保安队交接流程及标准（共10篇）
1、交接班提前10分钟所有人员必须集结完毕；
2、所有安保人员必须按照规定要求着装统一，班长负责检查，要求，查看着装是否统一、整洁。严格按要求穿戴;（安保队仪容仪表规定）
3、10分钟班会要求班长除了对当天当班进行安排外，必须对会议另穿插至少一个内容，(先天工作总结，经典案例讲解，应急应会知识培训，内部规定培训)，严格贯穿该月全体重点工作内容；
4、队长、队副必须有一人参加各班班前会议，并核查该班精神面貌是否饱满达标；
5、整半点必须完成交接动作，整个交接过程必须列队进行<标准：队列动作以训练要求为准>.列队过程中口号响亮有力，精气神，高亢饱满；
6、交接岗位时，交接岗队员必须做到交接队列动作标准到位，岗位事务交接无遗漏，岗位区域卫生干净，物品摆放整齐，交接完毕后由当班班长检查确认方可完成交接，巡逻车交接必须由两班班长直接完成；
7、如遇班长请休假，必须在本班指定代班长完成整个交接流程。
二、当值要求及标准：
1、仪容端正，精神高昂饱满，着装整洁，前门、办公楼站岗必须佩戴白手套；
2、形象岗人员必须按规定站在指定区域，除了检查及接待外不得随意走动（行走时以单兵齐步体现），站岗姿势只得以立正和跨走两种形式体现；(严格按照训练时要求)
3、室内值班人员必须保证坐姿端正，不干与工作无关事宜，做好记录工作，当形象值岗人员忙不过来时必须起身出来帮忙；
4、遇上级查岗时当值人员必须敬礼或起身迎接问好；、5、遇部级或以上干部经过（人、车）必须敬礼；
6、当值期间不得会客与他人闲聊、干与工作无关事宜；
晨会及交接班流程
所有参加交接班的护士整齐站立一排，认真听取夜班护士交班→夜班护士流畅阅读交班报告→护士长应对交接班内容、夜班护士工作情况进行综合评价、提出问题及改进措施、安排当天工作→护士长带领接班护士和交班护士共同到危重、新人院、术后、有特殊病情变化等患者床旁，进行床头交接→先问候患者→交班者详细交代患者意识、瞳孔、生命体征、主诉、皮肤、饮食、睡眠、各种管道、卧位、监护情况、治疗情况及实施护理措施后的效果等→接班护士仔细认真检查患者→护士长补充强调。
一、接班准备
1、上岗前必须按规定穿戴好保安制服等用品，做好上岗准备。
2、接班人员必须提前十五分钟到达本岗位。
3、接班前由班长（***地）班前列队，确认上班人数，检查着装，传达上级指或提出要求及注意事项。
4、认真检查本岗位的安保设备运行和警卫室设备完好情况。
二、交班准备
1、当班人员必须在规定的记录本上填写好交接班内容，并要求字迹清楚，记录齐全。
2、必须将保卫装备、衣、帽和有关资料如数按规定位置摆放整齐。
3、做好岗位辖区内文明卫生工作。
4、做好监控设备、伸缩门起降杆、空调等设施的维护。
三、交接班内容：
1、本班执勤情况；
2、上级或安保部门指示要求；
3、上班未完成事项及仍需跟踪事项；
4、各种单据整理统计保存情况；
5、安保设备运行和警卫室设备完好情况；
四、要求
1、交接班人员必须在各自的岗位上进行对口交接班，不准只由班组长或其指定人代表进行交班和接班。
2、接班人员未到，在岗人员不得离岗，并及时向有关领导或安保部门汇报，请示处理办法。
3、按交接班内容认真填写好交接班本，各项内容经确认后交班人员必须在交接班本上签名和签署时间，以示确认和负责。
4、班长在（****岗）交接班记录本是记录本班总体执勤情况和巡逻情况附北门岗交接班记录中，并签名和签署时间，以示确认和负责。
一 目的
为规范保安员的交接班，确保交接班过程中无隐患，交接工作顺利进行，特制定本规定。二 管理规定
（一）交接班时间
接班保安员必须在交接班正点前15分钟到达交接班地点，并进行当面交接班工作。
（二）交接班程序
接岗时，当值保安站在原位，接班保安面对当值保安互敬军礼。礼毕，进行安保器材的移交、记录本的移交。
（三）交接班要求
当值保安向接班员详细介绍当班发生的事件及处理结果，并详细介绍是否有领导进出等待操作电梯或者旋转门等其他事项。
（四）交班要求
交班人员必须在下班前，认真填好值班记录，交班前做到三清。,，前班情况明；
2，下班交代的问题清； 3 物品器械清点清楚。
（五）接班要求
接班人员必须认真听取交班人员的介绍，应做到三清。1 前班情况明； 2本班接办的事情明； 3物品器械清点清楚。
（六）问题处理
当班人员发现问题要及时处理，如果未处理完接班应协助处理。
（七）交接班确认
所有事项交代清楚后，交班保安员离岗前，由接班保安员在登记簿上记录上班时间并签名确认。
（八）交接班上下班时间
接班人员未到岗或者虽已到岗，但未办理交接手续并签名确认时，交班人员不得下班。否则，期间发生的问题，由两人共同负责。
（九）工作纪律
一、每天上班时间为下午17：30-次日上午9：30不得迟到或早退，上下班都必须到办公室签到，否则视为迟到或早退。
二、做好清场工作
1、任何在18：00后带出商场的商品，均须递交出门条，出门条要求填写完整，内容清晰，并须有商家签章或负责人签字。
2、提醒商家切断各自铺位电源，如确有商家未断电的须做好记录。并在次日上班后递交给管理办公室。
3、17：45—17：50分关闭商场路灯电源，并锁好二楼消防门和一楼后门。
4、每层楼商家全部离场后，要立即关闭本楼层商家电源，并巡视一遍确定无异常情况。
5、商家全部离场后，须将全部商场巡视一遍，如商家有易于带走的个人用品或商品未收拣，应立即电话通知办公室管理人员，并按指示处理，同时做好记录。同时巡视厕所，确认电灯水阀全部关闭。
6、如有商家加班，须查验加班条，并对加班事由、人数、离场时间、作详细记录，如没有加班条，须由加班商家负责人在巡查记录上签字。
三、做好夜间巡查工作
1、商家清场完毕，并截断所有水电后进入夜间巡查工作阶段。
2、夜间巡查实行坐班制，二人一组在门口值班，并至少每20分钟巡视一遍商场，不得离岗或睡觉。
3、夜间巡查须二人一起，巡视范围包括一、二楼所有电源、水、通道、门、外墙、厕所及其他可能存在安全隐患的地方。
4、作好巡查日记，如发现问题，立即处理并立即问保安队长和办公室管理人员报告，并按指示开展下一步处理工作。
四、配合保洁工作
1、每天早晨7：30左右，保洁进场工作，保安须配合监督保洁工作，确保商家商品安全。
2、保洁进场后，保安打开通道路灯，以便保洁打扫商场，为节约用电，保洁每清扫一个区域便打开一个区域的路灯，打扫完毕再关掉，不能同时打开所有路灯，更不能打开电梯。
3、保洁进场工作后保安开始分楼层巡逻，主要职责就是监督保洁不得进入商家铺面，损坏商场及商家物品。
五、开门营业
1、商场开门营业时间为每天上午9：00。商场营业前除商场管理办公室工作人员、保洁、保安外，任何其他人员一律不得进入商场，如遇急事非得进入，须经办公室管理人员同意。
2、8：50打开商场路灯及经营户电源，8：55打开电梯。
3、开门营业后，保安应在各楼层巡视，原则要求每人负责一个楼层。
4、9：25保安将出门条巡查记录交办公室，签到下班。
六、惩罚制度
1、上班迟到或早退罚款5元，上、下班未到办公室签到做迟到或早退处理；
2、未在规定时间内做好清场工作，收取出门条、门窗、电源及水阀，每事项每人罚款5元；
3、未按规定巡视及清楚做好记录的罚款10元；
4、未关闭路灯罚款20元；
5、上班离岗或睡觉者，视情节轻重处以20—50元罚款，多次违反作开除处理。
6、每天负责配合保洁工作，做好开关灯及巡逻监督等工作。未做到者罚款5元；
7、商场未营业前如有其它人员进入，未按规定开关电源、灯、门、电梯及未到指定岗位，未及时移交巡查记录的每人每事项罚款5元；
8、上班时发现当班同事违法乱纪、不遵守公司规章制度应及时处理，否则按一起违纪论处；
9、不认真履行保安职责，不服从领导，玩忽职守、故意刁难、打击报复同事者，视情节给予处罚，特别严重者，给予开除处理，违反国家法律法规的，送公安机立案处理；
10、以上处罚解释权均归本公司，视情节轻重给予处罚。
七、奖励制度
有下列情况之一者，给予物质或现金嘉奖至记大功表彰
1、在执勤过程中，严格、公正、文明，无任何责任事故，可做表率；
2、在处置突发事件、维护公司利益的活动中，表现突出，贡献突出者；
2、利用科技手段和设备执行保安服务任务。
3、对发生在值勤区域的不法侵害和灾害事故，及时报告客户单位和当地公安机关，采取措施控制事态扩大，保护现场，维护现场秩序。
4、落实防火、防盗、防爆炸、防破坏等防范措施，发现值勤区域内的隐患立即报告客户单位，并协助予以处置。
5、保安人员对值勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止，对不法行为人应送交公安机关或有关部门处理。支持和配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。
勤 务 制 度
6、交接班制度
1保安人员要严格遵守交接班制度，按规定时间交接班。因故不能值勤时，必须提前办理交接班手续。
2接班人员上岗时，必须提前做好准备，按规定着装，携带工具准时接班。
3接班人员到达岗位后，交接时应双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班手续，交班人员要告知本班发生的情况和处理的结果，并交代需要继续办理的事项，移交勤务登记薄，双方签字备查。接班着未到或未办理交接班手续的，当班着不能离开。
7、请示报告制度
保安人员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安部门请示报告、对客户单位、上级领导及公安等部门的指示要坚决执行、执行结果要及时反馈、并做好记录。
8、勤务检查制度
驻勤单位保安队负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安人员值勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安人员履行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现问题和处理结果，应做好记录，重要问题应向上级汇报。
9、勤务登记制度
勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生的问题和处理结果，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。
门卫勤务的实施
1、验证
1逐个查证：在一般情况下，当来人距门卫2～3米时，保安人员应请其止步并出示证件，接过证件后要着重检查照片与持证人的相貌是否相符，印签单位与签发证件单位是否相符，是否过期。夜间验证时，应提高警惕，保护自身安全。经查证未发现问题的，归还证件并礼貌的示意放行。对拒不交验证件、证明的人员，不准其入内。发生纠纷时，及时向客户单位报告，请有关人员前来处理。
2.重点查验：在人员、车辆出入比较集中时，保安人员应站在大门一侧，提示出示证件，并仔细检查，注意发现异常。对无证件的人员、车辆、待高峰过后经检查再决定是否放行。对于上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。
3、检查
1对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品，是否载有无关人员，对无关人员应动员其下车在外面等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让对方动手开车门和包裹物，视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑或突然驾车逃跑，同时要注意自身安全。
2.发现有携带可疑物品的人时，应先礼貌的要求说出物品的名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品检查核对，出示有关证件或有关部门开具的证明，对无手续和拒绝检查的应交客户单位保卫或有关部门处理。对盗拿物品的可疑人，保安人员不能对其进行搜身，应报告客户单位或公安机关处理。
保安员岗位职责及工作标准21、门岗
①熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况;②保持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌;③负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作，对住户装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区;
④负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。
⑤熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法;
⑥做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。
⑦负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题;
⑧对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。
2、巡逻岗
①严格遵守公司规章制度，实行24巡视巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范;②树立强烈的责任感，全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求援、报警等工作，确保物业辖区治安安全，秩序井然;
③熟知本人责任区域内住户情况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理;
④熟悉物业辖区消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识;⑤巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止;
⑥加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序;
⑦积极参加职业道德和业务、消防培训，努力提高自身素质。保安员岗位职责2
(1)、坚决服从上级各项指示，严格遵守甲方安全保卫制度，执行交接班制度，对工作认真负责，做到谁当班谁负责的原则，秉公办事，不徇私舞弊，不歧视民工及他人，文明执勤，保持高度的警惕性，敢于挺身而出制止各类违法、违规行为。
(2)、熟悉本岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全保卫的岗位职责，做好本职工作，确保当班期间治安安全。
(3)、在区域内加强巡视，时刻保持警惕，果断处理好突发事件和消防安全隐患，发现可疑的人和事要认真盘查，仔细询问和监控。
(4)、按照要求统一着装，按时上下班，并做好当班值班记录和物品、代办事项的交接工作，爱护设施设备。
(5)、上岗时认真检查设施、设备，做好“四防”(防火、防盗、防破坏、放自然灾害)等工作，发现不安全隐患立即查明情况，在工作个人能力范围内排除险情，并及时上报主管领导。
(6)、熟悉本岗位任务和工作程序，值班过程中要以敏锐的目光注意发现可疑的人、事、物预防意外事故发生。(7)、坚守岗位提高警惕，夜晚严密注意区域内外的人员、车辆动态，对安全区域内发生的事情要认真细致处理，不得推诿或消极应负，发现违法犯罪人员要坚决设法抓获，并及时通知上级主管领导和公安部门.(8)、爱护服务方的设施设备及配发的物品，节?a href=“http:///zhaoshangjiameng/” target=“_blank” class=“keylink”>加盟玫纾孕∏诘囊磺猩枋⒉莆癫坏盟嬉庖贫蛘呗矣茫煜じ髦置鸹鹌鞑募?/p>
消防栓的使用方法及各种火灾的灭火方法，遇到突发事件能正确进行及时有效的处理。
(9)、遇到紧急突发事件在能力范围内的，能够及时有效的处理，同时根据情况向上级主管领导及时汇报。
保安员交接班制度：
1、交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行离开。
2、下班队员将未完成的工作向接班队员交待清楚，签字生效
3、接班队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报主管领导查明原因，以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。
4、交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交待清楚，并做值班记录。
交接班双方签字，以备后查。
5、接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。
保安员岗位职责及工作标准31、保安、更值人员要加强管理，提高警惕，增强责任心，坚守岗位，履行职责，明确职责，做好保安、更值、保卫、检查工作。
2、保安、更值人员要建立岗位责任制，分清职责，按部值守，工作期间要经常巡逻、看护，检查重点部位，做好安全防范，严禁睡觉、看电视合作其他与本职无关的活动，一经发现，给与严肃批评，经济罚款，开除职务。
3、保安、更值人员工作期间严禁喝酒和其他带有酒精的饮料，不得在岗位上吃饭、做菜用火。不得在逊湖区内吸烟、弄火和使用明火。
4、重点保护看管好燃气灌区、加气站区、车库库区、内外停车场、办公楼、锅炉房的安全、放火、防盗。
5、看护好公司厂区内的一切货物和车辆，在交接班时，对院内外的一切车辆和相关设备数量逐一清点，做好交接班记录并双方签字。凡是当班保安、更值人员在自己负责的责任区出现的起火、失窃、配件丢失，由当事人负责赔偿并按照情节、责任给与处罚。
6、更职人员坚持经常性的巡视，发现火灾火情、被盗问题，应采取必要措施，保护现场，积极扑救，并向值班领导，公司领导和公安、消防、急救等部门报告。
7、保安、更值人员要按照公司规定和厂区管理办法对进出院内的车辆、人员进行询问检查，防止出现事故，对可疑人员和可疑车辆可以进行巡查，发现问题及时报告，果断处理。
8、保安、更值人员负责对院内、罐区内的环境卫生，场地进行清扫，保证场地平整宽敞，为租赁创造田间，对厂区内的垃圾、包装物等及时清理。
9、保安、更值人员要文明执勤，文明服务，工作期间要着装上岗，执勤要态度和蔼，待人热情，周到服务，处理问题要微笑示意，说话和气。
10、保安、更值人员有权对在厂区院内、库内、罐区内吸烟人员进行制止，对不配合工作的人员进行批评教育，经济处罚。
一、办公室交班
（1）每日上午八点准时交班，全体护士均参加，按矩形站位，交班护士立于全体护士对面，护士长主班一边，责护班一边，实习生一边与其带教老师相对应集体站立于办公室中，参加人员须精神饱满，思想集中，严肃认真、着装整洁、挂牌上岗。
（2）交接护士应做到口头讲清、床头看清、记录写清，杜绝交接班不规范，无交班前准备、无工作重点等现象，使各项护理工作有落实，有监督，有检查和评价。交班时重点突出，简明扼要地报告病区基本情况、患者的出入量情况、危重抢救、手术和病情变化、特殊处置等。接班护士应认真听取交班内容，不清楚时应当场提出质疑。（3）护士长提前 10 ～15分钟到病房查看并了解新人院、手术、危重患者及特殊患者情况，评估当天的护理工作量，根据当天工作重点作出计划并进行合理的分工，做到心中有数，以利于工作的安排。
二、床边交接班
办公室交接班结束即进行床边交接班。
（1）进入病房的顺序为交班护士、接班护士、护士长及其他护士。（2）在病床前交班护士站患者右侧，接班护士站患者左侧，护士长及其他护士站床尾。
（3）来到患者床前，交班护士、接班护士首先应问候患者，体现人性化护理的人文关怀，再由交接班护士按要求逐个（特别是危重患者）查看患者神志、生命体征、伤口敷料、引流管、输液液体及穿刺部位的皮肤情况、易受压部位皮肤情况、睡眠、饮食、服药、晨间护理完成情况、吸氧、心电监测等情况。
（4）护士长应重点检查交接班护士的温馨礼貌服务、夜间巡视、三短六洁、皮肤压疮、创口、管路等情况。
（5）其他护士：重点了解与自己班次相关的病情及治疗护理，提供与患者疾病相关的健康指导和康复内容。
（6）接触患者后护士手消毒，全体人员按入室顺序退室。
三、交接班内容 “四看、四查、一巡视”
（1）四看：看交班本、医嘱本、护理物品登记本及各项护理记录本是否完整准确，有无遗漏或错误。
（2）四查：重点查新入院、危重瘫痪、查大小便失禁、查皮肤情况。（3）一巡视：对所有住院病人，特别是危重及病情有特殊变化的患者，交接班人员共同巡视，进行床旁交接班。
护理部
一、目的： 为认真做好岗位的工作交接与公物交接，避免因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。
二、范围：本制度适用于运营中心全体员工。
三、运营中心各岗位人员在外出、休假、轮班交接时，都必须依照本制度办理工作代理。
四、工作代理的责任主体分别为移交人、代理人。移交人是指将所负责工作和物品移交给接收工作的人员；代理人是指接受移交人所移交的工作和物品的人员；
五、应交接的工作包括：
（一）重要事项办理的进度及注意事项。
（二）已完成工作的详细工作情况。
（三）未完成工作的各项待办事宜及关键点。
（四）本岗位的岗位任务和人员分工。
（五）其他纸质单据、数据和电子文件资料。
六、应交接的公司物品包括
（一）用品，办公设备、钥匙、工具、文件等物品。
（二）单据，已完成、未完成、待完成、异常状态的单据、流程交接。
（三）其他未完成工作的交接。
七、代理人提前10分钟上班，到工作地点与移交人进行工作交接。移交人下班前10分钟将职责内工作安排妥善，与接收人进行口头、书面的日常工作交接。
八、工作交接必须移交人、代理共同签字确认，对工作交接过程及交接工作的完整性负责。
九、工作交接完后，代理人对交接的工作尚有不清楚的，应及时联系移交人，移交人必须积极配合代理人，直到交接清楚。
十、移交人：处理遗留问题，认真整理职责内的各种单据、数据，保证其完整性和真实性，同时梳理工作流程和工作关系，准备移交。
十一、代理人：认真检查交接人的移交事项，确认无误后方可接收。
十二、部门主管：认真审核移交工作，对于发现的移交工作中的遗漏问题及时进行处理。
十三、部门经理：对交接过程进行检查，对于不负责任给公司造成损失者，严格追究相关人员的责任。
十四、对于交接过程中发现问题，短时间不能处理完毕的，移交人及代理人及时上报主管和经理。
十五、如果移交人故意隐瞒问题，则必须承担全部责任损失。
XX集团为规范并强化店面销售、服务、店务等业务管理，使店面规范正常有序经营，特制订此制度，此制度适用于XX直营所有店面。
店面店长更替交接事项：
1.店面店长因各种原因离职，需提前两个月按照公司离职程序给相关领导提出离职申请，两个月必须正常在岗，店面店长有义务给店面培养或招聘新店长，在两个月内新店长如果到岗店长应该带新店长熟悉店面店务管理及会员管理，老店长离职新店长能正常经营店面。
2.店长离职之前应以书面形式写离职报告，经相关业务领导签字确认报备行政人事部，完成所有工作交接，工作交接单以书面形式报备行政人事部。3.店长工作交接内容包含三个方面：
店内会员交接，新老店长交接会员，按照会员中心的管理分类进行交接，会员中心 ◆ 会员交接管理流程：
前任店长要整理好在店会员档案明细
↓
业务领导带新任店长接收：财务、行政、会员中心负责监交
↓
确认交接单无误，责任人签字生成
◆ 店面会员实行三个月动态管理：
6个月以上休眠的会员档案交集团高级会员机动组管理
3-6个月以内的休眠会员交直营会员中心管理
1-3个月以内的由店面管理 行政人事交接管理流程：
团队人事交接：包含人员人数交接，人员技能及心态交接
固定资产交接，店面证照及公共关系交接 财务人事交接管理流程：顾客档案交接
以上所有交接必须书面形式，由会员中心、行政人事、财务在场监交方可生效。交接文件签字报备行政人事部。
店长没有按照正常流程，办理交接手续离职的将不予发放在岗工资
店面行政前台交接程序：
1.店面行政前台因各种原因离职，需提前一个月按照公司离职程序给相关领导提出离职申请，一个月必须正常在岗，在一个月内新行政前台如果到岗老行政前台应该带新行政前台熟悉店面店务管理及行政管理，老行政前台离职新行政前台能正常经营店面。
2.行政前台离职之前应以书面形式写离职报告，经相关业务领导签字确认报备行政人事部，完成所有工作交接，工作交接单以书面形式报备行政人事部。行政前台交接包含以下内容： 财务工作交接：
在财务监交下需交接：备用金交接
当月业绩款核对（包含当月预付、经济、销售小票业绩是否与卡内资
金相符）
库存交接：实库盘存、顾客档案库存、洗护用品库存盘查 行政交接：
店面固定资产及店面钥匙
店面与物业电费卡、水卡及费用数据交接
公共关系交接：工商税务、城管、物业 会员中心交接：
顾客档案交接
以上所有交接必须书面形式，由会员中心、行政人事、财务在场监交方可生效。交接文件签字报备行政人事部。
所有人员离职时必须删除店面顾客所有信息
XX行政人事部
一、案例概述
营业网点由一名柜员受理某单位代发工资业务，单位经办人员在交出代发工资加密文件后柜员并未办理任何交接手续。客户离开网点后，现场管理人员拿出登记簿开始记载代发工资文件签收情况。
二、案例分析
代发工资业务是指银行接受代发工资单位委托，代理代发工资单位向其员工（在职或离退休）账户发放工资、养老金等的一项个人中间业务，是银行正在大力推行的一项中间业务。以上案例中反映出网点在以下几个操作流程中违规：
（一）网点单人受理单位客户递交的代发工资数据文件和汇总清单。根据银行规定：业务受理网点接收代发工资单位传送的票据、代发工资数据文件和汇总清单（应包含代发工资时间、总金额和总笔数等信息）时，应指定专人负责，双人共同办理交接手续的规定。与代理单位人员当面交接确认，并在重要物品交接登记薄上进行交接登记并双人签章。
（二）代发工资数据未当面办理交接。网点在整个业务受理时间，直至客户离开也未与客户办理交接手续，而是在客户离开后，才由现场管理人员在登记簿上补记录，可见网点人员对交接手续是了解的，但完全缺乏规则意识和风险意识，只是在登记簿上糊弄检查人员。
此案例反映出该网点在办理代发工资业务时，柜员操作随意，有章不循；现场管理人员责任心不强，甚至带头违规。在柜面琐碎的工作中，必须要有严谨的工作作风、认真负责的工作态度。对待错误，即使是微不足道的差错，也决不放过，一定要消除原因，避免其再次出现。
三、案例启示
（一）网点负责人要负责柜员规则意识的培养，做到时时以规章制度为准绳，规范自己的行为。规范操作，严格按流程办事，从而规避风险。
（二）网点业务管理人员应发挥事中“把关守口”的作用，对柜员的不规范行为必须及时制止，平时对业务的风险点、风险控制措施等要及时辅导柜员，并详加讲解。要引导柜员熟练掌握代发工资业务交接的风险点，充分认识违规操作带来的风险隐患，做到尽职免责。
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