公司员工管理制度范本
1、公司用工实行劳动合同制,岗位实行聘任制。总经理由董事会聘任。副总经理、部门经理、部门副经理由总经理聘任。员工经部门经理提名由总经理聘任。
2、新聘员工实行先试用后录用的原则,试用期最长为三个月,试用期内,经考试、考核合格者可正式录用,双方根据《中华人民共和国劳动法》和国家有关法律、法规、规章及公司依法制订的各项规章制度,在平等自愿,协商一致的基础上签订《劳动合同书》
3、在劳动合同期内,双方在平等自愿,协商一致的基础上,可以对合同进行变更、解除和终止,《劳动合同书》的相关条款将对以上情形予以明确。
4、在聘任期内,根据员工的品德、能力、胜任聘任约定岗位工作的程度、业绩、遵守公司规章制度等情形,公司依据国家法律法规、公司制订的规章制度,有权解聘、换岗、直至解除劳动合同。对造成经济损失严重者和影响恶劣者追究赔偿责任,构成犯罪的移送司法机关处理。
5、劳动合同期和聘任期满,公司对能遵守规章制度、工作业绩显著者优先录用和聘任。
6、员工养老保险、医疗保险等福利待遇按公司规定执行。
工资管理制度
为明确公司员工的工资待遇,规范公司对员工工资的发放标准,充分调动公司员工的工作积极性和创造性,特订立本制度。
一、公司员工实行标准工资与绩效挂钩工资制,另计发奖励工资、加班工资、工龄工资、岗位工资等相结合的工资制度。
二、员工工资每月___日前发放(特殊情况除外),遇节假日顺延。
三、加班工资标准:全天为___元,半天为___元。
连续加班近___小时为半天,近___小时为全天。四、工龄工资标准:
按在公司实际工作年限计算工龄,工作满一年每月工龄工资为___元,以后按此幅度逐年递增,按月发放。
五、考勤工资标准:
月全勤奖每月___元,全年满勤奖___元。(每月出勤___天为满勤)。
六、其他奖惩按公司有关制度执行。
业绩考核工资另定方案。奖励制度
1、工作中的改革、创新被采纳并给公司带来效益的,奖励100—___元;
2、发现重大问题并及时解决、处理,为公司减少不必要损失的,奖励100—___元;
3、工作中任劳任怨,却遭他人无理排挤、打击,但为了公司的利益,而不计较个人得失的,奖励___元;
4、发现有损公司形象和利益的行为,敢于指正和揭发的,奖励___元;
5、一年中,连续___次获奖励,年终再次给予___次奖励的总和。
惩罚制度
1、对公司不忠实,谎报情况及散布流言蜚语的,予以除名。
2、对公司及公司的职工(包括管理者)的缺点及错误不能正面提出而私下进行议论的,解聘,情节严重者予以除名;
3、私做交易而谋求非法收入的,予以除名。
4、由于对公司职能部门及有关人员在行使权力时不能理解又不通过正常渠道申诉,或由于其它任何原因而消极怠工的,予以除名。
5、对客户的疑问不解释、不解答、不落实的,罚款20—___元/次;对上级布置的任务不按时完成而又不能说明原因的,罚款20—___元/次。
6、有意怠慢工作或工作不努力的,解聘;未能完全履行自己的职责的、发现公司财物受损、丢失而不管不问的,解聘。
7、应急情况离开,未交接好自己手头工作而又没向公司汇报的,罚款___元/次。应急请假、正常请假及正常调休,在自己安排的天数内,不能如期回公司又未补办手续的,视同擅自离岗,罚款___元—___元/次。
8、工作时谈论与公司无关的话题、说风凉话及冷言冷语的,罚款___元—___元/次。
9、管理人员如采用正确的手段指出自己的缺点、错误及对自己提出批评的,职工采取不理智的态度,泄私愤或打击报复的罚款___元—___元/次,并免职同时解聘,情节严重者予以除名。
10、在汇报工作时报喜不报忧,对同事及上级进行隐瞒的,解聘
11、不服从工作安排,拒不执行的,予以除名。
考勤制度
1、公司员工必须严格遵守作息时间,按时上下班,不得迟到、早退和旷工。
2、公司执行国家规定和企业实际相结合的作息制度,每日正常工作不超过___小时。
3、上下班按部门认真填写考勤记录,实行上班签到、下班签出制度。上、下班考勤记录由行政人事部负责统计,并于月初将上月考勤情况及时报送财务部作为扣发工资、支付加班工资和发放满勤奖的依据。
6、迟到、早退超过五分钟者,按每五分钟(不足五分钟按五分钟计算)计扣___元的标准执行,超过三十分钟者,扣半天工资,超过一个小时的视为旷工一天,一个月累计迟到达三次视为旷工一天,旷工一天每次扣___元,每月旷工三天者,当自动离职。
7、公司实行月满勤奖和年满勤奖制度。每月上班___天为满勤,月满勤奖为___元/月,连续___个月满勤为年满勤,奖为___元/年,经考核达到满勤标准的员工满勤奖年终公司一次发放。
8、上班外出办事需要向行政人事部或部门经理讲明所去地点、时间、所需办理事宜,如有不相符而影响工作的按旷工处理。上班时间无事不离岗、不串岗、不做与工作无关之事,否则,每次罚款___元。
9,因工出差,须填制出差审批单后,交行政人事部备案。否则,不报销差旅费,并每次罚款___元。
休请假制度
1、公司建立休、请假制度。所有请假都必须以书面形式进行申请,按审批程序经审批人签字同意后生效。
2、部门经理以上人员休假、请假半天,员工二天以上(含二天),由部门负责人签字,经分管领导审批后,最后由总经理批准;部门副经理休假、请假半天,员工一天由部门负责人签字,由分管领导审批;一般员工休假、请假半天由部门经理视工作情况予以审批。
3、所有休假、请假均应履行手续经批准后方可离岗,并将休假、请假申请报行政人事部备案登记。未履行休假、请假手续而离岗的,视为旷工。
4、婚、丧假、女员工产假按国家有关规定办理。
5、事假按请假天数,每天扣发___元工资;连续请事假超过___天的,当自动离职。
6、因病请假___天内(含___天)不扣发奖励工资;___天以上--___天内(含___天)按每天扣日奖励工资;___天以上--___天内(含___天)扣月奖励工资的___%;___天以上取消当月全部奖励工资。病假必须经县级以上医疗机构出具证明。凡弄虚作假者,按旷工处理;情节严重者,作除名处理。
财务管理制度
1、公司财务收支严格执行“收支两条线”,不得坐支现金。当天发生的经营收入当天必须存入银行。
2、收款收据、发票、现金支票、转账支票等重要凭证和票据由出纳统一管理、登记,不得缺号、跳号使用。领用、存根收回由出纳设立专项登记簿登记。
3、费用开支严格执行公司的规定的标准,不得超标,尽量减小财务支出。
4、财务印鉴必须分离保管,财务收支日清月结,财务手续合规齐全。
财务报销制度
1、费用报销严格执行先审核后报销的制度。一切费用的报销应先由会计按规定的标准审核票据,由分管领导签暑意见,报总经理审批后方可报销。
2、公司财务支出实总经理一支笔审批制度。资金支付凭证必须附有经会计审核、总经理审批的有效票据。
3、费用经办人员一般应在费用发生后三天内及时报销(特殊情况除外)。费用报销原则上实行两手制,一人经办,一人证明。
养老保险管理制度
1、为体现公司对员工的关爱,激发员工的工作热情,使员工老有所养,对符合条件的职工一律申报参加社会养老保险。
2、员工社会养老保险工资标准以我市规定的为起点。缴纳的养老保险费按国家规定执行。
3、聘用的离退休、退养人员公司不为其购买养老保险。如下岗人员原单位不再为其交纳养老保险金,由其本人将养老保险转到公司后,由公司按此制度为其申报交纳社会养老保险。
卫生管理制度
为规范员工日常工作行为,营造一个舒适、健康和谐的办公环境,维护公司对外整体形象,特制定本制度。
1、每天上班后应将办公室打扫干净并整理好各自办公桌上的文件及材料。
2、每周末对公司整体环境进行一次集体大扫除,3、不得在办公室乱扔纸屑及烟头等垃圾,更不得随地吐痰。
4、应保持办公桌上的文件、办公用品等摆放有序,不得乱扔乱放,杂乱无章。
5、报刊杂志阅读后应及时放回报刊架,按序摆放。不得随意堆放更不得四处乱扔。
6、随时保持梯步、走道等公共区域卫生整洁。
7、注意个人卫生,勤剪指甲,随时保持仪容整洁得体。
档案管理制度
1、为加强对文件统一管理,防止文件丢失,公司行政人事部设立文件收、发文登记簿,逐日逐项登记清楚。
2、收到的文件应及时交总经理或部门分管领导阅示,对不按制度办事所造成的损失,按本规章制度的奖惩制度执行。
3、要建立健全的档案管理体系,档案的分类应科学合理,各归档的资料应收集齐全,装订成册,鉴定准确。
4、各部门对档案要实行科学管理,以保证档案资料的保管安全。
公文办理制度
为进一步规范公文办理程序,提高办文效率和质量,按照“明确分工、各负其责、加强协作、统一管理”的原则,对公司的收发文进行规范管理。
一、收文办理:
1、凡是收文,一律由行政人事部登记,并根据文件内容,由行政人事部签批拟办意见,分别呈送各级领导阅示及有关部门办理,急件及时送办。
2、承办部门应按文件时限要求抓紧办理不得延误、推诿,对不属于部门职权范围或不适宜本部门办理的,应当迅速退回行政人事部并说明理由。总经理签批由具体部门或个人负责办理的,则必须按要求办结。
3、对已办结的公文,各部门均应及时送交行政人事部归档。密级公文办完后立即送交,业务指导性公文需留用的,可采取复印件的办法备用。
4、签收登记后批办的文件,由行政人事部负责催办。领导批示限期办理的文件,重点催办并及时反馈办理结果。
二、发文办理:
1、各部门在职责范围内需要对外发文的,由各部门拟定文稿,经总经理批示后发文。
2、公文送总经理签发前,应交副总经理及行政人事部审核。在不改变原意的的情况下,核稿人可对文稿进行删节和文字加工,需对文稿进行较大修改时应提出意见,由经办人(主办部门)修改。
3、所有发文一律由行政人事部发文号,确定文种、发放范围、打印份数及时间要求。
4、公司的发文,一律由行政人事部负责起草,并按程序办理。
公司员工规章制度范本
1.实行每日八小时工作制:上午8:00-12:00;下午:13:30-17:30。
2.不准迟到,需提前___分钟到达办公室(特殊情况必须说明),如果不能遵守,迟到一次扣除___元(从当月工资中扣除)。
3.有特殊情况请假,批准者按无薪假期。未经批准无故旷工者,按旷工处理.4.不准在上班时间浏览与业务无关的网页或登录私人QQ,看电影、下载歌曲,以及做其他私事,一旦发现记过一次。
5.员工不得对外泄露公司的工作机密、工作方向和客户情况,网站后台用户名和密码,服务器登录密码,如有违反本条者,作立即辞退处理。
6.员工有义务制止和谢绝外来者动用公司内部的计算机,为防止外来计算机病毒入侵公司计算机系统,非本公司拥有的光盘、软盘不得在公司网络系统内使用。凡公司拥有的书籍、光盘、软件非经登记和同意批准,任何员工不得出借,带出公司办公地点。
7.员工对待客户应该礼貌、热情、周到、不卑不亢;处处为客户利益着想,对客户所提的问题应该耐心解释。为了保持公司形象,员工外出联系业务需着装整齐,举止文明,不得做有损公司形象的事情。
8.员工应该热爱自己所从事的事业,要有拼搏敬业精神,工作中要不断努力学习,积极开拓进取,不怕吃苦,没有业务和任务的时候要努力学习新的技术,不断加强自身的竞争能力。
9.员工应该在工作上互帮互助、协调配合,生活上互相关心照顾。员工应该爱护公司财物,保持公司环境卫生,关心和爱护其他员工的身体健康,不得在办公区域内吸烟。
___本规章制度的考核与员工薪金挂钩。
对以上违规者,公司将会有所记录。
公司管理制度范本
1、公司用工实行劳动合同制,岗位实行聘任制。总经理由董事会聘任。副总经理、部门经理、部门副经理由总经理聘任。员工经部门经理提名由总经理聘任。
2、新聘员工实行先试用后录用的原则,试用期最长为三个月,试用期内,经考试、考核合格者可正式录用,双方根据《中华人民共和国劳动法》和国家有关法律、法规、规章及公司依法制订的各项规章制度,在平等自愿,协商一致的基础上签订《劳动合同书》
3、在劳动合同期内,双方在平等自愿,协商一致的基础上,可以对合同进行变更、解除和终止,《劳动合同书》的相关条款将对以上情形予以明确。
4、在聘任期内,根据员工的品德、能力、胜任聘任约定岗位工作的程度、业绩、遵守公司规章制度等情形,公司依据国家法律法规、公司制订的规章制度,有权解聘、换岗、直至解除劳动合同。对造成经济损失严重者和影响恶劣者追究赔偿责任,构成犯罪的移送司法机关处理。
5、劳动合同期和聘任期满,公司对能遵守规章制度、工作业绩显著者优先录用和聘任。
6、员工养老保险、医疗保险等福利待遇按公司规定执行。
工资管理制度
为明确公司员工的工资待遇,规范公司对员工工资的发放标准,充分调动公司员工的工作积极性和创造性,特订立本制度。
一、公司员工实行标准工资与绩效挂钩工资制,另计发奖励工资、加班工资、工龄工资、岗位工资等相结合的工资制度。
二、员工工资每月___日前发放(特殊情况除外),遇节假日顺延。
三、加班工资标准:全天为___元,半天为___元。
连续加班近___小时为半天,近___小时为全天。四、工龄工资标准:
按在公司实际工作年限计算工龄,工作满一年每月工龄工资为___元,以后按此幅度逐年递增,按月发放。
五、考勤工资标准:
月全勤奖每月___元,全年满勤奖___元。(每月出勤___天为满勤)。
六、其他奖惩按公司有关制度执行。
业绩考核工资另定方案。奖励制度
1、工作中的改革、创新被采纳并给公司带来效益的,奖励100—___元;
2、发现重大问题并及时解决、处理,为公司减少不必要损失的,奖励100—___元;
3、工作中任劳任怨,却遭他人无理排挤、打击,但为了公司的利益,而不计较个人得失的,奖励___元;
4、发现有损公司形象和利益的行为,敢于指正和揭发的,奖励___元;
5、一年中,连续___次获奖励,年终再次给予___次奖励的总和。
惩罚制度
1、对公司不忠实,谎报情况及散布流言蜚语的,予以除名。
2、对公司及公司的职工(包括管理者)的缺点及错误不能正面提出而私下进行议论的,解聘,情节严重者予以除名;
3、私做交易而谋求非法收入的,予以除名。
4、由于对公司职能部门及有关人员在行使权力时不能理解又不通过正常渠道申诉,或由于其它任何原因而消极怠工的,予以除名。
5、对客户的疑问不解释、不解答、不落实的,罚款20—___元/次;对上级布置的任务不按时完成而又不能说明原因的,罚款20—___元/次。
6、有意怠慢工作或工作不努力的,解聘;未能完全履行自己的职责的、发现公司财物受损、丢失而不管不问的,解聘。
7、应急情况离开,未交接好自己手头工作而又没向公司汇报的,罚款___元/次。应急请假、正常请假及正常调休,在自己安排的天数内,不能如期回公司又未补办手续的,视同擅自离岗,罚款___元—___元/次。
8、工作时谈论与公司无关的话题、说风凉话及冷言冷语的,罚款___元—___元/次。
9、管理人员如采用正确的手段指出自己的缺点、错误及对自己提出批评的,职工采取不理智的态度,泄私愤或打击报复的罚款___元—___元/次,并免职同时解聘,情节严重者予以除名。
10、在汇报工作时报喜不报忧,对同事及上级进行隐瞒的,解聘
11、不服从工作安排,拒不执行的,予以除名。
考勤制度
1、公司员工必须严格遵守作息时间,按时上下班,不得迟到、早退和旷工。
2、公司执行国家规定和企业实际相结合的作息制度,每日正常工作不超过___小时。
3、上下班按部门认真填写考勤记录,实行上班签到、下班签出制度。上、下班考勤记录由行政人事部负责统计,并于月初将上月考勤情况及时报送财务部作为扣发工资、支付加班工资和发放满勤奖的依据。
6、迟到、早退超过五分钟者,按每五分钟(不足五分钟按五分钟计算)计扣___元的标准执行,超过三十分钟者,扣半天工资,超过一个小时的视为旷工一天,一个月累计迟到达三次视为旷工一天,旷工一天每次扣___元,每月旷工三天者,当自动离职。
7、公司实行月满勤奖和年满勤奖制度。每月上班___天为满勤,月满勤奖为___元/月,连续___个月满勤为年满勤,奖为___元/年,经考核达到满勤标准的员工满勤奖年终公司一次发放。
8、上班外出办事需要向行政人事部或部门经理讲明所去地点、时间、所需办理事宜,如有不相符而影响工作的按旷工处理。上班时间无事不离岗、不串岗、不做与工作无关之事,否则,每次罚款___元。
9,因工出差,须填制出差审批单后,交行政人事部备案。否则,不报销差旅费,并每次罚款___元。
休请假制度
1、公司建立休、请假制度。所有请假都必须以书面形式进行申请,按审批程序经审批人签字同意后生效。
2、部门经理以上人员休假、请假半天,员工二天以上(含二天),由部门负责人签字,经分管领导审批后,最后由总经理批准;部门副经理休假、请假半天,员工一天由部门负责人签字,由分管领导审批;一般员工休假、请假半天由部门经理视工作情况予以审批。
3、所有休假、请假均应履行手续经批准后方可离岗,并将休假、请假申请报行政人事部备案登记。未履行休假、请假手续而离岗的,视为旷工。
4、婚、丧假、女员工产假按国家有关规定办理。
5、事假按请假天数,每天扣发___元工资;连续请事假超过___天的,当自动离职。
6、因病请假___天内(含___天)不扣发奖励工资;___天以上--___天内(含___天)按每天扣日奖励工资;___天以上--___天内(含___天)扣月奖励工资的___%;___天以上取消当月全部奖励工资。病假必须经县级以上医疗机构出具证明。凡弄虚作假者,按旷工处理;情节严重者,作除名处理。
财务管理制度
1、公司财务收支严格执行“收支两条线”,不得坐支现金。当天发生的经营收入当天必须存入银行。
2、收款收据、发票、现金支票、转账支票等重要凭证和票据由出纳统一管理、登记,不得缺号、跳号使用。领用、存根收回由出纳设立专项登记簿登记。
3、费用开支严格执行公司的规定的标准,不得超标,尽量减小财务支出。
4、财务印鉴必须分离保管,财务收支日清月结,财务手续合规齐全。
财务报销制度
1、费用报销严格执行先审核后报销的制度。一切费用的报销应先由会计按规定的标准审核票据,由分管领导签暑意见,报总经理审批后方可报销。
2、公司财务支出实总经理一支笔审批制度。资金支付凭证必须附有经会计审核、总经理审批的有效票据。
3、费用经办人员一般应在费用发生后三天内及时报销(特殊情况除外)。费用报销原则上实行两手制,一人经办,一人证明。
养老保险管理制度
1、为体现公司对员工的关爱,激发员工的工作热情,使员工老有所养,对符合条件的职工一律申报参加社会养老保险。
2、员工社会养老保险工资标准以我市规定的为起点。缴纳的养老保险费按国家规定执行。
3、聘用的离退休、退养人员公司不为其购买养老保险。如下岗人员原单位不再为其交纳养老保险金,由其本人将养老保险转到公司后,由公司按此制度为其申报交纳社会养老保险。
卫生管理制度
为规范员工日常工作行为,营造一个舒适、健康和谐的办公环境,维护公司对外整体形象,特制定本制度。
1、每天上班后应将办公室打扫干净并整理好各自办公桌上的文件及材料。
2、每周末对公司整体环境进行一次集体大扫除,3、不得在办公室乱扔纸屑及烟头等垃圾,更不得随地吐痰。
4、应保持办公桌上的文件、办公用品等摆放有序,不得乱扔乱放,杂乱无章。
5、报刊杂志阅读后应及时放回报刊架,按序摆放。不得随意堆放更不得四处乱扔。
6、随时保持梯步、走道等公共区域卫生整洁。
7、注意个人卫生,勤剪指甲,随时保持仪容整洁得体。
档案管理制度
1、为加强对文件统一管理,防止文件丢失,公司行政人事部设立文件收、发文登记簿,逐日逐项登记清楚。
2、收到的文件应及时交总经理或部门分管领导阅示,对不按制度办事所造成的损失,按本规章制度的奖惩制度执行。
3、要建立健全的档案管理体系,档案的分类应科学合理,各归档的资料应收集齐全,装订成册,鉴定准确。
4、各部门对档案要实行科学管理,以保证档案资料的保管安全。
公文办理制度
为进一步规范公文办理程序,提高办文效率和质量,按照“明确分工、各负其责、加强协作、统一管理”的原则,对公司的收发文进行规范管理。
一、收文办理:
1、凡是收文,一律由行政人事部登记,并根据文件内容,由行政人事部签批拟办意见,分别呈送各级领导阅示及有关部门办理,急件及时送办。
2、承办部门应按文件时限要求抓紧办理不得延误、推诿,对不属于部门职权范围或不适宜本部门办理的,应当迅速退回行政人事部并说明理由。总经理签批由具体部门或个人负责办理的,则必须按要求办结。
3、对已办结的公文,各部门均应及时送交行政人事部归档。密级公文办完后立即送交,业务指导性公文需留用的,可采取复印件的办法备用。
4、签收登记后批办的文件,由行政人事部负责催办。领导批示限期办理的文件,重点催办并及时反馈办理结果。
二、发文办理:
1、各部门在职责范围内需要对外发文的,由各部门拟定文稿,经总经理批示后发文。
2、公文送总经理签发前,应交副总经理及行政人事部审核。在不改变原意的的情况下,核稿人可对文稿进行删节和文字加工,需对文稿进行较大修改时应提出意见,由经办人(主办部门)修改。
3、所有发文一律由行政人事部发文号,确定文种、发放范围、打印份数及时间要求。
一、公司绩效管理存在的问题
1. 绩效管理理念的误解。
大多数物业公司领导与员工对于绩效管理的认识停留在片面认识上, 认为这是一种手段, 没有多大的意义。这使得物业公司人力资源管理层在设定考核项目、考核内容以及评判标准上过于随意, 具体实施的内容上也表现缺少原则性与严肃性, 甚至有部分考核项目之间是相互矛盾的, 导致绩效管理政策难以得到有效实施。
2. 绩效考核标准单调。
不科学的考核方式会直接影响到最终的考核结果, 若单纯采用某一项考核标准或者使用一对一的考核体制, 最终考核的公平性与客观性会受到质疑, 加上对于物业公司来说, 所涉及的服务领域较广, 工作业绩的难度也存在差异的, 采用单一的绩效评价尺度是难以衡量真实的工作绩效。
3. 绩效管理片面追求量化。
对于物业公司来说, 人力资源是其实现长远发展的根基, 物业公司在开展绩效管理的过程中, 往往会忽略以员工的感受, 常常使得企业整体效益与员工个人利益陷入对立状态, 为了解决这一矛盾, 很多物业公司采用了将被考核者绩效全盘量化并实现与被考核个人所得相联系。这一手段忽视了物业公司管理层与员工之间的互动, 所得出来的结果也难以正确指导员工开展相关工作, 使员工陷入了孤军奋战的境地。
二、质量效益管理的内容和特点
所谓质量效益型管理是指以市场为导向, 质量为中心, 效益为目标的持续发展经营战略。最初质量效益管理在日本发展较为快速, 日本企业在实施质量效益管理策略之后取得了巨大得到成效, 日本公司在市场上的竞争力不断增强, 可见质量效益管理是世界上经济发展最有效的管理模式之一, 而将质量效益管理应用于企业人力资源的绩效管理过程中, 同样会发挥出质量效益管理的优点, 创新物业公司绩效管理模式, 不断提高员工的工作效率。总的来说质量效益管理的特点可以归纳为以下几点:
第一, 质量效益管理是以提高服务质量为中心, 不断提升用户满意度作为提升企业效益的重要途径, 企业绩效管理融合质量效益管理理念, 则会不断提升服务水平, 进而使得员工自身得到发展。
第二, 适应市场环境变化, 以提升服务质量为中心的经营发展战略, 获得更广阔的发展。
第三, 以人为中心, 全员参与的理念会使得绩效管理更加突出重点, 提高管理效率。
三、融合质量效益理念的公司员工绩效管理策略探讨
1. 做好前期的调查准备工作。
物业公司在构建绩效管理体系的过程中, 首先需要明确的是自身的组织结构、员工数量以及当前的人力资源现状, 物业公司员工在绩效管理的过程中, 员工绩效存在着多因性、多维性以及多态性等相关特点, 因此在进行绩效考核的过程中应该有一个正确的观念指导, 才能有可能实现构建科学合理并且完善的绩效考核指标, 需要领导与员工之间的相互配合, 才能够有效的推进。
2. 明确绩效考核目标与原则。
物业公司对员工进行考核要明确考核目的, 所制定的考核目标应该具备一定的操作性, 人才队伍的质量是物业公司获取市场的制胜法宝, 在选人、用人、评人、留人上应该形成一套科学的体系, 力求在绩效考核上做到客观、公正、公平、公开, 最终的考核结果应该进行汇总分析, 并及时的反馈到员工与物业公司管理人员手中。
3. 加强公司的执行力。
伴随着物业公司绩效管理的不断推进, 各级管理者与员工会在绩效管理的过程中获得好处, 绩效管理也会得到各级管理者与员工的重视, 公司人力资源管理部门应该及时主动的与公司高层进行沟通交流, 获得领导的支持, 并努力改变业务部门之间的错误观念, 让公司高层与业务部门共同清楚的认识到人力资源部门只是绩效管理的组织协调部门, 各级管理人员和员工才是绩效管理的核心, 各级管理人员不仅仅是绩效管理的对象, 同时又是下属绩效管理的负责人, 简而言之既是被考核者, 同时又是考核者。
4. 提高管理者的能力。
科学的管理体系需要有能力的管理者去实施和推动, 绩效考核是一件综合性非常强的工作, 物业公司应该积极组织各级管理者参与到相关绩效考核管理的培训环节, 赋予他们相关知识、技巧和能力, 进而避免出现主观判断。
四、结语
物业公司作为21世纪新兴的服务行业, 人力资源管理是公司管理环节当中非常重要的内容, 而落实到实际就是要对员工实施绩效管理, 文章通过运用质量效益理念结合员工绩效管理, 构建一个动态的管理过程。物业公司在实际的操作过程中, 应该清楚了解到公司的实际情况, 明确考核目标, 有的放矢的推动公司绩效管理的实施。
摘要:现代企业管理当中, 人力资源管理是非常重要的组成部分, 而人力资源管理的核心是绩效管理。本文拟从物业公司的角度, 分析员工绩效管理存在的问题与不足, 并结合质量效益来分析探讨物业公司员工的绩效管理策略。
关键词:质量效益,绩效管理,物业公司
参考文献
[1]王倩.知识型员工绩效管理的评价要素与模型构建研究[J].经营管理者, 2013年01期.
[2]熊琦.从绩效管理的连带作用看电力企业薪酬管理的重要性[J].中外企业家, 2011年09期.
(一)依靠人是企业中全新的管理理念
人是社会经济活动的主体,是一切资源中最重要的资源,是劳动力的载体。可以说,在企业的生产中,决定其发展能力和发展潜力的,不在于机器设备,而在于企业内部的人员的综合素质和知识结构。人是企业中具有活力的部分,只有人具有活力,企业才能有活力和竞争力。在西门子公司内部,公司完全树立起一种依靠人的经营理念,通过对人的管理、对人的素质的影响等,可以直接的决定企业的未来发展走向,依靠人是一种全新的管理理念。
(二)开发人的潜能是企业最主要的管理任务
开发企业人力资源的潜能是企业人力资源管理的最重要的目标任务。企业可以说是物质资本所有者和人力资本所有者的一种契约,其能够赋予企业的全体员工的人力资本所有者这一地位。这就意味着任何员工都有有控制企业、分享剩余的权力。现代企业管理以这一理论作为开展企业管理活动的基础,使作为企业的所有者之一的企业的全体员工成为管理活动的服务对象。在西门子的人本管理中,将企业的全体员工作为企业发展的基础,充分的激发出全体员工主人翁的责任感,最大限度的充分发挥出人力资源的潜能。西门子通过对员工的适当充电,并且鼓励其对某些公司的决策提出整改意见,即在某项决策出台前,先推出预决策,然后让员工去“挑毛病”,积极开发员工的作用,积极开发员工的潜能。
(三)尊重每一个人是企业最高的经营宗旨
在西门子这样一个大企业中,虽然员工的职位有高低之分,但是每一个人都是具有独立人格的人,所以在尊重个人方面,应该对所有的人都是相同的。在公司里,常常看到上下级之间共同在一起和谐的工作、探讨,在一些特殊节日,领导和员工还在一起联欢,这使得每一个人都感到自己被尊重了,大大提高了员工为公司服务的热情。人们一般会将尊严看作是比生命更重要,所以说如果员工感到自己的尊严得到了尊重,他会感到无比自豪,当他的工作被充分肯定和尊重后,他一定会尽最大努力去完成自己应尽的责任,无形中促进了企业的发展。
(四)塑造高素质的员工队伍是组织成功的基础
很容易想象,企业组织成功的基础在于一支训练有素的员工队伍。企业中如果没有一批素质优秀的员工,则其难以适应现代化、知识化、智能化社会的要求。所以说企业都应把培不断提高员工的整体素质水平,加强对员工的培训作为日常的重要的任务。西门子公司面对现代竞争激烈的市场环境,不断更新知识变化速度,防止每个人的知识结构可能会迅速的落后于时代,公司鼓励每个人、每个组织都加强不断学习,以适应环境的变化。总之,提高员工素质,是提高企业的生命力的重要渠道,也可以说是唯一渠道。
(五)凝聚人的合力是组织有效运营的重要保证
只有凝聚力强的企业,才能够在组织中成功。西门子这样一个大的组织本身是一个生命体,组织中的每一个人不过是这生命体中的一分子,就像社会是由无数个家庭组成的,只有家庭之间、邻里之间和睦相处,我们的社会才能够和谐,才具有凝聚力。企业人力管理中重在研究每一成员的积极性、创造力,在此基础上努力提高整个组织的凝聚力与向心力,形成整体的强大合力。其实无数的成功企业的时间也能够证明,具有市场竞争力的现代企业,背后注定是一个内部团结、和睦相处、默契的团队。
二、公司人本管理相关措施
(一)领导者自律工程建设
企业领导人就像掌舵的船长,其领导能力直接关系到企业的成败。如果领导者做到自律,其全身心投入到事业之中,那么员工一定会受到强烈的感染,能够使其乐意为企业服务,能够大大激起员工的工作热情,相反,如果企业领导人不能够自律,那么企业员工也不会从心底树立起为企业服务的理念。在西门子公司内,领导人可以说真正做到了将其全身心投入到事业之中,在调查中发现,不少员工均表示受到领导工作精神的强烈感染,在为西门子公司服务过程中也比较有干劲,为身为西门子人感到骄傲。
(二)利益驱动工程建设
利益驱动工程主要环节在于对员工的激励,恰当的激烈能够取得良好的效果,适时的激励还可以促进企业创新。西门子公司在未来应该在物质激励和精神激励工程双重设立的基础上,注意为人才提供施展才华的天地,让真正做出贡献的员工得到应得的回报,对有潜力的员工进行发掘和奖励,为人才的发展提供机遇,使员工个人发展方向与企业目标形成一种合力,这就是利益驱动工程的目的。西门子公司首先鼓励年轻有为的,喜欢创新的员工向领导提供有价值的公司管理方面的建议,对于好的建议不但进行合理采用,还对提出建议的有潜力的员工进行合理的奖励,对于年龄大一些,知识结构有些落后的老员工来讲,公司合理的开发这部分人力资源,也对其进行创新方面的鼓励,提出相应的整改意见,这使得公司利益驱动工程建设有了很好的效果。
(三)企业文化工程建设
企业文化是企业在长期生产经营中形成的企业价值观念、管理思想、群体意识、作风传统、行为规则等的统一体。其内容包括共同目标、团队精神、亲情友谊、家庭氛围、志同道合等。企业精神是企业文化的核心,是企业无形的财富和宝贵的资源。企业员工既是企业文化的创造者,又是企业文化的接受者和传播者。以人为本的企业管理应该弘扬自己的人文精神,培育优秀的企业文化。西门子公司有着优良的传统公司文化,在此基础上,要做好以下几方面的工作:一是实行人心经营,即要重视人心、激发人心、净化人心。要千方百计地保持尊重理解、注重感情投资、鼓励民主参与,以建立和谐融洽的人际关系,使企业具有强大的凝聚力。二是勇于开拓,不断创新。企业要在日益激烈的市场竞争中成长壮大发展,必须培育员工的开拓创新精神,这种精神将决定一个企业的前途和命运。三是求真务实、注重实效。企业要取得良好的经济效益和社会效益,必须以优质的产品、优质的服務赢得消费者的信赖,这样才能求得生存和发展。四是狠抓制度建设,实施严格管理。要改变企业普遍存在的管理不严、纪律松弛的现象,加强规章制度的教育,使员工增强自我调适、自我管理、自我调节的意识,提高员工的综合素质。
三、公司人本管理建议
(一)全新绩效管理思想至关重要
西门子公司必须引进全新的绩效管理思想,使员工个体目标与企业总体目标的协调一致,实现企业经济效益最大化。对组织成员的评价标准,并非是一成不变的,因而在监控时要根据实际情况进行调整,应以客观业绩为基础,设定成员行为的准确定位,希望能激发其成员更强的绩效动机,制定时需要成员的参与,并且指标是符合客观情况的,标准应该公开化,以使评价标准更加科学合理。
(二)企业全方位绩效管理模式
对企业的业绩实行目标管理,要依照任务目标性质和贯彻的深度来决定。如果任务的分解落实到个人,则应以个体为主要管理对象,现实生活中随着人类分工的细化,个体明确任务和目标的工作会越来越少,若完成任务要通过团队协作,则团队工作越来越重要,在开发个体能力的同时提倡团队精神是非常必要的。现代用人制度的作用,团队协作、团体业绩和组织管理应该受到企业足够的重视,以团体为重心的全局绩效管理应该众多绩效管理发展的一个方向,所以说注重团体的综合组织和员工业绩的绩效管理模式应成为企业绩效管理的基本模式。
(三)在人本管理中实行卓越绩效模式
“卓越绩效模式”是美国创建的一种世界级质里管理模式。这种管理模式是完美的世界级质量管理模式,得到了美国企业界的广泛认可。世界上如摩托罗拉公司、通用公司、微软公司等世界级企业,都是优秀地实施卓越细效模式而取得出色经营结果的楷模。其原则主要是要求远见卓识的领导、培育学习型的组织和个人、尊重员工和合作伙伴、主张管理创新以及建立起员工杜会责任与公民义务等。
参考文献:
[1]李琦.论人本管理[J].科技咨询导报, 2006/18
[2]王幸斌.坚持人本管理 建设和谐企业[J].政工研究动态, 2006/22
为规范公司员工福利管理,保证员工享受福利的权利,有效控制福利开支,特制定本制度。本制度只适用于公司正式员工,所有外聘和兼职人员、临时工、离退休返聘人员均不在全部享受范围之内。实施本制度基于公司年收入完成当年计划,如年收入低于年计划,有关条款将作适当调整。
第二章 员工福利分类
司员工福利分为以下部分:
(1) 员工休假:法定节假日、带薪年假、探亲假、婚假、产假(陪产假期)、丧假;
(1) 员工保险:社会保险制度;
(2) 员工住房公积金:住房公积金制度;
(3) 员工教育进修:员工专业培训、进修,提倡高学历继续教育;
(4) 贺仪:员工结婚礼金、员工生育礼金、生日贺礼、丧亡补助金;
(5) 其他:员工健康检查、员工免费午餐、员工国内外旅游。
第三章 员工年假
员工累计工作已满1年不满的,年休假为5天;已满10年不满的,年休假为10天;已满20年的,年休假为15天。
第四章 员工保险
公司按国家规定为试用期满,签订正式劳动合同的员工缴纳社会保险基金,包括基本养老保险、医疗保险、工伤保险和失业保险。员工个人应缴纳部分由公司代扣代缴。所需交纳的保险及金额在遵守北京市政府规定的前提下,按公司有关规定执行。
第五章 员工住房公积金
公司实行政府规定的住房公积金制度。所需交纳的住房公积金金额在遵守北京市政府规定的前提下,按公司有关规定执行。
第六章 员工教育进修
公司员工享有免费参加教育培训及进修的机会。管理人员根据工作安排每年将轮流选派参加培训或进修班学习,具体步骤详见《培训管理流程》。鼓励公司员工自学成才,员工业余时间参加各类成人高校继续教育学习,成绩合格,取得国家承认学历的,公司给予一次性奖学金,硕士研究生人民币XXXX元,大学本科人民币XXXX元。具体工作程序参见《培训制度》。
第七章 贺仪
员工结婚,公司提供员工结婚礼金人民币500元。员工按计划生育政策规定生育,子女出生时,公司提供礼金人民币300元。员工生日时,公司将赠送生日贺卡。员工直系亲属去世,公司发放丧亡补助金人民币500元。
第八章 其他
甲方:
XXXX有限公司
乙方:
签订日期:
****年**月**日
甲方:XXXX有限公司 法定代表人: 联系电话:
乙方: 身份证件号码: 户籍地址: 通讯地址: 联系电话:
甲、乙双方根据《中华人民共和国不正当竞争法》、《中华人民共和国劳动法》以及国家、地方政府有关规定,双方在遵循平等自愿、协商一致、诚实信用的原则下,就甲方商业秘密保密事项达成如下协议: 第一条:保密的内容
1、技术信息:
包括但不限于产品设计、产品图纸、生产模具、作业蓝图、工程设计图、生产制造工艺、制造技术、计算机程序、技术数据、专利技术、科研成果等;
2、经营信息:
包括但不限于公司股份构成和投资情况、公司近远期发展战略、经营方针、重要决议、投资方案、投资决策意向、市场分析、产销策略、与公司经济利益关系重大的研究开发项目和计划、经营管理策略;
3、交易信息:
包括但不限于客户名称、客户地址及联系方式、需求信息、定价政策、采购价格、销售价格、进货渠道、客户调查报告、客户成交及商谈的价格;
3、管理信息:
包括但不限于财务资料、人事资料、工资薪酬资料等。
第二条:保密的范围
1、乙方在劳动合同期前甲方已有的商业秘密;
2、乙方在劳动合同期内甲方所拥有的商业秘密;
3、乙方在劳动合同期前所持有的科研成果和技术秘密,经双方协议乙方同意被甲方应用和生产的;
4、乙方在劳动合同期内职务发明、工作成果、科研成果和专利技术; 第三条:双方的权利和义务
1、甲方为乙方的职务发明、科研成果提供良好的工作、应用和生产条件,并根据创造的经济效益给予奖励;
2、乙方必须按甲方的要求从事经营、生产项目和科研项目设计与开发,并将生产、经营、设计与开发的成果、资料交于甲方,甲方拥有所有权和处置权;
3、未经甲方书面同意,乙方不得利用甲方的商业秘密进行新产品的设计与开发和撰写论文向第三者公布;
4、双方解除或终止劳动合同后(无论因何原因),乙方不得向第三方公开甲方所拥有的未被公众知悉的商业秘密;
5、双方解除或终止劳动合同后(无论因何原因),在解除或终止日后二十四个月内,乙方不得在生产同类产品、经营同类业务或有其他竞争关系的用人单位任职,也不得自己生产与原单位有竞争关系的同类产品或经营同类业务;
6、在劳动合同期限内及终止日后的二十四个月内,员工不得建议,或直接或间接地以任何方式试图说服或促使公司或其关联方、股东、客户及商业伙伴的雇员接受其他个人或单位的雇佣,或离开公司或其关联方、股东、客户及商业伙伴;
7、乙方必须严格遵守甲方的保密制度,防止泄露甲方的商业机密;
8、甲方安排乙方任职的涉密岗位,并给予乙方保密津贴。第四条:保密期限
1、劳动合同期内;
2、甲方的专利技术未被公众知悉期内。第五条:违约责任
1、在合同期限内及终止日后的二十四个月内,若乙方违反本协议规定,甲方可要求其赔偿,赔偿金额相当于因乙方行为造成甲方的直接经济损失;同时乙方应向甲方支付违约金,违约金为月平均工资的三倍。若违约责任发生在劳动合同期内,甲方可单方解除与乙方的劳动关系并不予提前通知,更无任何经济补偿金;
2、本协议与国家有关强制性规定存在直接冲突的,按国家法律规定处理。第六条:免责条款
由于地震、水灾、火灾或政策变化等人力不能预见、不能避免、不能抗拒的原因,导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本协议项下的有关义务时,甲乙双方相互不承担违约责任,在不可抗力影响消除后的合理时间内,一方或双方应当继续履行本协议。第七条:争议的解决
由于本协议的履行或解释而产生的或与之有关的任何争议,如双方无法协商解决,应提交当地仲裁委员会并按照其当时有效的仲裁规则和仲裁程序进行最终裁决。若双方对仲裁结果存在异议的,可向当地提起诉讼,并按法院的判决结果执行相关的权利和义务。第八条:其他条款
1、经双方书面确认,任何一方不得变更或修改本协议,国家规定的除外;
2、本协议未尽事宜,双方可签订补充协议;
3、本协议一式两份,甲、乙双方各一份,每份具有同等法律效力,自双方签字之日起生效;
4、甲方拥有对本协议的最终解释权。
甲方:(公章)
乙方:
代 表:
右食指印模:
签署日期:
合同编号:
宁夏银湖农林牧开发有限公司
员工聘用合同范本
甲方(用人单位)名称:宁夏银湖农林牧开发有限公司
法定代表人:企业注册号:
乙方(受聘人员)姓名:性别:专业:文化程度:民族:
居民身份证号码:生日:(农历、公历)家庭住址:邮政编码:电话:根据《中华人民共和国劳动法》规定并结合本公司的实际情况,甲乙双方在平等协商的基础上,自愿签订本合同,双方应严格遵守以下条款。
一、聘用合同期限。
甲、乙双方选择以下
期内升迁,工作岗位以甲方文件为准),并为乙方提供必要的工作条件;
2、乙方应服从甲方所安排的工种、岗位,按照甲方关于本岗位工作任务和责任制度要求完成规定的工作任务;
3、考核根据公司考核办法实行。
三、劳动条件和劳动保护
1、甲方负责对乙方进行职业道德、业务技术、安全生产、各生产环节及各种规章制度的教育和培训。
2、乙方每月享受天假期,但要根据实际工作情况休息。由于工作任务需延长工作时间的,乙方应积极主动,并不计加班薪资。
3、甲方为乙方提供必要的劳动条件和办公环境。
4、甲方为乙方免费提供住宿,公司食堂餐费公司补助50%。
5、根据国家规定,为乙方提供保障安全和健康的工作条件和环境。乙方在工作中要遵守有关操作规程,爱护甲方的财产。
四、劳动报酬
乙方在聘用期间的基本工资为元/月,绩效工资根据甲方的绩效考核方案执行,工资若调整根据甲方工资调整文件执行。
五、违反合同的责任
1、合同期未满,乙方不能单方提出解除合同,否则属违约行为,应向甲方缴纳违约金元方可辞职。确因个人身体或家庭特殊情况,双方可协商提前解除合同。若在转正后一年内乙方单方提出解除合同,甲方将扣除对乙方进行培训等费用,年绩效奖金全部扣除。
2、乙方在合同期间(含转岗)由甲方出资进行职业技术培训的,乙方如若违反本合同,需无条件向甲方支付违约赔偿金,并需全额退还甲方进行职业技术培训的成本费。
3、因不可抗力造成本合同不能履行或经济损失的,可不承担违约责任。
4、乙方违犯劳动纪律等其他公司规章制度,甲方可根据本单位的规章制度给予纪律处分。
六、甲方的权利和义务
(一)甲方的权利
1、依照国家的有关规定和甲方的规章制度对乙方行使管理权、考核权和奖惩权。
2、合同期间因工作需要,甲方有权调整乙方的工作岗位。
3、具有下列情形之一的,甲方可以随时通知乙方解除劳动合同,不受提前三十天通知的限制:
(1)在试用期内发现乙方不符合聘用条件的;
(2)乙方在试用期不能胜任岗位要求;
(3)乙方严重违反甲方工作责任制或甲方规章制度的;
(4)乙方严重失职,营私舞弊,对甲方利益造成重大损害的;
(5)乙方被依法追究刑事责任的;
(6)乙方连续个月(季度、年)考核被确定为不称职的;
(7)不胜任现职工作,又不接受其它安排的。
4.具有下列情形之一的,甲方可以解除聘用合同,但应当提前三十天以书面形式通知乙方:
(1)、乙方患病或非因工负伤,在规定的医疗期满后,不能从事原工作也不能从事甲方另行安排的工作的;
(2)、乙方不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的;
(3)、聘用合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使原聘用合同无法履行,经当事人协商不能就变更聘用合同达成协议的;
(4)、甲方濒临破产处于法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难,确需裁减人员的。
5、乙方受聘期间,因违法、违纪或其它不当行为,给甲方造成损失的,甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。
(二)甲方的义务
1、遵守国家的法律、法规、政策,尊重职工的主人翁地位,创造有利于职工发挥积极性和创造性的企业环境。
2、负责对乙方进行政治思想、职业道德、专业技术、企业管理知识、遵纪守法和规章制度的教育与培训。
3、乙方具有下列情形之一,又不符合本合同第六条第(一)款第(3)项的,甲方不得解除劳动合同:
(1)、乙方患职业病或因工负伤并被确认丧失劳动能力的;
(2)、患病或者负伤,在规定的医疗期内的;
(3)、乙方为女职工,在孕期、产期、哺乳期内的;
(4)、法律、法规规定的其他情形。
六、乙方的权利和义务
(一)乙方的权利
1、在合同期间乙方享有参与企业民主管理,获得政治荣誉和物质鼓励的权利。
2、有权享受国家和本企业规定的劳动保护、劳动保险、福利待遇。
3、因疾病治疗需要,有申请延长医疗期的权利。
4、有下列情形之一的,乙方可以通知甲方解除聘用合同:
(1)、在试用期内(需提前3天通知甲方);
(2)、甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫乙方工作的;
(3)、甲方未按聘用合同约定支付劳动报酬或者提供工作条件的。
(二)乙方的义务
1、必须遵守甲方制定的各项管理制度;按时、按质、按量地完成约定的工作任务或工作指标,并接受甲方的考核。
2、应遵守职业道德,自觉保护甲方的形象和利益,不得实施有损甲方形象和利益(包含但不限于商业秘密)的言行。
3、必须以甲方工作人员名义开展业务,并服从甲方统一管理。
4、乙方因其它事由单方提前解除劳动合同,应提前十五日以书面形式通知甲方,并承担相应法律责任。
七、劳动保险和福利待遇
1、甲、乙双方依法参加社会保险,按月缴纳社会保险费,乙方个人缴纳部分,由甲方在其工资中代办扣缴。
2、甲方可以根据本企业的具体情况,依法制定内部职工福利待遇实施细则。乙方有权依此享受甲方规定的福利待遇。
八、合同的变更、续签与终止
1、合同的变更具有下列情形之一的,双方可以变更本合同:
(1)、双方协商同意的;
(2)、由于不可抗力或合同订立时依据的其他客观情况发生重大变化致使本合同无法履行的。本项所称重大变化主要指甲方调整生产项目,机构调整、撤并等。
2、合同续签:甲方应当在期限届满30日前就终止或续订的意向以书面形式通知乙方,由于工作需要,经双方协商一致,可以续订劳动合同。
3、合同终止:合同期满或双方约定的合同终止条件出现,应当即行终止。
十、解除劳动合同的程序
双方协商一致,认为下述程序是公正而合理的。
1、提出书面通知;
2、填写《员工离职通知书》。
乙方归还持有的甲方的各种文件、资料、通信设备、劳动工具、住房、交通工具等甲方财产。如有遗失、损坏应予赔偿。
3、交接工作;
4、支付违约金和赔偿金;
5、甲方出具终止或解除劳动合同证明;
6、办理档案和社会保险转移。
自乙方提出书面通知之日起的第三十一日,双方劳动合同关系解除。但由于乙方的原因未能及时按程序办妥手续的,则办理时间可以顺延,由此造成的损失乙方自负。但如这种延误系甲方原因,则甲方应为乙方办理手续并赔偿乙方损失。
十一、劳动争议处理
因履行本合同发生的劳动争议,当事人可以向本单位最高领导反映并调解解决。如调解不成,可以要求仲裁,但应在劳动争议发生之日起60日内申请,也可以直接申请仲裁,对仲裁不服的,也可以向人民法院提起诉讼。
十二、其它约定
1、甲方所制定的各项规章制度,作为本合同的附件。
2、本合同未尽事项双方协商。
The post-'8 0generationseems to become the main force of MNCs.
1982年出生, 2005年毕业, 在一家知名外企公关部工作了3年的小郭辞职了。“如果有好的机会, 帮我多留意一下。”这是辞职后他群发给身边好友的短信。虽然在这之前, 他并未找到合适的下家, 但对于辞职, 他一脸轻松:“我做的不开心, 虽然待遇不错, 但一点儿意思都没有。我最在乎的是自己是否开心, 而开心是多方面的。如果环境让我觉得压抑, 我就会毫不犹豫的选择离开, 就这么简单。”
而像这样发生在“80后”年轻人身上的职场故事, 几乎每天都在上演。
他们究竟是怎样的一群人!
有人评价他们自信、进取、目标明确, 拥有自己独立的价值观, 愿意向新事物发起挑战, 具备依靠个人奋斗取得成功的精神, 称他们是“未来中国商业的脊梁”;也有人说他们以我为中心、不懂规矩、浮躁、怕吃苦、自尊心强, 不能正确面对和接受失败, 认为他们是“垮掉的一代”。
虽然对于的“80后”特点, 人们的争论一直不断, 但无可置疑的是, 随着更多的大学毕业生相继进入就业市场, “80后”群体已经成为职场舞台上不可或缺的一分子。
“80后”的“天空”
如今, 跨国公司之间的竞争已经由资本和财力的竞争转变成了技术和人才的竞争。企业要想在竞争中立于不败, 就必须不断的探索和改变, 而最好的办法就是不断让有思想的新人加入进来。“80后”“敢于向新事物发起挑战和不安于现状以及力求改变”的特性正好符合跨国公的发展方向和方式。因而, 这就不难理解, 为什么跨国公司越来越看中校园招聘, 更乐意在校园中寻找适合企业发展的人才。
而事实上, “80后”已经通过他们的努力, 赢得了跨国公司的肯定。如今的他们, 俨然已经成为了跨国公司的中坚力量。
以通用电气、麦当劳和明基为例, 其近年来每年在中国招聘的新员工中, 有80%都是“80后”一代的年轻人。而即便在那些略显得有些保守的跨国公司里, “80后”员工也已经开始崭露头角。安永会计师事务所目前在中国的6000多名员工中有一半都是“80后”一代。而此前的安永虽然进入中国已20年有余, 但一直都处于亏损状态, 主要原因就是“尚未实现人才的本地化管理, 人力成本投入非常大”。
“今天新的一代人, 自信、进取, 他们有的时候不把老板当老板, 这其实是好事。这样他就能给你反面的意见, 让你看到不一样的观点, 整个团队的创造力也会更大。”可口可乐 (中国) 有限公司副总裁李小筠女士在谈到“80后”一代时说。
而在诺基亚 (中国) 有限公司副总裁萧洁云女士的眼里, “80后”敢想敢做, 性情直率, 有自己的观点。“尽管他们的机会很多, 但他们面对的竞争更激烈, 所以他们能面对失败, 也能在失败中吸收一些教训, 这是成熟的表现。这样更有助于公司的发展, 所以在他眼中“80后”年轻人更值得培养。
非常道管理
毋庸置疑, 进入中国的跨国公司是优秀的, 他们通过自身的努力, 在中国市场上取得了令人瞩目的成就。与众多国内企业相比, 他们在员工管理和培训等方面也更具优势。但是, 面对“80后”员工富于变化、渴望自由空间和急于求成的现状, 跨国公司在管理模式、沟通方式等方面仍面临着挑战。
事实上, 跨国公司的中国部门已经意识到了, 并且也正在行动:宝洁、联合利华、摩托罗拉、IBM等一大批跨国公司已经开始研究和制定针对新员工的管理方式;而以麦当劳、安利、西门子、明基等为代表的一些跨国公司更是已经制定出了针对“80后”员工的管理新举措。
对于“80后”来说, 职业除了要满足生活所需外, 还要让他有心理上的满足感和文化上的认同感。针对这一特点, 麦当劳专门开辟了企业内部的网络聊天室, 鼓励员工说真话, 大家可以围在一起聊, 想说什么就说什么, 所有人在一个自由、开放的环境里参与讨论, 员工和老板之间是平等的。
相同的情景在安利也可以看得到。安利 (中国) 总裁黄德荫认为, 企业不应该把年轻人的棱角磨掉, 让他们都变成一个模子印出来的。团队目标的实现更需要发挥团队成员各自的特长。而要发挥他们各自的特点, 首先就需要为他们提供一个交流和展示自我的平台。为此, 安利内部员工供员工自由交流的网站应运而生。员工可以随意发表自己的观点和对于一些事情的想法。
很多人都认为“80后”在许多地方的表现都令人担忧。但在明基看来, 只要管理和培训方式恰当, “80后”“带给企业的惊喜”会远远超出“企业对他们的预期”。2005年, 明基建立了针对应届大学毕业生的培训体系。新员工进入明基之后, 先要在地方分公司实习3个月;然后在总部培训一个星期, 这样做的主要目的是让新员工了解公司的历史、文化和做事的方法。这之后, 明基会安排每个新员工进行为期3个月的站店实习。为了帮助新来的员工尽快的成长, 明基会为每一个新人指派一名辅导员。新员工的工作范围和工作任务和他直接关联;新人的考评成绩也会一并计入辅导员和分公司的业绩考评中。因此, 无论是分公司的主管还是辅导员都会相当注意新人的辅导。
无独有偶, 为了帮助新进入公司的新员工尽快成长, 西门子 (中国) 也启动了导师制度, 它的初衷就是, 希望通过这种方式来打破固有的上下级关系, 跳出以业务集团为主的纵向条块管理, 通过高级管理层的直接指导使得人才得以快速成长。
找到自己的位置
调查表明, 如今“80后”的职场新人, 无论是已经工作了几年的, 还是即将进入职场的, 他们对职业的设想通常都是“薪金优厚、环境幽雅、在一线城市的中心区域”。可以说, “对自己的期望很高”似乎已经成了这一代人的标签。
不可否认, 与以往的“60后”、“70后”相比, 因为教育水平的提高和思想的进一步开放, “80后”看到的机会更多, 受到的外来影响也更大, 他们拥有的前景远胜于他们的前辈。然而, 值得一提的是, 尽管他们对自己的要求很高, 但他们对自己达成目标所设定的时间却比较短。他们急于成功, 急于向周围的人证明他们的能力。因而, 一旦不能在预期内实现自己的目标, 他们就更容易焦虑和放弃, 他们不能正确对待失败, 心态还不成熟。
更何况, 客观地说, 许多刚刚步入职场的“80后”青年尽管对自己的“期望”很高, 但他们中的很多人对自己的职业未来目标和规划并没有一个清晰明确的认识。刚毕业的他们在很多方面还需要努力完善和提高。因此, 摆正自己的心态, 客观地看待自己的能力, 用学徒的心态来提高和完善自己是当下初入职场的“80后”青年最应该补上的课程。
毕马威 (KPMG) 人力资源高级经理郁时明认为, “一个人的职业生涯一般只有30年, 因而, 如何客观中肯的看待自己和认识自己的能力, 从个人的兴趣爱好出发, 寻找自己最合适的工作是最关键的。倘若要求过多、过早地在回报等问题上斤斤计较, 对自己来说往往是得不偿失的。”
上海市对外服务有限公司运营总监毕培文也建议职场新人:“谋一份职位, 换取一份报酬固然重要, 但找工作的时候, 心里只应该考虑两件事最重要的事:第一是结合自己的专业, 第二是考虑自己的个性。”
因为, 在他看来, 如果选择了一份与个性背离的, 只是在别人看来“更好”的工作, 对个人未来职场的成功并没有太多的帮助, 因为他并不能为你未来的职业目标添砖加瓦。但他同时也提醒说, 如果有机会进入跨国公司, 就算是职位不是非常的对口或者不是非常理想, 但只要是符合自己兴趣的, 就可以考虑先进去。
因为跨国公司的一个最大的优势就是能为员工提供内部交换培训的机会——只要你有潜力, 他们就会根据你的特点, 为你找出一个更贴切、更符合你的优势和特长的工作。这样你就不仅能找准自己的位置, 而且还能清楚的知道自己的工作应该是怎么样的, 自己该做些什么。
摘 要 随着时代的不断发展,80后劳务员工已经走上工作岗位,成为我国许多大型企业中的重要组成部分。本次研究从T公司80后劳务员工人力资源的管理现状出发,并结合80后劳务员工职场特征与公司实际情况,探寻适宜员工与企业同步发展的管理制度。文章对于进一步强化企业人力资源管理有着重要的参考价值和借鉴意义。
关键词 80后劳务员工 人力资源管理 现状 制度探寻
一、前言
劳务员工,指的是与劳务公司存在劳动关系,并由其派到有业务往来单位工作的员工。由于其身份不属于用工单位,普遍存在流动性大、工作周期短等特点。近年来,出生于1980年至1989年之间的80后员工已经成为了劳务员工中的重要力量。这一群体出生在改革开放之后,在成长的过程中受到市场经济浪潮的冲击,其人格特质、人生价值、工作理念、兴趣爱好等都与以往时代的员工有很大的不同。因此,如何将劳务员工和80后的特征相互结合,用新的思维和方式管理80后劳务员工,己经逐渐上升为人力资源管理理论界和实践界共同关注的课题。
二、T公司80后劳务员工人力资源管理的现状
(1)人力资源管理现状调查
T公司目前约有80后劳务员工3000名,分别分布在机械司机、机械维修工、理货员、装卸工等不同岗位。为了对T公司80后劳务员工人力资源管理工作的现状进行调查,本次研究结合“工作满意度、薪酬水平、发展前景”等方面制定了指标体系,并随机选取200名80后劳务人员,采用“问卷调查法”的方法对其进行了全面调查并进行统计分析。
分析结果显示:超过90%的80后劳务员工希望参与企业的建设与发展;约60%的80后劳务员工过对现有的薪酬制度和薪酬水平上感到不满;40%的80后劳务员工对外界的尊重和关怀感受程度不高;约70%的80后劳务员工认为职场发展前景不明朗。在遇到问题的时候,绝大多数80后劳务员工喜欢求助于网络而不是求助同事。此外,调查还显示出,如果80后劳务员工在工作中感觉受挫,部分人会倾向于放弃这份工作,而不是改变自己去适应这份工作。
(2)80后劳务员工职场特征
结合上述调查,可总结出T公司80后劳务员工的职场特征。第一,渴望成就,然而情绪波动大。由于劳务员工的工资待遇、各项福利、升迁机会等与正式员工无法统一,这使得80后劳务员工对于工作的激情容易转移,自身流动性较高。第二,容易接受新知识,创新能力强,然而往往眼高手低。劳务工作往往以重复性的操作工作为主,而部分80后劳务员工不愿从事简单重复的基础事务。第三,部分80后劳务员工对用工单位缺乏归属感,出现积极性不高、管理困难等现象。第四,80后过分强调以自我为中心。在职场上信奉随心所欲的观念;通常与其他年龄的员工间存在代沟。第五,80后在价值评价时自觉运用多重标准,如生产力标准、市场标准、具体利益标准等。
三、T公司80后劳务员工的管理制度探寻
(1)帮助员工规划职业生涯
建立职业生涯规划,一是有利于帮助企业吸引和保留人才,增强员工的归属感和满意度,给员工切合实际的工作期望,二是有利于保持企业的竞争优势和核心竞争力,三是有利于实现组织目标和个人目标的一致性,四是有利于企业的人力资源配置,实现人岗匹配,岗能匹配,五是有利于保证员工个性的充分发挥。公司应切实建立多阶梯的晋升制度,将每一位80后劳务员工都涵盖在内。并为专业技术人员提供专业职务晋升,从而健全横向职业发展通道。
(2)建立科学合理的薪酬体系
薪酬制度是影响企业生产效益、员工忠诚度和满意度、企业竞争优势的重要因素。因此,企业必须设计和完善薪酬制度,建立科学合理的薪酬分配体系。在对于80后劳务员工的薪酬待遇上不仅要和市场价位接轨,而且还应具有相对优势和竞争力,使公司保持旺盛的生命力。通过引入关键绩效考核指标(KPI)、平衡计分卡(BSC)、360度绩效考核法等来建立分层分类的绩效考评体系,并将考核结果作为岗位调整、等级晋升、档次进退、奖励分配的重要依据,充分激发每位80后劳务员工的积极性。
(3)用企业文化同化员工
优秀的企业文化激励可以充分挖掘智力资源的潜能,潜移默化的影响员工。倡导企业精神的过程,正是帮助员工认识工作意义,建立工作动机,从而调动积极性的过程。80后劳务员工重视良好的人际关系、通畅的交流沟通和及时的工作反馈;他们希望在和谐良好的工作环境中享受乐观积极的心态。因此,企业应建立人性化的企业文化,以人为本,成就个人,如充分的尊重,丰裕物质奖励和精神激励,各种优质的发展机会与空间,特色的福利计划等等。
(4)用学习培训激励员工
通过建立充电培训的激励机制,提供独特的方法进行评估、促进职业发展,增强员工就业能力意识。对于在职的学历继续教育、职称获取等给予一定的奖励,鼓励员工持续的自我学习和发展。这种组织同化是对组织成员进行“组织化”的系统活动过程。通过这个过程将企业员工带入组织技术和文化环境之中,对其进行培训和教育,使其具备在组织中工作和生活必须的技能、经验和行为方式,使新成员真正成为组织有机体中的一员;此外,对老成员不断进行更新教育,增强其对组织的认同感和归属感。
四、T公司80后劳务员工管理工作的注重要点
首先,管理中应兼顾8O后员工“勇于挑战、富有激情”的性格特征,为他们营造发展空间广阔的工作环境;其次,管理者应与8O后员工建立民主、平等的沟通渠道,在坚持工作规章制度的基础上听取员工的心声,让他们在自主的工作环境中更好地发展,成长为企业的核心员工。第三,在管理80后劳务员工的时候,应注重员工个性与公司共性的统一、为员工提供良好的职业发展通道、构建轻松的工作环境,以及根据员工的能力适当使用弹性工作制。另外,企业应根据实际情况对员工进行职业发展规划,鼓励员工向上发展。
五、结论
随着时代的不断发展,80后劳务员工在我国劳务人才市场中所占的比例正在日益增加。对于80后劳务员工管理方法的研究也正成为当前人力资源管理的一个研究重点。本次研究通过问卷调查的方式对T公司80后劳务员工人力资源管理的现状进行了详细分析,并结合企业实际总结出适宜80后劳务员工的管理方法。文章认为:帮助员工规划职业生涯、建立科学合理的薪酬体系、用企业文化同化员工、用学习培训激励员工,是适宜80后劳务员工的管理方法。企业应强调精神鼓励,增多可变薪酬的比例,把员工的个人需要与组织的需要统一起来,从而增强80后劳务员工对企业的强烈归属感,并最终达到企业和员工双赢的最终目的。人力资源管理体系的建立是一项长期性、复杂性、可变动的系统工程,未来,T公司80后劳务员工的管理制度建设工作还需要在实践中不断地改进、修正与完善。
参考文献
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