医院岗位职责与行为规范教育计划（通用10篇）
岗位职责与行为规范教育计划
为提高全院各级各类人员岗位职责加强医院规范管理，提高医院管理科学化、制度化、规范化水平起到极大的促进作用，但始终存在岗位职责不明确，设置不够科学合理，规章制度建设无据可循，这些现象存在影响到医院内涵建设的提升，阻碍了医院的发展。结合当前医药卫生体制改革中心任务，公立医院改革的重点工作以及医政和 疗服务监督文件要求，特拟定岗位职责与行为规范教育计划。
一、指导思想：以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以抓管理、带队伍、提素质、树形象为主要内容，通过创建二级甲医院和深化医药卫生，切实提高医疗卫生人员的职业道德和专业素质，把员工队伍培养好，管理好，树立医疗卫生行业的良好形象，坚持全心全意为患者服务的宗旨。
二、目标：经过两年的努力，全院职工认真履行岗位职责，全面规范服务用语，严格执行各项规章制度和服务规范，认真落实首诊负责制和首问负责制，实现为广大群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。让人民群众对医疗卫生服务的满意率保持在90%以上。，主要体现在救死扶伤，爱岗敬业，精益求精，诚实守信，廉洁行医，服务群众，通过规范医疗服务行为，坚持合理检查，合理用药，合理治疗，努力提高我院的诊疗技术和服务水平。
三、医院各岗位行为规范
（一）全院医务人员行为规范
一、救死扶伤，敬业爱岗，发扬白求恩精神，坚持全心全意为病人服务宗旨。
二、尊重文明公约，树立高尚的职业道德，团结协作，廉洁行医，自觉抵制不正之风侵蚀。
三、严格执行各项规章制度和服务规范，工作认真负责，认真落实首诊负责制，首问负责制。
四、自尊自爱，仪表端庄，举止文明，礼貌待人，佩戴胸卡上岗。
五、服务热情，周到，态度和蔼亲切，主动为病人排优解难，方便病人就诊。
六、保持整洁、安静的工作环境，严禁吸烟。
（二）医院行政管理人员行为规范
一、认真贯彻执行党和政府制定的卫生工作方针、政策，带头遵纪守法和执行各项规章制度。牢固树立为患者、为医疗第一线、为职工服务的思想。
二、熟练掌握本职业务，经常深入实际调查研究，了解和分析各种信息，做到反映准确、决策科学、解决及时、讲究实效。
三、领导干部以身作则，坚持吃苦在前，享受在后，办事公道，作风正派，廉洁奉公。不以权谋私，不搞“以物代药”、“开单费”等不正当活动。严禁个人以各种名目收受“回扣”，自觉抵制和纠正不正之风。
四、发扬全心全意为群众服务精神，虚心听取患者和群众意见，不断改进工作方法。为困难职工排忧解难。
五、热情接待来访人员，语言文明，礼貌待人，反对官僚主义作风。
六、刻苦学习管理科学理论，虚心学习兄弟单位好的管理方法和经验，不断提高管理水平。
（三）全院医师行为规范
一、对急诊患者认真执行首诊负责制，不推托患者。对危重患者坚持先抢救，同时办理预交款，不以未交款为由延误抢救。
二、对患者诊断和治疗要认真、及时、准确、精益求精，坚持因病施治、合理检查、合理用药、合理治疗的原则。
三、廉洁行医，自觉抵制和纠正行业不正之风。不以医谋私，不开与疾病无关的处方和检查单，不开“搭车药”，不参与推销药品，不无故拖延手术，谢绝患者宴请及馈赠，拒收“红包”。
四、上级医师对下级医师既要指导业务、传授技术，又要抓医德、抓作风；同级医师要紧密配合，互相帮助，共同提高；下级医师尊重上级医师，虚心学习。
五、坚持实事求是的科学作风，发扬学术**。教学和科研不应损害患者的健康利益。不抄袭剽窃他人科研成果，不嫉贤妒能。
六、保守医密。严格执行保护性医疗制度，不以任何方式泄露患者隐私，更不允许用隐私要挟患者。
七、认真、及时、准确书写病历，不涂改、伪造、隐匿和销毁病历及各种原始资料。
八、在诊治过程中，严格执行诊疗、技术操作常规，积极预防差错事故，一旦发生要及时挽救，并严格执行报告制度，不隐瞒和私自了结。
（四）全院护理人员行为规范
一、热爱专业，尽心尽责，发扬细心准确、热情体贴的优良作风，切实做好基础护理、心理护理和责任制护理。
二、努力钻研业务，对技术精益求精，更新护理知识，掌握新技术，不断提高护理业务水平，更好地为患者服务。
三、医护密切合作，认真执行医嘱，按时巡视患者，细致观察病情，认真准确交接班。
四、遵守各项规章制度和操作常规，严格执行“三查七对”，预防差错事故发生。
1.三查：摆药时查，服药、注射、处置中查，服药、注射、处置后查。
2.七对：对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间和用法。
五、热情向患者及家属宣传医院规章制度和疾病防治、保健方面的知识。保持病房良好秩序和整洁肃静的医疗、休养环境。
六、尊重领导，团结同事，互相支持，密切配合。
（五）全院后勤人员行为规范
一、热爱后勤工作，树立为临床服务，为职工服务的思想。工作勤恳，尽心尽责。
二、刻苦学习，钻研技术，熟练掌握本职业务技能，为医疗第一线提供优质、高效的服务。
三、严格履行岗位职责，认真执行各项具体工作制度和技术操作常规。
四、认真做好设备和物资的计划、审核、采购、验收、入库、保管、发放、报废、清点、回收等工作。当好家，理好财。
五、廉洁奉公，不谋私利，严格执行财务和物资管理制度，做到账物相符，杜绝侵占、贪污公共财物行为。
六、勤俭节约，爱护公物，保持清洁整齐、秩序良好的院容院貌。
（六）窗口服务人员的行为规范
一、牢固树立全心全意为人民服务的思想，做到一切为病人服务，一切为病人着想，一切为病人所需。
二、遵纪守法，忠于职守，不擅自离岗。
三、尊重病人的权利与人格。改善服务态度，使用文明用语，有问
必答，耐心解答，不与病人争吵，严禁侮辱病人、刁难病人。
四、克服因难，主动采取各种措施，方便病人，宁让自己添麻烦，不让病人不方便。
五、严格执行规章制度、收费标准和操作规程，不漏收、多收、乱收，减少差错，不以权谋私。
六、对病人一视同仁，不徇私情，不开后门，维护正常医疗秩序。
一直以来，医院是健康教育与健康促进的重要场所，医院开展健康教育与健康促进是提高全体医务人员的健康知识知晓率，健康行为形成率，及住院病人相关知识知晓率的重要措施，是提高健康文明素质、提高病人生活质量的必须长期坚持不懈抓紧抓实的工作内容。为了做好我院今年的健康教育工作，特制订一下工作计划。
一、工作内容
1、做好年初健康教育宣传员的调整工作，做到院、科领导重视、积极参与，宣传员落实、各负其责。充分发挥健康教育网络的作用，层层深入，科室合作，推动健康促进工作的开展。
2、定期召开健康促进委员会及健康教育宣传员会议；年度内召开两次健康促进工作委员会会议；每季度召开健康教育宣传员工作例会。
3、开展健康教育知识培训。年度内计划举办两次全院性、纳入学分管理的健康教育讲座，以提高医务人员的卫生知识水平、健康意识，使医务人员的健康知识知晓率达80%以上，健康行为形成率达70%以上。
4、加强医院健康教育阵地建设。门诊设有的固定健康教育宣传栏，两月更换一次；候诊室设置的宣传架保持健教内容丰富；病区要设立白板报或宣传版块(以楼层计算)，每季度更换一次；对上级下发的及本院自制的健康教育资料及时张贴、分发。利用各种形式，积极传播健康信息。
5、大力开展健康教育活动。
职工健康教育：继续开展《中国公民健康素养》的学习，普及“健康素养66条”，针对职工中存在的不良生活方式，开展多种形式的行为干预活动，逐步提高医务人员健康促进观念，强化个人健康技能，充分发挥职工的潜力，以达到身心健康的目的。
门诊健康教育：门办医务人员应有针对性开展候诊教育与随诊教育；做好门诊35岁首诊患者测量血压工作，定期进行筛查；加大力度继续做好五种慢病门诊的健康干预和随访管理。
住院健康教育：做好入院教育与出院教育的同时，重点做好住院期教育。①医生在进行医疗活动时所运用的健康咨询、健康处方等对病人及其亲属开展健康教育；科室健教宣传员每月组织一次病人工休座谈会，使住院病人相关知识知晓率达≥80%。②健康处方：每位住院病人或家属至少持有一种健康教育处方；医务人员有针对性地对每位住院病人或家属开展健康教育2—3次。③病区的宣传专栏、宣传架为病人提供与本病区疾病相关的健康知识、健康行为等内容的宣教材料。护士、医生向病人传播健康知识，力求宣传内容通俗易懂，提高宣教质量，宣教覆盖率100%。④医院健康管理科每年对100名或以上病人进行相关知识知晓率调查。社区健康教育：针对社区内的健康人群、亚健康人群、高危人群、重点保健人群等不同人群，结合社区卫生服务，对社区进行经常性指导。配合各种宣传日，深入社区开展咨询和宣传。利用预防接种、疾病普查等机会开展健康教育活动。
6、继续做好医务人员控烟工作，加强对患者及家属控烟知识的宣传，控制烟草危害与成瘾行为，保持无烟医院的称号。
重点干预对象：50名临床医生；
一般干预对象：全院职工；
宣传覆盖对象：病人及病人家属。
修改完善前期的各项规章制度及职责；每科设立一名基线调查员进行基线调查；采用实名制方式对50名医生控烟知识、态度、行为进行基线调查；基线调查表录入数据库，上报省疾控。
7、做好检查指导和效果评价。每年定期组织人员，对各科室的健康教育工作进行指导、检查，完善健康教育执行过程中的各种活动记录、资料。通过医务人员健康知识知晓率、健康行为形成率及住院病人相关知识知晓率的测试，对医院健康教育工作进行评价与总结。
二、时间安排
一月份：教育重点是合理膳食与营养、安全教育、呼吸道传染病防治。二月份：教育重点是节日食品卫生、家庭急救与护理；全院召开“无烟医院”控烟工作再动员、再部署大会。
三月份：结合三八妇女节、3.24结核病防治宣传日，重点宣传生殖健康知识、结核病防治知识；完善医院控烟制度，建立科室控烟项目工作小组，由科主任、护士长、控烟骨干组成，并设立一名基线调查员，并对其进行控烟工作培训。
四月份：结合爱国卫生月和4.25全国计划免疫传宣日，重点开展社区卫生公德、卫生法规和儿童预防接种知识教育；各科室基线调查员采用实名制方式对本科室医生控烟知识、态度、行为进行基线调查。五月份：结合国际劳动节和碘缺乏病宣传日、无烟日。重点开展职业卫生、科学使用碘盐、吸烟危害等知识教育；各科室的基线调查员每季度采用实名制方式，对200名医生控烟知识、态度、行为的基线调查结果汇总至健康管理科。
六月份：结合国际儿童节、环境日、爱眼日、禁毒日。重点宣传儿童保健，近视防治，环境保护，远离毒品等方面的知识。七月份：重点开展夏秋季肠道传染病，饮水饮食卫生知识教育。八月份：结合母乳喂养宣传周，开展家庭常用消毒知识、科学育儿和社区常见病的宣传教育。九月份：结合全国爱牙日、老人节开展口腔保健、老年性疾病防治知识、体育健身方面的宣传教育。
十月份：结合全国防治高血压日、世界神精卫生日，开展高血压、心脑血管疾病防治知识和心理卫生知识的宣传教育。
十一月份：结合食品卫生宣传周和11.14的全国防治糖尿病日，开展食品卫生与营养、糖尿病防治的宣传教育。
十二月份：结合12.1世界艾滋病防治宣传日，重点开展性病、艾滋病防治的宣传教育，健康管理科将各科室汇总的控烟基线调查表录入数据库后，上报省疾控。
三、总结评估
做好健康教育和健康促进工作的及时总结，以及资料的收集整理，以及各种健康宣教记录的完整。年底对各科室健康教育工作进行检查指导，并通过年度考核、知识测试等形式做好总结评估，发现不足，明确努力方向，进一步推进健康教育。
在新的一年里，进一步围绕健康促进医院、无烟医院的建设，以及我市“创卫、创文”工作的紧密结合，把我院的健康教育和健康促进工作推上新台阶。
一、客户服务中心工作职责范围： ●客户服务中心向社会公布中心电话号码及本院网址、QQ 号码，接受健康咨询（包括现场咨 询）、预约专家、预约检查、预约居家医疗护理、邮寄检查单、电子邮件联络、就诊协助、客 户电话回访等形式多样的诊前——诊中——诊后服务。●对于客户的有关咨询，客户服务员要认真回答，详细解释，凡属专业性较强的问题，不能 准确回答的，要很礼貌地告诉客户找专业科室或专家咨询，并告知电话号码。●做好网络方面的咨询、预约等相关的工作，注意回复应及时到位。●做好客户的咨询、预约就诊的登记工作，并每日统计、跟踪到位。●深入各个临床和医技科室以及其他相关部门，收集各种医疗技术与服务信息，为客户提供 更优质的咨询和导医服务。●熟悉各科室的功能和所开展的医疗技术项目；熟悉各科专家的专长、出诊时间以及专科出 诊时间；掌握各科常见病的分诊和防治知识；了解常做的检验报告的数值和临床意义；与各 科室做好沟通，密切配合。●为客户分发各种化验、检查单，协助办理各种诊断证明书。有需要邮寄或者电话通知的，要在结果出来一小时内办理完毕。●对于来院客户在接受服务过程中，有需要帮助的，及时提供帮助，特殊客户需陪同检查治 疗的要予以陪同（包括代客人计价、交费、取药，护送各类检查、治疗等工作）。●负责入院顾客的全程服务。当门诊各科室有顾客需要住院时，马上通知门诊大厅的客户服 务中心，由中心派专人帮助顾客办理入院的各种手续，一直把顾客送到病房并交给主管医生 和护士。相应科室接到顾客后，即时启动科室及医生、护士的客户服务程序，运用医院的各 种优质服务和服务创新措施，对顾客的诊断、治疗、护理、生活等过程实行全程服务。●凡科室提出需帮助办理出院手续的，协助其办理出院手续。对有特殊情况需要马上离院的 出院顾客，可由顾客本人或其家属签一份委托书，并留下押金条和需付出院款项等，约好取 发票的时间和方式，顾客可先离院。由中心代办出院手续，然后按约定的时间或者方式送到 顾客手中（顾客到中心取回或者由中心派人寄送到家中）。●负责出院顾客的电话回访，客户服务资料的汇总、分析和整理，每月做出分析报告供领导 和有关部门决策。●负责导医、护士的礼仪培训，领导并管理导医工作。●负责客户的投诉处理，每周填写《医院客户服务意见表》，将一周内客户对医院的服务意见 和建议进行整理，送交营销主管部门。●做好医院各种宣传资料的发送工作。●计划培养医院忠诚的客户群。
二、客户服务中心服务规范： ●树立“以客户为中心”的服务理念，积极、主动、热情地为顾客提供人性化、个性化、优 质化的高品质服务。●中心所有客户服务员都要统一着职业装、佩带胸卡和淡妆上岗，做到仪表端庄，整洁大方，以饱满的精神接待每一位就医顾客及其家属。●使用文明礼貌用语，做到就医顾客来有迎声、问有答声、走有送声。执行首问负责制，耐 心解答、主动关心顾客需要，为顾客排忧解难。●认真接听各种来电、接收网络咨询信息，以抖擞的精神应对各种来电、咨询。●禁止客服电话、网络用于工作无关的方面（如聊天、上网）。●自觉遵守医德规范、劳动纪律、医院各项规章制度。
本规范规定了综合计划员岗位职责和岗位标准。
本规范适用于综合计划员岗位的初级、中级、高级职务人员。2 引用标准
Q/AG L07 1.1－2003职工政治思想和职业道德通用标准 3 岗位职责
3.1 根据所下达的各种采购依据，在处领导的领导下，负责编制物资采购计划和临时采购计划，力求及时准确无误。
3.2 编制的采购计划必须适应科研、生产、财务成本等工作要求。
3.3 贯彻执行国家和上级部门以及本所物资计划管理、财务制度、物资采购制度、合同管理等有关方针、政策、法规、制度。
3.4 经常深入科研、生产第一线，了解缺料情况，提出解决措施，保证物资供应。3.5 负责新研器材的计划编制、上报、立项、签订有关协议合同并进行全面管理。3.6 严格执行程序文件，负责采购过程中的质量信息传递和收集。3.7 对比价采购进行监督检查，并收集有关价格的信息。
3.8 负责订货合同印章的管理，并审查合同中规定物资器材的型号、规格、技术条件或质量等级和数量，对审批的合同鉴章和合同及有关资料的归档。
3.9 督促检查采购计划和订货合同的完成情况，提出解决才措施。
3.10 严格遵守物资器材各项管理规定，及时请示汇报，做到互通情况，遵守财经纪律。3.11 加强业务学习，不断提高业务水平和服务质量。4 岗位标准
4.1 政治思想与职业道德
执行Q/AG L07 1.1－2003职工政治思想与职业道德通用规范 4.2 文化程度
具有大专以上文化程度 4.3 专业理论知识 4.3.1 初级职务
4.3.1.1 具有政治经济学、国民经济计划、工程材料学、金属材料学、非金属材料学、机电产品知识和物资统计等基础理论知识。
4.3.1.2具有企业管理、物资管理、企业物资计划管理等专业理论知识。4.3.1.3 熟悉物资管理的有关方针、政策和法规、制度及《合同法》。
4.3.1.4 懂得物资器材计划相互之间的平衡关系与编制依据，了解审批程序，懂得物质订货和验收标准及质量等级。
4.3.1.5 熟悉常用的物资器材的种类、牌号]规格型号、用途、机械性能和工艺性能。4.3.1.6 初步掌握一门外语，并能查阅本专业书刊、资料。4.3.2 中级职务
4.3.2.1 熟悉政治经济学、国民经济计划、工程材料学、金属材料学、非金属材料学，机电产品知识和物资会计、统计等基础理论知识。4.3.2.2 熟悉企业管理、物资管理、质量体系程序文件，企业物资计划管理等专业理论知识。4.3.2.3 掌握合同法及国家物资管理的政策、法规和本所各项规章制度。
4.3.2.4 掌握物资器材计划相互之间的平衡关系与编制依据和方法，物资订货和验收标准及质量等级。
4.3.2.5 熟悉本所各种主、辅材料的用途和主要技术要求。4.3.2.6 掌握一门外语，并能教熟练地查阅本专业书刊、资料。4.3.3 高级职务
4.3.3.1 掌握物资经济学、国民经济计划学，物资经济学，物资管理学，物资会计、物资统计等基础理论知识。
4.3.3.2 全面掌握企业管理、质量体系程序文件、价值工程、企业物资计划管理等专业理论知识。
4.3.3.3 系统掌握合同法及物资管理的有关方针、政策、法则和本所各项规章制度。4.3.3.4 全面掌握复杂的中期、短期物资综合平衡计划的编制原理及编制依据和方法。
4.3.3.5 熟悉物资消耗定额和物资的订货、采购、储存、使用等知识，熟悉本所的科研、生产、经营、工艺技术方面的知识。
4.3.3.6 熟悉同行业物资管理水平及发展趋势。
4.3.3.7 掌握一门外语，能熟练地阅读有关外文书刊。4.4 实际工作能力 4.4.1 初级职务
4.4.1.1 能正确理解物资管理的有关方针、政策、法规、制度。
4.4.1.2 能参与物资综合计划的编制工作，并独立完成一般物资计划的编制工作。4.4.1.3 能独立审查一般订货合同中规定材料的型号、规格、技术条件和质量等级、数量等。4.4.1.4 能在中级、高级人员的指导下处理材料代用问题。
4.4.1.5 能解决计划平衡过程中一般问题，协调分管范围的供需关系。
4.4.1.6 能对物资供应过程中的一般信息进行收集、整理和分析处理，了解所管物资资源渠道。
4.4.2 中级职务
4.4.2.1 能掌握主管范围的物资供需规律，及时发现问题，并能提出解决方案与相应的改进措施。
4.4.2.2 能独立完成物资器材综合计划编制工作和新品研制计划的编制。4.4.2.3 能处理材料代用问题，在分管专业范围独立组织协调物资供应问题。
4.4.2.4 能解决计划平衡过程中的复杂问题，会同有关部门根据科研、生产需求的变动，及时协调平衡供需矛盾。
4.4.2.5 能对物资供应过程中的信息进行综合整理，分析研究和作出正确的判断。4.4.2.6 能撰写物资经济活动分析报告、工作总结、论文。4.4..2.7能指导初级职务人员的工作和学习。4.4.3 高级职务
4.4.3.1 能正确理解并组织贯彻执行国家有关物资管理的法规、政策及本所的规章制度。4.4.3.2 对本所的物资供需状况能进行全面的综合分析，并针对存在的关键问题提出正确的解决措施和改进意见。
4.4.3.3 能组织本所物资供应计划，主持中、短物资综合计划和新品研制计划的编制。
4.4.3.4 对影响科研、生产主要任务的关键器材能组织攻关突破，并解决物资供应工作中重大业务技术问题。
4.4.3.5 能组织有关部门协调平衡供需矛盾，提出协调完善本所物资供应管理体制的方案，能主持制定本所物资供应管理的规章制度。
4.4.3.6 能组织物资供应专业业务技术研究工作，并在实际工作中运用先进的管理方法。4.4.3.7能撰写教高水平的物资管理技术报告、论文。4.4.3.8 能指导初级、中级职务人员的工作和学习。4.5 工作经历 4.6 身体条件 身体健康
附加说明：
本规范由人事劳资教育处提出； 本规范由人事劳资教育处归口； 本规范起草单位：××××
良好的行为习惯是人成长，终生发展的基础。培养学生具有良好的行为习惯是学校及广大教育工作者的一个重要任务。在新的学期，我校积极开展行为规范养成教育活动，力求持之以恒，常抓不懈，狠抓落实，细微处入手，打实基础，创出新意。
一、建立完善的组织领导机制
建立完善、有力的组织领导机制是活动顺序开展的有力保障。为此，我校制订了由校长亲自领导、学校政教处、少先队具体实施，开展工作的领导小组。要求各班主任把活动真正落到实处，由班主任结合班级的实际情况具体操作实施。从而形成一个全员参与抓行为规范养成教育的网络体系，并结合学校“纪律、卫生评比”、“守则、规范达标”工作，由校领导、政教处、值日教师、学生（少先队）干部组成的日常行为监督小组，对学生的言行、礼仪给予检查、矫正，全员参与管理。
二、具体活动开展到实处、常抓不懈
1、明确意义，激发动机。
① 学生——激发自我教育的动机。
自我教育能力是学生在自我教育活动过程中形成的，因此，让学生保持自我教育非常必要。我校利用红领巾广播站、班队课、板报开展知识竞赛等形式，引导学生观察现实、体验生活、不断提高自我教育活动。
②教师——调动参与养成教育的积极性。
培养小学生具有良好行为习惯，不仅是提高学生个人文明素质，更是全民族的大事。学校把行为规范养成教育把其作为德育的重点来抓。每月定期召开班主任会，明确工作，责任到人，并且要求各班主任对学生专题教育有教案，有记录，并在例会上进行交流，互相借鉴，扬长避短。
同时，也要让老师们认识到，养成教育不是校长、德育室、少先队或某个老师的事，应是全校师生共同的事情。同时，明确要抓学生成绩，抓教学质量，必须从抓学生的行为习惯入手。树立“行为规范教育我有一份”的观念、形成“人人关心养成教育，人人抓养成教育”的氛围。
2、制定计划，明确目标。根据学生年龄结构，心理特点，各班制定学生行为习惯养成目标，特别是卫生习惯养成目标，行为习惯养成目标和学习习惯养成目标。
3、建章立制，规范言行。
良好的行为规范养不是靠几次教育，几个活动就能完成的，它需要有一套完整的制度和相应的监督机构持之以恒来完成。
(1)值日制度：人员由领导、教师、学生干部组成，负责每天的“三项”竞赛检查，主要是学生的行为表现，及时作好记录，并且作好教育，一周作好小结工作，真正从细小处入手，把行为规范落到实处.具体由少先队负责。
(2)学生文明行为考评制度：每学期都要对学生行为进行考核，作好记录，并且进行存档，并且与评选“文明班级”相结合，使学生的行为表现处于集体的舆论监督下，使学生能较自觉地遵守规范。
(3)实行《守则》、《规范》达标制度，强化养成教育。
4、严格训练，及时反馈。
行为规范养成教育，必须“晓之以理，动之以情，导之以行”。强化训练，开展丰富多彩的活动。
(1)在活动中让学生感受、体验。(2)在学校生活中训练。要求学生在校生活中规范化、科学化、有序化。
(3)设立行为规范养成教育方面的监督机构：
① 成立“红领巾”清洁队，主要对校园环境卫生和卫生习惯养成起监督作用。
② 由少先队大队部组成“红领巾监督岗”检查组。
③ “三项评比”监督、检查组。年末总评，并与教师年终考核挂钩。
(4)及时反馈，矫正强化。良好行为养成，学校在每周升旗仪式上及时表扬、鼓励，使其产生强化作用，对不良行为也及时在大会上批评教育，要求及时整改、矫正。
和硕县第一小学
—华东交通大学附属医院2018/9—2019/8
一、在教务处牵头安排下，2018年9-12月，附属医院承担了健康教育公共选修课程《现场急救知识与技能》的授课。
二、通过医院内部的公共场所，设置固定的宣传栏，进行常见疾病知识的宣传，尤其是传染病防治知识的宣传。配置宣传架，摆放健康教育宣传资料。医院也设有电子显示屏，可以根据需要播放宣传标语。在医院门诊大厅设有自动避孕器具发放机。
三、2018年9月11、12日开展2018级新生入学艾滋病和肺结核防治知识健康教育讲座，讲座在南区礼堂安排四场次进行，每次课程90分钟，覆盖5100名全体新生，同时在军训现场发放了约5100医院制作的健康教育处方。
四、2018年9-10月开展2018级新生入学健康体检，覆盖5100名全体新生。包含常规项目，抽血化验，PPD试验结核筛查。针对有检查结果异常的同学，通知复查或进一步相关检查。
五、2018年10-11月份开展全校教职工医疗体检，校内体检分两个阶段完成，优化体检流程，做好体检结果的统计，体检报告的发放及分析处理等工作。校外体检组织安排在江西省人民医院进行。
六、2018年12月1日，第30个世界艾滋病日，附属医院、校青苹果协会及校青年志愿者协会共同针对大学生们开展了艾滋病防治主题系列宣传活动。
七、2019年3月24日，第22个世界防治结核病日，医院举办结核病防治知识宣传、咨询、义诊等活动。
八、医院实行24小时医护人员值班，校园120急救电话24小时畅通，医院开设肠道门诊，传染病病房，开展水痘，流行性腮腺炎，麻疹等常见传染病疫情报告，隔离住院治疗，针对发病情况，做好寝室等场所消毒及健康宣教工作。开展在校大学生肺结核强化督导管理，做好结核病人休学，复学，随访等工作。
九、为在学校举办的迎新，校运动会，足球篮球网球比赛，国防生训练等各类活动提供医疗保健。
十、2019年6月，开展全体毕业生体检工作。
十一、协助各学院，各部门，相关学生社团举办与健康教育相关的宣传教育活动。
健康教育与健康促进行动工作是提高居民群众知识，健康行为形成的一项重要工作。为了更好地完成2012年健康教育与健康促进工作任务，加大创建国家卫生县城工作力度，最大限度地促进城区居民健康知识普及和健康水平的提高，特制定2012年健康教育与健康促进工作计划。
一、任务目标
（一）按照卫生部《国家基本公共卫生服务规范》中《健康教育服务规范》提出的具体要求，认真组织实施，各责任科室要抓好辖区各项健康教育与健康促进工作，确保各项健康教育与健康促进工作任务落到实处。
（二）紧紧围绕2012年我县卫生工作重点和各种卫生宣传日主题，开展形式多样的疾病防治、卫生健康知识宣传及健康教育活动，全年宣传活动不少于12次。
（三）抓好艾滋病、结核病、地方病防治健康教育项目工作。认真搞好健康教育干预工作，确保目标人群卫生防病知识知晓率与健康知识知晓率及健康行为形成率均有明显提高。
（四）加强机关单位、社区的健康教育与健康促进工作。重点加强辖区中小学、社区的健康教育与健康促进工作。
二、主要工作内容
（一）切实做好卫生日主题宣传活动
依照健康教育工作规范要求，做好健康教育与健康促进各项工作任务。围绕甲型流感、艾滋病、结核、肿瘤、肝炎等重大传染病和慢性病防治，结合各种卫生日主题开展宣传活动。特别是积极开展“世界结核病日”、“世界卫生日”、“全国预防接种日”、“防治碘缺乏病日”、“世界无烟日”、“爱牙日”、“糖尿病宣传日”、“高血压防治宣传日”、“世界艾滋病日”等各种卫生主题日宣传活动。制作、发放防治宣传材料，有针对性开展宣传咨询活动。加强高血压、心脏病、肿瘤、糖尿病、精神卫生等慢性非传染性疾病防治知识的宣传。根据《突发性公共卫生事件应急预案》开展群众性的健康安全和防范教育，提高群众应对突发公共卫生事件能力。加强健康教育网络信息化建设，促进健康教育网络信息规范化，加强健康教育档案规范化管理。
(二)大力开展社区健康教育与健康促进工作
加强社区健康教育指导，开展好居民健康教育讲座，每个社区开展健康教育讲座全年不少于1次。定期向社区居民宣传卫生、健康、长寿知识，力争使社区居民健康知识知晓率和健康行为形成率大幅度提高。
(三)指导中小学校开展健康教育与健康促进工作
按照《学校卫生工作条例》的要求指导中小学校上好健康教育课，做到有教材、有教案、有课时计划、有记录、有总结。指导学校按《学校健康教育评价方案》进行评价。
(四)广泛开展控烟宣传工作继续，在公共场所、学校、机关单位和本院开展“创无烟环境”活动，让人们进一步了解烟草危害，自觉拚弃吸烟行为，巩固我院控烟成果。
(五)开展公众健康咨询活动
以老年人、妇女、青少年三种人群为重点，广泛开展老年保健、老年病防治与康复等多种形式的健康教育和健康促进活动，定期免费为老年人测量血压和提供健康咨询；做好计划生育工作，提倡晚婚晚育、少生、优生、优育，提高人口素质，组织妇女病体检，为她们提供优质服务，保护妇女的合法权益；做好青少年的健康教育，配合学校组织开展寒暑假公益活动、法制教育工作计划、道德教育、心理健康教育、青春期卫生保健教育等活动。
(六)通过大众传媒开展健康教育与健康促进工作
在病房、输液大厅装电视机播放健康教育光盘，通过播放电视台健康教育节目进行宣传，在预防接种中心留观室设电视机、vcd经常播放健康教育光盘, 并做好播放记录。
(七)办好健康教育专栏
每季度定期更换健康教育专栏内容，将季节多发病、常见病、预防保健知识及居民感兴趣的健康知识列入其中，使健康教育宣传内容丰富多彩。
(八)健康教育覆盖
----三年级组
俗话说：“嫩枝容易弯也容易直。”加强小学生良好习惯的养成教育是尤为重要的。也正如现代著名教育家叶圣陶先生所说：“教育是什么，往简单方面说，只须一句话，就是要养成良好的习惯。”结合我校工作实际，特拟订三年级学生行为习惯养成教育计划：
一、指导思想
养成教育是我们的根本任务和主要内容。以培养学生良好的生活习惯、学习习惯及文明行为习惯为出发点，以有利于指导小学生健康成长为目的，创造性地开展工作，狠抓落实，注重实效，形成特色。
二、工作目标
1、通过“行为习惯”教育，使学生养成讲秩序、讲效率、讲公德、有理智的好习惯，提高学生的生活能力。使学生逐步养成尊敬长辈、礼貌待人的优秀品质，提高分清是非、美丑、善恶、真假的能力。培养学生在节俭意识的前提下，较好地发挥人力物力效能，使学生养成艰苦朴素的良好习惯。
2、通过“学习习惯”教育，教会学生科学的学习方法，提高学习效率，促进学生文化素质的提高。
三、领导小组成员 年级组长：侯艳菲
年级成员：魏 静 翟明霞 咸庆粉 谭子粉 杜玉凤 钱 军
四、具体措施和手段 发动阶段：
通过班会、国旗下讲话、致家长的一封信等形式来号召多重力量共同参与到学生的行为习惯养成中。实施阶段：
在班级中开展主题班会、课前五分钟发言等活动来督促学生养成良好的行为习惯。总结阶段：
采用班级明星评选、不良习惯纠正。我是大明星等形式对之前的学生行为习惯养成进行阶段性的总结。
五、活动安排 九月份
制定相关计划，宣传发动 十月份 主题班会 十一月份
班级明星评选活动 不良习惯纠正 十二月份 班主任经验交流会
为强化职工素质教育，进一步打造我院优质服务品牌，确保成功创建“百姓满意医院”，进而推动文明行业创建活动，特制定如下教育培训计划：
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和胡锦涛总书记“八荣八耻”重要论述为指导，按照构建社会主义和谐社会的目标要求，紧紧围绕卫生改革发展的中心任务，深入开展理想信念、基本理论、职业道德、卫生政策法规、优质服务、安全意识等教育，引导广大医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观，增强抵制不正之风的能力和为人民服务的本领，端正医德医风，提高服务水平，促进我院各项工作全面发展。
二、目标任务
（一）医德医风：切实提高广大干部职工加强医德医风教育的认识，增强紧迫感和责任感，解决一手硬、一手软，重医疗、轻医德的问题；不断提高职工队伍的思想政治和职业道德素质，群众满意度明显提高。
（二）优质服务：强化规范服务意识，达到全员服务、全面服务、全程服务；文明行医、医德高尚，服务主动、周到、热情，因病施治，科学合理用药，合理检查，使医疗服
务中的不正之风得到有效遏制，就医环境更加温馨，医患关系更加和谐。
（三）法律法规：有较强的法律法规意识，依法执业，文明服务，懂得用法律武器保护自己和患者的合法权益，杜绝违法违纪行为的发生。
（四）安全教育：建立健全安全生产责任制，有较高的安全意识，形成医院、职能科室和一线科室的三级管理；严格贯彻落实法律法规、医院各项规章制度、岗位职责、诊疗常规和操作规范，切实抓好医疗安全；把隐患消除在萌芽状态，把我院建设成为****平安医院。
三、培训方法和时间安排
（一）培训方法：坚持分类施教和注重实效相结合，坚持典型教育和警示教育相结合，坚持教育和管理相结合，坚持经常教育与集中教育相结合，把培训贯穿于医疗服务工作的各个环节，渗透到严格的管理之中，使自律与他律、内在约束与外在约束有机结合起来，发挥教育和管理的双重作用。
（四）时间安排：将教育培训列入医院和科室工作规划，做到年度有计划、月月有安排，常抓不懈。利用党日活动、职工学习日、电化教育等形式，确保每月学习时间不少于4个学时。同时开展“教育培训月”活动，将每年的4、5、6、7月分别定为“医德医风教育培训月”、“优质服务教育培
训月”、“法律法规教育培训月”、“安全教育培训月”，每类培训集中培训不得少于3次，计12学时。通过集中培训、专题报告、典型教育、警示教育等形式，找准医务人员在这些方面存在的突出问题，剖析思想根源，明确努力方向，提出改进措施，切实加以解决。
四、切实加强组织领导
各科室：
为了切实搞好2005年文明创建工作，促进创建文明城市各项目标任务的完成，根据县委、县政府宁办[2005]34号文件精神要求和创建文明城市动员大会要求，特制定以下我院创建文明城市健康教育工作计划：
一、指导思想
创建文明城市健康教育工作的指导思想是：以三个代表
重要思想和党的十六大精神为指导，积极、全面、准确、深入地宣传创建文明县城动员大会精神，大力宣传创建文明城市的重大意义、总体要求和目标好范文版权所有任务，宣传健康教育实际行动，着力营造全党动员、全民动手、人人参与的良好舆论氛围，教育和引导全院干部群众统一思想，狠抓落实，把力量凝聚到创建文明城市工作上来，推进医疗保健等工作的协调发展，努力把我县建设成为经济发达、环境优美、秩序优良、文化繁荣的现代文明县城。
二、总体要求
一是深入开展弘扬和培育民族精神，全面建设小康社会主题教育，增强全院干部职工社会主义、集体主义、爱国主义观念，强化爱我中华，爱我洛宁意识。引导干部职工克服消极颓废、无所作为的思想情绪，树立求真务实、勇于创新、勤于学习、乐于奉献的精神，把对祖国、对家乡的热爱转化到工作、学习中去，为加快全市经济发展提供精神动力。
二是围绕打造诚信医院，继续开展医德医风教育，加强职业道德和个人品德建设。坚决制止和杜绝各种不利于医院集体利益的违纪行为，保持良好的外部形象。持续开展健康宣传，发挥我院的专业特长，在日常工作中把正确的健康知识，保健理念，卫生常识带给广大群众，最大限度的作到以防为主，以治为辅。
三是倡导礼仪规范，树立文明形象。
在生活礼仪方面，要做到讲究卫生、体态端庄、穿着得体、相互礼让、尊老爱幼、邻里和睦等；在社会礼仪方面，要做到文明乘车、文明出行、文明就餐、爱护公物、保护环境等；在职业礼仪方面，要注重窗口单位仪态规范、服饰规范、语言规范建设，严格执行职业规范，切实做到服务热情，文明办公。
三、实施步骤
创建文明城市健康教育工作分三个阶段进行。
第一阶段：组织发动（9月27日10月8日）。根据宁爱卫[2005]5号《关于开展创省、市级卫生先进单位的通知》要求和标准，制定创建文明县城健康教育工作实施方案；建立领导小组和专门工作机构，召开协调会议，按照创建文明县城健康教育工作任务分工，层层分解目标任务，落实工作责任。广泛开展宣传、教育活动，强劲造势，在全院营造起参与创建文明城市的浓厚氛围，引导干部群众积极投身创建文明县城活动。
第二阶段：整体推进（10月9日10月20日）。组织各责任单位按照任务分工和制定的实好范文版权所有施方案，结合创建文明县城的进展情况，按照时间要求，抓好健康教育工作各项任务的落实，确保健康教育工作扎实有序进行。采取定期检查、随机抽查、现场调度、定期通报等形式，加强对各责任科室落实创建文明城市健康教育工作任务的督查考核，及时发现问题，认真加以整改。
第三阶段：迎接检查（10月20日10月25日）。组织各责任科室开展全方位、大容量、高密度的创建文明城市健康教育活动，为迎接检查营造浓厚的社会氛围。同时，认真对照考核标准，逐项进行自查自改。做好查缺补漏工作，规范整理有关文字、图片和图像等档案资料，迎接上级检查。
四、组织领导
（一）统一思想，提高认识。创建文明县城，是我县加快三个文明协调发展的一项战略举措，是牵动全局的系统工程。做好创建文明城市健康教育工作，对顺利实现创建目标发挥着十分重要的作用。我院是我县健康教育的重点单位，各责任科室要充分认识开展创建文明县城的重大现实意义和深远历史意义，强化措施，全力以赴，以高度负责的精神履行好职责，确保各项健康教育任务落到实处。
（二）加强领导，落实责任。各科室要将创建文明县城健康教育工作列入重要议事日程，指派专人负责，加强督查调度，精心组织实施。要结合自身特点，把健康教育任务逐一分解落实到分管领导、责任科室、责任人，做到层层有人抓，环环有人管。要建立搞好健康教育的长效机制，保持创建文明县城健康教育工作的连续性。各有关部门、要树立大局意识，加强协调配合，形成宣传合力。
（三）精心组织，强化督查。创建文明县城工作已纳入全市党务政务考核和精神文明建设工作目标责任考核，对创建文明县城宣传教育工作，实行不定期检查（或抽查）、通报制度，以加强对创建文明县城宣传教育工作的动态管理。
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