淘宝运营计划指标（精选10篇）
1.明确运营的目标及在长远规划中的地位 2.以利润为导向或者以市场份额为导向 3.以短期盈利为基础或者以品牌建设为中心
4.明确长期目标、中期目标、短期目标，量化具体的计划 5.策略决定运营方向，可取的营销组合，及流量的来源选择
二、销售额
1.评估店铺的发展情况，发展进度
2.针对占据市场份额，市场占有率的重要指标
3.检验店铺的成长，对市场变化的宏观因素、行业因素、自身因素都可得到反馈 4.店铺的活跃度、吸引力、良性运作的重要指标
三、利润
1.企业存在的盈利性要求
2.针对企业的规模扩建，抢占市场份额 3.利润可以吸引投资，扩大规模 4.短期利润与长期利润的有效控制
5.利润的评估时长及在相对应策略中是否起到应有的作用
四、流量
1.流量是店铺运营的基础
2.流量的导入可以从多方面入手，主要包括站内流量、站外流量、客户信息的导入。3.站内的流量，有推广及免费活动报名两个方面，推广包括了软广与硬广 4.自然搜索流量在所有流量是较为常态稳定的
5.店铺的流量的架框的合理，针对单款产品打造，爆款的多方流量的支撑，是良性运营的先决条件 6.销量与流量很大程度上相关，而且相互促销，一定的销量需要多大的流量的支撑，大的流撑在抢占各类的资源位获得更大的的流量，是取到了螺旋状的成长。
五、访问深度
1.评估店铺的装修与吸引人，店铺环境与风格的相谐调是保健因素，没有影响店铺的体验度，有却没有在满意度上提高。2.访问深度还涉及到关联，关联产品的吸引力、折扣、店内活动，整个店铺的容量，都可以由此反映出来。3.店铺的装修，图片的拍摄，详情页据实描述，描述模版的应用，排版、促销结构，关联产品选择对访问深度都有较大的影响。
六、转化率
1.购买欲望到直接购买的转化
2.针对产品的折扣，性价比，产品本身的包装，产品的附加价值 3.针对套餐的搭配，赠品、试尝品、小纪念品有利于促进转化 4.历史的评价、历史成交记录
5.单品的转化，从价格、图片、折扣、成交额来评估 6.客服的服务取到了较大的做用
七、客单价
1.物流成本在网购中占有较大的比重
2.客单价的提高主要是针对市场渗透，提高成交额，获取更大的利润 3.店铺活动的设置与日常客单的促进作用 4.搭配套餐的优惠可以促使多买
5.多买优惠，或者买几送几，买减的活动，在控制客单价上有较大的意义
八、回头率
1.老客户的营销成本远远低于新客户的成本
2.评估客户的忠诚度的重要指标，针对品牌建设也有较大的意义
3.针对回头率的分析情况，可以采取吸引老客户，或者维护方案，来促进老客的成交
九、官方活动
1.淘宝的主要流量来源，官方流量占有较大的比重，官方活动的流量的成交率较高。2.获取流量的主要方式
3.针对上线商家的考查，从折扣、价位、客户群体、消费心理、消费行为分析，选择合适的产品、合适的折扣、合适的价位报名合适的活动，有较高的成功率 4.有选择的报名活动，针对各个平台不同活动的分析，采用不同的运营关联
十、资源位
1.自然流量，日常流量中的占比最大，转化率较高。
1．网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。2．内部流程的规范化和优化。
3．活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。1:店铺设计 时间：2周内
人员：美工，文案
工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。
要求：1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。2．模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。3．右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。1，当月主题活动
2，顾客体验活动 3，特惠产品活动
4．增加 FAQ，参考柠檬绿茶 5．增加好评打分提醒。6．增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。7．增加官方帮派.8．增加收藏店铺，放置在右侧。9．增加顾客反馈。10．增加公司简介。11．增加服务承诺。
12．增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。13．增加店铺品牌软文。（类似凡客）14．支持信用卡支付。
15．增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。16．增加购物流程，放置在首页底部。
17．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。18．分类页面的底部，放置买家必读。19．登陆到各大搜索引擎。
2:商品页面
时间：4个星期内 人员：美工，文案
工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。要求：
1．商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。（可参考排名靠前的同类商品使用的关键词）
2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。3．商家促销放在靠上位置。4．放置收藏商品，收藏店铺。
5．商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。
6．热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。7．有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。8．放置热销商品TOP4，分类：控油，美白，保湿。9．放置链接到“服务承诺”。10．宝贝上架时间设置为7天。
11．橱窗推荐，只给快下架的主打商品。
3: 客服问答标准化管理 时间：长期 人员：所有客服
工作：规范化客服对顾客的问题的回答。
内容：1。用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。
2．对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。3，对所有的回答前，都加上“亲，”，最后都加上语助词，类似“呢，哪，啊”。4: 客户互动 时间：长期 人员：策划
工作：与客户保持良好的交流和互动。
内容：1。经常举办客户体验文章有奖评选，写超过200字，就有奖品。2．提建议有奖品。写超过200字，就有奖品。3．超级买家秀的评选。每月一次。5:推广营销 时间：长期 人员：全部
工作：主要涉及店铺活动和部分推广业务。一．软文。
要求：1。编写不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接。2．产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止。3．也要提出意见和批评，更显得真实。
推广渠道：1。相关论坛，淘宝社区，百度贴吧，百度知道，百度空间。2．HTML的SEO优化页面的主题内。
3．店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。
4．超级买家秀，可以安排公司员工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，进行超级买家秀，实际是软文的营销。并采取买家秀的评比，重奖第一名，普遍奖励每个投稿人，吸引买家帮助在论坛里进行营销。
二．HTML单页SEO优化GOOGLE,BAIDU排名，链接到网店相关单品。要求：1。关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。
2．页面下需要有TXT格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。3．交换高PR值的网站做友情链接。三．淘宝客
要求：1。设置商品选择当季热销商品。2．选择图片漂亮，清晰的。3．选择有比较高销售记录的商品。4．尽量设置比较高的佣金比例。四．淘宝直通车
要求：1。选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。2．设置投放地区 ** 和最高上限 **元每天。3．选择图片漂亮，清晰的。五．一元起拍
要求：1。根据淘宝统计的当月分类热销产品前十，选择部分进行1元起拍。以达到聚集人气的目的。
2．每周更新一次产品。一次推出10个商品。
3．一元起拍的商品不在首页出现。只出现在一元起拍专区。六．超级卖霸
要求：1。每周关注新的相关活动，并报名参加。七．试用中心。
要求：1。提供免费小样参与活动。八．综合利用 秒杀（限时打折），聚划算，优惠券，淘团购，淘7天等活动。九．联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似淘宝天下，HITAO，口碑等。
6: 信誉倍增管理 时间：长期 人员：一个客服
工作：在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。
举例：1。六个商品连拍，总价格超过200元，可以包运费 2．满200元，可以送广告商品小样，需另拍。3．第2件半价（等于打75折）
7: 好评打分提醒 时间：长期 人员：一个客服
工作：顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。要求：
1。随产品附送店卡，提醒顾客给予好评和打5分。
2．在发货后，按照快递正常到达时间后延一天，客服需要电话询问顾客是否收到货，并对货物的评价。
如满意，则请顾客及时给予好评和所有项目5分。
如有问题，不论责任在谁，客服必须第一时间真诚道歉，然后调查问题的原因，并及时给予处理和补偿方法（具体处理方法和补偿方法，需和公司领导商议决定）。
例：物流延时未按时到货，货物包装受到挤压变形，证实后可以给予5到10元的店铺抵扣券，用于下次购物抵扣。具体对话流程，参看 附件:售后回访流程。
3．对于客服，如果出现一次中评，奖金扣100元，出现一次差评，奖金扣300元。4．如果顾客评价得分保持与上月持平，则客服获得相应部分的奖金。
如果顾客评价得分超过上月。则奖金根据超过的百分比提高，比如从4.7提高到4.8 则奖金当月增加100元，以此类推。
如果顾客评价得分少于上月。则奖金根据超过的百分比降低，比如从4.7降低到4.6 则奖金当月减少200元，以此类推，若处罚金额超过奖金部分，则从基本工资中扣。注：奖罚可以根据实际情况而定。8: 会员管理 时间：长期 人员：一个客服
工作：已购买产品的顾客的针对性营销。
内容：1。制定会员制度，普通会员，高级会员，VIP会员不同的优惠比例。2．利用APP插件实现自动的会员管理，生日祝贺，特惠活动通知。
3．联合策划人员，举办只针对老顾客的优惠活动，此活动在会员特惠区出现。
9: 商品排序管理 时间：长期 人员：一个客服
特点：针对标准化产品。
内容：1。每天搜索对比我店铺的主打商品是否在价格，销量，信誉三个排序方法中居于优势位置，如果不是，则针对进行优化和调整。
2．利用APP STORE里的插件，检查店铺内宝贝是否有被降权，如有发现，则及时删除，并修改后重新登陆。
店铺初期站内推广方案（初稿）公司及产品信息概述 „„ 推广策略
主要工作的内容为，通过淘宝网站外站内，把索域专营店的文化、产品、服务及理念传到给潜在的消费用户，让更多的用户通过推广渠道进行购买，进而实现其销售目的。推广目标
通过淘宝网站外站内的广泛有效的推广，将店铺以及店铺产品更多的展现在潜在消费者眼前，促进消费，并且通过不断的维护及深化，使店铺为淘宝商城占据一定地位的品牌专营店。区域性推广计划及既定目标
以淘宝网为界限，进行区域性划分，主要分为：店内推广、淘宝站内推广、淘宝站外推广三个部分。
第一部分：店内推广。主要包括关键词优化，产品上下架时间、整店及部分产品的促销优惠活动。其促销工具有：满就送，限时打折，搭配套餐。标题关键词优化（热门关键词、款式、材质）格式：材质+样式+产品名称+型号+优惠信息 产品上下架时间
11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小时左右发布一个新品。（通过淘宝助理一次性上传的产品，可以通过手动上下架来调整其宝贝最佳发布时间。整店优惠活动(1)满500减100。（满500送200积分此类）(2)满？元+1元换购
(3)收藏店铺（送小礼品，或减1元现金）(4)包邮(5)全场？折（**会员价，VIP价）(6)现金券、红包 部分产品的优惠活动
(1)单品包邮（购买其他产品也包邮）(2)买A产品送B产品(3)新品预售
(4)单品打折（VIP尊享价）(5)限时打折
进度及目标：预计10—15天完成整店及部分产品的调整及实施。
第二部分：淘宝站内推广。淘宝站内推广主要又分为三块：稳定的推广、短期的活动推广、论坛社区推广。稳定的推广。主要是指淘宝网一些衍生的专业推广及需支付一定费用的推广方法，其推广方式比较稳定，变换型间隔性相对较稳定。主要的方式有：(1)钻石展位(2)淘宝直通车(3)超级卖霸(4)淘宝客(5)淘代码
(6)阿里妈妈推广
B.短期的活动推广。主要是指参加淘宝站内一系列有时间限制的一些特惠活动，能短时期内带来较大的流量，其关键是怎样提高转化率、吸引顾客再次购买。(1)购买帮派广告位
(2)参加淘宝各类主题活动（中秋、国庆等）(3)一元拍、荷兰拍
(4)超级买家秀或者买家分享(5)秒杀(6)团购
淘宝影响较大的一些活动帮派及报名地址：
1、淘宝新会员活动招商帮
2天天特价频道_招兵买马帮
3淘宝VIP招兵买马帮
4淘宝商城秒杀帮
5、联帮超市
6、淘宝聚划算
7、快乐淘保官方帮派
8、淘江湖招商卖家帮
9、手机版淘宝官方帮派
10、帮派投稿处-店铺
11、淘宝商城官方活动报名
12、淘团购
C.论坛社区推广
淘宝社区推广（论坛，尽量发精华帖热帖）
淘画报（将产品图片拍的有视觉效果，再配合当季某些品牌发布话，制作画报，增加流量）加入商盟或一些流量较大的相关帮派 优惠信息区发布信息 网店自己搞在线活动推广 相互交流收藏
自己建立帮派招收会员进行推广 进度及目标：本部分主要为商城店铺进行推广，目的是尽一切可能吸引潜在消费者进入店铺，需要其他部门进行配合，将潜在消费者转化成客户。
第三部分：淘宝站外推广。主要是指在除淘宝网以外的任何地方进行推广的一系列方法。其包括像：SNS推广、博客、**推广等一系列手法。进度及目标：淘宝站外推广及范围较之指定范围内的推广难度较大，需要投入更多的时间去推广。效果也较之不明显。网店或产品推广流程图
店铺整体构筑——站内推广、站外推广同步进行 推广实施步骤及内容
（1）初步了解产品的定位、材质、价位、目标消费人群等。
（2）结合产品定位等其他因素将整店及单品的优惠促销活动确定下来。
（3）淘宝站内推广在（1）和（2）的基础上，进行一系列推广，原则是：使推广与现有的活动最大力度的结合起来，不相互矛盾，使客户最大限度的多购买、下次再来。（4）淘宝站外推广在（1）、（2）和（3）的基础上，将店铺及活动最大限度的让更多网民知晓，吸引流量。
推广执行人员安排及工作量 淘宝站内： 淘宝站外：
推广效果预估及评估指标 参考：
（1）淘宝站内的评估指标：通过量子统计，察看潜在消费者的来源。（2）淘宝活动的参加数（3）论坛发帖回帖数
（4）其他 参考：
站外推广：量子统计，察看潜在消费者的来源 帖子数及质量。其他。
（服装电子商务品牌=电子商务团队(销售）+服装研发团队（配合））电子商务=技能+坚持
近期产品推广计划
1.选择推广宝贝。
选择的的宝贝应当是应季的、符合大多数人审美的产品，如t恤，看看目前大家在买的然后分析我们产品的优势在哪里，选择这款产品的理由
2.宝贝的的推广营销
确定好需要推广的宝贝后，销量为零的，首先增加浏览量。做好宝贝标题的优化，设置好宝贝上下架时间和宝贝橱窗推荐位后，我们的宝贝才会出现在消费者面前，出现浏览量，增加购买几率。
同时在稳步浏览的过程中，安排刷单【在浏览量稳步增长的过程中分时、分段操作】（过程持续两、三天，刷单量在25-40左右），这这个过程中，会有买家不间断跟进，达成购买。
推广工具的的使用。当数量达到一定程度（比如50单了），浏览量比较大的时候，推广就变得容易了很多，在淘宝联盟，应季热销产品只要稍微调一下佣金，就可以吸引到精明的大淘客，这种蓄势待发的产品，他们只需要配合就可以了；直通车方面，销量、评价对消费者的吸引程度是巨大的，销量在不断上升的情况下，直通车设置好出价，剩下的就是销售产品了。【直通车推广的展现量取决于关键词数量、质量得分，以及出价；点击转化率计算公式：点击转化率=成交笔数/点击量X100% 】
1、网店定位
淘宝上的网店我们是面向广大消费者，特别针对工厂、汽车喷漆、电子设备厂、中介商。我们是以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客。
2.价格
对产品的真正价值不太了解，无法进行价格的确定与计划、
3.快递
快递完全靠工厂发货。
4.促销活动
需要尽量少做。
二、网店运营计划
最终目标：做网店排名。使之曝光率大，促使客户下单。
淘宝属于虚拟的杂货商店，所以下单视觉效果占据比例会很大，再者就是其他平台的推广，做有影响力的企业，建立企业形象。
1.淘宝站内策略：
(1)网店定位：
网店主营：家装家饰 主营：空气净化产品。店铺数：2个。店铺宝贝数：108 店铺的装修：
① 店铺LOGO：已完成
② banner 的设计：已完成 ③宝贝主图和详情：将宝贝主图和详情是重中之重，淘宝影响顾客下单的`唯一因素就是厂家是否正规，产品质量是否更好，寿命更长，所以图片需要做出来。
买家了解你的商品，除了通过图片，就只有通过宝贝描述。所以要提高成交量，就要尽量做好宝贝描述。
尽量在描述中插入足够大的商品图或与此宝贝相关的其他宝贝的图片，让买家有一个全面的、清晰的认识。
尽量在描述中写入足够多的信息，让买家感受到你的专业、用心。以下信息仅供大家来借鉴。其实，这样的描述几乎每个店铺都有，但是能不能写得如此亲切给力就不得而知了。一定要跟客户多沟通哦，知己知彼方能百战不殆嘛!
尽量在描述中采用与你所卖的商品风格相符的字体。
将宝贝重新整理后上架、
根据人员的分配：图片由我全权处理，需要对每一款产品充分了解后，才可完成，预计下个月20日完成1个店铺的宝贝主图详情图的设计
④数据统计：
每周做好数据统计工作，将进店关键字写入数据。优化关键字。
统计进店客户人群时间排列，安排最适合的上下架时间。在客户淘宝同时获得更大的展现量。
每周做热销宝贝的统计。
商品分类：将产品分类，目的是让顾客对我们网店所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的。
直通车关键字及竞价统计
⑤店铺的转化率与销售量把控
选择刷单做爆款宝贝。 刷单的时间把控。时间可刷，起初应看平时销量刷单，另附刷单教程。在淘宝允许的基础上尽量提高你的信用等级，但不要炒作信用，以免因小失大。
⑥做直通车引流
直通车开车时间：优化几款宝贝之后，预计下个月初开始做。预计花费：3000/月。 钻展暂时不做。
2.淘宝站外推广
(2)发帖提高品牌竞争力
注册账号，编辑好文案后，统一按照规则发布，能及时、热情的回复每一张帖子，态度诚恳，认真、负责，对好的建议和意见进行采纳和改进;必要时也可以组员之间相互对自己的帖进行回复。
(3)在社区论坛、贴吧里，多交朋友，合适的时候向他们推荐我们的网店。
① 制作带有商品图片的论坛头像或签名 无论我们发帖还是回帖，能让广大淘友看到的信息，最显眼的莫过于论坛头像和签名档，如果能让我们的头像和签名尽可能多地、尽可能生动地展示我们的公司，那是最便捷、最着数的广告。如果想有比较好的广告效果，头像建议做成动态的比较好一点，另外最好是几幅商品图就插一次人物头像，这样既有广告效果又显得比较人性化。对于签名，因为尺寸比较大，静态的也可以。
② 充分利用一切合法手段，多角度、全方位地进行地毯式宣传。
选择装修类的、厂家类的网站或者贴吧，比较受欢迎的社区网站进行发贴，比如：天涯论坛，豆瓣网，新浪博客等。回帖也是提高浏览量的好方法之一，回帖方法：
1、回帖只需要8个字节以上，省时省力，性价比不比发帖差多少。
2、回帖能让很多人看到，特别是一些精华帖的前三页和后三页，配上好的头像和签名，很有广告效应。
3、回帖能博得楼主的好感，很可能就因此多交一个朋友和潜在顾客，每天回很多帖，特别是高质量的回帖能引起很多楼主的注意。
③利用旺旺
1、把旺旺的状态信息设置为：与你的店铺和产品相关的信息;
2、把自动回复设置为：与你的店铺和产品相关的信息;
一、淘宝店铺销售产品种类确定
目前淘宝店铺销售产品种类没有确定，希望领导可以尽快确认。
二、淘宝店铺的种类的选择
是选择开普通店铺、旺铺、天猫商城。
普通店铺装修不好看，旺铺可以装修的更好，天猫装修更美观。
普通店铺不需要费用，旺铺每月需要交一定的费用，天猫需要企业注册，需要交年费（费用高）。
三、店铺人员配置
人员组织架构：淘宝店长、客服、美工、物流发货、推广人员、网店编辑
初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，后续工作量加大后可以以陆续增加人员。
四、运营规划
（一）店铺的上线及日常管理
1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。
4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。
(二)营销活动
1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。
3、设置淘宝客，聚划算等活动，配合其他推广途径以此引进流量。
(三)售后问题
委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。
（四）配送及仓库管理
1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。
2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
淘宝店铺推广
1、刷信誉刷单
一个单子费用在你五元左右。一个邮递单号在1-2元左右。
2、论坛推广
自己动手发布太费时间，目前很多网站不允许发广告，买帖子的话，一般一贴在1元左右。
3、博客推广
价格较高，建议活动时期采用
4、SNS推广
在开心、人人网等上发文章推广，转化效率不高。
5、微信、微博推广
申请店铺专用微博微信推广。
6、淘宝内部推广
如淘帮派、淘江湖、天天特价等，7、线上活动推广
参加淘宝内部活动。
8、关键字优化
关键字优化,优化标题等,让页面在搜索引擎里排的靠前。
9、问答推广
在一些问答网站上，模拟客户发问，我们回答来推广。（适合树立自己的品牌形象）
10、搜索推广（付费，特费钱）
开通直通车，关键字竞价推广，十分的费钱。
11、广告推广
付费在别的网站投放我们的宝贝信息宣传。（如淘宝客，微博广告、百度网盟等）
周天增
2004.02.16
公司经营状态中较容易出现的状况一般表现为：由于同业竞争日趋尖锐，致使材料价格偏高，加之公司经营效率低落，生产成本增加将更为严重。公司收益率呈长期下降趋势。因借入资本过多，且历年盈余再投资能力低；加之受历年景气过热投资过速的影响，造成生产规模不当。公司安定力已呈长期减弱趋势。公司日常偏重生产问题的解决，营销活动滞后。同时，应收账款的回收率低。生产计划与控制计划配合不当。生产设备的年平均利用率相对较低；材料与产品的厂内托运路线迂回，人力成本较高；材料管理不规范，散失走漏现象时有发生，致使生产成本偏高。公司经营能力历年均未达到应有水准。经营均衡性欠考虑，因此造成企业增长速度始终不及同业其它公司；生产安排紊乱，客户满意度低；销售人员取巧，从中抽取回扣，这是影响公司生存发展的严重问题。公司成长力等各项之间不匹配。
因此，可以将这些情况归属为四级状况，可以通过四种方式来进行分析。
<受益力分析>
目的：了解公司获利状况；自有资金累计能力；偿付本息能力；公司的制品、商品、服务，到底以多少的获利率在从事销售。
工具：营业收入净益率＝本期净利／销货净额
表示销货一单位能获利多少？越高越好，一般10%以上良好〔不能以此判断公司获利能力高低〕若营业收入净益率高，销货收入偏低者〔即资产总额周转率低〕，总体公司获益力亦低投资报酬率＝本期净利／资产总额
表示资金一元能获利多少？ 8%以上较佳也较能判断公司获利能力高低
总资本净益率＝总资产周转率×营业收入净益率资本报酬率＝本期净利／业主权益
表示净值一元能获利多少？ 净益率高，其盈余金额未必大，因为没有考虑营业收入在内
<安定力分析——财务结构及偿债能力分析>
目的：测定资金用途趋向；避免企业面临清算或破产。
工具：流动比率＝流动资产／流动负债
美国以200%为标准，我国以150%以上属于良好 流动负债没有包含固定负债，应注意收款、付款速度的差距
流动资产：现金、银行存款、应收帐款、应收票据、有价证券、库存资产……等，即一年内可以换成现金之状态
流动负债：应付帐款、应付票据、短期借款等一年内须偿还的负债速动比率＝现金＋有价证券＋应收款项／流动负债＝速动资产／流动负债＝流动资产——存货／流动负债速动资产：现金、银行存款、应收帐款、应收票据，所指为不经过贩卖过程，而能直接成为现金的高流动性资产
偿付流动负债的第一线周转金 美国标准为100%，我国70%以上者属于良好负债比率＝负债总额／业主权益〔自有资本〕
显示资本结构安全程度，越低越好 高于100%表示负债多于净值，对于资金周转、偿债、获利能力有不利影响.此项比率不应高于120%固定比率＝固定资产／业主权益
显示净值被用于维持固定性资产的程度 越低显示周转金来自于净值者多，故越好
100％以下为基本基准，80％以下表示情况良好 高于100%须仰赖负债！〔小心〕自由资本率＝业主权益／资产总额＝股东权益／资产总额＝自有资本／总资本
一、店铺运营计划：期通过产品更新，提升产品竞争力，自然排名
1)产品定价：需于同行业，同类产品价格比较，分析
2)产品介绍：制作产品详情页面，挖掘东研产品优势，制作优势技术解析图片
3)商品标题优化：每周一次
4)店铺首页更新：每月一次
二、爆款打造计划：爆款打造主要目的是提升品牌知名度，提高店铺综合排名，引进自然流量，通过口碑营销带来持续的销售
1)智能净水机
在天猫购买720元年费，线下签约
在天猫购买60元月费，线下签约
2)空气净化器
售价不超过3488元（飞利浦爆款净化器售价为3488元，月销量330台）
三、推广计划：结合淘宝站内、站外活动打造明星单品，店铺内部营销活动，淘宝免费活动资源，帮派建立、维护、更新，直通车推广，淘宝站内、站外硬广，淘宝客，超级卖霸，钻石展位
1)直通车推广：2000元/天，根据主推产品配合直通车推广打造爆款
2)钻石展位：1000元/天，店铺推广和单品推广
首页焦点图：店铺推广，附店内优惠
其他展位：单品推广
3)淘宝站内活动：每天通过后台申请；帮派活动通过回帖申请
4)店内活动：
爆款活动：在不降低售价的前提下进行店内活动，主要方式包括买赠、多倍返积分、搭配销售等
大型主题活动：以非爆款产品为主，进行打折促
四、关联营销：在销售爆款的同时，提升其他产品销量，从而使店铺获得整体提升
1)建立所有产品关联销售：根据主销产品功能建立多个销售套餐，并做折扣销售，通过打折方式刺激客户购买欲望，提升销售额。
五、分销招募：分销商的加入可以提高品牌知名度，提升产品销量，获取更多利润
1)建立淘宝分销平台，供应店内所有产品
2)建立自主分销平台，根据预存款的数量及当月销量提供不同折扣产品（折扣要低于淘宝分销平台供货折扣），预存款的代销方式可降低运营成本，提高分销商的经营动力
新手→合格（会操作），称谓运营助理，或者是初级推广，会操作基本后台；
合格→骨干（会推广），称谓推广专员，1丶流量优化，2丶单品打爆，3丶活动策划；
骨干→主管（会运营），称谓运营/店长，1丶选品策划，2丶运营节奏，3丶活动计划，4丶执行计划；
主管→项目经理（接项目），称谓运营总监，基本接项目做，不会一线实操了，实操下面有人了；
这4个阶段，都需要学什么？典型的工作有哪些？每天的工作内容都是哪些？考核晋升的机制又是什么？
给出以下建议：
如果你是客服丶你刚入淘宝，不知道淘宝如何来学，如果系统来学，以下内容可以帮到你； 如果你是推广，你会操作直通车很牛逼了，你觉得你遇到瓶颈了，可以参考下面的内容
如果你是运营，还在犹豫创业还是继续做淘宝拿工资，好的文章支持各位拍砖修正，无分享不电商
——————————————新手合格（会操作）———————————————— 岗位：运营助理/店长助理 时间 :1个月 关键词:会操作后台
阶段: 新手合格（会操作）
【学习内容】
淘宝规则 天猫规则
搜索入口 ——自然搜索（默认丶人气丶销量），付费入口：直通车丶钻展丶淘客（辨别淘客链接）活动入口：官方活动入口，第三方活动入口
找词方法——数据魔方，下拉词，top.taobao.com 优化标题——教程一大把，派代，淘宝大学，哪里都有
明星款知识——你店铺的明星款（俗称爆款）知识 xmind软件使用——很简单，自学
ps软件入门使用——http:// 花瓣—— 参考数据： 《数据化管理》 《广告人笔记》叶茂中 《决战大数据》 【 典型工作】
标题优化 ——基本功
上下架优化——基本功，只要淘宝搜索才有上下架权重，天猫搜索没有上下架时间权重，京东也没有
直通车投放与优化——主力工作了，一个花钱又要帮老板省钱的工作
淘宝客管理与招募 ——不可或缺的流量入口之一
官方活动策划与报名——单会直通车没用的，还要学会策划活动跟执行
第三方活动策划与报名——单会直通车没用的，有些类目就是靠第三方活动打爆款，卡主类目入口的
店铺主题活动策划与报名
创意详情页收集
创意主图收集
创意活动页收集
手机端流量优化
手机端视觉优化
【行动领域】
海报素材收集与整理分享——方便与美工沟通丶提高沟通效率
爆款打造策划与执行
直通车投放与优化
淘宝客管理与招募
创意直通车推广图收集
创意淘客案例收集
聚划算报名与策划
官方活动报名与策划 第三方活动报名与策划 店铺活动策划
手机端流量优化
手机端视觉优化
数据诊断单品问题
【考核晋升】
爆款30天销量规划
广告预算费用（入下图）
数据诊断单品制定解决方案
活动方案设计与执行
如果以上几项没问题了，下一阶段又开始学习了
——————————————合格骨干（会推广）———————————————— 岗位：运营/店长 时间 :6个月 关键词: 1丶选品策划 2丶运营节奏 3丶活动计划 4丶执行计划
阶段: 合格骨干（会推广）
【学习内容】
全店运营计划 ——主推款丶利润款，形象款丶活动款规划，目标销售额计划
知识点总结 ——总结知识带下面的同事，学会运营，学会布道，你教会别人，不会抢你饭碗的数据诊断店铺制定解决方案——每天早上开晨会知道昨天销售哪里出问题，制定解决问题方案
全店运营节奏 ——双11预热丶测款预热丶新爆款策划节点等等
钻展基础推广——钻展800w卖家，就1w卖家才在开，是上聚划算拉流量的一种补充
钻展进阶推广 ——钻展没有一部车，烧不出来技巧的创意钻展图打造 ——好的钻展图，单次点击费用会变得很低
直通车找款 ——寻找潜力款
销量找款 ——寻找引流款
生e经选款 ——寻找搜索引擎喜好的款
【 典型工作】
店铺规划 选款打造爆款
数据诊断店铺制定解决方案
月度运营计划与实施
季度运营计划与实施
运营计划与实施
爆款打造计划与实施
店铺主题活动策划与实施
分销招募（如果你是品牌商）管理与培训
双11大促方案 618年中大促方案
【行动领域】 找款
运营计划制定与执行
每日数据诊断制定解决方案
晨会组织与监督团队工作
分销招募（前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做）
分销管理（前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做）
分销kpi考核（前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做）
分销培训
（前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做）
【晋升考核】 1丶群爆款销量规划 2丶店铺年销售额规划 3丶月度运营计划表
3丶月度丶季度丶运营广告计划表 4丶分销招募书 5丶分销培训脑图规划
6丶官方大促方案设计（双11）
如果以上你都学会了，已经成为牛逼的运营了 下一步晋升就是运营总监了，做一个会赚钱的店铺了 信息量比较大，慢慢消化
—————————————————分割线——————————————————————— 最后，简单总结 做淘宝
第一阶段：会策划一个爆款详情页，视觉落地，高转化率、淘宝你就入门了，先搞定你的详情页； 第二阶段：在懂做爆款详情页基础，会拉流量，做成一个爆款，你就可以成为淘宝运营了； 第三阶段：当你回策划一个爆款，两个爆款，三个爆款的时候，群爆款无悬念了，你绝对是牛逼的淘宝运营了；
第四阶段：当你会通过做爆款，让店铺赚到钱，你就是成为淘宝真正牛逼人的人，你来淘宝是赚钱的，做到类目第一，还亏钱，你对的你爸妈？
1． 直通车的扣费原理是（D）A.按照展现量 B.按照展现时长 C.按照佣金比例 D.按照点击扣费
2.下面那一组属自主访问流量（B）A.搜索引擎 B.购物车 C．一淘搜索 D．商城首页
3、.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（C）A.包装时注意防水与防摔的处理 B.任何包装都不需要另外的填充物 C.尽量在一个固定的桌子上包装 D.根据分拣容器和商品要求进行包装 4.活动促销的本质是什么（D）A.免单 B.秒杀 C.折扣 D.销售
5.以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的（D）A.天天特价 B.淘金币 C.品牌特卖 D.超优汇
6.运营在店铺里不需要起到的作用是（D）
A.管理作用
B.监督作用
C.分工作用
D.客服作用
7.A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（A）A.店铺今天的转化率为10% B.店铺今天一共获得了80个UV C.店铺今天的PV为130 D.店铺今天的跳失率为10% 8.淘客是按照那种方式来计费的（D）A.CPT B.CPM C.CPC D.CPS 9.通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（D）A.通过年龄挖掘 B.通过职业挖掘 C.通过生活挖掘 D.通过能力挖掘
10.下面那个选项不能提供店铺相关数据（D）A.量子恒道 B.数据魔方 C.淘宝指数 D.Photoshop 11.在淘宝数据中，UV的含义是（B）A.既页面浏览次数 B.独立访问者 C.关键词被搜索次数
D.指用户一次访问店铺的页面数
12、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？(D)A.查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝 B.查找客户的访问轨迹
C.对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次 D.以上答案皆正确
13、店铺各页面被查看的次数就是：(D)A.访客数
B.成交转化率
C.浏览回头客D.浏览量
14、如果店铺平均访问深度较低,可以考虑如下那种方式进行优化？(C)A.页面描述优化
B.优化直通车关键词
C.关联推荐
D.优化宝贝标题
15、提高买家客单价及购买频次的方法错误的是：(B)A.建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买 B.优化硬广营销文案 C.制定合理的商品定价
D.建立完善的客户管理营销体系
16、卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺？(A)A.做好购物引导及售后保障工作 B.加强关联营销 C.注重情感营销 D.降低商品价格
17、淘宝客和直通车最大的区别是？(B)A.都是淘宝平台的一种推广模式 B.前者是按成交计费,后者按点击付费 C.能让卖家更好的获取流量取得订单 D.能针对性的定向推送到指定的目标用户
18、直通车商品标题字数是多少个以内？(C)A.15个
B.10个
C.20个
D.25个
19、店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车？(A)A.10件
B.15件
C.20件
D.30件
20、淘宝直通车是哪种计费方式？(B)A.按展示付费（CPM）B.按点击付费（CPC）
C.按成交额付费（CPS）
D.淘宝小二说了算
21、某企业上了聚划算,请问从聚划算过来的流量属于活动流量吗？(A)A.是
B.不
22、下列哪种情况不违反淘宝规则？(C)A.没有报名淘金币,放置淘金币的标识 B.强调“全网最低价格” C.标题中出现“特价包邮” D.未经授权使用明星的照片
23、给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价？(D)A.9.9
B.19.99
C.158
D.733
24、小新是一家女装店的售后客服,他们店铺收到了一个客人的差评。这个时候他做的不对的地方是？(C)A.要真正认识自己的不足 B.有则改之无则加勉
C.即刻跟客户解释不是他们的错 D.取得谅解，改善评价
25、哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行(C)A.电话回
B.短信营销
C.EDM营销
D.SNS营销
26、通过哪些数据指标不可以挖掘出顾客需求(D)错误！未找到引用源。A.通过年龄挖掘 B.通过职业挖掘 C.通过生活挖掘
错误！未找到引用源。D.通过能力挖掘
27、某店铺的流量高峰时段在19点到23点,针对这个时间段可以做什么优化(B)错误！未找到引用源。A.安排宝贝发布 错误！未找到引用源。B.加强客服力量 错误！未找到引用源。C.安排论坛推广 错误！未找到引用源。D.安排物流发货
28、客户关系管理的步骤是（A）
错误！未找到引用源。A.积累资料--划分等级--客户分类--客户关怀 错误！未找到引用源。B.积累资料--客户分类--划分等级--客户关怀 C.积累资料--客户分类--客户关怀--划分等级 D.积累资料--客户分类--客户关怀--划分等级
29、下列关于电子商务的说法正确的是（D）A.电子商务的本质是商务,而非技术
错误！未找到引用源。B.电子商务就是建网站 错误！未找到引用源。C.电子商务是泡沫
错误！未找到引用源。D.电子商务就是网上销售产品
判断题
30、直通车推广是烧钱的，花费越多越好（错误）
31、QQ群也可以进行二次营销。（正确）
32、钻石展位是靠展现来扣费的。（正确）
33、活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流。（正解）
34、直接转化是有效的下单行为，而间接转化就不是有效的下单行为（错误）
35、运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得顾客需求。（错误）
36、这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。（错误）
37、交易成功后30天内，双方均有权对对方交易的情况做一个评价。
38、推广和营销是两个不同的商业词汇，网店的“营销”简单说就是要让客户“知道我们”；网店的“推广”简单说就是要让客户“选择我们”（错误）
招聘人数： 2人
任职要求：
一年以上淘宝推广工作经验，有3C行业工作经验优先；
熟悉淘宝市场，熟练使用淘宝直通车、钻展、淘宝客等推广方法； 熟悉电子商务平台及淘宝店铺运营管理，熟悉各类网络营销推广方式；
有一定的策划能力及文字表达能力，逻辑思维及数据分析能力强。具有良好的沟通协调能力及分析解决问题的能力； 学历要求：
大专或以上学历，有淘宝店铺运营经验优先；
职位描述：
1、负责淘宝网店、天猫商城等相关渠道的运营管理工作；
2、负责各渠道网络营销的运营策划及实施推进；
3、与推广部、设计部协作，共同拉升网络销售额。
4、定期分析客户反馈信息，全方位优化客户服务质量；
5、带领团队达成每月销售目标及相关各项KPI；
一、项目名称
宾阳淘宝街
二、项目地点
宾阳县花鸟市场临街商铺(凤凰观澜・尊府旁，业主：广西振阳房地产开发有限责任公司)，一期项目总面积2600平方米，其中办公及物流包装区1100平方米，商铺40间(每间面积约33-55平方米，毛坯房，装修自理，水电费自理)。
三、招商时间
4月1 -30日
四、主管部门
宾阳县经济贸易与信息化局、共青团宾阳县委
五、实施部门
宾阳县电子商务服务中心、广西振阳房地产开发有限责任公司
六、招商对象
1、在宾阳县注册并已从事电子商务的企业(个体);
2、宾阳县内从事实体经营，有意向从事电子商务转型的企业;
3、有志于从事电子商务运营服务、经营管理、科研设计的企业、个体经营户和创业者等。
七、优惠政策
1、凡经过评估，符合条件进入宾阳淘宝街的企业(个人)，与广西振阳房地产开发有限责任公司签署租赁合同，第一年免租金，第二年按每月12元/平方米，以后由租赁双方协议而定。
2、进驻淘宝街的企业(个人)可优先参加由县经信局、团县委及县人社局等部门举办的各类电子商务培训，免收培训费。
3、进驻淘宝街的企业(个人)可免费使用宾阳县电子商务服务中心内的客户接待室、培训室及摄影棚等公用设施。
4、进驻淘宝街并从事宾阳县特色产品销售的企业(个人)，由宾阳县电子商务服务中心免费提供货源信息、图片及上传产品。
5、凡入驻淘宝街的企业(个人)，可享受工商注册、税务法务、人力资源、技术支持等增值服务，及包装、物流、仓促等优惠。
八、入驻程序
1、申请：具有进入淘宝街资格的企业(个人)，向团县委提出书面申请，填写《宾阳淘宝街入驻申请表》，并提供相应的`支撑材料。企业提供经营执照、组织机构代码证、税务登记证、法人代表身份证及商业策划书;个人提供身份证明、学历证明及创业计划书等材料。相关表格电子版可加入宾阳青年电商群(群号：436766152)下载。
2、评审：由县经信局、团县委、广西振阳房地产开发有限责任公司、电子商务专业人士组成评委，从优选择，条件符合者予与批准。
3、入驻：经审批合格后，办理相应的进驻手续，与广西振阳房地产有限责任公司签订《宾阳淘宝街入驻协议》，并将相关资料报县经信局、团县委备案。
九、日常管理
1、宾阳县电子商务服务中心汇同广西振阳房地产有限责任公司共同负责宾阳淘宝街的日常管理工作。
2、宾阳县电子商务服务中心根据有关法律、法规，协助工商、税务、卫生、安全、消防等部门对入驻企业(个人)的经营活动进行监督和检查。
3、入驻企业(个人)要遵守国家法律、法规，建立自律公约，自觉服从宾阳县电子商务服务中心的管理及行业公约规定，做到合法经营、诚信经营、文明经营。
4、宾阳县电子商务工作领导小组根据《宾阳淘宝街考核办法》(另行制定)按年度对入驻企业(个人)进行考核，对不达标的企业(个人)，经县电子商务工作领导小组审批后，可提前终止相关协议并责令退出宾阳淘宝街。
招商联系人：
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