年终行政人员工作总结（精选10篇）
1、办理企业营业执照年审及工商备案资料变更等相关事宜
和办理社保、公积金、人才等人事工作一样，办理与企业有关的工商行政事务也是与政府府打交道的一项工作。然而，工商行政办公大厅的设置虽然人性化，但其工作态度和工作方式实在不敢恭维。这对于“初来乍到”的我来讲，在工作之初的确造成了不少困难。好在xxx公司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力协助，才让我有机会在一次次锻炼中逐渐成熟，办事效率也越来越高。现在我已经可以独自完成企业变更的全部流程，并能积极配合财务部、业务部等其他部门办理与工商有关的行政事宜。
2、为公司领导办理出国签证
领导们常因业务需要办理出国签证，从刚接手这项工作开始的一头雾水，到成为公司其他行政工作人员为领导办理签证的“顾问”,这里凝聚了广大同事们对我的悉心指教与自己的勤奋努力。在她们的提点下，我先后为领导们办理赴新加坡、英国、美国等国签证近十份。填表、翻译原始文件、准备照片及费用、备份资料、递交资料、验证指纹、面试、领取签证……每个国家都有着不同的申请条件和政策、都有着各自不同的申请表格和申请程序;相同的是，完成这项工作需要良好的英语基础和自我更新知识的能力。在为领导们办理签证的过程中，我学习了很多相关的知识，认识到学习英语和尽可能涉猎更广泛领域常识的重要性与必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能胜任看似简单的行政事务工作。
3、汇总石油价格，整理能源报道信息，进行月终、年终价格趋势分析。
我始终没有将这项工作单纯地列为一项涉及业务的工作而划分在行政事务部的工作之外，因为每个人都有为公司发展贡献智慧和能力的机会，因为行政工作归根到底是服务于公司发展的。也许我的想法毫无创意，也许我的方法欠妥，也许我的能力甚微，甚至在无人问津时，这只不过是一件无足轻重的小事，毕竟这项简单的工作不会像专业的网站和资讯xxx公司做得那样完善和权威，但当有一天业务需要其中的某个数据时，它却是及时而必需的----这就是积累的价值，也许每天只坚持做一点点，一定会有为此收获的时候。
4、其他行政工作
行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、租花、发快件、印制名片、续订网站、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、简单的计算机维护，大到结算、订房、订机票、办理员工报销、与装修公司就办公家具协商价格、协助领导为希望工程捐款、采购办公用品及对其领用情况进行备案……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。
作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”.要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。
以上是我的个人工作总结，在接下来的工作中，我会做好下半年工作计划，最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。
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关键词：专业素质,业务水平,专业知识
一、荣誉感和奉献精神
具有良好的个人品德, 事业心强, 有较高的自我成功期待, 思辨能力强。学院行政管理工作大都是重复性、繁琐性工作, 只有具有良好的个人品德, 较高的自我成功期待和奉献精神, 才能安心于本职工作, 把每一细小的工作做好, 才能提高行政工作的质量和水平, 从而提高自身的综合水平和素质。
二、严谨务实的工作作风
准确无误是做好行政工作必须遵守的基车准则。在领导决策前, 行政干部提供的信息必须准确无误;在承办具体事务时必须做到准确无差错, 大概、可能、差不多的作风必须改变如文秘、收发、接待、安全等项工作, 都须周密详尽、一丝不苟, 否则会误时误事贻害无穷, 有时会造成不堪设想甚至无法弥补的损失。勇于创新, 富有远见, 意志坚定, 灵活应变, 包容性强, 成就欲强, 镇静自若, 条理性好, 乐观进取。行政管理结构, 可能因为学院状况的变化, 要相应的改变行政人员的工作范围, 而且学院行政管理工作也常遇到一些突变的情况, 所以, 只有具有良好的应变能力才能较好的控制学院的行政管理工作。再者行政管理工作都是日常性工作, 学院领导不可能每天都会安排布置需要从事的工作, 这就要求行政管理人员要发挥各自的主动性, 积极承担相应的工作任务。
三、身体素质和心理素质
行政管理人员要服务于领导群众, 工作量有时会超负荷, 这时就要求工作人员要有好的身体, 具有充足的时间与精力服务领导, 服务群众。只有具备强健的体魄才能做到及时高效, 这是行政干部工作的基本要求。没有及时的效率、再好的决策和方案不去落实, 也是一纸空文。行政工作太多是事务性的管理工作.又具体又繁琐.如接待待、食宿、用车、水电气供应、环境建设、安全检查等都要认真领会领导的意图, 采取有效的措施及时贯衡落实。
四、沟通协调能力和决策能力
学院办公室作为综合部门, 是为学院全局工作服务的, 要站在全局的角度去想大事, 议大事, 做到“五事务考虑”, 大事主动考虑、要事提前考虑、急事全权考虑、全局的事统筹考虑、领导们想到的事尽量替他考虑。行政管理人员要善于和敢于实事求是地分析问题, 做“实干家”。一些关系尚未理顺的情况下, 各部门之间在工作中难免会出现一些摩擦和互相扯皮的问题。和业务, 掌握组织整体的情况和信息, 具有战略管理、人力资源管理、财务管理、生产管理等相关知识, 在在全面、大量的情况基础上, 经过去伪存真、去粗取精, 由此及彼、由表及里的比较、分析、加工、综合, 找出带有规律性、普遍性的问题。对各部门报来的情况, 既不能简单罗列, 搞加减式的归纳, 又不能脱离实际地任意拔高, 设计“空中楼阁”。要通过行政管理这个“综合加工厂”, 为领导决策提供高层次、高质量的“实用产品”, 为各部门提供准确及时的情报信息资料。
总之, 行政管理工作涉及面广, 综合性强, 行政管理人员要有较宽的知识面和较高的理论水平、政策水平、业务水平, 必须把学习作为一项重要任务, 并紧密同工作结合起来, 做到理论联系实际, 在实践中增长才干。同时发扬务实求实, 注重实效的作风。
参考文献
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[6]马刚, 董世军.影响思想政治教育载体运用的因素分析[J]长春理工大学学报 (高教版) , 2008, (04) .
[7]吕立国.刍议高校教师职业道德的行为规范[J]长春师范学院学报, 2004, (09) .
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【关键词】高校 基层行政人员 工作积极性 策略
【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）06-0218-02
一、高校基层行政人员的角色
高校基层行政人员是高校行政管理工作的执行者，是实现高校教学、科研等工作顺利进行的基础保障，是教学、科研、师生、社会之间信息沟通的重要桥梁。高校的基层行政人员按职能部门可划分为人事管理行政人员、教学管理行政人员、学生事务管理行政人员、财务管理行政人员、科研项目管理行政人员、后勤保障管理行政人员、资产管理行政人员、校办行政人员、党务工作行政人员、图书管理行政人员以及各二级学院行政秘书等。
二、影响高校基层行政人员工作积极性的因素
工作的积极性对提高工作的效率有着至关重要的作用。准确地分析影响高校基层行政人员工作积极性的因素对探究提高其工作积极性的方法有指导性的意义。笔者通过设计并发放针对高校基层行政人员的调查问卷，研究结果显示，影响高校基层人员工作积极性的主要因素包括：
1.工作内容缺少变化和挑战。
由于缺少人事机制的管理，大部分的基层行政人员都是一个岗位从事数几年，每个学年都重复基本相似的工作内容，使得工作变得乏味而影响了工作的积极性。
2.工作任务繁重，付出与回报不平衡。
调查发现，由于岗位控制、工作任务分配、规律性突发性并存的工作特点等客观原因，许多基层行政人员都有一人多职、工作量繁重、工作疲惫的情况，且相对于其他岗位的工作，无法收获相应合理的回报，继而失去工作积极性。
3.与领导沟通存在困难。
领导的工作作风、工作习惯影响基层行政人员的工作态度、工作效率。因此与领导的沟通障碍也是影响工作积极性的因素之一。
4.工作地位不受认可。
由于高校的工作中心是教学和科研，基层行政人员的工作容易受到忽视。许多高校的绩效考核制度、人才培养政策等都偏向于教师或科研系列人员，他们可以根据制度对自身工作进行合理的提升规划。而基层行政人员由于缺少制度的关注，一方面工作无法量化从而进行有效的评估，另一方面也得不到学校有关发展制度的支持，缺少个人职业发展的规划，导致工作积极性降低。
5.其他因素
此外，工作地点与家庭的距离问题、工作时间限制缺少深造学习机会等也成为影响工作积极性的原因之一。
三、提高高校基层行政人员工作积极性对高校管理和发展的必要性
从心理学的角度上看，提高工作积极性是通过某些方式以持续激发人的某种动机，以到达某种目的的最大化，是激励所体现的成果之一。高校基层行政人员在高校的建设和发展中起着举足轻重的作用，对内承上启下、协调沟通，对外联系交流、互通有无。如果高校基层行政人员工作懒散、消极被动、不服从学校的管理，不但无法实现其岗位的作用，且对高校的教学、科研也必将造成严重的阻碍作用。相反，提高高校基层行政人员的工作积极性，既可以减轻高校管理者的工作压力，也有助于高校教师、科研、学生、乃至于社会各个群体的有效沟通，促进高校长期健康快速的发展。
四、提高高校基层行政人员工作积极性的策略
1.增加培训机会，提高培训质量。
培训的方式多样化，其一是增加校内行政人员之间的交流与培训，定期组织各类人员就内部工作展开思考和议论，集中学习和总结，以提高自身业务能力；其二可以创造高校与高校间交流的机会，由于各高校在自身发展和建设过程中的实际情况不同，所关注的事物和焦点难免有些差异，因此加强高校间基层行政人员的沟通和交流可以帮助基层行政人员增加信息储备量，接收新知识，获取新思路，在工作中收获新的启发。总而言之，通过多种形式的培训，一方面可以提高基层行政人员的工作能力，另一方面体现了高校管理者对基层岗位的重视，从而帮助提高基层行政人员的工作积极性。
2.制定完善的绩效考核标准。
遵循客观、公开、差异化、发展性、全面性和及时反馈的原则制定基层行政人员的绩效考核标准。让被考核者参与考核标准的制定，根据不同岗位的特点应制定不同的考核内容以实现公平，考核的结果应联系薪酬管理制度或职工发展制度。有了标准和制度的约束，才能体现基层行政人员间的工作能力差异，促使基层行政人员自我督促，提高工作积极性。
3.建立稳定和谐的高校文化，营造体现人文关怀的工作环境。
树立共同的目标和价值观，培养和谐、民主、互助、共进的团队意识，在严格要求工作的同时在精神上、生活上注重人文关怀，鼓励思考、支持创新，从而建立稳定和谐的高校文化、体现人文关怀的工作环境有助于提高基层行政人员的工作热情， 进而在工作中充分发挥主观能动性，为高校行政管理工作出谋划策，促进高校管理工作的发展和进步。
参考文献：
[1]史书龙，高岑.浅谈新形势下的高校办公室文秘工作. 长春理工大学学报，2011年8月 第6卷第8期.
一、加强学习，不断提高自身综合素质。
一是认真学习理论，党的方针政策和国家法律法规和时事政治，学习党的政治报告和，学习《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国执业医师法》、《公务员法》等相关法律，认真作好笔记，写好心得体会，通过学习，政治素质进一步提高，真正树立了社会主义荣辱观，在政治上始终和党中央保持一致，旗帜鲜明地反对和抵制一切不正之风。
二是认真学习业务知识，重点学习行政管理知识和办理行政审批事项的有关规定以及操作规程和办公自动化等相关知识，在学习方法上作到重点中找重点，并结合自己在电脑知识方面的不足之处，有针对性地进行学习，增强法律意识和法制观念，并坚持理论联系实际，通过学习，政策法律知识水平、业务素质和依法办事能力有较大的提高，增强了依法行政的责任感和使命感。
二、提高办事效率，按时完成工作任务。
(一)截至XX年12月底，共发放医师资格证书(执业医师、助理医师)3133个，其中22个县发放2337个，三个市区发放360个，市直机构发放436个。
(二)截至12月底，共完成受理的医师(助理)执业注册、变更1689件。换领地方医师资格证书7件。
(三)由于存在医师资格或执业证书丢失问题，截至12月底，共完成补办证书39件(其中包括资格证书补办33件，执业证书6件)
(四)截至12月底，共办理医疗机构麻醉，精神类药品印件卡8 件，变更法人及人员资格5件。
工作中的具体做法;
1、现场办公、集中协调、限时办结
认真贯彻执行《中华人民共和国行政许可法》，兑现项目审批的社会服务承诺。中心的工作人员代表审批和服务部门行使审批职责，对属于审批权限内的项目，按照从快审批原则办理，对申请人交来的事件进行现场审检，确认无误、材料齐全后对其进行受理，并在网上进行登记，今年办理的各类审批和服务事项，均在承诺时限内办理结案，办结率达到100%。
2、服务热情，便民利民。
认真落实中共xx市委、市政府《关于进一步优化政务和社会环境的决定》，在办理行政审批过程中，牢固树立执政为民的意识，把中心窗口当作拓展卫生局行政审批及服务功能的平台，作为联系单位和群众之间的情感纽带。一切从方便服务对象出发，热情服务，牢固树立群众观念，正确对待窗口审批权力，时刻从申请人的角度出发，进行换位思考，全心全意地为他们提供优质服务，高质高效的完成每一项符合法律法规的项目审批工作。
坚持人性化服务，对每一位办事人员热情接待，免费提供纸、笔、胶水、剪刀、印泥等物品，方便群众办事，并不厌其烦解决前来办事人员的咨询办理事项。有时，为照顾路途遥远的办事人员材料不全的问题，能电话询问发电子邮件或传真，能现场办结的就在现场办结，决不让对方再跑腿，避免了办事人员因往返引起的不便，方便了办事人员的注册、变更工作，同时也提高了本窗口的工作效率。实现了从受理到办结的工作一体化。受到的广大办事人员的好评，实现了全年窗口零投诉。
3、严肃认真、秉公办理、严把办理审检关，“有所为、有所不为”
把执行卫生部“八条禁令”、廉政工作“五项制度”和行政服务中心“十不准”作为自己行动准则，严格按照《行政许可法》等法律、法规授予的权限来办理行政审批事项，做到了既不能失职不作为，又不能越权乱作为，多次拒绝办事人员宴请或赠送礼品的要求，有些进大厅办事人员要求办理的事项是不符合规定的，在大厅软磨硬拉要求办理，甚至以语言加以威胁，但自己能做到能作为一定作为，不能作为一定不作为，并耐心解释又努力不急躁，较妥善的解决了这些问题，树立了“秉公用权、廉洁从政”政府形象。
4、管理严谨，责任明确。
(1)在医师资格证书发放过程中，对领取人实行“签名”制，防止出现漏领、误领现象。
(2)补办的资格、注册证书返回时，要求领取时签上姓名、时间，确保了能发放到本人手中。
5、廉洁行政，高效办公。
(1)医师的注册，变更工作按承诺规定时限需三十个工作日，我们能做到想人民所想，急人民所急，从受理到办结能够做到及时、快捷、不拖拉，有时考虑到某些路途遥远的需当日往返的人员，当天即可办结。
(2)对需补办证书的人员，将其资料通过特快专递邮寄到省卫生厅，尽快解决补办人员的需要，极大的节省了办理时间。在补办的证件返回后，及时通知补办人员尽快来取。
(3)严格遵守《市行政服务中心行为规范》和各项工作纪律，做到了仪容仪表端庄，待人热情大方，忠于职守，坚守岗位，集中精力工作。不随意串岗、溜岗。不与闲人聊天，不用电脑做与工作无关的事。
在工作中我始终用高标准严格要求自己，一年来，我从没有因私事影响过工作，中心的作息时间安排紧凑，中午只休息一个小时，自己能克服一切困难努力做到按时上下班。有一次，我患了重症胃肠型感冒，头痛，胃痛，呕吐，身体非常虚弱，我想到了请假休息，但想到前来办事的群众，就忍着病痛坚持上班。工作是辛苦的，也是枯燥的，但当我看到服务对象满意地离去时，我由衷地感到欣慰。
三、及时解决在实际工作中发现的问题
在医师注册或变更时，发现有些医师证书未在两年内进行注册。《医师执业注册暂行办法》规定获得执业医师资格或执业助理医师资格后二年内未进行注册者，申请注册时，还应提交在省级以上卫生行政部门指定的机构接受3-6个月的培训，并经考核合格的证明。
针对上述情况，本人及时向主管领导汇报，配合相关处室认真作好辖区内医师注册的相关培训、考核工作，并指定xx市第三中心医院为临床、口腔类 别获得 医师资格后二年内未注册而申请注册的人员的培训机构;指定xx疾病控制中心为公共卫生类别人员的培训机构;指定xx市第一中医院为中医、中西医结合类别的培训机构，通过上述措施的落实，解决了获得了执业资格后而未能在规定时间内注册医师的再注册问题，也进一步强化了广大医务工作者依法执业意识。
田燕：
该同志2012年工作表现就象其年终总结所述以饱满的工作热情投入工作，兢兢业业。较好的保障了公司食堂、保安、安全消防工作高速、良好、有效的运转。
张洪武：
该同志在行政部担任的工作较多，但每项工作都能认真对待，工作塌实勤奋。较好的完成工人人事、电话费、环境卫生等工作，希望来年再接再厉。
李志坚：
该同志主要负责一、二、三分厂的零星材料的采购工作。种类多且繁杂，需要自己对各个供应商的商品熟悉。该同志平时能多跑多问较好的完成了采购任务。
谢灿钦：
做为公司机修的主要负责人，该同志能较好的完成自己的本职工作，保障全厂水、电的安全运转。希望新的一年里不仅做好自己的本职工作，还能带领机修班的其他人员共同完成好每项工作。
吴世民：
做为一名公司的老员工，该同志能认真的对待自己的工作，在机修班中能主动学习，不摆老资格向新员工学习新技术，希望来年不断的积累经验把水电及安装工作做的更好。
苏少伟：
做为司机班的主管，该同志能以身作则工作积极，保障车辆有效安全的运转。希望来年对车辆的养护做的更及时些，对司机班的人员工作安排更大胆些。
陈朝辉：
做为一名老司机该同志能注意安全驾驶，对车辆的养护工作也做的较到位，希望来年增加些工作的主动性。
吴长福：
该同志能注意安全驾驶，有树立“安全第一”的服务意识对车辆的养护工作也做的较到位，希望以后增强工作的主动性。林建江：
该同志来公司一年多来能按主人翁的精神要求自己，积极的保养车辆，做到“行车万里，安全第一”较好的完成公司安排的工作。希望在新的一年里更加努力。
蔡龙欢：
一、行政部工作职责任分配
行政：公司各项规章制度编写、绩效管理、办公区域、宿舍区域环境卫生管理、公司各项外联工作、公司网络管理、资产等办公用品管理。
人事：主要负责员工招聘、员人入职离职手续办理、员工转正手续办理、考勤统计。
财务：主要负责财务预算管理、各网站报表的核算、公司各项财务报表的登记核算、员工工资核算发放、员工借款管理、账务凭证管理。
二、上季度工作总结
行政：
1、上季度装修了30B办公室，购置了全新的办公桌、办公椅，整体提升了办公环境。
2、规范了试用期与转正流程、出台了公司的考勤制度、办公室管理制度、宿舍管理制度、离职制度、劳动合同、保密协议、绩效考核规定，大大提升了员工纪律，员工着装规范，逐渐做到对待每一位员工公平公共、不偏不倚，事事有制度可依。明确了员工的入职流程，使员工在入职时既能感受到公司的正规划、程序化、制度化。
3、因宿舍近期房租上涨等原因，公司放开宿舍政策，允许部分员工在外自己租房，每月补贴1500—20xxRMB补贴。
人事：
1、上季度招聘人员9人（其中2研发、3平台、2测试、1客服、1产品）
2、招聘人员中离职2平台、1客服，1测试，招聘人员中2名已过适用期，3人正在适用期中。招聘合格率目前有55%。
三、上季度工作中存在的问题与解决方案
员工流失率
目前新员工流失率达到45%，这一原因一部分是由于行业特性，一部分还是需要了解的，建议在招聘时从员工背景、各项需求、技能水平方维度进度审核，避免人员流失。
员工离职时，建议行政部能入手做员工离职面谈，了解员工真正意图和离职的原因，做到有的放矢。
员工加班频率
自出台员工考勤制度以来，员工加班、调休成灾，每月统计加班和调休成了人事很大的一块工作，目前正在引进绩效考核，以任务完成时间为标准，避免一些任务拖延而造成的不必要加班单。人事也会每周统计各部门人员的加班、调休、请假情况发放给各部门主管，以便各部门主管详细了解本部门人员出勤情况。加班时间以一个月为周期，遇30日加班可延续下一个月，其他假期一个月结清一次。
公司资产统计
目前公司资产均已统计在册，但是原资产价格目前查起来较难，后期由行政珊珊和财务小黄进行财产预估统计大概价格。
运维机房的资产是大块，因机房内的设备较为复杂，需配合运维部主管一起统计。统计方式为：统计里面的多少机箱，再细分机箱里面的配件、查找价格。
办公室环境卫生
30B由于上下两层、洗手间众多、菲佣上班时间比较长等原因导致30B菲佣不停更换，现在已和最新的两个菲佣开了会议，明确他们是我们其中一员，享受和公司员工一样的福利待遇（定时分开水果、可以食用公司零食等），上班时间由原6点更改为7点，下班时间由原10点更改为7点。
四、下季度工作规划
行政：
1、下季度行政主要需继续出台公司的休假制度、员工福利等制度（制度编写时需慎重考虑公司实际情况，之前出台制度情况，不能相互矛盾）
2、梳理公司的组织架构，大力宣导“写员、定岗、定编”，协助整理公司员工的工作职责与权限，提出优化工作流程建议，使人尽其才，配制合理，减少人力成本和内耗。3、由于目前正在做绩效考核，行政部需要承担起绩效投诉这样一个重担，所以必须了解员工的工作要求标准，遇面谈时就事论事，尽量化解矛盾，解决实际问题。
4、随着公司辆增多，需做好公司车辆管理，车辆出去时间、地点、司机姓名等信息统计在案。
5、做好员工入职培训工作，在员工入职时对于公司的各项管理制度、政策进行深入培训。
6、做一个仓库，制定采购标准，包括办公用品、电脑配制、宿舍用品等等，保证公司的办公设备均能合理有效使用，节约采购时间成本。
人事：
1、下季度做好员工的档案管理。每位员工转正、考勤、奖惩、绩效、调薪、休假等等全部记录在案，以备员工的绩效考核与年终奖金的发放。
2、档案管理方面遵从“在职永远保管，离职保管一年”的原则。
3、梳理招聘需求信息，扩宽招聘渠道，统计员工招聘成本费用，尽量节妁招聘成本。加在招聘力度，招聘人员择优录取。
4、建立公司人力资源库，储备优秀人才，以备公司不及之需。
财务：
1、后期财务工作增加月度财务预算，月底既出下个月工资、员工福利、房租水电、网络、办公用品等等，做到计划性开支，规范化管理。
2、严格规范借款管理，当月借支不能超过工资50%，减少现金占用，有效避免呆账风险。
一、医院的行政管理人员与行政管理工作中产生的问题
(一) 从事行政管理的人员素质较低, 缺乏相应的管理经验
医院在我国属于一个福利性质的事业单位, 具有多层次、多功能的特点。近年来的医疗事业不断发展进而改变了医院原有的系统, 使医院逐渐发展成为知识密集型、科技含量高的较为复杂的社会系统。受到这类转变的影响, 医院的行政管理工作也变得复杂起来, 相关的人员结构出现了较为严重的问题。行政管理人员的招募来源较广, 每个人之间的专业素养参差不齐, 有很大一部分人缺乏专业的管理技能, 使得医院的管理工作出现较为严重的问题, 继而影响到医院的整体发展。
(二) 行政管理人员缺乏现代化管理方式
目前, 不仅仅是我国的中小型医院, 甚至某些大医院的行政管理部门在发展的过程中, 就行政人员管理的方面来讲就暴露出很大的问题。一些医院的行政管理部门的成员, 有很大一部分人并不是医院管理专业毕业的, 他们的学历较低、没有很好的管理经验、专业技能稍显欠佳, 这在无形中也会导致这部分人员的管理缺乏相应的理论与科学的方法。医院的行政管理部门在发展的过程中, 管理人员缺少创新意识, 观念较为落后, 思想较为保守, 完全不适应新时期医院的发展节奏, 相关的管理方法更不适应现代化的医疗管理事业的发展, 最终难免遭遇到被淘汰的结果。
(三) 医院的行政管理部门的相关考核办法与任用环节存在脱节现象
医院的行政管理涉及到的内容较广, 考核与任用形式较为复杂亦较难掌握。现阶段的医院对于卫生技术人员的相关考核制度已经逐渐成型, 大都采用定量考核从而确定人员的任用, 并且直接同岗位晋升相关联, 这在无形中就提高了医务技术人员的积极性。但是对行政管理部门的人员的相关考核还较为抽象, 不能够切实的反映出管理人员的实际操作能力, 并且考核的结果同职位晋升存在着脱轨的关系, 这样不仅无法保证管理人员的综合素质, 更不能彻底的激发管理人员的工作积极性。
二、切实解决医院的行政管理工作中的相关问题的建议
(一) 对行政管理人员进行集中培训, 培养其专业素质与综合素养
医院行政部门的管理人员对于医院的发展起到至关重要的作用, 他们的综合素质水准在某个方面会直接决定医院整体的管理水平。因此, 医院对行政管理人员要进行系统化的集中培训, 要求人员自身具备创新意识, 具备统筹全局的能力, 培养其协调工作的能力。并且在此基础上, 要求管理人员要具备非常丰富的专业知识, 让每一个行政管理人员既能具有丰富的文化素质, 还能够具备专业的管理能力。同时, 管理人员自身也应该提高学习能力, 培养自我的工作态度与工作积极性, 从而更好为医院的提供管理服务。
(二) 对行政管理部门的管理人员实行分层次性管理
行政管理部门的管理原则应当是精简高效, 因此对于人员的管理应该科学的定岗定编, 根据每个人的特点分配任务, 将人员按照不同层次进行分配, 从而让每一个工作者都能发挥出自身的优势。各阶层的管理人员应当相互配合、相互合作, 在工作中及时的调整各部门之间的关系, 使医院的行政管理工作能够有条不紊的进行。
(三) 加强管理者与医务技术人员之间的关系
行政部门的管理人员应当与医务技术人员加强彼此之间的沟通与了解, 从而能够更好的提高自己的工作素质与综合素养, 更好的为医务技术人员的工作进行保障, 同时在二者沟通的时候还可以提高医务技术人员的专业水平。只有这样才能够真正的做好行政管理工作, 从而与医院的技术人员共同的促进医院的整体发展。
(四) 改革医院对行政管理人员的评选考核制度, 建造和谐的管理氛围
科学化的考核制度能够体现出医院在选拔管理者这个环节上的公平, 还能够从根本上提高管理人员的工作积极性。另外, 在行政管理部门进行管理工作的时候切不可采取强硬的手段, 可以采取情感交流的管理方式, 创建和谐的管理氛围, 让行政管理部门真正的发挥出自身的价值, 使医院得到更为长远的发展。
三、结语
我国的医疗事业在最近几年得到了较为快速的发展, 医院的行政管理体制也发生了变革。医院的发展离不开行政管理部门的管理工作, 它将会直接影响到医院的医疗水平与经济发展效益, 甚至在某种程度上决定了医院未来的发展方向。因此在新时期, 医院应当加强行政部门的管理工作, 提高管理人员的综合素质, 建立起较为完善的行政管理体系, 从而为医院的发展提供更为坚实的基础, 创造更大的利益。
摘要：本文对于目前在开展行政管理工作的过程中产生的问题进行分析, 并提出合理的解决措施。
关键词：医院行政管理人员,行政管理工作,问题与对策
参考文献
[1]王启为.浅谈新形势下如何做好医院行政管理[J].中国民族民间医药, 2010.
2007年4月以来，鞍山市人民检察院查办了鞍山、葫芦岛国税系统玩忽职守、受贿案件八件六人，在辽宁省国税系统引起震动，其涉及人数之多、金额之大在全省国税系统尚属首例，给国家造成了巨大的经济损失，严重扰乱了经济秩序，给社会造成十分恶劣的影响。
经研究，鞍山市人民检察院向辽宁省国家税务局制发了《检察建议》，内容涉及犯罪分析和预防建议。
自由裁量权过大，个别税务干部失去约束
从已查处的案件中可以看出，部分涉案人员法律意识淡薄，对自身的犯罪行为认识不清、以领导意见为准的“官本位”思想严重，导致他们滥用手中权力为他人谋取不正当利益，最终走上了犯罪道路。
在查办案件中发现，桑林国税所所长潘殿武和台安县国家税务局桑林国税所税收管理员刘金超已觉察到兴源公司的废旧物资销售剪贴发票充抵进项税数额巨大，并作出了对其停售增值税专用发票的决定，但一两天后却又同意给兴源公司领购增值税专用发票。这是为何？
潘殿武对同意开票的原因作了如下供述：一是收了兴源公司的钱，二是问过了县局潘忠璞副局长，潘同意继续发售。不难看出，兴源公司通过简单的权钱交易就腐蚀了税务干部，同时也印证了个别税务干部法律意识淡薄，过度倚重“领导意见”，工作毫无原则。
并且，该案还暴露了个别税务干部权责不清，滥用行政自由裁量权的问题。国家税务总局《税收管理员制度（试行）》第八条规定：税收管理员具有对分管纳税人开展纳税评估，综合运用各类信息资料和评估指标及其预警值查找异常，筛选重点评估分析对象；对纳税人纳税申报的真实性、准确性做出初步判断；根据评估分析发现的问题，约谈纳税人进行实地调查；对纳税人违反税收管理规定的行为提出处理意见的职责。
而刘金超在工作期间严重不负责任，表现在对兴源公司的日常监管缺失，也没能及时发现该公司的增值税专用发票抵扣异常，更未履行实地调查的职责。而在发现兴源公司税收抵扣异常后，也没及时提出处理意见，致使兴源公司虚开增值税专用发票的犯罪行为得逞。
此外，潘忠璞作為调查兴源公司税负问题的负责人，置局长办公会议中提出的“兴源废旧物资抵扣额大，市局流转税处要求加强严管”的要求于不顾，在2006年6至7月停售兴源公司增值税发票，还没有查清兴源公司废旧物资发票真实情况的前提下，就又决定为其继续批售发票。而在2006年9月省局到兴源公司检查时，也没有按照省局的要求进行调查、核实，就向省局出具了袒护兴源公司的情况说明，工作严重失职。
潘忠璞、刘金超玩忽职守行为产生的原因，不外乎他们手中的税收征管权力行使界限模糊，横向间缺乏制约，管与不管，如何去管都由他们“自由裁量”。税收监管的这种方式，无疑给违法犯罪分子造成了可钻的漏洞，破坏了市场经济的良性有序运行，必将对地区的社会经济发展造成伤害。
国税系统近年来建立、健全了一系列严密的监督制约机制，对保证税务干部权力的正确行使发挥了积极作用。但是鞍山、葫芦岛国税系统职务犯罪案件的发生，暴露了国税系统内部监督制约机制的运行还存在失效的盲区。现就以下四例予以说明。
例一，鞍山市国税局稽查局执行科副科长周建宁，为了达到包庇兴源公司犯罪行为的目的，在与鞍山市国税局两名稽查员一同前往葫芦岛进行取证的过程中，违反税务稽查办理程序，在另两位稽查员没有见到对方当事人，也没有参与税务稽查结论讨论的情况下，就做出了“未发现该企业存在增值税、所得税及发票使用情况违法”的结论。这份既不符合程序，又与客观事实相悖的税务稽查结论，使兴源公司骗税问题被延迟发现三个月，给国家造成了巨额税款损失。
例二，葫芦岛市国家税务局纪检组组长任德君，违反税收检查相关规定，滥用手中权力与税收稽查员“打招呼”，使葫芦岛市连山金属回收中心违规开废旧物资发票的行为躲过了查处。然后又用同样手段，跟连山区国家税务局主管流转税的局长“打招呼”，使葫芦岛市连山金属回收中心得以违规开办回收中心分站。由于有任德君的庇护，葫芦岛市连山金属回收中心及其分站逃避查处，为兴源公司的骗税行为提供了大量废旧物资发票。
例三，葫芦岛市南票区国家税务局副局长周宗礼收受贿赂，为犯罪嫌疑人毕丽君（另案处理）虚开废旧物资发票的行为提供庇护。2005年9月至2006年11月，周宗礼应毕丽君的要求，对其开办多家废旧物资回收中心及办理废业的行为大开方便之门。后经公安机关侦查，毕丽君为兴源公司虚开的发票达3亿多元，周宗礼收受贿赂，利用职权为他人的违法行为大开方便之门，严重损害了国家利益。
例四，犯罪嫌疑人任德君为了逃避法律追究，在案发后曾以上交企业给予的礼金为借口，分三次将其受贿所得部分赃款总计4万元，分别交给了葫芦岛市国家税务局监察室内勤和葫芦岛市国家税务局财务科长，并指使二人在上交礼金收据上将日期提前。
犯罪嫌疑人周建宁、周宗礼、任德君，一个是鞍山市国家税务局稽查局执行科副科长，另一个是葫芦岛市南票区国家税务局副局长，还有一个是葫芦岛市国家税务局纪检组组长，他们本应该带头遵守税收征管的各项法律法规，但他们却利用手中权力收受贿赂，为骗税行为创造条件，提供土壤。
正所谓“其身正，不令则行；其身不正，虽令不行”，他们知法犯法的行为损害了国税系统的良好形象，在社会上产生了负面效应。周建宁、周宗礼、任德君越权、滥用职权的行为，暴露了辽宁省个别市、县国税系统的内部监督制度还存在有法不依、有章不循、审批不严、监督不力的现象，潘忠璞、潘殿武、刘金超的犯罪行为也说明了这个问题。
税务工作关系着国家利益，税务工作的疏漏将直接导致国家税款的流失，行政权力的滥用会造成市场的不公平竞争，从而破坏市场正常的经济秩序。在实际工作中，市、县级税务部门的税收征管工作具有一定的弹性，如果缺乏有效的监督管理措施和权力行使制约机制，加之个别税务干部不具备基本的业务素质和政治素养，就很容易给行政执法随意性和行政权力滥用留下发挥的空间。作为税务干部，一定要对“权力”及“责任”有一个清醒的认识：在其位，谋其政。
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重在稅、检联系，探索科学有效的预防机制
针对鞍山、葫芦岛国税系统职务犯罪案件发生的原因，鞍山市人民检察院提出如下建议：
在辽宁省国税系统开展一次针对可能存在隐患的相关行业、部门、岗位税收征管工作的大检查。鞍山市人民检察院查办的鞍山、葫芦岛国税系统八件职务犯罪案件，暴露了省国税系统内部还存在部分税务干部越权、滥用职权、不履行工作职责及藏于背后的经济犯罪问题，因此建议在全省国税系统内部开展一次全面的税收征管工作大检查。
一是开展一次对废旧物资回收行业的经营、销售、纳税情况的工作大检查，特别重点对“四小票”的情况检查，即：废旧物资回收发票；海关进口增殖税专用缴款书；货物运输业发票；农产品收购凭证（含农业生产者开具的普通发票）。
二是开展税收征管制度落实的全面检查，堵塞目前在税收征管中还存在的漏洞，防止国家税款流失。
三是开展内部监督制约机制大检查，加强税务干部的监督制约意识，有效遏制职务犯罪案件的发生。
四是以查办鞍山、葫芦岛国税系统发生的职务犯罪案件为契机，开展税务系统法纪、法规教育大检查，彻底清查工作死角、清除工作隐患，在思想根源上消灭犯罪产生的根源，以此预防此类案件的重复发生。
此外，建议国税系统以案为鉴，在内部开展一次预防职务犯罪法制教育及职业道德教育。鞍山、葫芦岛国税系统发生的职务犯罪案件，暴露了个别税务干部在思想上存在法律意识淡薄、拜金思想严重、工作态度不端正等问题。
针对这种现象，鞍山市人民检察院建议辽宁省国税系统以此次查办的案件为例，开展一次全系统的预防职务犯罪法制教育，通过开展“法制讲座”、“案例分析”、“警示教育”等形式的法制教育，从思想上根除“决策失误不犯法”、“不入腰包不算腐败”等错误思想，从而提高广大税务干部的法律意识。
同时组织税务干部进一步开展职业道德建设，认真分析此次案件的教训，通过开展职业道德建设大讨论来发现存在的工作作风问题，在思想上树立正确的工作态度，明确职业道德建设在税务工作中的重要性，从而提高税收执法人员的综合素质，提升其法律意识。
针对鞍山、葫芦岛国税系统职务犯罪案件暴露出的国税系统内部监督制约机制运行不畅，造成个别税务干部滥用职权为他人谋取不正当利益使国家税款流失的问题，省国税系统应进一步强化系统内部的监督制约机制。可以从几方面入手：
首先，进一步修订、完善制度，明确各部门及重点岗位税务干部的权和责，加强对税务干部的日常管理，坚决克服个别部门、个别人员存在的“重服务、轻管理”的观念，强化两个职能作用，即上级机关对下级机关的监督检查职能和税务机关的稽查职能，进一步完善责任追究制度，通过严格的责任追究制度的落实，消灭越权以及滥用职权的根源。
其次，加强税务系统横向部门间的监督制约，严禁违规操作，杜绝以上交礼金的形式逃避追究。
再次，在完善制度的基础上狠抓落实，特别是加强主要业务环节和要害部门的制度落实，对已经发现的职务犯罪要及时移送检察机关，不可徇私枉法。
最后，进一步明确税务干部的权和责，为其设定明确界限，防止行政自由裁量权的滥用，保障税收征管工作在合理、合法的范围内得到有效运行。
值得一提的是，在税、检多年来共同开展预防职务犯罪工作的基础上，应继续利用检察机关查办职务犯罪案件的优势，不断分析、预测税务系统产生职务犯罪的原因、趋势，建立国税系统内部预防职务犯罪的预警机制。
通过认真研究税收征管各个环节中可能出现的监管漏洞和盲区，注意发现因监督管理失效、用人失察导致的带有苗头性、倾向性的问题，建立科学有效的预防职务犯罪工作机制。以权力的控制为方向，以用人的监督为基点，积极探索具有遏制性、控制性、预警性的预防途径和方法，不断提高预防工作的针对性及实效性。通过税、检在预防职务犯罪方面的联系，进而达到预防税务干部堕入职务犯罪深渊的目的。
本栏目编辑：成韵 chengyunpipi@126.com
尊敬的领导，亲爱的同事们： 大家好！
我是吴芮淇，主要负责总经办行政后勤工作，2013年3月21号入职公司，在公司我主要负责公司的行政工作.很荣幸与各位共事，也感谢各位同事对我工作的支持。回顾这段时间的工作，有收获也有很多感概，在领导和同事的支持和鼓励下，让我感受到在工作中带给我的自信和快乐，也感受到因为自己能力有限和对行政工作的不成熟而带来的压力。虽然在这几个月的工作中，自己在工作中取得了一点点成绩，但是有很多不足。下面我主要从以下几个方面对我2011年3个月的工作进行述职，恳请公司领导及各位同事给予指正：
一、完成的主要工作以及取得的成绩和经验
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政后勤重要工作内容之一。一年来，我结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使我的基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：做到了各项档案、合同、公章管理等工作的清晰明确，严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做 到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评。
行政工作的核心就是搞好“服务”，即为领导服务、为员工服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：
1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的办公耗材管控及办公设备维护、保养等其他日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在月度工作计划中，每月都突出1－2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政后勤工作等待领导来安排的习惯。
3、严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
4、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政后勤工作不断上水平、上台阶。切实转变服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
行政人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。
二、工作中的存在的问题和教训
自从我担任行政工作以来，发现有很多不足，草拟文件的时候缺少耐心，审查文件或者稿子不够认真，影响了公司的工作效率。向领导汇报工作时不够仔细，影响了领导的判断力和决策力。行政工作常常事无巨细，其实每项工作我主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
三、对工作的建议和未来的打算
徐勇个人工作总结 自担任运营管理部一员参与人事、行政兼前台职务以来，不知不觉一个月过去了。在此工作中，虽然我没有足够的本专业知识和工作经验，但是在领导和同事的帮助下，我快速的熟悉并成长起来。虽然在实际操作中还存在一些不足，但我相信在以后的工作中会慢慢完善的。并且我会在担任本职工作期间一边根据公司的实际情况不断进行行政、人事管理工作的创新，另一边认真踏实的进行行政、人事管理工作，先对还没有完善的有关人事管理的文件进行拟制，逐步根据公司大的有关规章制度及公司实际情况进行完善。
刚来公司的时候，想快点熟悉自己的工作，因为怕出错，每天都弄得慌慌张张的，但越是怕出错越是慌张，事情就办的得丢三落四的。不过现在好多了，做事也不会像刚来的时候那样着急，恨不得立刻把所有的事情一下子办完。
但我却觉得却能明显的感受到同事和领导对我的支持与关爱，这种体会是发自内心的，而不是像大多数总结报告一样只是个书面形式上的感谢，所以我觉得公司会陪伴我走过人生很重要的一个阶段，在此我向公司的领导以及全体同事再次表示最衷心的感谢!有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也更加的有信心较好的完成各项工作任务。
以下是我对2013年这崭新的一年所计划的工作内容：
一、人事管理
1、进一步做好建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理。
2、人员招聘：完成日常人力资源招聘与配置。加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。
3、严肃劳动纪律。
（1）加强和规范考勤管理。
（2）严格考勤制度责任的落实。
4、认真做好常规工作，包括：工资、晋升、调职和其它的核定审查工作。
5、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，为公司准备储备人才，提高办公效率。
二、行政、办公室、运营管理部
1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息;搞好各部门间相互配合，综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。
2、根据领导意图，起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证;同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成，尤其是还没建电子档案的材料，要落实电子档案。
3、协助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。
4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，以便取得了良好的效果后，有助于后勤质量的提高。
5、能很好地履行岗位职责，提高办事效率。
6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部门环境卫生、纪律检查工作，有异常情况进行现场处理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门负责人进行处理;为公司加强管理、提高后勤服务;认真收集信息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经验，及
时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。
7、办公物资、库存工服的管理：对公司各部门使用的办公物资进行统计，并分类建档存入电脑中，保证了物资使用的安全;负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存工服的出、入库交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总经办处理日常工作。
9、做好公司运营管理部工作，加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情况，对后勤服务有关规章制度修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。做好公司有力的后勤保障。
10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需要按会议决定发文。
11、接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。
12、公司各种表格管理。
13、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。
三、展望2013年
2013年将会是紧张忙碌的，行政人事和整个运营管理部门工作责任大，但我始终以饱满的工作热情投入工作，兢兢业业，履行行政、人事、运营管理部门等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成各项工作任责。因为行政人事工作对一个正在成长和发展的公司而言，是非常严峻而重要的基础工作，然而公司能把这个工作任务交给我，说明公司对我充满了信任与期待。为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献!
汇报人：徐勇
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