商务谈判实训指导书（精选8篇）
课程名称：汽车商务谈判 适用年级：12 适用专业：汽车技术服务与营销 编 写：黎贺荣 审 核：
广州松田职业学院
目 录
实训项目一: 单、多次博弈论运用实训.................................................3 实训项目二: 销售谈判模拟.....................................................................5 实训项目三: 大单销售招标模拟.............................................................7
实训项目一: 单、多次博弈论运用实训
一、实训课时：4
二、实训教学目标
通过实训使帮助学生掌握博弈论的基本概念和分析框架，并能运用这些知识解释和预测现实中的谈判行为，同时也为今后阶段的谈判学习和研究提供了理论基础。首先指出了博弈论的教学特点，然后分析了博弈论案例教学的重要性，最后提出了博弈论案例教学的应用原则。
三、实训要求
了解博弈论的基本概念，在商务谈判熟练掌握和运用博弈论，让谈判利益最大化。记录谈判过程并分析，对谈判案例进行评价，写出谈判心得。
四、实训教学组织、场地和资料准备
展厅模拟场所，茶杯，A4纸，纸板。
五、实训相关知识要点
1、了解博弈的基本概念及分类；
2、了解完全信息静态博弈在谈判中的应用；
3、掌握囚徒困境在谈判中的应用；
4、掌握智猪博弈在谈判中的应用；
5、掌握重复博弈在谈判中的应用；
6、掌握动态博弈在谈判中的应用。
六、实训过程内容及注意事项
1、每个班分四组，八个谈判方
2、每个组一个谈判题目，题目自定
3、班长负责：把本班的分组情况、每个谈判方的负责人及题目报道指导老师处；由班长组织本班四组学生进行模拟谈判，选出一组代表本班进行汇报模拟谈判
4、遵守教室或实训室规章制度。
5、未经许可，不得移动和拆卸仪器与设备。
6、注意人身安全和教具完好。
7、实验开始前，要认真听取教师布置的实训任务和操作注意事项，未经教师准许不得开始实验，在完全明确实验要求并经教师同意后，方可进行实验。
七、课后作业：
1、写出收集、处理资料的大致过程
2、写出模拟谈判计划
3、写出自己所采用的谈判战术
4、分析本次模拟谈判成败及原因。
八、参考资料：
赵国柱主编：《商务谈判》，浙江大学出版社；
丁建中主编：《商务谈判》，中国人民大学出版社。
模板使用说明：
0、实训项目指导书必须每学期第二周周五前上交实验实训管理中心（电子）。
1、根据专业实训特点，本模板所列出项目可有增删；实训项目的数量要和课时相匹配。
2、篇幅一般为A4版面，能提供图片视频资料的可以电子版超链接方式给出。
3、正文部分全部采用五号，宋体，固定行距20磅。
4、实训指导书必须具有一定的可操作性，重复性，多设计能力训练型实训，淡化验证性实训。B类和C类课程全部必须编制实训项目指导书，包括顶岗实习和毕业综合训练。
5、目录为自动生成，编制完正文后，可以鼠标右键点击目录，点击更新域，选择更新整个目录。
实训项目二: 销售谈判模拟
一、实训课时：4
二、实训教学目标：
通过本次模拟，可以使学生初步掌握商务谈判的基本理论，运用商务谈判的常用技巧，熟悉商务谈判的各个环节，具备商务谈判能力并拓展商务视野，增强社会适应能力，提高学生的实践能力及职业素质，为以后职业生涯的成功做好铺垫。
三、实训要求
对于商务谈判中的主谈判手，负责整个探案过程中气氛的把握，对整个谈判的上下尺度做好估量并把握好，负责整个谈判中的接洽问题。
对于负责有关销售，业绩方面的学生，对整个商务谈判中，双方的经济实力也要有相关的了解，同时肩负销售和有关财务方面的问题。
对于技术顾问是整个谈判过程中的技术基础，负责所有技术有关的问题。
四、实训教学组织、场地和资料准备
展厅模拟场所，茶杯，A4纸，纸板。
五、实训相关知识要点
1、掌握商务谈判战略的制订；
2、掌握商务谈判的技巧；
3、掌握商务谈判准备阶段工作流程；
4、掌握商务谈判谈判阶段工作策略；
5、掌握商务谈判履约阶段注意事项；
6、掌握商务谈判保持长期利益诉求的方法。
六、实训过程内容及注意事项
1、每个学生组三人，一个作为负责人统筹谈判事宜，一人作为销售谈判人，一人作为技术负责人。
2、对手为老师一组，老师带一个学生为一组作为采购方。
3、每个学生组作为销售方，车型自定。
4、班长负责：把本班的分组情况、每个谈判方的负责人及题目报道指导老师处；由老师组织本班四组学生进行模拟谈判，选出一组代表本班进行汇报模拟谈判
5、遵守教室或实训室规章制度。
6、未经许可，不得移动和拆卸仪器与设备。
7、注意人身安全和教具完好。
8、实验开始前，要认真听取教师布置的实训任务和操作注意事项，未经教师准许不得开始实验，在完全明确实验要求并经教师同意后，方可进行实验。
七、课后作业：
1、写出模拟谈判计划
2、写出自己所采用的谈判战术
3、分析本次模拟谈判成败及原因。
八、参考资料：
赵国柱主编：《商务谈判》，浙江大学出版社；
丁建中主编：《商务谈判》，中国人民大学出版社。
模板使用说明：
0、实训项目指导书必须每学期第二周周五前上交实验实训管理中心（电子）。
1、根据专业实训特点，本模板所列出项目可有增删；实训项目的数量要和课时相匹配。
2、篇幅一般为A4版面，能提供图片视频资料的可以电子版超链接方式给出。
3、正文部分全部采用五号，宋体，固定行距20磅。
4、实训指导书必须具有一定的可操作性，重复性，多设计能力训练型实训，淡化验证性实训。B类和C类课程全部必须编制实训项目指导书，包括顶岗实习和毕业综合训练。
5、目录为自动生成，编制完正文后，可以鼠标右键点击目录，点击更新域，选择更新整个目录。
实训项目三: 大单销售招标模拟
一、实训课时：4
二、实训教学目标：
加深学生对所学基础理论和专业课程内容的理解，提高学生综合应用专业知识的能力；熟悉销售招投标的工作程序和方法，为今后走上工作岗位打下扎实的基础。
三、实训要求
学生在教师的指导下，根据任务书的要求，1-4人为一组，综合运用所学的知识，独立地完成招投标前的准备工作，各种公关情况模拟，探求招标方实际需求，合理拟定投标方案。
四、实训教学组织、场地和资料准备
展厅模拟场所，茶杯，A4纸，纸板。
五、实训相关知识要点
六、实训过程内容及注意事项
1、每个学生组1-3人，作为一个独立的投标法人。
2、对手为老师一组，老师带一个学生为一组作为采购方。
3、每个学生组作为销售方，车型自定。
4、班长负责：把本班的分组情况、每个谈判方的负责人及题目报道指导老师处；由老师组织本班四组学生进行模拟谈判，选出一组代表本班进行汇报模拟谈判
5、遵守教室或实训室规章制度。
6、未经许可，不得移动和拆卸仪器与设备。
7、注意人身安全和教具完好。
8、实验开始前，要认真听取教师布置的实训任务和操作注意事项，未经教师准许不得开始实验，在完全明确实验要求并经教师同意后，方可进行实验。
七、课后作业：
1、写出模拟投标计划
2、写出自己所采用的谈判战术
3、分析本次模拟投标成败及原因。
八、参考资料：
赵国柱主编：《商务谈判》，浙江大学出版社；
丁建中主编：《商务谈判》，中国人民大学出版社。
模板使用说明：
0、实训项目指导书必须每学期第二周周五前上交实验实训管理中心（电子）。
1、根据专业实训特点，本模板所列出项目可有增删；实训项目的数量要和课时相匹配。
2、篇幅一般为A4版面，能提供图片视频资料的可以电子版超链接方式给出。
3、正文部分全部采用五号，宋体，固定行距20磅。
4、实训指导书必须具有一定的可操作性，重复性，多设计能力训练型实训，淡化验证性实训。B类和C类课程全部必须编制实训项目指导书，包括顶岗实习和毕业综合训练。
一、商务谈判实训教学的意义
商务谈判是一门应用性很强的学科, 它的主要内容包括:谈判的基本理论, 口头、书面、跨文化及其他交流的技巧, 以及商务谈判人员的组织与管理、各阶段的谈判策略、交流与谈判的礼仪礼节、各国文化差异对交流和谈判的影响以及僵局处理与风险规避等。商务谈判教学过程中, 在讲解了理论知识的基础上, 组织学生通过实训演练能够更好地掌握商务谈判的技巧和策略。
由于商务谈判技能是需要通过不断的实践来掌握和提高的, 而商务谈判实训正是让学生在较短的时间里, 在专业教师的指导下, 通过商务谈判仿真模拟训练, 达到提高商务谈判技能的目的。同时, 商务谈判实训课程的开发适应了高等教育的基本要求。当前, 高等教育对课程评价有了新的标准, 即强调能力目标、任务训练和学生主体, 摒弃了以往学科教育对课程评价的标准, 即知识目标、问答习题、教师主体。所以, 商务谈判课程需要教师通过引导学生参加各种基本谈判任务的训练, 以及系统的应用操作训练, 实现提高谈判能力的目标。
二、当前商务谈判实训教学中存在的主要问题
1. 思想上重视不够
当前, 我校有的院系在制定教学大纲及教学文件时, 只重视商务谈判理论教学而忽略了其实训教学, 实训教学存在走过场的现象, 直接影响了商务谈判实训环节的教学质量, 导致学生的相关专业技能没能得到应有的训练。
2. 措施上方式不活
目前, 在高等教育教学过程中实训教学几乎等同于理论教学, 采用照本宣科的形式, 教学内容、手段陈旧单一, 教学方法呆板枯燥, 教学过程重理论讲授轻实践操作, 其结果造成学生动手能力很差, 缺乏创新精神。
3. 队伍上师资不足
实训师资不足是高等院校中的普遍现象。在实训教学中, 教师知识结构不合理, 不能适应开设实训和实践课程的需要。很多教师只具备理论教学能力, 实际专业技能很差, 严重影响了实训教学的质量和效果。
4. 考核上要求不严
部分院校没有建立规范的实训教学考核办法, 对实训教学的要求远没有对理论教学要求严格。造成学生对实训教学缺乏正确认识, 没有任何压力。搞好实训教学缺乏保障机制和约束机制。
三、商务谈判实训方式与基本要求
实训是实践教学的一种重要形式, 是学生理论联系实际, 加强动手能力训练, 提高分析问题和解决问题能力的重要环节, 应在教学计划中占有较大比重。在商务谈判教学中推行实训教学模式, 通过以商业职业活动为导向、以谈判能力为目标、以学生为主体、以沟通素质为基础、以实训模块为载体, 实现商务谈判理论和实践为一体的课程教学要求, 从而完成提高学生商务谈判综合技能的目标。商务谈判实训的方式应是现场情景模拟演练。在具体实施中, 我们将结合专业特点采用“项目到项目”的方法, 将案例教学法与项目教学法有机结合。为保证实训效果, 将学生按实际谈判的要求, 分为若干个谈判小组, 每小组人员6人左右, 要求小组成员按谈判的要求去进行内部分工 (如:谁主谈, 谁辅谈, 谁扮技术人员, 谁扮翻译人员, 谁记录等等) , 在正式谈判前要做好与谈判内容有关的各项研究、分析、准备工作, 然后按谈判的一般步骤、程序, 每两小组分别扮演谈判的甲方、乙方展开演练, 最后先由学生自己对演练情况作出小节, 然后任课老师进行点评。
四、商务谈判实训内容
1. 训练目标
(1) 素质目标
①分析能力。
能够以动态的观点和联系的观点辩证地分析从多渠道取得的信息资料;通过倾听, 观察行为语言, 及时、准确地做出分析判断。
②预测能力。
系统了解和掌握谈判项目的市场背景, 充分做好谈判的一切准备工作, 对谈判的发展趋向具有一定的预测能力。
③协调组织能力。
善于协调各方面关系, 组织各类人员, 恰当运用手中的权力, 有效领导谈判小组完成谈判目标。
④语言表达能力。
无论是语言表达的内容, 还是语调以及体态语言, 都能够准确、恰当地表达自己的意思。
⑤文字表达能力。
书面文字的表达能力主要通过谈判计划书的起草、商务合同的撰写得以体现。
⑥控制能力。
对谈判全局的控制能力, 包括对谈判气氛的控制能力、人际关系的控制能力、谈判进程的控制能力、谈判结果的控制能力等。
⑦职业道德。
正值诚实, 讲求诚信;不用威胁、欺诈等违反法律和道德规范的不正当手段;不会为个人利益而放弃职业道德标准。
(2) 知识目标
①掌握商务谈判应遵循的基本原则。
商务谈判的基本原则是谈判的指导思想、基本准则。它决定了谈判者在谈判中将采用什么谈判策略和谈判技巧, 以及怎样运用这些策略和技巧。商务谈判的基本原主要包括合作原则、互利互惠原则、合法的原则和时效性原则。
②掌握商务谈判基本的理论知识。
主要包括商务谈判概论、商务谈判相关的基本知识、商务谈判的主要环节、商务谈判的文化、礼仪、乃至商务谈判心理分析等。
③掌握商务谈判的常规操作步骤。
商务谈判的步骤主要包括谈判的准备、谈判的开局、报价、讨价还价、僵局的处理、合同文本的谈判的环节。
(3) 技能目标
①能够迅速、有效地收集有关谈判项目的背景信息, 并进行谈判的可行性分析, 为制定谈判计划提供可靠依据。
②能够恰当地确定谈判目标, 制定并撰写谈判计划。
③熟练掌握谈判场所的布置、日程的安排。
④能够灵活运用各种谈判策略, 推动谈判进程。
⑤恰当进行语言表达, 实现谈判双方的有效沟通。
⑥正确制定商务谈判合同, 熟练完成商务谈判合同的签署。
⑦正确运用商务谈判礼仪, 营造融洽的商务谈判气氛。
2. 训练内容
1.商务谈判准备。
2.商务谈判开局。
3. 商务谈判中的价格谈判。
4. 商务谈判中的语言交流和沟通。
5. 商务谈判中的僵局处理。
6. 商务谈判中的合同谈判。
7. 商务谈判中的礼仪礼节。
五、商务谈判实训中应注意的问题
1. 商务谈判实训应以学生自己训练为主, 以教师引导为辅。在每项实训任务中, 教师在对实训背景、相关知识介绍完之后, 应由学生自己独立完成实训任务的全过程。
2. 实训小组的组长应有组员轮流担任, 以锻炼每位同学的组织能力, 提高学生的参与度。每项实训任务的分组不需要固定, 可根据情况重新组合, 形成新的团队, 以锻炼学生与不同人合作的能力。
3. 商务谈判实训的重点应放在学生的语言表达能力、文字表达能力、组织协调能力, 以及行为语言能力的训练上。
参考文献
[1]王方:《商务谈判实训》.大连:东北财经大学出版社, 2009年
[2]周庆:《商务谈判实训教程》.武汉:华中科技大学出版社, 2007年
[3]张亚军等:《商务谈判与推销技巧实训》.北京:科学出版社, 2007年
[关键词] 电子商务 实训教学
电子商务专业是一个近几年出现的新专业，由于近年来其发展迅猛，目前，全国各高校都广泛开设电子商务专业，每年毕业生达20多万人，但近年来该专业的就业形式不容乐观，其主要问题是电子商务专业实训教学不到位所造成，现就该专业实训教学谈谈自己的一点看法。
一、电子商务专业缺乏系统的专业实训
近年来，各高校都加大实训教学力度，但这些实训多数是以课程为内容的实训。如学习图象制作课程后，就进行以图象和广告制作为内容的专业实训。学完网络营销，就进行市场调查为内容的专业实训。这些实训虽然能让学生掌握从事电子商务工作相关的技术，但由于是以课程为中心组织实训，这种实训将某一岗位所需技能分割来进行，缺乏合成，往往只见树木不见森林，学生学完后，总体感觉商务和技术是两张皮，各种技术之间缺乏联系，不明白各种技术应把握的程度。笔者认为应以项目为中心组织专业实训，如网页规划课程应将网页设计技术和市场营销结合起来，让学生就网站建设规划方案着手进行系统实训，学生既要结合专业写网站规划书、建设方案，并且还要根据规划书、方案自已动手建设网站。
二、电子商务专业实训教学缺少必要检测方法和手段
目前大多数高校的实训教学由教师根据学生作品进行评定，这种由自己指导又由自己评定学生成绩方法，不利于激发学生学习的积极性，从而也给实训教学带来不利影响，从而使学生认为实训课程容易的感觉。实训作品评价标准是否科学，也是急待解决的问题。目前对这方面几乎没有统一规范可行，不利于各学校专业实训教学评价，无法保证该专业学生应该掌握怎样的技术从而使该专业毕业生良隽不齐，有的学校电子商务专业学生就业形势好，而有些学校电子商务专业毕业生不适应就业市场，就业率低。我认为，目前应结合专业教学改革传统的考试和检测学生成绩的方法，不仅要变知识性考试为作品或毕业设计评定，同时，要加快建设作品和毕业设计评定体系建设，不能让教师既当教练又当栽判。在传统教学测试中，我们都有一套行之有效的办法，但是，随着考试方式改革，新的考试方式运行缺乏行之有效的制度，不解快这个问题，就不能促进教学双方的积极性，就不能真正做好实训教学工作，就不能按能力培养的要求培养社会需要的毕业生。
三、电子商务专业实训教学模式的单一性和刚性不利实训教学开展
教学模式是指教师如何开展教学活动，是一种教学活动的组织方式。传统的教学模式是建立在学科知识结构体系基础上的，以向学生系统地传授各科知识为教学目的，而在当今，职业院校的毕业生要适应现代的就业形势，必须以能力为本位来培养学生，教学活动不能局限于教室，实验室。教学活动可以在车间、在商场。教学活动组织不能由教务处用计划、课表的行政方法来进行。教学活动的检查，也不是象查堂一样机械，教学计划也不能是刚性的。因为每位学生学习的能力不一样，在教学中，教师可以根据实际情况调整。我们现在教学现状是理论教学在教室，老师在哪里布道式地讲授，学生在下边东倒西歪。学校、教师还要考勤。就是要把学生整天限定在教室里。实训教学就是上实验室。学生实验的内容是教师先规划好，学生依样画瓢。学生所学的知识不能变成能力，只见树木不见森林。因为这种教学模式违背按职业岗位要求的环境来进行教学。不按职业岗位的流程进行教学。教学活动应该按职业岗位的要求，该在教室就在教室进行，该在实验室就在实验室进行，教学活动适合在车间，我们就临时在车间进行，这种身临其境的教学模式下进行教学，学生学得快，掌握得牢，能够形成职业能力。而我们现在实训教学搞得好的学校，也是在教学过程外，按排学生在工厂实习。它是把这种实习和教学活动割裂开来，实在是“两张皮”。同时这种实习也会因为组织不周密，而让学生“放羊”。老师不是教学指导者，而是秩序的维护者。学生实习没有和课堂所学结合起来，实习并没有效果，实习回来写一份报告作为实习成果。同时实习报告也不是检检实习效果的好方式。我认学教学模式应该根据实际由教师自由决定，发挥教师在教学活动中的主导作用，应体现在教学活动组织形式由教师根据所讲授内容来决定。因而，改革现行行政式的计划管理教学的方式非常必需。采用科研项目负责制方式进行教学管理是适应这种灵活多样教学模式教学的需要。只有这样才能使实行灵活多样教学模式成为可能，才能真正发挥实训教学效果。
四、电子商务专业实训教学缺少供应链集成理念
目前电子商务专业是一个培养复合型人才的专业，也是一个工科和文科结合的专业，因而对双师教师的要求较高，而现在社会上该专业教师既懂商务，又懂网络的人才非常少，因而按照工作岗位的方法培养学生，缺乏真正具有双知识结构和能力的教师。实训教学效果可想而知。目前，各高校都是由懂这两方面知识教师组成一个教学团队，共同完成专业教学任务。由于没有一个有效的体系将各个教师协调起来，因而，形成你讲你的，我讲我的，而我们的教材又都是学科知识体系式的教材，加大各个教师之间专业的鸿沟，学生学到的是零散的知识和技能。如果我们把电子商务专业所需的各种知识和能力，按照职业岗位组织起来，这样就形成一个类似“供应链的体系”，如果我们电子商务专业的基础课和专业课教师都理解这一供应链体系，都按照一个中心来组织教学，尤其是实训教学按照这一原则开展，应能一定程度弥补双知识和技能结构教师缺少的矛盾。要做到这一点，作为我们的专业带头人必须是双知识和技能的教师，由他系统地组织各个教师的专业协作，形成集成效应。他就是这个供应链系统的集成商。另一方面，各个教师都必需结合自己的学科知识，结合专业岗位的要求进行知识和技能的再造，形成按职业岗位要求的知识和能力结构。形成以本专业知识和技能为主，对其他专业知识和技能有一定了解的知识和能力结构。
参考文献：
[1]姜大源:《职业教育学研究新论》.教育科学出版社,2006年7月
商务谈判模拟实训方案
一、实训目的
1.培养学生商务沟通和谈判信息搜集能力。2.培养学生进行商务谈判的实际操作能力。3.培养学生在谈判中的礼仪习惯。
二、实训原则 1.业务仿真化原则 2.过程完整性原则 3.操作典型化原则 4.成果可视化原则
三、实训假设
1.存在一个理想的市场，供求关系正常。2.各企业内部相对稳定，经济效益好。
3.贸易公司是综合性公司，各种主要商品都可以经营；实业公司也是综合性公司，各种主要的商品都可以生产。
4.各项经济活动主要发生在流通过程中。5.可在同一个银行结算。
四、主要公司简介 1.北京黄河贸易有限公司
本企业为综合性贸易公司，主要经营农副产品和工业品，公司地址在北京市，拥有固定资产1.2亿，流动资金6000万元，员工400余人，银行帐号1008008001。
2.武汉长江实业股份有限公司
本企业为综合性实业公司，技术力量强大，生产设备先进，轻工业行业各主要商品都能生产，地址在武汉市汉口区。公司拥有员工5000人，固定资产3亿元，流动资金1亿元，银行帐号1008008002。
3.上海东方贸易股份有限公司
本企业为综合性贸易公司，主要经营农副产品和工业品，地址在上海市，公司拥有员工600人，固定资产2亿元，流动资金1亿元，银行帐号1008008003。
4.广州南方实业股份有限公司
本企业为科工贸一体化的综合性实业公司，生产或经营轻工业各主要商品，地址在广市，公司拥有员工1万人，固定资产5亿元，流动资金2亿元，银行帐号1008008004。
五、公司运作 1.运作时间设置
一年按12个月计，经济活动按月依次发生，模拟实训的一天相当于实际的一个月。
2.每个公司设总经理一名，下设技术部、营销部、财务部、公关部，每个部门设一名部长；另设一名法律顾问。
3.业务开展一般程序
调查—制定计划—推销或采购—拟定谈判方案—洽谈—签订合同—总结工作。
4.各公司的经济活动资料互相独立，互相保密。5.平均每月购销额总计要求达到2000万元左右。6.每一轮业务结束后，各部门人员职责调换。
六、公司经济活动发生
为保证业务活动开展具有竞争性，分别按公司准备。
七、实训组织管理
将全班人员分为四个组，每组承担一个公司的业务。每组选出一个组长负责管理小组人员。指导教师负责全班学生考勤，并对业务进度进行控制。进度计划为：周一准备，周二至周四进行三大轮商务谈判，周五上午全面总结。
八、实训考核 1.考核方式
过程考核与成效考核相结合，态度考核与业务操作技能考核相结合。
2.考核内容
实训出勤，实训态度，谈判过程与技巧运用，谈判方案与成交合同。
3.考核结论形式
定性评语，百分制记分。附市场环境资料：
1.人员工资：北京2000元，上海2100元，武汉1600元，广州1800元。
2.距离及运价：北京—上海1600公里，北京—武汉1000公里，武汉—广州1000公里。武汉—上海900公里，广州—上海1800公里。运价为0.36元/吨公里。
3.广告费标准：中央台5万元/秒年，上海台3万元/秒年，武汉台2万元/秒年，广州台2.5万元/秒年。
4.固定资产折旧率为每月2%。5.综合损耗为0.5%。6.银行贷款年利率为5%。7.管理费率0.1%。
一、课题目的：
1．了解状态转移图及步进指令的功能； 2．了解状态转移编程的几种方法； 3．掌握送料小车自动运行的控制。
二、控制要求：
图1-1所示为送料小车自动运行控制示意图。小车的原位处于后端，小车在原位压下后限位开关，若闭合启动按钮后小车前进，直到前限位开关闭合后，打开翻斗门（装料），延时8s后小车向后运行，直到后限位开关闭合时，打开小车底门（卸料），暂停6s，完成一次运行的全过程。要求在小车启动后，能实现连续往返动作的自动循环控制。
当按下停止按钮，小车立即停止当前工作，迅速返回原位，并停止在原位，等待再次按下启动按钮后才能进入自动运行状态。
图1-1 送料小车示意图
三、内容与设计：
1、确定输入输出分配表
2、绘制PLC接线图
3、程序设计（1）顺序功能图（2）指令语句表
项目二 工业用洗衣机控制
一、课题目的：
1．了解跳转结构编程的方法； 2．了解循环结构编程的方法；
3．掌握全自动工业洗衣机的控制编程；
二、控制要求：
全自动洗衣机结构示意图如图3-1所示。波轮式全自动洗衣机的洗衣桶（外桶）和脱水桶（内桶）是以同一中心安装的。外桶固定，作为盛水用，内桶可以旋转，作为脱水（甩干）用。内桶的四周有许多小孔，使内、外桶的水流相通。洗衣机的进水和排水分别由进水电磁阀和排水电磁阀控制。进水时，控制系统使进水电磁阀打开，将水注入外桶；排水时，使排水电磁阀打开将水由外桶排到机外。洗涤和脱水由同一台电动机拖动，通过电磁离合器来控制，将动力传递给洗涤波轮或甩干桶(内桶)。电磁离合器失电，电动机带动洗涤波轮实现正、反转，进行洗涤；电磁离合器得电，电动机带动内桶单向旋转，进行甩干（此时波轮不转）。
水位高低分别由高低水位开关进行检测。启动按钮用来启动洗
图3-35 全自动洗衣机结构示意图 衣机工作。
洗衣机接通电源后，按下启动按钮，洗衣机开1—电源开关 2—启动按钮 3—PLC控制器 始进水。当水位达到高水位时，停止进水并开始正向洗涤。正4—进水口 5—出水口 6—洗衣桶 向洗涤5s
7—外桶 8—电动机 9—波轮 以后，停止以后，停止2s，然后开始反向洗涤，反向洗涤5s2s，如此反复进行。当正向洗涤和反向洗涤满10次时，开始排水，当水位降低到低水位时，开始脱水，并且继续排水。脱水10s后，就完成一次从进水到脱水的大循环过程。然后进入下一次大循环过程。当大循环的次数满3次时，进行洗完报警。报警维持2s，结束全部过程，洗衣机自动停机。
三、内容与设计： 1．系统配置
(1)FX2—48MR PLC一台；(2)高级电气实训装置；
2、安装与接线
3、程序输入与调试（1）I/O地址分配表（2）PLC接线图（3）程序设计
4、通电试验
项目三 大小球分拣的PLC控制
一、课题目的：
1．了解选择序列结构编程的方法；
2．了解选择序列结构编程的应用场合及特征； 3．掌握大小球分类选择传送装置控制。
二、控制要求： 1，控制要求
图4-1是使用传送带将大、小球分类选择传送装置的示意图。
图4-1 大小球分类选择传送装置示意图
机械臂左上为原点，机械臂的动作顺序依次为下降、吸住、上升、右行、下降、释放、上升、左行回到原点。
其中，机械臂下降时，当电磁铁压着大球时，下限位开关SQ2（X2）断开；压着小球时，SQ2接通，以此可判断吸住的是大球还是小球。
将球吸住后，上升至SQ3后开始右移，大、小球分别右移到SQ5、SQ4后开始下降，下降至SQ2后释放，然后重新上升、左移回原点，等待启动信号重新开始。
抓球和释放球的时间均为1 s；左、右移分别由Y4、Y3控制；上升、下降分别由Y2、Y0控制；吸球电磁铁由Y1控制。
三、内容与设计： 1．系统配置
(1)FX2—48MR PLC一台；(2)高级电气实训装置；
2、安装与接线
3、程序输入与调试（1）I/O地址分配表（2）PLC接线图（3）程序设计
4、通电试验
项目四 物料自动混合控制
一、课题目的：
(1)用PLC构成物料自动混合控制系统；
(2)掌提PLC编程的技巧和程序调试的方法；
(3)训练应用PLC技术实现一般生产过程控制的能力；
二、控制要求： 1．初始状态
容器是空的，电磁阀Fl、F2、F3和F4，搅拌电动机M，液面传感器L1、L2和L3，液位指示灯D1、D2、D3，加热器H和温度传感器T均为OFF。2．物料自动混合控制
按下启动按钮，开始下列操作：
(1)电磁阀F1开启，开始注人物料A，至高度L3（此时D3均为ON）时，关闭阀Fl，同时开启电磁阀F2，注人物料B，当液面上升至L2时．关闭阀F2，同时开启阀F3，注入物料C，当液面上升至L1时，关闭阀F3。
(2)停止物料C注入后．启动搅拌电动机M，使A、B、C三种物料混合10s。
(3)10s后停止搅拌，开启电磁阀F4，放出混合物料，当液面高度降至L3后，再经5s关闭阀F4。3．停止操作
按下停止按钮，在当前过程完成以后，再停止操作，回到初始状态。
三、内容与设计： 1．系统配置
(1)FX2—48MR PLC一台；(2)高级电气实训装置； 2．安装与接线 3．程序输入与调试（1）I/O地址分配表（2）PLC接线图（3）程序设计
4、通电试验
项目五 交通信号灯的控制
一、课题目的：
根据控制要求，掌握PLC的编程方法和程序调试方法，使学生了解用PLC的解决一个实际问题的全过程。
1．了解并行序列结构编程的方法；
2．了解并行序列结构编程的应用场合及特征； 3．掌握十字路口交通灯的控制。
二、控制要求：
十字路口交通灯是最典型的交通道路管理系统之一，如图。整个系统中有6对信号灯，其按照规则更迭光色讯号。信号灯受一个启动开关控制，当启动开关接通时，信号灯系统开始工作，且先南北红灯亮、东西绿灯亮。当启动开关断开时，所有信号灯均熄灭。南北红灯亮维持25 s，在南北红灯亮的同时东西绿灯也亮，并维持20 s。到20 s时，东西绿灯闪亮，频率为1 s，闪亮3次后熄灭。在东西绿灯熄灭时，东西黄灯亮，并维持2 s。到2 s时，东西黄灯熄灭，东西红灯亮，同时，南北红灯熄灭，绿灯亮。东西红灯亮维持25 s。南北绿灯亮维持20 s，然后闪亮3次后熄灭。同时南北黄灯亮，维持2 s后熄灭，这时南北红灯亮，东西绿灯亮。如此周而复始。
三、内容与设计： 1．系统配置
(1)FX2—48MR PLC一台；(2)高级电气实训装置； 2．安装与接线 3．程序输入与调试（1）I/O地址分配表（2）PLC接线图（3）程序设计
4、通电试验
项目六 自动送料装车控制
一、课题目的：
(1)通过自动送料装车控制系统的建立，掌握应用PLC技术设计传动控制系统的思想和方法。(2)学根PLC编程的技巧和程序调试的方法。(3)训练解决工程实际控制问题的能力。
二、控制要求：
自动送料装车控制系统如图所示，其控制要求如下。1．初始状态
红灯L1灭，绿灯L2亮．表明允许汽车开进装料。料斗出料口K2关闭，电动机M1,M2和M3皆为OFF。2．装车控制
(1)进料 如料斗中料不满(S1为OFF)，5s后进料阀K1开启进料；当料满(S1为ON)时，中止进料.(2)装车 当汽车开进到装车位置(SQ1为ON)时，红灯L1亮，绿灯L2灭；同时启动M3．经2s后启动M2，再经2s后启动M1．再经2s后打开料斗(K2为ON)出料。
当车装满(SQ2为OFF)时，料斗K2关闭，2s后Ml停止，M2在Ml停止2s后停止，M3在M2停止2s后停止，同时红灯L1灭，绿灯L2亮，表明汽车可以开走。3．停机控制
按下停止按钮SB2，整个系统中止运行。
三、内容与设计： 1．系统配置
(1)FX2—48MR PLC一台；(2)高级电气实训装置； 2．安装与接线 3．程序输入与调试（1）I/O地址分配表（2）PLC接线图（3）程序设计
4、通电试验 项目七
带直流能耗制动的Y-Δ起动控制电路
一、课题目的：
1，用PLC改造继电－接触控制电路；
2，掌提PLC编程的技巧和程序调试的方法；
3，训练应用PLC技术实现一般生产过程控制的能力；
二、控制要求：
用PLC改造断电延时带直流能耗制动的Y-Δ起动控制电路
三、内容与设计：
1．系统配置
(1)FX2—48MR PLC一台；(2)高级电气实训装置；
(3)根据PLC改造断电延时带直流能耗制动的Y-Δ起动控制电路的控制要求，配置及接线如图所示；
2．安装与接线 3．程序输入与调试（1）I/O地址分配表（2）PLC接线图（3）程序设计
谈判时间：
谈判地点：
谈判目的：锻炼我们的应变能力以及增加职场经验，把所学的知识应用到实际谈判之中。
谈判内容：这两个星期的周六与周日我们一直在做商务谈判实训，虽然觉得很累很忙也很有压力，但也蛮好蛮充实的，让我受益匪浅，收获颇多，为迈出校门走向社会打下基础。
通过本学期的模拟商务谈判之后，我已基本了解及基本掌握了国际商务谈判的流程，了解谈判各个过程环节的要求及注意点以及风格的体现。虽然我们组在最后一场作为压轴的谈判中谈判破裂，但是我相信我们小组每一个成员包括我自己从中一定学到了不少东西，并且对于自己的表现我们也有自己的感想与反思总结。
第一，在进行正式谈判之前我们双方人员要进行深入的友好沟通，明确此次谈判的目的；确定谈判人员及相关人员分配问题；相关性的全面搜集资料，全面分析目标的关键所在，周全谈判计划，制定详细合理的谈判方案；运用谈判技巧策略争取自身利益最大化；协议的拟定；谈判总结成果汇报。
第二，谈判的主体关键就是人。一个项目的好坏除了其本质属性以外，基本都是由谈判人员的操作来评定和掌握的，因此，谈判人员的职务分配至关重要。谈判人员的性格决定了其谈判风格，而首席谈判人员的风格奠定了谈判小组的基调。在谈判过程中，言语腔调，表情神态，动作、技巧、细节都能影响谈判的趋势，只有拥有谈判主动权，在谈判中拥有谈判主权，在谈判中占有优势的团队，才能使谈判结果趋向期望值，取得成功。选对人才能做对事。
第三，谈判过程中谈判策略是指挥棒。每一个企业发展讲究策略，本次小组谈判的表现及策略具有明显的阶段性。与广东布凡服装有限公司的贸易谈判中，合理的顺从，建立友好合作关系，后来在计划从慢慢的应用中，渐渐脱离了活动的主控权。其主要原因是我们对于“广告学”的不熟悉和不了解。对于对方提出的许多问题都答不上来，连最基本的价格分配，我们财务部的同学都不能及时作答，导致对方对于我们公司产生了不信任的心理。
通过此次谈判后我才充分的认识到我们的不足之处：一是知识面太窄，信息了解不够全面；二是准备资料比较充分，但利用的不够好。收获是：一是虽然这仅仅只是一次模拟谈判，却也让我们感受到了谈判的气氛，双方扮演不同的角色，当为了自己公司的利益而争执不下，不肯相让时，相信我们都已进入了自己的角色之中；二是所有谈判人员都积极出谋划策，我们看到了浓浓的团队意识，也感受到了合作的伟大力量。尤其我们组的对手陈淑敏同学的确让我意想不到，他竟然在谈判中发言非常积极且到位，那时我对她真的有一种欣赏的眼光。原来每个人都有他的想法和深藏不漏之处。三是谈判过程中的激烈争辩、讨价还价、迂回战术，都在一定程度上锻炼了我们的语言表达能力和应变能力，也让我认识到了自己的不足之处——应变能力有待提高。
很庆幸自己能参加本次模拟商务谈判实训，虽然短暂的模拟谈判实训结束了我却有点意犹未尽，同时在此活动中我也学到了许多在平时课程中没有学到的知识，补充了实际谈判技巧。在此实训中我进行了商务谈判业务的模拟操作，通过对角色的分工使我对谈判过程的各个环节有了进一步了解和认识。谈判是双方互相交流、磋商、争辩的过程，不可能单凭一方的意愿行事，必须研究对手，认真听取对方的观点和条件，只有双方达成共识谈判才能成功，他是双方共同努力的成果。在谈判技巧中我们团队首先创造了良好的谈判开局阶段，通过寒暄营造一个轻松和谐的环境，为后阶段做好准备。在报价方式中，要把握报价的原则和合理方式确定报价。在还价中要根据具体的条件和环境中进行，具体策略包括投石问路、竞争对比策略、目标分析、举证法、假设法、条件法等。在此阶段中还应学会打破僵局，促进谈判的成功。在本次谈判中，我担任北京非凡广告有限公司的业务经理，为了顺利完成谈判、拿下订单，做了许多准备工作与努力，但也乐在其中，学到不少知识和实用的东西。除了在谈判策略和流程之外最大的收获是在商务礼仪方面，谈判活动一般比较正式，老师要求我们一律穿西装来参加，对从事谈判者的精神面貌及其给对方的印象和感觉都带来一定的影响。另外还有握手、坐姿、称呼等礼节，都是我们平时在课堂上涉及不到的。
在谈判结束之后，老师组织场外同学以及场内同学进行点评和总结，我深刻记得许金丽同学给我提出的建议，以后在生活学习或工作中态度谦和，不应该语气生硬，这样很容易使谈判破裂，但最终我们也是以破裂而宣告结束。
谈判的结果不是要有一方输或赢，而是双赢。如何实现双赢才是我们的最终目的，俗话说知己知彼百战不殆。只有在谈判之前做好充分准备才能更好地看清自己了解对方，才能更好地认清谈判各方的关系，从而成功。老师对我们团队的评价：对于广告了解太少，使自己团队在回答对方问题有所犹豫和停顿，表现的很不自信，造成最后谈判破裂。事情的结果固然重要但过程往往更值得回味。经过这次谈判，我们每个人都会或多或少从中领悟到了一些东西或几点体会或一点经验或认识到自己的不足之处，那就让我们找准方向，朝着自己的目标前进吧！
关键词：高职商务日语,实训教学,现状,对策
一、高职商务日语实训教学的现状以及存在的问题
随着我国经济体制改革和对外开放的不断深入, 对日贸易和中日文化交流突飞猛进。着眼于直接服务于培训对日交流的服务型专业人才, 许多高职院校设立了商务日语专业和课程, 并对各实践环节也开始给予很大重视。
但是, 因为高职商务英语在我国起步比较晚, 目前许多高职院校对商务英语专业的高职特色不太理想, 效仿和沿袭了普通高校日语专业的教学模式, 所以高职院校商务英语专业学生的实际工作和人才素质的培养并没有在教学中得到体现。这样一方面由于教学针对性不强, 一方面对于实践环节体系的整体构建的不成熟, 造成整个教学实际效益不高。在这种教学模式培养下的毕业生所具备的语言理论知识、专业技术能力和综合实践能力既不能与本科水平相比, 也割裂了实训教学和整个专业的联系, 从而导致商务英语专业的人才培养不容易满足社会岗位的需求。
(一) 实训教学目标不明确
商务日语专业的目标是要去培养复合型和应用型的人才, 但在实际的教学中, 由于专业的发展时间较短, 再者我们许多都是年轻的教师, 这些年轻教师目前是教学的领军人, 接触的日本企业比较少, 对于在培养商务日语专业的学生的职业技能方面很难控制, 人才培养在真正的实践中没有进行真正的实施, 对商务日语这种实用性和应用性都没有达到社会的要求, 不能满足社会的需求。
(二) 实训课程的实施缺乏体系性, 难以达到预期的效果
在实训课程的实施过程中, 商务日语只是应用比较少, 在商务日语知识的教学中, 内容单调枯燥, 很难营造一个好的学习氛围, 调动不起来学生学习的积极性和主动性。一些日企安排的活动虽然是有利于学生去了解企业文化, 但是只是走了一个表面形式, 在实践方面对学生没有太大的帮助。整个实训课程缺乏体系性、完整性, 学生不能融会贯通, 职业技能偏弱, 导致毕业生陷入就业难的困境。
(三) 校内外实训基地不完善
实训教学中校内实训基地是必要前提。但是我校的高职商务日语专业由于资金不足等因素, 对校内实训基地的建设投入不足, 导致校内实训基地不完善和校外实习困难的局面, 给实训教学的实施带来很多的不便。
二、决定商务日语实训体系的关键因素
如何通过专科教育模式的经验, 通过对自身教育模式的改革, 研究决定商务日语专业实践教学体系的因素, 显得尤为重要。
(一) 毕业后的职业岗位需求
不同类型和层次的教育, 肩负着不同的人才培养任务。要采取“企业介入学校、校企结合、双向互动”的方法, 即聘请多家企事业第一线商务日语方面的专家, 多多听取和采纳专家的意见和建议, 收集有关信息。同时组织调查小组, 深入生产第一线进行专业调查, 明确专业毕业生所面向的岗位和岗位群。
(二) 就业后的职业能力需求
日资企业更多需要的是“多面手”, 翻译、秘书或负责人, 沟通、管理、日常事务或销售, 都有所涉及, 强调的是实践能力和创新能力, 因此在工作前还要多角度全方位锻炼自己, 这也是你在日企站稳脚跟的筹码。要进一步分析达到要求所必须具备的职业能力。
(三) 教学中的职业能力训练
根据对学生就业岗位和职业能力的分析, 我们可以得出学生在学校职业能力训练的要求。初步可以分三个层次:一是在课堂教学中, 教师必须注重培养学生的商务知识和语言基本技能, 这样才能提高学生对日语听说读写和翻译的能力, 同时也可以提高对国际商务基本操作的能力。二是利用好课堂, 安排学生对商务日语的实践, 同时利用寒暑假时间让学生积极参加社会实践活动, 开设外贸系列实践课程, 用来锻炼学生的专业能力和社会实践能力, 提高学生对学习的主动性和积极性。三是可以通过毕业实习, 总结一些遇到的问题, 对这些问题进行分析, 总结和解决问题的具体办法, 使学生们的专业知识和专业技能得到进一步的提高, 实现毕业生零距离上岗。
三、解决实训教学问题的对策及具体实施途径
(一) 学校和企业共同建立实践教学方式
可以采用走出去、请进来的方法。走出去主要指的是多与日资企业、中日合资的企业还有外贸企业进行接触, 跟著名的企业家和有能力的专业人士进行沟通, 听取他们的意见, 接受他们的指导, 从他们身上吸取更多经验。同时可以邀请地方有关部门领导, 日资企业和外贸企业的高层来学校与我们一起讨论与研究。我们一定要保持大量的信息, 给学生营造出更多的学习机会, 让学生利用假期到中日合资企业、日资企业还有外贸企业去参观学习, 带领学生参加一些与日语语言能力培养相关的活动, 在实践中提高学生自身的日语水平。
(二) 努力建设并完善自己的实训室, 要加大实践教学的力度
我们要缩小岗位与教学之间的距离。在实训室中通过实际商务场景再现、各种角色扮演让学生身临其境, 改革传统商务日语实训教学模式, 进行项目教学。如“情境教学模式”“行动导向模式”等, 商务日语实训主张学生要在课堂中占据主导作用, 课堂环境要以学生为主, 让学生在自己的实践中获得商务日语的知识, 加强对学生能力的训练。比如在讲解日企接打电话礼仪时。教师对一些习惯性表达及日企中接打电话的礼节做以讲解之后, 将学生分组、学生分角色表演。表演时其他小组成员要认真观看, 这样做既能让表演的同学认真表演, 又能让其他学生不至于置身事外, 达到积极参与、思考的目的。表演结束之后, 教师要根据所做的课堂记录对学习者的表演做出点评。对于表演当中的不当之处要进行指导, 然后同样的情节, 教师可以再多设定几个场景, 让表演更连贯、更生动。比如, 客户电话预约—接待—送客。这就将接打电话、接待客户及送客结合在了一起。这样对商务礼仪的掌握将更加熟练, 也能更加熟练地运用商务用语。最后进行一场真实的、更具情节性的模拟, 学生通过所掌握的知识与技能自己设计一个完整的日企商务情景, 自己组织分配角色, 最后进行表演。让学生切身体会角色, 进而掌握应该具备的日语语言知识, 同时熟悉日企商务礼仪, 了解日本企业文化, 真正提高了学生在商务活动现场的实际交际能力, 使学生真正具备了商务日语从业人员的基本素质和能力。
四、结语
高职商务日语实训教学给高职院校的学生提供了一个在日资企业、中日合资企业以及外贸企业提前学习的平台, 让学生们在这些企业中可以体验到学习商务日语的感觉, 创造了一种好的学习氛围, 增强了真实感, 为将来更好地适应日企的工作环境奠定了一定的基础, 为实现学校和企业之间零距离的对接提供了一种很好的有效途径。
参考文献
[1]张婧.关于高职商务日语实训教学的思考[J].都市家教:上半月, 2011 (12) .[1]张婧.关于高职商务日语实训教学的思考[J].都市家教:上半月, 2011 (12) .
[2]陈为民.激活高职日语专业实训课程的改革探索[J].中国科教创新导刊, 2010 (32) .[2]陈为民.激活高职日语专业实训课程的改革探索[J].中国科教创新导刊, 2010 (32) .
关键词：电子商务；创业型实训；网店
中图分类号：F213 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2012）17-0162-02
电子商务已成为拉动全球经济增长的主导产业，不仅改变着商业活动方式，也在影响着人们的生活方式。电子商务是综合应用学科，涉及到企业管理、市场营销和信息技术等学科，具有文理结合、技术性强、实践性强和应用性强的特点。因此，在进行基本的理论知识教学的同时，应加强技能的培养，重视实训教学环节的设计，以体现职业教育的特点。
一、创业型实训是电子商务技能的综合应用
电子商务专业的实训环节可以分成认知型、开发型、创业型三个层次，由浅至深，从理论认知到实践运用的开展电子商务实训活动。认知型实训是培养学生对专业知识的理解，利用虚拟教学环境重现并观察电子商务过程，模拟性地参与电子商务活动。开发型实训是培养学生规划建设电子商务网站的能力。创业型实训是培养学生在真实的B2C或C2C环境下，以商业计划为目的进行的技能训练。
创业型实训是训练学生电子商务专业技能的综合运用能力，是电子商务实训体系中最重要的一块内容。部分学校虽然开展各相关方面的实训，但往往还是以模拟操作为主，缺少实战演练，学生往往流于形式，无法获得相应的实践能力，因此笔者认为创业型实训应以实战形式进行，这样才有助于学生体验真实的网络营销环境和社会环境，掌握实际技能，为学生毕业后就业或自主创业打下基础。
二、创业型实训包含的模块
目前，淘宝网市场份额大，门槛低，学生容易开展实战性训练，毕业后也能以此为基础进行创业。因此以淘宝网店运营实战方式开展创业型实训既能锻炼学生技能，又能给学生提供勤工俭学的机会。通过分析，网店运营创业型实训主要包括网店开设技巧、网店日常运营、网店工具运用、网店美化技巧、网店推广与营销、物流与配送六个方面的技能。
1.网店开设技巧模块要求学生了解网络零售平台及其规则，掌握网店的注册和认证，重点掌握网店的市场定位分析，包括网店定位、商品选择和消费者分析三个方面。
2.网店日常运营模块要求学生掌握商品发布、店铺设置、在线接待、日常管理、交易安全等网店运营操作，其难点在于店铺设置和在线接待，需要学生灵活运用所学的网站设计和沟通技巧等知识。
3.网店工具运用模块要求学生掌握在线沟通、在线支付、店铺管理、店内营销等工具的使用。
4.网店美化技巧模块要求学生掌握商品拍摄技术、图片处理技术、网店美工技术等。
5.网店推广与营销模块要求学生了解信息传播要素，掌握网店推广与营销技能。要求学生以网络营销和淘宝推广工具进行实践。同时掌握市场销售分析、客户关系管理等实践能力。
6.物流与配送模块要求学生掌握仓储管理、货物打包、物流配送等知识
通过这六个模块的实训，学生能把电子商务所学的各方面知识都进行实战训练，有利于学生从理论到实践，学以致用。最重要的是经过创业型的实训，学生有了自主创业的意识和平台，为以后创业打下基础。
对于网店运营这一创业型实训来说，实践比理论更重要，因此在整个实训过程中，应少讲理论，让学生多做多练，并要引导学生创造性的思维，灵活运用所学知识。当然，对于学生来说，要进行网店实战，需要付出成本，存在风险，因此在实训组织过程中，教师一定要把好关，进行风险控制。
三、创业型实训的实践效果
在实践过程中，本实训起到了良好的效果。首先，本实训紧密结合市场，有实际的经营经历，学生愿意学，主动性很强；其次，教学过程不枯燥，教学手段多样化，对教师要求高，有助于教师了解市场，了解行业需求；再次，对企业来说，有利于实现无缝对接，毕业即能胜任岗位，减少培训成本。在尝试性教学过程中，主要有以下一些成果。
1.学生都按要求完成了开设网店的操作，并利用所学的网页设计知识和多媒体设计能力对店铺进行了页面编辑和美工装修。
2.学生掌握了对商品的分类和商品页面的设计，并能根据商品特性，打造有吸引力的商品宣传页面。
3.学生掌握了网店的运营管理流程，掌握在线客户服务的技能，并利用淘宝直通车和淘帮派等推广工具展开网店和商品的推广。
4.学生利用淘宝推荐物流等方法解决了网购商品的物流问题，掌握了物流的跟踪管理及逆向物流的处理。
5.部分店铺经营效益不错，店铺信誉达到一钻以上，利润可观，这些店铺的学生计划将店铺长期经营下去，作为毕业后创业的基础。
四、实训中存在的问题及对策
1.由于学生资金有限，所以经营的商品品种较少，进货价格偏高，利润偏低，影响实践的积极性。因此，我们计划由学校出面联系一些正规供应商，长期低价供应商品。
2.学生在推广过程中，能力有所欠缺，吸引力不够，影响店铺的访问量，影响转化率。因此，我们计划聘请推广成功的店主来校给学生做讲座，进行辅导。
3.由于学生在校期间，要遵守学校的作息制度，还要上其他课程，因而店铺的经营时间往往不能保证。我们计划建立相关实训场所，将实训时间延长到晚上11点。
电子商务创业型实训是电子商务专业学生掌握技能的重要途径，同时也是毕业后创业就业的重要平台。我们通过长期的调研和实践，设计了网店运营这一创业型实训方案。
参考文献：
[1] 刘业政，杨善林，何建民.电子商务专业创新人才培养体系构建[J].合肥工业大学学报，2009，（1）.
[2] 唐吉，关难宝，吴娜.电子商务专业课程教改方案[J].电子商务，2007，（1）.
[3] 朱湘晖.电子商务专业课程体系的问题与建议[J].中国管理信息化，2009，（12）.
[4] 王淑清.网店经营与管理[M].北京：化学工业出版社，2011.
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