浅谈科技信息服务存在的问题及对策论文

浅谈科技信息服务存在的问题及对策论文（推荐10篇）

浅谈科技信息服务存在的问题及对策论文 篇1

摘 要：科技信息服务业是一种以开发、利用信息资源为基础，运用现代科技对信息进行生产、收集、存储、传播、使用、提供信息商品和服务的活动。科技信息服务对于我国信息化社会的建设和商品的生产经营及新兴行业的发展有着至关重要的作用，是推动社会前进的推动力。但是，当前我国信息服务还处于成长期，与发达国家相比，还存在着许多问题与不足。本文将通过分析我国科技信息服务的现状和存在问题提出今后我国科技信息服务业的发展对策和建议，为我国信息化建设贡献力量。

关键词：科技信息服务， 现状， 问题 ， 对策

【前言】随着信息技术的飞速发展与应用，资源数字化、传输网络化、管理自动化、服务知识化已成为主要趋势。新背景下，科技信息服务在手段、方式方法、途径和服务的深度上也都发生了深刻变革。但我国的科技信息服务还存在着许多问题，如规范化程度有待加强;信息知识产权的相关法规政策不健全、市场竞争无序，交易行为不规范等。因此，理清科技信息服务中的问题，加速我国科技信息服务的发展是十分必要的。

一、科技信息服务概述

(一)科技信息服务业的含义

科技信息服务业是一种以开发和用信息资源为基础，通过现代科学技术对信息进行生产、收集、存储、传播、使用并提供信息商品和服务的总和，是为科技信息化提供信息服务的新兴行业，它是信息商品生产活动的延续，是联结信息商品生产者和信息商品消费者的桥梁和纽带，对于推动我国信息化社会的建设意义巨大。

(二)科技信息服务的作用

信息服务业具有“三高两低一充分”的特点。“三高”即科技含量高、产业附加值高、产业关联带动作用高，“两低”是能源资源消耗低、环境污染低，“充分”指的是人力资源利用充分。科技信息服务对我国经济和社会发展有着十分重要的意义。科技信息服务对于经济社会的作用主要表现在推动产业结构优化升级、提升经济效率和加速信息化社会升级三个方面。

第一，科技信息服务能够软化产业结构，推动产业结构优化升级。随着经济社会的发展，农业在产业结构比重中的比例不断下降，工业比重先升后降，服务业比重持续上升。服务业比重持续提升的过程是产业结构优化升级的重要标志。信息服务业的发展可以带动产业结构软化，同时，通过深化信息化应用、为社会提供信息服务产品从而间接带动产业结构的软化，提升产业结构的优化升级。

第二，科技信息服务有利于提升经济效率、促进经济发展。信息服务业通过对信息的处理，可以减少信息不对称、降低交易成本。科技信息服务的不断推广和应用会创造出一些新型的产业型态，直接创造就业和经济产出。同时，提升其他生产要素的信息含量和利用效率，带动传统产业优化和升级，提升经济效率，促进经济的发展。

第三，信息服务业有利于加速工业化和信息化融合。信息服务业通过推动信息化，可以带动传统产业的升级改造，升级后的工业化又推动者信息化的不断发展，在工业化和信息化的循环互动中，将会促成新型工业、现代农业和服务业的形成，从而实现经济和社会跨越式发展，加速我国的信息化进程。

二、当前我国科技信息服务存在的问题

(一)对科技信息服务的认识不够

由于我国长期受计划经济体制、科研生产的影响，我国的科技信息服务无论在理论研究还是在服务实践方面，都存在对科技信息服务的认识不够，对它的指导思想、工作目的不能正确认识。在实际中年，存在着重资源开发、轻用户研究，重信息手段、轻服务效果。没有正确认识到科技信息服务业的最终目的是服务。长期以来，由于对科技信息服务的认识不够，没有形成正确的指导思想，造成了科技信息服务业队伍庞大，但是社会服务效益整体水平不高的尴尬局面。

(二)缺乏统一性，整体性不强

当前，我国的科技信息服务存在着部门所有、条块分割、缺乏宏观调控、总体结构设计不科学的现象，信息服务机构间缺乏常规性合作。我国的科技信息机构大多隶属于政府、高校、大型国企等部门，导致其独立性差、发展动力机制缺乏、服务体系难以适应社会客观发展的要求。同时，条块分割、资源分散、经营粗放、缺乏活力等状况影响着科技信息服务机构拓展市场的积极性和创造性，不利于他的正常发展。

(三)法律法规不健全、与市场相脱节

相比国外尤其是发达国家对科技信息的相关法规和鼓励政策，我国的科技信息服务业立法相对滞后，相关的法制建设也过于笼统，可操作性不强，在其归口管理、从业资格审核、从业人员资格认定、市场进入条件等方面都没有明确的政策和法规，严重影响着科技信息服务业的发展，也不利于政府的宏观调控和社会的管理监督。同时，在当前激烈的`市场竞争下，不少信息服务机构仍然缺乏市场竞争意识、危机意识，缺乏对市场需求的研究，信息市场发育不完善，信息服务产品单一，针对性不强，层次水平不高，不能满足社会和用户多样的需求。

(四)从业人员素质有待于进一步提高

科技信息服务业作为一种智力密集型产业，它对其从业人员的要求很高，既要求其具有专业知识技能，又要求具有较高的外语水平和计算机水平，与此同时，对从事信息资源开发的人员信息的处理加工技术方面要求也很高。而在我国实际中，许多科技信息服务机构规模小，经营能力差，对高素质人才缺乏吸引力，高级人才严重不足。

三、对策

(一)转变观念，正确认识科技信息服务的作用

为了来提高科技信息服务的作用，提高其使用效益，必须转变观念，正确认识科技信息服务的作用。首先要树立服务的观念。科技信息服务业的最终目的是为社会用户提供信息服务，必须深入社会研究用户需求，面向经济社会各个领域、团体，开发潜在市场，是研发的科技信息真正为他们所使用。同时，要树立针对性观念。传统的科技文献服务已远不能适应市场经济条件下的需求。当今社会越来越追求针对性强、层次水平高的“新型信息”。这要求我们要加强对社会现实的调研，及时深化研究服务内容，加强芯技术手段的应用。

(二)明确政府职能、加强政府宏观调控

政府要明确自身的职能，将相关的科技信息工作交由专业的机构。同时，加强对科技信息服务业的财政支持力度，发挥政府资金的引导和示范作用，从宏观上调控科技信息服务业的发展，减少对科技信息的具体操作，进而实现科技信息服务于市场需求相挂钩。

(三)完善法律法规，推进市场化建设

政府要完善我国科技信息服务业发展的法律法规，实施保障信息市场有序运作的法律规范，，保护知识产权和信息安全，制订行业的技术标准和规范，规范科技信息服务的法制环境。同时，推进科技服务机构的市场化、产业化、网络化。通过资源整合，实现科技信息商品生产产业化，信息交流合理化、效率化。各地区、各部门都要加速完善网络系统建设，做好网络连通工作，实现资源的共享与及时更新，推进市场换建设。

(四)加强高级人才的培养和引进

科技信息服务业要加强高素质人才的培养和引进。要加强人才培养，通过建立人才培养、激励机制，加强内部人员的培训和再教育，锻炼青年人员，让他们在工作中改进和提高，推动人才的形成。同时，加强人才的交流引进，扩大人才引进渠道，实现对优秀人才的引进。

四、 总结

科技信息服务对我国信息化的推进、经济社会发展的作用是十分巨大的，但是当前我国在科技信息服务中仍有许多的问题与不足需要我们去发现改进，我们在实践中要不断完善和改进这些不足，推进我国科技信息服务的快速发展。

【参考文献】

[1] 科技信息服务业现状、问题及对策和建议 梅伟 江苏省科学技术情报研究所 [J]江苏科技信息 -07-25

浅谈科技信息服务存在的问题及对策论文 篇2

1.1 科技信息资源难以实现真正共享

近年来, 太原市科技信息服务取得了可喜的成绩, 由虚拟网络平台和实体平面媒体及中介服务机构共同组成的科技信息服务网络已经初步形成。但是, 科技信息资源的共享还是很大一个问题。

从表面上看, 在太原市几大科技类的门户网站中, 太原科技信息网、太原知识产权网及“一网两库”与全市各大高校、科研院所以及全国多个省市技术交易所、科技开发中心、生产力促进中心都进行了友情链接, 似乎已形成了科技信息资源大共享的格局。但实际上, 经过仔细地调查与研究, 笔者发现太原市科技信息资源共享问题并没有得到根本解决, 特别是一些中小型科技中介机构之间的信息资源的整合与共享程度很低。

太原市现有科技信息服务机构虽多, 但它们大多是由各级政府建立起来的, 或者隶属高等院校、科研院所, 缺乏统一的规划和管理, 采用的技术标准、业务规范各不相同, 基础设施和网络平台也未形成统一的体系, 由此造成的重复投资严重, 并形成条块分割, 信息交流无法实现“互联互通”, 信息资源难于共享。信息资源分散、重复和浪费现象十分严重。以教育信息为例, 当被问及在获取信息方面最大的困难是什么?55.04%的被访者选择了信息太分散, 不便获取这一项 (见图1) , 这充分说明了现有的教育信息资源没有得到有效整合, 信息资源难以实现真正的共享。因此, 共享难的问题, 已在相当程度上影响到太原市科技、经济水平的提高与发展。

1.2 科技信息服务功能弱

科技信息服务机构在科技信息成果转化过程中具有三大功能:一是沟通粘结功能, 在各类信息资源网络间进行穿针引线、铺路架桥, 从而促进企业加速应用科技成果。二是咨询服务功能, 以知识和信息为企业经济发展和决策提供全方位的服务, 如法律、财务、营销、策划等管理知识。三是协调重组功能, 政府通过信息网络把有关企业与高校、科技机构集合起来, 打破地域和时间的限制。

目前, 太原市的各类科技信息服务机构在沟通粘结与协调功能上还较弱。以信息咨询业为例, 太原市的咨询业刚刚起步, 既得不到科技工作者与市民的信任, 也无法在多数领域里为科技成果的转化提供高水平的服务。以就业信息咨询为例, 在我们的调查中, 只有19.13%的被访者选择会相信就业咨询的中介结构, 42.64%的被访者选择性地相信就业咨询机构, 分别有30.49%和7.75%的被访者认为自己不太相信或根本不相信就业咨询机构 (见表1) 。这主要是因为, 目前太原就业咨询的信息服务机构规模普遍较小, 存在许多“散兵游勇”临时拼凑的队伍, 尚未出现知名度高和值得信赖的信息服务机构。同样的情况也存在于科技信息服务的其他领域, 这直接影响到科技成果的进一步转化, 从2006年的数据来看, 科技成果转化率达到32%, 专利技术转化率达到36%, 2007年科技成果的转化虽有提高, 但仍不过半, 大量科技成果与专利技术被束之高阁。

此外, 对于高新技术开发区、工程技术研究中心、创业中心来说, 其主要功能应当是提供场地、建筑、政策环境、工程化等服务的国家层次的技术市场。但目前, 太原市这些机构主要是组织一些技术成果展示或交易洽谈会, 起的是提供信息或充当“红娘”的作用, 整体化的服务功能较弱。太原生产力促进中心在发展多元化和整体化的咨询服务方面做了许多尝试, 但所提供的服务仍然难以满足企业技术创新的需求, 主要集中于技术交易方面, 资金、人才与技能、创新战略、创新实践等方面的服务也很薄弱。

1.3 科技信息流通市场不畅

目前, 太原市科研成果信息资源开发利用中有只重视课题立项和纯学术研究的倾向, 在不少研究人员看来, 科研成果用于评奖和评职称的作用大于被社会应用的价值, 一方面, 抱怨企业界没有人“慧眼”投资科研成果, 使之难以转化。另一方面, 企业界迫切需要的新产品、新技术难以得到高校和科研院所的长期支持, 百姓日常生活需要的小科技乏人问津, 当企业界面临市场竞争迫切需要寻找新产品、新技术进行开发投产时, 当百姓面对生活中的浪费手足无措时, 往往又找不到合适对路的新产品、新技术, 从而抱怨研究开发部门钻到“象牙塔”中, 没有“现实”眼光。这种局面形成了研究开发与市场需求之间的严重错位, 导致科技信息流通不畅。科技信息流通不畅制约了技术商品的流通, 降低了技术开发效率和效益。以节能技术为例, 51.56%的太原市民明确表示, 在选择产品时会考虑是否是节能产品, 但是目前这方面的小科技开发却得不到企业和科技工作者群体的重视。

1.4 信息资源缺乏增值开发

信息中介机构发展不平衡, 机构本身的组织结构设置不健全导致信息资源利用的方式单一, 难以进行一系列的增值服务。如太原市的科技类门户网站的内容以信息公开为主, 占到网站内容的52%, 而在服务形式上则以网上办公为主, 占到30%, 对于信息资源的综合利用与增值开发, 如对技术评估、可行性研究、成果包装、投资策划等则很少涉及。

1.5 信息资源建设滞后

本地科技信息网络的建设存在“重硬轻软、重技术装备轻资源开发”的倾向, 对信息资源建设的投入难以列入正常的科技经费科目。在信息服务方式上还是以提供本位诉求、资源诉求的基本信息服务为主, 而提供个性化、专业化的增值信息服务较少。以医疗信息为例, 市民对此并不缺乏一般性的了解, 但对于市民感兴趣的针对性问题, 如何看懂检验结果, 却少有解释 (见图2) 。

1.6 信息建设市场观念淡薄

随着各行业和社会商业性信息网络的迅速崛起, 科技信息网络原有的用户群体和服务优势已逐步消失。在这种情况下, 大多数科技信息服务机构仍停留在短缺经济思维中, 不能主动开发市场、培育市场、创造市场。

1.7 信息传播力度差

宣传力度不够, 是太原市科技信息服务机构普遍存在的问题, 这直接造成了公众对太原市科技类门户网站的认知程度偏低 (见第24页表2) , 信任程度下降, 对本地科技产品关注度不高等一系列的问题, 长此以往, 必将影响到太原市的科技发展 (见表3) 。

1.8 科技信息平台建设的制度不健全

1) 投资机制上, 投入模式单一, 总体投入不足。随着政府机构改革的不断深入, 科技信息机构面临财政拨款减少, “皇粮不济”的局面。科技信息网络的投入也将逐步减少, 2007年太原市科技经费中财政拨款107 931.8万元, 仅占到全部科技筹集经费总额的10.6%。资金紧张, 势必影响信息网络的进一步发展。

2) 信息采集、发布机制不完善。目前, 太原市的信息网络服务平台虽有一些固定的信息采集渠道, 但是在信息的审核与发布上还未形成一个制度化的体系。

3) 缺乏必要的人才机制。高素质信息人才匮乏, 严重制约了科技信息网络的发展。网络信息服务业属高新技术密集型行业, 其发展的最根本保证是高素质的信息人才, 但由于科技信息机构长期以来形成的运行机制、用人制度的落后和缺乏吸引力的收入造成许多人才外流, 吸引高素质的信息人才越来越难, 人才危机愈加突出。

2 发展太原市科技信息服务业的对策建议

在现有科技信息服务业基础上, 进一步发展科技信息服务业的关键是做好三个方面的工作。

2.1 充分发挥政府引导作用

太原市科技信息服务业的发展首先需要由政府出面、发挥政府协调功能, 健全科技信息服务业发展的运行机制。制定改善民生的绿色科技信息服务业发展的中长期规划, 将其发展纳入城市发展的整体发展战略, 根据产业前景和国情、省情和市情的实际, 对科技信息服务业的发展进行合理布局, 资源整合, 以取代过去采用较多的各业务部门分散建设的方式, 避免低水平的重复建设和信息资源的浪费。二是加强政府的引导和协调功能, 完善科技信息服务业发展的领导机制。如上海市就成立了由副市长担任组长, 上海市科学技术委员会、上海市信息化办公室和上海市文化广播影视管理局领导为小组成员的上海市文献资源共建共享领导小组, 目标是通过几年的努力, 建成由市公共、高校、科研等系统的图书馆和情报机构组成的文献资源网络体系, 实现区域内的信息资源共享。三是建立支撑科技信息服务业发展的资金投入体系, 对其实行政策倾斜的激励机制。并充分利用财政政策、税收政策、投资政策和信贷政策等手段鼓励市场主体投资科技信息服务业, 开多元化的融资制度, 确保其对资金的大量需求。四是健全科技信息服务业发展的绩效考核制度, 坚持“以评促建, 以评促改, 评建结合, 重在建设”的方针, 规范和维护科技信息服务业的发展, 建立统一开放、公平有序的公共科技信息服务体系。五是完善人才队伍建设。科技的发展离不开人才, 科技信息服务业的发展也离不开人才, 面对日趋激励的人才竞争, 如何吸引人才、留住人才、用好人才, 建立一支高素质的从业者队伍, 是科技信息服务业发展的关键。因此, 政府应当综合运用各种激励手段完善人才队伍建设, 如运用经济手段给人才以高收入, 以行政手段保证人才的发展空间等。

2.2 建立科技信息资源的共享机制

太原市应充分发挥科技部门的领航作用, 建立以开放与共享为核心的科学数据和信息资源共享的管理机制, 通过对科技中介机构整体规划和统一管理, 将各部门、各单位所积累的科学数据资源、科技资源纳入太原市科学数据和信息资源共享的统一框架, 形成跨部门、跨学科、多层次、全方位的信息共享体系。建立共享机制包括制定具有权威性的文献信息资源共享条例, 以规范各有关行业和部门的行为, 确保其利益不受侵害;建立互惠互利的利益平衡机制, 对为实现信息资源共享做出贡献的机构给予相应的报酬和补偿, 也可对享用信息资源的用户和读者收取一定的费用等等。要积极开展科技信息分类及处理技术标准, 科技信息管理与共享法律规范, 科技信息共享相关理论、方法与技术等方面的研究, 加强对政府投资产生和积累的信息资源的管理, 推动科技信息共享系统建设, 从而实现多年积累的基础性、公益性科学信息资源的分类共享和分级共享, 为太原市科技创新和经济、社会发展服务。

2.3 面向市场与提供多元化的信息服务

科技信息服务业的发展还需要以市场为导向, 提供多元化的服务, 服务的层次、质量决定着科技信息服务业的整体发展水平。

1) 针对百姓需求, 开展深层次的信息服务。随着信息时代的到来, 信息应有尽有, 但是信息质量存在着高低之分, 且又分布在不同的载体中, 不是每个用户都有时间和能力找到自己所需的信息。这就需要我们针对用户的需求, 利用现代化的技术手段, 对收集到的信息进行去粗取精、去伪存真的深层次的加工。具体是了解和熟悉信息资源的基本分布, 掌握从获取信息资源便捷的路径, 为用户筛选并加工出可靠、实用的信息, 并在此基础上形成综述、述评、研究报告之类的增值服务, 进而建立满足用户需求的数据库, 并将其放置在网站上。

2) 建立专题数据库, 开展针对性强的信息服务。具有针对性的信息服务是针对研究课题提供文献检索、信息汇集、市场动态分析等综合性的一项服务。在选题上, 可分为长期课题和近期实用性课题两大类。对于长期课题, 要求我们对特定领域的信息进行长期不断地跟踪服务。我们可以选择一些合适的科研课题, 或是与用户合作开发市场前景看好的新产品, 把某些检索时间长且内容持续的课题输入计算机, 建立专用文档或专题数据库, 进行分期开发。根据用户的要求, 定时通过因特网跟踪查询、筛选最新的信息动态, 并对其进行分析、加工和整理。如直接登录到更新速度很快的清华同方公司建立的知识仓库、万方数据公司的万方数据资源系统等网站或通过网上论坛和相关专业人员进行交流, 从中得出具有实用价值或参考价值的信息。

3) 向企业提供专项信息服务。信息是科研开发和生产经营的重要依据, 对企业而言唯有掌握可靠的相关信息, 才能在激烈的市场竞争中运筹帷幄, 决胜千里。面对企业这一极大的信息市场, 我们必须主动参与竞争, 开展服务, 实现科技信息转化为生产力的最终目的。具体做法:一是对不同企业地经营、生产状况以及未来的战略规划开展针对性地服务。二是为企业建立专业性的信息导航, 也可以根据专题, 通过因特网上的各种搜索引擎进行搜索, 而后对物理上分散的大量信息资源进行合理筛选、整理和重组, 从逻辑上将国内外有关信息源联系起来, 组成特定专业的信息导航和资源索引, 形成信息集成系统, 提供给企业使用, 从而提高检索时效和优化检索质量。

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地方《全民科学素质纲要》实施工作会召开

日前, 全民科学素质纲要实施工作办公室组织召开了地方《全民科学素质纲要》实施工作电视电话会议。

浅谈科技信息服务存在的问题及对策论文 篇3

[关键词] 政府网站 检索服务 信息检索

随着网络技术的不断发展，电子政府是当今信息化时代政府改革的必然选择，而政府网站则是建设电子政府不可或缺的平台，是政府机构之间、政府与公民之间信息交流和实现服务的通道。就目前来看，我国政府网站服务已经经历了“信息发布”阶段，现正处在“电子服务供给”阶段，并开始向着“服务整合”的目标迈进。一般而言，政府网站存在的问题是访问率低，我国大多数政府网站，曾被有些学者形象地比喻为“信息贫血症”[1]，即网站所含信息量少，内容多限于部门机构设置、机构职能、人员列表、政策法规，而且更新不够及时，用户无法通过政府网站获得有效信息。政府网站所提供的信息和用户实际的信息需求形成了巨大的反差，弱化的政府网站检索功能更直接影响了电子政府功能的最终实现。如何使面向广大用户的检索服务功能易用、友好、快捷，真正做到以用户为中心，是政府网站建设者应该全盘考虑的问题，也是我们论述的意义所在。美国政府网站在检索服务方面的建设可以为我们提供一些有益参考。

1 美国政府网站检索服务的现状

美国政府网站的代表就是Firstgov网站 (http：//www.firstgov.gov)，该网站实际上是美国政府网站的门户网站，因此具有门户网站的特征。克林顿曾声称，该网站建成之后，将提供世界上最大、最富实效性 、内容最丰富的网页[2]。白宫方面称，该网站可引导用户查询近5亿份文档，所需时间不到0.25秒。网站每天将至少可以接待一千万次的查询。众所周知，检索服务是政府网站诸多功能中的一项功能，但笔者却认为信息检索服务功能在众功能中处于核心位置，一个网站是否友好、易用，很大程度取决于网站在信息检索服务中的表现。作为政府网站建设中典范的美国Firstgov网站具有很强大的检索功能，它不仅依据信息内容提供多种信息检索功能(简单查询、高级查询、组合查询等)，还提供多途径、多入口的查询。在信息检索服务中，它提供三个检索入口：①地区名称，囊括了全美5O个州及地方县、市的有关材料及网站链接；②用户所需信息内容的类别，分为农业和食品、艺术和文化、经济与商业 科学与技术等16个大类，各行各业的有关介绍及网站可随点随通；③该网站的核心——搜索引擎查询，用户只需在对话框内输入关键字或关键词便可查到相关网站，找到所需资料，从而最大限度地减少查询搜索时间。此外，还有网上交易，网上付税，购买政府债券、邮票、硬币等功能。该网站分类体系十分完备，二级目录内容更为详细——上到国家大政方针，下到居民衣食住行，几乎无所不包，充分显示了美国政府网站的全貌及其强大的功能和丰富的信息，为美国公民提供了方便的服务。此外，该网站还具有很好的互动性能，比如申请联邦学生贷款、在美国国家公园预订野营地、寻找节油汽车、购买房屋等事务都可利用这个网站来实现。这种集合性比较高的政府网站不再是单纯的信息发布场所，而是将比较分散的各类政府网站综合到协调一致的目录下，根据特定用户群的需求提供一系列集成的政府服务项目，用户只要输入关键字，就会搜索到自己所需要的信息。该网站真正做到从用户的需求出发，以用户的体验为基础，为用户提供贴心的优质服务。

2 我国政府网站在信息检索服务中存在的问题

我国电子政府门户网站的检索服务虽然取得了一定进展，但与国外成熟的电子政府门户网站相比，在内容的全面性、服务的集成度以及门户建设规范化等方面，还存在很大的差距。

2.1 政府网站的设置不合理，网站的访问率低

执法、贸易、税收等不同职能机构组成了纵横交错的大网络。因此，我国大部分的政府网站一般都是根据其内部的组织机构来划分板块或进行信息分类，这种分类对于政府内部工作人员来说可能是最为方便的，但对于广大访问政府网站的用户来说，却不是那么友好与便利。如果以机构分类作为第一层次分类检索，设想用户在进入政府网站首页进行检索时，首先必须了解自己所要办理业务的信息是由哪个机构发布的，该服务属于哪个机构的职能业务，然后才能进入该机构进行检索。而事实上，对于一般用户来说，他们对于政府机构职能部门的职能划分、业务以及权限并不清晰。另一方面，有些信息和服务是几个机构联合发布或是协同办理的，当用户以机构作为第一层次检索时，即使检索到了相关内容也需要经过多次检索，这就浪费了用户大量的时间、精力和费用。政府网站的大量信息与用户实际的信息需求形成了巨大的反差，导致政府网站的访问率很低。

2.2 网站链接缺乏统一的标准，用户交互性差

众所周知，政府网站和一般的商业网站、娱乐网站不同，它具有权威性、公益性、服务性等特点，一般链接的网站都是与政府相关的比较严肃的网站。目前我国政府网站的建设仍处于初级阶段，网站中因为链接数量少以及设计人员法律意识比较淡薄而没有形成统一的规范和标准，同时在网站首页的底部也没有像国外的政府网站的“suggest-A-link”栏目，用户不可以向政府网站推荐相关的链接，不能够真正参与网站的建设和维护，当出现问题时，也不能及时进行反馈。如上种种，导致用户体验效果不好，与网站的交互性比较差。

2.3 政府网站千人一面，缺乏地方特色

特色检索不仅仅是指内容上的特色检索，还可以是任何与通常检索不同的检索，包括内容、方式、服务对象等方面。不同的政府网站其特色检索也应当是多种多样的(如反映地方、网站的特色)，特色检索可使得网站不再“千人一面”。但就目前来说，我国政府网站在这方面却是差强人意，每个地方的政府网站都几乎按政府机构进行分类，网站的首页也几乎都是千篇一律的对该地方的一个简单介绍，发布一些新闻动态，提供一些与之相关的网站链接等。要想在众多的政府网站中脱颖而出，就应该突出本网站的特色，方便用户进行检索。例如对于某些老工业基地城市，下岗工人比较多，再就业压力比较大，为了更好地为广大下岗工人服务，政府网站可以专门设立下岗工人栏目，包括就业信息检索、意见反馈等。

此外，在学者对于政府网站的研究方面，专门论述网站检索功能的也比较少，研究相对薄弱，还没有形成自己专门的研究领域。笔者在调研过程中，发现目前关于政府网站的论述大多是探讨政府网站的整体建设，其中包括政府网站的功能地位、模式选择、资源整合、页面设计、网络安全等方面。基于此，本文借鉴国外政府网站检索功能的设计，提出应对措施。

3 对我国电子政府门户网站在检索服务方面的建议

3.1 检索内容的分类

一般将政府网站的检索内容分为两类：①提供一般信息浏览和信息查询，对用户来说是查知性检索，即信息(狭义)检索；②通过查询特定的信息以便最终实现在线服务的检索，即服务检索。例如，作为美国政府门户的Firstgov网站在提供信息和服务检索方面无愧为“第一政府”。该网站整合了2万个政府网站，共2 700万个网页，用户通过它可以查询到所有网上的政府文档[4]。网站大都在首页(或者每个业务板块)的头版位置设有网上服务栏目，为用户提供在线申请、交费、注册、申请许可等服务，用户通过检索自己所需的服务，可直接办理业务。这些栏目充分发挥了网络的优势，将分属政府各部门的业务集中在一起，为公民提供在线使用，因而具有“一站式”、“单一窗口”、“24小时”、“自助式”等特点，很好地把信息检索和服务检索糅合在一起。这样的在线办公流程不仅可以使政府工作人员提高工作效率和透明度，也可使用户免于业务办理的奔波——只要在网站上检索到相应的业务，就可以直接在网上进行办理，省时省力。

3.2 检索内容的组织

根据政府网站按机构分类的弊端，笔者认为政府可根据用户群体先将网站分为公民、机构和非营利组织、政府雇员、政府4个板块，不同的用户可根据自己所处的群体先进行第一步检索，然后再根据自己所需信息的不同性质选择不同的机构进行检索。我国比较典型的例子就是“中国上海”，它采用的就是机构设置和用户群体相结合的分类方法进行检索，其网站首页中有市民、企业、投资者、旅游者栏目，同时还设有市民办事、企业办理、投资上海、透视政府、公众监督等栏目，由用户自主选择检索进入方式。对于门户网站而言，始终提供相关目录，就不至于让访问者丧失在网站中的方位，也能让他们迅速找到处于网站信息集合中的具体内容[3]。新加坡电子政府门户网站在这方面的做法值得借鉴，不管用户浏览到哪里，都可以看到从根页面到当前页面的路径，并且还专门为不熟悉网站的新用户设立了“new to this search?”帮助用户检索信息，用户不仅可以使用搜索引擎进行搜索，还可以按照组织、用户、工业、地方等主题下详细的主题分类进行检索，这样的设置为用户带来了极大的方便[4]。

3.3 检索链接

由于政府网站是非营利性的，带有很强的严肃性，笔者认为它所链接的网站必须也是严肃或者接近严肃性的网站。具体来说，可在网站首页的“关于我们”一栏中就专门链接做出规定的“链接法规”，囊括与链接相关的所有问题，包括链接评价标准、与政府网站链接说明、与非政府网站链接说明、特色链接说明、禁止说明、免责条款、隐私和安全7个方面。其中评价标准包括被推荐网站是否是政府官方所有或支持的网站、是否提供官方的信息和服务、是否能为大量的用户所访问、用户提供反馈的项目和手段是否准确和及时，等等。同时在网站首页的底部还可设有用户建议专栏，用户可以向网站推荐相关的链接，但是需要填写推荐表格，包括推荐链接URL、推荐人姓名、E-mail、电话、推荐理由、希望推荐链接放在何处等内容。这不仅可体现政府网站应有的严肃性，同时也可体现政府网站与用户良好的互动性。当用户可随时参与网站的建设和维护时，其访问的积极性会得到极大地调动，这也是提高政府网站访问率的一种方法。

3.4 特色性的检索

随着互联网技术的普及，人们对于网站冲浪已经不再觉得新鲜，怎样吸收公众的眼球来关注网站，成为网站设计者普遍关注的问题，不仅商业网站如此，政府网站也不例外。在这里，网站的特色检索显现着自己独特的魅力。例如，一些大城市进出境的国内外人员比较多，他们对于这些城市的具体地理位置和乘车线路不太清楚，政府网站可以提供数字地图形式的特色检索服务。我国“首都之窗”网站就提供了“数字北京”检索服务，用户可以通过输入关键词的方式查找任意地址、公交换乘、周边环境等，或者通过点击地图逐步缩小范围检索自己所要查找的位置。

3.5 个性化的检索服务

电子政府门户以用户为中心来组织服务，从满足公众的需求出发，进行跨多个职能部门边界的业务流程重组，将相关业务按主题提供给公众。同时，按公众的使用逻辑进行信息服务功能的分类，可以根据不同用户的兴趣和需求, 定制动态的配置页面, 提供个性化的动态信息内容,使公众不必为一件事登陆众多政府网站。也可借助商业网站建设中的经验，提供在线注册，定制个性化页面，按用户的类别进行分类，为用户提供更为个性化的服务。

4 总 结

随着技术的不断发展和用户对于个性化需求的不断增长，政府网站在检索服务方面要有在线升级的功能，但也应该看到，任何服务功能的实现都要依靠网站资源功能的定位、整体资源的整合和技术的支持。要想建立统一、规范的政府信息资源共享平台，将各类应用系统集成为有机整体，使网络中的所有资源能够统一管理、统一界面、统一标准，让众多的应用和信息集中地进行展示，形成统一的电子门户，进而实现政务信息资源的有效共享，提高政府的办公效率和服务能力，就得从用户需求出发，聆听用户的心声，以用户体验为基础，为其提供所需的检索服务，这是网站建设者应该全盘考虑的问题，也是本文探讨的意义所在。

参考文献:

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[作者简介] 张苗苗，女，1985年生，硕士研究生，发表论文3篇。

浅谈科技信息服务存在的问题及对策论文 篇4

勾晓东 董伟

濮阳市妇幼保健院信息科 457000

关键词：医疗信息化；问题；对策

一、医院信息化建设的发展现状

与发达国家相比，我国的医院信息化的研究和实践起步较晚，但近几年随着国家大力推动医疗机构进行信息化建设，发展比较迅速。全国完成了五级网络直报系统，各级疾病预防控制机构和卫生行政部门可以同时在线报告信息，极大地提高了传染病疫情等报告的及时性和准确性。同时，加强了国家和省两级突发公共卫生应急指挥决策系统建设，极大地提高了突发公共卫生事件的应急反应和危机处置能力。大部分二级医院已建立了以财务为重点的信息化系统的管理模式。根据中共中央、国务院发布的《关于深化医疗卫生体制改革的意见》和《国务院关于印发医药卫生体制改革近期重点实施方案（2009—2011年）的通知》把卫生信息化建设作为深化医改八大支撑之一，要求医院信息化建设要从“以管理为中心”转变到“以病人为中心，以业务人员为主体，全面提升医疗决策、医院管理和诊疗水平上来”。但我国大多数医院的电子病历还处于初级阶段，以重点采集和电子打印为主，并未实现智能化。

二、当前医疗信息化存在的问题（1）信息孤岛问题

以我院为例，我院自2000年建立以收费为中心的管理系统，主要包括门诊收费、住院收费、护士工作站、药房、药库及院长查询系统等。随着医院发展的需求，相当一部分辅助科室建立了自己的独立系统，如放射科的PACS、超声科的图文报告系统、病理科的病理图文报告系统、宫腹腔镜单独的图文报告等。而这些系统建立时并没有考虑到医院系统的集成，或者不具备集成的条件，就形成了信息孤岛问题。

（2）关注系统的采集，忽略信息的共享与利用

如果说信息的采集是投钱的话，那么采集到的信息有效、及时的利用才是信息化工作的收益。应挖掘采集到的有效数据，科学分析，为临床一线和管理部门提供科学性的报告。（3）缺乏医院信息系统专业人才梯队

医院信息系统是集医院管理、信息技术和计算机网络与应用于一体的综合性信息系统，在当前的社会中，有医院管理专业的人才，有IT方面的信息管理专业以及计算机网络与应用专业人才，却严重缺少既精通医学管理又精通软件开发的复合型人才。

三、加快推进医疗信息化进程的对策（1）整合现有系统中的信息

根据电子病历需求，完成不同部门数据共享，信息的收集、交流、归档、反馈。

(2)深入挖掘采集到的有效信息

科学做到信息的分析、提炼，遵守数据安全、标准的使用规则，为科研行业监管和政策制定提供数据支撑。（3）重视医疗信息化人才培养

扩大开设医疗信息学相关专业的设置，培养出一定规模的复合型医学信息人才。即医院信息系统的设计者、管理者，必须要在精通信息技术和计算机网络的同时，也要熟悉医院管理业务的规律，两者缺一不可。

结语：

在新的医改政策下，医院信息化要求以电子病历为核心，围绕与电子病历相关的医疗业务和管理业务，促进信息资源在临床医疗和运营管理中的高效利用，实现医院内不同业务系统之间统一集成和高效运转以及区域范围内的信息共享，也有利于提高医疗服务质量和效率，预防和减少医疗差错，控制、降低医疗费用，缓解“看病难，看病贵”的问题。

参考文献：

浅谈科技信息服务存在的问题及对策论文 篇5

摘要：本文结合作者多年的工作经验，阐述了农业科技工作存在的问题及农业科技问题解决的对策，提供给大家参考。关键词: 农业科技管理；对策

1、我国农业科技管理的现状

现代农业科技管理是依据农业科技自身发展规律和特点，运用科学管理理论和方法对各项农业技术活动进行组织和策划，以求在时间和经济上最合理、最有效地达到预定的农业技术发展目标。它是现代科技管理的重要组成部分，也是实现农业经济功效最大化的有效途径。然而新中国成立以来，为尽快恢复和发展国民经济，我国实行的是以城市为基地的工业化战略，把业中的资金强制性地转移为工业化积累，在工业化战略的推动下，我国的现代工业在城市迅速扩张。而相比较而言，农业在相当长的时间里却整体徘徊不前，发展艰难。

改革开放以来，面对新的国际国内形势，国家加大了对农业科技资金的投入，加强了科研院所的组建，加快了科技成果的转化，以法律形式规范了农业科技专利成果交易。农业要发展，农民要增收，除了对国家政策的需求外，关键要靠农业科技的支持。然而由于一些体制不健全的客观因素制约，使得我国农业科技的发展与经济总体不相适应。其原因有三个方面。

①是农业科技管理的主体不明晰。现代农业就是利用高新技术和适用技术把传统农业的旧“四靠 ”转变为一靠科技、二靠人才、三靠投入、四靠管理的新„四靠”。在我国由于长期以来农业科技的管理主体是以各级政府纵向调控和直接领导为主，农业科技管理机构的主体地位和作用一直没有在法律上得到应有尊重。同时，一部分农业科技投资主体和收益地位不明晰，产权关系不明确，使生产者和经营者缺乏积极性，没有产生出应有的效益，也严重制约了地方农业经济的发展。科技的发展不以人的意志为转移，也不以政府的行政指令为转移，农业科技管理需要管理者遵循科技发展的普遍规律，因此在制度化的前提下，也应该赋予地方科技管理部门以一定的自主权和灵活性，因地制宜地发展地方农业。

②是地方农业科技管理资金匮乏。国家每年都会在财政预算中拿出相当部分资金用于农业科技的改革和完善，同时也要求地方各级政府投入部分财政资金以支持本地农业经济发展。但由于我国实行的是中央和地方两级预算，而地方自留可支配财政资金并不多，所以各级地方政府对于大量资金投入效果并不明显、对 GDP增长贡献不高、且见效期长的农业科技的热情 自然不高，也就造成了一些具备发展高新农业的地方因缺乏政府财政的大力支持而错过了良好的发展机遇。

③是政府对农业高新技术宣传力度不够，农民对采用高新成果缺乏热情。农民是农业关系的主体要素,科技成果转化的关键是要有广大农民的支持和拥护。而在现阶段我国农业科技管理基本还是由政府主导和垄断，政府对农业科技的宣传缺乏力度，加之市场化的农业科技交易体制没有完全形成，农业科技成果转化难。

2、农业科技工作中存在的问题

农业科技的研究与开发不论从制度的安排还是投入的方向以及开发活动的微观管理方面都在相当程度上脱离中国的实际。其主要依据是：第一，中国农村实用技术供给的短缺局面已持续20余年，这一局面至今未有实质性的改善。政府从80年代已认识到了实用技术不足而造成农业生产后劲不足的问题，提出了科技兴农的口号。比较突出的问题是小农户型节水、节肥等农作技术一直未有所突破。第二，农业科技研究与开发方面的突破未能有效地引发农业生产的变革，这是由于研发的科技目标与用户的经济社会条件相背离所致。第三，非正式(不是由国家支持的，或不是由大学、研究所所执行)研发活动开始不断涌现。这应该是对主流研究与开发效益低下的一种不满。

农业研究主要在横向两个系统和纵向二个层次来进行。大学研究机构贯穿于从中央到地方两个层次。虽然对这一系统的评价应遵循系统，科学的评估，但至少可以说这一系统的效率是值得讨论的。在我国广泛运用的杂交水稻、掖单系列的玉米均不是来自于这一系统的研发，而且在初始还受到这一系统的抵制。对研究系统低效益问题的注意开始于20世纪80年代并一直延续至今。主要的问题是决策的政治需要与追求经济理性之间的冲突。大学研究机构中的激励评价体系的非机构化，专业利益驱动化，严重影响学科向应用领域的接近，并进而排斥综合性、运用性的研究与开发。首先，近年来农业科研中高技术化倾向十分严重，激励导向几乎完全趋同于“高、精、尖”，如分子生物学、遗传工程等。从事这些领域的研究优先获得大量的资金及荣誉，从而极大地伤害了从事应用研究人员的积极性。这就便得在许多国家级的大学及研究机构中已经没有多少人研究农民所需要的技术。其次，大学与研究机构把论文及获奖作为晋升与发展的主要指标，从而严重影响从事应用技术研究人员的个人发展。可以说，大学的研究机构这种非用户、非市场型的制度配置是造成农业应用技术供给不足的主要原因之一。值得注意的是近年来国家在科技奖励方面的改革正朝着促进社会经济发展的方向迈进。袁隆平先生获奖一事将会鼓励更多的研究人员和研究机构调整研究方向，转向研究涉及国计民生的重大应用性研究。

民间技术开发与推广的崛起是近年来科技体制改革与市场经济发展的一个结果。这对农村的发展起着十分重要的作用。据调查估计，全国大部分地区农业技术的创新活动都主要来源于这种民间性的开发与推广。保护地栽培技术在省际 间、县、乡间的迅速传播以及在传播过程中不断地适应与改良显示了我国民间科技力量的巨大潜力。同时大批科技人员通过受聘于民间从而引发了人才的良性流动。在许多地区技术人员使农民的收入提高了几倍。

3、农业科技发展问题的对策

逐步建立以诱导型制度变迁为主要手段的农业技术政策体系，使提高农业劳动生产率和资本节约型的技术能够获得良好发育的环境。意味着农业技术政策将更趋向于制度化政策激励而非物质化的项目激励。农业研发项目的制定应始终围绕如何提高农业劳动生产率和资本的节约。农业技术变革的方向将遵循劳动力价格，土地的价格与资本价格之间的有机互动。就目前及今后很长一段时期，对土地及资本的替代型技术将会成为提高劳动生产率的重要的技术选择方案。消除岐视性政策激励，对涉及国家未来发展实力的研发活动的重视，如生物工程等不应成为“高水平研究”的标志。研发活动的阶层化已经造成了十分严重的负面影响。这一方面引发了资源的不合理配置，而且诱发了研发活动在微观水平上的配置失衡。

发育并建立以用户参与为核心的农业研究优先序列选择的体系。彻底打破由专家垄断农业研究规划的局面。农业研究的规划，大中型研究项目的执行要实行公开招标的公司监督管理制，将项目的制定、执行、监测评估的利益主体分离，逐步建立以效率、效益为主要指标的农业研究管理体系。

鼓励发育基层性的研究与开发机制，包括建立地区性的，由中央、省与县共同投资的县级研究基金以及地方性的开发型与运用型的研究机构，从而适应农业地域性强的特点。同时应将地方性的研究视同于任何一项国家级的研究计划，从而使过剩的农业研究力量向地方经济发展的需要上集中。这就如同把工业性的研究机构挂靠企业一样，可以促进农业研究机构的改革。

4、结束语

浅谈科技信息服务存在的问题及对策论文 篇6

2.1.1 加强与客户的交流

要向客户说明《查新项目委托书》填写的重要作用，打消其疑虑，使其能充分表达课题的主要技术路线、方法等，积极配合查新工作。

2.1.2 提高查新人员的业务素质

查新人员必须加强业务学习，积极参加培训，及时更新知识，掌握必要的现代化设备的应用技能，具备较全面的专业知识和良好的外语能力。

2.1.3 加强审核，确保审核质量

审核人须由具有丰富查新经验的高级专业技术职务的人员担任。审核过程不能流于形式，要确保查新报告的质量。

2.1.4 建立中医药科技查新规范

根据中医药学的特色，建立中医药科技查新规范，加强中医药查新的标准化建设，确保查新工作的质量。

总之，要加快建立各种查新咨询规章制度，健全查新咨询的管理体系，并加强执行力度。

2.2 加强查新机构的改革，顺应形势的发展

2.2.1 加强信息资源建设

利用因特网建立本单位的主页，实现各机构的信息交流和资源共享，最终建立中医药科学数据共享系统和独具特色的数字化中医药查新咨询网络服务体系，以适应医学查新咨询的发展。

2.2.2 改革单一的服务模式，实施多样化服务

充分利用查新咨询机构的软、硬件设备及医学信息资源的优势，实施多样化的医学信息服务;建立市场反馈机制，追踪所查课题的市场效应，以便更有针对性地开展中医药查新咨询工作，体现其市场价值。

2.2.3 加强宣传，增强与外界的联系

以讲座或培训班的方式定期分批在医学科研人员和科研管理人员中普及查新知识，宣传医学查新咨询服务的作用，提高其信息咨询的意识，增强其在科研立项和成果申报过程中查新的自觉性。

3 小结

近年来，中医药科技计划项目申报数量大幅增长，给查新工作带来了新的问题。既要在短时间内完成大量的查新工作，又要保证查新的质量，这就对查新机构和查新人员提出了更高的要求，同时也为查新工作的发展提供了一个良好的机遇。查新机构要变以往的被动服务模式为主动服务模式，充分利用查新机构文献信息资源优势，为我国中医药科研工作提供更加优质的服务，提高科研资金利用效益，推动我国中医药科技查新工作的可持续发展。

【参考文献】

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浅谈科技信息服务存在的问题及对策论文 篇7

一、就业信息服务概述

高校毕业生择业和就业过程中，能够及时掌握信息，意味着拥有更多就业机会，能更快更好的就业。而缺乏信息或有了信息却不知如何充分利用，就会错失良机。高校毕业生求职择业，不仅受整体社会政治、经济状况影响，还受毕业生个人的专业、学历、综合素质影响，也还取决于毕业生自身掌握的就业信息。对毕业生个体来说，就业信息掌握的多少，如何筛选和使用已收集到的信息，直接决定着大学生能否顺利实现就业。可以说，就业信息是求职的基础，是通向用人单位的桥梁，是择业决策的重要依据，更是顺利就业的可靠保证。就业信息不仅仅指日常理解的岗位信息，它包括政府和高校各级管理部门为实现毕业生充分就业而制定和实施的各种规章制度、政策，对毕业生就业有指导性的各类数据、理论以及具体招聘活动中企事业单位发布的具体需求信息等。

高校教育信息服务，申和平认为主要包括两个方面：一是加强信息素质教育，提高毕业生的就业能力。结合文献检索课的设置与讲授，为学生提供就业指南，指导毕业生如何根据职业定向和自身条件，获得公共行业及法人就业信息咨询服务，如何通过不同的渠道，科学地收集、分析、选择、利用就业信息，抓住就业机会，实现成功就业。二是直接为毕业生提供就业信息资料，消除人才劳务市场上供需双方就业信息的不对称，满足其信息需求。具体说，就业信息服务主要包括以下内容:传授给学生就业信息的收集、查询、检索方法;建立就业信息导航平台;多渠道收集就业政策、法规以及招聘会信息;面对学生个体进行就业咨询;对学生进行短期的就业前的培训;以模拟求职提高学生求职能力。

二、高校就业信息服务存在问题

(一)网络信息平台建设落后

当前高校就业信息服务网络平台主要有两种形式：一是在图书馆网站下开辟就业信息专栏;二是建立了专门的就业信息网。细心浏览这两种形式的网站，可以发现存在以下问题：招聘信息多为校内的，数量不多，更新不够快，有些过期的信息都没有及时剔除。这样使得学生所获得的招聘信息有限，缺乏更多的就业机会;面向对象主要为学生，没有给用人单位提供便利的发布消息的通道。这样用人单位不能快速便捷的发布招聘信息，也减少了学生的就业机会。

(二)工作人员素质有待提高

各高校主要由就业指导中心负责就业信息服务，也有的由图书馆工作人员兼任的。就业信息服务工作如此重要，理应安排具备相关技能的高素质人才担当此类责任。既要有信息技术方面的人才来搜集就业信息，又要有心理学方面人才，与学生深入交流，对学生进行就业心理辅导，还要有熟知相关法律法规的人才，指导学生维护自身权益。他们既是就业信息提供者，又是就业信息管理者，他们必须具备检索数据库，在因特网上查阅就业信息的能力，并可根据大学毕业生需要，从因特网提取就业信息进行鉴别、选择、加工，组建各类就业信息数据库，编制就业信息目录、就业市场可行性报告、相关的就业信息数据文件等供毕业生使用。[3]事实上，高校的高端人才都配备到了教学和科研岗位上。担任此类工作的人员，多为普通的行政人员。工作人员的素质，制约了就业信息服务水平的提高。

(三)就业信息资源利用水平低

目前高校提供的就业信息，多为校内的或者所在城市的，数量不多，更新不够快。对于校外的信息搜集工作不到位。这样使得学生所获得的招聘信息有限，缺乏更多的就业机会。很多情况下，搜集的原始就业信息一般比较杂乱，其可靠性、真实性和有效性都存在一定的问题。有的信息对毕业生来说可能有用，有的可能没有什么用处，还有的甚至是陷阱。而涉世未深的毕业生社会经验不足，分析辨别能力是有限的，相关部门应该帮助其分析整理。但是，这一点高校做的很不够。

(四)就业信息培训不到位

虽然不少高校会组织一些求职与人生规划的相关讲座，这是目前高校进行就业信息培训的主要方式。而且这类讲座开设的并不多，并不能把相关知识和技能传授给所有毕业生。此外，这类讲座的内容也很零散，很多关键的技能没有传授。应该设立专门的课程，以提高学生获取和利用就业信息的能力。基本的就业信息培训课程都没有开设，更不用说更深层次的面对学生个体进行就业咨询，对学生进行模拟求职了。

三、提高高校就业信息服务水平的对策

(一)加强就业网站建设

国外很重视高校就业网站建设，例如在德国，各大高校设立了大学生就业服务中心，建有大学生就业服务网络，汇集并发布学生与企业的相关信息。既给学生提供企业招聘信息，提供就业机会;又给企业提供人才信息，方便其招纳员工。借鉴国外先进经验，我国高校就业信息网站建设，也要从两方面着手。

1. 面向学生板块的网站建设要做好如下工作：

(1)广泛搜集信息。学校可组织专人从各大人才网站搜索信息，要选择信誉度高切实符合本校学生实际的企业招聘信息，对企业的介绍力求完整全面。同时，要做到就业信息的有序化，以便于学生查询、检索和针对性地参考使用信息。(2)甄别有效信息。发布的招聘信息需有一套严格的审查程序，发布信息的内容要层层把关，保证信息的准确性。(3)做好外联工作。针对目前就业信息本校化的局面，可考虑打破校际间信息管制的人文壁垒，与兄弟院校联合，实现信息的整合与共享，变数量优势为资源优势，实现共赢。

2. 面向企业板块的网站建设要做好如下工作：

(1)全面展示学生信息。就业网可以进一步将学生信息准确分类，便于企业浏览、查寻。如果就业网能建立自己的就业人才库，依托互联网强大的信息量和交互式功能，在免费为企业提供学生信息的基础上，用电子邮件预约面试、网上远程面试等功能帮助企业进行人才选拔，有利于企业、学校的良性循环。(2)跟企业建立良好关系。强化收集行业发展动态、企事业的生产经营及人员需要方面的信息，与当地的企事业建立良好的合作关系。为进一步与社会各企事业单位的联系积累经验，熟悉社会需求状况，为毕业生与企事业进行联系牵线搭桥奠定良好的基础。

(二)配备高素质的专业人员

高校图书馆以信息服务为主要任务，工作人员在实践中积累了许多有效的信息检索方法，但就业信息咨询工作有其独特性，它对工作人员有特殊的要求。工作人员应具备就业信息市场的开拓能力和社交能力，善于与市场和社会打交道;应具备广博的知识，敏锐的洞察力和良好的职业道德。开展就业信息服务工作必须配备综合素质较高的专业人员，这样才能有利于工作人员与学生进行良好地思想沟通与信息交流，更好地为各类学生提供优质的就业信息服务。为了就业网持续发展，高校还需注意调整和完善学校就业指导教师的数量和结构，对教师组织开展定期的培训和学习，促进他们有效整合常规工作和就业网的建设与维护，在就业网的运营中发挥作用。

(三)建立就业文献信息资源库

建立文献信息资源库，是保障做好就业信息服务工作的前提。在通过科学细致的社会调查取得就业反馈信息的基础上，要加强同行业协会、人才劳务中介机构和学校就业指导部门的联系，与之建立长期稳定的合作关系，多方参与，有计划地收集、整理、开发就业信息资源，逐步建立信息资源库。资源库要注意结构的科学性、系统性、开发性和内容的实用性及网络技术的兼容性。从信息载体的角度搞好网络与非网络资源、印刷体与非印刷体的协调;从资源分布角度处理好现实馆藏与虚拟馆藏的关系;从内容上搞好校内及校外信息资源的共建共享;从服务手段上采用电动自动化技术和手动劳动结合。只有这样才能使资源库结构合理，弥补不同载体信息的不足，防止信息资源的浪费，以利于学生快速检索所需信息，发挥资源库的最大效益。资源库的建设要与时俱进，致力于信息的筛选更新，以防止提供失效信息。资源库应该包括以下内容:就业知识、国家和地方的就业法规及就业政策、职业信息等。

(四)加强就业信息培训

首先，要开设专门的就业信息课程，对学生进行培训。在培训时，既要针对毕业生，又要考虑非毕业生，不能只将培训局限于毕业生。对于毕业生，可以教授学生如何使用商业人才网站，如何查询信息、制作简历等。同时，要开展更高级别的服务，如个人就业咨询、求职模拟等。对于非毕业生，可依托网络资源，与非毕业生形成互动，分时间、分阶段对学生予以在线辅导，使学生对成才与就业有比较明确的认识和了解，对自身完善知识结构、提高素质能力，健康地成才和发展有更好的规划。同时，注意利用就业网培养他们树立职业规划意识，为今后就业打好基础。

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浅谈科技信息服务存在的问题及对策论文 篇8

关键词：财会信息；管理；问题；现状；有效对策

本文以下将财会信息的主要特征进行简单的叙述，并且将当前财会信息管理现状以及所存在的问题进行分析与介绍，并且针对财会信息管理所存在的问题而提出几点有效解决对策以及建议，从而全面提高财会信息管理水平以及效率，进一步推动本企业走向可持续发展道路。

一、简述财会信息的主要特征

财会信息对于企业发展来说，具有着十分重要的作用，它不仅为高层决策活动提供有力依据，而且还为企业的正常运行而提供有力保障，因此，其在企业发展过程中起到不可替代的作用，现本文将对财会信息的主要特征进行介绍，从而为相关研究学者以及财会信息管理工作人员提供一定的参考借鉴意义。

（一）具有一定的私有性特点。通常情况下，财会信息是公开化的，通过计算机网络技术而实现共享的目的，但是财会信息的初次形成是在特定的环境背景下而实现的，并且生成财会信息的手段也具有一定的特殊性，由此可以看出，财会信息在一定程度上具有私有性特点。

（二）具有一定的隐蔽性特点。由于财会信息记录着企业资金运转情况，而且还可以从中观察到企业的整体运行情况，因此，财会信息的流通与共享都在一定情况下而实现的，加上其具有一定的私有性特点，则由此可以看出，财会信息具有一定的隐蔽性特点。

（三）具有一定的层次性特点。由于目前很多企业的经营模式不是私有化的，因此，雇佣者与被雇佣者两者在企业运行过程中比较常见，以至于财会信息具有一定的层次性特点，致使出现不平等的情况，这一现象是目前比较常见的问题。

（四）具有过程性特点。由于财会信息是相关财务工作人员经过多次审核、汇总而生成的，并且还需要经过计算机录入程序才最终形成财会信息，因此，在此过程中将会消耗不同程度的时间与精力，由此可以看出，财会信息具有过程性特点。

二、试析当前企业财会信息管理现状以及所存在的主要问题

（一）财会信息易出现失真情况。随着社会经济的发展以及科学技术水平的提高，计算机应用技术逐渐被广泛的应用于企业财会工作活动中，大大提高了财会工作人员的工作效率，也大大提高了财会信息的准确性，但是随着环境各种因素的增多，财会信息常常出现失真的情况，从而严重影响了财会信息的真实性，例如：有些企业高层领导为了方便自己的个人私利，常常干涉财会工作人员的工作，对财会信息进行造价、擅自改动，以至于严重摧毁了整体财会信息的可靠性，这种行为对企业的未来发展将会造成不可估量的损失。

（二）关于财会管理监督力度薄弱的问题分析。为了有效保障财会管理水平以及质量，则不少企业设立了监督管理职能，其对企业内部财会信息的可靠性、真实性有着极其重要的作用，然而有一些企业认为监督管理职能的设立是对财务管理部门的不信任而易造成人事纠纷事件，以至于没有设立监督管理职能，更没有建立相应的监督管理制度，从而导致财会管理局面较混乱而严重影响企业的正常运行。另外，由于财会管理监督力度存在薄弱的问题，以至于企业高层领导进行某项决策活动的时候，存在着较多主观因素而无法掌握资金控制问题，从而严重危害企业的正常运行。

（三）关于企业资金使用率不够的问题分析。由于资金是企业发展以及运行的重要基础条件，因此，在企业经营活动中常常存在资金运转的情况，如果企业在经营的过程中不存在资金运转的问题，那么该企业将会面临淘汰于市场竞争潮流的边缘，故企业的正常的发展则不仅需要拥有良好的流通运行环境，而且还需要对自身运行方面能够有个清晰的认识，同时，还需要加强提高资金的使用率，从而推动企业可持续发展，然而实际生活中，很多企业因缺乏一定的资金监管力度，以至于企业资金使用率普遍低下，进而造成管理资金工作出现混乱问题而严重阻碍其发展。

（四）关于企业财会信息管理工作人员综合素质不高的问题分析。根据目前来看，企业财会信息管理工作人员普遍存在素质不高的问题，具体表现有以下几点：首先，不少财务信息管理工作人员因年龄增长，而对新事物的接受能力差，而不擅长应用当前计算机网络技术，以至于其计算机操作能力以及效率低下，致使财会信息容易出现失真的情况；其次，很多财务信息管理工作人员因出现业务不熟的情况，致使在进行财会信息管理活动的时候，常常造成财会信息失真的情况，严重影响了财会信息的可靠性与真实性；第三，由于缺乏一定的责任心以及爱岗敬业的精神，以至于在投入工作的时候没有尽心尽力完成某项指标任务，致使财务信息管理工作落实不到位等。

三、探讨解除财会信息管理现状以及所存在问题的有效途径

（一）加强财务信息监督管理工作。监督管理工作对财务信息的可靠性以及真实性有着极其重要的作用，因此，企业高层领导者需要重视财务信息监督管理工作，并且建立完善的监督管理体系，从而确保监督管理工作有效贯彻与实施，进而为财务信息的真实性提供有力保障。

（二）加强提高财务信息管理工作人员的综合素质水平。企业高层管理者需要不断地加强自身内部财务信息管理工作人员的综合素质水平，同时，还需要加强财务信息管理人员的思想政治素质水平，从而使得这些工作人员能够树立较强的责任心以及爱岗就业的精神，进而更好的投身于本企业经营活动中，继而为企业赢得更高的经济效益与社会效益。

（三）不断提高资金的使用率。首先，需要建立完善的财会监管机制，以保障财会信息的真实性；其次，加强财会工作人员记录资金使用情况真实性的工作，从而为企业的资金使用情况提供有力保障，进而推动企业进一步发展。

结语：

综上所述，本文以上简单的叙述了财会信息的主要特征，并且将当前企业财会信息管理现状以及所存在的主要问题进行了分析与介绍，同时，针对财会信息管理现状以及所存在问题而提出了几点有效解决对策以及途径，从而有效提高财会信息管理水平以及实效，进而为企业赢得更高的经济效益与社会效益而推动本企业走向可持续发展道路。另外，笔者希望通过本文的叙述能够为相关研究学者以及企业高层管理者提供一定的参考借鉴意义，从而全面提高自身企业内部管理水平，进而有效实现进一步推动企业发展的目的。（作者单位：陕西广电网络传媒（集团）股份有限公司）

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[5] 王德敏，吴刚，吴福明，张志刚，薛美盛.现代控制理论应用中所遇到的挑战和问题[A].1995年中国控制会议论文集（上）[C].2009.

浅谈科技信息服务存在的问题及对策论文 篇9

气象部门应加大气象科技创新力度，使农业气象科技服务不断得到提升。以春季抗旱、“三夏”收种气象服务工作作为重点，使农业气象科技服务的范围不断加大，结合春季和夏季干旱、关键农事季节做好人工增雨以及消雹作业，要把握好一切有利时机将防灾减灾工作做好;对气象信息预警平台、手机短信、广播喇叭、电子显示屏、网络等科技手段进行充分利用，及时发布和更新重大灾害性天气信息，并提出相关的防御措施，使气象农业科技服务不断得到提升[1]。

2.2做好气象灾害风险管理

对濮阳市当地的农业气象灾害防御规划编制进行加强，对农业气象灾害加强预测和预防，不断建立健全基层气象组织体系，将村镇中的气象负责人的作用充分发挥出来，借助于气象预警信息平台，将相应时段内的重要天气信息以及为农服务策略及时发布，确保这些气象信息和服务策略可以传递到每个农民手中，使农民进行科学合理的农业生产，提升农业生产经济效益，实现气象农业科技服务的最终目的[2]。

2.3加大投入，提升气象农业科技服务能力

气象部门应统筹规划，积极争取相关部门的理解和支持，加大气象科技服务的投入力度，要像抓基本气象业务一样将气象农业科技服务工作做好，为气象科技服务能力和服务水平奠定基础。针对农业推出针对性强、科技含量好的气象服务产品，确保气象农业科技服务的社会效益及经济效益可以得到大幅度提升，实现基础气象业务同气象科技服务进行有效结合，不断提升气象科技为农业服务的力度。

2.4发展农业气候资源，充分利用新技术

农业气象部门要对具有当地特色的农业和精准的农业进行有效整合，使气象科技服务的应用能力和水平得到增强。为了使当地区域农业得到发展，气象部门需要为区域农业提供相关的气象信息和资源。另外，在为农业提供气象信息的过程中，需要以先进的科学技术作为支撑，从而为农民提供更加科学、准确的气象信息，确保农业生产[3-4]。

3结语

随着全球气候变暖现象加剧，气象灾害对社会的发展以及人类生产生活造成的影响逐渐加重。社会各界开始广泛关注起气象科技服务工作，对于气象部门来说，应对自身能力不断加强建设，树立起坚定的信念，提升气象农业科技服务能力，推动濮阳市农业经济的快速发展。

4参考文献

[1]李珂星.县局气象科技服务工作的实践与思考[J].河南气象，(3)：1-2.

[2]夏云海，张美玲，张慧.对滕州市农业气象科技服务的思考[J].现代农业科技，(6)：336.

[3]陈海成.气象科技服务发展中存在的问题及对策[J].现代农业科技，2015(14)：337-338.

浅谈科技信息服务存在的问题及对策论文 篇10

“>文章标题：目前纳税服务工作中存在的问题及对策

自税制改革以来，特别是新的征管模式实施以来，以办税服务厅为中心的纳税服务体系，一度使纳税人耳目一新，并切身体验到了征管改革所带来的由税务部门所提供的全新的纳税服务。但是，随着征管改革的不断深入，各级税务机关提供的纳税服务已被纳税人所熟悉并视为平常，笑脸式、热茶式的服务已远远不能满足纳税人期望的规范、全面、便捷、经济的办税要求，税务机关如何提高纳税服务水平就成了纳税人关注的一大焦点。下面就如何为纳税人提供深层次纳税服务作一初步探讨，以抛砖引

玉。

一、目前纳税服务工作中存在的问题 长期以来，我国的税收征管模式一直以监督打击型为主。在这种模式下，税务部门虽然倡导纳税服务，但这种服务是建立在以税务机关如何提高依法治税为前提的，也即是税务机关首先考虑的是自身执法因素，这样就不可避免地存在有某些局限性，主要的问题有：

（一）重管理，轻服务 当前的纳税服务体系，大多是从税务机关便于管理的角度去设立的，税务机关是纳税服务的主体及主角，从某种意义上说这仅是一种管理体系，而不是一种服务体系。这种体系的弊端显而易见：一是税务机关工作缺乏主动性，只能坐等纳税人上门，形成纳税人“供什么菜”，税务人员“做什么餐”的被动局面；二是办税手续过于繁琐，税务部门往往为提高管理力度而对涉税事项设置层层审批手续，造成纳税人为一个涉税事项就要经过几个科室、多道环节的“阶梯式”办

理，无形中给纳税人造成时间及精力的耗损；三是缺乏信息反馈机制，纳税人无法对税务机关的服务质量进行有效地监督与评价。为此，税务机关往往费尽心机地花大量的人力、物力去抓纳税服务，但仍收效甚微，不能使纳税人有较高的满意度。

（二）重结果，轻过程

由于当前税务机关还是监督管理型的征管体制，在实际工作中容易偏向于注重结果，即过多地关注纳税人的完税情况，对办税过程中的某些环节尚比较淡漠。其实，现在的纳税人已不比过去，纳税意识逐渐提高，对税收法律法规的知悉度越来越广，纳税人已不满足于缴缴税、履行一下义务了，他（她）们在缴“放心税”、“明白税”的同时，又多了一层享受税收服务的愿望，不只关心缴什么税？缴多少税？而开始关心在缴税过程中能享受到什么样的服务，想拥有纳税人应有的地位和荣誉。说实在，我国当前的税收征管过程还不尽很合理，具

体表现为：一是纳税人对纳税程序（如登记程序、申报程序、缴款程序、减免缓退审批程序等）不甚了解，造成该报的纳税资料不全、手续填写不完整、纳税人多跑冤枉路等现象，纳税人往往把这一切归咎于税务机关；二是为了防范少数纳税人的个别问题，税务部门往往采取一刀切的办法，把众多纳税人设想为防范对象，在设置工作程序上繁冗复杂，这样不但增加了征纳双方的工作量，也容易造成征纳双方的矛盾多样化。

（三）重形象，轻实效

服务的深度体现于服务的质量与工作效率，高水平服务的实质在于高效率。由于当前纳税服务体系的设置，多侧重于对纳税人的管理，侧重于对纳税人的表面态度，而忽视了纳税人在纳税过程的简便与高效，这不可避免地导致各级税务机关将一些硬件设施（如办税场所的建设）、办税过程中税务人员的态度（包括文明用语、热情程度等），作为提高纳税服务水平的主要手段和最终目

标，致使纳税服务仍处于“一杯清茶，一个微笑”的浅表层，与高效率的服务内涵存在着较大差距。这种追求表象化的服务，从根本上背离了纳税人的期望和高效率的服务目标，难以让纳税人满意。难怪一些纳税人对宽敞舒适、设施齐全的办税服务厅大发慷慨：“我们到办税大厅的目的是为了办税，而不是来享受什么样的服务，与其坐在窗明几净、税务人员态度和蔼的办税大厅等候办税，还不如给我们简化一些繁琐的手续，减少电脑故障，加快办税速度，让我们节省办税时间更有实际意义。”

二、涉税服务应在深层次上下功夫 正确理解深层次纳税服务，首先要了解其丰富的内涵，深层次纳税服务是一个服务领域的广义概念。办税服务厅里的笑脸相迎是服务，深入企业进行税收知识辅导是服务，以税企座谈会、税收形势报告会等形式加强信息交流也是服务，依法征税、依法行政更是一种服务。深层次纳税服务不仅仅是给纳税人以亲

切、温馨的感觉，还应该深入到执法与管理之中，给纳税人以实实在在的帮助和支持。深层次纳税服务是依法治税的必要基础，是杜绝偷逃税现象、提高纳税人纳税意识的有效措施。对税务机关来说，提供深层次的纳税服务还能够起到缓解征纳矛盾、建立新型征纳关系的作用。对纳税人而言，享受到深层次纳税服务能够进一步增强对税收政策信息的了解，方便依法纳税，从而能更好地参与到公平竞争之中去。

为纳税人提供深层次纳税服务，关键是如何进一步拓展纳税服务领域，在服务方式、服务内容上实现新的转变和突破，主要应做好以下几个转变：