公司档案工作总结推荐（共10篇）
一、总则
1、为保证公司内部资料保管齐全，保障公司经营秘密，维护公司正常经营，特制定本制度。
2、本制度按资料的物质形式分类，分成电子文档、印刷文档、音像图片资料三大类。
3、公司所有的资料根据秘密程度分类，分成A级、B级、C级三个级别。A级资料的调用须经过总理批示、保管部门的经理许可，B级资料的调用须经过保管部门的经理许可，C级资料的调用须在资料保管负责人的登记。
4、A级资料包括：客户资料、专业合作资源资料、活动策划方案、项目合作协议书、其他标注有“秘密”字样的合同协议等。
5、B级资料包括：人才信息库、应聘人才简历、网站后台管理、公司对外联系邮箱等。
6、C级资料包括：以上未列及的其他文档与资料。
7、所有文档的调用须要用内部联络单的形式向相关人员发出调用请求，经相关人员批示后方可进入调用。
二、电子文档类
1、客户资料：A级资料。所有相关保管人员必须对该文件加密。该资料由营销中心的经理助理进行资料的补充完善，每月最后一天交由行政负责人备份保存。
2、人才信息库：B级资料。由信息中心工作人员根据人才分类表负责搜集与补充，每周六下午汇总进入行政中心整理、加密、备份。
3、公司制度与流程表格：C级资料。所有源文本由管理中心保存，由行政负责人根据具体公司需要向全体员工进行分发与培训。
4、专业合作资源资料：A级资料。由信息中心负责该资料的补充与完善，根据情况每月最后一天并交由行政中心作重新整理、备份保存。
5、电子邮箱企业信息：B级资料。本邮箱指对外与客户及合作者联系的邮箱，由行政负责人负责联络与其他相关事宜的通报。
6、供应商资料库：C级资料。由采购负责人自行负责资料的补充完善，并交由部门经理审核与备份。
7、应聘人才资料：B级资料。所有应聘资料应由公司人力资源招聘负责人负责收集整理分类，并交由信息中心负责人保管。
8、招聘会与人力资源博览会相关方案：A级资料。由策划人员自行保管，工作电脑应设置好密码。
三、印刷文档类
1、项目流程表：C级资料。在各个部门的办公室内开辟专区，把由行政负责人向各个部门将项目流程进行粘贴告示。各个部门自行维护。相关项目表格每周分发一次。
2、合同协议书：A级资料。所有该类资料都由行政负责人进行项目分类并统一保管。
3、项目宣传资料：C级资料。在各个部门的办公室内开辟专区，把由行政负责人向各个部门将项目宣传资料。各个部门自行维护。
四、音像、图片资料
1、和众企业活动留念：C级资料。所有活动的纪念资料在保管前，应在相关的文件夹或包装上标注活动名称与日期，并由行政负责人专人保管。
一、投资公司重视档案管理工作的必要性
投资公司作为市场经济中的一个新兴的行业或者产业,其通过汇集众多资金并根据投资的目标进行合理组合,在市场上通常冠以“投资银行”称呼。在投资公司的众多功能中,一个较为重要功能就是为投资者们实现记录保存和管理的功能,除此之外在实现其他功能的过程中,公司的经营、管理和发展都需要档案工作的支撑和保障,并且投资公司进行该项工作也是赋予它的一种责任和义务。就目前发展情况而言,投资公司在档案管理上虽然采取了一些积极的措施,进行了一定的探索,但是仍然存在很多不完善的地方。在日益经济的发展环境中,投资公司如何做大、做强、做好、做久,在这个过程中件件事情都是脱离不开档案管理工作的,因而,投资管理者在项目建设中规范档案管理已是一种需求和必然,通过采取有效的措施完善档案管理工作,并且工作中高度重视档案管理,只有这样才能为投资公司提供高效的服务,确保项目工程的顺利开展提供坚实的保障。
二、投资公司提高档案管理工作水平的有效途径
结合投资公司本身的特点,笔者认为投资型的公司在档案管理方面应该做好以下几个方面的工作。
(一)加强档案管理人员的队伍建设
投资公司要想在激烈的市场竞争环境中立于不败之地,靠的就是信誉和质量。而做好这一项工作的关键在于企业的管理和管理层的决策,管理者基于对市场信息的分析,通过有效合理的决策引导着企业的不断发展。在企业的管理中,必会形成大量的档案资料,如一些技术、项目工程等,这些档案资料为管理者提供信息支持,尤其是在企业决定投资和运营项目时至关重要。因此,档案人员业务素质的高低、能力水平的大小,决定了企业档案管理的优劣。提高档案人员的业务素质,加强相关人员的队伍建设,是公司发展的需要,也是档案工作科学发展的需要。因而加强档案工作人员队伍建设应注重以下几点。
1.加强培训工作和监督工作
高素质队伍的建设需要通过不断的培训来提升,定期开展档案工作人员的培训教育工作,可以充实他们的理论知识,提高他们的操作技能水平,尤其在信息化如此发达的今天,不学习往往就会倒退的道理,大家够非常明确。对于投资公司而言,任何一个项目的建设都容不得一点差错的出现,因此,在提供大量信息支撑的档案管理方面,人员的培训是非常必要的。同时,在加强培训过程中,也需要加强监督工作。投资所涉及的信息对于企业而言都是关乎生存发展的大事,为避免公司机密的外泄等问题,有必要加强对档案管理队伍的监督。
2.鼓励档案管理人员的自身学习
档案管理是一门学问,面对新情况、新问题要深入研究。对于从事相关工作的人员来说,加强自身的不断学习是非常必要的。公司鼓励员工学习,并给予一定的帮助和扶持有利于提高员工的专业水平,促使他们做好公司的档案管理工作。所以,在做好档案管理中,对于档案管理人员自身加强学习,公司也要出台一些优惠制度,比如,员工在加强相关的培训和购买相关的书籍,公司应该给予一定的报销。这样,在一定程度上能够激发他们学习专业知识的热情,从而为公司培养了一批高素质的专业人才,为今后公司的健康发展提供的人才保障。
3.注重提高档案管理人员的档案意识
公司的档案信息关乎企业的生存发展,其中很多档案信息都是公司的机密文件,影响着管理者的决策和战略的制定。因此,注重提高档案管理人员的档案意识,确保公司档案资源的安全性也是加强档案人员队伍建设中的一个重要方面。在提高档案管理人员档案安全和建设意识方面,企业也要给予高度重视,只有整个公司都引起重视,那么在这样的环境下,档案管理人员才能不敢懈怠,才能从内心加强对公司档案的重视,对做好档案管理工作才能有信心,进而提高对档案管理的认识。
(二)充分开发利益公司的档案信息资源
收集整理相关信息是档案工作的基础性工作,提供利用是档案工作的目的。只有充分利用档案信息资源才能获得较大的社会效益和经济效益,为公司的进一步发展打下坚实的基础。投资公司在做好档案管理工作中,就应该注重档案信息的收集和整理,通过筛选有价值的信息来推动公司的进步和发展。在做好档案管理工作中,一方面,投资公司应该建立高效实用的档案信息网络系统。随着信息化网络的发展,信息化水平的高低决定着公司进步的快慢,构建信息网络系统可以利用网络这个载体收集公司管理中各个环节的一些基本数据和信息资料,并进行归总形成档案信息资源。另一方面,通过信息系统广泛收集同行业的内部资料信息和关注其发展动态来充实信息系统内的资源。
(三)强化质量管理
投资公司在做好档案管理工作中强化质量管理也是非常必要的,因为在投资公司进行项目投资中,其档案信息反映着项目从实施到结束的整个过程的信息,是项目开展的基础。做好档案管理信息工作应该着重以下几点。
1.严格管理程序
投资公司的管理层应该重视档案管理工作,把档案的质量一抓到底,规章制度要不断的健全,并对档案信息的等级做出分类,系统化的进行管理。同时,严格管理程序,对如何做,如何做得最好,以及对人员的管理监督都需要制定明确的规定,按照公司规定的程序进行。
2.做好前期监控工作
投资公司在进行档案管理过程中,在对公司下的投资项目进行归档前,应该根据所拥有的文件资料进行归类,制订相应的措施,做好前期的控制工作。公司的核心档案应该由档案部门人员负责,应该注重与项目负责人保持沟通,通过互通来指导档案人员的工作,从而做好跟踪服务工作,同时,这样做也可以提前发现问题并及时解决,从而保障档案信息的质量。
3.严格归档审查工作
由于公司的档案文件种类繁多、数量大、涉及面广,稍不注意就会导致一些文件材料的散失,造成归档不全、信息不完整。因此,公司在档案管理中要严格归档审查工作,对档案的分类、档案的范围及有效期限等有进行明确化的划分,严格按照每一道程序进行,确保信息的完整,分类的科学。
(四)完善投资公司的信用体系
投资公司在激烈的竞争市场上生存,良好的信誉是必备的,这就涉及到公司的信用档案,信用档案就是关于公司信用状况的原始记录,是信用社会和信用制度的基础,简历公司的信用档案也是做好档案管理工作的一个重要组成部分,这也是加强社会信用体系建设和市场经济体制发展的必然要求。信用档案对于规范投资公司的投资行为具有良好的约束作用,拥有良好的信用档案,可以提高投资公司在竞争市场上的形象。投资公司做好信用档案材料的整理,这也利于公司在进行项目投资中与金融机构的顺利合作,因此做好公司的信用体系建设十分重要。在档案管理中,把公司的信用文件,资质方面的信用材料、技术信用材料及法人行为信用材料等归总到信用档案中,经过系统的整理形成信用档案数据库,纳入到信用信息网络中,使公司的信用信息在档案系统平台上很好的展现,一方面丰富了公司档案信息资源,另一方面可以接受社会的监督,进一步规范公司的管理行为,更好地推动公司的高速发展。
(五)做好档案信息安全建设
市场竞争的残酷性使得公司的发展不是那么的一帆风顺,为了获得市场的一席之地,不乏一些公司或者企业通过不合理或者违法的手段进行恶意竞争。而在这个过程中,一些公司的机密文件成为了很多公司的竞争对手极为渴望得到的宝贝。所以,做好档案管理工作切记不能忘记公司档案信息的安全建设,通过一系列的防盗系统或者加密措施保障核心档案信息的安全是至关重要的。同时,在加强信息安全建设的过程中,公司要注重通过法律的手段保护自己的合法权益,加强法制建设,依法归档,构建公司的档案工作的新秩序。通过加强档案信息的安全建设,公司在管理中可以安全的享受自己的信息,并通过对市场的把握,制定合理的投资项目规划,为公司和客户创造最大的经济效益和社会效益。
结语
档案信息是企业的宝贵财富,直接影响这公司的正常运作和未来的发展。档案信息的管理工作随着社会的进步及经济的快速发展,其重要性越来越凸现出来。尤其对投资公司而言,投资方向的正确与否的依据就是公司所拥有的信息资源,而这些信息资源的安全与否也关系着该公司的稳定发展,所以,从公司的生存和发展来看,公司的档案信息管理的重要性也就不言而喻了。基于目前投资公司在档案管理方面存在的人员、制度、信息安全等方面的不足,笔者认为,做好投资公司档案管理方面的工作要通过加强档案管理人员的队伍建设、充分开发利益公司的档案信息资源、强化质量管理、完善投资公司的信用体系以及做好档案信息安全建设等措施来实现。公司要通过在该方面管理上的革新,不断为公司做好档案管理工作开辟新的道路,并引起企业重视该项工作的建设,最终实现投资公司档案管理系统的不断完善及为公司的正常运转和未来发展提供信息支撑。
参考文献
[1]李莉.市场经济条件下企业档案管理的探讨[M].信息社会档案学理论与实践(论文集).北京:中国档案出版社,2006.
[2]薛梅.企业档案服务浅谈[M].信息社会档案学理论与实践(论文集).北京:中国档案出版社,2006.
[3]张忠.关于建立和发展民营企业档案工作的思考[J].中国档案,2005,(12).
关键词：电力公司；科技档案管理；制度化；科学化
一、新时期电力公司科技档案管理工作的简介
（一）企业管理涉及到的工作是方方面面的，它覆盖整个企业的全部日常工作，随着时代的进步，企业的档案管理工作逐渐受到越来越多企业的高度重视。而且现代企业的发展，要求企业管理人员不断的改变思想，构建新的管理模式，创立新的企业运行模式，新时期不断的推行企业改革，在这样的背景下，我们电力企业更应该不断的迎头赶上，推动自身内部改革。
（二）具体到我们电力公司，科技管理档案的重要性不言而喻，对公司的发展有着至关重要的作用。科技档案是一个企业生产经营活动最原始的记录，它涉及到的范围就更加的广泛，它包括的种类就更加的多，它包括的信息量就更加的丰富。也正是因为此，它对于电力公司的发展有着不可替代的影响。
二、新时期电力公司科技档案管理工作的具体措施思路
（一）不断的改变思路，树立新的观念，树立创新意识
1.任何工作都是一样的，想要做好这，首先就要了解它，熟悉掌握每个工作细节，最重要的是要从思想意识上认识到其重要性和必要性，只有思想意识先行，行动才会跟上。对于我们电力公司，在新时期更要树立新的思路和观念，而且要树立创新意识，改变传统的思想观念，不断的提高自身素质和能力，而且要将理论和实践相结合，不断的深入到基层，主动和技术人员交流，熟悉工作人员整个工作过程，为自己做好档案记录管理工作打下坚实的群众基础，同时要根据不断变化的市场需求不断的调整自己工作的方法，树立终身学习观念，提高自己的综合素质和能力。
2.档案既是企业发展过程的记录，在一定程度上也是企业所有领导员工智慧和辛勤劳动的结晶，它是整个企业无形的财富。档案的种类有很多种，包括科技内容、图书、影像文字等。它是企业发展的活化石，是对企业的一种记录，同时也是对企业的一种评价，对企业发展水平的一种衡量。
3.科技档案是企业独有的资产，我们必须要保证其安全，不能将其随意的泄露，这会给企业带来极大的损失，我们现在实行社会主义市场经济体制，企业在市场中激励的竞争，而且市场瞬息万变，每个企业都有自己的企业机密。科技档案是企业的原始记录凭证，是企业的机密，我们必须要树立保护意识。如果稍有管理不善就会给企业带来不可挽回的损失，由于我们电力公司的独特性，有可能会给社会带来负面影响。
（二）完善企业管理体制，迎合现代企业发展趋势
社会主义市场经济的不断发展完善，不断的要求建立现代企业制度，这既对企业是一种机遇也是挑战，现代企业制度产权分开明显，权责明确且统一，政企分开，采用科学的管理方法。为此企业的档案工作也要与此相适应，对企业的档案工作机构进行创新。我认为应该从以下几个方面入手：
1.精简机构，企业的高效运转必须建立在简练的机构的基础上，档案管理工作也是一样的，应该精简机构，精简工作步骤，把以前繁琐的工作，臃肿的机构变的简单精炼，同时可以采用现代化的技术，比如说信息网络技术，我们目前的时代是信息时代，互联网的使用大大提高了工作效率，而且信息化是企业精简机构的重要手段，同时也是一个企业现代化程度的重要标志。使企业每个部门之间相互联系，实现企业的资源共享，使企业真正形成一个整体，同时也可以保证企业档案管理的灵活性。
2.精简机构必须要注意效率，精简机构的目的是为了提高效率，构建高效的档案管理机制，来适应市场日趋激烈的竞争。企业档案管理要随着社会的变化而不断的变化，创新管理手段，转变管理机制，不断的完善企业的运行模式。而且要充分发挥人的作用，以人为本，满足人的需求，设立奖惩制度，调动广大员工的积极性、主动性和创造性。
三、小结
随着社会主义市场经济的不断发展，企业内部体制在不断的改革深化，而且国家对电力的投资力度不断的加大，再加上电力企业自身内部的不断调整，电力企业的科技档案在记录和管理的方面难度在不断的加大。而且我们目前存在管理观念落后等问题，由于科技档案对于企业发展具有不可言喻的重要性，因此我们必须要不断的改变思路，创新发展模式，不断推进改革，促使我们电力企业在新时期可以与时俱进，为社会发展、时代进步贡献自身力量。
参考文献：
[1]宋晓东，高森.浅谈电力企业班组安全活动的开展[A]，山东电机工程学会第四届供电专业学术交流会论文集[C].2007.
[2]刘建明.提高信息技术的应用水平以信息化带动电力企业的发展[A]，全面建设小康社会：中国科技工作者的历史责任——中国科协2003年学术年会论文集（上）[C].2003.
[3]甘建军.安全发展从自己做起[A]；2007云南电力技术论坛论文集[C].2007.
[4]于柠源.浅谈电力企业基层单位员工培训的开展[A]，山东电机工程学会第五届供电专业学术交流会论文集[C].2008.
***市档案工作先进集体事迹材料
***国家税务局
***国税局在近几年的档案管理工作中，严格按照《中华人民共和国档案法》、《河南省档案工作管理条例》以及《全国税务机关档案管理暂行办法》等规定，完善档案管理制度，规范档案收集、整理、归档程序，挖掘档案利用价值，档案工作的规范化、科学化、精细化水平不断提高，档案工作有了较大的发展，圆满完成了上级交给的工作任务。现将具体情况总结如下：
一、加强组织领导，夯实档案管理基础，全面提高税务档案管理水平
县局党组始终把档案工作列为机关工作的一项重点工作，做到年初有计划，年中有检查，年终有总结。为进一步提高档案管理水平，县局成立了档案工作领导小组，明确了机关档案工作由副局长**分管，办公室主任**主管，办公室副主任**担任专职档案管理员，具体负责统筹日常档案业务工作，做到分工明确，责任到人，确保整个档案工作有序推进。同时将档案管理列入县局目标工作考核管理范围，定期对各基层单位进行考核；建立健全了以机关档案室为中心的档案管理网络，文书档案、会计档案、实物档案、声像档案、科技档案及人事档案等全部实行分类有序管理。在硬件、软件等基础建设方面，不断加大资金投入，为档案管理创造了良好的工作环境和条件，在新办公楼乔迁后，专门腾出二间办公室计70多平方米，安排专门经费着手建立功能齐全的综合档案室，配备专用档案密集柜，安装空调、消磁柜、防湿器，配齐温度湿度器、吸尘器、灭火器、目录柜、刻录机、扫描仪等硬件设备，最大限度保障档案管理的基础建设；在软件方面，依托税务综合办公系统，对公文实行无纸化办公，提高公文运行质量，便于集中高效整理纸质文书归档，使档案管理工作信息化建设跃上新台阶。
二、普及档案知识，加强档案管理水平，重点提升档案管理意识和业务工作能力
为提高机关干部对档案工作的认识，加强对档案工作的依法管理，增强干部档案意识和法制观念，我局积极安排档案管理人员参加全市档案业务培训，并及时对机关干部职工进行档案理论培训，重点学习《中华人民共和国档案法》、《中华人民共和国档案法实施办法》、《全国税务机关档案管理暂行办法》、《全国税务机关档案管理考评办法（试行）》及《河南省档案管理条例》等内容，普及档案知识，提升机关干部职工档案意识，为全员参与档案管理、推进档案工作信息化、流程化运行创造良好条件。同时，我局十分注重档案管理人员的培养，对机关档案管理员**同志，注重业务培养，积极安排他参加业务培训、向县档案局请教档案业务，为其工作营造良好条件，以利于他自觉加强档案业务学习和技能培训，发挥他在汲取新知、认真工作、统筹协调、加强对各科室业务指导等方面的优势，不断培养其专业能力，服务全局档案工作。同时，每年都邀请县档案局专业人员深入我局进行工作检查和业务指导，以便于及时把握档案工作趋势、更新思维观念、获取业务新知，切实提升档案工作人员业务素质、提高县局档案工作水平。
三、依托公文系统，规范文书档案管理，推动档案管理的现代化、信息化
结合税务综合办公软件平台优势，通过更新计算机设备、强化技术运维保障，实现了公文运行的无纸化办公，为文档一体化、电子档案管理创造了良好条件。将节约的精力投入规范文书处理上，通过发挥电子信息化流程的便捷性，严把文件运行质量，便于文书档案集中高效收集整理，提高文书档案质量。同时在综合办公系统内完成电子公文的流转、归档等工作，有效确保了电子公文和纸质公文档案工作的同步、高效、规范运行,档案工作信息化建设迈上新台阶。
四、深化开发利用，加强对基础档案的整理编研，积极探索提升档案管理价值
新时期档案工作的目的在于开发档案信息资源，把档案保存的信息转化为物质或精神财富，促进生产力科学发展，积极为当前和今后国税工作做好服务。为了认真贯彻落实好档案工作的这一指导思想，近年来，我们在提升档案工作规范化、科学化、信息化水平的同时，积极继承良好传统、探索单位档案价值的开发利用，近年来，尤其在组织机构沿革、全局大事记、重要会议简介、重要数据汇集、重大活动综述、税收史志续编等方面工作做出了努力，形成了翔实的十一五时期国税史志、历年大事记、历年税收数据年鉴、省级文明单位创建资料等诸多编研资料，为多方面准确、简练展现国税工作进展及成绩留下了宝贵资料。同时，注重档案提供利用工作，认真记录提供利用效果，近年来累计为内外部人员提供档案利用**人次，较为突出的有：解决退休年龄争议*件、离退休人员遗属补助信访舆情*件，为及时妥善处理内部矛盾、化解舆情信访危机提供了准确依据；提供规范性文件整理利用*次，为2011年全面清理规范性文件，准确衡量既往文件规定失效与否提供了详实准确的依据，明确了执法依据，为维护国税规范执法、依法治税发挥了作用。
***国家税务局
根据旗政府关于加强档案规范化管理的精神和旗档案局关于对档案规范化管理的文件要求，在上级业务部门的关心、指导下，在镇党委政府的领导下，我镇不断加强档案整理、管理水平，切实做好了档案的管理，开发利用和经验交流等工作，各方面工作都较上年大步前进，我们将继续努力，不断完善。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、加强组织领导，完善档案管理责任体系
我镇领导高度重视，把档案工作列入目标任务年终考核。及时调整了本镇档案管理工作领导小组，由分管副镇长直接分管该项工作，下设档案办公室，并配备了专门的档案工作人员，负责档案的收集、整理、归档、保管等；主要职责是宣传《档案法》、《档案法实施办法》、《机关档案工作业务建设规范》，制定档案管理工作规章制度和计划，以及档案移交和销毁材料的审查签字。
在管理措施上，镇领导组织办公室全体人员及各站办所资料员认真学习《档案法》、《挡案实施办法》、《机关档案工作业务建设规范》、《机关档案工作条例》、《归档文件争利规则》及有关资料，研究制定档案整理归档制度；会计档案管理办法；档案借（查）阅制度；档案保密制度；档案鉴定、销毁制度；档案收集制度；档案统计制度；档案保管制度；档案员岗位职责和达标升级有关措施及方案，同时 还加强对各科室文件材料的收集、整理、归档工作指导，从制度上、措施上有效地保证了档案工作地顺利开展。
为了适应新时期发展要求，进一步加强我镇档案工作，我镇在年初把档案工作列入年终目标考核和全镇的工作计划和发展规划中，准备用1—2年时间，从管理入手，以培训为重点，逐步规范镇综合档案管理。积极宣传有关档案工作的法律法规，且收到较好的效果，例如干部职工都能自觉配合档案管理工作人员提交有关资料、信息等，各站、所、办都能将各自的存档资料归档上交档案室。在村级档案建设中，采取各村由支部书记牵头，文书具体负责，大学生志愿者积极配合的工作方法，加强村级档案建设。在档案工作中我们深深地体会到，领导重视是做好档案工作的关键。
二、档案基础设施配备齐全
根据档案管理的实际需要和旗下达的专项目标要求，我们在办公室条件有限的情况之下，设置了一个档案室，基本能容纳6年以上的档案。并配备了灭火器、除湿机、防虫药等，还安装了避光窗帘，具备了防盗、防火、防光、防虫、防尘等条件，配备了桌椅、电脑；有专供整理档案用的装订机等设备，档案装具规格符合标准。
三、档案业务管理规范
制定了符合国家规定的分类大纲、归档和不归档范围及保管期限等业务规章。按规定收集整理文书、财会、设备、图片等档案。永久、长期和30年保存的文件材料的归档率达到国家规定标准；保存的各类档案结构合理，档案整理完整，已全部入室进柜„2006年—2010年永久、长期（30年）‟。现无积存零散文件，案卷质量好，符合规定；案卷按照类别进行排列，排放有序，符合《规范》要求。档案人员坚持定期检查档案，从检查情况来看，档案无霉变、退色、尘污、破损、虫蛀、鼠咬等现象，保密工作良好，无丢失、扩散档案内容现象。在档案鉴定方面，我们严格执行按期鉴定档案的制度，无随意销毁档案的现象、档案收进移出登记及时，统计数据准确。在移交方面，我们按档案馆要求，应移交的及时移交进馆，并且质量符合要求。
四、档案管理基本情况
我镇档案室文件收集齐全，包括党建、经济、计生、文化、民政、农业、工业等各个方面，并建立了完整的会计档案，反应了本机关整个工作的面貌。为全镇各项工作的开展提供了有力依据。特别是各类人事档案、婚姻档案等为许多人解决问题找到依据，为人民群众提供了方便。我镇已对1995—2005年的档案进行整理，符合移交条件。
在农村“四大基础工程”的开展过程中，我镇积极做好档案整理工作，对产权制度改革、基层治理机制和公共服务都进行了立卷归档工作，从全镇档案到各村、组都单独立卷，方便群众查阅。
五、档案信息得到较好的开发利用
保存档案的根本目的在于信息开发利用。我们不仅要保管好档案，还要有效的利用档案，为有关单位和个人提供查阅条件。同时，我们还坚持做好查阅和利用效果登记。为查阅方便，我们编制了卷内文件目录、案卷目录、归档文件目录、全引目录、发文汇集等检索工具。
六、存在的问题和今后打算
为配合《中国档案报》走基层、寻访“最美档案人”活动, 进一步弘扬我省档案干部爱岗敬业、吃苦耐劳、知难而进、争创一流的优秀品质, 激励和鞭策广大档案工作者在各自岗位上创先争优、奋发进取, 积极为全省档案事业科学发展增砖添瓦, 省档案学会部署开展了“最美龙江档案人”推荐评选活动。
此次活动涵盖了各级档案局馆, 机关、企事业单位档案部门, 乡镇 (街道办事处) 、村 (社区) 档案室, 侧重于深入基层第一线, 发现和挖掘兢兢业业、无私奉献;干一行、爱一行、专一行, 在某一领域有所建树;勇挑重担, 开拓进取, 在本职岗位上作出突出业绩;带头践行社会主义核心价值观, 热爱公益事业, 助人为乐, 奉献爱心;退职不退岗, 为档案事业发展不遗余力, 发挥余热的档案工作者代表。“最美龙江档案人”相关事迹材料将在《黑龙江档案》杂志和黑龙江档案信息网上陆续发表。省档案学会将对“最美龙江档案人”进行表彰。同时, 为保证推荐评选活动的公平、公正、公开, 省档案学会专门成立了“最美龙江档案人”推荐评选工作领导小组, 由学会副理事长任组长, 相关处室负责人任成员。并明确提出在审核相关材料的基础上, 将组织“最美龙江档案人”评审团进行评选。
关键词：县级 供电公司 档案管理
中图分类号：G271文献标识码：A文章编号：1674-098X（2013）04（c）-0195-01
1 我国县级供电公司档案管理现状
随着电网管理一体化进程不断推进，如何提高自身基础管理水平，成为了各个县级供电公司亟待解决的问题。档案管理工作作为企业基础管理的重要组成部分，更加引起了县级供电公司的重视。然而，只有首先找出问题所在，才能有的放矢，最终做好县级供电公司的档案管理工作，发挥其积极作用。
总的来说，我国县级供电公司档案管理工作主要存在以下几方面的问题：第一，公司职工以及领导档案意识差。档案的经济效益具有间接性、隐蔽性、潜在性，其经济效益往往在若干年后方会显示出来。因此，许多县级供电企业领导不能正确认识到档案管理的重要性，这直接影响到了档案机构的设置、档案管理人员的编制、档案库房的建立以及档案管理制度的建立与执行，使得档案管理工作无法很好的开展，档案的价值难以发挥；第二，档案管理制度不健全。许多县级供电公司并没有制定统一的、健全的档案管理制度，使得档案管理工作“无章可依，无法可循”。有的供电公司虽然建立了相关的管理制度，但却不能很好的贯彻实施，使得这些制度形同虚设，最终使得档案管理工作处于被动状态，不能很好的发挥其应有的积极作用。第三，档案管理人员的职业素养有待提高。许多供电公司的档案管理工作都是由本公司的退休职工担任，或者是由其他本门的工作人员兼职，这些非专业化的工作人员工作经验不足，管理能力有限，职业素养有待提高，使得档案管理工作欠缺专业化[1]。第四，档案管理工作信息化程度低。在计算机网络技术高度发达的今天，许多县级供电公司依旧采用传统的手工方式进行档案的管理，没有建立相应的档案管理数据库，这使得档案的查找、传递相当麻烦。
2 做好县级供电公司档案管理工作的有效途径
鉴于我国县级供电公司档案管理工作存在诸多问题，供电企业必须采取有效措施，有的放矢，端正管理态度，改进工作方式，做好档案管理工作，更好的发挥其应有的作用。
2.1 从思想层面入手，增强档案意识
思想决定行动，只有从思想上真正意识到档案管理工作的重要性，才能做好档案管理工作。然而，许多县级供电公司的职工、领导干部都没有正确认识到档案管理工作的重要性，档案管理工作通常是由一些退休人员任职，亦或者是某些职工兼职对档案进行管理，以致档案管理工作问题不断，且屡禁不止。因此，县级供电公司应加强对《档案法》的学习，增强档案管理意识。尤其是供电公司领导人员，必须改变旧有的观点，重视公司档案管理工作，增强档案管理意识，将档案管理工作纳入公司重要议事日程，作为公司发展的重要内容来抓。此外，供电公司领导成员还应加大档案工作重要性的宣传力度，将之与公司其他重要业务同步规划、同步实施、同步发展。总之，最终应在公司形成一种氛围，在这种氛围的影响带动下，每个职工的档案管理意识都得以增强，这对做好县级供电公司档案管理工作起着至关重要的作用。
2.2 从制度层面入手，建立健全档案管理机制
档案管理制度不健全、不统一、不规范是我国县级供电公司档案管理工作中普遍存在的问题，因此，做好档案管理工作必须从制度层面入手，建立健全档案管理机制，使得档案管理工作“有法可依，有章可循”。供电公司在制定档案管理相关制度的过程中，应结合公司的实际情况，引进先进的管理制度，如三级网络档案管理方法，三纳入、四参加、四同步等先进的管理方式，同时还要借鉴其他公司的先进管理经验，为我所用，做好本公司的档案管理工作。为保证档案管理制度的贯彻执行，供电公司还应制定相关的奖罚机制，将责任落实到个人，做到分工明确、责任明确、奖罚分明，在确保档案管理制度得以贯彻实施的基础上做好本公司的档案管理工作，发挥档案管理应有的积极作用，促进企业的发展。
2.3 从档案管理人员入手，提高其职业素养，实现档案管理的专业化
档案管理人员职业素养的高低直接决定了档案管理工作的好坏，通过对我国县级供电公司进行考察发现，大部分的县级供电公司没有专门的档案管理部门，也没有专门的档案管理人员，档案管理工作要么是由一些退休的公司职工任职，要么是由公司其他部门职工兼职，使得档案管理工作非常不专业化。因此，我国县级供电公司领导部门增强档案管理意识，成立专门的档案管理部门，建设专业化的档案管理队伍，并对档案管理人员进行专业化培训，提高档案管理工作人员的职业素养，实现供电公司档案管理工作的专业化。同时，县电业局应对县级供电公司档案管理工作进行跟踪检查监督，及时发现其档案管理工作中存在的问题，并给予必要的指导意见，以促进县级供电公司档案管理工作步入正轨[2]。
2.4 从技术层面入手，实现档案管理的信息化
在计算机网络技术高速发展的今天，许多企业的各项工作都实现了信息化，然而，我国仍有很多縣级供电公司依旧采用传统的手工方式进行档案的管理，没有建立相应的档案管理数据库，这使得档案的查找、传递相当麻烦。鉴于此，县级供电公司应加大对本公司档案管理工作的资金投入，引进先进的计算机设备，实现档案管理的信息化。在新员工入职之初，以其原有档案为基础，为每一个员工建立一个电子档案，形成包含公司全体职工档案信息的电子数据库。随着时间的推移，不断对职工电子档案中的各项信息进行更新、完善，如此一来，可以大大提高职工档案的利用率，加大职工档案流转的便捷性。同时，电子档案的存在也会大大降低纸质档案易丢失的风险，提高了档案的安全指数，避免了因档案丢失引起的各种不必要的麻烦，使得档案管理工作更加便捷化、规范化，充分发挥了档案管理的积极作用。
3 结语
总之，只有做好县级供电公司档案管理工作，才能从整体上推进电网管理工作一体化的进程。因此，县级供电公司应及时总结自身在档案管理工作中存在的问题，总结经验教训，并有针对性的采取有效措施，改进管理方式，做好本公司的档案管理工作，发挥其应有的积极作用。
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养护公司二〇一〇年工作总结
二〇一〇年，我县公路养护工作在县委、县政府及市公路局的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，以精细化养护管理为手段，以四化管理为标准，以“养好路、育好人、塑好公路形象，确保道路安全畅通”为宗旨，扎实工作，大力推行养护生产企业化管理和养护内业规范化管理,继续巩固国家级文明样板公路创建成果,全力打造“聊城第一路”公路养护精品,经过上下的共同努力、顽强拼搏，圆满完成年度各项任务并取得一定的成效。现将一年来的主要工作完成情况总结如下：
一、公路养护管理
1、我局管养里程131.786公里,计划综合优良路率92.61％，实际完成综合优良路率93.15％。
2、结合辖区内干线公路现状，重新修订完善了《小修保养方案及检查评比实施细则》，制定了《养路员工管理办法》《养护公司奖、惩管理办法》《公路保养承包方案》并与养路员工签订了公路保养协议，细化了养护管理模式。针对公路站制定严格的考评制度和工资分配制度，实行工资与工作实绩挂勾，每月下达养护任务，并进行不定期抽查，对完成任务好的站除全额发给当月工资外另对养护工人以实物形式进行奖励，对不能按要求完成任务的除停发工资外扣除相应不完成任务部份的工资。通过以上措施的落实，使广大养护工人明确了自己的工作职责，增强了工作的积极性和自觉性，能够做到以路为业，安心做好本职工作，如期按质按量完成各项工作任务。
3、养护工程管理方面，每月对管养路段进行一次路况调查，及
时掌握道路病害情况，并上报市局养护科，待批复后，及时组织施
工队伍进行修复。路基整修131.585Km，路面挖补油层4259.89m，挖补基层1021.47m，路面擦油78073.36m,补栽道口桩917根，补栽公里碑31块，补栽百米桩524块，移栽公里碑131块，移栽百米桩932块，公里碑、百米桩粉刷1310块，路宅分家帽石刷白17902.95m,清理路宅分家34001.95m，施工中严格按照市局规定的操作规程办事，对工程质量进度进行全过程跟踪监理，并做好试模的抽检工作，工程合格率达100%。
4、在桥涵管理方面，我们制订了《桥梁养护管理工作制度》、《桥梁突发事件紧急预案》，要求管护责任人对桥梁进行经常性检查和定期检查，发现问题及时进行上报处理，护栏刷漆3119m，粉刷钢管扶手1630.8m,防撞墙刷漆458m，栏杆柱刷漆191.2m，桥柱刷漆621m,防撞捣刷漆405.4m。伸缩缝钢筋砼维修66.44m，毛勒缝更换15.3m，钢管护栏更换45m ,维修桥面铺装钢筋砼53.89m，更换桥梁主板3块。路段责任人，每天对所管辖的桥梁、涵洞进行日常巡视观察，对存在的问题及时进行小修保养，汛期加大巡查力度，确保所管辖的桥梁、涵洞安全畅通无阻。
5、建立了汛期养护应急机制，汛期间，我县公路水毁严重，但我们不等不靠，迅速抢修，及时恢复了路基塌坍，路基水毁修复抢修土77427.39立方，维修现浇砼泄水槽178.35米，砌砼板泄水槽83.4米，簸箕口10个，安装顶管81米，竖井3个。砌砼板排水沟173.35米，砼板小桥10.15米，砌砼板护坡12.9m。从而确保了公路畅通和良好路况，促使全年路况稳步提高，完成了市下达的养护指标。
二、绿化工程
加大沿线绿化的新植、补植工作，在105线、316线完成乔木13892棵，对所辖路段补植路宅分家绿篱新植、补植（龙柏、蜀桧）137213株，S316线中央绿化带花灌木436625株、球类8160棵，路树美国白2222 222
2蛾防治97Km,路树刷白共计41310棵，路树修剪30276棵，路宅分家绿篱修剪抚育13567.94m,改善了路容路貌，达到了“畅、洁、绿、美”的公路环境，美化了公路。
三、完成交通量调查工作，五个交调点全部使用自动观测仪观测，每月5日、20日进行仪器人工对比。
四、完成了养护内业和公路站管理工作。
今年我局以精细化公路养护作为工作重点，以强化养护目标责任制管理为手段，狠抓全面养护，使路容、路况有了新的改观。针对公路基础差、抗灾能力弱、危桥多的实际情况，坚持以“立路为民，服务社会”为工作目标，着力在改善路容路貌，提高路况质量上下功夫。
二零一一年工作打算
2010年很快就过去了，回顾一年来所取得的工作成绩，我们倍感鼓舞和欣慰，但是，面对今后的工作，我们更感责任重大，公路所全体干部职工将继续发扬艰苦奋斗、顽强拼博、勇于挑战的优良工作作风，全力投入到公路管养工作中去，为养好公路、保障畅通而不懈努力，为广大人民创造更舒适、更顺畅的公路运输环境。
2011年度，我们将积极争取上级支持，多渠道筹措养护资金，少花钱多办事，节约型养护管理方式。进一步强化内部管理，加强行风建设和职工教育、养护技术培训，从而提高行业整体服务水平。切实解决养护职工的具体困难和问题，大力激发他们的工作热情，以公路“十二五”为努力方向，切实搞好公路养护生产，完成上级主管部门下达的各项目标任务。
（一）、健全完善应急保障机制，确保公路安全畅通。为提高公路极端天气和恶劣气候条件下的通行能力，制定应急预案和应急保障机制，加强机械设备调配和抢险物资储备，积极做好应急防范，提高突发事件的快速反应能力和应急处置能力。
（二）、按照“四化”管理标准，全面加强养护内业资料管理。
（三）、精心管理好每个施工队伍，细心组织好每个养护维修项目，专心干好市局下达的各项养护维修计划。施工中严格管理，确保养护工程质量。
（四）、继续做好管理区域内苗木修剪、整形、抹芽、除孽工作严格按照绿化养护技术规范及时浇水、施肥、治虫、修剪，确保绿化效果。
茌平公路局养护公司
首先，我要感谢领导给予我这次非常难得的培训机会，让我能够暂时跳出具体事务的圈子，静下心来，学习新的知识，反思自己的不足。我也非常珍惜此次机会，以“空杯”的心态潜心学习，认真思考，不辜负领导对我的期望，圆满完成了学习任务，并获“优秀营员”称号。作为多年后第一次重启组训培训班，我感受到了公司对此次培训的极大重视。先进的教育理念、优秀的讲师团队、独特的教学方法和军事化的管理体制都是学校教育不可比拟的，也大大提高了教学效果。
培训的课程都紧紧围绕组训应具备的素质和技能，包括职业道德、团队管理、业务操作等。通过学习，我在脑海中更加清晰地建立了一名优秀的组训应有的形象，并指引我朝这个方向努力。
二十天的培训让我与其他营员间建立了深厚的同学情和战友情。同学情是因为大家在共同学习的二十天里，互相交流，取长补短。训练营集结了全省各地的优秀组训，在与他们交流的过程中，我发现自身还存在许多不足。例如，在基本技能方面，由于本身工作主要负责收展客户资料整理，对如何管理团队和营销业务的理解还处在空中，无法落到实处。我想今后我会主动接近团队，并多向其他组训老师学习。在心态方面，工作情绪还处在浮躁阶段，稍有挫折就容易打击自信心，对压力的调节能力还不够，今后我会多与同事交流，以正能量引导自己，更加积极的面对工作。“以人为鉴，可以明得失”，训练营中一位资深组训对我的评价是“对工作有思考，但缺乏经验”，我认为这个评价很中肯，心浮气躁没有用，只有静下心来，脚踏实地，在年轻的时候多接受磨练，才能更有助于自身成长。
与营员之间还建立了深厚的战友情是因为我们同处于个险条线的组训，对未来发展都有共同目标，在相同的道路上行走会使人更加亲近。在今后的工作中，我也会与这些优秀的组训保持联系，一直激励自己进步。
本次培训很多讲师是来自业绩非常好的公司的分管经理，在谈到他们的公司时，我发现我所在的公司确实与优秀的公司存在很大差距。在营销人员方面，主管的自主经营意识差，缺乏团队掌控能力，营销人员老龄化，技能素质差，这些都是营销团队中存在的问题，但我认为根本问题还是在于日常管理不得力。首先，本公司很多组训老师出现了工作倦怠心理，上进心不足，导致日常工作履责不足。在追踪管理上，只在做项目时或考核期末重点追踪，平常追踪懈怠，没有将每日查看分析团队每个人KPI数据纳入日常工作。另外，专业性差也是本公司存在的一个问题，我亲身经历了规模如此大的组训培训，才知道培训对提高专业性的重要性，而本公司很多组训缺乏该方面的培训，这直接导致组训无法给营销人员提供专业化的辅导。辅导其实不仅仅是针对新员，对老员也应当时刻关注他们的不足并及时补上。我认为基层的管理关键在于基层管理人员，只有通过组训长期的引导和影响，才能根本提高营销团队的质量。
将来的管理应当走制度化路线，而不是当前“保姆式”管理，这个转变的过程可能是漫长而又困难的，但从长远来看，却是十分必要。只有制度化的管理才能提高公司的效率，打造出一支高素质的营销团队。作为一名组训，要做的就是认真做好每一件事，从团队的长远利益出发，引导主管自主经营。
关键词：马莎百货档案管理方法经验
英国马莎百货（Marks & Spencer，M&S）起源于1884年Michael Marks设立的小货摊，目前已发展成为世界知名的大型百货零售集团，在全球开设800多间分店，营销产品涵盖服装、食品、家居用品等。作为一家历史悠久的大型连锁商店，M&S公司产生并积累了大量档案，这些档案既是重要的公司资产，也是宝贵的社会财富，因此，有效的管理并利用这些档案成为M&S公司档案馆的重要任务。M&S公司档案馆已建立30余年，在企业档案管理方面积累了丰富的经验，介绍其档案管理方法可供其他企业学习借鉴。
一、M&S公司档案馆概况
（一）历史变迁
M&S公司档案馆建于1983年，建设初衷是服务于公司100周年纪念日庆祝活动。此前，公司的大量历史文件分散于总部各个部门，档案馆建立后积极开展档案收集整理等工作。由于馆藏增长、利用不便等因素的影响，档案馆馆址几经变迁：最初设立于贝克街的M&S前总部，后来曾迁移至公司分销中心的仓库、伦敦北部的伍德格林仓库，但这些馆址在馆藏安全控制、公众访问等方面均不理想。2012年，档案馆迁至利兹大学内专门新建的Michael Marks大楼，档案馆新址距离利兹市中心仅一英里多，现代化的硬件设施和优越的地理位置为开展档案工作提供了良好条件。
（二）发展现状
目前，集团秘书（Group Secretary）对公司档案馆负有管理责任，M&S公司档案馆馆藏增长迅速，现已形成数量丰富、类型多样、内容齐全的档案馆藏体系。至2012年，档案馆馆藏已超过七万件，既包括纸质、数字形式的文件材料又包括服装、配饰等实物样品；馆藏内容涉及总公司部门文件、个人文件、商店文件、产品部门文件、艺术作品多个方面；馆藏内容的时间跨度为1884年至今。
M&S公司档案馆的工作既得到了公司内部的认可，也获得了档案界、教育界等社会各界的赞誉。在公司内部，档案馆作为历史遗产继承者的形象逐渐深入人心，特别是自2009年来，档案工作地位不断提升，档案工作情况已五次出现在公司《年度报告和财务报表》中。M&S公司档案馆还赢得了许多社会奖项：2014年，档案馆凭借优秀的教育项目获得2014年遗产教育的桑福德奖（Sandford Award）；2015年，档案馆与利兹大学组成的合作团队获得了北部教育奖项的雇主参与奖（the Em？ ployer Engagement Award），并获得了《泰晤士报》高等教育奖奖项的“杰出雇主参与创新奖”题名。此外，由于档案馆向参观者提供的高质量服务，被授予英国的旅游景点质量保证计划奖（Visitor Attraction Quality Assur？ ance Scheme）。
二、M&S公司档案管理方法
M&S公司档案馆既注重档案的实体管理，也注重档案信息资源的开发利用。档案馆建立了规范的档案管理工作流程，制定了《M&S公司档案馆馆藏发展政策》《M&S档案访问声明》《M&S档案访问协议》等规范档案工作。
（一）档案收集工作
1.收集方式。M&S公司档案馆通过收集公司内部材料、征集社会公众材料两种方式发展馆藏。档案馆一般从公司各部门收集最新产品、近期商业资讯并向公众征集原始的、曾风靡一时的产品等。档案馆与M&S各个部门保持着密切的工作联系以确保材料的直接移交，档案馆与业务部门共同鉴定材料是否符合《M&S公司档案馆馆藏发展政策》，经鉴定需移交的材料信息会被列在定制的移交清单上。移交清单包含详细的时间表，各部门根据时间表进行定期检查；部门内部有涉及移交清单的相关规定，档案团队有责任确保各部门相关规定的适宜性。M&S公司档案馆面向公众征集与M&S相关的材料，但档案馆不主动购买材料来扩充馆藏、不向捐赠者提供报酬，而是鼓励公众以礼物的形式捐赠档案。随着馆内公众捐赠品数量的增加，档案馆从2015年收集到的数百件公众捐赠品中选出一部分举办临时展览，并邀请公众发现最佳捐赠品。
2.收集范围。M&S公司档案馆在《M&S公司档案馆馆藏发展政策》中列出了归档与不归档文件的范围，确定了八种重点收集对象，包括：与M&S创办者家族相关的文件，与公司政策原则发展相关的文件，与员工福利、工作生活相关的文件，总公司部门反映公司关键工艺和创新的文件，畅销产品、代表新技术或新设计的公司产品，公司的广告和营销材料等。此外，为筹备馆址向利兹大学迁移，档案馆于2009-2011年间进行了大范围的馆藏统计工作，并据此确定了馆藏优势区域与相对薄弱区域，档案馆针对馆藏薄弱区的内容归纳出四类需着重收集的对象，分别是：老式的男装样品、老式的童装样品、涉及M&S国际业务的文件（20世纪60年代至今）、涉及M&S创新与工艺的文件（20世纪60年代至今），这四类成为档案馆的重点收集对象。
（二）档案鉴定、保管等实体管理工作
除在各部门移交档案前进行鉴定外，M&S公司档案馆还在其他管理环节进行鉴定。例如，档案馆对数字材料的格式转换要经过具体讨论、鉴定，找出最合适的转换格式；M&S档案人员通过与公司秘书、法律团队的磋商、鉴定后，有权决定文件是否应永久保存；对于已捐赠给M&S公司的档案，档案人员仍有权鉴定后再剔除，经鉴定需剔除的档案，档案馆一般先告知捐赠者并返还档案，对于未能返还捐赠者的档案，档案馆会将档案转交给其他收集组织。
M&S公司档案馆十分注重档案保护，严格控制档案保管条件。档案馆将档案按艺术品状态存储，库房的温度控制为16℃左右，湿度控制为40%左右；档案陈列室主要使用荧光灯和卤素灯进行照明，部分展区为了保护展品而设置成灰暗灯光。
（三）档案编目与检索工作
M&S公司档案馆已将部分馆藏资源编制成在线目录，供公司内部和外部人员检索。M&S公司档案馆的“档案在线目录试点项目”（Marks & Spencer Archive Online Cataloguing Pilot Project）于2010年成功申请为ARA领导的国家计划——档案标兵计划（Archive Pace Setter Scheme），这一试点项目的主要目标是建立一个内部在线目录和内部站点，同时它也成为档案馆建立面向公众在线目录的试点工程。M&S公司档案馆网站是公众访问在线目录的窗口，网站为用户提供关键词检索、高级检索、主题分类浏览三种检索方式，目前用户可检索到三万七千多条档案信息，检索结果包括“题名”、“文件号”、“时间”、“描述”、“版权”、“访问状态”等内容，其中的七千多条检索结果附有档案图片。检索页面设有“Pin？ board”功能，用户可根据需要收藏检索结果，并将收藏的条目以邮件形式发送。由于多数检索结果不提供档案图片或已提供的图片质量欠佳，用户可前往阅览室深入了解检索到的档案。档案馆还对在线目录进行实时更新，并挖掘馆藏精品建成“战争时期”“儿童”“商店”“食品包装”等13个专题目录，方便用户获取最新资料和专题资料。
（四）档案开发利用工作
M&S公司档案馆馆长艾利森·休斯敦（Alison Houston）认为：“保存我们的零售业遗产并提供给内部和外部利用者访问是我们的职责。M&S公司档案馆曾被评为英国最具学术价值的公司档案馆之一。更大范围的访问不仅有助于提高公司声誉，还有利于加强我们对M&S公司在英国社会中重要、不朽角色的理解。”公司档案馆在实际工作中践行了这一思想，积极开展档案开发利用工作：M&S公司利用档案开发纪念品出售，商店通过播放档案影像提高客流量，设计师从档案馆馆藏中获取新产品的灵感，员工通过档案教育增强对公司的归属感……除公司内部利用外，档案馆也为公众提供了多种利用渠道。
1.提供阅览服务。M&S公司档案馆设有阅览室，任何想深入了解M&S馆藏的读者均可使用阅览室。读者使用阅览室需至少提前两个工作日预约，并签署M&S公司档案馆的《M&S档案访问协议》、遵守相关规章制度。档案馆为用户提供档案拍照和复印服务，但需经工作人员同意并在其指导下完成，档案馆对五件以上的档案复印酌情收取操作费用。档案馆在提供阅览服务时十分注重版权保护和档案保护问题。用户利用M&S档案所产生的成果须经公司同意才能发表《M&S档案访问协议》中包括“双手拿取衣服样品等易碎物、禁止污损档案”等12条用户阅览档案的注意事项。
2.举办档案展览。M&S公司档案馆内设固定展览，并且也经常举办临时展览，用户可以在档案馆网站获取展览信息。获奖展览“时间长河里的M&S”（Marks in Time Exhibition）是档案馆的大型常设展览，该展览自2009年6月在利兹大学免费开放，这是M&S首次面向公众举办档案展览，也是公司125周年纪念活动的重要组成部分。“时间长河里的M&S”旨在纪念M&S在英国历史文化中的重要地位，展现了M&S从小货摊发展到大型零售商并逐渐融入英国生活的历史足迹。展品包括文件、照片、商品、影片等约两百件，用户可通过网络和实地观展两种方式参观。用户在实地观展过程中可以浏览员工报纸、观看20世纪50年代以来的广告影片、使用原始货摊的钱币结账等。这一展览的DVD被送到M&S各个店铺，展览的精粹部分被制成巡回展在国内店铺举办，档案馆还根据馆藏发展情况对展品进行不定时更新完善。公司档案馆也经常举办临时展览，如：“突飞猛进——90余年历史的M&S男装”“大放异彩的一年——2015年年度捐赠品”等都是档案馆已举办的精彩展览。
3.组织观光活动。档案馆与利兹大学、利兹市议会的图书服务部门共同组织了M&S文化遗址观光带（M&S Heritage trail）活动。这一活动将利兹市内M&S的主要文化遗址联结起来，把游客从柯克凯特市场的M&S摊位引至档案馆内的“时间长河里的M&S”展览，游览路线参照利兹市议会图书服务部门所绘旅游地图，途经M&S的第一家商店等地，游客可沿途观光，游览总用时约1.5个小时。除游客自助游览活动“M&S文化遗址观光带”外，档案馆还提供了导游讲解的“1884年以来利兹市里的M&S”观光活动，这些观光活动既向游客介绍了M&S的发展足迹，也帮助游客从M&S的视角探索利兹的城市历史变迁，带动了利兹市的旅游发展。
4.进行推广访问。为了接触更多馆外用户，档案馆主动开展档案推广访问活动。档案馆外联人员携带馆藏物品进入利兹市社区或养老院进行宣传，为社会团体举办怀旧聚会。档案馆专门制作了怀旧盒子，盒子中装有提示记忆的馆藏物品作为线索，例如“我们穿什么”，还装有1940-1970年间的服装和首饰，社会团体可以免费借用怀旧盒子长达两周。档案馆还为用户提供了“我们穿什么”、“食品”、“童年”、“圣诞节”四个主题的图片包，图片包中含有相关主题的图片及注释，用户可在档案馆网站免费下载图片包，并根据《图片包使用指南》组织档案活动。
三、M&S档案管理经验
M&S公司档案馆的档案工作成果显著，档案馆不仅赢得许多奖项，还成为英国国家档案馆《公司记忆：企业档案管理指南》中的优秀档案管理范例。M&S公司档案馆的成功得益于诸多因素，归纳M&S档案工作的特色，可将其成功经验概括为以下四个方面。
（一）以人为本的发展思想
M&S公司档案馆不仅考虑公众需求，提供用户关注度高的档案内容，还在许多服务细节上体现人文关怀：档案馆网站为观展者提供步行、火车、公交、自驾等多种参观路线指南；档案馆同样欢迎残疾人参观展览，在档案馆员工的日常培训中包括残疾人意识培训，Michael Marks大楼内设有无障碍通道，用户可在大楼入口免费租用轮椅，盲人可携带导盲犬参观档案馆；档案馆内互动电脑及互动iPad的摆放位置分别根据轮椅者（儿童）身高和成年人身高摆放，用户也可以自由调节高度；档案馆还为参观团体提供免费茶点等。
此外，档案馆在构建公司记忆时不仅关注整体的公司，还关注细微的个人。档案馆鼓励个人参与公司记忆的构建，从顾客、员工不同的身份视角讲述M&S记忆。M&S公司档案馆网站的“记忆”栏目专供用户讲述故事、分享记忆。公众可以通过档案馆网站提交与M&S相关的故事，故事描述不多于300字，档案工作人员选取特色故事放在网站，用户可根据年代、话题、地区分类浏览这些故事。这种讲述人物故事的方式既深入挖掘个人经历、了解个人情感，也将零散但富有特色的个人记忆转变为公司记忆的一部分，促进了个人记忆的分享。
（二）合作共赢的开发机制
M&S公司档案数量巨大、类型多样，但受人力、物力、专业能力等因素的制约，档案馆难凭一己之力进行高效的开发利用，而企业自身以及高校等社会组织对M&S档案有强烈的利用需求。面对这一问题，M&S公司档案馆采取了合作开发这种互惠共赢的开发方式。M&S集团秘书兼公司管理主管阿曼达·梅勒（Amanda Mellor）在《2015年度报告与财务报表》中提到：“我们独特的遗产继承者的定位使我们与传统利益相关团体以外的群体保持更广泛的联系。”这一思想在M&S公司档案馆得到很好体现，档案馆积极与高校、文化遗产部门、社区等开展合作，促进档案捐赠和利用工作。M&S公司档案馆在2009年已与利兹大学建立合作关系，档案馆迁进利兹大学为合作提供了更广阔的平台，双方的合作自2012年以来已覆盖5200多名学生并多次获奖。档案馆与利兹大学的合作团队还开设了专门博客，为公众交流M&S公司档案提供平台；M&S公司档案馆与其合作伙伴面向利兹大学学生招聘品牌宣传大使（M&S Company Ar？ chive and Partnership Brand Ambassadors），宣传大使通过与学院、社团合作增强学生对档案馆及两者合作关系的认识，提升档案馆及合作伙伴的形象。
（三）丰富优质的服务内容
丰富优质的服务内容是档案馆持续吸引用户的重要保障，M&S公司档案馆为用户提供了丰富的线上资源和多样的线下活动，使得档案馆有更多机会走向公众。公司档案馆网站是用户获取信息资源的重要平台，用户可通过网站检索档案信息、了解档案活动消息、讲述个人故事等。档案工作人员不断完善网站功能，近来网站新增了网上参观功能，用户可通过网站浏览Michael Marks大楼内的阅览室、会议室、儿童区、常设展览区等，这为用户提供了极大便利。档案馆积极开展线下活动，举办了研习会、讲座、家庭日活动、记忆咖啡馆、游览等多姿多彩的档案活动。除日常活动外，档案馆常以各种节日为契机举办档案活动：档案馆在公司的历届纪念日活动中扮演着重要角色；档案馆也配合“博物馆奇妙夜”、“探索你的档案”等节日融入国家层面的档案活动，例如，2015年5月，档案馆举办“时光荏苒——时间长河里的M&S”活动，这一活动是“博物馆奇妙夜”活动的组成部分。
（四）独具特色的学术资源
M&S公司档案的内容涉及历史、艺术、设计、技术等多个学科，曾被评为英国最具学术价值的公司档案馆之一，档案馆从学术角度挖掘特色馆藏，为学者研究、学校教育提供宝贵的档案资源。档案馆尤其注重跨学科教育资源的开发，制订了面向不同年龄段学生的教育计划，包括4-11岁初级教育阶段的学生、12-18岁中等教育阶段的学生，并为他们提供互动活动以提高学习兴趣。档案馆不仅在本馆、学校举办免费讲习班，还建立电子学习中心，教师可以把电子学习中心的资料带进课堂教学。档案馆现已接待8000多名5-18岁的学生参加教育课程。档案馆还与高校合作开发了一系列教育项目，例如，利兹大学与M&S公司档案馆、北部女权主义档案馆共同实施了利用档案进行性别教育的项目，研究团队从两个档案馆选取150余张图片并附加详细描述建成图片库，教师和学生可将图片库用于性别教育及女权主义教育；利兹大学与M&S公司档案馆还合作开发了免费的网络课程即“创新—企业成功的关键”，这一课程结合公司实例，将M&S档案案例研究与大学科研相结合，已覆盖一万多名学生。
四、结语
M&S公司十分重视档案工作，M&S执行主席Sir Stuart Rose曾说：“我们庆祝公司125周年纪念日的大部分灵感都来源于奇妙的档案馆藏，如果我们现在不采取措施保护公司遗产，我们将面临着失去它的危险。”正如Sir Stuart Rose所说，企业档案是重要的公司遗产，做好企业档案工作对企业自身及社会都至关重要。M&S出色的档案工作不仅在提高公司效益、维护公司记忆方面产生了积极作用，还促进了英国社会历史研究、推动了公众教育、带动了区域旅游，取得了丰厚的经济与社会效益。M&S公司档案工作是企业档案管理的成功范例，我国企业档案部门可结合实际情况学习其方法，并探索自身档案管理之道。
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[11]M&S. Annual Report & Financial Statements 2015[DB/OL].[2015- 11- 16]. http：//annualreport.mark？ sandspencer.com/M&S_AR2015_Full%20report.pdf .
[12]]Engaging with the M&S Company Archive. New opportunities！[DB/OL]. [2015- 11- 03].http：//arts. leeds.ac.uk/mands/2015/02/16/new-opportunities/.
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