大客户部经理岗位职责（精选8篇）
在公司领导下,负责对大客户的销售工作,努力完成公司下达的销售任务:
1、负责制定、组织实施和完成大客户室工作目标；
2、负责全省大客户的销售业务，做好大客户的走访、建立信息档案和管理工作；
3、负责与华晨金杯大客户室联系相关大客户业务的事宜，力争得到人力和价格政策的支持；
4、销售部接待的大客户（二台以上）的业务衔接及共同开发工作；5进行大客户满意度调查、分析，为实现客户满意度第一为目标，提升公司的品牌形象。
6实施大客户维护计划，处理好客户抱怨，建立客户忠诚度，以巩固良好的客户关系。
7月5日下午，我们8个人和随同的指导老师苏红艳老师第一次来到淮安电信公司，迎接我们的是大客户部的魏主任、策划部的陆经理和营销部的杨经理。他们的盛情款待让我们微微紧张的心情得到了放松，谈语之间逐步拉进了我们之间的距离。7月5日到7月6日张经理向我们耐心讲解了电信的十几个主要业务，我们不仅巩固了本专业的知识，还在原有的知识上得到扩展，我们听的津津有味，张经理也一一耐心地回答我们的提问。然后陆经理向我们介绍了我们这两个月的工作流程和基本的职业道德。我们深知我们现在肩负着双重身份：一名大学生和电信的一员，有许多事情要我们同时考虑电信和学生两方面。同时也被经理身上的职业道德和素养所折服。
7月6日到7月21日是我们第一阶段的实践内容。我的任务是随同经理走访客户，开展电信新业务营销。在这半个月里我们跟着嵇经理等经理学习了会易通、企业通、大家e等电信的新业务。我们开阔了眼界，认识到电信真是个很了不起的行业，经理们更是另人佩服。我们跟随着经理走访财政局、烟草局等地。我要把电信的新业务向那些单位的领导介绍，刚开始我还有些紧张，怕自己说的不清楚，但慢慢地我发现也没什么可怕的，相反自己的口才和胆量得到了锻炼，表达能力也得到了提高，我就越来越喜欢这项工作，也便投入了更大的激情。
在和很多经理走访的半个月以来，我的能力有了很大的提高，但我体会最深的是像经理这样的营销人员的敬业精神。他们都在营销这个领域奋斗了好长时间，可以看的出来他们都吃过很多的苦，每个人心中都有一份难以述说的心灵之旅，但他们始终保持着一颗对市场与客户打交道的忠诚心态，在工作中有着不减的激情。他们心里有着一种跨越自我局限的革新理念，使的他们不断走向更高更远的平台来展现自己，实现自己的人生价值。我想，这就是需要我们学习的地方，自己以后走向工作岗位也要兢兢业业，时刻不放松，努力做到自己的高峰。
7月21日到8月11日是我们第二阶段的实践。我
们主要撰写小灵通如何打开大学生市场的企划书，必要时走访客户，开展电信新业务营销。企划书这项任务我们要根据上一阶段第一组的走进校园开展通信情况的调查报告进行撰写。我们三组共8个人各进其力，展开了激烈的讨论工作。范文网
在这一阶段中我体会最深的是“团队精神，共同合作”在工作中的重要性。每个人对每件事的看法不会完全相同的，所以处理事情有分歧是很正常的，但随着大家的相互的逐渐了解，分歧会慢慢减少，工作开展也会越来越顺利。只有大家思想统一了，心往一处想，劲往一处使，工作才能顺利出色的完成。最后，在我们八个人的共同的努力下，一份蕴含这我们集体力量的企划书出炉了。
在这期间，我们还和省公司的一些负责人及及其淮安电信公司大客户的主任、经理、营销部的负责人开展了多次交流讨论会。每次我们都是面对面的进行长达三四个小时的激烈讨论。我们交流思想，向他们学习一些营销策略与心得，增长了知识与见识。
8月11日到8月16日是我们第三阶段的实践。我们的任务是准备高校开学营销活动。在这半个多月以来。我们冒着灼热的阳光，到淮安个高校实地地考察。我们画了每一个高校的地图，实地测量挂幅的地点与长度等。我们还把第二阶段写出来的企业策划书逐一细化。
这一阶段，不仅考验了我们吃苦的精神，做事的细心与耐心，更让我深有体会的是宣传工作和前期准备工作在整个工作中的重要性。“好的开始是成长的一半”这句话被人说烂了，可只有经历以后才体会到它的真正含义。你要开展一项活动，如果宣传工作做的不到位，没人来参加，活动怎么能开展下去呢？即使你准备的在充分也白搭，给谁看呢？如果你前期准备的不够充分，观众或者说参与者一多，你准备的不够充分，肯定就会手忙脚乱，更别提发挥水平了。从这一就亿第微秒年的活动中，我充分认识到准备工作是一切工作的前提，只有做好充分的准备才有可能出色的完成任务。
也都能高瞻远瞩，展望电信与自己的未来。除了以上的实践心得，我还有以下体会：
第一：真诚待人。我们刚来的时候，遇到很多新的面孔，由于和他们未熟悉，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应。后来我也慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教他们，他们也很乐意和我交往。还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。
第二：不要偷懒。我曾问过一个经理：什么样的员工在企业里会受欢迎？他的回答是不偷懒的员工。我觉得很有道理，试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属？于是我时刻提醒自己要多干活，尽力把本份工作做好。
第三：勤学好问。刚来到电信公司时，我对很多方面都未熟悉，这就需要我勤学好问。但必须注意的是：在问人之前要分清哪些问题可以问，哪些问题不该问。还要注意在什么时候问会好一点。比如新来的员工就尽量避开报酬这个话题，不要对薪水太在乎，对于新人来说，能学到东西才是最重要的。
今天我参与竟聘的职务是邮政局大客户部主任。我之所以竟聘这个职位，是因为我具有以下三点优势：
1、具备较为全面、扎实的专业知识。我毕业于邮政专业；工作后又参加了高函学习，毕业于北京邮电学院选修经济管理。能熟练的利 用电脑进行各类文档和表格的制作，工作之余不忘学习，不断提升自我，完善自我 ,也使自己的业务知识水平有了极大的提高
2、有较强的工作能力和相关工作经验。虽然从事的是报刊发行，但是推荐报刊也是一项营销技巧，如果你不能熟知各行各业报刊的内容和办刊特点，你也就无法推荐用户所需要的报刊，所以我将各类行业报刊畅销报刊和龙头报刊的内容，特点以及报价分文别类熟记在心，这样才可以在面对不同需求的用户时熟练的推荐。同样的道理也可以应用到大客户部，因为只有你对你所掌握的大客户知己知彼，去了解他们的需求，才能使我们的营销工作顺利进行。
具体职能及工作内容
1、负责KA终端客户地区总部合同、新品入场、促销活动的谈判；
2、负责KA终端客户地区总部费用的合理规划并实施；
3、负责公司下达的促销活动的执行；
4、负责制定KA终端客户全年合作计划，并落实执行、检查与反馈；
5、负责核销KA终端客户地区总部的各项费用；
6、负责完成KA终端客户的必备SKU进场，负责新店开业的产品进场和开业活动；
7、负责在KA终端客户落实公司的标准价格体系，对非正常价格限期整改；
8、负责定期拜访重点KA终端客户地区总部，与客户进行定期总结，建立良好的客户关系；
（基础知识）第一章
通信行业概况
第一节
通信行业的发展概况
1.了解中国通信行业发展的三个阶段 2.了解中国通信行业改革重组的相关情况 第二节
电信监管体系
1.了解电信管制的目标 2.了解电信管制的阶段划分 3.了解电信监管机构的主要职责 第三节
国内外主要电信运营商介绍
1.第二章
中国电信企业概况
第一节
中国电信企业概况
1.2.了解中国电信的基本情况 了解中国电信海外上市基本情况 了解目前我国通信市场的运营商基本情况
第二节
中国电信企业文化
1.2.3.4.5.熟悉中国电信的企业使命 熟悉中国电信的战略目标 熟悉中国电信的服务理念 熟悉中国电信的核心价值观
了解中国电信员工行为规范的具体内容
第三节
中国电信企业战略转型和精确管理
1.2.熟悉企业转型的内涵 熟悉企业转型的目标
第四节
中国电信营销服务体系
1.第三章
法律规章制度 熟悉中国电信客户群的划分、渠道种类、营销服务定位、营销渠道建设 第一节
电信条例
1.了解电信条例、国家主管部门相关电信管理规定
第二节 电信服务规范
1.熟悉电信服务规范的目的、内容
第三节
合同法
1.2.3.熟悉合同的定义和法律特征 熟悉订立合同的主要原则、程序 熟悉合同应包括的条款和履行原则
第四节 招标投标法
1.2.熟悉招标投标法内容、相关规定
熟悉招投标标法适用范围、使用对象、遵循原则
第五节
企业相关规章制度
1.2.第五章
管理理论知识
第一节
管理理论基础知识
1.2.熟悉管理的定义、职能 了解管理科学中的一些热点问题 熟悉安全保密相关规定 熟悉绩效管理相关规定
第二节
项目管理知识
1.2.3.4.熟悉项目、项目管理的定义 熟悉实施项目管理的五个过程
熟悉项目管理涉及的九大知识领域的内容 熟悉甘特图的实际运用
第三节
流程管理
1.2.3.熟悉流程的概念，熟悉流程的要素和特点 熟悉流程管理的概念、思想原则 熟悉业务流程重组的概念和四个核心内容
第四节
时间管理
1.熟悉时间管理的基本原则 2.3.熟悉时间管理象限图的具体内容 了解时间管理经历的四个阶段
第五节
目标管理
1.2.3.4.熟悉目标的五个特性 熟悉目标管理的三个步骤 掌握制订计划的方法、原则 了解执行过程中运用的管理原则
第七章
中国电信大客户营销服务策略
第一节
大客户营销服务目标与架构
1.2.3.4.熟悉大客户营销服务目标 熟悉大客户体系架构 熟悉各级机构的主要工作职责 熟悉大客户的服务责任划分
第二节
大客户营销策略
1.（岗位技能）
第一章 客户规划“六步分析法”
1.2.法
第二章 行业解决方案定制方法
第一节 概述
1.2.熟悉行业解决方案定制流程 熟悉编写行业解决方案的框架、目的 熟悉客户规划“六步分析法”基本内容
掌握客户规划“六步分析法”中的行业分析和定制化方案分析关键点和实施方熟悉大客户营销策略等相关知识
第二节 行业解决方案定制四步法
1.第三章 方案建议书及标书的制作 熟悉四步法的架构 第一节 方案建议书的制作
1.2.3.4.掌握方案建议书的适用范围 掌握方案建议书的编制与审批流程 掌握方案建议书的内容 掌握方案建议书编写格式
第二节 标书的制作
1.2.3.4.熟悉投标文件的适用范围 熟悉投标文件的编制与审批 熟悉投标文件的内容 熟悉投标文件的编写格式
第四章 投标应标流程
第一节 招标投标基本知识
1.熟悉招标投标的相关概念
第二节 投标流程
1.2.3.第五章 沟通及演示的技巧
第一节 沟通技巧
1.2.3.4.熟悉沟通的的定义和功能 熟悉沟通的七个要素 熟悉沟通的分类 熟悉沟通的三大阶段 熟悉招投标流程
熟悉中国电信招投标各单位职责分工 熟悉中国电信投标流程控制
第二节 演示技巧
1.2.（产品及解决方案）熟悉销售演示的基本原则 熟悉演示技巧
第一章 电信网络技术
第一节 通信网基本知识
1.2.3.熟悉通信网的概念 熟悉通信网的拓扑结构 掌握电信网的组成
第二节 电信业务网知识
1.2.3.4.5.6.7.8.9.熟悉电路交换的特点及过程
熟悉电话交换网的三级结构，熟悉本地网网络结构 熟悉智能网的概念模型、体系结构，了解智能网业务 熟悉ISDN的基本概念
了解三种网络交换技术，熟悉其特点，了解0SI七层网络模型 熟悉DDN、分组交换、ATM、帧中继的概念
熟悉TCP/IP的协议层次，熟悉IP地址及分类，了解网络层传送层协议 熟悉MPLS技术，了解CHINANET和CN2网络，了解IP城域网网络结构 熟悉软交换网络结构及特点
10.熟悉PHS网络特点、基本业务，掌握PHS优缺点和增值业务类型 第三节 电信承载网基础
1.2.3.4.5.6.7.8.9.掌握xDSL概念、熟悉系统构成、了解技术分类和特点、熟悉接入方式 掌握以太网接入技术，熟悉Ethernet的优缺点 熟悉WLAN定义及优点、WLAN三种协议标准 熟悉微波定义 熟悉卫星通信的优缺点
熟悉PDH的不足、掌握SDH的特点和速率等级，熟悉SDH拓扑结构，了解SDH网元设备，了解SDH保护方式 熟悉WDM原理及特点 熟悉MSTP概念及特点
第四节 电信新技术
1.2.3.了解3G的三种制式 了解IPv6特点 了解ASON概念
第二章 企业网技术
第一节
局域网相关技术
1.2.3.4.熟悉局域网概念和特点，掌握局域网拓扑结构，了解局域网工作模式 了解局域网传输介质 了解局域网标准和模型 掌握以太网技术
第二节
广域网相关技术
1.2.3.4.5.熟悉广域网概念 熟悉路由器及路由协议 了解NAT地址转换
了解IP 地址规划，掌握IP地址划分
了解IP VPN的分类，熟悉IP Sec VPN技术，熟悉VPDN 第三节
企业网组网技术
1.熟悉主要设备分类及功能
第四节
企业网安全保障
1.2.了解建立信息安全体系的国际标准及实施步骤
了解建立企业网络安全保障技术体系框架，了解企业网安全保障技术
第五节
企业网管理
1.2.了解网络管理的基本功能 了解网络管理模型
第六节
企业应用系统简介
1.2.3.熟悉办公自动化（OA）了解企业资源计划（ERP）了解供应链管理（SCM）
第七节
企业IT服务管理
1.2.第三章 电信基本业务/产品知识
第一节 固定电话业务 了解ITIL基本概念、特点、框架 了解基于ITIL的IT服务管理实现 1.熟悉本地电话业务 2.熟悉长途电话业务 3.熟悉电话增值业务 第二节 带宽型业务
1.熟悉DDN业务特点，适用范围，掌握接入方式 2.熟悉ATM/FR业务特点，适用范围，熟悉接入方式 3.掌握数字电路业务特点，适用范围，掌握接入方式 第三节 互联网业务
1.掌握ADSL网络快车业务 2.掌握LAN宽带通业务 3.掌握光纤接入 4.熟悉天翼通 5.熟悉互联星空 第四节 网元出租业务
1.了解管道出租 2.了解通信光纤出租 3.了解波长出租 4.了解同步网端口出租 5.了解设备出租
第四章 电信ICT业务/产品知识
第一节 IT服务及应用业务
1.熟悉业务定义，业务构成 第二节 语音及语音增值类
1.熟悉会易通业务，熟悉业务功能、特点，掌握使用方法，了解使用范围 2.熟悉超级汇线通业务，熟悉业务功能、特点，掌握适用范围和编码规则 3.熟悉企业总机业务，熟悉业务功能、实现方案
4.熟悉4008业务，掌握业务功能，业务特点，熟悉适用范围
5.熟悉VIP通用记帐卡业务，熟悉主要功能，业务特点；掌握使用方法，适用范围。第三节 视频应用类
1.熟悉新视通业务，熟悉业务功能、业务特点，了解网络规模，掌握业务模式，网络规模；熟悉线路类型，编码规则。
2.熟悉全球眼业务，熟悉业务种类、业务功能，熟悉业务特点，掌握应用场景，熟悉系统构成。
第四节 带宽业务类
1.熟悉e通VPN业务，熟悉功能特点，熟悉实现方案
2.熟悉IP虚拟专网业务：了解业务，熟悉性能特点、业务类型、组网结构； 第五节 转型业务类
1.网络及IT维护外包：熟悉业务描述、业务范围及分类；熟悉基本业务内容 2.网管专家服务：熟悉业务描述、业务特点；熟悉适用范围，熟悉业务功能，组网方案
3.灾难备份服务：熟悉业务描述、熟悉业务范围，熟悉业务特点、服务要素、服务等级、服务方式。
第五章 行业解决方案
1.了解各行业总体概况、了解各行业信息化发展历程及现状、了解各行业信息化
目标及趋势
1.任职条件：
1.1、基本要求：年龄28岁以上，男女不限，身体健康，形象气质良好。
1.2、教育背景：
财经类、管理类、市场营销类专业大专以上学历，接受过市场营销及运营管理方面的专业培训。
1.3、工作经验：
5年以上市场营销实战经验，其中至少3年以上同职工作经历；从事市场渠道招商、渠道开发与管理工作不少于2年时间；从事过工业设备的市场招商与渠道开发、运营管理者优先。
1.4、工作技能：
1.4.1、熟悉市场渠道招商运作流程，有着丰富的渠道招商实操经验。
1.4.2、熟悉渠道市场运营管理流程，有着丰富的渠道运营管理实操经验。
1.4.3、对渠道招商和运营管理有深刻的理解，敏锐的洞察力和人际关系把控能力。
1.4.4、具备一定的文字功底，能够草拟谈判方案，准确、恰当地整理、记录
谈判纪要。
1.4.5、语言表达及沟通协调能力较强，能够独立进行客户谈判。
1.5、个人素质要求：
具备相应的职业化修养与职业行为规范，爱岗敬业、诚实正直、热情积极、乐观主动、热爱学习，能够迅速接受并熟练掌握与本公司业务相关的各方面知识，有着强烈的成功欲望和成就事业的意识，责任心和进取精神较强，自我管控及自我挑战能力较强；具备良好的团队协作精神和个人奉献精神。
1.6、其 他：电脑操作熟练，具备基本的网络知识。
2、工作职责：
2.1、在公司安排下，负责所在区域的终端大客户招商工作和日常客户维护工作。
2.3、协助公司运营部门（前期一并负责）对其所签大客户的订单管理、跟单统筹及
物流配送工作。
2.4、协助公司不断完善、优化对大客户的开发及运营管理制度及流程。
2.5、协助公司不断优化对大客户市场资源配置，节约招商及运营管理成本。
2.6、协助公司（前期一并负责）及时处理大客户投诉及售后服务工作。
2.7、具体协调和衔接对大客户的技术支持和技术保障工作。
2.8、协助上级开展其他经营管理工作。
2.9、就经营管理方面向公司提出自己的合理化建议。
3、工作任务与日常工作：
每天：
3.1、协助总代理个人每天至少电话回访十个旧的潜在客户，开发五个新的潜在客
户，并以公司统一规范的表格形式提交总代理。
3.2、及时电话联系及拜访约定的新老客户，将客户反馈情况分门别类地整理、登记，建立各自的客户小档案，以备查用。
3.3、及时与上级进行有效的沟通和交流，就招商工作中出现的各种问题予以研究解
决。
3.4、每天以统一的格式和标准汇总客户信息，梳理、排查客户，研究客户个性化特
点，从中分析特点，研究具体的跟进措施。
3.5、每天对重点单、问题单、难点单予以区别关注和重点跟进。
3.6、每天及时以公司统一的标准和格式向潜在客户电邮有关公司、项目、产品的资
料。
3.7、每天及时跟进对大客户的物流配送工作，协调细节，发现问题，及时处理，自
身职责处理不了的随时上报请示。
3.8、及时协调和衔接技术支持和技术保障工作。
3.9、按程序协助上级签订招商合同。
3.10、及时、妥帖、周全地接待来访客户，做好谈话备忘录或谈判纪要。
3.11、每天及时就工作中出现的自身无法克服或解决的情况向上级汇报或请示。
3.12、每天撰写工作日志，总结经验教训，反思个中得失，以备抽查。
3.13、及时完成公司交办的其他工作。
每周：
3.14、根据公司的大客户开发工作计划，及时将工作细化、分解，并及时予以跟进、监督、检查和协助。
3.15、与公司其他招生人员一道每周召开业务交流会议，分享、交流、检讨各自的心
得体会，不断提高业务水平和工作能力。
3.16、每周提交工作汇报、总结及计划，就计划执行情况做出分析和总结，阐述其中的得失及原因，提出整改意见，并向公司提出自己的合理化意见及建议。
3.17、每周对潜在客户进行一次全面的梳理和排查，研究情况，发现问题，及时解决。
3.18、每周对客户资料及其订单落实交付情况进行一次全面的归类整理，提交公司。
3.19、每周撰写工作日志，总结经验教训，反思个中得失，以备公司检查。
3.20、每周撰写一份符合公司要求的、针对潜在大客户的宣传、推介公司项目及产品的博客，经公司审核后提交有关人员上传到网上。
每月：
3.21、根据公司的大客户开发工作计划，及时将月度工作任务予以细化、分解并落实
到
各个阶段。
3.22、提交月度工作总结，重点分析成功的经验和挫折的教训，检讨工作得失，检点
工作方式，以及未完成工作项的自身根源。
3.23、及时催收回笼大客户货款，建立货款催收日记流水账，每月统计一次并与公司
财务人员核对。
3.24、协助公司不断完善及规范对大客户的开发与运营管理制度及流程。
3.25、完成公司下达的大客户开发任务。
4.26、协助公司处理与大客户的关系。
4.27、协助公司针对大客户开展品牌建设工作。
3.27、安排并落实月度客户满意度调查、客户回访与维护工作。
3.28、协助公司对下属进行月度绩效考核。
3.29、协助公司进行企业文化建设。
3.30、及时完成客户资料的月度规范与归档工作。
4.31、做好部门之间的协调工作。
每 季：
3.32、根据公司的年度计划与季度工作安排及时将季度工作任务予以细化、分解并落
实到每一个阶段及岗位。
3.33、安排并落实季度客户满意度调查、客户回访与维护工作。
3.34、协助公司对下属进行季度绩效考核。
3.35、向公司提交季度工作计划及总结。
每 年：
3.36、根据公司的年度任务及工作安排，将其予以细化、分解并落实到每季度及月度。
3.37、向公司提交年度工作总结及工作计划
3.38、协助公司对下属进行年度绩效考核。
岗位职责和标准
1.概述
部门名称：业务部岗位名称：业务经理岗位人数： 4工作地点： 业务三组直接上级： 总监直接下属： 储备干部
2.岗位职责及标准
（1）在总监的领导下，全面负责本部的业务管理工作，确保业务小组的目标计划的完成；分管的客户跟进和货款按时回笼工作。
（2）贯彻执行业务部管理条例，定期检查和不定期抽查本部贯彻业务部管理条例的执行情 况并书面报告事业部总监。
（3）组织制定公司中客户、月度目标计划和实施措施。
（4）负责所辖区域需要跟进客户的走访、回访及信息反馈工作，按合同或协议规定及时回 笼货款，并确保资金安全。思考和建议，形成 月度市场分析报告，呈报事业部总监。
（5）及时收集市场信息及竞争对手动态、每月计划完成情况、销售策略
（6）负责对所辖区域及其他周边地区潜在客户的前期调查和预审，报公司审批后组织实施。
（7）按时有效召开周末业务工作例会，以周销售完成率确保月销售计划的完成，以月销售 计划完成率确保年销售计划的完成，整理好会议记录。
（8）组织开业务小组的月度聚会，开展批评和自我批评，并找出改进措施，确保目标计划完成；
（9）做好员工思想政治工作，调动业务员的工作积极性；
（10）认真落实总监授权的其他工作；据公司的管理要求，督导下属按时完成各类的报告；
（11）主要工作目标和标准：完成公司下达部门的销售目标100%；完成区域（部门）分配 的个人销售目标100%；完成销售回款率100%；维护现有客户（含直管客户）、努力寻找和开发新客户，没有客户丢失；华南地区空桶回收率100%。
3.岗位责任:
(1)对当月本部门销售目标的完成情况负责；
(2)对当月本部门工作计划执行的情况负责；
(3)对当月本部门各项统计报表的真实性、及时性负责；
(4)对本部门员工精神面貌、心态调整、工作表现负责；
(5)对下属各项管理、规范、标准的遵守和执行负责；
(6)有维护公司整体形象和利益的义务；
(7)有对公司经营管理提出合理化建议的义务。
4.岗位考核标准：以《岗位绩效考核表》为主要指标进行考核。
5.每天的工作量：业务员的信息跟进、货款回笼等跟进工作。
6.工作环境：职业化的进程。
7.工作中容易引发的危险：主要是出差交通事故及其他意外事故。
8.需沟通协调的部门：设计部、项目部、采购部、车队等部门。
9.任职资格或条件：
（1）个人特征：品性廉洁、言行一致、勇于承担责任、诚实、守信、乐于奉献、以大局为 重。
（2）教育程度：大专以上文化程度。
（3）工作经验：3年以上化工行业销售经验。
（4）知识和技能：良好的口头表达能力及书面表达能力，思路清晰，较强的营销管理能力，善于组织、协调和沟通，善于带领团队。
（5）曾接受过的职业培训：营销管理、谈判艺术、技术工艺、物流管理等。
（6）适应能力：能适应公司的企业文化，能担当将公司产品转化为最大利润的重任。
（7）判断能力：在坚持原则的前提下，通过成功的谈判达成交易。
（8）体能要求：身体及心理健康，反应灵活。
（9）仪表及谈吐：良好的仪态，得体的着装，礼貌的用语，友善的态度。
（10）人际交往能力：良好的亲和力与说服力，极强的沟通协调能力。
（11）其它：严格按公司规定的权限履行职责，重要事例呈报直属上司处理。3工作细则
（1）总 则
销售管理工作，在总监领导下，按分工负责的原则，协助总监做好工作。
（2）业务经理
公司业务经理应当具备下列条件：
(1)具有丰富的营销知识、管理知识及实践经验，具有较强的经营管理
能力；
(2)具有调动员工积极性、建立合理的组织机构、协调各种内外关系和统揽
小组的能力；
(3)具有一定年限的团队管理或销售工作经历，精通本行业生产经营业务和
掌握南网有关政策、法律、法规；
(4)诚信勤勉、廉洁奉公、民主公道，有较强的使命感和开拓进取精神；
(5)忠诚自律、高效务实，对公司的理想、宗旨、精神、准则、理念、作风
等具有高度认同感。
业务经理行使下列职权：
(1)主持业务小组的销售管理工作，并向事业部报告工作，包括向总监提
交拟订的公司经营计划方案，汇报销售情况、经理人员履行
职责情况、绩效评价结果及薪酬情况等；
(2)参与组织实施事业部决议、计划方案；根据经营计划组织制定公司季、月度销售及项目实施计划，并组织落实；根据财务预算方案，负责公司季、月度财务预算的平衡，批准季、月度
财务预算；
(3)拟订业务小组的管理机构设置方案，按请示报告的程序决定业务小组的增减，业务方式的调整；
(4)拟订业务小组的的基本管理制度，制定具体规章；（在公司的大框架里）
(5)提请总监聘任，提升业务储备经理；
(6)决定业务小组的人员的任免；
(7)拟订业务小组的日常考核与奖励分配（在公司的大框架里）；
第三章 日常分管工作
(1)业务经理全面主持小组的日常生产销售管理工作，充分发挥销售业绩的作用，协调、处理项目的各种问题，指导、检查工作，并负责
考核。
(2)业务经理据此负责组织分管部门、单位的工作，并承担相应的领导责
邮政大客户经理的薪酬制度
市场占有率对于一个企业的持续发展是非常重要的，这种重要性决定了巩固和维护大客户对于企业的重要性。很难想象一支士气低落，素质低下、流动频繁的大客户服务队伍会带给企业良好的市场业绩。从某种程度上说，企业的业绩是由大客户服务和营销工作的质量决定的。然而，当大客户经理们对达到想要的绩效目标并不承担责任时，大客户中心就不可能变成一个绩效卓越的集体。履职和创造不可能全部靠规章制度和命令来完成，它只有靠大客户经理的自发和自觉来形成，而建立一套“对内具有公平性，对外具有竞争力”的薪酬体系能够有效激发大客户经理的工作主动性和积极性，并能在组织中产生共鸣和合力，使我们的大客户中心成为一个绩效卓越的集体，从而保持企业在市场中的业绩。
一、大客户经理薪酬制度的制订原则：
（一）公平性原则。大客户经理薪酬标准的制订应以大客户经理岗位所创造的企业价值为依据，结合凉山邮政的实际情况给予与其他岗位工资水平相当的待遇，体现薪酬水平的公平性。
（二）激励性原则。大客户经理薪酬制度的制订应与其工作业绩和营销业绩紧密结合，充分发挥薪酬的激励作用。好范文版权所有
（三）竞争性原则。大客户经理薪酬制度的制订应参考市场上竞争性行业同类或相近岗位的薪酬制度或标准，按照“多劳多得，多贡献多得”的原则，做到具有竞争性，更好地激发客户经理的工作主动性和创造性。
二、大客户经理的薪酬结构
从本质上说，大客户中心是一个以市场为中心的部门，是凉山邮政参与市场竞争的先头部队，其薪酬制度应该与市场上竞争性行业同类或相近岗位的薪酬制度相符合。为此，凉山邮政目前采用的“保底工资 绩效工资”的薪酬制度已不再适宜大客户经理岗位职责的客观要求，借鉴社会上竞争性行业大客户经理薪酬制度的经验，结合凉山邮政实际情况，大客户经理的薪酬可以采用“业绩工资 营销奖励 外勤津贴”的方式发放。
业绩工资：大客户经理的工作职责一般包括：基础工作（大客户资料、市场信息的收集）、大客户服务和维护、信息反馈（根据掌握的市场信息向企业提供适合邮政开发的业务项目）、大客户营销四部分。我们可以将大客户经理这四部分工作列为四项指标，根据指标工作质量的好坏核发业绩工资，业绩工资基数为800元/月。
营销奖励：为更好的发挥薪酬对大客户经理的激励作用，充分激发大客户经理业务揽收的积极性，州局可以按照大客户经理揽收业务种类和收入对企业贡献的大小，以一定的业务收入比例，给予核发一次性营销奖励（如某一位客户经理一次性揽收特快10000元，按收入的5给予奖励，应核发一次性营销奖励500元）。对予大客户经理揽收到的对企业有突出贡献的长期合作项目（如帐单、邮资门票），除给予第一笔业务收入一定比例的营销奖励外，还可根据贡献大小，再予核发金额不定的突出贡献奖。
外勤津贴：考虑到大客户经理的外勤工作性质，各局可根据本局实际情况和当地的消费水平，制订具体的大客户经理交通费、通信费的津贴标准和发放办法。州局可按150元/月核定。
三、大客户经理薪酬考核办法
大客户经理“业绩工资 营销奖励 外勤津贴”薪酬结构中的外勤津贴部分是根据大客户经理的外勤工作性质而发放的固定补助，一般不予考核，可考核的薪酬实际上只有业绩工资与营销奖励两部分。
业绩工资的考核：既然大客户经理的工作职责包括基础工作、大客户服务和维护、信息反馈、业务揽收四项指标，我们就可以按总分100分的原则给每一项指标设定一个分值，由相关部门按照每个工作指标完成质量的好坏给予评分，根据大客户经理得分多少核发业绩工资。
1、指标设置及分值
（1）基础工作：20分
（2）大客户服务和维护：30分
（3）信息反馈：20分
（4）大客户营销：30分
2、评分原则及评分标准
基础工作
原则：根据大客户档案建设的质量及市场信息收集的多少评分。
标准：差：0-8分；一般：8-15分；较好：15-18分；好：18-20分
大客户服务和维护
原则：根据大客户回访次数及大客户满意度评分。
标准：不满意（差）：0-12分；一般满意（一般）：12-23分；满意（较好）：23-27分；很满意（好）：27-30分
信息反馈：
原则：根据大客户经理汇报的邮政可开发业务项目的数量和质量评分。
标准：差：0-8分；一般：8-15分；较好：15-18分；好：18-20分
大客户营销：
原则：根据大客户经理所服务的大客户用邮量的增减情况评分。
