商务礼仪实训报告

商务礼仪实训报告（共8篇）

商务礼仪实训报告 篇1

中国，自古就是礼仪之邦，礼仪对于我们炎黄子孙来说，更多的时候能体现出一个人的教养和品位，它标志着一个社会的文明程序，反映着一个民族的精神面貌。

在2012年的最后一天，大家在报告厅举行了形体与商务礼仪实训的动员大会。这天我们认识了我们的指导老师，她们是李媛媛老师、童茜老师和张超老师。老师们给我们介绍了这两周的实训安排，同时也说明了这次实训的考核方式。这次实训的成绩有三部分组成，分别是20%的实训总结，30%的考勤，50%的礼仪展示和商务情景剧展示。虽然只有短短为期九天的时间，但是我发现这九天里我们要做的有很多。

礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的展现。有礼走遍天下，无礼寸步难行。而我们是商务英语专业的，今后步入社会，进入职场，我们会较多的和外国人打交道。此时，我们的言行举止所展现的不仅仅代表着是个人素质，也不仅仅代表着公司形象，更是代表着我们整个民族的礼仪。礼仪是塑造形象的重要手段。在日常活动中，交谈讲究礼仪，可以使我们变得文明；举止讲究礼仪，可以使我们变得高雅；穿着讲究礼仪，可以使我们变得大方；行为讲究礼仪，可以使我们变得美好。由此可见，礼仪对于我们的重要性，这次实训的实用性和必要性。我相信通过这次实训，大家的精神面貌肯定会焕然一新的，我们所学到的东西必将会让我们终生受用。

实训的每一天都被安排的满满当当。实训的第二天，我们的任务是仪态礼仪训练。学校从姜泓吟职业培训学校给我们请来了一个专业礼仪培训老师——高利平老师。她首先向我们介绍了什么是礼仪，也让我们了解到礼仪悠久的历史。我也知道了仪态包括举止动作、神态表情和相对静止的体态。人们的面部表情，体态变化，行、走、站、立、举手投足都可以表达思想感情。仪态是表现一个人涵养的一面镜子，也是构成一个人外在美好的主要因素。怎么样才能把我们最好的精神面貌展现出来呢？首先是站姿，女生要把腿并拢，绷直，提臀，站成丁字步,抬头挺胸，眼睛平视前方，把手交叉握好放在腹前。男生要把两脚分开至与肩同

宽，将手放在裤缝两侧，抬头挺胸，眼睛平视前方。其中，最重要的是要时刻保持着微笑，露出6-8颗牙齿。我不得不说这样的站姿真的非常累，但是大家都在坚持。老师们不断的给我们纠正姿势。高老师更是边跟我们讲解要注意的地方边给我们灌输一些关于礼仪的小知识，偶尔还有一些笑话。我们也算是“苦中作乐”了。除了站姿，我们还学了鞠躬，鞠躬可以分成15°鞠躬、45°鞠躬、90°鞠躬。一般场合下，我们可以使用15°鞠躬来表示问候，而45°鞠躬表示感谢，90°鞠躬则表示道歉。除此之外，我们还学了“请”的姿势，有小请、中请、大请三种，以及蹲的姿势和走姿。这个下午，我们“度秒如年”，真正意识到了礼仪是一门大学问，要想学好礼仪，我们任重而道远。礼仪是要靠平时生活中一点一滴积累的，也不可能一蹴而就的。

学习了仪态礼仪，接下来我们要学的是仪容仪表礼仪。这一项课程由姜泓吟老师来给我们讲解。姜老师首先教我们正确洁面的步骤，每个人应该根据自己的皮肤来选择适合自己的洗面奶，正确的使用洗面奶。如果女生化了妆，那么就要先卸妆再进行洁面。男生也要进行彻底的洁面，而不是睡前直接用水洗把面。清洁不彻底会造成毛孔堵塞，所以痘痘就会来了。尤其是在昆明这个灰尘满天飞的城市，我们更加要做好清洁工作，给皮肤进行大扫除。要想在以后的岁月里也保持年轻，那么我们从现在开始就是对皮肤进行保养工作。光光是清洁是远远不够的，更重要的是做好补水、保湿工作，让皮肤富有弹性。我们都知道昆明是一个紫外线很强，气候又很干燥的城市。对于火辣辣的太阳，我们大家都是“裸”着出门，既不打伞也不擦防晒霜。后果就是回家听到最多的一句话就是“你怎么这么黑了啊”！一旦黑了，无论再怎么下功夫都很难恢复到之前的肤色了。可见，防晒工作的重要性。眼睛，是心灵的窗户。眼部的护理是至关重要的，由于眼部皮肤极其娇嫩，易疲劳，十分容易产生黑眼圈，长皱纹。根据不同的年龄段，我们要选择正确的眼霜来对眼部进行护理。我们现在要做的就是未雨绸缪。化妆，对于一名职业女性来说是一门必修课。老师们为了让我们更好的学会化妆，把我们分成10人一组，每组都会有一名专业的化妆老师来帮同学化妆做示范，讲解化妆要注意的要点。例如怎样选择粉底，怎样涂抹，怎样画眉毛，怎样画眼线„„我们学到了很多化妆的知识，还总结出了一个结论我们要经常拿自己练练手，学会化妆。除此之外，老师还给我们讲了职业装的搭配方法，穿衣技巧以及色彩搭

配。同时，我们也在为我们的礼仪展示做准备。每天都感觉过得很充实，可以学到许多之前都不知道的东西。

第四天，我们大家按小组形式去往了各个商店、宾馆等观察商务礼仪，为每组的商务场景模拟训练收集素材。

第五天，高老师给我们讲的是商务接待与办公礼仪。商务交往活动中,接待是给客户留下良好第一印象的重要工作，为下一步深入的交往打下基础，接待要有周密的布置。接待的程序：预约——准备——接待——送客。那么,怎样才能使客户体会到你的热情好客、礼貌待人的诚意呢?大体上应做到以下几点: 对于如约而来的客人，要表示热情、友好。对贵客或远道而来的客人，要指派专人出面，提前到达双方约定的地点，恭候客人的到来；接待人员要提前到达机场或车站，以示对客人的尊重。我们要做到要文明待客、礼貌待客、热情待客，接待工作在礼仪方面应做到严谨、热情、周到、细致。文明待客主要以主人的语言、举止和态度来体现：来有迎声、问有答声、去有送声。送客时的寒暄之辞：提醒客人的随身物品，对即将离去的客人说些客气的话，使客人愉快的离去。商务人员在与客户和上司乘坐电梯时，也应注意相应的礼仪。必须主导客人上、下电梯。首先必须先按电梯按钮，如果只有一个客人，可以以手压住打开的门，让客人先进，如果人数很多，则应该先进电梯，按住开关，先招呼客人，再让公司的人上电梯。出电梯时刚好相反，按住开关客人先出电梯，自己才走出电梯。如果上司在电梯内，则应让上司先出，自己最后再出电梯。除此之外，我们还要注意名片的递送，电话礼仪..„.学完了商务接待和办公礼仪，我们在李媛媛老师的带领下去悠然·德尼咖啡沙龙学习西餐礼仪。一个给人非常轻松的工作室，在那里，我们见到了各种咖啡机，闻到了浓郁的咖啡香，也品尝到了热腾腾的美式咖啡。那里的老师首先给我们介绍了礼仪的含义，礼仪的作用，西餐文化„„在欧洲，所有跟吃饭有关的事，都被备受重视，因为它同时提供了两种最受赞赏的美学享受——美食与交谈。除了口感精致之外，用餐时酒、菜的搭配，优雅的用餐礼仪，调整和放松心态、享受这环境和美食、正确使用餐具、酒具都是进入美食的先修课。去高档的西餐厅，男士要穿整洁；女士要穿晚礼服或套装和有跟的鞋子，女士化妆要稍重因为餐厅内的光线较暗，如果指定穿正式的服装的话，男士必须打领带，进入餐厅时，男

士应先开门，请女士进入，应请女士走在前面。入座、点酒都应请女士来品尝和决定。就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上，不可跷足，与餐桌的距离以便于使用餐具为佳。餐台上已摆好的餐具不要随意摆弄，要将餐巾对折轻轻放在膝上。使用刀叉进餐时，从外侧往内侧取用刀叉，要左手持叉，右手持刀；切东西时左手拿叉按住食物，右手执刀将其锯切成小块，然后用叉子送入口中。使用刀时，刀刃不可向外。进餐中放下刀叉时，应摆成“八”字型，分别放在餐盘边上。刀刃朝向自身，表示还要继续吃。每吃完一道菜，将刀叉并拢放在盘中。刀、叉又分为肉类用、鱼类用、前菜用、甜点用，而汤匙除了前菜用、汤用、咖啡用、茶用之外，还有调味料用汤匙。在吃西餐时，我们还要注意酒杯的拿法，正确的持杯姿势应该是用拇指、食指和中指夹住高脚杯杯柱。首先，夹住杯柱便于透过杯壁欣赏酒的色泽，便于摇晃酒杯去释放酒香。如果握住杯壁，就用手指挡住了视线，也无法摇晃酒杯；其次，饮用葡萄酒讲究一定适饮温度，如果用手指握住杯壁，手温将会把酒温热，影响葡萄酒的正常水平。我们要牢记这些礼仪，以便今后踏入职场使用。

商务谈判作为一项为切磋商达成合作关系而进行的商务活动是一个严谨重要的过程。商务谈判与签约礼仪扮演着很重要的角色。不了解这些礼仪,随时会陷入麻烦,甚至危及公司的形象和利益或是破坏公司关键的商务关系。熟练掌握一定的商务谈判礼仪有助于在商务谈判中获得成功。商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。还要布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略。谈判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互

相交换，代表再在对方文本上签字。签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。

第八天，这天是我们的礼仪和商务情景剧展示。尽管天气十分的寒冷，但是大家热情高涨，通过了一个多星期的学习，我们要借助这个舞台来展现我们的收获，我们的成果。女生为了礼仪展示坚持穿了丝袜，带着淡妆上阵，男生们也打起了领带。走进报告厅，忽然给人一种身在职场的感觉。每个小组的三分钟礼仪展示都各具特色，每位同学都精神抖擞，这就是这次实训的目的。不仅仅是这一天，以后的生活中我们也要这样保持下去。商务情景剧五花八门，有西餐礼仪的，有签约礼仪的，有酒店接待礼仪的„„.大家把其中所包含的礼仪展现的淋漓尽致，会场中时不时就会爆发出一阵阵的笑声，一阵阵的掌声，我们快乐的学习着。表演结束，老师们点评了我们的表现，告诉了我们今后遇到真实的商务场景该注意的事项。让人高兴的是，每个人真的学到了一些东西，还有我们小组在这次展示中获得了第三名不错的成绩。我们为之欢呼，为之喜悦，为之喝彩。

商务礼仪实训报告 篇2

笔者认为50年代中期起源于德国的“商务模拟公司”实训与相对应的职场目标高度的符合,其体验式的特征能够从根本上解决中国教育目前存在的“学不致用”的问题,尤其是对商务英语专业的学生将更为受用。

1 体验式学习的概念

美国人本主义教育家罗杰斯强调要重视学习者的个人经验,认为学习活动一旦与人的生活经验相联系,那将是卓有成效的。体验教学应该是学生对知识认知、积累和加工,并通过体验与反省与自己的人生经验融合的过程。

体验式学习的特点就在于:

1)主动性:它要求学习者亲身的参与,并能够以积极的态度完成学习过程,因为体验是在多种心理因素的作用下个体全面发展的过程。

2)探索性:它具有提供学习者从未经历过的特性,因此会对学习者产生吸引力,人们对新奇事物的好奇心促使其去主动的探索未知的世界。通过感官认识形成理性认知,并通过不断的反思最终产生自己的体验感受,这种感受是建立在原有的经验基础上新的生活态度。因此探索的过程是新的经验生成的过程,它是每个个体学习者独有的认知结构,价值结构及情感结构的总和。

3)刺激性:它具有结果不可预知的特性,所以对于学习者来说命运掌握在自己的手中,对于胜利的追求使其面临挑战,从而增强了此种学习方法的刺激性,这种刺激在不断的反思中起到了激励的作用,使学习在长期动态中进行。

4)实用性:它通过外在的经历从而内在化知识的学习,这种内化是学习者在开始时就期望的,无论是因为兴趣爱好还是未来职场需要,都对其自身发展具有实际的意义,因此从某种意义上看,体验式学习是自我教育的一种方式。

2 体验式商务英语课程设计模式的特征

目前国内的教学环境无法支持体验所需的所有的真实环境,面对难以实践的困境,体验商务模拟更具真实性和可实施性。其课程设计的独特性就在于:

1)课程设计形式的逼真性

目前很多大学都开设了商务英语课程,但其内容的设置多为采用英语原版的教材和教辅资料,按照章节照本宣科,学生更多的是在学习、模仿不同语境的英语语言使用方式,在整个的学习过程中学生只是作为一个局外人对某个片段的所见所闻进行看听、重复、分析讨论和评价,这种学习方式是把预订的商务知识情境直接传递给了学生,这种接受是构建在没有体验的认知基础上的,因此学生无法真正的融入到商务实况之中,并且使商务知识的学习与英语语言的应用相对分离化,更多的情况下是学生在背诵不同商务语境下的英语使用法,这就完全背离了此门课程开设的初衷。

为了给学生一个真实的商务语境,体验式商务模拟教学提倡以建立模拟公司的形式为学生创立一个真实的商务背景,使书本上的平面知识恢复为立体的商务语境,每个学生都是其中的一员,每个人都要承担一定的职责,有了责任他们才能够把自己投身于每个商务活动细节之中,以自己亲身的体验对每个商务行为进行触摸、体会、思考、反思及做出决定,并树立一种与之俱进、与之共存亡的责任感。尽管这时的公司只是形式上的模拟,但是其中的商务活动是完全真实的。此时学生对商务知识的掌握是建立在已有的生活经验的基础上,主动的对新知识探索和求知的实践过程,是经过无数次的归纳与演绎最终完善自我发展的过程,这种学习方式符合人本主义提出的完整人格成长的规律。

2)课程内容的适度及连贯性

目前商务英语课程在内容设置上可以说是五花八门,有些教材只是国外某些商业杂志和报纸的剪裁,看似语言现代、地道,内容也具有时效性,但是学生在学习的过程中却遇到了很多的迷惑,例如,由于章节之间在内容设置上逻辑性不强,跳跃性过大,使得学生对其内容的理解支离破碎,片面性和片段性很严重。有些教材提供录音及案例分析等资料,但是各种材料之间的联系不是很紧密,只能解决各自情境中的个例问题,缺乏整体性的设计。同时,每本书的内部章节和不同级别书籍之间在内容难度上缺乏层进性,这些都不符合人们循序渐进获得知识的规律。

体验式商务模拟的学习方法,以公司的建立和发展为主线,设计了一系列的商务活动。如:公司建立的前期准备工作———公司人员的招聘———公司日常工作———公司的经营与管理———公司业务的开展———公司的营销策略———公司发展的全球化等,每个章节内部都有相关的商务行为,每个章节之间又以公司的成长为链接环环相扣。学生作为公司的一分子,不仅仅是公司建立的发起人,也是公司成长的见证人,每个商务活动的细节和计划,都是学生亲手去设计和实施的,所有的商务活动资料也是由他们亲自去收集的,因此学生既具有对于公司内部业务的行为能力,也具有对外部商务世界的洞察力,这样培养出来的学生才是与时俱进的业务型的人才和管理型的人才。

3)参与者的团队意识性

商务英语课程不同于其他英语课程,主要就在于它融合了英语语言知识于商务沟通中,而商务沟通不是一个人的世界,这就需要学生之间的分工与合作。目前的商务英语教学也注意到了这个问题,通常都是把学生分为小组进行对话、讨论案例及活动。但是,由于教学内容的松散,造成了小组活动分工不明确;有时学生个人主义严重,缺乏协作的精神;由于学生没有商务知识背景,所有的分析及讨论都全凭主观想象,造成讨论偏离题目或偏离实际情况的时候也居多,因此,小组活动并没有达到预期的效果

在体验式商务模拟中,公司是学生的共同体,而每个学生又是公司中独立的个体,每个商务活动都离不开他们的共同努力。每个公司的成长实质上是公司业务和公司人员的整合过程,所以在模拟中每个学生都要承担一种或更多种职位角色及业务责任,而各种职位与业务之间既有独立完成的空间,也需要协调合作,既能够突出个人的业绩,也能体现群体智慧的结晶。当然有时为了公司的整体利益,需要一部分人牺牲自己的个人利益,包括时间和精力等。这种真实的情境都为学生提前认识社会、进入社会做了充分的准备,提高学生工作中的务实性和踏实性,减少功利主义的心理,以适应各种工作环境和合作伙伴。

4)评估的阶段性及终结性

目前的商务英语教学多数还是采用了终结性评估的方式,也有少数的课程采用了阶段性和终结性评估相结合的方式,但都停留在对商务知识及概念的背诵或是英语语言能力的评价上,对于商务经验的考察却是无据可依,学生的学习仅停留在商务知识的表层空间,并未触及深处,这也是目前商务英语教学的雾区

体验式商务模拟学习加大了学生自评和学生之间互评的比重,因为在合作的过程中,有很多工作是学生们独立完成的,各项任务的完成都需要相互配合、协助,而每项任务又是细致、纷杂的,学生们对于彼此的付出更为了解,因此这种评估方式是对学生独立思维的一种鼓励,帮助他们形成客观的评价观,既是对实践客体的评价,也是对实践主体的评价。而评价的本身也是一种反思的过程,教师在整个学习过程中起着引导和帮助的作用,帮助学生反思是整个过程的重要因素之一。为了避免学生在自评和互评中出现主观性过强的状况,教师需要在每个检测的阶段,仔细的设定评价内容和评价标准,细化评价方式和过程的记录方式,这样能够帮助学生更客观的认识自己和别人,同时建立发展的学习观,这样的评估方式既能让学生看到自己的进步,又能看到自己与其他人的差距。

3 结束语

体验式商务模拟的教学方式能够在设定的真实商务环境下给予学生展示自己、发挥自己观点的机会,并接受实践的检验,通过不断的思考与反思丰富自己处理商务活动的经验,并构建起独特的商务理念。同时,它也改变了以往师生之间授与受的关系,成为了商务合作伙伴的关系。体验式商务英语教学模式给教师提出了更高的要求,其教学环节的真实性、时效性、连贯性和专业性,必定对于学生实践能力的提高起到关键性的作用。

参考文献

[1]阿尔文·托夫勒.未来的冲击[M].北京:中信出版社,2006:7.

[2]王关富.商务英语学科建设:回顾与展望[J].中国ESP研究,2010(1).

[3]闫守轩.体验与体验教学[J].教育科学,2004(6).

[4]杨丽华.校内商务模拟试训教学改革初探[J].铜陵职业技术学院学报,2010(2).

电子商务专业实训教学谈 篇3

[关键词] 电子商务 实训教学

电子商务专业是一个近几年出现的新专业，由于近年来其发展迅猛，目前，全国各高校都广泛开设电子商务专业，每年毕业生达20多万人，但近年来该专业的就业形式不容乐观，其主要问题是电子商务专业实训教学不到位所造成，现就该专业实训教学谈谈自己的一点看法。

一、电子商务专业缺乏系统的专业实训

近年来，各高校都加大实训教学力度，但这些实训多数是以课程为内容的实训。如学习图象制作课程后，就进行以图象和广告制作为内容的专业实训。学完网络营销，就进行市场调查为内容的专业实训。这些实训虽然能让学生掌握从事电子商务工作相关的技术，但由于是以课程为中心组织实训，这种实训将某一岗位所需技能分割来进行，缺乏合成，往往只见树木不见森林，学生学完后，总体感觉商务和技术是两张皮，各种技术之间缺乏联系，不明白各种技术应把握的程度。笔者认为应以项目为中心组织专业实训，如网页规划课程应将网页设计技术和市场营销结合起来，让学生就网站建设规划方案着手进行系统实训，学生既要结合专业写网站规划书、建设方案，并且还要根据规划书、方案自已动手建设网站。

二、电子商务专业实训教学缺少必要检测方法和手段

目前大多数高校的实训教学由教师根据学生作品进行评定，这种由自己指导又由自己评定学生成绩方法，不利于激发学生学习的积极性，从而也给实训教学带来不利影响，从而使学生认为实训课程容易的感觉。实训作品评价标准是否科学，也是急待解决的问题。目前对这方面几乎没有统一规范可行，不利于各学校专业实训教学评价，无法保证该专业学生应该掌握怎样的技术从而使该专业毕业生良隽不齐，有的学校电子商务专业学生就业形势好，而有些学校电子商务专业毕业生不适应就业市场，就业率低。我认为，目前应结合专业教学改革传统的考试和检测学生成绩的方法，不仅要变知识性考试为作品或毕业设计评定，同时，要加快建设作品和毕业设计评定体系建设，不能让教师既当教练又当栽判。在传统教学测试中，我们都有一套行之有效的办法，但是，随着考试方式改革，新的考试方式运行缺乏行之有效的制度，不解快这个问题，就不能促进教学双方的积极性，就不能真正做好实训教学工作，就不能按能力培养的要求培养社会需要的毕业生。

三、电子商务专业实训教学模式的单一性和刚性不利实训教学开展

教学模式是指教师如何开展教学活动，是一种教学活动的组织方式。传统的教学模式是建立在学科知识结构体系基础上的，以向学生系统地传授各科知识为教学目的，而在当今，职业院校的毕业生要适应现代的就业形势，必须以能力为本位来培养学生，教学活动不能局限于教室，实验室。教学活动可以在车间、在商场。教学活动组织不能由教务处用计划、课表的行政方法来进行。教学活动的检查，也不是象查堂一样机械，教学计划也不能是刚性的。因为每位学生学习的能力不一样，在教学中，教师可以根据实际情况调整。我们现在教学现状是理论教学在教室，老师在哪里布道式地讲授，学生在下边东倒西歪。学校、教师还要考勤。就是要把学生整天限定在教室里。实训教学就是上实验室。学生实验的内容是教师先规划好，学生依样画瓢。学生所学的知识不能变成能力，只见树木不见森林。因为这种教学模式违背按职业岗位要求的环境来进行教学。不按职业岗位的流程进行教学。教学活动应该按职业岗位的要求，该在教室就在教室进行，该在实验室就在实验室进行，教学活动适合在车间，我们就临时在车间进行，这种身临其境的教学模式下进行教学，学生学得快，掌握得牢，能够形成职业能力。而我们现在实训教学搞得好的学校，也是在教学过程外，按排学生在工厂实习。它是把这种实习和教学活动割裂开来，实在是“两张皮”。同时这种实习也会因为组织不周密，而让学生“放羊”。老师不是教学指导者，而是秩序的维护者。学生实习没有和课堂所学结合起来，实习并没有效果，实习回来写一份报告作为实习成果。同时实习报告也不是检检实习效果的好方式。我认学教学模式应该根据实际由教师自由决定，发挥教师在教学活动中的主导作用，应体现在教学活动组织形式由教师根据所讲授内容来决定。因而，改革现行行政式的计划管理教学的方式非常必需。采用科研项目负责制方式进行教学管理是适应这种灵活多样教学模式教学的需要。只有这样才能使实行灵活多样教学模式成为可能，才能真正发挥实训教学效果。

四、电子商务专业实训教学缺少供应链集成理念

目前电子商务专业是一个培养复合型人才的专业，也是一个工科和文科结合的专业，因而对双师教师的要求较高，而现在社会上该专业教师既懂商务，又懂网络的人才非常少，因而按照工作岗位的方法培养学生，缺乏真正具有双知识结构和能力的教师。实训教学效果可想而知。目前，各高校都是由懂这两方面知识教师组成一个教学团队，共同完成专业教学任务。由于没有一个有效的体系将各个教师协调起来，因而，形成你讲你的，我讲我的，而我们的教材又都是学科知识体系式的教材，加大各个教师之间专业的鸿沟，学生学到的是零散的知识和技能。如果我们把电子商务专业所需的各种知识和能力，按照职业岗位组织起来，这样就形成一个类似“供应链的体系”，如果我们电子商务专业的基础课和专业课教师都理解这一供应链体系，都按照一个中心来组织教学，尤其是实训教学按照这一原则开展，应能一定程度弥补双知识和技能结构教师缺少的矛盾。要做到这一点，作为我们的专业带头人必须是双知识和技能的教师，由他系统地组织各个教师的专业协作，形成集成效应。他就是这个供应链系统的集成商。另一方面，各个教师都必需结合自己的学科知识，结合专业岗位的要求进行知识和技能的再造，形成按职业岗位要求的知识和能力结构。形成以本专业知识和技能为主，对其他专业知识和技能有一定了解的知识和能力结构。

参考文献：

[1]姜大源:《职业教育学研究新论》.教育科学出版社,2006年7月

礼仪实训报告 篇4

礼“，字典上的解释是：由一定社会的道德观念和风俗习惯形成的，大家共同遵守的礼节。”仪“是指人的容貌、举止。”礼仪“指的就是”人类社会交往中应有的礼节仪式。“ 礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式，是做人的基本要求。中华民族自古以来就非常崇尚礼仪，号称”礼仪之邦“。孔夫子曾说过：”不学礼，无以立。"就是说一个人要有所成就，就必须从学礼开始。可见，礼仪教育对培养文明有礼、道德高尚的高素质人才有着十分重要的意义.我们是二十一世纪的少年，肩负着建设祖国的重任，如何成为一个对社会有用的人才，是摆在我们面前的一个基本的问题，我们生长的环境都优越我们的父母，我们是家里的独生子女，这样的环境也就使有的人养成了养尊处优、自私自利的性格，所以懂得和遵守我们祖国光荣的传统美德，是我们当代的每一个青少年都必须要做到的。

有一个故事，是我在网上看到的：某公司要招聘大批的职员，那个公司十分有名，大批有知识的人慕名而来，都在总经理的办公室外面等候，有一个小伙子，成绩中等，综合素质不算突出，但是他在进总经理办公室的时候，做了两件事情：第一，捡起了扔在地上的纸团放进了纸篓里；第二，把横在地上的扫把放在了门后。就是这两件看似平常的举动，却使这个小伙子在那么多的应聘者中脱颖而出，因为他是所有人中唯一一个人做这两件事的，而事实上地上的纸团和扫把都是总经理刻意安排的，目的是为了考察应聘者的礼节，而这个小伙子靠着自己的彬彬有礼得到了那个职位。这个故事告诉我们要想实现自己的梦想，赢得别人的赞赏和尊重，就要在身边的小事做起，礼仪是我们人生路上重要的一关。

文明是一种认识，文明是一种观念，文明更是一种文化，文明是在内心不断生成积累而又外显于形的伴随着社会进步发展的规范，它存在于我们每一天的学习、生活和工作当中，每个人的行为习惯都是它最细致的表现。同学们文明的行为习惯、整洁健康的仪容仪表、高雅向上的情感追求，在保持着我们已形成的良好有序和谐的学习环境，在强化着健康向上的学习气氛。许多的事实和现象让我们始终坚信，我们的绝大多数同学是一个有修养的人，有品质的人，守规范懂礼仪讲文明的人，这是我校优良校风和优美校容校貌得以实现的重要基础和保证，这是值得我们骄傲和称道的地方。当然我们却不能因此漠视和纵容在身边发生和存在着的一些不文明行为和不文明现象，随地吐痰，乱扔纸屑、食品袋和饮料瓶；在教学楼走廊追逐打闹、大声喧哗；、在洁净的墙壁上涂鸦……这一切让我们与文明渐行渐远！

文化知识的学习固然是我们当前重要的任务，但却不是唯一的任务。我们很多同学把文化知识的学习放在首要和唯一追求的位置上，常常忽略了社会公德的培养，文明习惯的养成，以及符合学生身份、健康向上、大方得体的形象的塑造，而这被忽略了的却是人类文明得以薪火不断、世代传承的最重要的素质。事实上，良好的行为习惯，是保证我们顺利学习的前提，也是树立人优秀人格的基础，习惯造就性格，性格影响命运！现在，我们正处于人生关键的成长时期，我们在这个时期的所作所为，将潜移默化的影响到我们自身的心理素质，而文明的行为就在帮助我们提高自身的心理素质，同时也完善了自身的道德品质。因为文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。没有了文明，就没有了基本的道德。

社会的进步，自然离不开大家的共同努力。希望大家发扬中国几千年的传统美德，要做个讲文明、重礼仪的好少年！

物流3112

《现代礼仪》实训报告 篇5

实训总结

一周的时间说长不长，说短也不短，但它足以影响我的一生。

在这一周里，我们为自己设计发型、妆容，一改平时一身的学生气，使自己看上去更加干练、有气质，更有职业女性的范儿。当然，这只是外在改变，内在改变才是本质。

在这一周里，我们诠释了自己对秘书职业形象的理解，通过展示了一些基本礼仪，突显出职业女性端庄大方、精明能干的气质。我们还模拟了秘书繁忙的一天，在这一天里，我们组的秘书主要模拟了订酒店、接机和布置会议室这几个场景，当然，这些只是一个秘书工作的一部分，真正的秘书还有很多工作，难度远远比我们模拟的大得多。虽然我们的模拟只是管中窥豹，但它还是让我们对文秘这个职业有所了解。实训的第三天，我们组负责拍摄上课礼仪的宣传片，那天我们展示了所有我们认为上课时不应该出现的现象，这些现象也许我们大部分人都或多或少地经历过，真心希望通过这个宣传片能规范我们的上课礼仪。这不仅是个人素养的体现，它更能表现出对老师、对同学的尊重。最好一天，我们自己设计情景模拟让别的组即兴模拟。这不仅考验了我们的想象力，还锻炼了我们随机应变的能力。

这一周的实训中，我们都是以小组为单位，进行分工合作，所有的成果都是我们小组所有成员的结晶。这次实训我最大的收获就是更具有团队精神。现在的企业注重的就是团队精神，而这次的实训就为我们提供了一个很好的锻炼平台。

当然，所有的事情都不可能是一帆风顺的。我们实训都必须着正装，穿高跟鞋，一天下来，我们走路差不多都是一瘸一拐的，但我们没有放弃，仍然坚持了一周。有时候小组里关于某些问题出现意见分歧，但我们却没有争吵，而是相互包容。实训的第三天还下着雨，我们在室内拍摄的还比较方便，但有些小组还要去拍外景，对他们来说就比较困难了。

《现代礼仪》实训报告

但是第二天他们的片子也交了，甚至比我们还好，令我不得不佩服。现在，我只能说，我们长大了，有了责任心，对于布置下来的任务，都能不折不扣地完成，这为以后我们步入职场打下了良好的基础。

基于网络的商务翻译实训模式探析 篇6

关键词：商务英语专业,商务翻译,网络,实训

0 引言

目前, 我国大多数高等教育院校中都开设有英语专业, 逐年的扩招和用人市场的阶段性饱和, 造成了英语相关专业毕业生的就业压力增大, 行势日趋严峻。根据麦可思研究院 (MyCOS Institute) 撰写的《2010年中国大学生就业报告》, 本科英语连续三年被亮红牌, 而高职高专的商务英语也属于被亮红牌和黄牌的专业。[1]实际上, 高职的学生与本科的学生相比在英语整体能力方面缺乏竞争力, 但高职教育的目的是培养实用型、应用型的人才, 高职英语专业学生所具备的独特优势正在于他的实用性和针对性。实训课作为实践性课程的重要组成部分, 也体现了高职教育的特点与优势, 所以实训对高职教育来说极为重要。

商务翻译是商务英语专业的一门核心课程, 也是实践性非常强的课程, 商务翻译实践是培养学生实际英语运用能力的一个重要途径, 在商务英语课程体系中起着举足轻重的作用。如果没有大量的实际操做和训练, 就容易陷入局限于理论而失去其应有的实践应用性的境地, 只有通过大量的笔译和口译实操, 在训练的过程中掌握翻译所必需的方法、技巧, 才能让高职商务英语专业的学生真正获得商务翻译的实际能力, 从而增强其就业竞争力。因此商务翻译实训的重要性是不言而喻的。[2]

商务翻译分为口译和笔译, 因通过网络来进行口译实训的操作难度比较大, 所以在本文中主要讨论的是笔译实训。

1 商务翻译实训的现状

对于商务英语专业的学生来说, 商务翻译能力是核心能力之一。在培养学生能力过程中, 实训对提高学生商务翻译能力至关重要, 但是在真正实施的过程中却不尽如人意。根据调查, 目前商务英语翻译实训存在这样一些问题。

首先, 实训强度很大, 但效果不明显。大多数院校的实训通常安排为1-2周, 在5-10天的时间里, 学生每天至少有6小时都因同一件实训内容而致使精神高度紧张, 身心俱疲。翻译的内容对于他们来说也比较枯燥, 所以大学数学生都是被动地学习, 机械地翻译, 这样带来的效果当然不理想。

其次, 缺乏相关教材, 教学内容枯燥单一。教材对教学活动的重要性毋庸置疑, 实训教材包括实训教学大纲、实训指导书、实训教学文字材料、实训教学软件、实训教学音像材料等。[2]但是目前市面上缺乏相关的翻译实训教材, 因此在组织翻译实训时只能选择一些翻译教程作为教材, 与商务领域的真实翻译材料内容有一定差别, 因此教学效果会受到很大影响。实训练习的内容主要包括询盘、报盘、还盘、公司介绍、产品介绍等等, [3]相对内容比较单一, 不像学生平时语言学习过程中接触的内容那样广泛有趣, 生动灵活, 所以也会影响学生的学习兴趣。

再者, 教师在相关领域的实践缺乏。组织翻译实训课的教师应该具有翻译知识背景, 要了解基本的翻译理论、技巧、方法等, 同时最好有商务实践经验。但目前的现实情况却是大多数院校的老师都是纯语言学背景或者英语教育背景的, 他们从学校到学校, 没有翻译的工作经历, 更没有从事过商务翻译, 因此, 对于如何组织实训总是难以做到得心应手, 游刃有余, 所以结果自然无法令人满意。

总之, 目前的商务翻译现状不能起到有效地培养学生商务翻译能力的作用, 要改变这样的现状, 需要从问题的根源上着手, 即充分调动学生的积极性。

2 运用网络辅助商务翻译实训

商务翻译实训课程的重要性和该课程实施现状的不尽人意需要我们尽快找出一种行之有效的方法来组织实训活动, 充分调动学生的积极性, 并且让他们在实训活动中学有所获。要调动学生的积极性, 在高职比较普遍的一种方法就是工学结合, 把学生放到企业去, 或者把实训的内容和企业实际的工作内容结合起来。但是商务英语翻译的实训要真正放到企业去进行存在一定的难度, 因为一般企业的办公室最多只能接纳2-3名学生, 而现在一个学校的商务英语专业学生常常都在50人以上, 需要十几家甚至二十几家企业才能为一个学校的商务英语专业学生找到足够的实训岗位, 这对于大多数学校来说很难做到。即使能想尽一切办法找到满足条件的企业, 但学生安排过于分散, 教师难以进行面对面指导, 这也难于保证实训过程达到预期的理想效果。由于商务翻译的笔译工作主要在书面上或者电脑上完成, 所以商务翻译笔译的实训可以基于网络来进行。利用网络将学校的实训教学和企业的实际业务联系起来, 无疑会避免上述种种弊端和不利因素, 既提高了学生学习的积极性, 又能使实训过程得到教师的直接引导, 也便于教师组织安排和及时调整, 所以这种基于网络的商务翻译实训模式不失为一种行之有效的好方法。

目前有很多的企业, 特别是小企业需要有懂英语的人为他们做一些翻译, 或者需要建立一个英文网站来扩大他们的影响, 但是因为翻译工作量不饱满, 没有必要为此设立单独的工作岗位, 企业也不愿意花费过多金钱和时间去找专门的翻译公司。这就为高职类院校商务英语专业的实训提供了机会, 使学校和企业两者之间的需求和资源形成有效对接。因此, 学校可主动与一些企业联系, 由学生在实训期间帮助企业翻译一些资料和文件, 甚至可以根据他们的中文网站为他们建立一个英文网站。这样学生的实训接触到的就是真实的企业文化, 也可能就是他们将来作为一名译员所接触到的实际工作内容, 这就有利于调动他们进行练习的积极性, 也有助于提高实训的效果。

在实训方式的组织上, 可以让学生分成若干小组, 完成相同的翻译内容, 在小组内进行讨论。共同完成翻译任务之后, 全班同学一起对各个翻译的版本进行比较和评比, 最后由教师进行点评和总结。另外的一种方式是各小组分块负责同一翻译任务的不同部分。翻译完之后, 每组学生分别为其他组的同学展示自己所做部分的翻译, 讲述本组在翻译过程中遇到的问题以及处理方式等, 然后进行各部分的整合, 最后再由教师进行点评和总结。除此之外, 在学生对企业有了一定了解之后还可以为企业设计中英文广告, 翻译企业的标语和广告词等, 把这些作为开放的任务, 到实训结束前收集学生的创意和成果。对于一些好的创意或成果, 如可用于实践, 能为公司的发展带来潜在或直接效益的, 学校可以与公司协商, 给予学生相应的奖励。学校与企业建立了一定的联系之后也可以邀请企业的相关人士来学校开展讲座, 甚至可以来学校参与组织实训课程。

通过这一基于网络的商务英语翻译模式, 可以加强学生和老师, 学校和企业的联系, 使学生和老师更多地接触真实的工作场景, 了解市场需要。通过利用真实工作内容来训练学生, 既增强了学生进行训练的积极性, 从而提高了教学效果, 也使学生提前接触工作内容, 缩短学生进入工作角色的时间。在实施过程中也可让学生自己与企业去联系, 这样也有利于提高学生的沟通能力和社会活动能力。

另外, 这一实训方式也使教师能与市场对接, 与时俱进, 而不是拘泥于某一本教科书, 与实际需要相脱节。学生翻译的一些公司文件等, 经过教师的修改和润色可直接为公司所用, 这样也能增强学生的自信心和成就感, 同时也可为公司创造价值, 实现互惠双赢。

3 结束语

在与企业联系建立实训基地的过程中, 总是学校热情而企业冷淡, 因为大多数企业认为他们在这样的校企合作中只有付出没有回报。如果学校能够更多的把企业的工作内容纳入到教学活动中去, 使学生在进行学习的过程中能为企业做一些具体的事情, 那么企业也会非常乐意为学校提供相应的实训机会。在对外交往和对外贸易需求量逐年增加的今天, 市场对翻译人才的需求量越来越大, 同时要求也越来越高。高职教育商业英语专业应当更加重视与商务和翻译有关的实训课程, 探索行之有效的方法, 大力推广和发展基于网络的实训手段, 提高教学质量, 培养出合格的商务翻译人才。

参考文献

[1]麦可思研究院 (MyCOS Institute) .2010年中国大学生就业报告[M].北京:社会科学文献出版社, 2010.

[2]冯克江.高职商务英语翻译实训课程改革探索[J].番禺职业技术学院学报, 2008, (3) :41.

商务英语专业实训管理与考核模式 篇7

[关键词] 商务英语 实训管理 阶段考核 终期考核

毕业实习实训是高校培养必不可少的教学环节,通过实训可使学生将所学理论应用于实践,培养学生的实践能力,为将来走向工作岗位打下坚实基础。目前,文科实训缺乏具有可操作性的实训模式,存在很多问题,尤其是商务英语专业,实训基地资源匮乏,很多单位又不愿接受学生实习或只能接受极少数学生,造成实习比较分散,不利于管理。大部分学生认为与将来工作联系不大,积极性不高。此外,学校对实习学生的指导较少,考核模式比较单一。

为了解决这些问题,保证实训的质量,公正、客观地评定学生的实训成绩,必须制定一套比较完善的管理评价机制。而做好实训的质量监控和成绩评定,是做好实训工作的关键。

一、改革商务英语实训管理模式

1.建立稳定的校内外实习实训基地

教学实习基地包括校内基地和校外实践基地两类。对校内实训基地要加大经费投入力度,坚持高起点、高标准、高质量建设的原则。同时,在校外建立多点配套的长期的实训基地,对现有的基地进行建设,签订合作协议书。此外,学校应多与实习单位进行交流沟通,了解单位需求,并了解学生实习要求,促进单位与学校多方位的合作,形成互惠互利的合作机制。

2.健全组织管理,加强组织领导

毕业实习是高职高专的重要工作之一,每年毕业实习前,商务英语专业所在的外语学院都成立以主管副院长为组长的院级实训领导小组,以教研室主任为组织的专业实习领导小组及实习检查小组,在组织上保证实习实训工作的顺利进行。

3.制定实训计划,进行目标化管理

根据商务英语专业培养目标,按照学生相对集中的岗位制定合理的专业实习目标、编写实习计划和实习日程安排等。校内外实习指导教师工作目标明确、责任到人。实训领导小组每次实习前都要对实习安排、实习大纲等一系列实习教学基本材料进行审查,并在实习前给每位学生分发实训日志。

4.做好实习前的动员指导工作

实习前召开实习动员大会,让学生明确实习实训的目的和意义,提高实习的自觉性和积极性,让学生充分了解实习的任务与要求;做实习教育的宣传,是学生对实习充满信心热情;同时宣布相关的实习制度纪律及其他注意事项,让学生做好充分的心理准备。

5.加强实习尤其是校外实习过程中的监督检查

实习期间,校内指导教师与学生之间主要是通过电话的形式进行联系,听取实习学生的汇报定,对遇到的问题进行及时指导。同时,指导教师还要定期到实训基地进行探访,了解学生的情况、督促学生按时填写实训日志,并与实习单位交流,掌握用人单位的需求,并填写基地探访表,及时进行反馈以便根据实际情况调整工作。

6.将实习与毕业论文、就业相结合

充分利用实习的时间和机会,引导学生深入了解实际,学会在真实的环境和企业的个案中调查研究,收集数据,结果整理,把实习资料运用到毕业论文的写作中,以此培养学生的研究意识和能力,形成立足实际解决问题的科学态度和方法。

坚持“以就业为导向”的原则,鼓励学生把实习的内容定位在将来从事的工作方向,指导学生将实习与市场需求、用人单位的技能需要结合,不断提高他们的实践能力和岗位适应能力。

二、探索新的实训考核模式

根据商务英语双线式模块化实训模式的具体要求,主要采取阶段考核与终期考核相结合的方式对学生的实习实训进行考核。

首先根据学生的学习兴趣,将商务英语专业课程分为两个方向——商务口译和商务助理两个方向,即双线式;同时将实习内容模式化,分为多个评价项目,每个项目考核按权重,占相应的分值,进行量化评价(具体参见附表),强调在完成实际任务的过程中来评价学生的发展。不仅评价学生知识技能的掌握情况,更重要的是要通过对学生表现的观察分析,评价学生的创新能力、实践能力、与人合作的能力以及健康的情感、积极的心态、科学的价值观等方面的发展情况,提高他们的实践能力。阶段考核主要就是对学生在校内各个专项训练过程中的表现进行评定。

此外,实训结束时给予终结性的考核,主要依据为校外实训期间学生的实习日志、实习总结报告以及毕业作业。最终还将参考学生的具体表现,结合自评、互评、教师评定给予综合成绩。

总之,通过阶段考核与终期考核的结合,并参考具体校内校外实习表现,避免了简单以实习报告来评定实习成绩的做法,综合地、动态地评定学生的实习成绩,使实习评定更加公正公平。

三、结论

合理完善的商务英语实训管理模式保证商务英语实训工作积极有效地开展,新的考核模式也将提高学生的主动性,提高实习实训效率,既有利于商务英语专业的实践教学,也为文科实践教学模式提供一定的参考。同时,也要根据需要对实践管理和考核模式不断进行改革,以适应教学及社会发展的新需要。

参考文献:

[1]黄梅萍.中等职业教育特色专业课程改革的研究[J].中国校外教育,2009,(7).

[2]李玲燕,崔德杰.农科生物类本科专业毕业实习管理模式初探[J].中国科教创新导刊,2008,(6).

[3]王素梅,乔阳.高职教育实训基地现状的调查与分析[J].黑龙江教育,2007,(6).

模拟商务会展实训报告 篇8

在开始找企业的时候就遇到很多的问题，我们准备商家信息的过程中，找到的信息不够准确，浪费了很多时间，之后，我们总结先前的经验和教训，结合学院同学的相关需求，努力寻找企业的相关信息，最后定下马尾绿柠檬连锁作为参展企业。

经过我们小组成员共同的努力，我们圆满地完成了商展比赛，从中我们深刻体会了自己参展的状况，并且做了总结。

一、展位情况

1、展位情况

我们小组的抽到的展台在A13区（左边倒数第三个展位），地理位置相对来说不是很优越。然而大多数同学都有一探究竟的心理，甚至有同学会从最后一个展位开始逛起，同时，小组人员从门口开始发宣传单，寻找目标客户，因此展台的人流量还是较高的。

2、展台布置

本次参展展品内容与搭建的主题风格相对较统一，都是红色系，商品陈列都遵循颜色从浓到淡的排列顺序。并将策划书里的窗帘改为门帘，反而整体效果更好。同时将策划书里原先三面墙的喷绘改为一面墙的喷绘，两外两面墙采用粉白相间的设计，原本打算在展台四个角落的的四盏灯由于排插问题只能改为两盏。

3、销售过程

在此次的销售过程，由于前期的宣传效果较好，人流量较高。隔壁的展区是同行的妮维雅化妆品，在销售过程中常将两者的质量进行对比，金珀莱处于明显的有利地位。在销售上没办法做到一对一的销售，导致部分客户流失。我们针对学生市场的大多数同学是“软心肠”型的，我们小组成员大多数较热情，尽量为同学提供她们所需或者欠缺的化妆品。然而，由于厂家的专业人员也到现场，难免参与销售，其属于“销售导向”型的销售员，在同时销售时难免有所冲突。

4、销售额

此次参展企业给我们的目标是12000，在我们的协商下，企业同意尽力就好，因此此次我们8000的销售额并没有达到企业的最高期望，但是企业也处于基本满意状态。

二、经验与教训

（一）值得借鉴的方面

1、展位间良好的合作，效果良好。在开展前与隔壁A12区的谷粒谷力建立良好的合作关系。第一、“天上地下”攻略。即：绿柠檬负责所有的展位顶部宣传，在走廊顶部左右两个日关灯上挂上醒目的绿柠檬标志的挂旗，引导同学到13号展位，而谷粒谷力主要发展地上攻略，用箭头从楼梯打到12号展区，将同学引导到12号展区，两组间互惠互利。第二、“互补”攻略。与对面的福州老君眉名茶也建立良好的关系，间断性用喇叭和麦进行促销信息的宣传，音响一方开另一方就不开，避免太吵。第三、“合二为一”攻略。与其他小组合作将现场分发的两份宣传单合并成一份，两组人员同时分发，省下的时间进行两组产品和展位的宣传。

2、大幅度的产品宣传。第一、在每栋的宿舍楼下的醒目的位置贴上耀眼的大红色的1.5m*1m的宣传海报，得到了大量的同学的关注。第二、请宣传部部长为小组制作大幅宣传海报，贴在食堂楼梯转弯的醒目位置，很好地为企业做了宣传。第三、小组成员每人负责一栋宿舍楼，下宿舍发传单、送试用装、送抵用卷，为在宿舍的同学解释说明产品，与同学们打下良好的关系，很大程度促进了销售。在销售当天就有许多同学是冲着宣传单上的优惠产品去的。

3、宣传时机选择较正确。小组的所有宣传活动从23晚开始，持续至24晚。第一、过早分发宣传单等于间接给竞争对手自己的促销信息，会使自己处于不利地位。第二、23-24号大幅度的宣传猛烈的促销方案不会使同学的激情慢慢消逝，处于一鼓作气状态。第三、试用装刚用效果如何会使同学产生瞬时购买欲望。第四、大部分同学的好奇心是有期限的。

4、默契的小组合作。小组成员的专业分别为：营销、会计、会展、经贸（3:1:1:1），专业及性格有很好的互补关系，大家各司其职，相互促进，分工明确，效率较高。

5、良好的人脉关系。由于小组成员大多数都是干部，有较好的人脉，人脉在此次活动起到关键作用。有大量的同学自愿帮忙制作宣传

海报，帮忙搬货、申请红地毯、借扩音器等相关工具等，同时又有大量的同学来做高人流现场或者直接购买产品。

6、突破、创新。会展并没有明确规定：只能在自己的展位内做宣传，因此，我们小组将挂旗挂在相对个展台之间的上方的两个日光灯之间挂上挂旗，使同学一走进食堂就能看到绿柠檬的标志。现场只有两个小组有红地毯，作为其中一小组，在展位中还是比较突出的。

(二）有待改进的方面

1、在与企业的交流沟通方面。小组成员事先没有和企业达到一个很好的共识，导致企业过多的干预小组的销售工作。

2、营业额方面。小组的营业额8000，并没达到企业预期的120000。

3、小组成员在与企业沟通交流时态度不够强硬，在给企业施压后，小组成员才有更多的销售权利。

4、培训时间过短。小组成员真正培训的时间只有半天，并不能完全了解产品及消费者的皮肤情况，导致过分依赖销售人员的专业知识。

5、展位布置问题。展台设计事先没有过多的考虑到可行性，导致有些展台设计的方案无法实现。

6、产品陈列上。大部分产品虽然遵循由深到淡的颜色排列，但是促销品及特价商品由于要区分开来摆放有些杂乱。

三、展会的改进方案

（一）准备工作

前期的准备工作间接决定了后期的成败，在此次的商展前期准备工作，我们小组除了在早期宣传工作上做得较到位外，对产品认识、展台布置所需工具等方面的准备有所不足。事先应该做好展台布置、产品陈列的设计及可行性等相关方面的考虑。

（二）关于产品

选择化妆品是风险较大的，化妆品不仅要了解产品，要了解个人不同的皮肤，更要了解不同的人适合的不同产品，并不是仅靠销售知识可以解决的，而

还要有长期的化妆品知识积累。因此，事先考虑产品应该需要没有太多专业性，而销售人员也能够正在短时间能了解产品的各个方面。

1、产品招商

此次商展销售的金珀莱的化妆品，在招商时不应与连锁店合作，应直接与金珀莱的厂商取得联系，与厂商合作。因为厂家在做会展的过程中，会更为注重产品品牌的宣传，而不是只追求销售量，小组成员可以取得更好的支持。

2、产品销售

在前期的产品知识培训，由于培训时间过短，我们小组人员无法全面了解产品，对于要怎样给客户寻找适合他们的产品这些方面知识有所欠缺，因此在商品销售上比较依赖商家委派的专业销售人员。

3、产品准备

在商品准备上，有许多特价促销品由于前期宣传到位，购买的客户十分多，而对于这些商品是事先没有做好足够的预测和准备，导致许多商品出现断货，只能依赖企业及时从店里在开展前运到学校。因此，在以后参展时，需要注意货物是否能够及时供应。

（三）团队建设

团队成员之间尽量做到性格能够互补，相互信任，在完成工作时能够各司其职，最重要的是选择的成员需要较强的执行力，分配的任务要及时保质保量地完成。

四、心得体会

通过了这次的商展比赛，我们更进一步地接近社会现实，了解企业真实状况，提升了自身布展、销售和团队协作能力。也是自己获得了更多的经验。增加了自身的竞争能力。通过比赛，更加懂得了团队协作的的重要性，只有每个成员间相互配合，相互理解，才能更好地完成工作。