业务员3月工作总结

业务员3月工作总结篇1

据销售员以往经验，年后三、四月份是x、x车的销售淡季

二、近来网点提车较多，团购车自入保险

x部近来销售车少一些，所以网点提车少;x部网点提车多一些，从四月七日-四月十二日网点提车九辆，保险一般不在x城入;另外四辆车分别是x队与x局购卖。他们的保险一般单位联系，自入保险。

三、修路造成近来x、x销车下降，客户减少

近来，x路整修，行车不便，客户减少，或是一天不销车，x部便派两个销售员出外做宣传，x部也派一个销售员出外做宣传。展厅不来客户，保险业务更是无人问津。

四、一般客户入险情况具体分析

在销售员销车过程中，x一直在旁跟随学习整个销售过程，直到最后，客户交款定车，其中，销售员在售车过程中，随带向客户介绍询问入保险具多，一般与车挂牌为由劝其入x保险：

1、客户有的入，x向客户介绍保险种类与计算保额后，很快入保;

2、有的想入一个月或三个月的，只为挂牌，因x险最少也只能保半年的，所以，客户只能到车管所去办理，或是另想途径;

3、有的客户到亲朋好友那里去入的不少，因为面临日益严峻的保险竞争，保险公司都在争先拉保险任务，在买车前，就已定下保险去向;

4、有的客户要挂x地方的牌子，只为省钱，所以不入x城保险;

5、有的客户嫌x保险贵一些，想多家保险比较后再考虑，s想这也是有别的保险公司在争保险过程中，不合理降价所至;

6、有些客户也有目前不挂牌子的，保险这一块更是拖延不办。连介绍都无法进行。

7、有些客户购完车后，说是暂时不用s公司去服务，等一段时间，再谈挂牌等事宜，保险这一块众人之争的业务，s想这也是一去不回头，再回s公司保险可能性就小了。

五、保险提成下降，影响销售员拉保险

咨询销售员拉保险事宜，曾提过，现在保险提成有所下降，非常影响销售员的积极性。造成销售员销售车一多，保险是一项可有可无的业务。当x去与客户直接做业务时，遇到了客户非常反感保险业务这一块，有一次，竟然把x当成保险公司拉保险的了，态度非常不好。无法沟通。非常尴尬。

根据以上原因种种，x提出对我的要求和一点见意：

一、保险业务能力要继续提高，多向x学习，不懂就问，多与销售员沟通，多与客户正面交流。多向亲戚朋友推荐向s公司来购车，以增大保险客源。

二、做一下客户回访工作，看一下保险客户的客源多不多，如何去开发新的保险客源，x看到销售上只要有一个客户看车，销售员就写一下客户信息，事后，就向其客户购车事宜，保险客户是否也能留一下客户信息，打电话询问客户是否能在我公司保险。

以上，是x近期保险工作的总结，不足之处，请x经理指正批评。有望更好的开展x部的保险业务。

业务员3月工作总结篇2

11季度国民经济总体运行情况

2011年以来, 面对复杂多变的国际形势和国内经济运行出现的新情况新问题, 党中央、国务院坚持实施积极的财政政策和稳健的货币政策, 加强和改善宏观调控, 国民经济保持平稳较快增长, 开局良好。国家统计局发布的数据显示, 1季度国内生产总值96 311亿元, 按可比价格计算, 同比增长9.7%。分产业看, 第一产业增加值5 980亿元, 增长3.5%;第二产业增加值46 788亿元, 增长11.1%;第三产业增加值43 543亿元, 增长9.1%。从环比看, 1季度国内生产总值增长2.1%。

1.1工业生产平稳增长, 企业效益继续增加

1季度, 全国规模以上工业增加值同比增长14.4%。分登记注册类型看, 国有及国有控股企业增长11.4%;集体企业增长10.2%;股份制企业增长15.9%;外商及港澳台投资企业增长11.9%。分轻重工业看, 重工业增长14.9%, 轻工业增长13.1%。分行业看, 39个大类行业均实现增长。分地区看, 东部地区增长12.9%, 中部地区增长17.1%, 西部地区增长16.6%。工业产销衔接状况良好, 1季度规模以上工业企业产销率达到97.7%, 比2010年同期提高0.1个百分点。3月份, 规模以上工业增加值同比增长14.8%, 环比增长1.19%。

1月—2月份, 全国规模以上工业企业实现利润6 455亿元, 同比增长34.3%。在39个大类行业中, 38个行业利润同比增长, 1个行业亏损减少。

1.2固定资产投资保持较快增长, 房地产投资增速较快

1季度, 固定资产投资 (不含农户) 39 465亿元, 同比增长25.0%。其中, 国有及国有控股投资13 829亿元, 增长17.0%。分产业看, 第一产业投资增长10.8%, 第二产业投资增长24.8%, 第三产业投资增长25.6%。分地区看, 东部地区投资增长21.6%, 中部地区增长31.3%, 西部地区增长26.5%。从环比看, 3月份固定资产投资 (不含农户) 增长1.73%。

1季度, 全国房地产开发投资8 846亿元, 同比增长34.1%。其中, 住宅投资6 253亿元, 增长37.4%。全国商品房销售面积17 643万m2, 增长14.9%。其中, 住宅销售面积增长14.3%。1季度, 房地产开发企业本年资金来源19 268亿元, 同比增长18.6%。3月份, 全国房地产开发景气指数为102.98。

1.3居民消费价格继续上涨, 工业生产者价格上涨较快

1季度, 居民消费价格同比上涨5.0%。其中, 城市上涨4.9%, 农村上涨5.5%。分类别看, 食品上涨11.0%, 烟酒及用品上涨2.0%, 衣着上涨0.3%, 家庭设备用品及维修服务上涨1.6%, 医疗保健和个人用品上涨3.1%, 交通和通信下降0.1%, 娱乐教育文化用品及服务上涨0.6%, 居住上涨6.5%。3月份居民消费价格同比上涨5.4%, 环比下降0.2%。1季度, 工业生产者出厂价格同比上涨7.1%, 3月份上涨7.3%, 环比上涨0.6%。1季度, 工业生产者购进价格同比上涨10.2%, 3月份上涨10.5%, 环比上涨1.0%。

1.4进出口较快增长, 贸易出现季度逆差

1季度, 进出口总额8 003亿美元, 同比增长29.5%。其中, 出口3 996亿美元, 增长26.5%;进口4 007亿美元, 增长32.6%。进出口相抵, 逆差10亿美元。

1.5城乡居民收入稳定增长, 农村居民收入增速快于城镇居民

1季度, 城镇居民家庭人均总收入6 472元。其中, 城镇居民人均可支配收入5 963元, 同比增长12.3%, 扣除价格因素, 实际增长7.1%。在城镇居民家庭人均总收入中, 工资性收入增长10.2%, 转移性收入增长8.5%, 经营净收入增长32.6%, 财产性收入增长23.6%。农村居民人均现金收入2 187元, 增长20.6%, 扣除价格因素, 实际增长14.3%。其中, 工资性收入增长18.9%, 家庭经营收入增长21.4%, 财产性收入增长13.3%, 转移性收入增长27.9%。

1.6货币供应增速回落, 新增贷款继续趋缓

3月末, 广义货币 (M2) 余额75.8万亿元, 同比增长16.6%, 比2010年末回落3.1个百分点;狭义货币 (M1) 余额26.6万亿元, 增长15.0%, 回落6.2个百分点;流通中货币 (M0) 余额4.5万亿元, 增长14.8%, 回落1.9个百分点。金融机构人民币各项贷款余额49.5万亿元, 比年初增加2.2万亿元, 同比少增3 524亿元;各项存款余额75.3万亿元, 比年初增加4.0万亿元, 同比多增545亿元。

21季度房地产市场及商业地产分析

2011年1月26日推出的“国八条”将本轮房地产调控推向新的高潮, 政府干预市场力度不减, 导致2011年1季度各地楼市分化更为明显, 楼市调控政策对买卖双方质的影响正在逐步显现。

2.12011年第1季度政策回顾

“国八条”后, 上海、重庆出台房产税试点办法, 各地方政府与中央政府签下保障房完成目标“军令状”, 且直辖市、省会城市、计划单列市全面执行限购政策。全国608个城市出台房价控制目标, 尽管多数以GDP和人均可支配收入增速为上限, 但可执行性比此前明显提升。中央的强势态度使地方政府对“国八条”的落实情况好于此前的“新国十条”和“国五条”, 也凸显出本轮楼市调控中央政府的决心。

与此同时, 2011年1季度, 通胀问题愈发严重, 成为上半年乃至全年中央宏观调控的第一要务。1季度CPI (居民消费价格) 同比上涨5.0%, 3月份CPI同比上涨5.4%, 是2008年金融危机之后的峰值, 且已经连续5个月在5%上下波动。“通胀似虎”的局势使中央更加坚定房地产调控不放松的决心, 一方面国务院督察组到各地督察调控落实情况, 另一方面频频释放调控不放松的言论以稳定市场预期。世联研究认为, 对于中央政府来讲, 抗通胀、控房价是难题, 但却是必须尽快解决的民生问题, 因而在今后相当长一段时期内政府调控决心不会改变。

政府近期实行的调控政策正在发挥着潜移默化的作用。世联数据显示, 2011年1季度, 表示受信贷政策影响的群体从2010年3季度的44%提升至目前的72%, 认为保障房对房价有较大影响的比例从2010年3季度的16%提升至目前的25%, 预期房价上涨的比例由2010年3季度末的52%降至目前的45%。

2.22011第1季度房地产市场回顾

2011年1季度国内一线城市销售面积同比增速明显下滑或略微增长, 二三线绝大部分城市的增幅明显高于一线城市。从不同月份来看, “国八条”后同比增速基本上呈逐月下降态势。相比之下, 一线城市受政策影响更大, 3月成交同比全面下滑, 而三线城市所受影响较小。均价方面, 一二线城市价格均出现结构性回调, 而三线城市仍有向上趋势。正是因为这种市场表现, 导致不同战略布局的开发商在1季度的业绩表现非常不同。数据显示, 在2011年1季度销售业绩前20强开发商中, 有12家开发商业务覆盖20个城市以上。业务覆盖城市数量越多, 开发商销售业绩增长越快, 对调控政策的免疫力就越强。1季度由于一二线城市全面限购, 导致其市场表现不是非常理想。根据历史经验, 春节过后各地成交量一般是逐步回升, 3月份会迎来1季度的销售小高峰。但2011年由于受限购政策的影响, 限购城市在春节后仅迎来短暂的回升, 随后成交量止涨而跌, 大幅下滑七成以上。住宅市场销售不理想的局面直接传导到了土地市场。根据世联对全国35个大中城市的监测, 2011年1季度, 各地商业办公土地成交快速增长, 中西部商办用地成交面积保持40%以上的同比增速。住宅用地成交格局也发生了变化, 中西部地区住宅土地成交占比从2010年的53.9%提升至2011年1季度的66.9%, 提升幅度非常明显。

2.3商业地产及写字楼市场分析

在严厉的限购政策封锁住宅投资渠道后, 商业地产反倒迎来了一轮成交热潮, 而此前加码商业地产的企业也渐入收获期。其中, 万达集团凭借商业地产在全国范围内的热销, 以187亿元获得销售金额季军位置。而SOHO中国受1季度供应影响未入席榜单, 但未来业绩值得期待。与此同时, 以万科集团、绿地集团为代表的不少以商品住宅开发为主的企业在加码商业地产之后, 企业业绩也得到了提升。其中, 万科集团1季度商业地产贡献约40亿元, 占比达13%, 而绿地集团1季度商品房的销售金额中, 商业地产占比近3成, 中粮集团亦凭借商业地产的因素顺利得以首次进入销售金额排行榜前20。此外, 资产重组后, 世茂房地产附属公司世茂股份在商业领域的发展也渐入佳境, 1季度销售金额贡献率在20%～25%左右。

31季度国内中央空调市场回顾

3.1市场总体发展

2011年第1季度宏观经济的良好开局在不同程度上刺激了中央空调行业各企业的发展。在国家继续实施积极的财政政策和稳健的货币政策, 增强宏观调控的针对性、灵活性、有效性的大方向下, 国内中央空调总体容量达到125亿元 (图1) , 同比2010年第1季度增幅达22.5% (图2) , 继续保持快速稳定的增长态势。

2008年金融危机后, 2009年政府出台了4万亿元的投

图22008—2011年4年1季度市场容量同比增长率资计划, 其中很多项目的中央空调投资从2010年度开始显现, 这种延后性使得从2010年开始中央空调产业的项目逐渐增多, 而且各地新开的机场、铁路、核电等大型基础设施项目从2010年下半年及2011年1季度开始进入中央空调安装阶段。与此同时, 随着国内经济的全面复苏, 全国各地于2010年度相继启动一系列大型项目工程, 也直接带动了2011年1季度中央空调市场保持较快的增长。总体而言, 2011年1季度国内中央空调市场有如下特点:

3.1.1国产品牌增速明显快于外资品牌

2011年1季度国内几大主流品牌销量都取得了不同幅度的增长, 其中国产品牌的表现尤为突出, 同比增长幅度均超过了20%, 而这其中美的和格力2大国内中央空调领导品牌的市场增幅都达到了40%左右。这主要是由于以多联机、风管机为代表的户式中央空调近几年来一直处于高速成长阶段, 而且与日系品牌盘踞多联机龙头地位的局面不同, 由于销售渠道与家用空调多有重合、技术门槛相对较低, 所以在单元机领域, 以格力、美的为代表的“家电系”能够占据绝对主导地位。此外2011年1季度盾安、天加、国祥3大品牌也有着非常强劲的市场表现, 他们的表现证明国产品牌在多联机以外的领域也能够大有作为。而在外资品牌方面, 长期以来一直占据多联机市场统治地位的大金正受到来自国产品牌和自身阵营部分强势扩张品牌的双重竞争压力, 2011年1季度的市场增速明显放缓。在大金放慢市场脚步的同时, 同是来自日系阵营的海信日立和东芝在2011年1季度却有着上佳的市场表现, 销量增长非常明显。从2010年度下半年开始2大品牌便在全国市场发力, 相继中标了一大批非常有影响力的工程。而在欧美系品牌方面, 以离心机、螺杆机为代表的4大外资品牌2010年的销售增长主要得益于2009年国家的4万亿元投资, 这些资金基本上都投在了大型的基础建设项目上, 对大中型冷水机组的发展都有很好的促进作用。由于各个行业在整体经济结构中所处的位置不同, 受益政策刺激的力度与方式不同, 所以恢复的先后顺序与程度也有所不同, 涉及到住宅、办公、娱乐等场所的多联机、风管机等小型中央空调市场复苏得比较快, 而涉及到核电、机场、地铁等大项目的大型中央空调产品市场复苏相对晚一些。2011年1季度, 4大欧美系统品牌的市场销售呈现出明显的分化趋势。对传统冷水机组依赖性较大的特灵2011年1季度的市场销售并不尽如人意, 绝对的市场增量明显落后于其他品牌。而江森自控约克和麦克维尔却在各地市场表现十分抢眼 (表1、图3、图4) 。

3.1.2低碳环保正成为企业抢占的市场制高点

在2011年中国制冷展论坛会议上, 中国工业制冷协会负责人表示, 各部委、省市将陆续出台各种具体细化政策, 以推动制冷空调产业快速发展。与此同时随着建筑节能及绿色环保受到越来越多的重视, 作为建筑耗能的罪魁祸首及城市废气的主要制造者, 空调行业特别是中央空调领域的节能减排迫在眉睫。

在即将由低碳经济引发的制冷行业新一轮增长中, 中央空调也面临着产品革新引发的新一轮市场竞争, 节能环保的低碳产品将在未来的中央空调市场中占据主流地位。在中央空调市场总体趋稳的态势下, 中央空调产品布局正在悄然发生变化。“节能”已纳入国策, 用激励以及能效等级提升等政策推动节能技术发展对中央空调市场影响颇深。

2011年中国制冷展上, 格力所展示的中央空调领域最节能的“磁悬浮”产品, 创造性应用了多项国际领先的技术。工厂方面称, 该产品已成为酒店业、轨道交通、政府公建等大型场所的节能换代的首选。而在此次展会上, 海尔也推出了一批极具市场竞争力的新品, 其中最引人瞩目的就是磁悬浮变频离心机。而在新能源利用领域, 海尔同样以行业领先的姿态, 推出了太阳能空调、循环能源空调等新品。而在低碳节能方面1季度动作最大的要数美的, 2011年以来, 美的在全国范围内不停召开各种产品说明会广泛宣传旗下产品的低碳节能概念。如美的1季度大力主推的空气能热水机比电热水器节能75%以上, 比燃气热水机节能50%, 比太阳能热水器节能30%;大型变频离心机, 采用变频技术及高电压电源, 减少电阻耗能, 能将比最高达9.0, 比普通离心机节能30%以上;国内首创的同时制冷制热的热回收三管制多联机集直流变频与热回收2大节能技术, 能效比达到翻倍的提高。

3.1.3细分市场的竞争加剧

2011年1季度, 各大品牌明显加大了对细分市场的开拓力度, 特别是几大主流品牌围绕高铁、地铁、机场、高档商业地产的争夺更加激烈。许多中央空调品牌纷纷对外宣称中标地铁、高铁大额订单, “轨道交通”成为1季度中央空调行业最热的词汇。与此同时, 格力、美的2大品牌纷纷高调宣布与相应国内知名房地产开发企业签订战略合作协议, 将触角全面伸向全国各地的高端商业地产。

3.1.4品牌管理重心下移, 二三级市场竞争升级

进入2011年度以来, 国内各大主流品牌在继续稳固其在一级市场的地位以外, 都采取各种方式加大了对二三级市场的开拓力度, 美的、格力等国产品牌纷纷选择一大批较有市场发展潜力的二三级城市建立了办事机构, 甚至在部分发展较为成熟的区域设立了独立的销售公司, 将管理和销售的重心进一步下移, 美的和格力都加大了在二三级城市体验中心和展示厅的布局。而2011年1季度不断吸引着业内眼球的三菱重工在逐步完善了其省会城市的布局之后, 明显加大了向主要二三级城市推进的步伐。

3.1.5巨大成本压力让品牌陷入两难选择

近年来, 原材料的价格始终牵动着各大企业的神经。由于2011年原材料价格飞涨, 给企业制造越来越大的涨价压力。原材料成本对空调产品毛利率的影响, 从2010年就已经开始。2010年年报显示, 包括格力、美的等在内的空调生产厂家的毛利率都出现了同比下滑。格力空调产品毛利率为22.54%, 同比下降2.32%;美的空调及零部件产品毛利率为17.68%, 同比下降4.81%。因而进入1季度后国内各大中央空调都将提价提到议事日程当中。2011年1季度及在其之后的国内中央空调行业的价格整体涨幅达到12%左右。其中美的中央空调的提价幅度近10%, 开利有近8%的提价幅度, 而大金的提价幅度相对较小, 业界认为大金之所以在提价上如此谨慎, 还在于当前其面临的巨大市场压力。

对于空调产品来说, 提价滞后是毛利率下滑的主要原因, 因而业内人士预计2季度将有提价体现, 再加上新品推出, 将传导成本压力, 毛利率可能会有所回升。在不断上涨的原材料价格面前, 原材料和产能储备已经成为各大品牌必须要面对的挑战。

3.2产品格局分析

3.2.1冷水机组

作为传统中央空调领域中最为重要的产品系列, 近年来我国冷水机市场取得了较快的发展, 市场规模不断扩大。2010年度国内冷水机市场的增速超过20%, 2011年1季度国内冷水机的总体销售呈现出继续加大的态势, 全季冷水机的总体销量达到近35亿元, 相比2010年同期增长30%左右, 是所有机型中市场增速最快的。在品牌方面, 2011年1季度虽然4大欧美系品牌仍然把持着冷水机市场50%左右的市场份额, 但是随着格力、美的、盾安、天加、国祥、台佳、奥克斯、志高、东元、堃霖等一大批国产品牌纷纷加大进军冷水机市场的力度后, 国内冷水机组市场的品牌占比正在发生变化, 2011年1季度国产品牌在冷水机市场特别是水冷螺杆机和模块机市场的市场份额提升较大。

受相关政策的推动, 2011年1季度国内离心机市场沿续了2010年平稳增长的走势, 全季离心机的总体销量为9亿元左右。离心机在冷水机组中一直占据着最为重要的地位, 作为中央空调最大的制冷设备, 离心机的生产具有进入门槛高、技术难度大、相关技术面广等特点, 而也正是因为这些特点的存在使得离心机成为中央空调行业高技术含量的代表, 而是否能够生产离心机也可以作为衡量一个中央空调设备生产企业和品牌是否具有高技术含量和技术成就的标杆之一。近年来我国离心机市场一直为开利、麦克维尔、特灵、江森自控约克4大外资品牌所牢牢掌控, 国内很多具有标志性意义的项目和许多具有外资投资背景的项目基本上都选用4大外资品牌的离心机产品。同样2011年1季度4大外资品牌在离心机市场斩获了绝大部分工程项目。但与此同时, 美的、格力、盾安、广州日立、三菱重工、世纪东元、LG等品牌也都加大了离心机的市场开拓力度, 2011年1季度他们在离心机市场也取得了不错的业绩。一大批国产品牌纷纷将触角伸向外资品牌具有传统强大优势的离心机市场, 表明国产品牌的技术实力和综合竞争力正在加强, 也势必影响离心机市场竞争未来的市场走势。

在螺杆机组方面, 虽然风冷螺杆机和水冷螺杆都属于螺杆机, 但近年来2大产品的市场表现却大相径庭。其中的本质原因还在于水冷螺杆较低的技术门槛、较高的性价比以及广泛的适用性带来巨大的市场规模, 对于大部分由传统家用空调延伸而来的国产品牌来说, 水冷螺杆机是其做大市场规模的首选。正是基于这样的考虑, 水冷螺杆机组开始进入百花齐放的竞争局面。与此相对应的是, 由于综合能效比相对较低、造价相对较高、适应性相对较差等原因, 风冷螺杆机组正在逐渐被市场边缘化。2011年1季度水冷螺杆机的销量较2010年同期有着较大的提升, 市场增速非常迅猛。据统计2011年1月—3月份水冷螺杆机的销量超过11亿元, 已经成为冷水机组中最大的一块市场。而风冷螺杆机组的销量只有3亿元左右, 继续徘徊在低位。

模块机是冷水机组中的重要一环, 同样也是市场竞争最为激烈的市场之一。2011年1季度模块机的市场销售总体较为平稳, 全季总体销量在9亿元左右。由于涨价等相关因素的影响, 2011年各大品牌在模块机的市场操作上较过去更加理性。国产品牌在模块机市场具有传统的优势。

3.2.2多联机组

自进入中国市场以来, 多联机组一直保持了高速增长的市场走势, 其整体市场规模多年来也一直占据着龙头老大的位置。2011年1季度虽然这一趋势没有改观, 但是值得业内注意的一个事实是, 多联机组市场的发展受到巨大的挑战, 市场增速明显放缓, 整体市场规模甚至较2010年同期现出了小幅度的下滑。2011年1季度国内整体多联机组市场销量在41亿元左右, 其整体市场占比达32%左右, 较2010年同期有近3%的下滑。业内人士分析认为, 导致多联机组整体下滑的一个重要原因在于国家相关宏观政策特别是针对房地产市场的调控的直接影响。而多联机产品价格的整体上涨也在一定程度上制约了销售。在具体品牌方面, 大金尽管依然占据了行业龙头的地位, 但是2011年1季度其市场增长却呈现了乏力的趋势。而美的、格力、海信日立、东芝等品牌都有不错的市场表现。

3.2.3水/地源热泵机组

随着我国能源紧缺与环境问题日益严重, 开发浅层地热能资源, 采用热泵技术解决供暖、供热和制冷问题的热潮正在大规模兴起。水/地源热泵也成为行业的热点话题之一。近10年来, 全世界水地源热泵行业每年以20%以上的速度递增, 它比其他常规供暖技术节能50%～60%, 是供暖制冷领域解决污染节能问题的重要技术选择, 运行费用低 (可降低30%～70%) 的优点冲击着供热和制冷市场。从各种循环利用的地源、水源、空气源等能源中提取能量、以解决建筑物供冷供热的热泵技术, 将成为城市供冷供暖的理想选择。与此同时国家对新能源发展的政策鼓励也在很大程度上推动了水/地源热泵产业的快速发展。2011年1季度国内水/地源热泵的总体销量达到了11亿元左右, 相比2010年同期增长超过20%, 甚至已经超过多联机的发展增速。以前国内在水地源热泵项目主要以中小工程为主, 但最近一两年水/地源热泵在许多大中型项目的应用在不断增加, 同时许多房地产业项目也加大了水/地源热泵产品的应用。在品牌方面, 据不完全统计, 我国目前的水/地源热泵企业超过200家, 麦克维尔、清华同方、美的、美意、希望深蓝、中宇、特灵、贝莱特、枫叶能源、WFI等主流品牌2011年1季度都取得了非常不错的业绩。

3.2.4溴化锂机组

伴随全国性电荒逐步缓解和燃气、燃油价格节节上涨, 国内各地溴化锂机组市场近年来都出现不同程度的萎缩。业内人士分析认为, 当前阻碍溴化锂吸收式空调进一步发展的瓶颈主要在于我国天然气资源的匮乏, 虽然我国的能源政策提倡使用环保的天然气资源, 但我国能源结构中天然气的比例仅占3%左右。此外, 溴化锂吸收式空调若要进一步发展, 必须依靠小容量直燃机为突破。但这种小容量直燃机推广普及的前提是天然气管道网的普及与完善, 而在国内这个条件还远不具备。远大前几年推出的户式直燃机产品BCT之所以一直无法打开局面, 主要原因就在于此。同时, 国内尚未建立使用天然气空调的优惠政策, 致使这种小容量的直燃机在经济方面难以与电制冷抗衡。

2011年1季度国内溴化锂市场的总体销售与2010年同期相当, 总销售额约为6亿元。在具体品牌方面, 远大、大连三洋、双良3大品牌销量与2010年同期相比基本相当。荏原、LG2大品牌2011年1季度市场销量增长较为明显。LG成功夺下重庆财富中心四星酒店和甲级写字楼项目以及长安汽车车间项目。希望深蓝、广州日立1季度在溴化锂市场也收获了相当的工程订单。3.2.5单元机组

与日系品牌盘踞多联机龙头地位的局面不同, 由于销售渠道与家用空调多有重合、技术门槛相对较低, 在单元机 (风管机、天花机) 领域, 传统家用空调品牌占据绝对主导地位。格力、美的、海尔拥有数量众多的产品。同时, 志高、格兰仕、奥克斯、TCL等家用空调品牌也把发力中央空调市场的突破口选在单元机上。2011年1季度国内单元机市场虽然较2010年市场增速有所放缓, 但其绝对的销量增长依然比较可观。1季度国内单元机的总体销量达到了15亿元, 较2010年同期增长了15%左右, 这中间还不包括部分品牌因为统计的原因并未计入的单元机销量。

3.2.6末端产品

近年来, 国内中央空调末端市场的发展一直较为平稳, 其每年的市场规模也维持在一个相对稳定的水平。2011年1季度全国中央空调末端产品的总体销量大约在13亿元, 比2010年同期增长了18%左右, 这一数据与2011年1季度中央空调市场22%的整体增长速度基本一致, 这表明中央空调末端市场受主机市场的影响较大, 同时也从另一个侧面显示2011年1季度末端产品市场的提价幅度要小于主机厂家 (表2、图5、图6、图7) 。

总体来看, 2011年第1季度, 中央空调行业整体发展形势令人欣喜, 各品牌、各主要机型都收获颇丰。第1季度的市场表现让很多业内人士对2011年全年的发展充满了期待, 但是随着国家各项调控措施不断出台, 从2季度开始, 中央空调行业受政策影响的表现会越来越突出, 因此, 在欣喜地看到成绩的同时, 我们也要保持清新的头脑, 未雨绸缪。

品牌篇

全面推进市场

2011年1季度, 江森自控约克销售情况良好, 保持了稳定的增长。在渠道开发和细分行业领域都进行了扎实有效地工作, 并将新品逐步推向市场, 坚持以新技术服务社会。

2011年3月江森自控在浙江、广东、河南、福建及山东等5个省份召开了7场工业及食品冷冻暨螺杆式机组产品技术交流会, 与来自医药化工、食品加工、水产品速冻、冷库等诸多知名企业和设计院的近400名用户进行了交流沟通。江森自控约克品牌双螺杆系列制冷机组 (RWK) 是约克冷冻近2年来面向国内食品冷冻及医药化工等领域推出的全新双螺杆系列制冷机组。

此外, 江森自控约克挂柜式家用空调于2011年3月26日起在北京、上海、广州、深圳、南京等39个城市的600家苏宁电器门店正式登陆, 后期将在苏宁上千家门店全面面世。家用空调的全面问世对于江森自控约克品牌整体市场效应将起到良好的推广作用。

2011年, 江森自控约克推出4款全新推出的全球领先变频节能环保产品, 包括YMC2变频磁悬浮离心式冷水机组、YVAA变频螺杆式风冷冷水机组、YVWA变频螺杆式水冷冷水机组以及YVOH家用变频多联式空调。覆盖了从家用到大型商用等多个应用领域, 具有节能、启动性能优化、运行宁静且结构紧凑节省安装成本等优点。为让各地用户及合作伙伴进一步了解这4款变频新品, 江森自控已在全国范围内启动了一场为期3个月、历经15个城市的巡展推广系列活动, 目前已经走过上海、苏州、南京、济南、青岛、天津及北京等7个城市。

全面发展才是硬道理

第1季度, 美的中央空调销售形势喜人, 在国内和国际市场竞争中齐头并进, 均取得了令人满意的销售业绩, 再创历史新高, 海内外总销量相比2010年同期增长30%。

在市场方面, 美的把目前的中央空调市场有规划地细分为房地产、轨道交通、通信、医疗等行业, 采用技术与服务并行的策略, 根据每个行业的特点, 配备专业营销服务队伍, 同时提供针对性的解决方案, 斩获多个千万级工程项目。其中, 滁州市南谯区行政服务中心项目选用美的直流变频多联机产品, 设备金额1 000多万元;芜湖中医院项目采用睿星变频离心机产品;西安曲江银泰国际购物中心项目空调使用面积6万m2, 选用美的离心机、螺杆机及组合式空调产品;成功中标津秦客专、成灌铁路、沪汉蓉铁路 (汉宜线) 、厦深铁路 (广东段) 等25个车站空调项目, 设备金额将近2 500万元;3月初, 美的成为恒大地产中央空调产品指定供应商, 双方共同签订了2011年度大盘采购协议, 合作金额将达1亿元, 成为目前房地产行业中最大的中央空调合作项目;海驰泰科家禽孵化科技 (北京) 有限公司的海外中央空调集采项目中, 选用美的风冷模块、风冷螺杆、水冷螺杆设备, 总采购金额高达1 300万;北京中信城1期2号地块, 建筑面积15万m2, 选用美的直流变频家庭中央空调, 金额高达2 500万元;镇江科创园2#研发大楼建筑面积约5万m2, 全部采用美的全直流变频中央空调MDV4+系统;精英公寓1期建筑面积约2万m2, 采用美的全直流变频中央空调MDV4+系统, 及家用分体机, 合同金额将近2 000万元;江苏盐城阜宁县的地标建筑城南大厦A座选用美的中央空调, 合同金额高达1 500万元。

在产品方面, 美的中央空调总能根据市场需求的不断变化, 每年推出数百个新品, 成为产品线最丰富的厂家之一。一季度, 美的推出了多款中央空调新品, 如推出的“温斯帝”空气能热水机, 不仅解决人们热水费用高居不下的难题, 更是开创了低碳热水时代的新纪元。面向大众推出了minicool系列产品, 价格跟家用空调相近, 走平民化路线, 以一星级的价格, 为用户提供五星级的享受;全球首推热泵变频离心机产品, 其最高能效可达11.2以上, 大幅降低运行费用;单机制冷制热容量大, 可以选用10 k V高压供电, 可大幅降低初投资和节省运行费用。

在服务方面, 美的中央空调为了提升服务水平与能力, 在2011年投入2亿元巨资打造强大的服务体制, 这是在中央空调行业是前所未有的事情。美的表示, 美的中央空调在2010年经过营销整合以后, 与美的家用空调、冰箱、洗衣机共享美的制冷集团销售平台, 市场销量直线上升, 2011年100亿元销售目标完全能够实现。

掌握核心技术就是竞争力

2011年1季度, 格力中央空调亮点不断。2011年1月份, 格力电器蝉联“10佳最受房地产商信赖的中央空调品牌”称号;2月份, 格力电器的商用空调10大系列产品产品通过广东省自主创新产品认证, 成为唯一集离心机、螺杆机、多联机、模块机、热水机、末端、特种空调全线产品入选创新产品清单的空调企业;随后, 格力“高效离心式机组研制及产业化”项目被列入2010年广东省建设现代产业体系技术创新滚动项目计划, 并获批资金100万元。

2011年, 格力加强系统解决方案的应用与推广, 依托着强大的品牌实力及完备齐全的10大系列产品线, 针对不同用户的不同空间需求量身定制系统解决方案, 一步到位解决所有问题。1季度, 格力单元机、模块机销售稳步增长, 多联机、离心机产品增幅较大。2011年, 格力更加重视细分行业的均衡发展, 着力在“地产住宅”、“商业办公”“医疗卫生”、“交通运输”、“酒店餐饮”5大领域发力, 并斩获多个重大项目。其中, 湖南体育系统中的衡阳体育馆、娄底体育馆均采用格力多联机产品, 设备金额近千万元;重庆国际检测大厦暨国家中西部科技检测中心项目以及清远义乌商贸城两大项目均采用格力高效离心机产品, 两项工程造价都超过千万元;长春一汽成都生产基地轿车三厂项目占地81.3万m2, 建筑面积5.09万m2, 采用格力离心式冷水机组;涿州市医院项目建筑面积4万m2, 选用格力满液式螺杆式机组、末端设备;最引人关注的当属最近中标的一个过亿元项目, 广州国际商品展贸城特大中央空调项目格力, 成为该项目的指定空调品牌。

接下来, 格力中央空调将始终注重产品的品质和工程整体的使用效果, 不断提升品牌美誉度、信誉度和客户忠诚度, 利用口碑效应原理, 长期持续地坚持走品质路线;同时, 将继续加强渠道的建设, 要把格力的管理精髓和企业文化延伸至渠道, 使他们能够跟上格力的发展, 为广大消费者提供更为世界级的优质产品和服务。

引领行业新高度

从2010年开始, 开利发布了全新的可持续发展品牌形象, 反映开利在产品、服务和运营中的环境领先性。同时, 开利还发布了全新的市场图标, 表达出开利的行动:开利致力于改善周围的世界;开利致力于改善人们的生活;开利致力于改善产品和服务;不断改善的文化让开利在环境领先的领域永不止步。

产品方面, 1季度, 开利在中国市场隆重推出23XRV高效变频三螺杆冷机, 该产品具备了集高效、可靠、节能和环境领先为一体的卓越综合表现, 成为高品质高要求且长时间运行项目的首选, 例如豪华酒店、高档写字楼、轨道交通、医院、电子厂房、数据中心等。

如今, 单纯靠终端产品和技术就可攻城略地的时代已过去, 须拿出更为专业和系统的整合节能方案才能更胜一筹。基于此, 1季度, 开利AdvanTE3C先科方案中心在上海重磅亮相。该中心集合全球能效和环境领域的专家, 致力于研发可持续楼宇解决方案。基于开利创新的核心价值, AdvanTE3C先科方案中心将利用开利全球的专家, 为亚洲及世界各地的客户提供度身订制的楼宇解决方案。

在项目方面, 1季度开利中标的项目可谓遍地开花, 成功中标重庆了凯宾斯基大酒店、重庆市自然博物馆、重庆SM广场等项目。更为典型的有, 2011年3月16日, 开利公司获得国泰航空服务有限公司 (国泰航空服务公司) 批出有关“常青树”系列23XRV变频螺杆机组的采购合约。2011年3月28日, 23XRV三转子变频螺杆机组进驻万国数据上海数据中心。诸多重点工程的进驻, 为开利中国的发展树立了标杆。

开利表示, 作为暖通空调行业的全球引领者, 开利从未停止对可持续发展的追求。开利对中国市场持有长期承诺, 并致力于提供节能和可持续楼宇解决方案, 包括绿色建筑设计、创新空调系统、楼宇自控系统, 以及对新建和既有建筑的能源管理服务。

持续高增长

2010年, 是麦克维尔在中国高速增长的1年, 其增幅达到160%。2011年1季度, 麦克维尔继续保持高速增长的态势, 产销量均创历史新高。

麦克维尔一直注重与集团采购战略项目的合作, 致力于为世界知名品牌提供系列的制冷、空调、洁净系统方面战略合作方案。2011年3月, 继北京三里屯SOHO、前门大街等项目的融洽合作之后, 麦克维尔再获SOHO中国集团采购战略的重大订单, 订单包括麦克维尔风机盘管 (包括控制器) 超过2万套。此外, 麦克维尔在特种行业、医疗卫生等领域也频频发力。如国家超级计算机深圳中心项目, 项目投资总额超过8亿元, 麦克维尔特别为该中心配备了全热回收系统、转轮除湿装置、光触媒除菌器和变频控制装置。安徽广电新中心项目一期建设26万m2, 建成后将成为合肥市最高建筑。项目采用麦克维尔7台离心式冷水机组以及1台螺杆机, 项目合同金额高达1 500万元, 这也是安徽省目前单体建筑最大的项目, 为麦克维尔在安徽市场的发展又树立了新的标杆。

产品研发一直是麦克维尔的强项, 2011年强推环保高效新品, 包括国家一级能效双级压缩离心式冷水机组、超高I-PLV值“六角棱”模块式变频风冷热泵机组、新一代组合式净化空气处理机组以及直流无刷风机盘管、变频多联机产品等。

进入规模提速时代

2011年第1季度, 海信日立继续深化市场基础工作, 强化品牌建设, 加大推广力度, 市场份额进一步扩大, 同比2010年同期增长了45%, 在市场上继续保持了高增长的态势。北京林肯公寓2期、北京太阳公元、北京东湖湾2期、天津仁恒滨河水岸 (河滨花园) 1期、天津泰安道一号院、天津科技广场、河南省委党校 (河南行政学院) 新校区、青岛爱丁堡国际公寓、青岛青特花溪地、上海华润置地中央公园别墅、上海新都国际、苏州仁恒双湖湾、南京宋都美域1期、杭州宋都阳光国际、杭州昆仑公馆、杭州万科西溪碟园、绿城慈溪慈园、广州创意中心、中信泰富海南神州半岛等为日立多联机的主要典型项目。

2011年2月, 海信日立公司召开了主题为“新起点, 新挑战”的第9届经销商大会, 对海信日立未来5年的市场定位给予了明确的描述, 同时对如何为经销商做好服务和支持展开了阐述, 充分传递了海信日立与经销商齐心协力、合作共赢的决心。接下来, 海信日立陆续召开了小范围的经销商交流会以及产品推介会。一方面将最新的产品推介给经销商, 提高渠道竞争力;另一方面积极传达公司推进中小项目及家装项目的营销策略, 鼓励经销商积极培育家装市场、建设家装渠道。同时, 海信日立公司“多联机技术校园行”活动在西安交通大学、西安建筑科技大学、同济大学、重庆大学相继开展, 拉开了海信日立2011年“校园行”系列活动的帷幕。2011年, 海信日立已立项将此活动继续积极地推进下去, 随着活动组织的日益成熟, 海信日立将与高校探讨更丰富更深入的活动形式, 力争将“多联机技术校园行”系列活动打造成一个全方位、多角度、新视野的校园名牌。在产品上, 海信日立将迅速扩充产品阵营、完善产品性能, 计划推出更多具有节能、环保及多功能性的产品, 同时, 全面提高新产品在技术、性能、价格方面的综合优势。

2011年是一个新的发展年, 海信日立将以一个市场竞争者的姿态来完成自身的超越。第1季度已经结束, 面对中央空调行业良好的发展形势, 海信日立将抓住机遇, 继续加快发展的步伐, 努力提升品牌影响力, 为早日实现成为市场领先品牌的目标奠定坚实基础。

频创记录的“1季度”

东芝开利空调销售 (上海) 有限公司在2011年第1季度推出了新品, 整体销售额呈现大幅增长, 比2010年同期增长了40%。由于原材料成本的不断上升以及日元过于强势等原因, 东芝顺势而为, 产品自2011年4月1日开始整体涨价, 幅度为3%～5%。

第1季度, 东芝以技术交流会和推广为主, 在全国各地召开了多次家装中央空调的推广活动, 把东芝的超高端家用中央空调向广大高端消费者推广。凭借产品本身的优异和有效的市场推广, 东芝在第1季度陆续中标了许多高端地产项目, 如苏州中信地产 (苏州目前最贵的楼盘之一) 的650套超高端住宅项目, 全部采用东芝Mini-SMMS;凯德置地在上海浦西市中心开发的超高端住宅———茂名公馆 (上海浦西的楼王) , 共采用近500套东芝Mini-SMMS和SMMS空调;凯德置地在杭州开发的超高端楼盘———杭州龙湾公寓, 共采用300多套东芝Mini-SMMS和SMMS产品;绿城房产在杭州的最贵的别墅项目———杭州云栖玫瑰园, 采用东芝120套SMMS产品。在政府项目上, 东芝也收获颇丰, 如杭州地铁1号线、上海地铁1号线到13号线、北京地铁4号线、5号线和15号线、南京地铁已建成的1号线和2号线、天津地铁2号线、南昌出入境检验检疫局、南通如东人民医院、合肥市固镇投资大厦、北京日报采编中心、上海航天城、无锡崇安区疾病控制中心、绍兴市妇幼保健中心等。在写字楼和一些企业的办公楼项目上, 东芝的表现同样可圈可点, 中标天津团结大厦、广东省电力设计院办公大楼、苏州恒宇国际大厦2期、无锡宜兴陶都大酒店、上海的浦东软件园等。可以说, 第1季度东芝空调中标项目总金额创下了历史记录。

东芝认为, 由于原材料的价格飞涨, 大多数厂家的成本都有大幅上升, 因此涨价将是品牌2011年一个不可避免的举措。由于日本大地震造成部分日资品牌空调零部件的短缺, 因此2011年将是国产品牌扩张的大好时机。东芝空调由于工厂设在富士, 远离地震灾区, 因此受到的影响微乎其微。东芝欢迎各地的家装零售店积极销售东芝原装进口空调产品, 以免公司经营受到缺货等因素的不利影响。

实力获赞誉品质“赢”客户

根据东元集团的战略部署, 未来东元在巩固华南、华东、华北等主战场外, 开辟华中、西南、西北等新市场, 这一点在一季度已有明显表现, 华南、华东、华北市场销售保持平稳增长, 华中、西南、西北市场迅猛发力, 尤其在湖南、西安、四川等地表现出强劲的发展态势。东元能够在新市场中迅速发力, 主要得益于东成公司采取上述4点保障措施:第一, 培训支持。通过集中培训和转训等多种方式提高终端尤其是二级终端销售服务人员的基本素质和业务能力。第二, 运营督导。第三, 政策激励。通过奖励支持经销商, 引导经销商向纵深的市场发展, 如奖励优秀经销商宝岛台湾旅游等;第四, 物流支持、形象支持、广告支持。而对于成熟市场, 东元的做法是巩固根基、实效营销, 具体表现为3点:1、科学合理构建渠道网络, 加强经营服务及技术指导, 提高网络承载力;2、推进专业化营销进程, 坚持倡导技术营销;3、加强组织管理, 规范管理制度。

2011年第1季度, 东元推出更高技术含量的变频螺杆冷水机产品, 受到了业内高度关注。该产品采用多项国际领先技术, 具有投资成本少, 高节能性, 维修更便捷等优点。东元变频螺杆机产品的面市标志着东元集团研发能力再上新台阶, 这也是东元空调抢占市场的重要武器。

陈家吉总经理表示, 接下来, 东元中央空调将继续通过全流程的协作实现与客户的共赢, 永不放弃对社会的责任和对客户的承诺。要做出品牌而不仅仅满足中标工程项目, 以为客户提供整体解决方案为目标, 立足于长期稳定的发展, 通过全流程的协作, 实现与客户的共赢。

“双理念”出击

通过在海尔ACG集团平台上的资源整合, 2010年海尔商用产品同比2009年增幅45%, 其中全国亿元级战略合作客户30家, 合作经销商超过3 000个, 强大的网络体系将为海尔品牌在2011年的市场稳步前行做强有力的支持。

2011年, 海尔提出“节能方案”和“创新服务模式”的双理念, 并推出与客户共赢的“用户增值计划”, 2011年3月, 在西安召开的“海尔ACG集团战略客户2011年入户方案培训暨创造用户动员会”上, 这一理念得到正式推行。据悉, 许多战略客户就未来的多项合作与海尔达成了战略意向。“节能解决方案”是围绕产品、方案增值服务做出的系统化最优方案;“创新服务模式”是针对不同行业提供差异化的解决方案, 满足客户个性化的需求, 海尔相关负责人表示“这是海尔开辟行业全新的发展空间, 同时也是企业关爱用户体验价值的关键一步”。

凭借着领先的产品性能和配套的节能解决方案, 近年来, 海尔中央空调受到轨道交通行业的青睐, 成为武汉地铁二号线工程的唯一多联式中央空调供应商。截止2010年, 海尔中央空调已经累计服务全国各地地铁线路21条, 占全国已投入运营或者在建地铁线路的42.86%。在行业内海尔还创造了“双百工程”的业界神话。在深圳地铁已建和在建地铁线路1～5号线, 海尔中央空调全部中标, 中标率100%;北京地铁2009年投入施工的5条地铁线路海尔全部中标, 中标率100%, 2011年又成功签约北京地铁房山线, 并成为地铁中央空调行业内唯一获此殊荣的中央空调设备生产商。

加强对海外展会的关注, 也是海尔开拓海外市场的重要措施之一。2011年3月, 海尔中央空调亮相马德里国际制冷展, 约3万业内人士参加了此次国际盛宴。其间, 海尔中央空调展示了海尔高端系列空调, 包括一拖一分体机空调, 轻型商用分体机空调, Super Match系列和MRV系列产品。此外, 海尔HS (居家解决方案) 系统首次亮相展出, 此HS系统与Supper Match系列成为此次展会的明星产品。

2011年, 海尔中央空调推出拥有全直流变频技术的HX系列和MX系列多联机, 空调制冷、制热、生活热水、地暖、干衣的5大功能5位一体的循环能源空调。

定位品质定位生活

自从2010年5月8日三菱重工空调系统 (上海) 有限公司成立以来, K标 (三菱重工最高制造标准) 品牌战略得以在中国市场全面实施。截止2011年3月底, 三菱重工已分别在20个省会、直辖市及一二级城市设立了事务所和售后服务中心, 并建立了130余家“K”标体验中心, 旨在为当地市场提供采用三菱重工最高制造标准生产的“K”标中央空调。三菱重工运用这种独特的“体验中心”商业模式, 在全国范围内以专营店的形式, 用高端品牌对应高端用户需求。三菱重工“K”标中央空调100%采用“变频+变频”的组合, 摒弃“不同市场, 不同制造标准”的经营策略, 坚持以统一标准同一品质面向全球市场。而“K”标也完美诠释了引领未来的高端空调对品质、节能、环保、人性化、舒适度等标准的更高追求, 代表三菱重工的领先技术, 也代表了三菱重工做好中国市场的决心。

在品质方面, 一季度, 三菱重工荣获“国家合格评定质量信得过产品”, 这是三菱重工在2011年获得的第三项荣誉。在公益方面, 2011年, 三菱重工K标中央空调继续支持叶莉英挑战日巡赛的同时, 还将与上海高尔夫球协会合作, 展开支持青少年高尔夫球事业的系列活动。其目的是共同为普及高尔夫运动, 促进中国高尔夫运动发展, 培养更多的优秀高尔夫选手作出贡献。除了青少年比赛以外, 2011年, 三菱重工K标中央空调还将进行在全国各地赞助10多场俱乐部业余比赛和赞助上海高尔夫训练中心等多项支持高尔夫的活动。

品牌推广方面, 1季度, 三菱重工发起“首届三菱重工K标设计大赛”, 旨在尊重设计价值, 重视设计人才, 支持设计教育;K标设计提倡新思路、新概念、新主张。在产品方面, 1季度KX6系列、AI—K系列、FD系列、SCM系列、ETW离心式高温水源热泵、HM系列及大型离心机组等在内的7大系列产品销售情况良好, 其中KX6系列同比增幅达到100%。接下来, 三菱重工计划2011年内K标店规模将达到200家;其次, 三菱重工通过将产品转到中国本土来生产等方式, 在保证质量的同时提高三菱重工品牌的价格竞争力;同时, 三菱重工无论在内部管理还是渠道的开拓上, 都会通过整合、协调等方式灵活操作, 力争在2年内使销售业绩在现有基础上翻番。

尽心环保

2011年1季度, 三菱电机City Multi多联分体式空调机、City Multi冰焰系列、Power Multi家用多联机系列、Lossnay新风产品、通风换气产品、变频冷冻机等产品受到市场青睐, 其中, CITY MULTI多联分体式空调机、Power Multi家用变频多联空调产品增长幅度较大, 同比2010年增长了100%以上。

市场方面, 1季度, 三菱电机在工业及民用项目方面均取得了较好的销售业绩, 其中家装市场方面表现出众, 销售额较往年同期翻了1番。2011年, 三菱电机将在终端市场和渠道建设方面进行加强, 3月份在江苏无锡等地开设了中央空调体验中心, 接下来, 三菱电机将在东北、新疆以及一些西部地区设立销售管理团队。此外, 2011年三菱电机会在全国以更大力度加速推进各地的展厅的建设, 完善及扩大公司业务人员的水平及配置, 并将根据不同的市场需求及定位, 导入更多相关产品系列, 全面推进新产品的开发。另一方面, 更作为“全方位节能产品解决方案”的倡导者, 三菱电机同时也会坚决贯彻三菱电机一贯的“精于节能”的产品设计开发理念, 依托与中国“节能减排”政策的导引, 为中国市场提供更多节能、环保、高效的优质产品, 使公司业绩更上一个新台阶。

3个第一竞争力

2011年的1季度, 对于三菱重工海尔而言是个收获的春季。品牌正式加入中国制冷空调工业协会, 此外, 入选10大节能产品政府采购品牌供应商, 注力政府采购系统, 在品牌的市场推广中。三菱重工海尔坚持第一竞争力客户方案、第一竞争力产品方案、第一竞争力区域方案3个“第一”的市场原则, 力求通过创新的产品创造用户资源、创造“用户增值”, 实现企业与客户的共赢。

2011年3月, 在海尔集团“ACG战略客户2011年用户方案互动会”上。三菱重工海尔 (青岛) 空调机有限公司树立起“舒适空气整体解决方案提供商”的鲜明旗帜。三菱重工海尔继续落实“创造用户·互换包销·增值分享”的理念, 以“舒适空气节能解决方案提供商”作为战略定位。

通过对自身品牌的整体竞争力的不断完善和提高, 2011年三菱重工海尔一季度共中标80多个项目, 项目总金额达1.5亿元。主要工程项目有:1 000万的元昆山花桥国际信息城、600万元的天津民航大学新建教学楼、550万元的元上海振华港机集团、370万元的雅戈尔太阳城5号楼、300万元的中国电信股份有限公司重庆分公司、365万元的常州新北区春江镇人民医院、670万元的常州奔年镇政府办公楼、220万元的成都新北疾病控制中心、200万元的广东省阳江市阳春县广播大楼、150万元的2011年度山西太钢不锈钢股份有限公司空调采购。

2011年三菱重工海尔推出了RFT-A四向嵌顶机、门式空调、“五合一”能源循环一体机3大新产品。产品的创新设计带给用户更加便捷高效的全新体验, 并在节能方面实现了更大的突破。

理顺思路

2010年度, 三星商用空调继续主推多联机产品, 全年销售额超过3亿元。2011年度, 在保持稳定增长的基础上, 三星空调确定了5亿元的销售目标, 这意味着如果该目标实现, 三星商用空调将加入“5亿元俱乐部”, 这对三星来说将会步入新的发展阶段。

进入2011年, 三星空调首先从做内功开始发力, 对内部组织架构再次进行了整合, 此番调整主要是将商用空调和家用空调合并, 成立“DAS营业TEAM”, 朴营国副总经理担任TEAM长。全国设10个办事处, 6个联络处负责各地的运营。此举最大的目的就是要将家用空调和商用空调的渠道进行整合利用, 发挥品牌、产品的合力作用。截至到第1季度结束, 三星内部各项整合工作已基本完成, 各项销售工作逐步开始稳步推进。磨刀不误砍柴工, 理顺了内部的发展思路, 开拓市场、抢占市场份额对三星来说只是时间的问题。

产品是市场竞争的核心和根本, 一直以来, 三星在数码多联机市场上保持了“一哥”的优势。但是随着江森自控约克等既有品牌又有规模的企业介入该领域之后, 三星在数码多联机领域的江湖地位也出现了“岌岌可危”的隐忧。为了“不在一棵树上吊死”, 三星商用空调推出了DVM PLUS IV、DVM WATER、新风处理机3款主力新品, 通过制冷展全面展示给业内。三星商用空调的产品优势在业内不容质疑, 尤其是操作总部工程项目具有绝对的技术优势和经验优势。新年开门红, 2011年1月9日, 总部基地 (中国) 控股集团与三星 (中国) 投资有限公司再次牵手, 于东北总部基地招商中心签定该项目西区一期数码中央空调采购合同。项目采用的DVM PLUSⅢ6 442 HP是三星大容量领域的代表产品, 在为东北总部基地带来舒适空调解决方案的同时, 也能带来节能高效、绿色环保的空调新体验。此次空调采购合同金额近2 600万元, 范围涉及东北总部基地西区1期 (3、5、6区) 在建的120多栋、面积约23万m2的总部楼。根据合同协议, 三星 (中国) 投资有限公司以及苏州三星电子有限公司将于2011年上半年把2 300多台空调如期交付使用。这是三星空调在总部工程领域的又一次大手笔。

迎来崭新形象

踏入2011年, 志高空调第1季度国内外销售行情持续上涨。从外销情况来看, 第1季度累计出口销量增长接近5成, 高达1 645万台。出口销量已再度超过内销, 第1季度出口量所占总销售的比重超过55%。

2011年, 志高中央空调迎来崭新形象。敢为天下先, 勇于创新的志高中央空调实现全面的经营模式和技术变革, 坚持走规模化和专业化道路, 以“专业铸就品质”为品牌理念, 不断提高品牌知名度和美誉度。产品是品牌的依托, 志高中央空调以品质为重, 打造崭新的产品线组合, 主推主流产品, 增强市场竞争力。年轻化的销售队伍, 活跃在全国的各个区域, 在志高中央空调的大舞台上演绎着人生的精彩。

据悉, 志高中央空调2011年继产品全面升级以后, 售后服务机制也进一步完善。秉承“快速响应、准确服务”的宗旨, 志高中央空调售后服务向专业化大步跨进, 对服务商分级管理, 同时引入行业的专业服务商。对配件实行代理制, 并且按照“四具备”标准设立配件代理商, 即具备核心服务商资格、具备配件知识、具备物流网络或者物流管理经验、具备账务管理能力。技术资料按照产品线和客户类型, 结合新产品特性, 重新整理《用户使用手册》、《大/小机维修手册》、《大/小机安装手册》、《安装挂图》、《安装光碟》等, 且各种技术资料均分开基础版和专业版, 充分满足市场需求。与此同时, 为提高售后服务的专业化, 志高中央空调加大投入建立的专门的售后培训中心, 实现专业知识培训的常态化, 对于技术支持、业务人员、经销商和网点技术人员进行定期培训。目前, 随着一大批大学生的加盟, 志高中央空调正打造出一支专业的、有活力的服务团队, 让每个用户畅享贴心的服务。日前的3.15活动日, 志高中央空调就在全国27个产品管理中心同步举行服务月活动, 为客户免费提供空调的清洗、保养, 并为疑难客户讲解维护使用知识。

在2011年的各种展会上, 志高中央空调以全新形象和全系列的强大阵容, 吸引五湖四海的同行, 全面展示富有市场竞争力的3大系列产品, 如轻型商用空调、多联机组系列以及冷水机组系列。3大产品系列均为志高中央空调1年来研发技术革新的成果, 不断追求专业和品质的有力见证。

各类展会志高均以高规格参展, 携旗下家用空调、商用空调、制冷设备、小家电等4大类家电产品全线亮相。延续了以往环保节能的产品主旋律, 不同的是, 高端产品线更丰富、更齐全。据介绍, 作为重点参展的空调产品, 除上届参展的全球最高能效8.36变频空调和5.0定频空调继续参展外, 这届广交会志高主推的产品全部是最新研发的精品。在中央空调方面, 志高主推拳头产品VRF多联机、风管机等产品。

可持续楼宇解决方案供应商

改变特灵空调死板的销售策略, 加强内部资源的树立和整合是特灵从2010年下半年就开始着手进行的主要调整, 如今调整基本结束, 其效果开始逐步显现。首当其冲的是特灵对市场价格的快速反应。2010年12月下旬, 特灵空调对外发布通知, 2011年1月1日开始, 由于原材料、零部件及各类耗材持续显著的上涨, 决定将亚太区产品价格上调3%～5%, 涉及产品包括离心式冷水机组、螺杆式冷水机组、空气侧产品及各类中小型机组。这是进入2011年后, 首家正式对外发布涨价通知的品牌。作为行业的领导品牌, 特灵此举可谓一石激起千层浪, 不管是蠢蠢欲动还是风平浪静下的暗流涌动, 紧随其后, 中央空调领域的涨价大幕被拉开。

当然, 对特灵的客户来说, 价格不是制约和影响其与特灵合作的关键, 特灵的品质以及其在行业的地位是不容撼动的。2011年1月6日, 家乐福和美国特灵空调公司在上海举行联合新闻发布会暨节能技改项目管理合同签约仪式, 庆祝并见证家乐福荣获上海市经济信息化委员会颁发的上海市节能技术改造项目专项资金奖励。这是特灵开盘第1大单。

2010年, 特灵空调推出集高能效、低噪音、稳定可靠、控制精准等优点于一身的Greenergy高端变频多联空调系统。2011年初, 特灵空调获得大连万达集团太原和济南的高端公寓住宅项目逾千万的空调采购合同, 使用的就是高端变频多联空调Greenergy整体解决方案。这是特灵作为可持续楼宇解决方案供应商的再次展示。

2011年第1季度, 特灵空调在中国市场的中标项目不断增加。随着项目的不断增加, 其销售业绩也急剧上升, 数据统计显示, 2011年度第1季度, 特灵空调销售额同比增长再创新高。

精细化管理

在刚刚结束的第1季度销售中, 盾安商用空调实现销售回款超2亿元, 同比创下历史新高。

发展至今, 盾安商用空调已经拥有水冷螺杆、风冷螺杆、风冷涡旋、水地源热泵、污水源热泵、屋顶机、风冷柜机、户用中央空调、空调末端等10大系列, 同时还拥有特种空调、核级冷水机组等多个产品。2011年1季度, 盾安中央空调凭借优良的产品、完美的解决方案、完善的售后服务, 得到了众多甲方及工程商的信赖, 在众多区域树立了例如北京石景山区万达城中惠广场、大连建材市场一期、宁波北仑人民医院一二期风冷热泵项目、山东晨鸣纸业等典型样板工程。

产品方面, 2011年, 盾安在产品线上加速了扩张。除了备受关注、盾安完全自主研发和生产的离心机即将正式推出, 2011年的制冷展上, 盾安也推出了一系列的创新产品, 包括全空气诱导辐射单元、水/地源热泵系统、椭圆管换热技术和集约型空调机组, 在切合舒适型空调发展趋势的同时也显示了盾安在降低能耗、提高能源利用率和新能源开发应用方面的能力。作为健康舒适环境的引领者, 盾安一直以主人公的身份研发、生产制造绿色环保的产品。近2年, 一直致力于推广以污水源热泵技术为核心, 利用城市污水、江、河、湖、海水、工业废水及余热等在内的多种热源的可再生能源供热制冷系统方案。这几类热源的应用不存在对地表水、地下水和地理环境的破坏, 且污水源热泵技术和工业废水源热泵技术兼具循环经济的优势, 因而是整个可再生能源热泵技术中推广价值较高、社会和经济效益较好的类型。另外, 全空气诱导辐射单元的创新就是针对目前中央空调末端系统中由送风温差大、风速高等因素带来的PMV值波动大, 引起人体舒适感下降现状的研发。全空气诱导辐射单元突破传统固有设计理念, 是无气流感、无温差感的划时代舒适空气终端处理系统。

销售方面, 细分市场管理布局, 在一类市场做到“精细化”管理, 在空白市场增加投入成立分部。在前不久召开的盾安中央空调第3届经销商大会上, 盾安商用空调销售中心总经理邓家伟表示, 2011年的营销政策中, 整个盾安商用空调营销继续经销制为主, 直销制度为辅, 全力培养发展盾安空调的核心经销商, 建立长期稳定的经销网络。

调整创造奇迹

TCL中央空调在总市场得失的基础上于2010年底对2011年的市场运营进行了调整, 其中包括:精简产品线, 将产品主力定位多联机、单元机、模块机以及水冷柜机;所有产品均以“钛金”作为产品卖点;加强品质管理, 提升产品的可靠性和稳定性;严格交货期, 保障经销商的交货时间;加大销售激励政策, 提升销售经理积极性;加大品牌宣传投入, 增强品牌市场竞争力。在调整后的2011年度开盘的第1个月, TCL商用空调当月的销售业绩就突破2 000万元。顺利实现了2011年度的开门红, 是同期TCL商用空调最好成绩的4倍以上。2011年1季度结束, TCL商用空调实现超4 000万元的销售业绩, 与2010年1月—8月销售额的总和持平, 创下了TCL商用空调有史以来的最佳。

TCL商用空调在3月底举行了2011年旺季动员工作会议, 全国18个分公司分为东区、南区、北区3个片区分别举行了会议。业界认为, 2011年TCL中央空调的营销政策实施到位, 不打折扣, 提升了渠道客户合作的信心和积极性。2011年1季度, TCL商用空调充分利用整个空调事业部平台整合的契机, 营销网络人员积极行动, 全面参与家用空调在各区域乃至县级城市举行的分销商会议, 进一步拓宽营销渠道。同时, 各区域分公司也充分利用资源和政策, 结合区域代理商的地域优势资源, 加快渠道建设步伐。在江苏常熟、无锡、张家港、常州、苏州、浙江杭州、温州、广州、湖南等地区举行渠道分销会议, 缓解代理商的批发压力, 实现和市场需求的快速对接, 保证渠道的通畅, 为TCL商用空调在2011年规模的快速增长奠定牢固基础。2011年1季度, TCL中央空调还在全国部分地区召开了多场暖通设计师专场推广活动, 收到了非常好的效果。可以说在调整之后, 2011年1季度TCL中央空调给了业内一个非常大的惊喜。

2011年1季度, TCL中央空调相继中标了江苏天源证券、江苏宜兴鹏制药厂、深圳泰德酒店、石家庄西山御园等典型工程。

实施多元化扩张

岁末年初, 欧威尔中国频频大手笔引起业内高度关注。首先, 2010年12月3日, 欧威尔中国第二家工厂正式落户太仓, 太仓新工厂由欧威尔集团公司投资, 总投资将达到1亿美元。该新工厂占地15万m2, 和销售于一体, 项目将在2011年9月完成建设, 正式投产将在2012年1月。随后不久, 欧威尔空调与Q—RAY公司签署战略合作协议, 欧威尔中国将在中国内地、香港、澳门共同开发、推广及实施基于LED技术的Q—RAY白色灯产品线, 此举标志着欧威尔中国进军照明产业的“多元化”市场战略全面开启。

根据规划, 2011年, 欧威尔空调将计划完成3亿元的销售目标, 并在未来3年内达到10亿元。1季度, 欧威尔的家用空调、商用空调、工业用机组、精密空调、基站空调等产品销售情况良好, 均达到了预期目标, 其中商用空调销售额同比2010年同期增幅达到50%。在“A—Cool”专卖店开设方面, 2011年, Airwell空调将在多个地区陆续开设“A—Cool”专卖店, 做到开设一家, 成功一家, 让“A—Cool”专卖店成为Airwell空调对外交流的窗口。2011年, 欧威尔照明强势进入中国。Airwell中国表示, 欧威尔照明是欧威尔空调旗下的新兴业务板块, 却是欧威尔中国未来规划中的“重要支柱产业”。今后, 欧威尔中国还将大力支持并推进照明产业的发展, 欧威尔中国将以节能照明产品为核心, 以Q—RAY科研技术依托, 在“做世界级的照明电气整体方案提供者”的愿景指引下, 欧威尔中国将为客户提供全方位的照明电气产品配套设计及解决方案, 朝着“做照明电气行业第一品牌”的目标迈进。

专业的力量

2011年第1季度, 台佳继续稳步推进市场销售, 整体销售同比2010年度增幅达27%。为实现2011年制定的销售任务迎来了良好的势头。

2011年初, 台佳专门成立了净化行业部和新能源行业部2个新部门, 旨在继续打造在净化行业的领先者的地位, 同时, 台佳积极实践在新能源领域的探索和发展, 响应国家“节能减排”的号召。

2011年2月, 台佳参加了在上海举办的SNEC第5届 (2011) 国际太阳能光伏展览会, 在展会上, 台佳重点展示了光伏专用高效能量提升机、光伏专用高效转换机、光伏专用高效冷冻机组、组合式空调机组等机型, 并荣获“SNEC上海光伏两会吉瓦级金奖”。此外, 台佳已经确定参加2011年5月底在沈阳举办的全国药机展。有针对性地参加2大展会是台佳有计划地推进细分行业的重要战略。

渠道方面, 台佳一直坚持以直销为主, 结合经销机制, 稳定价格体系开拓市场。一直以来, 北京、河南等区域是台佳的核心区域, 销售业绩有目共睹。2011年, 台佳在安徽、江西、湖北等二级市场也取得了重大的业绩突破, 斩获了一批样板工程, 如合肥高新建设投资集团公司、南昌大学第一附属医院、湖北百步亭世博园房产项目。继续在医药净化行业深耕细作, 中标新疆乌中医院、乐普 (北京) 医疗器械股份有限公司、北京同仁堂制药有限公司、东北制药股份有限公司等典型样板工程。

绽放“春天里”

自2004年进入中国市场以来, 枫叶能源作为中国地热能开发利用领域首家完成全产业链整合的专业化公司, 引起了业界普遍关注。厚积薄发, 枫叶能源在2009年、2010年实现了在中国市场上的重大突破, 其品牌知名度和美誉度大大提升。

2011年, 无疑是枫叶能源发力的1年, 枫叶在春天迎来了属于自己的“春天”, 第1季度的中标额比2010年同期增长了3倍, 成功中标包括东北鞍山某住宅小区、连云港某住宅小区、南京创意产业园、康缘集团总部办公楼、康缘药业连云港产业园及康缘地产等在内的一批重点项目。进入旺季市场的枫叶能源“一触即发”, 借助于品牌自身和经销商销售网点的力量, 5月份将迎来又一轮的中标高峰期。

在产品上, 2011年, 枫叶能源推出了数码涡旋多联式水地源热泵机组、高温螺杆式水地源热泵机组、水———水式三联供水地源热泵机组等新品, 并在上海制冷展上“重磅出击”, 极大提升了品牌的关注度和竞争力。在价格上, 枫叶根据行业大环境在2月份合理上调了产品价格。

2011年, 房地产陆续出台的调控政策事实上对中央空调行业的影响很大, 但对枫叶来说, 或许是件好事。目前, 房地产市场进入一个相对“平淡”的阶段, 开发商开始寻找先进的理念来增加房子的附加值, 从而提升楼盘的竞争力和卖点。近期, 有不少知名的开发商成群结队来枫叶能源公司洽谈业务, 这说明低碳减排是大势所趋, 水/地源热泵产品的市场空间很大。枫叶能源会紧紧抓住机遇, 适应市场变化, 实现进一步突破。

捷报频传

在过去的2011年第1季度里, 对瀚艺来说可谓喜事不断, 其产品喜讯频传。1月8日—9日, 江苏瀚艺迎来合肥通用机械研究所专家。风冷模块冷 (热) 水机组、小型水 (地) 源热泵机组、空气源热泵热水机组、单元空调机组和空调末端等产品, 同上海瀚艺冷冻机械有限公司申报的风冷模块冷 (热) 水机组、螺杆式冷水机组和水 (地) 源热泵机组等产品共同构建集团所有的产品线顺利通过生产许可证工厂审查。2月24日—25日, 瀚艺迎来中国质量认证中心对节能产品认证进行生产条件现场审查。2天后, 瀚艺工厂高标准通过。应该说, 权威机构的质量认证是对瀚艺产品工艺和品质的高度认可。而建立在高品质产品基础上的市场开发才能使其稳健发展。

有了强大的技术后盾、优秀的产品质量和享誉海内外的品牌知名度做保证, 瀚艺在第1季度的项目竞争中也连连中标。中标重庆2轻轨站项目取得开门红, 该项目主要是采用多台第3代高效水冷螺杆机组和空调末端产品。除此之外, 瀚艺空调中标广元朝天人民医院是其在医疗项目中频繁发力的又一力作。

数据统计显示, 2011年第1季度瀚艺空调销售额为8 900万元, 与2010年同期相比增长22.8%。在第22届制冷展上, 瀚艺本着“享受工作, 享受生活”的理念, 将6大星级享受体验带到现场, 包括喷淋降膜式水 (地) 源热泵机组、方壳式风冷模块冷 (热) 水机组、低温低碳空气源热泵热水机组、健康净化型末端产品、健康净化型组合式空调机组、整体式水源热泵机组。

发力中国

对于艾默生环境优化技术来说, 中国市场扮演着越来越重要的角色。2011年伊始, 艾默生陆续发布的信息充分说明艾默生对中国市场的重视。2011年2月, 艾默生环境优化技术 (苏州) 研发公司荣获“2011年在苏外资研发优秀机构奖”。3月, 艾默生环境优化技术开始在华批量生产数码涡旋压缩机;艾默生环境优化技术公司官方网站中文版正式上线。4月, 艾默生环境优化技术携全线高能效新品亮相2011中国制冷展。

针对家用空调的应用, 2011年, 艾默生环境优化技术推出了一款新的高能效3 P的涡旋压缩机, 同时扩展了R410A冷媒的应用, 以便在中国新能效标准基础上, 帮助终端用户通过使用更加环保的零ODP冷媒, 来降低自己的能耗。同时还推出了R32冷媒优化涡旋压缩机, 以支持使用低GWP冷媒的新一代家用和商用系统设计。在商用空调领域, 也推出了一系列新的高能效谷轮数码涡旋TM压缩机, 还有大型商用涡旋压缩机可达到40P, 丰富了商用涡旋压缩机的产品线, 从而让OEM厂商可以用新的涡旋技术来替代原有的螺杆技术, 这些产品不仅改善了系统的季节能效, 同时还降低了总体应用成本。

2011年, 中国正值“十二五”规划开局之年, 节能减排、环境保护作为中国未来5年重要战略之一。而对于暖通空调行业来说, 降低能耗、不断提升能源的综合利用效率成为市场的发展方向。这一方向正好与艾默生环境优化技术多年以来在全球各个国家和地区所贯彻执行的“高能效”理念不谋而合。艾默生环境优化技术致力于技术创新, 为用户提供最高能效产品, 支持中国政府对节能减排的战略, 同时引发整个市场对环境保护的重视。另外, 能源效率以及具有更高环保特性冷媒的使用已经成为整个业界和政府关注的焦点, 将促行业技术的发展朝着高能效、节能减排的方向发展。艾默生环境优化技术在研发方面的投资, 基本都是投向节能和减排2个领域的, 以实现可持续发展的环保理念, 如对于冷媒和控制系统进行一些监督和管理, 尤其对于冷媒使用量是否合理等, 从而可以保证在高能效的基础上, 减少氟利昂这类对大气层造成破坏的气体的排放。

策马扬鞭新利器

在中国中央空调领域, 富士通将军中央空调可以说鲜为人知。和日本赫赫有名的大金相比, 富士通将军中央空调在中国的发展步伐较缓慢, 既没有大型的、轰动全国的样板工程, 也没有独特的解决方案。就是这样的在中央空调领域名不见经传的小品牌开始在2010年取得了长足的发展。

2011年1季度, 富士通将军中央空调延续了2010年的卯劲, 不仅将渠道建设全面铺开, 巩固了各地的代理工程商, 和他们建立了紧密的联系, 而且1季度在全国的工程数量、规模同比也得到了明显的提升, 在各区域市场的销售均有显著提升。富士通将军中央空调的知名度也在与日俱增, 企业步入快速发展的轨道。

在营销策略上, 1季度富士通将军中央空调将加强对中国市场的开拓、投入更多资源和精力耕耘市场、有计划分步骤地进军零售市场等作为营销核心。并保持与经销商良好稳定的合作、扶持核心经销商、加大渠道销售奖励作为策马扬鞭的利器。所以2011年3月, 富士通将军在南京开设的第1家体验中心一经落户, 就吸引了同行及媒体极大的关注。集设计、销售、体验和服务于一身的体验中心, 不仅让客户体验富士通文化、历史、产品、服务, 更能体验富士通对空调的执着, 从而真正了解富士通将军中央空调是如何从品质、节能、环保、人性化以及舒适度等各个方面达到中央空调最高标准。此类体验中心的开拓有利地证明了富士通将军开拓中央空调领域的信心与决心。

在产品优势上, 1季度, 富士通将军中央空调VRF系列在武汉、四川等地的华中市场均取得了不俗业绩, 其产品采用的高效环保R410A制冷剂、双转子全直流变速压缩机、全直流电机、世界首创双列涡轮风扇等成就了富士通将军品质的内涵。并且其所提供的中央空调产品设计、安装、售后一站式服务的完美流程也将富士通将军中央空调的服务更上一个新的台阶。

长年积累

汇中品牌是市场操作非常成熟的空调企业之一。企业秉承了美国戈特尔空调公司在空调制造与销售领域沉淀了60年的企业技术与文化, 通过结合中国市场实际境况, 自进入中国以来, 就实现了飞速的企业增长。目前该公司已在全国的大部分大中城市设立了销售服务中心, 致力于为中国客户, 打造精品生活环境。

2011年度第1季度, 借助于经济发展的助力, 以及品牌渠道等公司软实力的进一步成熟化, 汇中品牌在中国市场的业绩, 也呈现芝麻开花节节高的状态。2011年度, 汇中空调在稳抓旧有强势市场之余, 逐步向华中乃至中西部市场步步推进, 呈现地域阶梯式的发展发展方向。特别是以河北为代表的一些新近进入的市场, 销售业绩更是突飞猛进。同时2011年4月中旬, 汇中空调聘请原策管理咨询有限公司针对汇中公司的发展战略及现有组织架构, 提供咨询服务, 针对性的协助汇中建立规范的薪酬和绩效管理体系, 最终实现对汇中公司业务发展水平的有效提升。与此同时, 汇中还与苏宁达成了长期的战屡合作协议。

汇中目前在售产品尤其独特的技术优势, 如水源/地源热泵机组, 采取了活动组合模式, 每个模块都有独立的框架结构, 制冷系统控制和保护功能, 安装十分方便, 在节能领域, 汇中应用了微电脑模糊控制, 令产品的节能性能更进一步, 为消费者大幅降低了能源方面的开支。丰厚的行业积淀令汇中的产品。

业务员月工作总结篇3

来新单位报到转眼就有一个多月了，在这一个月中，生活显得紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去认识和了解;信心来自了解,要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品;公司为我们提供的平台很大，产品的优势也显而易见的,这样好的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!很荣幸能加入我们公司,在领导和同事的帮助中与公司共同成长;很感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我，他们成功和失败的经验是我最好的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在公司这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学,多看，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，公司会根据你的实际能力安排适合你的工作.刚刚进公司的前几天，领导和同事带我一起去拜访客户，经常会有意识地将整个销售流程演示给我看;然后，仔细地分析给我听，从寻找项目、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能仔细地进行分析，这让我体会非常深刻，熟悉公司产品，了解公司业务情况。几天过后，我就开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个”耐不住寂寞”的人，喜欢跑业务,喜欢与人打交道,喜欢社交;看大家从不认识到认识，最

后成为朋友;看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，!自己一直就很喜欢做销售工作，喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情!成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。

在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

(1养成学习的习惯;

销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己!

(2具有责任感;

不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

(3善于总结与自我总结;

工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不

断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

业务员月度工作总结范文

忙碌的十月已经过去，在十月份当中，我在公司领导的正确领导和指导下，在各位同事的帮助协助下，很好的完成了当月工作和各项任务指标，在此我忠心的感谢，为了更好的做好以后的工作，我在此认真的完成十月工作总结，为自己在下阶段工作找到方向，认准下阶段应该坚持的一些好的方面。

在十月份，我从思想做起，进一步端正对待工作态度，把自己的工作当着自己的人生事业，进一步强化干工作的执行意识，领导讲到哪里，我努力的做到哪里，我做为公司的业务，在以前的工作中，多少有一点按步就班，墨守陈规工作态度，在不断的总结中，我充分的认识到这一点，在十月份我注重解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陈规的不好习惯，积极的吸收新鲜切合实际的新方法，并用到工作中去，为我的工作服务，并取得了较好的效果，以实际行动积极投入到我们整个销售团队中良好销售氛围当中去，努力使自己变成一个在各项工作中都敢于去学，去比，去赶，去拼，去超的优秀业务员。现在我对我区域的各项工作开展情况，以及取得的效果做如下总结。

1、在十月份我对客户情况的关注一刻没有放松，时刻跟客户进行很好的沟通，耐心的劝导客户，贯彻我们产品思想，终于在十月份

月初开始了我在福建市场上的第一单生意，福建xx-xx-xx有限公司发货整车28吨，其中cc-800，26吨，硅灰石2吨，现款付账，解决了日后要账难的问题。接着福建福清xx-xx公司发货16吨，cc-2500，对我来说是非常的鼓励，我将要更加的努力，更加的有信心的达到预期目标。

2、在服务跟踪上要得体，要体贴，要关心，努力做好跟踪服务，解决客户的实际问题，关心客户的切身问题和客户的生产问题，发现货源不多或者即将用完要及时补充。

3、在做整车销售方面，我针对我区域的特点，选了特殊行业xx-xx行业做为十至十月份为我开展销售工作的开路先锋，在这个消费群体当中有相当一部分没有需求，因为他们本身不造粒，而且在福建这个区域本身做xx-xx行业的公司也并不多，所以我在此就需要有针对性的开展工作，针对性的跟踪客户进行沟通和谈判，争取在xx-xx-xx行业里面有一席之地，而且xx-xx-xx行业用量都是比较大的。这也是我为何选择这个行业的原因。

4、我在十月份很好的按照八月份计划的路线，也充分的完成了八月份计划任务，到十月我现有客户资料157家公司，意向客户达到30余家，成功在用公司产品有2家。

5、在十月中旬是我国一年一度的中秋佳节，在这一个节日期间，也是跟客户进行沟通的很好平台，过节送祝福，当然少不了送礼，除了公司派送五合月饼外另外还送一些有特色特产进行疏通。现在正在进攻性的沟通。

6、另外在广州举行的展会，更加让我们信心百倍，感觉到自己的工作是那么崇高，为中国发展和环保事业做出不可估量的成绩，尤其在展会期间开会总经理讲的指导精神和会议精神，我将贯彻思想为将来在区域发挥更大的作用。这次展会最大的体会不是在展会上学到啥，也不是见到多少客户，而是体现公司的实力所在，认为自己在公司是非常荣幸和幸福的。公司让我们全国业务员在广东一聚，就好像在教会我们该怎么花钱一样。就好像我们到广东来学不学习，参不参展不重要一样，因为公司已经有具体安排特定人员负责。就好像让我们来花钱的，目的就是花钱，这就是公司的实力所在。

7、还有就是现在在工作中把自己完全的从，以前单靠经验做销售的简单的工作方法中解放出来，对每一家公司都进行了比较全面的了解，考察，分析。对每一个工作难点都进行了系统的分析，并针对实际情况做出有效有用的解决方案，坚持对待重点一定全面抓，对待难点采取各个击破，做到主次分明，突出了重点，明确了工作方法，有针对性的解决了难点问题。

以上是我对十月份的工作总结，总结得不够全面的的地方，对自己认识不足的地方，请领导和同事给予宝贵意见和建议，我在此万分感谢，并定期改正。

业务员月工作总结范文

工作两个月后，针对公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”;“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出如下月工作总结:

以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：

因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：

1.公司经营产品及价格定位：

a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。

报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

b.报价表

公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist。

此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。

摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。

外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。

2.公司(包括业务员给客户的信心及信誉度如何?

这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。

解决方法：第三方认证(如付费会员;网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧

客户最想了解的是什么：

1你是不是做这个产品多时了。

2你对产品了解多少。

3你这个人的人品如何。

4当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。

要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!

客户关注的几个问题如沟通不好，决无无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。

3.你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何?

对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。

一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：

1、做好质量营销。

2、树立“客户至上”服务意识。

3、强化与客户的沟通。

4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。

5、建立良好的客情关系。

6、做好创新。

业务员月度工作总结

忙碌的十月已经过去，在-十-月份当中，我在公司领导的正确领导和指导下，在各位同事的帮助协助下，很好的完成了当月工作和各项任务指标，在此我忠心的感谢，为了更好的做好以后的工作，我在此认真的完成十月工作总结，为自己在下阶段工作找到方向，认准下

阶段应该坚持的一些好的方面。

在-十-月份，我从思想做起，进一步端正对待工作态度，把自己的工作当着自己的人生事业，进一步强化干工作的执行意识，领导讲到哪里，我努力的做到哪里，我做为公司的业务，在以前的工作中，多少有一点按步就班，墨守陈规工作态度，在不断的总结中，我充分的认识到这一点，在-十-月份我注重解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陈规的不好习惯，积极的吸收新鲜切合实际的新方法，并用到工作中去，为我的工作服务，并取得了较好的效果，以实际行动积极投入到我们整个销售团队中良好销售氛围当中去，努力使自己变成一个在各项工作中都敢于去学，去比，去赶，去拼，去超的优秀业务员。现在我对我区域的各项工作开展情况，以及取得的效果做如下总结。

1、在-十-月份我对客户情况的关注一刻没有放松，时刻跟客户进行很好的沟通，耐心的劝导客户，贯彻我们产品思想，终于在-十-月份月初开始了我在福建市场上的第一单生意，福建xx-xx-xx有限公司发货整车28吨，其中cc-800，26吨，硅灰石2吨，现款付账，解决了日后要账难的问题。接着福建福清xx-xx公司发货16吨，cc-2500，对我来说是非常的鼓励，我将要更加的努力，更加的有信心的达到预期目标。

4、我在-十-月份很好的按照八月份计划的路线，也充分的完成了八月份计划任务，到十月我现有客户资料157家公司，意向客户达到30余家，成功在用公司产品有2家。

5、在-十-月中旬是我国一年一度的中秋佳节，在这一个节日期间，也是跟客户进行沟通的很好平台，过节送祝福，当然少不了送礼，除了公司派送五合月饼外另外还送一些有特色特产进行疏通。现在正在进攻性的沟通。

展不重要一样，因为公司已经有具体安排特定人员负责。就好像让我们来花钱的，目的就是花钱，这就是公司的实力所在。

业务员个人月工作总结篇4

总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，不如我们来制定一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是小编收集整理的业务员个人月工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

业务员个人月工作总结1

在集团公司及开发公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下及监理有限公司、XX新光建设工程监理咨询公司的共同努力，XX住宅小区工程得以顺利进行。本人在XX房地产开发有限公司项目工程部工作过程中，严格遵守法律法规，遵守公司的各项规章制度，平时严格要求自己，廉洁自律。工作中敢于承担责任，有认真

项目经理半年工作总结正文：

在集团公司及开发公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下及监理有限公司、XX新光建设工程监理咨询公司的共同努力，XX住宅小区工程得以顺利进行。本人在XX房地产开发有限公司项目工程部工作过程中，严格遵守法律法规，遵守公司的各项规章制度，平时严格要求自己，廉洁自律。工作中敢于承担责任，有认真负责的精神，有一定的组织协调能力，能理论联系实际的开展工作，与同志协作共事，一心为公司，较好地完成了20xx年上半工作目标。现将有关今年上半年XX住宅小区工程项目管理工作汇报如下：

一、工程进度完成情况：

1#楼自今年一月份基础施工以来到六月底已施工到主体结构第16层，共计已施工工期为7个月，占总工期的44.8%(总工期为16个月);2#楼自今年一月份桩基开工以来到六月底已施工到主体结构第7层，共计已施工工期为6个月，占总工期的30%(总工期为20个月，包括总体);根据施工总进度计划，1#、2#楼工期在计划之内，无超期、脱期。

二、项目投资情况：

1#楼根据施工图预算，工程造价预算为2937万元，到今年六月底已完成钢筋砼灌注桩、围护搅拌桩、土方工程、地下室基储地下室结构、结构一层至十四层，施工投资审核为1365万元，占总造价的46.5%;2#楼根据施工图预算，工程造价预算为3448万元，到今年六月底已完成钢筋砼灌注桩、围护搅拌桩、土方工程、地下室基储地下室结构、结构一层至六层，施工投资审核为1069万元，占总造价的31%。

三、项目施工过程控制管理情况

在公司的领导下负责项目的成本控制、工程进度、质量管理的技术支持和项目管理工作。负责对本工程的工期、质量、安全、成本等实施计划。组织、协调、控制和决策，对各生产施工要素实施全过程的动态管理。工程施工过程中，严格按设计要求、验收规范、规定，监督检查工程质量、成本、进度、安全等工作。

(一)、项目组织管理情况：

根据XX工程特点，编制了XX工程项目管理规划：首先明确项目组织管理体系、项目工程部主要工作职责，确定项目管理的目的任务，制定工程四大总体目标(质量、进度、投资、现场)施工过程控制重点;制定项目管理工作程序。在集团公司及开发公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下，使得XX工程得以顺利进行，通过每周的集团公司工作例会，汇报工程施工进展情况以及需要公司协调的事项，听取公司下步工作计划，贯彻公司会议精神，及时落实公司相关决定;通过每周项目工程例会例会协调各项工作、解决日常施工中的矛盾，加强相互之间的沟通，及时有效地控制好工程的质量、进度、成本、安全文明。

(二)、工程质量控制情况：

质量管理上，项目部着重抓了三个环节：确立质量目标、确定质量预控方案;产品形成的过在集团公司及开发公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下及监理有限公司、XX新光建设工程监理咨询公司的共同努力，XX住宅小区工程得以顺利进行。本人在XX房地产开发有限公司项目工程部工作过程中，严格遵守法律法规，遵守公司的各项规章制度，平时严格要求自己，廉洁自律。工作中敢于承担责任，有认真

项目经理半年工作总结正文：

确目标、验收标准等。并审定监理大纲及总分包单位的施工组织设计。针对监理、施工单位在节能、智能、质量通病防治等方面的薄弱环节提出改进要求，协助其完善施工工艺、措施的制定。组织新材料、新工艺的厂商，到现场为甲方、监理、施工单位讲授材料的特性、施工工艺要求、质检方法等。组织专家、质监站、厂商、监理、施工研讨材料性能、施工工艺、质量评定及验收方法，确定最终的预控方案。

2、产品形成的过程控制。目前建筑产品主要还是由手工完成，因此产品质量就必然会出现较大的偏差。而产品形成的过程控制是对所有预控方案的执行过程，将直接影响质量目标是否能实现，影响项目品牌与企业品牌。

在过程控制上，我们主要通过以下几个管理方式来实现：首先，发挥监理在质量管理上的职能，对监理充分授权、有效监督。严格按照监理合同上明确的权力与义务，监督基层监理人员是否按照监理大纲及甲方的企业标准执行质量管理。

其次，严把原材料质量关。公司首先对部分主要材料供应商给予选择，从厂商直接订购，减少中间环节，防止流通过程中可能出现的假冒伪劣产品。项目部对进场材料质量、数量、规格验收，并监督现场取样送检，以检查到场材料是否符合合同要求。对于总分包单位的自购材，主要是加强对到场的材料检验。一、通过监理的日常性见证取样对材料质量检验监督;二、项目部对现场材料巡查，对可疑材料，先停用封存，再取样检查，排除疑点方可使用;三、项目组的土建、水电工程师做专业检查，对可疑材料，现场封存，扩大取样数量，在规范之外，做独立检验;四、对确定的不合格材料，采取封存，限定时间在监理人员监督下清理出常

再者，项目部依合同及国家的有关法律法规，对总分包单位加强质量管理。总分包单位是产品的生产者，他们的工作直接决定产品的质量，事实上，各个施工单位的工人的操作技能基本上是比较接近的，而产品的质量差异，主要是管理水平的差异。所以在对于总分包单位的管理上，主要抓其质保体系建设，发挥质保体系在质量管理上的作用，以及加强与总分包单位第一负责人及现场项目经理沟通和组织现场标区进行横向参观、相互取长补短，强化市场竞争意识，大团队意识及品牌意识，从思想上重视质量管理。而后项目组在日常的管理中重点工作是质量巡查，质量跟踪，并结合施

工的阶段，组织一些有针对性的质量管理活动，有效利用工程例会制度，讲问题、提问题、解决问题。现场管理中，我们还强调服务意识，为乙方生产质量优质产品创造条件，提供技术支持、管理支持。

3、产品的验收控制中，我们始终牢记黄董事长：“工程质量是企业的生命”这一指示，着重抓二个层面的验收：

第一层是总分包单位质保体系的自查、自检、自验三级验收制度。在这个层面上，主要是依靠抓总分包单位的管理去实现，强化工序报验制度与手序，对一次报验不通过的部品、工序再从自检开始，重新进入验收程序。

第二层是监理与项目部的验收。针对不同的施工阶段，不同的系统采取了相应的验收方式方法，在主体施工阶段，进行的主要是工序验收，这部分直接关系到住宅产品的结构安全，因此，我们不仅对总分包单位的复验按有关规定、规模验收，而且，对工序的过程进行旁站监理，做到对主体质量形成过程了然于胸。

(三)、工程进度控制情况

1、主体施工阶段的进度管理较为单纯，目前根据施工总进度计划制定分阶段进度计划，明确工作内容、工作顺序、持续时间及工作之间的相互衔接关系等并付诸实施，然后在计划实施过程中经常检查实际进度是否按计划进行，一旦发现有偏差出现，应在分析偏差产生原因的基础上采取有效措施排除障碍或调整、修改原进度计划后再付诸实施。进度控制的最终目的是确保工程项目按预定的时间启用或提前交付使用。项目部在进度控制方面所做的工作有：编制项目管理规划，研究项目的总进度、施工布置、重大施工技术和施工难题，对项目实施过程中可能出现的问题做好预案。制定一整套制度来规范管理以提高工作效率。

2、审查确认监理工程师上报的承包商所做的施工组织设计及施工进度计划表。要求监理工程师做好监理规划、计划、组织设计和进度控制的工作制度以及进度控制工作实施细则，并督促监理工程师在工程实施过程中努力落实。

3、主持会议研究各方面提出来的与合同实施有程控制;验收控制。

1、确定质量预控方案。公司提出“建精品工程、树舟基品牌”质量目标，项目部围绕这个目标做了目标责任细分。如：项目负责人牵头，按专业分解质量责任目标：土建工程师负责结构工程;水电设备工程师负责管线。按工程阶段细分阶段目标，如：分项优良率不低于85%，主体优良率100%，单体优良率85%，并按此质量目标制定了相关的验收方法及验收目标，在工程开工前，对监理及单分包单位明

(四)、项目投资控制情况：

项目部对工程项目投资控制负有很重要的责任，因为项目部所管的是源头的问题。项目部对投资控制的内容主要是审核施工预算工程量、处理变更和签证，即管理“项目实施控制价”。

1、分析设计图纸、施工方案、标底价、合同(工程量核算、定额取费、材差价格构成因素)等，明确工程费用最容易突破的部分或环节即投资控制重点。项目部对工程进行施工图工程量计算、套用工程预算定额，编制工程施工图预算造价、根据进度编制月进度造价预算。

2、在施工过程中及时答复施工单位提出的问题及配合要求，主动协调好各方面关系，预测工程风险及可能发生索赔的诱因，制定防范性对策，避免和经济索赔事件发生。

3、按合同规定条件和要求，监督实施事前的各项准备工作，以免索赔，及时对已完成工程进行计量验收，对工程设计变更，现场情况、技术措施、材料涉及到经费的进行严格把关。

4、审核总包单位所做的工程量月报表，审查工程实际完成工程量与上报情况是否符合、审查定额项目套用是否符合、复核材料单价是否与当月上海市建设工程《XX与造价信息》中材料市场信息相符合。

5、研究监理工程师审查后的设计变更及有关经济签证，负责核实项目、原因、数量、施工条件，然后提出初步意见上报有关部门审、批。需要强调说明的是：项目部明示监理工程师，对于承包商所提出的设计变更及有关经济签证要求，监理工程师在提出审查意见以前必须与项目部沟通并取得一致意见。否则将出现项目部否决监理工程师的意见的可能，这不仅会降低监理工程师的威信，也会给工程管理带来混乱。任何设计变更及有关经济签证要求都以书面文字为依据。

(五)、安全与文明现场管理情况：

1、安全法规、安全技术和工业卫生是安全控制的三大主要措施。

2、根据本工程安全文明项目管理目标，督促施工单位在施工过程中贯彻执行国务院及各部门颁发的安全规程、生产条例和规定。

3、为了提升工地形象和安全文明施工，科学安排、合理调配使用施工场地，并使之与各种环境保持协调关系，要求施工单位按安全文明标化工地标准进行施工。

4、督促监理工程师做好安全控制，目的是保证项目施工中没有危险、不出事故、不造成人身伤亡和财产损失。

5、督促监理工程师和承包商按照有关法规要求，使施工现场和临时用地范围内秩序井然，文明安全，环境得到保护，交通畅达，防火设施完备，居民不受干扰，场容和环境卫生均符合要求。

6、协调现场各承包商、监理、设计、业主内部各有关部门、地方村镇之间的关系，为工程建设创造良好的内外环境。

(六)、项目其他管理情况：

1、熟悉施工图纸及设计说明，掌握土建、水电各专业的工程质量标准，检查各种材料、设备等质量检查工作。

2、负责保存好各种工程技术资料的完整性和可靠性，并记录好各种会议纪录。

3、随时做好上级有关部门对商品住宅检查的资料准备工作。

4、负责项目实施进程中，涉及一些对外部门的联系协调工作。

5、根据项目建设的实际情况，不断调整、补充、完善项目管理规划、规章制度和管理办法，以适应工程建设的需要。

业务员个人月工作总结2

转眼间又是一年。这一年，我继续负责酒地区市场的拓展，从默默无闻，到家喻户晓，我跟我的销售团队历经辛苦。这一年来，销售额达八百多万元，得到公司的称赞，合作伙伴关系也进一步巩固。

本的工作情况

一、开展市场调研，拓展市场空间。

目前，酒类市场竞争激烈，我们代理的品牌在当地名不见经传。如何开拓市场，对于竞争，我们采取了提高服务质量的办法，大做销售广告，在当地多家媒体做广告，收到了明显的效果。结果使地老百姓对酒类家喻户，人人皆知。同时我们大力在农村促销酒类。在促销中，采取赠品与奖励办法，对农民具有强大的吸引力。如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况，在开盖有奖活动中，把一等奖设为农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器，并对获奖者进行大力宣传，使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想，在消费时认准了这一品牌;针对许多农民与亲朋好友在一起，酒后喜欢打扑克的特点，把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克，非常受农民朋友欢迎，从而销量随之大增。

二、人性化服务。

自酒类承诺“零风险”以来，我对消费者零风险服务进行了认真调查研究，认为要通过酒类零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者，消费者购买的每一瓶酒类，都印有800全国免费服务电话，通过沟通，拉近了消费者和青啤之间的距离，进一步强化了啤零缺陷的品质。我通过专业化的服务，及时帮助加速走货，从商品陈列到货柜展示，再到无处不在的POP招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完美终端，个个作成为样板工程，啤卖的不仅是商品，更重要的是专业化服务，并带来的丰厚回报。据统计，年内销售额达到了元。

存在的问题

虽然在这一年，我们取得了比较不错的成绩，但仍然存在一些问题，如果不加以纠正改善，将会影响产品的销售。包括业务员的管理，后勤的配合。

一、业务员的管理比较松散，并没有效的形成一个营销系统，有时甚至是各自为战。在以后的销售管理过程中，要根据实际情况建立有效的管理制度，带动业务员的积极性，提高工作效率。

二、后勤配合有些迟缓，往往出现单已开，货迟迟发不了去的情况，使客户信任度降低。

在即将来临的一年，要注意上一出现的问题，并继续发扬我们的优势，争取在明年酒的销售中取得更好的成绩。

业务员个人月工作总结3

来新单位报到转眼就有一个多月了，在这一个月中，生活显得紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去认识和了解；信心来自了解，要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品；公司为我们提供的平台很大，产品的优势也显而易见的，这样好的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长！很荣幸能加入我们公司，在领导和同事的帮助中与公司共同成长；很感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我，他们成功和失败的经验是我最好的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间；在公司这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学，多看，多做事！

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，公司会根据你的实际能力安排适合你的工作、刚刚进公司的前几天，领导和同事带我一起去拜访客户，经常会有意识地将整个销售流程演示给我看；然后，仔细地分析给我听，从寻找项目、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能仔细地进行分析，这让我体会非常深刻，熟悉公司产品，了解公司业务情况。思想汇报专题几天过后，我就开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个”耐不住寂寞”的人，喜欢跑业务，喜欢与人打交道，喜欢社交；看大家从不认识到认识，最后成为朋友；看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程！自己一直就很喜欢做销售工作，喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情！成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。

在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

（1）养成学习的习惯；

销售人员销售的第一产品是销售员自己；每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己！

（2）具有责任感；

不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的`责任感，积极、热情、认真地对待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！

（3）善于总结与自我总结；

工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

二月份正值新年之际，客房部虽处淡季，但由于各种节日的到来，也显得有一些忙碌，二月份有春节、情人节、两个重大节日，客房部也采取了相应的惠客措施；现将010年二月份个人报告如下：

1、节日期间对老客户的回访，赠送水果、干果等慰问活动。

2、做好个人工作计划，做好员工节日的休息安排，除保证正常的工作之外，最主要的是做好春节的接待工作，保证用餐房间的卫生情况。

3、节能降耗。客房部在20xx年12月份低值易耗品出现上升状况，所以客房部在20xx年1月份采取相应的措施，全体员工签署保证书，保证不拿、不浪费酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，为酒店节约现节约，采取的相应措施也得到了一定的成效，20xx年1月份，相对于20xx年的12月份，根据房间的比例节约了近2800元整。这是客房部的员工共同努力的结果。

4、人力资源的调整。调整了2文员，由于2名文员提出辞职，春节过后离职，为了不影响客房20xx年旺季时的接待工作，新年过后马上进入3月份，还有一个月的时间进入旺季，在培训新的员工上存在新一系列的问题，所以我们及时补招了2名文员，在淡季时对员工进行培训，以便于以后的工作。辞退一名员工，此员工不适合酒店工作，经过一段时间的培训后，员工有所提高，但时间一常，会把子自己的工作情绪带给客人，造成客人的不满，为不影响20xx年客房部的整体工作，给予辞退。

业务员个人月工作总结4

不知不觉，进进公司工作已有两个月了。针对公司老板提出的报价就是见光死，不能报价；我们有进出口权，甚么都可以卖等题目，我们作出以下月工作总结

以下是总结出利用互联网开辟业务几个关键题目：

因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键题目是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：

1、公司经营产品及价格定位：

a、公司的主营产品，假如公司以小范围发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多

报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的斟酌。

报价应报得恰如其分，不能太低，也不能太高；好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。由于客户常常会从你的报价来判定你的老实性，并同时判定你对产品的熟习程度；假如一个非常简单普通的产品你报一个阔别市场的价位，乃至几天都报不出来，这说明你的老实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理睬。

摸清客户动机及诚意再报价，以避免成为报价工具，浪费时间。

外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军崛起，特别留意服务和常常学习，避免出错。

2、公司（包括业务员）给客户的信心及信誉度如何？

这是网络展开客户最重要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样？信心和信誉是双向的。

解决方法：第三方认证（如付费会员）；网站及产品的丰富程度；业务员正确快捷的服务。（良好的与客沟通技能）

客户最想了解的是甚么：

1）你是否是做这个产品多时了。

2）你对产品了解多少。

3）你这个人的人品如何。

4）固然价格是不是有竞争力是不可少的必要条件。

要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，搜集，比较工作，在这个进程中要抓

紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为何是这样，原材料又是如何如何……客户才会对你放心和信任。获得客户的信任——很重要啊！

客户关注的几个题目如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数目，做甚么品牌，该品牌在当地是不是有影响力，和哪些企业有过生意来往，及做外贸时间久长等。

3、你的商贸语言及技能如何（是不是会产生误解或含糊不清，业务职员的素质如何）？

对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽量全面、周到，但切不可烦琐。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失往继续交谈的机会。

业务员个人月工作总结5

今天是我来泰康的第29天，将近一个月的时间里我在这里学到了很多东西。下面我对四月份的学习工作做一个总结。

1、学习了年金方面的基本知识，初步掌握了与客户交谈的内容。

在学习过程中，我掌握了建立企业年金的流程，也了解了一些相关边缘问题，比如会计科目、信托法等等；同时我也遇到了很多不能自己解决的困难，得到了同事和领导的解答帮助，充分体会到了公司“铸造团队，亲和诚信”的企业文化。通过这段时间的学习，我发现自己掌握的知识不够全面，做企业年金是一个与高端客户不断接触的过程，我除了应该掌握年金方面的知识外，还应该加强金融、经济、企业管理、法律、社会等等各方面的知识，用知识武装自己，以便能更好地展业。

2、跟随领导出差，在实践中学习了不少见客户的经验。

领导为了让我们尽快学好基本知识，掌握营销技巧，4月下旬，我跟随黄经理和许经理出差茂名，在那里见到了我们合作单位中国银行的相关领导和同仁，同时也去见了两家客户企业：电白供电局和一家房地产公司。整个过程我一直在观摩学习黄经理和许经理怎样与客户建立良好的合作关系。同时，我发现，要想让客户信任你，必须要精通自己所作的业务，而不仅仅是熟悉。也就是说，一定要做一个专业的行销人员。而要想专业，还得必须努力练好基本功。此外，我还跟黄经理去了储运公司，体验了我公司和合作伙伴光大银行的讲标的过程。

3、通过启航培训，学习了电话行销和面见客户的基本知识。

培训课程中，给我印象最深刻的就是28号下午的通关考试，考试有三个环节组成：

一、给定一个企业，通过前台找到人事部负责员工福利的经理；

二、通过电话给人事部员工福利经理约到见面；

三、通过首次见面约到第二次见面。

这天的通关考试从中午午饭过后一直到凌晨零点多，最后通关老师让我们都过了，但我觉得我表现得不是很好，没有发挥出最好水平。电话话术不停地练，一次次地通关，一次次地被拒绝……到了半夜，上下眼皮开始打架，注意力精力都集中不起来，回到宿舍洗把脸继续回来通关……最后终于过了。

通过培训，感觉自己在销售话术和能力上有了一个质的飞跃。

整个培训下来，我认识到自己的不足：

一、见到客户信心不满；

二、和客户面谈不会用生动的方式表达专业的东西；

三、对产品和年金相关知识掌握不够；

四、寒暄问候及礼节性的东西有待于不断改进；

五、平时工作不够用心，表现在销售流程中就是自己业务的不专业。

4、打电话找客户的过程，让我更接近市场，听到了不少市场的声音。

通过打一批（已打30个）曾经有做企业年金移交工作的企业电话，了解到市场上企业年金移交的工作进程：一部分企业年金移交工作已做；一部分企业年金计划暂时搁浅，原因不一而足，但大部分是因为经济问题。当然，大家都知道，电话过程中什么客户都会遇到，其中，有五家客户不拒绝了解我公司，也答应可以去送资料，因为是在珠海，所以没有约具体时间；还有的公司已倒闭，也有在平安、国寿做了的……

总之，电话工作现在还在继续进行。其中我有做的不好的地方就是没有对客户进行总结归类，会在这周内把这项工作完成。

5、其他相关工作。比如搜集XX市政、供水、电力等企业客户名单资料等

总结本月工作，觉得自己不够积极；一些学习、工作进展速度缓慢，决定五月份从头赶上。

业务员个人月工作总结6

业务员转眼间，我进入xx行工作已经两年零两个月了，不经历风雨，怎么见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦。回顾已过去的20xx年，我用3个词来进行总结：珍惜、进步、成长。

一、珍惜

态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提醒自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰苦朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，刻苦专研业务知识与技能，能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，从而体现出自身的价值。

二、进步

通过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌，特别是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来督促自己。两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客户来取款300元，我因为一时疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，还好及时发现错误，通知客户返回网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在今后加以避免，这次事件虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此基础上不断提高业务速度。

三、成长

逆风的方向，更适合飞翔，只有面对挑战，才能不断地成长。在20xx年x月末正式xx分理处会计岗位之前，我一直从事简单的柜面操作，对会计方面的业务不熟悉，能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，仿佛所有事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到11点是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已，但如果能及时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础，又能腾出大量的时间。

20xx年8月，我有幸从分理处脱颖而出，进入支行公司业务部上挂学习，这对我来说是一次相当难得的机会。一年来的种种经历都是巨大的收获与财富，从最初的记账到现在的信贷，岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与掌握，通过之前两年在网点的表现，我证明了自己能胜任记账这个岗位。进入支行公司部3个月以来，我接触到了全新的信贷业务，从第一天开始我就告诫自己需要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变。通过这三个月的工作和学习，我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解，掌握了相关一些营销技巧。在进步的同时，随着对目前工作的不断理解和总结，我认识到自己还有许多不足：

1、业务技能不够精细，虽然已从事记账岗位两年，但会出业务仍未精通。现在从事了全新的公司信贷岗位，首先要有肯学肯钻的态度，其次任何岗位都不可能在短时间内就能做到精通，因此我已经做好长期努力的准备。保持一贯踏实的作风，克服性格上内向的缺点，努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理。

2、20xx年，在争做最大的零售支行的目标指引下，更多的中间业务需要大力推广开，如手机银行，基金，网银，信用卡等，这就要求银行客户经理具备足够的业务知识与技能，我需要加强专业知识的储备积累和进一步提高营销技巧。今天的xx行欣欣向荣，作为xx行的一员，我感到无比自豪，在新的一年工作中，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，努力提高各方面的业务素质技能，适应农商行的发展需要，踏实进取，克服不足，把工作推上新的台阶。

业务员个人月工作总结7

2月份：万事开头难

成为员工后，被分到了公司的总部所在地——佛山，负责100家终端和4家医药公司.之前负责这个市场的人由于做得太差了，已经离职了.那么等待着我的是什么呢?以下是我的SWOT分析(把自己当作产品了，呵呵)：

S(优势)：无经验说明我是一张白纸，没做起来的市场也可以看作是有个空白的市场.由开始，因此存在着无限的可能.W(劣势)：无工作经验，专业是药学，无市场营销知识.O(机会)：新来的主管是公司去年的销售冠军，有着丰富的实战经验，我将在他那学习到最有用的销售知识;股市跌到了谷底，说明它有机会反弹了，且区域位于公司总部，只要做得好就会有发展.T(威胁)：这个区域的市场供货渠道乱，价格不稳定，为终端工作带来更大的困难.成绩：开始计算任务指标的第一个月，铺货店数比前人半年铺的还多，但只是因为他们懒，并非我有多厉害.3月份：干一行爱一行

经过了一个多月的铺货，大部分的药店都已经开始经营我们的产品了，只剩下极少数的“顽固分子”依然雷打不动，而这些药店正是当地较大型且生意较哈破的店.为了把货铺进去，我只有更加频繁的拜访，不断地向他们陈述我们产品的优势.“皇天不负有心人”，终于在后来的一次拜访中发现其中一个“顽固分子”开始经营我们的品种了.回到家我第一时间把这个好消息告诉我主管，当时我主管说了一句话：“你会成功的，因为你已经把工作和情感连在了一起.”

成绩：铺货工作基本完成了，铺货率为全公司前三.由下月开始进行上量工作.4月份：有了自信就成功了一半

拿到了三月份的奖金了，是一笔不小的钱啊，第一个月就能拿到怎么多奖金，对自己越来越有信心了.开始要纯销了，之前的代表月销量才200多，我铺货阶段的销量也才700多，指标却要1200，要怎么才能完成指标呢?

由于我们的产品在本地来说是该领域的No.1，但好卖的产品通常都没有什么利润可赚，加上我们没有什么促销活动，首推率是达不到的了.只能在其它方面寻求突破，于是我有了以下的想法：

1、我们的产品有两个规格，我们做的是大的规格，而小的规格是消费者主动购买的产品，于是我便让店员每次都先把大的包装拿给消费者，增加购买率;

2、我们的产品是西药，价格便宜，能与其它中成药联合使用.于是我便做其它中成药促销员的工作，送点小礼品什么的，让她们在介绍自己的品种时搭配我们的产品联合用药.成绩：主打产品销量急速上升，达到指标任务的150%以上，全公司该产品销量排名第二.其它产品的销量也有了不同程度的上升.5月份：失败，一个新的起点

在上个月的销量增长的刺激下，正当我在满怀信心打算再创高峰时，突然发现我的目标门店里的货都塞得满满的.原来，虽然当时的我根本不懂得什么叫压货，但却不自觉地在月底时使用了压货的技能，却没能很好地销出去，以至现在终端这么多货.没办法，只有老老实实继续做店员的工作，店员教育，做陈列.但同时也对自己上个月的压货做了个人总结：压货对短期的销量冲刺有一定的帮助，但却会影响到后面的销售.成绩：由于受到上月存货的影响，本月销量只有800左右，完成指标的60%而已.但两个月的平均销量还是有所上升，因此也知道了适当的利用压货可以增加销量的技巧.6月份：去做，而不是去讨论

由于6月份的销量统计还没出来，经理按4、5月份的销量制定第三季度的任务指标，再加上工作细分，我开始做重点产出，目标药店由原来的100家减少到60家.我的指标却无可避免的大幅度增长，达到以前的166.6%-200%.但是，积累了之前的经验，再加上终端的存货基本已经销出去了，我却有信心完成.就在其他人都在抱怨指标太高，无法完成时，我根据我的60家药店的大小分别给它们下达了它们绝对有可能完成的任务，然后再根据月底的完成情况，把没完成任务的药店的量转交给超额完成任务的药店，最后再适当的压了点货，就这样，指标完成了.成绩：全公司能完成任务的三人里的一个，在别人讨论指标是否太高的时候，我选择了去做，所以，我有了不同于别人的成绩.7月份：OTC三要素，缺一不可

在完成了上个月的任务后，我的终端不可避免的有一部分存货，幸好我从6月份已经开始注意到OTC三要素(客情、陈列、店员教育)的同等重要性，在每个方面都尽量做足功夫，我的存货也在短期内销出.然后，还是按上个月的方法，把指标分解到每个药店上，于是，我再一次的完成了任务.而上个月同样能完成任务的两位同事，却由于没有计划地压货，获得了和我6月份相似的成绩.成绩：首次成为公司月销售冠军，而且是全公司唯一连续两月完成任务的人.而且，公司的一个一直销不动的新产品我也创下了一个销售新高.8月份：适应一切的变化，使自己变得更强

在知道我成为上月销售冠军的喜讯的同时，也传来了一个坏消息，我的主管由于家庭的原因辞职了.我在我主管身上学习到了很多，而且也是他一直在鼓励着我，他离职了，是否会影响到我的表现呢?

后来自己想了想，能教我的，他都已经教了，剩下的，也都该由我自己去领悟了.而且，只有离开了他的光芒，我的光芒才能显露出来.那么这个月开始，就是我发挥的时候了.成绩：主打产品基本保住了第一，但其它产品由于费用兑付不及时等原因销量普遍下滑.9月份：No excuse，执行力是关键

新一季度的任务指标又下来了，而且这次的还明显不合理，按上季度的销量来分，做得好的做多点，差的做少点，但奖金却和完成率挂钩.我的指标再次上升.经理却还放出话来，由于主打产品离任务还差挺远的，现在可以有促销活动，但所有人的任务都要100%完成，就算压货也得完成。没办法，还得干。既然经理都把话说死了，那就没有任何借口了，只有去执行咯。反正我也已经有了压货的经验，这点儿量我还是有办法的。

成绩：成功完成了本月任务，同时也为逐步确定了销售冠军的位置。

10月份：想得比别人更多更远

由于上个月主打产品货都压得很死了，所以这个月把重点转为终端建设和其他产品的销售。

由于我负责的地区销量做得好，公司愿意拨出一笔钱给我做卖场的陈列。于是，我抓住了这个机会。让公司对我感到满意，期间我运用了GROW思考模式：

G(目的)：公司要求为两个指定产品做好端架陈列，为公司增加品牌知名度。

R(现在有什么)：主打产品由于我一直工作做得不差，已经陈列得非常好，其他产品由于有OTC产品但还没有OTC标志，以及保健品没有上促销员等原因，一直陈列得不太好。

O(有什么选择)：1、可以按照公司的要求，买一个端架，专门陈列指定的两个产品。但对我的销量没什么帮助，而且一个端架有四层，只做两个产品太浪费了。2、利用这笔费用同时做好原先陈列得不好的产品，但由于有OTC和保健品，内服药和外用药，无法陈列在同一个端架上，不过可以分开陈列，每个产品占一层端架，只是对建立品牌的效果没集中陈列那么大，但对各产品的销量增长都有帮助。

W(要做什么)：经过思考，认为第二个选择能获得最大效果，并尽量争取更多的利益。

最后，我除了按照第二个选择，一共做了5个产品，每个产品都争取到最好的位置外，还为我们的主打产品争取到了一个堆头陈列。

成绩：主打产品销量下滑，但达到公司要求的最低完成标准。其他产品普遍少量增长。陈列和堆头虽然与公司原意不同，但却获得众领导的一致好评。

11月份：做销售，没有不可能做到的事

又接到了一个新的任务：由于我们的某一个新产品在某连锁销量一直不理想，面临着退场的尴尬。这个连锁在广州，以平价卖场为主，因为我的卖场都做得不错，经理要求我做出一个样板店来，避免退场。我这只有一家门店。之前由于他们的配送一直不稳定，老是无原因断货，我一直没有把它当作重点来做。这家连锁是出了名的不合作，广州同事做不好的原因也无非就是因为费用分配不合理，要么全给了采购，货都压在门店买不出去，要么全给了店员，却因为老是断货而影响了销量。既然接到了任务，那我也没有任何借口，我把费用合理地安排了一下，以2：3的比例分给了采购和店员，既保证了我的药品不断货，又让店员有了帮我推荐的动力。然后我再额外申请了促销活动(经理既然让我做样板店来避免退场，自然也要答应)，这样，三管齐下的情况下，我这家难缠的店也被我摆平了。

成绩：该卖场该产品的销量增加了100%，连带着其它产品的销量也有所增加。总体成绩还没做最后的统计。

总结：入行的第一年，以学习和积累经验为主，有幸跟在一个好主管和好经理下面学习，主管很无私地把他懂的都教我，而经理也很信任我，有很多事情都愿意放手让我去干。所以也取得了较为可喜的成绩：如果没什么意外将会是公司销售冠军。

展望：接下来将是以带新人为主了，因为又有一批我们的师弟进来公司实习了，他们也将是接下来的培养对象。另外06年我的岗位也将发生调整，将调回广州专门负责平价大卖场，我将向重点客户管理的方向努力了!

销售人员月度工作总结的延伸内容：工作总结内容分几部分?

1.基本情况这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等;形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。

2.成绩和做法工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，这些是工作的主要内容，需要较多事实和数据。

3.经验和教训通过对实践过程进行认真的分析，找出经验教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。

4.今后打算下一步将怎样发扬成绩、纠正错误，准备取得什么样的新成就，不必像计划那样具体，但一般不能少了这些内容。

业务员个人月工作总结8

转眼间，20xx年已将过去，我现在已是xx酒业的正式员工。回首近一年来的工作，我已逐渐融入到这个大集体之中。自xx年x月份开始在办事处实习，x月份在总厂培训，至x月份分配到xxx县部工作，这段时间内我一直履行业务职责和义务，并在办事处领导带领下积极开展各项业务工作，现根椐近一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，回顾这段时间的工作历程：

一、怀揣感恩的心来工作

首先要感谢办事处领导对我个人工作能力的信任，在总厂分配业务人员去往各大办事处时将我留在呼办继续担任业务工作，并分配到xx部担xx业务员，这使我对在呼办实习期间的工作表现给予充分的肯定，让我在日后的整个工作过程中深感欣慰、倍受鼓舞，更让我充满更多的工作热情和工作动力。我将铭记这份知遇之情，并将融入我的工作历程之中，我更会努力奋斗以更好的业务成绩来回报办事处领导的信任。

再次是感谢旗县部经理在工作上对我的教导，以及在生活上的照顾。在工作上遇到困难的时候，经理会主动与我进行良好恰当的沟通，纠正我的工作思路和工作想法，以使我的业务工作能更顺利的开展。当我们针对某些事情的处理想法上执不同看法时，他也很少以领导者身份自居将事情直接强制执行，而是通过讲道理并联系工作实际案例让我从中明白原由，从而使我放弃固执的想法，让我减少了许多的工作弯路和工作细节失误。在生活上，部门经理主动帮我联系住房，联系取暖用的火炉子，由于xx气候较冷风又大，高经理也经常打电话叮嘱我注意生火安全，这些都对我今后的工作和生活给予很大的帮助。

二、不断提高的工作状况和工作心态

1、工作敬业表现、素质修养逐渐提高

第一次接触什么是爱岗敬业，什么是要有强烈的责任感和事业心，怎样积极主动认真的学习专业知识，工作态度要端正，要认真负责。我作为旗县部的业务员，深深地感到肩负的重任，作为河套酒业以及呼市办事处在武川的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象。热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位都是必须做到的!所以提高自身的素质就变的尤为重要，必须高标准、高规格的要求自己，加强自己的业务技能。

2、业务知识、工作能力和业务水平的锻炼

我今年x月份来到办事处实习，系分到餐饮部担任部门基本业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的完成基本工作，我不断向领导请教、向同事学习，并从中自己摸索实践，尽量在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确工作的程序、方向，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在x月份正式来办事处工作后，我本着“超越自我，追求完美。”这一高目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，并在余限的时间里，通过武川客户引荐和部分政府、各企事业单位的领导、职工接触洽谈，为下一步工作打好基础。由于心里对酒量的抵触，在招待时总不能游刃有余，随每次酒桌上都不断的学习酒中的文化和学问，并强制自己练酒量，在酒桌上向同事、向经理学习说话办事的方法与技巧!这也是我今后的必修课，一定要在这方面加强锻炼!

3、认真、按时、高效率地完成办事处领导分配的其它工作

为了办事处工作更全面更顺利的进行，以及部门之间的工作协调关系，除了做好本职工作之外，还积极配合其他同事做好工作。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面也积极考虑尽力将工作做的更加完善。并在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，并达到预期的效果，保质保量的完成业务工作，同时在工作中学习各个方面的知识，努力锻炼自己，经过不懈的努力，使工作水平有了较长足的进步。

三、自身能力的欠缺，日后仍需努力

1、自身心态的不成熟

性情很不够稳重。不管有点什么小事情、小状况，都把当时的反应都表现在脸上，当工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候，我的心态就会有点跳，不够稳重，有点忘乎所以。也许是刚毕业自身阅历的欠缺，做起事情来总是有点慌张，不够稳，但刚毕业绝对不是理由，在日后的工作中我会努力克服自己的弱点，让自己更适合干这份工作!

心态的耐性还不够。作为xx县业务员相对而言比较孤单，环境、工作流程都显的有点单调和循规蹈矩，有些时候就“座”不住了，总想回呼市转转，整个人也显得有点颓废，不够精神，然而经过一段时间的磨练和调整，我现完全可以应对现有的工作任务和工作环境。将自己的年少轻狂抛掉，平淡的对待事情的发展，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这样才能在工作中给自己带来更大的挑战，才能在工作中给自己到来更大的工作刺激，只有这样才能在工作中给自己带来更大的工作兴趣。

2、工作能力的欠缺

把握客户心态不够准确。对已经合作一段时间的经销商和客户，我往往会轻信他们。从经销商和客户反馈得到的市场信息，大多数情况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和判断。这样做的后果会由于信息的不准确导致办事处针对市场的判断可能出现偏差，在操作中可能导致工作失误。

在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。很多时候我都是按规定程序做事，根据领导的交待办事，极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。思维方式因为没有经常对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而做起事来习惯性变得变的单一。作为业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。

四、20xx年驻xx工作计划

总结一年来的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在今年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

1、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。尽心尽力完成区域业务任务并及时催回货款，负责严格执行产品的出库手续，积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导，严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。

2、努力做好现有工作的同时，尽快计划在武川寻找有实力、有关系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水业务，以扩大业务渠道提高业务业务成绩。

3、针对餐饮市场作出大力的业务力度，争取把这一薄弱渠道作起来，并对武川业务市场的二批商维护进行合理适当的整顿，使维护金发挥更大的效用。

4、在今后的工作中，要抓住各种不同的客户争取更充分、更准确的分析、处理好各项业务工作，并加强同客户的交流和沟通，了解他们的业务需求，能够恰当的地处理好业务关系，来羸得更多更好的客户。

5、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及通过业务实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，并且在工作上要具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，并积极完成领导交办的其它工作。

6、为确保完成全年业务任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

综上所述，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这些都有待于在今后的工作中加以改进。我相信通过这近一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过反思反省之后能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。

辞旧迎新，展望20xx年，在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，刻苦学习业务知识，努力使工作效率全面进入一个新水平，提高自身的能力水平来努力完成办事处的业务任务和目标，为办事处的发展做出更大更多的贡献，同时希望个人、办事处和公司再上一个新的台阶。

业务员个人月工作总结9

来到公司已经有四个多月了，每天必做的事情就是更新b2b网站信息，与此同时也在不断完善每个网站上我们公司的内容，特别是产品信息方面，会将一些新的产品添加进去，也将个别网站上的企业商铺建了起来，这样一来产品信息丰富了，被关注的机会也会增加，客户也能更充分地了解我们公司的信息。这几天主管又给了我一个与客户电话沟通的机会，让我帮着联系一些客户，了解客户的需要以及购买设备的意向。在与客户电话交流的过程中我还是出现了很多的问题，当客户问到一些关于设备的技术性方面的问题时，我都不能很好地做出及时的回答。这点主管也看到了，还提醒我也应该多学习一些技术方面的知识，以应对客户随时提出的问题。

我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于设备技术方面的知识。作为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要熟悉产品的性能，才能很专业地回答客户的问题。其次，之前主管也说过作为一名正式的业务员的话，如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。

上个月公司正式成立了，也制订了相应的一些制度，但就目前实行情况来看似乎不是很理想，这段时间在工作配合等方面还是出现了很多的问题。虽然是呆在楼上工作，但还是经常会传来一些关于车间人员没能好好配合等一系列问题。可能公司刚成立不久，同时又实行了新的制度，因此车间人员在配合方面可能还需要一定的磨合期。还有就是销售部与生产部脱节的问题。有时候楼上已下单，但楼下却没有及时执行，因此出现在交货期快到的时候拼命赶工，此时可能只保证得了交货期，却不能保证产品质量。之前对于工作的流程也都已经做了一定的规定，只是还没能得到很好的实施。今后，管理人员一定要时不时地鼓励工作人员尽快融入工作状态，一定要认识到个人的不足，要养成团队合作的精神，每一项工作都要按流程一步步进行，这样我们公司的各项制度才能得以推行，公司才会有发展的动力。

记得老总前几天说过这么一句话，现在我们公司的业务是接一个死一个。这句话很值得人深思，为什么现在会出现卖一台设备就失去一个客户的情况呢，这主要是产品质量不高的问题。像我们卖出去的设备主要是靠质量来说话的，如果我们卖出去的设备质量不合格的话，在运行过程中三天两头出故障，那么客户就会不断抱怨，也会重新去找新的供应商，那就相当于我们又失去了一个客户。现在我们很多卖出去的设备就出现了很多这种问题，小到设备上的一个零部件脱落，大到整台因为重要部件的不合格而不能正常运作，这样一来即耽误了客户的业务，也坏了我们的声誉。我们知道质量是企业的灵魂，当客户在选择供应商的时候，他们最重视的就是产品的质量。所以今后一定要在质量方面把好关，决不能因为赶交货期而忽视产品的质量。只有当产品在销售及运行过程中质量没出现问题，那么客户就会信任我们公司及产品，定会给公司带来后面的订单，才不至于卖一台设备就失去一个客户。

因此，我在此也希望今后我们所有的员工都能齐心协力，各自尽到自己应有的职责，努力让我们公司走得更好，走得更远。

业务员个人月工作总结10

四月份的工作已经过去了，在工作方面，确实是存在一些不足的，我也对此是深有体会，工作方面，我一直都是维持着动力，四月份工作虽然比较多，但是我在这一个多月来的工作当中，也完成了很多细节方面的工作，这是我对工作应该要有的态度的，我从来都不会忽视这一点，我也非常清楚接下来应该要朝着什么方向发展，这让我感觉非常的有动力，通过四月份的工作我确实是有所增长，也就过去的一个月工作，我总结一番。

首先业绩相较于三月份上升了不少，解除到的业务也多了一些，主要就是集中在老客户这一块，展四月份整个业绩的百分之七十，所以一直以来我都是维护好和老客户之间的关系，从来都不会松懈自己，做这份工作我比较认真，也对自己每天的工作是充满信心的，虽然有的时候也会被拒绝，但是次数多了，我也就适应了，我觉得被拒绝不是什么丢人的事情，然而从中让我内心一点点的强大起来，工作其实也就是对自己各方面的一个认可，确实我也需要有更多的锻炼和成长，这一点是毋庸置疑的，我也非常确信这一点，这让我感觉非常的有意义，在工作当中我努力提高应变能力，这样才能够做的更加细心一点。

确实在四月份的工作当中，业绩是非常重要的，我拿到了我们团队的业绩亚军，我觉得这对我而言是一个非常大的突破，所以在这样的环境下面我是能得到足够多的提高，在这一点上面我还是应该要认真去处理好的，认真的去维持好一个好的方向，从事业务工作我想自己还是觉得很有必要，我在自己业务能力上面和周围的同事请教，包括在和客户交流的过程当中，会遇到什么问题，这让我感觉非常有意义所以我也一定会做出更好的成绩来，只有端正好心态才能够做出更好的业绩来。

当然，过去的一个月里，我确实也是从很多方面在挖掘一些比较实用于工作的东西，我认为这是一种很大的突破，不管是在什么方面来讲，我都自认为自己是比较充实的，所以我能够从这方面做出更好的成绩来的，四月份的工作是很有挑战的，我会让自己做出更好的业绩来，下个月我会继续认真去做好相关的职责，维持好的态度，吸取经验，为公司争取更多的利益，所以我会做得更加认真，争取下个月拿到业绩冠军。

业务员个人月工作总结11

7月份我们的工作状态和工作激情，还有工作业绩还是不错的，我觉得和公司制定的奖励政策还是有很大关系的，再加上我以前做业务的时候最害怕的月份就是7、8两个月，所以首先在精神上我会给她们很大的鼓励，再加上对于xx老师课程的落地情况越来越有清晰的目标，对她们的落地管理也比较严格，所以业绩上去是理所应当的事情。

7月份首先公司制定了第三季度的奖励政策，每个人都冲着自己想要拿到的奖品去努力，所以我觉得短期的目标还是要比长期的目标有效，所以，以后也要尽量的给他们设定短期的目标让他们去努力。

到目前为止，销售业绩实际的收款额才860万，所以离年底的1500万目标还有640万差距，我让他们每个人都制定了下半年的销售目标，分解到每个月里面，而且把每个月的重点目标客户都罗列出来，有计划有重点的去跟踪，把范围缩小化，这也是一起看了xx分享的销售xx老师的营销截拳道的顾问宝典所得到的启发，聚成能够让员工在年初的时候就把一年的工作计划列出来，而且是分解到每天的，我们现在做不到，但我们可以列出每个月的计划和重点客户，他们列出的每月计划额大部分人都可以实现，因为他们都是根据现在已完成多少，还有多少任务来分解到每个月里面的，所以必须按照自己的计划去走，如果有一个月达不到，接下来就会很紧张，以现在的形式来看，完成的怎么样都可以完成，完不成的也是无论如何都完不成的，而且完成的会占多半。

这个月我感觉我再管理方面也越来越上道了，以前有时还是真的摸不着头，现在感觉好多了，尤其是学习了xx老师的课程，觉得自己改变了很多，似乎也一下明白了很多，很多东西是要在时间中慢慢来累积的。

培训资料也都重新改了很多东西，也添加了很多东西，没有上传是觉得这个属于内部资料，不能公开，但是添加的这些东西都是最近我们一起学习的，考试题里面也都给他们考到了。

网站方面也一直在做，但是我感觉还是不到位，天天发布信息他们也都烦了，不如给他们设计好网站，让他们主供网站，然后再发一些比较好的B2B平台来相互影响，因为做B2B就是为了把网站给抬起来的。

好像还有很多事情需要汇报的，但又觉得可能没有这些事情重要，可能平时也都有跟你沟通，还是那句话，天气虽热，但是我们的激情不减，为了我们的上市目标，一起努力！不对，还是先短期目标吧，第三季度400万冲刺！全年1500万冲刺！

业务员个人月工作总结12

20xx年即将过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是20xx年9月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。

一、通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验

现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。

还有我的20xx年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在20xx年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些自豪感!8月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，10月份在我们的二级xx公司进行据点销售和市场考察，在xx我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有利。

二、本存在的问题

在20xx年xx月xx日我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。

在xx月xx日和xx月xx日，一天只差车价相差一万，用户有些接受不了，导致我们的产品到下半年库存量比较大，资金压力也比较大。到十月份又碰到全球性的金融危机，使市场一天比一天差，我们的日子更难过。

三、对20xx年工作中存在的问题进行改进的措施

对于车价差万元的情况我们在xx第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判断!减轻公司和部门的资金压力，让我们的人轻松上阵，挑战下一个工作任务!

四、20xx年个人工作目标和计划

我在20xx年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实!

我希望再20xx年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在20xx年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。

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