电大计算机统考小抄

电大计算机统考小抄（精选4篇）

电大计算机统考小抄 篇1

1、较好的解决”硬件不断更新，而软件相对稳定“的方法是______。

A：用高级语言编程

B：序列机的推出

C：开发复杂的软件

D：完善操作系统

答案：B

2、个人计算机属于______。

A：中型计算机

B：小型计算机

C：微型计算机

D：小巨型计算机

答案：C

3、下列描述不属于计算机的主要特点的是。

A：通用性强

B：具有自动控制能力

C：晶体管

D：无逻辑判断能力

答案：D

4、专家系统能够利用人类专家的知识和解决问题的方法来处理该领域问题，这属于计算机应用中的______。

A：科学计算

B：数据处理

C：自动控制

D：人工智能

答案：D

5、以下四项关于信息特征的说法，错误的`是______。

A：信息可以传递

B：信息可以处理

C：信息可以和载体分开

D：信息可以共享

答案：C

6、计算机系统是由______。

A：主机、外设和网络组成

B：主机和多媒体设备组成

C：主机和网络组成

D：硬件系统和软件系统组成

答案：D

7、计算机中1KB表示的字节数是______。

A：1000

B：1

C：1024

D：1048

答案：C

8、一台计算机所能识别并能运行的全部指令的集合，称为该计算机的。

A：程序

B：二进制代码

C：软件

D：指令系统

答案：D

9、输出设备是组成计算机的五大部件之一。下列四项中不属于五大部件的是______。

A：控制器

B：运算器

C：存储器

D：计算机多媒体设备

答案：D

10、微型计算机主机的组成包括______。

A：键盘

B：外存光盘

C：显示器

D：CPU，ROM，RAM

答案：D

11、显示器的分辨率是它的一个主要的性能指标，关于分辨率的正确描述是______。

A：分辨率的像素多了，每个像素越大

B：分辨率是显示器屏幕上光栅的列数

C：分辨率是显示器屏幕上光栅的行数

D：分辨率是显示器屏幕上总的像素的点数

答案：D

12、微处理器具有______。

A：传输数据的功能

B：控制总线数据传送类型的功能

C：运算器和控制器功能

D：存储数据的功能

答案：C

13、微型计算机的主要技术指标有______。

A：所配备的系统软件的优劣

B：CPU的主频和运算速度、字长、内存容量和存取速度

C：显示器的分辨率、打印机的配置

D：硬盘容量的大小

答案：B

14、八进制数631转成二进制数是______。

A：101011001

B：110011001

C：100111011

D：110100001

答案：B

15、已知英文字母m的ASCII码值为109，那么英文字母r的ASCII码值为____。

A：111

B：112

C：113

D：114

答案：D

16、在Word的编辑状态，按先后顺序依次打开了d1.doC、d2.doC、d3.doC、d4.doc4个文档，当前的活动窗口的文档名为____。

A：d1.doc

B：d2.doc

C：d4.doc

D：d3.doc

答案：C

17、在Word的编辑状态下，按先后顺序依次打开了d1.doc、d2.doc、d3.doc、d4.doc四个文档，当前的活动窗口是______文档的窗口。

A：d1.doc

B：d2.doc

C：d3.doc

D：d4.doc

答案：D

18、在Excel2003中，假定在一个单元格中所存入的计算公式为=13*5+2，则该单元格的值为__________。

A：13*5+2

B：=13*5+2

C：67

D：65

答案：C

19、在Excel2003的操作界面中，整个编辑栏被分为左、中、右三个部分，左面部分显示出______。

A：某个单元格名称

B：活动单元格名称

C：活动单元格的列标

D：活动单元格的行号

答案：B

20、在Windows中，用户建立的文件默认具有的属性是______。

A：隐藏

B：应用

C：系统

D：存档

答案：D

21、在Windows中，要使用”附件“中的”计算器“计算5的3.7次方(53.7)的值，应选择______。

A：标准型

B：统计型

C：高级型

D：科学型

答案：D

22、如果在Windows的资源管理底部没有状态栏，那么要增加状态栏的操作是______。

A：单击”编辑“菜单中的”状态栏“命令

B：单击”查看“菜单中的”状态栏“命令

C：单击”工具“菜单中的”状态栏“命令

D：单击”文件“菜单中的”状态栏“命令

答案：B

电大计算机统考小抄 篇2

A、校园网

B、当地电信服务商

C、政府网

D、以上都不是

标准答案：B

7、调制调解器(modem)的功能是实现___

A、数字信号的编码

B、数字信号的整形

C、模拟信号的放大

D、模拟信号与数字信号的转换

标准答案：D

8、下边的接入网络方式.速度最快的是____

A、GPRS

B、ADSL

C、ISDN

D、LAN 标准答案：D

9、一般所说的拨号入网，是指通过____与Internet 服务器连接。

A、微波

B、公用电话系统

C、专用电缆

D、电视线路

标准答案：B

10、安装拨号网络的目的是为了____。

A、使Windows 完整化

B、能够以拨号方式连入Internet

C、与局域网中的其他终端互联

D、使用免费软件

标准答案：B

11、在拔号上网过程中，在对话框中填入用户名和密码应该是___

A 进入Windows 时的用户名和密码

B、管理员的帐号和密码

C、ISP 提供的账号和密码

D、邮箱的用户名和密码

标准答案：C

12、以下关于无线接入互联网的描述中.正确的是____

A、无线接入就是接入移动互联网

B、无线接入就是用智能手机接入

C、无线接入就是接入WIAN

D、无钱接入分为WIFI 接入和移动接入

标准答案：D

13、对于微博，以下说法不正确的是______。

A、微博由于是微博客，影响就小，所以可以随意发表言论

B、微博内容限定在140 字左右

C、微博宣传的影响力基于用户现有的被“关注”的数量

D、微博信息共享便捷快速

标准答案：A

14、在下列网络拓扑结构中，中心节点的故障可能造成全网瘫痪的是_____。

A、星型拓扑

B、总线型拓扑

C、环型拓扑

D、树型拓扑

标准答案：A

15、在下列网络拓扑结构中，一个节点或一条传输介质出现故障都将影响其子节点以下所有节点故障 的是_____。

A、星型拓扑

B、总线型拓扑

C、环型拓扑

D、树型拓扑

标准答案：D

16、北京大学和清华大学的网站分别为

B、ch

C、chn

D、china 标准答案：A

22、域名地址与用数字表示的IP 地址___

A、表达的不是一个东西外表也不同

B、表达的同一个东西.只是外表不同

C、表达的不是一个东西.外表相同

D、表达的网一个东西只是外表相同

标准答案：B

23、使用代理服务器时，.所有用户对外占用IP 数目一般为___

A、多个

B、一个

C、和用户数据一样

D、不确定

标准答案：B

24、以下对代理服务器说法正确的是____

A、可口确制封防也址

B、限制内网对外部的m 间权用

C、保护局娜网的安全

D、以士都正.标准答案：D

25、局域网常用的网络设备是____

A、路由器

B、程控交换机

C、以太网交换机

D、调制解调器

标准答案：C

26、计算机网络最突出的优点是___

A、运算速度快

B、联网计算机能够互通信共享资源

C、计算精度高

D、内存容量大

标准答案：B

电大、各类远程网络教育统考大学英语B、计算机应用基础统考辅导

电大计算机统考小抄 篇3

简答题

一、简答题（共 5 道试题，共 100 分。某企业经营烟酒业务，其厂址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各省。产品以高档酒为主，企业最近有

如下几件事需要解决；请问：以下事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。）

1.与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。答:此题是就货款问题发生争议诉至法院，这个不是企业应研究的战略层次问题，它还谈不上什么战略，只是公司在经营过程中遇到的一个很小的问题，可能涉及到履行合同和信誉问题也只是一些战术问题，而并不能谈及战略，这从战略的概念和特征上也可知，企业战略是企业在市场经济、激烈竞争环境，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存而作出的长远性、全局性的谋划或方案。因此它不是企业战略层次应研究的问题。

2.满分：20 分 2.当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动，企业正在考虑是否参加竞标。答:这不属于企业战略层次应该研究的问题。这是企业的经营活动中属于日常经营管理工作，这只是一种冠名活动，只是一种广告措施而已，企业可能原来已经有广告预算，只是没有具体到采取何种方案而已，所以只是战术的选择。只是一种扩大企业知名度的赞助广告方式决策而已。企业考虑是否参加竞标，说明这项活动涉及到企业的长远发展，对一条街道还是进京列车单个还是全部冠名，如果冠名活动成功，会给企业带来不可估量的广告和经济效益，将对酒类企业的发展起着非常重要的作用。

3.满分：20 分 3.鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。答:此问题是开发中档酒，其主体是营销部门，由营销部门提出的一个方案，其针对市场的需求量提出了适于企业生存和发展的方案，其具有长远性的规划，“今天的努力是为明天的收获”、“人无远虑、必有近忧”。兼顾短期利益，企业战略着眼于长期生存和长远发展的思考，确立了远景目标，并谋划了实现远景目标的发展轨迹及宏观管理的措施、对策。其次，围绕远景目标，企业战略必须经历一个持续、长远的奋斗过程，除根据市场变化进行必要的调整外，制定的战略通常不能朝夕令改，具有长效的稳定性。所以此题是

4.满分：20 分 4.西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。答:此题是一个春节期间促销活动，其主体是西部市场负责人，是由西部市场负责人提出来的一个请示方案，其开展促销活动是为了企业的竞争能力，使企业能在市场中占有一定的份额；要在春节期间开展买二赠一促销活动，同行企业在市场增长速度迅猛，本企业为了抢夺顾客资源纷纷搞促销活动，在价格竞争成为了经营管理中最基本、最常见、最主要的竞争手段。“降价”促销成为了吸引消费者增加购买力；西部市场不是以企业的长远发展为核心，更重要的是为了生存为目标，将目光盯在现有的市场、现有的产品、现有的业务上，被动地参与价格大战，拼命地保卫市场占有率。这属于非企业战略层次问题。

5.满分：20 分 5.经调查研究，认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义，有人建议并购当地的一家酒厂以便开拓东南市场。答：是企业战略层次的应该研究的问题。理由无论给“战略”赋予何种定义，其本质都脱离不了要涉及：经营环境分析、未来发展预测、远景目标设定、勾划远景目标轨迹和制定战略策略等要素。本事件认为东南亚地区市场对企业有重要意义，所以应该争取打入并占领该市场，这正是对经营环境的分析和预测得出的企业长远目标，所以应对于这个目标决定并购当地一家洒厂以扩大产品生产能力而开拓并占领东南亚市场。完全符合企业发展战略的特点。所以应该进为战略层次研究的问题。

6.满分：20 分 6．由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案。企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。第6个问题是企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用燃油的液体酒精，这也是企业战略层次要研究的问题。企业为了生存和发展，必须走可持续发展道路，为了在市场中立于不败之地，必须想尽一切办法使自己具有一定的竞争优势，所以企业提出了该方案，该方案具有长远性、全局性和纲领性，所以这也是企业战略层次应研究的问题。由于该方案的主体是企业，是由企业提出来的方案，因此属于战略层次中的公司战略。竞争是市场经济不可回避的现实，面对竞争，企业战略需要进行内外环境分析，酒行业中酒精是资源优势，充分发挥自身的资源优势，通企业战略层次应研究的问题。

过设计合适的经营模式，形成特色经营，增强企业的对抗性和战斗力，推动企业长远、健康的发展。

7.7．购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。请问：以上事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。第7个问题是购买设备后的履约问题。这也不是企业战略层次应研究的问题。企业在购买设备前可能会涉及到决策和战略，但在决策后的履约合同仅只是一个实施过程，并未涉及长远性、全局性的谋划或方案，这也能从战略的概念和特征上去理解。

8.购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。答:是购买设备后的履约问题。这不是企业战略层次应研究的问题。企业在购买设备前可能会涉及到决策和战略，但在决策后的履约合同仅只是一个实施过程，并未涉及长远性、全局性的谋划或方案，这也能从战略的概念和特征上去理解。

9.企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。答:不属于战略层次的问题，理由，企业的广告设计只是企业日常经营活动的一个部分，广告创意的好坏只是表现在促销效果上，但绝不会影响到企业发展的根本，和企业的长远目标也没有什么联系，实施部门也只是一个业务部门，所以只是经营管理的一部分，不是企业战略层次的问题。问题三：企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的液体酒精，这也是企业战略层次要研究的问题。企业为了生存和发展，必须走可持续发展道路，为了在市场中立于不败之地，必须想尽一切办法使自己具有一定的竞争优势，所以企业提出了该方案，该方案具有长远性、全局性和纲领性，所以这也是企业战略层次应研究的问题。

四: 问题一：春节期间促销活动，是由西部市场负责人提出来的一个请示方案，要在春节期间开展买二赠一促销活动，“降价”促销是一项具体的促销策略，是属于日常经营管理层面的问题，不具备长远性、纲领性的特征，因此这属于非企业战略层次问题。

问题二：开发中档酒，是由营销部门提出的一个开发新产品的方案，是一项具有长远性的规划，但就如何开发中档酒的具体措施并没有涉及到。因此，它具备长远性和纲领性的特征，是企业战略层次应研究的问题。

问题三：企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的液体酒精，这也是企业战略层次要研究的问题。企业为了生存和发展，必须走可持续发展道路，为了在市场中立于不败之地，必须想尽一切办法使自己具有一定的竞争优势，所以企业提出了该方案，该方案具有长远性、全局性和纲领性，所以这也是企业战略层次应研究的问题。

问题四：就货款问题发生争议诉至法院，这是公司在经营过程中遇到的一个具体的问题，涉及到履行合同和信誉问题，并不是战略层面上的问题。

问题五：购买设备后的履约问题。企业在决策后的履约合同仅只是一个实施过程，并未涉及长远性、全局性的谋划或方案。这也不是企业战略层次应研究的问题。

问题六： 董事会研究决定收购南方一家酒厂，现就有关收购的法律问题、收购的价格及被购企业的人员及财务问题进行调研与磋商。董事会是否决定收购南方酒厂属于战略层次的问题，但现在已经决定收购，只是就收购的法律、价格、财务等问题进行磋商，就属于各部门日常经营管理的问题而不属于战略层次的问题了。

问题七：当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动，企业正在考虑是否参加竞标。企业正在考虑是否竞标，说明这项活动涉及到企业的长远发展，冠名活动成功，会给企业带来不可估量的广告和经济效益，将对酒类企业的发展起非常重要的作用。

问题八：企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。就“近期”而言，它就缺乏长远性，企业战略的着眼点是企业的未来总体发展问题，是为了谋求企业的长远利益，使企业长期利益最大化，而不是为了谋求眼前的利益。从三个方案选择一个，是一个比较具体日常业务范畴，没有企业战略的纲领性。

问题九：经调查研究，认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义，有人建议并购当地的一家酒厂以便开拓东南市场。这个事件属于企业战略层次需要考虑的问题.因为它是对企业现在及未来的整体经营活动实行战略性的管理.它必须由企业的高层领导推动方能顺利进行.解决涉及市场的定位的开发问题，体现长期性、长远性、纲领性、抗争性、风险性特性。

问题十：营销部总结近几年营销渠道的营销效果，建议从电视广告中撤出来，同时将公益赞助广告渠道作为营销的一个主渠道。营销部门通过对前面战略实施的效果分析，提出走公益赞助广告之路，是营销部门长远性、全局性、纲领性的一个方案，究竟进行公益赞助广告还没有具体 2

磋商，因此属于一个战略性的思想。

在上面几个问题中，大部分同学对于大部分问题都能够判断正确。但对于第六、七、十个问题存在一定的分歧，很多同学把第六个问题也判断成为战略层次问题，出现错误主要是因为对于战略问题的纲领性和全局性没有完全理解。还有一部分同学在列出判断理由时过于简单，没有详细地说明分析结果。不过从总体来看，这次作业就完成的同学来说，总体上还是比较满意的。

分析:作业1－对战略层面问题的认识这个问题要结合整个第一章的内容去理解，不能仅仅从企业战略的定义去解释，因为战略层面的问题涉及到战略的概念、战略管理的概念、战略的要素以及企业战略方案的基本框架。（1）战略的概念主要决定了所涉及问题是否具有重大长远的影响，是否容易回答；（2）战略管理概念主要决定回答这一问题的是人和部门，帮助你判断这一问题是经营管理问题还是战略管理问题；（3）战略的要素决定了所涉及的问题是否要改变企业现有的产品与市场结构；（4）战略方案的基本框架主要是通过对所涉及问题、所需要的解决步骤与方案进行分析辅助你的判断，如果所涉及的问题需要一个庞大的行动步骤和一系列的决策，则这个问题属于战略层面的可能性越大。作业建议容易出现问题：（1）在回答这个问题时仅仅从企业战略的概念进行判断，而且是把概念一摆，接着就说这个问题具有长远性、风险性等。（2）有些同学指出这个问题属于职能战略层次，因而不是战略层面的问题，这是自相矛盾的，既然是职能战略当然属于战略问题了

《企业战略管理》作业

一、单项选择题（1）甲为一进出口公司，就其外部环境而言，最主要的宏观影响因素是（A）。A．政治法律因素 B．经济因素 C．人文社会因素 D．科技因素（2）对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（D）。A．某旅游点发生地震 B．旅游景点居民收入水平逐年提高C．国家允许国人出境旅游 D．国内居民用于旅游的消费支出增长明显（3）对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（B）。A．价格 B．规模经济 C．转换成本 D．库存成本（4）原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（A）。A．交易量 B．产业集中度 C．转换成本 D．卖方产品标准化程度（5）对于中国移动通讯公司来说，最主要的竞争对手是（A）。A．中国联通 B．中国电信 C．中国网通 D．中国铁通（6）你认为手机行业最主要的特征是（D）A．产品高度标准化 B．规模经济不太明显C．产品技术更新比较缓慢 D．行业的进入/退出壁垒都高,（7）迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（C）A．政治法律因素 B．经济因素 C．社会文化因素 D．技术因素二

二、作品题：

1、选择当地一家成人教育教训机构，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。

2、选择你周围的一种品牌的酒厂或其销售商，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。

3、选择你周围的一家银行，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。

4、选择你周围的一家书店，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。

要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。要求：（1）该企业的名称、住址、主要业务内容。（2）该企业的市场细分情况。该企业在行业市场细分中所占的位置。（3）今后几年该企业所面临的宏观环境可能有什么变化，对该企业会产生什么影响？（4）该企业所在行业的主要竞争特征（包括行业所处的寿命周期、经济特征、产品替代性、竞争者的数量、行业集中程度等）。1 s(}“ X5 b9 h8 o（5）该企业的主要竞争对手有哪些，对它们的竞争能力进行分析。6）对企业所面临的机会与威胁进行综合评价。

注意事项：（1）在企业工作的同学原则上应选择自己所任职的企业。（2）不在企业工作的同学可以选择自己住所附近的饭店（馆）、商店（小卖部），通过自己的观察或与经营者交谈了解基本情况资料。（3）凡选择外地企业或国外企业的，本次任务最高得60分。（4）雷同作业一律按0分处理.5）可以通过各种途径收集资料，包括查阅有关文献、咨询一些专家、也可以到网上搜索一些资料作为你分析的依据。以下是我给的范例，决不允许把我给的复制到你的做答上，只能作为参考，否则就是0分企业名称门苏宁电器有限公司住址江门港口路新一佳2楼主要业务内容主要从事大家电、小家电、手机、数码产品等业务环节的零售、批发业务。

该企业的市场细分情况:该企业在行业市场细分中所占的位置苏宁电器有限公司是一家全国性大型企业，江门店成立于2007年4月7日，是从事家电产品经营的专业化连锁企业。是典型的家电连锁大卖场业态。这种业态形式也是从过去老百货业、综合型商场细分出来的业态形式。现在的家电大卖场，几乎全是连锁企业，他们通常利用顾客需求的不同，进行经营方位的细分，大致上可细分为：大家电消费市场、小家电消费市场，这两类属于传统家电消费范围，手机通讯、数码产品需求市场则是时尚消费范围。连锁决定着扩张，扩张更是为了把区域内的市场细分化，比如苏宁电器在广东市场上还将连锁这种业态细分为：一类战略市场，就是省会目标商圈；地市二级市场；三级其他县级市和县 3

域加盟店。其目的是利用区域优势抢占目标消费群。苏宁电器产品细分上，数码产品处于市场前列位置。而传统大小家电由于受经营方式的局限，进驻江门较晚，在市场处于劣势状态。市场方面，在一类省会市场，苏宁电器目前随着国内几大连锁巨头的入驻，已经逐步在退缩家电卖场的经营。二类个别地级市场由于入驻较早，目前仍处于强势位置。值此苏宁连锁事业在江门纵深推进之际，在大家齐心协力，共铸苏宁连锁伟业，打造苏宁百年品牌！今后几年该企业所面临的宏观环境可能有什么变化，对该企业会产生什么影响？ 今后几年在国内连锁企业的不断进入，外在的市场宏观环境目前正影响着苏宁电器的未来。

1、政府的支持、外来企业的进驻，势必加剧竞争的激烈程度。苏宁江门店要加强一些促销的方法，运用更多的手段把市场拉动起来。

2、苏宁已经成为了中国的电器连锁巨头。然而宏观环境与市场仍在不断变化，企业所面对的问题与风险并不会因企业的发展壮大而减少。

3、国美、永乐在二级城市的拓展进一步加快。国内大型连锁企业的布局完成，必将对苏宁电器影响巨大。占领市场份额一直是苏宁电器发展目前在江门的发生的目标。而江门市的其它大型连锁企业一直保持着稳定的市场份额，苏宁的强势在于资金的雄厚，如此以来，将会促使苏宁电器的战略进行调整和转移。该企业所在行业的主要竞争特征（包括行业所处的寿命周期、经济特征、产品替代性、竞争者的数量、行业集中程度等）。

1、避重就轻。避开自己的某些产品经营上的弱势，拿自己的最长项攻击竞争对手。

2、集中精力。对手再强也不可能每项都强。因此，拿出自己有效的资源，集中到一点上使用，有效打击竞争对手。

3、差异化。管理层对江门的消费环境进行了非常深入的调查。基于对江门消费人群在生活方式、消费习惯、年龄结构等方面的深度研究，结合公司的“差异经营”经营理念，以特有的、高品质的产品吸引住江门具有高消费能力的人群。找出自己与竞争对手不同的地方，实施差异化营销活动、差异化经营等。如：放弃传统低档家电的经营，大力发展自身数码产品的连锁化。替代传统家电产品的经营。目前市场竞争数量：7家。家电连锁卖场达到：7个，数码精品店达到：15家。行业集中程度相当集中。该企业的主要竞争对手有哪些，对它们的竞争能力进行分析。

1、竞争对手：国美电器、恒发电器；益华百货四海电器、飞龙电器、中电联商。

2、竞争能力：（1）国美电器：北京企业，国内大型连锁企业，在新一佳隔离。竞争能力：商品自营化100％；全国营销一盘棋；二级市场网络逐渐建成；雄厚资金支持，可以不惜成本投入运作。人员臃肿、机构过多、市场操作欠缺灵活，分部自主性较弱。（2）恒发家电：本地经营电器的企业。竞争能力：国内外厂家支持力度大，营销、产品资源占有很大优势；操作手段灵活；渠道健全；售后服务体系健全，融入到日常营销活动中。（3）四海电器：广东中山企业，国内大型连锁企业。竞争能力：所有产品全部自营，具有市场竞争力；企业资金充足，具备市场竞争需要和成本投入；进驻益华百货四海电器后，现有网络健全，一时间超越竞争对手；营销手段灵活、先进。（4）飞龙电器、中电联商：本地企业，逐步走向五邑连锁企业。竞争能力：商品全自营；分部自主性较大；网络扩展速度快。营销手段反应慢；店主更换频繁，影响员工工作情绪。对企业所面临的机会与威胁进行综合评价

1、对苏宁电器的机会：江门店以整个商场来卖某一类商品,且品牌齐全、品种规格花色齐全,价格优势明显，加强企业内部的竞争机制的提高；向二、三线城市发展的战略目标，在二级市场可以共同激活当地家电和数码产品的消费；小企业在某些产品上的经营弱势，恒发电器、四海电器仍可以持有较高的市场份额；人力资源的吸引和流动；营销活动的能力提升。

2、对苏宁电器的威胁：国美在地级市场由于入驻较早，目前仍处于强势位置，对手快速扩张和门店数量的增加带来的市场份额提高不上去；二级市场霸主地位动摇，失去部分市场；运营成本的提高；弱项大小家电产品的租赁经营发生变化。

《企业战略管理》作业答案 3 1．单项选择题（1）美国艾维斯汽车租赁公司提出”我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公司“，这个口号表明了该公司的（D）A．经营战略B．经营哲学 C．社会责任 D．企业愿景（2）如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（C）A．为顾客提供最大的价值。B．生产为大众消费需求的脚上用品。C．以顾客行走舒适为己任。D．提供制造足以可以和汽车比美的鞋子。（3）西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题（A）A．建议的措施方案与企业目标不一致。B．建议的措施与企业领导的想法不一致。C．建议的措施符合顾客的需求，可以实施。D．建议的措施可能会降低商场的利润。（4）美国电话电报公司对外宣称，本公司”提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。"这一表述属于（D）。A． 企业使命 B．企业愿景 C． 企业目标 D． 企业价值观（5）肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市场，这属于（D）。A． 市 4

场开发战略 B． 产品开发战略?? C． 多元化战略 D． 市场渗透战略（6）某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（B）。A．同心多元化 B．水平多元化 C．集团多元化 D．一体化（7）TCL并购法国阿尔费公司，这属于（A）。A．成长型战略 B．稳定型战略 C．收缩型战略 D．专注战略（8）若MP4产品得到消费者认同，预计需求会剧增，生产MP4的厂商最应该考虑实施（C）战略。A．前向一体化 B．后向一体化 C．横向一体化 D．混合一体化（9）一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（B）A．婴儿服装 B．青少年奶粉 C．孕妇装 D．鲜奶

假设你是当地的一家服装制造经销商，请你为其制定一个企业使命，并说明制定这一使命表述的理由，设计一个产品结构系列。字数控制在1000字以内。

雅戈尔服装经销商的企业使命：雅戈尔服装由“制造”到“高品质创新”！

任何一家企业必向“高品质创新”转变,否则他将面临淘汰出局.中国是服装大国，但大而不强却是不争之痛。在设计、流行趋势的发布等方面，西方潮流仍占主导力量。品牌方面，国际大牌凭借强大的品牌优势一直牢牢占据着世界服装市场的高端，获取高额的利润。虽然中国纺织服装每年创造的出口利润非常可观，但是多数企业却仍停留在替国际知名品牌做加工的阶段。此外，传统的劳动力的比较优势以及中国已经形成的配套产业链的优势也日渐受到威胁。在这样的状况下，要想实现中国由“服装大国”向“服装强国”的转变，中国服装业必须从“制造”到“高品质创新”的转变。

雅戈尔服装“高品质创新”使命

“雅戈尔”作为中国服装行业的原创一线男装品牌，自成立以来就突破行业内依靠外来技术的模式，形成自己的核心技术和创造型队伍，尊重原创设计，不断提升品牌内涵。

现在，“中国创造”的序幕已经拉开，雅戈尔愿意作为先行者，以敦煌“天垂丽象”品牌概念发布会为契机，通过国际化的视角和完全市场化的运作，不断进行卓越创新，并激励其他企图以创新促进中国服装产业发展的企业和个人，共同为中国服装业从“中国制造”走向“高品质创新”作出自己的贡献。

下面是我从多方面阐述制定企业使命的理由：

第一企业的宗旨和企业的形象：

雅戈尔自组建以来，一直致力于企业文化的建立和营造，坚持以人为本原则，将惟人------认识人、了解人、尊重人；惟实------务实、诚实；惟新------永恒创新；惟美------追求美、发现美、创造美、奉献美作为企业的核心价值观。建成的企业文化长廊，集中展示了雅戈尔品牌的发展历程和企业形象。

第二市场背景---清楚消费者是谁？

国内西服市场品牌众多、竞争激烈，但是对于新品牌来说，市场机会依然存在，关键是找到自己独特的市场定位。

品牌竞争格局。国内西服市场品牌竞争激烈。但是市场机会还依然存在.雅戈尔在经过市场调研后认为，市场空档依然存在。“男性进口名牌服饰，以优选的面料、新颖的款式吸引了高收入群体，但是中低收入群体无力购买，而国内一些实力雄厚的名牌产品则以一流品质赢得了自己的消费群，但在色调选择和款式变化上仍难以满足中高收入阶层中追求时尚的男性消费者。” 弄清楚“消费者是谁？”才能制定正确的传播策略。雅戈尔将目标消费者界定为收入偏高的工薪阶层、白领阶层及独立自主的时尚青年。其共同心理特点是对自我生活有强烈的提升愿望，并通过服饰装扮表现出来，他们追求品位和时尚，易受流行趋势影响。

第三顾客满意度如何---顾客满意工程策略。

雅戈尔在业内率先推出“CS（顾客满意）工程”，以顾客为中心，以消费者满意为终极目标，以服务为手段，以快速的信息渠道为基础，将消费者现在的和潜在的需求在最短的时间内变成产品和服务输出的营销系统工程，其主旨是把传统营销的“以商家为中心”转为“以顾客为中心”。

第四顾客关系-以顾客为中心。

企业“以顾客为中心”，坚持不懈地做好关系营销，不断提高消费者的品牌忠诚度，建立起品牌与消费者之间牢固的情感纽带，是品牌摆脱价格战的战略选择。

超越价格战。在细分市场内，雅戈尔不仅面临低价竞争者的替代竞争，还面临同档次品牌的直接竞争。我认为消费者购买的是有情感归依的品牌。只有建立品牌与消费者之间牢固的无形纽带，才能超越价格战。

推出顾客满意工程。这是以顾客满意为终极目标，以服务为手段，以快速的信息渠道为基础，将顾客现在的和潜在的需求在最短的时间内变成产品和服务输出的营销系统工程。其主旨是把传统营销的“以商家为中心”转为“以顾客为中心”。

个人量体定制。“CS工程”的一项重要举措是提供个人量体定制项目，将顾客内在的气质、内涵以及外型的最大优点完美发挥，最大程度的体现个性魅力。雅戈尔的个人量体定制对顾客不收额外费用。但是对企业来说，成本加大。据统计，雅戈尔每年的定制服装达到1万多套。雅戈尔认为，这样可以抓住回头客。这是也企业生存的目的所在。

不断设计出新。为消费者提供与世界同步的最新工艺技术。雅戈尔承诺每年推出一个新的技术产品。5

凭借强大的设计力量，企业连续推出新风格西服、挺柔西服、非粘合衬西服等新品，不断引领潮流，给消费者以最大价值。

第五顾客需要的是什么---“贴身版”西服引领新时尚

运用差异化的营销策略进行市场细分，通过市场细分去发现未被满足的潜在客户和客户未被满足的潜在需求，从而相应地改进产品，这一直是雅戈尔在竞争中提升自身的品牌优势的市场战略。

“贴身版”西服是该公司精心酝酿的大手笔。中国地大物博，南北方居民体型、穿着习惯也不尽相同，针对传统版型不太适应的江西、湖南、湖北、福建等南方市场，推出了全新″贴身版″西服。所谓″贴身版″西服就是依据华东地区消费者的体形特点精心设计制作而成，从西服的消费群体来说，南方消费者较北方更显修长和细腻，南方人穿传统版型的西服显得较为臃肿，有人喻为像一个钢笔帽套在了铅笔上。此外随着收入的增加和居民素质的提高，保健运动已经蔚然成风，一大群属于新新人类的年轻成功人士的涌现等等，酝酿出了一个诺大的市场空缺，时尚、美观的“贴身版”西服由此应运而生。

雅戈尔“贴身版”西服汲取欧洲西服的制作精髓，设计风格华贵大方，时尚品位高雅明快，略带中性化的线条完美展现俊朗优雅的气质。在面料选择上，采用了高档绒面花呢毛料，柔软有韧性，呢面平整丰满；清爽宜人的纯净色彩，暗条纹和浅条纹隐约交替，质感柔软，轮廓自然流畅，体现出男式西装的典雅与挺拔，不同色彩的款式、每道工序精益求精，剪裁精准流畅，形成“薄、轻、软、新、挺”的最佳效果，每款服饰都呈现现代时尚与流行趋势的巧妙结合，传达“贴身版”消费者对事业、生活与时尚的强烈追求，为消费者带来完美的舒适体验。

在近几年竞争激烈的服饰行业也是难得一见。“贴身版”西服的成功推出，得益于雅戈尔“天天超越自我，时时追求卓越”的创新精神，标志着雅戈尔人性化的设计和亲情式的服务（量体订制）更臻完美，市场细分更加成熟，在“打造以知识为基础的国际品牌”的愿景里，雅戈尔也必将飞得更高、更远、更好。

我们的企业为什么---打造国际化名牌，有制造到高品质创新。

卖场不仅仅定位为“卖”货品，而是根据名牌服饰店的国际卖服务，更是卖体验。让消费者分享雅戈尔对高品质生活的承诺，对前卫生活方式的向往，对成功的理解和追求，因此，雅戈尔品牌将让消费者体验对现代生活的激情与梦想。

设计创新是产品的灵魂，是一种文化，是一种知识，是一种艺术。没有灵魂的产品是引不起人们的注意的，也是没有生命力的，它不可能提升销售业绩，不可能提高品牌形象。设计要提倡原创性，独创性，我们不要跟在别人的后面跑，我们要走在别人的前面，要有雅戈尔的品牌风格特征，雅戈尔就是雅戈尔，雅戈尔与别人就是不一样，别人想模仿仿也模仿不走。我们要要加大开发执行力度，永远走在时尚的前面。雅戈尔产品开发结构就是从整体上对产品进行解构，以传统的优雅时尚为主体，以运动休闲和华贵奢侈两种不同的品位为三维结构模式。

《企业战略管理》作业答案 4 第一部分

基本知识

1.1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（B）。A.服务差异化战略 B.产品差异化战略 C.人事差异化战略 D.形象差异化战略 2.当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（D）A.日光灯 B.汽车 C.手机 D.面包 3.奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（A）A.成本领先战略 B.差异化战略 C.低成本集中化 D.差异集中化 4.重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（C）A.成长目标 B.竞争对手多少 C.利润 D.形象 5.对ＧＥ的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（C）A.是否应该发展金属制品产业 B.如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓 C.确定采取降价策略还是个性化策略 D.确定塑料产品发展重点是在亚洲还是欧洲第二部分

综合运用

1、参考答案：威乐奇采取的是多元化战略经营方式。随着多元化程度的提高，外部市场内部化，企业边界在扩大，企业产品线宽度、长度、深度都在增长，企业的整体经营实力明显提高，但由于企业经营范围的扩大，代理链条的延长、管理层次的复杂，内部交易费用、管理费用等也会随之提高，势必损益生产效率，导致企业的经营质量明显下降，这种现象在国际型大企业中明显存在。多元化经营的成功率与经营资源剩余量及相关性正相关，这是由多元化经营“大数法则”决定的。企业多元化经营有三个前提：一是企业必须有剩余的经营资源，即超出本业经营所需的资源；二是企业核心能力要强；三是目标行业有足够的吸引力。多元化的过程其实就是目标行业的选择过程。这就象一个杠杆系统：作用对象是目标行业，作用力是企业剩余资源，杠杆长度是行业吸引力，支点是企业核心能力。目标行业越近似本业，离支点就越近，就越易于撬起；剩余资源愈大，作用力愈强，就越易于撬起作用对象；行业吸引力愈大，杠杆愈长，就越易于撬起目标对象；如果核心能力不强，就支撑不起杠杆，就可能压碎支点，即压垮企业。因此，威尔奇在进入通用后采取系列的剥离和重组产业，对那些不能获得技术优势并将之转化为竞争优势的业务进行剥离，砍掉了这些企业利益的“蛀虫”，而重购了一些能够带来新的竞争优势和有利于企业的利益的产业，这些整合后，我们看到企业的生产率得到提高，市场 6

价值得以提升。

2、参考答案：麦肯两家为什么会采取相似的战略？我认为原因在于： ①根据六神力量模型分析原理，肯德基与麦当劳在快餐行业竞争地位相近，企业实力接近，因而两家企业之间的竞争比较激烈 ②根据战略集团分析方法，两家公司属于同一个战略集团，采取的是大致相同的战略 ③由于两家公司实力接近，因而任何一家公司采取一种新的战略，都会影响另一家公司的市场地位，因而另一家公司必须采取被动防御的战略

3、参考答案：从资料中我们可以看到西南航空公司采取的竞争战略是低成本竞争战略。西南航空的竞争优势到底在哪儿呢？成本结构可能是最显而易见的项目。短程飞航服务因为起降次数频繁，在登机门上下旅客的次数与时间较多，营运成本自然要比提供长途飞航服务为高。在这种情况下，谁能提供成本最低的短程服务，谁就占有优势。服务品质方面，西南航空主要提供的是短程飞航服务，为了简化作业，西南航空在飞行中不提供餐点服务，只有供应饮料与花生。较长一点的旅程，则多提供饼干之类的点心，从而减少了这些特色相关的高成本活动。同时西航对售票台及入口全部实行自动化，鼓励乘客绕过旅行社，减少了利用旅行社的成本。等等，从这些我们可以看到，西航在成本方面做出了大量的工作，在保证不损害乘客利益的同时降低成本，达到比竞争对手有更多的优势。从而赢得市场。

《企业战略管理》作业答案 5 总结一学期的学习收获，在所属教学点的网上发贴交流学习体会，在此基础上将教材第四章的内容进行总结。

要求：本章的主要知识点、体会较深的案例、大事、自己收集的材料、该领域的热点问题及前沿问题等。

特别提示：本次任务的评分网上发贴情况占20%，指定内容的总结占80%。

通过这一学期的学习，我从企业战略管理这门课程中，学了很多的知识，对这门课有了更深层次的认识和了解。在此，我对所学的这门课程，进行总结。首先是我对企业战略管理的一些初步认识：战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体规划的动态过程。它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题；有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。《企业战略管理》第5章讲师的是公司战略选择。公司战略的主要任务是界定公司的业务与市场领域，有成长型战略、稳定型战略、收缩型战略和混合型战略。成长型战略细分为：

密集增长战略、一体化战略、多元化战略、企业并购战略和战略联盟；收缩型战略分为：转变战略、放弃战略、附庸战略、清偿战略；最后还有混合型战略。本章个人印象比较深刻案例有“华为鼓励内部创业之利弊”及“美国克莱斯勒公司的转变战略”，这些案例都说明各种企业战略有各自的优缺点，因不同的情况而制定不同的策略，而且应在实施中进行适当的调整。学习企业战略管理的感想企业战略是在市场经济条件下，企业根据外部环境和内部资源与能力，为求得生存和可持续发展，而做出的全局性的、长远性的总体谋划。企业战略是对企业发展的整体性、长远性、基本性谋略。企业战略有“四性”，即整体性、长远性、基本性、谋略性。这“四性”决定了企业战略是非常重要的东西。企业领导不能只顾种树、不顾育林，只顾当前，不顾未来，只顾末节、不顾根本，不能只搬经验、搬知识、搬指示而不用谋略，否则就会把员工领向窄路、坎路、弯路和死路。企业领导不要重术轻略。搞好企业要靠各种术，如技术、营销术、管理术、公关术。搞好企业也要靠各种战略，如技术开发战略、人才开发战略、营销战略、融资战略。术是小略，略是大术，术与略的相同点是都讲究谋划，不同点是谋划的范围有大小，谋划的时间有长短。重术轻略就是重小轻大、重短轻长，只重技术更是以偏概全。在企业中，最大的术是发展术，发展术一般被称为“发展战略”。企业战略要创新，创新是为了适应环境变化。我们所处的时代是大变化时代，在这个时代，企业环境变化的广度、深度和速度都是空前的。中国入世意味着中国企业融入了变化多端的大世界，这个世界的消费市场、竞争对手以及各种因素都在不断地变化，形势迫使我们知变、应变，善变，而善变的首要标志就是有一个新的战略。企业战略创新也是为了上水平，为增强竞争力，企业各项工作都要上水平，首先要使战略上水平。企业战略是纲，纲举目张。战略创新就是对原有的战略进行变革。每个企业都有自己的战略，只不过有的企业不这样认识。企业战略存在着水平差异，智慧有大小，战略有高低，创新是为了创出更高水平的战略来。企业战略高低对企业发展有重大影响，因为企业早已进入战略制胜年代。在激烈市场竞争的的今天，企业战略已成为企业家所关心的首要问题，制定战略和实施战略已成为企业核心的管理职能，强有力地执行一个科学、缜密的战略已是企业竞争制胜、经营成功的重要保证。观念产生于企业以往的经历与经验，这些经历与经验沉淀下来固化为思想观念。这此观念就是企业的“性格”，它一旦形成，就会根植于企业成员的思想之中，成为企业文化的重要组成部分。从此意义上，战略是企业文化的一种反映，有 7

什么样的企业文化就会形成什么样的战略。如果设计的战略与企业文化不相兼容，则要么战略不能成功，要么需用对企业文化进行变革。战略是公司前进的路径地图，是公司经营的蓝图，是公司展开业务为一道命令。战略是公司管理层制定的“策略规划”，公司依此建立在其市场领域中的位置，成功地同竞争对手竞争，满足顾客的需要，获得卓越的公司业绩。

一、企业战略的基本特性

1、战略的全局性 战略的出发点是企业的总目标，企业的战略决策对于企业整体事业的影响至关重要，它涉及企业的各个领域。

2、战略的环境性企业战略与环境的密切关系，企业制定战略的一个基本前提是企业与环境的不可分，企业应用战略来应对变化着的环境。

3、战略的竞争性 企业战略是竞争的产物，企业制定战略是为了把握内外环境条件，提出对抗竞争的整体性的方针、政策和策略。

4、战略的复杂性战略的组成部分十分复杂，因为环境的变化常给予企业带来新奇的条件组合，致使战略的组成部分是非结构化的、非程序化的、非常规的和非重复的。

5、战略的层次性战略存在于不同的层次，企业通常有公司的总体战略（我们将从事什么业务）和业务战略（在每一项业务中我们将如何竞争）。

6、战略的思考性战略包含不同的思考过程，有概念性的思考，也有分析性的思考。战略决策的核心是由企业领导们的概念性思考才决定的。

二、企业战略管理的要旨企业战略作为过程展开就是企业战略管理。企业战略管理的过程有五项相互联系的管理任务：

1、提出公司的战略展望，指明公司的业务使命，使整个组织对一切行动都有一种目标感。

2、建立目标体系，将公司的战略展望转换成公司要达到的具体业绩标准。

3、制定战略，以达到期望的组织目标。

4、有效实施和执行选择的公司战略。

5、评价公司的经营业绩，调整公司的战略展望、长期发展方向、目标体系、战略及其执行。战略管理过程有四个阶段，企业战略管理的五项任务，将通过战略管理过程的四个阶段来实施完成：第一阶段主要实施完成战略管理的前二项任务，通过设定企业宗旨，来提出公司的战略展望和指明公司的业务使命，并依此建立目标体系。第二阶段做企业战略分析，它是战略形成和选择的基础。战略分析要了解企业所处的环境正在发生哪些变化；这些变化会给企业带来哪些影响；更多机会还是更多威胁。战略分析还要了解企业内部环境、资源、竞争能力等。第三阶段形成战略和作出战略选择。战略制定者应能从战略分析的结果出发，形成多个战略方案，并根据一定的标准对它们进行评估，并选择最能支持和加强企业实力的、最能克服企业弱点的、最能利用外部环境变化所带来的机会的、而又能使企业面临的威胁最小的战略。经过战略管理过程的第二、三阶段，企业战略管理的第三项任务，即制定战略的任务应能得以完成。第四阶段实施完成战略管理的最后两项任务，即战略实施和控制。战略实施是通过切实可行的步骤和方法将战略转化为具体可执行的行动。而控制即是在战略实施过程中，通过不断地评价企业表现，对战略作出修正。企业战略管理是最前沿、最综合、最高级的学科。战略的实质是优化资源配置，争取竞争优势。企业的效益来自于核心的竞争能力没有市场是不行的，但没有技术和管理方法是得不到市场的。企业应在激烈的竞争环境中，在总结经验，调配现状和预测未来的基础上，为谋求生存和发展而作出的长远性、全局性的谋划。没有市场竞争就没有企业战略的产生，企业战略是对企业未来竞争行为的指导。企业战略反映了企业经营的指导思想，也反映出了一个全局的战略同计划的关系：战略是企业制定计划的指导思想，另一方面战略的实施又是靠计划分阶段有序的实施来完成。总之，从企业战略的定义中，可以认识到它具有竞争性、系统性、时间性、灵活性、前瞻性等特征。

三、企业战略管理过程

1、企业完整的战略管理过程应包括三个阶段：战略环境分析(战略调研)、战略制定（战略规划）、战略实施。

2、战略管理的层次战略在企业组织中可以分为三个基本层次：企业总体战略、企业竞争战略和企业职能战略。⑴企业总体战略企业总体战略指公司层战略。如集团公司中、跨国公司则指总公司或母公司战略。企业总体战略决定和提示了企业的目的和目标，确定企业的重大方针与计划、企业经营业务类型和人文组织类型及企业应对职工、顾客和社会做出的贡献。⑵企业竞争战略企业竞争战略主要解决企业如何选择经营行业和如何确定自身在这个行业中的竞争地位问题。竞争战略要回答企业应该在哪儿竞争，与谁竞争和怎样竞争的基本问题。内容上包括如何选择行业与区域市场，企业将为其提供什么样的产品或服务，市场的竞争结构，以及企业将采用什么战略去谋求竞争优势，获取较长期的盈利。由此可见，公司战略涉及到组织的整体决策，而竞争战略则更适用于某个具体的经营单位。战略管理的主线：战略的重心是竞争战略，竞争战略的重心是取得竞争优势。竞争优势表现在自己做得好的、对手做不好的；自己做得到的，对手做不到的；并且是用户看重的某些需求等等方面。⑶企业职能战略企业职能战略是为实现企业总体战略和竞争战略，对组织内部各项关键的职能活动作出的统筹安排。如：财务战略、营销战略、生产战略、人力资源开发战略、研究与开发战略等。企业职能战略是企业战略一个重要组成部分。

四、战略管理的主体在企业战略管理过程中，由谁来制定和执行战略？谁对战略的制定负有责任？谁对战略实施承担责任？这是公司十分关心的重要问题之一。

1、董事会在公司战略中的作用董事会作出决定，也既作出重要的战略决策。它要不断地审查长期发展方向和战略的合理性；提出建设性批评，随时准备直接干预；评价现任CEO的能力，一旦公司业绩不达应达的水平就进行人事变动。但实际上董事会在企 8

事业战略决策中不是扮演的职业角色；经理（CEO）是职业经理人。所以造成强力经营者（控制权所有），弱力所有者。

2、CEO在战略管理中的关键作用

实际上CEO是主要发展方向的制定者，主要经营目标的制定者，主要战略方案的制定者，主要战略的实施者。一个成功企业的战略决策和战略执行都打上了CEO的铬印。

3、高层管理者在战略管理中的协助作用协助CEO制定、实施战略，各副总要对分管的战略承担责任。

4、中、基层管理者在战略管理中的支持作用在具体实施战略中承担责任。

五、战略管理的原则战略管理的基本原则：战略制定是直线管理者的工作，而不是职能参谋者的工作，战略的执行者就应该是战略的制定者。

1、战略环境调研(战略调研)了解宏观﹑行业﹑企业环境调研的概念和目的，掌握宏观﹑行业﹑企业环境调研的主要内容与方法，掌握行业和企业成功关键因素的分析方法，识别和发现未来的机会和威胁﹑优势与劣势，掌握综合分析的基本方法宏观环境调研战略环境分析是企业战略管理过程的第一步，而战略环境分析又分为宏观环境分析，行业环境分析，企业状况分析和在此基础上所做的战略环境综合分析。①宏观环境调研的目的宏观环境，又称一般环境或社会环境，是指国际、国家和地区对一切行业（产业）部门和企业都将产生影响的各种因素。就企业的生产与经营而言，这些因素是不可控制的，只能去适应的。尽管在某种情况下，企业可以对其施加影响，但影响的程序也是十分有限的。企业宏观环境调研的目的，是通过考察与预测宏观环境诸因素将对某一行业（产业）或企业产生什么影响，从中发现企业经营未来的机会和威胁，以便制定战略去捕捉机会与避开威胁，去赢得企业的生存与持续发展。宏观环境调研的现实意义还表现为：（a）宏观环境对企业经营的影响是全面性的而非局部性的。（b）宏观环境对企业的影响表现在现在和未来而不是过去。（c）宏观环境是动态的而不是静止的。②宏观环境调研的内容宏观环境一般划分为政治法律因素、经济因素、社会文化因素和科学技术因素。

2、行业环境调研行业环境调研的目的有竞争力的战略决定企业介入的产业（行业），企业对行业环境调研的目的有三项：从行业角度看，企业未来经营有哪些机会和威胁；考察行业的吸引力和行业发展前景，以便重新审定企业经营范围；如果企业无规模化的优势和差异化的优势，就不能取得竞争优势。通过竞争状况与竞争对手调研，考察企业的竞争地位，为评判企业的优势、劣势提供依据。竞争状况的调研 ②行业基本竞争力量行业内的竞争，由五种基本竞争力量所决定。这五种基本力量是行业内现有对手之间的竞争，新进入者的威胁，替代品的威胁、买方的议价能力和卖方的议价能力，行业五种基本竞争力量示意图见下图； ③行业内现有竞争对手之间的竞争同行企业之间的竞争，行业内各企业为了增强自己竞争地位而展开竞争。对各种各样的竞争者所执行的不同战略。调研行业竞争状况的现实意义：

a、明确的告诉了管理者具有吸引力的行业特征。买方和卖方处于议价劣势；没有好的替代品；行业的进入障碍比较高；现有厂商之间的竞争比较温和。这四种况是比较理想的进入行业，有吸引力的行业。实际中即使有强烈的竞争，但企业可以采取相应的措施，以取得高额利润。b、提供了有利工具，帮助企业制定出制胜的战略。尽可能的摆五种力量的影响，影响竞争压力，朝有利于公司的方向发展。c、建立强大的安全优势。在分析完行业五种基本竞争力量后，还要补充说明政府在行业竞争中的作用。政府的行为并未列入竞争力量，却能对行业竞争产生一定的影响：①政府可能为某些行业建立进入壁垒；②政府可成为某些行业的买方并通过政策法规来影响行业竞争；③政府颁布法规和执法监督，指导并约束行业之间和企业之间的竞争行业；墙改办，主要征对高层建筑的外墙装饰。④政府可通过宏观政策调控、减免税、补贴等方式来影响产业相对于替代品的处境，如发展新能源、环保能源就对传统能源的生产与利用产生影响等。

3、企业状况调研要对企业内部资源条件、企业能力、企业文化三个方面进行调研分析。①企业状况调研的目的企业对自身状况进行调研目的有：弄清企业的现状，包括资源、能力、文化三个方面的业绩与问题；企业有无建立在核心资源、核心技术之上的核心能力。借以明确与竞争对手比较，自身的优势与劣势。②资源条件调研资源条件是企业开展生产经营活动的必要物质基础。从一定程度上讲，资源条件反映了一个企业的实力。企业拥有的优势资源可以帮助企业形成竞争优势。资源优势的持续性对建立核心能力十分有利。因此，深入细致地调查分析自身的资源条件及其发展情况，一直是企业决策者制定战略决策的前提。企业资源条件的调研包括下列内容：人力资源、物力资源、财力资源、技术资源、组织资源、信息资源、自然条件资源、无形资产的调研。③企业能力调研

资源不等于能力，合理利用资源，就能把资源变为能力。企业能力调研包括下列内容：竞争能力、适应能力、市场营销能力、生产能力、研究与开发能力、财务能力的调研 ④企业文化调研企业文化调研主要是考察企业文化的历史、现状和存在的问题，这对于企业战略的制订与选择、企业战略的实施都有重大意义。一个与公司文化相统一的战略方案，能够得到顺利的贯彻实施；相反，公司现有的与发展战略相悖的文化，一定会成为公司战略执行的不小障碍。

（一）企业文化的内涵企业文化是指一个企业的全体成员共同拥有的信念、期望值和价值观，它确定了企业行为的标准和方式，规范人们的行为。构成企业文化一般有五个要素：①企业环境；②价值观；③突出人物；④典礼和仪式；⑤文化网，即基 9

层沟通方式。这五个要素相互联系、融为一体，形成了企业的精神支柱，同样也是导致企业成功的根本因素。

（二）企业文化环境考察在企业战略环境调研中，考察企业文化的现状，了解和掌握企业文化形成的特征，可以从中找出能够支持或制约企业战略管理的关键因素。尽管企业文化是具有企业个性的，但企业文化作为观念形态具有整体性、稳定性、开放性、可塑造性等共同的特征。通过以上企业文化特征分析，我们再来考察企业的文化环境——能对企业战略支持与制约的关键因素：企业文化现状与形成原因；企业文化特色；改变公司文化的认同。

六、战略环境综合分析

1、战略环境综合分析的意义与内容企业战略环境综合分析的意义在于：(1)三方面的调研是分别进行的，相互独立的工作，而实际上它们之间紧密联系的。因此，必须将三方面的调研成果加以综合，从它们的相互联系、相互影响关系中去探索和掌握事物发展的规律性，才能达到预期目的。(2)三方面的调查内容较广泛，需要在全面调研之上突出重点。对行业与企业调研之后，一定要能辩明行业和企业成功经营的关键因素，所谓企业的优势与劣势也应围绕着这些关键因素来分析与讨论。企业战略环境调研的各个方面所发现一些机会与威胁，能否成为企业未来发展的契机，还有待于与企业自身的优势和潜力相结合，进行分析、推理、判断后才能确定。战略环境综合分析的主要内容：明确行业和企业成功经营的关键因素；发现和确认企业未来发展的机会和威胁；弄清企业自身的优势和劣势；将关键因素、机会威胁，优势劣势结合起来，进行综合分析为企业的目标和战略的制定提供依据。

２、行业和企业成功经营的关键因素怎样找到与确认一个行业成功经营的关键因素呢？我们可以从下列三个提问的回答中得到启发：（１）顾客在各个竞争性品牌之间选择的基础是什么？（２）行业中一个厂商取得竞争成功应具备哪些资源和能力？（３）行业中一个厂商获取持久竞争优势必须采取什么样的措施？确定行业与企业成功经营的关键因素具有很高的优先性。企业能够深刻地洞察行业成功经营的关键因素，在此基础上建立企业的战略方案，就能帮助企业拥有强大的市场地位。

3、优势与劣势评判公司的优势和劣势主要采用竞争性标准和关键因素标准。竞争性标准是指企业能力与竞争对手（潜在竞争对手）能力比较，以此来识别企业的优势或劣势的。关键因素标准是指以行业和企业成功经营的关键因素为评定依据。一个企业应该在这些关键因素中一个或多个上取得优势，而不是谋求在行业经营的非关键因素上的优势。

4、机会与威胁宏观环境和行业环境的调研，将两者联合起来，就能分析、判断出企业未来发展可利用的机会和环境可能构成的威胁。（１）确认企业所面临的机会

在一般情况下，下列途径可帮助我们发现和识别机会：(a)发现将迅速增长的行业；(b)高新技术行业；（c）在传统行业中，迅速增长的细分市场；(d)特定用户的特殊需求；(e)贸易与商业、服务业涌现出的机会；(f)从行业产品制造链上寻找机会；(g)开拓国际市场；(h)国家的宏观经济方面。（2）确认企业未来的威胁 下列几种情况，常常表现为构成威胁的因素：(a)技术创新的影响；(b)行业的竞争结构；(c)市场需求的变化；(d)行业中强大竞争对手的扩张性战略；(e)行业发展的生命周期；(f)宏观经济的影响；(g)国内的法律与政策。

5、战略环境的综合分析企业战略环境综合分析常用SWOT法，这种方法是分析企业的优势（strengths）劣势（weakness）机会（opportunities）威胁（threats）后，并将其用矩阵型式表示的方法。建立SＷOT矩阵的途径如下：列出公司关键的外部环境提供的机会；列出公司关键的外部环境构成的威胁；列出公司关键的内部优势；列出公司关键的内部劣势；将企业优势和外部机会相结合，制订出发挥优势利用机会的SO战略；将企业优势和外部威胁相结合，制订出发挥优势，避开威胁的ST战略；将企业优势和劣势和外部机会相结合，制订出利用机会，弥补劣势的WO战略；将企业优势和外部威胁相结合，制订出弥补劣势，避开威胁的WT战略。

实用文体写作小抄(电大重点) 篇4

一、填空

1．主旨、材料、结构和 语言是一切文章的构成要素。2．国务院2000年8月24日发布的《国家行政机关公文处理办法》列出的十三类公文为：命令（令）/决定 /公告/通告/通知/通报/议案/报告/请示/批复/意见/ 函/会议纪要。

3．中共中央办公厅1996年5月3日发布的《中国共产党机关公文自理条例》列出的十四类党的机关常用的公文为：决议/决定/指示/意见/通知/通报/公报/报告/请示/批复/条例/规定/ 函/会议纪要。

4．公文主要具有以下特点：法定/政策/实用/实效//规范 5．公文的具体功用主要体现在以下几个方面：颁布法规/ 传达指示 / 反映情况 /请示工作 / 联系工作 / 商洽公务 / 35计划的种类很多…比如，按其性质的不同，可将计划分为两大类，综合和专题性计划；按其形式的不同划分，条文式表/格式计划、条文和表格 配合使用的计划，大单位的计划或时限较长的计划，往往以文件的形式制订。36计划通常是由 标题 正文 落款几个部分构成。

37计划的正文部分一般包括 基本情况 目的 要求 步骤 作法 结语等几个方面的内容。

38从不同的角度，可将总结划分为不同的类别，比较常用的分类方法是按其性质的内容的不同，将总结分为综合性和专题性总结两类。

39总结一般是由三个部分构成的，标题 正文 落款。40总结的正文一般包括前言 主体 结语几个部分。41.述职报告通常有:标题 署名 正文 几个部分构成.宣传教育6 / 依据凭证。分类，比如，按照行文关系和行文方向的不同，可将公文分．从不同的角度，依照不同的标准，可对公文进行不同的为将公文分为紧急公文和普通公文两类，上行文平行文和下行文三种；按照紧急程度的不同，可和急件两类；按照有无保密要求的不同，可将公文分为无紧急公文还分特急保密要求的普通公文和有保密要求的文件两类，级的不同，密文件三种；按其具体职能的不同，可将公文分为还可以将有保密要求的文件分为 绝密按照机密等 机密和秘 法规 指挥7 报请 知照 联系 实录 性公文。和．人们一般习惯于把一份公文划为三大块，即

版记 部分。眉首部分又称文头部分，通常是由 眉首 公文份 主体数序号字号是由秘密等级 保密期限 紧急程度 发文机关标识 发文 签发人标题 主送机关诸要素构成的；主体部分又称行文部分，通常 正文 附件说明 成文日期公文生效标识由成的。主题词附注 等项目构成的；版记部分又称文尾部分。通常是

抄送机关名称 印发机关 印发时间诸要素构8构成的。．公文的发文字号是由发文机关代字 9三个基本要素。． 发文机关名称

年份 序号 三个要素 发文事由 10尾． 三部分。在一份比较复杂的公文中，公文种类是构成公文标题的 正文一般包括 开头 主体 结11缘由式．公文正文的开头方式有许多种，常见的有：目的 根据 和12。明．公文正文结尾的写法多种多样，比较常用的有：归结 说13 申明 祈请 期望

稿（草拟）．一份公文的制发过程，一般应当经过以下几个程序： 审核 签发 复核 繕印 用印 登记分发。拟14员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项，可用．对重要事项或者重大行动作出安排，奖惩有关单位及人15决定布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项，要用向国内外宣布重要事项或者法定事项，要用 公告；公16文，批转下级机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的转发上级机关和不相隶属机关的公 通知 事项，任免人员，可用17通知。批示．按其内容和功用的不同，指示 告知 任免 性通知。可将常用的通知分为以下几种：

18报表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况，可用 19 评按其具体用途和内容的不同。

通可将通报分为三类：表彰20 型 撰写通报主要的特点：情况性通报。

批发布要及时。情况要

准确 态度要明朗 事实要典21可用向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问，22质的不同，可将报告分从不同的角度，报告。

可对报告进行不同的分类，比如，按其性的的不同分为综合和专题报告：按其行文的直接目2324向上级机关请求指示、批准，要用呈报和呈转性报告。

请示。示25 按照请示内容和请示目的的不同，可将请示分为请求的请示和请求批准的请示。

指文时机报告与请示的区别主要体现为：26 不同。

具体功用 内容含量和行批准和答复审批事项，要用不相隶属机关之间相互商洽工作，函。

询问和答复问题，请求27按内容的不同划分，可将常用场的函分为按行文方向的不同划分，可将函分为去函和复函和请求性函等几种。

商洽 询问 两种； 答复 2829记载和传达会议情况和议定事项，要用会议纪要报 按其内容和功用的不同，可将常见的会议纪要分。消息 性会议纪要。

指示 通3031会议纪要所应具备的两大特点是：纪实和 提要性。32事务文书特点：见问答题

33.调查报告的特点主要体现为：34.调查的方式很多非普遍调查常用的方法,常用的三种真实 针对 典型 性。:重点: 开会调查典型 抽样 采访和问卷42办法常见的法规与规章制度主要有以下几种：章节 条例 规定43 守则。

44章程一般包括成的。同章程一样，条例通常也是由 标题 签署 正文标题 等几个部分。签署 正文几个部分构 45.46.比较常见的公关文书主要有

书推荐信 函电公关文书主要包括慰问信 介绍信 慰问电 证明信 邀请电:贺电 函电和致词 贺信 唁电 两大类 唁函

请柬 聘

邀请信 感谢信 表扬信 求职信 47.幕词致词类公关文书包括48.闭幕词 :欢迎词 欢送词 祝酒词 答谢词 开突出的特点目的明确 格式规范追悼词.用语得体49.50.贺电和贺信通常包括.是公关文书所具备的最为:标题 称谓 正文 祝颂词 落款51.请柬一般包括 封面和正文

慰的按使用场合和内容不同5253.经济消息的特点主要体现在,一类表示问候的.,可将慰问信分为两类:一类表示安54.新闻一般由 标题 导语 主体 真 结尾 新 精几个方面。55.题新闻三行标题有新闻的标题主要有 引体:单行标题 正标题 双行标题 背景(主标题)副题三行标题五部分组成组合成的标..56.57.新闻的开头部分通常称作:导语.述式新闻导语的写法有很多,常用 叙述式 描写式 设问式 论58及时．撰写经济消息，必须依循以下要求事实要

；⑶导向 正确、。准确 报道要 59导消费．产品说明书的作用主要体现以下几个方面：传播知识 60的．产品说明书的特点主要体现为：内容的 宣传企业

指科学61通俗 层次的条理性；表述部分构成的。．从总体上看，产品说明书一般是由性。

标题正文尾部 几个62要有．撰写产品说明书，必须注意以下两点：要有63.告和专题分析报告经济活动分析种类多大众 意识。

责任意识；…按广度和分析目的分:综合分析报64.馈功能经济活动分析报告功能主要包括

预测功能

诊断功能 建议功能 反65.标题经济活动分析报告的标题主要有完整式标题 和简要式 66见经济活动分析报告的正文通常包括

前言 情况 分析 意67或 建议 等几个部分内容。

法．经济活动分析报告的方法有很多种 ,因素分析法,动态分析法,常用的有对比分析68.69.可行性研究报告一般由标题正文附件几部分组成.种名称等几项内容可行性研究报告的标题大都包含.。

单位名称项目名称及文70分。．可行性研究报告的正文通常包括前言主体结论三个部71规范．合同的特点主要体现为：

合法 性；合意 性；平等性；72性。

时间划分，有．从不同的角度，可将合同划分为不同的种类，比如，按长期合同、中期合同和短期合同；按表达形式划分，有不同，加 表格书面书面式合同；而目前用得最多的分类方法是按业务性质合同还可再分作 形式合同和 条款式口头 形式合同，按书面格式的合同、表格式合同及条款 和内容的不同，热力将合同分为买卖合同、供用电、（水、揽合同、）赠与建设工程合同.借款合同、合同、运输租赁合同、合同、技术融资租赁 合同、保管合同、气、合同、承 仓储方式可将合同分为 合同、委托合同、分有偿合同和无偿合同诺成.型合同和行记合同、实践居间型合同合同，按其履行条件另外按其生效73同．74编号合同一般包括以下几个部分：与签订地点时间 4正文 5落款1标题

2当事人姓名 3合⑵．无论哪一类合同，都应写入以下几项基本条款：⑴法数量标的；⑸履行和质量期限 ⑶ 地点方式 价款 或者 6报酬违约责任 ；⑷解决争议 包装 和的方法。验收 方

75．民事起诉状通常是由 首部 正文 尾部组成的。

76．民事起诉状的首部主要包括 标题和当事人的基本情况两个项目。

77．民事起诉状的正文主要包括诉讼请求 事实和理由 证据三个方面的内容。

78．民事答辩状是由首部 正文 尾部 组成的。

79．民事答辩状的首部主要包括 标题 当事人的基本情况等内容。

80．民事答辩状应具有针对性和反驳性

81．刑事自诉状是由首部 正文和尾部 组成的。

82．刑事自诉状的首部包括 标题和当事人的 基本情况 织机构,活动形式和行动准则等内部事务的一种文书.17，条例是对某一方面的工作或某一重大事项的处理方式及某一组织的宗旨,任务及其成员的职责权限等作出规定的指令性文书.18，规定是针对某一事项或活动提出要求,并制定相应措施,要求有关人员贯彻执行的一种文书.19，办法是有关机关或部门根据党和国家的方针,政策及有关法规,规定,就某一方面的工作或问题提出具体做法和要求的文件.20． 守则 ：是某一单位或部门或属于某一社会群体的成员所共同依循的行为准则，是用以规范人们行为方式的文书。两项内容。83和．刑事自诉状的正文主要包括

1。案由和诉讼请求 2.84.理由85刑事答辩状由3.证人的姓名住址及其他证据的名称来源 首部正文和尾部.事实几项内容。．刑事答辩状的首部包括86

标题、当事人的 组成的。基本情况

和案由87．行政起诉状是由几项内容。．行政起诉状正文主要包括 首部 正文诉讼请求 和尾部 事实 三个部分组成的。与理由 证据等 8889．行政答辩状由

由．行政答辩状的首部包括首部 正文和尾部 标题、当事人的组成的。基本情况

和案90.几项内容。91.条据是便条

和类92.,1.启事的种类很多字据的合称.征召,按其用途和内容的不同,可将启事分为三93类是．按其用途不同启事通常由标题类启事2.寻觅, 可以将书信分为两类 正文和落款类启事3.声明 三部分组成类启事 ,一类是.专用书信94.95.传统的书信由一般书信.,一词书信的内文俗称内瓢内文和封套,主要包括两部分组成称谓.问候语 正文 祝颂96.落款几部分组成.常用的检索工具有检索工具指各类以提供资料线索为主的检索工具书目录 索引 文摘等几种.,人们97.环法检索文献资料的方法主要有三种,1,常用法2,追溯法3.98.了提高阅读效率文献阅读的方式主要有.循略读 细读 精读 等几种99.,还应当学会速读,此外为的种类按照记录内容和记录方式的不同.,常用笔记有以下几类,1,摘录笔记,可以将笔记划分为不同2,摘要笔记3,提要笔记

二、名词解释4,提纲笔记5,心得笔记6,索引笔记 1.广义的公文是指党政机关公文也即公务文书,对这个概念可有广义和狭义两种理解动中所用的各类文字材料,.文而言的,主要是指国务院发布的.企事业单位及社会团体在公务活而这里所说的公文是指狭义的公<<国家行政机关公文处理办法所形成的具有法力效力和规范体式的文书>>列出的十三类公文.这是行政机关在行政管理过程中行公务活动的重要工具.,是依法行政和进2.有报告上行文公是指下级机关向所属上级机关呈送的公文,3.,请示等

主要要有函等平文行 是指向同级机关或不相隶属的机关送交的公文,主4.(令下行文),决定是指上级机关向下级机关发送的公文,通报,通知,批复,意见等.,主要有命令5公文公文排列的顺序号.发文字号 简称文号,又称公文编号6.，是发文机关同一受理机关主送机关由发文机关代字,年份和序号组成 8

是负有公文处理责任的受文机关,是公文的主要词语．公文主题词.是标示公文的内容特征和归属类别的关键性9调查研究之后所写出的真实地反映情况的书面报告调查报告是对某一个事件或某一个问题,进行深入,细致的10做的工作或所要完成的其他任务加以书面化计划是某一个单位,部门或个人,对预计在一定时期内所要.化的一种文书,条理化和具体11.打算和安排的文书工作计划是对某一个单位或部门某一时期内的工作做出12况,包括取得的成绩工作总结是事后对某一阶段的工作或某项工作的完成情.,存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析13要是指领导同志在各种会议上或利用广播电视等宣传工具讲话稿,以为今后的工作提供帮助和借鉴的一种书面材料:这里所说的讲话稿是指用于公务活动的讲话稿,主.发表讲话时所用的书面材料14.段的任职情况述职报告指国家工作人员.,向有关部门及领导(目前主要为领导干部.群众做出全面说明的一种)就一阶文书。15.会团体及其他组织机构所编制的，法规与规章:国家机关及其业务主管部门反映在一定范围内要求有.企事业单位，社关人员共同遵守规定的实用文书。16．章程是党派或团体等组织,用于规定自身的性质,宗旨,组21关关系的简称，．公关文书：是公关活动中形成和使用的文书，公关是公主要指一个社会组织或一个人通过与公众进行有效的信息交流或其他交往活动，树立良好公众形象，赢得公众的信任和支持，会环境的各种行为方式。从而为组织或个人的发展创造最佳社

22并表达求职意愿，以求得某个职位的一种专用信件。．求职信，又称自荐信，是求职者向用人单位介绍自己，23．欢迎词：指宾客光临时，主人为表示欢迎，在欢迎仪式

或酒会，宴会等公开聚会场合发表的演讲词。24

或送别酒会，宴会等公开聚会场合发表的演讲词。．欢送词：指宾客光临时，主人为表示欢送，在欢送仪式

25愿的演讲词。． 祝酒词：在比较正规的酒会宴会上发表向人们表示祝26．开幕词：在比较正式的大型会议或活动的开幕式上，举

办单位主要领导人所作的宣告性或纲领性的讲话。27举办单位主要领导人或其他有关人员所作的总结性讲话。． 闭幕词：在比较正式的大型会议或活动的闭幕式上，28近发生的具有一定社会意义或社会影响的事实所作的简要．经济新闻：是新闻的一种，指及时迅速的对经济领域新报道。

29段落将消息中最有价值．导语：是经济消息的开头部分,在此要用一各话或一个述出来,最重要,最吸引人的内容简洁地表30构造．产品说明书是一种全面,明确地介绍产品的用途,性能,31．经济活动分析报告,使用方法等事项的文字材料是经济管理部门和企业常用的一种专,是一种比较觉的说明文 业文书依据,是以科学的经济理论为指导,以国家有关方针,握的情况与资料,根据计划指标,对本部门或有关单位一定时期内的经济活,会计核算,统计工作的报表和调查研究掌政策为动状况进行科学的分析研究题探讨问题产生的原因,作出正确的评估,的书面的报告,寻求改进方法,指导经营管理而写成找出成绩和问32项目之前可行性研究报告及其投入或产出等,对其政策或规模是指在确定某一个经济建设项目或科研,进行全面的技术论证和经济分析,技术力量和水平,实施方案或措施,从而确定该项目实施的可行性和有效性的书面报告33平等主体的自然人．合同：合同<<中华人民共和国合同法,法人,其他组织之间设立>>.规定,变更:“合同是,终止民事权利义务关系的协议34当事人，律师为解决诉讼纠纷和处理非诉讼问题，依法制作民事诉讼公文：指司法机关为处理各类民事诉讼案件以及 或使用的具有法律效力或法律意义的文书的总称。35权益受到侵害或者与他人发生争议时．民事起诉状：指公民,法人或其他组织,为维护自己的合法权,认为自己的民事益讼时制作并使用的法律文书,依据事实和法律,按照法宝程序,向人民法院提起民事诉36 民事答辩状：是民事诉讼的被告或被上诉人根据民事起.诉状或民事上诉状的内容人提出的上诉请求作出答复,针对原告提出的诉讼请求或上诉法律文书.,并依据事实与理由进行辩驳的37及当事人，律师为解决刑事纠纷，依法制作或使用的具有法．刑事诉讼文书：指司法机关为处理各类刑事诉讼案件以律效力或法律意义的文书的总称。

38为追究被告人的刑事责任．刑事自诉状是刑事自诉案件的被害人或者法定代理人并使用的法律文书.,直接向人民法院提起诉讼时制作,39自诉状或刑事上诉状的内容．刑事答辩状是刑事自诉案件的被告或被上诉人根据刑事诉人提出的上诉请求作出答复,针对原告提出的诉讼请求或上,并依据事实与理由进行辩驳的法律文书40事人，律师为解决行政纠纷，提起行政诉讼而依法制作的具．行政诉讼文书

：是司法机关为处理各类行政案件以及当有法律效力或法律意义的文书的总称。41行政机关和行政机关工作人员具体行政行为的侵害行政起诉状：是行政诉讼的原告认为自己的合法权益受到 ,向人民法院提起诉讼42.诉状或行政上诉状的内容 行政答辩状,要求依法处理的法律文书:是行政诉讼的被告或被上诉人根据行政起.,针对原告提出的诉讼请求或上诉人提出的上诉请求作出答复法律文书.,并依据事实与理由进行辩驳的43.日常生活中为处理个人事务或解决具体问题所用的各类文 生活文书：是指个人文书或生活应用文，主要指人们在书44/

布的短文。．启事：人们为说明有关事项，或请求他人帮助而公开发45有意义的东西所作的纪录，其中有录自读物的资料，也有自．读书笔记

：在阅读书籍或文章等各种文献时，对有价值己的心得体会等。46顺序，．摘要笔记：把文献中一些观点依次摘抄下来，在充分理解文献内容的基础上，按照原文的就形成了摘要笔记。47面的概括，把它写成一个简短的纲要，就形成了纲要笔记。．提要笔记：在读完文献之后，对文献的主要内容加以全48 总观点．提纲笔记以高度概括，/每个部分或层次的观点以及说明观点的主要材料，：在阅读书籍或篇幅较长的论文时，对全文的加基本结构框架的大纲，即为提纲笔记。并把他们依次排列出来写出一个能够反映读物

49/．心得笔记

三、简答收获或对读物的批评：是一种专门记录自己在阅读中所产生的感想

/质疑意见的笔记。1.样实用型文章的基本特征庄重,真实.,有力;3.结构合理,？谨严1.主旨单一,固定;4.语言准确,集中,明确,简明;2.材料多,平易,2.规范性公文的主要特点？1.法宝性;2.政策性;3.实用性3.示工作公文的基本功用.;4.时效性;5.4.;3.联系工作？,1.商洽公务颁布法规;4.,宣传教育传达指示;2.反映情况,请5.公文的构成要素？1.眉首部分;2.主体部分;5.;3.依据凭证.有关法规公文写作的基本要求？6.,规定1.要熟悉党和国家的方针版记部分,政策及 决定适用于对重要事项或者重大行动作出安排决定的主要用途？;2.要了解实际情况<<国家行政机关公文处理办法;3.要遵循各项行文规则,奖惩有关单>>规定: 位及人员7.鲜明写作决定的注意事项？,变更或者撤销下级机关不适当的决策事项.1.要作好调查研究;2.要做到观点.8.公告适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项公告的主要用途？<<国家行政机关公文处理办法>>规定:9.全的标题通告的一般写法题;2.? 1.是发文机关,事由和文种几个要素俱

题;4.;3.是只写公文名称是省略发文机关是由发文机关和文种名称两个要素构成的标,也就是只有”通知”二字的标题,由事由和文种两个要素构成的标 10.体11;3.写作公告、通告的注意事项要写得清楚

? 1.要写得通俗;2.要写得具通知适用于批转正统机关的公文通知的主要用途? <<国家行政机关公文处理办法机关的公文,转发上级机关和不相隶属>>规定:者执行的事项,传达要求上级机关办理和需要有关单位周知或,任免人员

12.文种组成各类通知的一般写法?1.标题通常由发文事由发文机关和知事项5。落款为发文机关和日期，转发性的发文机关也可2发文字号3，发送对象或单位等4，正文书写通以省略。14.种组成，正文由开头和主体构成，落款为发文机关和日期。各类通报的一般写法：

标题有发文机关发文事由和公文文 15.报告适用于向上级机关汇报工作反映情况报告的主要用途? <<国家行政机关公文处理办法>>规定:询问,答复上级机关的16.综合报告和专题报告，报告的一般写法?报告是用来向上级机关汇报工作，分为况或有关情况而制发的，带有工作总结的特征。专题的是针综合的是使上级机关全面了解工作状对某个事情或某个方面制定的。文种构成，正文由开头和主体两部分，落款为发文机关和日一般标题有发文事由和公文期。结尾通常会有“特此报告，请审阅”等结语。

17.请示适用于向上级机关请求指示请示的主要用途? <<国家行政机关公文处理办法18.的具体问题请示的一般写法1.,批准.>>规定:理意见的请示,向上级机关申明情况请求指示的请示是指针对工作中出现,请求予以答复和下达处题的强调上.2..请求批准的请示是就某一问题或事项提出本写这类请示,应把重点放在情况的陈述和问机关的处理意见写这类请示19.,要把重点放在意见,请求上级机关给予批准或表明态度的请示,办法的说明上..事20.;3.写作请示的注意事项要避免多头请示;4.1.要避免越级请示要正确选用文种;2.要做到一文一

同;3.报告与请示的主要区别行文时机不同

1.具体功用不同

;2.内容含量不21.用于不相隶属机关之间商洽工作函的主要用途<<国家行政机关公文处理办法准和答复审批事项,洵问和答复问题>>规定,请求批:函适22.标题包含发文机关文种事由，各类函的一般写法：1机关之间商量或接洽工作的函，正文包含主体和结束语，用协商，“关于商请。祈请意思的结束语。”是常用形式，“妥否，请复函”等惯用语束语为“请研究”“盼复”2机关之间询问问题，征求意见的函，结“请予答复”等3。答复性的函结束语“特此函复”“此复”4。请求性函，为机关之间请求配

合工作以及向有关机关请求批准。多是不相隶属的机关，通常没法用请示的一般用此类函。23

结24;3.写作函的注意事项措辞要得体.1.文种的选用要正确;2.内容要简规定 会议纪要的主要用途

:会议纪要适用于记载和传达会议情况和议定事项<<国家行政机关公文处理办法 >>25.固定，标题通常为“会议纪要的一般写法：写法比较灵活，但大致结构比较情况，如时间地点与会人物和会议主题，会议开头和主体之XX会议纪要”正文开头部分概括会议间通常由“现将会议记录如下”的过渡语句，正文逐项记录会议内容，结尾对重要事项总结即可。26.会议要点写作会议纪要的注意事项1.要作好会议记录

;2.要突出27 写法比较实际事务文书的特点;3.要善于整理会议意见;4.时限比较紧迫1.对象比较具体.;2.格式比较固定;3.28 系工作事务文书的作用29.;3.积累和提供资料1.贯彻政策;4.,指导工作;2.沟通情况,联30.调查报告的特点：真实性，针对性，典型性。宣传教育,检查督促.写法由标题署名和正文几部分构成，调查报告的一般写法：没有非常固定的格式，其常见的的提交的调查报告，有的还会加入一些项目如：关键词，主在报刊或作为毕业作业要参考文献等。标题一般包含调查对象内容范围和文种，有的还有副标题。正文包含导语主体和结尾。31.材料调查报告的写作要求料;2.要以正确的立场和方法1.要认真进行调查研究,充分占有41.;3.性计划的作用要讲究结构形式和语言特色,认真分析并合理组织材1.具有预见性;2..具有指导性;3.具有约束42..成。标题一般包括单位名称适用期限和文种名称等几个项 计划的一般写法计划通常由标题正文和落款几部分构目，有的还要点明计划内容。正文不论写哪类计划一般都应包括“做什么”括制定计划的单位名称和日期两项内容，“怎么做”及“什么时间完成”落款一般包如标题中有点明单位的这儿也可以省略。34

家的有关方针制订计划的要求,政策及上级指示精神1.要符合政策.制订计划必须贯彻党和国,而不能与此相背离,否则计划就是毫无意义的出发,甚至会起相反的作用;2.要从实际既不能说空话.制订计划要把全局需要同本单位的实际情况结合起来,更不能说假话,充分考虑客观条件,决不能单,纯从主观愿望出发事情写得实实在在,检查工作;4.要留有余地,按个人意志办事才便于人们依照施行;3.要具体明确.要做的.不可预见的因素出现,也便于人们对照,在制订计划时要充分考虑到这一点要留有余地划.,也要有一定的灵活性,任务的提出和时间的规定等等,实际情况,合理地调计,都35.题的写法有两种，总结的一般写法通常由标题正文和落款几部分构成。标别的标题。另一种是新闻式标题，就是以正标题点明主题。一种包括单位名称时间总结对象和文种类正文一般包括前言主体和结语，分别写明基本情况，成绩与经验及问题与教训，今后的意见等几个方面的内容。落款一般包括制定计划的单位名称和日期两项内容

36情况.撰写总结的要求1.地取舍内容;2.要善于分析材料要充分占有资料,以突出重点;4.,并找出规律性的东西来,并实事求是地反映要深入研究问题,以写出特色;3.要合理.37 内容要吸引人撰写讲话稿的要求383．述职报告的写作要求：;4.语言要通俗生动1.针对性要强;2.主题要集中鲜明;3.1内容客观真实,要有气势和文采2表述具体实在.39详略要得当4语言要得体

机构名称加文种名称两个要素构成。章程的一般写法包括标题签署正文几部分。签署指通过该章程的会标题由组织或议名称和日期并加括号标注在标题下方。式，即分章分条，各章条前后相连，统一排列，条下还可以正文一般采用条款分款，但各款不相连，独立编号。第一章为总则，中间为分则，最后为附则需写明生效日期及实施要求。若不设附则那么开头的总则就需单独存在分则各章之间。40 由条例的一般写法

称和日期，要加括号置于标题下方。正文一般按章段条连式+文种，签署指条例发布机关和发布日期，或条例会议名由标题签署和正文构成。标题一般为事或分条列项式编写。

41式为发文机关规定的一般写法引出事由。签署由发布机关和日期括号后置于标题下方，也+事由规定由标题签署和正文构成。+文种或事由+文种，常用介词“关于”标题常见格可落款放在正文后。42提出具体做法和要求的文件。由标题正文落款构成，标题一办法的一般写法，机关或部门依法就某一个工 作或问题般采用事由目的。主体部分写明各项要求和措施。落款写明制定办法的+文种，正文的开头部分主要说明制定的要求和机关和日期。

43成。标题也可只写慰问信三个字，正文可根据内容不同表示

．慰问信的一般写法：慰问信一般由标题称谓正文落款组

安慰的或问候的。落款包括署名和日期两项。

44．邀请信的一般写法包含标题称谓正文落款几部分构成。标题也可只写邀请信，也可写明活动名称。称谓是邀请对象的名称，如发给的是某个群体的，则可以用一个统称的称谓。正文写明活动或工作的内容和意义，表明邀请对方参加的意愿，交代活动相关事项。另外正文之前称谓之下通常有问候语，正文最后还有祝颂性结束语。落款部分有邀请者的署名和写信日期。

45．感谢信的一般写法：标题称谓正文落款构成。标题可以是感谢信三个字，也可表明感谢对象。称谓是感谢信的感谢对象，要在标题之下正文之上，如个感谢对象不非常明确也可用统称或不写。正文简述感谢原因及表达感谢之意。有的还可表明身受鼓舞，努力工作的决心。落款是署名和日期。通俗性3。层次的条理性

59．经济活动分析报告的特点：:1.科学性;2.及时性;3.指导性.60．经济活动分析报告的作用：1.总结经验,提高管理水平;2.了解情况,加强法制,更好地发挥政府职能部门的作用;3.掌握规律,预测未来,有助于正确决策;总之,经济活动分析报告有着多方面的重要作用,它是经济工作者特别是计划,统计,会计人员当好参谋的重要工具,也是从事现代经济管理的领导者按照经济规律办事,进行科学管理的一种有效的凭借.61．经济活动分析报告的结构和内容：由标题正文落款几部分构成。其标题有两种：1完整式标题，由单位名称分析时限分析对象和文种名称等要素个构成的标题2简要式标题，它只概括分析报告的主要内容，省略其他，有利于突出主题。46个构成。标题一般写求职信或自荐信，适当场合的还可使用．求职信的一般写法：有标题称谓正文祝颂词落款及附件艺术化的标题。称谓是受信的单位，对不同的受信者要称谓恰当即合常规又尊敬对方。尽可能明确具体。正文要写信的缘由和目的，表明求职意愿。介绍自己情况及对目标 阐明岗位的选择理由。评述自己的特点和专长。祝颂语通常为“此致敬礼”写日期。然后是学历证明获奖证书等附件。“台安”等。落款部分写明真实姓名联系方式和书47般不直呼姓名而是冠以礼貌用语或标亲切的词语。．欢迎词的一般写法：一般包括称谓正文祝颂词。称谓一

见山，对宾客表示欢迎和问候，其次可以回顾双方交往的过正文开门程，指明来宾的意义和背景，表达双方进一步合作祝愿和期待，并再次表示对来宾表示欢迎。祝颂语通常用“祝满成功”等，如在宴会或酒会则加上祝酒的内容“为XX 圆杯”

XX干48般不直呼姓名而是冠以礼貌用语或标亲切的词语。．欢送词的一般写法：一般包括称谓正文祝颂词。称谓一表示对宾客离去表示欢送，有的还表示惜别之情。其次简述正文首先宾客来访的主要活动内容及意义所在，交往的前景，表示对宾客的再次来访的期盼。最后加上送行最后展望双方合作和的祝颂词如“祝XX归途平安”。若在酒会上还有加上祝酒的内容。49在不同的正文不同。欢迎或欢送宴会的表示欢迎欢送，答谢．祝酒词的一般写法：

祝酒词由称谓正文和祝颂语组成，者在答谢宴上发表的则相当于答谢词。的祝酒词常常就是送别词。的特点，选择恰当的内容。所有内容必须与喜庆友好的气氛一般都是根据宴会的性质及来宾主人在答谢宴上发表和谐一致。50明扼要的向主人表示真诚谢意。． 答谢词的一般写法结尾是祝颂和祝酒的内容。：答谢词的开头应当开门见山，简祝酒的内容必不可缺。主体部分应对主人的安排及访问意义肯定，并表达内心感受和心情。最后对双方发展及前景表示良好祝愿，并再次表示感谢。51

分，标题的形式有：会议名称．开幕词的一般写法：开幕词主要包括标题称谓正文几部议名称+“开幕词”标题表示会议名称和文种。称谓严肃庄重具有公务色彩。正+“开幕词”/ 双行标题即以正标题揭示会议主题，副/致词人姓名+会文的开头部分一般要宣布会议或活动开幕，办等表示感谢等内容，要简短。主体部分指明会议或活动的对参加人员和筹背景和意义目的，任务和性质，要求等，最后是结束语一般为“预祝有致词人署名和日期，XX成功”等表示祝愿的词。书面刊载的开幕词要在正文后。

位置可以放在标题下也可以做落款放52幕词相同。正文的开头一般宣布会议或活动闭幕，指明成果．闭幕词的一般写法：包括标题正文和称谓等。写法与开和意义。主体部分概述会议或活动的情况和内容，评价其收获和意义。再次宣布会议或活动圆满结束。并发出号召，提出希望。最后表示个感谢和祝愿，53

新闻要反映新鲜的事实。．经济新闻的主要特点：而言。一事一报，语言精炼。31。精：针对狭义的新闻也即消息。真：真实是新闻的生命2。新：54景．经济新闻的结构和内容：一般由标题导语主体结尾和背

部分是新闻的开头，5部分组成。标题即要高度概括事实又要新颖独特。导语重要的表述清楚。并且由主到次由轻到重。主体是新闻的主要用一句话或一段新闻中最有价值和最要部分，结尾是新闻的最后一部分，有小结式和启发式及引语式。背要承接导语，对导语中所概括的事实作进一步说明。景是指与新闻有关的历史条件现实环境以及其他客观条件的介绍。55报道要及时。．经济新闻的写作要求：

1事实要准确2。导向要正确3。56企业． 产品说明书的作用：1.传播知识;2.指导消费;3.宣传57题是说明对象或产品名称加文种组成，．产品说明书的结构和内容：.由标题正文和尾部构成。标本情况，性能用途构造及使用方法保养维护常识等。尾部注正文是描述产品的基明生产经销等相关企业或单位名称联系地址邮箱电话传真网址等。58．产品说明书写作注意事项：

1。内容的科学性2。表述的正文包含前言，情况，分析，意见或建议等构成。分包含撰写报告的单位名称或人员姓名和写作日期。落款部62握资料．经济活动分析报告的写作注意事项：

632。要合理的运用分析方法3。要及时完成报告。1.要准确全面地掌 为落实资金来源提供条件。． 可行性研究报告的作用：

1为领导者提供决策依据2。64证性．可行性研究报告的特点：1.高度的科学性;2.65;3.学科的多样性.严密的论几部分构成。标题大都包含单位名称项目名称和文种等内．可行性研究报告的结构和内容：一般由标题正文和附件容。题的难易。规模大投资多周期长的篇幅长内容也复杂。反之 正文报告的长短和内容的繁简取决于项目的大小或问亦然。长的达内容说明结论。附件是一些不宜放在正文当中的具有参考价值或补2项目的技术论证和经济评价10几万字，短的仅几千字。其包含3各种方案的比较1项目的4充的材料，如统计表图纸试验数据等。66

经济问题不是孤立的。．可行性研究报告的写作注意事项：2要实事求是。31要讲求科学要放宽眼界，因为4要充分论证。675要注意专业知识。

促进企业经济核算的有效手段．合同的作用：1.合同是发展专业化协作的纽带;3.合同是国家对企业实施监;2.合同是督的重要凭借68到法律保护和监督的合法行为．合同的特点;4.:合同是维护当事人的合法权益的有力保障 1.合法性.合同的订立和履行.,合法性是有效合同所应具备,应是当事人受的基本特征序.合同的合法性应当体现在合同主体方的利益,表达形式等各个方面,也要反映当事人各方的责任和义务;2.合意性.合同不仅要反映当事人各,内容,订立程.合同应为当事人实现自己的经济目的服务实表述地位是平等的;3.平等性,当事人之间应为平等互利的合作关系.合同的平等性首先就表现在当事人的法律,合同内容应是当事人意愿的真;其次表现在合同应在当事人平等协商一方均不得以任何方式把自己的意志强加给对方,自主自愿的基础上签订签订合同时,当事人均应做到真诚坦白,实事求是;履行合同时;4.诚信性,任何.,均应做到讲求信誉法表现在形式的规范和语言的规范两个方面,都是违背合同的诚信原则的,格守信用.任何隐瞒真相或背离约定的作;5.规范性.合同的规范性主要.69表格式和文字条款加表格式。合同内文一般包括标题，当事．合同的结构和内容：合同有三种表述形式即文字条款式人名称，合同编号和签订地点，时间，正文，落款。1标题就是合同的名称。常见的有合同种类当名称；合同标的加合同种类；合同有效期加合同种类；单位名称加合同种类；以上四种得混合命名。2当事人名称在合同左下方分别注明甲乙方。表格式的在相应的地方填写单位及法人姓名或自然人。包含开头主体结尾三部分。3合同的编号与签订地点时间在合同的右下方。主体部分又包含标的；数量质量；4正文价款报酬；履行期限地点和方式；违约责任；解决争议的方法等。结尾部分一般包含合同生效及份数等。署名日期及有效期等内容。

5落款：包含70精通业务了解情况。．合同写作注意事项：1熟悉相关法律法规方针政策。2项条款。4要认真书写，不得随意涂改。3要平等协商取得一致的基础上确定各

求国家司法救济的途径，71．民事起诉状的作用：1是其维护自身合法权益，请护；2起诉状是人民法院受理民事案件，予以立案、受理的有利于其实体权利依法得到应有保凭证；础，通过起诉状可以使法院了解原告的诉讼请求、事实和理3起诉状是人民法院对民事纠纷进行调解和审理的基由，为公正、合理地解决纠纷打下基础；4起诉状也是被告应诉答辩的依据。72首部包括标题和当事人基本情况。正文包括诉讼请求，事实．民事起诉状的结构和内容：

通常包括首部正文和尾部。和理由，证据等三个方面内容。尾部一般包括结尾和附项两个项目。结尾的包含两项内容：致送受诉法院名称和落款也即起诉人签名或盖章和具状日期。

73事起诉状或民事上诉状的内容，．民事答辩状的用途：民事诉讼的被告或被上诉人根据民上诉人提出的上诉请求作出答复，针对原告提出的诉讼请求或并依据事实与理由进行辩驳。故答辩状可以作为一审程序的答辩状和二审程序所用。诉讼过程中各方当事人都可能用得到答辩状。

74．民事答辩状的结构和内容：由首部正文和尾部组成。首部包含标题当事人的基本情况和案由等项目。正文是核心部分，是具体陈述答辩的理由部分。尾部一般包含结尾和附项两个项目。

75． 刑事自诉状的用途：是当事人向人民法院提起诉讼的工具，也是人民法院受理案件追究被告人刑事责任的主要依据。

76．刑事自诉状的结构和内容：刑事自诉状应当由首部正文和尾部几部分构成。首部包括标题和当事人基本情况两个项目；正文是文书的主体包含1案由和诉讼请求2事实和理由3证人的姓名住址及其他证据的名称来源；尾部包括结尾和附项两个项目。

77．刑事答辩状的功能：被告人或被上诉人以刑事答辩状的形式依法行使答辩权，对自诉人的诉讼请求或上诉人的上诉请求及所依据的事实和理由，进行反驳和辩解，不仅有利于维护自身合法权益，也有利于人民法院全面了解案情，从而作出公正的判决。

78．刑事答辩状的结构和内容：包括首部正文和尾部几个部每一个段落几乎都有段中主句,点明每个段落的中心意思,层次非常清楚,表意十分明确.六﹑起草文件

1.转发通知(例子参考):

国务院办公厅转发ＸＸ部门 <<关于······意见>>的通知

各省﹑自治区﹑直辖市人民政府﹑国务院各部委﹑直属机构:

ＸＸ部﹑ＸＸ部<<关于······意见>>经国务院同意,现转发给你们,请认真贯彻执行.(第一段)

评述工作的意见,总体的工作目标﹑要求.(第二段)

(发文机关)国务院办公厅(日期)比原日期多五天

2.复函(例子参考):

关于······的复函

ＸＸ部:

你部<<关于申请······的函>>(ＸＸ字[ＸＸＸＸ]Ｘ号)分。首部包括标题当事人的基本情况案由等项目；正文是答辩状的主体，主要阐明答辩意见和理由；尾部包含结尾和附项两个项目。79行政法律法规和规章，．行政诉讼文书的用途：

权，保护公民法人和其他组织合法权益的工具，也是公民法维护和监督行政机关依法行使行政职既是司法机关行使司法权，适用人和其他组织维护自身合法权益的凭借。

80件的依据，也是原告维护自身合法权益的工具。行政起诉状的用途：概括的说，既是人民法院受理行政案81

部包括标题和当事人基本情况两项；正文是诉状的主体，主．行政起诉状的结构和内容：由首部正文和尾部组成。首要包括诉讼请求，事实和理由，证据等内容；尾部包括结尾和附项两个项目。

82利于人民法院全面了解案情，并作出公正的裁决。．行政答辩状的用途：有利于答辩人维护自身的权益，也83部包括标题当事人的基本情况和案由；正文是答辩状的主．行政答辩状的结构和内容：由首部正文和尾部构成。首

体，84.在此主要应当写明答辩理由；尾部主要包括结尾和附项。具备事务性说明性和简约性便捷性。便条和字据的主要特点：便条的特点是类似简短的书信，故要求具备证明性和严谨性的主要特点。字据是托付财务等问题85

通俗易懂的语言表达方式，要尽量写得简单明确平易直白。．启事的主要特点：告知性是启事的内容特征，故应采用86事项和文种命名或只标文种只标事项省去文种都可以；． 启事的一般写法：包括标题正文和落款。标题一般按 正文比较简单，只要写得公众或有关人员了解事项即可。落款包括署名和日期两项。有的正文写明了发布者，并留有联系线索或方式，也可省去落款。

87称谓，问候语，正文，祝颂词和落款几个部分。封套上写四．书信的一般写法：书信由内文和封套两部分。内文包括项内容即邮政编码，收信人详细地址，收信人的姓名，写信人的详细地址及姓名。有的特殊信件还有专门的其他项目。四﹑文体分析 1.调查报告的分析

(例子参考):例文的标题标明调查对象﹑调查的问题和文章种类然段也即前言部分,比较完整﹑规范.象﹑范围等,这是对基本情况的介绍,写明进行调查的背景﹑时间﹑地点﹑对正文的第一个自;主体部分全面﹑系统地报告情况﹑反映情况﹑反映问题述.其中既有事实的客观描阐释,也有问题的明确及其原因的分析,材料翔实,内容具体,对问题的分析比较深入,最后是意见和建议的,对问题的处理意见也颇具实用价值立项的写法点,层次分明7,.在主体部分中,作者采用分层,条理清楚并以序码加小标题的形式概括各部分内容要.从总体上看,主体部分的各个部分之间具有进层关系寻2.,计划的分析再由原因的探寻到对策的提出,由现状的描述到问题的明确及原因的探(例子参考):这是一篇对支教工作作出安,层层推进,衔接紧密.排的专题性工作计划称几个要素构成.标题由单位名称﹑适用期限和文种名工作作出的安排,.据此可以看出这是哪个单位就哪个阶段的正文的前言部分指明中心任务,提出总体要求法”放在一起写的;在文体部分,作者是将“目的与要求”和“步骤与作该项任务的具体做法和措施,即提出一项工作任务,基本回答了“做什么”和“怎,接着便说明完成么做”的问题列项的写法有单设“结语”部分,使得这一部分条理清楚.另外,由于作者采用了译码加小标题和分条.,重点突出.这篇计划没3.的某一项工作进行总结的专题性工作总结总结的分析(例子参考):这是一篇对一个地区一定时期内称﹑总结对象和文种名称等几个要素.主体部分的第一个部.标题包括地区名分“基本情况”部分第三个部分“我们的一些做法”;第二个部分“支教工作取得的成绩”;和困难”;第五个部分“建议与要求”;第四个部分“存在的问题.整篇总结先写情况,再写成绩每个部分之前都有小标题,然后写经验,最后写问题和建议,对每个部分所写的内容加以提示,一环紧扣一环.;

收悉,经研究基本同意,现答复如下:

一﹑·二﹑······ 三﹑···········

(发文机关3.批复(例子参考):

(日期)比原日期多五天)ＸＸＸ

ＸＸ人民政府﹑ＸＸ部国务院关于··你们<<关于······:

····的批复的请示>>(Ｘ政文[ＸＸＸＸ] Ｘ号,以下简称一﹑原则同意<<请示>>)收悉.二﹑······ <<请示现批复如下>>中关于··: