气象局行政审批科年度工作总结（精选11篇）
行政审批科主要负责行政审批中心气象窗口的管理和我局行政事项的接办件工作。2013年，在上级气象部门和市行政服务中心的正确领导下，坚持以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，以建设“群众满意服务窗口”为目标，认真履行行政审批服务事项的各项职责。通过近一年的积极努力工作，较好地完成了各项工作任务。现就近一年来的主要工作情况总结如下：
一、全面开展各项工作，积极履行相应职责
1、认真做好新建、改建、扩建建设工程项目的防雷装置设计审核、施工跟踪监督检测手续和竣工验收工作。截止10月底，共受理防雷装置设计核准和防雷装置检测手续事项212件，防雷装置竣工验收核准事项167件。在办理过程中，严格按照国家相关防雷规范标准要求进行操作，从源头上消除或减少雷灾隐患。
2、严把施放气球准入关，认真做好升放无人驾驶自由气球、系留气球作业审批和施放气球单位的资质证年检工作。截止10月底，共受理升放无人驾驶自由气球、系留气球作业审批事项65件。在审批过程中，着重对施放环境及其施放的气象条件进行审查，强化施放气球的安全监管，杜绝违规施放气球行为，确保空域安全。
3、优化便民服务，认真做好保险理赔气象证明网络申报就近取件工作。自2012年12月31日“气象证明网络服务系统”上线试运行以来，窗口人员认真测试操作系统，熟悉工作流程。今年3月份“气象证明网络服务系统”全省正式开通上线后，窗口运行良好。由于今年10月份因“菲特”台风而遭遇特大水灾，前来开具气象灾害证明事项较多，截止10月底，共办理了气象灾害证明服务事项50件。
4、积极推进行政审批制度改革。根据XX市进一步深化行政审批制度改革工作的总体部署，一是对现有全部行政许可、非行政许可、管理服务事项及属于上级部门权限的相关审批服务事项进行清理和规范，并做好上报工作；二是按照“一人受理、转送相关、协调共管、限时办结、全程服务、快速反馈”的工作要求，在审核环节全面推行“流转单”制度，窗口一次受理，全程监督；三是窗口授权到位，积极落实泗门分中心气象窗口审批事项的衔接工作，做到“卫星城市的事在卫星城市办”，方便开发建设项目就近办理。
5、根据《XX市人民政府法制办公室关于2013年行政执法案卷评查情况的通报》中有关工作的部署，我气象窗口从实际出发，对照检查存在的问题和省里评查要点，及时做好整改工作，把好案卷质量关，以迎接省里检查。不断规范窗口行政执法行为，提高窗口行政执法水平。
6、贯彻落实服务基本建设项目效能评议活动。根据市委、市政府《关于开展服务基本建设项目效能评议活动的实施方案》的通知要求，行政审批科认真贯彻落实，针对本科室的效能情况进行了自查反省，做到边查边改边建，切实提高服务效能，并及时上报相关材料。
7、积极做好创建XX市级“群众满意服务窗口”先进单位的申报及台帐资料的整理工作。虽然我气象窗口在2012年已获得浙江省气象系统“群众满意办事窗口”先进单位，但这不是我们努力的终点。在今年XX市级评选“群众满意服务窗口”先进单位过程中，我气象窗口积极申报，认真做好台帐整理工作，并在工作中继续发扬以往的优良作风，急群众所急，想群众所想，在依法行政的基础上，对每一位服务对象都做到热情接待、微笑站立服务，即办件当场办结，承诺件在承诺期限内尽早办结。由于窗口同志态度诚恳，服务热情，办事快捷高效，受到群众的一致好评，我局窗口在每两月考核中1-8月均被评为优胜窗口；同时，扎实推进防雷廉政风险防控工作，杜绝“吃、拿、卡、要”的不良风气。
8、积极配合局办公室做好气象科普宣传工作。利用“3·23”世界气象日、“5·12”防灾减灾日及安全生产月等契机，广泛开展气象科普宣传。行政审批科工作人员积极配合局办公室开展现场气象科普知识咨询活动，分发宣传资料，全面推进气象科普知识进企业、进乡村、进社区、进学校，提高全社会的气象防灾减灾意识和自救互救能力。
二、多措施促进审批服务提速增效
1、简化审批环节，积极贯彻落实甬政办发〔2012〕89号文件涉及气象部门的内容。对文件中规定的七类以外的项目，不再将雷电灾害风险评估作为防雷装置设计审核的前置条件，进一步优化审批环节，提高办事效率。
2、提升管理效能，积极开展审批窗口管理服务标准化（osm）建设。对办公的现场资源、服务管理、安全管理等方面进行合理有效的梳理、组织和控制，不断提高窗口常态化管理水平；突出抓好首问负责、服务承诺、限时办结和责任追究等各项制度，使审批服务更加制度化、规范化、透明化。
3、创新工作方式，继续深化“模拟审批”、“并联审批”业务和基本建设项目竣工联合验收。大力加强对各类重大项目，与发改、规划等部门的沟通联系，及时掌握建设项目信息，提前介入，做到特事特办、急事急办，畅通气象审批绿色通道，特殊项目实行先批后审、预约办理。
三、重视政治业务学习，不断提高服务水平
行政审批科人员认真学习贯彻党的十八大精神，平时利用空余时间和业余时间学习相关的法律、法规及业务技术规范，根据中国局、省及XX市局的统一安排，进行气象业务知识网络远程培训：9-10月份参加了由中国气象局远程教育所举办的电涌保护器（spd）原理及应用课程，10月份参加了XX市局组织的全市防雷技术培训班，通过培训进一步提高了行政审批科工作人员的业务水平，凭着扎实的理论基础为群众提供优质高效的服务。
四、明年工作方向
会上，政策法规处负责人传达了《广东省政府办公厅关于印发广东省2013年度依法行政考评方案的通知》，并就此次依法行政考评工作的总体工作部署和要求做了说明，进一步明确各处室（单位）的责任、工作任务和时间安排。相关处室（单位）负责人分别就如何落实考评工作进行了充分讨论。
王斌伟副厅长强调，各处室（单位）一定要认真落实省依法行政考评工作部署，并提出了三点要求：一是高度重视。各相关处室要充分认识此次依法行政考评工作的重要意义，要以考评为契机，认真对照考核标准，以评促改，进一步建立健全规章制度，完善工作流程，增强依法行政意识，真真正正推动我厅依法行政能力和水平的提升。二是明确分工。各相关处室要严格按照《依法行政考评工作实施方案》和厅的工作分工方案，落实责任，各司其职，相互配合。三是抓好落实。各相关处室要按照分工，精心组织，抓紧行动，确保按时保质完成各项考评工作。
一、教育活动内容丰富，形式多样
(一)深入学习贯彻总书记系列重要讲话精神，深入学习宣传贯彻《准则》和《条例》，要求全体职工强化党性观念和纪律意识严格执行中央八项规定精神，全面落实党风廉政建设“两个责任”，以达到深入解放思想，努力提高效能，有效促进发展的目的。进一步强化全体党员的政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识，切实增强守纪律、讲规矩的自觉性，为推进气象改革发展提供坚强的政治和组织纪律保障。
(二)坚持“三会一课”制度，开展学习交流活动，以党课报告、廉政讲座、支部学习会等形式，组织全体党员、干部认真学习。
(三)廉政监督员带领全局职工学习了同志的先进事迹，并组织观看警示教育片《廉洁》。大家深受启发，将以此为鉴，警钟长鸣，珍惜现在的工作和生活，树立正确的人生观、价值观，从源头上树立廉洁自律的工作作风和坚定的政治觉悟，做一名廉洁的气象工作者。
(四)继续深入推进具有气象部门特色的廉政文化建设，组织开展形式多样、内容丰富的廉政文化活动。
二、提升认识、注重落实
通过此次活动月的学习，党员干部认识到开展党风廉政宣传教育月活动的重要性，党员领导干部主动带头、职工群众积极参与，增强了教育的感染力、渗透力;宣传教育力度大，警示效应作用强，进一步强化了全体党员的政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识，切实增强守纪律、讲规矩的自觉性。大力加强干部作风建设，为推进气象改革发展提供坚强的政治和组织纪律保障。
一、加强思想建设，夯实服务基础
2009，我局以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大和十七届三中全会精神为指导，认真学习贯彻市委十一届七次全体（扩大）会议精神，充分认识到当前××经济发展正处在关键时期，能否有效化解面临的挑战，变危机为转机，不仅事关当前，而且影响长远。因此，我局把机关作风和效能建设摆到突出位置，加强党员干部职工的思想教育，转变机关作文秘杂烩网风，提高工作效率。特别从三月份开始，我局系统地开展深入学习实践科学发展观活动，把学习实践活动与克服当前困难、加快经济发展紧密结合起来，着力转变不适应、不符合科学发展观要求的思想观念，使广大党员干部牢固树立服务企业促发展的理念，以高度的政治责任感和强烈的事业心，切实转变工作作风，提高工作效能，全力以赴推动保增长、促发展的各项措施落到实处，将思想统一到全市发展大局上来，把作风作为第一形象，把服务作为第一要求，确保各项工作按序按时推进。
二、强化廉政教育，提升职业修养
1、年初我局与××市委、市政府和××气象局签订了党风廉政建设责任书。
2、开展了以“加强领导干部党性修养，树立和弘扬优良作风”为主题的党风廉政宣传教育月活动，组织党员干部职工学习关于党风廉政建设和反腐败各种文件精神和廉政教育材料，参加江苏省气象部门组织的知识竞赛活动。
3、领导干部进行警示教育活动，观看党风党纪方面的影视片。安排党员和中层领导干部到地方党校参加理论培训，要求每个党员到社区报到，积极参加社区的党建工作和党风廉政建设。
4、根据××市气象局《关于健全全市气象部门廉政风险防控机制推进惩防体系建设的意见》，针对权力结构和运行机制的各个环节，认真分析排查主要廉政风险点、涉www.及岗位，编制了相关的防控制度，加强重点领域和关键环节的风险防控，全面落实党风廉政建设责任制。
5、组织学习中国气象局《关于严格执行防雷工作“七个严禁”规定的通知》精神，对照本单位情况，进行了认真自查，确保防雷减灾工作和防雷技术服务工作正常运行。
6、开展职业道德教育月活动，提高广大职工爱岗敬业积极工作的自觉性，两名年轻骨干参加了××市气象局组织的青年干部和科技骨干座谈会，激励年轻干部为气象事业多作贡献。
三、强化班子建设，形成集体领导合力
在领导班子方面，4月下旬××市局调派一名同志来局担任副局长，充实了领导力量，我局正形成一个团结、向上、有活力的领导班子，积极带领全体干部职工积极开展各项工作。
调整了局内设结构，增设了局办公室，经民主推荐并报××气象局同意，提拔一名中层干部担任业务科长，同时根据市政府的要求，成立了行政服务科。
四、加强效能建设，营造服务氛围
（一）保证业务质量
通过全体业务人员的努力，保证基础业务工作质量维持在一个较高水平。年初调整了业务科工作人员，提拔一名年轻同志担任业务科负责人，同时新配备的副局长主抓业务和服务，强化业务工作的领导。汛期来临前认真做好汛前业务工作检查,对所需的仪器设备进行维护、保养、备份，进行了2次突发事件应急演练，成立汛期气象服务工作领导小组，明确分工，落实责任，确保汛期气象服务监测预报正确，汇报服务及时，信息畅通。严格执行各项业务工作规定，落实××市地面气象测报业务考评若干规定，修订了各项工作规程，面对新的工作任务和突发事件，制订了业务科应对突发事件的应急流程，添加了新的任务。
（二）强化服务职能
气象部门“服务”就是立业之本，是做好一切气象工作的出发点，因此我们坚持“公共气象、安全气象、资源气象”发展理念，坚持“以人为本”服务理念，不断充实服务产品的科技内涵和质量，提高服务的针对性、主动性、时效性，主动了解政府决策部门关注的热点，积极主动做好气象服务，在春运、尚湖牡丹节、江南文化节、服装博览会、汛期准备工作等重大活动和关键时期，都能为政府领导决策提供可靠的依据。
在公众服务方面，努力做好日常公众预报，力求准确、及时、全面、到位，多次在新闻媒体向社会发布灾害性气象预警信号、发布森林防火警报、发布农事建议，充分发挥气象在经济社会中的作用。
（三）推进现代化建设
一、思想上严于律己，不断提高自身修养
一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成行政审批科岗位所在的单位）行政审批科岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在行政审批科工作岗位，但我时刻
关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××（改成行政审批科岗位所在的单位）行政审批科工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在行政审批科工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。
二、工作上加强学习，不断提高工作效率
时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××行政审批科工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高行政审批科岗位的服务水平和服务效率。特别是学习行政审批科工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高×××行政审批科工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××行政审批科工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××行政审批科工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在×××行政审批科工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。
回顾过去一年来在**（改成行政审批科岗位所在的单位）行政
审批科工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在×××行政审批科工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××行政审批科工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××行政审批科工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习×××行政审批科工作
岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年，在以后的**（改成行政审批科岗位所在的单位）
工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好行政审批科岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的行政审批科工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与×××（改成行政审批科岗位所在的单位）行政审批科岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为**（改成行政审批科岗位所在的单位）做出更大的成绩。篇二：行政审批服务科工作总结
行政审批服务科工作总结
今年行政审批科在局党组的正确领导下，全面践行局党组关
于2011年工作的计划和安排，认真贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，强化服务意识，改进工作作风，提高审批效率，减化审批程序, 进一步加强和规范行政审批工作，全年无缓批、漏批、错批等情况发生，无违反廉政纪律情况发生，无投诉和不满意测评事件。全面完成工作任务，现对今年工作做如下总结:
一、认真执行首问责任制，行为规范、严格履行请销假制度。认真执行首问责任制，热情接待每一位到中心办事的群众，办求解释规范准确无误，让办事群众满意而归，绝不让办事群众跑冤枉路，共接待群众咨询600余人次，接受电话咨询200余次。接受群众预约和延时服务23次。严格按照中心的要求按时到岗、佩证上岗、服装规范、语言礼貌规范、行为规范、认真履行请销假制度。今年我局规划窗口被行政服务中心管理委员会授予先进窗口和优秀个人各一次。
二、各项工作完成情况：
今年进一步完善了窗口服务事项：行政事项公示栏、行政服务事项示范文本、行政服务事项一次性告知单等其他服务事项。按照《行政许可法》的要求，进一步理顺和完善了“一个口进、一个口出”的工作流程，实现办件制度、办件程序、办件时限规范化。编制完善办件指南，方便群众办事，接受群众监督。
全年窗口受理建设项目选址意见共6件，建设用地规划许可证
共43件，通过联审窗口转来的建设工程规划许可事项共45项，工业项目建设工程规划许可证共10件，建设工程规划许可证正本共85件，受理规划方案审批项目90个，临时（零星）建筑工程规划许可审批共2件。
在受理时，我们对每一份申报材料都认真核对、审查，无误后才进行登记，对不符合登记条件和材料不全的一次性告之，在工作中我们做到不延误、不漏登、不错登。对于受理的各种申办件做到随时登记，按照办件的种类进行微机录入，同时严格按照局里的规定即时办理。在工作中我们还做到监督协调，随时做好监督协调工作，对发证的最后环节进行核查，发现有误的地方及时向业务科室和局领导沟通协调，经常督促办件时限，并随时把从客户中反馈来的意见和建议及时向局领导汇报。
四、存在的不足
在一年的工作实践中，行政审批服务科不论从服务质量和工作效率上都有很大的提高，取得了一些成绩，但也清醒的看到存在差距和不足。对于有关政策的理解不深，只停留在表面等都是明年将要改进的地方。
五、明年的打算
1、进一步增强行政审批服务科人员的学习，提高服务意识，大局意识，认真执行市局和行政服务中心的有关制度。
2、进一步改进工作作风，简化办事程序，提高办事效率。2012年1月12日篇三：宁海县行政审批科2014年工作总结和
宁海县行政审批科2014年工作总结和 2015年工作思路
一、2014年工作总结
一年来，行政审批科按照既定的工作计划，在住建局、审管办的领导下，进一步牢固树立服务群众的宗旨观念，改进作风，提高效率，切实履行工作职能，在全体工作人员的共同努力下，较好地完成了各项工作任务，现将一年的工作总结如下：
（一）、1月1日-11月10日住建窗口（不含一楼房管窗口业务）依法依规受理各类申请件473件。其中行政许可项目151件：建筑工程施工许可96件、商品房预售许可11件、燃气设施安全保护范围内作业批准10件、物业服务企业资质核准3件、房地产开发企业资质12件、城市道路开挖（非经营性占道）许可19件；其它事项322件：民用建筑节能备案54件、建设工程竣工验收备案81件、建筑工程质量安全监督96件、国有土地上房屋所有权核拍90件。收取各类规费合计6140.12万元：市政基础设施配套费3806.68万元、占道挖掘修复费41.6万元、易地绿化费7.89元、白蚁防治费458.89万元、建筑垃圾和工程渣土处置费312.79万元、人防工程易地建设费1512.27万元。各类证件办理规费收取均依照有关规定严格执行，工作质量较高，未发现违诺投诉等现象。
（二）、深化行政审批制度改革，按省政府统一部署建设浙江省政务服务网。自3月10日浙江政务服务网建设启动以来，我科室以此作为中心工作，在其他科室和部门的配合支持下，牵头完成了便民 服务清单和行政许可事项梳理两大块内容，均提前完成事项的填报、梳理、校核等限时环节，并配合法规科完成权力清单里行政许可、非行政许可、行政征收三块事项的梳理和填报。
（三）、发挥住建行业管理优势，引进中介机构进驻行政服务中心，助推工程项目进度。4月1日县建筑设计研究院进驻中心，提供建筑设计、勘测和民用建筑节能审查等服务。4月30日引进宁波六家施工图审查机构宁海服务站入驻中心，提供施工图审查服务。引进两家中介服务机构后，对接相关服务时间、收费标准等，以提供更加规范、快捷的中介服务，助推工程审批进度。在中介助推的同时，对符合条件的工程实施提前介入，助推工程施工进度。
分，今年将历史性突破0.6分（去年工商窗口最高0.36分）。
（五）、落实县政府中心工作，提速审批效率，助推基建工程审批清障。在县政府促投资、稳增长的要求下，尽快落实建设计划，围绕县政府提出的“清零清障”行动，按照局“双清” 专项行动的实施方案和审管办的要求，积极走访建设单位，对接排摸项目的审批进度，上门发放施工许可申请的相关表格、申报资料告知单和现场条件施工准备告知单，并制定了相应施工许可证办理进度计划表，在月中和月底再对接一次，修订进度计划表，督促办理进度，协调处理存在的困难。2014年是行政审批的改革年，随着浙江省政务服务网建设的逐步推进，便民高效的服务宗旨深入人心，在工作中不断推陈出新，审批工作不断进步。
二、2015年工作思路： 2015年是浙江省政务服务网建设的关键一年，这是一个庞大艰巨的工程，需要同心协力，群策群力。工作思路在依法治国的大背景下，以便民高效为原则，努力用心打造高效透明的审批流程，公开明确的审批要素，阳光规范的审批服务。
一、继续深化行政审批制度改革，高度重视浙江省政务服务网的建设。按省政府的部署保质保量提前完成各项工作要求，继续完善相关建设，省政务服务网工程时间仓促，系统庞杂，平台内容还很不完善，需要边运行边修改，工作任务非常繁重，并涉及多科室、多部门的事项协调，加强协调工作，做好在线咨询、在线投诉处理等逐步完善工作，推进行政审批标准化建设。
二、积极助力县重点实事工程和招商引资项目的建设推进。重点关注推进投资项目建设，加速项目前期审批工作，积极配合代办中心，衔接相关科室，优化和提速审批流程，积极助力县重点实事工程和引进的投资项目建设的推进。尤其是建筑工程的施工许可，加强模拟审批和提前介入等工作，并加强与报审单位的沟通，协调解决报审中存在的问题，加快开工建设。
三、继续改进工作作风，加强效能建设，提高群众满意度。不断创新学习，加强窗口工作人员自身素质的提高，不断提升窗口的服务水平。去年房管窗口“免填单”、基建窗口施工预审查等制度推出，相应增大了窗口的工作量，窗口16名工作人员，只有3名事业在编，其他人员工作量增大而待遇相对较低，工作风貌相对较差。将继续贯彻群众路线教育，学习落实各项规章制度及禁令，严格遵守工作纪律，打造一支有精神有活力的工作队伍。
四、加强窗口创新措施，增加信息宣传报导，确保考核分位列前
三。在去年日常考核分取得飞跃的基础上，深化落实亮点做法，继续争先创优，推陈出新，打造良好的窗口形象。
住建局审批科 2014-11-12篇四：行政审批科工作总结
行政审批科工作总结
在局领导的关心和支持下，行政审批科已于今年二月正式成立，原政务分中心的职能也进行了相应调整。今年来，全科同志紧紧围绕“创新国土管理机制、破解保障发展难题”的目标，学习实践科学发展观，提升服务品质，提高行政效率，积极完成本目标的各项工作任务。
一、考核自评分：95分 1、10月市四治办抽查发现市场有缺岗现象，扣4分；
2、扫描环节存在超时现象，扣1分。
二、工作总结
1、业务办理情况
自今年1月1日以来，政务分中心共受理业务16028 件，其中地籍管理业务4368件，建设用地管理519件，地产管理4504 件，矿产资源管理401件，地质环境管理35件，测绘管理515件，其中已办结15042件。
2、工作目标完成情况
从调整后的职能可以看到，行政审批科作为局所有业务办理事项的前台承办部门，是我局重要的窗口单位。我科把树立和强化全体工作人员的服务意识作为我们的首要任务。为全面完成工作目标，我们做了以下工作：
（1）、明确职责，规范行为。行政审批科成立后，我科在原政务中心基础上就人员工作职责、工作纪律、文明用语、行为规范和服务承诺等形成了一系列制度文件，工作人员全部到位后马上组织学习，落实执行。今年8月，我科将政务分中心相关规章制度汇编印制成《阳光政务手册》，以明确职责，扩大影响。
（2）、加强培训，提升服务技能。我科将三、四月定为市场学习月。我们通过组织业务培训，使调整后的市场每一个工作人员尽快进入角色，熟悉行政审批业务流程，了解相关法律规定。我科还通过对市场工作人员进行轮岗，提高综合素质，培养大家看“综合门诊”的能力，努力实现用户咨询、全员解答的目标。
（3）、规范市场会商制度。市场会商是解决非标准办理事项和疑难问题的有效办法。我科成立后就土地市场会商的程序、参加单位、时间等进行
了明确。今年共召开会商会议18次，会商项目114个，其中已解决问题108个，其中历史遗留问题10个。
（4）、规范现场踏勘程序。以前，业务受理前期调查、土地评估、土地出让均需进行现场踏勘。经与相关业务科室协调，我们将所有需踏勘的业务归并，统一组织相关部门现场踏勘，以减少程序，提高效能。今年共组织各业务部门联合踏勘25次，踏勘项目120个。
（5）、积极开展“窗口服务进社区”和“用地审批进乡镇”活动。从今年10月开始，我科会同纪检室、地产所和发证中心开展了“窗口服务进社区”活动，我们组织相关工作人员利用周末休息时间进社区现场服务，为居民办理房屋交易转让和土地登记发证手续。另外，我科会同用地科、城区分局到乡镇现场办公，为村民办理建房用地审批，审批合格者当场发放建设用地批准书。这些活动受到了群众的欢迎和肯定，同时也进一步提升了我局的社会形象。
（6）、为提高我局工作人员办理业务的准确性，进一步完善电子政务系统，我科报局办公会同意决定建立局业务办理信息共享制度，并于8月3日出台了《株洲市国土资源局行政审批信息共享制度》。制度明确了我局在业务办理过程中应实施共享的信息内容，信息共享制度的实施方案和考核与责任追究办法，目前局信息中心正在建立信息共享平台。
（7）、为进一步提高我局业务部门办事效率和服务质量，我科会同纪检监察室于8月3日出台了《关于电子政务审批流程实施主办科室问责的通知》。通知中明确了业务主办科室的主办责任，局领导外出期间实行电子政务授权审批。通知下发后，业务超时现象特别是局领导审批环节超时大为减少。
（8）、根据市政府《规范相关单位行政审批（许可）事项内部流程的工作方案》有关要求，我局于5月25日下发了《株洲市国土资源局规范行政审批流程工作方案》，对全局的行政审批流程梳理工作进行了全面布署。我科对我局现有的47个行政审批流程进行调查摸底，制订了《株洲市国土资源局规范行政审批流程讨论稿》，于6月3日下发到各业务科室、二级机构征求意见。6月12日行政审批科对各业务科室、二级机构上报的流程改造意见进行了汇总，并于6月13日召集行政审批流程规范工作领导小组办公室成员单位进行 了集体讨论，拟订了《株洲市国土资源局规范行政审批流程方案（初稿）》。6月22日方案初稿报局领导审定后，6月23日将正式方案报市政务服务中心。8月12日，何安国副局长主持召开了前后台工作协调会议。会上我科提出了需后台业务部门支持和解决的问题，会议进行了讨论并解决了相关问题。同时，会议还对上报市政务中心的《株洲市国土资源局规范行政审批流程方案（初
稿）》进行了再次讨论，对41个电子业务流程依次研究，再次优化，在原有基础上又压缩了22个电子业务流程的办理时限。
（9）、今年七月，我科报请局领导同意建立了土地矿产市场局领导值班和业务科长座班制度。从8月3日开始，局全部党组成员和九个主要业务科室负责人轮流在土地市场总台值班，局领导要求每天上、下午值班时间不少于一小时，业务科长则全天座班，专门解决总台业务受理过程出现的业务问题，协调业务办理过程中出现的相关矛盾。
（10）、完善服务配套设施。今年四月，结合我市农村集体土地流转市场揭牌工作，为进一步方便群众，我科印制了所有已设置电子政务流程的47项业务的办事指南共40000余份，得到办事单位和群众的好评。8月，我科将全局收费项目全部制成公示牌予以公示。今年九月，为加快总台工作效率，方便群众办事，经局领导批准，我中心扫描室更新了五台电脑，添置了一台价值十三万元的大型图型扫描仪，政务大厅购置了一台复印机，使用户复印相关资料不再需楼上楼下来回奔波。同时，为更好服务群众，我科还设置了引导员制度。（11）、根据国土资源部徐绍史部长在我市视察的指示精神和市政府领导指示，我市在5月12日试点运行了农村集体土地流转市场，市委常委、常务副市长黄曙光亲临我局为株洲市农村集体土地流转市场揭牌。按局统一布署，我科拟订了市场揭牌工作方案，积极筹备相关工作，加强与市农办的协调，圆满完成了该项任务。
（12）、自年初起我科积极开展“市级依法行政示范窗口”创建活动，经市依法行政领导小组考核，我局政务大厅完全符合示范要求，通过了审查验收。同时，针对市场工作人员年青化和窗口服务部门的特点，我科积极协调局团总支开展青年文明号的创建活动，经团市委考察和评比，今年4月，我科被授予 “株洲市青年文明号”的荣誉称号。
3、党风廉政建设情况
今年以来，我科全体同志认真学xxx省、市纪委关于党风廉政建设和反腐败工作的有关决定、批示，严格遵守局廉政建设各项规章制度要求，不接受业务单位吃请，不以权谋私，不索拿卡要报，依法行政，全年未出现违法乱纪行为和投诉。
三、工作计划和建议
1、按局办公会确定的规范行政审批事项的要求，根据我局第三次审批事项的规范和清理工作所确定的成果，配合局信息中心对电子政务系统实施程序修改，进一步理清事权，完善流程，提高行政效能。
2、按照局党组确定的“主动服务，主动协调，主动争先”的精神，我科将积极探索主动协调的有效方法，开创主动服务的活动方式，并结合在局“树标杆，找差距，争先进”活动中外地的先进经验，力争上游，使工作再上新台阶。
3、行政审批科是局电子政务运行的重要单位，也是业务办理的枢纽部门，为加强与后台业务部门的协调能力，建议将我科按局内部综合科室而不是二级机构进行考核管理。
4、办公经费不足，我科年初确定的办公经费与实际工作情况不符，缺口较大，目前我科报局计财科和局领导同意，增拨了部分办公经费。建议在制订我科xx年科室预算时考虑政务大厅的特殊情况，确保全年工作经费。篇五：行政审批科2009年上半年工作总结和下半年工作计划
行政审批科2009年上半年工作总结和下半 年工作计划 2009年元月至今，在局党组的正确领导下，我科室与局有关业务科室的密切配合，始终遵照有关法律法规，遵守中心各项规定，积极工作，顺利地完成了上半年的各项工作任务。在市委、市政府“深入学习科学发展观”的号召下，按照局党组和领导的要求，对我局的行政审批项目和内容进行了重新整理，精简了内容，缩减“三个百分之三十”审批内容。为企业提供了更加优质、高效的服务。今年上半年我科室在工作中实现了无差错、无超时、无违纪的工作目标。得到了中心的肯定和企业的赞誉。
按照市委、市政府的提速、提效有关要求，结合我局历年来办件的实际情况，局党组经过充分讨论和酝酿出台关于缩减审批项目三个百分之三十的决定并加强行政审批科建设。大大地推进了我局行政审批建设的步伐，提速、提效明显。在这一整体要求下，我科室严格按照有关职责和审批制度，依法审批，按时办结。使得窗口建设在市行政服务中心的跨入了先进行列。上半年科室共受理办结208件。其中新设立外商投资企业7家；外商投资企业变更14家；新批加工贸易票，其中进料加工票，来料加工票，涉及进出口金额为万美元。新批进出口经营权企业29家，变更22家；邀请外商72批次，合计158人次，涉及26家企业15个国家。新办煤炭许可证4家。年审加油站308座，加油点310座。
一、强化思想作风建设，牢固树立为民服务观念。
行政审批科是商务部门在行政服务中心的窗口单位，她不仅是一个科室的问题，建设的好坏将直接影响到我局在政府部门中的形象，关系到我市投资环境的问题。这样我们以“服务企业、方便企业、奉献社会”作为我科室的职业观念和宗旨。爱岗敬业，积极履行岗位职责。上半年以来，我们为前来办理业务的企业，进行耐心的指导，并且积极与省级部门为企业做好协调工作。让企业切切实实的感受到一站式的服务，为企业赢得宝贵的时间，节约的资金。广大企业老总对我窗口服务周到、服务态度好做出了大量的评价。因此我科室始终“把打造诚信窗口、巩固商务形象”作为我们工作的最高准则，并进一步强化思想作风建设，牢固树立为民服务观念。
二、加强自身学习、规范服务理念。
行政服务中心就是“政府服务超市”。我科室作为窗口，提高自身的业务知识学习尤为重要。我们以深入学习科学发展观为指导，并深入的就如何将“科学发展”意识带到工作与生活中去，为如何提高现阶段商务工作效率和自身工作，我们要对所有的办件项目的审批做到熟练掌握其流程和申报材料内容。在工作中我们始终把“服务内容、办事程序、审批依据、申报材料、承诺期限和收费标准”这六项内容作为公开的工作方式。并且在窗口准备了各项业务宣传材料，对业务办理所需要的材料和其他东西都作了详尽的说明。只有完善自身的学习，提升服务理念才能为前来办理业务的企业提供更好、更快的服务。
三、严于律己，加强效能建设。
窗口是中心的一面旗帜，而中心是政府的一面旗帜。窗口是政府联系群众的桥梁和纽带。不仅代表了自己，代表了单位，更代表了政府的形象。我们继续以规范化、标准化、科学化为目标，全面推行完善岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、ab岗工作制等具体制度，并逐步完善了失职追究制、否定报备制、窗口部门一次性告知制等制度。要深化和推行政务公开，进一步规范政务公开的内容、形式和方法，探索建立政务通报、政务听证会、政务信息网络和新闻发言人制度，不断提高我科室工作水平。以《行政许可法》为依据，以改革创新为动力，以“两集中、两到位”为主题，构建“审管分离、权责挂钩”和“审批一条龙、服务一站式”的行政审批工作新机制。让企业积极有效地参与机关效能的监督，促使我科室人员在履行职责的办事过程中，做到办得公、办得快、办得廉、办得好。
一、这一年中的工作情况：
① 储运部的货运车厢进行改造，把原先长的车厢割短，焊接，刷油漆，重新装回。
② 生产七线的搬迁，因生产需要，把原先安装好的七线拆除，装车运到北京。
③ 因安全隐患，一到六线集罐机到缠绕膜机两边的护栏安装。
④ 做宿舍堆放东西的架子和质检部放样板的架子。
⑤ 安装储运部新隔板清洗机的气路、水路。
⑥ 安装二线新的光检机和做光检机打罐出来的辅助罐路。
在这一年里，我除了车间生产线的正常巡检和因机械故障意外停机的抢修工作，和完成领导、领班安排的各项工作。这期间还多次参与了因放假生产线停机的大型检修工作，为确保车间生产线的按时开工，我们克服了重重困难按时完成。
二、思想认识：
在20xx这一年，作为一名机修工，我在思想上严格律己，热爱自己的事业，严格要求自己、鞭策自己，不嫌脏不嫌累，认真工作。一年来，我能圆满完成领导和领班安排的各项工作，我相信在以后的工作中，在领导的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的不懈努力，克服缺点，下一年，我将更加努力工作，勤学苦练，争取最大的进步。
三、安全方面：
安全是重点，不管是工作也好，生活也好，人身安全，机械安全，都需要我们时时刻刻高度重视。在工作中也有个别安全事件，一些轻微的手脚磕碰，出现一些小的问题，证明还是存在有些疏忽粗心大意，不够注意细节过程，安全意识还是不够全面的，没有考虑到细节。在以后的工作中，要认真学习条例，安全生产、安全注意事项，注重安全，为更好做到无设备安全事故，无人身安全事故，排除一些存在的安全隐患。
四、不足之处
① 工作经验少，工作进展吃力。没有具备良好的专业知识、经验，当设备出现问题时，自己应该有一个好的办法来解决问题，而不是一头雾水。
② 遇事不能沉着应对，思考问题不是太全面，对设备结构、维护保养记录知识的困乏，就不能有效及时的作出全面判断，更不要说提高工作效率，我还需要努力学习，弥补自身不足。
③ 工作进展慢，思路方法缺乏创新，在处理日常的工作中经常因自己的疏忽，造成了工作的被动，工作方法及思路上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，工作上的大胆创新表现得不够。
④ 车间生产设备利用率高，持续动行时间长，特别是润滑不到位，配件磨损和更换周期加快。对生产人员和对设备的保养及润滑没有监督，跟踪落实不到位。
五、来年计划
① 将继续围绕安全生产为中心，认真执行公司、车间下达的各项工作任务，把安全生产放在首位。
② 努力维护好车间所有的生产设备，使它随时都能保持一种高效的运转能力。
③ 合理安排机修房，继续推行“5S”，实现清洁生产，加强内部工作环境，使我们能在一个干净、整洁的环境中工作。
④ 认真学习周董20xx半年会上的讲话精神：
A、转变思维方式：技术不断创新，思维的转变，学会用新的方法做事。
B、责任：不管在工作中或是生活中，不管做什么事，都要善始善终，在做事时一定要注意不要影响到别人。
C、做好身边的事：无论做任何事情，不管成与不成都要尽力去做。认定了一件事，就要执着一点，认真一点，只有把认定的事做好了，也就成功了一半，所以要执着做事，从身边的小事做起，从自我做起。
一年来，本人紧跟卫生体制改革的新形势，按照“三年突破**、卫生工作先行”的总体要求，立足本职岗位，加强自身建设，切实履行职责，在超声医学的学科业务质量控制、学科能力水平提升、学科管理健全完善、学科社会效益效能、学科后备人才培养等方面深入开展工作，现总结如下： 作为一名科室带头人，时刻不忘组织的重托和本学科发展的重任，不断强化自身政治素质及业务能力。思想上，以科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十八大精神，严以律己，知难而进，工作中创先争优，以素质立身，凭实绩进步。坚持以医疗质量和安全为工作核心，以“三好一满意”为工作标准，依法行医、文明行医、诚信行医、廉洁行医、科学行医，努力提高学科综合服务能力，促进学科健康稳步发展。
今年，随着公立医院改革工作的推进，对诊疗等技术性工作的质和量提出了更高的要求，年度工作量较前明显增加。面对挑战，本人带领所在团队积极应对，开拓思维，创新思路，化压力为动力，化困难为机遇，按照pdca工作机制，完善质控体系，加大质控力度，持续改进工作质量，做到了零差错、零纠纷、零投诉，推动学科发展健康驶入快车道。
创新是学科发展永恒的主题。今年，在保持良好工作局面的基础上，创造条件，补齐短板，积极破解发展瓶颈，探索管理创新、技术创新、服务创新等全方位创新，持续提升学科管理及服务水平，确保各项工作稳中有进。今年，我科引进配备了国内领先的高档彩超*****，学科发展如虎添翼，我们以硬件水平提升为契机，率先开展了心肌斑点运动追踪等一系列先进的超声新技术。此外，本人积极撰写专业学术论文，其中《******》一文在国家级核心医学期刊《******》发表，实现了学科科研水平持续提升。
注重发挥学科社会效能，加强学科宣传力度，不断扩大学科影响力。在今年我院承办********经验交流现场会期间，积极准备，向来我院参观学习的省内外医疗机构大力介绍我科的pacs数字化影像处理传输系统，充分展示了我学科信息化建设的成绩，扩大了我学科对外影响力；积极参加各级学术活动、会议，如在*****会上做工作经验交流，对外展示了我院超声医学学科的实力水平；积极参加各种社会活动，创造了我学科良好的社会效益；另外，在应对各种医疗卫生突发事件中，也充分发挥了我学科的社会效能，如在****事故救治任务中，以我学科独特的优势，对伤员给予及时、有效的床边伤情诊断及监护，为上级救治专家组顺利开展治疗提供了有力的帮助和支持。
注重发挥学科带头人的多方辐射带动作用，与同行、同事勤交流，与兄弟科室、兄弟单位多合作，互通有无、取长补短，互相配合，合作共赢。本年度，组织学科内业务学习15余次，组织疑难病例讨论50余次；为学科外多个专业发展提供了超声医学技术支持，协助他们成功开展了多个新项目；为中医院、妇幼保健站、计划生育服务指导站、乡镇卫生院等兄弟单位会诊疑难病例40余人次；为下级医院带教培养进修人员5人。
注重学科后备人才培养工作。学科后备人才是延续和提高学科技术水平的保障，是永葆学科生机和活力的源泉。本着为学科未来负责的原则，本人始终保持开放共进的胸怀，充分发挥作为青年学科带头人承上启下的作用，对下坚持全面提高、重点培养的人才培养战略，树梯子、搭台子，为后备人才的成长铺路搭桥，提供舞台，预防人才断层，增强学科发展后劲。
下一步的工作计划：
1，不断学习创新，争取继续到上级医院进修学习，以力争在我院率先开展一批急需可行的、填补区域超声医学专业空白的、高精尖的超声医学新项目，如超声介入、造影等，保持本专业走在我省同级医院的前列。
2，以明年我院综合医院复审为契机，在确保顺利完成复审任务的同时，进一步加强学科质量内涵建设。
2010年接待工作以深入学习贯彻科学发展观为动力，紧紧围绕集团公司的“五转一推、五放一强、两保两降一提升”，的经营思路。按照办公室的“参与政务，做好事务，搞好服务”的工作定位；在工作中体现以“五精”管理，作为提升管理工作质量的切入点，在接待工作中充分发挥了集团公司的窗口作用，处处展示集团公司的良好形象，以出色的接待服务和良好的精神面貌，圆满完成了各项工作任务，展示了总经理办公室的新形象，新作风，新面貌，提高总经理办公室知名度和信誉度，为集团公司的对外发展、促进经济发展，加强技术合作等方面起到了重要的桥梁、纽带作用，得到了来宾（专家）的赞誉与好评。现将工作情况汇报如下：
1、接待工作
接待工作暨是生产力，又是对外宣传的窗口，接待工作的好坏，直接关系到集团公司的整体对外形象。今年来，在工作中处处体现“五精”管理为切入点，坚持以人为本，提高接待服务质量、服务水平为目标，从细微处入手，处处展示集团公司的良好形象，充分发挥了集团公司的窗口作用。
2010年度参加组织接待了国家局煤矿安全监察局召开的320人的全国煤矿安全培训工作座谈（彭建勋、山东省省长助理曲植凡参加会议），国家局煤矿班组安全建设研讨会等会议；
接待南开大学第二届高级管理人员工商管理硕士（EMBA）青岛班同学一行70人，山西省忻州市市长助理、煤炭局局长范建民、副局长李新生率领部分科室负责人及原平、保德、河曲、宁武市县煤炭局局长和部分煤炭企业负责人一行29人，枣矿集团付煤公司期间组织优秀班组长、优秀团员一行70人，山东经济学院办公室一行41人，山西省铜川市政府考察团一行10人赴龙矿集团考察学习等考察团33批；
接待华润电力、国网能源开发有限公司、泰德煤网、安永公司、铜川市政府、中国石油大学油母页岩综合利用等五个单位签字协议；
接待俄罗斯TTU公司，德国、爱沙尼亚，EOT公司和（韩）缅甸石油天然气私人有限公司等外宾4批31人次；
随着集团公司发展，合作项目增多，全年接待重要来宾52批次，撰写接待方案52个，形成近15万文字，全年共接待来宾326批3744人次，同比去年202批2390人次增加124批1354人次，增幅56.7%。参加会议的有国家局、省政府的领导，各单位的主要领导等，来宾一是职务高，二是会议规模大、三是接待规格高、四是涉及范围广，五是层次越来越高等特点，是集团公司前所未有的，这给正常的会务接待工作都带来一定难度，针对上述情况，早打算、早准备，超前服务、主动服务，加强协调，通力合作，保证了接待工作的圆满完成。使会议、接待效果之好，也是龙矿成立以来的首次。
2、三费用控制（1）、接待费用：
按照龙矿集团办发【2009】3号《关于进一步加强公务用车基本办公和公务接待三项费用管控的规定》文件，集团公司公务活动执行“十不准”的要求，积极修订完善公务接待制度，认真把好就餐安排关，餐后（单）审核关，杜绝随意吃喝现象的发生。一要严格执行公务接待规定，抓好接待费用控制和管理，不得突破集团公司下达的控制指标；二要做到灵活应对，内外有别，把握有度，在让客人满意的同时，实现最大限度的节约。三要严格控制招待费用支出，着眼于节俭务实；四要规范来人来客的接待流程，严格按照招待范围、管理原则、审批程序、就餐标准、陪餐人数等方面要求，对公务招待餐费、物品的审批、审核和结算更加进一步严格和规范，具体、切合实际、切实可行；五要从业务部门的职责出发，对接待处的餐饮质量、住宿办理等环节工作给予及时建议和指导，不断改善、强化接待服务人员的服务意识、接待水平、提高服务质量。随着集团公司发展，合作项目增多，接待弘域石油、泰德煤网、国网能源、重庆能源、北大青鸟、安永公司、山西忻州、朔州等合作单位、兄弟单位、友好单位等客人大幅增加。因此公共费用支出也大幅增加。虽然2010年发生招待费7213727元，同比去年6114407元增加1099320元，增幅17.98%。全年各部室及有关领导控制指标1250000元，实际支出1203695元，节余46306元，减少3.85%。但全年费用增加的原因主要是：
（一）接待上级会议增多 1、3月份接待国家局煤矿班组建设座谈会120232元； 2、8月份接待全国煤矿安全培训座谈会398475元； 3、9月份国家安监总局安全检查杨江有一行28238元； 4、4、9月天津大学研究生院招生及社会实践80920元； 以上总计627865元
（二）外来考察、合作洽谈增多
随着集团公司发展，合作项目增多，接待弘域石油、泰德煤网、国网能源、重庆能源、北大青鸟、安永公司、山西忻州、朔州等合作单位、兄弟单位、友好单位等客人大幅增加。因此公共费用支出也大幅增加。
（三）为加强企业的对外交流和沟通，两节比去年多支出470150元（2009年春节、仲秋节费用分别为418524元、218811元，合计637335元；2010年分别为668605元、438880元，合计1107485元）。
（2）、车辆费用：
认真做好车辆的平衡调度，保证集团公司领导及公司机关工作用车。进一步规范公务车辆管理，从源头上杜绝公车私用现象。结合集团公司车辆管理工作实际，在车辆的管理使用上，按照集中管理、平衡调度、统筹安排、降低费用的原则进行。形成了一系列制度化、科学化、规范化的管理方式。公务用车实行提前一天申请，本着同路（同地点、同方
向）集中派车的原则灵活安排车辆。实行车辆出发前、完成工作后查表制度，从源头上杜绝了公车私用现象的发生进一步促进了公务用车由管理型向市场型转变，提高了司机的服务质量和工作效率，降低了费用支出。但是，伴随着集团公司发展壮大，合作项目增多，泰德煤网、国网能源、安永公司、重庆能源、香港财富百人协会、北大青鸟等对外接待用车费用支出大幅增加；二是在集团公司精细化管理、绩效考核、节能减排检查、质量标准下基层检查等工作的深入用车费用增多。2010年度共发生车辆费用2463762元。同比去年2057408万元增加406357万元，增幅19.75%。全年处室指标840000元，实际支出847380元，增加7380元，增幅0.87%。
3、发挥办公室协调、督导作用，耐心细致地搞好行政服务工作
办公室后勤服务工作，点多面广，头绪繁杂，事务多、任务重，既要统筹兼顾，又要突出重点。在日常的服务工作中，一是进一步强化服务意识，规范服务工作，按照“少环节、快节奏、高效率”原则，抓好“办会、办事”等各项工作的规范化管理，做到有章可循、环环相扣，做到“快、精、细、严”。二是在工作作风上下功夫，不断加强作风建设，形成了“立说立办，雷厉风行”的工作作风，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。三是在工作态度上，严于律已，认真对待每一件事情，对自身严格要求，坚决做到谦虚谨慎、公道正派，立足于本
职工作，踏踏实实干事，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为准则，依靠品德凝聚人，依靠能力折服人，依靠实绩鼓舞人，努力做好当前工作向超前服务转变；由被动完成任务向主动服务、创造性开展工作转变；由注意搞好对内服务向把对上服务和对下服务、对内服务和对外服务统一起来转变，保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的工作作风，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作方式方法；积极创造和谐、宽松、热情的工作环境，维护办公室的良好形象。
（1）、积极认真地做好报刊收发工作
收发室负责整个集团公司90多个单位、部门和公司领导的报刊、信件的分发工作。每天机要、报纸、刊物和各种邮件收、外发千余份，全年需分发各类报刊165000多份，信件（机要、挂号）55700多件。做到了分发准确，投递及时，保证了集团公司机关工作正常运转。工作看似从事具体的收收发发，没有轰轰烈烈的事迹，但每天都得忙忙碌碌，工作兢兢业业，认认真真，一天到晚跑，烦事少不了，经常还吃力不讨好，尽管如此，该岗位共需要一种老黄牛的精神，更需要一种爱岗敬业、勤勤恳恳、踏踏实实，任劳任怨、忠于职守、无私奉献的精神。冬冷夏热，风雨无阻，有时机要收发、紧急材料报送、外发等，每天骑车往返邮局数次，做到了分发及时高效，准确，按时完成每天的分发工作，搞好上传下达，当好上级机关、政府部门和企业的桥梁，各种邮件及时通知到人，无拖延和丢失现象，今年又被市邮政局评
为“报刊发行工作先进工作站”称号，并在总结大会上做经验介绍发言。
（2）、会议室的管理
会议室是一个单位进行集体决策、讨论问题、调查研究、总结表彰等工作的重要场所，也是会务日常事务管理工作的一个重要管理对象。做好会议室的管理工作，让有限的会议室资源在组织运行中发挥出最大的效用，提高利用率，减少工作误差，是体现会议室管理者的管理水平和工作能力。在会议室日常的使用安排上，采取部室使用提前预约，领导使用提前预见，根据不同会议，按照中层让高层，临时让预约，内宾让外宾的管理原则，及时安排，做到准确无误，全年安排会议使用会议室达1000余次；会议室物品、设备设施未发生乱刻、乱写、损失、丢失现象；会议室环境卫生始终保持洁净整洁。
（3）、仓库物品的管理
在日常的接待工作中，接待科负责来宾礼品的接收登记入库，领导办公室桶装饮用水，外出车辆箱水的采购、使用出库的登记工作，全年桶装饮用水出入库280多次，箱水300次使用物品500多次，领导在使用时都能做到及时、准确无误，而且物品出入库无差错，物品无损毁现象的发生。
2011年工作打算：
在新的一年里，在主任的领导下，紧紧围绕集团公司的经济建设，强化服务意识和全局意识、奉献意识；加强工作
协调，提升团队运作理念，增强团队凝聚力；坚持精细化管理，开拓创新；创新理念，不断改进工作方法，工作相互补台，扎实工作，始终保持旺盛的精神动力。
接待工作：发挥接待工作也是生产力的作用，一是全力做好上级领导来集团公司的重大重要活动。二是积极参与集团公司合作开发引资等经济活动，全力做好服务保障工作。三是进一步规范接待工作流程，坚持灵活接待、把牢隆重而不失简朴、热情与节俭并重的原则，把好每一道关，用好每一分钱，努力进一步降低接待费用支出。以“履行职能服务，规范接待工作、提高接待水平”为目标，规范服务、创新服务，展示窗口，维护形象，保持接待活力。
车辆管理：车辆在保证机关各部室工作用车的情况下，进一步降低车辆费用；在车辆使用管理上，掌握好派车平衡，保持稳定和谐；搞好司机的行车安全教育、抓好车辆管理，做到安全行驶。
接待科
一、医疗质量管理
1、落实医疗质量和医疗安全的核心制度。
2、按照20xx年国家卫计委新颁发x项核心制度要求，制作我院核心制度手册，确保医护人员人手一本;
3、出台我院医疗文书处罚办法和住院病历评审方案;
4、出台我院医疗不良事件上报制度;
5、出台20xx年x省手术分级目录。
二、医疗安全
1、着重从细节入手，加大对知情同意书签署及实际告知情况的监督，尤其强化对手术科室运行病历督查，日常及时通报运行病历存在问题，并对归档病历按照月度进行评审。
2、就20xx年新颁法律法规做医疗质量与安全、医患沟通等方面院内系列培训，以提高医务人员的沟通能力。开启医患纠纷处理快速反应机制，力争第一时间将发生纠纷控制并得到有效处理。
3、加强处方权管理，与药剂科共同就处方问题加强管理，坚决按照月度通报、处罚不合格、不规范处方，杜绝无处方权医师乱开处方现象，规避了由处方引起的医疗风险问题。
4、重视核心制度落实，督促各科室将核心制度纳入科室日常业务学习，并强化对临床科室在职人员的抽查，并将核心制度纳入新入职员工转正考核中。
三、教育培训及其他工作
20xx年累计举办院内培训x次，培训班x次，分别为：为期三天的“20xx年度新入职员工暨护理岗前培训班”、为期两天的“20xx年度实习护士岗前培训班”。审核输送近x人次参加省市级各类学科继续教育学习。
完成20xx年度临床各科室、医技科室“三基三严”培训考核工作。
完成20xx年我院“健康促进医院”创建工作。
一、认真学习《纲要》教育理念，积极探讨教育方法。
我们始终把培养幼儿学习英语的兴趣作为开展英语活动的主旨，明确幼儿英语是以培养幼儿的听、说能力为基本目标，在教学中通过运用灵活多样的教学方法，提高幼儿学习的积极性。我们针对各个班幼儿的接受水平和原有基础制定各班的教学计划，让每一位幼儿都能在原有的基础上得到满足和提高，多采用鼓励和表扬的方式帮助幼儿树立学习的信心，为幼儿营造英语氛围，比如：每个班的幼儿都使用英文名、坚持一日常规英语调控等等。
英语教研通过总结上学年经验，把中大班组和小班组分开教研和进行教师培训，优点在于教师能够更集中和及时地把教学中发现的问题和困惑在会上提出来，大家依据《纲要》讨论解决方案，能够各抒己见，在理论应用和教师应变能力上都有了新的进步;不足的地方是因为人数不多，一旦有教师请假就影响到了学习的效果和进度，这是下学年英语教研要考虑解决的问题。
二、抓好教学业务学习，提高教师的专业素质。
在英语活动上，教师能认真授课，运用实物教具、简笔画，情景教学、手势语言等方法来启发、教育学生。教幼儿做游戏、唱英语歌等来激发幼儿的学习兴趣。鼓励幼儿大胆开口，注重以幼儿为主体、教师为导的教学方法，充分调动幼儿的学习积极性。在第四个主题中主要是以故事为主的，我们的教师制定大量的表演道具，鼓励孩子大胆参与表演。孩子们在自由的角色扮演中极大的提高了学习英语的兴趣及积极性，在口语能力上也得到了很大的提高。
我们认真学习教材内容，纠正教师发音，教学时坚持使用正确的发音，培养幼儿良好的英语语感。教师制定出各班的每周实用日常组织用语，通过不断重复的指令，幼儿在情境中自然而然地习得，不仅如此，我们发现孩子们对每周一句英语在日常生活中的使用效果特别的好，在幼儿之间交往时会不时地使用英语，下学年可继续施行。
三、抓好业务考核工作，认真落实教研计划。
教育评价是幼儿园教育工作的重要组成部分，是了解教育的适宜性、有效性，调整和改进工作，促进每一个幼儿发展，提高教育质量的必要手段。每个月制定好各班的教学计划之后，教师根据主题充实环境，发动家长带与主题相关的实物作为教学具，这样既有助于为幼儿创造一个良好的英语氛围，又有利于家长了解我们的教学进度。教研组定期检查各班的环境并做好记录，教师对英语与主题的整合也有了一定的经验，在引导幼儿利用教学具与其他幼儿交往的主动性还不够，需加强这方面的自我充实。我们还定期对教师口语进行测查，鼓励教师参加进修班，提高自身的英语水平。对幼儿进行月测，并做出客观、理性的评价。
我们在三月份进行了英语教学观摩活动，每位教师都能认真准备课题，积极参与教学和评课活动。通过这样的活动，促进教师之间相互学习，改善教学方法。教师利用理论结合教学，较客观、理论地分析每一次活动的优缺点，使教师在评析口述能力上有不同程度的提高。针对本学年的不足之处，下学年教研组要积极探讨游戏教学的理论教育，丰富教师的理论教学。
四、展示幼儿学习成果，建立具有英语特色的幼儿园。
在一年一度的庆“六一”大型活动中，我园突出英语特色，利用中英结合的方式进行报幕，很好地展示了我园的英语学习成果。中大班的小朋友们以“环保”为主题，自编自导排出了一出精彩的英语剧;小班的小朋友也给我们愉快地表演英语情景剧，这样的演出让孩子们得到了很好的锻炼，也为幼儿园营造了很好的英语氛围，得到了家长的认可和好评。
做好家长工作是幼儿园生源的保障，我园在学年初和学年末都开展了全园家长会，会后还对园内各项工作进行了家长意见调查，针对家长提出的合理的建议，我们进行整改，对不了解我们工作的家长进行个别沟通，通过这样的方式，我们取得了家长的信任和支持，各项工作都能顺利地开展。在家长半日开放活动中，家长们更了解了我们幼儿园的一日活动流程，对我们教师工作的开展也有了新的认识，大部分的家长都表示愿意多参加类似的活动，不但可以增加与老师的沟通，而且很好地促进了亲子关系。
五、不足之处
本学年，我们继续使用《幼儿园整合课程活动》，每月一个主题，结合整合课程让幼儿更好地理解英语，也有利于教师延伸教学内容，但由于教师自身水平不够，因此针对这方面的不足我们在下学年一定要改进，加强自身学习，认真探讨课程，设计更丰富而且实用的英语教学。
2007年，我科全体同仁在党和国家的大政方针指导下，贯彻执行厂“两会”精神，落实以“医疗技术求高求新，人文服务暖人暖心，科技兴院创造卓越”的工作思路，树立和倡导“医院以医疗为中心，医疗以医生为轴心，医生以学科带头人为核心”的理念，开展科室日常工作，在院领导和上级主管部门的正确领导下，全科同志共同努力，全面完成了各项工作任务。现将具体情况汇报如下
一，政治思想，医德医风；
今年，能够注重政治学习，利用科会多次组织大家学习党和国家的方针政策，学习十六大、十七大精神，使大家的思想觉悟有了一定提高。继续深入开展微笑服务活动，经常组织大家学习郑培民等同志的先进事迹，通过正面宣传，全科同志服务观念和服务态度有了一定提高。
二，承包合同和其它业务工作；
我科在克服人员严重不足，全科共同努力的情况下，全面完成了院党委院部下达的各项指标及工作任务。
1，保质保量地完成了药品、消毒液、器械卫生材料的临床供应工作，其中药品全年共销售 _ _ _ _ _ _万元，消毒制剂 _ _ _ _ _ _万元，器械卫生材料 _ _ _ _万元。
2，完成“两包”任务，变动费用和工作管理指标均按要求完成。3，对麻醉、精神、毒药的使用和管理能够按有关规范严格把关，修定了相关制度，全年未发生任何事故。按照兰州市卫生局和西固区药监局的检查情况反馈意见完善了相关制度，建立了特殊药品残留量销毁登记制度，做到了购进使用账册进一步完善和按月向药监局报表，使我院按时执行了上级部门的有关要求，进一步规范了特殊药品的管理使用。
4，药价是个敏感问题，今年，在主管院长的领导下，继续坚持优化渠道，购进询价，使得医院药品进货价进一步降低。零售价方面，平时始终坚持及时执行国家和甘肃省有关限价、招标价，最近，为了进一步规范采购行为和降低药价，正在积极筹备招标事宜。通过这些工作，节约采购资金，让利于患者，也使医院处方流失量大为降低。
5，计量器具的维护保养和校验工作全面完成，为临床治疗和检查提供了有力的保障。其档案和台帐也能及时建立和完善。11月配合区上级部门通过 “物价、计量信得过单位”验收，获得西固区“双信”单位称号。
6，医疗器械方面完成了本院设备、器械台帐整理，现正在重新规范有关账、册、卡和设备管理记录。配合完成手术室净化工程和病房气体工程新楼部分，手术室麻醉机、麻醉监护仪、C臂和时间分辨分析仪等设备招标采购工作。完成了2008年设备更改和大修计划编报。
7，严格落实院（2006）1号文统计工作对药械科有关要求，按时完成月、季度盘点、报表，制定了相关制度。
8，8月份，完成了新版五零四厂职工劳保工伤用药目录修订稿，联合医务科制定了我院药品临床使用管理补充规定。
9，完成了门诊中、西药房搬迁工作。重新建立了住院部药房，做到了更好的为临床和患者服务。
10，完成新HIS系统药械科数据准备和录入，配合完成了我院新HIS系统建立工作。
11，落实等级医院复审有关要求，整理有关资料，为复审作积极准备的同时使我院药房管理水平和服务水准有了一定提高。加强药品质量管理，积极应对药品质量问题，全年未发生任何因药品质量引发的事故。对于上级药监部门和媒体报道的药品不良事件能够及时处理，加强了相关药品的管理措施，比如安泰堂安眠药事件一经曝光，我们及时对所有药房进行了解，对相关规定进行了宣贯和强化，做到了类似事件不在我院发生。
11，今年，我科还加强了同其他科室的联系，已先后出了三期药讯，得到了临床好评，今年5月，联合区药监局在文化广场进行了一次食品药品安全知识宣传，得到了广大群众好评。
15，安全问题常抓不懈，逢会必讲，通过正面宣讲，全科同志安全意识显著提高，全年未发生任何事故。
三，存在的问题和需要改进的地方；
1，建议院里2008年能在器械维修和临床药学方面提供培养学习机会。
2、我院现有各类设备六百多台（件），建议成立设备科，设立医疗设备专职管理和维修人员，以便使我院设备管理和维护更加规 范。
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