《技术总结》范（精选10篇）
史华根，2007年毕业于江苏技术师范学院，7月参加工作，至今一直在明都汽摩集团沃尔沃4S站工作，担任技术总监一职。2007年6月，获得汽车维修高级工资格证书。目前拟申报汽车维修技师职称。
一、根据岗位要求，坚持学习，不断开阔自己的知识视野
2007年7月，大学毕业后，到明都集团沃尔沃4S站工作，几年来在各级领导和广大职工的热情关怀与帮助下，通过自己努力学习、积极工作，在政治思想和专业技术上，都有了很大的进步。并于2009年2月担任了沃尔沃4S站技术总监和技术培训师的职位。
在自己的努力下，在公司领导的推荐下，我在2008年到至今十来次到深圳中汽南方以及上海VOLVO总部参加培训；并作为培训师，在我站进行了完整的转训，除了正常的转训外，我还制定了全员培训计划，每周二下班后，进行技术培训，取得了良好的效果，全站机电工的水平都有了很大的提高，并于2009年8月带领两名技术人员参加厂方技师等级考核，得到了1个VOLVO三级技师和2个VOLVO二级技师的好成绩。
2010年，我参加了VOLVO全球售后技能大赛，获得了中国区季军的成绩。
二、认真履行职务，苦钻业务，兢兢业业完成各项工作任务
任现职以来，我认真履行职务，刻苦钻研业务知识，不断提高专业技能和水平，对公司领导安排的工作，每一项都兢兢业业去完成。主要参与的工作有：
1、参与了技术报告撰写和上传的工作
2008到至今负责通过技术报告与厂方进行技术讨论和技术支持的工作，很好的支持了保修工作，拒赔率几乎为零。
2、参与了技术支持工作
作为技术总监，主要负责了全站维修中技术难题的攻克。在职期间，组织
了技术攻关小组，并带领该组攻克了无数的技术难题，使得本站的技术水平在客户心中留下了很好的印象，至今还有很多外地客户到本站进行保养维修，为公司增加了不少的经济收入。
3、组织了全站售后员工技术培训工作
2008年到至今十来次到深圳中汽南方以及上海VOLVO总部参加培训；自
己努力学好各项技能，制定了全年培训计划和目标，积极组织员工进行技术培训工作，从而提高了全体员工的专业技术水平。
三、踏实做人，努力工作，关心他人
本人在工作中忠于职守，光明磊落，忠诚积极，钻研业务，一向反对和抵制弄虚作假，以业谋私等思想和行为，具有良好的职业道德。
在生活上，关心其他员工，帮助员工解决生活问题和工作安全问题，定期
发放工作手套、洗衣粉和卫生纸；并定期安排工作安全知识培训，自备了创可贴、云南白药，以供不时之需。
我兢兢业业，恪尽职守、辛勤工作，努力为单位办实事、办好事，深受领导和同志们的信任与好评。2009、2010年被集团公司评为先进员工。
今后，我一定不辜社会和集团公司对我的关心和爱护，与时俱进，尽职尽
这是一组来自IBM商业价值研究院的数据。从这些数据中我们不难发现,我们已经进入一个更加“智慧”的消费时代。这就对商家提出了更高的要求——必须拥有更透彻的感应和度量,能够更全面地互联互通、更深入地进行智能洞察。
事实上,随着一些新技术特别是社交化技术的出现,企业也已经到了重新定义“以客户为中心”这一商业准则的时候。
技术重塑营销
“我知道有一半的广告费被浪费了,但遗憾的是,我不知道是哪一半。”
这是从事营销或者广告的人耳熟能详的一句话。有很长一段时间,由于营销效果难以衡量,营销人更像是一群艺术家,只能靠经验和感觉进行营销活动。互联网的兴起改变了这一切。随着网络社区、SNS、微博、移动互联网等新媒体平台的发展,人们获取信息的方式也发生了极大改变,市场和技术成为影响企业发展的两个强大外力。数据爆炸、社交媒体、渠道和策略选择,以及人口构成的变化,成为深入改变营销组织游戏规则的重要力量。换言之,营销变成了一项“技术活”。
IBM大中华区市场和企划传播部副总裁罗振邦就曾说过:“如果把整个营销活动比作一个三条腿的板凳,技术就是其中的一条腿。”
一家全球金融服务公司利用行为分析为客户提供了所需的服务:通过它们喜爱的媒体向他们传播实时、个性化的促销信息;通过研究客户使用网络、电子邮件、电话以及社交网络进行搜索和购买的方式,该公司能够提供即时、有针对性的促销活动,从而赢得了较高的响应率、转化率和成交率;利用强大的分析和协调的跨渠道营销,个性化的营销活动变得更加精准到位,并且可以通过最有效的渠道向每一位客户传递;通过理解客户与公司品牌的交互和响应方式,营销人员如今更加贴近客户,直接向客户介绍产品和服务并自动提供最佳的产品和服务。
这是技术重塑营销的一个例子。
数据库中挖掘“金矿”
还有两个在营销界被人们津津乐道的例子:
在一家超市中,人们发现了一个特别有趣的现象:尿布与啤酒这两种风马牛不相及的商品居然摆在一起。但这一奇怪的举措居然使尿布和啤酒的销量大幅增加了。这可不是一个笑话,而是美国沃尔玛连锁超市的真实案例。原来,美国的妇女通常在家照顾孩子,所以她们经常会嘱咐丈夫在下班回家的路上为孩子买尿布,而丈夫在买尿布的同时又会顺手购买自己爱喝的啤酒。
美国第二大零售商塔吉特公司曾经做过这样的事情:他们通过女性客户的消费记录,归纳出25项关键性的商品,推算出她们是不是怀孕。塔吉特发现,当这些女性消费者突然开始采购大量无香精肥皂和特大包装棉球时,通常代表预产期快到了。
无论是啤酒与尿布的故事,还是颇具争议的塔吉特通过数据挖掘得出女孩怀孕的案例,都体现了商家越来越重视客户。在这个过程中,商家从数据中挖掘出来的信息成为其能够获取利润的关键。但是,如何从浩如烟海却又杂乱无章的数据中,发现啤酒和尿布销售之间的联系呢?怎样能够通过分析客户的行为来提高客户黏性?
卡夫澳大利亚公司有一个咸味酱品牌Vegemite,其味道和外观都是澳大利亚所特有的,可以称得上是澳大利亚的国民品牌。如何在不改变产品的情况下促进销售呢?卡夫决定通过消费者的市场调研来完成这件事情。
然而,传统的咸味酱调查不仅耗时较长,人群范围也较窄,因此通过这么狭隘的信息来改变一个品牌的营销策略非常冒险。如何通过一个有效的方式,从具有各种背景各种社会经济地位的人群中获取信息,然后将该数据用到有意义的方向来促进品牌成长呢?
卡夫举办了一个“How do you like your Vegemite”的互动活动,并与IBM合作,运用其COBRA(Corpo⁃rate Brandand Reputation Analysis,企业品牌和名誉分析)技术。一个让其惊讶的结果发生了:在此项目的主题回复中,产生了15 亿个帖子,约50 万人用38种语言提到了咸味酱。
于是,另一个问题产生:怎样对如此庞大的数据进行分析?
在COBRA的协助下,卡夫识别出澳大利亚人的32 种调味酱吃法。“我们以前都不太了解澳大利亚人会在番茄、鳄梨或奶酪上抹着咸味酱吃。”卡夫澳大利亚此次项目的负责人说。最终,其根据这些从消费者那儿收集的信息展开活动,使得各大咸味酱店处于脱销状态,每个月售出几千吨的咸味酱,创造了历史新高。
在过去,一个新活动的食品调研可能需要4 到8 个月,而在这一项目中,由于新技术的加入,卡夫只用了短短两个月,并且收集到了以往几年才可能获得的数据进行了分析。
靠近你的客户
IBM2012 智慧商务全球高峰论坛上,杜克大学心理研究所的研究员Dan Heath讲述了这样一个故事:有一个理想的美国人到越南拯救当地营养不良儿童,最终,他得出了一个改变现状的结论:首先从制度上进行改变,然后提高水质,最后进行贫困县治理。这样的结论让这位美国人陷入了苦恼,这些都是他做不到的。后来他选择了另一条路,他召集了村里所有的妈妈进行询问,然后发现有三个孩子是没有营养不良的。他向这三个孩子的父母请教,后来发现原来这几个孩子的父母将有限的米饭,分成一天四顿喂给孩子,同时在每顿米饭中加入虾米等其他的食品。这位美国人让所有的父母效仿这种方式,结果80%的孩子摆脱了营养不良。这则故事告诉人们:一个改变了许多人健康状况的结果,并不一定是从大的层面进行变革,其开始只是一个很小的饮食复制。
Dan Heath用这个故事阐述了企业实现智慧商务,所要做的是从每一个小的改变开始。而各种新技术以及相应解决方案的出现,也让企业真正做到靠近客户。
对于企业来说,如何在营销经费有限的情况下让销售无处不在,让客户无论何时都可以购买其产品?你有可能是在Facebook上,或者是浏览一家公司的网站时,再或者是在智能电话上搜索目录时,发现了产品信息。而无论哪一种方式,你看到的信息一定是一致的。
曾有研究表明,49%的消费者会在单一交易中使用两个或更多的购买渠道,这就要求为他们提供多样化的选择。在与他们接触的过程中,随时给他们与其需求匹配的信息。
看起来,真正把技术运用到营销实践中,做到随时随地在客户身边,是一件不容易的事情。不过,新技术的出现都让这一切变得有了可能。唯一的挑战是,营销人员需要转变自己的观念,学会利用新技术、新媒介手段。
这是一组来自IBM商业价值研究院的数据。从这些数据中我们不难发现，我们已经进入一个更加“智慧”的消费时代。这就对商家提出了更高的要求——必须拥有更透彻的感应和度量，能够更全面地互联互通、更深入地进行智能洞察。美国当地时间9月5日，IBM 2012智慧商务全球高峰论坛上，各个营销界专家的探讨也验证了这一观点。
事实上，随着一些新技术特别是社交化技术的出现，企业也已经到了重新定义“以客户为中心”这一商业准则的时候。
技术重塑营销
“我知道有一半的广告费被浪费了，但遗憾的是，我不知道是哪一半。”
这是从事营销或者广告的人耳熟能详的一句话。有很长一段时间，由于营销效果难以衡量，营销人们更像是一群艺术家，只能靠经验和感觉进行营销活动。互联网的兴起改变了这一切。随着网络社区、SNS、微博、移动互联网等新媒体平台的发展，人们获取信息的方式也发生了极大改变，市场和技术成为影响企业发展的两个强大外力。数据爆炸、社交媒体、渠道和策略选择，以及人口构成的变化，成为深入改变营销组织游戏规则的重要力量。换言之，营销变成了一项“技术活”。
IBM大中华区市场和企划传播部副总裁罗振邦就曾说过：“如果把整个营销活动比作一个三条腿的板凳，技术就是其中的一条腿。”
一家全球金融服务公司利用行为分析为客户提供了所需的服务：通过他们喜爱的媒体向他们传播实时、个性化的促销信息；通过研究客户使用网络、电子邮件、电话以及社交网络进行搜索和购买的方式，该公司能够提供即时、有针对性的促销活动，从而赢得了较高的响应率、转化率和成交率；利用强大的分析和协调的跨渠道营销，个性化的营销活动变得更加精准到位，并且可以通过最有效的渠道向每一位客户传递；通过理解客户与公司品牌的交互和响应方式，营销人员如今更加贴近客户，直接向客户介绍产品和服务并自动提供最佳的产品和服务。
这是技术重塑营销的一个例子。
数据库中挖掘“金矿”
还有两个在营销界被人们津津乐道的例子：
在一家超市中，人们发现了一个特别有趣的现象：尿布与啤酒这两种风马牛不相及的商品居然摆在一起。但这一奇怪的举措居然使尿布和啤酒的销量大幅增加了。这可不是一个笑话，而是美国沃尔玛连锁超市的真实案例。原来，美国的妇女通常在家照顾孩子，所以她们经常会嘱咐丈夫在下班回家的路上为孩子买尿布，而丈夫在买尿布的同时又会顺手购买自己爱喝的啤酒。
美国第二大零售商塔吉特公司曾经做过这样的事情：他们通过女性客户的消费记录，归纳出25项关键性的商品，推算出她们是不是怀孕。塔吉特发现，当这些女性消费者突然开始采购大量无香精肥皂和特大包装棉球时，通常代表预产期快到了。
无论是啤酒与尿布的故事，还是颇具争议的塔吉特通过数据挖掘得出女孩怀孕的案例，都体现了商家越来越重视客户。在这个过程中，商家从数据中挖掘出来的信息成为其能够获取利润的关键。但是，如何从浩如烟海却又杂乱无章的数据中，发现啤酒和尿布销售之间的联系呢？怎样能够通过分析客户的行为来提高客户黏性？这确实是个问题。在这一系列问题上，一直以技术著称的IBM很有发言权。
卡夫澳大利亚公司有一个咸味酱品牌Vegemite，其味道和外观都是澳大利亚所特有的，可以称得上是澳大利亚的国民品牌。如何在不改变产品的情况下促进销售呢？卡夫决定通过消费者的市场调研来完成这件事情。
然而，传统的咸味酱调查不仅耗时较长，人群范围也较窄，因此通过这么狭隘的信息来改变一个品牌的营销策略非常冒险。如何通过一个有效的方式，从具有各种背景各种社会经济地位的人群中获取信息，然后将该数据用到有意义的方向来促进品牌成长呢？
卡夫举办了一个“How do you likeyour Vegemite”的互动活动，并与IBM合作，运用其COBRA(corporate Brandand Reputation Analysis，企业品牌和名誉分析)技术。一个让他们惊讶的结果发生：在此项目的主题回复中，产生了15亿个帖子，约50万人用38种语言提到了咸味酱。
于是，另一个问题产生：怎样对如此庞大的数据进行分析？
在COBRA的协助下，卡夫识别出澳大利亚人的32种调味酱吃法。“我们以前都不太了解澳大利亚人会在番茄、鳄梨或奶酪上抹着咸味酱吃。”卡夫澳大利亚此次项目的负责人说。我们围绕人们对我们产品的新吃法展开的新活动非常成功。最终，他们根据这些从消费者那收集的信息展开活动，使得各大咸味酱店处于脱销状态，每个月售出几千吨的咸味酱，创造了历史新高。
在过去，一个新活动的食品调研可能需要4到8个月，而在这一项目中，由于新技术的加入，卡夫只用了短短两个月，并且收集到了以往几年才可能获得的数据进行了分析。
靠近你的客户
IBM 2012智慧商务全球高峰论坛上，杜克大学心理研究所的研究员DanHeath讲述了这样一个故事：有一个理想的美国人到越南拯救当地营养不良儿童，最终，他得出了一个改变现状的结论：首先从制度上进行改变，然后提高水质，最后进行贫困县治理。这样的结论让这位美国人陷入了苦恼，这些都是他做不到的。后来他选择了另一条路，他召集了村里所有的妈妈进行询问，然后发现有三个孩子是没有营养不良的。他向这三个孩子的父母请教，后来发现原来这几个孩子的父母将有限的米饭，分成一天四顿喂给孩子，同时在每顿米饭中加入虾米等其他的食品。这位美国人让所有的父母效仿这种方式，结果80%的孩子摆脱了营养不良。这则故事告诉人们：一个改变了许多人健康状况的结果，并不一定是从大的层面进行变革，其开始只是一个很小的饮食复制。
Dan Heath用这个故事阐述了企业实现智慧商务（Smarter Commerce)，所要做的是从每一个小的改变开始。而各种新技术以及相应解决方案的出现，也让企业真正做到靠近客户。
对于企业来说，如何在营销经费有限的情况下让销售无处不在，让客户无论何时都可以购买其产品？你有可能是在Facebook上，或者是浏览一家公司的网站时，再或者是在智能电话上搜索目录时，发现了产品信息。而无论哪一种方式，你看到的信息一定是一致的。
曾有研究表明，49%的消费者会在单一交易中使用两个或更多的购买渠道，这就要求为他们提供多样化的选择。在与他们接触的过程中，随时给到他们与其需求匹配的信息。
新的一年即将来临，旧的一年已悄然离去，在这一年初期我结束了临床医学生的实习，现在已真正踏入到临床工作当中来，自从我成为一名医生后，自从开始我的医学学习后，我就坚定要做一名医德和医术双重结合的医生，我一直在不断地进步中，希望自己能够在不断的竞争和不断的生活中取得进步。一年的时间很快过去了，在这一年里，我在院领导、科室领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。本的工作总结主要有以下几项：
1、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作保质保量的完成，达到预期的效果，工作认真、做事效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，为医院及科室工作做出了应有的贡献。
2、品德素质修养及职业道德。始终坚持“以病人为中心”的临床服务理念，将病人当做我们的朋友，将病人当做我们的家人，让病人感受到我们医护人员对他们的温馨呵护，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。
3、专业知识、工作能力和具体工作。能严格遵守医院的各项规章制度，刻苦严谨，视病人为上帝，始终把他们的利益放在第一位。能及时准确的完成病历、病程录的书写，对一些常见疾病能独立诊断、治疗。较好的完成了自己的本职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下，虚心的向上级医生请教，自觉的做到感性认识和理性认识相结合，从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。
4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
在这一年工作当中，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为医院的发展做出更大更多的贡献。医生的天职就是治病，这些基本工作我在这一年里一直在进步，虽然质变还是没有发生，不过相信量变积累到一定程度，我就会迎来自己的质变和升华。我在不断的提升我的思想素质和工作能力，我相信只要我做到了这一切，我就会迎来一个美好的未来！
某某医院
姓名：
****年**月**日
1）制定学校门卫管理（入校须知）制度。
2）制定师生自行车停放管理制度。
3）制定校内消防安全制度。
4）制定校园安全巡逻制度。
二、加强校园来客登记规范化，做到先联系经允许后登记进入的来客登记制度，有效杜绝了闲杂人员进校，确保学校教学秩序良好。
三、加强校园重点区域安全综合检查。
在学校安全领导小组的领导下，保卫科联合政教、后勤负责人及有关人员在每月初对校园进行综合性安全检查；通过认真检查发现问题及时处理，并做记载限期整改、修整，保证安全第一；加强落实机制，对被检查区域要求各负责人和管理人员实行安全责任签字。
四、加强校园消防安全
1）每月对消防器材进行一次检查，发现问题器械及时更换，本学期校内学生寝室、电脑室等重点部位累计更换了21支灭火器。
2）对各处室管理人员进行必要的消防知识和如何使用灭火器的培训。
五、加强校园安全防范
1）20xx年9月在校内安装了全方位覆盖的电子监控设施，现在校内及校门口内外共有摄像头16个，做到校内各部位均处在电子监控范围内，有效预防了各种事件的发生。
2）认真落实校园安全巡逻制度，严格巡逻考勤，使校内巡逻工作真正为学校教育教学工作服务。
3）对校园发生突发事件，及时到场处理，化解矛盾。
六、其它
1）严格按照市教育局和校长要求，抓好校园安全防范，并每月向教育局汇报。
厂矿各级领导：现将压滤车间反三违、范麻痹、反松懈活动情况做如下汇报:
一、车间党政的领导下，车间成立了反三违、范麻痹、反松懈领导小组，认真组织职工学习反三违、范麻痹、反松懈的文件精神，车间利用班前会、微信群、黑板报等形式大力宣传，使每个职工都深刻的了解了反三违、范麻痹、反松懈的重要性。在5-6月份进行了自查自纠，对自查自纠出的问题一一进行了整改，全面解除了隐患。
二、在7-9月份开展了集中整治阶段，在7-9月份整治阶段中，组织职工认真学习车间事故案例和有关安全制度，对车间每名职工的安全进行了排查。对有习惯性违章人员进行了严肃的批评教育，使其得到教育并认识，并采取一系列有效措施，如：班组长全班负责制，岗位司机互相监督制，组员监督，班组长责任制。
车间对全员进行安全监督机制，充分发动职工开展安全就在我身边活动，查找隐患，监督三违，提高安全意识。通过这样的形式，大大提高了职工的安全意识和自我保护能力，知道了反三违、范麻痹、反松懈的重要性，提高了自我安全意识，加强了自保、互保、联保的责任心，为今后的安全生产工作打下了良好的基础。每个职工都认识到反三违、范麻痹、反松懈的重要性，要求职工所有的事情都要按照事故的四不放过原则去执行，夯实基础，为安全生产打下良好的基础。
三、督查检查阶段，车间利用每月安全检查和三基建设检查为基础，采取动态检查和静态检查等多种形式，对本车间的安全情况进行监督检查。监督检查做到了车间各班组及每个人都认真学习了文件精神，并签字确认，并对安全规程进行了学习，学习了部分车间事故案例，使广大职工深刻吸取了事故教训，认识到反三违、范麻痹、反松懈的重要性和必要性。车间把反三违、范麻痹、反松懈放在安全工作岗位，配合厂安监站积极进行安全检查，对查出的安全隐患及时整改，切实把反三违、范麻痹、反松懈活动落到了实处。
车间今后还要加大力度宣传反三违、范麻痹、反松懈工作，利用先进的短信、微信平台，加大宣传力度，开展多形式的警示教育，营造反三违、范麻痹、反松懈氛围，引导广大职工积极主动参与到活动中来，并发动职工监督、举报三违行为，提高安全自律意识，并开展与三基建设工作结合起来，建立起反三违、范麻痹、反松懈活动的长期机制，提高车间安全管理水平，杜绝安全事故发生，把安全工作落到实处。
关键词：信息技术；课堂教学；有效性
近年来，信息技术已被列为初中的一门必修课，而且，试行版《基础教育课程改革纲要》中也已明确提出。信息技术教育作为综合实践活动的莺要组成部分，中小学务必逐步推行信息技术必修课。该课的目标是在最短的时间内，全面提高中小学生的信息技术素养.培养学生形成对信息技术积极的态度和价值观。临沂第九中学作为沂蒙老区的一所市属中学.早在多年前就开设了信息技术这一必修课。但经过多年实践.教学一线的教师仍面对这样一个困局，即多数学生将信息技术课理解为娱乐而非学习，他们所希望的就是利用信息技术游戏、聊天，这就远远背离了纲要中所提出的目标。为解决这一矛盾，笔者结合几年来的教学实践.尝试性地提出几点解决措施。
一、、注重培养学生兴趣，提高教学
信息技术学科教学应以学生为主体，以实践操作为核心，以培养学生学习兴趣为出发点，创造性地设计教学结构， 充分挖掘学生的内在潜力，使学生自主自愿地学习信息技术课。学习兴趣是学生基于自己的学习需要而表现出来的一种认识倾向，它是学好一门课的内驱动力。俗话说： “良好的开端是成功的一半。”
这就要求我们一方面在信息技术课起始课教学中，要从计算机的产生、发展、最新动态和计算机网络的有关常识的介绍， 国内外计算机技术的比较， 最大限度地让学生了解到计算机的重要作用，让学生产生强烈的求知欲望； 另一方面在信息技术课起始课教学中，要创设问题情境，调动学习兴趣。还可以适当地开展信息技术课程兴趣小组活动，激发学生的学习兴趣。此外，因为有些学生对课本内容比较熟悉，在小学都学过，所以他们觉得上课太乏味，课堂上的内容都知道，除了课本知识外，可以适当地教一些学生感兴趣的计算机知识，提高他们的学习积极性。
二、精心导入，激发兴趣
我国古代伟大的教育家孔子说过： “知之者不如好之者，好之者不如乐之者。” 夸美纽斯也说过：“兴趣是创造一个欢乐和光明的教学环境的主要途径之一。”兴趣是最好的老师，是学习的基础和前提，是诱发学生学习动机，集中注意力的重要因素。在教学过程中通过精心导入，可以激发学生学习兴趣，从而达到提
高效率的目的。
三、采用形式多样的评价机制
当前，在基础教育课程改革的背景下，新课程非常重视评价的多元化。就初中信息技术课堂而言。要引导学生进行正确的自主选择、有效的主动实践。转变和提高学生对初中信息技术课重要性的认识.最终实现这一必修课的教学目标.教师应在评价上投注一些精力。以笔者的课堂教学为例。初中一年级的学生特别重视加“操行分”。基于此.笔者就以完成任务前三名、课堂积极性高、小组整体表现好、学困生进步大等给以“加分”来激励，从而充分调动了他们的课堂学习积极性：对于初二的学生而言.他们特别喜欢展示自己.笔者就以展示优秀作品.课堂上作积极的发言作为相应的正面评价：有的学生特别“好为人师”。笔者就给他们指定适当具体的课堂任务.邀请他们做“优秀小老师”来促进他们；有的学生基础差、胆子小。笔者就有意识地在课堂内对他们进行指导.课下进行督促和鼓励，同时有针对性地为他们布置学习任务，适当地为其降低标准：教学内容重要的课会在课上立即评价他们的目标完成情况；需要合作交流的课。会评价小组的合作成果。通过以上几点具体的课堂教学措施.笔者发现整个课堂教学的有效性在很大程度上得到了提高。同时，通过对班上不同学力的学生进行交流式的访谈调查.学生都感觉这种多元化的评价机制针对性强。不同学力的学生都能受益。毋庸置疑，教师的评价在引导学生的学习活动上起着难以替代的作用。
四、让学生拥有自主权，促使师生互动交流
让学生“自主参与”就是在教师的指导下， 学生主动地、自觉地参加教学活动， 自己提出对所学知识的问题和见解。课堂提问如果运用得好， 既能把教师的主导作用与学生的自主参与作用有机结合起来，使学生最大限度地获取知识，又能活跃课堂气氛，及时了解学生对知识的掌握，调控教学内容，适合的情况
下，教师可以适当的调控。 一让学生积极参与的形式有很多，除了师问生答，还根据不同的内容，不同的课型，进行生问生答、生问师答，进而形成了师生、
生生的多向交流，使每位学生的自主参与能力都得到加强，避免学生侥幸心理的滋生，这样能让他们有一种独立完成任务的快感。解决问题，采用“任务驱动”法教学表层意思即要解决实际的问题，更进一层， 可以理解为寻求解决问题的方法。首先为学生营造一个寓学于实践的环境，逐步达到培养学生提出问题、分析问题、解决问题的目标。而在设置任务时也应注意任务的难度和层次，不能盲目求大，颁布过多、过重的任务， 以致大部分学生不能完成，严重挫伤学生的积极性。设计的任务还要具有一定的灵活性，使学生有发挥创造能力的机会。在采用“任务驱动”法的时候，要注意重视任务完成后的评价。针对学生是否完成了对新知识的理解、掌握、熟练应用，学生自主学习的能力，同学之间相互协作的能力及创新的能力，要及时给予适当的评价， 以鼓励学生的兴奋点和成就感，这样可以更大程度地激发学生为完成任务而努力实现目标的欲望。
结语：
课堂小结是教学过程中必不可少的一个环节，一节课是低效或高效，小结起到了重要作用。课堂小结的作用主要有以下两个方面：一是对本节课知识的系统性总结，巩固本节课的知识；二是具有承上启下的作用，为下节课的学习做准备。课堂小结内容可以是易于记忆的文字总结。
总之，随着多媒体技术在数学教育领域的深入，数学教师应在多媒体教学中发挥自己的核心地位与主导地位，突出学生的主体地位。使得师生共同愉悦、进步以至发生飞跃——培养真正具有数学素养的人才。多媒体数学教育还是一个有待进一步探讨的问题。
参考文献：
[1]黄鹏程.中学数学多媒体教学的误区.数学教育学报.
[2]徐琴.数学教学中现代教育技术使用的误区及思考.
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断开拓市场，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务，年任务：销售额20万元。
1．在第一季度，以业务开拓为主。当月完成总任务额的15%。回款3万，平均每月回款一万，在保证每月回款一万的前提条件下，每月发货量一万以上。针对现有的老客户资源做业务开发，把可能有需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排见面洽谈进而促成试用。
期间，至少促成上半年出货在10万以上的业务，具体客户：一光汽车配件，稳达自动化，致颖科技，恒辉科技，佰仞精密机械，兆恒众力，迈凯特（佳乐）精密机械，盖茨液压技术，北川科技，美铝紧固件系统，宏利科技，安富锐精密机械等，在做业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务如产品拓展使用等问题。与该等客户保持经常性联系，及时报告领导客户跟进业务的进展情况。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。
2．在第二季度的时候，以发展业务为主。本季度任务额25%。在保证本季度回款五万的情况下，平均每月回款1.6万人民币，在大力开拓市场的同时，在发展老客户转介绍业务，跟进自己手中的小客户促使在本季度第一个月小客户都产生业务。
目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。除日常周计划外，适时作出工作计划，做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项；制定出月计划，确保开发的客户负责及时跟进，不因忙碌的情况丢失理想客户。制订学习计划，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。
先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。注重自己的绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
3．第三季度，以培养业务为主。本季度任务完成额30%，回款6万，平均每月出货2万以上，回款2万，才能确保任务的顺利完成。本阶段也是本年度的任务关键时期，“十一”“中秋”双节也都在这个季度，有国家要求的情况客户放假的也较多，寻找良策避免产品消耗受影响。
在发展客户的同时，培养一定优质的客户群，对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。
同时本季度时属夏季给开发客户带来无限良机,也给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对公司产品以及高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对有规模的客户开发也就降低了难度。有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取做一次性有针对性的开发。
4．第四季度，以冲刺和催款为主。本季度也是年度的重要阶段也是本年度的任务关键时期，在完成本年度剩下的最后30%的任务额，每月回款2万的情况下；确保回款及时到账。即将年底，在这个时候要全力维护老客户的产品使用情况。避免客户因产品问题拖延账款。要逐步了解老客户回款规律和生产动向；把握账款即时到帐。确保任务顺利完成。
范家寨镇大沙凹村
侯 晓 璐
2013年12月5日
大学生村官2013年度工作总结
凤翔县范家寨镇大沙凹村党支部书记助理 侯晓璐 2012年9月我通过了“选聘大学生到村任职”考试，荣幸的成为一名大学生村官，现任范家寨镇大沙凹村党支部书记助理。一年来，在县委组织部的精心关怀和严格要求下，在镇党委、政府直接领导以及村两委干部热心帮助下，我渐渐地熟悉并适应了农村的工作内容和工作方式，各方面知识、素质都有了较大的提高，基层工作经验有所增加。下面我将就2012年以来自己在大沙凹村任职期间的思想情况和工作情况作如下总结汇报：
一、加强理论学习，提升认识水平
作为一名大学生村官，我始终把加强理论学习，提高政治理论素养放在首位，始终把加强学习作为不断强化自身党性修养和提高政治理论水平、能力水平的重要手段。上任以来，我一直不断地学习党的十八大精神，总书记的八项规定，中国梦精神，党风廉政建设和党的群众路线教育，十八届三中全会等理论知识。认真贯彻落实科学发展观，认真学习和掌握新时期农村基层工作知识，执行好县委、县政府，镇党委、政府的工作思路和决策。始终牢记自己的身份和责任，真正打牢思想基础、筑牢思想防线，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。农业丰则基础强，农民富则国家盛，农村稳则社会安。农村改革是我国改革的重要环节，农村发展是我国发展的战略基础。只有自己扎实掌握党的各项理论的基本内涵，才能向身边广大村民进行正确的宣讲，引导村民对党的思想理论进行科学的、系统的、准确的认识，从而帮助村民了解党的农村各项政策，让中央的惠农政策落到实处。我坚信只有用正确的理论指导，才能确保在开展工作中把握正确的工作方向和政治方向，才能帮助解决村民最关心、最直接、最现实的利益问题。
二、积极协调配合，做好本职工作
今年以来，我能够服从领导，坚决执行党委、政府的决策，认真贯彻落实各项工作任务。
(一)、驻村工作
1、基础设施建设。重点配合3、4、5组，实施投资65万的人饮安全供水工程，集资193户，已完成。清理3、4、5、6组主街道排水沟五条300米。投资50万完成凤泉水厂的改造，实施了村纯净水厂技改项目。
2、新农村建设。以出村路、村委会、村小学周边环境整治为重点，清理“三堆、三乱”30处。整治处理两处垃圾集中堆放处，进行填埋绿化。组织绿化出村路及村小学南段1500米，栽植柳树200株，并涂白。
3、农村经济发展。继续发展村上的苹果产业，2013年村上在原有850亩果园的基础上，新增苹果园250亩，新栽植苹果树苗20050棵，村民自筹20500元，村镇争取6万多元补助，后续还为种植面积较多的农户免费提供了竹竿。
4、抓好了社会治安综合治理。村上投资2万多元，在村委会，小学周边的十字路口安装了小探头。
5、抓好了各项惠农政策。参与核对整理村上退耕还林和粮食综合补贴的信息及修改部分村组的补贴面积，镇上对村上低保户、五保户的民主评选，村上计划生育年检工作，苹果保险宣传。
(二)、业务工作
1、家电下乡补贴及摩托车补贴。2012年10月工作以来，处理了800多户家电下乡补贴，100多户摩托车补贴，共计20多万元，所有金额均已打入农户粮补折子。
2、粮食综合补贴。2013年1月，与所里刘博共同完成了对全镇12个村的小麦粮种补贴信息的录入修改及补贴的发放。2013年10月，对镇上12个村的玉米良种补贴信息录入。11月，协助刘博对发放过程中的错误农户信息的后续修改核对。
3、学习会计工作。2012年末，协助所里王老师进行了年终镇上，财政所及驻镇单位的账目结转。2013年4月，在所里寸老师的知道对镇上各小学的2008至2012年的资金往来进行核对，编制了资产负债表及各个会计科目的明细账。
4、企业内部控制知识竞赛。2013年9月，按照财政局的任务，完成了210人参赛信息的汇总，在财政部网上逐一注册了参赛人员的个人信息，填涂了170多人的答题卡。
5、积极参与镇上的工作。2012年11月参与镇上的平安建设宣传工作，宣传苹果树苗购买补贴政策。2013年4月，参与镇上苹果意外保险宣传工作。2013年11月，参与镇上平安建设下村入户宣传工作。
6、组织部借调工作。2013年6月至8月，被借调到县委组织部办公室。在这三个月，除了办公室的日常工作，主要负责开党员关系介绍信，党的群众路线教育实践活动简报文件的印刷发放，办公室文件的收发，报纸的分类发放。
三、存在不足与今后打算
回顾自己到村任职以来的工作，虽然在很多方面有很大的进步，但还存在很多不足，需要在今后的工作中不断地改进。
(一)、端正态度，做好本职工作。作为大学生村官，我在对大学生村官的工作，价值，作用等认识不清，从而导致自己在这一年的工作中，更多的注重自己的学习，急于实现身份的转换。除了做好平时日常的所里的工作，我下村次数不多，对村上工作的参与度也不高，从而没有做好自己作为大学生村官应该做好的村级本职工作。我认识到了自己的差距，开始反思自己的工作，端正了自己的工作态度。
(二)、转换角色，多与村上干部村民沟通。在这一年中，自己没有实现从学生到村官身份的转变，所以给村干部的印象也是学生，正因为如此，他们对我的工作能力也很担心，村上工作一般也，没有过多参与。当村上有重大检查等，自己也会作为村官的身份积极参与，但是村上的态度可能就是觉得我们在镇上，村上的工作只要知道就好，没必要过多参与，自己也就没有很好的做好自己的工作。我发现其实作为村官，我们跟村上一开始可能就存在距离，相对于男生，女村官跟村上如何搞好关系，有很多值得我去思考。我想，只要多下村，多向村干部请教，多参与村上工作，多了解本村实际，从小处从一点一滴做好自己作为村管应该做的工作。
(三)、提升自我，多为村民做实事。在工作中，我们除了做好镇上村上工作外，合理安排自己时间，多学习先进村的发展模式，多了解村级发展的相关政策，拓宽自己的知识面。多下村与本村村民沟通，了解大家对本村工作的意见建议，对本村发展的期望，多做调研，解决村民在生活中的诉求。立足本村实际，多为村民谋划增收方式，多丰富大家的文化生活。
防治工作总结范文合集
2018年范客运站精神文明建设总结
抓好文明创建活动，树立客运服务形象
——XX年客运总站精神文明建设总结
xx市客运总站现有职工87人，男35人，女52人，其中:正式员工12人,临时工64人,省运员工11人,全站人员平均年龄35岁，党员5名，团员6名，大专以上学历32名。目前，共开通省际线路10条，省内线路38条，市内线路3条,平均日发班次240个，日平均输送旅客3500余人次，省际班车通达北京、天津、上海、郑州、石家庄、鹤壁、林州、魏县、定州、安国、燕赵等地市，省内班车通达我省25个县市，现有进站高、中档营运客车301辆，总计6718座位。全站设有办公室、安全办、财务组、调度组、站务组、售票组、检票组、东西二检、保洁组、车辆安全日检站10个部门。公安驻站值勤室，运管驻站办公室协助汽车站管理工作。截止XX年11月30日，完成售票金额2498.3万元,完成营运收入333.9万元。发送运营班次74106班次，输送旅客113.8万人次，安全无事故,旅客安全运送率达100%。
一、明确指导思想，加强组织领导，积极开展文明创建活动。一年来,我站在市xx局党组的正确领导下，以深入学习贯彻“三个代表”重要思想，贯彻党的xx大和xx届三中全会、四中全会精神，贯彻以人为本、全面协调可持续的科学发展观为主线，按照提高建设社会主义先进文化能力的要求，认真贯彻省、市、局关于加强精神文明建设的一系列决策部署，全面落实精神文明建设各项任务，务求取得
新的成效。在工作中坚持围绕中心、服务大局；坚持重在建设、提高素质；坚持依靠群众、服务群众；坚持与时俱进、开拓创新；坚持建章立制、加强管理；坚持求真务实、力求实效；坚持协调各方、形成合力的工作方法，以创建精神文明“窗口”为主题，以树立行业新风和加强队伍建设为重点，以转变作风创优环境为突破，深入开展“三学四建一创”活动，全面落实创建工作责任制，使我站两个文明建设，“窗口”形象创建取得了一定效果。一年来，我站把精神文明单位建设列入重要议事日程，从思想上、组织上、行动上、物质上确保文明单位创建工作落到实处，取得实效，见到成果。１、落实责任制度,形成齐抓共管的局面 精神文明的建设是关系到我站文明窗口建设，文明形象树立的大事，也是站党支部的主要工作，为确保文明单位创建工作的整体推进和健康发展，年初站支部下发了《XX年精神文明建设工作要点》（xx客站党字[XX]12号）的指导性文件，站精神文明建设领导组分工明确，积极落实，将全年的精神文明建设工作进行责任分解,领导组下发了《客运总站XX年精神文明建设具体工作责任分解表》，将精神文明建设的重点工作分解到领导组成员和具体部门、具体责任人身上，形成了一把手亲自抓，领导组成员具体管，各部门负责人具体负责，广大职工共同参与积极创建的工作格局。２、认真学习文件精神,确保思想认识到位 在深入开展文明单位创建中，站支部通过认真研究讨论认为，我站是一个新建车站，各方面的工作刚刚起步，以前我们没有精神文明建设方面的经验积累，虽然底子浅，但我们正好能从更高的起点来搞好我站的精神文明创建工作。党支部认真学习了《山西省xx系统开展创建文明单位活动实施办法》、《关于认真贯彻全国xx系统示范“窗口”工作会议精神，搞好我省xx系统示范“窗口”工作的实施意见》以及我市城区、市xx局关于精神 文明建设的一系列指导性文件，充分提高了对精神文明建设重要意义的认识，根据我站的实际情况，针对性地下发了年度精神文明工作要点，明确了指导思想和工作重点。
3、加强领导班子建设，提高成员整体素质 抓好精神文明建设，有一个高素质的领导班子是关键，我站的领导班子成立时间较短，各方面的工作经验不足，如何抓好全站的精神文明建设工作，对班子来说也是个新的考验，我们深知，要搞好我站的精神文明建设工作，班子的自身建设必须过硬，一年来，我们在边学习边探索的过程中，班子建设工作中主要抓了以下几点：一是坚持抓好民主集中制建设。我们按照民主集中制的原则，正确处理好上级与下级，个人与组织的关系，在重大问题决策中，坚持集体讨论，研究和解决问题，坚持发扬民主，做到事先通气商量，把矛盾和问题解决在决策和行动之前，在坚持原则的前提下，求同存异，做到互相信任，互相谅解，自觉维护班子的团结。二是加强党风廉政建设，树立班子良好形象。我们坚持教育为主，经常性地开展党性党风党纪教育，制定了《党风廉政建设责任制一览表》,出台了党风廉政责任逐级负责制。同时针对全站工作实际，不断加大工作力度，与相关部门负责人签定了《党风廉政建设责任目标书》，做到了反腐倡廉工作常抓不懈。三是加强理论学习，不断加强班子成员的理论素养。严格按照党支部制定的学习时间执行，编印学习资料发至每个班子成员和中层干部，班子成员在学习提高的基础上，利用各种机会和场合，深入现场进行宣讲，带动了广大干部员工学习的不断深入，使党的路线、方针、政策和“三个代表”的重要思想、党的xx大精神以及我局158发展计划的重点任务深入人心，有效地保证了全站各项工作的顺利开展。
二、以“三优”、“三化”为目标，促进物质与精神文明建设的 双丰收。一年来，我们以xx部客运站“三优”“三化”的要求为目标，以站场设施设备建设和完善为抓手，以制度建设与落实、队伍素质的提高为重点，以活跃职工文化生活，加强职工凝聚力与向心力为出发点，加强双文明建设，取得了良好的效果。
1、不断加强基础设施建设，努力创造优美环境。基础站场设备设施完备与功能齐全，是体现客运车站服务质量的基础，又是为广大经营户和旅客提供优质服务的前提，从三月份开展的“党员带头做表率，清洁家园见行动”，到开展“保持共产党员先进性教育活动”、“优化发展环境，树立行业新风的政风行风评议活动”，我局开展的“质量月”活动以及最近开展的“市容环境大整治行动”，我们始终没有放松对基础设施设备的建设与投入。车站周围的围墙，每年至少粉刷一遍，始终保持洁白干净；站场周围的绿化带，精心养护，定期修剪浇灌，始终保持绿郁葱葱。全站场内场外，全天专人打扫，员工实行岗位卫生负责制，全站各处场地始终保持干净整洁。今年针对先进性教育和行风评议中群众提出的意见，我们投资改造了原来低矮字小的站位牌，更换成了灯箱式的发站牌，并在全场加装了9处照明路灯，旅客不用为一早一晚进站上车找不到车位耽心了。大厅增设了4块告示指示标志牌，更换了大厅通道原来大雨大漏，小雨小漏的顶棚，增设了一处无障碍通道，制做了两个货运推车，改造了检车地沟，建设了检车棚，增设了三处下水道检查井，制做了既排出地下水又能利用地下水洗车的储水箱，安装了能够监控全站各部门的安全监控系统。更换了老旧功能退化的ups电源，购置了发电设备。调整了办公用房，设置了职工培训教室。一年来，在站场设备设施的建设上累计投资70余万元进行改造和建设，为我站精神文明建设提供了强有力的物质基础。
2、进一步加强规章制度的建设，努力打造优良的秩序。搞好精神文明建设工作，健全的规章制度是基础，一年来，我站在完善各项管理制度上下功夫，站党支部制定完善了党支部各项制度、职责32项，开展先进性教育活动以来，又制订了《客运总站党员干部先进性标准》，每年签订工作目标责任书的时候，把创建文明单位列入重要内容，在签订《创建高标准基层党组织责任书》时，把精神文明的各项工作做到了细化、量化。同时还签订了《安全责任书》、《综合治理责任书》、《计划生育责任书》、《党风廉政建设责任书》等，以责任制的形式保证两个文明建设工作的全面完成。在站务管理规章制度的建设方面，通过吸收先进车站的管理办法，结合我们在实践中摸索总结的工作经验，从适用我站的实际情况出发，逐步健全完善各项管理制度，通过开展党员先进性教育活动和“双评”活动的推动、开展“质量月”活动，结合“六上”活动的要求，对进站以来制定的《站务管理规定》、《客车进站合同书》等有关规章制度进行了修改和补充，修改了《xx客运总站安全管理办法》等35项管理制度、44个岗位职责、5项管理办法、全体站务人员和6个关键岗位应知应会、13种服务岗位的工作程序、作业内容及质量要求。增加了财务管理制度、安全办工作职责、安全检查工作程序等14项制度职责。通过制度与职责的完善与细化，使员工的工作有了可操作性的统一行为规范与标准，有了处理管理事宜的依据与规则。为使全体员工尽快熟知与掌握各项制度，我站利用开大会、发文件，每天班后会组织学习等，让员工全面学习掌握各项制度的要求和标准，为进一步贯彻落实奠定基础。
3、多种考核方式相结合，严格奖惩，保证制度落实到位。落实制度，严格的考核是保证，我们采取日常考核与领导抽查相结合，行风监督与意见反馈相结合，旅客投诉与经营户反映相结合的考核办 法，加大制度落实的力度，实现打造优良秩序的的目标。日常工作的考核，由站双文明建设考核组执行，按照站制定的“双文明建设动态考核办法”全面考核，为加大每月考核力度，严格兑现奖惩，下半年站里充实了双文明考核检查组成员，规定由站质量月活动领导组成员，站办公室成员、与各班组长组成每日考评组，每天考核检查两次，当月汇总考核情况，评选出当月最佳与最差员工，当月兑现奖惩，1~10月份共处罚280人次，兑现考核处罚5748.5元、考核奖励4000余元。领导抽查，站领导每天必须到现场各岗位巡视两次，对发现的问题及时纠正并通报考核组纪录，对个性问题个别纠正，对共性问题深入探讨，发现制度中的漏洞，及时补充修改。我站在各条线路上聘有20余名行风监督员，在大厅、售票室、结算室等旅客聚集地方设置了6处意见本和意见箱，通过定期召集行风监督员座谈会和从意见本上所反映出来的旅客意见中，发现我们工作中的不足和制度中的漏洞进行整改。例如关于站名牌不明显的问题，行风监督座谈会提出来这个问题，在意见本上旅客也多次反映检票后到场找不到发往到站方向的车。经过我们了解，原因是车辆更新后，由原来较小的车型更为高大的车型，把发站牌遮档后旅客出站就看不到站牌，只好前后乱找。今年我们改造后站牌醒目，旅客检票出门后根据站牌就能找到车上车，发车场上旅客不来**走动了，车场内人员流动量小了，秩序相应就好多了。再一个就是通过经营户找回来处理问题和从旅客的投诉中，可以发现很多问题，有我们作为不到的，还有制度不明确的，有指示不准的，还有解释不清楚的，我们在处理问题的过种中，分析员工工作状况，及时指出不足，对违反工作纪律的做出相应处理。通过以上三种相结合的考核方法，从多方面掌握与了解员工的工作状况和工作质量，发现制度的漏洞，及时加以处理与整改，保证了各项工作有效 的开展和各项工作措施的贯彻执行，使总站的工作有了明显效果。
4、提高员工综合素质，努力实现优质服务。不断提高员工的综合素质，提高员工的优质服务意识，是实现优质服务的重要条件，在连续两年开展“行风评议”工作的基础上，我站在积极落实执行八项便民服务措施的基础上，加强了对员工业务素质和综合素质提高的培养与训练。以“六心”“五勤”“四要”“十不准”的服务标准为要求；要求员工熟记于心，表现于行。在质量月活动中，结合“六上”活动的要求，各班组利用班后会时间，认真组织学习市局文件精神和站质量月活动方案，员工人人发言，个个献计，针对本班组部门存在的个人素质、工作方法、处理问题技巧等开展讨论，写出心得，站办及时汇集整理，根据各岗位容易出现的质量问题和质量控制点，下发了有关工作指导性文件。一年来，广大职工在各自的岗位上勤奋工作，勇于奉献，涌现出许多好的事迹，据不完全统计，6月份以前，站职工为遇到困难没钱乘车的旅客垫支车票费用达350余元，针对这种情况，站班子及时研究认为，这种情况现在有将来还会有，凭职工有限的工资垫支无疑是一种较大的负担，今年6月份，站研究成立了《扶危助困基金账户》，制订了管理制度与救助条件审批规定，通过号召职工每年一次捐款和站处理废旧报纸等办法充实账户，为今后遇到类似需救助的旅客提供乘车购票资金，账户建立后已为一名丢钱包的太原旅客支出26元购票款。
5、活跃职工业余文化生活，增强职工凝聚力 车站员工平均年龄低，大部分是二十左右刚走入社会的青年，他们精力足、精神大，如何管好下班的八小时是个课题，站党支部研究认为，开展多种形式的职工文化娱乐活动，通过年青人喜闻乐见的唱歌、跳舞、比赛棋类、扑克等方式开展活跃职工业余生活内容，组织一些寓教于乐的活动方 式，使职工在娱乐中学到好的工作方式和受到集体合作精神教育，使全站职工团结协作，成为一支文明向上，团结友爱，充满朝气的员工队伍。今年7月份，在市局主办、我站承办的“庆七
一、颂党情”演唱会上，我站职工的文化活动成果进行了初步的展示，受到了局领导的好评，站组织的集体合唱节目还获得了合唱一等奖。在10月1日局主办的学习“xx精神建设和谐xx”演讲会上我站两名演讲人员获得三等奖，站职工xxx、xx、xxx参加了我市今年4月23日举行的纪念“五四”万人长跑比赛，获得了女子组 全每月进行一次全面大检查，发现问题及时整改，防患未燃。春运期间为了强化安全管理与经营户签定了春运安全责任书340份.在“五一”“十一”黄金周期间加大了安全管理宣传与工作力度，确保了黄金周运输的安全。
2、做好周密部署，抓好专项整顿，杜绝特大事故隐患。下半年，根据市局的工作部署，针对我站是人流集中的客运单位的情况，我站又相继出台了《开展预防群死群伤xx事故专项整治工作方案》（xx客站字［XX］19号）、《汲取8.29事故教训,全面强化安全管理——客运总站安全整顿方案》（xx客站字［XX］21号）、《客运总站防震工作预案》（xx客站字［XX］22号）等文件，对我站预防群死群伤的xx或灾害事故，做了专门的安排与部署。对我站《安全管理办法》进行了补充和修订，增加了一章《突发事件应急预案》对处置各种应急突发事件的宗旨、范围、领导组、职责、程序、抢险队员、值班制度等进行制度健全，新增加了7项应急处置程序和工作预案。截止XX年11月底，在安全管理过程中共进行了11次全站的安全大检查，召开专题安全工作例会14次，定期和不定期抽查客运车辆5401辆次，拆除乱加座位30个，没收小马扎20个；日检站共检车42294辆次，检出故障车26辆，其中:停运3辆、进行更换部件复检后4辆，经修理后再检的19辆。公布二级维护到期车28批1235辆次，下发停班通知书10辆。办公场所增配了灭火器8个，有4人参加了市消防队组织的消防知识培训，并获得了消防知识培训合格证。
3、搞好综合治理，提高防范技术，创建和谐社会 抓好安全生产首先要抓好单位的治安防范工作，综合治理工作是一项重要基础性工作，车站的人流多成分复杂，既要保证进站旅客的人身财产安全，又要维持良好的运营秩序，还要保证全站员工和财产设备的安全，并且 要协调好周围居民对我们的工作配合，在去年建立完善了站综治基础档案的基础上，今年我们与驻地社区积极联系，与驻站公安人员积极配合，有效地保证了我站的治安安全。在抓综治方面我们舍得投资，也愿意投资，我站治安防范工作的重点是防盗、防火,全站各要害部门安装了防盗门和防护网，配备了保险柜，11月份由省厅投资40万元在全站安装了电子监控设备，现已投入使用，全场情况尽在掌握，一目了然。这意味我站有了高科技的技防手段，安全防范工作能够更加得到加强。夜间值班实行领导带班制，每晚除三个夜间巡逻值班人员外，还有一名站领导带班值班。对全站的消防安全管理，制定出防火应急预案，配备齐全消防器材及设备，今年在日检站又增设了一个专用消防柜。为了增加职工消防意识，4月26日站特别邀请了市消防队有关灭火专家，对中层干部和义务消防队员进行了消防培训和实地灭火演练，提高救火应急能力。在抓好内部治安防范工作的同时还要密切配合驻站公安人员，结合xx行业特点，继续引深“扫黑除恶”、“扫黄打非”、打击“车匪路霸”等专项斗争，整顿和规范xx运输市场秩序。加强对进站旅客携带行李物品的安全检查力度，严防发生爆炸、破坏事故以及火灾等其它治安灾害性事故。截止XX年11月份，共检测旅客行包279305件，查获危险品313件。
四、认真开展保持共产党员先进性教育活动 我站支部共有党员5名，在上半年全局开展的教育活动中参与率达到100%。在“思想发动、学习培训”阶段，支部组织全体党员通读《保持共产党员先进性教育读本》、精读党的xx大报告、新《党章》等，每个党员都撰写了不少于2万字的读书笔记，6篇以上学习心得，并进行了部分公示。做到学习安排有计划、宣讲辅导有材料、集体学习有记录、个人学习有笔记、阶段工作有总结。在“党性分析、民主评议”阶段，支部根 据市局接指导组的要求，按照《党章》规定的党员标准，结合本单位的工作实际情况，提出了保持共产党员先进性的具体要求；同时，认真做好征求党内外群众的意见、开展不同方式的谈心活动、在开展谈心活动阶段站班子成员和党员开展“一对一”谈心活动67人次，“一对多”谈话活动6次59人次,召开各种形式的征求意见座谈会6次。在局指导组的指导下,支部组织进行党员民主评议活动。每位党员对照先进性的具体要求，认真写出了党性分析材料，重点查找出自己存在的突出问题，剖析思想根源，明确自己今后的努力方向，并在全体党员民主评议会上，认真开展批评和自我批评。支部根据个人剖析和党小组评议，对每一个党员做出了认真中肯的支部评议意见。在“整改提高、巩固成果”阶段，支部按照局指导组的统一部署，结合实际，精心实施，迅速掀起学习贯彻“三个代表”重要思想的新高潮，建立健全支部各项规章制度，认真落实支部和个人整改措施，以及抓好各项整改工作落实,建立保持共产党员先进性的长效机制,按规定进行了整改情况通报和征求意见等。
五、加强精神文明建设，重点抓好“双评”工作
1、加强组织领导，开展政风行风评议工作 连续两年的“政风行风评议”的“双评”工作是搞好我站精神文明建设的推动力，在今年的“双评”工作中，站领导班子从思想上积极提高认识，高度重视，先后召开了专题会议，研究部署“双评”工作，在继续充实完善，巩固提高去年“双评”工作成果的基础上，确定今年“双评”工作内容，制定了切实可行的“双评”工作实施方案，我们从四个方面采取措施，一是加强组织领导。站支部高度重视，精心部署，成立了以支部书记、站长为组长，两位副站长为副组长，各班组长为成员的政风行风评议活动领导组，抽调专人，组建了政风行风评议办公室机构并 开展工作，为政风行风评议工作起好步、开好头奠定了扎实的基础。为使我站的评议工作能够有条不紊地进行，明确评议重点、评议步骤和方法，我站以党支部文件形式制定下发了xx客运总站《关于深入开展“优化发展环境，树立行业新风”政风行风评议活动的实施方案》（xx客党发〔XX〕14号），确保我站的评议工作既积极有序地展开，又不出现偏差。实施方案按照局党组的安排部署，明确了以创建四个环境为目标，以建设廉洁xx、和谐xx、质量xx、率先xx的要求为重点，使我站的管理机制不断完善，服务质量不断提高的评议内容。二是健全考核机制加大考核力度。对政风行风评议工作地开展进行严格考核和评比，采取日常考核、明察暗访、不定期抽查、综合考核与过错追究兑现相结合的考核办法，每月将测评考核结果进行公开，并当月兑现。三是严格落实工作责任制和工作标准。按照局五不放过的工作原则，对考核中发现的问题及时分析处理，严格实行责任追究。四是在求实效上下功夫。通过扎实的措施为民办实事、办好事，让全站职工和服务对象实实在在地感受到行评带来的实际变化和明显成效。
2、以社会和群众满意为目标，营造良好的服务环境。在政风行风评议工作中，我们紧紧抓住“群众满意工程”的要求开展评议活动，一是广泛征求意见，采取多方面多渠道征求旅客和经营户意见。发放满意率调查问卷200多份，满意率达到96%，发放征求意见卡25份，征求到3个方面14个意见和建议，召开经营户征求意见座谈会1次，召开经营专题问题讨论研究会2次。二是召集我站聘请的行风监督员召开民主评议听证座谈会，面对面地征求行风监督员的意见和建议。三是开展专题调查，针对北京经营户反映强烈的省运大巴车随意降低票价，进行不正当竞争和出站车在火车站广场停留招揽乘客的 问题开展了专项调查。通过各方面征求到的各种意见和建议，我们进行了分类疏理和汇总，共3个方面16条意见和建议，为此我们针对性地制定出台了《客运总站政风行风评议整改、为民办好事办实事措施及责任人分解表》，明确了需整改和办理的16件事情，将有关整改事项和措施落实到人头，一年来，各项工作已经取得了实效，累计为职工和服务对象办好事、实事18件。
六、存在的问题与不足
1、机构还需要进一步理顺，争取在年底办理一切营业手续，理顺一切账务关系，开展正常经营活动。
2、工会、青年团、组织未能正式成立开展活动。
3、人员正规化培训因场地问题一直迟迟未能正常开展，目前只能是零打碎敲方式的培训办法，效果不明显。
4、车站的办公用房紧张，为职工准备一个开展业余文化活动的场地没有。
