如何提升营销业绩(共12篇)
提到购物篮管理,就不得不说一下时效管理,在运营整顿上,购物篮管理是与时效管理是紧密关联的两个重要点,购物篮管理属于时效提升的一个层面,为了更好的便于理解,我们暂将时效管理与购物篮管理做为两个单独的点来操作,
众所周知,时效指的是店面在单位营业时间内每小时所产生的销售额,例如,早九点至晚7点的店铺,一天的正常营业时间是10个小时,假设每天销售额是3000元,则平均每小时的效率是300元,即时效为300元;查找出当日最低销售时段就是我们要整改的方面。
整顿店面赢利提升的过程中,时效是非常有效的整改依据,从时效表现我们可以分析出单个时间段内的客单分布状况,从而推断出门店每日的淡旺场时段划分。
购物篮管理是的是分析顾客群构成状况来进行对口的营销措施,简单来说,我们可以根据购物小票所显示的销售品类再结合消费时间来确定每个时间段消费群体的构成;
[例]:以某饰品加盟店为例,通过时效评估,我们发现这个店面9点到12点的销售额是最低的,此时如果我们再分析一下购物篮,上午9点到12点的消费人群是旅游人群,12点至2点的主要消费人群是方圆3公里的上班群体,而下午5点至8点主要消费群体则是下班后的工薪阶层,通过这种群体分析,再结合时效情况,我们就可以进行整体的赢利整顿了,现在要做的有两个工作,一是加大旅游人士喜欢的品类,并在9点到12点之前适当加大针对旅游群体着重推介产品的陈列,
二是扩大商圈营销,在商圈内做好联盟销售,在9到12点时制定限时促销活动,这两种方式体现的效果立竿见影。
有效解决时效低下还有一个简单有效的办法,就是推行会员制营销,在目前的市场状况中,在每天的淡时可以针对性的操作会员销式,发展忠诚的会员是可以有效解决时效低下的办法,并可以带动多种利润来源;会员制赢利模式是目前最好用的一种赢利方式,具本的操作办法可以见我的另一篇文章(会员制赢利模式提升高额赢利)。
购物篮管理有一项小票数据分析时,销售产生的价格带应该是着重分析的一项,特许总部在指导加盟店运营时有时也会忽略掉这项,在对加盟店的业绩进行调研时,对所产生消费的产品价格带梳理后,我们会发现价格带集中商品价位的分布,并以此确定高产出的价格分布区是否为毛利产品,如果是则说明销售正常,如果价格带集中区并不是高毛利产品,那就要制定整改措施来进行拉动。
例如,饰品店通过价格带分析,发现价格带集中在5到15元之间,问题就会很明显,消费的顾客全部冲着低价品与促销品而来,这类的产品毛利率很低,对赢利产生不了太大的带动作用。此时的工作就非常容易,就是如何使人气转换为高毛利,一、增加高低价产品关联销售;二、改变陈列位置,培训导购主推高毛利产品,这两个方式同样可以快速带动门店销量。
时效与购物篮管理是需要同时关联进行的,很多门店在整顿时将这两个品项单独操作,不但治标不治本还会消弱整体的影响力。其实,加盟店(门店)在运营过程中,有很多可以就地整顿的赢利措施,只要方法得当都可以迅速提升店面销售。
目前我国文具发展趋势大体分四大类:多功能化, 简洁实用化, 高档化, 玩具化。根据最近的调查显示, 有超过六成的消费者表示喜欢个性时尚的文具, 而且随着对环保要求的提高, 绿色环保低碳的文具也受广大消费者的青睐, 这些都给文具企业的未来指明了发展方向。
随着文具专卖店、专业化市场的渐趋成熟, 经营者的管理水平和服务内涵有着向高层延伸的趋势, 以品牌为主的中高档产品将成为未来消费的主流。而我国文具产业在前期的发展过程中, 缺乏明确有序的管理规范、产品单一、低价竞争、浪费资源、招商低效等都严重制约阻碍了国内文具新生品牌的发展。
面对品种繁多的文具用品, 消费者可选择的余地也越来越多, 国外竞争对手的涌入也将使得整个市场的竞争压力不断加强, 随着竞争的愈演愈烈, 文具业应该积极主动的通过各种努力实现品牌化突围, 拓展市场。
当前的商业环境, 是一个复杂的、混乱的、守旧者衰败、创新者闪耀的全新时代, 传统守旧的商业模式与企业在四周碰壁, 撞得头破血流, 疲惫不堪, 而电商、微商等新的商业兵种在不停地前进, 求新, 求异, 叱咤风云, 一跃千里, 当然也有混水摸鱼者, 狠命搅局者存在。这是残酷的现实!
毋庸置疑, 这是一个极坏的时代, 也是一个美好的时代。对于所有的文具企业而言, 这是现实, 一视同仁, 适者生存, 旧者将被淘汰, 英雄必将辈出。
如何适应新的商业环境, 在混乱和混战中杀出一条血路, 幸福的生存, 和辉煌的发展, 是诸多文具企业在日夜思索的重大问题。显然, 这将涉及传统的销售渠道, 和电商、微商等新型销售渠道。
同时, 随着市场上部分企业通过多年的电商洗礼, 尤其经过几年电商粗糙式的运营, 导致折戟沉沙, 而电商所出售的产品质量鱼龙混杂, 假货丛生, 也使得越来越多的消费者重新回归线下店铺进行优质产品的购买——这使得越来越多的企业, 包括文具企业又回到线下运营, 展开全面的市场招商与销售运营工作。
不过, 很多文具企业虽然回到传统的线下运营, 却依旧愁眉苦脸, 难见美丽的笑颜。为什么呢?原因是诸多企业在面向传统渠道进行市场招商时业绩不甚理想而造成的。显然, 没有好的市场招商业绩, 谁的脸色又能漂亮红润起来呢!
据笔者所知——目前多数文具企业在市场招商方面主要存在以下几大问题:
一、招商关注率低。很多文具企业兴高采烈的、满怀信心和希望的展开市场招商——招商资料、招商网站、招商团队都建起来了;招商广告也打了, 招商展会也参加几次了, 但真正来电来函洽谈的经销商并不多, 招商显得十分的冷清。为什么会这样?原因是企业的招商关注率较低, 如此, 自然没人来“骚扰”了。
二、洽谈考察签约率低。有一部分文具企业, 虽然陆陆续续有一些经销商来洽谈, 甚至有些经销商远赴千里到达公司进行了项目考察, 但是好吃好喝好招待之后, 经销商们说回去考虑考虑, 再回复是否加盟合作, 之后便杳无音讯了。目前, 为数众多的企业, 在招商过程中洽谈了上百个甚至数百个经销商, 但成功签约合作的客户并不多, 这是很多文具企业在招商过程中的一个心头痛, 即签约率低。
三、大力招商不知如何推进。还有不少的中小文具企业, 当产品生产出来后, 就准备大力的展开市场招商工作, 但是忙乱了一段时间后, 突然迷失了方向, 不知怎样才能展开有效的、高效的和火爆的市场招商。一时之间, 头脑里一片空白, 不知道用什么方法才能将招商工作喜悦的向前推进, 迅速实现优良的招商业绩。
四、困惑招商难寻突破。很多文具企业展开市场招商工作很久了, 少则一年半载, 多则三五个春秋了, 但招商业绩一直徘徊不前, 陷入了困境, 就像一个小孩掉进了泥坑里, 老是爬不上来, 只能在泥坑里不停的打转, 却又找不到突破口, 快速远离这个可恶的泥坑。目前, 很多文具企业在市场招商方面, 就遭遇了这一困难, 困惑如何才能快速实现火爆的招商业绩, 并为此日夜受煎熬。
五、招商团队欠缺又萎靡。还有一些文具企业之所以招商业绩不够理想, 主要是因为缺乏优秀的招商团队, 甚至文具企业尚未建立正规实战的招商团队, 从而导致招商业绩十分不好看。当然, 也有些文具企业的招商团队缺乏招商经验和实战方法, 运营一段时间后见效果不理想, 整个团队出现萎靡不振的症状。如此, 文具企业的市场招商业绩自然不理想。
正因为有以上系列问题的发生, 才导致诸多文具企业在市场招商方面困难重重, 信心极为不足。面对这一现实, 广大文具企业如何操作才能摆脱市场招商不顺利的魔咒, 快速扭转乾坤, 开开心心实现火爆的招商业绩呢?
文具企业要想实现火爆的招商业绩, 除了要做好保障产品质量、建立实战招商团队等基础工作外, 必须扎扎实实地做好以下两大核心招商工作, 方能让企业的市场招商迅速火爆起来!
让文具企业实现火爆招商业绩的两大核心工作是什么呢?具体内容如下:
一、文具企业要做好快速吸引经销商的工作。文具企业展开市场招商, 首先要快速吸引广大经销商对自己的高度关注。经销商关注率更高, 企业快速实现加盟合作的机会才会更多。所以, 企业在展开市场招商时, 要从各个角度和各个方面做好快速吸引广大经销商对其招商高关注度的系统工作, 从而打响火爆招商的第一炮!
二、文具企业要做好高效征服经销商的工作。为什么很多文具企业在展开市场招商时, 虽然接听了很多经销商的咨询电话, 也与不少经销商见面洽谈了, 甚至经销商们还来公司进行项目考察了, 但最终合作的经销商数量并不丰富呢?原因很简单, 其核心原因就是企业在招商过程中未能高效征服经销商的合作心灵, 从而让其对合作犹豫不决, 最终放弃。因此, 文具企业招商一定要做到懂得经销商的合作心灵, 与其共鸣, 让其心悦诚服, 让其盼望着合作, 这样才能实现更快更多的签约!
以上两个方面的工作是文具企业实现火爆招商最为核心的两大工作。显然, 文具企业招商要想实现火爆的招商业绩是一个系统的庞大的工程, 必须将方方面面的工作扎扎实实地做优质, 尤其是以上两大核心工作, 更需不打折扣的做精做美, 方能让文具企业的火爆招商业绩如期而至。
那么, 文具企业如何才能将这些系统的工作做优质, 从而让招商业绩迅速火爆起来呢?为此笔者在此与广大文具企业共同探讨, 并协助广大文具企业通过系统的努力, 最终收获火爆的市场招商业绩!
文具企业如何让招商业绩迅速火爆起来?这显然是一个系统工程。文具企业要想快速实现火爆的招商业绩, 必须扎扎实实地将系统的招商工作做优质, 尤其是以下十大重点工作, 包括上文所讲的两大核心工作。
文具企业快速实现火爆招商业绩的十大重点及核心工作如下:
一、紧抓经销商的加盟合作心理。文具企业必须展开市场招商, 这是企业的刚性需求, 而广大经销商在不断地寻找新的加盟项目进行合作, 这是经销商们生存与发展的刚性需求。既然有那么多的经销商都在寻找加盟项目进行合作, 为什么还是有诸多的文具企业其市场招商效果并不理想呢?
原因很简单:当前文具企业招商竞争激烈, 造成经销商有非常多的项目对比, 和不同的加盟选择, 自然就有不少企业的招商内容难入经销商们的“法眼”, 即文具企业招商无法满足经销商们的加盟渴望与需求, 让其不得不另投他人的“怀抱”了。
显然, 这是一个特别现实的问题。因此, 企业要想实现火爆的招商业绩, 就必须紧抓经销商们的加盟合作心理, 即紧抓并满足经销商们对项目加盟合作的内心真实需求——文具企业只有完美的“满足”了他们内心加盟的真实需求, 产生共鸣, 令其信任及追捧, 那么, 企业快速实现招商合作就是板上钉钉的事情了。
二、快速吸引经销商的热情关注。这是文具企业实现火爆招商业绩的核心工作之一。这一点是十分好理解的, 即文具企业通过展会、行业招商广告、百度搜索广告等宣传推广方式进行招商推广了, 如果这些招商推广得不到目标经销商的关注, 那就不会有经销商来电来函来人洽谈项目加盟合作事宜了。如此, 文具企业的招商业绩就好不到哪儿去了。所以, 快速吸引广大经销商对招商加盟项目的热情关注, 是文具企业实现火爆招商业绩的前提基础之一。
三、高效征服经销商的合作心灵。现在让很多文具企业困惑的是:虽然有不少的经销商来电来函询问招商项目了, 甚至还有一些经销商来到公司进行项目考察, 和加盟洽谈了, 但当文具企业的招商工作人员跟进服务了一二个月后, 多数经销商都对加盟合作没有最终的决定, 甚至有些经销商已经杳无音讯了。
为什么会这样呢?这是企业在招商洽谈过程中, 并没有征服经销商的合作心灵, 让经销商们对加盟合作不看好, 失望、担心, 等等, 从而对加盟合作犹豫不决, 甚至果断放弃了对该项目的合作加盟。
显然, 这是很多文具企业在招商过程中经常碰到的问题, 也是其招商系统的一个重大的缺陷。毋庸置疑, 文具企业要想实现火爆的招商业绩就必须建立强悍实战的招商系统, 尤其要将“高效征服经销商的合作心灵”这一板块的工作做得扎扎实实, 让经销商们对加盟合作心悦诚服, 信心百倍。只有做到这一点, 文具企业的市场招商才能真正的走向成功, 并且由此实现火爆的招商业绩。
四、展示让人眼前一亮的好产品。文具企业要想实现火爆的招商业绩, 最终要拼的是内功, 尤其是产品本身, 而不是花里胡哨的东西。由于当前市场上, 产品同质化严重, 五花八门的产品也越来越多, 而经销商们在寻找加盟项目时也更挑剔了——普通的产品是无法打动经销商们的, 而有特色的, 新颖的, 市场上此类产品还属空白的, 且市场需求明显和市场需求量大的创新型产品, 会让经销商们眼前一亮, 如获至宝一般。这样优质的产品, 必将受到广大经销商的热情追捧, 招商自然容易许多了。因此, 文具企业要想实现火爆的招商业绩, 研发和制造出优秀的特色产品, 将会使市场招商更容易获得巨大的成功。
五、构建易销售的产品价格体系。赚钱, 对于文具企业和经销商而言, 都是天经地义的事情。但是, 产品销售不是你想赚钱就能赚到钱的, 以及想赚多少钱就能赚到多少钱的。毫无疑问, 产品价格体系对文具企业招商和后续销售都是有着巨大影响力的。例如文具企业给予经销商的利润空间大, 从一个方面而言, 这会使得经销商对项目加盟合作的兴趣更浓厚, 但前提是产品的终端价格要合理, 好销售, 否则, 经销商们也不会买账。相反, 若是企业给予经销商的利润空间小, 这会让经销商们十分的失望, 立马作出拒绝加盟合作的决定。
所以, 文具企业要想实现火爆的招商业绩, 在产品价格体系方面就要进行多方面的考量, 包括企业成本、企业利润空间、经销商利润空间、终端指导价、产品促销价、产品团购价等多个价格端口都要考虑到位, 从而构建成产品易销售, 厂商利润空间又十分合理的产品价格体系。毋庸置疑, 这样优秀的产品价格体系, 十分容易打动经销商们加盟合作的心灵, 从而让文具企业的招商业绩越来越火爆。
六、具备实用差异化的品牌定位。产品价格体系是广大经销商在寻找加盟项目时很关心的一个方面, 而科学优良的品牌定位也是经销商们重点考察的内容之一。显然, 鲜明、准确、实用和差异化的品牌定位, 让经销商们看到品牌发展与终端销售的方向及前景——拥有明确的销售方向和目标消费群体, 这会使经销商们对招商加盟项目更认可更具信心, 从而更容易快速实现项目的加盟合作。
鉴于这一现实, 文具企业在展开市场招商之前, 将品牌进行科学的定位, 从而让经销商和消费者认同和信赖, 这会使企业的招商工作达到事半功倍的效果。
七、拥有高品质的品牌招商资料。这个世界是不公平的。漂亮的东西很容易被人喜欢, 丑陋的东西很容易被人忽视, 甚至是厌恶。文具企业的招商资料也不例外。
例如文具企业的招商网站、招商手册、产品画册、X展架等招商资料、工具及物料若是高品质设计与表现, 创意鲜明, 让人赏心悦目。如此, 自然容易获得经销商们的好感, 关注度会更高, 加盟合作的机会也会更多。
相反, 则会被经销商们无视, 甚至是嫌弃。
由此可见, 文具企业要想实现火爆的招商业绩, 必须设计和拥有高品质的品牌招商资料。毫无疑问, 这是一个十分基础性的工作, 招商企业应该扎扎实实地做好, 高品质的表现到位。
八、选择科学又利己的招商方式。招商方式多种多样, 例如专业展会招商、网络广告招商、纸媒广告招商、业务人员招商、样板市场招商、会议营销招商、微信营销招商等等。到底什么样的招商方式最适合企业呢?这需要根据文具企业自身的实力、产品特色、团队实力等因素来决定。
文具企业招商一定要结合自身的资金实力、招商团队、行业特色、展会特点等因素, 进行准确的评估, 然后选择最适合自己的招商方式, 并将其系统、优质和高效地做好。如此, 招商效果才会最美好。
九、建立执行力强悍的招商团队。这一点十分好理解——文具企业要想实现火爆的招商业绩, 其前提条件是必须建立和拥有一支执行力十分强悍的、能征善战的招商团队。否则, 虽有好项目, 但没有人来做事情, 仅凭老板三五人, 是难成大业的。所以, 文具企业要想实现火爆的招商业绩, 建立和拥有一支执行力强悍的招商团队是必须的, 也是基础的。打造一支业务能力强、能吃苦、讲奉献、思想品质好的招商团队, 是文具企业招商工作顺利进行的重要保证。
1、招商人员应具备的基本素质有哪些?
基本素质:良好的心理素质、具备相关经济知识社交能力和语言表达能力、具备良好的现象判断能力和灵活应变能力。
特殊素质:热爱文具行业的招商工作、具有局势控制能力、团队精神。
2、如何提升团队成员的实战能力?
在招商过程中, 招商人员首先必须明确自身的角色定位、职责定位, 弄清谈判的对象、把握谈判技巧和策略, 在执行招商谈判前, 需要做好周密的准备工作, 比如招商的宣传资料、准备谈判的依据、谈判小组成员达成的共识, 以及对谈判流程的控制和一些难点的解决方法等。
3、对于新进招商人员应从哪些方面做培训?
(1) 形象与礼仪培训:良好的个人形象和友好、热情、得体的谈吐与礼节, 会给客户留下好的印象, 从而得到对方的信任和尊重。主要包括:面部表情、仪表要求、常用礼节、文明用语、电话礼仪、名片使用方法、客人接待和谈判礼仪等。
(2) 招商知识与技巧培训:主要从招商工作的主要内容、职业素养、如何开发客户资源、如何进行成功的面谈、灵活的谈判策略、成交高招等方面进行系统培训和指导。
十、拥有勇猛的销售团队与系统。随着招商的企业越来越多, 经销商加盟项目可选择的余地越来越大, 加上以前很多文具企业收到经销商的款发完货后, 就对经销商们不闻不问, 导致许多经销商的销售业绩十分的不理想, 如此造成的恶果是——经销商对加盟新项目越来越谨慎, 而文具企业招商越来越艰难。
这是残酷的现实。显然, 文具企业要想实现火爆的招商业绩就必须将这一困局破除掉。那么, 文具企业如何才能快速破除这一困局呢?最佳办法就是文具企业创建和拥有勇猛的销售团队与营销系统, 直接指导和帮助经销商实现优良的终端销售业绩。而这一“利器”, 正是广大经销商最渴望, 和最希望拥有的。
文具行业发展的新形势对文具企业的销售业务人员提出了更高的要求。作为采用代理制的文具企业的销售业务人员不但要具有人际关系能力, 还要有独立分析能力、市场策划能力、培训能力、管理能力, 既要能开发客户, 建立市场网络, 也要能维护客户, 管理好代理商, 以实现销售业绩的持续增长。
提升采用代理制的文具企业的销售业务人员的能力, 就必须对业务员进行强力的培训, 使业务员掌握快速建立代理商网络、迅速提升销售业绩的方法, 拥有开发代理商、提升销售业绩的能力。
对业务员的培训应该侧重于三个方面:1、销售技巧 (包括开发代理商的技巧和维护代理商的技巧) ;2、销售业绩提升方法;3、代理商管理方法。
只有进行文具招商的业务员在这三个方面的能力都能够得到大幅度的提高, 才能在现今这个激烈竞争的市场上, 有效地保证销售业绩持续不断地提高。
提高单店效率从数据和经营不振的原因分析开始,根据销售日报表的数据分析,发现某个店铺销售下滑,再列出下滑的各个层面原因,分清主次,再针对性地一一击破。比如店铺的销售成交率不高,那么就要先增强导购员的销售技巧;再如顾客进店率不高,那么我们就要从品牌宣传、店铺形象、货品陈列、产品促销等方面入手。
种种原因笔者认为都是围绕营销中的“4P”展开的。
一、产品方面:即如何了解消费者的需求与欲望
通过店铺标志性产品建立敏感点,标志性产品必须结合门店管理因素来满足单店业绩提升的需要,具体操作步骤如下:
1、根据货柜陈列面积,计算出店铺产品的出样数量、合理库存比;根据卖场面积的大小拟定最佳陈列方案,把卖场按几个货品分区,分析能陈列多少个货品的款类,sku过多或者不足都是影响销售的前提,因此这项工作相当重要!
2、结合店铺属性及库存产品结构,合理规划新旧产品比例;如形象店的话,旧产品就不宜多,否则会影响整个店铺的形象,就是说产品定位与店铺属性需相符,这也是多数经销商经营的“通病”;
3、结合以往历史数据分析,合理规划新产品的性别比、系列比、类型比等;
4、参考竞争对手店铺的相关产品信息以及市场变化需求,再作对应调整;
5、结合当前市场流行趋势,合理规划新产品上市的样式、型号、种类、档级等。
标志性产品的打造,对店铺的营销和服务提出了系统的要求。必须与其它因素整合运用,只有这样,才能把标志性产品作为打造品牌的利器,实现店铺创新陕速成长。
二、价格方面:即如何让消费者愿意购买并付钱
一般消费电子行业竞争导向制定通路的价格体系;在细分的市场上实行完全不同的价格;薄利多销,利用购买力成本优势争夺客户。产品终端零售定价一般是在供货价的基础上采取顺加率,这已经成为某些消费电子厂商对三、四级市场的价格攻略,在实际操作过程中,价格定位与品牌元素的市场等级要一致,错位了,那么许多管理问题将会单店经营的过程中尽显,这是值得预警的问题。
近几年,由于消费电子行业整个产业链的成本因素在上升,店铺的产品售价的空间却提升不够,这就更需要店铺提高单店业绩,隆升品牌的附加值,以适应成本上升所带来市场不振的环境。
现在消费电子渠道商喜欢跟风打折销售(除了处理尾货等情况外),甚至让顾客也养成了等待打折再购买的习惯,这虽然也会让消费者愿意购买并付钱,但从长期而言,消费电子渠道商也赚不了太多的钱,甚至亏损,更忽视了品牌的成长,品牌的成功就是品位抢占了顾客的心智,让顾客愿为产品的品位与安全买单,并用良好的服务来保证这一过程,这才是一定高度的营销成功。
三、渠道方面:即如何让消费者购买的更加便利
如何布局网点,如何根据店铺设置品类,以下三点可以借以参考:
1、根据不同目标消费群的需求选择好地点,设计出好的店面形象;
2、店铺按不同属性进行分类铺货,如(形象店、平价店、特价店、社区店、专柜、专厅等);
3、参考竞争对手店铺的位置以及属性等相关信息。
“品牌A型理论”认为:“A”(取英文“approach”的首字)意即“接近”,“品牌A型理论”就是企业整合各种资源有效地“接近”顾客需求的整个globrand.com经营活动,在这个过程中,不断实现品牌的提升和企业持续的发展。让顾客能从通路各个环节的“A”式管理中,享受到真正的良好服务。因此,渠道设置和终端布局需依消费者的需求而变化,只有在这个基础上,消费电子品牌企业,依势建立壁垒,凝聚人气,巩固顾客忠诚度,树立品牌美誉度。
四、促销方面:即如何为消费者服务更好更满意
大多数消费电子企业的促销方式目前用得比较多的还是“买赠促销”,“综合促销”也只停留在常见的几种手段,这无疑说明了这些企业促销创新的能力远远不够。因此,促销时应注意如下几个方面:
1、对导购员进行专业的产品培训、销售技巧培训、陈列培训、礼仪举止培训、观念心态培训等;
2、对导购员工资待遇的编制可以采取激励法进行合理编制,且要让每个人从心里有团队协作的精神,以建立良好的卖场氛围;
3、建立消费者的基础资料,在一定关联事件发生时,可以采取优惠打折发短信礼品赠送邮寄等多种应变方式,以培养这类消费群对我们品牌的忠诚度;
4、强有力的终端市场推广(POP、DM、促销道具、促销活动等影响消费者购买欲望)
5、参考竞争对手的促销方式,并按照PDCA循环进行总结分析。
结合以上4P的每个小点,采用市场调查蹲点的方式观注单店(试点)的销售情况,再从成功的单店复制到其他卖场去,根据单个卖场不同的情况做合理的调整。
如何提升销售业绩
1.2.3.4.5.如何增加客户进店率
1.内部企划,在商场的重要位置放置宣传画,KT板,或地贴,做好商场或商圈内部导引。
2.外部宣传,在节日期间利用商场广播,无线电广播做好宣传,网站上的宣传。
3.老顾客介绍新顾客可获有意义礼品。
4.利用微博,QQ等网络手段在群上进行宣传。
5.参加一些公益活动,在活动上多加宣传。
6.与高级会所,等目标客群的消费场所形成一些异业联盟,利用其客户会员资料,发展会员。如何留住熟客
1.在销售现场尽量提供优质的服务,做好产品宣传,和顾客交流
2.详细记录顾客的资料,并做好会员基础信息和消费信息管理。
3.顾客谁开发谁负责,具体负责到个人,长期固定联系。
4.在上述异业联盟中可推联名优惠卡。
一、如何提升店铺业绩?打造形象
完美的店铺设计可以“打动”消费者的心,提升童装店顾客的进店率。那么如何打造一个“光彩夺目”的店铺面呢?首先,要做好店铺门头设计,店面门头设计要“抢目”,字体选择要符合消费者的观看习惯,颜色搭配要和协;其次,要做好门店设计,门店设计要符合店铺童装风格,并与周边的建筑物相协调;最后,要做好橱窗的设计,橱窗可以根据不同的季节、节日变化而变化,最重要是要符合父母的审美观,同时可以吸引小朋友。
二、如何提升店铺业绩?做好导购培训
吸引顾客进门可以提升业绩了吗?当然不能,这里需要导购员的“功力”把顾客留下来。做好导购培训是提升店铺业绩的第二步。加盟商有责任培训导购员撑握产品的专业知识,撑握产品的销售卖点,撑握与顾客的沟通技巧以及处理顾客异议的技巧。同时,还需要了解提高导购服务技巧。
三、如何提升店铺业绩?做好促销活动
好的促销活动可以提高店铺的人气,提高店铺的销售业绩。所以加盟商应该在适当的时机举行促销活动。吸引消费者的注意,并通过相应的优惠政策让更多的消费者参加到活动中,挖掘顾客的购买需要,激发顾客的购买兴趣,从而达到交易。
公司是一个整体,全面的成功才是真正的成功。所以,总业绩的提升才是我们的目标。在提升业绩的奋斗过程中,有效才是硬道理!下面我们来分析一下影响公司业绩提升的几方面因素以及他们之间相互影响的关系。这几个因素是:有多少人在干活,大家都在干什么,每个人能干多少,大家愿不愿意干。
一、有多少人在干活——持续稳定的总人力
请注意这个词汇的要素:持续、稳定。
1、持续是一个时间概念,团队永远要有足够的人。
人员数量的持续稳定会便于管理,便于计划。人少了不敢管是一个普遍存在的现象。尤其对于管理能力不强的管理者,人越少越麻烦,管理绩效会在人少的时候大打折扣。再说计划,团队任务的完成需要每一个人的努力,如果人数太少,就意味着每个人要承担的任务增加,这时候,管理的风险也增加了,计划的完成概率也会相应降低。团队的业绩不是靠某几个大单高手做出来的,依赖大单高手的业务团队比较难于管理,业务上也存在侥幸心理。虽然他们做的比较多,但毕竟不是全部。大单高手一般都会有“特殊人”的感觉,这对于团队管理而言,无疑增加了一个潜在危险。这些特殊业务员一旦情绪有波动,业务有波动,影响的面太大。所以说,一定要想办法让团队人力维持在一定的数量之上,同时让大家普遍出业绩(消灭破零,提高活动率)。即使大家都是普遍水平,团队也会成为比较优秀的团队。因为当一个团队普遍出单的时候,大单业务员自己就会成长出来,总业绩自然就起来了。
2、稳定,数量的稳定上文已经说明,质量的稳定同样非常重要。
一个成熟的团队要保持合理的新老业务员比例。老人是火种,是团队知识,文化,技能的宝库,是管理者的好助手;新人是新鲜空气,让团队保持活力(销售团队一定要有足够的新人,这是保证老业务员活力的必须)。随着时间的推移,老业务员中比较优秀的会成长为组长和经理,新人会成为老人,加上一定比例的淘汰率,又一批新人的补充,一个销售团队就会稳定在一个动态平衡状态。当然,这是比较理想的模型,但同时也是我们追求的方向。
二、大家都在干什么——合理的产品销售策略
合理的产品销售策略可以让业务员更容易签单,提高签单率和破零率,对提升业绩更加有效。出大单一次收钱多,业绩增长快,但是签单成功率低,对整个公司的业绩贡献未必达到要求。出小单相对容易,但是如果要整体提高业绩就需要加大工作量,这样的方式业绩增长缓慢,而且保持高负荷工作的持续时间有限。因此,从一个团队的角度看,不同的业务员
应该有不同的产品销售策略,让整个团队实现销售层面的多元化,这样既可以保持较好的业绩增长,又可以保证持续不断。
1、针对不同能力层次的业务员设计相应的产品销售策略。
把业务员按能力分成新人、成长期、成熟期,产品销售策略的基本设计思路是按照不同产品组合销售的难易程度配合不同能力层次的业务员。针对新人,产品组合要简单,产品功能要直接、立竿见影,对产品描述的话术应简单易懂,便于转述,产品组合价格适中。比如:“短信洽谈系统”,“中文域名+移动通宝”都是适用于新人的产品组合。针对成长期业务员,产品组合功能可以更丰富一些,价格可以高一些,也但是不代表他就不卖新人的产品组合。针对成熟业务员,产品组合会比较复杂,当然单子金额会比较大。同样成熟业务员也要继续销售新人的产品组合。这里强调新人的产品组合,主要是为了整个团队的业绩稳定。因为新人的产品组合应该是全体都掌握的,面对同样的市场,老业务员签单率会比新人高,在部门破零方面是最后防线,老业务员怎么也要卖出这样的产品。不论哪个能力层次的业务员,销售哪个产品组合,售前的准备工作都是一样的,包括展业资料准备,成功案例准备,客户情况调查,促成话术准备等。
2、针对不同销售模式设计相应的产品销售策略。
业务员外出拜访、约客户到公司面谈、会议营销各有所长。业务员外出拜访灵活机动,对提升个人能力比较好,同时也对个人能力提出较高要求。提高外出拜访的签单率,从产品策略方面要以比较简单的产品组合为主。尤其新人外出,使用短平快的产品会比较容易成功。约客户来公司,因为我们是主场作战,优势比较大,可以在满足客户需求的基础上把单子谈大(小单更容易签)。会议营销因为有整体氛围,所以较为复杂的产品组合可以借会议之势销售,比较容易签大单,是推动业绩的助力。
3、产品价格和业务员能力之间的关系
在客户眼里,不论你报价多少,我们所有的产品都应该更便宜一些!但是如果你报价太低,他又会认为我们的东西不值钱了。从这个角度来说,客户代表不应该在产品价格方面有所顾虑。不管什么价格,主要是看业务员能否让客户感到物有所值。但现实是:一般情况下,较低价格的产品比较容易销售。然后我们就认为客户愿意接受低价格,这是一个误会。低价格产品容易销售的关键不是客户愿意接受低价,而是业务员面对不同价格时候的自信程度不同。一般说来,业务员第一次向客户开口不敢要价,这个时候我们就可以给他一个便宜一点的产品组合,这是为了降低业务员的心理压力,而不是满足客户需要。而且,一般的定价规
则是便宜的产品功能也相对简单,容易说清楚,业务员容易掌握。这也是为了降低业务员的操作难度。随着业务员成长,对产品驾驭能力增强,信心也增强了,自然就敢于向客户要价,也有能力销售较为复杂的产品组合了。不是市场变了,而是业务员成长了。
4、销售策略通则
基本的销售规律适用于任何业务员,不论采用什么样的产品组合方式,不论采用什么样的销售方式,不论能力如何,基本的有效工作量、基本的展业资料、基本的产品知识、基本的职业道德都是需要遵守的。尤其是每天的有效工作量,更是所有业务员的安身立命之本。有效,就意味着下午比上午有进展,今天比昨天有进展。
三、每个人能干多少——个人能力问题。持续的分层培训、教练式辅导
如果我们要提高团队的技能,说到底是要提高每一个人的技能。在团队里面,具体到每个人,业务能力是参差不齐的。这就要求我们在培训时因人而异,有针对的分层培训,恰当合理的分层培训可以事半功倍。所谓分层,就是把具有同样或类似问题的业务员集合在一起讨论解决方案。反之,一刀切式的培训将会造成大量的培训资源浪费,而且收效甚微。
这是一个很大的专题,这里不再多说。
四、大家愿不愿意干——目标设定,随时随地的激励
什么是业绩提升顾问?
1、目标:企业投入的顾问费用必须从市场赚回来
2、保障:高达40%的绩效比例,保障顾问效果
3、资源:强大总部专家资源及供应商网络资源
4、实操:将围绕影响企业盈利的核心问题量身定制解决方案
5、挂钩:三方利益挂钩,IBMG合同绩效挂钩、项目专家老师绩效挂钩、企业执行团队绩效挂钩
业绩提升顾问服务模式
业绩提升顾问八部曲
业绩提升顾问操作模式
业绩提升顾问十大诊断报表
1、缺断货商品日报表6、高库存商品报表
2、商品促销分析表7、畅销商品/滞销商品分析报表
3、促销商品占比销售分析报表8、各店进销存销售报表
4、品类管理报表9、自采商品销售毛利库存报表
5、日销售报表10、商品ABC销售分析报表
业绩提升顾问增值模式
1、白金顾问企业和黄金顾问企业的董事长、总经理可参加IBMG定期举办的顾问企业总经理研修班。
2、根据每个月顾问客户绩效达成情况制定月度销售提升排行榜和月度毛利提升排行榜,排行榜前三名将给与一定的奖励。
我们的部分合作客户
业绩提升顾问咨询联系方式
地址:北京市朝阳区建国路15号院甲1号华文国际传媒大厦二层209室
邮编:100024
咨询电话:黄老师(010) 51666016-8099
多年来,采用实验性设计的营销活动大幅提升了直邮和其他线下营销活动的有效性。它对数字营销活动更有效。营销人员可以更快地推出数字营销活动,根据客户反馈在活动过程中及时调整形式、信息和产品等要素。不仅能由此显著改善响应率,更重要的是提高对目标客户群的销售。
复杂的客户细分是棘手问题
实验性设计最适合解决棘手而重大的营销问题:如何赢得高价值但难以吸引的客户群、如何向没有购买过多件产品的客户进行交叉销售等。此外,也适合拥有庞大客户基础的公司,比如电信和有线电视运营商、银行、网上零售商和信用卡公司。
最近,我们与一家大型的美国电信服务提供商合作创建了经实验性设计的数字营销活动,向过去没有购买过多件产品的存量客户进行交叉销售。我们总共测试了17个变量和12种不同的组合,通过建立模型分析了每个变量组合的响应率,总计486组。其中最佳组合的响应率提高了5到10倍,对现有营销产品的销售转换率提高了2至3倍。通过这个迅速有效的方法,数字团队能够准确了解哪种变量组合吸引哪些客户群点击和购买,同时,通过实时反馈机制追踪监督结果并及时调整信息和激励,不断提高响应率。
欢迎意外之喜
我们很难根据客户声称的表现或过往行为事先预测他们的实际表现。实验性设计的强大之处在于可从实际行为中获取洞察并据此进行预测,这类行为经常会揭示意料之外的结果。在我们与上述电信服务提供商合作的过程中,我们发现了出乎意料的几大结论:
·激励并不总是能激发响应。我们预期某些类型的礼品卡能够激发更高的响应率。但事实上,其影响非常有限。相反,两种相对软性销售的CTA按钮等高绩效的变量能激发消费者的兴趣。
·响应可能会延迟。简单地向用户展示有针对性的弹出广告页面可将其之后在线上下单率提升至近三倍。
·时机取决于背景。插屏广告的推出时机取决于客户使用网站的原因(检查账户、支付账单、浏览新产品或其他目的),且比预期产生更大的效果。
·产品展示影响巨大。单单改变产品展示和描述模式也能对不同细分客户的响应率产生巨大的影响。
您的组织准备好了吗?
在将实验性设计运用于数字营销活动之前,需要先弄清楚数字经营与实体经营之间的协作方式。尽管与实体营销相比,在线测试有更多优势,但它也有其独特的挑战:
·职能部门间的合作。业务部门主管可能因担心业绩下滑而不愿意改变现有的营销活动。因此开展实验性设计营销测试的团队必须证明被测试的产品能带来更多价值且能被大规模推广。
·对技术依赖性的控制。您可能需要访问多个数据库并使用多家软件供应商,所以数据提取和匹配等会是繁重艰巨的工作。IT和数字团队对此必须严加控制。
·建立新的或更强的能力。除了统计建模的专业知识外,精确绘制客户细分框架、更有效地瞄准目标客户等其他能力的发展也至关重要。
·线下培训和支持。实验性设计数字营销测试的有效开展需要实体渠道的支持。销售人员和客服可能需要一套新的话术说辞。
·快速的决策制定。公司应该设置财务指标为后续活动的开展保驾护航,同时有助于加速决策的制定,建立一个可复制的、不断优化的有效模式。
·培养测试文化。管理层应利用成功的举措帮助企业建立一种测试文化。
在开始实验性设计时,公司可先识别需解决的最有价值的一系列营销问题,再选择其中一个作为试点,最后逐步推广。
把测试重点从边缘领域转向真正能够推动需求的领域将是明智之举。实验性设计揭示了不同细分客户在搜索、学习、购物和互动方面的差异,有助于组织推出更有效的数字营销活动。
发挥数字营销最大潜力的关键问题:
·是否采用实验性设计的多变量测试来解决棘手、重大的营销问题?
·是否在测试中不断寻求突破,而不是扮演一个无足轻重的角色?
·是否利用数字渠道的优势实现快速测试和学习?
·是否看到营销战略发生了显著变化,投资回报率因为测试结果而有所提升?
·是否将从测试中学到的经验推广开来?
·是否拥有从测试中学习的扎实能力和流程,从而使您的组织实现营销的最大潜力?
1. 到底是开发新顾客比较容易,还是卖给旧顾客比较容易?答案是卖给旧顾客比较容易。因此我们对老顾客一定要非常珍惜。
2. 无效广告、无效的行销方法、无效的推销方式,全部要停止。
3. 有效的行销方法要不断的做。
4. 要坚持不断的联系。寄资料、信函、贺卡,通电话,主动拜访等等。
5. 一定要做非常好的服务。
阿拉说过:以真正服务精神完成工作——便是一种崇高。产品是一样,价钱是一样,剩下来的就是服务了。
6. 可以通过年费的方式进行。如报刊杂志的年定、美容年卡、会员年卡等。当然,有两三年的最好。
7. 一定要做市场的领导品牌。
世界首富比尔盖茨说过:“假如我要学习的话,我要跟(贾克沃许)学习,也就是说世界首富都要跟奇异总裁学习,因为奇异总裁说过,‘要做一定要做市场第一名的领导品牌’。”
8. 同样的产品,我们可以销售给不同的目标市场。
例如:我的成功学课程,可以给成人,也可以给青少年;可以给总经理厂长,也可以给普通的职员。
9. 要随时询问顾客的意见。
假如我可以给你一项有关行销的建议,就是倾听你顾客的意见。
10. 超越竞争对手的最佳方法——“价值取胜法”。
你如果把你的产品包装的很有价值的话,就很容易行销。我们在行销上能组合更多的产品在一起,使之物超所值,以价值来取胜,这样就可以很快地超越竞争对手。
11. 值得大家注意的几个问题:
① 要研究所有成功的广告。
② 多旅游。接触越多的文化、产品、行销方式、不同人的思想,可以增加你的行销能力。
③ 读所有的杂志,读越多不相关的主题越好。
例如;行销大师——亚布汉从事167种工作,从房地产、药品、保险等等,行销讲究差异化,大量阅读可提高你的能力。
企业中高层培训——《如何进行团队管理提升业绩》
课程大纲
第一章、通过领导团队产生业绩——中层的角色转变
1、老板为什么要设中层
2、部门经理的主要工作
3、如何衡量你的管理成功
4、部门经理需要具备哪些胜任素质
5、部门经理需要具备的人力资源管理技能
6、如何消除阻碍团队整体潜能发挥的障碍
7、团队绩效的SWOT分析
8、如何发挥团队作用使整体业绩最大化
实战研讨:中层干部常见的困惑及解读分析
第二章、目标设定与绩效管理
实战研讨:如何带领团队以提升团队的总体绩效?
方法操练:
1、如何制定部门的绩效目标?
2.如何制定下属的绩效目标?
3、如何量化定性目标
4、绩效评估与面谈
5、有效的绩效辅导
6、提升绩效的四个层面
7、影响绩效的原因
8、改进绩效的技术与方法
9、绩效向标的制订与调整
10、MBE工作日记
11、职位说明书与工作说明书的应用
12、常用的工具
第三章、权变领导与有效授权
1、分析员工类型:意愿和能力
2、针对不同类型状况制定领导策略
3、授权的含义与意义
4、授权风格
5、授权对象的分类
6、授权控制技巧
7、如何进行有效的授权
8、规避授权陷阱
第四章、如何塑造互信的高绩效团队
1、建立互信的工作关系是建设高绩效团队的基石
2、如何建立互信的上下级关系
3、确立共同的远景目标
4、如何营造融洽的团队气氛
5、如何及时掌握下属的思想动态
6、如何协调团队成员关系
6、如何组建与发展团队
7、如何防止误解与冲突
第五章、如何提升下属执行力
1、计划制定的根据
2、计划的内容
3、计划的实施与监控
4、怎样保证部门工作的高质与高效
5、部门经理有所为和有所不为
6、工作的计划与运行
实景演练:现场部门模拟分析
第六章、如何培养和激励下属
1、能够激励员工的因素有哪些
2、员工流失原因分析
3、权威的正确解读与使用
4、亲自抄刀的好处
5、我做给你看
6、教你怎么办
7、保持适当距离
8、把自己的想法变成下属的自愿
9、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理
现场释疑:解答中层管理者实际工作中的疑难问题
第七章——中层经理的沟通技能
1、沟通原则
2、基本的沟通技巧—倾听,反馈,赞美
3、识别不同的沟通风格
4、如何与上司进行有效的沟通
5、上司需要什么样的人
6、如何与上司相处
7、如何与上司配合8、如何“管理”上司取得上司的肯定与信任
9、如何与下属进行有效的沟通?
现场释疑:解答中层经理实际工作中的疑难问题
第八章、跨部门沟通与冲突管理
1、同级相处的几项原则
2、部门间的沟通方式
3、部门间的服务模式
4、部门冲突的解决与处理
现场释疑:解答中层经理实际工作中的疑难问题
第九章、中层经理以及下属的职业规划
1、影响职业发展的因素分析
2、员工自身的素质结构
3、所处的人力资源环境体系
4、双重职业发展规划
5、为下属制定发展计划帮助下属成功
6、健康的心态
7、工作原则
一、树立和加强职业道德观念
1.爱学生。这一点是教师做好教育工作的前提,热爱学生才能教好学生。罗素说:“凡是教师缺乏爱的地方,无论品格还是智慧都不能充分地自由地发展。”作为一名教师,应该把自己的一腔心血倾注在学生身上,必须具有慈母般的爱心。爱心应该表现在对学生的学习、思想,以及日常生活的爱护和关心上。爱学生就要尊重学生,这是教师职业道德的一个根本性问题,也是衡量一个教师道德水准高低的重要标志。
2.以身作则,为人师表。叶圣陶先生说:“教师的全部工作就是为人师表”。孔子说:“其身正,不令而行,其身不正,虽令不从。”教师的一言一行无不对学生有着潜移默化的影响。为人师表,不只是简单地注重自己的穿着打扮,还应该注意自己的言行举止,更要注重自己的内在修养。任何时间、任何地点,教师都不能忘记自己的身份,尤其是面对学生时要求学生做到的,自己首先要做到。因此,教师应该严格要求自己,率先垂范。
3.甘于清贫,甘于奉献对于教师来说是必需的品质。教师是一个清贫的职业,这决定了教师不可能在经济上很富有,所以选择了教师这个职业就不能奢望权贵,不能计较个人的得失,否则就会动摇信念、影响自己的工作。克制自己,不为金钱所动,不谋名位私利。另外,教师面对的教育对象是活生生的人,而人与人的关系是最复杂的,师生关系也不例外。教师在教学过程,如学生调皮捣蛋,作业敷衍了事,更有一些程度差的、不懂事的学生故意与教师作对,甚至辱骂教师。凡此种种,都要求教师在具体的处理过程中,以理智战胜感情,克制自己的情绪冲动,不急不躁,平心静气地做学生的思想工作。
二、加强学习,提高自身的专业水平
1、要不断加强理论知识的学习。现代社会飞速发展,对于市场营销专业来说,新知识、新理论层出不穷,只有不断加强理论知识的学习,才能跟上时代步伐。不仅要学习营销学,还要学习当代市场营销理论、网络营销等最新市场营销理论知识。
2、要经常参加在职培训,以及一些学术研讨会。要有计划地利用寒假、暑假参加在职培训,还应有针对性地参加实际操作技能培训,这样使自己不仅掌握学科的新知识、新技能及发展方向,还提高了自身的知积水平。
3、勤于实践。“纸上得来终觉浅”对于教师来说,可以利用寒暑假到大公司去亲自参加市场营销实践,也可采取脱产到企业顶岗实习,到社会兼职,这样既可了解市场、了解企业的前沿科技信息动态;也可以由学校牵头,联合企业和学校成立职教联盟,拓宽产学研道路,为校企合作搭建平台,形成生源链、产业链,不仅密切学校与企业和人才市场的关系,而且能提升自己的实践经验;还可和学生一起创办小的实体来实践市场营销活动,用理论来指导实践,在实践中丰富理论知识,真正理解理论知识的内含,提升自己的专业知识水平。
三、提高教学能力水平
1、即时更新教学内容。市场营销的更新和发展是很快的,营销理念和手段也不断推陈出新,因而课程和教学内容也必须更新,实践能力也必须加强,走产学研道路,促进与企业合作项目的开发,开设新课程。此外,在自我培养的基础上,还应重视从企业引进专家和专业技术人员充实教师队伍,到学校从事教学工作,重点指导学生的实际操作能力,以弥补学校长期以来“专业教师无实践经验”的不足。
2、高效利用教学资源。市场营销教师必须根据具体教学目标和内容,充分挖掘各种资源的潜力和深层次价值,做到充分利用教学资源。①充分利用学校现有的硬件资源。②作为营销专业的教师还要会利用学校软件资源。例如,在课堂情境模拟教学中,教师充分利用学生生活经验,让学生扮演不同的角色,从角色中去体会和学习各种技能,这样不仅活跃了课堂,也激发了学生学习的积极性。此外,教师还要引导学生走出课堂和学校,充分利用校外各种资源,在社会的大环境里探索和锻炼,提高适应社会发展的生存能力。
3、创新改善教学方法。教师能力培养的重要途径是参与教改和教科研实践活动,然而有些教师只满足于上课、批改作业,不注重吸收新思想、新理念、新知识,不热心教学科研活动,不积极从事课堂教学改革。每个教师必须重新审视自己,积极参与教学改革与科研,尽快转变观念,跟上教育改革和发展的步伐。
四、具有创新精神和知识结构多元化
当下,百货企业自身普遍经营不善:经营能力、管理水平遭遇瓶颈;商品与顾客需求难以匹配;租金、人工节节攀升;销售毛利下滑、盈利受到挑战。定位不准、同质化严重,业态竞争加剧。
国内百货业同质化严重,品牌重复率高达50%-70%,年轻一代消费者对我们的商场及商品越来越失去兴趣;大多数百货企业毛利率只有12%-15%,一些国际大牌的扣率甚至不到10%。多种原因导致企业盈利水平不断下降。
有专家称:自营成为提升利润发展的新趋势。企业需要从目前的联营、或是联营加一部分自营的模式走向大部分自营的模式,才能进一步提升企业的利润。
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