集团公司调研兴县局汇报材料

集团公司调研兴县局汇报材料（推荐9篇）

集团公司调研兴县局汇报材料 篇1

一、兴县县情概述

兴县位于晋西北，与保德、岢岚、岚县、方山、临县相邻，黄河西岸为陕西省神木县；全县现辖7镇10乡、372个行政村、822个自然村，人口30万。

兴县是革命老区。抗日战争和解放战争时期，兴县是著名的晋绥边区首府所在地；毛泽东同志在此发表了《在晋绥干部会议上的讲话》和《对晋绥日报编辑人员的谈话》两篇光辉著作；兴县是贫困地区。2001年兴县被国务院确定为全省35个国扶贫开发工作重点县之首。2010年一般预算收入1.8亿元，农民人均纯收入2050元，远低于全省平均水平。兴县是资源富区。全县国土面积3168平方公里，居全省第一；储煤面积2000平方公里，预测储量460亿吨，探明储量136亿吨；铝土矿探明储量1.86亿吨，在山西五大铝土矿区中规模最大、品位最好；兴县是发展新区。按照吕梁市委、市政府提出的“保投资、促转型、惠民生”的总体要求，兴县在十二五期间坚持“五五兴县战略，加快转型跨越发展，兴县得天独厚的资源条件和特殊的发展机遇，吸引着众多战略投资者的目光：目前已有山西西山煤电股份有限公司、山西国际电力集团有限公司、中国铝业公司、中国华电集团公司、山西华润联盛能源投资有限公司、冀中能源邯郸矿业集团有限公司等大企业相继入驻兴县，承载了煤、电、铝、化等一批重大项目。

二、兴县邮政基本情况

（一）基本局况：

兴县邮政局现有在册员工191人，其中退休职工39人，内退职工17人，在职合同工37人，劳务合同工98人，下设一室：办公室，三部：市场部、储汇部、安保部，一个投递中心，七个储蓄网点（其中农村网点三个），七个农村邮政所，12个委代办点，有干线邮路条、乡邮路线条、城市投递路线条，邮路总长度达成公里。

三、近年来改革发展情况

金融类业务近三年收入完成情况

代理金融业务2008年——2010年年平均递增比例为

-10.5%；

电子商务业务2008年——2010年年平均递增比例为

12.15%；

代理保险业务2008年——2010年年平均递增比例为

57.5%；

邮储余额年净增2008年——2010年平均递增比例为12%； 代理速递类业务近三年收入完成情况

速递业务2008年——2010年年平均递增比例为15.5%； 包件业务2008年——2010年年平均递增比例为41.35%； 邮务类业务近三年收入完成情况

函件业务2008年——2010年年平均递增比例为13.5%； 报刊业务2008年——2010年年平均递增比例为12.1%； 集邮业务2008年——2010年年平均递增比例为52.26%； 以2010年为例，七大专业收入占总收入比重情况：

储蓄业务占比为76.59%；保险业务占比为4.39%；报刊业务占比为3.68%；函件业务占比为3.91%；集邮业务占比为

3.19%；电子商务业务占比为3.0%；分销业务占比为3.26%；

邮政储蓄业务是我局的“吃饭业务”，对于邮储业务的发展，我局以人为本，加快发展，以直对网点、效益为重的方法管理人，以企业、职工互动双赢的机制激励人，以多层次、全方位的竞赛调动人，同时精准定位，广泛宣传，着力打造邮政储蓄绿卡、储蓄、基金、汇兑等产品形象，使我局邮储业务继续保持了强劲的发展势头，活期比例一直保持在%。作为占该局业务收入第二位的保险业务近年来发展较快，主要得益于近年来我局重视培养大堂经理，并注重柜面营销的好作法。我局2009年保险业务完成保费1510万元，完成市定计划的110.66%；2010年完成保费1805万元，完成市定计划的106.18%。年递增比例达4.48%。在报刊业务的发展上，我局在全力完成大收订流转额的基础上，还积极开拓常年收订市场，保证了报刊业务的稳步发展。2008年——2009年大收订流转额年递增比例达15.54%。函件、集邮、分销三项业务的发展主要依靠总部营销项目的拉动，即：贺卡、集邮年册预订和思乡月的营销活动。在电子商务业务的发展上，我局注重对省、市层面各奖励政策的宣贯和落地工作，并结合本地实际开展业务营销活动，加快业务发展，所以该项业务近年来也呈现出了稳步发展的局面。

四、本局目前存在的现实困难和问题

(一)兴县是个农业县,经济较为贫困,区域面积为3168

平方公里,主要盛产粮食。全县共有人口28.12万,其中农村人口为22.83万,占全县总人口的81.19%,因此属纯农业地区。2001年被国务院确定为全省35个国家扶贫开发工作重点县之首，2010年一般预算收入1.8亿元，农民人均纯收入2050元，远低于全省平均水平。邮政储蓄占全县银行比重的29%。全县17个乡镇有7个没有邮政网点，而仅有的3个农村网点和6个委代办点也严重亏损。

(二)随着邮政新业务与信息业务的开发,原有专业技术人员与经营管理人员已不适应时代的要求,已远远跟不上现代化邮政发展的步伐，因此我局现严重缺少高素质、能适应日益激烈市场竞争的管理与营销人员。此外,因邮电分营、邮银改革、速递物流改革后遗留的历史欠帐、能力欠帐问题，员工受工资总额、劳务性支不足限制，员工待遇偏低，员工工作效率及服务质量便会受到较大影响。

(三)近年来邮政业务品种开发较多，但适销对路的产品较少，不能较大程度地满足用户的需求。

(四)投入不足，不能满足发展的需要。一是网点建设维护上投入不足。我局主要创收的2个网点（城关支局和广场 支局）全是租赁的，现每年租金万元，且每年调高租价，若能自建网点则收益更高、更有主动权。另外7个农村支局所房屋也不同程度需要翻修。二是设施设备上需要更新或购置。网点计算机、金库报警器普遍需要更新或维修，机关仅有3台计算机现需要添置。三是投递工具需要全部更新。四是缺乏

贺卡制作相关设备，致使贺卡设计、制作周期长、时效性差。

五、对集团层面工作的建议

一、应加大投入力度，给县局再增加一些邮储网点，更新或配备网点计算机、金库报警器、投递工具、信报箱、电子称、包裹柜等，配备函件广告电脑设计设备，增加机关办公计算机设备，加大建设便民服务站和三农服务站等渠道建设力度。

二、推出价格、功能、服务都有市场竞争力的产品。贺卡发行量要适度，且产品要创新；分销产品要适应当地市场且价格不能高于市场同类产品，如月饼、酒水价格、玉米种子；邮储网点功能应升级，以便吸引大中客户。

三、维持邮储现行“固定费率、分档计费”政策要几年不变，以促进邮储业务健康、快递以及规模化发展。

四、专业公司应对计划外使用县局的场地、人员等实行有偿使用，建立业务代办费结算机制。在邮政内部作业各环节实行有偿服务，以不同的结算系数进行结算。

兴县邮政局

集团公司调研兴县局汇报材料 篇2

党风廉政建设调研报告

新年伊始，为贯彻落实十七届中央纪委第七次全会精神，全面推进我县国土资源系统党风廉政建设工作，我局领导提前谋划，靠前指挥，以高度的责任心和紧迫感，对本次调研工作做了精心安排，认真部署，现将调研情况汇报如下。

一、我县国土资源系统党风廉政建设现状

近年来，随着延川县经济建设步伐的不断加快，国土资源工作支撑各行各业发展的基础性作用更加显现，使得国土资源工作被推到了经济社会发展的风口浪尖上。现在，我县国土资源工作一方面要抓住发展机遇，努力促进国土资源管理工作新的变革，去不断适应新时期国土资源管理面临的新任务和新挑战；另一方面也要不断加强队伍自身建设，努力打造一支业务素质精、办事效率高、为民服务好、防腐拒变能力强、能经得起时代考验和人民检验的高素质队伍。从调研中我们深深地体会到：一是我县党风廉政建设工作已深入人心，得到了广大干部群众的强烈支持，各类腐败现象被大家嗤之以鼻、深恶痛绝。二是我局近几年党风廉政建设工作的常态化和制度化产生的威慑效果明显，这为规范全系统领导干部行为、遏制腐败苗头发生，实现全系统近年没有一次违纪违法案件发生打下了坚实的基础。三是群众对党风廉政

建设工作的呼声比较高，要求也比较严。四是尽管我系统在过去几年的党风廉政建设工作中取得了阶段性的胜利，但我们面临的任务和挑战时刻提醒我们，在任何时候、任何条件下都不能放松对腐败现象的警惕。

二、我县国土资源系统党风廉政建设主要措施

任何工作成绩的取得不尽要有坚强的组织保障，更需要恰到好处的工作措施。在党风廉政建设工作中，我局始终坚持预防为主，教育为先。一是注重廉政学习教育，认真组织党员干部学习党风廉政建设理论，经常开展党性，党风、党纪和廉政教育活动。同时，以《廉政准则》为基础，不断扩展廉政学习的平台，创新学习方法，充实学习内容，使党性、党风、党纪教育与全局干部的日常工作紧密结合起来，全面提高全局干部廉洁从政的自觉性。二是加强制度建设。在原有制度的基础上，结合我局实际和国土资源发展需要，逐步完善了财务、人事、国土资源审批、招拍挂等事关全系统党风廉政建设的相关制度。真正形成用制度规范行为，靠制度管理人员的有效机制。三是以党风廉政责任制为抓手，加强政务公开，促进工作作风转变，使廉政建设贯穿于整个工作环节，体现到各个方面。四是进一步深化巩固“两整治一改革”专项行动成果，积极开展党风廉政建设专项治理“回头望”工作，确保国土资源行政工作的科学性和严肃性。五是对国土资源工作的重点领域和重点岗位，进行及时的监督和

管理，坚决杜绝违法违纪案件发生。同时，将群众的来信来访工作上升到党风廉政建设的高度，倾听群众呼声，关注群众民意，努力发挥群众在党风廉政建设工作中的监督作用。

三、当前国土资源系统党风廉政建设对我局工作的启示。

近几年，全国国土资源系统党风廉政建设和反腐倡廉所取得的成绩和暴露出的问题，对我局以后的工作启示非常大。一是要将党员干部的思想教育放在国土资源管理工作的重要议事日程上，坚决纠正存在于党员干部队伍中的错误认识。二是要进一步建立健全各项规章制度，不断提高制度对党风廉政建设的保障作用。三是国土资源系统的党风廉政建设要上升到政治的高度，以极强的使命感和责任感落实好廉洁自律的各项要求。四是国土资源管理工作要紧紧把握住时代脉搏，以适应社会经济发展的新挑战和新任务。五是党风廉政建设是一项长期的、艰巨的任务，要常抓不懈，丝毫不能懈怠。

总之，本次调研基本上摸清了当前我县国土资源系统党风廉政建设的基本情况，也为我系统今后的党风廉政建设工作指明了方向，提供了参考。今后，我们将一如既往的以中央纪委全会精神为指导，认真落实《廉政准则》，坚决贯彻预防为主，教育为先的工作措施，努力建立起我系统防腐拒

变的钢铁长城，为建设富裕，文明，幸福新延川做出我们应有的贡献。

油公司调研汇报材料 篇3

大庆市萨尔图区天安玻璃钢厂成立于1990年3月7日，隶属于大庆油田利达实业公司，是油田公司的入网企业（附表1）。是集各种管道、管件及其设备研究、开发、生产于一体的企业，主导产品有玻璃钢-不锈复合管、钢管内衬复合管、薄壁不锈钢螺旋管、薄壁不锈钢焊管机、玻璃钢管、玻璃钢加药装置、玻璃钢横逆流冷却塔、玻璃钢油井围栏、碳钢罐内衬不锈钢板等十大系列50多种规格。

企业拥有各种生产设备100余台套，年生产能力8000万元。厂区占地面积1000多平方米，生产车间800平方米，工厂设有生产部、技术部、质管部、供销部、财务部五个部门。企业现有职工38人，其中全民职工4人，集体职工1人，市政职工2人，市场化用工3人，再就业人员28人。其中工程师2人，助理工程师1人，技术人员5人。

2001年5月，我厂通过了ISO9002质量管理体系认证，2003年6月通过了ISO9001质量管理体系认证。企业以“用户至上”为宗旨，在为用户做好技术调研和项目建议等售前服务的同时，配备了一支过硬的售后服务队伍，能保证及时、有效地完成现场安装调试和售后服务工作。

激烈的行业竞争中，要想立于不败之地，就要永远比竞争者更有效地传送目标市场所期望的产品

----玻璃钢-不锈钢复合管是我厂的专利产品。打入市场后，由于其突出的环保特性，很快在新型复合管材市场占有了一席之地并在农夫山泉吉林靖宇水厂、哈尔滨爱建小区、黑龙江火电第一工程处等工程中使用，收到了良好的经济效益和社会效益。年生产能力150公里。2005年8月该产品被建设部科技发展促进中心平定为全国建设行业科技成果推广项目。

----多层保温防腐管也是我厂的专利产品。我们针对油田地下管线因防腐效果不好而影响管线使用寿命的弱点，在原有黄夹克的基础上，增加一层防水性能好的PE材质，提高了防腐性能，延长了管材的使用寿命。该专利产品已成为我厂服务油田的主打产品，为厂参与油田市场竞争提供了保证。年生产能力300公里。

----玻璃钢加药装置采用美国米顿罗公司新研制的计量可调，精确度高，体积小，耗电低，结构紧凑，全天候工作，连续运转，稳定性好，防爆安全，特耐腐蚀的膈膜液端计量泵。既适合在井口注入，也适合在一次沉降前注入“破乳剂”、“阻垢剂”，还可用在污水处理过程中加入凝聚剂、助凝剂、浮选剂、除垢剂、脱氧剂、杀菌剂、缓解剂、表面活性剂等名种化学药剂。玻璃钢加药装置产品具有加药精确

可调、均匀、省电，具备了自动加药、自动搅拌、故障报警、操作简单等特点。产品无泄漏，防腐蚀性能可靠。是原油、污水等处理的首选佳品。标准覆盖率为100%，执行率为100%。年生产能力15台。

----大口径薄壁不锈钢螺旋焊管及焊管机组填补了国内外空白。薄壁不锈钢螺旋焊管解决了太阳能热水器内胆因受不锈钢板宽限制而直径小，长度短的问题，满足了国内市场大型太阳能热水器的需求。因止这种螺旋焊管的市场前景极好。年生产能力180公里。

玻璃钢系列产品是我厂较具市场竞争力的拳头产品。就上述产品而言其业务发展的基本定向为：DBF多层保温防腐及玻璃钢系列产品主要面向大庆油田、市政市场，其盈利能力约占年盈利的60%；复合管系列除针对大庆油田市场外，重点面向外围市场。目前，该系列产品虽然只占年盈利的40%，但就其发展前景看潜力巨大。油田、化工、水、气等应用领域一旦打开局面，其发展空间广阔，盈利能力将成倍上升。

对于企业的主要产品制定了相应的生产工艺指导书（附表2）——环氧煤沥青防腐钢管工艺指导书、黄夹克防腐保温钢管工艺指导书、内防腐钢管工艺指导书。

然而，市场竞争是残酷、激烈的，在市场经济逐步趋于

制度化、法制化的现代市场竞争中，只有紧紧地依靠法律武器，积极打造专利产品，才能更有效的参与市场竞争。市场竞争如同阵地争夺般激烈，不单纯要占领市场，更重要的还要守住市场。就大庆市场而言，占有份额将趋于饱和，开拓新市场已势在必行我单位生产的玻璃钢-不锈钢复合管和碳钢内衬不锈钢复合管及DBF多层保温防腐管拥有自己的专利，且在大庆市场以及外围市场-吉林油田、辽阳油田、新疆油田都得到了客户的好评。这与利达公司的正确领导和关怀是分不开的。多年来我单位天安玻璃钢厂在利达公司领导下健康成长。

由于采油三厂等一些较近的采油厂拥有固定的供应商，我单位的产品却挤不进这样的兄弟油田的市场，我们只能在一些较远，例如五厂、十厂等采油厂找到销路，使我们送货或施工维修等方面造成一定的困难。如果我单位产品进入三厂、一厂等这样离我单位较近的采油厂，我单位无论是送货安装还是施工维修也就更加方便了。

为了企业长远发展，我们确立了远景目标，为了完成各项目标，我们制定了指导思想和措施：

1、指导思想：

在利达实业公司的正确领导下，紧密围绕管理局《二次创业指导纲要》、《“十一五”发展规划》和《创业集团“十一五”及2020远景目标规划》，已“为百年油田服务、为企

业发展创效”为中心，以“亲情服务、绿色服务”为引领，确定目标，调整战略，牢固树立公司确定的经营理念、服务理念及管理理念。

2、发展原则：

实施“以诚信树形象，以质量树品牌，以品牌造优势，以优势稳市场”的发展战略，以便开拓更加广大的市场。发展部署

1、强化市场营销机制。进一步解放思想，鼓励拓展市场，完善销售鼓励政策，加强销售队伍建设。

2、加强产品质量管理。“质量效益年”是我厂今年的生产目标，推进承诺制度，实行质量跟踪，定期回访。

3、有效提高工作效率。强化工作流程，压缩办公费用，降低生产管理成本。

4、完善责任追究制度。加强责任落实情况，实行可追溯性措施。

集团公司调研兴县局汇报材料 篇4

xx高速公路经xx省人民政府批准，按照省计委、省财政、省交通厅的批复于xxxx年xx月开始收费，公路全长xx公里，其中钢纤维混凝土路面xx公里，水泥混凝土路面xx公里，沥青混凝土路面xx公里。xx管理所下设三个中心站八个收费点，一个监控中心三个监控分中心，一个拆分中心。共有长期合同职工xx 名，自招一线人员xx名，其中收费站管理人员xx名，内保xx名，收费员xx名，监控人员xx名，拆分人员xx名。

xx年是xx高速公路计重收费的第一年，半年来营运状况良好，通行费收入与xx年同期相比有大幅增长，截止x月xx日，共征收通行费xxxx.x万元，完成xx年征费任务的xx.x%，其中xx、天生桥、x收费站通行费收入占总收入的三分之二，是我所通行费收入的主要站点。

xx年以来，xx管理所进一步加强监控、稽查组稽查力度，在工作中转移稽查重心，从以前重点稽查收费员内务、卫生、劳动纪律转移到重点稽查车辆偷逃通行费、收费人员履职不认真导致通行费流失、收费人员贪挪占用通行费上来。通过监控、稽查小组相结合的方式，翻查监控录像，翻查收费员操作流程，实施不定期、多层次、全方位的稽查，进一步规范了操作流程，严肃了收费纪律。根据我所实际情况，主要存在以下一些困难，影响了我所工作的进一步开展，希望公司给予帮助与解决。

x.xx管理所目前没有独立的办公场地，现办公地点在xx综合楼，xx综合楼于xxxx年通过招标与xx有限公司签订了综合楼及停车场的租用合同，租期为x年（xxxx年xx月x日～xxxx年x月xx日），租赁方式为整楼出租，租赁方根据整栋楼的设施情况做了整体经营规划。但由于客观因素我所没有办公场地，综合楼一层一直由xx路政大队使用，二层一直由管理所办公使用。xx有限公司多次与我所协商，要我所履行整楼出租协议，如我所违反协议则要赔偿xxx余万元的违约金。希望公司尽快为我所解决办公楼问题。

x.xx管理所一线人员严格按编制配员，但是由于女职工有产假等国家法定休假，导致收费站无法正常排班轮休，按照公司与工会签订的女职工权益保护合同，涉及女职工维权问题，因此我所每个收费点需要增补x名机动人员，合计xx名，以保障收费站正常排班轮休。

x.由于xx高速公路是公司所辖第一条收费高速公路，收费时间较早，许多设备都已老化、损坏，特别是监控设备最为严重，许多摄像头、车牌抓拍仪都已不能使用，严重影响了监控工作及收费工作的正常开展。

x.今年，公司考虑给一线职工增加收入，我所按照x管理处要求，从今年五月起实施了星级考核制度，实行星级考核后，全体收费人员工资都在以前工资基础上有一定提高。但是由于受公司下达的一线人员工资总额人均经费xxxxx元/年的限制，在交纳五大保险及个人保险后大部分一线人员工资不足xxxx元/月，与原工资相比并没有太大提高。为充分调动收费员的工作积极性，激发收费员的工作热情，希望公司能适当提高工资总额。

x.由于我所没有办公楼，临时租用办公地点狭窄拥挤，不管是上级部门还是下属单位会议接待全部是外出食宿，造成接待费严重不足，希望公司在管理处下达计划经费外给予我所xx万元的会务费补助。

集团公司调研兴县局汇报材料 篇5

首先我代表xx分公司全体员工，向楚俊国总经理和莅临xx分公司进行调研和指导工作的各位省公司领导，表示热烈的欢迎和衷心地感谢！下面，我就xx分公司前期工作、县域经济信息化推进会的贯彻情况和下一步工作打算做出汇报，如有不当之处，请批评指正。

一、2007年工作情况简介

今年以

来，我们在省公司的正确领导下，紧紧围绕“创新发展年”经营目标，认真贯彻落实“一突三创”和“三个严禁”的工作要求，广大干部员工发扬艰苦奋斗、奋力拼搏的精神，真抓实干，积极进取，努力将各项工作推向前进：在整体收入方面，截止到4月份，完成净营业额收入18735.24万元，完成全年预算收入的32.77%，主营业务收入累计完成19143.21万元，完成全年预算的33.16％；在重点业务发展方面，本地电话用户累计净增5685户，其中固话用户累计净增-5982户，达到97.34万户，小灵通用户累计净增11667户，数达到17.29万户，宽带用户累计净增10836户，用户总数累计到达92781户；业务单项收入方面，由于业务减少，固话和小灵通收入有所下降，宽带和增值业务显现出迅猛的增长势头，其中固定电话收入累计完成11684.36万元，减少2147.53万元，小灵通收入累计完成1739.82万元，同比下降0.80%，宽带收入累计完成2092.14万元，与去年同期相比增加647.90万元，上升幅度为44.86%；增值业务收入累计完成1766.50万元，累计完成全年目标的32.59%，增值业务占收比达到9.23%。

在具体的经营工作中，一方面我们将各项传统业务作为企业生存的基础，按照省公司的统一部署，以各种活动为主线进行专业化的促销活动，抓紧发展，取得明显效果：在年初的“祝福月”我们开展了十余项专题营销活动，有效地带动了各项业务的发展，实现2007年一季度业务收入与发展开门红；“培训月”先后组织5000余人次的各类业务培训，为营销人员充电；经过精心的组织，现在“健康月”营销活动我们已经掀起热潮，自4月下旬至今分别在城区及十个县举办了“健康月”宣传营销大型活动21场，小型活动40场，现场散发宣传单4万余份，活动现场受理各类业务400余笔，旗舰营业厅日均受理业务量由530余笔上升为为550余笔，10060业务咨询话务量由日均3900余笔上升为4412余笔，广大用户对网通业务绿色健康、实惠方便的印象不断加深，对推广各项重点业务起到了重要的作用。

另一方面，我们按照去年县域经济信息化会议要求，启动“5＋1”工程，立足企业长远发展，抢抓机遇，深度挖掘企业转型业务，2007年以来相关工作稳步推进。

一是加强了宽带业务的发展力度。开展了宽带黑户清理工作，对私接用户展开一对一营销，黑户转为正常用户；进行了“电脑+宽带”捆绑促销活动，带动宽带用户和宽带收入的增长；对宽带预存费用的用户进行定期的外呼提醒，防止出现用户的流失和欠费；初步制定了以带宽及网上应用结合定价的宽带产品，以适应不同用户的需要；实现网络质量、速度与资费、价格的统一；同时广泛开展了宽带友情1+1活动。

二是信息化业业务快速发展。第一，在政务信息化上，我们将突出信息化建设主力军地位作为推广信息化的主要策略之一，从今年春节起，就积极向信息产业局、组织部、交通局、安监局、质监局等政府主管部门汇报沟通，2月份成功完成了xx政务网从联通2m转到网通100m的政务网提速工程，得到了政府主要领导的高度评价。目前××个县××个乡镇接入政务网，％政府实现了宽带上网，％建立了自己的网站。第二，在农村信息化方面，我们与市委组织部签署了框架协议，由组织部对农村党员远程教育站点进行补贴，07年新增农村党员远程教育站点622个，目前农村党员远程教育站点接入率从原来的70％上升到了77.7％。另外我们建立农村信息服务站个，××个行政村接入了互联网，建立县、乡、村网站××个。第三，在企业和事业单位信息化方面，我们继续以点带面推进信息化产品。从重点客户打开市场，我们凭借良好合作关系，实现了山东金能煤炭气化有限公司脱网一年之后顺利回归，为增加系统集成收入8万元，带来1300元每月的接入使用费；利用“平安武城”视频监控项目的成功效应，成功完成了武城公安、庆云公安共42个监控点的建设，并签订了长期合作的框架协议；在夏津平安监控项目中，我们基本主导了公安系统监控项目的组网方案，赢得了全县65个远程监控点的工程实施项目，一次性实现收入11万元，实现每月网元出租费6000元的收入，为平安监控业务发展创造出一种赢利模式。二期监控项目已经完成10余家企业的签约和一次性费用的收取；我们借助省公司签订检验检疫局视频监控项目的契机，对于金融、石油化工、水利监控、环境监控等有特殊需求的监控市场，加强与安监局、环保局等政府部门沟通，组织专项小组投入建设，并作为样板向同类型企业进行宣传；我们加大走访力度，在得知质监局监控项目信息以后，在2个月的时间内，正式签约了39家企业的质监局监控项目，安装完成了9家企业16个监控点的建设，为“宽视界”业务开拓了广阔的发展空间。同时在ict业务方面，我们充分挖掘客户需求，完成了齐

河冠军纸业视频监控、中原输气公司综合布线、黑马网上商城等项目，完成收入200多万元。目前还在的实施合同金额400多万元。第四，在社区信息化方面，我们对于部分高端社区加强需求调研和走访，积极与城区政府联系沟通，争取建设高端社区监控项目样板，向xx时代花园等高档小区提供了视频监控方案，目前正在商务洽谈。第五，在家庭信息化方面，我们针对低端客户，自小神瞳业务上线后，在全市范围内开始正式推广小神瞳业务，印发了《小神瞳业务发展指导意见》，制定了《小神瞳业务流程》《小神瞳终端管理暂行办法》，并利用健康月活动之机，加强小神瞳业务宣传，目前有意向客户10余户，形成了与宽视界产品的有效互补。截止到5月18日，网上传真达134客户、护航安全专家973账户、短信通26账户、4006业务13账户，目前护航安全专家、4006、短信通业务客户数量均居全省前列。

三是增值业务取得重要突破。我们紧跟形势发展，调整思路，积极的利用自有渠道开拓各项业务，使增值业务频频出现亮点。我们确立了“内容为王”的指导思想，归类整理8个版块近百个小栏目的信息容量，幸福农家168用户数量全省排名第三；我们业务宣传上下大力气，悦铃业务进入了高速发展期，截止5月份，灵通悦铃用户累计到达8.6万户，新增灵通悦铃用户2万余户，用户渗透率达到了49%，位居全省第二；配合中小型企业信息化开展进程，进行了多次“短信通”宣传，注重发展行业客户，通过与市委合作，在全市范围内开展了短信评选“2006感动xx十大人物”和“2006xx十大杰出青年”的活动，取得了良好的社会效应和经济效益，短信业务累计收入207.2万元，业务收入同比增幅比例位居全省首位；我们建成了idc专用机房，开发制作了好找网，和114失物招领相结合，为语音和互联网结合发展提供一个新思路，截止到4月份，互联网增值累计收入324.9万，同比增长了1597.3%，虽然起步较晚，但实现了飞速增长。更重要的是，我们在114电话导航业务中取得了重要突破，于1月17日正式开通了全国唯一的114电话导航失物招领业务，利用公益性事业带动电话导航业务。该业务开通后受到社会各界、国内和省内媒体的广泛关注，《齐鲁晚报》、《大众日报》、“xx市人民政府网站”、“山东省信息产业厅网站”、“中华人民共和国人民政府网站”等都先后都对该公益活动进行了连续报道或转载，省公司确定了在全省进行全面推广的决定，在省公司领导和集团公司领导的大力支持下，114电话导航失物招领业务与2007年5月17日在网通集团北方公司进行了全面推广，集团公司将其作为与电信的“号码百事通”的差异化品牌，计划在今年7月份左右南方各省市公司进行推广。

在后台支撑方面，我们也坚持“两手都要硬”的方针，在增强基础设施和基础网络能力的同时，优化和完善现有网络结构，围绕现阶段重点业务，向信息化、宽带及应用和增值业务倾斜。本着适度超前的原则，目前我们完成了平安xx专用网络视频监控平台的建行项目，完善“网视通”、“宽带商务”等平台功能，配合省公司完成了升级“电话导航”系统，进一步增强业务支撑能力。另外，我们加大了宽带网络建设力度，城市实施fttx光网络工程，在农村进一步延伸城域传送系统。1-5月份建设lan宽带小区39个，使xxlan小区达519个，adsl宽带小区228个，本覆盖了所有有业务需求的企业和社区。今年以来建设了adsl十期、十一期扩容工程，现全市8067自然村已有7921个自然村具备开通宽带的能力，宽带普及率达98.19%。在“光缆进村”方面，我们对各县市分公司现有的模块局进行了优化增加，启动了新建30处模块局设备安装工程，进行了新建局点的配套光缆建设，光缆入村率达18.94%。

在企业管理上，我们加强服务工作，启动了“诚信服务、放心消费”暨“优质服务年”活动，并将线路达标活动、用户协议检查及预约服务等相关工作与主题活动相结合，经过努力4月份我们的客户万户投诉率达到0.60，全省排名第一名，责任万户投诉率0.01，全省排名第二名，5月上中、旬全省万户投诉率及全省责任万户投诉率总体排名第一名。我们通过用户交费时间前移，加强外呼等方法，使当月欠费回收率有了明显的提高。从82％提高到92.49％，每月提前收回欠费278万元。另外，我们还开展了“基础管理年”活动，从财务、人力、网运、建设、综合管理等多个方面精简现有流程、填补制度空白、重塑绩效考核体系、树立成本意识，广泛地开展节能降耗工作，向管理要效益。企业的精神文明建设也取得了成绩良好：市公司及10个县（市）分公司再次保持了省级文明单位“满堂红”的好成绩，连续两年保持“文明诚信十佳企业”荣誉称号，被市信息产业局评选为“2006信息化先进集体”，被xx市委宣传部授予2006全市“思想政治工作先进单位”、“政治理论教育先进单位”、“优秀思想政治工作企业”荣誉称号，并获得xx市诚信维权“十佳先进单位”、支持消费维权事业“特别贡献奖”，一个部门省通信管理局被评为山东省通信行业文明集体，一位职工获得“xx市人民好公仆”和“第九届xx市十大杰出青年企业家”荣誉称号，一位职工被评为“2006xx市优秀首席信息官”。

在看到成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题：一是由于移动的替代作用，业务和收入下滑趋势愈发明显，随着话务量不断被分流，固定电话使用的频率越来越小，月租在收入构成中的比重越来越大，用户对月租费用愈发敏感，退网现象时有发生，长此以往将不利于企业发展，给企业收入带来风险，给以传统业务作为基础的新型业务的发展带来困难。二是转型业务的战略意义重大，但是在有利润的集成项目建设中，面临着缺少自有知识产权和系统集成人才的问题，造成用户对网通公司业务能力的信任度降低。三是农村市场虽有一定潜力，但投资受限，特别是光缆入村工作，目前光缆入村率不足20%，按照省公司要求年底要达到50%，xx需要提高30个百分点，需要投入大量资金，并且2007年需要对8县公司进行改造扩容使其达到2.5g的传输能力，需要投资2400万元。另外和其他地市的兄弟分公司相比，我们的工作还存在着很大差距，特别通过这次县域经济信息化推进会议的交流，我们的业务发展力度进一步加强，信息化推广进程要进一步加快。

二、深入宣传贯彻省公司县域经济信息化推进会议精神

省公司这次召开的县域经济信息化推进会议，从四个方面给我们阐述了要抢抓机遇推转型，大力开展“宽带上网”活动，深入贯彻“5＋1”工程，努力实现从基础网络运营商向宽带通信及多媒体信息综合服务提供商的转变。在楚总讲话中，无论是五个转变，还是努力寻找特色信息化发展之路，都带给了我们很大的触动和启发。通过这次会议我们明确了企业转型的形势、发展的方向和实现转型的道路。

为了深入宣传贯彻会议精神，我们及时召开办公会议强调贯彻省公司会议精神和讨论下一阶段工作。5月28日，我们召开了市公司各部、室、中心、局负责人会议，将省公司会会议精神，向全体中层以上领导干部进行了贯彻和传达，将楚总讲话和会议材料尽快下发，组织公司各部开展学习和讨论，引导职工认清当前形势，明确工作方向，增强紧迫感和责任感；5月30日，我们又两次召开了“宽带上网”行动计划的专题讨论会，传达了省公司开展“宽带上网”活动和深入贯彻“5＋1”工程的工作部署，并对下一阶段的如何落实省公司的工作部署进行了详细推敲和安排，特别是做好“宽带上网”活动分解任务的准备工作，作为钢性指标向10个县（市）分公司和营销一线部门进行了传达和动员。

在推进信息化建设方面，省公司会议之前我们以正式文件的形势下发了2007年信息化业务发展计划、xx网通系统集成业务实施细则、进一步加强信息化业务发展和ict业务发展的指导意见，在其中我们确定了各项信息化业务发展的目标，将业务数量和收入进行了详细分解。从省公司会议精神出发，现在我们重新审视和评估先前的各项标准，酌情进行修订。另外为了促进宽带业务的发展，2006年10月份我们制定了《xx网通2007年-2011年宽带发展整体规划》，从宽带发展5年的角度出发，在总体发展目标，建设思路和原则、业务发展规划，人才队伍建设等方面给宽带做出了整体设计，现在我们要将该规划和省公司工作部署结合，使之更符合企业发展战略的整体要求。通过以上工作，我们省公司工作部署，落实到制度中，划写进计划里。除制度保障以外，我们还要用实际行动，切切实实将本次会议精神贯彻到下一步的实际工作中。

三、下一步工作打算

下一步我们工作的总体思路是：贯彻落实省公司县域经济信息化会议精神，全力开展“宽带上网”活动，深入贯彻“5＋1”工程，积极推动企业转型，促进全年各项目标任务的圆满完成。

（一）迅速启动“宽带上网”行动计划。抓住增长型业务发展的大好机遇，全面落实省公司关于宽带业务发展的28项具体措施，找准重点突破项目，实现宽带用户数和收入的增长。我们决定成立公司总经理为组长的活动领导小组和业务部门、支撑部门、营销部门组成的工作小组，作为活动的专项组织机构，将28项具体措施按照业务类型分配到相关部门形成工作配档表，包括活动目标、具体措施、支撑需求、责任部门及责任人、配合部门、阶段性工作计划、重点突破区域等内容。在认真分析各项具体措施可行性的基础上，按照用户群将基础业务、增值业务、信息化业务进行整合，制定出可执行性强的实施方案。

推广过程中实施差异化营销，针对城镇家庭客户重点推广“宽带连接希望”活动和亲情系列套餐，推广小神瞳等信息化业务，推广绿色上网等增值业务；针对农村市场，通过将建设农信通平台、“百镇行”活动、将农村建站、党员教育直通车等具体措施，融合成为一个整体的农村信息化推广方案，来促进农村宽带用户发展，同时依靠政府部门共同推进农村信息化建设，实现政府出政绩，企业见效益；针对大客户、行业客户，编制本地信息化行业解决方案，加强市场细分，对高端行业客户,以推广宽视界、网视通、新会场等新业务为主；对中小企业客户，积极推介网站建设、安全护航、办公自动化、宽带视频、固话悦铃等实用性强的业务，使客户充分体验信息化业务的价值。在各个行业发展信息化应用的标竿企业，形成行业客户业务推广方案模板。针对商务客户开展“宽带商务、把握成功”活动，实行“宽带接入＋信息化应用”捆绑营销，重点推广企业建站、企业邮箱、网络传真、安全杀毒、4006、企业悦铃六项业务，通过营销中心渠道开展专项的营销活动。另外开展针对校园市场、酒店客户的专项营销活动，开展专项的宽带黑户清理活动。

在对用户群和营销措施进行整合的同时，我们要求各个县公司针对当地的实际情况形成自己的实施细则，不要求面面俱到，而是真正找到工作的重点，找到适合自身实际的业务突破口。

（二）大力实施信息化“5＋1”工程。政务信息化，下一步大力推进政务信息化，带动信息化业务发展。积极帮助各级政府逐步实现政府业务的数字化和网络化，提高政府部门的办公效率。与政府紧密合作，逐步将电子政务公共服务延伸到街道、社区和乡村，提高电子政务普遍服务能力，推进政务信息整合和应用，促成政务网的提速和扩容服务，利用“和谐社会、平安城市”建设的契机大力发展“宽视界”远程视频监控业务，充分发挥我们品牌、网络、人员等各项优势，凡是由政府牵头的平安社会类项目都应当积极争取，力争此类项目全部使用我们的平台和线路。

农村信息化，大力发展农村宽带接入，提高农村党员干部远教网络整体站点接入率和宽带占比点，发展农村信息服务站，培育农村宽带市场。网络站点只是硬件，信息内容是软件，二者相得益彰，农民才能感受到信息通信的实惠。在农村信息服务站的建设过程中，我们负责以优惠价格向信息中心提供宽带接入、宽带应用和相关培训，并逐步整合与农村建设有关的科技、教育、供需等资源，为农民增收致富提供条件。同时利用渗透作用，大力发展12316农业系统公益服务热线、“新会场”电话会议、“亲情农家”、固话悦铃等业务，并逐步实现信息服务站向网通综合业务代办点过渡。

企业信息化，进一步细分客户群体，采取以点带面的发展策略，做好重点产品的全面营销，结合中小企业信息化产品的推广，做好中小客户的ict业务。针对不同性质的企业信息化产品，按照不同策略进行推广。在推广形式上，集中力量对目标客户进行全覆盖式营销，并且将县域企业作为重要的目标客户群体，切实加大推广力度。抢占视频监控市场，拓展平安建设的范围，扩大业务的目标用户群。对有分支机构的中小企业行业客户大力推广“宽视界”远程视频监控业务，提供“宽带接入+视频监控”综合解决方案。

社区信息化，以街道、居委会等基层社区管理机构为主体，以条件较好的高档小区为试点，通过组建社区管理内部网，建立社区管理系统，实现社区组织建设、公共事务管理、社会治安和社区服务等多种日常管理工作在网上运行，协助社区管理机构建立社区服务呼叫中心和网站，采用电话、传真等多种接入相结合的方式向社区居民提供7x24小时的优质服务。

家庭信息化，以宽带接入为中心，把各类网上应用组合成家庭娱乐、家庭教育等应用，进行“小神瞳”的试点及推广工作，实现居民家庭数字安防和网上看护。

光纤入村工作，建设总体思路为“光进铜退”，接入网设备优先选择适合全网业务发展、便于实现集中管理的设备，促进农村信息化进程。同时进一步扩大光缆覆盖范围，充分利用省公司的软交换平台资源，对于电缆被盗频繁发生，铜缆距离过长，线路质量较差，增建30处综合接入点，提高光缆入村率。

（三）作好传统业务的拓展和保有工作。积极推进亲情系列产品的优化工作，在城市通过推出亲情1+n的改版亲情套餐，稳定三大业务用户，保有话务量；在农村推广单产品的市场版亲情家话业务，遏制农村固话拆机严重的现象，同时试点不限时长的固话单产品业务。小灵通来显收费后，提高新入网小灵通用户的来显渗透率，真正达到通过灵通来显收费增加收入的目的；加强渠道建设和渠道优化工作，在全面落实省公司近期制定的各项服务规范的基础上，强化事中控制和事后监督、考核，提高营业厅主动营销的积极性和营销能力，加强10060主动回访工作，充分发挥10060的服务监督、信息搜集、业务发展的功能；积极完善社会营销渠道，尤其是宽带营销渠道，真正发挥产业链的优势；在社区营销系统二期上线的基础上，完善对社区和社区经理的考核，真正实现客户名单制的管理。

（四）一切围绕企业转型，强化后台支撑。一是做好人员保障，目前我们抽调精干人员成立了专门的行业细分方案小组，负责制定行业细分方案，提炼推广经验，借助县域经济信息化发展的契机加快转型业务发展；针对专业人才缺乏的问题，我们组织了多次从领导干部到一线职工的转型业务培训，改变以产品为中心的推销习惯，引导职工分析客户需求，并在每单位都指定了2－3名信息化技术员，收到了很好的效果；下一步我们将根据市场情况和业务发展需要，进一步做好企业转型的人员培训和人才输送工作。二是加强通信建设支撑，根据效益情况，进一步优化投资方向和投资结构，在条件允许的情况下，适当压缩传统业务投资规模，把宽带和信息化建设作为投资重点，将有限的投资资金用于核心业务。三是加快“光进铜退”进程，不仅增加接入点数量，逐步向大容量、智能化、承载能力强的方向演进；优化资源配置，广泛开展降本增效工作，充分发挥全网统一调度作用，集中优势资源为宽带发展提供良好的维护支撑。四是完善成本管理和激励制度。前期我们对各单位的ict业务成本，进行了多劳多得、按发展速度分配的灵活管理方法，为调动各单位的积极性，根据业绩按月度进行考核，按季度进行激励；对于信息化业务完成情况，已经纳入绩效考核体系，并作为kpi考核指标中的重点考核项目。下一步，我们要加强资金的调度和管理，为宽带和信息化业务发展提供及时的资金和资源，进一步优化财务核算体系，为宽带和信息化业务的全面开展提供全面的业绩数据分析支持和到位的发展建议。

（五）引导员工全体参与，加快发展进程。宽带和信息化的发展事关企业转型的成败，意义十分重大。我们不仅要将其重要性传达给员工，更要组织全体干部职工积极参与其中，激发他们的主动性和创造性，引导大家发挥主人翁精神，为宽带和信息化的发展献技献策，多作贡献，共同推动企业不断前进。我们要和各级干部一道扑下身子、投入基层，全心全意依靠职工、相信职工，关心职工的工作和生活，为他们解决实际问题，保护他们的积极性，创造一个和谐、健康、的发展氛围和安全生产的工作环境，充分调动和激发出广大员工的凝聚力、战斗力和创造力，积极投身到“宽带上网”行动和“5+1”工程中，用一切努力加快发展，在激烈的市场竞争中争取主动，推动企业顺利地走上转型之路。

各位领导，各位同仁，以上是我们关于今年以来的经营工作及信息化建设推广有关情况的汇报，现在优势和困难同在，机遇和挑战并存，我们坚信：在省公司的正确领导和关怀下、我们一定能够团结和带领xx分公司的全体干部员工，奋力拼搏、艰苦奋斗，推动宽带和信息化健康快速发展，完成今年各项任务目标，为企业的顺利转型贡献出我们全部的力量！

局工会调研工作情况汇报 篇6

工 作 汇 报

根据局工会的工作要求，第一社区结合社区工会实际情况进行调研，现将调研情况汇报如下：

一、社区开展“一帮一”工作的建议

1.积极为特困人员就业和创业创造良好的机遇；

2.为确保“一帮一”方案的实施，制定扶贫解困工作考核制度，按季度对社区各居委进行检查，对工作滞后的居委提出意见并令其改正。

二、社区的文化活动情况，活动形式，人员构成，覆盖面，建议和对策，对社区体育设施的建议。

1.文化活动情况，活动形式，人员构成，覆盖面，建议和对策

搭建社区民间文化平台，根据居民自身特长和兴趣爱好，组织不同形式、不同规模的民间文化、文娱团队组织。如秧歌队、合唱队、乐队等，在条件成熟的时候，我们可以联合企事业单位共同举办书法、征文、绘画、体育等文体活动，积极组织开展社区“文化广场”活动。

2.社区体育设施的建议

虽然社区已安装了一些健身器材，但由于数量少，项目单一，只能满足一些中老年人或部分对运动项目技术含量要求不高的体育爱好者强身健体的需要，而对那些体力充沛，希望掌握一技之长的青少年来说，却缺乏吸引力。建议社区增加乒乓球、羽毛球、篮球等适合青少年活动的体育设施和场地。这样就能使更多的人参与进来。

三、社区工会参与促进再就业的热点、难点及对策措施

社区工会根据局工会组织开展的餐饮培训和开设就业、创业免费培训班等促进就业再就业工作，积极组织社区居民参加技能培训，做好宣传动员工作，提高居民的积极性，发动群众参加培训。

四、对社区民主管理方面的建议和意见

1.健全机构，社区成立社务公开民主管理工作领导小组。

2.完善各项规章制度建设。从本社区的具体实际出发，建立和完善可操作性强的社区自治章程、3.增强沟通渠道，安装公开栏、意见箱。辖区居民可通过意见箱、当面质询等形式反映对社务公开民主管理的意见和建议，社区对居民的意见和建议要及时做出回应，必要时，有关处理和反馈情况要在居务公开栏上公开，以杜绝因社务不公开而导致居民集体上访和越级上访事件的发生。

4.宣传动员，发动群众参与。利用各种节日、会议等形式开展宣传活动，使居民人人理解开展社务公开民主管理规范化建设的目的、意义和要求，提高居民参与社区社务活动的积极性和自觉性。

5.加强档案资料的收集和整理。社区要将创建活动期间的活动情况、会议记录、规章制度、总结报告等档案资料，认真整理，建立档案，并指定专人保管。

6.加强请示、报告，对在社务公开民主管理规范化建设过程中遇到的新情况、新问题，社区要主动请示、报告上级有关部门协调解决。

五、对社区工会工作的建议和满意度

紧紧围绕居民群众的需求，完善社区服务体系，设立服务热线，举办健康讲座、就业培训班，组建社区服务志愿队。以“一帮

一、多帮一”的形式，构筑面向困难群众的社会救助服务网；面向孤、老、残等特殊人群的社会福利服务网；面向下岗和再就业人群的社会保障服务网；面向全体社区成员的信息化服务网。

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池州局调研交流材料(文化建设) 篇7

加强池州质监文化建设的思考

质监文化建设是精神文明建设的拓展和升华，同时也是新时期思想政治工作新的着力点。质监文化是质监部门在长期的实践活动中积累的各种物质形式、行为规范、管理制度、价值观念、职业道德等的总和。其内涵十分丰富，涉及思想、管理、业务、制度、道德、品质以及形象等多个方面，其范畴也很宽广，它不仅有文化的一般性，更具有行业文化的特殊性。池州市质监局近年来坚持以良好的文化塑造人、高尚的情操影响人、科学的知识启迪人、伟大的精神感染人、严谨的作风带动人、优雅的环境陶冶人，凝聚了质监团队意识，推动了质监事业的跨越式发展。

一、加强质监文化建设的现实意义

质监文化，是质监系统的“软实力”,是观察质监人文明程度的窗口，是衡量质监事业发展的标尺。加强质监文化建设，对于我们统一思想、更新观念、凝聚力量，开拓创新，树立威信，提升形象，巩固阵地具有重要意义。特别在当前开展深入学习实践科学发展观活动的关键时刻，推进质监文化建设，意义更加深远。通过质监文化建设，营造和睦、促进合拍、推进合作、增进和谐。和为贵、和气生财、和衷共 济、政通人和、和平共处、家和万事兴等等，都是中华民族悠久的历史文明。把和睦、合拍、合作与和谐纳入质监文化的重要内容，是对中华民族优秀的传统文化的继承。当今，在追求政治互信、经济互惠、和平发展、共创双赢的世界大流中，更需要传承和谐文明，倡导合作精神。

（一）加强质监文化建设是当前质监事业自身发展的内在需要。新形势下质监事业的不断发展和完善，对干部队伍的应变和生存能力提出了新的、更高的要求，一般性地加强管理、健全制度、提高待遇已不能从根本上解决质监整体工作所面临的实际问题，一些“瓶颈”问题正在制约着队伍建设的健康发展。突出表现在：一是部分干部受多年形成的思维定势的影响，工作思路和管理方法陈旧，与依法监管服务的要求存在着一定的差距；二是干部职工中缺乏复合型、综合型、开拓型等高素质人才，难以适应新形势下质监工作发展的要求；三是在新形势下特别是实行阳光福利以后物质刺激逐渐淡化后如何充分调动干部队伍的积极性和创造性，实现质监事业跨越式发展、可持续发展，还没有从根本上得到有效解决。在这种情形下，加强质监文化建设成为了质监事业客观发展的必然选择。

（二）加强质监文化建设是实现自我控制和人格升华的需要。质监工作的总体要求是“科学、公正、廉洁、高效”，要想最终实现这一目标，就必须坚持以人为本的原则，把改 造人的思想、关心人的情感、约束人的行为、提高人的素质、激发人的潜能作为根本途径，促使个体行为与组织目标的有机结合。通过质监文化建设，在质监系统内部建立明确的绩效标准和民主化的信息交流体系，形成一种建立在平等基础上的自我挑战环境，利用良好的文化导向，形成格调高尚的文化氛围，从而使制度、管理、执法、生活、修养、情趣等各个方面都能体现先进文化，培养和鼓励全体干部职工都对自己的行为负责，引导干部职工自觉地为完成各项质监工作任务而尽心尽责。

（三）加强质监文化建设对增强质监事业发展动力具有良好的促进作用。质监文化是广大质监干部共有的价值体系。虽然文化影响人类行为的方式是潜移默化的，但当遇到问题时，质监文化就能够提供正确的途径来约束广大质监人员的行为——什么是该做的，什么是不该做的，并对问题进行分析和解决。质监文化对质监事业的促进作用表现在几个方面：一是导向作用。质监文化可以通过目标和价值的引导，使广大干部站在高层次上理解质监工作的前景，形成一种群体意识。二是凝聚作用。质监文化可以通过对人们的认识、期望、信念等的整合沟通，规范行为，达到同心同德的境界。三是激励作用。质监文化把干部队伍的价值观统一起来，并通过目标激励、情感激励、奖励激励、民主激励、领导行为激励等方式，给质监干部以无形的驱动力。四是形象作用。质监形象是质监文化的外观体现。通过质监文化建设可以树立良好的社会形象，扩大质监机关的社会影响。

二、加强质监文化建设的着力点

高尔基曾说：“文化的本质——就是尊重个性，信任它的还没有发挥的、但却是可能的、并且总是宝贵的精神力量；文化活动——就是力图尽可能唤醒理智和意志。”质监文化是质监思想政治工作的一个重要途径和重要组成部分；质监文化建设要牢牢把握时代脉博，与质监工作和质监队伍建设的实践相结合，特别是要与广大质监职工的思想、工作、生活实际紧密结合起来，只有在适宜的氛围里，文化的潜移默化的巨大作用下才能发挥出来。加强质监文化建设，要在质监工作的实践中积极探索，牢牢把握质监先进文化的发展方向，坚持以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人，在内容和形式上要积极创新，不断增强其吸引力和感召力，使广大质监干部始终保持昂扬向上的精神状态。

（一）塑造质监精神。时代的发展需要质监干部职工多视角的理性思考，而这些思考就来自于他们对各种文化信息的占有及处理、分析以及解决实际问题的能力，来自于对符合人性的物质与精神发展的规律的认识与把握，来自于经多元文化熏陶得以净化、美化的心灵，来自于人的全面发展。质监文化建设要确立组织的精神理念，它既是为全体人员所 共识的价值取向，又是组织的整体思想、行为及风貌的体现。组织凝聚力的形成是通过建立和培养共同价值观来实现的，这些价值观的表现形式包括组织的目标、精神、风气、哲学、制度和形象等方面。努力在质监工作实践中提炼质监文化特色，并注入一些新的文化因素，以此完善质监文化的结构、突出质监文化的特性。

要将精神文明建设作为质监文化建设的核心，塑造既严格监管，又热情服务；既恪尽职责，又胸怀大局；既忠诚踏实，又勇于进取；既注重团结、稳定、有序，又提倡竞争、创新、开拓的质监新形象。使质监干部职工保持艰苦创业、顽强拼搏、开明开放、积极进取的精神状态。

（二）培养优良作风。以贯彻落实全国质监工作会议精神提出的对质监队伍建设要求，采取有力措施，积极加强质监队伍作风建设。通过从树立良好形象抓起，养成积极进取、实事求是、不尚空谈的务实作风；任劳任怨、廉洁奉公、无私奉献、依法办事的工作作风。加强质监文化建设，是提升管理水平和对外树立良好形象的重要载体。先进的文化能鼓舞人的斗志、激励人的干劲、净化人的灵魂。为此，要在加强质监文化建设的过程中继承传统美德，秉承时代精神，广泛吸收现代管理文化优秀成果，学习和借鉴先进经验，不断更新文化知识，完善和优化自我的知识结构。要发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，以崇高的目标 激励人，以规范的管理培育人，以严明的纪律约束人，以先进的力量引导人，以高尚的品德熏陶人，形成生动活泼、健康向上的行业氛围与理解信任、休戚与共的人际关系。用先进文化不断丰富人们的精神世界，不断增强人们的精神力量，不断满足人们的精神文化需求。

（三）加强职业道德。质监机关在不同的阶段，针对面临的环境、任务和服务对象，要创造性地开展工作，实现工作的不断创新，不断赋予质监文化新的内涵。要将思想道德作为发展质监文化的中心环节，结合质监职业道德教育，增强质监职工对社会、对事业、对家庭的责任感，引导质监职工在遵守基本行为准则的基础上，努力追求更高层次的道德目标，使每个质监职工之间互相关心、互相尊重、互相爱护、协作共进，促进良好道德风尚的形成。

（四）营造和谐环境。和谐的内部和外部环境，是质监事业发展的重要保障。主要领导要把环境创优作为重要工作来抓。抓环境创优，首先必须抓干部，持之以恒地抓干部的思想、作风和效能。要把“服务中心、服务企业、服务群众”作为创优环境的重要抓手抓住不放，并且努力抓出成效来。有关效能监察的职能部门要把更多的精力倾注到抓环境、抓干部作风和效能上，要把环境创优中发现的突出问题、企业反映强烈的意见作为主要线索，当作重点领域、重点对象、重点工作，认真对待。每个质监干部都要自觉地加强思维与 心灵的自我锻造与发展，正确看待人民赋予的权力，正确履行应尽的职责，经受住各种各样的考验。要按照质量技术监督法律法规的要求确立现代质监管理观念，探索质监管理新的方法。努力营造环境优美、格调优雅、方便群众的办公环境；科学公正、廉洁高效、公开透明的政务环境；井然有序、充满活力、以人为本的人文环境；争先创优、奋发有为、积极进取的激励环境。

（五）增强法制意识。在文化建设中，要突出质监法制文化教育，狠抓制度建设和提高质监职工法律意识这两个重点。通过教育，培养质监职工忠于法律的价值取向，提高质监综合管理和执法办案水平以及监督检验能力，树立质监机关优质服务、文明执法的良好形象，提高人民群众的认可度和满意度。

三、我市质监系统文化建设的现状

当前我市质监系统文化建设的现状是：

（一）思想理念有所转变。通过近几年加强理论学习、突出作风建设、推进文明创建等，干部职工科学文化、价值取向、思想道德、职业操守等均发生了较大的变化。

（二）职工素质逐步提高。职工的学习意识、法律意识、科学知识、依法行政、文明举止等方面都得到进一步提高。

（三）管理模式不断创新。管理模式是质监文化的运行体系，是具体保证政令畅通的重要载体和组织构架。从修秤到度量衡，从标准计量到质量监督，从管事制到监管与服务，规范管理模式不断被创新。

（四）行政行为不断规范。行为规范是文化的根本保障，是促进行政行为遵章守纪的内在约束力。近年来，从行业纪律到操作规程，规范不断出台，如行政执法反馈、廉政责任制度、过错责任追究等，对行政行为产生了有效的约束与规范作用。

（五）队伍形象不断好转。形象是文化的外在表现，是向社会展现队伍作风和精神风貌的平台。现在质监队伍不文明执法少了，吃拿卡要报的现象也不存在了，代之以规范的文明执法，优质服务，社会评价较好。

当前质监文化建设存在的问题与不足：

（一）目标内容不够明确。应该看到，质监文化建设还处于一个不断提炼，完善，提高的过程中。我市质监文化建设近年才刚刚提上日程，物质形式、行为规范、管理制度、价值观念、职业道德等，还没有得到有效建设与提炼。总体规划、基本目标、近期目标、中期目标内容不明，方向不清，必须发挥广大干部职工聪明才智，全力加强质监文化建设。

（二）思想认识不够到位。部分基层单位领导和职工对质监文化建设的重要性认识不足，重视程度也不够，认为可有可无，也不知抓什么，如何抓。甚至有人认为就是抓点文体活动而已。

（三）联系工作实际不够。质监文化产生于质监事业，同时质监文化又指导质监工作。目前我们所提的文化建设往往与质监当前工作联系不够，使质监文化建设不能发挥应有的推动工作的作 用。

四、加强质监文化建设的几点思考

质监文化建设是一个新生事物，建设质监文化必须开阔视野，拓宽思路，创新工作。紧密联系质监工作实际，不断丰富，不断完善，不断创新。质监文化可以细分为精神、行为、制度和物质4个层面，形成质监文化体系。精神层面应由质监系统的使命、目标、核心价值观等组成，指政府设立质监部门的作用和价值，具体体现在国家赋予的质监职能上。这种精神在日常工作中的行为要求，就是集中体现在公共服务行为规范上。制度是对行为的规范和约束。质监文化的物质层面可以理解为传播质监文化的载体，它包括一定的组织形态、视觉展示和其他文化体育等活动。因此，我们可以从以下几个方面思考：

（一）提炼池州特色质监文化。池州是皖江城市带承接产业转移示范区的重要组成部分，北临浩荡长江，南接雄奇黄山，是长江南岸重要的滨江港口城市和省级历史文化名城，也是安徽省“两山一湖”（黄山、九华山、太平湖）旅游区的重要组成部分。池州是国家生态经济示范区、实施《中国21世纪议程》全国十六个地方试点之

一、“生态安徽”建设试点市、中国优秀旅游城市、全国旅游竞争力百强城市、安徽省园林城市、中国傩文化之乡。这就是池州特色。我们说，行业文化不可避免地要受到地理环境、地区文化、地方 经济及人为因素等方面的影响。池州又是后发地区之一。我们要把池州质监文化融入池州精神文明建设大潮之中，大力倡导池州精神，以“创新、创业、拼搏、竞争、敬业、奉献、文明、廉洁”文化促进池州质监事业的可持续发展。当前质监系统面临繁重的任务，巨大的压力，更强的挑战，更需要有一个良好的精神状态、和谐的工作环境。

（二）建立规范科学的管理机制。“科学”、“质量”、“标准”等我们质监工作的关键字，建设质监文化就是要充分体现质监工作的优良传统，从理念上进行创新并提升。为了使我们质监部门、质监工作人员的理想、信念、作风合乎时代的要求，有先进的价值取向、高尚的思想境界和良好的职业规范。要坚持以人为本的管理思想，建立健全学习、工作、管理以及岗位职责等各项规章制度，并强化监督考核，使管理有据可依、有章可循，落到实处，富有成效。质监文化，不仅仅是质监部门的文化，更是每一位干部职工的文化，其建设需要全员发动，全体参与，共同努力，建立全体质监干部职工共同的价值观念、奋斗目标、道德规范和行为准则，促进全体干部职工心往一处想，劲往一处使，全局一盘棋。

（三）开展丰富多彩的文娱体育活动。要把开展文娱体育活动作为质监文化建设的重要载体和满足全体成员精神文化需求的有效途径。积极发挥“党团工妇”组织的作用，广泛开展形式多样的文化、体育、公益活动，丰富文化生活，陶冶思想情操，升华道德境界。同时还要注意向社会各界宣传质监文化和质监精神，让更多的人们接受和理解，使质监文化走向社会、服务社会。

（四）着力打造以人为本的和谐质监。质监文化倡导心灵的净化、人格的提升、素质的增强，把质监文化渗透到质监工作的方方面面。各项工作体现以人为本，领导主动为职工排忧解难，干部职工互相尊重，增强内部的团结和和谐稳定，增强班子的凝聚力、向心力，激发大家的工作热情和主观能动性，增强职工的工作责任心。积极办好职工阅览室，党员活动室，职工健身房，职工食堂等，在政策允许的前提下，不断提高职工福利。要把思想和行动统一到市局党组的决策上来，引导广大干部职工积极支持和自觉参加质监文化建设的各项活动，丰富和拓展活动内容，努力为质监文化建设出谋划策，使各项质监事业全面提升。

（五）努力营造文明优美的学习和办公环境。加强办公场所建设，积极争创文明单位和文明行业，建设花园式单位。要突出质监工作特色，营造朴实庄重、文明有序、团结和谐、积极向上的文化氛围。通过建设“职工之家”来提供平台，组织开展各种质监文化类活动来营造文化氛围，鼓励和引导质监干部进行文艺创作，并充分利用内部局域网站开展内部交流活动，推动质监文化建设。

总之，质监文化建设需要质监部门的引导，需要广大质 监干部的积极参与，也需要社会各方的关注与支持。当所有的雨露凝聚成合力浇铸质监文化发展的土壤，借助政策的春风，一定会吹开质监文化的花蕾，迎来满园的花香。

安监局督察汇报材料1 篇8

（2012年7月4日）督查组各位领导：

为了认真贯彻落实省局和市委、市政府安全生产有关部署和安排，2012上半年，鹤壁市质监局紧紧围绕安全监察和技术检验两条主线，以使用环节为重点，强化现场安全监察，以风险设备监管为重点，强化分级分类监管，较好地完成了全市特种设备安全监察工作任务，确保了全市特种设备安全运行，为鹤壁经济社会又好又快发展作出了新的贡献。2012年上半年，全市共开展特种设备安全执法行动60余起，出动安全监察和执法人员300余人次，排查特种设备生产、使用单位260家，检查设备1500余台，下发安全监察指令书30余份，排查一般事故隐患167项，排查重大安全隐患6项，全部落实专人跟踪整改，一般隐患整改167项，目前整改160项，整改率95%，重大隐患全部得到整改，整改率100%。市局确定的重点监控单位“四率”均达到了100%。上半年，共举办特种设备作业人员培训班12期，培训人员1300余人。现将上半年特种设备安全监察工作汇报如下：

一、2012上半年的主要工作

1（1）、开展春季安全大检查工作。一是明确治理的要求与标准重点掌握使用单位有关“三落实、二有证、一检验，一预案”的情况。二是加强特种设备操作人员持证上岗管理，督促有关单位为未取得相应证书的人员安排上岗前培训。三是加大核查与督查力度，确保隐患查清楚查到位。四是加强层级督查，促进各县区局隐患排查工作的有效开展。

（2）、开展气瓶充装站和检验站安全大检查。共检查气瓶充装单位和检验单位19家，出动人员80人次，发现事故隐患23个，下达安全检查指令8份，媒体宣传报道专项治理活动5次，与其他部门联合检查2次。

（3）开展对电梯维保单位进行现场监督检查。主要检查维保单位基本条件保持情况、质量保证体系运转情况和电梯维保质量情况。同时检查了电梯维保的日常维保记录和运行情况记录。

（4）、开展大型游乐设施大检查工作。采取自查自纠和安全检查相结合的方法，及时向游乐设施运营使用单位发放了检查文件，责令其按照要求进行自查自纠，并对枫岭公园内8台大型游乐设施逐一进行了安全检查。

（5)、深入开展打非治违工作。鹤壁市集中开展安全生产领域“打非治违”专项行动实施方案下发后，鹤壁市质监局高度重视，迅速行动，及早落实，一是领导高度重视，迅速转 2 发相关的文件，并结合实际制定了相应的检查方案，成立了相应的领导小组。二是迅速行动，严厉打击各类非法违法生产经营建设行为，坚决纠正给类违规违章行为。今年以来，我局共治理各种违法违规行为20余起

二、主要做法

1、为了确保安全监察工作的有效性，我们采取“三查”措施，强化落实。一是查隐患。在前期隐患治理的基础上，对治理过程中涉嫌存在安全隐患，整改期限内没有整改完毕以及整改不力的企业和使用单位，派专人对整改情况进行跟踪巡回督查。二是查制度。主要检查安全管理制度和责任制是否落实，在用设备是否在定检周期内，日常维护保养是否到位，设备检验是否合格，警示标志是否完备，特种作业人员是否持证上岗，使用单位是否制定应急预案等。三是查重点。将公共场所、人员密集场所节日期间运行的特种设备作为监督管理的重点，加大监督检查力度。

2、加强配合，互通检查信息。各县区特种设备安全监察和技术机构检验人员与特设科、稽查大队密切配合，互通检查信息。

3、加大宣传，提高安全意识。充分利用报刊、网络、电视等新闻媒体，加大宣传教育力度，督促企业把特种设备主体责任放在首位，努力提高企业的法制意识和安全意识，3 同时加强特种设备相关法律法规宣传，增强人民群众对特种设备安全工作重要性的认识，提高安全意识。上半年共举办特种设备安全知识讲座一期，通过报刊报道检查活动6次，有效推动了特种设备安全监察工作的深入开展。

三、存在问题

一是由于安全监察人员少，设备数量多且分布散，很难有效开展全面彻底的隐患排查，致使一些盲角依然存在，尤其在农村偏僻地域和城乡结合部；二是一些新上马企业，不按规定和要求办理安装和注册登记手续，致使一些安全隐患不能得到及时发现，给安全管理带来一定的困难；三是个别私营企业安全意识淡薄，拒不配合安全监察和检验检测，致使一些安全隐患长期得不到消除。

四、取得的成效

一是动员全社会的力量广泛对特种设备安全进行监督，特别是充分发挥乡镇、街道、社区等基层组织的作用，我们以聘请特种设备安全监察协管员、监督员的方式，建立健全特种设备安全监管网络。二是运用现代信息技术，对已经使用登记的特种设备安全运行状况，进行动态跟踪监督，特别是建好数据库，并根据特种设备变化情况，及时进行更新。三是突出监管重点，我们在全市确定一批发生事故可能造成 4 群死群伤的重大危险源重点监控单位，实施重点跟踪监控，有效遏制了重特大事故的发生。

五、下步打算

人社局办公室工作汇报材料 篇9

今年以来，办公室在局党组的正确领导下，在局各单位的大力协助下，以提高执行力为主线，积极参与政务、管理事务、搞好服务，较好地发挥了参谋助手、行政枢纽和窗口服务作用，在立足本职、围绕中心、服务大局方面做出了一定的贡献。现汇报如下：

一、2011年工作回顾

（一）公文处理力求优质高效。严格按照《公文处理办法》和《公文格式细则》等规定，把好公文出口关，认真执行保密和文件的拟办、分阅、管理归档等工作，努力提高公文的办理时效和质量。截止11月份，办公室共处理各级各类来文3400件，收发明电188份、密电11份，本局发文621件，收集整理档案35盒。收发文和档案数较去年同期分别增加13%、10%和17%。在全市性的检查评比中，我局保密、密码电报、档案管理工作获市级先进单位称号。进一步加强了文档的开发利用，整理编印了《2010市人力资源和社会保障工作文件汇编》。在办文过程中，注重研究、吃透政策，分析问题、理解领导及上级机关的工作意图，掌握领导的工作思路和打算，使执行政策不走样、传达精神不跑调。在工作要点、会议报告、领导讲话等重要文件的把握上，力求做到严谨规范。

（二）信息宣传力求面广量多。信息宣传报道是提升部门形象、扩大部门影响力，为全局工作开展营造良好舆论环境的重要途径。围绕全局中心工作，积极推进政务信息公开，制定和落实政务信息考核办法，及时兑现2010信息宣传奖励资金9180元；加强与主流媒体、上级机关信息宣传部门的沟通协调，努力实现局重点工作和重大活动“报纸有文字、电视有图像、广播有声音”。1-11月份，我局报送信息被市委《信息》、《每日要情》采用64条，市政府《政务信息》采用34条，均提前完成两办下达的信息采用任务，分别较去年同期增加49%和10%；外宣方面，仅在《日报》、《铜都晨刊》、《皖江晚报》报道量就达近200条，其中不乏《和谐铜都.创业就业》、《养老金冒从追到防》、《清华博士六载铜都行》、《第一届职业技能大赛》、《人力资源力资源供求状况分析》等整版系列报道。政府信息公开发布585条，为市直机关第一名。政务信息、政府信息公开获市级先进单位称号。

（三）信访维稳力求扎实有效。坚持信访工作主要领导负责、信访工作定期会议、领导接访等制度，落实信访工作目标管理责任制和责任追究制度；认真开展矛盾纠纷排查化解工作，及时掌握群众信访动态，在“敏感”时期的隐患排查加大排查的密度，制定、落实信访工作预案；加强部门之间密切协调配合，及时研究和协调解决一些重大的疑难信访问题。截止11月份，登记信访总计511件（次），其中来信170件，来访341件（次），信访件均在规定期限内办结，没有发生突发群体性事件，进京赴省上访也得到有效控制。办理网上信访606件，其中《局长信箱》109件，《市民论坛》497件，回复率100％，市民论坛回复数量为全市前三。妥善处理“9.8”突发事件，做好安全保卫工作，未发生安全责任事故。信访、网络留言办理工作获市级先进单位称号，网络问政工作在全市总结表彰大会上作典型发言。

（四）督查督办力求畅通高效。督查督办是保证政令畅通、提高工作效率、推进工作落实的重要手段。围绕全局中心工作，注重实施全过程督查。对于会议决定事项、重要工作部署落实情况和领导关心的重要事项，力求做到重点督查随时查，一般督查定期查，确保决策“不变形、不缩水”；对事关工作全局的重大问题、月度工作重点和阶段性工作，探索实施整体工作定期全面督查、中心工作适时专项督查、领导指示事项立即重点督查相结合，确保各项工作得到落实。编印局长办公会研究事项落实情况通报，及时上报省厅、市政府重点工作、市委督查室和政府督办室督办事项报告。认真做好人大建议和政协提案办理督查工作，2011我局共承办人大建议和政协提案57件，较去年增加128%；其中主办27件、协办30件，全部在规定时限内办结完毕，代表、委员见面率和满意率均达100％；此外，还承办了市第九次党代会提案建议12件。

（五）日常管理力求规范有序。以“规范化管理、程序化运作、制度化约束、文明化办公”为目标，制订和完善了机关内部的各项规章制度，确保了各项日常工作的有序开展。加强门户网站管理，注重版面、信息维护更新，及时发布工作动态和政策法规。截止11月底，累计发布信息2525条，点击量达113万人次。12333咨询电话服务中心本着“用心倾听，真诚服务”的理念，强化服务举措，提高服务效能；至11月底，受理来电总数达19482人次,比去年同期增长48%，咨询员在线率、来电办结率均达100%。加强财政预决算管理，严格执行财务管理制度，保证全局工作的正常运转；加强与财政、公积金等部门沟通协调，及时做好预算编制和基数的调整工作

今年以来，办公室在局党组的正确领导下，在局各单位的大力协助下，以提高执行力为主线，积极参与政务、管理事务、搞好服务，较好地发挥了参谋助手、行政枢纽和窗口服务作用，在立足本职、围绕中心、服务大局方面做出了一定的贡献。现汇报如下：

一、2011年工作回顾

（一）公文处理力求优质高效。严格按照《公文处理办法》和《公文格式细则》等规定，把好公文出口关，认真执行保密和文件的拟办、分阅、管理归档等工作，努力提高公文的办理时效和质量。截止11月份，办公室共处理各级各类来文3400件，收发明电188份、密电11份，本局发文621件，收集整理档案35盒。收发文和档案数较去年同期分别增加13%、10%和17%。在全市性的检查评比中，我局保密、密码电报、档案管理工作获市级先进单位称号。进一步加强了文档的开发利用，整理编印了《2010市人力资源和社会保障工作文件汇编》。在办文过程中，注重研究、吃透政策，分析问题、理解领导及上级机关的工作意图，掌握领导的工作思路和打算，使执行政策不走样、传达精神不跑调。在工作要点、会议报告、领导讲话等重要文件的把握上，力求做到严谨规范。

（二）信息宣传力求面广量多。信息宣传报道是提升部门形象、扩大部门影响力，为全局工作开展营造良好舆论环境的重要途径。围绕全局中心工作，积极推进政务信息公开，制定和落实政务信息考核办法，及时兑现2010信息宣传奖励资金9180元；加强与主流媒体、上级机关信息宣传部门的沟通协调，努力实现局重点工作和重大活动“报纸有文字、电视有图像、广播有声音”。1-11月份，我局报送信息被市委《信息》、《每日要情》采用64条，市政府《政务信息》采用34条，均提前完成两办下达的信息采用任务，分别较去年同期增加49%和10%；外宣方面，仅在《日报》、《铜都晨刊》、《皖江晚报》报道量就达近200条，其中不乏《和谐铜都.创业就业》、《养老金冒从追到防》、《清华博士六载铜都行》、《第一届职业技能大赛》、《人力资源力资源供求状况分析》等整版系列报道。政府信息公开发布585条，为市直机关第一名。政务信息、政府信息公开获市级先进单位称号。

（三）信访维稳力求扎实有效。坚持信访工作主要领导负责、信访工作定期会议、领导接访等制度，落实信访工作目标管理责任制和责任追究制度；认真开展矛盾纠纷排查化解工作，及时掌握群众信访动态，在“敏感”时期的隐患排查加大排查的密度，制定、落实信访工作预案；加强部门之间密切协调配合，及时研究和协调解决一些重大的疑难信访问题。截止11月份，登记信访总计511件（次），其中来信170件，来访341件（次），信访件均在规定期限内办结，没有发生突发群体性事件，进京赴省上访也得到有效控制。办理网上信访606件，其中《局长信箱》109件，《市民论坛》497件，回复率100％，市民论坛回复数量为全市前三。妥善处理“9.8”突发事件，做好安全保卫工作，未发生安全责任事故。信访、网络留言办理工作获市级先进单位称号，网络问政工作在全市总结表彰大会上作典型发言。

（四）督查督办力求畅通高效。督查督办是保证政令畅通、提高工作效率、推进工作落实的重要手段。围绕全局中心工作，注重实施全过程督查。对于会议决定事项、重要工作部署落实情况和领导关心的重要事项，力求做到重点督查随时查，一般督查定期查，确保决策“不变形、不缩水”；对事关工作全局的重大问题、月度工作重点和阶段性工作，探索实施整体工作定期全面督查、中心工作适时专项督查、领导指示事项立即重点督查相结合，确保各项工作得到落实。编印局长办公会研究事项落实情况通报，及时上报省厅、市政府重点工作、市委督查室和政府督办室督办事项报告。认真做好人大建议和政协提案办理督查工作，2011我局共承办人大建议和政协提案57件，较去年增加128%；其中主办27件、协办30件，全部在规定时限内办结完毕，代表、委员见面率和满意率均达100％；此外，还承办了市第九次党代会提案建议12件。

（五）日常管理力求规范有序。以“规范化管理、程序化运作、制度化约束、文明化办公”为目标，制订和完善了机关内部的各项规章制度，确保了各项日常工作的有序开展。加强门户网站管理，注重版面、信息维护更新，及时发布工作动态和政策法规。截止11月底，累计发布信息2525条，点击量达113万人次。12333咨询电话服务中心本着“用心倾听，真诚服务”的理念，强化服务举措，提高服务效能；至11月底，受理来电总数达19482人次,比去年同期增长48%，咨询员在线率、来电办结率均达100%。加强财政预决算管理，严格执行财务管理制度，保证全局工作的正常运转；加强与财政、公积金等部门沟通协调，及时做好预算编制和基数的调整工作

。财务决算报表在全市性评比中获先进单位称号。做好机关后勤保障事务，开展全局环境卫生整治、电梯维护、大楼亮化，全力配合做好“双创”的的督查和迎检工作。加强水电、空调等设备维护管理，确保节能减耗任务的如期完成。

二、20xx年的工作思考

20xx年，办公室将围绕全局中心工作，准确把握工作定位，全面履行工作职能，努力做到参谋有道、协调有方、督查有效、稳定有责、宣传有为、保障有力。重点抓好以下几方面工作：

（一）服务发展大局，发挥综合协调职能。牢固树立为全局服务理念，增强抓落实的责任和效率意识。通过优化办文、办会、办事的各项制度和程序，形成高效的工作运行机制。抓好重大决策、重要政策和重点活动的协调，通过办公室的居中协调，保证领导的决策和批示落实到位，推动全局性活动有效实施，促进重大突发事件的妥善解决。要善做好补台服务，多联系、多沟通，切实为人社工作开展创造良好的外部环境。

（二）维护社会稳定，发挥信访维稳作用。人力资源社会保障工作涉及千家万户，社会关注度极高，位列全市信访大户。办公室作为办信访的牵头部门，要进一步增强群众观念，以高度负责的态度妥善处理人民群众的来信来访，着力化解人社系统信访工作新问题。要继续坚持信访社情形势定期分析制度，抓好矛盾纠纷排查化解工作，落实重大事项社会风险评估，建立健全信访突发事件预警机制。

（三）加强信息宣传，发挥主流媒体作用。要进一步加强信息工作，善于从大量信息中筛选出有价值、有挖根生、对全局有影响的重大信息，供领导参考。要树立精品意识，大力提升政务信息报送水平。要善于总结提升，做好与媒体的沟通协调，配合做好对外宣传工作。要进一步发挥门户网站、12333政策咨询热线作用，推进政务公开。