接待管理制度副本（精选8篇）
为了认真贯彻中办发[2009]3号《关于领导干部定期接待群众来访的意见》及闽委办[2011]85号《关于进一步完善领导干部接待群众来访制度的意见》的精神，推动我镇领导干部接待群众来访工作规范化、制度化。特制定本制度如下：
一、指导思想
指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，健全党和政府主导的维护群众利益机制，畅通信访渠道，维护群众合法权益，化解社会矛盾，努力营造领导干部依法行政，有关各方齐抓共管，人民群众有序信访的良好氛围，全力维护社会稳定。
二、接访形式
（一）公示
按照“公开透明、规范有序、方便群众”的原则，在一定范围内将接访领导干部的姓名、职务以及接访的时间、地点、形式等情况进行公示，方便信访群众了解和参与。
（二）具体方式
1、定点接待，每个接待日，接访领导接待来访群众。
2、重点约访，根据群众信访情况，筛选出与接待领导所分管工作对口的问题，报请接待领导审定，约定接待日接待。
3、专题接访，对一个阶段、一个方面、一个领域的突出问题进行专门集中接待。对确定接访的专题，要提前通过各种渠道向社会公示，便于群众提出相应诉求。
4、带案下访，领导干部带着包案的问题深入到基层，听取群众意见，研究解决办法。
（三）接访重点
1、上级信访办交办的重点信访事项。
2、信访突出问题。
3、与领导包案相关的群众上访。
4、已按“路线图”处理，信访人仍不服的信访事项。
（四）包案
对接待的问题，实行“谁主管、谁包案”的原则，由接待领导向主管领导进行移交。主管领导包案，并落实包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访、包依法处置的“五包”责任制。对涉及人数多、组织化倾向明显的群体性问题，包案领导要组织有关部门提出解决问题的意见和建议。
（五）落实
领导干部接访以“事要解决”为重点，努力在“案结事了”上下功夫。综合运用政策、法律、经济、行政、社会救助以及思想教育等手段，督促有关单位及时办理和答复，促使问题得到有效解决，做到息诉息访。
三、接访时间
坚持“主要领导带头，其他领导参与”的原则，根据闽委办[2011]85号《关于进一步完善领导干部接待群众来访制度的意见》的要求，每周一轮流安排一位党政主要领导干部（书记、镇长、副书记）在镇综治信访维稳中心接访群众。镇领导干部每人每月均应安排2次接访群众。具体接访时间
安排由镇综治信访维稳中心根据实际情况，于每月30日前出台下月领导干部接访安排。
四、工作要求
（一）热情负责地接待群众
带着责任和感情耐心听取来访群众的诉求，想方设法解决群众反映的问题，不管诉求是否合理都要耐心细致地做好解疑释惑和情绪疏导工作，做到“件件有着落、事事有回音”。
（二）认真解决突出问题
着重解决案情复杂、久拖未决的疑难问题，着重解决责任主体难落实、工作难度大的复杂问题，着重解决涉及政策层面、需要完善相关规定的重大利益矛盾和突出问题。
（三）严格依法按政策办事
对法律法规和政策有明确规定的，督促责任单位依法按政策解决到位；对群众诉求合理或部分合理但法律法规和政策没有明文规定的，督促有关单位抓紧制定和完善相关的政策规定积极创造条件予以解决；对群众诉求依法按政策不能解决的，要做好耐心细致的解释工作，取得群众的理解和支持。对特别困难的群众，要采取个案帮扶等措施，使其基本生活得到保障。
（四）及时就地化解矛盾
按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，落实首办责任制。实行挂牌交办，限期解决。
（五）加大基层化解工作力度
要把信访工作作为解决民生问题的重要内容，做到小事不出社,大事不出村,难事不出镇。要把矛盾纠纷排查化解工
作延伸到村、社，将每月各村发生的矛盾纠纷及排查化解情况汇总上报。对于排查出的问题，主要领导要亲自安排，分管领导要具体抓。
（六）加强领导
分管领导要切实加强对信访工作的领导，抓好领导干部接待群众来访制度的落实，对重大信访问题要统筹安排负总责。
（七）实行逐级报告
接待群众来访的领导干部要按规定填写《领导干部接待群众来访登记表》，于每月30日前向镇党委政府报告，并纳入个人述职报告。镇信访维稳中心要在每季度首月5日前，向县委县政府报送上季度镇党委政府领导干部接访情况，并抄送县信访局。
（八）落实责任，严格责任追究
对信访工作重视不够、措施不力、进展迟缓、问题突出的，根据有关的规定予以通报。对排查问题不深入、工作责任不落实、解决问题不彻底，导致发生重复进京、赴市区非正常上访和群体性事件造成严重影响的，依照《信访条例》和中纪委、监察部、国家信访局《关于违反信访工作纪律适用<中国共产党纪律处分条例>若干问题的解释》、《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》等有关规定，严格追究领导责任和直接责任者的责任。
附件：领导干部接待群众来访登记表
关键词：接待管理,准备工作,迎接工作
随着市场经济的文明进步, 接待管理工作日益显现出它的重要地位。做好接待工作是人与人之间拉近距离的第一步。在礼仪学中, 适当合理的接待是一个人的形象, 更是一个公司的形象, 一个行业的形象。在管理学中, 接待管理是现代企业走向文明化、走向人性化的桥梁。接待管理是企业的一双温暖的双手、也好比是企业的一张善意亲切的笑脸、好比是给客人一个友好的拥抱。针对目前烟草行业接待管理铺张浪费、无章可循的随意现象的现状, 如何建立合理的烟草行业接待管理规定, 降低接待费用、减少浪费, 节减开支规范烟草行业接待管理工作是做好烟草行业接待管理工作的当务之急。
一、烟草行业接待管理工作现状
第一、接待费用高。在烟草行业的接待工作中, 业务接待费用逐年增加。烟草行业的发展过程中, 省、市、县等烟草行业公司之间的交流、学习、培训、考察等促进了烟草行业上级对下级的有效指导, 严密监督, 及建立了相互之间的信息知识共享, 相互学习交流的途径。然而, 烟草行业接待管理中, 出现了公款吃喝、酒费、烟费、宾馆费、旅游费等标准严重过高的现象, 阻碍了我国烟草行业的发展, 影响了行业形象。
第二、接待管理无章可循。当前, 由于我国烟草行业接待管理工作没有完善的管理体系, 缺乏合理的接待管理标准, 使得接待管理工作不规范、重复劳动多、工作无条理等问题屡见不鲜。
二、建立科学的烟草行业接待管理模式
烟草行业接待管理体系包含以下几个方面:准备工作、迎接工作、住宿工作、出行活动、就餐准备、送行活动。整个系统化的接待管理工作要以“礼貌热情、周到得体”为目标, 以“规范服务, 厉行节约”为原则, 充分体现文明礼仪、科学管理的现代化烟草行业接待管理的理念。现代化的烟草行业接待科学管理规定的系统框图, 如图所示:
第一、准备工作要充分。准备工作是接待管理工作顺利进行的保障, 没有充分的准备工作, 那么接待管理工作就像在打一场没有准备的战争。准备工作具体如下:
准备一:通知方式及来宾情况。记录来宾的姓名、时间 (共几天) ;通知方式 (具体哪个单位、哪个部门、来文多少号、来电号码、联系人等) ;来宾的基本情况 (来宾的职级、来宾的人数、性别、民族、禁忌等) 。
准备二:任务汇报及陪同人员的确定。任务汇报的对象即来宾接待办专职负责人、联系方式) , 任务汇报的内容包括:来宾的基本情况、建议日程、建议陪同人员等;陪同人员的确定涉及到陪同人员的选择, 如:陪同领导是选择全程陪同领导还是期间陪同领导, 陪同人员主要有对口单位陪同人员、接待办陪同人员、交警陪同人员、卫生保健陪同人员、新闻媒体陪同人员、专职摄像师陪同人员的姓名、人数、联系方式的确定。
准备三:接待车辆的确定。接待用车包含中巴车数量、行李车数量、小车数量、备用车数量、制作行车序列号、任务用车车牌号、及负责驾驶的人员姓名、联系方式的确定;进场站点车辆数量、其他车辆跟随车队、其他车辆与车队保持10公里距离;抽调车辆的管理由办公厅抽调车辆或者接待办抽调车辆、确定抽调车辆的集中地点、管理负责人、接待负责人联系电话、集中时间等;接待车辆接受任务前30分钟集中检查、接待车辆接受任务前15分钟在出发地按次序排序。
准备四:车内备品检查。开水、水杯、茶叶、矿泉水、食品、面巾纸 (干、湿) 、手巾 (干、湿) 、地图、宣传碟、地方宣传碟片、主要来宾家乡碟片、备用服装 (冬季鞋、冒等) 、放大镜、笔、便签纸、雨伞、防滑地毯、其他。备品提供负责人、备品检查负责人、本地加油负责人及外地加油负责人与联系方式等。
准备五:房间备品检查。房间备品检查包括水果、食品、矿泉水、鲜花、欢迎签、宣传材料、汇报材料、行李签、宾馆更换备品等, 其次是房间的设备检查:室内温度、空气、床上用品、卫生洁具、水、电、开关、电话、电视、空调、窗帘、拖鞋、宽带等。任务前两小时准备检查工作完成。
准备六:行李、机场、火车站、公路交界处安排负责人及联系电话。
准备七:其他事项。提前10分钟场地清理:宾馆楼前、车站门前、机场门前, 分管楼前、分管宾馆前等。
准备八:第一次任务的确定包括来宾的确定、日程的确定、陪同人员的确定、车辆的确定、相关联系人的确定等。文件的确定包括拟定发送内部明电、拟定发送函、制作接待手册、制作房间分配卡。其次, 还有第二次任务的确定等。
第二、迎接工作要到位。接待管理的迎接工作主要分为迎接时间、地点及迎接人员的确定。迎接时间的确定包括抵达时间、降落机场联系电话、起飞机场联系电话、火车站联系电话、来宾人联系电话等。此外, 要确定需要通知的陪同人员。迎宾、引领的工作要细化, 及时的通知迎宾及引领人员, 明确引领的方向等。
第三、住房安排要舒适。住房安排要提前把房卡放入房间内, 由接待办工作人员分发房卡, 房卡由总台领取, 通知楼层服务员主要来宾的房号, 确定宾馆负责人及联系电话。活动安排包括会议室、休息室、座谈会、报告会、健身等活动。
第四、出行活动要计划。出行活动要有计划的进行, 包括车速的控制、中途卫生间、加油站、车内温度、中途备用品等。
第五、就餐宴会要合理。就餐的选择包括自助餐、桌餐。就餐的时间、地点、人数的确定及菜单审核。此外还要做好来宾的引领工作。在宴会开始时, 要明确宴会开始的时间、确认来宾人数、确认陪同人员的人数、桌签制作的排放、来宾及陪同人员介绍卡、餐具、酒具等。任务前30分钟要完成就餐或宴会的检查工作。
第六、送行活动要全面。确定送客的时间、地点、陪同人员, 合影留念及纪念品的赠送。
三、规范原则、有效监督
在烟草行业接待管理的要严格按照制定的管理程序流程进行, 准备工作、迎接工作、住宿、餐饮等步步展现出烟草行业的新文明形象。通过科学的接待管理模式, 降低接待费用, 提高接待管理工作的有效性, 进一步烟草行业的接待管理工作做到位。此外, 对接待管理工作的监督也至关重要, 以防止烟草行业中出现违法乱纪的行为。
加强招待费用的核算和考核工作, 建立烟草行业接待管理费用的审计部门用以接待费用开支审核把关, 要严格按照规定的标准和要求, 加强对招待费的审核把关和管理, 对超标准、超范围、违反规定的接待管理工作, 以及“三单”不全和未经批准在非定点饭店接待的餐饮发票一律不予报销, 并定期公布招待费开支情况, 自觉接受的监督和评议。
由纪检科负责接待各项规定落实的监督检查部门, 要严格执行有关规定, 切实加强烟草行业接待工作监督检查, 定期对烟草行业的接待费用开支情况进行抽查, 并将抽查情况向局长办公会进行汇报。对违反规定的公务招待, 要按照有关规定进行责任追究:除向报销人追缴违规所报费用外, 责成经办财务人员和有关责任人写出书面检查, 并予以通报批评。对情节严重的, 实行责任追究。
参考文献
[1]、李中海.我市公务接待活动既要有特色又要树形象[N].驻马店日报, 2009, (1) .
接待腐败的产生及治理
为什么接待腐败会在我国流行多年？这有制度、文化、道德、观念等方面的原因。从政治体制来说，由于人民代表大会制度和民主法治制度不健全，人大机构和人民群众难以对政府的财政行为进行有效制约。从经济体制来说，政府对经济干预过多，权力范围过大。从行政体制来说，由于上级掌握了下级的人财物分配权、管理权、审批权，决定下级的生死存亡，下级就要通过高标准的违规接待来讨好上级。此外，在关系文化的影响下存在重关系不重制度的观念，在诚信道德缺失的环境下存在弄虚作假的欺骗行为，再加上官员具有追求自身利益的“经济人”特性，都是造成接待腐败泛滥的原因。
如何治理接待腐败？最重要的是制度建设。思想教育对消除接待腐败可起促进作用，但它只能是辅助手段，离开制度约束的思想教育是软弱无力的。运用强力的行政手段治理接待腐败虽然会快速见效，但如果缺乏制度保障，其治理效果难以持久。治理接待腐败的制度建设包括改革经济体制、政治体制、行政体制、财务制度等，例如：简政放权，规范政府审批，使市场在资源配置中起决定性作用；加强人大对政府预算决算的审查和监督；细化预算编制，降低专项转移支付比例；完善以财务管理为主要内容的公务接待制度等。
公务零接待制度的有效性分析
鉴于反腐败的迫切性，本文从快捷、有效的角度来分析，即研究对治理接待腐败可起快捷有效作用并能持久的措施，这并不否定从根本上解决问题的措施的必要性。
公务零接待是指：取消用于党政机关（包括所有参照公务员法管理的单位，下同）之间的公务接待费，接待单位不承担接待对象（指党政机关，下同）的一切公务活动费用。具体来说，公务零接待的含义有：第一，公务零接待不是不接待，做好接待工作是接待单位的职责；第二，零接待是指接待党政机关人员的费用为零，即财政预算的“公务接待费”只能用于接待外宾和其他非党政机关人员，不能用于接待来自党政机关的外单位人员，这是公务零接待制度的关键内容；第三，接待对象的用餐费、住宿费、交通费等全部来访费用都由接待对象承担；第四，接待单位不向接待对象赠送礼品；第五，接待单位和接待对象都不能把接待费用转嫁给第三者。
公务零接待制度可以迅速提高治理接待腐败的有效性。第一，公务接待费是接待腐败产生和蔓延的经济源头，取消公务接待费就是采取堵死源头、釜底抽薪的方法，可以快捷、有效、持久治理接待腐败。第二，只要接待单位的预算不存在用于党政机关之间的公务接待费支出，在财务制度上就不容易“变通”出用于接待的经费，这使拉关系的公务接待不易开展，关系文化不易对财务制度的执行发生影响。第三，取消了用于党政机关之间的公务接待费，接待单位在发票报销上弄虚作假就没有那么容易了。第四，公务零接待制度使财务人员减轻了来自领导的压力，使下级单位减轻了来自上级单位的接待压力，使同级单位之间的接待攀比成为历史，这都会为财务人员严格执行公务接待的财务制度扫除障碍。第五，公务零接待制度实行后，接待单位的公务接待费只能用于接待非党政机关来访人员，这就大幅度缩小了公务接待费的使用范围和金额，从而大幅度降低了监督成本，有利于对公务接待的监督。
由此可见，公务零接待制度对治理接待腐败具有快捷、明显的作用。虽然当前接待腐败现象已经明显收敛，但行政手段反腐的效果还需要建立制度才能持久。在接待腐败已成久治难愈的顽症并有死灰复燃可能性的条件下，动用公务零接待制度这剂猛药是必然的选择。
实行公务零接待制度的必要条件
公务零接待制度要能有效发挥作用，必须具备一个必要条件，就是全国各级各地所有党政机关都统一实行公务零接待制度。
十多年来，我国已有少数农村地区实行了村级公务零接待制度。2013年3月，兰州市在乡镇、街道开始实行公务零接待制度。兰州市的改革把公务零接待制度的实行机构从非党政机关的村委会上升到最底层的党政机关，具有重大意义，但如果采取渐进的改革方式，从兰州逐步推广到全国，从乡镇（街道）逐步推广到县、市、省、中央，则是不可取的。
改革必须一步到位。如果制度不统一，只是在部分单位实行公务零接待制度，就会出现接待不对等的情况：这些单位的人员在外单位受到无偿接待，却无法在本单位用公款接待外单位人员，在讲求礼尚往来的文化环境下，实行公务零接待制度的单位就会想方设法甚至弄虚作假搞公款接待，并且这种违规行为会得到其他单位以及上级的“理解”。这样一来，公务零接待制度就难以为继，改革就有夭折的危险。
公务零接待制度的建立必须进行顶层设计，由党中央和国务院统一安排，规定全国各地、各级（从中央到乡镇）党政机关在同一时间开始全部实行公务零接待制度。
公务零接待制度执行的难点和对策
全国各级各地所有党政机关统一实行公务零接待制度虽然是可行的，但这不等于在实际执行中没有阻力，如果不认真对待，改革会有失败的可能。公务零接待制度会损害作为“经济人”的官员的既得利益，因而会受到来自官员阶层的阻力。在公务零接待制度推行之后，部分官员为了自身利益会想方设法违规接待，如超标准接待。这些弄虚作假的做法会有：一是把超标支出记在其他的支出项目上；二是把接待党政机关人员记账为接待非党政机关人员；三是把支出费用转嫁给下属单位或有业务关系的单位。
如何避免弄虚作假的违规接待将是实行公务零接待制度的难点。对公务零接待制度实行后出现的违规接待，可以有以下对策：第一，各级党委，特别是党中央要真正高度重视解决违规接待问题，绝不可掉以轻心。接待腐败不是小事，而是关系到共产党是否得民心的政治问题，是关系到共产党执政地位能否稳固的大事情，因此绝不能让改革出现逆转。共产党组织的无私为民本质与党政官员个人的“经济人”特性是一对矛盾，解决矛盾的关键是党中央的决心和行动：用强有力的制度来约束党政官员的行为使之符合人民的利益。第二，制定详细、具体、操作性强的公务接待制度，并向社会公开。第三，依靠群众力量监督公务接待。各级党委和政府在下决心之后，要诚心诚意充分发动群众来监督，奖励属实的举报，要支持鼓励各种媒体和社会组织参与监督。第四，一旦发现有违规接待，必须依照法规严肃处理并公开处理结果，包庇者要承担责任。
当然，在我国目前的环境下实行这些做法有一定难度，其效果未必很理想，违规接待难以绝迹。但是相比之下，公务零接待制度的实施成本较低，对治理接待腐败的效果毕竟要比目前的公务接待制度好得多。
成都市***小学***
本学期即将结束，作为体育器材室负责管理的人员，理应将本期体育器材管理的情况作个小结。以便以后更好地进行管理和使用现有的体育器材。现把本期体育器材管理情况作总结如下：
1、开学伊始，我们就将体育室的所有器材进行了清理、造册登记，并分门别类地摆放在体育保管室的柜子里或器材架上以便使用起来拿放方便。
2、将已损坏的一些小型器材如乒乓球拍、乒乓球、小皮球等清理
报废登记处理。并作出规定，教师上课时才能使用器材，谁事业的器材由谁负责如数归还，如有损坏，要说明原因追查责任，照价赔偿。
3、课余时间，任何教师，如需借用体育室的器材，应办理借出的手续，书写借条，用后完整归还，如有遗失或损坏，一律照价赔偿。
4、体育室的各种体育器材要做到每周进行一次小的清点整理，每学期期末再进行一次全面地清点该报损的、该修理的作好登记处理。
5、每期新购进的器材，都要作好登记妥善管理，以便课时所需。
6、体育保管室每周轮流进行清洁卫生的打扫，整理，保持器材室的干净、整洁。
7、要求每为体育教师都必须学会和掌握保管室的电器设备，和使
用方法，严格按操作规定使用各种器材设备。本期没有发生一起安全事故，保证了体育器材室安全有效地使用。
学校工作制度
学校规章制度
（2016--2017学年）
平等一中北区 二0一六年九月
平等一中北区
学校工作制度
规章制度目录
(一)教职工绩效工资考核细则——————————---2(二)出勤制度------7(三)会议制度------9(四)教师值班制度-10(五)奖罚制度-----11(六)教师末位淘汰制度----------------------------13(七)常规教学制度-14(八)财务管理制度-18(九)校产管理制度-19(十)学籍管理制度-21(十一)常规教学检查考评制度---------------------23(十二)课堂教学十项要求-------------------------24(十三)教师六认真规范---------------------------25(十四)信访工作制度-----------------------------28(十五)卫生工作制度-----------------------------30
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学校工作制度
学校规章制度
（2016--2017学年）
一、教职工绩效工资考核行细则(试)为了充分调动全体教职工的工作积极性，体现“干多干少，干好干坏不一样”，落实社会主义的按劳分配原则，同时考虑“效益优先，兼顾公平”，根据伊川县教育局文件和平等乡中心校的要求，结合我校实际，特制定本细则。
本细则分六大项，满分100分。各项权重及考评办法如下：
一、出勤（20分）
1、全体教师必须按照学校规定的时间签到，晚签一次扣0.2分,缺签扣0.3分。
2、教师有事必须履行请假手续，事假（没课）一天扣0.4分，有课每调一节课再扣0.2分，上课迟到一次扣0.3 分，旷课一节扣1分，早退一次扣0.3分，病假不扣分，但是必须有医院证明。
3、工作例会、业务例会和紧急会议必须按时参加，迟到一次扣0.3分，请假一次扣0.5分，缺会扣1分。
4、旷工一天扣5分。
教职工要严格履行请假制度，正常的婚假（3天）、丧假（5天）、产假（90天），不纳入考勤。
二、教案作业等常规30分
1、教案：每周五放学前把教案交学校验收并加盖公章，每个月小结一次，一个学期进行总结（周数以教学计划为准），数量质量合格记10分，迟交酌情扣分，不交、旧教案视为没有，不得分。凡是打印的教案，考核最高定为5分。（此项占10分）
2、作业：每个月学校对各级各科作业、基础训练、课外作业全面检查一次，登记在案，根据学生作业数量、完成情况、批改质量酌情赋分，另外数学每少批一次扣0.2分，作文周记每少一次扣0.5分，其余每少一次扣0.3分。学生作业每少交一人次扣0.1分（此项占15分）
3、听课、评课没有课教师必须全部参加，教导处根据教师参会情况酌情给分（此
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学校工作制度
项占5分）。
三、工作量（10分）工作量权重折算：
语文、数学、英语为1 物理、化学为0.9 政治、历史、地理、生物为0.8 音乐、美术、体育、活动、劳技等为0.7 计算办法为： 教师个人工作量得分=注：需说明的问题：
①教师工作量折合权重参考教案、上课、作业、重点课、学习检查、教学研究、课后辅导等本学科教学工作全过程的全部内容综合考虑。
②跨年级、跨学科任课教师，每跨3个课时加计1个课时工作量。
③初三任课教师因晚上加上第二节课和平时压力大，每周增加2课时工作量（不上第二节的不加），但②③不能同时累加。
④每位教师均可自主开发工作量，如兴趣小组，综合实践活动等，并经学校同意，经学校综合考核后计入个人工作量中。
⑤学校不设教导处和总务处，但指定一名教师兼管教学工作，加计3课时工作量，指定一名教师负责后勤工作，加计2课时工作量。
四、临时工作（值班工作）5分
1、学校平时组织的各种临时性活动，全体教师务必参加，每缺一次扣1分，扣完为止。
2、值班纳入绩效考核范围，具体扣分办法参照出勤细则。
六、教育教学成果（35分）
1、教师个人教学效果得分：第一名得35分，每降一个名次扣2分，依此类推。
2、未抽考的科目按全校平均名次计算。
全部科目得分的平均数即为个人的此项得分。如果单科名次和上次的名次纵向比较，每进步一个名次的加1分，依次类推。
以上均以中心校的成绩汇总表为准。
每个教师的实际工作量×教师个人工作量×20，全校教师的总工作量
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学校工作制度
3、显优要素。根据教师在各级业务部门的获奖情况赋分。
（1）论文、优质课、辅导学生、课题等在教育行政部分组织的活动中获奖，分别记：国家级5分，省级4分，市级3分，县级2分，乡级1分.（2）每项只计最高奖，但是不同的获奖则分别加分。
七、班主任津贴纳入绩效工资考核范围，规定：班主任津贴标准100元。具体发放办法，依据班主任考核细则，从提前蹲班、班级考核、学生巩固率、跟操、巡视、财产管理、班级管理等诸方面进行考核发放。
八、绩效工资计算办法：
个人绩效工资
九、补充说明的问题：
全校教师绩效工资总数全校教师绩效考核总分数*个人考核得分
1、绩效考核实行师德考核一票否决制，凡师德考核不合格者，绩效工资最高发平均数的三分之二。
2、因个人原因受降级以上处分或因重大失误对学校工作造成恶劣影响者，当年绩效工资最高发平均数的二分之一。
3、违反学校规定，体罚或变相体罚学生，从事有偿家教者，绩效工资最高发平均数的90%。
4、凡基本工作任务（工作量）达不到70%以上（含70%）的，绩效考核结果最高定为合格，达不到50%以上（含50%）的，最高定为基本合格。
5、因患重病（恶性肿瘤等）住院治疗期间，不参加绩效考核，按当年本人名义下奖励性绩效工资的一半发放。
二、出勤制度
1、教师必须按时上下班，预备铃前必须到学校，最后一节上课后方能离校，不准迟到、早退、旷工。正课迟到、早退一次扣10元，旷工一节扣20元，旷工一天扣日工资（初级职称按70元/天，中高级职称按100元/天）。
2、学校实行签到制度，上课铃响签到截止，不准代签。
3、严格请假制度，教师除因住院或其它非常特殊的原因外，必须由本人办理请假手续，请假条上要写清楚事由、起止时间，有课的还要写清楚节次、代课人，如
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学校工作制度
果因为代课人的原因而造成缺课的，由请假人负责。不准电话请假。否则视为旷工。
4、关于病假、事假、旷工的时间及处理办法依照教育局有关规定执行。
5、杜绝私自调课，请假经学校批准调课的，要写清楚时间、节次、代课人，以假条形式交值班领导处备案，白天调课均不允许一人辅导两班。私自调课的，一节课扣双方绩效工资各5元。
6、教师事假3天以上的，必须到中心校办理请假手续。事假一学期累计超过5天，绩效工资不高于单位平均数，累计超过10天，绩效工资不高于单位人均数的三分之二，不得参加优秀、模范等的评选。超过15天甚至更长的按教育局有关规定执行。
7、上班时间迟到、早退指不超过15分钟，三次按事假半天处理，超过15分钟按旷工一节处理。
8、上课时间不能离开教室，值班领导检查时教室没人，如果一节课都没有教师，视为旷工一节，按第一条执行；如果属于随意离开课堂，一次扣绩效工资5元。中心校检查时发现教室没有教师，扣该教师50元。
三、会议制度
1、学校定于星期五下午放学为例会时间，星期四下午为业务例会时间，全体教师必须参加，不得缺席。
2、参加会议必须关闭手机，不准随便出入。
3、参加会议不准讨论，不准交头接耳，必须做好记录，会议上布置的工作要严格按照要求执行，是班主任的要将会议精神及时传达给学生，并认真落实。
4、例会必须准时参加，请假的扣绩效工资10元，迟到的扣结构工资10元，旷会的扣结构工资20元。
5、电话请假，捎假均按缺会对待，正常请假的要履行“出勤制度”中规定的请假手续。
6、业务例会的话题学校会提前通知，教师要认真准备，列好提纲，做好记录，积极发言，热烈讨论，务求实效，不走过场。
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学校工作制度
四、教师值班制度
为了落实各项目标责任制，确保学校各项规章制度的贯彻落实，确保学校教学工作的正常进行，决定每天由教师轮流值班，以防范一切伤害事故的发生。
值班领导及教师的职责是：
1、每日带班领导和值班教师要24小时负责学校安全和各项事务的处理。带班领导要分配好值班教师的工作，明确职责，落实责任。
2、值班领导负责检查学生出勤情况、教师进班辅导情况、班主任到岗巡视情况、班级违纪情况、教师带操情况、班级卫生打扫情况，做好记录，及时公布，并处理当天学校发生的大小事件。
3、值班教师上下班时间（规定上午预备铃前十分钟，下午预备铃前30分钟），带领规定班级的值班学生在学校门口值班，负责当天学生上下学的安全。课间及活动时间在规定的岗位值班，确保学生活动安全。
4、值班人员要尽职尽责，凡在值班当天迟到、早退一次，扣绩效工资5元，缺岗者扣绩效工资20元，造成重大损失由值班人员负责。
5、若遇重大险情或突发事件，值班教师要尽快拨打120、110，并立即向带班领导汇报，力争将损失降到最低。
6、放学时间值班教师必须站在学校门口值班，确保住宿生不外出，等走读生全部离校后锁门。
7、晚自习下课后，要检查各宿舍人员是否到齐，催促学生就寝后方可离校。
8、无缝隙值班安排所规定的时间段，是为了划分主次责任，而中午和晚上所有成员必须全部在岗。中午值班教师13:00必须在教学区巡视，晚上第一节下课后1个小时不陪寝教师方可离校。
五、奖 罚 制 度
1、出勤：教师旷课一节扣结构工资20元，迟到一次（不超过10分钟，超过10分钟按缺课计算）扣10元，请假一节扣10元（直系亲属婚丧嫁娶、因病卧床不起除外）。
2、教师调课一节扣5元，缺课一节扣10元。教师之间私自调课，每节扣双方各5元。
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3、例会必须参加，旷会的扣20元，请假缺会的扣10元，迟到的扣10元。
4、凡中心学校组织的质量检测，除了以中心学校制订的奖罚制度为准执行外，学校再按照（只奖前三分之一）：班排第一名奖200元，第二名奖150元，第三名奖100元。。。最后一名罚100元，倒数第二名罚50元。
5、中招奖励办法：
(1)初三大练习一次一奖。以总分排在全乡前200名的人数为基数，如果单科达到全乡前200名的基数，奖励100元，超过1人奖任课教师20元。
（2）中考奖励：以平等乡收到的录取通知书为依据，统计三所初中分别被录取的人数，如果单科达到本校录取数的五分之四，奖励100元，如果单科达到本校录取数，奖励300元，超过1人奖励20元，上不封顶。
6、辅导奖：凡辅导学生获奖，获省的一、二、三等奖分别奖辅导教师200元，150元，100元；获市级，分别奖150元，130元，100元；县级，分别奖100元，80元，60元。如果一次有多人获奖，只奖最高级别。
7、在体育、音乐、美术等方面辅导学生获奖的，参照第六条执行。
80、考试成绩的认定，以中心学校的简报为准，排单科奖单科，各科综合排名的，再酌情计算奖励办法。
9、其他：如果教师在其他工作中，为学校争得荣誉的，学校将根据情况给予奖励。
六、末位淘汰制度
为了鼓励先进，激励全体教师，充分调动全体教职工的工作积极性，增强广大教师的质量意识、责任意识、危机意识，根据教育局和平等乡中心校的有关要求，结合我校实际，特制定本制度
学校制定科学合理的量化考核细则，根据细则对教师的出勤、教学常规、工作量、临时工作、工作业绩进行认真详细记录，一周汇总，每月小结，学期总结，进行公示。
绩效考核排在末两名并且低于80分者，采取以下措施：
1、绩效工资按照实际计算的数额发放；
2、当年该教师年度考核不能定为合格等次，不能参与一切评优、评先、晋升
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职务。
3、学校不再聘用该教师，由中心校协调安排新的岗位，学校另行聘用教师。
七、常规教学管理制度
一、教师备课制度
(一)要对照新课程标准通读教材，了解全册教材内容和各章节在全册中的地位，明确哪些是重点章节和重点课文，对教材上的习题自己要做一遍，对教材内容与习题如何相互配合做到心中有数。
(二)依据新课程标准、教材内容和学生基础来确定每章、每节或每一课时的教学目的要求(三维目标)。教师备课前必须钻研教材，研究教法，做到备教材，备学生，备教法，备学法。严禁照搬照抄备课资料或者教案集。
(三)按照教学目的要求，认真组织和处理好教材内容。要确定达到上述目的要求的重点、难点、关键点、争议点。
(四)教案项目必须齐全，做到有时间，有班级，有教师姓名，目的要求要体现三维目的，即知识与能力，过程与方法，情感态度与价值观，有重点，有难点，有教法。教学程序齐全合理，体现师生的双边活动，注重学生创新意识和创新能力的培养。教案后要有课后反思。
（五）根据不同学科，不同内容，学生的不同特点，选择恰当的教学方法，以利于调动学生的学习积极性。要认真设计在讲解教材时向学生提出的问题，启发学生积极思维。课内要给学生阅读、思考、议论、练习的机会。
(五)要精心选择和设计练习，与中招接轨，精选中招习题，充分发挥每道练习题的作用。
(六)在个人钻研的基础上，集思广益，鼓励集体备课，做到统一教学目的，统一进度，统一作业。
(七)认真写备课笔记。备课笔记一般要包括下列内容：目的要求、教学方法的选择、教学层灰及饭书的缓诗、作盟羁辅导。、二、教师上课制度
1、教师必须持教案上课，严禁无教案上课。
2、教师必须按时上课，做到不旷课，不迟到，不早退。
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3、教师上课要尽量用普通话教学，坚决禁止使用方言、土语。
4、教师上课要体现以教师为主导，以学生为主体，以训练为主线，以会学为主旨的“四主”方针。
5、教师上课要体现精讲多练原则，该讲的讲透，学生自学能掌握的尽量少讲或不讲，原则上语文、数学、英语三科每节讲授时间不超过15分钟，其余科目不超过10分钟，把课堂还给学生。
6、每节课必须包括学生自学探究、展示交流、教师释疑解惑和课堂检测四个环节。
7、教师要树立效益观念，要把平时的教研学习和自己的工作实际结合起来，摸索出适合自己的教学模式，积极推进课改，向45分钟要质量，向课堂要效益。
8、对于课堂上违反纪律的学生，要留待课后解决，不能把课堂上的时间用于处理矛盾，更不能将学生随意逐出室外。
9、课堂上要积极实践“自主合作探究“的教学模式。
三、教师听课评课制度
(一)听课前要作好准备。主要是熟悉大纲教材，首先对本课在本章节内的地位，教材如何分析、教学目的要求、双基重点、能力培养、教学方法等有一个初步了解，要设想“如果我来教这一课怎么讲”。
(二)听课要认真。准时进出课堂，专心听任课老师讲授，仔细观察学生反响，认真思考，认真记录，了解上课教师如何落实双基，指导学生掌握重点、突破难点，启发学生思维解决争议点的方法，学习上课教师如何有机联系已学知识，开发学生智力、培养学生能力的方法。
(三)听课后，在向学生调查了解的基础上与任课教师交换意见，平等地进行探讨。
(四)评课时，要态度端正，抱着互相学习共同提高的目的，虚心的学习讲课教师的优点，要知无不言、言无不尽，优点说够，缺点说透，诚恳的指出其优点和不足。
四、作业布置批改制度
1、各科均要布置适量的作业。
2、作业布置要突出重点，做到难易适中，多少适度，不能增加学生负担，搞题
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海战术。
3、各科作业都要全批全改，不能错批，漏批，杜绝几次的作业一次批改。
4、作文周记要有眉批，点批，总批。错别字、病句必须纠正修改，批语必须中肯、具体，以鼓励性的语言为主，禁止泛泛而谈。
5、各科作业的批语必须工整规范，不能有错别字或自造字，要给学生树立好的榜样。
6、各科作业的错题必须在下一次作业前纠正，作文中的错字要让学生纠正并书写在文章后。
7、各科作业的次数以教学大纲规定的周节数为准，节节有作业。
8、各科基础训练要求教师认真分A、B类轮流批改或者在教师指导下由班长批改。
五、考试管理制度。
第一部分：单元质量检测工作
1、单元测试要依照单元教学目标和教学内容标准设置测试题。
2、单元测试要确切测出学生知识点、能力点的程度。
3、每个单元测试结束后都要根据测试情况进行分析，由任课教师制作补偿性练习。
4、根据对测试结果的分析，明确教学改进方法，明确学生学习达标程度，制定出有效二次达标方案并执行。
5、注意收集和整理试题和补偿练习的电子稿，存入学校电子档案。
6、任课教师要高度重视试卷的讲评工作，不仅帮助学生改正错题，更要指导学生触类旁通，提升对本单元知识的总结和应用。教师还要根据学生考试情况，反思教学、总结经验。
7、任课教师要及时将本班学生考试成绩进行认真分析统计，认真撰写测试质量报告、测试质量分析及补救办法。质量分析报告分为书面报告和分数的成绩统计两部分，书面报告一般从“取得成绩”、“存在问题”、“改进措施”等方面分析总结。教师在认真分析过程中应体现其实用性，要反映出教学的得失，形成改进措施并积极改进。
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第二部分：期中期末质量检测工作：此项检测以中心校检测方案为准。
八、财务管理制度
1、学校财务工作要贯彻开源节流原则，合理开支。
2、实行校长一支笔制度，各教师所需的用具、器材、资料等，必须由当事人提前报校长批准后方可购买，经常性开支必须贯彻合理原则，50元以下会计可以做主，50--1000元的开支由班子讨论决定，1000元以上须报中心学校校长审批后方可开支，5000元以上必须由教育局局长签字。
3、凡购买物品，必须刷卡消费，保存正规发票、刷卡小票，写上经手人，经校长签字后方可报销。
4、因公出差的，差旅费按伊川每次30元，洛阳每次50元的标准报销，并须附有车票，不得超支。涉及通讯联络的，再加10元通讯费。
5、严守财经纪律，加强领导，民主理财，专款专用，手续完备，及时记帐，按时报帐，日清月结，定期公布。
6、财务管理要做到公开，透明，学校帐目每月10日在教师例会上公布，保证教师人人清楚明白。
7、杜绝帐外帐，私设小金库等违反财经纪律的现象。
8、学校经费要服务教学，支持教学，保证用于教学的开支不低于全部经费的80%。
九、校产管理制度
1、学校财产属学校体所有，任何人必须爱护。
2、各班的桌子、凳子、门、窗户、玻璃等物品，班主任是第一责任人，要经常教育学生爱护并保护，谁损坏谁赔偿，并与班主任津贴挂钩。学校建立班级财产清单，定期验收，缺少赔偿。
3、建立校产台账。教师个人住室、办公室内的一切属于学校的财物，都由教师个人保管使用，不得损坏，更不准据为己有，甚至拿回家中。
4、各教师办公室财产要定期验收，教师调离、退休、离职等，必须移交自己所
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使用的物品，经学校后勤人员检查验收后方可离校。
5、学校的仪器，器材，电教设备等，由专人负责管理，如果使用，必须写出申请，办理借用手续，使用后及时归还，如果损坏照价赔偿。
6、建立校产登记制度，保证校产不无故流失。
7、学校要经常对师生进行勤俭节约和爱护公共财产的教育，校产的保管要做到精心细致，科学合理，修旧利废，充分发挥使用效益，处长使用寿命。
8、妥善保管好图纸、说明书等有关资料，重要的资料要备份。
9、对存有贵重校产的重要部门，要加强安全防范措施，做好防火防盗工作。
10、学校每年要对校产进行一次全面清查，对清查出的问题，要查明原因分清
责任及时处理，清查结束后，学校要将财产登记表报上级主管部门备案，清查中发生的财产变动，经批准后，要及时调整相关的账目和保管卡片。
十、学籍管理制度
为了加强对学生的学籍管理，保证学生巩固率，合格率，配合学校各项工作的顺利进行，特制定本制度．
1、各中小学校招生要严格执行县教育局招生计划，注意控制班额（小学班额为40～45人，中学班额为45～50人）。
2、在开学一周前，通知辖区内符合条件的学生到校办理入学注册手续，两周内无故不报到的学生取消入学资格。在开学一月内，按教育局有关要求详细录入学生的基本信息（学生的基本信息与户口本要保持一致）和照片信息。然后，到县教育局基础教育股进行电子注册。经县教育局审核后，按有关规定编排新生学籍号，将学生基本信息输入微机，打印学籍表，加盖学籍管理专用章，即取得学籍。
3、学生户籍迁移的，可以申请办理转学手续。学生家长工作调动者、父母双方出国工作半年以上者、父母双方从事野外工作或其他流动性较大的工作者、父母双方长期在外打工者、父母双方支援边境建设者，可以申请办理借读手续。
4、在校学生因病或其他特殊原因需要长期（住院三个月以上者）治疗，可申请休学。程序为：首先由学生本人或家长持县级以上医院诊断证明、住院证、出院证、出院结算单等原件及复印件（复印件需加盖发放原件的单位公章）向学校递交休学申请书。其次由学校组织调查落实休学证件、资料的真实性。若情况属实可填写休学、复学审批
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表和休学证，班主任及校长在休学证和休学、复学审批表指定的位置签名并加盖公章，以示负责。再次，由学校学籍管理人员持休学申请书、审批表、休学证、县级以上医院有关证明材料、学籍档案等到县教育局基础教育股办理有关手续。教育局批准后，医院原件退回，复印件存档。学生出院后可申请办理休学手续，在出院一个月内未办理休学手续的，将不再办理。休学期原则上为一年。学生经县级以上医院诊断患有严重传染病者，出具诊断证明，学校应劝其休学。毕业学年内不得休学。
5、学生在接受“九年义务教育”阶段，应学完课程计划规定的课程，不许留级。
6、在校学生有下列情况之一者，经学校审核批准，应劝其退学：连续休学满两年者；在一学期内连续旷课超过一个月，或累计旷课一个半月，经帮助教育无效者。处理学生退学，须经教育行政主管部门批准。
退学学生，学校应予开具退学证明，学校公布退学名单，注销学籍并上报教育行政部门。
7、学校应当尊重学生受教育的权利，对品行有缺点、学习有困难的学生不得无故迫使他们退学。
8、对学生上课、自习、劳动以及各种必须参加的集体活动，都要进行考勤。因故不能参加者，必须请假，凡未请假的以旷课论；虽已请假，但超过假期者，超假期间仍以旷课论；因特殊情况来不及请假并持有证明者，允许补假。
十一、常规教学检查考评制度
1、教案实行周检查制度，每周五下午离校前把本周教案交到教导处，由教导主任登记，详细记录数量、质量，下周例会时公布，每月总结一次。
2、作业不定期抽查，每两周全面检查一个年级，每月对全校各级各科作业从应做，实做，实改的数量，作业批改的质量等方面全面检查一次，并且记录在案，排出名次，作为教师以后各种考核的依据。
3、每位教师一周最低必须听一节课，一个月检查一次。
4、自习课是巩固课堂教学，复习所学知识，提高教学质量必不可少的环节，每位教师必须认真上好。自习课要采取多种形式认真辅导，培优补差，查漏补阙，同正课一样对待，不允许在自习课上写教案，批改作业，或者干与教学无关的事。
5、落实质量检测制度，认真做好课堂检测、单元检测、月考和各种形式的质量
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检测，要对所学知识进行测评，找出教学中的问题与不足，既可及时纠正，又便于调整下一步工作。这一项教导处也要登记在案，作为考核教师工作的一项内容。
6、常规教学的几项检查都要有检查，有记录，认真落实，每个月汇总一次，给每位教师排出名次，一个学期全面总结，再结合中心学校的调研，作为每一位教师评先、晋级和绩效工资发放的重要依据。
十二、课堂教学十项要求
1、教导处严格检查，不得出现漏课现象，严把备课关，不得出现无教案上课。
2、教学目标（包括作业）要分高、中、低三个层次，教学要面向全体学生。
3、课堂提问要照顾不同层次的学生，每节课发言不少于10个学生。
4、课堂上学生动手、动笔、动口时间不少于30 分钟。
5、教师讲授时间不得超过全课堂的三分之一。
6、学生上课违纪，要求课后处理，避免矛盾激化，而影响正常的教学秩序。
7、下课前对讲授内容（围绕重点）要有总结。
8、针对学生实际要有不同质量的作业，不增加学生负担，杜绝惩罚性作业。
9、下课后和学生一起活动，听取学生意见，及时反馈。
10、每节课后，在教案上要写出本节课的教学反思。
十三、教师“六认真”规范
一、认真备课
1．认真学习任教学科的教学大纲、教材，明确教学目的、教学体系，统筹安排教学内容，制订简明可行的教学计划。
2．在认真钻研教材和联系学生实际情况的基础上，提前一周按课时写好教案。教案应包括教学目的要求，讲授内容、重点难点分析、教学过程、教学方法、板书设计、作业布置、教具准备等内容。不允许不备课就进教室上课，也不要照抄、照搬教学参考资料或他人教案。提倡结合教学实践写些教学后记。
3．课上需讲解的例题，需要演示的实验和布置的作业，应预先做过，上课需用的教具应事先备齐。
4．积极参加备课组活动，共同讨论确定每一章(或单元)的教学目的要求、进度、平等一中北区
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作业、评估等内容，力求做到备课组统一。
二、认真上课
1．上课铃响，教师准时进入教室，中途不随意离开教室，按时下课，严禁私自调课。
2．认真执行教案，努力贯彻备课意图，灵活运用教学方法，合理安排和控制教学过程，提高课堂教学效益。
3．使用普通话上课，教学语言要清楚、准确、鲜明；要通俗易懂、生动形象、富有启发性；语言快慢，声调高低都要恰当。
4．板书要字迹工整，书写规范、内容精要、设计合理、清楚醒目、富有美感。5．上课要衣着整洁、仪表端庄；精神饱满、教态自然。不嘲讽、训斥和体罚学生。要努力维护课堂纪律，对个别不遵守纪律的学生要耐心教育，避免矛盾激化，不要责令学生离开教室或自己赌气不上课。
三、认真布置和批改作业
1．按大纲和教材要求布置作业，作业要有利于巩固知识、启发思维、培养能力；作业量应适度，不盲目地、不加分析地搬用不切实学生实际的复习资料。
2．要严格要求学生按照学校制订的作业规范认真作业，独立完成，按时上交；要认真、及时、正确批改作业；批改符号要规范；批语要恰如其分，以鼓励为主；提倡面批；批改等级及日期一律使用红笔。
3．要记载学生作业中的典型错误，及时评讲。严格督促学生订正作业中的错误，并再作批阅。
四、认真辅导
1．对学生要进行学习目的、学习态度的教育。指导学生掌握正确的学习方法，培养学生的自学能力。
2．对后进学生要多关心，耐心帮助，平等相处，解答疑难；对成绩优秀的学生，要加强课外阅读指导，进一步满足其求知欲，扩大知识面，创造条件使其冒尖；对因病因事缺课较多的学生要及时补课。
3.应结合自己的业余实践发展自身的特长，提倡一专多能，以利接受学校分配的选修课、劳技课和活动课的辅导任务。
五、认真组织考试
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学校工作制度
1．要按学校规定认真组织考试，考前要帮助学生系统梳理知识点和训练点。要正面教育学生遵守考试纪律。要认真监考，防止舞弊行为，一旦发现舞弊行为，要调查清楚，耐心教育，并向学校教务处报告。
2.学校组织的正规考试，平行班试题要统一，要提高命题质量，试题要符合大纲、教材的要求和学生的实际，侧重基本知识和基本技能的考查，难易适当，份量适中，注意一定的深广度。
3．要按照统一的评分标准认真阅卷、评分。阅卷后要及时、认真进行试卷分析和讲评，并按规定如实作好各项统计。
六、认真组织考后分析
1.每次考试后，任课教师要及时算出该科的有关数据，如总分、人平、最高最低分、及格率、优秀率、各个分数段的人数及比例，为分析提供依据。
2．教准确把握命题人的命题意图，试卷涉及的知识点、能力点，难易程度，便于以后改进教学。
3、教师要选取上中下三等的7--10份试卷进行分析，分析学生的得分率，帮助学生找准症结，查找失分原因，找出那些共性问题，及时纠正教学行为。
4、客观评价“三度”，尽量欣赏学生。
试卷的“三度”，是指试卷的难度、信度和效度。在分析试卷中教师不应该只看学生试卷表面分数，而应该联系试卷本身的难度，联系试卷内容与学生阶段所学内容的关系。教师在分析试卷的过程中，既要找出学生学习的不足，也要站在学生的角度，设身处地地看到做某些试题确实不容易，更要对学生进行恰当的鞭策和激励。
十四、信访工作制度
做好信访工作，对于维护学校稳定，保障教育教学活动顺利进行有着重要的作用。为规范和加强信访工作，现制定本制度。
一、认真执行国务院颁布的《信访条例》。学校领导要树立全心全意为人民服务的思想，认真处理来信，热情接待来访，倾听群众意见和建议，接受群众的监督。
二、信访工作应当遵循的原则
（一）依照宪法、法律、法规、规章和政策办事。
（二）深入调查研究，坚持实事求是，妥善处理问题。
（三）坚持分级负责，归口办理的原则。
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学校工作制度
（四）能够解决的问题应及时解决，解决不了的问题应当耐心解释。
三、及时处理群众来电、来信、来访工作，每个月最后一周周五汇总。具体工作要求如下：
（一）对于反映学校工作中存在的问题，必须高度重视，做到件件有着落；要调查核实，发现错误，尽快解决。
（二）信访工作中提出需要帮助的合理要求，应尽量给予帮助。
（三）信访事项一般应当自受理之日起一个月办理完毕。
（四）必须依法信访，不准越级信访。
四、对于某些无理取闹的问题，有权不予理睬；对于某些涉及私人隐私或其他不便公开讨论的问题，不必公开答复，可将回复意见转发给提问者本人。
五、对群众反映的突发性事件、问题较突出的联名信及有可能发生意外行为的问题、集体上访等问题应急事急办，妥善处理，避免矛盾激化，力争把问题解决在初发阶段。
六、对超出正常信访范围、无理纠缠取闹、有意制造事端、有可能造成不良影响的来访人员，应进行严厉的批评教育，必要时交保卫部门处理。
七、各种形式的信访事项及处理结果要立卷归档。
十五、卫生工作制度
为了加强学校的卫生管理，给广大同学和教师营造一个良好的学习、工作、生活环境，特制定如下管理制度：
一．个人卫生：
1、要求：
⑴服装干净整齐，不穿奇装异服；
⑵做到五不：不留（染）指甲、不染（烫）发、不化妆、不带饰物、男生不留长发；
⑶做到四勤：勤洗手（饭前便后用流动水洗手）、勤洗澡、勤剪指甲、勤换衣服。
2、各班卫生委员负责协助班主任按照上述要求监督本学生的日常个人卫生，发现问题及时纠正。
3、学校卫生领导小组、值周员、少队委每周联合对各班级学生的个人卫生进行
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学校工作制度
检查，并做检查记录。
二．教室卫生：
范围：教室内外墙壁（屋顶）、地面、门窗、桌椅、黑板、灯管、电视柜及室内设施等。
标准：按照学校卫生检查考核标准的内容进行检查考评。
要求：
①每天教室要开窗通风（冬季每天不少于三次），保持教室内空气新鲜；
②每天由值日生打扫卫生（不少于三次）。
三．环境卫生（公共场所）：
要求：
责任人要在上述范围内做到：
（1）要保持本责任区内干净、整齐，地面、墙壁、黑板无污渍、无痰迹、无纸屑、无废弃物；
（2）窗明几净，经常开窗通风换气；
（3）教室每天要定时打扫，要保持整洁；
（4）办公室及各部室做到物品摆放整齐，无尘土、无垃圾，经常保持干净、整洁。
四、卫生检查：
1、每天学校管理人员、各班卫生委员、班主任对学生的个人卫生情况进行检查。
2、每周对各班级教室内和清洁区的卫生进行检查或抽查，按照卫生检查考评标准进行检查和记录，根据各班级总评的得分情况排出名次，在每周校会上对卫生好的提出表扬，颁发流动红旗。
3、对公共场所的环境卫生随时进行检查，并做检查记录，问题严重的在校会上点名批评，给予扣班级分的惩罚。
五、卫生宣传：
1、教导处、总务处、少队部积极配合，利用一切可以利用的条件做好卫生保健知识的宣传和普及工作。
2、根据疾病的发生和传染病的流行趋势，适时采用板报、广播、校会、家长会、平等一中北区
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发放宣传材料等形式宣传卫生防病知识。
3、建立卫生检查宣传栏，定期召开各班级卫生委员例会，贯彻教委对学校卫生工作的要求，讲评卫生情况，宣传防病知识，组织开展活动。
4、建立学生病假登记制度，由教导处负责记载，学生因病缺课请假条由校医、保健教师汇总。
5、建立传染病上报制度，发现疫情，立即上报中心校和卫生院，及时做好消毒、隔离和转诊工作，严防扩散传染。
6、教育学生养成良好的卫生习惯，每周安排一节健康教育课。
7、认真开展健康教育，定期举办卫生讲座和学生健康咨询活动，每学年组织观看两次卫生教育录像片，普及卫生知识，提高学生自我保健能力。
8、做好学生视力保健工作，养成良好的用眼卫生习惯，认真做眼保健操检查。
9、做好卫生宣传工作，每学期出4～5期黑板报进行常规卫生教育。
1.各项影像检查，须由临床医师详细填写申请单；急诊病人随到随检；特殊造影检查，应事先预约，并做好检查前准备。
2.重要的影像检查，应由医师和技术员共同确定检查技术；特检摄片，须待观察照片合格后方嘱病人离开；碘剂造影检查应观察15 分钟后病人方可离开，以防造影剂延迟过敏反应。
3.重危或做特殊造影的病人，必要时应由医师携带急救药品陪同检查；对不宜搬动的病人应到床旁检查。
4.影像诊断要密切结合临床；进修和实习医师写的诊断报告，应经带教医师签名后由上一级医师审核。
5.每天集体读片，经常研究影像诊断和影像检查技术，解决疑难问题，不断提高工作质量。
6.影像资料是医院诊疗工作的原始记录，对医疗、教学、科研都有重要作用；全部影像都应登记、归档、统一保管；借阅照片要填写借片单，并有经治医生签名负责；院外借片，除经医务科批准外，应有一定手续，以保证归还。
7.严格遵守操作规程，做好医患防护工作；工作人员应佩戴个人剂量笔监测辐射剂量，定期进行健康检查，并要妥善安排休假。
企业人事劳资管理工作是一项政策性较强, 涉及方面较多的管理工作, 是单位重要的组成部分。下文就对人事劳资管理的特征和组成部分做了详细介绍。
二、做好信访接待工作
单位要想在人事劳资管理方面取得突出成就, 就一定要做好信访接待工作。单位中的信访部门是了解员工工作态度和交流感情的重要平台, 是改善员工工作环境和解决人事问题的关键部门。在进行人事劳资管理中信访接待工作时, 一定要做到耐心细致和委婉适度, 尽量在一个互相理解和支持的基础上, 和平解决问题。下文就具体介绍了做好信访接待工作的几个要点。
(一) 打好基础, 实实在在的布置好信访接待工作格局
迄今为止, 信访部门坚持接访、受访、监访的原则, 一直排列在维护稳定和平的第一位。初信和初访工作在整个信访过程占重要地位, 与此同时, 它是人与人, 部门与部门之间交流相处的某种途径。首先, 管理好信访信息, 对初访和初信进行登记、统计与整理, 打好其基础。其次, 接访工作人员对于受访者要提出明确答案与回复, 不得糊涂了事。随着我国经济的日益发展, 显而易见, 信访工作的形式越发复杂, 变得不易控制。因此, 加大对于各级信访工作的投入, 稳定基础设施建设, 使各种工作有条不紊地进行是当前迫在眉睫的任务。
(二) 富有感情, 真诚耐心
信访工作是一项非常考验人的工作, 每天面对形形色色人, 倾听各种矛盾纠纷, 触摸最底层, 帮助大量有着消极情绪的人。它考验其耐心与强大的心理承受能力, 表现着对社会和人的强烈责任感。在接待上访人时, 微笑面对他们, 亲切问候, 妥善的解决是信访人员坚持的一个准则。即使是有人恶语相向, 反之你要耐心谦和的对待, 心平气和处理, 结果一定会好很多。“笑一笑十年少”微笑是世界上最美的表情, 不要吝啬我们的微笑, 更不要被来访者不满愤怒的情绪所感染, 理性处理问题, 倾听他们的不满, 寻找苗头, 真诚耐心说服并解释, 晓之以理, 动之以情。在谈话过程中, 工作人员切勿以各种理由借口来推脱和搪塞他人, 切切实实地为民办实事。
(三) 具备优雅的环境, 营造平静的气氛
环境怡人是信访对话的良好开端, 宽阔舒适的氛围可以缓和来访者心情。人处于一定环境渲染中, 会无意识放下戒备之心, 诉说真实情感。信访工作之处应当建立在远离人声嘈杂, 相对于安静明亮的地方, 带给人温暖舒心的感觉。信访的工作大厅可以安置一些《信访条例》《信访相关要求与规范》等书籍在空闲的书架格子上, 避免严肃浓重的氛围。信访接待室可以贴一些文明用语, 如“欢迎前来”“慢慢讲”“我们仔细聆听”“我们会尽快解决您的问题”“谢谢您给我们提的宝贵意见”“慢走”。这些文明用语也许对我们来说微不足道, 但是在他们眼里是一份无言的温暖, 同时表达了工作人员对他们的重视与尊敬。诸如此类都是拉近与上访者距离的有效途径, 有助于两者沟通与交流, 做好信访接待工作。
(四) 切合实际, 依法办事
在处理信访问题时, 遇到一些很难尽快做出答复, 或者比较敏感的问题时, 接待人员要坚持原则, 根据他们的切实需要解决现实矛盾, 得出解决办法, 不得因为某些原因而包庇人或事。依据国家相关规定和单位有关制度, 给予受访者合理的解释, 不可根据主观意识判断对错, 盲目给出办法, 让上访者误会, 走向错误的更深处, 导致结果恶化。通常分为三种情况。第一, 对于受访者提出的要求, 如果因为特殊情况不允许, 应当主动解释清楚, 说明不得以的理由, 并寻求受访者的理解与支持, 有利于信访工作的进一步展开;第二, 对于受访者提出的合理要求, 但法律法规和单位相关规定没有做出明确表态的, 要在有利于双方的情况下, 并且不违背法律道德而采取合法措施;第三, 对于受访者提出的不合理要求, 应当耐心说服, 摆出适当解释, 乐观积极的引导使之信服。始终坚持实事求是的原则, 把信访工作真正的实践于生活中。
三、结束语
通过以上的分析, 可得知:人事劳资管理中的信访接待工作是一项辛苦而艰难的工作, 除了要考虑到单位的经济利益, 还要符合员工职业需求。管理者要致力于营造出和谐的信访接待氛围, 这样才能够方便日后工作的展开和整体员工素质的提高。另外, 领导也要重视起人事劳资管理中信访接待工作, 起带头作用, 增进与员工的情感交流, 激发员工创新和努力钻研的热情, 为绘制单位美好明天增添有力一笔。
摘要：随着社会分工越来越细致化, 企业人事劳资管理在单位管理方面占的地位也日益加重。因为单位是由员工构成的, 只有切实保障好每个员工利益, 才能提高单位的效益。然而人事劳资管理工作中最难管理的就是信访接待工作。信访接待工作, 顾名思义就是与人打交道的工作, 是单位关心员工, 制定人事分配制度的直接途径。下文就针对如何做好企业人事劳资管理的信访接待工作做了具体分析。
关键词：企业人事劳资管理,信访接待工作,重要意义
参考文献
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[3]苑宝珍.如何做好事业单位人事劳资管理工作[J].中外单位家, 2014 (02) :67-68.
我们是为绅士和淑女服务的绅士和淑女。——利兹·卡尔顿
旅游管理=导游？No!
“你将来想当导游吗？”我选择旅游管理专业之后，常常被问到这样的问题。大多数人对旅游管理都或多或少地存在着一些误解：或认为旅游管理专业就是培养导游的，或认为大专、职校的旅游管理也能够培养导游，又何必读大学？
事实上，本科的旅游管理专业大多建立在商学院或独立的旅游学院下，在完成商学院的通修课程之后，我们还需要学习现代饭店管理、旅行社管理、餐饮管理和旅游文化、旅游社会学这样的专业课程。毕业生活跃在与专业高度相关的旅行社、会展业、餐饮业、景区、国际连锁酒店、航空集团，以及旅游房地产、旅游咨询业、旅游投资、金融业以及其他商业服务类企业。
一颗接待业的心，
一份满足他人快乐自己的职业
那么，旅游管理和传统商科最大的区别是什么呢？就是一颗接待业的心。
接待业是什么？是游客进行旅游活动时接触到的每一个环节，从踏上旅程到回到出发点，都是需要考虑的范围。它要求你站在顾客的角度处理问题，可能要面对不合理的抱怨，可能要和各式各样的人打交道；当然，你也可能获得意外的赞美，结交不同行业的朋友，收到世界各地的明信片。
为了这些，我们在小学期（每年暑假前有两个星期作为实习周，也称小学期）顶着烈日进行旅游市场调研，了解游客们最强烈的需求；我们在专属的实验室身着正装，练习微笑和礼仪；我们在旅游系的咖啡厅调制咖啡，在咖啡香中学管理。
服务他人的同时自身感受快乐是接待业的最高境界。旅游服务的过程中随时可能发生计划外的状况，它不像会计报账只需要对着数字和表格检验，事前的周详演练十分重要，需要在活动开始前确保一切顺利进行，如旅行社路线设计的事先踩点；同时，执行时的灵活是服务成功的关键，游客临时有了新的要求，如何安排能令他们满意是一门科学也是一门艺术。
你也许可以点石成金
我实习时曾遇到这样一个策划案——开发一座小山头的旅游。
这个山头的未来是迪斯尼主题乐园还是风景如画的“富春山居图”？是大师们品茶论棋、吟诗作画的桃花仙境，或是一家三口周末踏青野炊观星的休闲场所？
开发项目策划一般包括几个方面：1.调查分析；2.制定目标；3.寻找切入点进行创意；4.行动路线设定；5.成果与效益评估。小山头本身景致固然重要，但旅游产品的策划是科学发挥资源优势的关键。人们按“市场—资源—产品—市场”的思路进行旅游开发，旅游吸引物是在“资源—产品”之间的一个中间概念，是策划旅游产品的主干元素，因此要提炼旅游吸引物。如小山头若是有与典故出处或是名人居所相关之处，就可以挖掘出这些深含在内的意境，给旅游者相关的体验。
想深入学习旅管专业的各个块面，便需要继续深造，在硕士、博士研究生时选择更感兴趣的细分方向，如厦门大学开设的旅游市场开发、旅游企业管理，以及旅游资源规划与开发等培养方向。美国常春藤名校康奈尔大学开设的旅游管理专业学习的也正是这样的内容。
你适合学旅游管理吗？
旅游管理专业学生以广博的知识、活泼的氛围、良好的仪态闻名，课余的时候我们排演话剧、拍摄首部大学生电影、参加国际型比赛、举办全校型的赛事。交流机会也非常多，如厦门大学每年都有同学交换至德国、法国、台湾、美国等国家和地区。
【接待管理制度副本】推荐阅读：
商务接待管理07-14
访客接待管理制度05-31
餐饮接待管理制度05-31
接待现场管理制度06-03
酒店接待服务管理制度07-07
行政接待管理规定06-25
宾客接待管理规定07-13
对外接待工作管理办法06-28
《接待管理办法》补充规定10-17
管理处接待来访设诉工作制度05-24
