口语考试情景对话（精选11篇）
在澳洲的第一个住所，位于该国的第五大城市阿德莱德的最西侧，一个靠海的叫Fulham的平均收入水平中等的区域。由于临海，每一口呼吸都显得格外清新，虽然我知道自己正身处全世界最适宜人类居住的国家和城市之一，理应如此。阿德莱德的7月，正逢冬季的最低温，每每夜幕降临时，房东老太太都会热心得提醒我打开暖气。至今还怀念她那时候经常会做的姜丝炒牛肉，很香，配一碗米饭，从头到脚感觉都是暖暖的。后来我才知道，跟很多寄宿家庭相比，她算很贴心了。由于澳洲是一个常年紧缺淡水资源的国度，当地居民都会尽可能节约用水，例如，每天洗澡，都会控制在5-10分钟，再比如，拖完地的水可以二次利用地浇灌自家的花园和庭院。因为是冬天，老太太希望我能每天临睡前洗个舒服的热水澡，完全不限制我的用水时间：”Please feel free to have a warm shower whenever you want.Your parents must be worried about you if you get cold in Australia.”
一个周末的午后，她端着一杯加了奶的咖啡和几块自己烘烤的曲奇饼干，来到我的房间：”Would you like to try some coffee and cookies? I made the cookies this morning and see if you like them.And I also added some milk to the coffee.““Oh, thank you so much, Kathy.You have been really kind to me.”
（当时我正在听歌）“No worries.So do you like music? By the way, who is singing? Amazing vocal„”
“He is American Born Chinese, and his name is Leehom Wang.The song’s name is Forever Love.”
“Oh, great to know that you like to listen to music.I could feel the melody of this song, which is peaceful.”
“Yeah, it’s a nice song, isn’t it? Kathy, the cookies taste delicious, and could you please teach me how to make them when you have some time?”
“Of course, you are always more than welcome, you know.What about the coffee?” “Great!Kathy, appreciated for your kindness, really!”
一、情景教学方法及英语口语教学目标
（一）情景教学方法的内涵。在高中英语口语教学中运用情景教学，营造轻松和谐的高中英语教学气氛，采用情景教学方式，基于现有教学方式与内容上进行优化，可以充分激发学生学习口语的兴趣，拉近老师与学生之间的距离，形成平等舒适的师生关系，并且有助于调整学生的高中英语口语学习态度，激发学生的学习潜力，切实提高高中英语教师的教学水平和学生的学习效率。
（二）英语口语教学目标。第一，教师会通过直观营造对话情景促使学生了解学习活动，先让学生根据问题进入情景对话当中，然后引导学生练习口语，重现对话情景，最后根据教材需要分组或者集体参与对话，加深学生对口语学习的理解程度。第二，当学生了解教材及情景创设教学重点之后，教师会设计与口语相关的情景对话，并安排学生在情景中扮演不同角色，推动学生运用自制教学工具、模型、多媒体技术等，模仿教材句式展开对话实践。第三，英语教学课堂既需要为学生创造合适的对话情景，还需要结合高中生自身的兴趣、积累的经验，进行围绕口语学习展开的教学模式，设计课堂及课外口语学习。第四，课文情景对话模拟复述。情景对话模拟复述是给予学生二次理解课文学习模式，根据学习知识设计与学习相关的对话情景，并给予学生填补对话、创造温习的机会。
二、基于情景创设的英语对话口语指导策略
（一）口语指导始终围绕学生主体需求。基于此，教师在为学生提供充足学习材料及课外知识的同时，应该根据学生的朗读学习需求，始终围绕学生主体需求布置定量情景创设教学，采用“朗读检测-语言表达”将朗读学习与口语表达训练融合一体，不断强化学生的高中英语水平，引入适量课外学习材料，指导学生展开课外学习，拓展英文学习思路，提供学生更多题材的英文朗读，提倡学生跳出课堂朗读模式，将兴趣爱好与朗读学习结合一起，变“我在朗读”为“我爱朗读”。
（二）引入不同资源丰富口语情景。说明情境教学比传统教学更有利于学生创新能力的提高。因为，学生的创造潜能不是压抑的情境中能够表现出来的，而是在充分自由的情境中才能表现出来。在情境教学中，教师为学生提供了充分自由表达的时间和空间。明确强调了培养学生创新能力的教学目标。把传统教学课中所教授的知识点，口语教学理论，融入口语练习情景指导中。情境创设中不同类型、不同程度的课外教学资源挖掘能够适应不同难度的教学内容，通过活动指引和宣传，学生能够充分融入情境教学环境中，并且大胆表现自我，并能够主动积极参与到口语学习体验中。
（三）不断完善情景对话设计工作。适量、合适而有效地拓展，能让平凡的、有限的教材变得鲜活而生动，能使我们的教学内容“源源不断”“取之不尽、用之不竭”，能使我们的学生获得更丰富的知识技能储备，更厚实的人文素养。整体情境≠拘泥单一情境。整体情境的创设有利于学生整体感受语言，完整理解情境。“整体情境”拒绝“破碎”“零散”的情境，但不等同于“只围绕本课情境开展”。以高中英语课情境做载体，围绕“话题”进行有效的“纵向”和“横向”的情境延伸是利于培养学生的口语学习兴趣、激发的口语语言表达潜能的。
（四）适时给予学生鼓励、表扬。新课标要求老师对他们进行耐心、温和的辅导，理解他们所处的困境，尊重学生的学习方式，并且对学生的口语学习方法进行指导纠正，从而能够增强学生的自信心，帮助学生实现提高学习成绩的愿望。大多数学生都能够通过体验口语情景学习的快乐来提升自信心，可以说情感教育的实施能避免学生在参与到口语交流中中产生焦虑、挫败及自卑情绪，促使学生将精力更多地放到口语活动中去。
《新课程标准》中明确规定在高中科学教学中需为学生合理安排学习活动，同时客观评价学生的学习成效，以帮助学生更好地参与到语言类学习中，以期树立良好的学习目标。情景创设教学自提出以来被广泛应用于高中口语指导教学中，并取得了良好成效，有必要展开一系列情景创设教学在口语指导的应用研究。高中语言类学科学习不是单词、词组、句型的独立学习，也不是单一板块的阅读学习，应该是具有连贯性、整体性的系统活动。因此，教师应从这一角度出发促使学生积极参与到其中的口语交流互动过程。
英语随着全球经济的快速发展成为了全球的公用语言，在日常的生活中运用也是比较广泛的，可想而知，英语有着很重要的位置，那么关于毕业典礼该如何表达呢?以下是小编给大家整理的万用英语口语情景对话：毕业典礼-10，希望可以帮到大家
毕业典礼
对话
Steven and Bill will graduate from their college next week.Today, both of them attend the commencement.史蒂文和比尔下周就要大学毕业了。今天，他们两个人都参加了毕业典礼。
Steven: Hi, Bill.Are you going to the commencement?
史蒂文：嗨，比尔。你是去参加毕业典礼吗?
Bill: Yes.Do you want to go with me?
比尔: 是的。要不要跟我一起去?
Steven: OK.(Several minutes later.)Let“s go into the school auditorium.史蒂文：好吧。(几分钟后。)我们进礼堂吧。
Bill: Now, take this seat.Do you see those piles of red diplomas on the desks on the stage?
比尔: 坐在这儿，你看到主席台桌子上那一叠叠鲜红的毕业证书了吗?
Steven: Yes.I find my heart is now rising and falling like waves, all sorts of feelings welling up in my heart.史蒂文：是的。我感到自己此刻已是心潮起伏，百感交集。
Bill: That”s true.Four years“ trails and hardships, joys and sorrows of life are gushing out to my mind all together.I can hardly tell whether I am joyful or gloomy at the moment when I am about to leave the campus and to start a new stage of life.比尔: 一点儿没错。四年的风风雨雨，四年的酸甜苦辣，一齐涌上了我的心头。在我即将离开校园开始新的人生旅程之际，我说不出自己是喜还是忧。
Steven: How time flies.Look, the president of the college has come onto the stage.史蒂文：时间过得真快啊!瞧，校长上主席台了。
Bill: He”s going to make the opening speech.比尔: 他要致开幕词。
英语单词和短语
commencement n.开工，毕业典礼
auditorium n.礼堂，剧院大厅
diploma n.毕业证书，文书，执照
gush v./n.涌出，倾泻
gloomy adj.黑暗的，阴郁的，沮丧的campus n.(大学)校园
A: The customer is asking for a discount. How much is the limit?
B: Don’t go over ten percent.
A:客户在要求打折,多少是上限?
B:不要超过10%。
2.Good deal 划算、好交易
A: I just bought a new Toyota Camry for $19,000.
B: That is a good deal.
A:我刚刚花一万九千美元买了辆丰田佳美车。
B:(这个价钱)很划算。
3.Mark up 毛利
A: Did you do a nice mark up for the last quotation?
B: I sure did, 25%.
A:你上一个报价的毛利高吗?
B:当然,25%。
4.On sale 促销、打折、减价
A: Is this car on sale?
B: No. The Chrysler 300 is on sale this week.
A:这款车是在促销吗?
B:没有,这周促销的车型是克莱斯勒300。
5.ROA (Return on asset) 资本利润
A: Did you calculate the ROA?
B: Yes. It’s 18%.
A:你算过资本利润了吗?
你好，我们是德邦物流公司，请问有什么可以帮助你。
B：I have a courier to send to my friend.Would you tell me that if your company has the service of taking data onsite?
我有一份快递要寄给我的朋友，请问你们公司有上门取件的服务吗？
A：Yes, we have.Sir, would you mind to tell me that what the kind is of your expressing thing?
有的，请问先生你要快递的物品属于什么类型的B：Normal item.普通物品
A：can you describe these goods roughly?
你可以大概描述一下这个物品吗？
B：There are about 4kg, length and width is 30 cm, 40 cm high大概有4kg，长和宽都是30厘米，高40厘米
A；Ok, sir.Would you mind to tell me the time you hope us to pick it up? 好的，先生。请问你希望我们什么时候上门取件。
B：Tomorrow 9 o’clock in the morning.I will wait for you at the gate of the Qingyuan Polytechnic.明天早上9点，在清远职业技术学院校门口，我会在哪里等你
A：Ok, we will arrive at there on time and then we will contact with you.Can you tell me what your telephone number is?
我们会准时到达你所说的地方，到时会联系你，请问你的电话
码是多少？
B：My number is 155-5555-0002.我的电话是***
A：Ok, any services do you need, sir?
好的，请问先生还需要什么服务吗？
B：No, thanks.没有，谢谢。
A：Thanks for your calling!
Floor Attendant (FA): (Smiling) Good afternoon, sir and madam. Did you have a nice trip? 下午好，先生女士，您们旅途愉快吗?
Mr. Bellow (B): Yes, thanks. 是的，谢谢。
FA: Welcome to the ninth floor. I’m the floor attendant. Just let me know if there is anything I can do for you.
欢迎到9楼，我是楼层服务员。如果有什么需要，请告诉我。
B: Where is Room 908, please? 908房在哪儿呢?
FA: Ah, Mr. and Mrs. Bellow. Would you care to step this way, please? It is along here.
BELLOW先生、夫人，请走好，沿着这儿走就可以了。
Mrs. Bellow(M):Oh, how do you know our name?
你是怎么会知道我们的名字?
FA: It was on the arrival list for room 908.Here we are. May I have your key, please? Let me open the door for you.
您们的名字在908房的预抵名单上，把房间的钥匙给我好吗?我帮您们开门。
B: Here it is. 在这。
FA (Knocks at the door first, opens it, and precedes the guests into the room and turns on the light) This way, please.(先敲门，然后引领客人进房间并开灯)这边请。
B: Thank you. When will our baggage arrive?
谢谢，我们的行李什么时候送上来?
FA: Your suitcases will be here shortly. The bellman is handling them.
您们的行李马上就送上来了。行李员正在处理当中。
B: Very well(Looking around the room.) 非常好(环视房间)
FA: How do you like this room? 您觉得这房间怎么样呢?
M: Oh, it looks comfortable and cozy. We like it very much.
看起来很舒适。我们很喜欢。
FA: (Drawing the curtains aside) The room is facing south and commands a good view of the Huangpu River.
(把窗帘拉开)这房间朝南并面对着黄浦江，景色很好。
M: Yes, how lovely it is! 是的，真的很美!
FA:(Handing the room key to Mr. Bellow) Here is your key, Mr. Bellow.(把房间钥匙交给BELLOW先生)这是您的钥匙。
B: We are here, bus station, we are in the heart of the city. 我们在这里，汽车站，我们现在在市中心。
A: Oh ! I think I’m lost. Can I go from here to the railway station? 哦!我想我迷路了。我能否从这里到火车站呢?
B: Head straight up the street about two blocks then turn left. 顺这条街一直走过两个街区，然后左转。
A: Excuse me. I’m afraid I got lost. Can you show me the way to the station? 对不起，我迷路了，请问您能告诉我去车站怎么走吗?
B: I’m walking that way. Let me lead you the way. 我正朝那边去。让我给你带路吧!
A: Excuse me. I wonder if you could help me. I’m looking for the Museum. 对不起，打扰一下，不知您能否帮助我，我在找博物馆。
B: Boy, you are lost. It’s across town. 哇，你是迷路了。它在城的那头。
A: Oh ! What bad luck ! How can I get to the Museum? 哦!太糟糕了!那我怎么去博物馆呢?
1、今天，新职员A第一次与合作公司的业务组长B见面。A、B该如何处理这第一次的会面?如何进行自我介绍、递送名片、与对方握手?
2、陕西某路桥公司与你工作单位有业务往来，该路桥公司人员计划于下周坐飞机来访贵单位。作为联络人，为了做好来访接待工作，你将致电路桥公司。这通电话该如何打?致电前、中、后该注意些什么?
3、XX企业办公楼。你是秘书，现在楼下大堂把来开会的客人从一层陪同到二层的会议室。期间经过大堂、楼道、楼梯，最后进入会客室。这段路程应该注意什么?各个部分的具体礼仪为何?
4、工作单位安排你往白云机场接数位来访宾客到公司。作为接待人员，从机场接机，到坐车前往单位。接机的迎送过程，你该如何对待?不同车辆的座次位置如何安排?
5、与某公司的合作项目完满完成，现在由你来为即将离开的几位来宾选购离别赠送的礼物。你该以什么标准来选择礼物?什么时间、什么地点送?由谁来送?怎样送?
参考答案：
A1：首先作为低级员工一定要首先做自我介绍说明自己的职位处理范畴职责，在说话说到第一句的时候就要主动握手，也就是说在一见面第一句话，您好我是XX公司XX的时候就要走上前去准备握手，握手有2个点要注意第一一定要探身向对方主动伸手，第二手一定不能冰冰凉这点非常关键。握手完后应该立刻双手递上名片名片要非常快并且自然地拿出来忌在包里翻来翻去。
A2：致电前首先要清楚的是你在给对方的谁打电话，秘书?办公室?本人?对于不同的人有不同的问话方法。电话接通第一句话是表明身份简洁明了说明自己是谁为什么打这通电话并着重记录要点，重点包括但不限于，共几人名字，精确的写法。主要负责人手机号码飞机航班号住宿标间/单间/套件饮食习惯?喜甜/喜辣?等。打完电话后应立刻查询飞机精确的抵达时间出口编号安排接待的车制作人用的纸牌安排酒店并尽量按对方喜好安排宴请酒店的口味。
A3：接人的第一件事是说明自己的身份问明对方的身份在带领的情况下最好在客人左边并排，领先半个身位也就是你的肩膀正好在对方胸脯的位置距离半米为好转角尽量自己走外角切忌在客人周围转来转去切忌滔滔不绝，可以随便说些路程辛苦之类的小事。切忌说“我们领导已经等很久了。”没必要过多介绍单位内部在所有转交都要说右转或左转到达的时候要说，就是这里了打开门让身说请进就可以。
A4：接机在正确的地方举着纸牌，XXX单位XXX先生/女士就可以接到以后先要礼貌性的询问疲惫否气候适宜否等随意话题。眼睛要看准哪个是最重要的那位然后主动介绍自己接过大件行李帮助所有人放好行李。坐车问题切忌自己坐在前排转身向后说话，一定要让领导坐前面，介绍自己的身份和公司然后说明行程安排，询问有没有什么特殊要求，比如想顺便参观旅游等。到了以后自己先下车立刻转去前排帮领导打开车门。这是一般轿车，如果是大车，自己要坐前排并安排领导坐靠前位置。如果是出租车，一定要告知每一辆出租车确定司机知道目的地。然后自己陪同最重要的客人。
A5：赠送礼物可以是公司相关的特色产品，也可以是本地特有的，切忌送食物。时间应该是最后临行前夜的最后一次餐宴。在最后即将散席的时候由本方领导寒暄过后说备有一些礼品然后送上。应该分人包装并且易于携带。再送礼过后就可以准备散席了。然后就送对方回酒店，准备第二天或下午的飞机。
二、情景题
1、你是正大公司的行政秘书，公司因业务发展需要，刚刚招聘来一位办公室秘书，拟安排其负责信息的收集、整理和传递工作。请你拟出信息收集的基本方法和信息传递工作中应注意的事项，并于今天下午在小会议室向她做一下介绍。
参考答案：
1、介绍收集信息的基本方法。
(1)观察法
(2)阅读法
(3)询问法
(4)问卷法
(5)网络法
(6)购置法
(7)交换法
2、介绍信息传递工作中应注意的事项。
(1)区别对象按需传递信息。
(2)做好例行信息的传递工作。
(3)加强非例行信息的传递工作。
(4)收到的信息中发现重要情况要立即传递信息。
公司经理要求你整理刚刚收集到的几份反映同一问题的信息。在决定信息取舍时。你将采用哪些方法。参考答案。在这种情况下。信息的取舍可采用两种方法。一是将几份信息选择其重点、特点。综合成一份信息材料。二是择优录用。选择宏观的。淘汰微观。或选用典型的。淘汰一般的。
(3)你是宏达公司的行政秘书，公司因业务发展需要，刚刚招聘来一位办公室秘书。拟安排其负责信息的收集、整理和传递工作。
请你向她介绍信息收集的渠道和信息传递的方法。
参考答案：
(1)介绍信息收集的渠道。
(2)大众传播媒介，广播、电视、报纸、期刊等。
(3)图书馆。
(4)供应商和客户。
(5)贸易交流活动。
(6)信息机构。
(7)关系渠道。海关、银行、商检、工商、税务、保险、统计等部门。
(8)调查渠道。深入市场、实地调查。
(9)数据库。
3、介绍信息传递的方法。
(1)语言传递。对话、座谈、讲座、会议、录音、技术交流等。
(2)文字传递。将各种信息编成文本、表格、图表等进行传递。
(3)电讯传递。电话、传真、电子邮件。
(4)可视化辅助物传递。影像、投影、展示架、展示或示范、布告栏。
4、公司最近研发出几种新产品。为了向社会推广。拟在展示新产品期间举行一次新闻发布会。
作为秘书的你将如何为这次新闻发布会做准备。
参考答案：
(1)要落实发布会日期、地点、出席名单。
(2)准备展览用品、赠品。
(3)制作工作人员及展览会使用标牌。
(4)发请柬和资料
(5)拟写及印发有关信息材料
(6)布置会场情景题
1、公司准备召开一次科技成果汇报会，参加会议的有各分公司主管科技工作的负责人以及科技人员，约30人，会期三天。请制定会议方案的基本要求与方法，草拟一份会议方案。
2、领导安排你负责会议期间会议文件的分发和会议结束前文件资料的收集。你将如何去做?
3、明天上午×市制药厂×副厂长来访，领导指示你把接待室整理一下，你将怎样做好这项工作?
4、×企业下发了《关于调整员工津贴补助的方案》的讨论稿后，在讨论中引起部分员工的不满。针对这种情况，作为该企业办公室的秘书，你将如何协助领导处理此事?
参考答案：
1、答案要点：略。
2、答案要点：单位内部所发的书面通知。印制会议文件。其中会议议程和日程安排表。会议时间安排表。领导人讲话稿。经验介绍材料等。会议文件校对与分发。会议的必备用品与特殊用品。会议类型是非决策性的中型的、局部性的动员令。注意布置会场。划分座次。会议议程与日程安排。
3、答案要点：
⑴室内设备布置要协调。
⑵空气光线要好。
⑶室内要清洁、明亮、整齐、美观。
⑷让来访者一走进来就感到这里工作有条不紊充满生机。
4、答案要点属纵向关系协调中的群众关系协调。
步骤：
⑴深入调查研究。发现问题的发展趋势。
⑵向领导汇报。拟定协调工作方案。请领导定夺。
⑶查《方案》中有无不够合理之处。如果有的话请示领导作适当调整。
B： Actually ， it is more than we need .
A： We can give you a little cheaper model .
B： Let me see the specifications for that .
A：这种符合合你的要求吗?
B：事实上，已超出我们所需要的。
A：我们可以提供你便宜一点的型式。
主谈：希望本次谈判能够圆满成功，双方能够维持长期友好的合作关系。 买方：正题：我方已对贵公司的产品进行了了解，表示对贵公司的产品很满意，(我方一致同意并邀请贵公司来这里会晤与商谈。) 买方：(我方非常乐意以贵方公司就我们合作的事宜进行洽谈，希望今天的洽谈有个愉快的结果) 买方：贵方提出产品合作中的条款我方可以接受，但是由于我方公司正着力拓展北京、安徽区域，力争发展成为全国性生鲜超市龙头企业，跻身中国连锁企业前列我方需要购买(多少箱水)，数量多，所以我方本次报价为(多少元每箱)。
卖方：贵方的报价经过我方仔细的考虑与讨论，一致认为贵方的报价过低，以长期合作的角度来看希望贵方再考虑一下给出一个我方可以接受的报价。
买方：总经理：那么贵公司预想的报价是多少呢?
卖方：(…………………..)
买方：我方是经过仔细的市场调查之后得出这个合理的价格，但贵方公司的报价较高不知贵方是否能给出一个合理的理由呢。
卖方：总经理(详细讲解)：下面请贵公司看下资料(景田矿泉水的优势)
(总经理将资料分发给对方)讲解………所以提出这个价格已经是很合理了
买方：其实我们也是基于贵公司的(优势：例如：先进技术和贵公司在市场上的声誉等)，在众多公司中选择与贵公司合作，而且通过近几次的接触和了解，我们也被对方的诚意所打动，我方以十二分的诚意与贵方商谈，我们衷心希望我们能在最终价格上达成共识。
卖方：我方十分感谢贵方特意为此合作抽出宝贵的时间，我方也能体会到贵方对本次合作的重视，我方也是带着十分尊重贵公司的提议进行谈判的。
买方：关于我方提出的(每箱多少元)报价请贵方好好的考虑一下降低贵方的利润空间，在价格上做出进一步的让步，我方接受贵方的邀请来(地点)进行谈判可见我们对此次合作的重视。
卖方：我方能体会到贵方的心情，也确实很感谢贵方的付出，但是价格的让步似乎有些太大了，这样一来我方不知如何获利，这样吧，为了体现我们的诚意，将价格降至X万元(价格仍低于对方的报价)。 2
买方：我方非常感谢贵公司对此次合作的积极态度，但是贵公司的报价仍然过高，超出了我方公司决定的范围，所以我方希望能够再商议一下再回复可以吗?
卖方：既然这样，那么此次谈判就先到此吧。我方为贵公司准备了。。。。(自由发挥)
二次谈判
卖方：贵公司是否商讨出满意的答案了吗?
买方：(感谢贵公司对我方的招待)我们经过了仔细的考虑和商议，我方非常感谢贵方公司为加强我们双方合作付出的努力，所以我们打算将报价提升到X万元(报价仍低于对方报价)
卖方：贵公司果然豪爽大气，令人钦佩。我们深知贵方为推动合同的如期签订而做出的巨大努力，但是我方仍然认为(第二次报价)为可接受的价格，请贵方听听我方销售总监的合理解释。
销售总监：报告中说明。。。。。。。(资料)所以我方认为这样的价格是合理的。
买方：贵公司的产品质量是值得肯定的，但是据我们了解与调查，贵方的产品如果大量订购是可以有所折扣的，我们也与市场上其他公司接洽过，比如(农夫山泉公司，怡宝公司，冰露公司等)，虽然技术不是很顶尖，但是差距也不大，而且也在不断改进中，并且报价也相对比较合理，请大家看下他们的报价。所以我方认为贵方提出的报价
在预料之外，希望贵方可以做出进一步的让步。至于费用，我方认可贵方的解释。我们也认为XX万元是(调整金额)合理的，毕竟双方的合作是长期的。我们也很重视产品的质量，所以我们在费用上达成共识，但在其他费用方面仍和我方预料的有一定差距。 卖方：经过我方的商量，我方同意在费用上让步X万元，这也是厂商给我方最大的让步了。
买方：我方很高兴贵方公司能做出让步，这样也有利于我们继续商谈。但是仍不是我们能接受的价格，贵方在利润空间上的调整太小了些。 卖方：能和贵方合作我方十分荣幸，我方也本着双赢的目的进行合作，如果合作最终不能达成共识，我们之前所做的努力将会付诸东流，同时也伤害了双方友好合作的感情，所以我希望贵方能就我方报价再考虑一下，对于贵方提出的价格我方实在无法接受，这与我们实际成本相差太多，如果以这个价格成交，我方完全无利益可言了。
买方：但是贵方公司较其他公司的报价的合理性仍有些差距，实际上这笔订单其他著名公司表示有极大的兴趣并有意愿同我方公司进行深入的接触，但是由于同贵公司的接触，我方深刻感受到了贵公司合作的诚意和意愿，我们非常希望此次商谈能够取得圆满成功。如果贵公司实在无法接受我方预期的价格，那么我方将表示遗憾，只能寻求其他合作伙伴了。
晚上10：30，两位客人来到饭店餐厅吃宵夜，客人翻着菜谱，挑选菜肴，他们互相商量着，一位说：“来一道白灼虾怎么样?”
“好的，我最爱吃虾了。”另一位回答道。
他们一共点了四道菜，便吩咐服务员上菜。
10：40，四道菜已整整齐齐地摆在客人的餐桌上，客人一边品尝菜肴，一边闲聊着，似乎兴致很好。
“这儿上菜速度真够快的，只要10分钟的功夫，四道菜都上齐了。”
“来来来，先尝尝这道白灼虾，如何?”
客人笑嘻嘻地吃虾。忽然，客人脸上笑嘻嘻的表情不见了，他们再仔细看看餐桌上的虾，显出很气愤的样子，责问在旁的服务员：
“小姐，这虾一点都不热，是不是早就烧好，等我们来吃啊?”
另一位也不示弱：“是啊，你看这虾色泽深浅不匀，光泽偏暗，要么是剩虾活虾混在一起，要么是剩菜重烹，这样的虾我们不能接受。”
服务员心平气和地说：“先生，我们饭店绝对不会卖死虾的，厨房出来也总是根据菜单配制烹调的，不可能有剩菜，请先生放心。”
客人就是不相信，固执地说：“我们点四道菜，前后上齐只用了10分钟，这里肯定有问题，这样的虾你怎么解释?”
服务员耐心地劝说，客人仍然固执已见。这里，值班经理小顾闻讯走了过来，先安慰客人：“先生，请息怒，能告诉我是怎么回事吗?我会尽快替你们解决的。”
餐厅经理怎么处理
在倾听客人投诉的同时，小顾一面叫服务员为客人换上热手巾，斟上热茶，以缓和紧张气氛，一面观察席上的那盘虾。很快，小顾就意识到问题的关键是客人对活虾烹制后的特征并不了解，要消除顾客的疑问，仅仅靠口头解释难以使客人信服，于是，小顾对客人说：
“先生，这盘虾是不是活虾烹制的，我先不下结论，请你们随我到餐厅操作台来看看，如何?”征得客人同意后，小顾带客人朝操作台走去，决定以现场操作来解释。
小顾叫服务员取来卡式炉，将鸡汤烧开，然后让厨师拿来一只活虾，在客人面前进行现场烹制，再将此虾与桌面的虾比较，结果，各方面都基本相似。见状，客人的面色开始缓和，已经相信所食的虾并非死虾，但仍有疑惑。善于察颜观色的小顾又热情地对客人说道：“观虾秘决在于颈尾，活虾色泽深浅不匀，原因在于生虾本身纹理之粗细。”一番内行话说得客人直点头：“原来如此。”小顾接着又说：“我盲作中也有疏忽，虾体微温不够热，多谢你们提出宝贵意见，我们一定改正……”
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