培训机构家长沟通技巧（推荐14篇）
他们两个都是很肯定的语气，所以我只好寻求其他孩子的帮忙。他们的回答和祥祥的一致，我让凡凡解释到底发生了什么。此时，凡凡还认为是祥祥的错，一直强调自己行为的原因。凡凡的表现让我觉得我应该和他的妈妈交流交流。
第二天下午，我上完课，等着廖一凡的妈妈来接他。廖一凡的妈妈看到我很客气的打招呼，我立刻上前，和她谈起了凡凡最近在幼儿园的良好表现。他妈妈听到老师表扬儿子很高兴，还把他在家里好的与坏的表现都和我聊了起来，我也借此机会告诉她昨天发生的事。凡凡的妈妈也意识到了儿子的坏习惯，还告诉我，上次因为在家里说谎，扰乱逻辑，气哭了雇来的阿姨。也在操心如何让儿子改掉这个坏习惯。
他妈妈还说:“有时候我生气了，就狠狠地打他一顿，打了会好些，但长期这样也不是办法，真的不知道该怎么办，我们凡凡太皮了，黄老师你也给我好好管管他。”
“打是解决不了问题的，其实你们家凡凡很聪明，因为你们比较忙，没有时间管他，要管的时候又太严厉，所以，凡凡只能靠说谎这种方法来逃避你的惩罚。对于凡凡的问题，最好的办法就是你多花点时间在他身上，和他讲讲道理，我们老师也会配合你们的，凡凡也会很快改掉这些坏习惯。听了我的话，凡凡妈妈笑了：“感谢老师对凡凡的关心，以前我们都不好意思谈论孩子不好，现在明白了，为了凡凡好，要和老师多沟通”。
下文将从几个方面谈谈家校沟通的一些心得。
一、礼者敬人也。在人际交往中, 既要尊重别人, 更要尊重自己
老师要尊重问题学生家长。他们其实也希望自己的孩子被大家接受, 而且有可能已经被孩子的某些行为伤透了脑筋。老师不应该将对孩子的“怨气”转嫁到家长身上。
当然, 老师也应该维护自己的尊严, 与家长的交往中要不卑不亢, 坚持自己的教育原则, 不因家长态度改变原则问题。如果对孩子的教育前后矛盾, 会给自己以后的教育行为带来更大的麻烦。
二、从家长的角度出发, 将心比心, 说服家长
记得刚接手一个新班时, 班上的不定时炸弹杨某就和龚某发生了冲突。杨同学家长说孩子头晕, 要求医院做CT, 好在CT结果良好。他又要求龚同学的家长一人付检查费。龚同学家长不愿意。其实CT钱就三百多, 两边的家长都只有一个宝贝儿子, 都不差钱。龚同学的家长认为有事情出药费理所应当, 没有问题就与自己没有多大关系了。再说两个小孩子都有错, 凭什么要一人承担呢。杨同学的家长也气不平, 自己的儿子被打了, 总要有个说法。我先给龚同学的家长打电话, “孩子有没有不舒服, 有问题就要去检查。没有问题的话一般还是伤者为大, 对方孩子头晕, 怕脑震荡去检查也是正常的。药费最好还是大度一点, 而且对方家长就是要你跟他说一下。你们把话说开了对方也不会真要, 再说你也不在乎那几个钱。”最终龚先生先打电话给杨先生, 两位家长一笑泯恩仇, 事情得到圆满解决。
社交礼仪专家金正昆教授认为:有效沟通的原则之一就是看对象讲规矩。先了解对象, 按对方的思路来进行沟通, 这样容易让对方接纳你的意见。在这件事情中, 老师从家长的角度, 设身处地为家长着想, 将心比心, 事情就好解决。这就是交往中的有效沟通,
三、借用其他老师或者家长来让家长心服口服
李同学的家长是军人出身, 教育孩子简单粗暴和老师谈话特别抵触。一谈他就直接给孩子两耳光, 老师们对他望而生畏。一次老师们召开小型家长会聊聊学习情况。李同学家长一开口就抱怨他女儿在某中学作业多。王同学妈妈不客气地说所以要在小学把成绩搞上去, 我们孩子的作业不多啊。老师希望家长要给孩子的作业签字, 他也不乐意。好几个女家长责备他说:对于不做作业的孩子, 家长就要多管, 签字是最好的办法, 养成习惯了, 就不用那么操心。他终于放下自己的面子接受了老师的要求。固执的家长很难改变自己的看法。当“自己人”都来反驳他的时候, 他就会接受正确的观点。
四、对待不愿意配合老师的家长要有耐心, 要有容人之量
对不配合的家长要耐心, 不要想一下子就改变他, 只能慢慢劝服。很多小学生都有偷拿钱的经历, 后面的不同处理方式对孩子的影响很大。有些家长好面子不愿意承认, 有些家长放弃孩子。张某来自单亲家庭。妈妈管不了孩子, 孩子拿了家长的钱, 总是魂不守舍, 我教育后再告诉他妈, 他妈说不方便来学校。不久我又告诉她孩子拿了同学的钱, 她这才着急。我说男孩子有男孩子的教育方法, 有时候还是要有强硬措施的。你就跟他说, 我没有办法赔, 我们去派出所算了。家长还不舍得。我说你的孩子还是新手, 没有那么大胆子。他整天心神不宁, 其实是心理负担大, 你拉他去, 他肯定不会去的。家长就拉他去社区民警室, 他抱着门死也不走。家长按照我的方法, 让他认识错误, 写下解决办法, 包括怎样在家里做家务挣钱都写上了, 而且还写了保证绝对不再犯了。家长告诉我的时候, 我只提醒他, 这种行为一般需要很长时间才能确定孩子真的改了, 很可能是半年或者更长时间。家长这次就爽快地表示会按照我的方法来引导他。
【关键词】 教师 家长 沟通 技巧
【中图分类号】 G635.1 【文献标识码】 A 【文章编号】 1992-7711（2015）02-004-01
家校联系是非常重要的一个环节，教师与家长沟通更重要，有时候直接影响到教育成效。教师如何有效和家长沟通是门艺术，正确把握沟通的技巧必会产生美妙的反应。
以下是我多年从教生涯中，得出的一些经验：
一 、相互尊重是沟通的前提
尽管在教师与家长关系中，教师起主导作用，但他们在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之别。因此，教师必须尊重学生家长的人格，特别是要尊重所谓“差生”和“不听话”孩子家长的人格。对教育过程中出现的问题，首先要从自己身上找原因，还要客观地分析问题的症结所在，公正地评价学生的表现和家长的家庭教育工作，与家长共同研究解决问题的方法。
教师不要动辄就向家长“告状”，不要当众责备他们的子女。作为教师，更不能训斥、指责家长，不说侮辱学生家长人格的话，不做侮辱学生家长人格的事。否则会造成教师与家长之间的隔阂甚至对立，还可能引起学生对家长或教师的不满，损害教师的形象，降低教育效度。
二、通情达理是沟通的桥梁
人与人之间首先要坦诚。这对老师和家长，尤其重要。当教师和家长沟通之时，应有一个坦诚的心态，不保留，不言过其实，不捏造不实之事，将事情的原貌清清楚楚、明明白白地告知家长。家长和教师之间应建立真诚互信的情怀。互信是家长和教师沟通的基础，展现诚心诚意、抱着对事不对人、就事论事的原则。沟通都是为了学生的学习和成长。沟通时给出适当的反应，使意见的交流顺畅。
不管是家访还是家长来学校交换意见，我们都应该立即转换角色，把自己当作这个家庭的朋友，与家长说话就变得容易多了，千万不要板起面孔去教育家长或指示家长怎样怎样，否则是很难解决问题的。家访时要尊重他人的生活习惯，而家长来访时，我们要起身欢迎，端椅递茶，家长走时要起身相送。在交谈中要使用文明用语，如“请坐”、“请喝茶”等等。
三、家访是沟通的重要手段
教师的家访。每次家访最好事先与家长约定，不做“不速之客”，以免使家长因教师的突然来访而感到不自在。家访一定要围绕事先确定的目的进行，最好请任课老师陪同。一方面显得较有诚意与重视，另一方面也可以加强老师与学生之间的联系。教师在家访中要有诚心和爱心，讲话要注意方式，要多表扬孩子的长处和进步。如果教师对家长抱有诚心，对学生拥有一颗爱心，那么，家长必然会成为教师的朋友。切记，表扬学生就是表扬家长，批评学生就是在打家长的脸。
四、聆听是沟通的重要窍门
任何教师，无论他具有多么丰富的实践经验和深厚的理论修养，都不可能把复杂的教育工作做得十全十美、不出差错。而且随着整个民族素质的提高，家长的水平也在不断提高，他们的许多见解值得教师学习和借鉴。加之“旁观者清”，有时家长比教师更容易发现教育过程中的问题。因此，教师要放下“教育权威”的架子，经常向家长征求意见，虚心听取他们的批评和建议，以改进自己的工作。这样做，也会使家长觉得教师可亲可信，从而诚心诚意地支持和配合教师的工作，维护教师的威信。
（一）对于有教养的家长，尽可能将学生的表现如实向家长反映，主动请他们提出教育的措施，认真倾听他们的意见，充分肯定和采纳他们的合理化建议，并适时提出自己的看法，和学生家长一起，同心协力，共同做好对学生的教育工作。
（二）对于溺爱型的家长，交谈时，更应先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再适时指出学生的不足。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，使对方在心理上能接纳你的意见。同时，也要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的危害，耐心热情地帮助和说服家长采取正确的方式来教育子女，启发家长实事求是地反映学生的情况，千万不要袒护自己的子女，因溺爱而隐瞒子女的过失。
（三）对于放任不管型的家长，班主任要多报喜，少报忧，使学生家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，改变对子女放任不管的态度，吸引他们主动参与对孩子的教育活动。同时，还要委婉地向家长指出放任不管对孩子的影响，使家长明白，孩子生长在一个缺乏爱心的家庭中是很痛苦的，从而增强家长对子女的关心程度，加强家长与子女间的感情，为学生的良好发展创造一个合适的环境。
（四）对于后进生的家长，我们要让家长对自己的孩子充满信心。学生的行为不论好坏，都应向家长说明。和家长交流时，教师最感头痛的是面对“差生”的家长。面对孩子可怜的分数，无话可说；面对家长失望的叹息，无言以对。对于“差生”，我们不能用成绩这一个标准就去否定学生，要尽量发掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。
（五）对于气势汹汹的家长，我们要以理服人。教师碰到气势汹汹的家长往往也会热血冲头，碰到这种家长我们一定要沉得住气才行，特别是对我们学校来说服务态度、服务质量显得尤为重要，许多家长都有强烈的维权意识。碰到此类家长，最有效的做法就是面带微笑。
总之，教师要能够与家长有效沟通，要懂得尊重，要懂得情理，要懂得家访，要懂得聆听，这样就会使一切问题保持不被复杂化，使问题简单化，使问题得妥善解决。为了一切的学生，为了学生的一切，以生为本，教师只要拥有一个爱生的心，一定会得到家长的拥护，让教育事业续写华章。
[ 参 考 文 献 ]
[1]龙在霖.家长对教育的贡献[J].教育革新2012（12）.
[2] 梁中光.班主任语言艺术[J].魅力中国2009（26）.
[3] 梁珩开.班主任德育语言攻略[J].教育学2014（3）.
(2)选择恰当的沟通时间与地点，向对方表示善意与欢迎。
(3)保留对方的面子，委婉地透露坏消息。
(4)适时提出建议，询问对方的意见。
(5)不要仓促地做决定，不要催促对方下决定。
(6)强调沟通双方相同的处境，充满信心地进行沟通。
注意事项
1.没搞清楚事情之前和老师吵闹甚至动手
每一个孩子都是家长的宝贝，孩子在学校受了委屈，家长一时冲动愤怒是很正常的。可是在去学校“讨说法”之前，一定要先把事情的来龙去脉搞清楚。
如果是自己孩子错了，那就主动道歉;如果是别的孩子的错，可以去和老师反应一下情况，让老师来协调处理;如果是学校和老师处理不得当，可以先跟学校和老师协商下一步处理办法。
在这个过程当中，家长要表现出理解和宽容的态度，这样会给老师留下非常好的印象，日后自然会对孩子另眼相待。
如果在没搞清楚状况之前就去大闹学校和老师，只会让老师觉得家长无理取闹，给老师留下的这样的负面印象自然对孩子很不利。
2.不把学校、老师的规定当回事
对于学校和老师的规定，最好的方法就是配合。比如很多学校会规定不让学生带手机，不管家长是否赞同，最好都要教育孩子遵守学校的规定。
如果家长对一些规定很有意见，默许甚至鼓励孩子违反规定，这会让学校和老师非常为难。也会给老师的工作带来很大的困难。
因为对于家长来说，只需要面对自己的孩子，但是对于学校，需要面对几百几千的学生。很多看起来不合理的制度，往往就是为了保护大部分孩子的安全和学习环境。
3.不参加家长会、不和老师沟通
孩子的教育，第一负责人应该是家长，而且最了解孩子的也是家长，老师希望能和家长建立联系，及时掌握孩子的情况，好能及时调整对孩子的教育方式。
因此家长不管工作再忙，也一定要抽时间去参加家长会。如果实在无法抽身，也最好定期和老师沟通。否则老师不确定你是否对孩子的教育关心，也不确定你孩子出现问题后自己的处理方式你是否能接受，更不会知道孩子在学校出现的一些问题是否与家庭问题有关。
孩子最终教育成什么样，是家庭教育、学校教育、社会教育共同决定的。不与老师沟通，老师对孩子的教育没有一个整体的把握，自然很难因材施教。
4.拿社会和整个教育的问题来评判老师
就像这个世界最想让病人健康的是大夫，那这个世界最想让孩子优秀的就是老师了。能把学生教得个个优秀，是每个老师最大的梦想。
有些家长对孩子教育非常重视，一旦社会上出现一些教育事件，都会认为整个教育行业出了问题，对自己孩子的老师也大加指责。
不可否认的是，我们的教育确实有一些问题，但是不能因为这个就否定所有的老师。这会让绝大部分怀揣教育理想，兢兢业业的老师们伤了心。
2有了成绩要少说工作有了成绩是值得喜悦的事，但是整天把成绩挂在嘴上是一种病，得治!且不说，任何工作都是需要团队协作才能完成的，有了成绩应该感谢团队的贡献。单从保护自己的角度，过度的炫耀自己的成绩，很可能无意间就把跟你相同岗位的同事得罪了。你越炫耀，他们越觉得是在骂他们做的不好，换位思考一下，很可能你也会这么想。
3敏感话题要少说薪水、职位变动、同事的私人感情等敏感话题是职场禁忌。尽可能少说，最好不说。一方面，有些话题可能是公司的红线，踩红线的人可能被公司处罚甚至开除;一方面，有些话题是跟工作无关的隐私，讨论这些问题会引发同事不满，也会让领导感觉你没把心思放在工作上。
1敏感话题要少说自然地、真诚地，多说能鼓舞团队士气的话。即使你不是领导，散发正能量的人一定会有很多朋友。
2工作经验和方法要多说日常工作的过程多总结经验、心得、方法。在适当的场合，用适当的方式，把这些分享给大家，能提高团队整体的工作效率。适当的场合、适当的方式，意思是说，不要让大家感觉你在炫耀，而是用正式的方式、真诚的态度、精简而高效的分享给大家。
在彼此观点存在分歧的时候，你也许曾试图通过说服来解决问题，结果却往往发现遇到了前所未有的困难。其实，导致说服不能生效的原因并不是我们没把道理讲清楚，而是由于劝说者与被劝说者固执地踞守在各自的立场之上，不替对方着想。如果换个位置，被劝说者也许就不会“拒绝”劝说者，劝说和沟通就会容易多了。
2.通过赞扬调动热情
其实，每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能够了解，并给予赞美，所以适时地给予同伴鼓励与赞扬往往会使双方的关系更加趋于亲密。在职场中，上级对下属的赞扬就显得尤为重要，当下属由于非能力因素借口公务繁忙拒绝接受某项工作任务之时，作为领导的你为了调动他的积极性和热情去从事该项工作，可以这样说：“我知道你很忙，抽不开身，但这件事情只有你去解决才行，我对其他人做没有把握，思前想后，觉得你才是最佳人选。”这样一来，就使对方无法拒绝，巧妙地使对方的“不”变成“是”，这个说服的技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的赞扬，以使对方得到心理上的满足，减轻挫败时的心理困扰，使其在较为愉快的情绪中接受你的劝说。
3.以真心打动别人
在大多数情况下，在进行说服的时侯，在很大程度上，可以说是对对方情感的征服。只有善于运用情感技巧，动之以情，以情感人，才能打动人心。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，就必须跨越这样一座桥，才能攻破对方的心理壁垒。因此，劝说别人时，你应该做到排心置腹，动之以情，讲明利害关系，使对方觉得你们是在公正地交换各自的看法，而不是抱有任何个人的目的，更没有丝毫不良的企图。你要让对方感觉到你是在真心实意地帮助他，为他的切身利益着想。
4.忍一时风平浪静
当别人与自己的意见或看法相左时，千万不要不顾一切地据理力争，因为这样做往往会同时激起对方的逆反情绪，使争论逐渐偏离谈话的初衷，而转向对个人的攻击。因此，在出现类似的情况时，高明的方法应该是克己忍让，以柔克刚，用事实来“表白”自己。一旦你采用了这样的做法，必然也会平息对方可能出现的暴躁情绪，在无形中达到了规劝与说服的目的。这种忍让的气度和“四两拨千斤”的说服技巧常常能赢得别人的好感与尊敬。
5.共同意识的作用
我们不能否认, 这位老师是一位具有责任心的老师, 否则, 他也不会不顾情面地数落家长;而这位家长也是一位有责任心的家长, 否则, 他也不会丢掉脸面忍耐老师的“教育”, 并且还当着老师的面殴打自己的孩子。但是, 我们可以看出, 由于这位老师与家长沟通时不注意技巧, 使得他和家长之间的关系显得不和谐, 使得家长把所有的怨气发泄在孩子身上。试想, 这样的家校沟通对这位学生的教育有利吗?
班主任是学校教育最直接的组织者、教育者, 担负着学生思想、学习、生活的积极的教育和引导的职责。作为班主任, 应该在与家长的交流中要讲究与家长沟通的艺术, 协调、处理好与家长之间的关系, 以优化教育学生的环境。
经过多年的教学实践, 本人认为与家长沟通, 最好能做到以下几点:
1. 坦诚相待
人与人之间首先要坦诚。这对老师和家长, 尤其重要。当班主任和家长沟通之时, 应有一个坦诚的心态, 不保留, 不言过其实, 不捏造不实之事, 将事情的原貌清清楚楚、明明白白地告知家长。家长和班主任之间应建立真诚互信的情怀。互信是家长和班主任沟通的基础, 展现诚心诚意, 抱着对事不对人、就事论事的原则。沟通都是为了学生的学习和成长。沟通时能给予适当的反应, 使意见的交流顺畅。
2. 礼节周到热情
不管是家访还是家长来学校交换意见, 我们应该立即转换角色, 把自己当做这个家庭的朋友, 与家长说话就变得容易多了, 千万不要板起面孔去教育家长或指示家长怎样怎样, 否则是很难解决问题的。家访时要尊重他人的生活习惯, 而家长来访时我们要起身欢迎、搬椅递茶, 家长走时要起身相送。在交谈中要使用文明用语, 如“请坐”“请喝茶”等。这样就会使家长明白你是一个很有道德修养的老师, 也为彼此间的交流奠定了良好的基础。
3.选择良好的时机和家长沟通
有的班主任在与学生发生矛盾而无法解决时, 请家长协助, 在家长一时抽不出身时, 仍然要求家长赶来, 结果问题不能解决, 反而使矛盾激化。有的家长来访, 而自己又没时间接待, 把家长晾在一边, 只会导致家长牢骚满腹。因此, 班主任应事先有计划地把双方的时间安排好, 并事先列出具体谈话内容, 然后逐条和家长沟通。
学生来自不同的家庭, 每个家长的文化水平、素质、修养不同, 对学校教育的配合程度自然存在很大的差异性, 这就要求我们接待不同类型的家长时必须讲究语言的艺术。
首先, 班主任与家长谈话态度要热情, 特别是对那些难以接近的家长, 要让他们感到自己是受老师尊重和被老师接受的。其次, 班主任的语文应幽默风趣, 因为这样有利于与家长、学生之间的沟通。
1.对于有教养的家长, 尽可能将学生的表现如实向家长反映
班主任要主动请家长提出教育的措施, 认真倾听他们的意见, 充分肯定和采纳他们的合理化建议, 并适时提出自己的看法, 和学生家长一起同心协力, 共同做好对学生的教育工作。有些家长对学生的家庭教育其实是很有一套的。像这样的家长就可以让他就自己的家教经验给其他家长作报告, 通过这个家长来激发其他家长的家教兴趣的想法, 一定会收到很好的效果。
2. 对于溺爱型的家长, 交谈时, 应肯定学生的长处
班主任要对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬, 然后再适时指出学生的不足。要充分尊重学生家长的感情, 肯定家长热爱子女的正确性, 使对方在心理上能接纳你的意见。同时, 也要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的危害, 耐心热情地帮助和说服家长采取正确的方式来教育子女, 启发家长实事求是地反映学生的情况, 千万不要袒护自己的子女, 因溺爱而隐瞒子女的过失。
3. 对于放任不管型的家长, 班主任要多报喜, 少报忧
班主任要使学生家长认识到孩子的发展前途, 激发家长对孩子的爱心与期望心理, 改变对子女放任不管的态度, 吸引他们主动参与对孩子的教育活动。同时, 还要委婉地向家长指出放任不管对孩子的影响, 使家长明白, 孩子生长在一个缺乏爱心的家庭中是很痛苦的, 从而增强家长对子女的关心程度, 加强家长与子女间的感情, 为学生的良好发展创造一个合适的环境。
4. 对于后进生的家长, 我们要让家长对自己的孩子充满信心
对于后进生, 我们不能用成绩这个标准来否定学生, 要尽量发掘其闪光点, 要让家长看到孩子的长处, 看到孩子的进步, 看到希望。班主任在与家长沟通时, 说到学生的优点时, 要热情、有力度, 而在说学生的缺点时, 语气要舒缓婉转, 这样就会让家长对他的孩子充满信心。只有家长对自己的孩子有了信心, 他才会更主动地与班主任交流, 配合班主任的工作。
总之, 班主任要正确处理好与家长的关系, 在与家长交流时, 努力扮好自己的角色, 讲究家校沟通的艺术, 与家长间架起一座沟通的桥梁, 赢得家长的尊重、理解和合作。同时要发挥家庭教育的重要作用, 优化教育环境, 在学校和家庭间建立和谐、密切的联系, 使教育形成“合力”和“向心力”, 从而共同完成好教育、培养学生的任务。
【关键词】班主任 家长 沟通技巧
中图分类号：G635.1
与人沟通的能力是现代人必须具备的基本素质之一。教师沟通能力的强弱，沟通水平的高低，可以直接影响我们的工作。特别是小学阶段的班主任要负责学生的教育管理工作。必须要有足够的耐心去面对学生和家长。而班主任如何与家长进行融恰的沟通，这是一门艺术，更是一种超越知识的智慧。那么，怎样才能更好地与家长沟通，达到自己的教育目的呢？我认为在与家长沟通的过程中应注意掌握以下技巧。
一、信任尊重家长。以开阔胸襟真诚相待
我们要真诚地与家长沟通交流，让家长充分感受到教师是真心地为学生成长和发展着想，对学生有爱心和责任感。其实，教师与家长是同盟军，都应该对孩子的成长起到教育、引导和示范作用。家长与教师之间不存在身价、地位的高低之分，班主任绝不“越位”地训斥家长。不能一见面就告状，埋怨数落家长，不能把学生的错误转嫁给家长。应该尊重家长的情感，对家长做到温和有礼，以商量谈心的方式来交流教育孩子的得与失。对于学生的学习，不给家长增加负担，但必要的检查还是应该的。不歧视差生家长，应一视同仁，平等对待。家长如果针对班主任的工作提出意见，要抱着有则改之，无则加勉的态度，做到宽容大度，胸襟开阔。只有这样，以情动人，互相尊重，才能取得家长的信任，才能真正促进学生的健康发展，达到和家长互相交流、共同配合的目的。
教师与家长若能够相互信任，相互激励，则会出现友好、愉悦和互相合作的气氛。所以教师要以真诚与平等的态度对待学生家长，取得他们的信任，争取他们最好的配合，共同探讨对孩子的最佳教育方法，以达到共同的教育目的。
二、与家长沟通，要善于倾听
成功的班主任通常是最佳的倾听者。倾听不意味着不说话，但倾听绝对是少说话。在倾听时，要听明白家长反映的事情和此次谈话的真正用意。
任何班主任，无论他具有多么丰富的实践经验和深厚的理论修养，都不可能把复杂的教育工作做得十全十美、不出差错。而且随着整个民族素质的提高，家长的水平也在不断提高，他们的许多见解值得班主任学习和借鉴，加之“旁观者清”，有时家长比班主任更容易发现教育过程中的问题。因此，班主任要经常向家长征求意见，虚心听取他们的建议，以改进自己的工作。所以， 在倾听家长的意见时，让家长表达他的意见是很重要的，谦虚诚恳，专心倾听，会让家长感到很受重视。即使是一个满腹牢骚、怨气冲天，甚至最不易对付的家长，在一个具有耐心、同情心的善于倾听的班主任面前，常会被“软化”得通情达理。耐心地听家长倾诉的同时，要辅以眼神、动作，或间插以“是”、“对”这样的短语呼应，同时要表现出对家长心情的理解，坦诚地与家长交流，这样可以对学生情况更全面了解，也会使家长觉得教师可亲可信，从而诚心诚意地支持和配合教师的工作，维护班主任的威信。
三、把对孩子的爱充分的流露给家长
教师在与家长沟通交流时要真诚友好，不卑不亢，把自己对学生的那份浓浓的爱心、耐心和责任心充分地流露给家长，让家长深切的感受到教师是真心实意地关心爱护他的孩子，老师所做的一切都是为了让孩子能够健康成长和发展，那么我们工作才能够得到家长的理解、支持和配合，从而获得较好的效果。在我与家长沟通的经历中就有这样一个例子：
一天晚上，班上李俊同学的奶奶打来电话，我认真倾听了家长的诉说。她反映：孩子在校老是受到吴世牌同学欺负，心里很难受。吴世牌是老师选上的四人中数学小组长，负责组织小组同学完成数学课外作业，李俊就是其组员。据李俊同学的奶奶说，吴世牌在课间十分钟时，总是让李俊同学完成数学课外作业，使李俊很少有机会放松脑筋，李俊有时在课间想先上卫生间再解决问题，吴世牌就不同意，而他对其他同学就不是这样。家长还说本来吴世牌和李俊关系不是很好，所以觉得这是吴世牌故意为难、欺负李俊的，很担心因为这事影响李俊的学习，因此很生气，希望老师能帮助解决。
分析原因：李俊平时在校是一个性格内向，比较羞涩的男孩。在学校遇到事情很少大胆向老师反映，所以回到家就直接和家长说了，老师却不知情。而他的奶奶对此为自己的孙子感到不平和难受，心里肯定很不高兴。
解决策略和处理过程：
当时在电话里听完家长反映的情況后，我跟她说：你难过的心情我非常理解，老师和家长一样，都希望孩子在校快乐生活。不过，由于李俊没有向我反映这件事，我没能及时调查了解情况，作出处理，使孩子感到委屈，也希望家长能理解和体谅，如果教师及早知道这件事，一定会很快处理的。我告诉她以后要鼓励孩子遇到事情大胆向老师反映，便于老师及时解决问题，给予他帮助。等学生上学后，我会很快找他们把情况了解清楚，到时会作出公正妥善的处理……在这次交流中，家长感受到了教师对学生真心的关爱，对家长真诚和尊重的态度，使家长听后很认同和感谢。后来，我了解到李俊同学是因为平时写作业的速度较慢，所以吴世牌同学让李俊在课间写作业，以免大家放学后他又在后面监督。至于不给上卫生间的事，因为课间时间太短，怕耽误李俊写作业的时间。我跟吴世牌说，以后还是按老师事先交待的要求，找对时间监督，李俊写字慢，那是人的本性，多理解他，凡是不能急于求成。我又对吴世牌和李俊说以后要团结友爱，互相关心和帮助，争取成为好朋友，他们乐意的接受了。过了几天，据我的跟踪观察了解，得知他们关系不错，真的成了好朋友。
过了两周时间，李俊的奶奶打电话告诉我：她又看到原来活泼可爱的李俊了，这让她非常高兴，并多次向老师表示感谢！同时，我又感受到了我的爱、我的耐心有了效果。
很多家长都面临着一个问题，自身与孩子之间好像有一道鸿沟，阻断了他们之间的联系，以前很喜欢与家长沟通的孩子，渐渐变得沉默寡言了，家长问起学校的事情，孩子也只有简单的几句，这对家长来说很困扰，那么家长如何把握与孩子之间的沟通技巧呢？
家长首先要注重自身的修养，树立自己的威信。一个不爱学习只顾自己吃喝玩乐的家长，一问三不知的家长，品行恶劣、行为庸俗、自私自利、不孝敬老人的家长是不会培养出好孩子的。
孩子非常在乎父母是否全身心投入关注他们成长，有的父母虽然与孩子常年在一起，但不一定经常沟通。大多数父母都是以忙为理由，忽视亲子教育。父母的亲子教育应走在孩子的生理心理发展的前面，所以父母应全身心地投入孩子的教育，不断学习，提升教子能力，方可赢得孩子的尊重和爱戴。
孩子学习要有一个好的小环境，不求高档，但求氛围，学生学习的时候要避免不必要的家庭闲谈，朋友聚会等等尽量少在家中接待。还有，就是要创造和睦、祥和、稳定的家庭气氛，父母不要经常打架、吵闹，影响了孩子的心理发展。
父母是孩子的第一任老师，更是孩子的终身榜样。孩子身上的优点、缺点、好习惯、坏习惯基本上来自父母和周围环境的熏陶。所以要求孩子做到的，父母首先要做到。对孩子做到最多地欣赏优点，尽量地包容缺点，用放大镜看孩子，要知道世界上没有完美的孩子，再完美的孩子都有自己的缺点的。父母无条件信任自己的孩子是与孩子沟通交流的重要基础 恰到好处的赞美是父母与孩子沟通的兴奋剂、润滑剂。家长对孩子每时每刻的了解、欣赏、赞美、鼓励会增强孩子的自尊、自信。切记：赞美鼓励使孩子进步，批评抱怨使孩子落后。
我们已经了解身体语言在人际交往中的作用。然而,真正将身体语言有效地运用到人际交往中去却不是一件很容易的事。这需要我们做两件事情:一是理解别人的身体语言,二是恰当使用自己的身体语言。
(1) 理解别人的身体语言
身体语言比口头语言能够表达更多的信息,因此,理解别人的身体语言是理解别人的一个重要途径。从他人的目光、表情、身体运动与姿势,以及彼此之间的空间距离中,我们都能够感知到对方的心理状态。了解了对方的喜怒哀乐,我们就能够有的放矢地调整我们的交往行为。但是,理解别人的身体语言必须注意以下几个问题:
·同样的身体语言在不同情境中意义也可能不同
·要站在别人的角度来考虑
·要培养自己的观察能力
·不要简单地下结论
同样的身体语言在不同性格的人身上意义可能不同。一个活泼、开朗、乐于与人交往的女孩子,在与你交往时会运用很丰富的身体语言,不大在乎与你保持较近的距离,也时常带着甜蜜的表情与你谈话。但是,这可能并没有任何特殊的意义,因为她与其他人的交往也是这个样子。然而换成一个文静、内向的女孩子,上述的信息可能就意味着她已经开始喜欢你了。
相类似的,解释别人的身体语言还要考虑情境因素。同样是笑,有时候是表示好感,有时候是表示尴尬,而有的时候又表示嘲讽,这都需要我们加以区别。
理解别人的身体语言,最重要的是要从别人的角度上来考虑问题。要用心去体验别人的情感状态,也就是心理学上常讲的要注意“移情”。当别人对你表情淡漠,很可能是由于对方遇到了不顺心的事,因此不要看到别人淡漠就觉得对方不重视你。事实上,这样的误解,在年轻人中最容易出现,也最容易导致朋友、恋人之间的隔阂。站在别人的角度,替别人着想,才能使交往更富有人情味儿,使交往更深刻。
需要注意的是,要培养自己敏锐的观察力,善于从对方不自觉的姿势、目光中发现对方内心的真实状态。不要简单地下结论。比如,中国人喜欢客套,当来作客的人起身要走时,往往极力挽留,然而很多时候,这些挽留都并非出自诚意,我们从主人的姿势上是可以看出来的,口头上慢走,却早已摆出了送客的架式。
(2) 恰当使用自己的身体语言
恰当的使用自己的身体语言,要求我们做到以下几点:
·经常自省自己的身体语言
·有意识地运用身体语言
·注意身体语言的使用情境
·注意自己的角色与身体语言相称
·注意言行一致
·改掉不良的身体语言习惯
自省的目的是我们检验自己以往使用身体语言是否有效,是否自然,是否使人产生过误解。了解了这些,有助于我们随时对自己的身体语言进行调节,使它有效地为我们的交往服务。不善于自省的人,经常会产生问题。有的性格开朗的女孩,她们在和异性交往中总是表现得很亲近,总是令人想入非非。我的一个朋友就遇到过一个这样的女孩,结果害得这位朋友陷入单相思,烦恼不堪。而实际上,女孩根本就没有什么特别的意思。对于我的朋友而言,他应该增强对别人的身体语言的理解能力,避免产生误解:而那个女孩则应该自省,自己是否总是使人产生误解,如果是,则应注意检点自己的行为。如果不注意自省,可能很危险。
我们可能会注意到,那些比较着名的演说家、政治家,都很善于运用富有个人特色的身体语言。这些有特色的身体语言并不是与生俱来的,都是经常有意识地运用的结果。
身体语言的使用一定要注意与自己的角色以及生活情境相适应。北京某名牌大学的一个毕业生,到一家公司去求职。在面试时,这位自我感觉良好的大学生一进门就坐在沙发上,翘起二郎腿,还不时地摇动。如果在家里,这是个再平常不过的姿势,而在面试的情境中,则很不合适。结果,负责面试的人连半个问题也没有问,只是客气地说:“回去等消息吧。”最终的结果可想而知,他失去了一个很好的工作机会。
改变不良的身体语言的意义,是消除无助于沟通反而使沟通效率下降的不良的身体语言习惯。有人在与人谈话时,常有梳理头发,打响指等习惯,有的人还有掏耳朵、挖鼻孔的小动作,这些都会给人家留下不好的印象,有时会让人觉得很不礼貌。同时,这些无意义的身体语言会分散对方的注意力,会影响沟通的效果。
【关键词】幼儿教师 家长沟通 语言技巧
为了实现家庭和幼儿园教师在幼儿教育中的同步性，共同培育出心理健康、人格健全的小孩，与家长进行沟通的过程中要注意使用语言技巧。如果幼儿教师不对语言沟通技巧进行注意，会导致家长在沟通中产生误解甚至出现不信任幼儿教师现象发生。
1 幼儿教师在沟通中可使用的几种语言技巧
1.1依据家长的性格特点选用不同的沟通方法
通过以往的研究资料中发现，接送幼儿上下学的家长多半是老人。老人家长与幼儿教师
的年龄阶段、性格特征、文化背景无疑都会存在较大的差异。因此，教师在与老人家长进行沟通的过程中一定要有耐心，用更为直接简洁的语言与老人家长进行交流，这样才能减少沟通中的交流障碍。同时，对于男性家长来说他们更为关注对于孩子的问题行为教师给出的解决方法。因此在与男性家长沟通的时候给与他们最直接的解决方法和建议是最佳的沟通方式。但是对于女性家长来说，需要进行更为详细和具体的沟通。此外，还需要根據孩子的性格特征和学习表现选择出最恰当的沟通方法。每个孩子都具有特异性，例如年龄、性别、性格特征、健康状况和生理发展状况都存在差异。对于不同性格的孩子，家长关注的重点也往往会有错差异。教师在教学过程中要多对孩子进行仔细认真的观察，不仅能够帮助教师了解孩子的性格特征，也能够进一步了解孩子的家庭环境。因此在于家长进行沟通的时候，才能够有的放矢地提出对孩子的建议。
1.2面对经常犯错的学生，不要以告状的方式与家长沟通
身为犯错生的家长，他们都承受了不少的心理压力，所以这类家长往往不会喜爱甚至厌
恶自己的孩子，习惯性地认为自己的小孩会在学校里受到老师们的歧视。因此，当家长面临教师谈话的时候，第一反应往往是：“我家孩子又在学校闯祸了。”在与有心理负担的家长进行沟通的时候，教师要注意语言技巧的运用，一方面要让家长知道自己孩子的不足，一方面还需要帮助家长诚心接受教师的建议，以实现预期的幼儿教育培养目的。岩岩是个非常调皮捣蛋的小男孩，他经常在学校里抓伤的小朋友，遇到这样的教学情况，教师不仅要安抚受伤小孩的家长，此外还需要提醒岩岩的家长，对孩子的不良行为进行恰当的说教，也需要对岩岩的指甲进行定期修剪。那么如何与双方家长进行有效果的沟通呢？比如可以这样对岩岩家长进行劝说：“岩岩最近经常抓伤别人的孩子，这样的行为是不对的，请你们一定要注意对岩岩的言行进行引导，同时给岩岩定期修剪指甲。”岩岩的家长毅然同意对岩岩的行为进行引导与教育。而对受伤小孩的家长则可以这样说：“很对不起，作为老师我没有照顾好他，让孩子受伤了，我的心理也感到十分难过，以后我会更关心他的。”家长此时也会减少对教师的责怪，回复说：“没关系，小孩子淘气是难免的，幼儿园的小孩子数量也多，同时管理这么多好动的小孩难免会有疏忽，我们带一个小孩有时都会磕磕碰碰的，况且你们同时管理四五十个小孩，也难以避免会有疏忽。”而那些想要吓唬家长的沟通方法往往会引发反感，面对同一件事情，往往不同的语言表达会产生截然不同的效果。
1.3要运用适宜语言技巧处理家长的告状
教师不仅仅需要做好本职的教书工作，更需要当好家长与孩子之间的好法官。一个幼儿
园班级往往有三四十位不懂事的小朋友，因此在平时上课过程中发生摩擦是在所难免的，也会出现家长向老师告状的情况，而教师此时就需要担任好法官的工作。面对经常犯错的孩子，家长也会经常才出现无可奈何的心理，教师在此要劝告家长：“家长们不要过于担忧，孩子们在成长的过程中犯错是必须经历的，我们一起来共同帮助他纠正错误好吗？”同时面临孩子受到委屈的告状家长，可以这样说：“谢谢您的提醒，我去了解一下实际情况，再给您答复好吗？”而在处理过程中难免家长会对教师的处理方法不满意，此时可以说：“您对我的工作有什么看法，可以直接告诉我，大家都是为了小孩着想。”而对于不清楚谁对谁错的家长要这样说：“孩子之间的问题可以由他们自己去解决，相信我，会帮助他们成为好朋友的。”
1.4学会共情和说理
每一位孩子的家长都希望自己的孩子可以健康快乐地成长。虽然幼儿园有很好的学习资
源和娱乐设施，有利于帮助孩子的成长和发育，但是部分家长出于溺爱幼儿的心理，仍然会向老师提出这样或者那样的过多要求，希望教师和幼儿园给予满足。但是教师在与这类家长进行沟通的时候，要学会共情和说理。通过使用清晰而幽默的语言来跟家长进行解释，阐述事情的好处与坏处，通过以理服人、以情感人，来获得家长的信任与好感。首先教师需要向家长汇报幼儿在幼儿园中的学习、生活经历，特别是对于家长特别关注的方面更需要详细描述，比如午睡情况、幼儿园餐饮与安全，让家长感觉到教师对于幼儿发自内心的爱护。其次，还需要向家长详细介绍幼儿园的教学情况，以及学校对于幼儿生活起居、学习活动的安排情况，让家长了解学校所实施的幼儿教育理念，有利于帮助消除家长心中的困惑，放心将幼儿托付给学校和教师，也有利于促进家长配合教师的教学工作和学校的工作安排。
2 结论
总而言之，在通过语言与家长进行沟通交流的时候，常常会面临意想不到的问题。而此时掌握良好的语言沟通技巧，就能帮助获得家长的信任与支持。幼儿教师在于家长沟通的过程中，要注意以理服人、以情感人。一方面要保证教学工作的如期开展，一方面又要积极赢取家长的信任，让家长更配合学校的教育教学工作，帮助幼儿在健康有序的学校氛围中积极成长与成才。
【参考文献】
[1]陆秋革.浅谈幼儿教师与家长沟通的艺术[J].科技资讯， 2012，35.
一、 小学低年级班主任与 学生家长的沟通技巧
1.拓宽沟通渠道
(1)传统的谈话交流方式。由于小学生的年龄还比较小,所以家长一般都会接送,老师就可以趁这个机会与家长进行面对面的交流沟通,把孩子在学校和在家里的情况都了解清楚,这种双向教育模式对于学生的成长有着至关重要的作用。但是在与家长沟通的时候,班主任一定要注意不能有任何情绪,要时刻保持清醒的头脑以及良好的心态,只有这样,才能达到最佳的效果,否则就会适得其反。
(2) 通讯时代的交流方式许多小学低年级的班主任在与家长进行沟通时, 都会采用打电话和发短信的方式。这种方式方便、快捷、灵活,特别是在应对突发事件的时候效果更明显。比如说,学生在学校的表现优异,发个短信或者打个电话给家长报喜,这样可以让家长觉得老师对自己的孩子还是很关注的,家长就可以对孩子给予一定的奖励,增强孩子的信心; 如果学生在学校生病了, 教师及时通知家长,家长就会从心底里觉得把孩子交给这样的老师放心。
(3) 网络社交时代的交流方式。随着互联网的迅猛发展和智能手机的全方位覆盖, 越来越多的人玩起了微信、微博,由于它操作起来更加直观、快捷、便利, 所以受到很多家长的亲睐和喜爱, 开启了家校共育孩子的“高铁时代”。孩子在家里帮父母做事,学习等等家长会以动态的画面传递给老师以及好友家长们。微信、微博不仅解决了家 长“视察”需求的矛盾,而且增强了家长参与班级管理的透明度,使班级管理形成了和谐、融洽的家园氛围。
2.民主化科学化的沟通内容
(1)家长的教育理念。由于家长本身的受教育程度也不同,所以在对孩子的教育上所用的方法都参差不齐,有的过于放纵,有的过于严格,有的思想太过陈旧,一心只让孩子追求高分,这些都严重影响了孩子的茁壮成长,也阻碍了教师展开工作。因此,教师一定要及时地与家长沟通交流,让每位家长都有正确的教育观。
(2)教育子女的方法。低年级的学生在学习和生活上都需要家长的引导,但是很多家长在教育子女的方法上都比较匮乏。因此,班主任在管理学生时,不能只关注学生的学习, 学生的情绪、习惯都要积极地配合家长来引导,这样更有利于教学工作的展开。
(3)家长素质的提高。小学生的心 灵还比较稚嫩,在很多方面都需要家长和教师的指导,因此,教师和家长的素质都时刻影响着孩子的成长。对于素质较低的家长,班主任一定要以自身的素质来引导家长、感染家长。
二、 小学低年级班主任与 学生家长沟通时要注意的问题
1.进行区别沟通
班主任如果事先预备与家长沟通, 就应该提前了解家长的家庭背景、知识水平、职业类别、家教思想,这样就可以根据不同类型、不同层次的家长,进行区别沟通。沟通的时候要注意沟通的方式和内容是否合理,万万不可用一种方式对待每一位家长。要记住,沟通要因人而异。
2.教师家长保持距离
班主任需要与家长相互了解,进行沟通,但是切记不可超出教师的职责范围,走得近不一定好。教师和家长走得太近, 会让学生觉得自己在班上有特权,容易让学生产生骄傲的心理。
3. 班主任提高自身素质
在学校,大多数家长对教师的态度还是比较尊重的,对教师的工作也很理解, 所以教师在与家长进行沟通交流时,大多数家长都是接受的。但是,有的教师会因此而自我感觉良好,因此觉得身份高贵,那么就很容易引起家长的反感,拒绝与教师配合。因此,教师保持谦卑的态度,不断地提升自己的素质和人格魅力,让家长真正放心把孩子交给自己。
案例
家长提问：孩子沉迷于电子游戏，每天恨不得24小时都能玩游戏。而且他在玩游戏的时候，我们说什么他都听不进。我们非常想跟孩子进行沟通，但是孩子根本不跟我们说话。我们应该怎么与沉迷于游戏的孩子进行沟通呢？
专家观点
北京师范大学[微博]认知神经科学与学习国家重点实验室教授、博士生导师边玉芳：如果孩子真的出现游戏成瘾，与孩子沟通是解决这个问题最基本的要求。家长能意识到需要跟孩子沟通，这已经是找到了突破的路径。
当然，在与沉迷于游戏的孩子沟通时，可以采用一些沟通的技巧。
第一，当孩子玩电子游戏玩得正投入时，最好不要跟他们说话。如果家长此时一定要跟孩子说话，只会引起孩子更强烈的抵抗情绪。
第二，耐心听听孩子内心的真实想法。家长可以先跟孩子聊聊玩游戏的感觉，“玩游戏为什么觉得很开心”、“为什么不玩游戏觉得很难受”、“喜欢玩什么类型的游戏”等。先耐心等待孩子把话说完。
第三，说话时不要总以“你”开头，多谈谈孩子沉迷游戏对家长自己造成的影响，多以“我”造句。例如“我很担心„„”这样，家长与孩子之间的沟通就少了火药味。
第四，尽量不要与孩子争吵。在与孩子沟通时，不要激动，要降低音量。当争吵发生时，家长要试图停止争吵。如果双方都“在气头上”，不妨先把这次谈话暂停，另找一个时间继续。
【关键词】幼儿园;小班教师;隔代家长;沟通技巧
随着时代的进步与发展，人们越来越重视孩子的早期教育，与此同时也有越来越多的年轻父母由于自身发展原因，选择把孩子留给家里年老的父母看管照看。这种现象在当下的中国十分普遍，而这种现象被称之为“隔代教育”，而这些年迈的老爷爷老奶奶也有了一个新称号“隔代家长”。
家园联系是保证幼儿能够全方位健康成长的重要方式，而在家园配合的问题上，许多老师认为和隔代家长打交道非常困难。隔代家长一般文化水平较低，受传统教育观念影响较深，他们对孙子疼爱有加，过分关注，容不得幼儿园老师对孩子有任何的在他们眼中看来过分的要求。这样，幼儿园老师就面临着和隔代家长的沟通问题，特别是需要对幼儿生活细节照顾得较多的小班教师与隔代家长的沟通技巧就显得极为重要。
一、幼儿园小班教师访谈案例
1.某幼儿园A老师案例分享
幼儿园的孩子都要在幼儿园吃三餐两点，早餐又尤其重要，我们都鼓励孩子们按时来上幼儿园吃早餐，不要迟到。可是东东就是每天都要迟到，每天全班的孩子都等着东东一个人慢慢吃完早餐再出去活动，这对孩子无论是身体还是整个在园状态都不好，可是我已经跟他奶奶委婉地说过很多次明天要早点来哟，他奶奶每次都说好好好，一定不迟到，可是第二天依旧迟到。
有一天早上东东奶奶送完东东，我在教室门外单独和她聊了一会，我说：“东东奶奶，您每天送东东上下幼儿园挺辛苦，您也是为了更好地照顾孩子想让孩子多睡一会，您的心情我特别能理解。但是奶奶您看，每天东东最后一个来，别的小朋友都在玩玩具了，他还在吃饭，他为了赶上别人的节奏，吃得很快，这样对孩子身体也不好，等他吃完饭就到了我们出去做早操的时间了，您想孩子刚吃饱就运动，肯定不行啊，但是不让他出去活动，他的心理上又难以接受。奶奶完全可以不用担心孩子睡不够，我们中午都有2——2.5个小时的睡眠时间的。”这样东东奶奶一听，第二天开始就再也没有迟到过了。
2.某幼儿园B老师案例分享
幼儿园明确规定了幼儿不能把零食带进幼儿园，可是我们班的一个孩子每天书包里都带一些吃的东西，这是一个非常严重的现象，有一次我发现以后就告诉他：“老师先帮你放好，等放学了我再还给你。”孩子情绪波动很大，又哭又闹，好不容易给安抚下来，下午离园的时候爷爷来接，爷爷问孩子：“宝贝今天的糖是自己吃的还是跟小朋友分享的？”孩子立刻大哭起来，说：“糖在老师那。”爷爷当时就有点生气地问我：“老师，我们家孩子今天表现是不是不乖啊？你就把糖给他没收了。”我把糖还给孩子，然后对爷爷说：“爷爷是这样的，糖我并没有给他没收，是先帮他放好等放学了再给他，因为幼儿园是不能带东西进来吃的。”爷爷很不理解，理直气壮地说：“孩子还小，吃个糖有什么关系呢？你看整得孩子又哭又闹的。”尽管如此，我还是面带微笑，语速低缓态度诚恳地跟爷爷讲：“是这样的，爷爷您爱孩子的心情我真的非常能够理解，但是孩子还小，他如果在没有成年人的照看下，自己吃糖，很容易会卡住，当然没有出事很幸运，但万一孩子卡住了出现了更严重的后果怎么办呢？我们幼儿园和老师要杜绝任何一切可能给孩子带来伤害的东西。希望爷爷能够理解我们的工作，也请您配合我们，因为我们都是为孩子考虑。在离园的时候，有您的照看，所以我才会再把糖还给他。”从那以后，这个孩子再也没有带糖来了。
二、案例分析
1.与A老师的访谈结果表明
小班教师在与隔代家长沟通时首先要承认他们照顾孩子的辛苦，要让他们觉得老师其实特别理解他们对孩子的爱和照顾，是真心为了孩子的健康成长着想，把所有沟通问题的解决点放在孩子身上，让他们明白真正地爱孩子让孩子健康快乐成长，并不是事事都依他，而是依从科学的育儿方法，遵从不同年龄段孩子的不同发展需求，这样隔代家长就更容易接受老师的观点并且配合老师。
2.与B教师的访谈结果表明
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