外用电梯应急预案（通用10篇）
1.编制目的
为全面落实“安全
外用电梯重大安全事故应急预案
梯的垂直度超过标准；箱内无短路过载相序断项及零件保护；电梯内载重严重偏心；齿轮，齿条及背轮磨损使用超过要求；标准节连接螺栓紧固不符合要求。5.突发事件预防措施
5.1施工电梯的安装、拆卸及配用起吊机械使用，经应绝对服从相关的安全规范、章程的要求作业。并应服从本项安装领导小组的指挥。
5.2所有进场安装，操作、重型机械工、配管电工必须是正式经过培训和有从事本项工作历程而持证上岗的物种作业技工。且于工作上必须是认真、仔细。5.3各项作业人员，必须戴安全帽、系安全带、穿工作鞋始能高空作业，严禁高空作业的一应不安全因素、情况的存在和发生。项目专职安全员必须于安装、拆卸整个工程历程中始终跟踪监督到位，一经有安全隐患时，负责给予落实消除。5.4施工电梯使用中，应经常维护检修和必要的更换磨损零部件。操作人员必须持证上岗，上下班落锁，严禁非操作人员开机上落，格守本职，熟练操作，严格控制载重量严禁超载。
5.5各层的楼层本位进出口，必须安装较稳固的可开关栅门。做到停笼时开门，上落笼时关门，且本位都应配置警示牌。
5.6施工电梯场地进出门经外通道，必须通畅和平坦无阻。严禁堆放物料，且必须有符合要求标准的安全棚及一定范围的围护。
5.7配用于本机的电气配套，必须有专职人员监护管理查修检测。专用配电箱应保证有锁，并不得一箱多用于超出本机之外的用途。
5.8当发现本机运行中摇摆不正常，故障产生，噪音超常，开关不灵等状况时，必须关闸停机。集中检修试机空行至安全正常后才能使用。6.应急准备组织机构 6.1应急领导小组
总指挥： 333 副总指挥：3 成 员： 3 报警组： 谢明田 3 救援组：3 6.2事故应急准备小组成员职责
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① 指挥员职责：指挥员要沉着冷静、及时观察，掌握突发事故的动态，积极组织指挥部成员进行报警，抢救伤员，疏散人员。公安、救援部门到达事故现场后，及时报告事故现场情况，配合公安、救援部门进行抢救工作。
负责对项目应急及响应方案进行审批，定期组织小组成员对施工现场应急及响应工作的实施情况进行检查。
② 其他成员职责：要绝对服从指挥员的领导，听从指挥，按照分工和指挥部的指令，密切配合，尽最大努力将损失和人员伤亡降至最低。
③ 小组成员负责定期对现场的应急准备工作进行检查，发现问题及时纠正。经常检查现场安全规定执行情况，发现问题及时纠正。定期对职工进行安全教育，提高思想认识，一旦发生意外伤害事故，做到召之即来，团结奋斗。7.应急救援步骤
7.1应急电话 报警电话
内部电话： 项目经理--------项目书记-----项目安全员------外部报警电话：消防报警：119 交通报警：122（伤员）急救电话：120 匪 警：110 紧急联络员：
项目紧急联络员为王明亮，负责紧急事物的联络工作；
7.2接警与通知：如遇意外电梯坠落倾翻时，在现场的管理人员要立即向项目经理汇报险情，并迅速通知产权单位责任人赶赴现场。项目经理立即召集电梯产权单位责任人，各施工队长携带各自的抢险工具赶赴现场。
7.3指挥与控制：
①首先抢救组和经理一起查明险情：确定是否还有危险源。如碰断的高、低压电线是否带电；其它构件是否有继续倒塌的危险；人员伤亡情况；商定抢救方案后，向上级请示汇报批准，然后组织实施。
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②防护组负责把出事地点附近的作业人员疏散到安全地带，并进行警戒不准闲人靠近，对外注意礼貌用语。
③工地值班电工负责切断有危险的低压电气线路的电源。如果在夜间，接通必要的应急照明灯光；
④抢险组在排除继续倒塌或触电危险的情况下，立即救护伤员：边联系救护车，边及时进行止血包扎，用担架将伤员抬到车上送往医院。
⑤电梯事故应急抢险完毕后，项目经理部及电梯产权单位立即召集相关部门进行事故调查，找出事故原因、责任人以及制订防止再次发生类似的整改措施。
⑥对应急预案的有效性进行评审、修订。7.4警戒与治安
安全保卫小组在事故现场周围建立警戒区域实施交通管制，维护现场治安秩序。
7.5人群疏散与安置
疏散人员工作要有秩序的服从指挥人员的疏导要求进行疏散，做到不惊慌失措，勿混乱、拥挤，减少人员伤亡。
以上所有组织机构人员的手机必须24小时开机确保联系畅通，接到事故报告后要无条件立即赶赴事故现场组织参加事故救援工作。8.现场恢复
充分辩识恢复过程中存在的危险，当安全隐患彻底清除，方可恢复正常工作状态。9.上报程序
紧急事故处理结束后，事故发生所在单位的负责人应在24小时内填写《应急准备和响应报告书》一式两份，自留一份，报公司工程科一份，发生轻伤事故应填写《工伤事故登记表》；发生重伤、死亡事故填写《企业职工重伤、死亡事故调查统计快报表》；各类报表一式两份，自留一份，项目报公司安全科一份。10.预案管理与评审改进
公司和项目部对应急预案每年至少进行一次评审，针对施工的变化及预案中暴露的缺陷，不断更新完善和改进应急预案。11.工地附近医院方位图及电话
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11.1工地附近医院方位图见下图 11.2医院电话：
2、适用范围
适用于电梯安装、维修工作。
3、职责
3.1各职能部门负责编制本部门的应急预案，报办公室。
3.2办公室负责将各部门的应急预案汇编入此《应急预案》。
3.3工程部、维保部、施工班组：当施工现场发生各类安全事故（伤、死、损坏设备）时，不论是否与公司有关，都必须在15分钟内向公司主要领导和办公室报告。
4、应急组织
4.1公司应急小组
4.1.1组长：
4.1.2副组长：
4.1.3组员：
4.2工程部应急小组
4.2.1组长：
4.2.2组员：
4.3维保部应急小组
4.3.1组长：
4.3.2组员：
5应急电话
5.1急救中心 120或999
5.2火 警 119
5.3交通事故 12
25.4报警服务 110
5.5公司办公室
5.6工程部
5.7维保部
5.8节假日值班
6、电梯困人救援方法
6.1执行人：维保部
6.2时间：30分钟
6.3电梯运行中因供电中断、电梯故障等原因而突然停驶，将乘客困在轿厢内时，维修管理人员应安慰乘客，使他们安静等待，不要擅自行动，以免发生“剪切”、“坠井”事故。为解救被困的乘客，应在维修人员或专业人员指导下进行盘车欲放人操作。在操作前，维修管理人员应做好下列工作：
(1)若有司机操作，司机应使乘客镇静等待，劝阻乘客不要强行手扒轿门或企图出入轿厢，并与维修人员取得联系。
(2)维修人员应了解轿厢内被困人数及健康状况、轿厢内应急灯是否点亮、轿厢所停层站位置，以便于解困工作。
(3)告知乘客尽量离轿门或已开启的轿厢门口，更不要倚靠厅、轿门，不要在轿内吸烟、打闹，必须听从操作人员指挥。
6.4盘车放人操作方法
(1)操作前先通知被困人员，盘车操作已经开始，请乘客或司机与以配合。
(2)盘车放人操作一般由2人在机房进行。操作前必须切断总电源开关，一人用开闸扳手打开制动器，另一人盘车。当将轿厢盘到最近层楼面时（轿门地坎应不高于厅门地坎600mm），应停止盘车，使制动器复位。
(3)让司机或乘客在轿内打开厅门或用钥匙拱开紧急门锁，协助乘客离去。
(4)盘车时应缓慢进行，尤其当轿厢轻载状态下往上盘车时，防止因对重侧重造成溜车。当对无齿轮曳引机的高速电梯进行盘车时，应采用“渐时式”，一步步松动制动器，以防止电梯失控。
轿厢顶上的安全窗是电梯维修人员检查修理时使用的，安全窗口很小，且离地面两米多高，虽可架梯但上下仍很不方便。停电时轿内照度不足，轿顶上很黑，又有各种装置，故乘客撤离轿厢时不准走安全窗，防止发生人身伤害事故。
7、发生火灾
7.1执行人：维保部
7.2时间：30分钟
7.3发生火灾时应立即中止电梯运行，并采取如下措施：
7.4及时与消防部门取得联系并报告公司办公室。
7.5发生火灾时，对于有消防运行功能的电梯，应立即按动“消防按钮”，使电梯进入消防运行状态，供消防人员使用。对于无此功能的电梯，应立即将电梯直驶到首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。
7.6使乘客保持镇静，组织疏导乘客离开轿厢，从楼梯撤走。将电梯置于“停止运行”状态，用手关闭厅门并切断总电源。
7.7井道内或轿厢发生火灾时，应即刻停梯疏导乘客撤离，切断电源，用二氮化碳、干粉和1211灭火器灭火。
7.8共用井道中有电梯发生火灾时，其余电梯应立即停于远离火灾蔓延或交消防人员用以灭火使用。
7.9相邻建筑物发生火灾时也应停梯，以免因火灾停电造成困人事故。
8、发生地震时
8.1执行人：维保部
8.2时间：30分钟
8.3接到政府部门发布临震预报，由维保部通知顾客参照国务院发布的《破坏性地震应急条例》（于1995年4月1日起实施）执行。
8.4当地震已发生，震级为四级以下，烈度为6度以下时，应对电梯进行如下检查：
(1)检查供电系统有无异常。（2）电梯井道、导轨、轿厢有无异常。（3）以检修速度做上下全程运行，发现异常即刻停梯，并使电梯反向运行至最远层站停梯，通知专业维修人员检查修理。如上下全程运行无异常现象时，再多次往返试运行后，方可投入运行。当地震震级为四级（含四级）以上、烈度为6度以上时，应由专业人员对电梯进行安全检验，无异常现象或对设备进行检修后方可试运行，经多次试运行一切正常后方可投入使用。
9、电梯湿水处理
电梯机房处于建筑物最高层，底坑处于建筑物最底层，井道通过层站与楼道相连。机房会因屋顶或门窗漏雨而进水；底坑除因建筑防水层处理不好而渗水处，还会因暖气及上下水管道，消防栓、家庭用水的泄漏等，使水从楼层经井道流入底坑，发生洪水时，井道、轿厢也会遭水淹。当发生湿水事故时，除从建筑设施上采用堵漏措施外，还应采取应急措施。
(1)当底坑内出现少量进水或渗水时，应将电梯停在二层以上，中止运行，断开总电源。
(2)当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，以防止轿厢进水。
(3)当底坑井道或机房进水很多，应立即停梯，断开总电源开关，防止发生短路、触电等事故。
(4)发生湿水时，应迅速切断漏水源，设法使电气设备不进水或少进水。
(5)对湿水电梯应进行除湿处理，如采取擦拭、热风吹干、自然通风、更换管线等方法。确认湿水消除，绝缘电阻符合要求并经试梯无异常后，方可投入运行。对微机控制电梯，更需仔细检查以免烧毁线路板。
（6）电梯恢复运行后，详细填写《湿水检查报告》，对湿水原因、处理方法、防范措施记录清楚并存档。
10、停电造成停梯时
运行中的电梯将会因供电线路故障或限电等原因而突然停梯，将乘客困在轿厢内，需采用如下方法处理。
(1)如果有司机操作，司机应向乘客说明原因，使乘客保持镇静并与维修人员联系，进行盘车放人操作。
(2)如无司机操作，维修人员应与轿厢内被困人员取得联系，说明原因，使乘客保持镇静等待。有备用电源的应及时启用。
(3)如恢复送电需较长时间，则应进行盘车放人操作，解救被困乘客。操作方法见后。
(4)恢复送电后，及时与轿厢内乘客联系，重新选层走梯。（11、12略）
13、人员伤亡事故应急措施
13.1目标：确保公司无人员伤亡。
13.2运行控制：将公司和各部门应急小组人员名单，通讯电话发至各班组，以备发生特殊情况，一旦发生人员伤亡事故，立即上报公司应急组长，积极抢救伤员，保护事故现场，公司应急小组派人迅速到现场处理了解事件，按规定上报有关部门。事后分析事件原因，写出事故调查报告，制定防范措施。
13.3培训：将事故情况传达到公司员工，引起员工重视，得到教育。避免今后再出现同类事件。
14、高空坠落应急措施
14.1目标：确保施工现场不发生安全事故。
14.2运行控制：相关部门给每位进场人员配安全带、安全帽，并且要在班前安全讲话中重点宣讲，公司安全员不定期监督班组执行情况。
14.3应急措施：新如发现电梯厅门防护栏不规范，施工人员在井道内施工不带安全带、安全帽，应立即停止其作业，班组安全员在现场进行教育，立即整改，作好防护，违章人员明白错误后，配带齐安全用具，可继续工作。如有人员伤害，执行人员伤亡事态应急措施。
1、电梯故障或停电造成困人;
2、“安全钳”动作梯门无法开启造成困人;
3、安全系统故障或牵引绳断裂致电梯坠落，电梯事故故障紧急救援预案。
二、报警程序
发生电梯事故(故障)时，知情人应立即致电有关人员请求检修或救援。
附上：管理人员联系方式，有人员受伤的，同时拨“120急救中心”请求救援，并通知单位领导及安全管理职能部门或有关人员。
三、紧急救援程序及措施
电梯困人的解救：接报后，救援人员赶赴现场展开救援。
(1)了解轿箱内情况，稳定被困人员情绪;
(2)准确判断电梯所在楼层(位置)，根据具体制订并实施救援方案，范文《电梯事故故障紧急救援预案》。有关救援程序如下：
停电或轿门故障，轿箱停在平层位置时，救援人员用三角钥匙开启厅门及轿箱门解救被困人员。轿箱停在楼层之间时，应按以下程序进行：断开电梯主电源开关(主电源开关设在机房内)——使用专用工具松开曳引机制动闸——扳动曳引机(必须双人操作)，向上或向下移动轿箱至平层位置——以三角钥匙开启轿箱门，解救被困人员。
“安全钳”动作，轿箱停在平层位置时，救援人员用三角钥匙开启厅门及轿箱门，解救被困人员。“安全钳”动作，轿箱停在楼层之间时，应按以下程序进行：开启轿箱上方厅门——进入箱顶，先按下“急停按钮”——开启箱顶安全窗，放入“七横竹梯”——帮助和指挥被困人员由轿箱顶部的安全窗有秩序撤离。
电梯坠落事故救援：接报后，救援人员应首先关闭该电梯主供电电源——使用三角匙开启首层厅门及轿门，确认人员伤亡和设备损坏情况——立即通知电梯维修专业单位到场抢险;
1、消防控制室接到轿厢内有被困乘客报被困电梯时，应询问其身份是乘客还是工作人员。
如果是乘客的话，我们必须用安慰的话语进行简单的沟通，请不要着急，我们的救援人员马上就到，在轿厢不要乱动，在轿厢里是安全的。并询问以下几个问题，被困电梯的层数，被困人员的层数，有无体弱者如孕妇，老年人，有没有受伤。与被困乘客沟通结束后及时与电梯维保人员联系，请他们尽快到达现场（不超于半小时）。
如果被困电梯单位有能力进行解救的话，可以让维保先电话指导解救，如果被困单位无解救能力的话，应到达现场后积极与被困乘客沟通，安慰被困乘客。
2、电梯维保人员到达指定位置后根据楼层示意灯，观察轿厢所在楼层位置，当无楼层示意灯时，应打开首层电梯厅门，判断轿厢所处实际位置。
3、到达电梯轿厢所在位置后，打开厅门观察轿厢与平层位置的距离，如果轿厢在平层位置的上、下300毫米处时，可以直接打开门厅把被困人员救出。
如果与平层位置大于300毫米时，需要到机房实施盘车救人程序。到达机房时，用机房电话与被困人员取得联系，通知他们，保持镇静并说明轿厢随时可能移动，不要惊慌；不要扒门，尽量站在电梯轿内中央。
4、进入机房，关闭故障电梯电源开关，要确定故障电梯。
5、实施手动盘车程序。
（1）一人把持住盘车轮后，另一人员手动制动释放杆，打开抱闸，注意先后顺序。
（2）打开抱闸时，应以点动方式，两人相互配合，防止溜车。
（3）注意观察平层标志，使轿厢移动到平层区域后停止盘车。
（4）确认刹车无误后，放开盘车手轮。
（5）用三角钥匙打开电梯门，协助被困人员离开电梯。
（6）重新关好门，确认门锁已锁上。
6、查清电梯故障原因并排除，观察运行正常后，做好记录方可离开。
电梯紧急救援基础知识
一、电梯的救援装置
电梯因突然停电或发生故障而停止运行，若轿厢停在层距较大的两层之间或蹲底、冲顶时，乘客会被困在轿厢中。为救援乘客，电梯均设有紧急救援装置，该装置可使轿厢慢速移动，从而达到救援被困乘客的目的。紧急救援装置有手动和电动两种，以及紧急开锁装置。
1.手动紧急救援装置
当移动额定载重量的轿厢所需的操作力不大于400N时，通常采用手动紧急救援装置。手动紧急救援包括人工松闸和盘车两个相互配合的操作，所以操作装置也包括人工松闸的装置（松闸扳手）和手动盘车的装置（盘车手轮）。一般盘车手轮应漆成黄色，松闸板手应漆成红色，挂在附近的墙上，紧急需要时随手可以拿到。
2.紧急开锁装置
为了在必要（如救援）时能从层站外打开层门，规定每个层门都应有人工紧急开锁装置。工作人员可用三角形的专用钥匙。从层门上部的锁孔中插入，通过门后的开门顶杆将门锁打开。在无开锁动作时，开锁装置应自动复位，不能仍保持开锁状态。
二、平层标记
为使操作时知道轿厢的位置，机房内必须有层站指示。最简单的方法就是在曳引绳上用油漆做上标记，同时将标记对应的层站写在机房操作地点的附近。电梯从第一站到最后一站，每楼层用二进制表示，在机房曳引机钢丝绳上用红漆或者黄漆表示出来，这就是平层标记；而且要在机房张贴平层标记图。
本单位成立特种设备事故应急处理领导小组，由夏帮银任组长，胡万昭任副组长，以下人员为组员：曹竹胜、许明、王亚军、胡基伟、赵晓兰
领导小组联系电话：夏帮银***.胡万昭*** 电梯维保单位电话：***李 物业电工电话：***余
电梯发生事故后应第一时间通知事故应急处理小组，事故应急处理小组接到事故报告后，立即组织电梯安全管理员、维修人员、单位负责人、EHS专员赶赴现场，查看现场情况并制定救援方案。事故处理的一般原则
货运电梯严禁载人，除搬运货物外，员工上下班均不准乘电梯。
1、电梯发生电气及机械故障时要避免事故的延伸，发展和扩大，保证人身和设备的安全。及时通知维保单位尽快排除故障，恢复电梯正常运行。减少对使用电梯正常运转的影响。
2、事故发生后正确判定事故的性质，正确快速地做好事故的先期处理，解救被困人员和财产，并就事故情况通知公司负责人。
3、在事故处理过程中要保持冷静，严格遵守操作规程，防止发生误操作事故造成二次事故和伤害。
4、在维保人员到来之前，将故障电梯急停开关打开，并手动将电梯门厅关好。必须时切断电源，在故障层厅门处放置警示牌。
5、事故处理完成后认真做好事故记录。
1、停电造成电梯停梯的救援措施 事故原因:电梯线路短路或市电停电。
预防措施：关注人力资源部门发布的停电提醒，保障电梯线路是独立供电，电梯内电器元件的定期维护更换。应急措施: ① 如无紧急发货任务可以等到来电后，电梯自动回复运行。
② 如果在装卸货物时有人困在电梯内，困在电梯内的人员应该按电梯内的通话键和外界取得联系，也可以通过手机先电梯安全管理员胡万昭取得联系，胡万昭接到电话后第一是时间通知应急处置小组成员，应急救援人员与电梯轿厢内人员保持联系，对受困人员进行安抚，提示轿厢内人员保持安静，尽可能远离电梯轿门，配合救援活动。
③ 不管是何种原因停电，应急小组成员和物业取得联系，沟通停电原因和时间，如果是电路故障和物业电工取得联系，安排维修，同时将情况向被困电梯内的人员沟通。
④ 对停电时间、线路维修时间超过30分钟的情况，立即启动人员解救程序，通知电梯维保人员协助解救。
（1）到上一层站打开外厅门查看轿厢平层情况，如轿坎与厅坎上下差±500mm以内时操作如下：
（2）首先压下急停开关，通知被困者即将开门，然后手动慢速盘开门机，轿门口应派人迎候。提醒被困者注意安全。
（3）如轿坎与厅坎距离较大时应将轿厢手动盘车至接近平层位置在机房盘车时必须首先拉掉电梯的电源开关。
（4）按操作规程用开闸扳手打开制动器盘车，当轿厢行至接近楼层时（以绳标为准）应停止盘车，使制动器复位。
（5）盘车时必须两人操作，打抱闸的人必须听盘车人的指挥，盘车时应缓慢进行，断续动作（一撬一放），使轿厢逐步移动，直至接近层门为止。
操作时应注意：如轿厢停在最上层厅门的以上或最下层厅门以下时，不可只撬开抱闸令轿厢自动移动，而应撬开抱闸的同时抱紧盘车手轮，并用人力盘绞，使轿厢向正方向移动。
（6）用厅门钥匙打开紧急门锁，协助被困人员迅速离开轿厢。（7）关闭电梯门，通知维护单位急修。
2、因为机械、电路故障造成的电梯停梯
事故原因:电梯设备老化、电梯电气控制系统、机械部件故障。预防措施：加强电梯内线路的巡检、控制柜的清洁、防潮对有问题的电器元件给予更换。对机械部件进行定期检查、维护。应急措施: ① 发现情况的人员立即通知电梯安全管理员胡万昭，胡万昭接到通知后第一时间将电梯急停键按下。如电梯内有人员的情况，通知电梯维保人员维修，并粘贴电梯停用标示。
② 如有人员的情况应该通知应急小组成员。应急救援人员与电梯轿厢内人员保持联系，并通知电梯维保人员。对受困人员进行安抚，提示轿厢内人员保持安静，尽可能远离电梯轿门，配合救援活动。
③ 电梯维保人员找到故障原因，应急小组成员应该和维保人员取得共识，制定下一步行动方案。如果需要开箱救人，参看第一条的开启桥箱方案。
3、门区剪切，人员伤亡
事故原因:电梯设备老化、电梯光栅故障，或者电器元件故障 预防措施：加强光栅的防护，电梯内线路的巡检、控制柜的清洁、防潮对有问题的电器元件给予更换。应急措施: ① 发现人员应该立即通知安全管理员，首先断开电梯主电源开关，以避免在救援过程中突然恢复供电而导致发生意外，拨打120急救中心到工厂进行急救，应急小组人员到达后根据现场情况进行采取急救措施。同时通知公司主要领导人员到场，并通知电梯维保人员到场。
② 有足够的救援人员且先行救援不会导致受伤人员进一步伤害的情况下，可在急救中心专业急救人员到来之前进行救援，否则应根据急救中心急救人员的指示进行前期救援准备工作并在市急救中心急救人员到来后配合救援工作。③ 轿厢内人员或层站乘客在出入轿厢时被剪切
（1）如果可以通过打开电梯门直接救出乘客，则应在保证安全的前提下，用层门钥匙打开相应层门，救出被困乘客。（2）如果不可以通过打开电梯门直接救出乘客，则相应人员在受伤乘客所在楼层留守，相应人员进行盘车救援操作或紧急电动运行，并且保持与留守在受伤乘客所在楼层的人员通讯，一旦可以将受伤乘客救出，则停止盘车救援操作或紧急电动运行。在保证安全的前提下，用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。
④ 乘客或其他人员在非出入轿厢时被剪切（发生轿底或轿顶剪切）（1）发生轿底剪切时，相应人员在受伤乘客所在楼层留守，相应人员进行盘车救援操作或紧急电动运行（使轿厢向上移动），并且保持与留守在受伤乘客所在楼层的人员通讯，一旦可以将受伤乘客救出，则停止盘车救援操作或紧急电动运行。（2）发生轿顶剪切时，相应人员在受伤乘客所在楼层留守，相应人员进行盘车救援操作或紧急电动运行（使轿厢向下移动），并且保持与留守在受伤乘客所在楼层的人员通讯，一旦可以将受伤乘客救出，则停止盘车救援操作或紧急电动运行。
救出乘客后，根据急救中心急救人员的指示进行下一步救援工作。
4、建筑物发生火灾时的应急处理
事故原因:工厂发生火灾或者隔壁工厂发生火灾。预防措施：预防火灾的发生。应急措施: ① 如果是本厂发生火灾，电梯安全管理员应该立即确认电梯内是否有人员，再切断电梯电源。② 如果电梯内有人，应该立即通知应急小组成员，通知维保人员进行救援。
（1）方法一：施救人员在轿厢位置的上层将层门用钥匙打开，进入轿顶，将电梯置于检修运行状态，以慢速运行方式将轿厢运行至就近楼层的平层位置，用钥匙将门打开，让乘客撤离。（2）方法二：盘车放人操作
⑴ 操作前先通知被困人员，盘车操作已经开始，请乘客或司机配合。
⑵ 盘车放人操作一般由两人在机房进行。操作前必须先切断总电源开关，一人用松闸板手打开制动器，另一人盘车。当将轿厢盘至最近层楼面时〈轿门地坎应不高于层门地坎600mm〉可停止盘车，使制动器复位。
⑶ 让被困员工在轿厢内打开层门，或用钥匙打开紧急门锁，并协助乘客离去。
⑷ 盘车时，应缓慢进行，尤其当轿厢轻载状态下往上盘车时，应防止因对重侧比轿厢重而造成溜车。当对无齿轮曳引机的高速电梯进行盘车时，应采用“渐进式”，一步步松动制动器，以防止电梯失控。如事故时轿厢处于冲顶或蹲底的状态时，宜采用上述方法二的盘车放人操作方式解救被困乘客。在电梯技术条件允许时，也可以在检修状态下，短接好相关安全回路，在机房控制柜处以检修速度将轿厢运行至顶楼平层或底楼的平层位置，救出被困员工后，使安全回路恢复正常功能。
5、电梯蹲底和冲顶
事故原因:制动器失效或制动力不足、端站保护开关失效、曳引能力不足、限速器和安全钳故障、电梯超载
预防措施：做好电梯的日常保养维护和电梯使用培训，特别是I/O板的检查。应急措施: ① 发现事故的员工应该立即通知电梯管理员，电梯内如果没有人时，安全管理员应该立即按下电梯紧急开关，并切断电源，通知应急小组成员进行后续工作。② 如果电梯内有人应该按照下面的方式自救：
不管是冲顶或蹲底都会对电梯内的人员造成伤害，这个时候发现人员应该一边通知应急小组成员一边拨打120急救电话，应急小组成员到场后，应该立即通知到维保单位，视情况通知119消防人员，说明事故经过得到专业救援设备的帮助。
合肥英腾嘉科技发展有限责任公司
一、编制目的
为明确医院发生电梯意外事件时的处理程序，及时解救被困于电梯内的人员，特制定本预案。
二、编制依据
依据(中华人民共和国安全生产法》、《国务院关于特大安全事故行玫责任迫究的规定〉、(特种设备安全监察条例〉等法律法规以及电梯相关标准的有关规定，制定本预案。
三ˋ 适用范围
本预案适用于院内电梯发生意外事件时的应急救援和处置。
四、应急组织体系及职责
(一）电梯故障事件应急工作组构成 组 长： 行政副院长 副组长；总务科科长
成 员： 总务科电梯安全管理员、保卫科负责人、金地负责人、金地电梯操作员、临床医务人员、维护单位工作人员、保安队人员
(二)职责
1、研究制定救援抢险方案。
2、指挥调度有关人员进行事故处理工作。
3、对意外事件进行事故分析，明确责任并总结经验教训。
五、应急处置程序
(一)重急情况的处理和救援措施 1.电梯进水
电梯的轿厢、井道、机房等一旦发生进水事故，应立即使电梯就近平层，疏导乘客离开电梯，并使电梯保持在开门位置-同时应应迅速切断电梯的动力和照明电源，待电梯电器部分完全晾干(或强制吹千)后方可送电进行全面检查。
2.发生火警
大楼一旦发生火警，应立即启动所有电梯的消防功能，使电梯返回基站，同时及时疏散楼内人员，通过消防通道离开，不要乘坐电梯，并拨打“119”通知消防部门，配合消防部门做好应急处置工作。
3.发生地震
如果得到地震预报，应及时将电梯停在基站并关闭电梯门切断电梯电源；一旦突发地震，应立即使电梯就近平层，使人员通过消防通道及时撤离。
4.人员被困轿厢
电梯因停电或发生故障而停在非平层区域造成人员被困时，应首先安慰被困人员，确定轿厢位置，同时迅速至机房切断电梯电源，采用手动盘车装置将轿厢移至平层区，打开层门救出被困人员。
5.其它紧急情况
当电梯出现其它的严重故障或紧急情况时，应迅速停止电梯的使用，及时通知维修人员对电梯进行全面检查，未排除故障的不得投入使用。
（二)应急流程
1、首位发现电梯故障的员工，立即与总务科电梯安全监管理员联系，告知故障电梯的位置及有关故障电梯情况，必要时，向总务科长或分管院长汇报被困人员的信息。
2、总务科电梯安全监管理员接到救援电话立即赶到电梯机房，用内线电话与电梯内被困人员联系，向被困人员说明救援正在进行，同时安慰被困人员，提供心理支持，建议他们站在电梯后部。被困在电梯的人员，应保持镇静，使用紧急按钮键，切忌撬、爬。
3、定期与电梯内人员联系，告知救援进展情况。
4、故障解除后，故障电梯应经检测合格才准再次使用，未启用前应有停用标牌。
5、根据规定，记录事件发生和救援的详细经过。
为规范电梯困人援救工作，以确保乘客的安全，特制定本救援预案。
凡遇故障，造成电梯困人情况，如电梯维修人员15分钟仍未到达，工程部经过培训的救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。
1.电梯困人援救的程序
(1)告知被困人员，等待救援
当发生电梯困人事故时，援救人员通过电梯内电话或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，静心等待救援人员的援救。被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门属于半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭。
(2)准确判断轿厢位置，做好援救准备
根据楼层指示灯、ＰＣ显示或打开厅门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。
2.救援步骤
(1)轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤
①关闭机房电源开关。
②用专门外门锁钥匙开启外门。
③在轿厢顶用人力慢慢开启轿门。
④协助乘客离开轿厢。
⑤重新关好厅门。
(2)轿厢远离电梯口时的援救步骤
①进入机房，关闭该故障电梯的电源开关。确认厅门、轿门是否关妥，通知轿厢内人员、不要靠近轿门，注意避免被货物碰伤、砸伤。
②机房人员与其它救援人员保持良好联系，操作前先通知有关人员，得到应答后方可操作。
③机房必须四人操作，至少两人盘车，一人松开抱闸，一人监护，并注意平层标记。
④电梯轿厢移至平层，刹车可靠恢复制动状态。
⑤确认制动无误，放开盘车手轮。
⑥通知有关人员操作完毕，打开轿门、厅门、放人、卸货。
⑦援救结束时，电梯管理员填写援救记录并存档。此项工作的目的是积累救援经验。
3.注意事项
(1)该应急预案在情况紧急和条件满足的条件下才可执行，否则切勿试图只凭其他人员去营救被困人员，应该做好等待电梯维修公司救援人员到来的前期工作，等待电梯维修公司救援人员到来后，协助电梯维修公司的人员进行。
(2)专业救援人员到来后要做好情况说明和配合工作。
(3)发生困人后要做好向上逐级报告工作，救援完成后要配合电梯维修公司做好电梯的检查和恢复运行工作，并做好救援记录。
湖南顾地电梯有限公司
1、发生火灾应立即中止电梯运行，及时与消防部门取得联系;对于有消防功能的电梯，应立即按动消防按钮,使电梯进入消防运行状态，供消防人员使用;对于无此功能的电梯，应立即将电梯直驶到基站并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层;提示乘客保持镇静并疏导乘客离开轿厢，关闭厅门切断总电源。
2、发生地震时应就近停梯，提示乘客离开轿厢。如人员被困在轿厢内，告知其保持镇静，等待救援。地震过后应对电梯进行检查和试运行，正常后方可恢复使用。
(二)电梯困人应急措施
1.电梯困人事故发生时,由主管领导调集人员实施救援。
2.如有乘客被困在电梯内，通过对讲机和监视器与被困人员保持联系，询问对方姓名并安慰乘客不要焦急，立即组织求援。
3.立即通知电梯维保公司紧急维修站派人解救被困者，对电梯进行抢修。
4.如被困者是小孩、老人、孕妇，或人多供氧不足时，必要时请求消防人员协助。
5.排除故障后恢复运行，做好记录。
(三)其他应急措施
如果需要采取医疗措施，可拨打电话“120”，联系医疗救助。发生火灾、建筑物受损，可以拨打电话“119”，联系消防部门救助。发生特别重大事故、特大事故、重大事故和严重事故后，事故发生单位或者业主必须立即报告主管部门和当地质量技术监督行政部门。当地质
量技术监督行政部门在接到事故报告后应当立即逐级上报，直至国家质量监督检验检疫总局。发生特别重大事故或者特大事故后，事故发生单位或者业主还应当直接报告国家质量监督检验检疫总局。
(四)紧急预案小组组织机构
小组组长：
质量检查组组长：
小组人员：
(五)售后服务部
售后服务热线;
救援说明
电梯出现故障或停电引起困人现象，应按如下方法对困在轿厢内的人员实施救援。
一、实施救援的人员要求
1、本公司正式授权的定点安装维保单位及其单位持证上岗的维保人员。
2、用户正式委托有相应维保资质维保单位及其单位持证上岗的维保人员。
二、救援办法
1、实施救援人员或用户相关人员，首先应尽快同轿厢内被困人员取得联系，并告之，很快就可救援解困，不要紧张;不要试图自行出来等。
2、切断电梯主电源(若停电，也要将主电源开关置“off ”位置)。
3、通过层站数码显示或者打开厅门三角锁(注意开锁安全事项)，无机房电梯可通过井道窥视孔，确定轿厢所停位置。
4250，可直接用厅门三角锁打开厅门和轿门，协助被困人员安全离开轿厢。
5、电梯轿厢停在非平层区(门区)，采用如下方法救援：
(1)轿门应保持关闭，如轿门已被打开，则要求被困人员将轿门手动关上，并再三告之被困人员“保持镇静，不要乱动，轿厢将会移动”。
(2)两人用力把持住曳引机上的盘车手轮，防止机械松闸时电梯意外地或过快地移动，然后另一人采用机械方法松开抱闸。
(3)按正确方向(可能上可能下)，就近方便的，缓慢的将电梯轿厢移动到平层区(门区)。
(4)松开抱闸的时间一定要断续地，松松停停，保证电梯的移动速度很低(不大于0.1m/s)。
(5)移动到平层区(门区)，可用三角锁打开厅门和轿门，协助被困人员安全离开轿厢。
(6)在无机房电梯中，若是同步无齿轮曳引机，则是采用电控救援的，电动松闸后，是利用轿厢于移动状况，使之平层。其他方法同上，使乘客解困。注意：当按上述方法和步骤操作时，发现未能移动轿厢或其他异常情况，应立即停止救援，保持和被困人员的通话联系并立即通知我公司维保部。
抱闸扳手及盘车轮的使用
(仅供电梯专业维修人员使用)
1、确认已断开机房主电源，防止主机意外动作。
2、拆掉主机轴端旋转编码器防护罩，将盘车手轮套于轴端，拧紧固定螺栓。
3、将抱闸扳手靠于抱闸铁芯上，用力拉下扳手，即可松开抱闸。
4、抱闸松开后，转动盘车轮，即可使轿厢上下移动。
5、作盘车操作时，必须两人配合，一个控制抱闸扳手，另一个人把持住盘车手轮，并根据需要转动手轮。注意：在任何的情况下，特别轿厢内有乘客时，不得直接松开抱闸，让电梯溜车。
在学习、工作乃至生活中，保不齐会遇到一些意料之外的事件或事故，为了将危害降到最低，预先制定应急预案是必不可少的。编制应急预案需要注意哪些问题呢？以下是小编精心整理的突发停电电梯困人的应急预案范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
针对园区各楼内电梯安全运行情况，我管理处特别制定电梯困人应急预案演练，最大限度地减少电梯困人带来的经济损失，保障小区人身安全和项目财产安全，维护项目正常的工作生活秩序，让管理处的.员工及业主共同提高电梯应急的意识；使我们员工在发生突发事件后有快速反应的能力。结合项目部实际，制定本应急预案：
一、电梯困人应急小组
组长：张春生
副组长：方金生张殿阁
成员：马志才杨德爽隋涛联系电话：87932xxx
时间：20xx年9月29日下午15：00—16：00
模拟险情：十一组团71#—1电梯因出现故障，有乘客被困在轿厢内。
二、项目部电梯困人应急预案指挥网络
现场指挥小组：张春生方金生
现场联络小组：马志才
疏散引导小组：杨德爽
现场抢救小组：隋涛
（注：如其他组团发生突发事件，预案指挥网络人员配置因当时园区人员的管理人员、维修人员、清洁人员，适时合理调配）三、现场指挥小组职责
1、根据电梯困人形势做出总体部署，迅速制订急救方案并向参战队伍下达指令，安排任务，并督促检查落实。若上级领导到达事故现场，听从上级领导统一指挥。
2、组织所有的救援队伍和救援力量，协同作战，保证及时控制、。
3、根据电梯事故情况需要，有权及时调整作战方案，统一调配救援器材和人员。
4、组织电梯调查，研究电梯事故原因，划清事故责任，制订预防对策，提出处理意见，写出专题《电梯困人应急报告》。
四、现场联络小组职责
1、发生电梯困人，应赶快电梯报警。同时拨打电话“8793xxxx”（标准项目客服电话）
2、向前台准确报明电梯困人位置。
3、向上级领导汇报电梯困人的情况。
五、疏散引导组职责
1、清理现场，疏散其他无相关事宜的人员
2、了解电梯出口情况
3、根据电梯困人方案确定疏散路径。
六、现场抢救小组职责：
1、首先抢救人员，其次抢救贵重物品。
2、配合维修抢救人员进行现场查看。
3、做好警戒，维护好事故现场秩序。
4、对抢救出的伤员，要迅速与医院联系进行抢救，对抢救出来的物品要看管好，不得遗失。
5、保护事故现场，无关人员不得进入
七、演习流程
1、任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知前台和相关领导，同时记录接报和发现时间。
2、前台接报后应一方面通过对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面向中心经理或值班领导汇报。
3、管理人员和保安班长接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向中心经理或值班领导汇报。
4、维修班接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。
5、若维修班和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司领导的同意。
6、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
7、被困者救出后，项目部管理人员和护卫班长应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。
8、被困者救出后，项目部和维修班应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
9、项目部管理人员和维修班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。
10、项目部和维修班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。
11、预演结束
为保证影城正常运营，加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失,特制定电梯安全事故应急救援预案。
一、本预案的适用范围
本预案所称安全事故，是指在本影城正常运营期间发生电梯故障造成人员被困以及人身安全和财物损失的事故。
二、应急组织机构 组长：影城负责人
组员：会计、营运经理、值班经理、各岗位员工
三、应急事故处理程序
（一）凡遇电梯故障，当班值班经理或总值班人员应立即通知影城负责人和物业值班室，由取得资质的专业人员处理，无相关资质的人员一律不允许私自处理，防止事故进一步扩大。
电梯故障处理联系电话：xxxxxxxxxx
（二）电梯困人的救援程序：
1.当班值班经理或总值人员可通过喊话与被困顾客取得联系，务必请顾客保持镇静，静心等待救援，被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门处在半开闭状态，专业救援人员应设法将轿厢门完全关闭，以防不测。2.准确判断轿厢位置，做好援救准备。应根据楼层指示灯、PC显示、选层器横杆或打开门判断轿厢所在位置，然后设法援救顾客。
3.对于解救出的被困人员，现场负责处置的应急组织机构人员要及时向被困人员了解情况，如有受伤应联系就医，如无特殊情况也应真诚向顾客表达歉意。
四、救援步骤：
1.轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤： ① 关闭机房电源开关； ② 用专门锁钥匙开启外门； ③ 在轿厢顶用人力慢慢开启轿门； ④ 协助群众离开轿厢；
⑤重新关好轿门。
2.轿厢远离电梯口时的援救步骤：
①进入机房或打开电梯控制箱，关闭该故障电位的电源开关； ②拆除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄；
③救援人员用力把住旋柄，另一救援人员手持制动释放杆，轻轻撬开制动，注意观察平面标志，使轿厢逐步移动最接近厅门（0.5M）为止；
④当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮，然后按
四、1中所列方法救援。
3.遇到其它复杂情况时，应请电梯公司帮助救援。
4.援救结束时，当班总值班人员须将救援过程记录并存档，以积累救援经验。
五、发生火灾时的处置办法：
井道或轿厢内着火时，应立即停梯并疏导顾客离开，切断电源后用干粉灭火器灭火；并用电话或对讲机通知应急小组成员和物业值班室；若火势猛应即刻拨打119电话报警，以便保证顾客人身及财产安全。
六、电梯遭到水浸时的处置办法： 1.井道遭水浸时，应将电梯停于二层以上；
2.楼层发生水淹时，应将电梯停于水淹的上一层，然后断开 电源总开关并立即组织人员堵水源，水源堵住后进行除湿处理，如用热风机吹干等。
