营销中心会议管理制度（推荐11篇）
第一条 目的 为规范营销中心会议管理，提高会议的计划性和目的性，切实发挥会议汇报工作、沟通交流、解决问题的作用，特制定本规定。
第二条 会议种类
㈠周例会：每周一、周四（法定节假日除外）19：00分别召开中心部门周例会、中心终端管理周例会。
㈡临时会议：公司或营销中心通知的临时会议 ㈢部门会议：营销中心各部门召开的会议 第三条 会议内容及具体要求 ㈠每周例会
1、营销中心部门例会主要内容是传达公司各项精神、部门周总结和计划、协调解决部门问题、完善各项管理制度，营销总监及中心各部门负责人参加，由营销中心办指定人员主持并记录，形成会议简报。
2、营销中心终端管理周会主要内容是分析终端销售情况、制定应对策略、根据会前通知主题和要求进行会议，由营运部、特许管理部、拓展部、商品部、培训部销售主管/督导/专员级以上人员参加。
㈡ 临时会议
由营销中心办人员至少于会议开始前1小时通知参会人员（通知形式必须包括OA,且电话通知到人），通知内容包括会议时间、地点、主持人、会议主题等，特殊情况根据会议召集人的要求通知。
㈢部门会议
1、营销中心所有部门召开会议会前必须向营销中心登记申报，登记人为张晶，登记的内容包括会议召开的时间、地点、主持人、参加人员、会议主题等，经营销中心批准后，由营销中心负责发出会议通知；
2、会议结束后的次日18：00前必须向营销中心提交《会议简报》备查；
3、凡违反上述规定而召开会议的，所有参会人员按旷工处理； 第四条 会议纪律
1、除公司或营销中心召开的临时会议或经营销中心按特殊情况批准的临时会议外，所有会议不得在上班时间召开；
2、会议时间30分钟以内，不按会议方式处理；
3、所有参会人员必须提前5分钟到达会场，履行会议签到手续，每迟到一次罚款人民币10元；
4、凡因特殊情况不能参加会议的人员，必须在收到会议通知后向会议通知发出部门请假，公司和营销中心组织的会议必须由部门负责人向营销中心请假，部门组织的会议必须向部门负责人请假，未经同意而缺席会议的一律按旷工处理；
第五条 其它事项
1、与会者应充分做好会前准备，以便向会议汇报工作情况，安排工作计划，以及提交需要解决的问题。
2、与会者在会上要畅所欲言，各抒已见，允许持有不同观点和保留意见。但会上一旦形成决议，无论个人同意与否，都应认真贯彻执行。
3、严守会议纪律，保守会议秘密，在会议决议未正式公布以前，不得私自泄露会议内容，影响决议实施。
1 主要做法
应急指挥中心视频会议系统与普通的视频会议系统相比具有更高的严肃性与重要性, 系统的安全稳定运行显得尤其重要, 这对管理及运维水平提出了更高的要求。要保证该套系统正常稳定运行, 严谨高效的管理流程、准确齐全的技术资料、规范标准的作业指导、常态严格的巡检方案、可靠有效的应急手段、技艺精湛的运维团队缺一不可。
1.1 严谨高效的管理流程
公司安监部作为会场的职能管理部门, 信通分公司作为会场的技术支撑部门。为了加强会场的管理, 保证会场及系统的有序、有效使用, 安监部牵头出台了《厦门供电公司应急指挥中心管理规定 (试行) 》明确了职责分工、日常维护要求、使用管理规定、厦门供电公司应急指挥中心使用审批流程。所有会议的会场使用需要向安监部提供纸质申请材料, 相关领导批复后信通分公司通信班组根据用户的要求组织或参加视频会议的系统联调, 并根据会议情况安排技术人员进行全程的值守。
1.2 准确齐全的技术资料
在系统建设的过程中系统运维人员非常重视技术资料的全过程收集。图纸绘制、配线表制作、张贴线缆标签及面板标示, 方便后续的运行维护。该套系统由多个功能模块组成, 设备密集, 接线复杂, 线缆数量繁多, 为了直观定位每台设备, 技术人员按照方位及功能为每个机架进行了双重命名, 为每台设备张贴了框号。为所有的线缆张贴了标签, 标签的内容包括了起点、终点及用途。值得一提的是我们将线缆标签的颜色进行了区分, 运行中的线缆张贴白色标签、应急的线缆张贴红色标签、备用线缆张贴黄色标签, 提高了直观性。
1.3 规范标准的作业指导
该套系统由多个功能模块组成, 设备类型众多, 每台设备及其网管的操作都不同, 运维人员熟练准确的网管操作直接决定了运行维护的质量。在系统建设后期, 系统运维人员就根据系统的实际运行情况编制了详细的作业指导书, 包括各个系统的操作指南、视频会议调试值守的标准作业卡、根据各个会议编写的具体操作流程, 保证了运维人员每次调试操作的完整性及准确性。
1.4 常态严格的巡检方案
为了保证设备及系统的稳定运行, 及时消除隐患及缺陷, 运维班组制订了合理的巡检制度及详细的巡检表格, 并将此项工作纳入到班组的定期巡视工作中, 作为常态化的工作来开展。
1.5 可靠有效的应急手段
视频会议系统只是公司应急指挥中心中的一部分, 整套系统由多个功能模块组成, 设备密集, 接线复杂, 线缆数量繁多, 音视频信号源众多, 为了满足多种会议模式的需求, 中控的操作模式方便了运维人员对信号调用的, 但一旦其中任何一个环节出现问题必将造成信号调用失败。对于任何视频会议来说, 保证音视频信号的双向传输都是最基本的要求。为了避免故障导致会议信号的异常, 运维人员设计了“最简系统”的应急手段, 即甩开中间复杂的软硬件环节, 布放了应急电缆, 在故障时可以将音视频的输入输出信号直接与视频会议终端相连, 保证音视频信号的双向传输。
1.6 技艺精湛的运维团队
目前由信通分公司通信维护班组负责该套系统的运行维护工作。该班组长期承担公司所有视频会议系统的调试值守及技术保障工作, 经验丰富, 责任心强, 吃苦耐劳。为了提高团体的运维水平, 班组在每周的班会中都会组织班员交流本周的视频会议维护心得, 以达到经验分享信息收集的效果。除此之外, 班组定期组织开展集中的培训及技术演练效果显著。
2 特色亮点
2.1 系统功能齐全, 满足多种会议模式及生产要求
厦门供电公司应急指挥中心在设计建设时充分考虑了功能的全面性与实用性, 可满足多种会议模式及生产要求, 利用视频会议系统与其他功能模块的配合, 实现电网与企业应急指挥、事故演习、视频会议等功能, 将系统功能开发得更全面、更高效。自投产以来已完成多场抗台风、热带风暴的应急指挥、大型的活动保电指挥, 全省的电网、通信信息网的事故演习及视频培训任务。
2.2“最简系统”保证系统的运行可靠性
应急指挥中心视频会议系统与普通的视频会议系统相比具有更高的严肃性与重要性, 系统的安全稳定运行显得尤其重要, 这对管理及运维水平提出了更高的要求。“最简系统”的建设大大提高了应急指挥中心视频会议系统的运行可靠性。视频会议系统只是公司应急指挥中心中的一部分, 整套系统由多个功能模块组成, 设备密集, 接线复杂, 线缆数量繁多, 音视频信号源众多, 为了满足多种会议模式的需求, 音视频源随意切换, 故所有的音视频信号都需要接入矩阵设备, 以使所有信号的调用及控制操作通过无线中控系统完成, 故所有的信号从输入到输出经过的设备环节及硬件接线很多。中控的操作模式方便了运维人员对信号调用的, 但一旦其中任何一个环节出现问题必将造成信号调用失败 (见图1) 。对于任何视频会议来说, 保证音视频信号的双向传输都是最基本的要求。为了避免故障导致会议信号的异常, 运维人员设计了“最简系统”的应急手段, 即甩开中间复杂的软硬件环节, 布放了应急电缆, 在故障时可以将音视频的输入输出信号直接与视频会议终端相连, 保证音视频信号的双向传输 (见图2) 。为了直观, 运维人员将所有的应急电缆都贴上了红色的醒目标签。编写了简洁直观的应急预案操作指导书。除此之外, 电话会议系统也作为系统的备用手段, 在关键时刻至少可以保证音频信号的正常双向传输。
3 具体案例
“最简系统”的建设大大提高了应急指挥中心视频会议系统的运行可靠性。为了保证系统故障时, “最简系统”的快速启动, 运维人员在建设“最简系统”之后进行了一次完整的系统切换试验。在系统正常运行时, 会场的会议电话系统始终属于热备用的状态, 当运行中的系统发生故障时, 运维人员首先将会议电话的信号送出, 保证了音频信号的双向传输。因备用音箱、备用麦克风及应急线缆都是前期布放到位的, 故“最简系统”的启用工作量仅是应急线缆的连接工作。为了提高线缆连接的准确性及快速性, 运维人员为应急线缆张贴了醒目的红色标签, 以示区别, 减去查找应急线缆的时间。会场及机房都放置了简洁直观的应急预案操作指导书, 随手可得。确保音视频信号通过视频会议终端的双向传输恢复, 全程切换时间满足了故障修复的时间及效果要求。
4 实践效果
随着市场经济的发展，对建筑业的要求越来越高，建筑施工的分工也越来越细。建筑装饰施工逐渐从土建施工中分离出来，成为一个新兴的建筑行业。建筑装饰工程项目施工管理也在不断完善中改进。根据工程特点形成不同的管理模式，并逐渐从过去的生产要素、生产资料的支配方式和生产要素流动方式落后的现状中解脱出来，创造优良的建筑装饰工程。
广州白云国际会议中心是广东省、广州市的重点工程，由省市政府及越秀集团共同投资约40亿元兴建，是集会议、展览、酒店、演出、宴会、写字楼于一体的大型综合性会议中心。建成后，由广州白云国际会议中心有限公司负责经营管理。广州白云国际会议中心E栋为会议中心的配套酒店，占地面积7万平方米，框剪结构，共十一层，防火等级为I级的公共建筑。地处著名风景区白云山西北隅，邻近广州体育馆，与鸣泉居度假村隔路相望。该本酒店装修工程投资规模约1.2亿元，建筑面积约6万平方米。我司承担的七至十一层室内装修工程造价约5000万元。
下面我谈谈在广州白云国际会议中心建筑装饰工程项目管理技术工作中的体会。
1.建筑装饰施工项目管理之必然
项目管理是市场经济国家产生的，适应市场经济下的生产管理。建筑市场从推行招标承包制开始，实行项目法施工到工程项目管理施工。在运行机制中表现在施工项目上有三大机制：一是竞争机制，二是价格机制，三是供求机制。项目施工管理从投标开始，经过签定施工合同、施工准备、施工过程控制、竣工验收，直到结算、回访、保修全部与建筑市场相遇，企业要想竞争取胜就要正确运用价格机制，投好商务标，使自己既能取胜中标又能赢利。要想不断赢得市场，就要不断完善项目管理，营造高质量的项目产品。高质量高效益的项目产品就来源于项目管理的科学化、规范化和管理法制化。
2.建筑装饰工程的施工特点
建筑装饰工程一般在土建结构竣工后进行或对旧房改造装修。施工面不受楼层限制，可在每一层楼间或者不同楼层间组织流水作业。其施工周期短，质量要求高。根据工程内容需要多工种施工。如一个装饰工程不论大小，一般都有泥工、木工、油漆工、水工、电工、电焊工、杂工。且材料使用多达上百种，各种新材料及新技术在不同的工程中有着不同运用。施工过程中使用的机械工具较小，易于搬动。数量品种也较多。随着装饰规模的不断扩大和对使用功能的高要求，施工时还必须与其他专业配合，如空调系统、消防系统、网络系统、智能报警系统、监控及自动化系统等，有时还在结构施工时装饰分项就要着手预留、预埋等。
3.广州白云国际会议中心建筑装饰工程项目管理实例
建筑装饰工程项目管理是对施工项目管理全过程的各种管理职能工作、各种管理过程以及管理主要素进行完整的、全面的、有计划的综合管理。
3.1 项目经理部的建立
项目经理部的设立应根据施工项目管理的实际需要进行。公司接受该项目任务后，对该项目高度重视，立即成立以公司总经理为项目指挥长，进行定期不定期的现场指挥和协调，项目经理驻场，公司各职能部门负责人配合兼管项目主要部门如项目材料部、施工管理部、深化设计部，并抽调公司主要技术骨干任现场施工管理，经验丰富，责任人强的安全主任长驻现场，成立项目经理部，通过不断与业主沟通，充分理解业主要求的基本上，制定出最佳方案。
3.2 安全施工管理
广州白云国际会议中心工程施工质量严格执行国家规范及相关的质量、安全要求，并把争取国家建筑最高奖项作为奋斗目标，精心制订安全施工管理方案。
（1）严格规范安全技术管理，我们先后抓了以下几方面的工作：1）建立健全用电管理小组，严格执行持证上岗和有关规章制度；2）组织管电人员认真学习供电设施的运行及其维护操作规定，明确管电人员与各班组各自的职责，落实用电安全责任制；3）施工现场各班组用电设备机具（如配电箱、开关箱、插座、电焊机以及各种电动工具等），都落实专人专职进行管理维护，杜绝用电安全事故隐患。
（2）认真落实安全文件措施，我司根据安全文明施工的有关规定，结合各班组在施工生产中出现的一些实际问题，及时调整、制订相应的制度和纪律，即发给各班组，要求每个员工都要严格遵守。对个别违规的队组及个人进行批评教育，直至给予适当的处罚，情节严重的，采取坚决辞退措施。
3.3 现场施工重点、难点的管理及质量控制
施工技术与施工工艺是保证装饰产品的重要因素，为保证工艺水平与技术措施得到充分发挥，我司认真贯彻国家技术规范、规程、标准，并作为现场施工的技术指导。
3.3.1 重点与难点概述
3.3.1.1 重点 1）卫生间防水工程的施工质量为本工程第一重点；2）各层电梯厅为楼层装修的第一印象，其施工观感、质量是本工程重点；3）装修精细、对材料的要求较高，控制材料的质量为本工程重点。
3.3.1.2 难点 1）装修工种多，与各专业进行协调配合，如果协调不好，将会导致工期延长，影响整个工程经济效益，也会影响装修质量及效果，因此装修工作面的交接及工种协调问题是关键；2）客房套型多，装修要求指标高，材料定制品种繁多，防火要求也高，质量检查也是本工程难点之一；3）南方多出现潮湿天气，如何防止乳胶漆裂缝之施工控制更是本工程难点之一；4）工程的又一难点是工期短。在同一完成的工期内，土建收尾、机电安装调试、幕墙施工与装饰同时进行。
3.3.2 实施情况 1）装修阶段是各参建单位交叉、配合最密切和频繁的时期。装修作业与机电安装工程、消防、土建工程均存在交叉作业。为确保工程的质量要求和施工进度的顺利进行，我司严格认真积极参与图纸会审，对存在的问题，遵循设计要求，确保总体设计效果的原则下进行图纸的深化，对存在交叉作业的部位绘制综合图纸，避免了施工冲突，保证了工程和装饰效果，也使得施工的顺利进行；2）在本工程施工管理过程中严格贯彻执行IS09001质量标准及我公司质量管理体系文件，进行全过程、全方位的管理，本项目列为我司重点工程，抽调我司质安部精英骨干，参照我司IS09001质量体系文件，制定质量检查方案。于现场施工项目部设立质安组，在小组内设立两位质量检查工程师，以及专职质量检查员若干名，细分区域，每个区域由每位质量检查员专职负责质量检查；3）针对南方潮湿天气，我司技术人员对该问题进行技术攻关，探讨可行的解决方案，解决了天花乳胶漆裂缝问题；4）根据设计总体布局，E栋酒店定位偏向于商务型，要求酒店的风格比较稳重、含蓄并具有岭南特有的文化元素及内涵，我司在深化设计把握上面原则，对公共区域如电梯前室、行政廊等局部显著部位，增加了一些岭南壁画等，起到画龙点睛的作用；5）酒店定位高，本标段配套有标准客房、商务套房、总统套房、还有配套的行政廊会议室，电梯前室等，使用的施工面料品种繁多，及时地对各类材料进行看样定板及订货使工程能有效推进；6）为确保酒店的环保要求，本工程大量采用外加工件现场装配形式进行装修，尽量减少现场油漆工程量。普通硅酸盐水泥、柔韧性聚合物水泥防水胶等新型材料的应用，使工程质量得到进一步保障；7）为保证工期的顺利完成，我们采用“见缝插针”打破常规的施工方法，抢时间施工，每步工序都提早考虑周全，可以提前做的，都提前准备好，为后面的施工步骤预先打好基础，使工程如期完成。
4.结语
总之，建筑装饰项目管理是为了达到项目目标，对项目的策划、组织、控制、协调、监督等活动过程的总称，必须坚持以项目管理为中心，使用现代化管理方法和手段，按照不同的项目确定不同的管理程序和管理步骤，实行动态管理，确保优良装饰工程的实现。广州白云国际会议中心装饰工程是一项工艺要求精细，工序繁多，工种复杂，需要平行，交叉、轮流作业的工程，材料、机具频繁移动，施工难度较高。我们根据工程施工的规范性、严肃性和紧密性等特点，认真加强了现场的组织指挥和管理协调，对材料的进场顺序、堆放位置、施工顺序、操作方式、工艺检验、质量标准等方面都进行了严格的规划安排、调度指挥，施工现场一直有条不紊、工序衔接紧凑、安全管理落实，切实保证了施工活动有组织、按计划、高质量地顺利进行。本项目投入使用后，因其施工工艺精湛，设计合理，充分满足业主对该项目的要求，因而获得业主的一致好评，并获得“全国建筑工程装饰奖”及“国家优质工程银质奖”两大殊荣。
一、什么是会议营销？
会议营销就是通过会议、讲座、集中联谊的形式对消费者进行宣传并时宜而达成销售产品的目的。
二、会议营销的优势：
单一性：操作简单并可以控制。
高产性：投入比较低，产出比较大。
灵活性：没有太多的时间规划和控制。
针对性：锁定目标客户，一对一的沟通，零距离的感化。服务性：个性化和人性化服务。
节约性：费用可以控制。
连续性：建立一个销售链通道。
感染性：会场的气氛可以感染购买心理。
长久性：培养忠诚客户群。
三、会议营销要素：
1.目标人群
这是首要的，没有了目标人群，其他策划活动再精彩也是归于零，无任何意义。目标人的数量多少、质量好坏则直接影响着会议营销活动的效果。因此，如何寻找目标人群，如何邀请到数量更高的目标人群就成为会议营销活动成败的根本条件；
2.会场
会场大小是否舒适、距离是否适当、交通是否方便、知名度是否较高、条件和配套设施是否合理、费用是否合理等等，都直接影响会议的顺利进行和效果；
3.会议内容
会议内容的流程是否科学、内容是否精彩、气氛是否有感染力、诉求点是否有震撼力，这些都关系着本次活动能否取得满意的结果；
4.主持人
一个优秀的主持人往往能很好的调动和控制现场气氛，让活动或节目对参会人员产生极有的震撼。所以在做会议销售的保健品行业，高水平、懂业务的主持人非常的吃香，有的企业不惜重金向电视台聘请主持人；
5.活动组织者
活动组织者可以是主持人、也可以是专门的会务人员或一个班子。会议前期、后期工作，包括会议中的销售问题都由他们完成，一支高素质、严纪律、训练有互派 员工队伍是战无不胜、攻无不克的。他们的优秀与否，就是活动优秀与否的一个保证。
四、会议营销的标准流程：
1.制定方案要点，选择场地、主讲嘉宾。根据会议的层次、人数、规模制定不同的活动策划方案，包括人员分工、邀约顾客，场地选择，会场控制，会后总结等都必须明确。制定一个完整、详细的策划方案，就等于成功了一半。
2.电话邀约：
2.1沟通前的准备：了解顾客的姓名、联系方式、家庭情况。
2.2目标顾客选择标准：有一定的经济基础，重点客户重点记录
2.3工作人员心理调节准备：用以感染顾客。
3.拜访邀约 ：
3.1前期准备：
电话确定（时间、地点、对象）---->个人准备（邀请函、证件、产品资料、个人仪表）---->自我心理调节准备---->顾客拜访。
3.2拜访流程：
预约时间---->合适方式登门拜访---->与顾客交流----> 邀请参会。
4.人员准备：
4.1发放邀请函。实行家访式拜访，进行一对一沟通，提高寻找目标客户的准确率；
4.2电话确定到会名单，对家访做进一步的补充和巩固，提高到会率；
4.3分工明确，责任到人，发扬团队精神，充分调动工作人员的积极性。
5.现场布置：
5.1会场入口提供指示牌，并有专人负责引导和维护现场秩序；
5.2物资准备，包括灯光、音响、桌椅、条幅、产品、宣传资料、易拉宝、礼品等；
5.3工作人员统一服装，统一形象；
6.接待：
接待做到十要、五心、四声。
十要：
接待要热情；言语要温和；态度要尊重；心理要自信；表达要准确；吐字要清晰；交谈要用心；赞美要真诚；讲解要到位；沟通要及时。
五心：
信心：对公司、产品、自己有信心。
爱心：将爱心奉献给每一位顾客。
细心：注意观察顾客表情与内心世界，把握销售良机。热心：解答各种产品疑问。
耐心：尊重顾客，反复沟通。
四声：
顾客来时有招呼声；
介绍产品有介绍声；
发生误会有解释声；
顾客离开有道别声；
7.会议现场操作：
7.1以主讲嘉宾讲座为主，忠诚顾客发言（一般2—6人）为辅；
7.2添加游戏、舞蹈、抽奖、有奖问答等互动节目，以活跃会场气氛；
7.3设立专柜，加大产品的展示度，为产品销售提供一个好的场地；
8会后总结：
8.1 对会议整体方案进行总结
8.2 对工作人员的分工、职责科学化、规范化等方面进行总结；
8.3 对会议的费用、物资管理、现场使用、会场清理进行总结；
8.4 对主讲嘉宾和主持人的现场表现，包括讲话风格、语言、表情、肢体动作、现场调控能力等进行总结；
8.5 对会后产品销售情况进行总结；
9.售后服务：
9.1对已购买产品的顾客，应主动拜访、联络，了解顾客使用后感受。
为加强营销中心的管理，优化流程，使公司的规章制度科学化、规范化、程序化，保证建章立制的质量，特制定本规则。
1、着装整齐，佩戴工作证，保持良好的仪容仪表，同事见面应招呼问好；
2、准时上下班，夏季： 8:00—18:30，冬季：8:20—18:30，上班时须登记考勤表；
3、每周轮休三天，休假或请假请填写假条；
4、保证办公室的干净整洁，安静，不在上班时间大声喧哗，玩笑打闹；
5、每天各行整理打扫自己的办公桌椅，公共区域轮流分区打扫；
6、做好自己的工作职责，非业务需要办公人员未经同意不得私自外出，上班不得做与工作
无关的事情（聊天、看电影等）；
7、禁止在办公场所吸烟，吸烟需在指定吸烟区或烟台进行；
8、业务部必须早晚两会，由业务主管或经理主持，总结和安排工作；
9、每个员工都有保守公司秘密的义务，这种保密的义务，不仅限于你在公司工作的合同期内，而且还应注意无论你是退休或离职后，你都将承担这种义务。
10、办公用品的购置：由各部门根据需要，编制计划清单报副总经理审核汇总，按审批权限批准后，由公司按计划统一购买，并建立实物帐，详细登记物料用品的进、出情况。领用时，须填制出库单，经批准后领取。
11、公司按照国家的春节标准休假，假期为七天；婚假一般为三天，晚婚者（男满25周岁，女满23周岁）可享受7天假期；如直系亲属（配偶、父母、子女）不幸亡故，公司给予5天的假期。女员工带薪产假为60天，每月可领取800元底薪，男员工可休假一周，不扣工资。
12、迟到（早退）10分钟以内，处罚10元；迟到（早退）10分钟以上1小时以内，处罚20元；迟到一小时以上半天以内，按旷工半天处理，当天迟到半天以上按旷工一天处理。
13、旷工处罚:200元/天，一季度连续矿工三日或累计矿工七日，将直接辞退。
14、公司实行月度、季度、考核，考核结果与奖金或升降级有直接关系
15、公司实行标准的奖惩制度，详情见员工守则；
16、公司员工要发扬艰苦创业、勤俭节约的优良传统，从一个电话、一张办公用纸做起规范自己的行为，努力工作，勤奋学习，不断提高自己的职业水平；
17、不说有损团结的话，不做有损团结的事。服从领导，接受任务首先要执行，不推诿拖延；
18、公司员工如有职位调动时应将其业务职责、财务状况、领用物品等全部交接清楚后方可办理调动手续；
19、公司员工不论职务高低，都应精密团结，平等合作，严禁打架斗殴，搬弄是非；
马王街道中心学校
教研组长会议制度
为进一步加强学校教学工作，提高教研组活动的效能和质量，加强教研组队伍的建设，提高学校的教学质量，深化教学改革全面提高学生学习的自觉性和兴趣性，特制定教研组长会议制度如下：
一、教研组长会议每两周举行一次，周五上午8：00举行。
二、每次教研组长会议要求各教研组长，准时参加，做好记录，无特殊情况不得请假。
三、教导处根据学校实际情况，布置阶段性的工作要求，使每个教研组工作继续正常的有条不紊地开展，每次教研活动都要有要求，有目的，有收获，把课堂教学工作的开展作为一项重要内容之一。
四、根据教导处制定的“一人一课”校公开课的要求，各教研组安排一学期的讲课日程，并且做到一人讲课，大家听课，课后评课的规定。
广电企业的发展有历史的特殊性, 举办具有广电特点的市场营销培训工作也没有先例和经验可循。为此, 中心已在全国各地网络公司中挑选具有理论实践经验的专家担任培训讲师的工作;并采用由讲师针对行业特点, 以先行者的经验和教训, 编制具有广电特色的营销案例培训课件, 对各成员单位开展了系统性的现代企业管理及市场营销业务培训。
第一期市场营销培训班, 于2012年3月下旬在北京顺利结业, 近三十家单位参与此次培训。培训课上, 来自北京歌华有线、天华传媒和陕西广电网络的讲师, 分别从营销观念的突破、营销理论的诠释和市场营销案例的分析三个层面, 结合各自实际运营状况为大家进行了详细的讲解。特别是陕西广电网络, 结合本公司付费频道市场营销的经验教训, 系统的介绍了陕西广电网络在付费频道市场营销上的突破之路;让大家在如何加强付费频道宣传推广和用户市场营销方面受益匪浅。
如今, 有线电视运营商面临的市场竞争越来越激烈, 行业的垄断优势也在逐步丧失:视频网站的兴起改变了传统的收视习惯, 年轻的电视用户正在流失;互联网电视和IPTV又异军突起, 激烈地争夺电视用户;而广播电视直播卫星的迅猛发展, 更是让有线电视腹背受敌。加之, 有线电视数字化、双向化的网络改造成本不断增加;创新应用、增值业务发展缓慢;仅有的具有行业特色的增值业务——付费频道业务也迟迟不能进入良性循环发展……
如何才能应对和改善有线电视的生存困境呢?中心通过调研发现, 加强市场营销工作是应对上述困境的重要手段!广电企业多脱胎于原来的事业体制, 缺少管理和市场运营综合性人才是广电企业的普遍性问题。
为此, 中心各理事单位一直赞同支持采取新的培训模式, 加强广电企业的市场营销工作。即立足现有体制, 通过让总经理告诉总经理的方式, 在广电内部寻找和培养营销讲师;同时尊重发展现状, 逐步、分阶段的对企业内部人员进行培训, 来解决人才需求的矛盾, 以帮助企业应对发展问题。
中心第二期市场营销培训工作, 将于6月2-6日在湖北武汉举行, 培训内容由市场营销的基础知识、营销策略设计、组织营销、付费频道案例营销等包括广电营业厅和呼叫中心在内的一系列具有广电特色的针对性课程组成。
长期以来, 因各种原因, 广电企业对人才的培训和培养工作重视不足, 导致了企业市场营销能力不强、竞争能力不足、无法抗衡外部竞争, 而市场环境瞬息变化, 新技术新产品层出不穷, 这要求企业不断提高企业管理和市场营销能力, 其实质是提高人才的能力。企业的核心竞争能力就是人才。只有加强各层次的人才培养工作, 才能有效提高企业的生存能力, 在竞争中占据主动权。
历史学家黄仁宇曾用“是否能在数目字上管理”，作为区分传统农业社会和现代商业社会的标准。在企业经营中，数据化管理的有效实施是规模化经营的必备条件，否则企业只能停留在小作坊阶段，即使短期之内业绩能较快提升，也终会因根基不牢“大厦”随时“坍塌”。
现象1：在制订销售计划时，会议营销管理者常常在“誓师会”上通过各种手段“刺激”员工报出下个月的目标销量。员工们碍于面子或一时冲动，往往报得很高，而很少考虑实现的可能-性。基层经理进行汇总后，再凭经验打一个折扣，然后向上一级汇报、上一级部门又采用相似手段“刺激”销量较低的部门报出更高的销量，以此类推，结果每次月度计划会都办成了“大跃进”会。
现象2：公司各级主管人员忽视营销的基础管理工作，认为销售依靠的是“激情”，但人的激情并不能长久维持，所以激情下降销量就下跌。一些部门和员工为了“冲”本月销量，“逼”一些老顾客本月先买货下月再退货，导致下个月的销量跌得很惨。
发生在会议营销企业的上述现象，其直接结果是：由于营销计划准确率过低，导致营销资源不能有效整合利用，经理和员工的自信心也深受打击，而总部的高层领导面对下级部门的计划更会失去信心，甚至会因此作出错误的判断和决策
数据化管理：营销资源的有效利用
从数据化管理的标准看，会议营销企业与其他成熟营销模式的企业相比仍有很大差距。会议营销的数据化管理不仅要保证计划的准确性，确保营销资源的有效利用，更要以数据作为指标，对每一环节进行评价、考核，强化过程化管理和执行能力。
以下我们提出12条贯穿会前、会中、会后三阶段的管理指标，供会议营销工作者在实际工作中结合本企业特点参考运用。
1、员工新增有效数据≥15条／月
收集顾客数据是一切会议营销成功开展的基础。无论是老顾客推荐的数据还是在外购买的数据，都不能取代员工通过科普活动或专门的收高档会议收集的数据。
一般情况下，员工每周应该开展2～4天科普收集数据的活动，每周平均收集数据10条，这样每月就会新增40条新数据，其中保证15条以上的有效数据。
2、员工家访顾客数=4～6家／天
家访顾客是开展一场联谊会之前最关键的准备工作，没有一定数量的家访就不可能保证参加联谊会顾客的数量和质量。
每场联谊会前，员工一般有3天家访时间，为了保证4～6名顾客最终参会，必须拜访累计15位以上的新顾客。新顾客如果愿意让销售专员家访，一般有50％以上的可能性同意参会，所以员工每天家访顾客数必须达到4～6家。当然每次家访都要保证质量，要进行有效的沟通，其中应该有1家达成初步的购买意向。
3、(新老)顾客到会率≥90％
顾客到会率是实际到会顾客数量和会前邀约顾客数量之比，应该大于90％，小于110％。到会率过高，会场硬件超负荷运转，服务质量下降，容易造成顾客抱怨；过低则浪费了相应资源，也影响员工士气。
为了增加到会率，送请柬时要特别注意技巧，比如，服务专员可以强调这次机会非常难得，既然接受请柬就一定要来，否则占用了别人的名额，给顾客一定的心理压力，最好让顾客签名承诺，这样他到会的可能性就大大增长。在开会前天晚上、会议当天早晨都要电话叮嘱。对一些不愿参会的顾客不要勉强发请柬，这些顾客当面不好意思拒绝，即便接受了请柬还是会以种种理由推托不来。
顾客到会率受天气、时间、环境等诸多因素干扰，但主要和服务专员会前的沟通有直接关系。到会率过低，反映了服务专员的沟通技巧还有待提高。顾客到会率又可以细分为老顾客到会率和新顾客到会率两个指标。我们把未购买或未使用产品的顾客称为新顾客，已使用产品且效果较好的顾客称为老顾客。
(1)老顾客到会率
老顾客到会率就是实际到会老顾客数量在会前邀约的老顾客数量中所占的百分比，比值接近100％最好。该数据能够真实反映顾客对企业的好感度和忠诚度。由于老顾客对企业、产品和员工都有感情，一旦答应参加会议都会守约。有时候，到会老顾客甚至比会前邀约的还多，他们已经习惯参加联谊会，不邀请他们参会反而会不高兴。
随着时间的推移，企业的老顾客数量会越来越多，服务专员对他们的“维护”也越来越困难。其中，不少老顾客的“转介绍资源”逐渐枯竭，而为了节约成本，一些公司会要求专员限制那些不能带来新顾客的老顾客进入联谊会现场，这样老顾客会感到“被抛弃”，这种情况需要妥善处理。
(2)新顾客(夫妻)到会率
新顾客(夫妻)到会率是实际到会新顾客数量占会前邀约新顾客数量的百分比，正常情况下应在80％以上。需要特别强调的是，新顾客应该保证夫妻共同到会，而且不能带小孩入场，因为大件产品的购买一般需要夫妻二人共同研究决定，如果其中一方不在场，另一方很可能对服务专员的推销予以回绝。
该数据能够真实反映服务专员的推销沟通能力，也反映了企业和产品的美誉度高低。新顾客到会率相比老顾客一般要低，因为新顾客对企业、产品都不了解，甚至对公司和联谊会营销心存怀疑。但老顾客转介绍的新顾客是例外，这种顾客到会比例一般很高，而且购买率也相对较高。
4、员工、老顾客，新顾客比=1:1:4
员工、老、新顾客比就是服务专员与老顾客、新顾客数量之间的比例，正常比例是1:1:4，即一个服务专员在会上面对1个老顾客、4个新顾客(两对夫妻)比较合理。老顾客一般充当服务专员的辅助性说客，4个新顾客中，有两个顾客(一对夫妻)是服务专员的重点攻关对象，另外两位顾客(一对夫妻)参加会议是为了“预热”，为下次联谊会工作做准备。
员工顾客比太高，比如一个员工只带了2个顾客，资源浪费较大，不能充分发挥会议效果。员工顾客比太低，一个专员的精力和水平有限，很难照顾周全，当然，如果会前沟通非常到位，会前订货比较多，可以适当多邀请一些顾客。
老顾客越多，现场气氛越容易调控，但太多则会影响人均销售额的提高，因为新顾客才是产品的目标顾客群。新顾客比例大，销量高的可能性就大，但比例过大，现场气氛就不容易调动，难以让新顾客建立企业和产品信任感，销售任务也较难完成。
5、到会顾客购买率≥20％
到会顾客购买率是到会购买产品顾客人数与总到会顾客人数之比，
正常情况下是20％，即到会的5个顾客中就有1个产生购买，平均每个员工销售1套产品。该比率越高越好，比如天年的联谊会运作，有一个时期成交率平均高达30％，一般情况下，大件产品联谊会因为产品价格较高，这一比例往往较小，正常情况应达到10％以上，小件产品顾客购买比例比较高，可以达到30％以上。
到会顾客购买率是到会顾客质量和会议现场整体操作是否成功的重要考核数据。如果购买率过低，说明在以下方面存在问题：员工会前邀约沟通水平、会中沟通水平、专家讲解水平、咨询医生咨询水平、主持人的气氛调控水平、老顾客的现场作用、优惠政策的制定等。
6、员工人均销售额≥3000元(或顾客人均消费额≥800元)
以上人均销售额是联谊会上员工的平均销售额，等于总销售额除以员工总人数。它是考核联谊会营销成功与否的第一指标。大件商品联谊会员工人均销售额达到3000元以上为最佳状态，低于2000元的联谊会质量较差；小件商品联谊会最好达到2000元，低于1000元的联谊会质量不高。
与员工人均销售额相近的指标是顾客人均消费额，等于会议总销售额与到会顾客总人数之比，也等于员工人均销售额乘以员工顾客比，该指标越高越好。顾客人均消费额达到800元是正常值，大件商品人均消费一般可在1000元以上，小件专场一般在500元左右。
7、会前销售率=30％
保证一定数量的会前订货是确保会议营销成功的关键。会前销售率是会前订货额占会议总销售的百分比，30％为正常。大件产品比例高一些，因为没有一定量的会前订货，就难以形成热销气氛，小能保证销售计划的完成。对于一些老牌会议营销企业来说，小件产品的会前销售率可以较低，有时甚至为零，因为小件产品可以通过现场气氛带动销售。
会前销售率过低或过高都不好，过低表明会前工作做的不充分，或者联谊会的“忽悠”成分太高，过高说明联谊会作用没有得到充分发挥。
8、顾客人均费用额=10～60元
人均费用额是会议实际发生总费用(即经营费用，含场地、餐饮、包车等费用)与总到会顾客人数之比，人均费用额因各地经济水平的不同、联谊会营销的形式不同而不同，大城市的费用高一些，中等城市费用较低，农村市场由于运输问题费用略高。单纯的会议营销人均费用一般不超过10元，餐饮营销人均费用小超过30元，旅游营销人均费用不超过60元。一般情况下，以大件商品(单价5000元以上)销售为主的联谊会，人均费用较高，而以小件商品销售为主的，人均费用则较低。
顾客人均费用额是会议成本核算的重要依据。控制人均费用额首先要保证顾客到会率，这样场地费和车辆费这两项固定升支可以分摊得更合理。
9、投入产出比=1:15～1:20
投入产出比是联谊会直接发生的总费里(含车辆、场地、餐饮等费用)与总销售额之比，该数据理想比率是1:20，即投入1元应该产生20元的销售。该数据说明了利润多少，是考核联谊会营销质量最主要的指标。如果联谊会产出低于10，说明联谊会效益较差，甚至可能亏损。
10、计划准确率≥90％
计划准确率是会议实际销售额与会前计划销售额之比。这是评价销售计划科学性，准确性的指标。比例在90％以上最好。联谊会的计划准确率低，会导致整个月度的计划准确率随之降低。同时，要保证计划准确，保证会议的销售额，就必须让会前订货量达到一定标准，因此这个指标可以与第7个指标“会前销售率”结合考虑。
11、当日回款率≥40％
当同回款率是联谊活动当天回款占联谊会总销售额的比例，较好的比例为40％，越高越好。联谊会营销的特色决定了顾客很少在会场支付现金，一般做法是现场给顾客开订货单，顾客交少量押金，销售人员送货上门收款或在约定时间上门收款。
为了保证较高的回款率，联谊会一般在上午召开，下午结束，员工应尽可能在当日送货并收回货款。
12、三日回款率≥85％
三日同款率就是会后三天内的回款占联谊会总销售额的比例，比较好的比例为85％。三天(有的公司按七天标准)没有回款的一般按退货论处，所以联谊会的退货率=1－三日回款率，正常值一般不应高于15％。
顾客退货的原因有以下几点：
(1)离开会场后受到其他因素干扰，比如家庭成员的反对；
(2)公司和员工过于急功近利，“强攻”了一些小成熟的顾客；
(3)会议现场销售“忽悠”气氛太浓，顾客离开会场后“回归理性”；
(4)会后对顾客“维护”不周到，售后服务存在缺陷。
会议时间：2012年11月23日下午2:30
地点：佛山佳宁娜酒店
参会人员：佛山营销管理公司总经理，全体营销部经理，策划经理，佛山片区促销员，业务主任
会议主题：11月会议精神传达及佛山全体人员查体
会议流程：
一． 策划方面：
1.11月份的资金回收情况及广告费使用情况
2.11月资金回收调度
3.13年广东各片区各酒种销售计划及佛山人员指标布局初稿
二． 公司业务文件：
4.百年酒窖产品价格调整通知
5.订货进度表与滞销品情况
6.13年各渠道产品资源统计表
7.产品梳理意见
三． 文件学习
8.学习公司下发的《广东商超直销工作推进情况汇报》。
9.学习公司下发的《各省商超直供体系组织架构设置的调整意见》。
10.学习公司下发的《2013年非直供商超体系设置意见》
11.学习公司下发的《对目前已切分的非直供商超经销商的初步分析》
12.学习公司下发的《关于葡萄酒产品分渠道切分的意见》
13.学习公司下发的《2013年各省公司葡萄酒各酒种指标分配意见》
14.学习公司下发的《关于中高产品体系组织架构设置的调整意见》
15.学习公司下发的《2013年葡萄酒经销商设置、管控及考核意见》
四． 营销部经理例会
五． 24号早上，公司员工查体。
佛山营销管理公司
一、例会分类
公司例会分为销售公司业务例会、部门主管例会以及促销员恳谈会。
二、销售公司业务例会
1．主持：销售公司经理和总经理
2．时间：每周一上午9：00—11：00
3．内容：一周销售工作总结，一周销售案例优劣评比，人员奖惩公布，本周销售工作重点，本周销售计划宣贯
4．参会人员：销售公司所有人员
5．考核：对于周销售例会请假批准权在公司总经理或市场部经理，如未有公司总经理或市场部经理签字或授权，一率视为旷工半天，按公司相关规定处理（特殊情况需请假或电话告知）。
三、部门主管例会
1．主持：公司总经理
2．时间：每周一下午14：00—16：00
3．内容：一周部门工作汇报，一周案例优劣评比，人员奖惩公布，本周工作重点，本周计划宣贯
4．参会人员：公司所有部门主管（销售主管、财务主管等）
5．考核：对于周部门主管例会请假批准权在公司总经理，如未有公司总经理签字或授权签字假条，一率视为旷工半天，按公司相关规定处理。
四、促销员恳谈会
1．主持：公司总经理
2．时间：每月第一周周三上午9：00—11：00（如遇国庆、五一等销售旺季则顺延）
3．内容：月度优秀促销员公布并颁奖，销售技巧培训，产品知识培训，促销员代表反映市场一线情况
4．参会人员：所有促销员、销售公司片区经理以及市场部经理，在促销员代表反映市场一线情况时，研发、生产、品管部部门主管列席。
看到产品广告，顾客怀疑产品广告是在“忽悠”；听到促销员在终端“口吐莲花”，顾客也担心“吹牛不上税”，而且根本没时间听你“白活”。广告拉动套路和终端促销套路，这两种传统营销模式正遭遇销售危机，对缺乏客户积累的新产品尤其是保健品来说，几乎走进了营销死胡同。
很多人尝试新做法，最典型的思路是在传统营销当中，置入会议营销套路，但大多因为成本难以控制、效果难以发挥、组织不够专业、服务不够到位，最终或不了了之或惨败退场。
对传统模式的厂家来说，会议营销真的是“老虎的屁股碰不得”吗?我们先通过一个案例来反证：导人会议营销，不是找死。
[案例]由促销到会销
敢想不敢干
一个降血压的保健品，采用药店促销方式，在长沙多家大药店上了促销员。可由于每盒售价198元，被药店里十几元的降压药品严重冲击，动销艰难。
该降压保健品面临诸多棘手的问题，多次被营销高手判了“死刑”：
□价格障碍：同样是降血压，普通的化学药品仅需十几元，可这个产品接近200元。
□产品类别障碍：保健品与药品相比，最致命的一个问题就是起效慢，往往三盒以上才能逐渐见到效果，回购率极低。
价格高、见效慢，样样致命。
但有一弊必有一利：
□保健品VS．药品：突出绿色安全、无副作用；
□起效慢VS．化学降压效果：全面消除高血压因素，起效慢正是因为绿色安全、不是化学药物；
□价格高VS．价格低：好原料、好机理、绿色安全，当然价格高。
以上三点诉求，说起来容易，做起来难，因为仅靠一张宣传折页或促销员一张嘴来宣传，说了也不信。
万般无奈之下，我们想到了嫁接会议营销模式。
但多数会议营销高手都认为，我们的价格、疗效、团队(缺乏专业会议营销人员)都有先天性缺陷，是会议营销的死穴；而且会议营销的成本大、操作难，传统的会议营销已经水深火热了，我们一脚跨两边，只能难上加难。
难道嫁接会议营销真的没有可行性吗?大家都在研究以下关键环节：
第一关：客源问题
在传统的会议营销中，消费者来源分散，组织困难，要在“拉人选人”、“会前预热”等环节花费很大的成本及精力，而且还有“到会率”，“购买率”的成本危险。
因此我们换一条思路：从药店拉人参会。
顾客有需求才全逛药店，药店里的消费需求是现成的。而促销员直接接触顾客，做促销的同时就可以收集到潜在顾客名单，而不增加任何成本(不用专门组建“拉入团队”，也不涉及“拉人费用”)。
第二关：顾客接受会议营销
我们选择了一家大药店，和促销员一起上岗守客。促销员做促销，我们做问卷调研和深入访谈。根据顾客的反馈，形式乐观：
□关于产品卖点：全面解决血压降低的诉求，对顾客的吸引力很大，但机理尚未深化，无法说服他们购买；
□关于购买疑虑：顾客虽对此感兴趣，但大多数人不相信“根源入手、全面解决血压”的宣传；
□关于解疑购买：“只要了解机理之后，愿意购买这样的降压产品吗?”84％的人明确肯定；
□关于求证兴趣：深入询问“是否愿意参加一些体验活动，以深入了解产品”，30％的人明确肯定。
调查结果显示，“药店拉人参会”的可行性是存在的，但目前产品机理严重瘸腿，我们说了，可顾客不信，产品机理必须重塑。
第三关：让顾客信服
该产品的卖点是“三养三好，安全降压”，但无论是在促销过程中，还是在服务过程中，产品机理只是描述了养护心脏、血液、血管能安全降压，再深入就是“成分里有总黄酮，能软化血管”。这一机理仅靠一句看不见、摸不着的空口号，怎能让顾客相信?
产品机理很重要，不仅在药店促销时要用到，还要用在回访、家访、讲座。攻单话术等几大环节，拥有一整套严谨的产品机理，才能克服三大先天性缺陷(保健品对抗药品、高价对抗低价，起效慢对抗见效快)。
因此，我们把机理进一步提炼为：目前国际国内医学界尚未找到高血压病因，但能确定与心功能，血管、血液三方面有直接病因关系。化学降压药只能控制血压数字，不能改善血管硬化、心功能减弱、血脂黏度等，而长期服用还有抗药性和毒副作用。
第四關：产品机理落地
一整套机理出来了，可是用什么手段来保证机理落地呢?靠服务。
为此，我们决定在药店里配备检测仪器(能检测出心功能、血管硬化程度、血液黏度的心脑血管仪器)，这样，整套机理就不是一句空话了，而是用科学的仪器来证明效果。
仪器入店的作用如下：
□提高业绩：促销手段更丰富了，能增强药店促销的业绩：
□收集名单：采用“检报分离”的形式，检测报告当天不给消费者，而是第二天入户送报告，有利于收集名单，同时邀请参会：
□机理落地：产品机理变成看得见、摸得到的服务和各项指标，顾客更容易在服务中接受产品。
第五关：会议营销前的演练
正值淡季，我们首先尝试性地在长沙两个最大的老百姓大药店展开了“仪器促销”，核算后半个月的净利润为6000多元，与以往相比增长1／3。而且，两店共收集到有效名单400多个(都是伴发心血管疾病的高血压患者名单)，这些人是“仪器促销”中仍然没有产生消费的客户，主要制约因素是“价格太贵、疗效不确定”。
在收集这些名单时，促销员主动告知顾客：如果有疑问没有解决，眼见为实，最近我们公司开服务会、联谊会时，我打电话通知你，去了解一下别人的服用情况吧。我们专门为这类顾客设计了三种半预告、半邀请的试探话术。
对当场接受邀请的顾客，档案里都会重点标注出来。他们已经比较深入地了解了产品、疗效及机理等宣传，只是还有某些购买疑虑点。会议营销正能起到这种其他手段都无法解决的临门一脚的作用。在会上，医生讲座、老顾客发言，仪器厂家讲授、大幅度的赠品等连环作用，效果肯定要比药店促销员推销效果强几倍。
第六关：新手实练
由于公司缺少经验，因此第一次会议仅邀请20位顾客开联谊全做尝试。讲座由咨询医生。仪器厂家派出的科研人员讲解检测报告，主持人和现场服务人员均由办公室人员代替，促销员就是攻单员。
场地选在药店附近的一个生意不太好的咖啡厅，场地费300元，提供茶水和20份套餐。促销员利用2天的时间打电话、家访邀请，保证家访一次，目的就是认门。
现场最关键的是医生讲座、老顾客发言和检测报告讲解，为了配合好促销攻势，我们特意准备了价值398元的电子血压计，五盒送一个，每盒均摊成本为16元。对于顾客来说，买900多元的产品送400元的必备仪器，促销力度可
观。
联谊会当天，来了19名顾客，共销售50多盒(1万元左右)，毛利为6000多元，厂家教授，老顾客发言和赠品发挥的作用明显。
第一次会议营销总体来说基本成功，随后，公司从小型联谊会做起，每周固定召开4场联谊会，借助各家药店的“仪器促销”，源源不断地提供顾客名单，其中三成药店顾客当场表示愿意参加每周举办的联谊会，大大节省了入户或电话邀请的人员成本。
嫁接：你丢了哪个环节?
如果仅从顾客角度看营销，这个过程可以理想化为：
1．关注：一位顾客对某一保健品感兴趣，然后很认真地研究，对比产品价格、成分、疗效等；
1．购买：经过一番了解，他决定购买该产品，回去尝试一下效果如何；
3．忠诚：第一次消费之后，他觉得产品效果很好，于是成了这个产品的老顾客。公司同时不断推出新举措，时常提供周到的服务，有时还组织老顾客联谊等活动。这位老顾客不但得到了产品利益，还得到了家一样的服务，于是他决定长期服用这个产品；
4．贡献：老顾客介绍了一些朋友购买产品，更多的新顾客也变成了老客户。公司还不时邀请老顾客为新顾客做经验介绍、疗效介绍。
以上是一个潜在顾客被培养成忠实顾客的过程假设。在这个过程中，有三个关键环节，分别是“关注”、“购买”、“培养”。
如果从顾客资源管理的角度看待传统营销模式，那么，无论是广告模式、终端促销模式，还是会议营销模式，只是在以不同的营销手段，实践着这三个主要环节而已(见表)。
业界有很多关于营销模式的争论，说广告。终端、会议营销三大模式之间互有抵触。其实，通过上表，我们不难看出各自的优劣(费效比不计)：
□广告模式借助广告拉力，将火力点主要集中在第一环节(关注→吸引顾客)，可在怎样借助地面推力这个问题上，一直都是薄弱點。广告营销(尤其是蒙派军团)，应该在缔结和顾客管理方面借鉴一些会议营销手段。
□俗话说，死广告打不过活促销，终端促销模式的优势是一对一促销，其薄弱点是第一环节和第三环节，因为店内促销往往受店方政策的影响，促销有了这次没了下次，或今天有效果明天没效果，还很难解决怎样重复应用顾客资源的难题。所以顾客服务及资源管理是两大盲点。
□会议营销模式拥有广告。终端模式值得借鉴的优势，比如“缔结→购买”、“培养→利用”环节。当然，参会客源是会议营销的致命环节，一旦没人参会，所有锐利的会场宣传手段都是白费。而广告，终端模式往往在获取客源上拥有优势，若能取会议营销长、补自身短的话，这两种模式则能大大加强。
需要提醒的是：
□导入会议营销模式，并不是改变传统营销模式的主体，只是借鉴会议营销的部分经验，针对的客源是传统模式无法有效吸引的潜在人群。
□接入会议营销的关键，不是成本问题，而是能否有效地引导客源参会，并形成真正销售。
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