企业文化第九章

企业文化第九章（通用8篇）

企业文化第九章篇1

案例一

集团彩铃，以文化之名树立企业形象

‚我们从 2004年9月开始就使用了深圳移动公司的集团彩铃业务，目的就是要通过彩铃文化来推广我们的产品，同时强化公司品牌在客户心中的印象。‛深圳比亚迪股份有限公司的罗工程师在接受记者采访时说。他还表示，目前比亚迪公司的销售人员全都使用了专门制定的集团彩铃。

‚集团彩铃‛是深圳移动公司特别为集团客户提供的一项手机接通回铃音服务。集团客户可自行制作音效、歌曲、标准的欢迎词和企业宣传语等，作为集团内部成员的手机回铃音，达到宣传企业形象，提高企业知名度的社会效应。管理学有一个说法：员工是企业最好的广告。而深圳移动公司面对集团客户推出的‚集团彩铃‛业务又赋予了员工这一企业广告‚载体‛更新的内容，成为一种新的非常强大的宣传阵地。不仅员工是企业的广告，而且员工所持有的移动终端（手机）也是企业传播推广的方式和路径之一，运用得当，会收到意想不到的良好效果。

比亚迪公司在‚集团彩铃‛的应用上就颇有心得。比亚迪公司的相关负责人罗工程师说，目前比亚迪公司负责汽车销售的人员都在使用‚集团彩铃‛，公司特别定做了五首不同的‚集团彩铃‛，设臵为轮流播放，让来电的客户可以听到有趣彩铃，同时也能从中了解到比亚迪公司的产品和最新动向。

‚集团彩铃‛似乎成为比亚迪公司面对客户的一张有声名片。罗工程师表示，他们已经将‚集团彩铃‛视为对外发布消息的一个重要渠道。而且，比亚迪公司还希望能在公司内部大范围地推广‚集团彩铃‛，针对不同职能部门的情况定制不同风格和内容的彩铃，使传播效果达到最佳。

‚集团彩铃‛的成功应用案例引起了传媒界的关注。不久前，分众传媒华南区域市场总经理戚大钧曾从‚无线广告传播‛的角度，归纳了‚手机传媒‛的三大特点，即分众定向传播、互动性、可量化检测效果等，他正是以‚集团彩铃‛的走红为例，形象地论证了‚手机传媒‛的传播效果。

据了解，目前全深圳已经有近800家企业已经开通了深圳移动公司的‚集团彩铃‛业务，可见，该业务在市场上已经逐渐得到了企业用户的认可，正呈现迅速上升的发展势头。

在不久前召开的‚手机传媒——面向未来的商业传播之道‛专题沙龙上，深圳移动公司的‚集团彩铃‛业务成为了深资传媒人和企业代表讨论的热点。会上，有业内人士说：‚集团彩铃已经渐渐担负起企业文化宣灌、企业品牌传播、服务营销手段等多方面的职责。‛

记者在采访中了解到，许多公司都表示已经或将要把企业文化融入到‚集团彩铃‛中去，比亚迪公司正是其中之一。比亚迪公司的罗工程师表示，他们最近正在对已有的‚集团彩铃‛进行调整，希望在集团彩铃内容中加入更多企业文化的精髓，将集团彩铃与公司形象结合起来，让打电话来的人一听到手机回铃音就可以立即联想到比亚迪的品牌形象。

罗工程师说：‚目前我们公司的集团彩铃主要是重在推广产品，因此只限于销售部门使用。不过，现在我们希望设计新的集团彩铃内容，融入比亚迪的企业文化和品牌内涵，然后在公司内推广开来。‛他还表示，深圳移动公司内部使用的集团彩铃被他作为一个参考的典范。‚人们听到‘沟通从心开始’就会想到深圳移动公司，甚至联想到移动有优质网络和服务，我们也希望新做出来的集团彩铃可以达到同样的效果，强化比亚迪在人们心中的品牌形象。‛

问题:

1、用集团彩铃的方式来宣传企业文化有什么优势？

2、‚集团彩铃‛属于何种企业文化？

案例二

做情系社会的烟草人

提起昆山烟草，新阳社区的居民心里都会泛起阵阵暖意。2003年，昆山烟草进入新阳社区开展共驻共建活动，此后每年至少召开两次共建联席会议，商讨推动双方发展的大计。昆山烟草还积极动员广大员工为社区建设提供合理化建议，参与支持社区的各项活动。

每当逢年过节，烟草员工总会带着慰问品和慰问金去看望社区里的困难家庭、孤寡老人，为他们带去温暖和关心。家住新阳花园的张昇，更是对昆山烟草充满了感激之情。

由于幼年患病造成行动不便，张昇常年窝在自己的小家里，和外面的世界很少交流，情绪一直很低落。昆山烟草了解到这一情况，主动向社区提出要与他进行一对一的帮抚。由于长时间被社会冷落和忽视，张昇对大家的帮助十分抗拒。但大家并未放弃，定期上门与他交流谈心，送他到医院接受理疗，带他到外界接触大自然。大家从精神和物质上关爱资助他，以一点一滴的小事去打动他，渐渐打开了他的心门。如今的他，变得日渐开朗，对未来的生活充满了信心。在即将搬离新阳社区的时候，他说，非常感谢多年来昆山烟草对他的帮助，如果没有大家的关心，一定不会有今天那么乐观开朗的他。

虽然张昇搬走了，但是烟草人对弱势群体的关爱却没有因此而停止，他们又与晒谷场小区的王敏结成了帮抚对子，延续着帮抚关爱的传统，得到了社区群众的赞扬。

烟草人从未忘记过自己的责任，在努力工作、创造财富的同时，他们也在回报社会，在人们心中树立了可敬的烟草人形象。

问题：

1、文化的作用？

2、评价昆山烟草公司的行为？

案例三

摩托罗拉：“肯定个人尊严”

作为世界上最大的通信、电子业跨国公司，摩托罗拉在中国改革开放之初就通过销售产品（无线对讲系统、蜂窝电话系统等）方式进入中国市场。1992年3月25日，摩托罗拉（中国）电子有限公司在天津经济技术开发区成立，首期投资1.2亿美元。1994年10月，1995年6月，摩托罗拉（中国）电子有限公司上海分公司和广州分公司分别成立。

如今，摩托罗拉在中国进行广泛的商业活动。具体内容包括：（l）继续在中国投资及技术转让；（2）加速从技本人员到高层管理人员的本土化进程；（3）提高产品国产化成分，协助中国建立电子基础工业；（4）以独资为基础，发展

与中国电子行业的合资合作。

截止到1997年4月，摩托罗拉在中国的投资项目包括：在天津建立8英寸亚米半导体芯片厂，在北京成立中华总部，建立6家合资企业和5家合作项目，建立摩托罗拉大学培训中心，建立多个项目研究中心，转让一系列世界领先技术等。举世闻名的摩托罗拉公司这样阐述自己对人力资源的看法：‚人才是摩托罗拉最宝贵的财富和胜利源泉。摩托罗拉公司将对人才的投资摆在比追求单纯的经济利益更重要的位臵。尊重个人是摩托罗拉在全球所提倡的处世信念。为此，摩托罗拉将深厚的全球公司文化融合在中国的每一项业务中，致力于培养每一个员工。‛尊重个人，肯定个人尊严，构成了摩托罗拉企业文化的最主要内容。具体来说，摩托罗拉将‚尊重个人‛理解为：以礼待人，忠贞不渝，提倡人人有权参与，重视集体协作，鼓励创新。摩托罗拉公司通过为员工提供培训、教育、专业发展机会，后勤保障，公司内部沟通等方式，来实现对个人尊严的肯定。

一、培训和专业发展机会

公司制定了培训计划，向公司中层和高层输送管理人才，以实现由中国人负责公司的管理和决策，从而加速人才本土化的进程。目前，在摩托罗拉（中国）电子有限公司中，经理主管一级已有100多名中国人，占该层管理者的51％。在几年的时间里，摩托罗拉每年都选派600多名中国员工到其美国工厂去参加技术会议、工程师设计会议以及技术培训。

除内部教育和培训外，摩托罗拉还支持、组织员工参加全国经济统计专业职称技术资格考试、职称外语考试、质量认证培训等。

二、众多沟通方式

1998年4月，摩托罗拉（中国）电子有限公司推出了‚沟通宣传周‛活动，内容之一就是向员工介绍公司的12种沟通方式。比如：

我建议：书面形式提出您对公司各方面的改善建议，全面参与公司管理。畅所欲言：保密的双向沟通渠道，您可以对真实的问题进行评论、建议或投诉。

总经理座谈会：定期召开的座谈会，您的问题会在当场得到答复，7日内对有关问题的处理结果予以反馈。

报纸及杂志：《大家》、《移动之声》等杂志可以使您及时了解公司的大事

动态和员工生活的丰富内容。

公司每年都召开高级管理人员与员工沟通对话会，向广大员工代表介绍公司经营状况、重大政策等，并由总裁、人力资源总监等回答员工代表的各种问题。

三、一块铜匾

如果参观者来到摩托罗拉摆满奖杯奖状的‚荣誉厅‛，就会看到一块‚先进党组织‛的铜匾，这令很多人感到诧异。有人问：不是外资企业吗？怎么还允许党组织存在？党员活动受不受限制？外国老板怎样看中共党员？事实上，在摩托罗拉。‚党员公开、组织公开，活动公开‛，这里的老板对党员活动给予方便，给予支持，给予经费，真正做到肯定个人的尊严。他们自己这样解释：‚有这么多的党员，如果不发挥他们的作用，就是资源的浪费！”

问题：

1、摩托罗拉采用的是什么样的管理方式？

企业文化第九章篇2

北京市思想政治工作研究会、北京市企业文化建设协会常务副会长、中外企业文化杂志社社长钟岩到会并致辞。她说, 胡锦涛同志在党的十七大报告中提出, 当今时代, 文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉, 越来越成为综合国力的重要因素。要坚持社会主义先进文化前进方向, 兴起社会主义文化建设新高潮, 激发全民族文化创造活力, 提高国家文化软实力。如何进一步落实十七大报告精神, 是各个企业、企业家思考的重要课题。当前, 企业进入后危机时代, 遇到了前所未有的新问题、新挑战, 要想打造健康企业, 使企业实现科学发展, 就必须打造健康文争力的需要, 也是塑造新一代员工队伍的需要。

中国企业文化研究会常务副理事长、常务副秘书长韩旭到会并讲话, 她以稻盛和夫为例讲解了“打造健康企业”的重要意义。

上海交通大学战略管理研究所所长、教授、博士生导师, 国家级有突出贡献专家, 国家教育部首批跨世纪经济学人才孟宪忠做了精彩的主题演讲。他分别从宏观、中观、微观的角度, 详细阐述了企业健康的意义与价值, 分析了当前中国企业存在的十种不健康文化, 提出了打造健康文化的途径与方法, 引起与会者的热烈反响和共鸣。

在研修班上, 首钢总公司党委宣传部部长张文吉吉、四川嘉祥实业有限公司企业文化总监向克浪、开滦范各庄矿业公司党委副书记张俊宝、北京金隅集团党群工作部副部长王子强分别介绍了工作经验。云南电力党建思想政治工作研究会秘书长赵幼华, 北京住六董事长、党委书记李力强等五人畅谈了自己的研修体会。他们说, 这届研修班时机抓得好, 主题选得好, 适应了企业的需求, 增强了我们建设健康文化、打造健康企业的自觉性, 使我们开阔了眼界、增长了知识、提高了实际工作的能力。

企业文化第九章篇3

9.1 申报审批程序

认定采取“名额分配、逐级申报、专家评审、媒体公示、联席会议认定”的方式，按照属地审核、分级负责、省级审批的原则进行。具体申报条件参见《管理办法》，申报审批程序如下：

（一）申请。申报陕西省农业产业化经营重点龙头企业（以下简称省重点龙头企业）的单位直接向所在市区农业行政主管部门提出申请。

（二）审核。市区农业行政主管部门依据《管理办法》和本《通知》的相关规定，对申报材料的真实性进行审核，并组织专家评审。对拟推荐申报的省重点龙头企业，要认真征求发展改革、财政、商务、人民银行、工商、税务等市级农业产业化联席会议成员单位意见，报经市级人民政府（管委会）同意后，以正式文件向省农业厅上报，并附征求市级有关部门意见的情况。

（三）评审认定。省农业产业化办公室组成专家组，对各市区推荐的企业资格进行审查，提出审核意见和拟认定的省重点龙头企业名

单，报省农业产业化联席会议审议批准后，在媒体公示，无异议后，由省农业厅发文向社会公布，并颁发“陕西省农业产业化经营重点龙头企业证书（牌）”。评审工作采取审核上报材料与现场考察相结合的办法进行。省农业产业化办公室将根据需要组织人员，深入有关企业、农户以及相关部门对企业进行实地考查，得出符合实际的评审结论。各设区市及杨凌示范区、韩城市的分配名额另行通知。

9.2 申报材料及时间

请各市区农业产业化主管部门于5月30日前向省农业厅报送以下材料（一式二份）。

（一）市级农业产业化主管部门的正式推荐文件和《陕西省农业产业化经营重点龙头企业情况汇总表1-12》（见附件2），并详细说明组织申报工作的过程和经验。

（二）证明已通过召开联席会议等形式征求当地有关部门意见和报市级人民政府主管领导同意的有关材料。

（三）第五批陕西省农业产业化经营重点龙头企业申报书（见附件1）。

同时请各市区将电子版的《陕西省农业产业化经营重点龙头企业情况汇总表1-12》和介绍企业经营发展情况的单行材料分企业压缩成压缩包发送至：cyhzyyy@163.com。（上述表格材料用EXCEL格式、文字材料用WORD格式）。

9.3 申报工作要求

（一）各市区农业部门要遵循公开、公平、公正的原则，对照评审标准和工作程序，认真听取有关方面的意见，严格做好审核把关工

作，真正把那些经济效益好、产品质量安全水平高、带农惠农能力强的企业推荐上来，确保省重点龙头企业的竞争力、影响力和带动力。

（二）各市区要严格按照分配名额进行等额申报，不得超报。

（三）申报企业要如实提供有关材料，如有弄虚作假行为的，一经查实，省上将取消其申报资格，并在全省范围内对出具虚假证明材料的相关部门进行通报批评。

第九章社区照顾篇4

一、社区照顾的历史、理念及目标（p138）

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（一）社区照顾的缘起与发展背景（p138）

1、社区照顾的缘起（p138）

（1）“社区照顾”（儿童院、老人院、精神病院等福利院）起源于英国，有50多年的发展史。

（2）英国的社会脉络（政治、经济、社会福利政策的变化变迁）对社区照顾的发展构成了直接影响，形成了其独特经验。（3）1945-1970年英国福利国家建构中的社工模式

2、社区照顾的发展背景（p138）（补充书上的观点）（1）大型照顾机构的兴起

-工业化导致家庭结构削弱，使工业化国家在19世纪办大型福利机构；-在英国等福利国家，建立许多大型福利院（将孤儿、贫困儿童、精神病人、残疾人、老人集中在院舍实施照顾），与原社区生活相分离。（2）对大型照顾机构的反思（二战后的“反院舍化”运动）“院舍照顾”在20世纪20-50年代逐渐显露其弊端：

-福利院人员对服务对象不尊重（2500名身心障碍者被迫结扎）；-福利院的环境不利于儿童的心理成长（孩子被虐待）；-禁止服务对象（精神病患者）外出，长期住院照顾产生了非人性化后果及“福利依赖”（剥夺自主与选择权），使对象逐渐失去重新适应社会能力；

-福利院行政管理的官僚化及服务昂贵

上述问题，使人们去探索另外一种照顾模式：回归社区，让对象尽量在家里或社区中正常生活。如此，从院舍照顾到社区康复/社区服务的提出，孕育了社区照顾的理念。

（3）50年代初期，社区照顾开始的动机-“正常化”的强调-要正常化，需要正常的社会生活环境、熟悉人群及正常交往机会；-由小型的、社区型的机构取代大型机构；

-服务对象在原来生活的社区与家庭中，得到专业人土的支持与照顾（包括各种正式的社会服务与非正式系统的照顾）。

（3）1960年，英国政府倡导发展“正常化”的“社区照顾”政策，并成为世界潮流。

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（二）社区照顾的定义与基本理念

1、社区照顾的定义

指在社区内对那些身体与精神有需要的人（即传统的案主-如老人、残障儿童、精神病人等，及家庭中的照顾者-如不能自理的高龄老人的子女、智障儿童的家长等），通过正式与非正式的社会服务系统，对其给予援助性的服务与支持，以协助服务对象过正常的生活。可以从四个不同层次来理解“照顾”：（1）行动照顾。如起居饮食照顾、打扫住处、代为购物等；（2）物质支持。如提供衣物、家具、现金及食物等；（3）心理支持。如问候、安慰、辅导等；

（4）整体关怀。如改善生活环境、发动周围资源给予支援等。

2、社区照顾（英国）的分类与理念（p139精要总结）（1）70年代以前，在社区内接受照顾（care in the community）-以服务对象需求为考虑，国家福利承担此种照顾责任；-在区内建小型机构或住所，接受专业人士照顾（右派批判）。（2）70年代以后，由社区负责照顾（care by the community）-新保守主义者削减福利开支，服务责任重心交由个人、家庭、社区；-由非正式照顾网络（家庭、朋友、邻居、区内志愿者）提供服务时，也体现了社区的人文关怀、社区人的归属感。

3、社区照顾的多重内涵与本质（p140扩展）

（1）从现象上看，是纠正大型院舍对案主照顾负面影响的产物；（2）从社会思潮看，理念受到了此时期人本主义思潮的影响；（3）从福利政策变化看，也受到福利国家来自财政与经济重负的直接影响。

（4）从本质看，社区照顾不仅要减少福利院的数量，也不是要用非正规服务来填补需求缺口，而是要重新确立社区地位，发扬社区互助精神，建设互尊互爱的社群生活。

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（三）社区照顾的基本假没（p140）

1、案主生活的原环境优于机构的环境（p140）-长期的院舍照顾会导致案主的个人生活能力下降；

-让案主生活在原环境，尽可能过正常生活（自主性与潜能的提升），有利于个人能力保持及身心康复。

2、社区可有效利用非正式资源对案主予以支持与照顾（p141）

-个人、家庭、社区蕴涵着丰富的社区照顾资源；

-志愿团体可将社区内疏远/松散的资源连接及使用；

-实现政府与非政府服务团体、民间及市场在内的各种资源的整合，使正式与非正式照顾系统互补，有效满足有需要的人士，达致理想与关怀的社区生活（引出了以人为本的社会意识）。

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（四）社区照顾的目标（p141）

源自“关怀社区的照顾”的五个理想，可以看作是社区照顾的目标

1、新公民社会意识（p141）

重建新公民社会意识，即令居民参与义务工作，构建互助互爱的社区关系，以抗衡市场化引发的个人主义的疏离与孤立文化（社区解体）。

2、政府与社区建立伙伴关系（p141）不是家居照顾取代院舍照顾，而是正规与非正规服务结合，有效服务。

3、帮助服务对象正常融入社区（p141）

协助案主正常融入社区，使其建立自己的生活方式与社交关系。

4、让案主“参与表达”其意愿，并承担倡议者角色

除提供照顾外，还使案主表达其需要（自主性/主体性/人文性）

5、建立理想与关怀的社区（p141）

途径：志愿者团体在社区内形成有效的支持网络，将松散资源连接，通过居民参与来发展自我潜能及其对社会的影响力。

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（五）社区照顾模式的特点

1、协助服务对象正常融入社区

社区照顾并不排斥某些情况下服务对象需要进入福利院，但其目标则是协助对象正常融入社区，让其选择自主的生活方式与社交关系。

2、强调社区责任

社区照顾的发展是福利国家制度体系下一种服务方式的改变，即由过去政府为主提供资源与服务，改变为“政府、营利机构、志愿组织、社区、家庭及个人”共担责任，以更好回应有需要的人士。

3、强调非正规照顾的作用

认为社区内存在许多人际关系网络/非正规照顾网络（如家庭的困难帮助、亲朋的情感支持、邻居的紧急照应等），它们可以为人们提供重要的精神、物质、就业方面的支援。

4、提倡建立相互关怀的社区

社区照顾的过程目标是建立一个具有关怀性的社区，为此：-政府要协助社区推动居民参与志愿服务工作，帮助与关怀有需要人；-区内正式服务机构要将疏离与松散的网络有效联结，令案主在参与社区活动中发挥其潜能。

二、社区照顾的任务与策略（p142）

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（一）社区照顾的任务（p142）

社区照顾是一个内涵十分广泛的服务模式

1、将区有特殊困难而自己解决、并需要长期照顾的案主留在社区内接受服务（p142）

（1）出院老人、伤残人士、精神病康复者等返回社区的照顾与支持。（2）运用“照顾管理”工作模式，来制定需求满足的介入计划及协调相关支持网络系统。

2、让有困难的居民所需要的家庭照顾社会化，减轻家庭负担（p142）（1）将案主的医疗、康复、生活起居、卫生饮食等照顾，由家庭承担变为社会化，即通过机构不同专业的分类、分项，对其支持服务。（2）入户的支持性服务（辅导、护理、康复）与社会化服务（购物、送餐、清洁）

3、挖掘社区中各种人力资源，建立社区支持网络及互相关怀，形成居民良好的人际关系（p142）

（1）两类支持资源组成：正式服务机构（政府福利机构的专业化市场化的服务组织）；非正式服务机构的社区照顾支持网络（民间社团、志愿组织、被照顾者亲属与邻里支持）

（2）在社会福利资源相对不足之下，建立社区支持网络来实现居民的高度互动，意义重大。

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（二）社区照顾的策略（按社工师考试）

1、在社区照顾（care in the community）

（1）定义：将案主留在区内，由小型机构或专业人士提供照顾服务。（2）核心：强调服务的“非机构化”，在熟悉的社区环境中生活融入。（3）形式：多样化

A将案主迁回熟悉的家庭中生活，并辅以社区支援性服务（家务助理、社区护士、社区中心等）；

B将大机构改为更接近社区的小机构（老人庇护所、小型儿童之家）； C将远离市区的大机构迁回社区，使案主有机会接触社区及探友等。

2、由社区照顾（care by the community）

（1）定义：由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾与服务。（2）核心：强调动员区内资源，发动亲朋与居民协助提供照顾。如以社区为本的康复训练与护理计划（低廉而非专业的康复服务），取代集中、昂贵的院舍服务。（3）社区支持网络：三类

A提供直接服务的自助组织网络（在地域社区，动员亲人、邻居、居民组织、志愿者建立支援系统。如访问独居老人、各类志愿服务）； B案主自身的互助网络（如糖尿病人助人自组、单亲妈妈互助小组）； C社区紧急支持网络/社区处理危机的自助组织服务系统（以对付不同类型的危机事件。如老人突发病的电铃呼叫系统、家庭纠纷、青少年出走、社区综合治安巡罗等，社区共建）。提供服务与解决问题的常识或资料。

3、对社区照顾（care for the community）

（1）定义：将社区或家人的非正式照顾，与充足的支持性社区服务辅助相结合，使社区照顾持续下去。

（2）核心：正规照顾（“耗尽”）与非正规照顾的融合

（单靠非正式系统则不能持续进行服务，如此，正式服务系统所需的福利资源必然依赖政府投入，以建立支持性社区服务，以扶助社区把需要照顾的人留在社区里生活）（3）类型：日间医院、日间护理中心、家务助理、康复护土、多元化的老人社区服务中心、托管服务、关怀访问、定期电话慰问等。

三、社会工作者的角色、工作方法（p144）

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（一）工作者的角色（按社工师考试）

1、治疗者：为案主提供行为治疗或心理治疗，或开展家庭-小组治疗。

2、辅导者与教育者：为案主提供辅导服务，为照顾者小组提供训练课程及照顾技巧。

3、经纪人：为案主寻找有关服务（残疾人特殊学校）；为照顾者小组的活动寻找社区资源（活动场地）；推动照顾者协助服务机构推行服务；向照顾者小组提供财政或社区资源的资料及申请渠道。

4、倡导者：为特殊案主倡导/争取合适的服务；为照顾者向有关提出意见与改善措施；通过教育与培训，鼓励照顾者自主争取权益。

5、顾问：就案主状况向有关服务机构提供服务意见；为照顾者小组提供咨询/意见。●●

（二）专业技巧与服务方式（p144）

（社区层面的技巧与服务方式有：资源调动、社区联络、社区教育、社区照顾训练；个人家庭层面的服务方式有：微观的支持服务）

1、资源调动（p144）

调动庞大的人财物资源，包括政府福利的正式资源（儿童院、老人院、康复中心）、非正式系统资源（志愿者服务、民间社团、案主的家人）、社会资源（社会中介组织、企业公司），以完成社区照顾服务。

2、社区联络（公共关系）（p145）

指维护与发展社区整体良好公众形象的公共关系工作，旨在通过社区公共关系的拓展工作，使社会各界人士对社区照顾保持长期持续的支持与资助。（新闻发布会宣传、筹款、表扬激励等）

3、社区教育（p145）

长期的单位制福利制度，“社区人及照顾”意识差。在社区居民中广泛开展“社区照顾”理念的传播与推广的教育，以建立居民的归属感、守望相助及共同体意识。方式：-对家人、朋友、志愿者的宣传-社区大型巡回宣传与小型讲座-向居民介绍各类社区照顾服务

4、社区照顾训练（p145）指在社区内对非专业人员进行一些有关照顾的基本知识与技能训练。-对志愿者及案主家人的家居照顾训练；-对案主的心理健康与身体康复的训练；-全职工作者的服务培训及拓展知识培训。

5、支持服务（p146）

在社区建立一支以专业服务机构为依托，通过热线呼叫，为有需要人士提供各类免费/收费家居服务支持系统。此系统属于NPO服务（防止营利倾向），是社区自助性服务组织。如社区热线服务。

四、社区照顾模式的评价与讨论（p146）

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（一）社区照顾的优点（书上没有的）

1、对服务对象人性化的关怀

强调在社区内建立“居民组成”的支援系统与网络，尤其是“参与者/享受者、照顾者/被照顾者”两种角色互动的安排，不仅可以发挥照顾的功能，更是政府正式福利服务与非正式志愿服务的结合，体现/增强了人性化关怀的社区照顾服务框架，密切居民之间的关系。

2、动员社区普通居民参与社区照顾

鼓励/号召居民参与服务，为有需要的人编织社区互助网络（由邻里与社区人士组成），以促进社区发展。

3、倡导社区层面服务的综合化（不同对象、不同方法的服务）“在社区照顾”体现了加强非院舍化（在熟悉社区环境）及支援性服务；“由社区照顾”突出了服务资源的综合运用（亲朋好友及邻居等协助照顾），建立关怀性社区。二者体现了社区层面服务的综合化。

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（二）社区照顾的缺点（书上没有的）

1、资源与权力下放可能引发政府的责任与角色问题

强调非正规网络与资源的运用，政府有意识下放权力与资源，这意味着政府责任的推卸/减少福利支出的策略。其实社区照顾不仅是一种较便宜的服务，也需要更多的投资及承诺。

2、社区资源状况可能不符合社区照顾的要求

随着家庭结构的小型化、妇女广泛就业、单亲家庭增多等，不可以奢望老弱病残者可以在家庭方面获得长期照顾（女性主义批判强化了妇女照顾者角色）；同时，社区服务设施不足，以家庭/社区资源充分运用的社区照顾则面临很大的问题。

3、激励机制问题（道德承担的限度）

以传统责任和利他精神作为照顾行为的道德基础。然而，肯定道德承担与约束力之时，要正视道德承担的限度及其可能对案主的伤害。

4、非正规照顾的服务质量难以保证

大量运用非正规系统（亲人、邻居、志愿者等），因缺乏适当的专业训练与伦理守则监管，以及不能确保服务的连续性与可靠性，服务质量难以保证。

5、社区对有困难人士的排斥与歧视问题

社会对一些有特殊困难的人，存有很深偏见与歧视，甚至反对社区内设立有关服务设施，缺乏一份关怀与体谅的态度去接纳有困难人士。

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（三）“社区照顾”适用性的讨论（p147）

1、“单位人”向“社区人”过渡，个人的社会福利与社会保障落脚在社区，发展“社区照顾”服务模式成为社区服务的重任。

2、以“孝道为本”的家庭养老理念，以及倡导老年人社区照顾的“居家养老”与“家庭照顾”，已成为多种形式的社区服务网络。（自我照顾、夫妻照顾、亲子照顾、邻里照顾、护工照顾等）。

第九章附则篇5

第四十条违反本规定的，依照《中华人民共和国城乡规划法》等有关法律、法规、规章的规定进行处理。

第四十一条本规定自2009年4月1日起施行。

★ 市资金项目管理规定

★ 项目规划申请书

★ 项目规划方案

★ 项目资源规划范文

★ 管理规定

★ 商场管理规划范文

★ 作业管理规定

★ 考勤制度管理规定范文

★ 就餐管理规定

企业文化第九章篇6

科技部副部长王伟中, 河南省副省长刘满仓, 国家中医药管理局副局长马建中, 中国保健协会理事长、卫生部原纪检组组长张凤楼, 河南省政协副主席王平, 南阳市委书记黄兴维、市长穆为民等相关各级领导及30多家中央、省级新闻界人士出席了开幕式。开幕式由南阳市市长穆为民主持。

科技部副部长王伟中在讲话中指出, 这次盛会是弘扬中医药科技文化、推进中医药科技创新的一大盛事, 也是河南省、南阳市打造张仲景医药品牌, 推动经济社会发展的一件实事。他说, 南阳作为“医圣”张仲景故里, 中医药文化积淀丰厚, 中医药产业发展优势明显, 相继建成了十大中药材种植基地, 中药新产品开发利用不断取得突破, 以“六味地黄丸”为代表的一批中成药在全国享有盛誉。近年来, 南阳组织实施了张仲景医药创新工程, 致力于构建集医、教、研、产、加、销为一体的中医药产业发展体系, 张仲景医药品牌的影响力日益扩大, 南阳中医药产业得到了快速发展。希望通过本届节会, 为广大企业搭建一个交流的平台, 共同开创中医药发展的新路径, 为推动中医药产业发展、造福百姓作出积极贡献。

国家中医药管理局副局长马建中说, 为了全面落实《国务院关于扶持和促进中医药事业发展的若干意见》, 今后三年将以“中医药进乡村、进社区、进家庭”为主题, 继续深入开展“中医中药中国行”活动。中国·南阳第九届张仲景医药科技文化节暨中医中药中国行文化科普宣传周河南省启动仪式在“医圣”故里同时举办, 将进一步营造普及中医药知识的良好氛围, 推动中医药文化的普及。南阳具有明显的中医药历史优势、文化优势、资源优势和产业优势, 特别是连续八届张仲景医药科技文化节的成功举办, 展示了中医药文化的美好前景, 使南阳成为全国有较大影响的中医药大市。他希望河南省、南阳市保持和发扬特色优势, 推动传承与创新, 推动中医药事业的全面健康发展。

河南省副省长刘满仓为南阳市“河南省经方中药研发与生产基地”授牌, 并代表河南省委、省政府讲话。他说, 南阳立足于人文和资源优势, 大力弘扬中医药文化, 深入挖掘中医药资源, 积极实施张仲景医药创新工程, 成功搭建了张仲景医药科技文化节这个好的平台, 提高了中医药生产和精深加工的水平, 提高了中医药教育、科研的水平, 增加了群众收入, 促进了南阳中医药事业的发展, 也提升了南阳经济发展和对外开放、招商引资的水平。节会活动的举办, 必将进一步推动中医药事业的发展壮大, 促进全国中医药界的交流与合作, 加快中医药产业的现代化、国际化进程。南阳一定要珍惜机遇, 瞄准世界品牌, 做大做强中医药产业, 为人民健康和经济社会发展作出新的贡献。

南阳市委书记黄兴维发表了热情洋溢的致辞。他说, 南阳历史悠久, 钟灵毓秀, 是国家历史文化名城、国家园林城市、中国优秀旅游城市、全国科技进步先进市和农村中医工作先进市。中医药是南阳的特色和优势, 通过连续成功举办张仲景医药科技文化节, 中医药已形成医疗、保健、教育、科研、产业、文化“六位一体”的发展格局。这次“中医中药中国行”文化科普活动来到河南, 把启动仪式放在南阳, 充分体现了上级管理部门对南阳中医药事业的关心和支持。南阳必将以此为契机, 进一步弘扬中医药优秀传统文化, 推动中医药科技创新, 打响张仲景“医圣”品牌, 全面提升南阳中医药产业的整体发展水平。

开幕式上, 还举行了一场以《南阳·生命的绿洲》为主题的大型文艺演出活动, 将南阳的好山、好水, 名医、名药演绎得淋漓尽致。

第九章设计体会篇7

本次课程设计历时两个月，是我学习化工原理以来第一次独立的工业设计。在这两个月里，从开始的一头雾水，到同学讨论、查阅资料，再到进行整个流程的理论计算，最后到工业材料的选取校核以及流程图和工艺图的绘制等过程，我真切感受到理论与实践相结合中的各种困难，也体会到了利用所学知识解决实际问题的的不易。

在实际计算过程中，刚开始时，由于没有及时总结所得结果，以致在后面的计算中不停地来回翻查数据，浪费了时间。为此，再后来的计算中，我及时将每章节的数据整理出来，方便查找计算。在一些应用问题上，我直接套用了相关资料上的公式或过程，还没有彻底的了解每个公式的原理和用途。因此，一些计算数据并不十分准确，只是得到了一个正确的范围或趋势，因而可能存在一定的误差，进而影响后面具体设备的选型。若有更充分的时间，我想可以进一步完善一下的。

通过本次课程设计的训练，我对自己的专业有了更加深入的体会和了解，这对我的继续学习是一个很好的指导。我不仅了解了工程设计的基本内容，掌握了化工设计的主要程序和方法，还增强了分析和解决工程实际问题的能力。同时，还使我树立了正确的设计思想，培养了实事求是、严肃认真、高度负责的学习工作态度，加强了工程设计能力。在设计过程中，有时会询问学长或齐老师一些问题，她们总是及时的帮我解疑答惑，在此，非常感谢他们的指导和帮助。

由于是第一次课程设计，我的能力水平也有一定限制，设计中难免有不足和谬误之处，恳请老师的批评指正。

参考文献

[1]马江权, 冷一欣.化工原理课程设计.北京:中国石化出版社,2009,P90

[2]申迎华, 郝晓刚.化工原理课程设计.北京:化学工业出版社,2009,P71

[3]冯宵, 何洪潮.化工原理(上册).北京:科学出版社,2007,P247

[4]冯宵, 何洪潮.化工原理(下册).北京:科学出版社,2007,P87

第九章透析室管理篇8

TX-01护理培训制度

修订日期：216年1月

1.新进护理人员由护士长负责入科教育及环境介绍，带教老师负责其工作职责、业务技术知识理论及机器操作的培训、考核，各个班次的工作流程选派有丰富经验的责任护士负责带班，做好传、帮、带，要求新近护理人员3个月内能够独立值班，遇到危重、疑难病人时，启动听班制度；

2.五年以内护理人员参与科室健康教育计划的制定与实施，由健康教育小组组长负责培训健康教育的示范与考核；

3.新技术、新项目由厂家负责培训后，科室实行考核合格后方可上岗，并将考核成绩记录在档。

4.护师以上护理人员每月进行一次业务学习和一次护理查房，护士长负责进行考核，业务理论知识知晓率达到100%。

5.主管护师每月进行一次健康教育讲座，解释答疑患者家属的相关问题。6.每年派1-2名护理人员参加学术会议，掌握血液净化学术新近展。

TX-02护理接诊制度

修订日期：216年1月

1.科室设立24小时值班制度，并设立一线、二线听班，值班人员坚守工作岗位，负责接听电话并做好记录，包括时间、地点、电话联系人、病人的姓名、年龄、原发病、一般状况、及联系电话，如为病房的病人，要记录住院号、主管医生等，并通知值班医生。

2.病人来病区前，应提前做好治疗所需要的物品，准备好机器及根据病情备好抢救用物。3.病人来病区后，值班护士协助病人更换拖鞋或鞋套，测量并记录治疗前体重、血压、脉搏，如有发烧的病人需测量体温，如为传染病病人，实行隔离治疗。首次治疗的病人遵医 640 嘱留取血标本检测传染指标。

4.病房病人或急诊病人来病区后要与其护理工作人员做好交接班，并认真做好记录。

TX-03患者安全转运制度

修订日期：216年1月

1.血液净化治疗后患者转入病房时，应由被转入科室的工作人员负责接诊，交接患者时，应注意交接患者血管通路、治疗方式、脱水量、抗凝剂使用、治疗中生命体征情况（特别是血压、脉搏、体温）及各种并发症等。血管通路要特别注意解除压迫时间及护理要点。

2.意识障碍、老年人、语言及听力障碍的患者使用腕带，标记患者的床号、姓名，以便于查对。

3.查对患者姓名时，医务人员要以询问患者叫什么名字为主，进行双向查对。4.急诊转入血液净化的危重患者，护士必须及时迎接，认真查体，做好交接记录并签名。5.年老体弱患者要注意交接有无压疮的发生。

6.严格按照各种病人转运操作程序转运病人，防止意外的发生。

TX-04护患沟通制度

修订日期：216年1月

加强护患沟通是建设和谐护患关系的重要途径，是护理服务的重要内容。为了进一步提高护理服务质量，构建相互信任，相互尊重、相互理解、相互帮助的和谐护患关系，坚持以人为本的服务理念，努力做到“两好一满意”，特制定本科室护患沟通制度。

一、第一次接诊时的护患沟通

1.护理人员实行“首迎负责制”。新病人第一次来科室做治疗时，值班护士面带微笑，起立迎接，主动帮助病人测量体重并引导病人至床前，并协助病人采取合适卧位。

2.责任护士在病人进入科室15分钟内到床前做自我介绍，做好健康教育并为病人解惑答疑。

3.护士长在病人入院1小时内至病人床前做自我介绍，与病人进行沟通交流，征求意

641 见、了解病人的需求，时间不少于10分钟，并将沟通情况进行记录。

二、治疗期间的护患沟通

1.护理人员实行“首问负责制”，对病人或家属提出的问题要认真、耐心解释至满意。2.责任护士每次病人治疗时主动与病人进行交流，了解病人的情况及思想动态，如与病人病情、治疗方案发生变换时应及时做好病人的心理护理及家属的思想工作并做好记录。

3.护理人员在透析室，要及时、主动巡视病人，观察机器运转情况，并及时监测生命体征变化。主动、热情与病人及家属交流，了解病人的需求及心理变换。对检查、用药等注意事项的解释或健康指导要及时、通俗易懂，且与病人沟通有效。

4.护士长每周应定期与病人或家属进行交流，了解病人对护理工作满意程度并征求病人对护理工作的意见并记录。

5.在病人治疗期间，根据病人病情及病人或家属的接受能力，随时利用各种形式向患者及家属提供必要的医疗信息和健康教育知识，并做好记录。

6.护理人员对病人实行“温馨护理操作”。护士进行每一项护理技术操作时须做到：操作前有问候、有告知，告知病人此项操作的目的和注意事项及配合要点；操作中有鼓励和安慰，需病人配合时有致谢；操作后有注意事项的交待；操作失误有道歉。

7.病人在治疗期间,由于护患之间沟通出现误解或其他原因引起病人不满者，护士与责任护士及时向病人及其家属做好解释，以及时化解矛盾，有可能演变为医疗纠纷时，应严格执行《山东省职业病医院医疗纠纷（事故）防范、预警与处理规定》，并做好相关记录。

三、科室“两好一满意”具体服务措施

“一心”以病人为中心

“二位”透析方案到位、健康指导到位 “三声”接待患者有迎声、工作不到有歉声、患者走时有送声 “四有”就餐有人帮、交费有人办、检查有人陪、心烦有人诉

TX-05库房管理制度

修订日期：216年1月

642

一、库房管理遵守医院各项管理制度。

二、科室设立库房工作人员一名。工作人员要按规章制度办事，不徇私情，不化公为私，不引无关人员进库房。建立进出库登记，及时补充，确保透析用品数量及质量。

三、工作人员要熟悉库存物质的名称、规格、型号、单价和货位，做到准确、迅速无误。

四、加强科学管理，做到分类清、质量清、数量清，排列有序，零整分开，排放整齐，注意环境卫生，保持物质整洁。

五、库（室）内要设置安全防范设施，做好防火、防盗、防爆、防潮等工作。仓库人员离库要随时上锁，确保安全。

六、库房物质要做到日清、月结、季盘点，保持帐、物相符，如有差错及时查对处理。工作人员如有变动，必须办好交接手续。

七、凡是外单位或个人求援物质，必须经科室批准，然后办理有关手续，否则不得外借。

八、库房储存条件

1.入库物资必须分类存放，做好标识。标识必须完整、正确、清晰，标识位置固定在物品正前方；

2.摆放要易于查找，便于计数，堆放物品应有垫板防潮。

3.物品摆放实施定置定位，库位划分区域、设置库存号。

4.做好日常防护工作：对库存物品要防锈蚀、防变质、防变形、防丢失等；对库存物品要定期进行质量检查，发现异常及时进行信息反馈并处理。严禁在库内吸烟、动明火、存放易燃、易爆等危险品，下班时拉闸、检查窗户、锁好门。

5.严格执行“5S”管理，保持地面和货架的整洁和干净，确保地面无积水、无污水、无散落产品、无纸屑等废弃物。

6.定期盘点。仓库每月进行盘点一次。7.有消防设施。

九、科室护士长定期进行检查，及时发现问题。

643

TX-06安全管理制度

修订日期：216年1月

血液透析室护理安全管理要求 :

1、消毒隔离管理

（1）工作人员及患者进入透析室前均应作肝功能及肝炎系列检查、透析期间定期复查。（2）透析室温度20℃-26℃，保持室内整洁，每日空气消毒1小时。每次治疗后更换床上用品，病床用消毒液擦洗每周一次。血透室门、窗、地板、桌椅每日消毒液擦洗2次。血透机用消毒液擦洗机器表面每天2次，消毒液拖地每日3次。

（3）透析室、治疗室应定期作空气培养每月一次，反渗水透析液进、出水细菌培养及计数每月一次。

（4）乙肝肝炎患者透析机器专用，用后的一次性血液管路、穿刺针、透析器，双层黄色垃圾袋包装后处理。

（5）血液净化机冲洗、消毒，防止感染或消毒液进入体内。

（6）用后的手术器械浸泡消毒后再作清洁处理、擦干、整理打包后送供应室。

2、透析护理管理

（1）做好初次血透患者解释工作，鼓励患者与已行血透的患者交流，吸取经验，以稳定情绪。

（2）透析前测体重，根据医嘱决定透析干体重及肝素量，有条件时肝素的应用应根据凝血时间来调整剂量。透析开始前测血压一次，透析中每小时测血压、脉搏一次，重症者随时监测血压、脉搏一次。详细记录透析全过程生命体征及发生透析并发症的临床表现及处理。透析结束后测血压及体重，记录脱水量并查对机面所显示的脱水量。

（3）体外血液循环建立后严密观察病人的血压、脉搏、呼吸、神志和病情变化，并记录机器的跨膜压、血流量、静脉压、肝素量及观察机器的运转情况，严防空气栓塞、管路血凝块等并发症的发生。发现情况及时处理，并与透析医生联系。

（4）正确、及时检查透析液，透析液应标志明显（包括透析液名称、成份、配制时间），专人管理。

（5）了解病人的饮食情况，指导病人合理饮食。

（6）血液净化室应备有急救器材、药品，并保持完好状态。透析前后应检查透析机的性能，发现问题及时请技术人员处理。

644 三、提高抗凝剂的用药安全管理制度

1.护士掌握透析常用抗凝剂的种类，作用机理与方法。

2.正确执行医嘱，合理使用抗凝剂，避免透析器及血路管的凝血。

3.密切观察病人的出血情况，提醒医生减少或停用抗凝剂。

4.指导病人透析间期对自身出血情况的观察，出血情况严重者及时回医院进行处理。

TX-07透析液配制制度

修订日期：216年1月

一、配制室

1.浓缩液配制室应位于透析室清洁区内相对独立的区域，周围无污染，保持环境清洁，每班用紫外线消毒1次。

2.浓缩液配制桶须标明容量刻度，应保持配制桶和容器清洁，定期消毒。3.浓缩液配制桶及容器的清洁与消毒：

（1）浓缩液配制桶：每日用透析用水清洗1次，每周用消毒剂进行消毒1次，并用测试纸确认无残留消毒液。配制桶消毒时，须在桶外悬挂“消毒中”的警示牌。

（2）容器：应符合中华人民共和国药典、国家行业标准中对药用塑料容器的规定。用透析用水将容器内外冲洗干净消毒一次。

二、成分与浓度

透析液成分与人体的内环境成分相似，主要有钠、钾、钙和镁四种阳离子，氯和碳酸氢根两种阴离子，部分透析液含有葡萄糖。

三、配制制度 1.制剂要求

（1）透析液应由浓缩液或干粉加符合质控要求的透析用水配制。

（2）购买的浓缩液或干粉，应具备国家相关部门办法的注册证、生产许可证或经营许可证、卫生许可证。

645 2.人员要求

透析室用干粉配制浓缩液（B液），由经过培训的血透室护士或技术人员实施，做好配制记录，并由专人核对登记。

四、质量控制

透析液细菌培养应每月1次，要求细菌数＜200cfu/ml，透析液的内毒素检测至少每3个月1次，内毒素＜2EU/ml，透析液的细菌、内毒素检测每台透析机至少每年检测1次。

TX-08设备维修制度

修订日期：216年1月

1.血液净化所有设备（血液透析机、血液透析滤过机、水处理机）要有国家食品药品监督管理局颁发的注册证、生产许可证等。

2.对各种医疗设备要经常坚持维修保养，要建立维修档案和报损制度。

（1）建立透析机、水处理设备使用、维修档案，其内容包括图纸、说明书、线路图等，要详细记载维修时间、发生故障的部位和损坏程度等。

(2)透析机和水处理设备损坏或出现故障后，操作使用人员要立即报告设备管理人员，由管理人员联系安排技术人员修理。对机器进行维护操作前，必须先切断电源供应。

(3)每次维修时都应按照档案要求认真记录，不得将设备任意拆散、弃置，维修完后要建立验收手续。

3.各种设备应处于良好的运行的工作状态，建立独立的运行档案记录，每半年进行技术参数的校正，每次治疗前核准其工作参数，每次治疗结束后按照厂家的要求进行消毒处理。

4.水处理要定期更换滤芯、活性炭、树脂、反渗膜等，并及时清洗盐罐，保证饱和的钠浓度，停电后要及时调整设备运行时间，以其保证水处理正常运行。

5.工作人员在治疗结束后，拆除所有的管路系统和传感器保护罩后，仔细检查每个压力传感器是否干净，确认无任何异物黏附在表面，并使用柔软、湿润的擦布，擦拭机器的外部表面和带有底轮的机座。

6.工作人员对机器的外部表面进行消毒时，所使用的消毒剂种类及浓度需按厂家的机器说明书进行，了解有关的消毒剂产品用途、操作制度、应用领域及使用安全性方面等内容。

646

TX-09透析室管理制度

修订日期：216年1月

1、透析室保持地面清洁干燥。

2、窗台及吧台无灰尘，护士站内物品摆放整齐。

3、病人上机用物及常用物品放在病人可拿取的地方，衣物整齐放于床尾。

4、透析机表面清洁无污迹。

5、体重称表面保持清洁。

6、治疗车保持清洁无灰尘，治疗盘内无医疗垃圾。

7、血压计，袖带清洁无污迹，底座无灰尘。

8、床单被罩一人一单一罩，整齐清洁，床头床尾及床挡无灰尘及污渍。

9、氧气湿化瓶内保持足够湿化液，吸氧管保持整洁。

TX-10水处理间管理制度

修订日期：216年1月

一、水处理系统的运行与保养

1.水处理间应该保持干燥，水、电分开。每半年应对水处理系统进行技术参数校对，由生产厂家或本单位科室专职工程师完成。

2.水处理设备应该有国家食品药品监督局颁发的注册证、生产许可证等。每一台水处理应该建立独立的工作档案，记录水处理设备的运行状态，包括设备使用的反渗水产水量、水质电导度和工作点的压力范围等。

3.水处理设备的滤砂、活性炭、树脂、反渗膜等需按照生产厂家的要求或根据水质检测结果进行更换。

4.每天对水处理设备进行维护与保养，确保安全范围，保证透析用水。5.做好维护保养记录。

二、透析用水的水质检测

1.纯水的PH应维持在5—7的正常范围。

2.细菌培养应每月1次，要求细菌数＜200cfu/ml，采样部位为反渗水输水管路的末端。3.内毒素检测至少每3个月1次，要求内毒素＜2EU/ml，采样部位同上。

4.化学污染物情况至少每年检测一次，软水硬度及游离氯检测至少每周进行一次，透

647 析用水必须符合中华人民共和国医药业标准《血液透析和相关治疗用水》（YY0572-2005）的要求。

TX-11血液净化消毒隔离制度

修订日期：216年1月

1、血液透析中心的工作人员进入透析室要换衣服，帽子，拖鞋，操作时必须戴口罩，每次操作前应洗手，给患者行血管穿刺时带手套。

2、透析室内无菌物品与污染物品应分别放置，无菌容器，器械，敷料，器械消毒液每周更换一次。

3、血压表的袖带，听诊器，氧气管等每日清洁消毒1次，止血带用后浸泡消毒。

4、按照我国有关管理部门规定，透析器、管路、穿刺针应一次性使用。

5、乙肝感染阳性者与阴性者分开房间透析，所用透析机应严格消毒，定期进行感染指标的测定，病毒DNA再复制时，应进行临床治疗。

6、凡被血液污染的被服，仪器，地面等均应化学消毒液处理再使用，被血液污染的手应用流动自来水清洗3遍后进行消毒处理。

7、透析机每完成一人次透析后应进行消毒，弃去的透析器、管路要按照规定，放入双层黄色垃圾袋内做毁形后集中处理。针头等锐器放入锐器盒内统一处理。

8、严格限制非医疗人员及患者家属进入血液透析室清洁区。

9、工作人员及患者进入血液净化室前均应作肝功能及肝炎系列检透析期间定期复查。

10、血液净化室温度20℃-26℃，保持室内整洁，每日空气消毒1小时。每次治疗后更换床上用品，病床用消毒液擦洗每周一次。血透室门、窗、地板、桌椅每日消毒液擦洗2次。血透机用消毒液擦洗机器表面每天2次，消毒液拖地每日3次。

11、血液净化室、治疗室应定期作空气培养每月一次，反渗水透析液进、出水细菌培养及计数每月一次。

12、用后的手术器械浸泡消毒后再作清洁处理、擦干、整理打包后送高压灭菌。

TX-12病历资料管理制度

修订日期：216年1月

1、血液净化资料管理是保存医疗证据，总结透析效果，提高透析质量的需要，透析中

648 心必须保留各种记录资料。

2、血液净化需要保存的记录资料有：透析记录单，患者透析病历，化验及其他实验室检查结果以及其他需要保存的资料一般要求资料保存不少于1年，所有保存资料不得随意涂改。

3、有条件的单位要利用计算机进行资料管理和定期汇总分析，并为质量改进提供决策依据。

4、所有资料要作到有专人管理，并有固定保存地点。

TX-13医疗垃圾管理制度

修订日期：216年1月

为落实《中华人民共和国传染病防治法》，《医疗垃圾管理条例》，加强我院的医疗垃圾的安全管理，防止医疗垃圾污染环境，危害人体健康，特制定我院医疗垃圾的分类、收集、运送、储存、处置的管理制度。

一、医疗垃圾必须与生活垃圾严格分开临床各科室必须将医疗垃圾进行分类处理。医疗垃圾和生活垃圾分开，不能混装。生活垃圾内不能混有医疗垃圾。医疗垃圾必须装入有黄色标识的垃圾袋内，由医院统一收集，运送。二、一次性医疗用品，不得私自回收、私自出售使用后的一次性医疗用品，必须统一收集，集中销毁、焚烧。针头、头皮针等锐器使用后直接装入专用利器收集盒内密封后统一收集运送。

三、医院垃圾收集、运送责任到人，确保管理落实到位全院各单位的医院垃圾收集、分类由专人负责。收集时穿戴必要的防护用品，每天定点、定时定路线用专用、封闭的收集车清运、收集，并做好相应登记。每运送一次，应对车辆进行清洗、消毒。

四、建立防潮、防湿、防渗漏的医疗垃圾储存处医疗垃圾储存处有专人值守，防止丢失，医疗垃圾由环保部门资质认定的单位负责清运、焚烧处理，有交接登记手续，档案资料妥善保存至少三年

TX-14医疗废弃物处理规范

修订日期：216年1月

一、认真贯彻执行《医疗废物管理条例》与《医院消毒技术规范》。

649

二、科室监控小组成员负责检查、督促、落实本科室医疗废物的管理工作，防止违反《医疗废物管理条例》的行为的发生。

三、对从事医疗废物收集、运送、储存、处置等工作人员和管理人员，进行相关法律和专业技术、安全防护以及紧急处理等知识的培训，培训不得少于2小时。

四、玻璃类废物用后放回原包装箱（盒）内封存保存，其它医疗废物按照类别分别置于防渗漏、防锐器穿透的专用包装物或者密闭容器内，应标有警示标识和警示说明。

五、使用防渗漏、防遗撒的专用运输工具，按规定时间、路线，由专人将医疗废物收集。运送至暂时贮存点，每次运送后对车辆进行消毒，运送医疗废物的专用运输工具不得运送其他物品。

六、执行危险废物联单管理制度，对回收处理的医疗废物进行交接登记，内容包括来源、种类、重量或者数量、交接时间、处置方式、最终去向及经办人签名等。

七、禁止任何科室或个人转让、买卖医疗废物；禁止在运送过程中丢弃医疗废物；禁止在非贮存地点倾倒、堆放医疗废物或者将医疗废物混入其他废物和生活垃圾。