免费协同办公平台(共8篇)
甘肃武威第十九中学 李文书 ***
【摘要】微信企业号+企微云平台让学校体验到数字化、智能化、移动化办公更快捷、更灵活、更高效、更节约。降低了管理成本,增强了办公流程灵活性与透明度,办公效率大大提高。同时我们通过企微云平台建设了家校协同微教育平台,拓展了家校沟通渠道,实现了家校沟通的广度、深度。
【关键词】微信企业号企微云平台移动办公 应用介绍
微信企业号是微信为企业客户提供的移动服务,旨在提供企业移动应用入口。利用企业号,企业或第三方服务商可以快速、低成本的实现高质量的企业移动轻应用,实现生产、管理、协作、运营的移动化。企业号具有明显的优势,具体为:快速移动化办公;开发成本较低;零门槛使用。
企微是国内领先的企业级微信平台,以即时通讯和组织通讯录为基础为企业搭建沟通环境,并提供简单、易用的办公协作、CRM等轻量级应用。企微致力于为国内中小企事业用户打造最好的一站式移动沟通、移动协作、移动管理服务。7大产品套件,28个基础应用,终身免费。
案例背景
武威第十九中学位于中国旅游标志之都一一武威凉州区东关,是城区唯一一所九年一贯制学校。一直以来,学校都在尝试如何用现代化的技术设备对教务管理、后勤保障管理、家长及公众服务等业务流程进行改善,以提高管理效率和服务质量,实现由传统的办公形式向校园信息化微办公转变。多次的尝试让我们走了不少弯路,却仍没有到找到适合的方法与途径。微信企业号的推出让我们认识了第三方软件---企微,企微云平台细致周到的服务、不断创新的理念和优势凸显的产品,正为我们实现校园信息化办公提供了途径。通过企微云平台的使用,我们减少了内耗,降低了管理成本,增强了办公流程灵活性与透明度,办公效率大大提高。同时我们通过企微云平台建设了家校协同微教育平台,拓展了家校沟通渠道,实现了家校沟通的广度、深度。
内部推广
在应用企微之前,我校与众多兄弟学校一样,内部信息流通过QQ群和微信群进行,存在信息容易被刷走、历史信息难以回查以及送达不全等问题。基于QQ和微信的使用习惯,我校在推广企微云平台上几乎没有什么阻力,基本上通过原QQ群和微信群向教师和家长发布邀请关注的链接后,一周内即完成了全部人员的转移。
应用场景
一、办公通讯录:多种方式一键找人,大幅度提高沟通效率(通讯录应用)
1、问题:
(1)传统通讯录携带不方便、易丢失、更新不及时;(2)手机通讯录号码众多,不便分类管理和搜索;(3)制作成本高、速度慢。2、解决方案:
办公通讯录储存号码,可通过部门、姓名、拼音、手机号等信息搜索。
3、优点:
(1)搜索方便,支持模糊搜索。不记得姓名手机号,也可以通过部门来查找;
(2)更新及时,管理员在企微后台更新号码后,使用者可即时使用;
(3)兼容性强,换手机登陆相同微信号可以继续正常使用;(4)凭帐号登录电脑端网页版也可以查找号码。
4、功能详情:
通讯录分类清楚,权限适当,保密性强,查找方便。教师通讯录、班通讯录班级、兴趣社团通讯录、上级主管通讯录、公共服务通讯录分类清楚,各类相关人员根据权限查看通讯录。可设置常用联系人和常用群组,随时随地一键找人。
二、通知公告,可视化信息传达,减少信息传达障碍(新闻公告应用)
1、问题:
(1)传统消息通过纸质粘贴、短信收发、QQ群通知等形式,成本高、信息量受限、阅读效率低,信息反馈不及时;(2)服务器转发需在局域网电脑上查阅读。2、解决方案:
(1)微信端推送图文消息,自定义设置消息发送对象;(2)后台查看具体已阅人员和未读人员,实时监控消息送达效果。
3、优点:
(1)微信端推送,目标对象及时收到通知提醒,并随时查看历史信息;
(2)管理员后台可查看已读人员名单,二次提醒未读人员,确保消息及时送达。
4、功能详情:
通知公告分类存放,便于检索;消息分目标对象发送,如教师和学生接收的信息互不影响,不接收与自己无关的信息。
三、微刊征稿:汇集学校最新动态,大幅度改善稿件来源(同事社区应用)
1、问题:
(1)传统使用QQ邮箱征稿,对投稿和组稿来说都相当麻烦;(2)QQ群或微信群消息更新太快不便于整理;(3)稿件的流通率和展示率不高,不利于互相学习。2、解决方案:
(1)利用同事社区应用分类投稿,便于管理;(2)发布投稿要求贴并置顶,投稿要求清晰易查看;(3)代表性贴子置顶,利于相互学习。
3、优点:
(1)通过帖子明确投稿要求,规范管理;
(2)评论@特定人员,提醒并邀请他进行讨论,使工作透明化,并及时决定投稿是否采用;
(3)随时查过往话题,稿件分类存放,选稿组稿更方便;(4)可通过搜索调取相关话题及讨论内容,结果可查;(5)帖子置顶,便于互相学习,加强自律感。
四、微培训,助力全员应用能力提升,大幅度提升培训效果(知识百科应用)
1、问题:
(1)培训的知识点容易遗忘,传统方式不方便复习查询;(2)培训讲义阅读情况不可视;(3)不方便沟通或沟通成本较高;(4)需求不一致,效率不一致,差异化学习不便体现。2、解决方案:
(1)整理培训内容按目录存放于微培训,方便分类查找;(2)随时随地手机微信查看培训内容,加强复习。
3、优点:
(1)分类别系统存放培训内容和教程,方便按目录查找;(2)预设好标题和关键字方便按关键字搜索;(3)可视化阅读情况,方便检查和评估,分析原因。
五、审批填报:轻松解决工作痛点,大幅度提高工作效率(超级表单应用)
超级表单有普通单、任务单和审批单。可根据需要定制表单,在我校信息采集,网络填报,网文签收等方面广泛应用,限时报表有章可循,有据可查,流程审批规范透明,团队协作更显高效,实际运用空间很大。
超级表单在学校的应用中案例较多,举三例:
实例一:微报修——高效给力审批单:设备报修流程化,处理环节透明化
1、问题:
(1)技术装备设备多,报修的频率高;(2)设备多人使用,常出现多人报修,多次报修;(3)负责处理报修的人员多,无效沟通成本高;(4)社会服务厂商多,对接难,(5)环节多,登记、交接、确认、签批浪费人力资源。2、解决方案:审批单,可多次转审,随时随地用微信审批,查看进度与结果。
3、优点:
(1)可多次转审进行协调,减少无效沟通;(2)随时随地微信审批,方便快捷;(3)随时可查看进与结果;(4)按月或定期出维修报表;(5)流程化处置,解决传统环节各个痛点;(6)无纸化,节约成本。
实例二:微填报——实用快捷任务单:随时随地补充信息更省心,反复核对有据可查更放心,如个人信息填报(配合私人信箱应用信息保密核对,既精准又保护个人隐私)
1、问题:
(1)相同信息多次填报,整理不便效率低下;(2)纸质填报浪费、效率差,且不方便复核;(3)表格填写不规范,特别是日期格式;(4)汇总数据处理难度较高,(5)私密性不佳;(6)时间节点界定问题。2、解决方案:
(1)私人信箱发布填报的项目和已知内容;(2)填报人填报缺补充项目和修改的项目;(3)管理员整理填报数据通过私人信箱反馈给本人核查.3、优点:
(1)填报人省心,无需填报重复信息;(2)随时随地填报不受时间和地点限制;(3)有据可查,确保数据准确;(4)填报说明提示更清晰,填报项目更规范;(5)管理汇总数据更方便,更高效;(6)透明,每个环节清晰,也方便后期查对。
实例三:微记录——灵活多用普通单:常规工作随手记,管理梳理更容易。如外出学习培训记台帐。
1、问题:
(1)传统外出学习培训回校登记不及时;(2)管理员统计与催促浪费大量人力;(3)填报时间和地点受限;(4)填写不规范,特别是日期填写。2、解决方案:
(1)管理员通过超级表单发布填报项目,规范填写要求;(2)填报掌上填报随手记录不受时间地点限制。
3、优点:
(1)现场填报配图效果最佳,微博同步直播;(2)随时随地填报,在规定范围内不受时间和地点限制;(3)便于管理员定期分类汇总;(4)动态监控填报数据,随时查看填报详情; 应用小结
1 供水协同办公平台设计
1.1 协同办公平台应用架构
通过对供水行业办公系统的需求调研和业务流程分析,大部分城镇供水办公信息化系统是基于C/S架构来实现简单供水业务流程的管理,且与实际供水业务联系甚少。本系统建设中使用了符合J2EE标准的软件架构,采用B/S架构三层结构思想,使用HTML、Servlet、JSP、JavaBean等技术[2],采用Tomcat中间件应用服务器及Microsoft SQL Server 2000数据库,系统应用架构如图1所示。
1.2 协同办公平台体系结构
城镇供水协同办公平台除了日常行政事务管理、综合信息服务外,还涉及到供水管网地理信息系统[3](GIS)、视频监视系统[4]、水厂自动化监控系统、供水调度系统等。为实现信息共享和系统集成,要求协同办公平台能够满足信息化建设应用现状,同时适应信息技术发展。从系统结构的开放性、灵活性以及实施的经济角度出发,提出城镇供水行业的协同办公平台框架体系结构如图2所示。
协同办公平台通过信息集成,建立企业各应用系统之间的横向与纵向联系,提供开放式软件接口,使得开发的各种应用能通过该平台进行信息交互和协作运行。一方面,提供数据管理和数据通信服务,支持分布环境中信息的存取;另一方面,通过过程管理,实现企业管理业务过程监控、过程执行等功能。
2 协同办公平台功能
城镇供水协同办公平台功能主要包括三个方面:完成公司内部的办公自动化系统,用于内部公文管理和信息交流;建立公司的网站,用于对外信息发布和水情公开;实现供水生产监视、监控、调度、管理、服务一体化信息集成平台,完成多种信息源的数据共享。各类人员可以根据权限通过协同办公平台浏览公司所有信息系统,获取自己所需数据。办公自动化系统除了包括通知公告、新闻中心、公文流转、日程安排、办公管理、信息管理、系统设置、流程审批、知识中心外,针对供水行业的业务特点,添加了地理信息系统(GIS)、视频监视、呼叫中心、供水调度等子系统。主要功能如下:
2.1 知识中心
知识中心是在保障信息安全和使用权限的基础上,构建一个信息资源的共享平台,使企业规章制度、收发文件、新闻报道、电子刊物、部门业务资料、工作总结等能够在员工之间得到广泛传播。具体实现信息发布、信息借阅、信息收藏与推荐、文章转入工作流、信息分类订阅、文档分类管理、权限管理等。
2.2 业务流程审批
流程审批主要实现企业内部公文、请示、汇报、各种审批实现等的流转自动化,包括从文件的拟稿,到文件审批、办结归档的过程,文件经办人员可以查询具体办理进度,解决协同工作及透明度的问题。
2.3 呼叫中心
呼叫中心实现企业形象对外宣传、企业信息对外发布等功能,是企业与客户联络的通道。在该子系统中,实现报修投诉、水费查询、欠费催缴、停水信息查询及自动发布、业务咨询、人工处理等。
2.4 与供水生产调度系统接口
针对供水行业的业务特点,添加了与地理信息系统、视频监控、自动控制、供水调度四个子系统的接口,实现企业内部信息资源共享。
1)地理信息系统:实现管网数据的录入、检查和快速查询;实现从取水口、水厂到用户的供水管网相关资料的统一管理;管道施工和维修资料管理;与调度系统相连处理管网突发爆管事故,采用准确的关阀搜索方案和优化算法,制定出合理的事故应急处理方案等。
2)视频监视:在各净水厂与泵站的关键场所建立安全生产视频监视系统,在协同办公系统平台上,按要求随时调阅或同时浏览各监视子站点的视频画面,并在大屏幕上显示。
3)自动监控系统:在各水厂建立自动监控系统,实时显示生产工艺数据,形成各项数据历史记录,还可以查询历史数据报表,并能够将监测的数据绘制成趋势曲线。
4)供水调度:供水调度系统适用于供水企业远程监测供水管网,在协同办公系统平台上可以远程监测供水管网的压力及流量情况,科学调度各水厂启停供水设备,保障城镇供水压力平衡和节能生产。
3 呼叫中心子系统介绍
3.1 呼叫中心功能与结构
随着计算机技术、通讯技术、网络技术、客户需求及各行业业务的发展,呼叫中心已经成为许多企业的综合信息服务系统,为用户提供系统化、智能化、个性化、人性化的服务,使企业的客户服务与支持和增值业务得以实现,并提高了相应行业的服务水平和运营效率。
供水企业呼叫中心的设计内容包括如下几个主要模块:工单管理、咨询中心、报修投诉、公告管理、质量检查、系统管理、记录查询,其中支撑模块功能有工单管理、水费查询、欠费缴费、业务咨询等。各个功能模块定位明确,相互依赖,其核心模块为工单管理。工单管理实际依托的是工作流技术,它针对顾客出现的各种问题,用工作流技术详细地记录和反映整个处理过程。供水企业呼叫中心体系结构如图3所示。
1)工单管理:对受理单信息的增加、查看、修改、删除、打印等功能。工作人员可以按工单编号、客户名称、客户电话、开始日期、结束日期、受理类型等相关项目查询受理单。可以用Excel导出受理单。
2)公告管理:供电所进行线路负荷转移或者道路修建等原因,上级会发布停水公告;接线员处理一个业务单,上交给受理人员,受理人员会接收到受理单信息。工作人员可以查看、标注、删除公告和信息。
3)报修投诉:按照工作流的思想处理报修流程。完成申报、受理、领料、维修、回访的流程化管理。
4)客户管理:指对客户信息的管理。可以添加、查询、修改、删除客户信息,浏览客户资料详情。
5)系统管理:是指系统管理员可以按工号、姓名、电话和所属部门查询、增加工作人员。还可以给相关人员分配数据权限和数据角色,可以修改或者注销工作人员。
6)记录查询:这里记录每个接线员的电话录音,工作人员可以清空、查询接线员任意时刻的录音内容。也可以根据客户姓名、开始日期、结束日期、来电号码、来电内容、服务内容、受理类型、呼叫方向(呼入、呼出)进行查询。
3.2 报修流程介绍
报修流程是按照工作流[5,6]的思想流转的。根据实际的经验,设备报修主要有两种:户外报修和楼房用户的报修。
户外的供水设备报修有:
1)道路、街巷、新村、胡同等管道、配件和附属设备的漏水,接报后24小时内赴现场维修处理。
2)道路管道、配件和附属设备的突然爆裂漏水,接报后立即出动止水,并连续抢修处理。
楼房用户的报修有:
1)若遇突然水管爆裂漏水或断水的紧急报修,接报后2小时内赶到现场抢修处理。
2)楼房内由本公司抄表的水表、表前阀门、水表接口处发生一般漏水的报修,接报后24小时内或按与客户约定的时间上门维修处理。
3)用户突然停水、水质混浊、销户后水表仍然工作,水费查询等等问题。
常见的用户报修流程流程图如图4所示。
具体流程说明:针对客户水表、水质、停水等问题进行咨询或者投诉,话务员接到电话后根据客户反映的问题判断是欠费还是其他问题,若水费查询显示欠费,话务员只需提醒用户续交水费即可。若是水质混浊、停水、漏水等问题,根据实际情况填写业务受理任务单,并提交给业务部门,业务部门处理后递交给总公司生产科,生产科采取相应措施后根据具体情况安排相应区域维修部门到现场维修或者由生产科派员到现场勘查,尽快解决问题。整个处理过程通过协同办公平台可以随时查验各部门的应急处理流程。
4 结束语
该文针对城镇供水行业的特点,做出了城镇供水协同办公平台的系统设计,该平台实现供水生产监视、监控、调度、管理、服务一体化信息集成平台,完成多种信息源的数据共享,通过呼叫中心子系统随时为用户提供服务,系统提供规范、灵活的流程管理,具有使用方便、功能齐全、安全性好、可靠性高等特点,在实际应用中取得了良好的效果,实现供水业务流程的灵活定义和电子化管理,既满足供水行业的发展需求,又为相关部门、个人提供更优质的社会化服务。
摘要:为了提高城镇供水企业的管理水平和服务质量,及时响应客户的咨询,需要对城镇供水行业信息化协同办公系统进行研究。该文介绍了系统的体系结构和功能,并以供水行业报修流程为例,介绍呼叫中心子系统。系统在实际应用中与企业门户网站、呼叫中心、视频监视、自动控制、供水调度等协同运行,实现供水业务流程的灵活定义和信息化管理。
关键词:城镇供水,协同办公,呼叫中心,报修流程
参考文献
[1]王长富,罗晓沛.基于WEB和J2EE的办公自动化系统的设计[J].微电子学与计算机,2007,24(8):4-7.
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[3]廖敏辉,吴玉琴,张钺.广州市供水管网地理信息系统的开发与应用[J].给水排水,2002,28(4):81-84.
[4]宋磊,黄祥林,沈兰荪.视频监控系统概述[J].测控技术,2003,5:1-3.
[5]罗海滨,范玉顺,吴澄.工作流技术综述[J].软件学报,2000,11(7):899-907.
【摘 要】科学技术的快速发展,带动了计算机技术和信息技术的发展速度。同时在信息化进程不断加快的基础上,人类进入了计算机网络协同工作的新领域,这也是信息化技术发展到一定程度的必然产物。文中对计算机网络协同企业办公平台的构建的背景进行 了分析,并分别从当今企业信息化应用的发展趋势、计算机网络协同办公平台的模拟及计算机网络协同企业办公平台的实施进行了具体的阐述。
【关键词】计算机网络;协同办公;办公平台;信息化
1.计算机协同企业办公平台构建的背景
随着计算机网络的广泛应用,把人类带入了信息高速发展的时代,在这个时代里有许多工作特别复杂,单单靠一已之力无法完成,在工作中需要多人运用自己的智慧共同参与来完成,这即是协同工作。这点在企业当中有非常明显的体现,如在企业中给某一个部门分配一项任务,这时则需要部门中的几个人共同来协同工作,使任务得以圆满完成。在网络高速发达的今天,信息都集中上网络上进行传播,所以当你需要大量的信息资源时,如果单靠自己的能力去搜索查找,则会相当困难,不仅费时费力,也很难保证所搜索到的信息的质量。在这种情况下如由多人共同协作来完成,则会在较短的时间内完成,使工作效率得到明显的提升。所以由计算机网络支持的协作工作得以产生,并在企业中得以广泛的应用。
2.当今企业信息化应用的发展趋势
自改革开放以来,我国不仅经济取得了非常好的成绩,科学技术也取得飞速的发展,计算机技术、网络技术、信息化技术都得以大幅度的提高。近些年来,国家通过对企业信息化建设的大力的扶持,使企业也开始向信息化时代迈进。目前,随着计算机网络技术的广泛使用,产品的成本越来越趋于平民化,软硬件产品得以较大幅度的降低,所以这对企业在进行计算机网络设施建设时是十分有利的,成本的降低为企业提供了良好的硬件条件。同时,我国加入世界贸易组织以后,企业处于全球的市场经济的浪潮中,所以企业更急切的需要建立计算机网络协同办公平台,才能保证企业在全球化的市场经济条件下占有一定的优势。
随着网络的普及,企业在办公时都需要网络的支持,在目前的施工企业当中,对引进了多套管理系统来进行使用,这样员工在办公时则需要应用多套办公管理系统,同时还要在各个管理系统中进行不断的转换,不仅严重影响了办公效率,同时也造成了相互之间的混乱,使员工对利用网络办公产生厌烦的心理。所以在当今计算机网络技术普及的今天,更需要一个好的办公管理系统,这样将会在很大程度上调动员工工作的积极性和主动性,提高办公的效率。
3.计算机网络协同办公平台的模型
3.1传统的网络办公平台模式
在企业内部的办公模式中,很早已经应用了计算机网络技术,但是应用的范围与技术受到了一定的局限,所以在技术上还需要进一步的更新,以适应不断发展的时代要求。在传统的网络办公平台中,基本上只是对企业内部信息的共享,是通过对OA办公系统的改造来进行的。在企业的内部交流中,可以通过电子邮件的方式来进行沟通。在企业的首页,对各个系统都进行了综合性的管理,想要访问哪个应用系统,就需要进行频繁的切换登陆,在远程访问上受到地域的限制比较强。在信息的使用方面,比较注重于信息的功能性,而没有考虑到操作人员的可操作性,在管理上不够严谨,信息比较混乱。由于这种应用系统开发的比较早,所以在兼容性方面还不够成熟,系统的运行效率较低,不利于现代化的企业办公。
3.2基于计算机网络协同的企业办公平台
在信息技术以及网络技术不断发展的今天,对于企业的发展提出了更高的要求,同时将网络技术不断的优化,并将其应用到企业的办公中,可以有效的提高企业的运行效率,增加企业的经济效益。在对网络技术进行深化的过程中,以计算机网络为基础模型,结合企业的办公实际,建立起网络协同的企业办公平台,打造出一个安全可靠,优质高效的办公平台,为企业的运行提供有利的环境。网络协同的企业办公平台,对于企业中日常事务可以进行自动化的管理模式,在信息的沟通上更加的便捷。对于各种文档的管理提供了一个规范化的平台,对于企业的管理也更加的标准化。这种系统的建立,在操作上比较简单,实用性非常强,可以针对企业的运行实际开发优秀的办公系统,既满足了企业的发展需要,同时也满足了员工的工作需求,最大限度的为企业服务。
4.平台的开发和基于平台的协同办公实践
某企业基于Microsoft Visual Studio 2005 组织相关技术人员,开发了办公文档、技术资料、人力资源、生产管理和分析模块、设备资产管理模块等,并实现了强相关性链接开关机制,形成了协同办公的信息平台,即在统一的企业信息平台上彻底消除了企业内部存在的信息膨胀、信息孤岛、信息非结构化、信息非个性化等问题,提高了企业的管理水平和运营效率。
4.1精准的OA 定位
企业要对自身的OA有一个清晰的定位,到底是选单一的简单事物沟通、知识共享的OA,还是重点在业务、人事、财务过程管理OA;其次,要有足够的灵活扩展性。最后,OA作为一个全员使用的平台要快速上手。
4.2便捷性
企业在原局域网上架构办公平台,无需复杂的设施既可实现系统运作。支持企业远程办公和不间断服务,从而改变了传统的集中办公室的办公方式,用户可在任何时间、任何地点通过网络连接办公。
4.3可促进业务流程优化
“协同办公”是基于动态、规范、平滑和高效的流程体系,通过对企业现有流程进行重新整合,实现企业的规范化和高效运作;以流程带动信息、物资和资金在企业内部无障碍流转,并通过与后台数据库的链接实现相关数据的更新。因此,“协同办公”能促进更加高效的管理流程的产生。
4.4促进知识管理
企业知识创新和积累需要有知识管理所需的完整的IT 工具、知识存储库和知识交流场所,以及基于知识的评估体系以支持企业对知识管理的分析和决策。“协同办公”的技术基础是企业的知识,企业的知识水平决定“协同办公”的水平。因此,“协同办公”使企业更加关注自己的知识水平。
4.5人性化
与企业信息门户结合的办公系统打开了一个通向企业资源的窗口。所有的企业资源都被整合在统一的平台上,并个性化地展示给不同的用户群组和个体,使用户们可以获得与自己最相关及最感兴趣的信息。信息门户意味着更高效的运作、更体贴的服务和更人性化的管理。
4.6可保证数据安全
整个办公自动化环境不仅是一个灵活、开放的环境,同时也提供多种安全机制保证数据的机密性及完整性,保障企业业务的正常运转。包括身份认证、角色分配、用户操作监控、日志报告、信息安全级别设定等,并支持多级别、多层次的安全性定义。
5.结束语
近日,协同管理平台软件商万户OA传出喜报,成功进驻吉视传媒股份有限公司,吉视传媒将借助万户OA系统提升自己的管理水平,打造企业核心竞争力。
吉视传媒股份有限公司总部设在吉林省长春市,在北京及吉林省设立4个控股子公司,50个分公司,员工共计5700多人。吉视传媒建成了覆盖全省的智能光网络,总长度为59082.86皮长公里,其中国家光缆干线网络400皮长公里,省级光缆干线网7400皮长公里,分配网光缆长度51282.86皮长公里,全省电缆分配网总长度为144544.66皮长公里,向全省460万有线电视用户提供广播电视基本业务、数字电视增值业务、宽带双向交互业务和集团用户专网业务等服务,形成了专业化、个性化、多样化的业务体系。
近年来,随着吉视传媒股份有限公司的不断深化改革和创新发展,使得业务规模不断扩大,吉视传媒内部人员、业务管理和外部的高效协作都需要进一步的升级。为加快企业信息化建设,吉视传媒将信息化升级为公司的重要战略目标,并积极寻求国内OA厂商在自动化办公领域进行合作。
万户作为OA市场上领先的协同管理软件产品供应商和解决方案提供商,在详细考察了吉视传媒的管理及信息化现状的基础上,结合吉视传媒的未来业务发展方向,利用自身在办公和管理信息化领域长年的经验,为吉视传媒量身定制了一套协同管理的解决方案。万户公司以成熟的协同软件万户OA为依托,力求助力吉视传媒搭建一个全方位、多维度的企业协同管理平台。
而通过对万户OA产品的应用,吉视传媒将打破各种企业管理的屏障,让企业高层更加清晰地掌控和协调企业人员、财务、物流、办公流程等资源,开通工作流程、公文管理、信息管理、系统集成、合同管理、报表等功能模块,最终形成一个跨越企业管理架构界限的高效协同办公环境,让各分支机构人员、各分支部门和外部的客户、合作伙伴、有关业务单位等,进行随时随地的信息共享和业务协作。
吉视传媒表示,选择万户OA主要有三个原因。其一,万户OA在众多大型集团客户应用的成功案例吸引了吉视传媒领导群体的目光,万户的实力有目共睹;其二,万户OA系统具有良好的整合性,能够很好的与第三方系统进行整合;其三,万户OA系统的易用性,在设计方面的指导思想是让用户少记东西、少操作、简洁、容易理解,同时遵循时间管理要求,帮助吉视传媒用户对事情进行分类处理等。
随着技术的发展和使用人员的办公方式和习惯、管理思想和变化,对于 OA 很明确的定义也不断的变化着,在技术发展过程中的每一个阶段,也赋予给 OA 不同的内容和新的想象,而且,不同行业、不同层次的人员对 OA 的看法和理解也各有不同。
功能方面:广义而言,OA 应该是一个企业除了生产控制之外的一切信息处理与管理的集合。它面向不同层次的使用者,便有不同的功能表现;
对于企业高层领导而言,OA 是决策支持系统(DSS)。OA 运用科学的数学模型,结合企业内部 / 外部的信息为条件,为企业领导提供决策参考和依据;
对于中层管理者而言: OA 是信息管理系统(IMS),OA 利用业务各环节提供的基础 “ 数据 ”,提炼出有用的管理 “ 信息 ”,把握业务进程,降低经营风险,提高经营效率;
对于普通员工而言: OA 是事务 / 业务处理系统。OA 为办公室人员提供良好的办公手段和环境,使之准确、高效,愉快的工作。
协同 OA 解决方案协同之道
协同之道
泛微协同办公系统在统一的企业信息平台上实现了对公文,销售,人事,资产,客户,采购等方面的管理,它以消除企业内部的各类信息孤岛,实现企业各部门、各人员之间的信息共享和协同工作为目的,创建了一个集成的、统一的、协调运作的协同办公平台以提高企业管理水平和运营效率。
与一般的办公自动化系统相比,泛微的 “ 协同办公 ” 体现在以下几个方面:
1)超越传统 OA 的深化应用
不仅包含传统 OA 的所有内容,更在横向上进行了扩充,纵向上进行了深化,涉足企业经营管理的几乎所有的方面,应用完全集成,无需企业重复购置。
2)基于 WEB 的无需购置复杂的设施既可实现系统的运作。企业可以选择在局域网或广域网上架构办公平台,对于客户端来说,只需要一个浏览器便可。支持企业远程办公和不间断服务,从而改变了传统的集中办公室的办公方式,扩大了办公区域,用户可
在任何时间,在家中、城市各地甚至世界各个角落通过网络连接随时办公。
3)基于流程的建立一个动态的、规范的、平滑的和高效的流程体系,并通过对企业现有流程进行重新整合实现企业的规范化和高效运作。以流程带动信息、物资和资金在企业内部无障碍地流转,并通过与后台数据库的链接实现相关数据的更新。
4)基于知识的适应知识经济时代对企业的知识创新和积累的要求,提供知识管理所需的完整的 IT 工具、知识存储库和知识交流场所,并提供基于知识的评估体系以支持企业对知识管理的分析和决策。
5)基于个性化的与企业信息门户结合的办公系统打开了一个通向企业资源的窗口。所有的企业资源都被整合在统一的平台上,并个性化地展示给不同的用户群组和个体,使他们可以获得与自己最相关及最感兴趣的应用和信息。信息门户意味着更高效的运作、更体贴的服务和更人性化的管理。
6)基于动态的强大的可定制性满足不同企业对办公自动化的不同需求。企业的组织结构、人员结构、业务流程等千差万别、即使同一个企业,也会在发展过程中对各种因素作出调整,而系统提供的是一个开放的、灵活的、强适应性的办公自动化环境,企业无需二次开发即可以少许设置完成对系统的重定义以满足企业的状况。
7)基于严密安全控制的整个办公自动化环境不仅是一个灵活的、开放的环境,同时也是一个安全的控制。系统提供多种安全机制保证数据的机密性及完整性,保障企业业务的正常运转。包括身份认证、角色分配、用户操作监控、日志报告、信息安全级别设定等。并支持多重级别、多个层次的安全性定义。
8)基于协同的泛微协同办公系统,其实现的协同是信息的协同和各部门 / 各人员之间工作的协同:
基于企业信息网状管理体系建立,所有的信息和应用在系统中都不是孤立,而是强相关联的,用户可以通过某个信息点到达与其相关的任意一个信息点或提取整张信息网,而无论信息的来源、结构和存储方式;实现了应用的集成化,例如人事管理、文档管理、资产管理等都是完全结合在一起的整体,这样用户只需要在统一的平台和界面中便可获得所有的信息及完成必要的操作,而不必在不同的平台、数据库和应用系统之间切换;实现了各部门 / 各人员之间的协同工作,跨部门、多人员、多任务的工作可以在统一规划、统一调度和高效共享及交流下完成。
OA 到底是管理什么?
在传统的认知和了解中,OA 仅仅是诸如文字处理、文件誊写、传真、申请审批、办公用品、公文管理、会议管理、资料管理、档案管理、客户管理、订货销售,库存管理,生产计划,器材需求,技术管理,质量管理,成本、财务计算、劳资、人事管理等,面向的用户群也知识机关办公室或企业的文秘部门,在今天,OA 具有更丰富的内容和层面,更广泛的用户群。
泛微认为 “ 办公 ” 的范畴不仅仅是 “ 行政办公 ” 层面,对于一个企业而言:· 销售人员的办公是什么?是对整个销售过程的管理;
· 项目人员的办公是什么?是对整个项目周期的控制;
· 技术人员的办公是什么?是对整个产品研发过程的管理;
· 客服人员的办公是什么?是对整个客户服务跟踪过程管理;
· 公司管理层的办公是什么?是对整个公司运营的监控;
综上所述,泛微理解的 OA 应该是整个企业协同运作的平台,企业内部不同的角色获取不同的信息,以企业人员为核心,以工作流程带动企业的业务运转。
目前市场上 OA 的分类
根据目前市场上 OA 的功能,泛微将 OA 分为广义的办公自动化和狭义的办公自动化两类:
广义办公自动化(新一代 OA):
以人力资源为中心和工作流程为血脉,在统一的企业信息平台上实现跨部门和跨业务的公文 / 销售 / 人事 / 资产 / 客户 / 项目等处理,最大的特色是消除了企业内部的各类信息孤岛,并让所有员工在统一平台上协同工作。
狭义办公自动化(传统 OA):
主要是以公文处理、档案管理为中心的行政管理办公系统,很难与业务系统对接,对企业协同运作的效用不大。
企业需要怎样的 OA 系统?
OA 系统的出现是应市场需求而产生的,市场需求的不断变化推动 OA 系统的不断发展和创新。对于一个企业而言,企业员工是它生存的根本,不同角色的人员具有不同的职权,处理不同的事务。相应的,他们所关心的问题是因人而异的。一套好的 OA 系统能够为不同的人员、随时、随地的提供其所需的信息(也就是我们所说的 WWW : WHOWHEREWHAT),为企业员工提供一个协同工作的系统平台,实现企业降低成本提升效率的最终目的。
对于企业管理层而言 ―― 需要一个能够有效监控企业运作,协调各种企业资源,分析企业运营状况,协助我做出正确分析和决策的 OA 系统;
对于企业知识管理者而言 ―― 需要建立一个内部员工和外部伙伴完成知识积累、共享和创新的知识,以满足知识经济时代对企业的要求的 OA 系统;
对于项目经理而言 ―― 需要一个能够帮助我分解项目、调控和管理项目的资金、人力、物料、进度,并对项目做出各角度分析以帮助项目小组更好地完成项目的 OA 系统;
对于销售代表而言 ―― 需要一个能够有效分析销售机会,跟踪和判别客户,随时记录客户联系情况,保持与客户的高效沟通的 OA 系统;
对于普通员工而言 ―― 需要一个个性化的个人工作界面,可以共享知识信息,与企业其它各部门人员保持沟通,共同完成各种事务,并协助我有效制订个人工作计划的 OA 系统;
对于 IT 部经理而言 ―― 需要一个可扩展、可高度定制、功能纵深、应用集成,有效解决 “ 孤岛 ” 难题,企业无需重复投资,方便使用和管理的 OA 系统;…………
什么是协同?协同就是打破资源(人、财、物、信息、流程)之间的各种壁垒和边界,使它们为共同的目标而进行协调的运作,通过对各种资源最大的开发、利用和增值以充分达成一致的目标。
泛微对协同理念的理解包括如下三方面:即 “ 信息网状 ”、“ 业务关联 ” 和 “ 随需而应 ” 三大思想。
“ 信息网状思想 ” 在于建立一个立体的、多维的信息获取、共享和使用的环境,无论信息的来源、结构是什么,都可以得到统一的管理;同时协同平台为这些信息节点之间提供了立体化的 “ 网状 ” 关联通道,从任何一个信息节点都可以到达任意的相关信息节点,极大的方便企业获取完整的、真实的信息。
“ 业务关联思想 ” 则是提供对各个业务环节进行整合的方案,使得协同平台可以面向整个业务过程来进行管理。表面上看在协同平台中还是采用某个模块或某个功能完成某个业务环节的要求,但随之这个应用可以自动启动其他的关联应用,并完成相关数据的更新,使得企业无需在不同应用平台之间切换便可以完成对业务链的管理。
中国烟草行业正处在改革与发展的关键时期, “深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”是提高行业总体竞争实力主要战略方针。行业今后一个时期行业信息化工作的任务是按照“统一标准、统一平台、统一数据库、统一网络”的要求, 以“系统集成、资源整合、信息共享”为目标, 加快电子政务系统重点工程的建设和实施。
同时随着公司的快速发展, 公司的组织架构日益复杂, 对于部门之间的工作协同上的要求不断提高, 对集团的管理水平也提出了更高的管理要求。
基于以上目的, 公司内部准备实施协同办公管理平台。
2 协同办公管理平台建设总体思路
针对目前公司的信息化需求, 总体的思路是“整体规划、分布实施”。按照“注重办公协作和事务管理的建设, 实现龙江烟草工业公司跨单位、跨地域、集团化的综合办公协作”的建设目标, 遵循“全面规划、分步实施、循序渐进”的建设原则, 建立全省多级信息门户体系, 为公司领导、员工, 以及外部用户提供“一站式”的信息发布、共享和展现服务, 达到集成登录、即时通信、整合资源、信息通畅的效果;同时实现公文流转、知识管理、行政审批、综合事务等系统的运行, 达到深化应用、优化流程、全面管理的效果;最终实现信息查询、数据整合与展示, 形成决策支持, 达到数据展现、持续改进、全面提升的效果。
3 协同办公管理平台实现的目标
构建统一的内外协同的公司信息门户;建立流程审批管理流程和管控体系;建立知识管理和传播共享体系;综合事务办公平台;进行公文管理, 实现无纸化办公;实现“零距离, 分权化”管理;有效地组织和管理企业员工及其工作;第三方业务系统集成整合;系统权限管理基础架构。
4 协同办公管理平台技术方案
4.1 技术架构
该系统是一个基于J2EE架构的大型分布式应用。采用J2EE的三层架构体系。可选择多种系统环境, 满足不同类型的需要。可以根据自己的实际情况构建合适的应用环境。结合操作系统、应用平台或第三方的产品, 可以构筑高安全、高性能、高可靠的应用环境。基于J2EE的企业应用技术已经成为许多企业电子商务环境的核心驱动引擎。J2EE是一种利用Java 2平台来简化诸多与多级企业解决方案的开发、部署和管理相关的复杂问题的体系结构。提供了对EJB、Servlets、JSP、JDBC、CORBA以及XML技术的全面支持。J2EE提供了一个企业级的计算模型和运行环境用于开发和部署多层体系结构的应用。它通过提供企业计算环境所必需的各种服务, 使得部署在J2EE平台上的多层应用可以实现高可用性、安全性、可扩展性和可靠性。
4.2 协同办公管理平台在J2EE架构下的实现
系统基于J2EE的各种技术, B/S模式的三层结构设计:
表示层:它的主要作用接收用户的指令或者数据输入, 提交给业务逻辑层做处理, 同时负责将业务逻辑层的处理结果显示给用户。由于客户端并不处理复杂的业务逻辑等操作, 相比传统的C/S结构对客户端的资源要求要低一些。系统的表示层服务由Web服务器提供。用户可以根据自身的要求, 选择不同的Web服务器, 比如Windows自带的IIS服务器、Apache Web服务器或者由IBM, SUN等公司提供的服务器。系统的表示层终端由Web浏览器提供, 支持IE 5.0以上版本的Web浏览器。
业务逻辑层:业务逻辑层 (中间层) 的主要任务是负责接收表示层的数据请求, 将这些请求进行必要的业务逻辑检查 (包括权限检查) , 然后将请求分解成不同的数据层操作, 由数据层进行处理, 然后将处理结果返回给表示层。业务逻辑层是协同办公管理平台最重要的一个层次, 核心的业务处理都是通过这一层来实现的。业务逻辑层由J2EE的JNDI、EJB、Servlets等技术实现, 在J2EE的架构下运行, 以获得安全保护、模块管理等特性。协同办公管理平台的各个功能的划分, 组成多个应用包, 各部分通过JNDI和BEAN的接口进行访问。通过这种划分来隔离各个模块, 避免模块之间的相互影响, 同时也便于实现系统的按模块分布。按应用规模的不同, 业务逻辑层要承受的负荷会有较大的差异, 客户端的数目, 应用的复杂程度都会对其造成一定的影响。由于J2EE架构下的应用服务器都具有非常好的可扩展性, 使得关键处理可以分布到多台服务器来处理, 从而提供良好的伸缩方案。利用应用服务器的负载均衡技术或处理负载均衡的硬件实现中间层的动态负载均衡。应用服务器接受来自表示层的处理请求后, 依据特定的均衡算法将该请求发送到应用服务器上集群中某个特定的服务器, 这些服务器集群还可以提供良好的容错特性, 一台服务器的故障并不会导致应用的中断。
数据层:数据层包括存储数据的数据库服务器和处理数据和缓存数据的Bean。协同办公管理平台采用数据库链接池技术提供应用所需要的数据库链接, 并将一些大量使用的数据放入系统的缓存, 以提供高效的数据访问和处理机制。
5 结论
任何一个信息系统应用与建设是解决企业实际管理问题、实现企业信息化目标的手段与工具。黑龙江烟草工业公司协同办公管理平台需要用协同工作管理机制来重建企业运作空间, 用流程管理机制来规范行政管理流程和业务管理流程, 用信息门户技术整合企业信息资源, 用知识管理机制来进行知识资产的整理利用。
参考文献
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[2]盛玲.医院办公自动化系统应用研究[J].福建电脑, 2008, 12.
[3]张荣祥.企业创业社会网络嵌入与绩效关系研究[D].杭州:浙江大学, 2010.
[4]丁彦英.浅析协同办公系统的实施与运行[J].现代企业教育, 2010, (2) :93-94.
捕鱼游戏这2年的确是火了起来,连我自己都在手机上面下载了这款游戏,没事的时候捕几把,也有很多游戏平台开设了捕鱼的游戏,今天给大家说一下捕鱼棋牌游戏平台推广方法之免费平台推广技巧大总结,本文是贴贴相传根据以往客户推广经验总结的,如有转载请注明出处。
现在推广捕鱼棋牌游戏平台一定要找到推广游戏的卖点,特色,游戏必须得有吸引人的地方,别人才会去玩,我们推广起来也就比较容易,比如积分兑换礼物,兑换话费这些都是吸引人的地方,我们在论坛,微博,特别是QQ群推广的时候就是靠这些来吸引玩家的。
1.捕鱼棋牌游戏平台推广技巧一,论坛推广篇
记得上个月,贴贴相传在帮客户推广一个捕鱼游戏的时候,在论坛吸引到了不好的玩家,我们策划了一篇不错的软文广告,在各大游戏论坛都发布了,点击量非常的高,粗略估计一个套餐下来论坛吸引到了几百个玩家,推广的效果还是比较成功的。
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微博和QQ群的效果差不多,时下微博推广比较的热,贴贴相传通过自己联系博主资源,积累了一大批民间博主资源,他们的粉丝最低都在3000左右,可以让客户的广告在微博迅速传播起来。
同志们:
企业随着不断的发展,进入了网络时代,信息化管理的需求大大增加。传统的办公模式已经不能够满足日常工作的需要。为了适应企业管理和业务发展的需要,经公司深入调查、仔细研究后,决定加快信息化建设,通过建设协同办公系统这类综合性的信息管理平台,来提高办公效率、增强部门协作、畅通高效沟通,以解决目前遇到的问题。下面,我就做好协同办公系统运行和管理工作讲几点意见:
一、强化意识,充分认识做好协同办公系统运行工作的重要意义
使用协同办公系统,是现代化企业发展到一定的程度必须要考虑的问题。随着社会的进步,随着科技的发展,人们进入了信息化时代。对于一个企业来说,传统的办公管理模式已经不能满足日常工作的需要,信息化的管理势在必行。
协同办公系统的使用,对于解决企业目前工作的混乱、无序、推诿、低效及浪费等问题,有着极大的帮助,能够使所有的工作规范化、条理化。其内在的指导、监控机制,又能让每个人知道自己的职责,避免了责任相互推诿、扯皮等现象,增强了约束力,达到人尽其责的目的。
目前,我们公司每天都有许多流程要处理,有时相关人员外出或不在,导致许多需要审核审批的工作不能及时办理,耽误正常工作。而现在通过电话或电子邮件审核审批的方式不但麻烦,还缺乏约束力,经常会造成不必要的损失。现在我们公司使用协同办公系统,能很好的解决这一问题,所有需要审核审批的工作,都可以在协同办公系统上进行,可以随时随地的通过电脑或手机进行审批,大大的提高了办公效率。
总之,协同办公系统的应用,是解决目前我们企业所遇到问题的一种重要手段,它的应用将会大大提高我们企业的办公质量和办公效率。所以,协同办公系统的应用,势在必行。
二、强化措施,保障协同办公系统安全正常运行
协同办公系统对我们来讲是一个新生事物,以前没有接触过,对它的学习和应用,也是一个长期而艰苦的过程,虽然我们前期做了大量的准备工作,但在具体运行中可能还会遇到一些问题,这就需要我们在具体实践中不断摸索和完善。当前,我们要重点在用好、管好、维护好系统上下功夫,确保系统的安全正常运行。
(一)继续加强培训。协同办公系统的应用需要抓好四类人员的培训工作,即企业领导、办公室工作人员、系统管理员和各部门实际操作人员。前期,明星软件公司已经对各部门和车间的操作人员进行了一次简单的培训,也让我们对协同办公系统有了一个初步的认识。以后,将会有多次那样的培训,培训期间,所有人必须全部到位,使我们尽快的熟悉并掌握协同办公系统的使用方法。在这里,我说明一点,协同办公系统操作并不复杂,只要肯学、肯用,稍加培训,就可以掌握,而且这个系统是一个系统工程,由许多环节组成,哪个环节出了问题,都会直接影响整体工作。因此,各部门、车间的主要领导要在转变意识和熟练掌握OA系统操作方法的同时,督促本部门、本车间其它领导及相关人员也要认真学习系统的操作方法,必要时,可以请明星软件公司再次进行培训,务必要尽快熟练掌握系统的操作方法。
(二)严格管理。针对协同办公系统的应用,公司会制定出相应的管理办法,这个办法会对协同办公系统运行管理做出明确的规定,希望各部门、车间在今后的实际工作中要严格按照这个管理办法进行。同时,公司也会根据工作实际和需要,不断完善管理办法,使其更加规范化。另外,我再强调几点,一是协同办公系统是一项技术类工作,操作者需要掌握一定计算机基础知识,尤其是系统管理人员的要求更高。因此,各部门、车间的相关工作人员,必须要尽快掌握一定的计算机基础知识,并且要增强其责任心,人员一旦确定下来,不要随意调整,避免工作的脱节。如果确需调整的,需提前将调整意见告知系统管理员。二是用户名和密码是登陆协同办公系统的唯一方法,管理好自己的用户名和密码是保障协同办公系统安全正常运行的重要环节。因此,系统管理员在用户的注册、审核上严格把关,各部门、车间要经常督促操作人员管理好自己的用户名和密码,严禁告知他人使用,确保用户名和密码的安全。三是协同办公系统只限传输非涉密文件,凡涉密文件一律不得从协同办公系统进行传输,这一点希望大家引起高度重视。
(三)认真做好系统日常维护。协同办公系统的日常维护是保障系统安全的一项基础性工作,也是一项非常重要的工作。信息中心要定期检查、维护计算机网络,发现问题要及时排除,无法排除的,应立即与明星软件公司联系,确保系统正常运行。系统管理员要定期对系统进行检查、备份及杀毒,确保系统正常运行。并要深入各部门、车间进行系统维护的技术指导。
三、强化领导,全面推进协同办公系统的运行
推行协同办公,不是为了赶时髦,追求时尚,也绝对不能一阵风,半途而废,必须认真学习,形成制度,提高水平。各部门、车间要将推行协同办公作为重点工程,主要领导要进一步提高自觉性,增强主动性,在带头学会使用系统操作流程,带头运用办公自动化系统办公,带头执行电子公文运行的管理规范的基础上,严格要求本部门其他人员使用系统,积极做系统的学习者、使用者和管理者。对于系统使用不规范,安全管理不到位影响整个系统的部门和车间,将严肃追究主要领导的责任。
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