销售总结和感悟
一、分析客户，用服务实施战略
我们销售时要善于观察每一位客户的心理，这样才能对不同的客户实施不同的方法，而且要主动的询问客户的需求，这样才能使每个客户感觉到你所推荐的手机品牌是自己所需要的，让客户感觉你很专业，让客户感觉你是真心为他着想的，能够提升客户以后的利润，有其长久的发展空间。制定合理的销售计划，按计划完成销售的每一步，是我们业务必不可少的。
要想让客户认可你和你的产品，首先要维持与客户的良好关系，从而有利于随时与客户进行交流、沟通。如果没有与客户进行有效的沟通，或者对客户关系不管不问，就会导致客户把你忘记，把你忘记也就等于把你所销售的产品忘记。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心客户的各个细节，把客户当成朋友，建立信赖感。在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人，随时让客户感觉到你在为他服务。
二、用积极的情绪来感染客户
对客户要长久，要真诚，不要将个人情绪带到工作中，对客户来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌，可能是你的价格，可能是你的服务等等，当然最后是否选择你，还有很多其他因素，大部分人合作与否建立在情绪化、感性的基础之上。销售人员决不可能把不好的情绪传递给客户。这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪。因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要学会很快的排遣不良的情绪，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处，总之要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积累经验，取长补短
三、勤快，脸皮要够厚
第一要素就是要勤快。这就是我们常说的：要常对客户献殷勤，经常打个电话联络一下感情，要充满感觉的说些“甜言蜜语”之类的话语，同时也要经常拜访一下，增加见面的印象。这就要求心勤、嘴勤、腿勤。这些光想是没有用的，那是“单相思”，这需要切实的执行力，没有这些努力，想让客户主动与你交朋友，是完全不可能。
(一) 举办时间。
2015年10月24-25日
(二) 举办地点。
杭州白马湖建国饭店
(三) 论坛组成。
本次论坛分为主论坛和9个主题论坛两个环节, 具体安排如下:
1.主论坛
(1) 主题为:互联网+教育
(2) 嘉宾和汇报主题
2.九个主题论坛
①“互联网”+时代的智慧校园;②MOOC与混合式教学;③“互联网+课堂”教学创新;④互联网推进教育均衡;⑤网络校际协作发展;⑥信息技术推进职业技术改革;⑦信息技术推进未来特殊教育;⑧学前教育信息化;⑨教育管理信息化与信息安全。
二、个人感悟
(一) 参赛主体的多元化。
本次论坛的参会人员不单单是学校教师和教育研究机构的研究人员, 政府、产品生产商也积极参与, 学校教师覆盖从幼儿教育到高等教育整个范畴。 广大教师都从自身的工作实际出发, 提出各自在教育信息化实施过程中取得的成就和遇到的困难及希望寻求的帮助。
(二) 主题覆盖的范围比较全面, 但厂商开发的新产品有考虑不周的地方。
这届论坛给我最大的感悟就是9个主题论坛中有一个论坛主题涉及特殊教育, 以前论坛很少涉及这方面内容, 而且就这方面与会的各位专家非常诚恳地发表了自己的意见。
(三) 本届论坛不仅有赞扬的声音, 也有批评与自我批评的声音。
本届论坛还有一点让我记忆犹新, 那就是与会嘉宾不仅总结出教育信息化发展历程中取得的成绩, 而且很坦诚地总结出此过程中存在的各方不足, 有对政策法规的质疑, 有对实施策略的不满, 但这并不针对特定人和特定事, 而是从有效推进教学信息化进程的角度出发, 对现已开展工作给出客观公正的评价, 这种评价对后续教育信息化工作的开展具有非常强的导向作用。
(四) 个人的一点想法。
1.教师是教育信息化的主体
个人认为教育信息化工作若想取得好的成绩, 教师非常重要。 因为教师是教育信息化工作的执行者。 教育信息化的规划制作得再好如果教师没有很强的积极性和参与感, 那么此工作不可能取得很好的成绩。 如何才能够让教师乐于参加此项工作。 我认为应该将促进学生进步和教师个人成长作为教育信息化工作的最终诉求, 教师才可能从心底接受这件事, 从而积极参与其中。 当然上级部门的政策导向是此项工作的指明灯和方向盘。
2.“互联网+教育”的理解
个人认为“互联网”+“教育”应该是运用互联网的思维影响教育, 以此观念推动以技术为基础的教育变革, 从而真正实现个性化教学和教育的均衡发展, 而不是运用互联网的技术影响教育。 “互联网+教育”并不在于高成本的设备, 而在于利用互联网的思维对知识点进行细分和串联, 技术和成本并不是核心。 我们应该认识到技术不可能影响教育, 否则将会被技术异化, 我们应该运用互联网的思维, 将互联网技术有选择性地运用到教育实践中, 使技术为教育所服务。 另外教育效果的好坏与技术的先进程度高低没有必然联系, 而技术应用于教育过程的适合性才与教育效果具有非常直接的关系。 教育信息化在不同的教育层级具有不同侧重点。另外要想实现真正有效的 “互联网+教育”企业的参与必不可少。
3.教育信息化工作在不同的教育阶段应该具有不同的侧重点
教育信息化在不同的教育层级具有不同的侧重点。 在基础教育阶段教育信息化可能更加侧重于优质教育资源的共享, 促进区域教育的均衡化和生态型。 在高等教育阶段教育信息化侧重于数字化校园的建设。 比如:可不可以设置一个系统让大一新生能在家就可以完成学费缴纳、宿舍选取、一卡通办理等工作, 这样既减轻迎接新生工作的负担, 又使学生感受技术的魅力, 使得他们对大学有不一样的新感觉。
4.如何对待学生上课玩手机的问题
上海师范大学的黎加厚教授和华南师范大学焦建利教授都提出针对学生上课玩手机的问题, 教师不应该使用“堵”的手段, 而应该是用“疏”的政策, 应该让学生使用手机为课堂教学服务。 我对这种观点不是一味否认也不是一味肯定, 要想让学生能够利用手机为课堂教学服务, 这不仅是对学生的考验, 更是对教师的教学设计的考验。 这一过程不是一蹴而就的, 应该是一个循序渐进的过程。
5.学校和企业的联合是教育信息化工作推进的最佳手段
与会专家和企业代表的发言使我深深感受到学校和企业的联合是教育信息化工作推进的最佳手段。 学校培养的人才最终是要面向社会, 企业设计和研发的产品最终要在学校中进行应用, 如果在二者之间搭建一个有效的沟通渠道, 则可以将学校自身很强的理论基础和企业具有的技术力量和资金基础有效融合, 最终达到双赢的效果。
摘要：作者参加此次论坛感觉受益很大, 九个主题论坛是同时举行的, 在此就不针对某一个主体论坛发表意见了, 而是针对本次论坛谈谈自己的感悟。
一、聆听精彩报告
在陕西学前师范学院里，王越群、严华银等教授为我们解读了骨干教师三级体系的构建策略，明确了学科带头人的主角定位，让我明白了自我参与学习的价值和意义，更让我感受到了学科带头人的使命感。张雄教师的讲座《名师是怎样炼成的》、潘燏教师的《小学数学教学研究—从新课标的变化谈起》让我们认真审视自我的专业素养，对照自身对自我有了更高的要求和期许。上海浦东教育发展研究院的章建文教师，她从理论和实践两方面结合起来深入浅出的给了我们名师工作坊建设的方法理念。北京师范大学的吴国珍教授利用两个时段为我们详细介绍了教育叙事的原理方法和写作技巧。并经过沙龙的形式进行了教育故事分享会，使每一个参与培训的教师静下心来回想了发生在自我身上的教育小故事，我们在交流中有了更深体悟，在聆听中有教育的共鸣。
这些讲座交流，或深刻，或睿智，或沉稳，或思辨，无不滋润着我的心田。专家们以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，使我们的教育教学观念发生了很大的变化，更重要的是我们从专家们的身上学到了做学问和做人的道理。他们的讲座折射出一种职责：国家昌盛，系于教育;教育昌盛，系于我身!在那里，我的心灵得以净化，人格得以升华。
二、确定课题研究，明确工作任务。
6月8日，陕西省教育规划办的雷守军教师为我们做了《学科带头人如何做课题研究》的专题讲座。着重分析了一线骨干教师做课题研究的困惑和有利条件，提出了“问题即课题，工作即研究，经验即成果”的科研观念，列举了贴近一线教师教育教学实际的鲜活案例，又深入浅出的从“为什么”、“是什么”、“怎样做”和“怎样样”等四个层面谈了课题研究的基本范式，还强调了一线教师做的课题必须是解决自我在教育教学中发现的“真问题”，必须具有绿色、环保、草根性，切忌“假、大、空”，解决了教师们进行课题研究的畏难心理。6月9日，各学科分别进行了学员与各导师交流确定研究方向和课题的应对面沟通会。每位学员就自我选择课题的原因，确定研究的方向，未来研究的资料向各导师提出了自我的想法，在各导师的认真指导下，我们31位数学教师纷纷确定了自我的研究课题。使课题研究开展的价值得到保障。
从进入公司至今，对公司、对本行业由认识、了解到熟悉，已经20个月了，回顾20，是我来到公司的第一个转折点，很荣幸也很感激能够得到公司的肯定，任命我为信息主管。从那天起我便下定决心，要以最好的状态为公司作我最大的贡献。
在办事处，我的工作主要分成五部分：对公司文案及数据等资料的提报;对经理安排的工作与沟通;与经销商的沟通;对市场信息的了解及对客户意见反馈的收集(含对客户资料的整理);对业务员工作的监督、沟通及问题的解决。
一、与分公司各部门的衔接
1、业务部：
办事处系属业务部，日常工作与业务的开展息息相关。作为信息员，将业务员展业的情况及时、如实地向公司汇报是我主要的职责之一，这些情况我都会在日、周工作报表上一一反应。
而对于业务人员的工作质量，则会通过每周走访60家客户及电话询问60家客户，以达到查漏补缺的监督效果，最终将以向经理反馈、填写《线路检查表》《线路检查月度报告》《办事处及个人月度线路评估报告》等方式上报。
在平时查阅业务人员日、周报及线路检查的过程中，为了使业务工作的效果不断地提高，我时刻关注着各区域客户的资料信息及销量，每日核查并提报《每日分销量》，定时更新《客户基本资料》(含《客户基本资料卡》、《区域全渠道客户资料汇总表》、《全渠道客户资料细分明细表》)、填写《非签约二批进销存》并及时上报。
2、信息部：
信息部的工作大部分以报表来体现，对于此类的工作，需要更多的细心和耐心去进行。我是本着三大准则去进行的：
(1)及时性：按公司规定的时间内上报相应的报表。如：《进销存动态表》每周五17：30分前准时提交，《积分评估表》于积分活动后5天内提交等。
(2)完整性：认真完成报表中所需要填写的部分，更全面地反映办事处的工作情况，以求达到一次到位，少返工的效果。
(3)准确性：这是信息工作中最基础的要求。我们提报上去的每一个数字，都将影响到上层领导的每一项决定，因此，在提报之前，我必须确保需上报文件的真实、准确性。
3、推广部：
一个产品是否能够在市场上持续畅销，市场推广起了不可或缺的作用，所以，我们应该积极地配合公司推广工作。我每周向业务了解各大商场的库存，填写《BC场进销存动态表》并上报分公司。在“夏季促销”活动开展期间，我负责奖品的申请、签收、兑换及汇总上报。
协助办事处负责人完成关于路演的一些文案上的工作，安排同事到各大跨区
店收集销售情况、资料，并汇总提报公司。
4、财务部：
办事处工作中难免产生费用，如何让公司一目了然我们费用由来去向呢?这时我们必须主动积极地配合财务部的工作。日常主要是三部分的对接：
(1)配合完成经销商代垫费用对账：每次活动中向经销商借出的费用及公司对代垫费用的返还，都一一地详细记录，便于月底与经销商核对《经销商代垫费用对账单》上报公司。
(2)经销商的订货打款情况：以清晰地了解经销商销售任务量的完成进度。
(3)积分、推广活动费用的核销及办事处日常费用的报销：与财务部沟通，清晰了解各项费用的核销流程，尽快完成活动的尾声工作，减少费用的堆积以减少各方面的工作压力。
5、行政部：员工档案的管理
6、品牌组：竞品信息上报、品牌活动推广
7、稽查组：冲货查码的物流的沟通及假红牛信息的上报
二、对经理安排的工作与沟通
一个称职的信息员，应该是办事处负责人的得力助手。有足够的能力去分担负责人的工作，才能让负责人留有清晰的头脑去专注地解决办事处及市场上的问题。
因此，我会认真地对待经理交办的事情，协助经理整理日常上的工作：
1、收集并整理市场销量数据：
为了第一时间了解各区域的销售情况，更及时地对市场的动态作出判断及整理，我会在每一个销售周期后及时与经销商沟通，提取各区域的分销量，整理提报给经理。
2、汇总地区之间货流情况及冲货投诉：
对于知名产品，区域间冲货一直是难以解决的问题。为了减少冲货事件的发生，更好地管理区域销售情况，我们将每一次的冲货投诉、被投诉事件一一记录，清晰地了解货流的动态。我们除了让各个业务每人的展业手册里留有本区域的详细批号，同时也将本区批号发至常有货流交涉的办事处，以达到更快捷、更便利工作的效果。
三、与经销商的沟通(主要是在数据方面)
销售二部2011年上半年合同金额2637079.03元，实际发生数1649069.92元，回款数1408965元，实欠金额2447137.73，费用额194946元，费用率11.82%。上半年计划任务924万，完成计划任务的26.4%，下半年计划任务1176万元，其中3季度630万元，30%，四季度546万元，26%
二．工作计划
1.下半年项目信息和预计合同额
盾石地产金岸红堡250万，冀东油田50万，三友矿山10万
邦丽化工20万
文丰钢厂20万
瑞丰钢厂50万，万丰管业20万，北京明城100万
抚挖工程80万
大港油田20万
辽河油田10万
华北油田20万
2．团队建设和人员培养：
我部在上半年的人员管理上有不少漏洞，在今后的工作中，必将加强管理，把事落实到人，业务落实到天，做到时时管理，时时总结，时时汇报。团队的建设主要有三个方面，团队的凝聚力，团队的合作意识，和团队士气，良好的合作氛围是高绩效团队的基础，没有合作就无法取得优秀的业绩。所以我们在工作中，要努力培养团队成员的合作意识。团队士气也是团队建设的一个重要方面。拿破仑曾经说过：“一直军队的实力四分之三靠的是士气”。将这句话的含义延伸到我们现代的企业管理，为团队目标而奋斗的精神状态对团队的业绩是非常重要的。人员培养方面分为两块，一是理论知识培养，每周日参加公司的专业知识培训，二是实战经验培养，对新业务员和老业务员结成小组，互帮互助，相互学习。
3.大型的国有企业，尤其是石油，化工，钢铁行业是公司未来发展的根基，也是不可
或缺的一个因素，所以在下半年的工作中，我部在维持老客户的同时，把工作重心逐渐转移到石油化工行业上来，从能源一号网入手，逐步渗入周边的5大油田，冀东，华北，大港，胜利，辽河油田，油田的业务是一个艰辛的旅程，他的特点是门槛高，利润高，结账快，关系网错综复杂，是一个长期的业务难题，但是进入油田对我公司有着深远的意义，我部所有成员必将亮出克服艰难险阻的那把利剑，把绿色照明的精神刺入每一个客户的内心，鞠躬尽瘁，粉身碎骨，为公司的十年发展大计做出努力。
最后一首七言律诗献给公司
做我绿色照明人
1 纳税人销售旧货的纳税处理
1.1 旧货的概念
根据财税[2009]9号文件规定, 所谓旧货, 是指进入二次流通的具有部分使用价值的货物 (含旧汽车、旧摩托车和旧游艇) , 但不包括自己使用过的物品。
1.2 旧货和自己使用过的物品的区别
旧货和自己使用过的物品虽然都是“使用过的物品”, 但是物品使用人和销售人是不同的。在销售旧货中, 物品的使用人和销售人是两人。即一人使用物品, 另一人去销售。纳税人销售旧货, 是一种纯商业行为, 一般为购买使用过的物品, 再对外销售, 如二手车经营单位。而如果纳税人自己直接对外销售就不属于销售旧货, 而属于销售自己使用过的物品了。销售使用过的物品时, 物品的使用人和销售人为同一人。
1.3 纳税处理
根据财税[2009]9号文件规定, 纳税人销售旧货, 按照简易办法依照4%征收率减半征收增值税。即不论是一般纳税人还是小规模纳税人, 销售旧货均按照4%征收率减半征收增值税。
2 纳税人销售使用过的物品的纳税处理
销售使用过的物品包括使用过的固定资产和除固定资产以外的其他物品。关于这个问题的相关政策主要见于财税[2008]170号和财税[2009]9号两个文件中。
2.1 一般纳税人销售使用过的物品的纳税处理
2.1.1 一般纳税人销售使用过的不得抵扣且未抵扣过进项税额的固定资产
根据财税[2009]9号文件, 一般纳税人销售自己使用过的属于条例第十条规定的不得抵扣且未抵扣进项税额的固定资产, 按照简易办法依照4%征收率减半征收增值税。
根据条例第十条, 不得抵扣的固定资产应该包括以下几个方面: (1) 用于非增值税应税项目、免征增值税项目、集体福利或者个人消费的购进固定资产; (2) 非正常损失的购进固定资产; (3) 非正常损失的自制的固定资产所耗用的购进货物。
2.1.2 一般纳税人销售自己使用过的其他固定资产
按照《关于全国实施增值税转型改革若干问题的通知》 (财税[2008]170号) 第四条的规定执行。 根据财税[2008]170号, 自2009年1月1日起, 一般纳税人销售自己使用过的固定资产 (以下简称已使用过的固定资产) , 应区分不同情形征收增值税:
(1) 销售自己使用过的2009年1月1日以后购进或者自制的固定资产, 按照适用税率征收增值税。
(2) 2008年12月31日以前未纳入扩大增值税抵扣范围试点的纳税人, 销售自己使用过的2008年12月31日以前购进或者自制的固定资产, 按照4%征收率减半征收增值税。
(3) 2008年12月31日以前已纳入扩大增值税抵扣范围试点的纳税人, 销售自己使用过的在本地区扩大增值税抵扣范围试点以前购进或者自制的固定资产, 按照4%征收率减半征收增值税;销售自己使用过的在本地区扩大增值税抵扣范围试点以后购进或者自制的固定资产, 按照适用税率征收增值税。
(4) 根据实施细则第二十一条, 前款所称的固定资产, 是指使用期限超过12个月的机器、机械、运输工具以及其他与生产经营有关的设备、工具、器具等。
(5) 前款所称已使用过的固定资产, 是指纳税人根据财务会计制度已经计提折旧的固定资产。
2.1.3 一般纳税人销售自己使用过的除固定资产以外的物品, 应当按照适用税率征收增值税
2.2 小规模纳税人及其他个人销售使用过的物品的纳税处理
1) 小规模纳税人 (包含个体工商户, 不含其他个人, 下同) 销售自己使用过的固定资产, 减按2%征收率征收增值税。
2) 小规模纳税人销售自己使用过的除固定资产以外的物品, 应按3%征收率征收增值税。
3) 根据条例第十五条和实施细则第三十五条, 其他个人销售自己使用过的物品, 免征增值税。
其实, 对于一般纳税人销售固定资产来说, 掌握的原则主要是看该项固定资产是否允许进行进项抵扣, 如果政策允许进行进项抵扣, 则销售时视同销售其他物品一样正常纳税, 如果政策不允许进行进项抵扣就可以按照简易办法纳税。
纳税人允许抵扣的固定资产进项税额, 是指纳税人2009年1月1日以后 (含1月1日, 下同) 实际发生, 并取得2009年1月1日以后开具的增值税扣税凭证上注明的或者依据增值税扣税凭证计算的增值税税额。
对于小规模纳税人就更容易理解, 因为小规模纳税人购进固定资产进项税额必须进入固定资产成本的, 所以销售时只能是按简易办法2%征收率征收增值税。
这里要注意的是, 财税[2009]9号文件下发后财税[2002]29号文件已经作废, 以前销售旧固定资产不超过原值就免征增值税的规定也随之废止, 一律按照新的规定执行。
3 纳税人销售旧货和使用过的物品如何开具发票
纳税人销售旧货和使用过的物品能否开具增值税专用发票, 是一直困扰纳税人的一个问题。对此, 国家税务总局发布了《关于增值税简易征收政策有关管理问题的通知》 (国税函[2009]90号) , 对如何开具发票的问题进行了明确。解读国税函[2009]90号文, 具体可以归纳如下。
3.1 开具普通发票不得开具专用发票的情况
1) 一般纳税人销售自己使用过的固定资产, 凡根据财税[2008]170号文件和财税[2009]9号文件适用按简易办法依4%征收率减半征收增值税政策的, 应开具普通发票, 不得开具增值税专用发票。即以下情况只能开具普通发票:
(1) 2008年12月31日以前未纳入扩大增值税抵扣范围试点的纳税人, 销售自己使用过的2008年12月31日以前购进或者自制的固定资产, 按照4%征收率减半征收增值税。
(2) 2008年12月31日以前已纳入扩大增值税抵扣范围试点的纳税人, 销售自己使用过的在本地区扩大增值税抵扣范围试点以前购进或者自制的固定资产, 按照4%征收率减半征收增值税。
(3) 一般纳税人销售自己使用过的属于条例第十条规定不得抵扣且未抵扣进项税额的固定资产, 按简易办法依4%征收率减半征收增值税。
2) 小规模纳税人销售自己使用过的固定资产, 应开具普通发票, 不得由税务机关代开增值税专用发票。
3) 纳税人销售旧货, 应开具普通发票, 不得自行开具或者由税务机关代开增值税专用发票。
3.2 可以开具增值税专用发票的情况
1) 一般纳税人销售自己使用过的2009年1月1日以后购进或者自制的固定资产, 按照适用税率征收增值税, 可以开具增值税专用发票。
2) 2008年12月31日以前已纳入扩大增值税抵扣范围试点的一般纳税人, 销售自己使用过的在本地区扩大增值税抵扣范围试点以后购进或者自制的固定资产, 按照适用税率征收增值税, 可以开具增值税专用发票。
3) 一般纳税人销售自己使用过的除固定资产以外的物品, 应当按照适用税率征收增值税, 可以开具增值税专用发票。
4 纳税人销售旧货和使用过的物品的税务筹划
根据纳税人的不同身份, 国税函[2009]90号文件分别明确其适用增值税简易征收政策时销售额和应纳税额的确定:
1) 一般纳税人销售自己使用过的物品和旧货, 适用按简易办法依4%征收率减半征收增值税政策时, 按照下列公式确定销售额和应纳税额:
销售额=含税销售额/ (1+4%) , 应纳税额=销售额×4%/2。
在实务中, 有的人认为一般纳税人销售自己使用过的物品和旧货适用按简易办法依4%征收率减半征收增值税政策时, 销售额=含税销售额/ (1+2%) , 应纳税额=销售额×2%。实际上, 无论按以前的财税[2002]29号文件, 还是按财税[2008]170号文件和财税[2009]9号文件, 一般纳税人销售自己使用过的物品和旧货适用按简易办法征收增值税政策时, 销售额和应纳税额的确定都应该与国税函[2009]90号文件的这一规定相同。按4%征收率减半征收增值税和直接按2%的征收率征收增值税的结果显然是不同的, 国税函[2009]90号文件的这一规定, 进一步明确了对这一问题的处理。
2) 小规模纳税人销售自己使用过的固定资产和旧货时, 按照下列公式确定销售额和应纳税额:
销售额=含税销售额/ (1+3%) , 应纳税额=销售额×2%。
在2009年之前, 根据财税[2002]29号文件, 小规模纳税人销售已使用固定资产与一般纳税人的处理原则是一样的, 其销售额和应纳税额的确定也与一般纳税人相同。但是根据财税[2009]9号文件规定, 除其他个人外的小规模纳税人销售自己使用过的固定资产, 一律减按2%征收率征收增值税。因此, 2%的征收率是增值税转型后才出现的一个新的征收率, 且目前也仅适用于小规模纳税人销售自己使用过的固定资产和旧货。
在实务中, 对于小规模纳税人销售自己使用过的固定资产如何确定销售额和应纳税额是有争议的。有的人认为不含税销售额应等于含税销售额/ (1+2%) 或者是含税销售额/ (1+4%) 。由于增值税转型后, 小规模纳税人的征收率统一为3%, 笔者认为, 以小规模纳税人适用的征收率将含税销售额转换为不含税销售额应该是更合适的。
摘要：2009年1月1日, 随着增值税新条例的实施, 财政部、国家税务总局又下发了一系列与销售旧货和使用过的物品的相关政策, 涉及到纳税人销售旧货和使用过的物品的纳税问题, 而这两者问题往往使得学习者容易混淆, 错误处理, 造成纳税差异。因此, 就纳税人销售旧货和使用过的物品的纳税问题, 结合具体实务, 进行整理和解读, 以便掌握和了解这些政策, 做好税务筹划。
关键词：增值税暂行条例,旧货,使用过的物品,税务筹划
参考文献
[1]财税[2008]170号, 财税[2009]9号, 国税函[2009]90号[Z].
[2]财政部会计司.企业会计准则讲解 (2006) [M].人民出版社, 2007.
[3]张筱冰.中级会计实务[M].北京:北京大学出版社, 2008.
销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的2012年已经过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，这一年我作为销售部门员工，在公司领导的指导下和同事的合作中，我积累了很多的实践经验，学习到了很多理论知识。在这里、首先感谢领导和各位同仁在过去那些时光
里的支持与鼓励。同时，也在工作中发现了自身的一些不足。现将一年来个人工作总结报告。具体的工作总结如下。
一、销售工作总结及分析：
（1）跟客户成朋友，得到信任，那你就是最成功的销售人员了。
（2）想客户之所想，站在客户立场想问题，话才能说到心坎里，因为谁都喜欢跟自己有同感的人沟通。
（3）不要去回避产品劣势，明显之处，不妨坦言相告，再突出优势介绍，有时会更加有利成交。
（4）集中精力于自己的重要客户，以老客户带动新客户。
(5)不要卖而是帮，卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。以此理念与客户共同事半功倍。
（6）销售不是一场独角戏，要与同事同心协力才能更好成交。
二、市场调查总结及建议
（1）厂家要在技术上有一定的革新与改良。事实证明，只有不断的改良才能适应市场需求，才能不断满足顾客多变的口味，才能为公司谋求最大的利益。变则通，通则达。
（2）要在质量上有一个质的提升，只有不断满足顾客挑剔的眼光，在质量上给顾客一份满意的答卷，顾客才能在利润上给公司一份满意的答卷。
（3）销售宣传场所有一定的局限性，在这一季度里要有一定的突破。不能只局限于超市的宣传和促销。随着社会的发展和人均生活水平的提高，我市的百姓已不再只局限于物质生活。已经在追求丰富精神世界的路上不断前进。广场成为市民活动的主要聚集地。因此，夏日广场的宣传也是必不可少的。
篇一
时光稍纵即逝，一转眼，挂职锻炼已经接近尾声了。在这一年时间里，我始终珍惜机遇，思想上高度重视本次挂职锻炼的宝贵机会，认真学习，积极调研，主动参与，深入思考，得到了较为全面的学习锻炼，在思想政治素质、思维工作能力等方面都有了不同程度的提高。简而言之，就是感受很深，收益良多。
一、主要工作回顾
（一）企服局工作。
一是党建工作，主要参与了无锡高新区企业党群工作会议暨促进构建和谐劳动关系法律政策宣讲会的前期筹备工作及高新区企业党委第十七期入党积极分子培训班的前期准备工作，并参与组建“无锡高新区外企党群服务联盟”的前期准备工作，主要参与联盟成员单位的邀请，联盟十大项目的拟定以及联盟成立大会的前期准备工作等，虽然这些工作我主要是参与性质的，但是工作的开展让我对企服局的企业党群工作以及所服务企业的情况有了深入的了解，让我能更快地融入到挂职工作中去；二是工会工作，主要负责了“春之桃园，爱在新区”2015年春季高新区企业员工青春交友联谊会的前期筹备工作以及《新区园区企业党员纪检知识实用手册》的编制。由于企业党群处办事窗口工作人员休产假，我主要承接了窗口办理《基层工会社团法人证书》的工作，与社区活动不同，企服局党群处举办的活动动辄就有2、300人参加，我用对待社区居民一样的责任心和耐心，认真汇总统计，通知到位，确保活动的顺利进行，窗口工作也是如此，我本着社区一站式服务大厅的工作原则，做到询问时告知清楚，办理时细心谨慎，确保来办证的企业不走冤枉路；共青团工作方面，参与了最美青工的评选工作，在整理他们事迹的同时，也找到了学习的榜样和前进的动力；妇联工作方面，参与了“心手相牵，圆梦六一”新区困难儿童圆梦基金的募集工作，在此过程中，发现了那么多的爱心企业，并做好与企业工作负责人的交流沟通，积极为今后社区的扶贫帮困工作寻求社会资源。（二）小组工作。
我参加了去年12月26日新区组织部组织的集中调研活动，今年3月6日新区小组组织的无锡市预防职务犯罪警示教育基地参观交流活动，5月15日新区小组组织的新区综合保税区优传供应链公司参观考察活动，中秋节前夕，新区小组组织捐款慰问社区困难居民，并走访了硕放颐养院。作为第十一组的副组长，除了认真参与小组的活动，也积极协助组长做好活动的前期准备、活动的通知及参加人员的确定工作。二、心得体会感悟
挂职锻炼虽然只有短短的一年时间，但是，给我的感受颇为深刻，归纳起来，有以下几点体会：
（一）主动适应，全心投入工作。
初到企服局，工作环境、工作内容、工作方式、工作对象都相对陌生，为尽快实现角色转变和适应工作，我从思想上要求自己进入工作状态。一年来，我服从企服局的安排，认真履行企业党群处工作人员的工作职责，尊重企服局单位领导，团结单位同事，认真做好党群处领导交办的相关工作，提高思想认识，摆正自己的位置，严格按照要求开展工作，并能做到主动向局领导汇报工作学习情况。（二）自觉学习，努力充实自我。
企服局作为新区的一个重要职能部门，具有较强的专业性，为了更好地做好党群处的工作，我主动查阅有关资料、文件，坚持多听、多看、多学、多记、多想，做到边学习、边交流、边思考。坚持有空就熟悉企业党群工作方面的基本情况，学习企业党群方面的法律法规，了解企业党群现状以及今后企业党群工作方向。在做好企服局党群处工作时，注意将工作中遇到问题的处理方式对照自己以往的工作思路和工作方法，坚持取其所长，补己之短，在对照分析时，结合工作实际，做深度思考，从中借鉴区级部门优良的工作经验，以求能运用到以后的基层工作中去。（三）锻炼自我，架起沟通桥梁。
挂职锻炼是难得的学习机会，更是一次难忘的工作经历。挂职作为一种特殊身份，我没有忘记自己代表的不只是自己的形象，更是自己原工作单位的形象，身负着组织的使命、厚望和期待。一年以来，我一直注重加强与企服局领导、同事的交流，始终抱着学习的态度，虚心向他们学习，加强和他们沟通，诚心和他们交朋友，建立了深厚的感情和友谊。同时借挂职锻炼的机会搭建起我所工作的社区与企服局所服务管理企业沟通、发展、友谊的桥梁，积极向他们介绍社区的基本情况，宣传社区各方面的发展状况，增进企业对社区的了解，以便他们在今后的工作中能给予社区更多的关注、支持和帮助。一年的挂职锻炼，通过学习了解和亲身体会，我收获颇丰，既解放了思想，开阔了眼界，也认识到了差距和不足，增加了工作压力和动力。感受之余，更多的是思考，思考如何进一步做好后面的工作，思考自己将会有什么进步，思考如何向组织交一份满意的答卷。回到社区，我将保持与企服局领导及同事的沟通交流，建立深厚的感情，重新以饱满的热情和积极的心态投身到本职工作中去，争取成长为组织放心、群众认可的好干部。
篇二
近年来，ｘｘ市委组织部高度重视队伍建设和干部培养教育工作，不断提高全系统各级领导干部的素质，干部形象不断提升，各项事业正蓬勃向上，生机勃发。
根据市委组织部的统一安排，我们一行22人（其中市政控股公司12人，市委组织部派员10人）于9月9日赴上海大众交通（集团）股份有限公司和上海大众公用事业（集团）股份有限公司挂职锻炼，根据安排，我被分配到大众交通（集团）股份有限公司下属单位大众大厦行政人事部。现已工作20天，其间感触颇多，受益匪浅。现将20天来的所见所闻、所思所想，身临其境体验上海、细读大众的体会汇成文字，向市委组织部领导作一次关于挂职锻炼的思想汇报。
一、珍惜机遇，严格要求，全身心投入挂职锻炼。
赴上海大众挂职锻炼，对我们青年干部来讲，是一个难得的机遇，更是一次终身难忘的经历，通过锻炼，不仅能拓宽视野，解放思想，更能宣传？，在这20多天里，我一直坚守在挂职岗位上，严格遵守大众中午不休息的作息规则，做到尊重领导，团结同志，认真调研，刻苦学习，深入细致地开展各项工作，并取得了一定的成效。二、着眼“大众模式”，深入调查研究，全方位汲取先进理念。
“全国学上海，上海学大众”，这已是不争的事实。我所挂职的上海大众交通（集团）股份有限公司是知名的大型企业，总资产已突破60亿元大关，净资产收益率连年保持在10%以上。从历史上看，大众交通经历了两次大的发展阶段：一是1992年7月，公司改制为上海大众出租汽车股份有限公司，同时发行a、b股，走上高速发展之路，效益稳步增长；二是1999年8月，公司更名为大众交通（集团）股份有限公司，明确以交通运输为主业的发展思路，稳健发展客运业，稳步进军现代物流业。经历了从弱到强，从盲目到有序的转变，整个发展来之不易，既有艰难的徘徊，又有激情的飞跃；既有失败的苦涩，又有成功的喜悦。它各阶段的发展均具有一定代表性，研究它对我们集团公司甚至ｘｘ市经济的发展都具有借鉴作用。为此，我通过参加讲座、座谈会和个别请教等形式，重点对大众交通企业改革和经营等方面作了调研，尤其对公司如何定向，如何转型，如何融入市场圈等问题，进行了比较深入的分析。三、明确思路，多措并举，全力(更多好范文请关注：)以赴推介ｘｘ。
发展是第一要务，招商引资是发展的关键。这个观念已深入到我们的思想中，无论什么工作都需要围绕发展，围绕招商引资，赴沪挂职锻炼也不例外。因此，从一开始，我就把推介ｘｘ作为我此次挂职锻炼的目的之一，并根据自身实际情况确定计划。主要就是广交朋友，收集信息，建立招商网络。由于现在招商的全国性和竞争性，招商信息获得的速度在一定程度上决定招商的成效，因此多方位、多渠道地获取各式各样的招商信本文来自文秘之音网息是招商工作的前提，我利用空余时间，在大众大厦总经理张静女士、工程营销部何总监和人事部吕经理的陪同下，登门拜访了上海市入住率最高的宾馆：莫泰（motor）连锁汽车旅馆的总经理孙先生，在听取孙总介绍旅馆先进管理理念的同时，我也着重推介了ｘｘ的情况，特别是ｘｘ招商引资的优惠政策，希望他来ｘｘ投资兴建连锁旅馆，并达成了初步意向，为下一步工作奠定了基础。在参加实践工作的同时，我时刻不忘加强现代管理理念和理论知识的学习。刚到大众不久，我们就荣幸地聆听了大众交通（集团）股份有限公司高层领导专家的精彩授课，包括杨国平总经理的《企业在创新中求发展》，主要领会了四个创新理念，即机制创新、体制创新、管理创新和服务创新；周秀华董事长的《大众企业文化》，学习了大众的核心价值观：一切为了大众，提供大众客户温馨满意的服务，回馈大众股东稳定良好的收益，创造大众员工幸福美好的生活；集团班子成员、纪检组长兼人力资源部施孟飞经理的《企业内部管理体制》。并且参加了2014大众交通（集团）股份有限公司质量管理研讨会。通过学习，拓宽了视野，更新了观念，理清了自己的发展思路。另外，在大众大厦同事的推荐下，我精读了由著名饭店管理专家王大悟先生著述的《21世纪饭店发展趋势》。
随着9月27日欢送会的结束，我们20天的挂职锻炼也落下了帷幕，但通过这短短20天的学习，我的收获很大。我学会了着眼全局思考问题的思维方式，学会了全盘考虑处理事情的工作方法；提高了办公自动化的应用能力，提高了处理复杂问题的综合能力。同时，领导和同事们对工作认真负责、一丝不苟、勤勤恳恳、无私奉献、爱岗敬业的精神也深深影响着我；领导和同事对我的关心、支持、帮助时时感动着我。两个月工作，我拜了老师，交了朋友，开阔了视野，增长了知识，提高了才干，这些丰富的营养将滋养着我，受用终生。在今后的工作中，我将尽心尽力做好本职工作，为ｘｘ事业的发展做出自己应有的贡献。
古诗语言精炼优美，饱含了深刻的意蕴。近两年，我校在古诗教学方面也进行了一些大胆的实践。归纳了一下，以往的教学大致分四步：明诗人，解诗题，剖诗意，想意境。也就是说，在学习古诗时，先弄明白诗人的生平、写作时的时代背景以及对后世的影响，然后再理解诗题的意思，看看这首诗主要讲的什么内容;再去剖析诗句的含义，一些重点词的意义要逐个理解;最后要通过古诗的学习，想象出诗中所包含的意境和丰富的内涵。
在古诗意境教学中，我们强化学生内心的感受，淡化字词句繁琐的分析。
一、入境——审美感知
“意境常常是静伏的、暗蓄的、潜在的，只有在创作者和欣赏者的头脑中，意境才会浮动起来，呈现出来，生发出来。因此，意境具有因特定形象的触发而纷呈迭出的特点，它常常由于象、象外之象、象外之意的相互生发与传递而联类不穷。”在教学中，我们主要采用了以下几种方法：
(1)画面再现。我们将浓缩在诗句中的情境显现出来，利用插图，绘制一幅幅形象真切的幻灯片、挂图，使学生直观地感受到诗歌中的美，直接进入诗歌的意境。如《山行》的插图，为我们展现出一幅动人的山林秋色图。那山路、人家、白云、苍劲的树木、停车观赏枫林的诗人，辉映着晚秋漫山遍野的红色枫叶，连画中的落日也被经霜的红叶染成红色。“霜叶红于二月花”可谓是尽在不言中，而诗人所要表达的赞美、热爱大自然的情感如春风化雨般滋润着每一个学生的心田。仔细观察插图，学生自然而然进入古诗意境之中。
(2)音乐渲染。音乐诉诸人的听觉，开启人的想象和联想，是打开人们情感闸门的钥匙。古诗中有不少本身就是广为流传的千古绝唱，如《但愿人长久》等。古诗与音乐有着密不可分的联系。在教学中，我们尽可能把复杂多变的情感与悦耳动听的音乐旋律沟通起来，尽可能地将古诗中的“情”化为可作用于听觉的旋律，产生暗示效果，增强学生对美的感受，有利于学生调整自身的情感，展开丰富的想象、联想，不知不觉中披文入境，感受古诗的精妙。
(3)语言描述。画面再现、音乐渲染，都是运用直观的教学手段，在再现古诗意境的过程中，直观手段必须与语言描述相结合。教师贴切、优美的描述语言，不但能将学生带入古诗的意境，而且还能使学生从中得到语言美的熏陶和享受。如在教学袁枚的《夜书所见》时，我是这样引导学生进入意境的：漆黑的夜晚，江面上渔火点点，就好像一只只萤火虫栖落在树梢上。一阵微风拂过，那映在水中的渔火呀，一下子被嬉笑的浪花搅碎了。江里的灯光，就好像满天的星星，眼睛眨呀眨的。同学们，这是哪里呀?喜欢吗?想亲自去看看吗?老师优美的语言，不但为学生理解诗句作了铺垫，而且很快地将学生带入古诗优美的意境之中。
(4)诗眼锤击。“诗句以一字为工，自然颖异不凡，如灵丹一粒，点铁成金也。”这点铁成金的灵丹，自然指古诗中的点睛之笔“诗眼”。诗眼能传神写照，传达出一首诗的精神。教学时引导学生抓住诗眼，重锤敲击，唤起想象、联想，进入古诗意境。如《泊船瓜洲》中的一个“绿”字，诗人确实费了一番心思。改用“到、过、吹、入”等字，春风还是春风，江南岸还是江南岸，两者没有发生内在联系，而一个“绿”字，将形容词改为使动用法，春风使江南岸绿了，春风和江南岸发生了有机联系。一个“绿”字蕴含着江南两岸无限春色。
(5)典故会意。古诗中常常用典，以典故蕴含诗人的思想感情。通过指明典故出处，明确用典的场景，引导学生体会用典所表达的不尽之意，不尽之情，让学生玩味欣赏，借此进入古诗意境。如教学王昌龄的《出塞》时，教师先向学生介绍“飞将”是指汉将军李广。他守卫边关几十载，英勇善战，战绩累累，与守边士卒同甘共苦，深受士兵的爱戴。而匈奴人则是闻名丧胆，不敢越南山而牧马。然后引导学生思考：月照边关，戍边战士为什么怀念飞将军?诗人用典的原因是什么?学生经过思考不难得出答案：现在的边关守将只知道吃喝玩乐，玩忽职守，敌人入侵，边关岌岌可危，戍边士卒，何时可以返乡?由此想到了飞将军，假使那令敌人丧胆落魄的李广还在，戍边战士长征万里终有还!愤恨边关守将腐败无能的情感顿时萌生心头。诗人用典，引发共鸣，学生借此进入古诗意境。
二、激情——美读品味
在入境的过程中，学生对意境的感知并不是无动于衷的，它同时伴随着强烈的情绪体验。因此，在引导学生入境之后，教师应想方设法、激起学生的情感体验，使得学生在自己的头脑中展开想象，完成对古诗意境的再创造，即古诗意境的重建，这是古诗意境教学的重点。
适当指导朗读的技巧，可以提升朗读质量，达到事半功倍的效果，如指导学生朗读时注意适当的停顿、读音的轻重、节奏的快慢、语调的抑扬等。如李白的《秋浦歌》，其中“白发三千丈”语调沉重，声音上扬;“似个长”语调稍低缓，声音下抑，感情悲愤;“得秋霜”节奏稍慢，语调平缓，表现出诗人既忧愁苦闷又乐观豁达的心情。当然，适时地变换朗读的形式，也可以增加朗读的兴趣，如引读、齐读、小组读、男女读、个别读、配乐朗读、表演读等。
反复美读，仔细品味。在美读的过程中，学生不知不觉地浸没在古诗意境之中，如痴如醉，物我两忘，使心灵得到净化，情感得到陶冶。同时，通过美读，学生的情感被激发了，思维活动相当活跃，学生展开丰富的想象，重建古诗意境。正所谓“读书百遍其义自见”。
三、感悟——启迪明理
“夫读之既熟，思之既久，神将通之，不落言筌，自明道理。”学生在教师的引导下进入作品意境，美读古诗，受之感染，势必会调动自己的生活体验，激起相似的情感体验，展开想象，在自己脑海中创造一个新的意境，达到物我交融，心领神会。美读古诗，品味意境，学生定会有所感悟，有所启迪，但所有这些，都存在于学生的脑海中。教师该如何引导学生适当地加以表达呢?并由此获得教学的反馈信息。
(1)读一读。反复诵读古诗，有利于加强对意境的理解，深化对诗人情感的体会，有助于学生品味意境、重建意境。同时，诵读古诗也可以帮助教师分析学生对于意境的领悟究竟有多少。所谓“心生而言立”正是这个道理。
(2)画一画。由于中学生的年龄特点，他们喜欢用画画来表现心中的特点。让学生依文作画，展开想象的翅膀。如在教学杜甫的《绝句》(两个黄鹂鸣翠柳)时，我让学生根据古诗自由发挥。黄鹂高高站在翠柳枝头鸣叫着，一行白鹭飞向云天，门口停泊着去东吴的船只，从窗口向外眺望，可以看见远处西山上皑皑的白雪。学生边画边想象，犹如在画中游，自然而然产生一种热爱自然、赞美祖国大好河山的思想感情。至于学生对意境的领悟早已成竹于胸。又如学校举行的二年级书写古诗比赛，内容是《咏柳》，孩子们写写画画，那高高的柳树，碧绿碧绿的，千万条像丝带一样的柳条随风飘动，这么美的画面，是谁裁剪出来的呢?原来是像剪刀一样的春风。美丽动人的画面，加上端正漂亮的字体，让人置身画中。写一写、画一画，写画古诗的方法，效果非常好。
(3)演一演。将意境中所描绘的情景演绎出来，对学生来说，的确有一定难度。但是学生却非常喜欢这一种方式。在演的过程中，学生的语言、动作、神情等，无不反映出学生对古诗意境的自我领悟。如在教学《赠汪伦》这首诗，当学完了前两句诗时，我让学生想象：此时的李白，乘舟将欲行，忽然看到汪伦带着全村的人踏歌相送，他会说些什么，让学生同桌之间演一演，一个演李白，一个演汪伦，然后请了两位演得最好的同学，上台演，“李白兄啊，多保重!这坛好酒送给你，一路顺风!”“汪伦啊，汪伦，纵使桃花潭的水有千尺深，也比不上你送我的情谊深哪!”那份离别时的依依不舍，那份意想不到的惊喜，那份发自内心无比激动的心情全都融入到了学生入情入境的表演之中。
(4)谈一谈。对于古诗意境的理解、感受，每个人都有所不同，有深浅高低之别。文学评论的行话常说：“有一千个读者，就有一千个哈姆雷特。”引导学生各抒己见，把自己读诗的心得和感悟说出来与大家交流，形成课堂信息传播的网状结构，达到取长补短、把个人对意境的个体感受推向深化的目的。同时教师也可以从中获得相关的反馈信息。如叶丽老师在执教《黄鹤楼送孟浩然之广陵》时，她让学生谈一谈，为什么李白只看到孟浩然乘坐的那只孤零零的帆船?有的说，因为当时是傍晚时分，来往的船只非常少;有的说，因为当时李白心里只想着孟浩然，所以眼里也只有孟浩然了。是啊，当学生在交流的过程中，他们自然就明白了，谁的理解比较深刻。
(5)改一改。让学生在领悟故事意境的基础上，根据自己的理解，发挥想象，将古诗改成小故事等。如学习了《赠汪伦》、《送元二使安西》之后，要求学生将古诗改写成一篇记叙文。要求保持原诗的基本内容不变;写出事情的起因、经过、结果，交代时间、地点、人物;展开想象、联想，进行适当补充;突出重点，即送别的过程。改写成的记叙文，是学生重建的古诗意境的书面化形式。改写的过程中，学生开启想象，思维空间得以拓展，语文读写能力也从中得到了锻炼。
总之，在开展经典诵读实验的过程中，我们重点对古诗意境教学方面进行了一些积极的探索，在借鉴别人的基础上，我们根据不同年级学生的年龄特点，根据不同的古诗词内容，尝试运用不同的方法，如情境创设、音乐渲染、细节想象、画图表演等各种活泼有趣的形式，让学生进入古诗的意境，让学生有真切的情感体验。实践证明，帮助学生重建古诗意境，可以大大地提高学生学习古诗词的兴趣，大大地增强学生对古诗词的语言感悟能力。
摘要：古诗语言精炼优美, 饱含了深刻的意蕴。但由于年代久远, 与学生的生活相去甚远。如何将学生引入古诗的意境, 这是古诗教学的难点。在引导学生入境之后, 如何激起学生的情感体验, 让学生在自己的头脑中展开想象, 完成对古诗意境的再创造, 即古诗意境的重建, 这是古诗意境教学的重点。本文结合教师自身的教学实践, 将意境教学大致分三个阶段:审美感知;美读品味;启迪明理。通过运用多种途径和方法让学生进入意境, 激发情感。
