家具销售活动方案(精选9篇)
家具销售活动方案
1、先在商场内把家具摆放整齐,或者是比较有创意的摆放更能吸引消费者,价格标签放好,能够一目了然。
2、每款家具的材质和功能特点可以写成小的海报,放在家具旁边或价签旁边,可以让顾客在看家具的时候能看到这些家具的特点,俗话说眼见为实,比一直在旁边解说,更容易使顾客产生信任。
3、在商场的门口醒目位置贴上本品牌家具上货的大海报,进门的地面上可以贴上地标,指引顾客来到本家具专柜。
4、名片是少不了的,亲朋好友先发个遍,然后有人来看就发,不要怕
发名片,名片是一种潜在的宣传,顾客不一定当时马上就用,但是以后有需要会第一个想起你的。
5、如果想做低成本的宣传,可以印些宣传单页,打些特价家具,吸引潜在客户,发到每家每户,扩大宣传,让当地更多的人了解知道本品牌的家具进入这个市场了。也可以推出某些系列,比如新婚送祝福,价格更优惠,买得更实惠,找准定位,切入市场才容易些。
6、还有些成本也不太高的,可以做些宣传广告在当地电视台轮播,或者做字幕广告(不太醒目),宣传到位,让当地以买本品牌家具为荣更好。
7、多主动联系业务,去某些单位看看领导们的子女是否有快结婚的,提前和领导们熟悉一下关系,可以推荐他们到这来买家具,提供最优惠的价格,有面子又方便。
一、方案目标分析
1目标人群
一般到商场购买家具的人,有几种
组合:夫妻、一家、单人、婆媳,其中相对占多数的组合是夫妻二人一起逛家具商场。所以本方案正是针对夫妻这种情况做出的策略,而且是以女方为导向。
因为购买家用产品,大多数的购买决策权是在妻子那里,丈夫只是参议和付款。而且女性比较感性,容易受环境所感染,加上国庆期间与平时不同,心态比较悠闲轻松,比较容易感受并融入到商家精心布置的氛围。
综上所述,本次促销活动目标人群有几个特征:
a、年龄在25—40岁左右。
b、中产阶层(此基于产品和商场档次的定位,且中产阶层对文化氛围有特殊需求)。
c、夫妻(或即将成为夫妻)一同逛商场。
2、以“亲情和爱情”为主要促销点。“家具”和“家庭”本来就是天然性的关联,可以通过环境氛围和活动氛围激起消费者的情感因素。家具是物、关爱是情,把这两者关联起来,更是在卖家庭的温馨与爱情的幸福。
二、详细实施方案
1、价格尽量透明化,让消费者首先吃一颗定心丸。
无论什么样的促销的活动,如果不能给消费者带来实实在在的优惠,即使手段和活动形式再新颖、送再多礼物,消费者也只认为是花拳绣腿,实质不会动心。
家具属于价格较高的耐用消费品,顾客会仔细比较各品牌产品的性价比后再最终决策。因此,将价格透明化,是让消费者吃的第一颗定心丸。
对策:可将同一地区的同类家具不同商场的价格对比表进行公示(大的可张贴的宣传海报、大屏幕或促销单均可),强化顾客能得到实惠的感受。如果在该地区品牌和产品唯一,则可与同类城市与国外同类品牌予以对比。或者,可打出“国庆后三个月或五个月本商品价格低于国庆价格,一百倍补偿差价的
承诺”、“发现同品牌同类商品低于本店商品的,一百倍补偿差价的承诺”,甚至给顾客一份盖有红章的承诺书。
总之,必须有一种形式可以让消费者真正放心,这里的家具才是最实惠的。
2、将亲情说出来、写出来、show出来,激发消费者的无限情感,按幸福指数给消费者优惠。
① 按幸福指数优惠。
◇ 儿童在一分钟内说出多少条“爸爸爱他”或“他爱爸爸”的理由,就可以按一条1%到5%的优惠打折。
(很多时候,是一家三口一起来选家具,可发动孩子和孩子的父母,孩子能说出若干他爱父母或父母爱他的理由,一定会让家长感动)
② 爱她(他)就给她(他)买**牌家具——或活动取名“执子之手,与子偕老”
◇ 情侣、夫妻在一分钟内能够说出多少个和对方在一起生活幸福的理由或互爱的理由,就按一条1%到5%的优
惠打折!
活动一、二需现场设置led电子显示频,最好是能滚动播放字幕的彩色大屏幕液晶显示频,l一是计算倒计时用,二是滚动播放促销信息,例如“顾客***66秒内回答了10条**爱**的理由,可在全城最低价的基础上再享受全场8折的优惠”。
(如果有些陈述,主办方不好判断是否合格,比如孩子说妈妈天天给我做饭,所以妈妈爱我。到底算不算合格呢?这时接待**就可以发动身边的群众,“大家说这算不算妈妈爱他的理由,群众说算就当然算了”)
③ 挑战“最甜蜜情侣奖”
家具购买的目标人群中有很多是即将结婚或刚刚结婚而来买家具的,加上现在有不少年轻夫妻心态开放、敢于真情表露,因此推出独具特色的“最甜蜜情侣奖”活动,积极调动即将进入婚礼殿堂的新娘新郎自我表白的参与热情,将自己的爱情誓言、爱情故事、爱情经历
写出来、说出来,上台参与评奖,以台下观众的响应程度和观众的掌声热烈程度,评选出“最甜蜜情侣” 一等奖、二等奖、三等奖,分别享受三折、五折、七折的优惠。
(注:以上所说的“一分钟”只是打个比方,具体操作可以100秒或66秒、99秒计算;按一条1%到5%的优惠打折也只是打个比方,具体要看主办方计算出来的最佳比例为准。这里的规定时间和优惠比例,在活动开始之前一定先充分最好各种预算好各种成本,最好内部员工先反复演练)
3、具体实施
① 宣传方式:
前期的宣传:该活动前期一定要做好充分的宣传,让潜在客户提前知晓。报纸、横幅、气球广告和传单是很好的选择。
短一信一群一发:
国庆佳节之期,历来是各商家的销售黄金段,各种促销,宣传方式层出不
穷,竞争程度真可谓是盛况空前啊,如何增进销售业绩,提高市场占有率,此时重要的不仅仅是产品质量、种类,服务,交通等日常问题,更重要的是宣传,快速、有效的宣传推广,君贤科技短一信一群一发,以其速度快、精确性、瞬时轰动效应强、低成本等功能特点,才能能牢牢的抓住市场主动权。
② 卖场布置
在家具店外面因地制宜地布置,采用展架、易拉宝、kt板、拉挂横幅、在店内外张贴大幅海报、心形气球悬挂标语以及安排派专人派单等,一定要有浓厚的氛围和气势。
③ 背景音乐
音乐是制造购物氛围的最好工具,在卖场内循环播放与“家庭”、“爱情”、“温馨”等主题相关、给人温暖的精选音乐。如《小小鸟》、《茉莉花》(萨克斯名曲)、《常回家看看》、《心会跟爱一起走》、等。
④ 购买流程
顾客看活动介绍;顾客到对应区域
参与亲情活爱情大比拼获得不同优惠额度的优惠券;主办方向顾客发放参与奖奖品;顾客进卖场挑选心仪的家具;顾客按优惠金额付账,顾客填写客户资料;主办方向顾客发放幸福纪念卡;主办方向顾客发放购物奖奖品;购物结束;主办方在客户的生日或结婚纪念日发送贺卡。。
3、其他促销的细节策略
以上列举的是活动的主方案,下面列入一些辅助方案,这些方案虽小,但运用得当,往往会有意想不到的效果。
① 参与有奖。
凡参与活动的家庭和情侣均有奖品,奖品根据对象不同而设置,例如儿童可送文具之类,夫妻可送梳子、枕头之类、相框、相册之类。
② 购物则重奖。
凡购买了家具的更有惊喜大礼送,在参与有奖的奖品上加重礼品分量。给顾客带来购买的喜悦。
③ 小小贺卡,情感天使。
凡购买本店家具的消费者,每年结
婚纪念日或儿童生日或情侣的生日,公司均会寄一张贺卡,儿童则是激励成才型饿贺卡;夫妻则是祝愿恩爱的贺卡;情侣则是祝福爱情甜蜜的贺卡。这样做的成本很低,但是会有意想不到的效果,因为聪明的消费者会知道,若干天后这样一份贺卡一定会是一份惊喜、一份爱的传达。这样既提高顾客的购买欲望,也对品牌进行了再次传播。
④ 惊喜传播。
凡购买本店家具的顾客可将相关资料记入客户档案库。如果顾客再介绍给亲朋好友,其亲友可持有其本人签名的“幸福纪念卡”(类似优惠券)来购买本店家具,经核实,可按前任客户的购买金额予以一定优惠。这样就拓宽了本促销活动的影响和范围。
⑤ 草船借箭。
可借本活动的与众不同打击对手。可将本活动的详细方案做成宣传单,在主要竞争对手的卖场前,派专门人员在对手地盘门口派送资料,拦截终端顾客,这样的消费者才是真正最有可能购买的消费者。
三、方案的创新性及可行性分析
一、活动时间
2020年_月_日至2020年_月_日。
二、活动地点
__家具专卖店。
三、促销内容
活动期间正价品消费满____元的可以享有6折团购价;正价品消费满_____元的可以享有5.8折团购价;正价品消费满_____元以上的可以享有5.5折团购价。活动期间消费每满____元,同时送抵金券___元一张;买____元,送2张,以此类推!抵用券第二次消费时使用。不找零,不兑现,逾期作废。公司盖专用章后有效。不与其他优惠同步使用。活动期间,凡是每单总购物金额满_____元(正价打折优惠前)的客户,加1元获赠小件家具产品一个,款式由经销搭配。每单限送一个,每天赠送5个,先买先送,送完为止。
四、宣传组合
pop喷绘为_展架;吊旗根据卖场实际情况及人流动线进行悬挂;每件特价产品制作一个特价牌;每个门口地面做一个地贴;可以做些个性化的宣传单页;每满____元发一张抵用券。
五、操作要求
一、活动时间
12月7日——1月7日
二、活动地点
xxx三个销售终端
三、活动内容
推出金鸡系列(把原有产品命名为金鸡系列),以优惠价及吉祥赠品促进销售。
1、终端布置
(1) 购买外型为鸡形状的红色灯笼,悬挂在展厅上方;购买手工制作的金鸡工艺品,放于椅子上;在广汇美居及华凌形成世德第一个迎接鸡年的企业品牌。
(2) 在店面悬挂“金鸡一唱 天下福;世德家私送“服”到家”横幅。
(3) 制作以“金鸡一唱 天下福;质量进一步价格让一步” 为主题的易拉宝,画面为一只金鸡站在椅背上啼鸣,鸡头部分背景为世德圆形标识,鸡头的下半部分为世德桌椅。
(4) 拍摄世德家具厂内餐椅加工的每一道工序实景图片,做成展板在卖场展示,让客户真正感受到世德家具的质量过硬。
(5) 到xx老客户(如:张福记、鑫都酒店)拍摄产品照片,在展板上展示。
2、终端促销内容
(1) 在活动期内购买世德产品均免费送货、上门安装。
(2) 购买不同产品赠送实用的赠品:
每套餐桌椅赠品金额控制在20元以内。
餐厅大量购买,为每把凳子配一个座垫,使客人一进入餐厅坐在凳子上不是冰凉刺骨,从而体现餐厅越来越人性化的服务,尽量选择以金黄色或红色为主色调的座垫,营造一种过年的气氛。
在活动进行前,为每张桌子雕刻一个烟灰缸。
制作木块型桌台号,作为赠品。
购买软包椅子的顾客,为其赠送两瓶清洗剂。体现世德企业为客户着想,过节一般送什么都是双数,所以购买一套餐桌椅就送两瓶(须实验后再定)。
(3) 推出金鸡系列,此系列的价位为优惠价。
3、制作宣传折页
四、内容安排
封面以“金鸡一唱 天下福”为主题。
内一为企业理念,公司简介。
xxx企业理念:一生一世,同心同德
内二到内四印上主推产品及图片,套色、贴纸及裂纹漆系列产品。
内五介绍本次活动期间优惠让利产品。
内六配以XX年日历(让客户保留收藏)。
封底是对于桌椅的寓意及桌椅鉴别、使用、保养常识。
备注:桌椅的寓意为
人们在以下情况会利用桌椅:用餐、聚餐、聊天、娱乐(如打麻将)、谈判等。
人们想到桌椅就能想到家的温馨,友情的可贵,愉快的合作。
xx桌椅寓意为:家人心的链接、友人心的牵挂、事业伙伴的见证。
4、人员培训
在活动开始之前,对店面销售人员进行培训,使“金鸡一唱 天下福”的主题体现在销售中。
五、活动日程安排
11月27日,确定活动方案
11月29日—12月3日,展板拍摄完毕
11月30日前,终端人员培训完毕
12月5日前,宣传册印制完毕
12月6日,展厅布置完毕
目录
一、活动背景与目的二、主办单位
三、活动时间、地点及活动对象
四、前期准备工作
五、活动主题
六、开幕式流程
七、活动节目安排
八、场地的布置
九、人员安排
十、宣传方案
十一、经费预算
十二、应急方案
开幕式致辞
一、活动背景与目的:
随着经济的快速增长,人民的生活水平也不断提高,对生活质量的追求也越来越突出,而“家”作为我们生活的载体,对它的打造自然就倍受人们的关注,所以为了给您的家营造更好的环境,我们特意举办家具展,让大家可以尽情的挑选精美的家具,从而更好的服务于您的家。
二、主办单位:上海市家具协会
欧亚美家居有限公司(暂定)
三、活动时间、地点及活动对象
(一)开幕式时间:2015年4月?日上午:?
(二)开幕式地点:欧亚美家具广场(暂定)
(三)活动对象:各家具协会代表、投资商、参展商代表、媒体朋友。
四、前期准备工作
1、提前一周确定重要领导、来宾、行业同仁、媒体人员以及主持人的参展情况并制作请柬;
2、提前一周拟写并修正相关的发言稿,主持辞等相关文件;
3、提前五天租赁搭建开幕式展台的用具,雇请专业布置场地的人员;购买必要物资,如彩带、红绸、气球、礼花、鲜花等;
4、提前三天开始搭建开幕式展台,布置场地,安排相关人员(保安、礼仪、服务、志愿者)到位;
5、提前两天检查观众席布置、舞台整修、灯光音响等各项工作的到位情况;
6、提前一天进行开幕式演习(来宾不必到场,只是内部演习),确定确保开幕式按流程进行。
五、活动主题:人爱家、爱家人、家人爱
六、开幕式流程:
(1)主持人致开幕词
(2)主持人介绍到场领导与嘉宾
(3)主办单位领导人致辞,宣布开幕
(4)投资商代表XXX致辞
(5)参展商代表XXX致辞
(6)XXX、XXX做重要讲话
(7)主持人作总结
(8)启动开幕式电子球,当地政府领导、主办方领导、投资商代表、赞助商代表剪彩。
(9)同时燃放礼花及彩条
(10)拍照合影,主持人表示感谢,宣布开幕式结束。
七、活动节目安排:
1、舞蹈表演
2、歌曲串烧
3、小品表演
4、有奖问答(第一道问题,新型的家具有哪些)
(第二道问题,历年来家具的变化与发展)
(第三道问题,与过去相比我们的现代家具有哪些优点)
5、主持人宣布节目表演的结束并颁发奖品。(节目总时长大约为40分钟)
八、场地的布置
1、会场外围:
(1)在展会门前设拱门1个,配横幅1条(活动主题);空飘气球、配竖条幅(祝贺单位)并印有会标及吉祥物;
(2)由展会门前向大厅内铺设红地毯,两侧放置活动参展商的广告;
(3)展厅入口安排礼仪小姐,负责嘉宾指引;
(4)设置咨询处。咨询处有专员负责对与会客户、嘉宾咨询的答复,咨询处放有各红木厂商、合作企业、参展企业的宣传画册,为与会客户、嘉宾提供相关信息;
2、展会区:
(1)设立展会介绍栏(参展厂商名称,展区位置),方便参展者找到正确位置
(2)设立会展区地图公示区,左侧摆放有各参展商的宣传手册和广告产品,为客户、嘉宾提供了家具展会的相关信息;
(3)会展区过道也铺设红地毯。
九、人员安排:
总策划:
场地布置:组织部、文化部全体成员
现场秩序维持:?。
搬运道具:XXX、XXX等
十、宣传方案:
1、制作海报,宣传单;
2、各商家庆祝文化节开幕;
3、开幕式前挂树挂;
4、拉横幅签名,宣传文化节开幕
5、网站宣传;
6、邀请参加开幕式各家具协会代表、投资商、参展商代表、媒体朋友参加开幕式。
十一、经费预算
宣传海报1000 宣传单(400份)200
树挂、地贴500 邀请函 200
场地布置 2000 耳麦 500
茶水 500 工作餐 1000
奖品 5000 主持人服装 1000
合计:12000元
十二、应急方案
1、开幕式开始前派人检查舞台,场地,检查音响设备,话筒,灯光,如有损坏,立即修理。
2、开幕式开始前,礼仪小姐就位,为客人作引领。
3、开幕式前遇停电现象,:最多推迟半小时即?开始,此间观众不得离场,由组织部人员维持现场秩序。若?仍无法正常供电,则宣布晚会改天举行。
4、开幕式现场,上一个节目演出时,其后的两个节目在后台做准备,若前一节目因特殊原因无法正常演出时,下一个节目及时跟进。
中国知名家具名牌·绿色环保家具全国万里行
一、策划方案的目标:
用突出“健康”“环保”为主题的活动以及广告宣传措施,增强品牌知名度,提升广大消费者对绿色环保家具的认知。
二、策划方案的正文:
主题:中国知名家具品牌,绿色环保家具全国万里行,走进,相约
内容:厂家直销价,价格下浮在个点左右
时间:
地点:
一)前期准备:
平面宣传品:
DM宣传折页份,活动X展架 地贴份,商场活动横幅条,户外气球条幅个,气球拱门:个 报纸广告个,公车横幅条,货车喷绘张,直销价签:份,工作人员授带:条,活动吊旗:个,活动户外喷绘:张
1、广告宣传:
(1)折页和邀请涵宣传:
由导购员男女搭配两人一小队,去小区派送正在装修房子的;意向客户未订购的;建材组织团购的,收集相关客户资料,邀请参加此次活动,并请客户提前前来看产品。
(2)报纸宣传:
活动前一个星期在当地较有影响力的报刊上刊登:中国知名家具品牌,绿色环保家具全国万里行,走进,相约厂家直销价,历史空前绝后价格,一年全程保价,地址:热线电话:。
(3)电视宣传:
活动前一个星期在电视台做字幕广告,每天播出10次,内容同报纸广告。
(4)公车广告:
活动前一个星期在公车上贴横幅,1、中国知名家具品牌,绿色环保家具全国万里行,走进,相约
2、国际家居品牌厂家直销价,历史空前绝后价格,一年全程保价。
3--1
(5)货车广告:
三辆大货车在活动前三天在市区、小区进行宣传。
(6)短信宣传:(与短信公司合作)
活动前一个星期给意向顾客和在建材收集的顾客发送,具体内容如下。
第一次发:
您想花最少的钱购买到绿色环保家具吗?绿色环保家具全国万里行,中国知名家具品牌走进,相约!地址:热线电话:第二次发:
绿色环保家具全国万里行厂家代表今日已抵达。今天9:30请您带好邀请涵参加此次难得的家具盛宴!欢迎您的光临!
(7)户外广告:
活动前一星期把原来的户外广告内容更换为年月日,中国知名家具品牌,绿色环保家具全国万里行,走进,相约,厂家直销价,历史空前绝后价格,一年全程保价
(8)腰鼓队游街宣传:
活动当天上午或下午请腰鼓队在大街和闹区游
2、购买活动用品:糖果、矿泉水
3、准备活动需要的各种道具(尺子、计算器、便条纸、笔)及礼品(纸袋、牙签盒、雨伞或其它)
(二)布置活动现场:
日,开始布置:
1、商场外面悬挂气球8个、拱门2个、条幅一幅,另在商场门口摆放二个1.2m*1.8m的展架(见附图)。
2、商场里面过道放置绿色植物、挂吊旗、彩色气球,贴喷绘、挂条幅,礼品堆放到位。
3、音响设备调试到位:播放音乐
4、组织导购员开会(讲活动细则及要求);组织厂家代表开会(讲活动细节)主持人主持稿1、9:30正式开始,介绍本次活动的主题及活动内容。
2、介绍商场简介:发言。
4、介绍此次活动规则:(要突出由各厂家借地直销,历史空前绝后价格,一年全程保价)。
5、宣布好消息:今晚活动第一位、第一位签单的顾客将有幸得到由提供的价值元的精美礼品一份。
6、再次强调本次活动由中国质量联合会发启、中国家具商会及这次中国知名家具品牌联盟团联合主办的一次全国万里行活动,厂家借地直销,价格历史空前绝后,一年全程保价,若您在本商场或本地区其它商场一年内发现购买以上品牌家具,价格有低于本次活动价格,可凭票据来商场实行差价双倍赔偿,请大家抓紧机会,放心购买!
7、各位来宾,请注意我们今天的第一位签单的顾客已产生啦!姓名:家住:购买了金额多少的家具,恭喜他获得由提供的价值元的精美床上用品一套,恭喜!并祝他万事如意!全家幸福安康!
8、重复第六条。
9、介绍并恭贺已下订单消费者的姓名、地址、金额。
10、强调本次活动时间仅此一天,机会难得请请大家抓紧时间、抓紧机会!
11、重复第九条。
12、提醒消费者和厂家代表注意时间,本次活动只限一天,过了17:30您将再也买不到这么实惠的家具了,请大家抓紧时间,离活动结束只剩余_____小时,希望大家都能购买到称心如意,物美价廉的家具!
一、活动主题
主题:2011首届**定制家具设计节
二、活动目的:
●消化手中积累的单,促成成交
●提高品牌知名度,建立良好口碑
●带动业之峰交定金量,做到共赢,积累准客户源
三、活动目标
●客户到访量为75户,实现预存100万
●签约定金量为保底目标40户,良好目标50户,优秀目标
四、活动时间
2011年3月20日(下午半天)
五、活动地点
xxx
六、活动对象
●在公司做装修没定家具的客户;
●参加过公司活动了解**的老客户;
●市场部联系的新客户;
●通过广告宣传来的客户;
七、活动人员职责
1、市场部职责 60户
1活动前:
1)对活动物品进行准备,一一对照,不得遗漏,如:设计师桌牌,绶带等3月19日前准备完毕
2)提18号下午做好活动现场布展、物料摆设等
3)保暖杯100个。
4)气球拱门事宜
活动中:
1)市场部28号下午2:00佩戴绶带站门两边,对现场到访的客户做好接待和引导工作,细致的介绍活动并引至设计师进行洽谈
2)配合客服做好客户登记发放礼品工作,发放礼品是注意多发漏发现象
3)引至设计师后对客户做好茶水和点心的服务工作
4)及时对客户流量进行观察,如果不能达到预期效果,3:30及时电话联系客户,保证活动当天的人流量
5)注意现场物品的安全,主要是公共区域的展示物品
2、**设计师职责
活动前职责:
1)对手中客户资料进行全面统计,包括市场部的客户联系资料。
2)准备好活动时需要各种文书,如:客户登记表、优惠礼券、客户指引书等
3)重点运作小区做好设计前置、平面布置、效果图、报价等内容;
4)对于在谈客户和前期老客户进行邀约,保证活动现场的客户人数;
5)做好现场设计师座位安排和各项展示的准备工作;
6)本次活动卖点、优惠政策做前期的沟通讲解培训,便于现场签单。
2活动中职责:
1)认真对待和接待每一位客户,尽快成单,制造现场良好的气氛:
2)对前来咨询的客户,填好接待客户信息登记表,以便后期联系和掌握接待情况;(活动后交予店长处)
3)个人形像要保持最好状态,时刻注意自己的礼貌和礼仪
3、企划部职责
活动前:
1)与电台报社联系,做好前期广告宣传.报纸广告、展板制作等宣传方面的准备;
2)对现场布置的展示品和画面进行制作,做到无一遗漏;
3)与市场部一起做好会场布置工作;
活动中:
1)与客服一起做好客户登记
2)活动中对活动现场的情况做好照片等的影像记录
3)客户接待较忙时,帮助做好客户接待
4、行政部客服部职责
活动前:
1)行政部为活动采购水果、糖果、饮料等物品。
活动中:
1)行政部负责活动时工作人员的考勤,水果、糖果、饮料等物品的添加。
2)客服部负责现场的客户签到,礼品发放,对来访客户做好接待和登记工作。
5、网销部职责
活动前:
31)做好活动网上宣传工作(开业通知软文、说明等)完成上传工作,电影网,软文类及时更新。
2)配合活动购买活动奖品,活动中:
配合**开业活动的抽奖环节奖品发放(客户凭牌到发奖处领奖,需做详细的客户登记)
八、物料准备
1)企划部:
18号下班前准备好:横幅(2根)砍价牌(100份)吸烟指示牌(10张)
水牌(1张)工作人员贴(40张)
吊旗(100张)代金券(50张)地面指引标志(60份)
2)市场部:
1、金龙鱼油(5瓶)
2、海飞丝洗发水(5瓶)
3、沐浴露(5瓶)
3)店长:家和软装抱枕(5个)
九:活动流程
4十、应急方案
1)客户源不足的情况解决方案:
1:26号上午9:30后统计并确定到访量,低于150确定量,市场部联系未确定客户再次确定(可给予打车报销车费和来就有礼品相送吸引)确定客户也可以此再次确定。
2)客户源较多的情况解决方案:
一、活动策划说明
1、活动形式:
@@@全城“爆价”(商家优惠总动员,已合作商家+意向合作商家)单品特价爆款特别推荐;
@@@“金主”品牌(十大“门类截杀”各选2家,如:299买卫浴、399买瓷砖、499元买橱柜,线上集齐30户意向需求即开杀!凡参与本活动钻石级商家可线上资源消耗2-3万元,或其它级别商家现金8000-120--,活动期间可享受365推广补贴,配“门类选购攻略”+“专项产品现场测评”+论坛截杀活动帖置顶、家居宝滚图推荐等)
@@@抄底价格大PK(门类优惠排行榜),“双十一”给你好看!
2、活动目的:通过线上炒作的空前影响力召集所有意向装修网友,为商家吸纳意向订单,同步消耗重点商家合作资源,服务全体商家的同时,为公司带来实际市场效益。
3、活动推广:活动推广周期为一个月(每周2-3个门类开展线上截杀),期间,确保365平台宣传资源“海陆空”多线联动,资讯分门类主题炒作推广、社区业主论坛及QQ群话题邮件覆盖,家居宝“截杀对对碰”专题推荐等持续强推。以O2O线上展会的形式呈现商家双十一特惠活动,以实地探店、专访的稿件为辅助突显商家在价格、品牌、质量等方面的独特之处,同时重点突出商家的优惠政策以及365网友的特惠专享。
4、活动亮点:
亮点一:“截杀爆款对对碰”(优选十大门类累计20个品牌商家,分为“烈火队”与“紫云队”两大品牌阵营,进行性价比360度点评,兼截杀意向客户蓄水);
亮点二:单身装友“时光胶囊”,对在365家居网上报名的网友进行小小的奖励,例如成功脱单的网友携伴侣在活动期间到相应门店购买成功后拍照合影,登记相应信息,来年的光棍节再携带伴侣前去即可获得一定的现金返还或礼品赠送;而仍然单身的网友也可私Q“南京家居公众微信号”留言,365工作人员将留言内容填写明信片,该明信片将于20--年11月11日寄达留言人。
二、活动执行与推广
1、稿件采写
选取二十家有代表性的商家进行采写,可以通过选购攻略、测评等形式来包装商家,涵盖的方面包括企业理念、售后质量、产品口碑、价格优势等方面,“火队”商家主攻价格攻势;“云队”商家主攻服务质量,侧重点不同,稿件风格不同。
2、微信同步推送
促销方式: 特价, 买赠, 折价赠券, 自助获赠
促销目的:在于阻击或打压对手,吸引消费者对本品牌的注意。活动促销时间:2016.4.30-2016.5.3 活动促销方案实施: 活动促销方案一:特价
a、特价品的定价要非常低,其与正价品间的价差要形成强烈冲击的效果; b、特价品的选择应遵循以下原则:
①滞销达6个月以上并即将从店内下线的产品、②总公司宣布准备退出市场的产品 ③总公司为促销活动特别开发的产品
④禁止将店内一直在正常销售的产品作为特价品
c、活动结束后,特价品将不能再陈列于店中,因此在活动宣传中应注明“数 量有限,售完即止”的标示内容。
活动促销方案二:买赠
选择“上市特惠价”的特价促销方式。
买赠促销是指消费者在消费一定金额的产品后所获得的额外赠送品(如: 购物满5000元,即赠送名牌微波炉一台)。买赠促销在业内所占的地位也越来 越重要。a、赠品的选择要遵循以下原则: ①要精美化、品牌化、高质化; ②要够新、够时尚、够用 ③要具有购买吸引力
④要选择与产品有关联的赠品; ⑤要紧密结合促销主题。
b、赠品要力求突出,最好不要选择店内正在销售的
商品作赠品;如果所选的赠品比较平凡,最好在赠品上印上公司的品牌标志 图案,以突出赠品的独特性。
c、赠品活动不可过度滥用,否则会误导消费者 认为该产品只会送东西,而忽略产品本身的特性及优点 d、买赠促销范围不
适用于特价品,因此在活动宣传中应注明“特价品除外”的标示内容。
活动促销方案三:折价赠券
折价赠券促销是指向目标消费者投放可抵扣部分购货金额之赠券的促销(如:凭此券可抵扣购货款100元)。可采用夹报分送、.选择非竞争性商品来 附送、插入印刷品广告内、人员派送等方式送出。
a、赠券抵扣的金额应慎重考虑,应根据赠券投放量和可能回收的赠券量以及专卖店活动承受能务来确定赠券抵扣金额
b、根据专卖店的促销策略及活动对象来确定具体的投放区域
c、折价赠券促销范围不适用于特价品,因此在活动宣传中应注明“特价品除外”的标示内容。活动促销方案四:减价优惠
减价优惠促销是指在消费者所购买商品的原订价格基础上进行折扣优待的促销。a、选择什么样的减价优惠促销形式和折扣应根据专卖店的实际需要来定
b、减价优惠至少要有15%至20%的折扣,并要有充分的理由,才能吸引消费者的购买
c、如果本品牌市场占有率低,则要对领导品牌付出更高的减价优惠,才能增加其销售效果
d、减价标示的设计要把原价及减价后的现价同时标注,以形成显明的对比 e、减价优惠不易过度频繁使用,应把握适当时机,否则会有损品牌形象
f、减价优惠促销范围不适用于特价品,因此在活动宣传中应注明“特价品除外”的标示内容。
促销活动方案五:自助获赠
自助获赠促销是指顾客将购买某种商品的证明附上少量的金钱换取赠品的 形式(如:活动期间,凡购物(非特价商品)满5000元,再购买商场指定商 品,均可享受5折优惠)。
a、自助获赠促销的获赠条件可以是购买某种指定的商品,也可以 是购物金额达到某一设置的限度
b、赠品可以是非本店销售的商品,也可是本店正在销售的商品,但必须是低价品(如家具小件)c、额外支出换取赠品的
金额由专卖店根据赠品价值确定,最理想的兑换赠品付费,应是比赠品市面零售价低30%至50% d、自助获赠促销范围不适用于特价品,因此在活动宣传中应注明“特价品除外”的标示内容。
费用预算
没有利益就没有存在的意义。对促销活动的费用投入和产出应作出预算
效果预估
1、主要针对的是中高档社区家庭,活动时间放在下午。(类似纳凉晚会)
2、活动内容:产品宣传最主要的是能让每个社区的家庭能参与。
3、整个活动需要一个主题来链接。(现在中高档社区的邻居之间都不认识,以是社区才艺表演等)
一、市场分析:
内容:
1爽肤水产品:特点及发展趋势;
2爽肤水产品:销售渠道模式和销售策略;
目的:宏观把握爽肤水产品市场,找出市场差异化点,推行造势活动。
二、小区选择:
需了解的:包括但不限于
1售楼模式:毛坯房,2售楼价位4000元/平方米以上;3主消费群体分析;4小区地理位置;5政府区域规划;6小区远期发展计划;7开发商背景和信誉等级;8物业管理模式等
目的:有的放矢的开展小区活动;
做法:物业关键人物沟通,开发商沟通,售楼小姐沟通,报纸了解分析等。
三、物业沟通:
目的:1了解小区规章制度;
2物业对小区活动的管理办法;
3别的小区物业对小区活动的看法和合作模式。
做法:1交取一定物业管理费;
2物业关键人物关系处理;
3开发商品牌和我们品牌共同搞活动,提高各自销量。
四、活动策划:
1主题:爽肤水产品与家庭健康
2准备用品:宣传单页:不同样本各100份;
名片:4盒;
定制我们公司logo的小饰物:100个;
宣传横幅气囊:1个;
宣传吊旗:20个;
爽肤水产品推介光盘:100个;
桌子:至少3张;
书籍挂件:至少5个;
太阳伞:至少2把;
3物品摆放、用途:
小区门口:
充气气囊1个,上书“爽肤水产品与家庭健康”;
立幅2个,上书:“水家电一体,服务一站满意”;
办公桌1张,上设各类宣传手册、单页和海报;
名片盒1盒;
饮水机1台;
物业管理处:
张贴海报
设立书籍挂件一个,宣传单页50份
名片盒1盒;
小饰物:50个,所有钥匙均配置一个;
张贴海报,暂定2份,吊旗20个;
借用开发商等离子电视,插播爽肤水产品推介光盘;
联合开发商,刊登爽肤水产品专题文章。
样板房:
书籍挂件:1个/套,单页50份/套;
名片盒:1个;
借用开发商等离子电视,插播公司爽肤水产品推介光盘;
4活动单页附加说明:
工薪厨房;
买赠活动:
抽奖活动:
凡当天预约者,经销商让利15个点,按85折计算,赠光盘1张;
凡当天预约者带来第二个客户,在让利基础之上再让利5个点;
五、费用预算:
费用主要在物业管理费方面;
六、活动人员要求:
讲解介绍统一口径;
着装统一;
时刻保持和维护公司形象,有损者100元/次;
严格遵守小区规章制度,有损者100元/次;
激励政策:凡成功预约用户者,另加0.5的设计补足费;
凡成功预约超过10位用户者,另附加1000元奖励。
七、问题反馈:
公司形象维护方面;
跟物业管理公司关系处理方面;
今天预约量少的问题;
下次活动增加哪些物品,减少哪些物品,增加哪些形式,减少哪些形式;
小区选择方面应该注意哪些细节;
业主对我们公司爽肤水产品的宣传手段和服务建议。
销售的体验
一转眼我已经来公司有两个月了,不知不觉时间过得真快,想想刚到公司的我,从什么都不懂到现在一点点的在进入状态,心里很高兴。在我进公司没多久时,由于没有我坐的办公桌,经理给我们换上了新的办公桌,后来又给我添置了一台新的电脑,心里很感谢公司和经理给了一个这么良好的工作环境,心情很舒畅,能更好的提高工作效率,一步一步的达到自己的目标。
在工作上,通过不断接触客户,发现一些新的待解决的问题,多向同事请教,也要多和安装师傅进行沟通,多了解一些现场安装方面的知识,以便日后给客户解答。在这个月的月初,正赶五一时,我在这值班那天,给了我一个考验一下自己的机会,业务和专业知识都不太熟练的情况下,开始接待客户,在实践中摸索经验,在实践中不断成长,对自己是一个很好的历练,为以后更好的销售做下铺垫。下面是一个小故事,能给大家带来一些新的启示。
我在这给大家讲一个我以前面试时,听过的一个很有趣的关于销售的小故事。说的是把梳子卖给和尚,想必大家听了这个题目就觉得有些可乐吧,可是听完这个故事大家可能就不这么想了。n个人去参加一招聘,主考官出了一道实践题目:把梳子卖给和尚。众多应聘者认为这是开玩笑,最后只剩下甲、乙、丙三个人。主持人交代:以10日为限,向我报告销售情况。
十天一到。主试者问甲:“卖出多少把?”答:“1把。”“怎么卖的?”
甲讲述了历尽的辛苦,游说和尚应当买把梳子,无甚效果,还惨遭和尚的责骂,好在下山途中遇到一个小和尚一边晒太阳,一边使劲挠着头皮。甲灵机一动,递上木梳,小和尚用后满心欢喜,于是买下一把。
主试者问乙:“卖出多少把?”答:“10把。”“怎么卖的?”
乙说他去了一座名山古寺,由于山高风大,进香者的头发都被吹乱了,他找到寺院的住持说:“蓬头垢面是对佛的不敬。应在每座庙的香案前放把木梳,供善男信女梳理鬓发。”住持采纳了他的建议。那山有十座庙,于是买下了10把木梳。
主试者问丙:“卖出多少把?”答:“1000把。”
主试者惊问:“怎么卖的?”
丙说他到一个颇具盛名、香火极旺的深山宝刹,朝圣者、施主络绎不绝。
丙对住持说:“凡来进香参观者,多有一颗虔诚之心,宝刹应有所回赠,以做纪念,保佑其平安吉祥,鼓励其多做善事。我有一批木梳,您的书法超群,可刻上‘积善梳’三个字,便可做赠品。”住持大喜,立即买下1000把木梳。得到“积善梳”的施主与香客也很是高兴,一传十、十传百,朝圣者更多,香火更旺。
那么从这个故事里面我们看到了什么,我相信每个人都有不同的看法。因为讲故事的本身就是让大家思考的,因为这个故事不仅仅是博大家一笑,而是在考察每个人面对困难的态度和方式。大家也都知道,把梳子卖给和尚是很不容易的事情。因此这三个人都应该算是很优秀的销售人员。但从三个人完成任务的方式上我们却能学到很多东西,通过这个故事,我也从中得到了一些对销售行业的新的看法和一些认识和启发,销售也不光靠着勤奋、努力就行的,还有一些智慧和技巧在里面,在不断的学习中进步,日后能成以为一个优秀的销售人员。条条大路通罗马,没有不好卖的产品,只有卖不好产品的人。让我们用这句话来共勉。
同意式推销
经典故事:
数年前,有一个叫奥哈尔的爱尔兰人,他特别爱和人争辩。他也是我们班上的学员。他受的教育不多,当过司机,后来又做了汽车公司的推销员。由于他的业绩总是不理想,才来找我的。同他聊过之后,我了解到他推销汽车时,常与顾客发生口角。他说:顾客的批评实在让人不服气,于是我也会回敬他们几句,我的东西也就推销不出去了。”
对于奥哈尔,如何把话讲漂亮并不是最重要的,我的首要任务是教他尽可能少的讲话,并且绝不与别人,尤其是顾客争论。
奥哈尔如今已是纽约怀特汽车公司一位成功的推销员了。他都经历了些什么呢?他这样说:“假如我现在走进某人的办公室,对方说:‘什么?怀特汽车?那个牌子的产品根本就不怎么样,就是白送我也不要。胡雪公司的卡车才是我要买的。’听他这么说,我不但没反对,还顺着他说:‘老兄,你说的没错,胡雪的卡车确实好。你买他们的产品也是很可靠的。而且他们推销员也很能干呢。”
“听我这样说,他无言以对,无可争论。因为我完全同意他对别的品牌的赞扬态度,她总不会在这种情况下还把胡雪牌车如何好的事一味的强调。于是我的机会来了,我接下来便把怀特汽车的优点一一向他做了介绍。
“这事要是发生在以前,我肯定火冒三丈为自己的观点辩护,于是争辩比较激烈。而最后吃亏的还是我。
“这么一想,过去推销时,那些不必要的争论真是让人汗颜,多少宝贵的时间和金钱都浪费在无谓的争论中了。现在我学会了如何少讲话、不争辩。值得庆幸的是,许多事情都发生了改观,而且还不算太晚。”
——摘自《卡耐基经典全集》
联想:
这个故事给了我一定的启示,辩论、反驳,有时会有一种胜利的快感,但实际上那些胜利是空洞的,因为永远得不到对方的好感。我个人理解就是不要把个人的意向强加于客户,要了解客户究竟想要什么,通俗一点讲呢,萝卜白菜各有所爱,尊重客户的选择。之前就遇到过这种情况,客户就觉得净水机好,我个人就觉得纯水机好,我就不断的给客户推荐纯水机,反而引起客户的反感。差点流失一个客户。“同意式”推销方式的确值得我去学习,分享给大家。
销售拜访流程动作分解销售拜访和管理是一个销售代表最日常的工作,也是他最具有生产力的工作。将工作规范执行,你在消费品销售这个领域的技能就一定能得到最大程度的提高。
(一)准备工作
如果你以为销售工作是从销售开始那就大错特错了。战士上阵打仗前一定会检查自己的武器弹药,销售代表也是一样的,出发前就要做好各项准备的工作。
1)固定路线,按照固定的路线拜访客户。
这项工作通常要使用的是工具是《跑店路线安排》和《地略图》。《跑店路线安排》是用来填写一周的固定拜访路线的,《地略图》则是显示各个销售在地理上的位置。按照固定路线拜访客户的好处在于,能让客户在固定时间看到销售代表成为一种习惯,这种习惯对于销售安全库存的准备也是大有好处的。
(附件一:《销售代表跑店路线安排》)
2)合理安排,考虑到地理位置和商店负责人的时间。
动作1中的地略图就是为了合理地安排跑店路线。除此之外,商店负责人的工作时间也是我们需要考虑的。了解他们的工作时间也是在设计拜访路线时的一项重要工作。
3)电话预约,利用电话提高拜访效率,避免负责人不在。如果是要做一个促销活动的谈判,那你就必须确保负责人在场。光了解负责人的工作时间还不够(因为可能出现调休、病假等等意外情况),你还需要事先电话预约一下。这个动作一是确认时间,二是表示对对方的尊重。
4)设定拜访目标
有目的地跑店是一个销售代表良好工作习惯的表现。我们不是在“逛”商店,而是在商店里工作。所以,拜访前你要带好上次的拜访记录,并且明确这次的拜访目标。这些都是必须在拜访前明确的。
目标设定还需要明确最高目标和最低目标。谈判是一个讨价还价的过程,你所得到的东西总是会低于你所提出的要求。但是如果你不懂得设定目标,你就无法去评估你究竟是做了一个成功的谈判还是失败的谈判。
在明确了拜访路线和拜访目标之后,接下来要做的事就是准备好你的销售工具。
5)目标准备,根据目标准备适当的工具和数据。
根据拜访目标,你要带好随身携带的工具和数据。如果是一个新的促销活动,你就要检查是否带足了这个促销活动所需的道具。你有没有带上产品的介绍或者是宣传单页?
6)带齐销售资料
现在,你要开始检查你的销售包了。你的销售包外面印着公司的logo,这是每一位销售代表所要珍惜的公司荣誉,我们是为了这个品牌而战的。看看你的销售包是否保持了清洁?记住,销售包的形象也是你个人形象的组成部分,更代表了公司的形象。
现在开始检查销售包内部的物件。
《销售代表跑店路线安排》:你要检查的是,今天是否按照计划执行了跑店线路。
价格表和建议定货单:价格表是指销售的价格,建议定货单则是指销售的要货记录。
客户拜访卡:客户拜访卡就是一个销售代表的武器。客户拜访卡详细的使用方式。这张表格涵盖了一个销售的促销活动等的信息记录。
公司库存:出门前不要忘记带上公司的库存表。如果不对公司库存进行了解,就很容易出现胡乱定货的情况,导致对销售定单满足率的降低。
定单:当然,做销售的必须保证你有足够的定单。
发票:如果这次出门是需要和销售结账的,你就必须带好发票和销货清单。
各种文具:再检查一下,你是否有足够用来张贴标签的双面胶?是否有清洁的用来擦拭产品和货架的抹布?另外,你还别忘记带上你的笔、笔记本、名片、剪刀和计算器。一个都不能少!
好了,你已经准备地足够充分了,现在,打点起精神,出发!
(二)自我介绍
7)仪容仪表
销售代表可以不穿西装,但你的仪容仪表必须要做到整洁。如果公司有统一的业务着装,那么你就统一;如果没有,你也不能降低对整洁的要求。
记住一点,整洁的穿戴仅仅是一方面,你还要做到面带微笑,表现出你的亲和力。微笑能让你拉近和客户之间的距离,也能让你给人留下更好的印象。
8)找到关键人物
如果你今天的工作目标是需要的人打交道的,那你就要首先找到那些真正能做决策的人。记住,表现出你的自信,你的自信会感染你的客户。
9)介绍自己
如果你刚刚开始销售业务,就需要主动地介绍自己,介绍公司以及交换名片。记住,销售的负责人可能记不住你的名字,但是对一个优秀销售代表的最起码要求,是别人能记得住你所工作的公司的品牌。再次强调这点,品牌就是一个销售代表的荣誉。每一位优秀的销售代表,他的名字就是他为之工作的品牌。
我们要捍卫我们的品牌,就像捍卫我们自己的荣誉!
好了,现在开始,正式开始进入销售内的各项操作。
(三)观察
10)观察
11)留意竞争对手
看看竞争对手最近又干了点什么?把它们统统记录下来,向你的上司汇报,以便在第一时间做出反应,伺机打击它们。
12)重复这些销售的基本动作
销售就是各个品牌一场没有硝烟的战争,不断地重复这些销售的基本动作,这就是一个销售代表的生活,也正是你自己的选择。
(四)运用你的销售技巧说服关键人物
13)运用你的销售技巧说服关键人物
要达成你的销售目标――比如做一个促销活动、分销进新品等等――总不是一件容易的事情,在这里,你就需要运用你所学的销售技巧进行周旋。不要把客户的拒绝当作是最终的答案,一个优秀的销售代表,永远都要发现拒绝背后的问题。
运用开放式问题,找到客户的需要!
在客户有异议的时候,保持冷静。
仔细聆听客户的问题,了解清楚。
对客户说“我明白了您的意思是说……”,表示认同。
重复客户的问题,并且问他是否还有其它异议,这样的做法是为了限制他的问题。
阐述我们的利益,克服异议。并且要及时发现客户的购买信号,及时地达成交易。销售技巧是一个销售代表的基本功,但并非是本文的重点,下表是销售工作的一般流程:
好了,经过这些工作,你的销售目标达成了。
那么,还有什么工作落下的没有呢?
(五)行政工作
14)检查是否准确完整地填写了每张客户拜访卡
15)收款的工作
如果今天你的工作中有收款这个项目,请仔细保存好你所收的支票,放入支票夹中,避免丢失。
按照你的跑店路线图,按照我上面所说的步骤,就这样,你做完了一天的拜访工作。但是,你的工作完了吗?别忘记,回到办公室,你还有最后的一些工作!
16)处理定单
回到办公室后,根据你今天的工作内容,立刻处理完你的定单,或者是给自己公司内部的打单员。
17)上交收款
立刻将你的收款交给公司并且认真记录。收款绝对不能过夜。
18)整理客户拜访卡
整理好你今天的客户拜访卡,如有填写潦草的地方,请在另外一张新表格上重新誊写并且存在固定的地方。客户拜访卡的存放处是不能上锁的,任何时候都需要接受上司或者是公司的检查,这就是我们的专业所在。
19)填写销售/回款报告
认真填写今天的销售和回款记录,并放在固定的地方存档,同样也不能上锁。
20)填写工作计划
如果今天是星期五,请认真填写下周的工作计划。虽然可能和这周一样跑的是固定的工作路线,但是下周你的上司是不是又安排了新的工作、新的促销活动、新的产品进场了呢?
21)最后,准备下一天的工作
现在,忙碌的一天即将结束了。在这之前,请准备好明天访店前要准备好的一些东西,问下你的上司明天有没有一些别的工作指示。拿出你的笔记本记录下来,这个工作日就到此结束了。
以上我们拜访流程动作要领,是基本通用的工作准则与要求。销售本身其实是件十分简单的工作,但成功的要义就是简单的动作不断重复地做。这些说起来容易但做起来烦琐的工作不断不折不扣地重复执行才是我们和竞争对手拉开差距的真正关键所在。
新客户开发计划制定
新客户开发(数量和销量)
根据客户开发计划表总结出以下内容
1.确定目标客户
1.1确定目标客户的类型
1.2为现有的产品寻找新的客户
1.3满足现有客户对新产品的需求
2.制定客户开发计划
2.1分析客户需求
2.1.1客户需要采购的产品和要求
2.1.2客户目前使用的同类产品的分析
(包括:产品的规格、特点、价格、供应厂商)
2.1.3客户状况分析(包括;采购,家庭财务状况,信用分析)
2.2分析供货能力(包括:安装交货时间)
2.3确定客户开发过程
2.3.1制定具体的开发步骤和时间
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