客户部主任岗位职责（推荐8篇）
在日常生活中，当我们遇到各类急、难、险的情况时，首先想到并求助的往往是“110”，“110”在我们的心目中就是救急求助的代名词。在___省___市的电信客户心目中，也有一个随叫随到、一要就灵、哪里有问题哪里有服务需求就出现在哪里的“110”。他就是___电信___市分公司的___。
一叫就灵的“110”
翻开___的履历表，上面写着，大学文化、共产党员、畲族、28岁，___省电信有限公司___市分公司商业客户部主任，曾荣获中国电信集团公司先进生产者称号。
“对客户一定要诚心诚意，才能赢得客户的信任，无论客户有什么需求，都要像‘110’一样随叫随到，为客户提供优质服务。”这是___常说的一句口头禅。
___是这么说的，也是这么做的。去年3月的一天，___市天鸿饭店作为该市首家采用计费功能虚拟交换机电话系统的宾馆，由于其员工操作电脑失误，导致定时计费系统失灵，酒店客人不能正常使用电话，急得团团转。问题反映到酒店老总那里已经是深夜12点。酒店老总首先想到了___，马上打电话向___求救。接到救急电话，已经进入梦乡的小钟，二话没说，披上衣服，冒着寒风，行车直奔酒店，一直工作到凌晨3时才排除了故障。对此，酒店老总感到非常满意，称小钟是电信客户心中的“110”。
要当好电信客户的“110”，说说容易，做起来难。去年10月，___市最大的家具市场定于10月18日开张，由于多家通信运营商介入竞争，该市场总经理到10月5日才拍板决定由___电信独家承接业务，但要求在开张之日确保开通所有电话。离开张只有十多天，时间紧、任务重，在短短的十多天时间里，电信部门既要架设电缆线路，又要综合布线，难度极大，怎么办？客户的需要就是命令！通过公司绿色通道，小钟采用超常规边设计边施工的办法进行电缆架设和综合布线。10月17日5时综合布线工作终于完成，此刻，离开张仅有15个小时了。小钟亲自坐镇号线中心指挥，边整理边核对，完成号线配号工程，发动机线人员，连夜突击安装，一边查资料、一边跳线，终于在次日8时前开通了市场63部电话。18日上午8时，当巨桑家具市场总经理拨通刚刚安装好的电话时，开心地笑了。总经理握着小钟的手跷起大拇指说：“中国电信，了不起，小钟真是名不虚传的电信110！”
去年5月，___电信与___网通实现了“互联互通”，___网通将___网通介入固话业务的第一部固定电话安装在了___颐高数码广场。小钟得知后，立刻向分管领导作了专题汇报。在公司领导的支持下，小钟在对颐高数码广场内___电信固定电话作了话务量分析的基础上，带着客户经理一次、两次、三次……与数码广场公司领导反复沟通，比较___电信与___网通各自的优势、缺点，提出电信公司优质的售后服务及技术解决方案。在小钟的努力下，对方终于同意___电信在数码广场内采用的跟进服务的做法。之后，小钟又迅速制订了“有针对性的跟进营销策略”，并利用周末两天时间，带领十多位员工走访每一户电脑商家，终于使95％以上的原电信客户同意继续使用___电信固定电话及ADSL业务，使中国电信的固话、宽带业务牢牢占领了___市场。事后，___其他运营商都称赞：“小钟确确实实是中国电信一叫就灵的‘110’。”
为民谋富的“110”
小钟毕业于北京中央民族大学计算机系，学的是“计算机及应用专业”。在学校，他是品学兼优的学生，先后担任过班、系团的组织委员，校社团部副部长，并光荣地参加了中国共产党。毕业后，小钟被评为“北京市优秀毕业生”，凭着优异的学习成绩和在校突出的表现，小钟完全符合留在北京或分配到其它经济条件更为优越的城市工作的条件。而此刻，小钟想的最多的却是家乡的建设，他想到，家乡___经济条件十分落后，俗称___的“西藏”，那里更需要人才，更需要他为之奉献青春。
1998年7月，小钟毅然放弃了“北京市优秀毕业生”可以留京的名额，回到生他养他的家乡，并被分配在___市电信分公司工作。
回到家乡，___想的最多的是如何帮助家乡的农民脱贫致富。这时，为切实帮助农民解决发展效益农业“缺技术、缺信息、缺服务”的问题，___市于1998年11月20日首先创办了专为“三农”服务、提供快捷便利农技信息服务的农技110。
在农技110发展中，小钟是个倾心为民“谋富路”的年轻小伙子。为了解决信息传递最后一公里的问题，市委、市政府积极引导种养大户及其它经济主体建立村级农技110信息服务站，在小钟的关注下，___电信对建立农技110村级信息服务站给予了大力支持。在各县（市）区建立免费培训基地的基础上，从2001年11月起，对全市所有村级农技110信息服务站以163、169拨号上网实
行特别优惠政策，激发了农民上网的积极性，农民上网次数首次突破2000万次大关，并有2545个行政村建立了村级农技110信息服务站。同时，___电信还在各县（市）区组建农村110信息服务站安装维护小分队，经常为农民上网排忧解难，解决网络应用的技术难题。小钟就是一小分队的队长，他经常下乡走村访户，了解农民对电信网络的需求，为农民脱贫致
富开辟了一条“致富之路”。近日，柯城区238个行政村全部建立了农技110信息服务站，小钟为柯城区农村的农民搭上网络信息快车又立新功。有位靠信息致富的农民拉着小钟的手激动地说：“我们农民有今天这样的好日子，一靠党的政策好，二靠技术信息致富，小钟，你是个‘有功之臣’！”
据统计，截止到去年底，___市各级农技110共收集信息32.56万条，发布信息23.57万条，累计接待咨询45.89万人次，接待网络访问97.42万人次，实现网上订单3亿多元，取得了显著成效，成了___市农村经济发展的“金钥匙”。
人人争当“110”
根据中国电信集团公司的统一部署，去年，___省电信公司在全省各分公司开展流程再造工作，打破了旧的生产经营模式，原先的市场部一分为六，先后成立了市场拓展部、大客户部、商业客户部等6个部门。小钟再次主动向领导要求到最艰苦的岗位上去工作，经领导批准，小钟走马上任商业客户部主任，主管市区范围除大客户以外的所有单位用户和商业街、专业市场客户以及所有农村支局所。从此，略显“幼嫩的肩膀”挑起了占___电信56％业务收入的重担。
“一花争艳不是春，满园花景新春来”。小钟认为，靠一个人当“110”是不够的，要使大家都当“110”，电信的服务才会搞好。
作为党支部组织委员的___，严格要求自己，关心他人进步。在他的影响下，他工作过的部门都会有一种积极向上的优秀联合团队精神，大家都在争当电信客户的“110”。
___在市场部、商业客户部管理岗位上，先后有其他运营商找到小钟，许诺给予小钟种种岗位与待遇。小钟并没有为其所动，无论谁找他，得到的回答总是一句话：“是中国电信在我大学毕业后还是一张白纸的时候接纳了我，是她用她的心、她的血培养了我，如今当我这张白纸上出现了几片绿叶后，我会让这几片绿叶点缀中国电信这朵永远灿烂的红花，直到永远。”这就是___。
任职条件：各年级设专职级部主任一人，由学校中层干部担任。有丰富的德育及教学工作经验，工作作风严谨，熟悉对学生的教育管理规律，有指导年级教育教学工作的能力，有指导班主任工作的能力，具有较高的政策理论水平和组织协调能力，具有较强的开拓创新意识和管理能力，事业心、责任心强。
岗位职责：
1、在校长和分管校长领导下，全面负责本年级的教育教学及各项管理工作。
2、遵守学校规章制度，贯彻执行学校工作计划和要求；接受各处室的工作指导和协调。
3、根据学校工作计划，结合本年级实际情况，制定级部工作计划。督促班主任和备课组长按时制定并实施班级、备课组工作计划，定期检查总结计划实施情况。
4、级部工作具有相对独立性。可以根据本年级实际情况，提出对任课教师、班主任的聘任意见，协调处理年级内部各任课教师、班主任及有关部门之间的工作。组织安排本级部值班工作。
5、加强本年级教师的自身建设，经常组织进行有关的政治理论、教育理论的学习，树立良好的职业道德，研讨教学及学生的教育管理情况，加强学生的学习指导和政治思想、道德规范等方面的教育，以形成良好的班风、学风、和教风。及时了解、反映、帮助解决班主任和教师工作中的困难和问题。
6、组织年级科研小组，有计划的开展教育教学科研活动。经常性地组织本年级具体教学过程统计，教学质量分析，切实提高教学质量，较好的完成学校下达的教学目标。
7、积极开展切合学生实际、有特色、有实效的学生思想政治工作和学科竞赛、文体活动等，指导并协助班主任做好班级管理工作，确保年级内不出现乱班。
8、组织开展专题教育教学活动。学期初应认真制订教学计划，并组织检查教师执行落实计划情况。
9、组织领导教师精心钻研教材，认真备课，组织各备课组集体备课，带领本级部教师坚定不移地执行学校的决议，服从领导，听从安排，自觉遵守校规校纪，不迟到、不早退，有事请假，努力勤奋工作，争创一流工作成绩。
10、培养青年教师，不断提高新教师驾驭课堂的能力。
11、积极领导本年级教师大胆探索教学改革，根据各学科特点，每学期提出一个教改课题，经积极研究大胆实践后，认真写出经验总结，在以后的教学实践中不断充实完善、促进教学质量的不断提高。教学经验总结及论文，每学期各年级必须上交一份教学经验总结或一篇论文，由级部主任负责安排。
12、负责组织课外活动小组的辅导工作。
16、搞好本年级组内团结，做到互尊互谅，互帮互学共同提高。
1、与客户保持良好的沟通，准确理解和传达客户需求;
2、协助上级或项目负责人完成项目的策划、报价、跟进及现场执行工作;
3、协调内部设计，制作，采购等部门及供应商的沟通，确保项目的顺利进行;
4、适时向上级及客户汇报项目进展;
5、积极维护客户关系，保持与客户的良好合作关系;
6、严格执行APLUS GROUP的工作制度规范与流程。
职位要求：
1、大专以上学历，广告相关专业优先;
2、1年以上活动项目执行工作经验;
3、具备客户服务、客户关系维护经验;
3、具备优秀的沟通能力、逻辑思维能力及较强抗压能力;
4、英语四级及以上，良好的英语沟通能力者优先;
5、熟练操作office软件：word /excel/powerpoint等;
6、有良好的服务意识和细节执行把控能力，善于处理各种突发状况;
2、工作中善于决策，敢抓敢管，勇于负责，积极进取，保质保量的完成各项工作任务，实现工作目标。
3、坚持民主集中制原则，注重抓好队伍建设，讲团结、讲民主，积极开展调查研究，密切联系群众，关心群众生活，深入细致的做好群众的思想政治工作。
4、提高自身的政治理论素养，增强政治敏锐性和明辨是非的能力，树立全局观念，审时度势，及时解决工作中遇到的实际问题。
5、严格按学院的各项规章制度办事，按组织原则办事，公道正派，工作作风严谨务实，实事求是。
6、负责教务部的行政业务和思想政治工作，协调各方面工作，使教务部工作高效、有序。
7、负责组织教务部的政治学习和业务学习，了解掌握同志们的思想动态和工作情况。
1、协助安监部主任按照公司安监体系文件的要求建立并保管一套完整的、有效版本的安监
管理文件；
2、对改版文件负责按照分发清单进行换版与清除工作；
3、负责对外信函、传真、文件的拟稿、打字、印刷、发送与登记，对内文件的通知、传递和催办，并负责上述文件的保管、立卷和归档。
4、按照安监部主任的安排，负责与各项目经理及施工分包商等有关单位的联络，发送通知或传递文件。
质检资料员职责
1、协助质检部主任按照公司质量体系文件的要求建立并保管一套完整的、有效版本的质检
管理文件；
2、对改版文件负责按照分发清单进行换版与清除工作；
3、负责对外信函、传真、文件的拟稿、打字、印刷、发送与登记，对内文件的通知、传递
和催办，并负责上述文件的保管、立卷和归档。
4、按照质检部主任的安排，负责与各项目经理及施工分包商等有关单位的联络，发送通知
生产加工部车间主任岗位职责
一、概述
根据订单及上级指示组织车间全体员工、协调各班组共同完成生产工作，有效控制生产成本，对生产工作和设备运行进行有效的监督和管理，对各班的生产工作进行协调、调度与监督，保证生产的顺利进行。
二、工作内容：
（一）安全作业：
1、严格执行生产安全管理制度，确保人身的安全和设备的正常运转。
2、指导相关操作人员对设备进行安全、经济的操作，严格禁止野蛮操作。
3、定期组织对各类供配电设施、行车、焊机、工装、其它公共设施进行定期检查和校验，确保其安全、正常的运转。
4、及时发现各类安全隐患，及时处理生产中的安全事故，并及时向领导汇报。
5、定期对员工进行安全生产的教育和培训。
（二）生产工作：
1、根据订单情况制订车间每周、每天的生产计划任务。
2、按照上级领导下达到车间和班组的工作任务和生产计划进行监督、指导生产，及时安排、处置各类突发事件，协调生产过程中的各项工作，确保生产工作保质保量的顺利完成。
3、车间内部人员日常工作的安排、分配及工作情况监督，协调车间全体人员完成各项工作。
4、定期召开生产人员或各班长的协调会，协助指导其完成工作任务和生产计划。
（三）生产数据的统计、分析与总结：
1、监督各生产班组对基础数据的采集。
2、指导统计各班、日、周、月、年等的生产数据，及时分析、总结，用于指导生产工作。
3、监督统计分析生产中的各项消耗，如人工费、修理费、电费、耗材使用等，有效的降低消耗，控制生产成本消耗。
（四）设备管理：
1.根据实际情况编制设备管理的管理制度，如生产设备管理制度、生产设备保养与检修制度等并严格监督执行。
2.督促相关人员建立生产设备管理档案，定期检查现有生产设备情况。
3.制定生产设备的大、中修计划，并监督执行。
4.对生产设备进行统一管理，经常对设备进行检查，组织、指导、监督维修人员工作，使其提高工作质量和工作效率。
（五）日常工作：
1、严格执行公司的各项规章制度，作到奖罚有度。
2、管理车间的全面工作，组织并监督车间人员全面完成职责范围内的各项工作，贯彻落实车间各岗位职责。
3、根据公司的发展战略规划，对车间生产设备的生产能力和生产工艺进行创新改造，以保证未来的生产需要。
4、及时学习、补充生产技术能力，解决生产过程中的技术难题。
5、多方收集生产技术资料，增强生产技术作业能力。
6、与员工经常沟通，掌握其心理。
新疆星特维工程技术服务有限公司生产加工部
7、对员工提出的合理化建议加以分析、论证。
8、培养员工的主观能动性，增强其主人翁责任感，激励员工的进取心，培养、选拔优秀人才，经常组织对员工的培训，加强员工生产技能、提高员工工作效率。
9、组织对生产部员工实施绩效考核工作。
10、对班组或工序工作中的争议做出裁决。
11、协调车间与客户、生产部及公司相关部门的关系。
12、接受客户、生产部或公司其它部门对车间员工的投诉，调查后及时处理。
13、及时、准确传达上级指示。
14、完成公司领导委托交办的其它工作。
三、工作绩效标准
（一）车间安全作业无隐患；
（二）生产计划的制定和生产实施情况；
（三）生产任务的完成程度；
（四）生产数据的统计、分析和应用程度；
（五）设备工作能力；
（六）执行公司各项规章制度情况；
（七）监控车间各岗位员工职责完成情况；
（八）生产设备和工艺改造能力；
（九）培养、选拔优秀员工；
（十）与客户、生产部及公司其它部门沟通能力；
（十一）服务态度良好，无客户投诉；
一，协助系主任和党支部书记主持全系的行政管理和学生工作，并
对学生工作负有主要责任。
二，落实学院学生管理的各项规章制度。监督指导辅导员工作。负
责系内学生的思想教育，日常管理，组织学生的各项活动及综合素质考评工作，指导学生会工作。
三，协助党支部书记做好教工与学生入党积极分子的培养教育，考
核及发展工作。
四，负责系内学生的评先推优，奖学金评定，特困生补助等工作以
及毕业生的推荐和分配工作。
五，协主系主任抓好全系各类人员的业务考核，考勤，奖惩工作，督促检查岗位责任制执行情况。
六，抓好系办公室的思想建设和组织建设，不断提高全体办公室人
员的政治觉悟和业务水平，树立全心全意为教学，科研第一线服务的思想。
七，监督，保障系办公室和打字室的日常工作。监督，保障系内所
有教学，办公和打印设备的管理与更新工作，八，协助系主任做好学校划拨的包干经费的计划，使用和管理，坚
持开源节流，勤俭办事的原则。
来移动实习将近2个月了，从前期集中培训到现在在集团客户部实习，我对自己加入的企业有了更深的认识与了解，也为能够加入中国移动这个大家庭感到骄傲与自豪。公司一直以 “成为卓越品质的创造者”为目标，并坚持着“沟通从心开始”的服务理念，赢得了广大客户的信赖与支持。
正式进入工作后，自己首先从心态上要有所转变，简单的说就是从一名学生到一个职业人的转变。无论在哪个工作岗位上，首先尽快适应工作环境，融入集体，赶上同事的步伐。其次，在熟练掌握各种业务知识的同时，不断注意学习，脚踏实地的做好每一份工作。积累实践经验。提高服务意识和沟通技巧，牢记自己的一言一行都是代表着中国移动的企业形象，以客户为中心，尊重客户，不断研究客户的心理，随时改变沟通技巧和服务观念，扬长避短，竭尽所能的让每一个客户满意而归。
能够进入集团客户部实习，对于我是一次难得的学习机会。集团部所负责的业务大多是培训中不曾接触过的，它面向的客户群体是企事业单位，刚开始工作时自己有些许不适应，在各位师傅对我的耐心指导与帮助下，使我很快的进入了角色。这星期我主要的工作是完成核对集团客户资料和删除添加集团客户资料等。开始觉得打电话很简单，没料到许多被核对的客户并不配合，很难掌握到所需的资料。这时师傅们教授了许多与集团客户沟通的方法与技巧，自己采取“换位思考”的方法，改变与客户交流的语言与方式，首先打消客户对来电者的不信任度，这样同他们交流起来就比较顺畅了。实习中我的收获很多，在学校时，许多知识只局限在书本上，思考问题比较单一，而在工作中，就要全盘考虑问题，把各个问题点都提前想好，才能把工作完成出色，同时也对自己能力是一种提高。集团部的同事每天都在为提高企业业绩忙碌奔波着，大家这种敬业的精神也深深地影响并激励着我，在这种工作环境的熏陶下，我对工作充满了极大的信心与喜爱。
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