如何当好优秀班组长

如何当好优秀班组长（共8篇）

如何当好优秀班组长 篇1

虽然此次培训仅为一天，参加培训的生产管理人员纷纷表示培训深入浅出，可操作性强，受益匪浅。并认为可以逐步将培训中所学到的知识和技能，结合公司实际运用到工作中。

读《怎样当好班组长》心得体会文章选摘

根据分队实际制定创建学习型的具体目标计划。通过目标定位，增强分队成员自我教育、自我完善、自我发展、自我超越的紧迫感和危机感。虽然目前分队成员文化层次、知识结构不具备一定的优势。但只要培养并逐步拥有持续增长的学习能力，找准市场的方向、录井公司需求、分队特点和个人优势的结合点，在结合点上下功夫，以求得竞争优势而努力学习，分队就有旺盛的生命力和竞争力。积极营造浓厚的学习氛围，以学习形式多样化、生动化来吸引分队成员。由分队成员的兴趣爱好和特长引发求知欲望，强调学习针对性和有效性。提倡一岗多能、一岗多证、超前跨岗学知识等，寻求体现自我价值的机会。拓宽多种渠道：如分队读书活动、学习研讨、合理化建议、岗位知识互帮互学等，形成能者为师，人人是教师，人人是学生的学习模式，促进分队管理创新和整体素质的提高。摘自 黄胜强《如何当好班组长》读书心得

提升了自己日常管理工作能力，学会了运用科学合理的管理方法。每天提前做好工作计划，总结当天工作中的不足；及时改进，查看员工是否都按标准作业，工序安排是否合理；对工作要严格要求，做到奖惩分明，客观、公正、合理；多激励和表扬员工，并根据每个员工的特长最大限度地发挥每位员工的潜能；多与员工平等地交流沟通，关心他们生活，帮助他们克服生活中的困难，让大家感觉到象生活在一个大家庭中，树立组员强烈的责任感和使命感。有效合理的沟通会使看待问题的视野得到极大的拓展，解决问题也能易如反掌，通过合作才能创造更大的价值。有效合理的沟通能营造出一个快乐，进步的环境。通过沟通相互理解，有了理解才能更好的合作。才能建立起高效的团队，有了团结高效的团队才可能有高效的，强大的企业。有效沟通是提高工作效率的良好途径，也是需要用心总结、积累的个人素养。我将在今后的工作中，将进一步发挥有效沟通的作用，尽量不要发生因为沟通不及时不准确而带来任何损失，发挥有效沟通的魔力，将复杂的问题简单化，快速高效完成各项工作。摘自 施强《如何当好班组长》心得体会

公平地对待每个分队员工。公平是人际关系的黏合剂。特别是分队长对分队员工公平与否直接关系到分队员工的情感因素能否转化为积极向上的工作动力。在录井工作中，有些分队长受分队员工心理的影响，往往会将感情因素带进工作关系中，自觉不自觉地偏爱部分员工，结果会使另一部分员工感到不公平，由此导致他们对待工作的态度不积极。特别是在分队员工之间发生生产矛盾的时候，分队长如果不能坚持公平，不仅会加剧分队员工之间的矛盾，而且分队长和分队员工之间也会产生矛盾。因此分队长要使分队员工心甘情愿

地工作，就必须公平地对待所有的分队员工。只有这样，分队员工才会形成工作合力，生产目标才能顺利实现。

以上既是经验，又是要求，更是方向。作为分队的领导人我身负使命，一定要认清形势，增强责任意识，不断在实践中学习、探索、总结、积累，提升自身素质，积极发挥主力军作用，展现主人翁风采，立足本职、埋头苦干、积极探索、锐意创新，通过辛勤的劳动为录井公司明天的辉煌做出更大的贡献。摘自张恒荣学习《如何当好班组长》心得

组织生产在整个生产流程中，这个环节应该是最重要的了，它需要全队人员共同努力，录井队长在其中扮演了几个不同的角色。面对施工的质量把关，应该用领导者的声音说话；面对生活上的问题，如劳保、工资、福利等应该站在反映部下呼声的立场上；面坚上级、甲方传达指令的执行上，又应该站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。协调好了上、下级关系，才能生产无后顾之忧。做为一队之长必须对自己角色的规范、权利和义务准确把握，了解领导的期望值，了解下级对你的期望值，对所有队员必须办事公道、奖惩分明，还要多关心员工的工作、生活，提升队伍的士气，这样大家工作才有积极性。对工作中的疑点、难点必须及时指导，这就要求队长要有过硬的业务知识，因此平时还要加强学习，锻炼业务水平。生产中必须严格执行各项规章制度，没有规矩不成方圆，如果违反了操作规章制度就要惩罚，否则组织纪律就会松懈，战斗力低下。录井队长不仅工作和员工在一起，生活和员工也在一起，因此平时必须和员工经常交流，加强沟通，及时了解员工的想法，发现问题即使解决。摘自 吴桐读《如何当好班组长》有感

班组管理是企业管理的基石，而安全管理是班组管理的“重头戏”，有安全才有稳定，稳定才能创效益，有效益才能促发展。“没有规矩哪能成方圆”，这就要求企业内部要规范安全制度，正确处理生产与安全的关系。安全管理的原则是“预防为主”，就是要防微杜渐，把事故隐患和一切不安全的因素消灭在萌芽状态。如何把规章制度真正落实到实际工作中去？关键是安全制度的“法”是否深入人心，是否符合安全管理的自觉性、严肃性、公正性。这样的安全制度才能在班组安全建设中发挥指导作用。班组在开展工作的同时，要持之以恒，不流于形式。班组的安全建设也绝不是一朝一夕的事，需要完备的规章制度作为依据，把个人作为安全管理的主体，通过关心人、信任人、教育人来提高整个班组职工的安全素质。要不厌其烦的天天讲、月月讲、年年讲，勤开班组会议，深入细致地开展活动，而所有细致工作就落在班组长的肩上。班组长是班组的第一责任人，要对全班负责。今年以来，中央领导同志就安全生产工作做过多次重要指示，各级政府也从贯彻“三个代表”重要思想的高度狠抓安全生产工作。班组长抓班组安全工作就要以身作则，积极有效地传达各项安全制度到班组成员中去，各项工作的安排要做到深思缜密，做好工作前的交待，落实安全技术措施和组织保障措施，对可能发生的问题以及问题发生后的处理对策都需要严肃对待。所有班组安全工作的开展都不能脱离正确的、规范的、科学的、安全管理制度的轨道，我们才能沿着台阶不断攀升，不断取得成绩。摘自 李柯读《如何当好班组长》有感

在班组从严管理工作中，要充分发挥班组“五大员”的作用，广泛征求员工的意见，大力推行民主管理，注重制度建设，建立健全和完善班组各类规章制度以及考核细则，用规章制度来管理班组、约束员工。大家知道，人管人是不好管的，只有用制度来管理才有约束力。录井队长除了在生产指挥方面有决定权外，班组其他方面的重大事宜，一定要经员工集体讨论决定，不能搞个人说了算，专

横主义是行不通的，只会带来负面效果。班组在分工协作方面，工作要细，责任要到人，职责要明确，并与效益奖金挂钩相结合，从严考核，使班组各项工作有章可寻。例如，实行两班制的员工，工作出色的员工等，我们在制定效益奖分配时，就考虑给他们实行加分制，若工作失误，我们就要按规定进行考核，做到责任落实，奖罚有据，奖惩分明，使班组管理形成良好的运行机制。在班组从严管理工作中，要经常组织员工学习《绵阳工作部员工管理细则》及公司其他管理制度，大力宣传从严管理的目的和意义，不断提高员工对从严管理的认识，统一思想，使之变为自觉的行动。通过学习和宣传，使员工认识到从严管理是维持正常工作秩序，养成良好的工作生活习惯，保证安全生产的重要措施，是对员工高度负责的体现，放松管理，是我们工作的失职，是对企业和员工不负责任的表现。摘自 常勇军读《如何当好班组长》有感

设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施，在实施的过程中，班组长要树立权威性和强有力的执行力，那么就像一只狼带领一群羊打败了一只羊带领的一群狼一样。其次，班组管理应该打破习惯性的思维和经验。“把木梳卖给和尚”的故事告诉我们，只有转变现有的观念，创新工作思路，改变束缚，才能更好的开展工作。为期一周的班组长培训已经降下帷幕。参加完这次培训，让我无论在班组管理的理解上都有进一步的体会。它不光是一个学习的过程，同时也是提升自我，超越自我的过程，对于刚上管理岗位的我来说，无疑是旱地里下了一场“及时雨”。

如何改进和提高班组的管理水平，使其成为一个完美的团队呢？

首先，班组长是生产的组织领导者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望。在班组长的带领下，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施，在实施的过程中，班组长要树立权威性和强有力的执行力，那么就像一只狼带领一群羊打败了一只羊带领的一群狼一样。其次，班组管理应该打破习惯性的思维和经验。“把木梳卖给和尚”的故事告诉我们，只有转变现有的观念，创新工作思路，改变束缚，才能更好的开展工作。在工作中，班组成员要坚持不懈的学习，学习文化知识和专业技能，通过大量各种知识的吸取，保持积极的上进心，不做“做一天和尚撞一天钟”不求上进之人。班组员工对责任心、勤奋的理解不能局限于思维上，而要明确分工，明确时间，明确范围保障责任明确，用掌握的正确工作理论指导工作技巧，只有拥有了强烈的主人翁责任精神，对待工作才能作为自己成长的一部分用心对待。一个班组的工作，需要每位员工的配合和协作，这就要求全体成员要增强纪律意识，以团结为核心思想，面对工作中的各种困难和挑战，要相互理解、支持和鼓励，解决问题的关键在于人，努力就有可能，退却就不可能，只要肯开动脑筋，办法总比问题多！

然后，要有知错就改的态度。一个班组在成长的过程中会遇到各种各样的问题和困难，无论是班组长还是每个员工都不能保证其100％的正确性，所以，只有在工作的过程中不断修正自己的错误，分析错误的原因，提出整改措施和防范措施，改进工作方法才能促使整个班组朝着完美的目标前进。

每个人从出生以来无时无刻不是在集体中成长，上学是，工作也是。通过这次培训，让我对团队的意识和人在团队中的作用感悟至深。我深深地体会到一个

如何当好优秀班组长 篇2

班组长是企业里的“兵头将尾”,既是生产者(驾驶员、修理工),又是管理者(管理几十个人);既是战斗员,又是指挥员。班组长在企业中的位置和作用是十分重要的,班组长的管理水平和技术能力对企业发展有着举足轻重的影响。概括起来说,班组长是“芝麻官,千斤担”,肩负着上情下达、下情上达的“中转站”职责,公司的各项决议、决定和决策,要通过班组长传达给班组的每个成员并加以贯彻落实;生产一线的修理工和驾驶员有什么诉求和困难,也要通过班组长逐级向公司反映。因此,班组长是公司联系职工群众的桥梁和纽带。

1 做好班组长工作

班组长如何做好具体工作?概括来讲要当好“五大员”。

(1)当好战斗员。率先垂范,带头完成本职工作。带头做好安全生产、优质服务、车辆卫生、节能降耗等方面的工作,带领班员努力完成各项生产目标工作任务。

(2)当好侦查员。配合协助,做好线路管理工作。要积极协助线管员、路队长利用业余时间上线检查,每天认真做好发车前、行驶中、收班后的例行检查,帮助发现安全隐患,及时将发现的问题向线路负责人和公司汇报,要善于发现事故点、隐患点、危险点,时刻关注一线工作人员的安全工作状态.确保“人有问题不上车,车有问题不上路”,让驾驶员都养成安全行驶的习惯。

(3)当好指挥员。组织班组成员学习规章制度、专业知识和业务技能,团结和关心班组成员共同进步,引导班组成员树立高度的社会责任感,凝聚正能量,切实承担好保障市民出行的责任,让市民“出行更便捷,乘坐更舒适,换乘更方便”。要倡导班组成员自觉追求美、创造美、践行美。这里所说的“美”,不仅是在工作岗位上要注重仪容仪表整洁端庄,更要在心理上把乘客当亲人,以“亲切、自然、温馨”的真情服务,让乘客感觉到公交人“可亲、可敬、可爱”。

(4)当好保健员。要认真观察,掌握班员思想动态,了解他们的所思、所盼、所怨,做好思想政治工作,同时要了解班员的心理状况、个性特点、身体状况、生活习惯和家庭情况,做好记录,心中有数。理顺情绪,提振精神,强化班员的责任感、使命感和集体荣誉感。要以事业激励班员的理想,以制度规范班员的行为,以真诚疏导班员的情感,以实惠回报班员的辛苦。结合班组星级考核工作,引导和培育班员“压力共存,风险共担,效益共创,成果共享”的价值观。

(5)当好宣传员。及时准确地传达、贯彻落实集团公司及各分公司的重要改革举措和重要工作部署(上情下达);把职工的合理诉求、意见建议,所思、所盼、所怨及时反映到分公司和集团公司(下情上达);做到传达上级精神不打折扣,贯彻落实不走样、不变通;反映职工诉求不添盐加醋,不掺杂水分。

具体做到“三个好”:一是把话说好,就是把集团公司的政策精神传达好,把群众的意见诉求解答好;二是把事办好,把集团公司的要求落到实处把职工关心、关切、关注的事情办好;三是把自己管好,按照公司规定从严要求自己,率先垂范,正人先正己。

2 班组长的威信树立

当好班组长需要威望,通俗的说也就是在班组里要有人气,有威信。“组织的任命在纸上,人民的任命在心中”。权力是组织给的,位子是群众给的,威信是自己树立的。班组长的威信要如何树立?

(1)以德树威。以高尚的人格影响人。做官必先做人,不论是待人接物还是处理大事小事,都要做到动机端正、以诚待人,境界要高;宽厚容人,宰相肚里能撑船。毛泽东同志说过,要善于团结同志一道工作,善于团结反对自己的同志一道工作,善于团结反对自己并被实践证明反对错了的同志一道工作。这就是胸怀,要尽可能以个人品行营造无形的感召力。

(2)以公树威。以率先垂范来正人。要求别人做到的自己一定要先做到,要求别人不做的,自己首先不能做,处理问题时一碗水端平,尊敬人、理解人、关心人,做到公道正派,光明磊落。

如何才能当好一名优秀班主任 篇3

[关键词]优秀班主任；责任感； 选拔和培养班干部

一、多读书、勤思考，加强自身修养

班主任首先是老师，而教师在学生眼里是神圣的，应该什么都懂。因此，教师只有具备广博的学识，才能取得学生的信任，在教学中才能回答学生千奇百怪、各种各样的提问，讲课做到深入浅出、风趣有味，也才能和学生建立民主、平等、融洽的师生关系，从而促进班级工作的开展。为此，班主任教师首先要认真钻研教材，保证讲课中不出差错。否则，差错太多，学生就会逐步产生不信任感。要知道，学生最不能原谅的就是教师学识上的无能。另外，平时要加强学习，多读各类有益书籍、报刊杂志，要把各方面的有益知识，恰当地安排在教学中，从而拓宽学生的知识面，增强教师的感召力。我们的专业技能是教书育人，“学高为师，德高为范”。加强自身修养、提高个人涵养，是做好一个优秀班主任的关键。

二、当一名优秀的班主任要有责任感

责任感是班主任工作的源动力，是做好班主任工作的关键。如果一个人没有责任感，那么很难想象他能干好一项工作。班主任肩负着学校领导的重托，肩负着学生家长的重托，肩负着学生的前途和命运。所以每位老师想当一名优秀的班主任，必须具备强烈的责任感。这种责任感在教育教学工作中的表现为：对全体学生、对学校、对家长、对祖国的教育事业负责。如果一个班主任没有以上的责任感，他即使有再大的能耐也做不出好的成绩来。

三、班主任要有爱心

爱是久汗干渴的甘露，是一个人心中翘首期盼的那份情感。我们每个人都希望得到爱，有了爱，我们的生活才会阳光灿烂，工作才会舒心顺畅。对于学生来说，爱就是使他们活力四射、勤奋学习的兴奋剂；是他们攻克难题、保持学习的原动力；是他们张扬个性、发挥特长的保护伞。只有对学生施以爱心，学生才会无所顾及的去追求、奋斗、提高。苏霍姆林斯基说过：“没有爱就没有教育，爱是教育的前提”。教育工作者需要有爱心，班主任老师更不例外。如果班主任没有爱心，就成了无池之水，这样的班主任是不称职的。班主任工作的对象是学生，是正在成长的孩子，他们不需要无池之水，他们不喜欢没有爱心的老师。所以班主任要有爱心是很重要的。在教育教学工作中主任老师对学生的一言一行，都要充满爱心，洋溢温暖，这样才使学生感受到班集体就是他的家，这样才会接近老师。

四、班主任要注重选拔和培养班干部

要把班级建设成一个团结友爱、积极向上的班集体，必须有一个坚强的班级核心——一支团结在班主任周围的得力的班干部队伍。班干部是学生的带头人，是班主任的得力帮手，是班主任和其他任课老师与学生沟通联系的桥梁和纽带。俗话说得好：“火车跑得快，全凭车头带”。一个班级的班风、学风如何，很大程度上取决于班干部的模范带头作用。好的一支班干部队伍会帮助班主任主持、处理班级日常工作，帮助同学们解决种种困难作为班主任，要想把一个班级搞好，从一个毫无秩序的班级转变为一个井井有条的班级，要特别注重选拔和培养班干。

五、善于发现每一个学生的闪光点

每个学生身上都有闪光点，一个好的班主任，通过观察、走访、询问，了解学生的兴趣、爱好，从学生的爱好入手，激发学生的学习兴趣，培养学生不是单一的为了学习成绩，要善于引导学生有健康的心态。我们的社会需要的是全面发展的人才，有的学生体育好，有的学生音乐好，有的美术好，通过学生的个人爱好，让他们体验成功的快乐。使他们树立远大理想，为实现自己的理想勇于克服困难，虚心学习，勤于实践，坚信自己能行，进取心强，有竞争意识，对班集体有高度的责任感，这样有利于良好班风的形成。

六、班主任要特别注重后进生的转化工作

后进生—一般是指那些学习基础差、纪律差、行为习惯差的学生。他们的思想觉悟低，自控能力差，有厌学情绪，自卑感强。后进生是每个班级中避免不了的角色。后进生所关系的不仅是他个人的前程，而且会影响到其他学生，甚至对整个班级的班风、学风产生不利。后进生也是一个班级的组成部分，因此要当好班主任，必须注重后进生的转化工作。首先要找出后进生形成的原因。后进生的形成有学校、家庭和社会原因。找出原因后要对症下药。其次，要善于发现后进生的优点，并在合适的机会给予肯定和热情鼓励，使之发扬光大，扬眉吐气，让他们体会到班主任老师的一片爱心。

七、班主任要善于和家长沟通

学校的工作要顺利开展，必须要有家长的密切配合，而学校工作中，跟家长最多接触的还是班主任。家长是教师教育活动的合作者，班主任的一个重要的任务，是和家长建立经常性的联系，进行教育上的合作。 班主任和家长沟通是一门很深的学问，一门艺术，更是一种超越知识的智慧。身为班主任必须讲究这门学问、这门艺术。首先，不论去家访还是家长来学校要了解情况，班主任都要以礼相待，信任尊重学生家长，拉近跟家长的距离，努力建立信任和支持的关系。

八、协调好与任课教师的关系

如果说一个班级就像一架钢琴，那么这架钢琴只有班主任和任课教师紧密配合，才能弹奏出优雅美妙的乐曲。所以，协调好与任课教师的关系，取得任课教师的支持，是班主任做好班级工作，提高教学质量的重要一环。班主任要赢得任课教师的支持，自己先要支持任课教师的工作。要尊重任课教师，积极协助任课教师在学生中树立威信。班主任与任课教师就班级学生的日常情况，经常主动沟通，既可加深了解，增进友谊，又可取得共识，统一对学生的要求，形成互相支持，密切配合的教师集体。

如何当好班组长 篇4

(一)，要意识到班组长的重要性。

班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础。无论什么行业、工种，它的共性就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着必须的生产任务，其中也包括服务产品，因此班组长有三个重要作用：

◆班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现;

◆班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带;

◆班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。

(二)，班组长如何用人是关键。

作为一班之长，应对性格各异、特长不一样、需求不一样，甚至为了不一样的目标走到一齐来的班组成员，如何团结班组成员齐心协力地共同完成企业的工作，发挥班组成员的特长呢?作为一名班组长，用好班组成员是组织好生产的一个关键环节。班组长在用人的过程中应本着以下原则：

1.量才使用，扬长避短

现代社会分工越来越精细，任何一个人都难以成为全能冠军，所以一个人的长处越长可能短处也就越短。古人云“峰谷并存”，意在说明山峰越高峡谷也就越深，用这天的话来表达就是优点突出，缺点也突出，其实这属于正常现象。作为管理者应把员工安排到最适宜的岗位上，把员工的长处用到极致。

2.容短

在用人上要用长就要容短。俗话说有长就有短，短处如果不是原则性的问题，就要容短，不要过分地计较。有的人总是试图去改造别人，实际上往往不现实。据调查，一个人在青少年时期构成的个性一向到年老都十分顽固的持续着，也就是所谓的“江山易改，本性难移”。不必试图改造你的班组成员，而是要了解他，理解他，然后发扬其长处，避开他的短处。

3.容长

有的人能够容短，但是不能容长。如果管理者不能容长，就压抑了人才。英国政论家帕金森说过，人有一种劣跟性，你能够设想一头狮子率领着一群绵羊前进，却很难设想一只绵羊能率领着一群狮子前进。通常状况下一个二流人才会找三流人才做自我的助手，而三流人才也会找四流人才做自我的助手。作为一名管理者要克服这一缺点，要敢于使用潜力超过自我的人。卡耐基墓志铭上有一句名言：那里安葬了一个人，他善于把那些潜力超过自我的人安排到恰当的岗位上。在科技飞速发展的时代，任何人都很难再成为全能冠军，所以管理者就应敢于使用那些实力超过自我的人，这实际上也正是自我实力的一种表现。

如何才能当好班组长 篇5

今天借班组长论坛的机会，我就对班组管理的一些想法和认识跟大家共同交流交流，希望大家给予指导。

其实谈到班组长，我个人觉得，我们首先应该谈谈“如何才能当好班组长”。班组长的官说大不大，可是要当好班组长还真不容易，自从自己当班组长后才深深感到，当好班组长的确是一门艺术。那么“如何才能当好班组长呢”，我觉得首先应该先对“班组长”这个角色有个认知。

（1）对企业来说，班组长是基层的管理员，直接管理作业人员，使生产任务指标达成的最直接的责任者。

（2）对主管领导来说，班组长是主管人员命令、决定的贯彻者和执行者，是主管与作业人员之间的桥梁。班组长是中层管理人员的“左右手”而非“左右脑”，其工作的重点是具体实施，即以最好的方式方法辅助上级领导的工作，认真贯彻上级领导的指示和命令。

（3）对班组员工来说，班组长是其直接领导，评价其作业能力和作业成果。班组长应是作业人员的帮助者和支持者，经常有人认为一旦晋升为班组长，就有了“权力”，就可以“管人”，所以对员工吆五喝六的，引起员工的不满和对抗。班组长多数从优秀员工中提拔上来，所以原来的工友对这个转变一般有一个适应过程。如果对作业人员以帮助者及支持者的身份出现解决他们工作上的困难，相信很快会获得员工的拥戴，以权相压只会适得其反。

（4）班组长对其他班组长来说，是同事，是工作上的协作配合者，同时又在晋升方面形成竞争关系。

因此我们班组长要摆正自己的位置，明确自己的角色特点，班组长是劳心劳力的“长”，不是坐享其成的“长”。对每一个细节的工作都要清清楚楚，既要做好计划，又要抓好落实。班组工作的艺术性包括凡事要有计划、有目标。只有目标明确，工作不走弯路，事事有计划，班组工作才能事半功倍。

其次，搞团结、处理人际关系也要讲究艺术。班组成员相处，要本着诚实、尊重、相互关心的原则，以诚待人，打动人心，才能拧成一股绳，更好地完成工作。人与人之间的交流主要是语言，语言也要有艺术性。即语言丰富有色彩，听了让人身心愉悦、百听不厌，不好听、不合适、伤和气的话不能说。

再次，因人而异，充分发挥班组每一个成员的优势，做好班组工作。管人不是约束人，管人在于调动人的积极性，而人的积极性源于需要。因此，班组长在工作中就要从每个组员的需要入手，调动其积极性。例如：对于工作认真踏实，勤奋好学，对自己要求严格的组员，就尽可能给他们多些学习锻炼的机会；对工作时间较长，已经积累了一定工作经验的人员，我们可以向他们学习，让他们的优势充分发挥出来。俗话说得好，“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”。谁说的对，就听谁的，谁的方法对就用谁的。班组工作既要做好分工，又要搞好合作。此外，我认为要当好班组长还要具备良好的个人素质，组员的抱怨也要装在心里，否则会影响工作情绪。

班组长是班组安全生产的第一责任人。班组长虽说是兵头将尾，但所起的作用不可低估，一方面要起到承上启下的作用，另一方面又要带领班组成员开展具体工作，从一定程度上来说班组长的素质和能力直接影响班组的安全生产水平。班组长应如何开展工作，怎样才能做一个合格、称职、出色的班组长，我就此谈一点体会。做好班组长工作的基本保证

班组长作为班组的带头人，肩负的工作具体而复杂，不但有生产方面的任务，也有管理方面的任务，因而需要合理安排好班组成员的工作，协调好各种关系，随着班组的工作任务不断增加，许多工作都要占用业余时间。如果班长没有正确的人生观和价值观、没有强烈的事业心、高度的责任心和奉献精神将很难完成这些任务，也很难带领班组成员做好各项工作。做好班组长工作的前提

班组长作为班组排头兵，业务能力的好坏、技术水平的高低将直接影响班组工作的质量，在班组管理中班组长不但要做到以理服人，还要做到以技服人，为此班组长必须加强学习。作为班长应非常重视知识的更新积累，要充分利用一切机会加强业务知识和管理知识的学习，特别要对新技术、新知识的学习投入更多的精力。当然，在加强业务知识学习的同时还要加强政治理论的学习，不断加强自身修养，提高自身的业务素质，树立正确的人生观和价值观。做好班组长工作的重心（保留此标记。）

安全生产是我们企业的主要核心，也是班组工作的永恒主题。班组长

应抓住这一主题不放松，任何时候都要把安全作为工作的重中之重。4做一个合格的班组长应该具备的条件

当好一个合格的班组长应该具备很多方面的条件，主要体现在这些方面：有较高的文化水平、较宽的知识面，较强的专业技能、较好的组织协调能力，还要有一定的领导决策能力，政治素质和涵养更是不可或缺的，没有这一条，本事再大、水平再高、也不行。

作为一名班组长，首先要有很强的管理意识，对于自己所服务的对象要做到心中有数。譬如对我们维保检修班组来说，我们这个班组管理的业务范围有哪些？有哪些设备系统？他们的规范和构造如何？这些设备系统在机组运行中起到什么作用？有什么功能？等等这些问题都必须搞清楚。只有把这些问题搞清楚了，我们才不会犯一些低级错误。仅仅了解掌握了设备的构造、性能和作用还不够，还要对自己所管理的人和设备要做到了如指掌，始终要处在受控状态，如：所辖设备的运行状态如何？存在哪些不安全隐患？准备采取哪些有效措施？班组每一个成员的技术水平如何？实际工作能力怎样？能否胜任所从事的工作？不胜任又该怎么办等等。

具体讲，作为班组长，一是要有集体荣誉感，有进取心。班组长要团结同志，带领全班人员努力开拓进取，没有责任感是不行的，责任心不强也是不行的。二是要掌握较宽的知识面。“打铁先需自身硬”。作为班组长没有过硬的技术是不能服人的，要利用业余时间多学习，工作时间多，遇到问题多思考，日积月累，积少成多，把自己锻炼成本专业的专家，处理问题的行家。三是班组长要掌握一定的管理知识。

如何当好班组长(超经典!) 篇6

生产管理之班组长的作用

车间的班组长是公司与生产员工的主要沟通桥梁。公司班组长的管理好坏，将直接影响公司产品的生产进度和产品质量。只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。

班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场：面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。

班组长是企业的最小生产单位，班组管理是企业管理中的基础。无论什么行业、工种，它的共共同特点就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品，因此班组长有三个重要作用：1 班组长影响着公司生产决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标利润的最终实现。2 班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。3 班组长是生产的直接组织者和生产的劳动者，所以班组长既应该是技术骨干，又应该是业务上的多面手。

班组长在生产管理中的职责

班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。班组长的职责主要包括：1 劳务管理

人员的调配、排班、勤务、严格考勤、员工的情绪管理、新进员工的技术培训以及安全操作、生产现场的卫生、班组的建设等都属于劳务管理。2 生产管理职责

生产管理职责包括现场作业、人员管理、产品质量、制造成本、材料管理、机器保养等等。3 辅助上级

班组长应及时、准确的向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。

如何做好班组长

首先，你应当知道自己在企业里所扮演的角色。准确的把握自己的权利和义务，公司领导对自己的期望以及员工对你的期望。准确的讲来有三个方面：1 对自己角色的规范、权利和义务的准确把握

班组长要代表三个立场：对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。

如果班组长不清楚这一规范，也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责，应扮演何种角色，那幺他虽然占据着班组长的位置，却未能发挥班组长的作用，是没有实际价值的班组长。当然，在对自己角色的把握上也不可过激，西方把这种现象称为印象整式，说得通俗些就是“装蒜”，以至不认识或不了解下级群众。2 了解领导的期望值

作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领导指示的背景、环境和领导的风格。有时候作为下级的你费了很大的力气做某事，但并不是领导所希望的，结果费了力气反而没有达到应有的效果。当然也有可能你是正确的，但是领导不了解，怎幺办呢？这时要选择适当的时机把自己的建议呈上，让领导比较全面、准确地接受或者采纳你的建议。现在西方有一种说法：驾驭好你的领导，即要了解领导的风格，才能更好地协调好关系，开展好工作。3 了解下级对你的期望值 下级对上级有以下五个方面的期望：

1、办事要公道。办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要班组长在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。

2、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。

3、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个班组长，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。

4、准确发布命令。班组长作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。

5、及时指导。工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。

6、需要荣誉。作为班组长还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。

一般来讲，做好生产现场的班组长应当了解以上的问题，但这还远远不够，还必须更仔细，更准确的了解公司的企业文化，领导习惯以及员工的性格特征，物料的过去、现在、将来的情况，车间设备的使用状况。

这样处理生产管理中的十大问题

01 当下属之间闹矛盾的时候，怎么处理比较恰当？

下属之间存在意见分歧是不可避免的。就像康熙皇帝的祖母孝庄太后对康熙皇帝处理大臣之间的窝里斗问题，提出自己的观点：“你不能希望他们之间消除矛盾，那是不可能的。你只能将这个局面控制在你可以控制的范围，不让它继续扩大，不至于到不可收拾的地步，不至于影响江山社稷。”与康熙皇帝同样的问题，在我们的周围也存在着这些普遍的现象。那我们怎么样处理比较合适，不至于让局面僵化，不可收拾呢？

作为上司，应该正视这些影响领导行为的主观因素。最忌讳的就是对下属之间矛盾视而不见的态度。我曾见过一个班长，他的三个下属之间的矛盾，其中一个告诉他她们之间的关系。他很不耐烦地说了她一顿：“这么点小事，你也告诉我。你们就不能处理好自己的关系吗？”那位下属听了很不高兴，又不好说什么就离开了。一个月后，她们之间的关系越闹越僵，你拆我的台我拆你的台，终于有一天在工作中，引起了品质不良，造成当天产量全部开捆返工。

事实上，当下属提出矛盾的问题时，通常是他不能处理这种关系了，才会提出来的。那么，如果你不做出正面的处理，通常会引起更加僵化的关系。他可能会破罐子破摔，最终影响到工作。作为上司，对下属之间的关系应该有一定的了解。经常从他们的言谈举止上，去体会他们之间的关系。当发现有不是很融洽的气氛出现时，应把握其度。这个度一个看它影响工作的程度，另一个看这种气氛的长久性。根据不同的情况，采取不同调解方式。总之要记住以下几点： ⑴不要逃避问题。

⑵不要责怪他们处理不好。因为每个人的性格是有差异的，在这世上就是有一些人让另一些人讨厌。那种关系是很难自我调整的。

⑶不要在矛盾的一方，讲另一方对其的看法。以免让他更加怀恨在心，反而把他们之间的关系推向僵化。“他又说你……你又说他……”之类的话，一定不能对任何一方说。

⑷在调解的过程中，尽可能以平静的心态对待。让他们诉说完他们的观点，从中客观分析他们的问题，指出其错误的观点和行为。对已经影响到了工作的极端行为必须提出严厉批评，并说明行为对结果的利害关系。⑸对无法调解的，应作出组织上的调整，将其一调离。

⑹自己带领，和他们共同完成一个合作性很强的课题，加强他们的团队精神。2 当自己请假时，应如何安排工作？

把手上的工作（项目、进展情况）整理成清单，交给上司，并向上司详细说明自己的想法和安排，重要事项更特别提醒，并征询上司的意见。

结合上司的意见是行具体工作安排，并指定负责人，以保证工作进度。留下自己详细的联络方法及电话号码，万一工人有异常，能够及时找到自己。3 间接上司亲自指挥自己工作怎么办？ 首先，我要恭喜你，这表明你出色的工作能力被很多上司看在眼里，所以不能“严词拒绝”你的间接上司。接到间接上司的指示你要快速判断，这是否为紧急事件。如果是，则应该尽快处理：如果不是，则应该向直接上司请示汇报，在上司的首肯下予以安排实施。不管间接上司的指示最终执行情况如何，都要向直接上司报告工作进度和结果，由直接上司向间接上司转达报告。4 与上司意见相左怎么办？

俗话说，再亲密的牙齿和舌头也有打架的时候。与上司意见相左是难免的，是完全放弃自己的观点，还是抱着“砍头不要紧，只要主义真”念头据理力争呢？ 这里需要把握一个原则，即根据不同工作方案的最终结果来判断，如果两种方案的目的和结果是一样的，不妨将自己的构想融入到上司的方案中，做到取长补短，互通有无；如果是上司的想法方案错了，那么给上司提个醒都是应该的，但是提醒归提醒，应该让上司认识自己方案不足的基础上重新考虑新办法。如果不是上司询问自己的想法，一般不要提出自己的方案，因为这样会让上司感到不快，反而可能否决你的想法。

所以，当与上司意见相左时，应该进行一定的沟通。如果通过沟通让上司的想法与自己的一致，这样最好；如果无法一致，那么作为下属应该无条件执行上司的命令，因为上司站得更高，承担的责任更大，很多考虑也许我们不是很明白。5 如何将员工的意见向上司反映？

班组长是上下级沟通的桥梁，做到“下情上达”“上令下行”是很重要的工作。向上司反映员工的意见前应该将事项整理一遍，以书面报告的形式更好。重要的是不可就事论事，应该附上自己的看法和建议，因为上司工作比较忙，面对的人员比较广，如果根据你的意见做决策，时间上会更快，也可以防止遗漏。

另外，作为一个管理人员，仅仅以一个“传声筒”身份工作是远远不够的。对员工提出的意见和看法，如果自己能够解决、澄清的，可以当场处理，事后再向上司报告，不要把所有的事情都原封不动搬给上司处理，增加上司的管理负担。6 如何向员工传达执行上面的决议?

向员工传达执行上面的精神和决议是属于“上令下行”范畴的工作。做好这项工作有几个要点：

⑴充分理解上级决议的目的、要求、执行方法。这不是把通知往告示栏一帖或者晨会上无关痛痒讲两句的事情，如果自己没有充分理解决议，那么员工该如何执行，是否达到要求等等都无法判断评价，万一做错了，事情就更糟糕了。⑵不能播下种子就等收割。工作安排下去了当然不能只等结果，定期的工作进度跟踪是必要的。工作安排以后，执行情况如何，碰到什么问题，该如何解决等等，都需要班组长一项项去确认和解决。

⑶做好向员工的疏通、解释工作。公司的很多决议可能让大家有舒服，闹情绪是难免的，但是，作为管理人员不应该把自己的情绪表现出来，火上浇油。要针对决议的内容耐心向员工说明解释，安抚人心，保证生产任务的正常进行。在这一点上，应该站在公司的立场上。

⑷及时地沟通反馈。上级的决议下达后，应该将执行过程、结果即时反馈。对于一些反响比较大，可能造成严重后果（如罢工、破坏、人员流失）的事项，更要及时报告，寻求有效的对策。7 如何对待员工的越级报告？

被上司问起某事时，自己一无所知，这种尴尬相信很多管理者都碰到了。因为很多员工处于各种原因和目的，经常将工作越级报告，使直接上司为难。如果要杜绝这种现象，以下几方面必不可少。

⑴与上司达成共识，对一些别有用心的越级报告予以抵制。这是最根本的一点，如果说自己的上司喜欢越级报告的员工，那么这种风气就会愈演愈烈。但如何让上司高兴地接受这种观点，是件很费神的事情。⑵通过晨会等形式宣传教育，明确工作报告的途径。

⑶与个别喜欢越级报告的员工开诚布公倾谈，提出自己的意见和看法，使员工明白自己的立场和感受。8 下属爱打别人的小报告怎么办？

爱打小报告的员工不多，班组里也就是一两个而已。以这类员工我们要谨慎对待，有时候，员工的报告能够提供很多我们不曾掌握的信息，有时候，小报告会造成整个班组人际关系的紧张。所以，对于爱打别人的小报告的员工，处理要点如下： ⑴以冷处理为主，即以不冷不热的态度对待该员工，让其最终明白上司的立场和想法，逐渐改掉爱打小报告的毛病；

⑵适当调整自己的管理理念和风格，慎重处理所收集的信息，在班组内创造融洽的工作气氛，减少彼此的对立和摩擦；

⑶适当利用该员工喜欢传播的性格，以小道消息的方式传播一些信息，为正式方案的出台预演和过渡。9 如何处理员工的抱怨

当员工认为他受到了不公正的待遇，就会产生抱怨情绪，这种情绪有助于缓解心中的不快。抱怨是一种最常见、破坏性最小的发泄形式。处理得不好的话，可能还会出现降低工作效率等过激行为。管理者一定要认真对待。处理员工的抱怨时要注意以下几点：

⑴耐心倾听抱怨：抱怨无非是一种发泄，当你发现你的下属在抱怨时，你可以找一个单独的环境，让他无所顾忌地进行抱怨，你所需要做的就是认真倾听。只要你能让他在你面前抱怨，你的工作就成功了一半，因为你已经获得了他的信任。⑵尽量了解起因：任何抱怨都有起因，除了从抱怨者口中了解事件的原委以外，管理者还应该听听其他员工的意见。在事情有没有完全了解清楚之前，管理者不应该发表任何言论，过早地表态，只会使事情变得更糟。

⑶有效疏通：对于抱怨，可以通过与抱怨者平等沟通来解决。管理者首先要认真听取抱怨者的抱怨和意见，其次对抱怨者提出意见的问题做认真、耐心地解答，并且对员工不合理的抱怨进行友善的批评。这样做就基本可以解决问题。⑷处理果断：抱怨因为具有传染性，所以要及时采取措施，尽量做到公正严明处理，防止负面影响进一步扩大。10 如何对待不服自己的员工？

员工不服多发生在班组长刚刚被提拔上来的时期，有的员工认为自己或某位同事更有资格晋升上来的时候，他的表现往往是不服，或者出一些难题为难这个刚刚上任的上司。发生这种现象时，有的班组长新官上任三把火，往往会以权力去“镇压”不服，造成上下级关系极度的紧张，最终使工作难以展开。

关于当好体育教研组长的研究 篇7

在社会发展速度突飞猛进的今天，做一个学者型、研究型教师已不是口号，而是与时俱进的必然。自我成长从提高专业素质开始，要积极阅读体育方面的报刊杂志，从刊物中汲取营养，领略教育改革的趋势和方向，学习他人的成功经验，移植到自己的教学中去，达到事半功倍的效果。也要加强教育教学理论知识的积累，并关注体育课改的发展，促使自己不断学习，提高各方面的素养，与时代同步。

二树立服务意识、责任感

有人曾这样说：“全校最难当好的教研组长是体育组组长”，这句话说得并不言过其实，因为每个体育老师的个性都很强，靠简单的发号施令不但起不到想要的效果，而且还增加了工作的难度。因此，作为体育组长要树立服务意识，以身作则，遇难事、苦事等身先士卒，认真实干；即使没有任何好处或报酬，也少发牢骚，认真做事，用真诚的行动感染组内每一个人，从而调动他们的积极性，使得组内老师团结在一起，一起进步。

要有责任意识，敢于在工作中勇于挑起重担，再苦再累的事别人不敢干，需要组长敢于承担责任，积极来干并努力干好，这是做好体育教研组长的关键之一。如果逃避责任，推脱责任，那么在组内难以做到行为的榜样，更难以服众了，各项任务也就难以完成得很好。

三、学会宽容，心态健康向上

新时代越来越凸现出合作的重要性，作为体育组长更不能遇事单干，要充分调动大家的积极性。但要把若干个个性很强的体育老师团结在一起，共同合作完成各项工作，需要体育组长具有一个开放与宽容的良好心态。同时，教研组长还要敢于虚心向同仁请教，对自己和同事出现的错误，坦诚以待，才能在工作中取长补短，相互尊重，相互理解，相互支持，共同进步。人无完人，金无足赤，每一个老师都有自己的闪光点与不足，对于特长与优点要更好地利用并发展，对于不足，要多一些宽容与理解，多一些引导与鼓励，少一些否定，那么自己的工作之路就会更加宽广。

作为体育教师，面临的挑战及压力越来越大，尤其是现在的学生均为独生子女，娇生惯养的居多，且体育课多在室外进行，比较难组织。因此体育老师难免会出现焦虑，情绪不稳定或其他不良的心理状况，作为体育组的领头羊，首先要有一个健康向上的阳光心态。而拥有一个健康阳光的心态，不是纸上谈兵，而是在工作中要遇事开朗豁达，对人真诚热心，以开放的姿态拥抱生活，影响同事，感召学生。心态好了，干工作也顺利了，协调与沟通能力自然而然也就提高了，各方面的工作也就好开展了。

四、重视科研，关心年轻教师

重视科研，是体育教师成长走向成功的必经之路，否则难以成名师，难以提高学科的地位。作为体育组教研组长，更要重视科研，以超越的观念，进取的精神带领体育组走向科研之路。以研究的视野关注体育课程改革，以探索的精神在课改中总结发现问题，以科学理论和方法研究新出现的问题，引导体育教师重视教科研，并关心帮助新教师或年轻教师成长。

刚参加工作的年轻教师，有着较为扎实的理论知识和较新的教育教学理念，以及满腔的热情，唯一欠缺的是教育教学经验，我们称之为“新老师”。缺乏成长经历和工作经验，就必然要走许多弯路，这对“新老师”来说是不可避免的。这时，教研组长要义不容辞地对他们进行培养和指导，让他们少走弯路，尽快成长为教育教学的能手或多面手。引导他们走向成功的教育之路。其次，教研组长还应在教学业务方面辅导他们，了解他们的问题所在，达到解决问题，提高教学水平的目的。最后关键是引导他们走科研之路，使他们在科研的道路上在研究中学习，在探索中前进，在创造中成长。

同时教研组长，要毫无保留地把自己的经验、材料和信息传给他们，使他们逐步成为本组教育教学的骨干力量，从而成为优秀的教育工作者，以使本组师资可持续发展。

五、创造和谐工作氛围

一个人的素质和修养非常重要，教师的语言幽默，能说会道，专业素养好，声音及口令有感召力，懂得说话的艺术，能使体育课堂变成一个磁场，就会深深地吸引学生的注意力，这为创造快乐，营造良好的工作、学习气氛提供了先机。作为最有蓬勃朝气的体育组来说，应是快乐工作的先行者，而体育组长更应是快乐的制造者。若整个体育组快乐了，则会带动全校师生快乐的工作，主动地学习。

如何当好班组长试题与答案 篇8

单选题

1.对班组长的描述，下述哪个是错误的？ 回答：正确

1.A 班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者

2.B 班组中的领导者就是班组长

3.C 班组长的特点：职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小

4.D 班组长负责层层组织和督促员工们进行生产

2.对于压力与绩效的关系，下述哪种说法是错误的： 回答：正确

1.A 压力越高，绩效越高

2.B 压力越低，绩效越低

3.C 压力越高，绩效越低

4.D 压力适中，绩效较高

3.以自己的才能引导下属，让其理智地服从属于： 回答：正确

1.A 德服

2.B 才服

3.C 力服

4.D 心服

4.决策的认可度表示： 回答：正确

1.A 决策对班组的影响

2.B 员工对决策结果的认可程度

3.C 决策结果对员工的影响

4.D 员工对决策的关心程度

5.权变管理的核心概念是什么？ 回答：正确 1.A 世界上没有一成不变的管理模式

2.B 企业的管理权要经常变化

3.C 世界上的管理模式由很多种

4.D 世界上改变管理模式的权利是经常变化的

6.“用人原则是“选合得来的”人，喜欢将生产量降低到员工与上级都能接受的水平”上述描述说得是管理方格图中的哪一种管理类型： 回答：正确

1.A 任务管理型

2.B 团队管理型

3.C 乡村俱乐部管理型

4.D 中间型

7.强化理论属于激励理论中的哪一类？ 回答：正确

1.A 内容激励理论

2.B 行为改造理论

3.C 过程激励理论

4.D 归因激励理论

8.对于人的形象轮廓的分类，下面哪一种是错误的？ 回答：正确

1.A Ｔ型（技术型）

2.B Ｓ型（同情型）

3.C P型（冒险型）

4.D Ｅ型（表达型）

9.企业的纵向管理层次是： 回答：正确

1.A 经营、管理和生产

2.B 经营、管理和执行 3.C 经营、监督和执行

4.D 计划、管理和执行

10.人受到挫折时采取哪种防卫方式较好： 回答：正确

1.A 容忍和反向

2.B 文饰

3.C 投射

4.D 替代和升华

11.班组长在面对部下时应站在代表哪个阶层的立场 回答：正确

1.A 上级辅助人员

2.B 领导者

3.C 生产者

4.D 经营者

12.管理方格图中的1—9是哪种管理类型？ 回答：正确

1.A 任务管理型

2.B 团队管理型

3.C 乡村俱乐部管理型

4.D 贫乏式领导

13.下级成熟度的构成要素不包括： 回答：正确

1.A 敬业精神

2.B 年龄大小

3.C 心理承受能力

4.D 业务水平

14.菲德勒图把领导者（班组长）的工作环境分成哪三个要素？ 回答：正确

1.A 上下级关系，职务结构，职位权力

2.B 上下级关系，职位结构，职务权力

3.C 人际关系，职务结构，职位权力

4.D 上下级关系，工作结构，职位权力

15.员工的参与度的图中第四象限为： 回答：正确

1.A 低认可，低质量

2.B 高认可，低质量

3.C 高质量，低认可