加气站管理手册（共8篇）
第一章 员工管理
第一节 岗位职责
1.1.1加气站经理岗位职责
1．组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。
2．负责加气站的经营工作。做好加气站营销策略的制定、站级促销活动的开展、销售价格的执行，开展竞争对手调查，发展固定客户及潜在客户。3．负责加气站的 HSE 工作。严格执行公司制定的各项 HSE 的政策和制度，确保员工、顾客、加气站的 HSE 目标的实现。
4．负责加气站的现场管理工作。组织开展日常巡检，带领员工做好加气站设备设施的清洁保养，解决现场客户投诉，确保员工按规定着装和亲情服务，保障加气站正常有序运营。
5．负责加气站的各项基础管理工作。负责组织站务会议；监督检查核算员做好天然气的进、销、存和数质量管理以及加气站的资产、现金、费用、销售业务等各项管理。
6.负责加气站的团队建设工作。负责员工的思想政治工作和日常培训工作，带领全体员工遵章守纪，保持良好站风，充分调动每一位员工的积极性。7.负责加气站外部经营环境的建设工作。向上级主管部门汇报加气站经营管理情况，协调质监、工商、公安、安监等各方面关系，和促销活动。8.监督和审查收银、报表制作、账务处理等作业流程，控制商品损耗。9.完成上级交办的其他工作。1.1.2
加气站副经理岗位职责
1.在经理的领导下负责站内设备管理工作，负责经常性的巡回检查，发现问题及时汇报并尽快处理。中石油昆仑天然气利用有限公司
2.负责站内员工的培训工作。
3.负责现场管理工作，做好现场工作的监督检查。
4.负责作好站内所有安全资料的填写，下发、贯彻执行公司的各类安全文件精神。
5.编制本站设备检修计划及配件采购计划。
6.做好设备的检修维护保养记录，建立完整的设备、设施档案。7.站经理不在时，负责全面站内工作。
8.完成经理交办的其他工作。1.1.3 核算员岗位职责
1.了解公司的财务制度及相应处理程序并切实执行，恪守财务人员职业道德。
2.负责当班气款的及时交存，现金、票证的结算，做到日结日清。3.及时填报各种报表，并按要求传送有关数据，正确反映天然气流转情况，做到账账、账物相符。
4.妥善保管本站现金、账册、单据及有关印章，确保营业现金安全。5.负责加气站的进、销、存和数质量管理工作。6.负责本站的员工考勤及工资考核测算工作。7.负责本站IC卡的销售、办理及管理工作。8.完成经理交办的其他工作。1.1.4 加气班长岗位职责
1.负责组织本班员工开展各项经营、管理和服务工作。
2.负责当班期间加气站设备巡检和接卸气工作，保障加气站的正常营运，努力完成本班的销售目标。
3.负责当班安全管理工作。落实各项安全制度，做好当班综合巡检工作，监 中石油昆仑天然气利用有限公司
督现场各项安全措施的落实。4.组织员工做好客户服务工作。5.负责对当班员工的考勤和考核工作。
6.负责组织本班员工交接班，及时、完整、真实、准确编制交接班记录并按
时归档。
7.了解和掌握天然气基础知识和加气站工艺有关知识，以便回答顾客的各种询问。
8.在经理授权范围内，处理本班日常事务，重大问题及时向经理报告并协助处理。
9.负责本班销售用气的调度协调工作,保障当班销售的正常经营。10.完成经理交办的其他工作。1.1.5 加气员岗位职责
1.严格遵守公司和加气站规章制度，做好加气服务工作。
2.按照加气操作服务规范的要求和标准，主动、热情、规范地为顾客提供加气服务。
3.负责职责范围内设备的维护、保养和清洁。
4.负责职责范围内的安全监督工作，发现不安全因素应及时阻止和汇报。5.熟悉站内消防器材性能并熟练使用。
6.熟悉站内应急预案，能熟练完成预案中相应角色任务。7.负责职责范围内的卫生，保持环境整洁。
8.了解天然气基础知识及促销内容，具备一定的推销技巧。9.协助加气班长做好交接班工作。10.完成加气班长交办的其他工作。
11.按照收银操作服务规范的要求和标准，为顾客提供快速、准确、优 中石油昆仑天然气利用有限公司
质的服务。
12.妥善保管发票、现金等，严防丢失。
第二节
日常培训
1.加气站执行三级培训，日常培训形式为：岗前培训、在岗培训、脱产参训、现场实操、业余自学、网络远程。
2.加气站日常培训课一般结合站务会、班前班后会等进行。
3.任何形式的培训需要存有档案记录，记录明确参训人员、授课人、授课
内容、授课时间等。
第三节
内部分配
1.3.1 地区公司根据上级公司的精神，制定区域内加气站内部分配办法。加气站经过授权自行制定的内部分配办法必须经过地区公司批准。如股份公司出台新的相关薪酬分配办法，按股份公司新出台的办法执行。
1.3.2 加气站经理依据当月的销售情况，根据公司制定的《薪酬考核管理办法》
制定当月的薪酬分配计划并报主管部门审核后实施。工资分配要公开、公平、公正，体现多劳多得的原则。
1.3.3 试用期内员工工资，按照本岗位平均工资标准的 80% 发放。
第四节
员工考核
1.4.1 试用期考核
1.一线员工的试用期考核由加气站经理负责，核算员的试用期考核，由上级财务部门和加气站经理共同负责；经理的试用期考核由上级加气站管理部门负责。
2.试用期满后，考核合格者签订用工合同，在试用期间被证明不符合录用条件和考核不合格者不予聘用。1.4.2 日常考核
1.考核遵循公开、公平、公正的原则。中石油昆仑天然气利用有限公司
2.核算员的考核由上级主管部门和加气站经理共同负责。3.加气班长的考核由加气站经理负责。4.一线员工的考核由上一级主管负责。
5.加气站设置《加气站员工考核表》记录员工每日的工作表现和考核评分情况，月末作为绩效工资发放的依据。
6.加气站以每日的员工考核评分为基础，进行“月度优秀班组”、“月度优秀员工”的评比，并以此作为先进评比的依据。
1.4.3 绩效评估
1.绩效评估以员工年初设定的工作目标和平时考核为依据。2.绩效评估结果作为年终奖金发放和评比的依据。3.绩效评估结果作为加薪、晋升或处罚的依据。1.4.4考核参数
1.销售量：考核重点为销售计划完成情况、销售增长情况等。
2.可控费用：重点考核加气站预算执行情况、加气站的可控费用情况等。3.综合管理水平：重点考核加气站的人员、财务、进销存、客户服务、促销、设备、档案、安全、公共关系等管理水平和状况。本考核参数适用于对加气站经理的综合考核，对本考核参数加以分解即可形成加气站其他员工的考核参数。
第五节 奖励与处分
1.5.2通报表扬
有下列情形之一者，给予通报表扬：
1.连续三个月以上获得“月度优秀班组”或“月度优秀员工”。2.工作努力，模范遵守劳动纪律，连续一年以上全勤。
3.热心服务，连续三个月以上没有顾客投诉，受到顾客表扬两次以上（有 中石油昆仑天然气利用有限公司
具体事实）。
4.因为客户的原因受到委屈，仍能热情服务（有具体事实）。5.积极向上级提合理化建议并被采纳的。6.拾金不昧。1.5.3嘉奖
有下列情形之一者，给予嘉奖：
1.连续六个月以上获得“月度优秀班组”或“月度优秀员工”
2.坚守工作岗位，及时发现隐患并积极采取有效措施避免事故发生。3.获得省、市或行业内劳动模范、先进工作者称号。
4.热心服务，半年内被顾客表扬 5 次以上且无顾客投诉记录。5.拾金不昧，数额累计在 500 元以上。
6.对业务流程或管理制度提改进建议，经采纳施行，取得一定成效。7.遇有突发事件和不可抗力，勇于负责、处理得当，避免或减少公司损失。8.阻止违法违纪事件发生，检举违规或损害公司利益的。9.有发明创造，对公司确有贡献并使成本降低、利润增加。10.对公司做出其他重大贡献。1.5.4处分形式
1.根据员工所犯错误情节严重程度，可对其处以责令改进、警告、严重警告、解除劳动关系四种级别的处分。
2.在适用四种主要处分形式的同时，可以根据实际情况并处一定的罚金。3.错误情节十分严重，触犯国家刑律的，移交司法机关处理。1.5.5
责令改进 中石油昆仑天然气利用有限公司
有下列情形之一者，责令其立即改进。责令改进不记入员工个人档案，但作为员工考核的依据：
1.未按照公司规定提供标准化服务。2.未使用文明礼貌用语。3.上班时间吃零食。
4.未经同意使用公司电话办理私人事务。
5.工作时不穿全套制服或衣着不当，不佩戴胸卡、不修饰仪表。6.带手机等无线通讯设备上岗。7.不服从所属主管领导，影响团队建设。
8.工作时于营业场所阅读与工作无关的报刊书籍或听收音机、看电视。9.违反加气站安全、环保、健康和其他规定但未造成损失的。1.5.6
警告
有下列情形之一者，给予警告处分。警告处分记入员工个人档案，并作为员工考核依据：
1.被责令改进拒不执行，或改进后再犯。2.服务不佳，一个季度内连续两次被顾客投诉。3.加气时漏气未及时发现，未造成严重后果。1.5.7
严重警告
有下列情形之一者，给予书面严重警告处分。严重警告处分记入员工个人档案并作为员工考核依据：
1.受到警告处分后，3 个月内再犯，足以给予警告处分者。2.加气漏气，造成严重后果。
3.违反公司计量和质量管理规定，私自调整加气机设定参数。4.卸气时漏气。中石油昆仑天然气利用有限公司
5.无正当理由造成停气。6.天然气盈亏严重超过规定标准。7.当班时睡觉。
8.擅自限制销售量，疏于职守或怠工。1.5.8 解除劳动关系
有下列情形之一者，向公司提出解除劳动关系建议： 1.受到严重警告处分后，三个月内表现仍达不到公司要求。2.严重违反公司财经纪律。
3.严重违反加气站业务流程或操作规范，给公司造成严重损失。
4.上班时携带或收藏任何禁品（如枪械、毒品、利器、淫秽书刊）并造成危害的。
5.未经批准私自兼职。6.吸食毒品或违禁药品。
7.有偷窃、欺骗或不诚实行为，或接受任何形式的贿赂，或触犯国家任何刑事法律。
8.参与任何形式的赌博、煽动、教唆或打斗。9.未经批准，向他人泄露公司任何商业机密。10.伪造公司记录或文件。
11.蓄意破坏公司或客户财产。
12.连续旷工 3 天（含 3 天）以上。
13.其他严重违反公司规定，给公司财产或声誉造成重大影响的。1.5.9 处分的行使权限
1.加气班长有行使“责令改进”的权限。
2.加气站经理有行使“责令改进、警告、罚金”的权限，有“严重警告、解除 中石油昆仑天然气利用有限公司
劳动关系”建议权。1.5.10 上诉和申辩
被处分的员工如对处分感到不公平，可于收到处分通知书之日起 7 天内，以书面形式提出上诉或申辩。
第六节 考 勤
1.6.1
倒班制度
1.加气站实行倒班制。排班方式可根据加气站的实际情况自主选择，并报上级公司主管部门批准。
2.排班计划是加气站的作息时间准则，所有员工必须遵守，不得私自调班或连续工作两个班次。
3.员工的工作时间应符合《劳动合同法》的有关规定。1.6.2 考勤管理
加气站经理负责本站员工的考勤，上级主管部门负责对加气站经理考勤的考核评价。1.6.3 请假手续
请假以“事前请假，本人办理”为原则。员工无论申请何种休假或补休都须提前以书面形式申请，得到批准后方可休假，否则按旷工处理。如因事情紧急未能提前申请，则须事前电话通知并得到口头批准，事后补办手续。所有休假申请均须加气站经理记录及存档。
1.病假。3 天以内病假，加气站经理由加气站主管部门批准，其他人员由加气站经理批准。三天以上病假，一律由加气站主管部门批准。病假结束以后，须由本人填写销假申请并附上正规医院的病历和建议休假证明。
2.事假。3 天以内事假，加气站经理由加气站主管部门批准，加气站其他人员由加气站经理批准。3 天以上，一律由加气站主管部门批准。中石油昆仑天然气利用有限公司
3.婚假、产假、丧假。员工可按国家有关规定享受婚假、产假、丧假。休假必须提前申请，经主管部门批准后方可休假。
4.育儿假。加气站正式女职工休完产假后，经个人申请、加气站经理同意、公司批准并签订专项协议后可休1~3年的育儿假。休育儿假期间，按本人工资的 70% 发放生活费。当所在单位效益不好、在岗员工普遍减发工资时，其生活费也相应减发。
5.年假。员工享受年假，须提前申请，经主管部门批准后方可休假。
第七节 其 他
1.7.1辞职
员工有辞职的权利，但必须提前 1 个月以书面形式向公司主管部门提出辞职申请。未经批准擅自离职的员工，承担劳动合同规定的违约责任。1.7.2人力资源档案
加气站经理负责收集和备份站内员工的个人档案。主要包括：
1.招聘记录：个人简历、个人学历证书、身份证明复印件、体检合格证明。
2.培训、考核、奖励与处分记录。
第二章 促销管理
2.1.1促销的定义
促销就是公司为了告知、劝说或提醒目标市场顾客关注公司任何方面的信息，以激发顾客的购买欲望、影响他们的消费行为、保持和扩大服务市场、提升中国石油品牌形象而进行的一系列沟通、联系、报道、说服等活动。2.1.2促销指导思想
促销活动统一领导、分级管理，整体规划、渐近提升；因地制宜、分类实施，规范管理、集中采购；稳步推进、逐步到位。中石油昆仑天然气利用有限公司
2.1.3 促销原则
1.要因时因地，综合考虑竞争对手的促销，采取灵活有效的促销方式。2.促销工作的职责、职能要统一，由加气站管理部门负责。
3.促销必须以盈利和提升中国石油品牌形象为目的。2.1.4促销分级
根据促销活动的组织单位，分为：
1.整体促销：由地区公司上级单位统一组织； 2.区域促销：由地区公司统一组织；
3.单站促销：特殊地段、新开业、停业后重新营业的加气站，要一站一策。2.1.促销方式
1.让利优惠：在一定时间、范围内，针对全部客户或特定客户群降价或返利促销。
2.累积积分：加气累积积分兑换奖品或返利。
3.加气即送奖品：在一定时间、范围内，顾客加气即送奖品。
4.针对促销：新开业加气站及一些特定的日期开展的促销活动。
5.主题促销：在一定时间、范围内，开展特定主题的促销活动。2.1.6
促销费用
1.加气站促销方案由各公司加气站管理部门统一制定，地区公司组织实施。
2.促销费用纳入财务预算，费用额度按照年销售收入的一定比例列支，具体比例由地区公司上级单位制定。
3.按照促销方式确定的促销费用必须控制在促销费用预算内，经审批后实行专款专用。中石油昆仑天然气利用有限公司
第三章 监督
考核
评比
第一节 监督管理
3.1.1 监督组织
加气站要建立健全内部监督管理组织，成立民主管理小组，全面推行以目标任务、费用支出、绩效考核、薪酬分配、评先选优公开为内的“站务公开”，对站务实施民主管理和有效监督。3.1.2 监督内容
以本规范规定的标准和要求为依据，重点对加气站站容站貌、员工行为安全、服务质量和劳动纪律等进行监督。3.1.监督方法
1.经理每日必须组织开展巡回检查，对全体员工的服务质量进行检查、督促，督导各班组按时开展闭路巡回检查，每日亲自巡查 2 次，确保每日开展的每小时闭路巡回检查。
2.加气站必须对外公布服务监督电话，接受社会监督。
第二节 考核管理
3.2.考核方法
加气站经理负责组织对所有员工进行考核，做到日考核、月汇总。3.2.考核内容
主要管理指标完成情况。包括规范服务、资金管理、安全作业、劳动纪律、团队协作、卫生、账表规范及其他等。
第三节 评比 中石油昆仑天然气利用有限公司
3.3.1
评比组织
对员工的评比主要依据考核情况进行，一方面与绩效工资相挂钩，另一方面，可以评选明星员工。具体的评比工作由加气站经理组织，民主管理小组参与进行。员工评比结果将作为各类评优的基本依据。
本文以其它行业备品备件管理办法为基础, 结合加气站设备备品备件管理实际情况, 提出了加气站备品备件定性分级管理办法。
一、加气站备品备件定性分级管理的必要性
加气站属于工艺流程式生产销售场站, 站内设备部件类别多、数量大, 涉及机械动设备部件、高低压配电设备部件、高低压天然气流程控制设备部件、循环水冷却设备部件等等。同时, 各个设备部件的使用寿命及失效后对生产的影响程度也存在差异, 因此, 以加气站现需设备备品备件为基础, 结合站内设备运行年限、故障状况及检维修经验, 以保证安全, 取得最佳效益为目的, 探讨加气站备品备件定性分级管理办法就显得尤为必要。
二、加气站设备备品备件定性分级管理简介
以加气站现需设备备品备件为基础, 结合站内设备运行年限、故障状况及检维修经验, 将加气站设备备品备件分为二种:第一种为重要备品备件, 第二种为一般备品备件。重要备品备件是指主要设备的零部件, 这些零部件具有正常运行情况下不易损坏, 正常检修不需要更换, 但损坏后, 将导致设备无法正常运行或直接影响到设备的安全运行, 而且损坏后不易修复, 制造周期长, 难于购买或制造材料特殊的。
一般备品备件是指在部件发生失效的情况下, 有充分的实际准备及更换时间、短时间内可修复、或者采购方便, 不会影响站内正常生产运行的。
综上所述, 通过对加气站现有设备备品备件进行定性分级, 可以进一步规范加气站设备备品备件管理, 使加气站设备备品备件准备充足, 既保证了加气站的顺利运行, 减少了加气站停运时间, 提高了加气站运行效率, 同时, 也缩小了备品备件方面的投资, 提高了经济效益。
摘要：压缩天然气汽车加气站 (以下简称加气站) 属于生产经营场所, 站内设备数量多, 种类广, 设备备品备件更是涉及多个行业, 数量颇大。同时, 备品备件是保证加气站顺利运行的重要战备物资, 如储备数量不足, 会影响加气站运行, 如储备数量及类型不合适, 则会影响经济效益。为规范加气站设备备品备件管理, 提高加气站运行效率, 最终提高单位经济效益, 该文特提出加气站备品备件定性分级管理办法, 依据各个设备部件的使用寿命及失效后对生产的影响程度, 将加气站设备备品备件进行定性分级, 实现加气站设备备品备件管理规范化。
关键词：CNG加气站;天然气;安全管理
0 引言
天然气的主要成分是甲烷，燃烧时能够在短时间内产生很高的热值，而且着火点能量要求非常低，具有较强的扩散能力，这在使得天然气成为汽车燃料的同时也给天然气加气站带来了严重的安全隐患，一旦发生火灾难以进行扑救，会造成非常严重的生命财产安全。
本文就CNG加气站天然气安全管理进行了讨论，在分析CNG加气站主要安全隐患的基础上，提出了相应的解决对策，希望能够对提升天然气安全管理水平有所帮助。
1 CNG加气站的主要安全隐患
天然气泄漏风险。加气站的天然气都处于高压压缩状态，任何一个环节的设备发生问题都会导致天然气的泄漏。加气站中气体外泄的环节主要集中在管道焊缝、气瓶、压缩机、回收罐、阀门等设备，每个环节都要实时进行检查。在日常加气站工作时也要注
意，天然气运输管道的异常也会导致天然气直接泄漏，因为天然气的燃点较低且处于高压状态，一旦泄露就非常容易发生爆炸性火灾。
高压运输的风险。由于天然气属于易挥发类气体，因此在运输过程中必须将天然气压缩到25兆帕以下才能将天然气压缩成天然气液体进行储存运输。在高压运输的过程中，如果液态天然气的储存设备或运输管道无法满足天然气运输条件就会导致天然气泄漏，特别是采用车辆集中运输时，一旦泄露就会发生爆炸，将会给周边交通带来毁灭性灾害。此外，需要注意的是，在对天然气进行加压储存的过程中，如果存储设备最大承载压力没有达到25兆帕就会导致储存设备局部炸裂或爆炸，引发非常严重的安全事故。
天然气自身质量风险。在天然气的压缩过程中要确保将天然气中的杂质如水、氧气等其他气体分离出去，如果部分杂质没能充分排出，就会使得天然气自身成为危险物品，如天然气中的游离水会产生硫化氢，而这种物质在高压状态下会对存储设备产生一定的腐蚀作用，腐蚀的速度在4兆帕以上随压强的增加而加快，而天然气加压普遍压力在25兆帕，天然气在加压的过程中存储设备和运输管道遭到腐蚀，造成严重的天然气泄漏。
周围潜在火源风险。由于市场需求，大多数天然气加气站都位于交通繁忙、车辆流量密度较大的交通干道附近，这就使得加气站周围的环境增加了很多不确定因素，这些不确定因素都有可能成为引燃天然气，如车辆点火设备、周围人群使用明火、电气火花以及天然气管道内高速流动产生的电火花等都会成为天然气爆炸的火源，给加气站火源控制带来巨大的防范风险。
加气站的日常安全管理工作风险。天然气的清洁高效使得压缩天然气站得以遍地开花，这些数量庞大的天然气站能够有效地缓解我国不可再生能源紧张的窘迫现状，但是快速的扩张建设会使得加气站整体建设水平低下，很多没有经过专业训练的工作人员投入到天然气加气站的日常管理工作中，虽然这些员工基本了解日常操作规则，但在安全管理上还没有进行专项的学习和培训，这就给加气站的日常安全管理带来了诸多安全隐患。
2 加强CNG加氣站的天然气安全管理的主要措施
要做好加气站的安全管理工作首先就要做好天然气储存设备安全，选择天然气存储设备要严格按照规定，选择统一规格存储设备，确保存储设备的阀门和接口符合加气站加气要求。选择开放或半开放式混凝土钢筋储气瓶，提高瓶体内天然气的通风程度，储气室顶部要采用不可燃轻型材料，当各种设备之间无法满足加气站规定的防火距离时，必须要通过混凝土防火墙将各个设备分隔，确保防火墙具有较强的防爆能力。
在加压运输过程中要设置完备的保护装置。在天然气加气站中每个安全装置都要做好安全检测，在天然气进气管道和出气管道上都要设置应急截断阀门，确保发生火灾爆炸时管道能够及时封闭，当自动阀门无法自动封闭时现场工作人员或安全管理人员能手动关闭输气管道，避免发生火灾爆炸时进一步向火灾现场输送天然气，防止火势再次扩大，降低火灾对生命财产安全的破坏。
天然气在进行选择和压缩时要确保最终质量符合加气站基本要求。压缩后的天然气质量必须要符合现行国家标准《天然气》GBl7820-1999对天然气的相关规定，在输送天然气之前要确保天然气中的杂质都被排出，确保每立方米天然气中的硫化氢含量低于20ms/m3。加气站在外部天然气进入存储站内时也要进行质量检测，特别是要对天然气中的游离水、氧气和硫化氢浓度进行专项检测，一旦发现杂质超标立刻采用专门设备进行杂质排除，严格控制天然气进气质量符合加压使用标准。
加气站在日常工作中要加强对工作人员的安全管理工作的培训。加气站除日常工作培训外要进行安全管理专项训练工作，积极制定意外事件应急预案，确保一旦发生安全事故时能迅速提出解决方案。此外要在加气站内加盖防火间，在加气站压缩瓶组之间设置防火间增加间距，间距应大于汽车加油站防火间距，同时设置必要的辅助设备。在加气站内要禁止来往车辆使用明火及拨打手机，对加气站进行加距分区处理，注意办公区和生产区的分隔处理，加气站的储气瓶、压缩机、加气间等应该有明显的隔离，并且隔离间距要符合国家规定。
3 结束语
综上所述，因为CNG加气站还处于初级发展阶段，在技术应用上还存在很多的问题，单位管理负责人要采用有效的方法对这些可能产生的问题做出充分的应急预案，加强对加气站的安全管理工作。只有平时重视安全管理工作，才能避免可能发生的安全事故，保障人民群众的生命财产安全。
参考文献：
[1]祝磊.国内CNG汽车加气站两种储气方式的比较分析[J].内蒙古石油化工，2011（20）.
[2]王光耀.关于压缩天然气加气站安全性分析及防控的思考[J].经营管理者，2011（02）.
了一些工作经验和心得。
我深深的体会到工程项目的报建关键在于一个悟性，一个项目要面对十几个职能部门复杂而手续繁多的审批，项目负责人就需具备一定的管理能力、工作能力及执行能力和良好的素养。做到十指弹琴，见缝插针，多管齐下。下面谈谈我几年来对LPG汽车加气站项目管理和报建、报批的心得体会，供大家参考
并相互学习交流。
一、加强业务识学习，增强部门管理，提高自身素养和工作能力。
1.作为部门经理必须具备自身的管理组织能力、做事技巧的能力、与部门同事共性的能力和团队管理的能力，还须具有人格魅力的威信。灵活运用各种方法把各种力量合理协调起来，包括协调关系和善于用
人等，还需具备良好的心理素质和抵御压力的能力。
2.项目报建工作的本质就属管理，管理就是计划、组织、领导、协调、实施、控制。是建立与维护组织秩序的有效体现，是对一个项目报建进行综合组织，让项目变得更有效、更快捷的获得成功。通过报建
人对工作有效促进加快实现项目成功的目标。
3.报建工作涉及的部门较多，审批程序也是极其繁杂，工作千头万绪，这就要求我们随时保持清醒的头脑、敏锐的思维，熟悉领会理解政府下达的各项文件精神，以高度的敬业精神站在公司的立场，取得政
府职能部门的理解与支持，谋求理想的解决之道，维护和争取公司的利益。
4.为此，部门经理应加强业务知识的学习，制订工作计划，工作方案，保障工作有条不紊的进行。通过学习的机会加深我们对管理本质含义的理解，加深对我们工作的必要性的认识和重要性的认识，激励员
工努力开拓进取的积极性。
5.我们还要为公司广结良缘，广交朋友。形成公司与政府部门之间沟通的“桥梁”，形成“人和”的氛围和环境。为此要把握交往的技巧、艺术、原则。学会掌握沟通技巧，沟通虽不是技术的问题，但这是保障
工作的最基本的职责，能力＋人脉＝成功。维持良好的人脉关系有效的实现工作成功的目标。
二、熟悉政策、掌握程序、关注变化、灵活把握政策和策略。
1.LPG汽车加气站项目报批是与政府各职能部门关联最多最紧密的行业，项目报建联贯于市、区各个职能部门的行政审批决策流程，比如；市交委、发改局、国土局、规划局、建委、消防局、安监局、质监局、环保局、水务局、城管委等。因此要细致了解各个职能部门审查的标准、核心内容、所依据规范、办理流程以及相关规定。
2.要充分利用人际资源的优势，广泛、深入了解政府各职能主管部门的组成和具体分工，其目的是吃
透熟悉政策、掌握办事流程、关注变化、灵活把握政策和策略。
3.在做好自身功课的基础上还要积极了解分析项目报批前期的各项工作过程，了解项目报批的重点和核心，分清哪些是必须的，哪些可以灵活的，至少做到对项目报批心中有底，千万不可停留在简单资料收
集和窗口传递阶段。
4.按照报建要求准备好相关报建资料，不能以惯有思维认为窗口立案受理了项目报建就能获取核准批复，要注意职能管理官员可能采取的多级模式，了解具体主办官员的办事流程及各自的权责范围，及时掌
握动态及政策的变化。
三、制订工作计划，建立正常工作秩序，提高工作效率有十分重要的意义。
1.无论部门到个人，无论办什么事情都应明确其目的和意义，有个打算和安排。有了计划，就有了明确的奋斗目标，具体的工作程序，就可以更好地统一大家的思想，协调行动，增强工作的自觉性，减少盲目性，调动员工的积极性和创造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走弯路，少受挫折，保障工作顺
利进行，避免失误。
2.计划一旦形成，就在客观上变成了对工作的要求，对计划实施者的约束和督促，对工作进度和质量的考核标准。这样，计划又反过来成了指导和推动工作前进的动力。总之，搞好工作计划，是建立部门正常工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和手段。编制好工作计划，对于我们的工作，都有十分重要的意义。
3.为提高工作效率，编制了相关的管理计划和流程表格，例如：（1）《周工作安排表》（详见附表
1）；（2）《加气站工程建设项目报建计划进度表》（详见附表2）。通过表格计划管理有效的加快了工
作进度，现供大家参照并相互学习。
四、建立报建流程，理顺报建程序，规范档案管理。
1.项目流程化的重点是流程节点上的工作方法的建立。项目报建要分清哪些属于程序性报建，哪些属于技术性报建，两者之间的相互关系如何；哪些报建是现行的，哪些是并行的，哪些报建必须前置审批，这样才能形成最终的报建成果。而且其中有些环节是必须经几个职能部门或专家论证批准。理清了报建各
个环节、各阶段、各条线之间的逻辑关系和相关性，我们的工作思路就更清晰了。
2.为了更清楚的了解各职能部门报建审批流程和报建审批所需的前置条件，我们编制了《加气站工程建设项目及报建流程图》（详见附表3）。有了这些报建流程和报建指南的模板，我们就有了参考目标，很快能熟悉报建的每个环节，再通过传、帮、带的工作方式，工作做起来也得心应手。
3.加强各类程序报建档案管理，做到一项目一档案，方便随时查阅和使用。它是提高工作效率和工作质量的必要条件。通过知识共享，运用集体的智慧提高应变能力和创新能力。同时，将知识档案储存到计
算机里，并利用计算机的联网，便于大家获得所需的知识资源。
五、管理出效率、管理出效益、管理出人材，让最擅长的人做最擅长的事。
1.管理出效率。管理工作做得好，把一个公司的人、财、物三方面以最大程度的台理性结台起来、组织起来、调动起来，就能以尽可能少的时间完成最大限度的工作。管理出效益。管理工作做得好，人、财、物使用得当，搭配合理，就能以尽可能少的开支为企业创造最大限度的经济利益。管理出人才。管理工作做得好，就能人尽其才，用兵如神，不但用尽可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一个人都有施展才能的机会，使每一个人都能得到充分的锻炼。人才是企业之本。有了一支素质高、水平高、力量雄厚、结构合理的人才队伍，再加上使用得当，企业就会在任何时候都立于不败之地。
2.要让最擅长的人做最擅长的事，互补是一种资源利用方式，能发挥个人核心能力，花费的时间短，工作效率高，能及时抓住机会又能调动员工的积极性，要善于发现他们的优点长处，给予表扬。信任、尊
重、激励和肯定是非常重要的因素。信任可以提高员工的信心，尊重能够充分表达对员工的关爱，赞美表
扬可以鼓舞员工的斗志，可以使他们对自己的工作成绩充满成就感。
六、加强团队凝聚力，塑造团队精神。
古人云：人心齐，泰山移。我们也常说：“团结就是力量”。所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队的精髓是共同责任。没有这一责任，团队如同一盘散沙，没有活力，没有朝气。有了共同责任，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。对一个企业而言，企业的发展壮大，基本的条件之一就是拥有一支相互团结、相互协助、有团队精神的员工队伍。“互助”已经成为影响团
队、企业整体素质的重要因素。
一根筷子容易弯，十根筷子折不断，这就是团队精神力量重要性的直观表现，也是团队精神重要之所在。我们应怀着积极的态度去工作，每个人都有责任，有义务地去做好每一项工作，每个人都应该为自己的团队尽心、尽力，让集体始终朝气蓬勃，集体是我们每一位团队成员的港湾。敬业不仅是一种美德，也是敬重自己的一种表现。
七、注重言行，维护公司企业形象。
工作是还应讲究个人仪表气质，仪表气质礼仪是公共关系实务活动的一部分，也是企业文化形象的一种宣传。做到接人待物知书达礼、着装得体、举止文明、彬彬有礼、谈吐高雅，公司就会赢得社会的好
感、信赖、理解和支持，从而树立我们良好的企业形象。
安全管理检查制度
1、加强全体员工的安全教育，提高安全防范意识。认真贯彻执行国家消防安全法规，接受消防部门的监督检查及工作指导，切实落实“以防为主、防消结合”的方针；
2、学习并遵守安全生产操作规程，不违章指挥和作业，不冒险蛮干。有权制止、劝阻、纠正他人的不安全行为，有权拒绝不符合安全要求，或违反操作规程的指挥调度和安排；
3、安检人员应具有高度的责任心和安全隐患意识，对安检工作应认真负责、细心至微，严禁敷衍了事。对检查出的安全隐患问题，应及时如实汇报，未及时报告而造成的安全责任事故将追究当事人的责任，事故处理按“四不放过”原则执行；
4、安全员对安全检查工作进行不定时的检查，每月汇总安全检查工作情况，提出对安全工作的意见和建议；
5、要坚持做到防火、防盗、安全使用电器设备，下班前，应检查电源，关闭门窗，做到无遗漏，无差错；
6、加气站是防火重点区域，站内严禁烟火，严禁堆放杂物和存放各种易燃易爆品，加气站30米范围内严禁明火，严禁携带火种进站，严禁在加气区域拨打手机；
7、加强站内消防设施、设备的日常维护、保养，使之随时处于良好的状态，严禁将消防设施改作他用；
8、加气员须遵守站内规章制度，严禁穿化纤服装和尖钉皮鞋，以防静电和碰撞起火；
9、对进站闲杂人员劝其离开，发现可疑人员应及时报警；
10、提高警惕，加强防盗意识，经常巡检，防止站内物品丢失；
11、落实安全岗位责任；
12、安检范围及项目：主要针对设备区、加气现场、办公室。设备区主要检查设备有无气体泄漏、异常噪音、震动、消防器材的完好等；加气现场主要检查加气秩序，有无违章加气现象；办公室应检查电器线路的安全、财务安全及防盗措施；
（一）、职责
1．各加气站工作人员和外来工作人员，必须服从本站消防安全的统一管理，承担相应的管理责任，共同维护公司财产的安全。
2．本加气站消防安全管理工作，接受属地公安消防部门的指导、监督。
（二）、组织管理
1．为切实加强消防安全管理工作，加气站应建立消防安全小组，负责消防安全日常管理工作。
2．加气站消防安全领导小组负有下列职责：
① 根据站内实际召开安全例会，宣传、贯彻、执行消防工作方针、条例、规定和上级有关消防工作指示精神，研究、部署、推动、检查、总结消防安全工作，做好重点防火季节的专项治理工作。
② 组织制定对电源、火源、水源及重点部位的消防安全管理和值班巡逻制度。组织对职工进行消防安全教育，普及防消知识，提高职工的防火安全意识。组织防火安全检查，研究制定重大隐患整改方案。
③ 定期召开消防安全工作会议，并将消防工作纳入考评。
④ 根据加气站实际，建立义务消防队，定期进行消防培训及实际演练，积极开展自防自救工作，做到“三懂两会” 即：懂预防措施，懂储存商品性质和消防设备性能，懂防火灭火知识。两会：会灭火战术，会使用和排除消防设备、器材的故障。
⑤ 加气站实行安全值班制度，每天24小时对站内进行安全检查，特别是加强对重点部位的巡视检查，值班由班长负责组织实施。
（三）、消防安全教育
加气站必须把消防安全教育工作列入议事日程，坚持经常性的消防安全教育，推动全员安全防火意识和灭火技能的不断提高，努力提高自防自救能力，确保国家财产和人身免受火灾危害。
通过开展群防群治活动，组织职工结合岗位工作实际，摆现象、找问题、查隐患、定措施、搞整改，确保消防安全工作目标的落实。做好防火宣传教育。
（四）、电源安全管理
1．电线和电器设备必须由持有上岗证的电工安装、检查、维护保养。定期对线路、变压器、避雷装置进行检查测试，杜绝因电线老化、破损、绝缘不良，短路等原因产生火险隐患，确保安全。
2．场站铺设的配电线路，须穿金属管或用阻燃硬塑料管保护，做到防雨防潮，安全用电。
3．各种电器设备工作期间，作业人员必须坚守岗位，离岗断电。
加气站内电器设备的周围严禁堆放商品，严禁在场站乱拉临时电线，不准超负荷用电，禁止使用不合格的装置和漏电保护装置，对各种机械设备易产生火花的部位要设防火装置。操作人员使用电器设备过程中发生故障时，应立即切断电源，停止使用，及时向专业人员报告（电工、维修工）。
4．因工作需要必须架设临时电器线路的，提前向加气站提出申请，经审查批准后方可安装。安装的临时电气线路，必须符合电器安装规范的有关规定，保证安全用电，用后及时拆除。
5．临时电器线路使用期间，由电工负责维护，操作人员停止使用时必须及时切断电源。
6．非电工人员严禁拆装挪移临时电器线路和设施，否则造成事故的，由使用部门负责人与肇事者承担全部责任。
（五）、储存作业管理
1．加气站设置醒目的防火标志，站内严禁使用热工，如因工作需要动用热工作业时，应按热工作业管理要求执行。
2．场站内应经常保持清洁，对散落的包装物、场站落叶、杂草等应及时清除，妥善处理。
3．进入场站的所有机动车辆，必须配带防火帽，并严禁进入生产区内停放和修理。
4．卸作业结束后，作业人员必须对工作区域进行检查，确认安全后方可离开。
（六）、消防设施和消防器材管理
1．加气站应按照中华人民共和国《建筑灭火器配置设计规范》、加气站储存物品的性能和各部位的灭火需要，配置相应的消防器材，做到配量充足，布局合理，使用有效。
2．消防器材要悬挂在固定醒目处，做到防雨、防晒、防锈蚀、防霉烂。
加气站职工对配备的各种消防器材，必须备加爱护，对擅自挪动或做与消防无关使用的，应及时制止，对劝阻不听者交由加气站按有关规定处理。
3．消防器材周围不准堆放物品和杂物，不准堵塞及占用消防通道，不准在设施和器材上挂放它物，并保持整洁。
4．每月对消防设施进行检查及试运行，以保持其灵敏有效。
根据公司实际，加气站对消防器材实行统一管理，并负责定期进行检查维修，保持其灵敏有效。
（七）、消防安全检查和隐患整改制度
1．依照逐级防火责任制，加气站实行三级防火安全检查制度，即公司月查、站内周查、班组日查。各岗位执行一日三查，即班前、班中、班后检查。
2．加气站值班巡查人员，必须坚守岗位，加强检查，做好当班记录。发生突发事件和发现问题，应及时采取措施进行处置，并向上级有关部门或人员报告。
3．加气站应坚持开展经常性防火安全检查，并积极配合上级主管部门和公安消防监督机关适时开展各类专项检查。
4．明确防火安全检查范围。
5．贯彻落实防火安全规章制度情况。
6．火源、电源、水源使用管理情况。
7．消防器材、消防设施使用、管理到位情况。
8．生产设备及要害部位的防火落实情况。
9．火险隐患整改情况。
10．其它有关情况。
（八）、火灾事故调查、处理规定
1．保护现场：扑救火灾过程中，应注意发现和保护起火地点，尽可能保护燃烧后的状态。扑救后立即划出警戒区域，限制无关人员进入。在现场勘察后，经公安消防部门或场站同意，方可清理火场。
2．调查：由生产与安全管理部协助公安消防监督机构开展火场勘察和火灾事故调查。
1 CNG加气站中泄漏事故的研究
在CNG加气站的发展过程中, 储气设备实施的故障以及操作行为不规范导致的泄漏事故, 会释放出大量的容易燃烧与爆炸的有毒气体, 造成CNG加气站出现严重的安全事故。所以在对CNG加气站的安全事故进行研究时, 首先就要多泄漏这一事项进行研究。
1.1 CNG加气站中可能发生泄漏的储气设备设施
通过对CNG加气站中的储气设备运行过程中的温度、压力等条件机进行分析, 可以将CNG容易发生泄漏的储气设备设施分为管道阀门、加气线路、加气枪、压缩机、储气瓶、储气瓶、放散管等一系列的储气设备设施。
1.2 CNG加气站泄漏事故的后果分析
C N G加气站泄漏事故造成的后果, 不仅与泄漏物质的易燃、易爆、毒性、数量有关, 还与泄漏物质中的温度、时间、压力等一系列方面有关。在CNG加气站发生泄漏事故后, 对CNG加气站中的泄漏情形进行深入的分析与探究, 查明泄漏的原因及其类型, 为CNG加气站泄漏事故造成的后果进行研究时提供准确的信息数据。CNG加气站中的泄漏事故, 主要是高压天然气的泄漏, 高压天然气泄漏后发生火灾的时间不一样, 泄漏造成的后果也不一样。
例如:CNG加气站中的高压天然气泄漏后立即发生火灾时, 可燃性气体从储气设备里向外泄漏时被即刻点燃, 在泄漏区域逐渐的扩散燃烧, 形成喷射性的火球, 造成在一定区域内的火势失控。CNG加气站在发生泄漏后, 隔了一段时间才发生火灾时, 可燃性气体从储气设备里向外泄漏后, 与空气相融合形成一团可燃性的蒸汽, 随着方向四处转移, 遇到火星时会发生巨大的爆炸, 涉及的范围非常广。
1.3 CNG加气站泄漏速度效率的计算
CNG加气站发生泄漏时, 气体在设备管道中的流动是规则的, 对出现泄漏的部位的大小以及泄漏物质的相关性质与数值信息要进行了解, 了解后可以通过流体力学中的相关计算方式对泄漏物质的数量进行有效的计算, 计算出的数据信息值可以提供给相关的管理部门, 为管理部门在CNG加气站泄漏事故中对相关处理方案进行制定时提供有效的数据信息, 有利于方案的准确性。
2 CNG加气站中存在的安全问题
2.1 工作人员的不规范操作
C N G加气站中的相关人员, 在对汽车进行加气时, 由于自身的安全意识薄弱、工作职责不明确、对加气设备的操作不规范, 都会导致天然气的泄漏, 加气设备的损坏以及加气量的失控等一系列的事项, 都会造成CNG加气站出现安全问题, 甚至导致CNG加气站出现重大的安全事故。
2.2 CNG加气站中储气设备的安全问题
C N G加气站中的储气设备可以分为三种, 即井储式、罐储式、瓶储式。就CNG加气站中储气设备的应用范围来看, 井储式在CNG储气站中的应用, 比其他两种储气设备的范围要宽广;从CNG加气站中储气设备出现故障的概率上来看, 瓶储式在其中的故障发生率最高。CNG加气站中所有储存天然气的设备, 内部中的压力值都应该处在25MPa至30MPa之间, 储气设备要采用高压容器。CNG加气站中储气设备的安全问题主要体现以下几个方面:
第一, 储气设备中存入天然气的质量差, 天然气的质量直接影响着储气设备功能的运用以及储气设备的安全性。
第二, 储存设备的结构构造以及构造材料不符合相关规定中的标准与要求, 储存设备的结构与构造材料的不合理, 直接影响着储存设备对天然气的有效储存, 会导致天然气出现泄漏这一现象的发生。
第三, 井储式中存在的缺陷弥补与无损探伤等问题还没有得到有效的解决, 井储式在CNG加气站中的应用范围最广, 井储式自身存在的问题会影响天然气的存放, 甚至导致加气站出现严重的安全事故。
2.3 加气汽车的气瓶问题
国家相关的政策中, 明确的规定了加气汽车气瓶的检测期限, 新装的汽车气瓶进行第一次检测的期限为两年, 随后每隔一年要进行一次检测, 但是很多加气汽车的车主没有按照相关的规定在检测期限内对加气汽车进行检测, 这就导致汽车气瓶存在着极大的安全隐患, 无法对汽车的气瓶进行有效的检查与维修。一部分加气汽车气瓶的结构构造以及构造材料也存在着问题, 加气汽车中的气瓶质量部合格, 对加气汽车在加气与行驶过程中构成极大的安全威胁。
2.4 CNG加气站中天然气质量的问题
天然气在我国的输气管道中, 水量、硫量的含量非常高, 所以天然气在存入CNG加气站的过程中, 要进行严格的干燥、净化处理, 要经过脱水、脱硫这一过程。脱水, 实质上就是对天然气中含有的水分量进行消除;脱硫, 实质上就是对天然气中含有的硫化氢等一系列的酸性气体进行消除。但是, 有一部分天然气在进入CNG加气站时, 没有对其的水量、硫量进行有效的处理, 导致未经处理的天然气在存入储气设备中时, 对储气设备中的关键部件造成严重的破坏, 对输气管道中的线路造成极大的腐蚀, 严重的影响了CNG加气站的发展。
3 CNG加气站在事故中的施工管理强化措施
3.1 提高加气设备的安全性
(1) CNG加气站中的加气设备, 应当在其加气管道中设置安全阀门, 确保在低于400N的分断作用力下能够有效的分开, 分断的两端进行及时的密封, 保证分断的两端能够重新进行连接, 使加气设备能够正常的进行加气, 加气设备中的相关加气管道不能够有裂痕, 防止其发生泄漏。
(2) 定期的对CNG加气站加气设备中的电磁阀进行检测, 确保工作状态稳定, 加大对加气设备中的电磁阀管理的力度。
(3) 对CNG加气站中的加气设备的质量流量计进行检测, 检查加气设备中的开关是否处于正常的状态。
(4) 在对加气设备进行管理的过程中, 必须在加气设备的内部设置减压阀, 在加气设备的进气管道中设置自动性的加气截断阀。
3.2 提高储气设备的质量
(1) 在CNG加气站的储气井中, 井底处与井头的连接处、管道之间、井口部分的装置要与井底之间保持良好的工作状态, 防止其发生泄漏。
(2) CNG加气站中的储气井, 构建储气井的材料要符合相关规定中的标准与要求, 在材料的选择上要尽量使用耐高温、耐腐蚀的材料, 要对储气井中井管的外层部分进行防腐措施。在管理储气井的过程中, 要运用有效的措施防止地下水中的腐蚀性物质对储气井中的管道造成严重的腐蚀, 导致管道破裂, 引发储气设备故障而引起的安全事故。
(3) 解决CNG加气站储气井中存在的缺陷弥补与无损探伤问题, 加强对解决这一问题中解决技术的开发, CNG加气站要按照相关的规定, 对地下储气井进行全面的检查, 严格的按照规定中的期限对其进行检查。
(4) 在对CNG加气站中储气瓶的压力值进行设计时, 储气瓶在设计中的压力值要超过实际工作中的压力值, 这样能够确保储气瓶在承受压力作用下, 能够保持正常的工作状态。
(5) 对CNG加气站中的储气瓶进行管理的过程中, 要确保储气瓶在工作中的温度低于相关规定中储气瓶工作温度的数值, 防止其温度过程导致的安全事故。
(6) 在对CNG加气站进行管理的过程中, CNG加气站中的储气井与储气瓶区域, 应当设置相关的防护设备设施, 确保其安全性。
3.3 解决加气汽车中存在的问题
CNG加气站中的天然气质量应该符合相关规定中的质量数值, 确保气体在进入加气汽车的气瓶中时, 不会对气瓶造成严重的损坏。加气汽车的气瓶应当按照相关的规定定期的进行检查, 气瓶构造材料要符合国家规定的质量水平, 在管理加气汽车的气瓶时, 要严格的督促车主按照规定对气瓶进行检测。
3.4 提升压缩机的安全性能
(1) 在CNG加气站中, 要对压缩机中的外部部件进行防护设置, 避免其损坏。
(2) CNG加气站中的压缩机质量要符合国家规定中的标准, 防雷、防爆性要适应与相关规定中的要求, 管理压缩机时要对各个阀门进行检查, 确保阀门的安全性。
(3) CNG加气站中的压缩机, 在安全阀在开启过程中能够承受的压力值应当符合相关的标准, 止回阀在关闭过程中的安全性要进行有效的提高。
3.5 提高工作人员的综合素质
C N G加气站中工作人员的操作行为, 对于CNG加气站中发生的安全事故有着密切的联系, 不规范的操作行为会直接导致安全事故的发生, 所以在对CNG加气站进行管理的过程中, 提高工作人员的综合素质非常重要, 尤其是相关管理人员的综合素质。要对C N G加气站中的工作人员加强安全意识教育, 进行专业的操作培训, 提升工作人员的操作能力与水平。
3.6 构建健全的规章制度
在CNG加气站中构建健全的规章制度, 能够有效规范CNG加气站工作人员的工作态度与行为, 有效的避免人工操作的不规范而导致的安全事故。严格的规范工作人员在相关工作中的操作流程, 督促工作人员按照相关规定的流程进行合理的操作, 健全的规章制度有利于CNG加气站中各个环节的监管。
4 结语
CNG加气站在发展的过程中, 还存在着诸多的不足与缺陷, 对于CNG加气站中存在的问题要采取科学合理的方式解决。CNG加气站施工管理的强化措施, 有利于解决CNG加气站中的问题, 完善CNG加气站中的不足与缺陷, 对于CNG加气站的安全平稳发展有着重要的作用。
参考文献
[1]张琳.CNG加气站安全评价方法及应用研究[J].西南石油大学报社, 2009 (17) [1]张琳.CNG加气站安全评价方法及应用研究[J].西南石油大学报社, 2009 (17)
关键词：EOMM；母本文件移交
中图分类号：TM623 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）23-0152-02
1 概 述
EOMM（Equipment Operation and Maintenance Manual）设备运行维修手册，是设备供货商提供的关于设备功能、设计原理、安装、运行特征以及设备维护与保养的资料。EOMM是指导电站运行和维修人员掌握设备的运行性能，对它们进行日常维修和事故检修的指导性文件。它是维修程序的上游文件，维修人员将以此为基础，审查相关设备的维修规程和维修大纲。它起到如下方面的作用：
①了解设备的功能原理；
②便于设备日常维护、预防性维修、定期试验和解体维修；
③对维修程序的编写起到参考资助作用。
EOMM作为系统、设备运行和维修程序的基准文件，其审查质量直接影响系统、设备的运行和维护管理。
下面以福建宁德核电有限公司（以下简称宁德核电）的EOMM母本文件移交的管理和控制为例，对EOMM母本文件移交进行经验总结，并明确其存在的问题和解决方法。
2 EOMM母本文件移交的文档管理特点
2.1 EOMM编码及章节构成特点
EOMM编码使用7组19位编码的结构形式编制，见表1。
EOMM主要由以下六个章节构成：
第00章 目录、版本、有效页
第0章 概述
第1章 设备描述
第2章 运行细则
第3章 维修
第4章 图纸和文件
设备供货商编写出初版EOMM后，需经过工程、运营有关部门（维修各专业、文档部门）的审查。其中文档审查是文档工作一个重要环节，是文档质量和完整性的保证，审查内容主要包括：文件编码、格式、版本、状态、第00章、第4章图纸的完整性、有效性等。
2.2 EOMM母本文件移交的文档管理特点
2.2.1 EOMM的来源不同，即编制单位不同
EOMM由核电设备供货商编写提供，总承包单位会根据不同供货商所签订的供货合同给定一个Lot包号（文件编码中文件出版商代码即依据Lot包号进行取定）。明确了EOMM的来源，做好文件管理的基础性工作，才能增强EOMM母本移交的效率和管理力度。
2.2.2 EOMM母本文件移交的时间性比较强
EOMM移交进度要求在系统TOM后6个月内移交营运单位。在EOMM母本文件移交时必须掌握好移交的分工时间，及时提交文件，并按文档管理的要求做好移交工作。
2.2.3 EOMM母本文件移交的介质和信息管理
EOMM母本文件移交的介质主要有两种：纸质和相对应的电子版文件。移交的纸质和电子版文件必须完整准确、清晰、有效。同时对于移交的电子版文件，文档部门相应地建立了信息数据库，对EOMM进行标引，完善EOMM信息，加强了EOMM母本文件的横向信息联系。
3 EOMM母本文件移交的文档管理控制
3.1 加强审查力度，注重文件质量和进度
文件质量的好坏与文件管理控制直接相关，EOMM文档审查是母本移交前质量控制的措施，文档部门在EOMM母本移交审查过程中严格把控，凡不符合文档管理要求的，必须要求供应商及时修改文件。在保证质量要求的前提下，保持移交控制过程畅通，最大可能地确保EOMM母本文件的移交进度。
3.2 搭建EOMM信息平台，及时做好移交信息控制
为便于EOMM母本文件审查和移交，文档部门搭建了EOMM信息平台，用于EOMM母本文件审查、意见反馈。同时，对于正式接收的EOMM母本文件，文档部门将每份EOMM的主附件信息及时录入文档管理系统，及时更新文件状态为“已母本移交”。对于升版的EOMM文件及时上传、更新文件版本、状态等信息，保证EOMM母本的完整性和准确性。
3.3 严格控制母本文件移交流程，加强对控制点的重点 控制
在EOMM母本文件移交过程中，文档部门作为文件审查、接收的协调部门，积极优化母本接收流程，强化各方责任，提高文件质量。做好EOMM母本文件过程审查、移交前质量控制和移交后母本信息著录标引三个控制点的重点控制，使母本移交控制过程有条不紊的进行。
4 EOMM母本文件移交存在的问题及困难
4.1 项目文档过程管理缺失
总承包单位提交的EOMM文件质量差，对EOMM审查把关不严，编、校、审流于形式，缺乏必要的质量控制。移交的文件存在不完整、不清晰、无有效签字、高低版本共存等问题，导致不能按移交计划及时接收EOMM文件，影响现场工作，同时工作人员存在误用低版本文件风险。
4.2 初期EOMM整体移交安排不合理
4.2.1 审查周期长，审查不严格
EOMM平台导出ACC（可接受）清单间隔时间较长，导致每次审查文件数量较多，审查周期较长。同时EOMM母本移交前审查发现的问题，总承包单位修改后再提交，有1～3个月时间差，文件可能有升版，导致审查的EOMM版本与母本移交时的版本不一致，且重新移交的EOMM母本未经技术人员审查。
4.2.2 文档审查意见反馈不及时
由于系统原因，文档人员无法直接在系统中填写审查意见，导致EOMM过程版审查时，技术人员在向总承包单位反馈审查意见时，未将文档意见纳入，导致母本移交时问题较多，后期修改困难。
4.3 母本移交流程管控不严密
在EOMM母本移交过程中，总承包单位对EOMM移交流程管控不严密，对已具备移交条件的EOMM母本文件控制不严格，导致母本移交时频繁出现重复移交，移交版本非最新版、工程文档无文件实体等问题。
4.4 母本文件问题跟踪及进度推进困难
因系统缺陷，EOMM平台仅用于母本文件审查，无法在系统中进行问题跟踪和反馈。审查问题反馈、跟踪都用EXCEL表进行，跟踪较困难，且问题反馈修改时间较长，经常出现跟踪一段时间后无法找到问题记录的情况。
此外，EOMM母本移交中涉及的各专业部门的重视程度有待提高，移交接收流程跨越几个月的时间，问题及进度推进极其困难。
5 问题的解决措施和建议
对于EOMM母本文件移交过程中出现的问题和困难，要及时地改进工作方法来解决和克服。针对出现的问题和实际情况，建议采取以下措施。
5.1 加强前端控制，统一文件审查标准
针对提交文件质量差的问题，需发挥工作的主动性、积极性，加强文件的前端控制，对供应商提交的文件严格把关。同时还需统一文件审查标准，在母本文件移交之初就制定EOMM母本接收标准，与总承包单位达成一致，按标准要求接收EOMM母本，对于不符合要求的文件一律退回修改，不予接收。
5.2 优化母本文件移交流程
在母本移交流程中，需周全考虑并确定移交方法、原则。EOMM母本移交的许多重复工作，是由于前期缺乏可预见性，后期重视程度不够造成的，如前所述的移交工作安排不合理、移交文件无新版等。若能将所预见的后果事先安排有关部门进行充分的论证，伊始就按明确的方法进行，就不会产生重新修改或重复移交的问题。
同时，要加大审查力度，缩小审查时间，根据移交进展情况，催促各审查方加快进度，要求生产技术部门对电子版文件进行全面审查，并能及时将审查意见反馈回来，以便及时解决和处理审查中发现的问题。
5.3 加强对供应商的监管力度
在EOMM母本移交过程中，经常出现总承包单位文档部门提交的资料中无文件或无最新版文件的情况。针对这种情况，需加强对供应商提交文件的监督，要求供应商及时通过正式渠道提交文件给文档部门，同时还需确保提交文件的有效性、完整性。必要时可邀请质保部门介入，参与到对供应商的监督过程中，通过正式发整改通知单等渠道加强监管。
5.4 改进文档管理平台系统功能
针对EOMM母本问题反馈及跟踪困难问题，建议推动总承包单位修改EOMM平台，完善系统功能，将EOMM母本移交、问题反馈、跟踪都纳入系统管理，都在系统中进行。这样既可以减少人力物力，同时还能提交母本审查的质量和进度。
6 结 语
总之，一份完善的EOMM手册，应该能指导运行和维修人员对设备进行正常工况和各种瞬态工况的启停操作，能够指导运行人员和维修人员对设备运行过程中的各种数据和现象（或故障）进行分析，可以满足专业维修工程师在开展各项工作时，无须借助其它的资料和信息，就能顺利完成对所有需要的检修工作。
为保证EOMM母本移交的质量，文档部门的管理和控制极其关键。同时EOMM母本文件移交的文档管理过程也是一个信息沟通的过程，文档人员应及时了解总承包单位设备采购部门及生产技术部门的管理方法和方式，加强与总承包单位及生产技术人员的沟通和交流，尽可能完善移交过程，同时要加强经验反馈，吸取其他各核电站的经验教训，将EOMM母本文件移交工作顺利推进。
参考文献：
[1] 《岭澳核电工程实践与创新》编辑委员会，本书编委会.岭澳核电工程 实践与创新·质量保证卷文档管理卷[M].北京：原子能出版社，2002.
