应急预案商场免费

应急预案商场免费（精选4篇）

应急预案商场免费 篇1

为切实加强购物广场内消防安全管理，及时发现火情，在最短的时间内扑灭火灾，特制定本应急预案：

一、制定本预案的指导思想：

在最短的时间内集中所有力量，及时赶赴火灾现场，控制火情处臵妥当，有条不紊协调一致地组织扑火，使经济和其他损失降到最低点。

二、报警、召集信号与集合地点

1、方式为“消防紧急按钮”。

2、信号为消防紧急铃声短促不断。

3、地点为保安室门前。

三、领导机构

（一）人员配制 总指挥：王才 副总指挥： 成员： 各小组及成员

扑火组：内保1、2班； 组长： 机电组：后勤部； 组长： 疏导组：客服部； 组长： 救护组：企划部； 组长： 警戒组：内保3班；组长： 机动组：保洁组； 组长： 后勤组：办公室人员

（二）人员职责 灭火总指挥的主要职责

1、向监控中心值班员、内保主管及有关人员了解起火的原因、方位及现场情况，会同安全领导小组成员制定救火方案。

2、命令监控中心值班员启动相应的消防系统，监视报警运行信号，打开应急广播，根据失火方位、火势等情况，通知商场有关人员紧急疏散。

3、命令各小组负责人根据各自的分工，各就各位，若有指挥员缺岗，紧急任命临时负责人代行其职。

4、掌握消防系统运行情况，根据火场灭火需要，命令有关人员确保应急供电、供水、通讯联络和消防设备的正常运行。

副总指挥的主要职责

1、总指挥不在场时，代行总指挥的职责。

2、配合、协同总指挥分析火场情况，制定救火方案，根据总指挥的意见下达命令。

3、掌握救火方案实施的具体情况，并根据变化情况向总指挥提出建议。采取一切措施，保证救火方案的实施。

监控中心值班员的主要职责

1、执行总指挥或副总指挥下达的命令。

2、利用消防监控中心的优势，做好各部门协调工作，正确传达指令。

3、严密监控火场和公共场所的活动情况，发现问题及时报告。

4、做好工作记录，保证通讯联络。指挥组的主要职责

1、向监控中心值班人员、内保主管及有关人员了解起火的原因、方位及燃烧的物质种类、现场情况，会同小组成员制定救火方案。

2、执行救火方案，正确下达有关指令。

3、根据灭火需要，及时调配人员和物资，保证灭火工作的顺利进行。

4、妥善处理善后工作，避免造成不良影响。

5、协助公安消防队做好火灾调查和处理工作。机电组的主要职责

1、负责切断火灾现场的电源，关闭电梯和煤气阀。

2、负责开启自动灭火系统，保证消防供水等。扑火组的主要职责

根据火灾的性质，采取正确的灭火方法，做好现场的火灾扑救工作。

救护组的职责

1、根据火灾情况救出火灾现场被困的人员和贵重物品至安全地点。

2、将受伤人员交后勤组或机动组人员立即送往医院救治。疏导组的主要职责

1、根据火灾情况和上级的指令，将现场人员按指定路线进行疏散。

2、维护现场的人员疏散秩序。警戒组的主要职责

1、负责维护火灾现场及抢救现场的秩序，并保护好火灾现场。

2、负责稳定现场人员和受伤人员的情绪。后勤组的主要职责

1、负责做好火灾现场所需的物资供应工作。

2、负责稳定现场人员和受伤人员的情绪。机动组的主要职责

随时听从指挥组的调遣，做好相关工作。

四、处臵方案 ：

接到消防报警信号后，启动下列程序：

（一）消防报警信号处理程序

1、消防监控中心当值人员收到报警信号或电话报警时：（1）用对讲机通知巡楼内保即时到场核实。（2）即时向当值主管报告，讲清报警地点。

2、巡楼内保接到消防监控中心当值人员呼叫后以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：

（1）报警地点在公共地方直接进入报警地点检查。

（2）报警地点在停车场内的与停车场管理人员一起进入报警地点检查。

（3）报警地点在业户店内且上锁，应即时报告当值主管并留守注意观察，等待当值主管到场后决定是否破锁进入检查。

3、当值主管接到消防监控中心人员报告后，即时带领机动人员以最快速度赶到报警地点现场查看。

（1）须到报警地点检查确认误报，即时通知消防监控中心当值人员复位。

（2）报警地点在业户店内且已上锁时若观察到有明火或烟必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁并通知用户。

（3）经现场检查确认为火警后按初期火警处理程序处理。消防监控中心当值人收到当值主管指令后将信号复位并做好记录。

（二）初期火警处理程序

1、发现初期火警在场人员应该：

(1)即时报告商场消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等。

(2)立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展。(3)可能情况下关闭门窗以减缓火势蔓延速度。

2、消防监控中心当值人员收到现场报告后：（1）即时报告当值主管。

（2）联络保安部主管报告情况。（3）密切监视报警地点情况。

3、当值主管收到火警报告后：

（1）带领消防人员携带灭火器以最快速度到达火警现场。（2）立即指挥在场人员进行灭火扑救。

（3）指挥火警现场在可能受影响范围内的人员使用消防通道疏散。

4、灭火须当值主管安排人员留守火警现场等待公司调查。

5、若扑救无效当值主管即时决定：（1）将灭火人员撤离至安全距离内。（2）立即向上级报告。（3）进入火灾紧急处理程序。

（三）火灾紧急处理程序

初期火警扑救无效火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向商场当值最高主管报告。

1、商场当值最高主管接到报告后：

（1）即时召集商场内义务消防员，命令义务消防队各组负责带领本组人员各就各位。

（2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散。（3）第一时间到达现场决定是否向119报警求救。

2、商场消防中心当值人员收到当值最高主管指令后：（1）启用消防紧急广播通知用户紧急疏散。

（2）向119报警讲清楚商场地点、起火楼层、火势等。（3）检查电梯有无困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。

3、扑火组接到指挥部指令后：（1）以最快的速度到达现场组织灭火。

（2）关闭防火分区的防火门或卷闸。

（3）安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延。

（4）针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。

4、救护疏散组接到指挥部指令后：

（1）指挥用户疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏散楼层的用户。

（2）引导着火房间或楼层人员安全疏散随后查漏。

（3）引导用户从消防通道疏散到首层。无法从消防通道疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护。

5、安全警卫组接到指挥部工作指令后：

商场突发停电应急预案 篇2

一、目的

1、预防因突发性停电造成商场内人员伤害；

2、确保突发性停电情况下商场货物的安全；

3、确保恢复正常经营。

二、适用范围

本预案适用于公司商管部、物管部和行政部所有人员以及所有商户。

三、应急程序

（一）信息传递程序

发生突发性停电时，商场管理人员（立即到街道上观察，确认是整个路还是商场停电）第一时间通报公司领导、商管部经理、物管部经理、行政部经理——物管部经理迅速查询并向商管部经理、行政部经理反馈停电信息（停电原因，需要多久恢复供电）——商管部经理通知行政部经理请求人力支援。

（二）应急处置程序

1、商管部经理或商场值班经理为应急总指挥，负责：

⑴指挥商场工作人员分头通知所有商户暂停营业、打开手机照明、看管好各自的物品； ⑵安抚顾客；

⑶指挥临时增调人员做好现场秩序维护和安全保卫工作。

2、行政部经理 组织行政人员做好：

⑴维持现场秩序，控制人员进出，必要时封闭进出通道； ⑵引导顾客疏散；

⑶处置人员受伤等突发情况；

⑷发生哄抢等恶性事件时向总经理报告并拨打110请求警力援助。

3、物管部经理

⑴迅速查明停电原因并通报商管部经理；

⑵如经电话确认停电系由外网原因导致且停电时间长于15分钟时，运行自备发电设备恢复供电；

⑶若停电系由内部供电故障造成时，立即组织电工查排故障恢复送电；一时无法完成查排但电路经检查不影响自备发电设备运行时，则运行自备发电设备恢复供电；

⑷排查和解救电梯内被困人员。

四、应急纪律

1、应急预案一旦启动，所有被调用人员均应服从指挥，认真履行职责；

2、被调用人员上班时间内5分钟、下班时间内10-20分钟内必须赶到应急现场。

3、对违反应急纪律者按公司相关规定进行处罚。

五、应急设备日常维保要求

某商场火灾处理应急预案 篇3

1.火灾处理的应急预案： 1.1报警：

无论何时，一旦发觉到火灾苗头，如烟、味、声等异常状态，每一位员工都有责任立即向监控中心报警，请其查明真相。

1.2目击报警：

 商场任何区域一旦着火，发现火情人员应保持镇静，切勿惊慌。 如初期小火自己能将其扑灭，应当先灭火后报警。

 如火情难以扑灭时，应采取最快的方式向消防监控中心报警，利用电话或附近的手 动报警器。

 在扑救人员未到达火警现场时，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。

 关闭火警现场附近之门 窗，工程部则应迅速关闭电闸及煤气。 带电物件起火时，不可试图用水扑灭。

 切勿在火警现场附近高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱。

 引导火警现场附近的客户从安全通道撤离，同时告知客户不要使用电梯。

1.3消防监控中心报警：

 消防监控员一旦发现消防监控设备报警或接到火警报告后，应立即通知安全领班赴现场确认，（五分钟内赶到报警点，确认是否有火情）火情确认后应：  立即通知义务消防员赴现场灭火。 通知安全经理、物业经理及商场总经理。

 坚守岗位，沉着应对，注意观察火警附近区域的火警信号，如有报警应派专人查看。 如有客户打电话询问，请告知客户“火情正在调查中，如需要采取措施，我们将会用紧急广播通知您”同时提醒客户关闭门、窗。

 接到商场总经理或安全主管向消防局“119”报告火警指令时，立即按报警要求报警。 接到商场总经理对商场范围内进行广播的指令时，应立即按要求进行广播。 详细记录火灾扑救工作的全部过程。

 报警要求：内部报警应讲清起火地点；起火部位；燃烧物品；燃烧面积；报警人姓名；报警人电话。

 向消防部门报警应讲清：

 集团名称、电话；火场地址（如： 路 号）；火灾发生部位（如：XX楼层XX单元）；目前状况；派人接应等候的地点。 成立临时指挥部：

 接到火警报告后，应立即赶扑指定地点或火警现场，成立临时指挥部。

 临时指挥部由商场物业经理、设备主管、安全经理、保安主管、消防主管组成，商场总经理为临时总指挥。 临时指挥部的主要职责。

 根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救火指令。 指挥义务消防员参加灭火并保证消防用水的供应。 根据火势情况确定是否大面积疏散客户。

 火势难以控制前，应及时向市消防局“119”报警。 根据火势情况，组织人员进行救人，救物。 总指挥根据火势情况，决定是否用紧急广播报警。

 根据火势情况决定采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置。 下令关闭起火区域的空调。

 电梯迫降首层，派专人控制。消防队到达后及时向消防队总指挥准确提供火灾情况，协助消防做好灭火工作。

1.4疏散和救护；

 商场范围内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾，疏散人员和抢救贵重物资，以救人和疏散为主，火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护客户及自己的生命安全。

 商户人员和顾客的疏散应由疏散组（客服和安全组成）引导落实，引导和护送商户人员和顾客向安全区域疏散，并在疏散路线上设立岗位，为商户人员和员工指明逃生方向。 商户人员和顾客的疏散以就近的安全门，消防通道为主，切不可让商户人员和顾客坐电梯逃生。 认真检查起火区域的每一商户，发现有人被困，应营救围困人员，证明每一个商户人员和顾客均能安全撤离现场。

 接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定客人的情绪。

 疏散的顺序为起火商户及相近商户，后起火层上二层和下一层，疏散一般以向下疏散为原则。（底层向外，地下室向上）

 在火场上救下的受伤商户人员和顾客及扑救中受伤的员工由救护组护送到安全区，对伤员进行紧急护理，等待医务人员来到。

 所有员工为最后撤离商场人员，商场物业人员应拿员工当值排班表，以备在集合场所清点人数。

1.5警戒：

 接到火警通知后，安全部迅速布置好商场内部及外围的警戒，对出入人员提高警惕。 安全部应清楚商场外围故障，疏散一切无关车辆，疏通车道，为消防队灭火工作创造条件。 控制商场出入口，严禁无关人员进入，指导疏散人员离开商场保护从火场内救出的贵重物品。

 火灾区域的警戒，由警戒组担任，严禁无关人员进入，保护好火灾现场，配合公安、消防部门和调查人员对起火原因的勘查。

 保证非起火区域及商户人员和顾客的安全，防止有人在火灾期间进行违法活动。

1.6善后工作：

 火灾扑灭后，各部门员工应将商场内的报警和灭火系统恢复至正常的备战状态。 清点轻使灭火器材，并将使用情况报安全部，及时更换使用过的灭火器。 各部门统计火灾损失情况以及人员伤亡情况，并上报灭火指挥部总指挥。 指挥部召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。

 发动员工回顾火灾事故的可疑情况，配合调查人员对火灾事故进行调查。 由指挥部分析原因，进行总结，写出专题报告

应急预案商场免费 篇4

一、设立预案的目的为保障突发事件发生时，相关救援生活物资配备及时、充足，并能够迅速调运到达物资急需地，特制定本应急预案，明确相关负责人，确保物资的顺畅运转。

二、应急救援物资指挥组及职责

组长：

XXX

***负责应急物资工作联络协调

副组长：XXX

***负责当地物资到位与急救地协调工作

XXX

***负责采配物资到位与商城区协调工作

XXX

***负责费用管理及物资运输

组员：

XXX

***

XXX

***

协助XXX经理负责应急地卸货工作

XXX

***

XXX

***

协助XXX经理负责商城装货工作

XXX

***

XXX

***

协助XXX经理负责物资运输工作

XXX

***

XXX

***

负责当地供货商库区的装车工作

XXX

***

三、预案实施具体方案

1、首批应急物资供应预案

食品及生鲜商场保证应急物资的日常备货量，并对库存进行时时监控及周期更新。

当组长接到应急物资需求通知后，迅速与全体成员联系，成立预案小组，组织预案小组会议并按已定义的分工迅速展开工作。

XXX负责根据货量联系运输车辆与运输中的协调工作;

XXX带领食品商场、二线人员将商城贮备库存迅速进行装车;

XXX随车前往急需地并组织百货、生鲜商场人员卸货。

要努力确保首批应急物资按要求到达应急地。

2、后续跟进物资供应预案

XXX迅速联系当地供应商，要求其做好应急物资生产，并带领人员到供应商库区进行货物装车。保证第二批物资可在3—5小时内到达应急地.食品、生鲜商场按应急物资需求数量，向采配中心订货，商场经理联系货源并时时督促，保证货物及时到位。

采配发货后，XXX及时与采配司机取得联系，指引其将货物直接发至急需地。

XXX与驻守急需地员工做好卸货工作。

对于货量需求较大情况，立即启用负二层临时存储区域，由组长确定区域，安排商城人员负责日夜看护。

确保后续物资按时保质保量到达应急地。

全部物资账目记录由XXX负责，便于日后销售及费用的计算。

XXX商城

2011-6-23

附：超市男员工名单及分工情况。

生鲜商场

负责应急地区物资卸车工作。

食品商场

百货商场

负责商城物资装车工作。

食品商场

百货商场

生鲜商场

负责烟台当期供货商区物资装车工作。

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END