综合服务平台建设方案

综合服务平台建设方案（精选8篇）

综合服务平台建设方案 篇1

技能人才综合服务基地建设方案

一、学校概况

乌兰察布中等职业技术学校，是市委政府在加强我市职业教育发展，优化社会职业教育资源的背景下于2009年组建的。学校占地面积100亩，总建筑面积39196㎡，其中实训大楼6519㎡，生产型实训车间1351㎡，科技综合楼5352㎡，在建图书、餐厅、多功能综合楼5500㎡。实训设备价值达三千多万元，金属切削加工、焊工、电工电子、维修电工、计算机应用、汽车应用技术、学前教育等专业实训设备齐全，生均实训设备拥有量达到经济发达地区同类学校水平。现有教职工300名，专职教师221名，其中“双师型”教师占教师比例的20％。学校学习、生活、文体娱乐设施一应俱全，可容纳全日制学生2000多名，目前学校在册学生1969名。

我校是“自治区重点中等职业技术学校”、“天津职业师范大学生源基地校”、“自治区示范性职业技能鉴定所”、“市创业培训基地”、“市退役士兵就业培训基地”、“乌兰察布市安全教育培训中心”。全区中小企业示范性服务平台。2012年，学校被纳入国家“一体化课程教学改革试点院校”、是“自治区级高技能人才培训基地”，2014年，我校通过了自治区技师学院的评审。

二、建设基础

（一）区位环境优势显著 学校位于乌兰察布市工农大街1号，交通便利，位置优势突出，这些条件将有利于学校的职教集团公司技能人才综合服务基地的发展。

（二）适应区域经济发展的需要

多年来，学校针对乌兰察布市经济发展战略和学校所在区域的产业特征，利用校企相依、产学相连的区位优势，充分发挥综合性职业 院校专业布局适应面广的优势，灵活调整技术切削加工技术、数控技术、电子维修技术、汽修技术、会计、学前教育等专业。目前，学校已开设专业

个，有自治区精品专业建设项目

个，市级重点专业

个，校级教学改革试点专业

个。金属切削加工技术、数控技术、电子维修技术、汽修技术、会计、电子商务、计算机网络技术、学前教育等专业已经具有自身的优势与特色,在全市同类学校中具有一定影响。

（三）良好的校企合作人才培养机制

学校大力推动产学结合，以就业为导向，优化教育教学过程，在全省同类院校中较早建立起了与企业合作进行人才培养的机制。学校的专业与

建立的合作关系促成了我校“订单式”的人才培养模式。

（四）教学改革成效显著

在教学改革中，坚持以课程改革与教学模式创新为重点。课程改革方面坚持做到课程设置与职业岗位的要求相结合；课程内容与职业资格考证内容相结合。近两年，随着课程改革的深入，以工作过程为导向的课程探索成为学校教学改革的主体，开发了一批体现岗位工作任务的项目课程。教学改革方面按照理论教学与实践教学高度融合的思路，实施了以能力培养为主线，集理论教学、实验实训实习于一体的教学模式，较有代表性的有顶岗实习教学、项目教学等。

三、建设内容

1．技能人才综合服务基地总体目标

学校抓住机遇，进一步深化校企合作，通过体制和制度创新，搭建制度框架下的校企深度合作平台，创建职教集团技能人才综合服务基地。以此为基础，完善建立在共建、共享、共赢基础上的校企合作办学模式和工学结合人才培养模式。通过改革创新，从根本上解决学校内涵式建设中突出存在的以职业能力为基础，以工作过程为导向的课程体系开发；校企互通、专兼结合的结构“双师”教学团队建设；具有真实的企业生产环境，集生产实训、虚拟仿真为一体的校内外实训实习基地建设；适应工学结合人才培养模式的要求，建立教学质量标准和柔性化管理体系；学生素质拓展体系建设等问题

2．技能人才综合服务基地工作职能

（一）技能大师工作室

有电工电子技术技能大师工作室、现代金属切削加工技能大师工作室、现代焊接技术技能大师工作室、汽车修理技能大师工作室、装饰设计与施工技能大师工作室。

（二）对外技术服务部

包括技术支持、技术革新、技术设计、承担焊接、机床切削加工、家电维修、机电工程安装、汽车维修、装饰设计与施工服务等。

（三）就业创业培训部

包括新技师、高级技师培训、新型农牧民培训、就业技能培训、职业资格等级培训及技能鉴定考证、中小企业从业人员技术培训、各类人员创业培训及创业孵化、技术技能人才终身教育。

（四）对外合作交流部

包括校企、校校合作办学、引企入校、对外开放办学、引校入企、校企合作创办产业。

3.技能人才综合服务基地教学方式

真正实现理论和实践一体化教学必须从根本上改变理论教学与实践教学相分离或一门课程、一个实践环节单独操练的做法，强调的是教学内容与教学方法的应用性和综合性。让学生在生产环境中进行综合性的技术训练，在生产实践中发现问题、思考问题和解决问题，充分体现教学过程中教师主导、学生主体的作用。我校目前部分专业进行的一体化课程教学改革将运用于人才综合服务基地的项目。

同时，加强一体化教师队伍建设，为高技能人才培养提供根本保证。高等职业教育为高技能人才培养肩负着重要使命，而高技能人才培养质量不仅取决于“一体化”教学改革的推进，更重要的是取决于适应改革发展和需要的高素质教师队伍的建设。因此，只有加强“一体化”教师队伍建设，才能为高技能人才培养提供根本保证。

随着高技能人才培养模式的转变和教育教学原则方式的改革，“双师”素质成为了高技能教师的首要要求，针对目前的师资队伍不能完全满足这一要求的现状，学校要积极探索双师型教师的建设途径，出台相应的配套政策，形成有效的机制，创造条件和机会鼓励教师深入一线，深入基层、深入工作岗位，锻炼实践，提升双师素质，胜任教学工作。

综合服务平台建设方案 篇2

一、ETC系统组成和工作原理

ETC系统是通过安装在车辆上的车载装置OBU (On Board Unit) 与安装在收费站车道上的天线之间进行无线通信和信息交换 (如图2) 。其主要组成为车道控制系统、中心管理系统和其他辅助设施等。其中, 车道控制系统设置于ETC系统的最前端, 包括各种前端设备 (如路侧交易控制系统、车道天线、过电压保护器、专用供电模块等) 成分。车道控制系统主要控制路侧设备与车载机进行读写通信, 并根据车辆提供的信息控制辅助装置 (如报警装置、自动栏杆等) 的开启, 同时负责生成和收集ETC系统的原始收费数据信息, 并上传到收费站管理系统或收费中心管理系统。中心管理系统获得车辆识别信息, 如将汽车的车牌号、车型等基本信息和数据库中相应信息进行判断和比较, 根据发生不同情况控制管理系统发出不同的指令动作, 例如计算机收费管理系统从此车的预付款项帐户中扣掉此次应交的过路费, 或发送指令给其它辅助设施来工作。其它辅助设施如:违章车辆摄像系统, 其它障碍或自动控制栏杆, 交通显示设备 (红绿灯等设备) 指示车辆继续行驶。

二、监管平台建设的意义

监控系统整合为监管平台是一种全新的管理机制的体现, 具体表现了ETC管理系统科技含量的明显提升, 实时对ETC客服网点进行管控。同时, 监管平台又是集成整合了信息化的各要素, 集中展现了互联互通网络、应用系统、数据资源等各项信息化建设成果的运行, 具有信息集聚、服务监督、纠纷处理、辅助决策、动态监测、在线指挥的功能。综合监管平台是基于网络视频监控平台进行的功能扩展, 除实现视频监控基本的功能外, 还需要实现与遥信、遥测、遥调、遥控“四遥”的智能化联动监控, 并可实时查询ETC车道的运行状态、车辆通行数据, 及时为ETC用户快速通行保畅, 提升服务质量。

三、监管平台功能

(1) 监视和录像功能。系统对不同级别用户分配不同的权限, 用户根据自己拥有的权限, 可以对前端监控设备进行图像的实时预览, 实时画面可同时监控多路图像, 用户按需自行选择, 系统具有控制云台转换监控区域等操作的权利控制, 权限越高的用户其拥有的级别越优先, 系统具备多个画面轮流循环的功能, 监控用户可在特定的时间间隔内将监控现场按顺序轮流切换, 也可轮切显示全部的摄像机画面于一个图框内, 画面切换的间隔时间可以灵活调动。系统可根据需要配置相应的前端硬盘录像机的录像计划, 如定时录像或实时录像等。同时, 用户可以根据需求进行录像的保存、删除和回放等。 (2) 同步录音功能。系统可以实现服务窗口业务员与客户的实时全程录音和回放。主要分为现场录音和电话录音等。系统能实现录音的自动/手动开启和停止, 支持多条件组合查询录音, 录音文件能直接放音, 可进行快进、快退、暂停等操作。 (1) 现场录音。现场录音是指通过拾音器、全向话筒或双向对讲机等设备采集声音信息, 经过一系列转化处理, 生成音频文件存储到指定空间。 (2) 电话录音。电话录音是采集电话上的语音信号, 并安装相关标准转换成数字信号, 便于储存。目前, ETC客服网点布设的电话多用于业务咨询和内部沟通, 采用简单的录音卡或USB录音盒进行采集即可。 (3) ETC车道数据查询功能。高速公路各监控分中心都有管理服务器能进行ETC车辆的的数据查询, 包括车道运行状态, 车辆通行数据等。目前, ETC客服网点客服系统无法实时查询到车辆的通行记录, 在一些特殊情况下, 无法及时为客户排除通行异常或提前告知客户ETC车道通行情况。及时掌握ETC车道数据, ETC客服网点就能更好地为客户提供优质服务。 (4) 报警功能。报警可分为触发消防报警、防盗报警和动态检测等。系统可根据报警信号配置相应的联动方案, 如执行云台转向触发的位置, 监控主机放大图像显示, 报警时自动录像, 弹窗提示, 监控墙图像切换, 声音警报等操作, 在非上班时间内, 可进行短信发送提醒。 (1) 触发消防报警。网点柜台上配置手动报警按钮, 在特殊情况发生时, 相关人员可手动触发报警按钮, 引发报警系统执行相应的联动方案。前端设备支持主要包括声光电报警、门禁等报警输出, 支持报警触发录像及图像抓拍等。 (2) 防盗报警。防盗报警是针对特定时间、特定区域进行配置的, 如下班无人留守时, 当开启报警设备, 遇上有可疑的移动物体, 即可自动触发报警, 进而系统执行相应联动方案并保存即时录像等, 避免盗窃造成的损失。 (3) 动态检测。系统应在每时每刻都去主动检测每台设备工作状态, 一旦发现异常, 立即在途中进行报警, 让所有隐患均消灭在萌芽, 从而确保所有已联网的监控安防设备和系统每天24小时不间断地稳定运行。 (5) 管理系统。 (1) 日志管理。系统拥有完善的操作日志和报警日志, 在系统中用户的所有操作都将留下记录, 留于监控审查, 详细记录了触发报警所产生的日志并和保存的录像相关联, 从而便于随时调阅, 并且所有日志均提供报表打印和数据导出的功能。 (2) 网站访问。系统会提供网络访问接口, 用户通过分配的用户名和密码, 通过相应网页访问安防监控系统, 并对图像进行实时查看, 方便远程监督管理工作。

四、综合监管平台建设

(1) 监控的系统布置。现有硬盘录像机设备的软件版本不对应的, 通过升级硬盘录像机软件来实现互通硬件型号与综合监控平台的互通。现有硬盘录像机设备可直接和综合监控平台实现互通的, 就继续该硬盘录像机作为综合监控平台的前端设备的使用。现有硬盘录像机设备的硬件软件都无法与综合监控平台进行互通时, 如果该类设备较多, 建议在综合监控平台前设置相应的接入服务器, 专门用于其进行相关转换, 从而实现与综合监控平台的互通。如果该类设备非常少, 建议直接更换。现有硬盘录像机设备的硬件软件都无法与综合监控平台进行互通时, 且将要或已经达到使用年限时, 可直接更换。 (2) 监控中心设备配置。流媒体服务器、数据库服务器、视频存储服务器、监控计算机、WEB服务器、屏幕墙、监控摄像头、硬盘录像机、云台、网络型录音设备、情报墙和安防设备等。

五、实施方案

针对不同的实际情况, 可以采取不同的方案, 一般分3个阶段来完成并完善网店综合监控平台的建设工程。

(1) 第一阶段。对现有ETC的视频监控系统进行总体整合, 从而形成完整统一的视频监控系统, 视频信息进行统一存储、统一管理和远程监控, 此阶段重点要求实现实时浏览、视频存储及回放、远程控制等功能。 (2) 第二阶段。将第一阶段整合后的联网监控系统和ETC网点监控以及其他的监控系统, 如车道自动化系统进行互融, 从而实现联动报警, 进一步实现高速路的无人值守, 此阶段重点要求实现报警系统和综合监控网络系统的互联从而实现联动报警。 (3) 第三阶段。在前一阶段构建的平台之上, 经过二次开发来实现图像智能的分析等应用。此阶段重点要求实现智能图像的分析和识别的功能。

综上所述, ETC客服网点综合监管平台的建设能有力地促进ETC的推广使用, 能给经济以及社会发展带来极大裨益。ETC综合监管平台的建设在我国的发展道路中拥有不可磨灭的功绩。而建立网点综合监管平台可以为管理者提供更加先进的管理手段, 从而提供更加安全的保障措施, 此举有利于提高服务质量的提高。最后让我们期待ETC客服网点综合监控平台其和其它相关方面的综合监控为我们带来的巨大收益和便捷。

摘要：目前飞速发展的ETC不停车电子收费系统为我们实现高速公路智能化管理带来突破。它是通过安装在车辆挡风玻璃上的车载电子标签, 与收费站ETC车道上的微波天线之间的专用微波进行短程通讯, 再通过计算机网络传送至收费结算中心, 进行后台结算, 从而实现了车辆通过道路、桥梁收费站时, 自动缴纳通行费而不需停车通过收费站人工台缴费。本文简单介绍了电子收费系统的组成与工作原理以及ETC客服网点综合监管平台的功能、建设等。

关键词：ETC,监管平台建设,综合监控

参考文献

[1]郑欣然.ETC客服网点综合监控平台建设方案, 中国交通信息化, 2013.7

[2]陈红华等.ETC技术及其发展, 公路交通科技, 2001.6

[3]韩庭炎.浅谈ETC系统建设和运维管理, 城市建设理论研究 (电子版) , 2013 (21)

[4]李爱民.全国高速公路区域联网ETC建设的基本设想, 中国交通信息产业

论社区综合文化服务中心建设 篇3

社区综合文化服务中心是由政府主导的，作为当地主要文化资源供给主体的，以满足民众文化需求为目的，提供全方位文化产品和服务，基层性综合性文化阵地或组织。作为现代公共文化服务体系建设在基层的重要抓手，社区文化中心建设是一项伟大的文化惠民工程。

海州区社区文化中心现状

以加快建设连云港市城区“十五分钟文化圈”为目标，按照连云港市社区文化中心标准化建设标准，通过政府有效的投入、精心的扶持和社会力量的共同参与，社区文化中心标准化建设全面提升，社区文化服务体系和功能得到了质的提升。连云港市海州区100个社区文化中心标准化建设和文化资源信息共享工程基层服务点建设已实现全覆盖，总面积计3.1万平方米，其中有10余家社区文化中心室内面积超过500平方米；建成社区图书阅览室74个、流动图书馆20余个，其中万册图书馆6个、社区文化小广场50余个、健身路径147套，为丰富和活跃城区83万社区居民“家门口”的文化生活提供了有力支撑。

主要做法

实施阵地建设基础工程，增强实效性。当地区委、区政府把解决社区文化中心以及社区办公用房当成构建和谐社区的一项迫切和长期的基础性工作来抓，并在实践中总结完善了一整套行之有效的工作办法，即“因地制宜抓新建、统筹兼顾抓改建、依据规划抓配套、部门支持抓援建、资金倾斜抓投入、整体推进抓场所”的“六抓工程”。通过坚持不懈的努力，当地政府投入资金2000余万元，新增社区文化中心用房1.8万平方米，并建成区政府十件实事之一的30个社区文化小广场。

实施共驻共建共享工程，增强合作性。在社区文化中心建设过程中，全区上下创新思路，通过辖区共建的形式，与辖区内企事业单位、小區物业公司建立共驻、共建、共享的管理模式，变单位资源为社区资源，变单位文化人才为社区文化人才。同时，发动辖区群众，自愿捐书捐物和购置演出服装等文化用品，做到在共建中共享、在共享中共建，形成多赢的局面。全区社区文化中心室内平均面积由5年前的几十平方米增加到200余平方米，室外活动场所平均面积则达到800平方米，取得质的突破。

实施社区文化品牌工程，增强特色性。在社区文化中心建设过程中，当地政府积极培育“文化品牌社区”，按照“点上突破、面上推进”和“成熟一个、扶植一个”的思路，引导各社区多年来倾心培育的民俗文化、邻里文化、关爱文化、廉政文化、“双拥”文化、家庭文化、科普文化、休闲文化等社区文化不断向？“人无我有、人有我优、人优我特”方向发展，打造一社一品、一社多品，全区的社区文化中心建设呈现出百花齐放的生动局面。路南街道立足2000平方米社区文化小广场，建设矛盾谈心区、图板宣传区、文化活动区、健身休闲区，打造法制文化特色社区；苍梧社区凭借人才多的优势，编印《苍梧人家》小报，开办社区宣传画廊、苍梧论坛、读书会，成立苍梧社区艺术团、气功站、乒乓球队、门球队、柔力球队等；艺北社区以“幸福美满家庭”为主题举办“全家福”摄影展，展现了社区居民“和谐、人文、绿色、美满”的积极向上的生活方式；蔷薇社区大力宣传科学健身知识，科学健身理念深入人心，三百平米的乒乓球俱乐部人头攒动，凸现健身型社区特色；玉带社区建立腰鼓、太极扇、秧歌等多支社区文艺队伍，利用万册图书室、千平米活动广场、百平米乒乓球室、戏剧排练室、棋牌室丰富居民文化生活，彰显休闲娱乐社区特色，玉带社区文艺骨干作词、作曲的《玉带社区之歌》构架社区和谐文化建设的新桥梁；星化社区整合文化资源，利用阅报栏、“楼道文化”画廊、社区书屋、棋牌室、温馨聊天室、多功能活动室，架起学习交流新桥梁，打造学习型社区，被评为全国学习型社区；龙尾社区成立爱心助学协会、周末爱心学校、爱心家园，谱写和谐发展新篇章；公园社区推出“科普文化大篷车”，对社区居民流动宣传，较好地提升了群众的科学素养等，积极培育社区文化品牌。

当前主要存在问题

经过前期调研摸底情况，全区100个社区文化中心建设已基本实现全覆盖，室内面积超过300平方米，建成社区图书阅览室74个、市图书馆分馆4个、社区文化小广场50余个，但是仍与省级建设标准有很大差距。一是从硬件设施上，大部分社区室内和室外面积达标，但存在为二室合用或三室合用的多功能室，非独立空间。部分社区由于办公用房面积有限，功能设置和基本服务不够到位，多功能室、中老年文体活动室、图书室、妇女儿童文体活动室、健身路径等配备不完善。如江化社区、文化社区、东山社区、万润社区、新桥社区等社区普遍存在面积小，房间少，设备少，文化氛围差，不能正常对外开放的，离创建标准还有较大差距。二是从软件配备上，部分社区标识牌，文化宣传橱窗（长廊）、免费开放时间表等配备不健全，缺乏专业千部及文化辅导员，文化干事均身兼多职，没有固定的专职专业人员，管理人员业务水平参差不齐。如幸南、幸中、双龙、鼓楼、市东、站北、龙苑、盐河、蔷薇等社区软性指标较为欠缺，宣传文化氛围渲染不够。三是从活动开展上，社区组建文体社团，配备社会体育指导员，组织文化志愿者举办社区文体活动，但普遍停留在“丰富业余活动”、“锻炼身体”上，居民对参与社区文体活动的积极性不高，社区文化中心宣传教育培训不到位和活动开展不到位。

思考与建议

建议进一步整合社区宣传文化、图书阅读、普法教育、体育健身等基层公共文化资源，采取盘活存量、调整置换、集中利用等方式建设社区综合性公共文化服务中心，按照面积、功能、服务三个标准要求，在现有资源功能完善和内容丰富上下功夫，推动基层公共文化资源共建。

强化社区文化服务功能。要不断推出便民化服务，发动广大群众参与社区文化活动中心的发展，以清单式的方式，让社区群众自主参与、选择和决定社区文化活动中心的项目设置、活动安排、内容取舍等，实行双向互动，尽可能做到“群众点菜、市场做菜、政府买菜”。要拓展服务对象，通过对服务对象的细分和活动时段的调整，增强社区文化服务的针对性。

丰富社区文化服务内容。一方面，立足现有社区文化中心、文化小广场，组织好社区文化活动，在社区举办庆春节、中秋、“七一”、“十一”广场演出、“八一”军民联欢会、农民工夏季纳凉晚会等广场演出，丰富社区居民业余文化生活。另外一方面，积极引导各社区文化中心组织开展丰富多彩的文化活动，在文化活动内容和形式上力求创新与突破，每年举办“社区邻里节”、社区体育节、社区才艺展演、社区摄影展、市民课堂、居民论坛等多种形式的文化活动，极大激发了社区居民参与文化活动的热情。

拓展社区文化服务对象。要积极引导各社区文化中心，通过对服务对象的细分和活动时段的调整，在继续吸引社区广大中老年群众参与文化活动的同时，以青少年喜闻乐见的形式，创设如“绿色阅读”读书会、假日课堂、青少年歌手大赛等有益于青少年身心健康的活动项目，不断满足青少年求知求乐、成人成才的文化需求，在潜移默化中引导帮助他们树立正确的世界观、人生观和价值观。针对部分社区外来农民工、外来人口较多的特点，开设农民工文艺演出、送电影进工地等文化活动，以满足他们的精神文化需求，使他们不仅成为社区建设的参与者，而且成为社区文化成果的受益者。

加大各类文化资源的配送力度。发挥社区中心的辐射作用，进一步加大市区文化、教育、科普、体育、工青妇等领域的大文化资源向社区文化活动中心配送的力度，为社区文化活动中心提供文化服务和文化产品。要发挥社区文化中心的孵化功能和辐射效应，整合辖区文化资源，实现资源共享共用。

提升文化隊伍服务水平。积极探索社区文化人才队伍建设有效途径，提高人员素质，建立广泛持久的人才支撑机制。要加强社区文化骨干培养，要扶持壮大社区文化团队，要建设社区文化志愿者队伍，为社区特色文化建设提供智力支持。要建成区、街道、社区三级社区文化人才网络，建议出台海州区鼓励扶持社会文体团队发展的暂行办法，加大扶持力度。建议通过文化骨干的“传、帮、带”作用，扩大社区文化的影响力，提高社区文化中心的品位和档次。同时，为所有社区文化中心配备社会体育指导员、文化指导员，引导群众开展自编、自导、自演的文体活动，使社区文化得到居民群众的普遍认同和广泛参与，让群众真正成为社区文化活动的主人。

建立持续稳定的经费保障机制。要坚持政府投入为主，保障基本经费来源。此外，建议省市文化部门出台有关社区文化活动中心的扶持政策，或采取以奖代补的形式予以补贴。

综合服务平台建设方案 篇4

中国人民银行**市中心支行办公室关于开展“百村金融综合服务站”建设活动的通知

人民银行各县支行、中国农业银行股份有限公司**分行、中国邮政储蓄银行**市分行、**农村商业银行股份有限公司、各农村合作金融机构：

为进一步提升农村地区金融服务水平，切实发挥金融服务在支持新农村建设和改善农村民生方面的重要作用，人民银行**市中心支行决定在全市组织开展“百村金融综合服务站”建设活动。现将《**市“百村金融综合服务站”建设活动实施方案》（见附件1）印发给你们，并提出以下要求，请一并遵照执行。

一、提高认识、加强领导

各单位要从深入贯彻落实科学发展观、助力社会主义新农村建设的高度，充分认识开展“百村金融综合服务站”建设活动对于促进城乡公共金融服务均等化、提升农村经济发展水平的重要意义，切实加强组织领导，积极争取地方政府支持，密切配合，大力协作，认真做好组织、协调和推广工作。

二、广泛宣传、积极推动

各地要以银行卡助农取款服务点为平台和重要支撑，针对农村。

与人民币反假货币、国债下乡、消费者权益保护、征信宣传、新农合、新农保等其他金融服务相结合的发展模式，多角度、全方位优化农村金融生态环境，共建新农村金融综合服务站，形成促进农村金融可持续发展的长效机制。

二、建设活动计划与活动安排

（一）动员部署阶段（2014年2月1日-2014年3月31日）。制定《**市“百村金融综合服务站”建设活动实施方案》，成立建设活动领导小组，召开全市启动大会，对活动作出总体安排和部署。同时，人民银行各县支行、各参与收单机构对活动进行部署，明确主抓领导和责任部门，结合实际，制定切实可行的工作方案，报人民银行**市中心支行。

（二）组织实施阶段（2014年4月1日-2014年10月30日）。各县落实方案，在已有“银行卡助农取款服务金牌示范点”的基础上，依托助农取款服务点，另行选择30个以上金融环境较优、基础设施较好、人员素质较高的行政村进行建设，统一悬挂“金融综合服务站”标识牌（标识牌由收单机构按照附件1-1格式制作），确保到2014年底全市至少有100个行政村建成“金融综合服务站”。

（三）评估验收阶段（2014年11月1日-2014年11月30日）。在各县对建设活动进行总结的基础上，由领导小组进行综合评估验收。对表现突出的单位和个人，给予表彰；对各县的先进经验和典型做法，在全市进行推广。

三、建设内容

（一）以取现功能为基础，逐步拓展助农取款服务点的金融功能。首先，确保银行卡助农取款业务基本功能——小额取现的实现，为助农取款服务在农村地区建立一定的群众基础。进而创新工作思路，扩展服务项目，逐步加载代理转账、缴费、汇款、小额农贷授信、新农合新农保业务代理、涉农财政补贴直补到户以及国债下乡等功能，不断深化助农取款服务内涵，提升助农取款服务质量，满足农村居民的综合金融需求。

（二）以助农取款服务点为依托，深入推进农村反假货币工作。在助农取款服务点配备假币鉴别仪，确保农村居民用卡放心、取款安心，防范假币风险。同时依托助农取款服务点，常年开展人民币知识、防范假币技术要领及相关的法律法规的宣讲，提高农村居民对假货币的风险防范意识，与已有的反假货币工作站形成联动,强化乡村地方组织领导作用，有效推动综合治理中反假货币工作的开展。

（三）深化农村金融知识宣传工作。以“百村金融综合服务站”为依托，以折页、海报、慰问信等形式，将反假、征信、国债、支付结算等金融知识组成套餐，坚持集中宣传和日常宣传相结合的原则，在农村地区大力开展金融知识宣传，努力将助农取款服务点建设成为金融服务知识送入万村千乡的“中转站”。

把强化宣传培训作为建设“百村金融综合服务站”的重要支撑。坚持面向农村、农民，采取通俗易懂、简单明了的宣传方式，使金融知识宣传深入人心；有重点的对村支书、村文书、个体工商户、大学生村官等开展形式多样的推介和培训，使其成为金融知识的“义务宣传员”，带动金融知识再培训。

（四）推动农村金融消费者权益保护工作。通过“百村金融综合服务站”这一平台，接受农村金融消费者投诉，耐心细致告知投诉流程，做好投诉的登记工作，保护农村金融消费者权益，营造有利于金融产品推广应用的良好氛围，不断提升农村金融服务水平。

四、保障措施

（一）建立健全组织领导体系。建立市、县两级“百村金融综合服务站”建设推进工作小组制度，实行工作小组负责制。领导小组由人民银行分管行长任组长，各参与建设活动的收单机构分管行长任组员，由管辖行（社）主管业务部门负责人为联络员。

综合服务平台建设方案 篇5

工作方案

年南宁市养老服务业综合改革试点城市和核心区建设工作方案

2015南宁市绩效考评公众评议意见的整改方案 【字体：大

中

小 】 ·

根据《关于做好2015南宁市机关绩效考评公众评议意见整改工作的通知》（南绩办〔2016〕98号），2015南宁市绩效考评社会公众对南宁市民政局提出的意见建议共8条。为做好整改工作，解决群众诉求，提升满意度，我局对公众所提出的意见建议进行了分析研究，深入查找存在的问题，认真分析原因，结合自身职责，为做好2015南宁市机关绩效考评公众评议意见整改工作，特制定如下整改方案。

一、指导思想深入贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会和总书记系列重要讲话精神，全面落实市委、市政府重大决策部署，强化结果导向和满意导向，强化目标责任，进一步改进工作作风，密切联系群众，不断提高局机关执行力和公信力，促进经济平稳健康发展和社会和谐稳定，为勇当广西“两个建成”排头兵打下坚实基础。

二、组织机构我局公众评议意见整改工作的领导机构为局绩效考核评定领导小组，牵头部门为局考核办（设在局办公室），具体负责整改工作的布置，督促整改进度，汇报整改成果。

三、整改原则我局将按照以下原则针对涉及我局的8条意见建议进行整改：一是属于我局职责范围内且问题属实的，制定整改措施加以整改完善。二是对于不属于我局职责范围或不属实的，做好解释说明工作。三是对同类意见建议进行合并整改。

四、需解释说明的意见建议市直机关—服务对象提出的意见、建议第13条：市民政局加强对参战人员的待遇比如有些是贫困线上的收入偏低了，还有些是下岗职工，希望政府适当提高待遇。解释说明如下：经核实，参战人员生活补助标准是由国家和自治区层面统一制定的，不在我局职责范围之内。我局将积极将社会公众反映的诉求向上级民政部门反映，争取逐步提高参战退役人员生活补助标准待遇。同时，将严格按照国家和自治区制定的参战退役人员生活补助标准待遇的自然增长机制落实。

五、需整改的意见建议

（一）市直机关—同级部门提出的意见、建议第105条：市民政局养老产业不完善，希望尽快解决。市直机关—服务对象提出的意见、建议第10条：希望市民政局以后对养老机构多点照顾多点支持。上述两条意见、建议同属发展养老方面的内容，我局做合并整改。整改措施：随着人口老龄化进程的加快，国家、自治区和南宁市各级政府高度重视和大力扶持养老产业。1.抓好政策文件制定。近年来，在市委市政府的高度重视和支持下，我市先后出台了《南宁市人民政府办公厅关于印发南宁市加快发展养老服务业实施意见的通知》（南府办〔2015〕40号）、《2016年南宁市养老服务业综合改革试点城市和核心区建设工作方案》（南府办函〔2016〕158 号）、《关于印发2016年南宁市社区日间照料中心建设工作实施方案的通知》（南府办函〔2016〕178 号）、《关于印发2016年南宁市城市养老服务中心建设工作实施方案的通知》（南府办函〔2016〕179号）、《关于印发按标准配备社区居家养老服务用房的通知》（南府办函〔2016〕216号）等有关完善养老产业的若干政策，在明确目标任务、建设用地、资金支持、发展养老机构等方面都亮出实实在在的“干货”，并力争在社区居家养老服务用房、医养融合、金融扶持、养老人才队伍培训等多方面实现突破。目前又着手制定《南宁市政府购买居家养老服务实施意见》、《南宁市民办养老机构补贴实施办法》、《南宁市养老服务十三五规划》等文件。2.抓好养老改革试点工作。加快推进全国养老服务业综合改革试点地区建设、全区养老服务业综合改革试验区核心区建设、国家级医养结合试点城市建设，积极申报全国居家和社区养老服务改革试点。推进养老机构公建民营改革和社区居家养老服务社会化运营。3.抓好养老服务项目建设。实施自治区“1521养老服务示范园区建设工程”和社区居家养老服务中心建设项目及农村幸福院项目建设；明确每个县区、开发区建设示范性公办养老福利机构的任务，着力推进我市公办养老机构项目建设，2016年实施10个城市社区居家养老服务中心、26个社区居家养老日间照料中心和24个农村幸福院项目建设。4.引导社会力量参与养老服务。列入财政部的试点项目第二福利院采用政府与社会资本合作PPP模式，吸引社会资本投入4.9亿元，由社会资本方实施运营，目前该项目已签订合同。同时，投资3亿元的合众优年社区项目、总投资10亿元“康乐城”大型养老综合项目以及美好家园养老院等一批民办养老项目如火如荼推进。5.继续加大对民办养老机构的帮扶力度。一是年内将出台《南宁市政府购买居家养老服务实施意见》及《南宁市民办非营利性养老机构补贴实施办法》，发放民办非营利性养老服务机构建设补贴、床位运营补贴等以改善养老机构设施设备。二是连续实施养老机构服务提升计划，投入福彩公益资助全市所有养老机构建立“老年人康复训练室”和标准洗衣室（配备专业的洗衣和烘干设备），加快推进养老机构规范化建设。三是根据我局经市政府同意下发的《南宁市养老服务机构考核评比暨以奖代补工作实施方案》，开展养老机构考核评比暨以奖代补和星级评定活动，奖励获奖养老机构，全面提升养老机构服务水平。随着上述文件及措施的实施，各级政府及各部门将加大对养老产业的支持，我市的养老产业将进一步发展和完善。责任科室：市民政局社会福利和慈善事业促进科整改时限：2016年12月整改目标：养老产业方面，到2020年，全市社会养老床位数达到每千名老年人40张以上。社区日间照料中心，老年人活动中心等服务设施覆盖所有城市社区，90%以上的乡镇和60%以上的农村社区建立包括养老服务在内的社区综合服务设施和站点。培育一批养老产业知名品牌，推进我市养老产业快速健康发展。养老机构方面，待自治区相关补贴政策出台后，按规定发放养老机构护理型床位补贴、福利机构建设补助经费、养老护理员从业奖励金。责任科室：市民政局社会福利和慈善事业促进科整改时限：2016年-2020年

（二）市直机关—同级部门提出的意见、建议第128条：市民政局要求公平公正，加强指导阳光服务这方面工作。市直机关—同级部门提出的意见、建议第163条：市民政局、市地震局创造更好的条件，为群众提供更优质的服务。上述两条意见、建议同属服务类，我局做合并整改。整改措施：1.提高干部职工的服务意识，规范服务流程。结合“两学一做”学习教育，加强党员干部职工阳光、优质服务意识的培养，树立依法行政工作理念，确保履职过程中的公平公正公开，为群众提供满意的服务。同时，制定完善优质服务管理制度和服务规程对工作人员的服务流程加以规范。

2.强化干部职工服务技能培训，提高服务水平。结合业务培训工作开展阳光、优质服务培训，注重干部职工服务技能的培养，促进服务水平的提升。3.加强对干部职工的监督检查，认真实施问责惩戒。将阳光、优质服务纳入政风行风工作内容，促使工作人员公平公正、高效高质办理相关业务。每年聘请政风行风监督员对窗口服务部门开展专项检查工作，发现问题，及时纠正处理。

整改目标：改进工作作风，不断提升阳光、优质服务水平以满足人民群众合理需求。责任科室：市民政局机关党委整改时限：2016年12月

（三）市直机关—同级部门提出的意见、建议第133条：市民政局精准扶贫方面需要改善，有些没有房子的人都不是扶贫对象，而有三四层房子的人反而是扶贫对象。

整改措施：1.我局高度重视，对本单位精准扶贫方面的工作情况进行了认真排查，强调如发现违规问题将严肃处理。评议所反映的“有些没有房子的人不是扶贫对象，有三四层房子的人反而是扶贫对象”的意见建议属于扶贫对象的认定问题，该项业务不属于民政的职责。2.对该条公众评议意见，我局将认真对照，引以为鉴，在做好解释说明的同时，做好本单位在精准扶贫方面的职责工作。一是根据《南宁市人民政府关于提高农村居民最低生活保障标准的通知》（南府规〔2016〕23号）文件精神，指导县级民政部门将符合条件的建档立卡贫困户纳入农村低保范围。二是加大工作督查力度，年内开展农村低保与扶贫开发政策有效衔接专项督查，及时发现问题，对未按规定落实政策或不及时改正存在问题的予以通报并提出限期整改。整改目标：将所有符合条件的建档立卡贫困户纳入农村低保范围。责任科室：市民政局社会救助科整改时限：2016年12月

（四）市直机关—同级部门提出的意见、建议153条：市民政局希望能够对一些特殊的群体比如残疾人和弱势的群体给这些人实实在在的帮助，建立一个长效的办法让他们得到照顾，和社会的慈善机构联合起来，利用慈善资源资助。要培训一些专职人员和在社会上找一些志愿者建立一个长效机制给予帮助。整改措施：1.一是根据《广西壮族自治区人民政府办公厅关于加快推进农村低保制度与扶贫开发政策有效衔接的实施意见》（桂政办发〔2016〕78 号）文件精神，指导县（区）民政部门对城乡生活困难、靠家庭供养且无法单独立户的成年无业重度残疾人纳入低保范围。二是指导县（区）民政部门贯彻落实好城乡低保、农村五保供养政策，对符合城乡低保和农村五保供养条件的残疾人和弱势群体，纳入低保和农村五保供养范围给予基本生活保障。城市低保按家庭人均月收入与低保标准的差额发放低保金；农村低保按家庭困难程度分档发放低保金；农村五保城区（开发区）集中供养每人每月不低于500元，分散供养每人每月不低于400元，县集中供养每人每月不低于400元，分散供养每人每月不低于300元。2.根据《关于印发2016年南宁市困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴实施方案的通知》（南府办函〔2016〕167号）文件精神，从2016年1月1日起，向符合资格条件的残疾人发放困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴。两项补贴的补助标准均为每人每月50元。3.根据《南宁市人民政府办公厅关于加强孤儿保障工作的实施意见》（南府办〔2013〕6号）和《关于印发2013年南宁市提高孤儿养育标准实施方案的通知》（南府办函〔2013〕148号）文件精神，向符合条件的孤儿发放最低生活保障金。机构孤儿为每人每月1200元，散居孤儿为每人每月800元。4.根据《关于进一步规范我市城市“三无”对象入住市属社会福利机构审批程序的通知》（南民政通〔2005〕21号）文件精神，符合条件的城市“三无”对象（无劳动能力、无生活来源、无法定抚（扶）养人或赡养人的老年人、残疾人和未满18周岁的孤儿）可申请入住社会福利机构。5.我局充分发挥市慈善总会的作用，以南宁慈善日活动为载体，依靠各县区政府，发动机关企事业单位和社会各界爱心人士，广泛开展社会募捐。截至目前，我局通过市慈善总会募集慈善款物折合人民币6886.27万元，拨付救助款物折合人民币5846.31万元，开展了救灾、扶贫、安老、助孤、支教、助学、扶残、助医等八大方面十几个慈善项目，为帮扶困难群众度过难关作出了应有的贡献，充分发挥了慈善组织作为社会保障的重要补充作用。整改目标：在我局职责范围内，根据中央、自治区和南宁市等有关文件规定的标准对弱势群体给予帮助。责任科室：市民政局社会救助科、社会福利和慈善事业促进科整改时限：2016年12月

（五）市直机关—服务对象提出的意见、建议第9条：关于“市民政局对养老的新要求希望及时传达到广西一通居家养老服务中心。整改措施：1.经致电广西一通居家养老服务中心，了解到此建议是该单位一位新上任的主任提出的，主要目的是出于工作需要，希望及时掌握养老方面的新要求，以帮助其更好更快地熟悉业务，做好本职工作。2.我局将及时把国家、自治区及南宁市有关养老的新政策、新要求（除依法应当涉密外）在本单位门户网站（网址：http:///）的“信息公开”栏进行公开。同时，及时在“南宁市福利机构”、“南宁市居家养老”、“南宁养老服务协会”等工作群公布，并发送给全市养老机构。整改目标：做好政务信息公开工作，搭建沟通渠道，及时了解并满足我市养老服务机构的合理需求。责任科室：市民政局社会福利和慈善事业促进科整改时限：2016年12月

六、整改要求

（一）加强领导，狠抓整改。实行主要领导负总责、亲自抓，分管领导直接负责、具体抓，将整改事项分解落实到各有关责任科室。相关责任科室要严格按照整改目标，明确整改时限，严格落实整改措施。对于年内可以完成的整改工作，12月底前完成整改；对于情况复杂、短期内无法全面整改的，要做好长期整改计划，分阶段有步骤的实施，限期完成并达到整改目标。

（二）积极回应，注重宣传。相关科室要通过深入基层走访、召开座谈会、电话访问等方式及时解答群众关注的热点、难点问题，积极回应社会公众提出的意见建议，提高群众满意度。本方案经局领导审定后，于9月30日前在本单位门户网站上向社会公众公布。整改监督电话：（0771）5505910。

（三）强化考评，严格问责。各科室在落实整改措施的过程中，要注重抓好台账资料的收集整理工作，并于2016年12月底前形成整改报告交局考核办（设在局办公室）汇总。整改成效情况列入机关绩效考评，发现有弄虚作假、工作不力、整改没有效果的，在绩效考评中视情况扣分或通报批评，并按有关规定追究相关责任人的责任。

南宁市民政局

跨网络综合视讯平台解决方案 篇6

系统拓扑图：

跨网络综合视讯平台特点及优势：

l 融合大型专网用户的多种异构网络，提高网络利用率

l 最大限度满足用户在网络方面的需求，并应用成熟的技术提供给用户最便捷的服务

l 在不同的网络为不同的用户提供相同的产品服务

l 能够与多种网络无缝衔接，包括：IP、SDH和光纤等

l 高质量的MPEG-2/MPEG-4/H.264视音频压缩编码传输服务

l 系统和设备遵循国行业标准，与其它标准设备及通信系统能够完全兼容

l 在专网上实现流媒体、数据、通信类业务有机集成

l 可实现多种增值业务种类

l IP机顶盒+模拟电视机成为新的接收终端

酒店服务业综合布线解决方案 篇7

1 用户需求

1.1 设计目的和要求

主要针对广州长隆酒店整体信息化、网络化、智能化建设的设计, 日海综合布线为该酒店提供了日海新一代6类布线系统解决方案。统一管道、统一介质的电缆进行配管、配线, 使该布线系统能够方便地与终端设备进行连接, 组建电话、电脑、会议电视、监视电视等网络。广州长隆酒店综合布线的设计目标是要建立一个满足智能酒店系统集成、网络集成, 同时具有先进技术水准的综合计算机网络系统, 系统在适用性、灵活性、模块化、扩充性等各项功能指标上完全满足今后发展需求, 从而将长隆酒店提升到个性化、智能化的崭新高度, 打造成为一个智能数码酒店。

本方案中主配线间 (BD) 采用光缆直接连接。对于各分配线间 (FD) 到信息点端口采用6类线布线方式, 其中主要部分使用光纤到桌面布线方式。具体来说, 本方案提出的解决方案支持以下各类应用及其设备:语音、程控交换机、电话、传真、电话会议、语音信箱、语音存储信息、数据、建立大楼内的局域网络、连接办公电脑, 实现OA系统、各楼层间局域网互联, 高速以太网、Internet连接。

2 技术方案

本设计方案依据用户需求及分析, 在满足布线系统先进性、灵活性、经济性的工程要求下, 布线系统按下列方式:建筑群主干采用6芯万兆多模室外光缆;采用3类50对、100对大对数线缆连接每栋大楼的各层管理子系统的配线架;采用日海新一代6类布线系统标准的四对非屏蔽双绞线作为水平干线子系统的布线连接到各功能区的信息点;采用日海新一代6类标准的结构化、模块化部件的各种配线架组成各楼层、各区域的配线架;各信息点采用日海新一代6类信息模块并配置相应的单口、双口、四口信息面板;二期与一期间采用单模室外光缆相连接;并根据需要在总配线间和机房, 放在各类规格的网络机柜。

在每栋楼的进线间配置信号线路浪涌保护器的配线架, 以满足新国标GB 50311、GB 50312的强制性条文要求 (当电缆从建筑物外面进入建筑物时, 应选用适配的信号线路浪涌保护器, 信号线路浪涌保护器应符合设计要求) 。

2.1 工作区子系统

工作区子系统由终端设备连接到信息插座的连线和信息插座所组成。信息插座采用模块化产品, 全部采用日海新一代6类或3类信息模块, 使用日海双口防尘墙上型插座面板, 所有插座均符合ANSI/TIA/EIA568标准。数据点和语言点均采用日海新一代6类非屏蔽模块成端。

2.1.1 产品选型

(1) 新一代6类RJ45模块 (见图1) :

采用创新的结构型式和独创的阻抗平衡技术, 提供具有冗余的6类性能, 性能超过6类ANSI/TIA/EIA 568B.2标准, 适用于高速的局域网, 为工作区或家庭未来的使用提供足够的带宽增量。

(2) 信息面板:

用于工作区, 与信息模块、语音模块配合一起使用, 提供用户终端的引出接口, 适合多类型模块安装 (如图2所示) 。

(3) 跳线:

铜缆信息点跳线采用最新的6类跳线 (如图3所示) , 我们提供从1～3m的不同长度, 本方案建议配置1m、2m、3m三种长度。跳线满足TIA/EIA 568 B.2-1的标准规范;采用多股电缆结构, 所以跳线柔软, 易弯曲不易折断。

2.2 水平子系统

水平子系统的作用是将干线子系统的线路延伸到用户工作区。它包括信息插座、水平传输介质及端接水平线的配线架, 水平布线设计和安装要求 (如图4所示) 。

依该项目设计需求, 要求数据网络和语音系统均选用日海新一代6类非屏蔽线来敷设。该系统支持千兆以太网1000Base-T、1000Base-Tx, 具备全功率总和近端串音特性, 完全符合未来网络的应用与发展需求。

2.2.1 产品选型

本案例中数据、语音系统均采用传输性能指标超过国际标准TIA/EIA 568B.2-1和ISO 11801的6类电缆参考规范的日海新一代6类线缆 (如图5所示) 。

2.3 主干子系统

主干线子系统部分提供了建筑物中主配线间BD与分配线间FD连接的路由。本次设计采用千兆级分布式光纤。光纤接头及相应的耦合器应采用LC标准, 方便和其他网络设备的连接。结合本次设计:中心机房在一层的网络中心机房内;从中心机房到每栋楼一层的弱电间采用光纤连接, 构成一级主干;语音部分结构上同数据部分, 采用5类25对大对数线缆连接。

2.3.1 产品选型

(1) 铜缆干线 (如图6所示) :

采用3类100对双绞线作为语音主干线, 为每个水平语音信息点配备2对主干铜缆, 充分保证通话质量, 同时为未来的ADSL等宽带通信应用打下了良好的基础。

(2) 光缆干线:

本方案每个IDF采用6芯多模万兆光纤作为主干系统。多模光纤系统可在850nm窗口提供高达10Gbps网络速度, 带宽高达2000MHz·km, 是世界首创的下一代多模光纤系列, 并提供最佳性能价格比的10G网络应用。

2.4 管理子系统

管理区子系统由交连、互连配线架组成, 是整个布线系统的管理环节。分配线间是各管理子系统的安装场所, 每栋楼的每层的弱电间都设置一设备管理间, 放置1200mm机柜。

2.4.1 配线间的环境要求

分配线间 (HC) 应尽量保持室内无尘, 地面建议安装防静电地板, 散热良好, 室内照度不小于300Lx, 并符合有关消防规范。同时配置了专用UPS电源线路, 采用UPS集中供电方式供电。本次设计主配线间 (BD) 设在大楼/中心一层网络机房, 在每层楼的弱电竖井内各设置一个楼内配线间, 构成综合布线系统主干节点。因考虑到组网的灵活性, 采用19″网络机柜, 大大方便语音及数据网络的灵活配置及管理。

2.4.2 产品选型

(1) 6类19″配线盘 (如图7所示) :

用于6类布线的设备间或配线间, 实现干线分配和网络或终端设备连接。IDC可卡接次数≥300次, RJ45插座可插拨次数≥1000次。

(2) 线缆管理器 (如图8所示) :

安装于19″网络机柜和开放式机架, 完成线缆的容纳和管理功能。可安装于机架的前端, 提供配线架或设备用跳线的水平方向线缆管理。

(3) 光纤配线盒 (如图9所示) :

光纤配线盒主要用于设备间, 完成干线光缆的固定、熔接和配线管理, 支持单模和多模光缆。

(4) 光纤跳线以及适配器 (如图10所示) :

用于光纤线路的灵活跳接, 提供多模、单模, FC、LC、SC、ST、MT-RJ等连接头, 适配器陶瓷端面类型有PC/UPC/APC, 长度任选。产品可广泛应用于光纤通信、高速率、大容量光纤传输系统、光纤数据传送、LAN、光纤传感器、光纤CATV网络、光测试设备等。

(5) 至强型110配线架 (如图11所示) :

至强型110配线架的一面可以端接话音和网络干线或用户线, 另一面可以连接网络交换设备或电话局的交换节点。完成垂直干线与水平干线的配线管理, 既可安装在墙壁也可以安装在网络机柜或机箱中。

(6) 网络机柜 (如图12所示) :

分A、B型, A型机柜为落地安装尺寸 (即不含角轮及支撑地脚高度) ;B型机柜为含角轮和支撑地脚高度安装尺寸。

(7) 配线管理:

配线架的配线管理采用表格对应方式, 根据大楼各信息点的层次、单元/区域, 记录下布线的通路、线缆终结的位置、所用部件或材料的说明, 并对布线通路、信息插座、接地电缆加上永久性标志, 以方便维护人员识别和管理。

2.5 设备间子系统

设备间子系统应由综合布线系统的建筑物进线设备, 如语音、数据、图像等各种设备及其保安配线设备和主配线架等组成。

本系统的主设备间设在一层的网络机房以及地下一层电话进线间内。光缆主干所采用的光纤配线架与楼层配线间相同, 设备均安装在19″标准机柜内, 安装环境均按照中华人民共和国国家标准《电子计算机机房设计规范》的有关规定, 由专业公司来完成。

此外, 要通过实地现场勘察后, 对接入线路部分进行过电流、过电压保护, 避免外部高电压给建筑物内人或设备可能造成的损害。

3 建筑群子系统

建筑群子系统实现建筑物之间的相互连接, 常用通信介质是光缆和大对数电缆, 根据建筑群之间相互关联的特点又分为户外缆和户内缆两类。

中心管式光缆 (如图13所示) :室外通信用、金属加强构件、中心管式、全填充、夹带平行钢丝的钢聚乙烯护套光缆。

知识型企业综合数据分析平台建设 篇8

【关键词】信息化；数据分析；决策支持

【中图分类号】C931.6 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2012）09-0048-03

1、知识型企业综合数据分析平台建设的背景

1.1 企业数据分析管理的现状

随着企业信息化工作的不断深入，业务系统数量不断增多且越来越成熟。各系统的不断运行，企业不可避免的面临着数据的几何增长，并积累了大量的历史数据。传统的数据统计模式已不能满足企业决策层、管理层、执行层对数据分析的需求。企业决策层、管理层、执行层需要实时掌握经营管理、财务管理、人力资源管理等企业核心数据的分析结果，以便为企业发展战略作出相应决策。如何能够整合各系统的数据，深入分析利用积累的数据，从中挖掘价值，提升业务洞察力，为正确决策提供依据，已经成为企业信息化的重中之重

1.2 企业数据分析建设目标

为了有效解决由于人工手动统计分析带来的效率低、易出错等问题，并且满足决策管理者对企业经营、财务等各方面情况能够实时了解和掌握，从而使决策管理者及时准确的作出相应决策，需要构建综合数据分析平台，从数据整理、数据分类、数据建模、数据分析、数据集成等各个环节进行规划、实施，实现企业数据统計分析在线化、实时化、权限管理规范化。本项目的总体建设目标包括以下三个方面：

数据整合集中管理：以现有的业务系统为数据源，实现企业统一部署，建立统一数据结构、统一技术标准的主题数据库，搭建能力持续提升的数据管理分析基础环境，达到加工高效、响应快速、安全可靠、全院集中、质量管理、方便运维、过渡平稳的目标。

数据实时统计分析：利用BI工具完成综合数据分析平台的建设，将数据仓库中的数据以更为灵活、直观、可视化的方式展示，使用户快速、准确、方便地得到数据背后的知识。实现跨平台、跨系统的综合数据分析，并且提供丰富多样的数据展现形式。

权限管理规范化：实现规范化的权限管理，除了能够根据用户角色的不同实现功能操作范围、对象类型及应用组件等权限的控制，还能够实现数据级次权限的灵活控制。

2、知识型企业综合数据分析平台建设的内涵

2.1 基本建设内容

依托经营管理、财务管理、人力资源管理等模块的数据积累，在已有报表的基础上，利用统一BI平台构建综合数据分析平台，构建领导驾驶舱、多维数据分析、即时分析等多种数据分析展现形式，为决策层、管理层提供企业经营状况、财务情况分析，有效的为企业决策管理者提供数据支持。

根据对业务现状的分析和了解，对综合数据分析平台的主题业务模型进行了规划和梳理，分为综合办公数据分析、经营管理数据分析、财务管理数据分析、人力资源管理数据分析、党群管理数据分析、科技管理数据分析、资产管理数据分析、质量安全数据分析、文控管理数据分析等九大主题业务。依据这九大主题模型，实现了跨平台、跨系统的综合数据分析，并且提供了丰富多样的数据展现形式和灵活、严密的权限管理机制。

2.2 创新点分析

跨平台、跨系统的综合数据分析：

通过跨平台、跨系统的在线化综合数据分析，实现了实时数据分析，代替传统的数据统计模式，大大提高了数据分析效率。

丰富多样的数据展现形式：

数据展现是要将数据仓库中的数据以更为灵活、直观、可视化的方式展示，使用户快速、准确、方便地得到数据背后的知识。系统提供了丰富多样的数据展现形式，为决策管理人员提供领导驾驶舱、趋势图等高端数据展手段。使数据分析结果更加直观的反映企业经营、财务等各方面情况，为企业决策、领导层提供更加有力的决策支撑。

灵活、严密的权限管理机制：

支持灵活、严密的权限管理机制，实现了对应用组件、系统对象、系统功能及数据访问等多方面的权限控制。独创自动数据分级限定技术，很好地解决了数据仓库集中部署、分级应用的问题。

3、知识型企业综合数据分析平台建设实施过程

为了能够较好的进行本项目的里程碑的控制，本项目根据自然季度整体划分为4个阶段，项目周期为一年。

在四个季度的总体实施阶段下，本项目的实施过程上可以进一步分解为5个阶段，第一阶段为项目的启动阶段，在这一阶段主要完成实施动员、总体设计、实施组织机构建立以及源系统调研等工作。第二阶段为建模阶段，根据前期调研的结果，分别针对特定的业务域进行数据仓库的逻辑、物理建模。第三阶段为ETL阶段，我们根据数据建模形成的数据结构进行ETL流程设计，这时要将源系统与目标数据仓库的数据进行映射，再通过设计数据流将源系统中的数据加载到数据仓库中。第四阶段是决策分析模型设计阶段，根据业务人员在实际工作中的需要，通过多种技术将能够为决策提供支持的数据分析过程进行定义，最终通过门户的方式推送到每一个业务人员的工作台上。第五个阶段是上线推广阶段，通过以上实施过程后，综合数据分析平台建设完成并上线使用。

3.1 项目启动阶段

3.1.1 需求调研与分析

1）业务需求分析：为了让综合数据分析平台能更好满足业务需求，必须充分调研业务用户的分析需求。首先，要深入研究、解读业务重点、报表模型、专项分析等素材；在此基础上，对业务、指标等业务概念进行梳理、归纳，并形成业务框架、重点查询、重点指标等框架性内容。

2）源数据分析：对抽取的数据源进行理解和梳理，明确需要进行数据抽取的业务数据库，梳理各数据源及目标数据库的数据结构和指标口径，在需求分析完成后，形成《调研说明书》《需求规格说明书》等相关文档。

3.1.2 系统总体设计

本阶段的主要工作：系统总体架构设计、技术架构验证、设计方法论研究、重难点技术攻关、基础产品选型、整理《总体设计说明书》。

3.2 基础数据模型设计阶段

基础数据模型设计包括业务模型设计、概念模型设计、逻辑模型设计及物理模型设计四个阶段。系统的总体数据设计结构如下图：

3.2.1 业务模型设计

在业务建模阶段，主要任务是清楚划分各业务单元及分析要点，将整个业务划分成包括综合办公数据分析、经营管理数据分析、财务管理数据分析、人力资源管理数据分析、党纪工团管理数据分析、科技管理数据分析、资产管理数据分析、安全质量数据分析、文控管理数据分析等九大模块，根据这些模块，在每个业务主线内，考虑具体的业务主线内需要分析的业务主题。

3.2.2 概念模型设计

在业务建模阶段已经完全理清相应的业务范围和分析重点。概念模型设计最主要的工作就是进行业务概念的抽象，并确定各业务概念之间的内在关系。

领域概念建模就是运用了实体建模法，从纷繁的业务表象背后通过实体建模法，抽象出实体，事件，说明等抽象的实体，从而找出业务表象后抽象实体问的相互的关联性，保证数据集市按照数据模型所能达到的一致性和关联性。通过概念模型设计，数据集市的模型已经被抽象成一个个的实体，模型的框架已经搭建完毕。

3.2.3 逻辑模型设计

逻辑模型设计的主要工作有：实例化每一个抽象的实体，例如：在上面的概念模型之后，我们需要对“机构”和“部门”等这些抽象实体进行实例化。主要是，我们需要考虑“机构”的属性包括那些，例如机构编号、机构类型、日期等等。找出抽象实体问的联系，并将其实例化。以“机构”这个概念为例，对于绩效考核要考虑这个概念，对于数据分析也要考虑这个概念等等。在逻辑模型设计阶段，主要考虑的是抽象实体的一些细致的属性。通过逻辑模型设计，才能够将整个概念模型完整串联成一个有机的实体，才能够完整的表达出业务的具体内涵及其关联性。

3.2.4 物理模型设计

物理模型设计主要的工作包括：生成创建表的脚本。不同的数据库平台可能生成不同的脚本。针对不同的数据库平台，进行一些相应的优化工作，针对数据集市的需要，按照维度建模的方法，生成事实表、维表等。针对ETL和元数据管理的需要，生成日志表等。经过物理建模阶段，整个模型已经全部完成，形成《设计说明书》

3.3 ETL流程设计与实施

ETL的过程是本项目实施过程中非常重要的环节，数据质量、准确性等等决策支持类系统的衡量指标都与ETL过程有直接的关系。ETL是通过将源系统中的数据清洗、转换和加载等流程使原有无序的源数据按照数据模型有机的整合，ETL包含两个阶段。第一阶段将源系统业务数据加载至ODS数据层，第二个阶段则是将ODS数据层数据转换后加载到数据仓库的数据模型中。前一个过程实现了数据的物理集中，后一个过程完成了数据逻辑的整合。

ODS数据层只是数据物理上的集中，以及存储格式的转换（比如由SQLServer等统一转换为Oracle），数据本身并没有做清洗转换。所以，从宏观的角度看，本系统的ETL过程是采用了ELT的模式。即数据从业务系统抽取（E）出来，加载（L）至数据仓库，然后再做清洗和转换（T）。这样，业务范围内所有的数据应用完全基于ODS数据层，也与不会额外与业务系统进行交互。

3.4 数据分析模块开发

這个阶段，根据《设计说明书》中的内容，进入系统开发和测试阶段，实现系统从文字向实际成果的转化过程。实现了《技术需求分析说明书》中规定的需求，包括：开发应用程序、执行系统测试、编写用户手册。阶段提交文档：《技术手册》、《测试用例》、《测试报告》、《会议纪要》等。

3.5 平台推广上线使用

3.5.1 系统部署实施

主要工作内容包括数据库系统的安装及配置、应用服务器的安装及配置、安装部署应用系统程序、统计报表制作与发布、查询与统计分析结果确认。

3.5.2 系统试运行

主要工作包括：试运行方案制定、软件修改完善、试点部门试运行总结、上线培训、系统正式上线推广。

4、知识型企业综合数据分析平台实施效果

财务管理：预算、现金流、成本、利润等；

经营管理分析：合同收付费、投入产出比、利润分析、预警分析等；

人力资源及绩效考核管理：人员结构分析、考勤分析等。

固定资产管理：结构、占比趋势、折旧和损耗等；

4.1 财务管理

针对财务相关的，现金流、成本、绩效、会计报表等财务相关的业务，建设不同粒度的物理主题。重点进行对资金流计划、会计档案、成本绩效等关键性指标进行分析。提供趋势分析、预算分析、计划完成情况分析、资金流向分析、执行情况分析等。

如下是资金与收支变动分析图：

4.2 经营管理分析

针对市场开发、合同、产值、收付费、票据、等经营指标进行管理和分析统计。并对这些指标分项目、分类别、分等级的进行同环比、占比、增幅分析。

同时提供历年趋势分析。可清晰了解，各时间段合同额、产值等经营指标的走势分析，以辅助领导进行下一步战略决策。

4.3 人力资源及绩效考核管理

4.3.1 人员结构分析

通过对人力资源基本信息进行分析，可用图形的形式，直接展示人力资源数量、类别、年龄结构、职位结构个占比，及趋势分析。

4.3.2 考勤分析

根据考勤数据以及标准班次情况对所有员工进行数据分析，以计算员工每天工作时间、迟到时间、旷工时间、请假、出差、培训等。决策层掌握企业全局考勤分析，管理层掌握本部门考勤分析，员工可查看本人考勤统计。

4.3.3 领导行程管理及基本情况分析

提供领导行程在线填报、领导行程基本情况在线分析等功能。领导可针对一个月的行程在线录入，并可在外出过程中根据实际情况及时在线修改，大大简化了领导间的信息传递过程，优化了管理模式。

4.4 固定资产管理

固定资产管理，主要对材料、固资进行管理、分析和统计。分别会从材料、耗材、设备、等多个指标，进行综合分析和展示。主要包括，固定资产分类统计分析、固定资产占比分析、固定资产购置分析、固定资产折旧和损耗分析等。如下图，用领导驾驶舱的形式，展示设备的购置情况。

5、绪论

该成果自2010年6月开始调研同行业先进的管理方法、软件市场内先进的产品以及企业自身的现状及需求，并于2011年底规划系统架构并部署实施，截止2012年6月，已经形成涵盖人员信息、财务、固定资产、材料、经营、科技项目、质量管理、档案借阅管理、编码等十余类基础数据库，为业务流程提供数据支撑，通过业务系统的建设，在已有基础数据库的基础上，形成业务数据库79个。在此基础上，通过对经营管理、财务管理、人力资源管理、固资材料管理等多系统、跨平台的核心数据的多维度分析

1.取代原有的报表手工统计方式，实现数据分析在线化、实时化。

2.实现对企业数据的灵活展现，提供更为直观的领导驾驶舱、高端趋势图等展现方式，提高了数据分析效率。

3.权限管理规范化，保证数据分析的安全性。