填空与名词解释（推荐7篇）
1、主旨﹑材料﹑结构﹑语言是一切文章的构成要素.2、公文的发文字号是由发文机关代字﹑年份和序号三个要素构成的.3、发文机关名称﹑发文事由和公文种类是构成公文标题的三个基本要素.4、在一份比较复杂的公文中,正文一般包括开头﹑主体﹑结尾三个部分.5、公文正文的开头方式有许多种,常见的有:目的、根据式、缘由式.6、依照有关法律发布行政法规和规章,宣布施行重大强制性行政措施,嘉奖有关单位及人员,可用命令。
7、命令的最大特点是具有强制性.8、命令主要包括发布令﹑行政令和嘉奖令等几种.9、对重要事项或者重大行动作出安排,奖惩有关单位及人员,变更或者撤销下级机关不适当的决定事项,可用决定.10、向国内外宣布重要事项或者法定事项,要用公告;公布社会各方面应当遵守或者周知的事项,要用通告.11、批转下级机关的公文,转发上级机关和不相隶属机关的公文,传达要求下级机办理和需要有关单位周知或者执行的事项,任免人员,可用通知.12、按其内容和功用的不同,可将常用的通知分为以下几种:批示、指示、告知、任免性通知.13、表彰先进,批评错误,传达重要精神或者情况,可用通报.14、按其具体用途和内容的不同,可将通报分为三类:(1)表彰性通报;(2)批评性通报;(3)情况性通报.15、通报的特点主要体现为:(1)严肃性;(2)教育性;(3)典型性;(4)时间性.16、各级人民政府按照法律程序向同级人民代表大会或人民代表大会常务委员会提请审议事项,可用议案.17、向上级机关汇报工作,反映情况,答复上级机关的询问,可用报告.18、报告可分为综合报告和专题报告;按其行文的直接目的的不同,可分为呈报性报告和呈转性报告.19、向上级机关请求指示﹑批准,要用请示.20、报告与请示的区别主要体现为:(1)具体功用不同;(2)内容含量不同;(3)行文时机不同.21、答复下级机关的请求事项,一般要用批复.22、对重要问题提出见解和处理办法,要用意见.23、不相隶属机关之间相互商洽工作,询问和答复问题,请求批准和答复审批事项,要用函.24、记载和传达会议情况和议定事项,要用会议纪要.25、按其内容和功用的不同,可将常见的会议纪要分为三类: 1指示性会议纪要;2通报性会议纪要;3消息性会议纪要.26、会议纪要所应具备的两大特点是:(1)纪实性;(2)提要性.27、机关编发的简报,大都是由报头﹑正文﹑报尾三个部分组成的.28、调查报告的特点主要体现为:(1)真实性;(2)针对性;(3)典型性.29、计划通常是由标题﹑正文和落款几个部分构成的.30、从不同的角度,可将总结划分为不同的类别,比较常用的分类方法是按其性质和内容的不同,将总结分为综合性总结和专题性总结两类.31、总结一般是由三个部分构成的,即标题﹑正文和落款.32、总结的正文一般包括前言﹑主体和结语几个部分.33、章程一般包括标题﹑签署﹑正文等几个部分.34、同章程一样,条例通常也是由标题﹑签署﹑正文几个部分构成的.35、述职报告通常是由标题﹑署名和正文几个部分构成的.36、经济消息的作用主要体现在舆论演传﹑信息传播﹑经济流通几个方面.37、按其内容的不同,可将经济消息分为以下几类: 1经济动态消息;2经济综合消息;3经济典型消息;4经济述评消息.38、消息的标题有单行标题﹑双行标题﹑三行标题等几种.39、消息的三行标题是由引题﹑主标题﹑副标题组合而成的标题.40、消息的开头部分通常被称作导语.41、新闻导语的写法有许多种,常用的有以下几种:(1)叙述式;(2)描写式;(3)设问式;(4)论述式.42、撰写经济消息,必须依循以下要求:(1)事实要准确;(2)报道要及时;(3)表述要通俗﹑简炼.43、产品说明书的特点主要体现在以下几个方面:(1)传播知识;(2)指导消费;(3)宣传企业.44、从总体上看,产品说明书一般是由标题﹑正文﹑尾部几个部分构成的.45、撰写产品说明书,必须注意以下两点:(1)要有责任意识;(2)要有大众意识.46、文字广告通常包括标题﹑正文和附文﹑广告语几个部分.47、按其内容的不同,可将广告标题分为直接标题和间接标题两种.48、经济活动分析报告的特点主要体现为:(1)科学性;(2)及时性;(3)指导性.49、经济活动分析报告大致可分为以下几种:(1)全面分析报告;(2)专题分析报告;(3)简要分析报告;(4)财务分析报告.50、经济活动分析报告大体上包括标题﹑正文和落款及日期几个部分.51、经济活动分析报告的标题常用的有两种:(1)报告式标题;(2)论文式标题.52、经济活动分析报告的正文通常包括基本情况﹑评估分析﹑意见或建议等几个部分的内容.53、市场预测报告的特点主要体现为:(1)科学性;(2)综合性;(3)预见性;(4)时效性.54、常用的预测方法主要有两大类:(1)定性预测法;(2)定量预测法.55、市场预测报告正文的主体部分通常写入以下几项内容:一是情况;二是分析和预测;三是建议.56、可行性研究报告的特点主要体现为:(1)高度的科学性;(2)严密的论证性;(3)学科的多样性.57、可行性研究报告的正文通常包括前言﹑主体和结论三个部分.58、招标﹑投标文书的特点主要体现为:(1)竞争性;(2)分开性;(3)简明性.59、招标书一般是由标题﹑正文和落款三个部分.60、民事起诉状通常是由首部﹑正文和尾部组成的.61、民事起诉状的首部主要包括标题和当事人的基本情况两个项目.62、民事起诉状的正文主要包括诉讼请求﹑事实和理由﹑证据三个方面的内容.63、民事上诉状是由首部﹑正文和尾部组成的.64、民事上诉状的首部主要包括标题﹑当事人的基本情况和案由几项内容.65、民事上诉状的正文主要包括上诉请求和上诉理由两项内容.66、民事答辩状是由首部﹑正文和尾部组成的.67、民事答辩状的首部主要包括标题﹑当事人的基本情况和案由几个项目.68、刑事自诉状是由首部﹑正文和尾部组成的.69、刑事自诉状的首部包括标题和当事人的基本情况两项内容.70、刑事上诉状由首部﹑正文和尾部组成的.71、刑事上诉状的正文主要包括上诉请求和上诉理由两项内容.72、刑事答辩状由首部﹑正文和尾部组成的.73、刑事申诉书由首部﹑正文和尾部组成的.74、刑事申诉书的首部包括标题﹑当事人的基本情况和案由几项内容.75、刑事申诉书的正文主要包括请求事项﹑事实与理由两部分内容.76、行政起诉状是由首部﹑正文和尾部三个部分组成的.77、行政起诉状的正文主要包括诉讼请求﹑事实与理由﹑证据等几项内容.78、行政答辩状由首部﹑正文和尾部组成.79、行政答辩状的首部包括标题﹑当事人的基本情况和案由几项内容.80、从总体上说,独创性﹑科学性和理论性,是学术论文所应具备的基本特征.81、科学研究的课题有两大类:一类是开创性研究的课题,一类是发展性研究的课题.82、选择科学研究的课题,主要应当依循两条原则:(1)要选择客观上有意义的课题;(2)要选择主观上有见解的课题.83、研究课题的客观意义主要有两层含义:一是社会意义,二是学术意义.84、选择主观上有见解的课题,主要应当考虑:(1)要选择有能力完成的课题;(2)要选择有兴趣完成的课题;(3)要选择有条件完成的课题.85、获取论文写作资料的基本途径有:(1)观察;(2)实验;(3)调查;(4)利用图书情报机构.86、检索文献资料的方法主要有三种:一是追溯法;二是常用法;三是循环法.87、在学术论文的写法中,应当依循以下标准选取材料:(1)要选取确定的材料;(2)要选取有力的材料;(3)要选取富有新意的材料;(4)要选取易于理解的材料.88、序论﹑本论和结论三个部分前后相续﹑紧密衔接,是学术论文常见的结构程序.89、一份完整﹑正规的论文写作提纲,应由标题﹑观点句和内容纲要等几个项目构成.90、论文的标题主要有两种类型:一种是揭示课题的标题,一种是揭示论点的标题.91、论文标题应当符合以下要求:(1)确切;(2)具体;(3)醒目.92、按其形式的不同,可以把学术论文中的注释分为四种:(1)夹注;(2)脚注;(3)章节注;(4)尾注.93、按其自身特点的不同,可将文摘分为以下几类:(1)指示性文摘;(2)报道性文摘;(3)报道/指示性文摘.94、综述最为突出的特点是在两个:一是综合性;二是描述性.95、按照综述所描述的对象的不同,可以把常用的综述分为三种:(1)会议综述;(2)讨论综述;(3)研究综述.96、述评主要应当具备两大特点:一是描述性;二是评论性.97、人们一般习惯于把一份公文划分为三大快，即眉首(文头)部分、主体(行文)部分、版记(文尾)部分。98、产品说明书的特点主要体现为:（1)内容的科学性;（2)表述的通俗性;（3)层次的条理性。
99、公布社会各有关方而应当遵守或者周知的事项，要用通告，表彭先进，批评错误，传达重要精神或者情况，要用通报。100、经济活动分析报告的功能主要包括，(1)诊断功能,(2)建议功能，(3)反馈功能,(4)预侧功能。
101、中华人民共和国国家标准(GB/T9704-1999)《国家行政机关公文格》将公文的构成要素划分为眉首、主体、版记三个部分。
102、经济新闻的特点主要体现在真、新、精三个方面。
103、合同主要应当具备以下几个方面的特点: 合法性、合意性、平等性和规范性。104、目的明确、格式规范、用语得体是公关文书应当具备的几个最为突出的特点。105、新闻标题主要有三行标题、双行标题、单行标题 三种。
106、作为程式化程度最高的文种，公文具有以下特点:法定性、政策性、实用性、时效性、规范性。107、产品说明书的作用主要体现在以下几个方面: 指导消费、传播知识、宣传企业 108、具体地说，计划的作用主要体现在以下几个方面: 预见作用、指导作用、约束作用
名词解释：
1、公文：也即公务文书,对这个概念可有广义和狭义两种理解.广义的公文是指党政机关,企事业单位及社会团体在公务活动中所用的各类文字材料.而这里所说的公文是指狭义的公文而言的,主要是指国务院发布的<<国家行政机关公文处理办法>>列出的十三类公文.这是行政机关在行政管理过程中所形成的具有法力效力和规范体式的文书,是依法行政和进行公务活动的重要工具.2、上行文：是指下级机关向所属上级机关呈送的公文,主要有报告,请示等.3、平行文：是指向同级机关或不相隶属的机关送交的公文,主要有函等.4、下行文：是指上级机关向下级机关发送的公文,主要有命令(令),决定,通报,通知,批复,意见等.5、发文字号：简称文号,又称公文编号,是发文机关同一公文公文排列的顺序号,由发文机关代字,年份和序号组成.6、主送机关：是负有公文处理责任的受文机关,是公文的主要受理机关.7、公文主题词：是标示公文的内容特征和归属类别的关键性词语.8、签发：是发文机关的领导人经过审核,在同意发出的公文文稿上签字的步骤.9、简报：即情况的简要报道,是国家机关,社会团体及企事业单位内部用来通报情况交流信息的一种简短的文字材料.10、调查报告：是对某一个事件或某一个问题,进行深入,细致的调查研究之后所写出的真实地反映情况的书面报告.11、计划：是某一个单位,部门或个人,对预计在一定时期内所要做的工作或所要完成的其他任务加以书面化,条理化和具体化的一种文书.12、工作计划：是对某一个单位或部门某一时期内的工作做出打算和安排的文书.13、工作总结：是事后对某一阶段的工作或某项工作的完成情况,包括取得的成绩,存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析,以为今后的工作提供帮助和借鉴的一种书面材料.14、讲话稿:这里所说的讲话稿是指用于公务活动的讲话稿,主要是指领导同志在各种会议上或利用广播电视等宣传工具发表讲话时所用的书面材料.15、规章制度：是国家机关,业务主管部门,社会团体或其他组织机构所制定的,在一定的范围内要求有关人员共同遵守的实用文书.16、章程：是党派或团体等组织,用于规定自身的性质,宗旨,组织机构,活动形式和行动准则等内部事务的一种文书.17、条例：是对某一方面的工作或某一重大事项的处理方式及某一组织的宗旨,任务及其成员的职责权限等作出规定的指令性文书.18、规定：是针对某一事项或活动提出要求,并制定相应措施,要求有关人员贯彻执行的一种文书.19、办法：是有关机关或部门根据党和国家的方针,政策及有关法规,规定,就某一方面的工作或问题提出具体做法和要求的文件.20、述职报告：是指国家工作人员(目前主要为领导干部)就一个阶段的任职情况,向有关部门及领导,群众作出全面说明的一种文书
21、经济消息：也即狭义的经济新闻,是对当前经济领域中出现的具有一定的社会价值或具有一定的社会影响的事实所作的简要报道.22、导语：是经济消息的开头部分,在此要用一各话或一个段落将消息中最有价值,最重要,最吸引人的内容简洁地表述出来.23、产品说明书：是一种全面,明确地介绍产品的用途,性能,构造,使用方法等事项的文字材料,是一种比较觉的说明文.24、经济活动分析报告：是经济管理部门和企业常用的一种专业文书,是以科学的经济理论为指导,以国家有关方针,政策为依据,根据计划指标,会计核算,统计工作的报表和调查研究掌握的情况与资料,对本部门或有关单位一定时期内的经济活动状况进行科学的分析研究,作出正确的评估,找出成绩和问题探讨问题产生的原因,寻求改进方法,指导经营管理而写成的书面的报告.25、市场预测报告：是在市场调查的基础上,运用科学的方法对未来一段时间和一定范围内的市场供求状况和经济发展趋势作出预测的一种应用文书.26、可行性研究报告：是指在确定某一个经济建设项目或科研项目之前,对其政策或规模,技术力量和水平,实施方案或措施及其投入或产出等,进行全面的技术论证和经济分析,从而确定该项目实施的可行性和有效性的书面报告.27、招标文书：是买方或项目建设单位为邀请有关单位投标所编写的文字材料,其要件主要为项目内容,标准,要求,条件等.28、投标文书：是卖方或承包商等按招标书的条件和要求,向招标方开列清单,拟出方案,估算价格,表明应标能力,以求中标的文字材料.29、合同:<<中华人民共和国合同法>>规定:“合同是平等主体的自然人,法人,其他组织之间设立,变更,终止民事权利义务关系的协议.30、买卖合同:又称购销合同,是出卖方向买受方转移标的物的所有权,买受方支付价款时使用的合同.31、租赁合同:是出租人将租赁物交付承租人使用,受益,承租人支付租金时使用的合同.32、承揽合同:是承揽人按照制作人的要求,完成一定的工作,交付工作成果,定作人给付报酬时使用的合同.33、建设工程合同:是承包人进行工程建设,发包人支付价款时使用的合同.工程勘察,设计,施工合同等,都属于建设工程合同.34、运输合同:是承运人将旅客或者货物从起点地点运输至约定地点,旅客,托运人或者收货人支付票款或者运输费用时使用的合同.此类合同主要包括客运合同,货运合同,多式联运合同.35、技术合同:是当事人就技术开发,转让,咨询或者服务等事项订立的明确相互之间权利和义务关系的合同.此类合同主要包括技术开发合同,技术转让合同以及技术咨询合同,技术服务合同.36、保管合同:是保管人和保管寄存人交付的保管物,并返还该物,寄存人按照约定向保管人支付保管费用时使用的合同.37、委托合同:委托人和受托人约定,由受托人在受托权限范围内处理委托人的委托事务时使用的合同.38、行纪合同:是行纪人以自己的名义为委托人从事贸易活动,委托人支付报酬时使用的合同.39、居间合同:是居间人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务,委托人支付报酬时使用的合同.40、民事诉讼文书:是司法机关为处理各类民事诉讼案件以及当事人,律师为解决诉讼纠纷和处理非诉讼问题,依法制作或使用的具有法律效力或法律意义的文书的总称.41、民事起诉状:是指公民,法人或其他组织,认为自己的民事权益受到侵害或者与他人发生争议时,为维护自己的合法权益,依据事实和法律,按照法宝程序,向人民法院提起民事诉讼时制作并使用的法律文书.42、民事上诉状:是民事诉讼的当事人不服人民法院作出的第一审判决或裁定,在法定上诉期限内向上一级人民法院提起上诉,请求撤销,变更原审裁判或请求重新审理的诉讼文书.43、民事答辩状:是民事诉讼的被告或被上诉人根据民事起诉状或民事上诉状的内容,针对原告提出的诉讼请求或上诉人提出的上诉请求作出答复,并依据事实与理由进行辩驳的法律文书.44、刑事诉讼文书,是司法机关为处理各类刑事诉讼案件以及当事人,律师为解决刑事纠纷,依法制作或使用的具有法律效力或法律意义的文书的总称.45、刑事自诉状:是刑事自诉案件的被害人或者法定代理人,为追究被告人的刑事责任,直接向人民法院提起诉讼时制作并使用的法律文书.46、刑事上诉状:是刑事案件的当事人及其法定代理人或者刑事被告人的辩护人和近亲属,经被告人同意,不服地方各级人民法院的第一审判决,裁定,依照法定程序,在法定期限内,要求上一级人民法院提出撤销或变更原审判决的书面申请.47、刑事答辩状:是刑事自诉案件的被告或被上诉人根据刑事自诉状或刑事上诉状的内容,针对原告提出的诉讼请求或上诉人提出的上诉请求作出答复,并依据事实与理由进行辩驳的法律文书.48、刑事申诉书:是刑事案件的当事人及其法定代理人,近亲属,对已经发生的法律效力的判决,裁定,认为有错误而向人民法院提出申诉时制作并使用的文书.49、行政诉讼文书,是司法机关为处理各类行政案件以及当事人,律师为解决行政纠纷,依法制作或代书的具有法律效力或法律意义的文书的总称.50、行政起诉状:是行政诉讼的原告认为自己的合法权益受到行政机关和行政机关工作人员具体行政行为的侵害,向人民法院提起诉讼,要求依法处理的法律文书.51、行政答辩状:是行政诉讼的被告或被上诉人根据行政起诉状或行政上诉状的内容,针对原告提出的诉讼请求或上诉人提出的上诉请求作出答复,并依据事实与理由进行辩驳的法律文书.52、学术论文：是最为常见的科研文体之一,它既是人们用来进行科学研究的重要凭借,又是真实,全面,系统地反映研究成果,传播学术信息的主要工具.53、交流论文:是指在学术刊物上登载或在学术会议上宣读以及通过其他渠道发表的学术论文.53、学位论文,是“表明作者从事科学研究取得创造性的结果或有了新的见解,并以此为内容撰写而成,作为提出申请授予相应的学位时评审用的学术论文.。
1 语言语境
语境指的是语言内部的环境, 即上下文。英语完形填空是综合测试考生对语篇的整体把握能力, 所以考生不能抛开上下文孤立地进行解题, 有些空格中填入四个被选答案的任何一个都是可行的, 但是从语篇的整体内容来看, 却应选出最适合上下文语义的答案, 因此考生在通篇理解短文的基础上应充分考虑上下文的情境, 从而正确地选择答案。
示例1
…In a significant tightening of legal controls over the press, Lord Irvine, the Lord Chancellor will introduce a draft bill that will propose making payments to witnesses____and will strictly control the amount of publicity that can be given to a case before a trial begins.
[A]illogical[B]illegal[C]improbable[D]improper
根据上文"ban payments..."和下文strictly control可以推断出“大法官提交的法案将使新闻媒体向目击证人支付酬金成为违法行为”, 所以正确选择项为[B]illegal非法的。其余选择都不符合句意:[A]illogical不符合逻辑的;[C]improbable不可能的;[D]improper不恰当的。
本句译文:在明显加强对新闻媒体的制约的努力中, 欧文大法官将要提出一个草案, 该草案将提议把向证人支付酬金视为违法行为, 并严格控制在开庭前对案例的报道。
示例2
…From a financial standpoint alone, safety pays off.The fewer the injury____, the better the workman's insurance rate.
[A]claims[B]reports[C]declarations[D]proclamations
根据上文financial以及下文insurance rate, 我们可以判断正确答案为[A]claims根据保险合约所要求的赔款。其余选择均可排除:[B]report报告;[C]declarations宣言;[D]proclamations声明。
本句译文:从经济角度考虑, 安全生产也是值得的。工伤索赔次数越少, 工人的保险率就越高。
2 百科语境
解英语完形填空题时, 可能碰到下面情况, 即运用词汇、语法、固定搭配、习惯用法、上下文连接、逻辑等因素来分析、推理、判断都无法确定答案。四个选项的可行性与正确性均无懈可击, 这时就得运用常识知识来排除其中三个选项, 确定一个最佳答案。这是因为英语完形填空从命题到解题都是在一完整的语篇上进行的, 其语篇信息间无不交织、渗透着各类相关的常识知识, 将其运用解题会取得事半功倍的效果, 百科语境是不可替代的, 不可忽视的解题方法之一。因为理解语篇、进行推理都离不开已有知识;所谓理解就意味着人们将现有知识同文本中的信息重合, 使这些信息符合常理。所以考生平时应多掌握一些科普知识、自然知识, 这样解题时就不会不知所云了。
示例1
…As was discussed before, it was not until the 19th century that the newspaper became the dominant pre-electronic___, following in the wake of the pamphlet and the book and in the company of the periodical.
[A]means[B]method[C]medium[D]measure
本题四个选项均有“方法、手段”之义。但本句是以小册子、书、报纸和期刊为例说明信息革命始于二十世纪电视发展之前。按照常识, 我们知道报纸是信息传播的媒介, 所以我们很容易就判断出[C]medium媒介, 媒介物为正确选择。medium是media的单数形式。其余选项均不符合。[A]方法, 手段;[B]方法;[D]措施, 方法。
本句译文:正如我们已经讲过的, 直到十九世纪, 继小册子和书之后, 报纸才与期刊一起成为电子时代之前的主要传媒手段。
示例2
…It is generally recognized, however, that the introduction of the computers in the early 20th century, ___by the invention of the integrated circuit during the 1960s, radically changed the process, although its impact on the media was not immediately apparent.
[A]brought[B]followed[C]stimulated[D]characterized
本题需要填一个合适的动词。常识知识告诉我们最早的电脑是在二十世纪中期出现的, 而二十世纪六十年代出现了集成电路, 所以两者出现的时间顺序很明显, 电脑在先, 集成电路在后, 因此, 正确选项为[B]followed。followed在此是过去分词, 表示被动, 其逻辑主语是句子主语, 即“the introduction o the computer”。其余选项均不符合逻辑。[A]brought带来[C stimulated激励[D]characterized以……为特征。
本句译文:虽然电脑对于媒体的影响并没有明显表现出来, 但是人们已普遍认识到二十世纪早期电脑的发明 (随后在二十世纪六十年代发明了集成电路) 从根本上改变了信息革命的进程。
3 文化语境
文化语境知识指考生的文化知识结构, 也就是说对两种语言民族所特有的宗教信仰、社会、道德、法律、风俗等各种知识的内化结构。
示例1
…Being very thirsty after a long journey for one afternoon, I drank some hot water.The little boy named Timmy of my company's smiled, “Daddy, it is___that your friend should drink ho water.”
[A]natural[B]strange[C]a pity[D]a shame
此题在我们中国学生看来, 选哪个好像都讲不通, 可是美国人就觉得太简单了。因为美国人不喝开水, 那么喝开水对他们来说就显得strange了。这种跨文化现象应引起我们的重视, 考生应平时适当注意一些地域文化知识, 以丰富知识面。正确答案为[B]。
本句译文:我走了整整一下午, 非常口渴, 就喝了点开水。我同伴的儿子迪米笑着问他的爸爸:“爸爸, 真奇怪你朋友怎么喝开水呀”。
示例2
…This box is too heavy, ___give me a hand?
[A]would you mind[B]would you please[C]will you like to[D]will you please to
本题为考查学生对西方文化的了解, 尤其在礼貌用语方面。既然表达礼貌行为就应该婉转一些, 所以用[B]来表示更为符合礼貌原则。而[A]后面直接用动名词。所以正确选项为[B]。其余选择均可排除。
本句译文:箱子太沉了, 帮我一个忙好吗?
4 结束语
综上所述, 语境策略是英语完形填空测试中必须具备的能力, 语境知识不仅有利于语言基础知识的学习, 也有利于语篇能力的培养, 还有利于交际能力的培养。而且它对培养分析、归纳、综合和判断能力也起着至关重要的作用。
参考文献
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然而，人们往往会有“我们缘何需要集体记忆”的疑问。其实，集体与个人一样，当丧失了集体记忆时就会错乱。因此过去的痛苦与欣悦、辉煌与衰败、光荣与罪过都应该铭刻在集体记忆中，只有记住历史，才能面对未来。一位俄罗斯历史学家写道，在俄国面临的大变动中，俄罗斯人民了解历史的热情空前高涨，因为人们认为俄国在20世纪几次影响人类命运的巨变，并非凭空产生，而是与俄国历史有着紧密的内在关系。在俄国的启蒙思想传统中，文学一直起着特殊的作用，而现在，“历史”则取而代之，“在文学止步的地方，由历史学家撰写的随笔和论文展开了接力赛”。或许，有人会强调应当忘记过去，面向未来。但正如一位波兰历史学家所说：“关注未来不能被视同愿意忘却，决不应该认为忘却是通向社会和平的通行证，记忆是国内和平的组成部分。”因为有记忆，个人和集体才会对自己的过错、罪孽忏悔，才可能不重蹈覆辙;而且受害者才有可能原谅、宽恕迫害者。忘记过去，并不能带来和谐。而健忘的集体，总会不断地重复错误、罪孽，难以自拔;人类社会也将陷入“冤冤相报何时了”的悲剧循环之中。
保持真切的集体记忆并不容易。“孔子作春秋而乱臣贼子惧”“史之外无有语言焉;史之外无有文字焉;史之外无有人伦品目焉。”由此可见，在中国的主流观念中，历史一直有着崇高甚至近于神圣的位置。“春秋笔法”也是古代中国文人在政治高压下指陈时弊的惯常手法，因此古代历代统治者对历史的写法也就极其敏感，总是想垄断历史的话语权。古代历朝历代，都要花官帑无数，修出“钦定”的“历史”，即人为地规范集体应记住什么、忘却什么。这种“钦定历史”，必然形成巨大的集体记忆空白，为伪造、涂抹历史提供了可能。历史能如此轻易地被忘却、被涂抹，着实超出了人们的想像。
“健忘”形成的一个重要学理原因是“唯文本”阅读。当研究一个历史人物、一个重大历史事件、历史运动时，往往将某个历史人物的公开言论、自我表白，有关事件的宣言、主张、纲领等文本信以为真。殊不知，公开的“文本”与真实的“历史”，往往相距甚远，有时甚至完全相反。而且，每个社会每个时代或多或少都会有各不同的“禁忌”;对一些事件、人物在一定时空内的“书写”往往“只能这样”“只能那样”。而学者往往也会有自己的偏爱或偏恶，对自己的研究对象，无论是人物、事件还是思想体系，可能有意无意地或者隐恶扬善或者隐善扬恶;对某种思想往往根据文本便阐发、叠加、附会了越来越纷繁、丰富、精巧、华美、恢宏的意义。这一切，都使文本留下了更加巨大的空白。然而，后来者往往容易唯文本是信，对“钦定”的“记忆规范”和书写者的主观好恶形成的这种空白，缺乏应有的认识。
我也是经过二十多年的历史研究并结合自己曾经下乡、当兵、当工人的生活经历，才逐渐认识此点。有一番阅历后，对自己青春年少时读过的某一本书、某一段文字，当年深感艰涩难懂，现在顿感原来简明易懂;当年认为无关紧要，现在才知原来至关重要。而这种要警惕“空白”、“空乏”的观点，前人早有深刻论述，自己也早就读过，只是当年未能理解、体会罢了。
大学时代，我对当代外国哲学深感兴趣，自然要读到当代法国结构主义大师、西方马克思主义代表人物之一阿尔都塞的作品。当时，他的著作并未翻译过来，只有一些介绍、评析文章，在这些文章中，第一次知道了他的“症候阅读法”。“症候阅读法”是他的一个重要理论，就是在阅读中把所读文章中被掩盖的东西揭示出来并且使之与另一篇文章发生联系，而这另一篇文章作为“不出现”存在于前一篇文章中。这种阅读方法不相信看得见的东西，即书本上的白纸黑字都是不值得相信的“表面文章”，而真实的东西往往是“不可见的”，往往表现为“匮乏”和“缺席”，必须从作者的文本的“症候”入手，从字里行间读出空白、犹豫与沉默。对此高论，当时我费尽心机仍感一头雾水，也就似懂非懂，不了了之了。
如果说当代外国哲学是我的课外兴趣，那中国古代思想史就是不得不学的专业课了。当读到明末清初学风丕变，以黄宗羲为宗祖的浙东学派坚决主张“言性命者必究于史”，钱大晰强调以读史来救治当时学风之弊，对长期的“经”“史”两分强烈不满，章学诚进而提出“六经皆史也，古人不著书，古人未尝离事而言理”“盈天地间，凡涉著述之林，皆是史学”“圣如孔子，言为天铎，犹且不以空言制胜，况他人乎？故善言天人性命未有不切于人事者”“近儒谈经，似于人事之外别有所谓义理矣”等等论述时，我并未理解其中大有深意，反不无轻慢地以为饾饤琐屑。
或许，只有岁月才能使人理解深刻。这些年，我对“唯文本是信”的荒诞与危险感觉越来越强烈，认为越来越严重的“唯文本”阅读，是当前值得重视、应当警惕的学风之一。这种“纯文本”阐释舍去历史，通篇都是最新潮最时髦的“学术话语”，以此歪曲历史使之符合“理论”。而“趋新若鹜”的青年学子，格外容易被其震住、唬住、迷住，不知不觉便戴着这种“有色眼镜”看待历史与现实。因此我经常不厌其烦、不惮重复地写文章提出要透过文本，要看到文本之后的历史实在，指出“纯文本阐释”有可能造成非常严重的后果。历史研究，就是要能够发现“空白”，然后“填空”。这时，三十年前读过、当时并未理解、几乎已被忘记的“症候阅读法”突然浮现脑际。阿尔都塞早就这样写道：“要看见那些看不见的东西，要看见那些‘失察的东西’，要在充斥着的话语中辩论出缺乏的东西，在充满文字的文本中发现空白的地方，我们需要某种完全不同于直接注视的方式，这是一种新的、有信息的注视，是由视域的转变而对正在起作用的视野的思考产生出来的。”道理简单而深刻。同样几乎被我忘记的“浙东学派”也重新浮现出来，真正体会到他们对“不切人事”“离事而言理”这种貌似饾饤的学术批评和对“史”的强调，其实饱含着历经一个王朝覆灭劫后余生者的椎心泣血之痛！
历史是对过去的记忆。米兰·昆德拉强调，对过去记忆的丧失，将使“人变得比大气还轻，会高高地飞起，离别大地亦即离别真实的生活。他将变得似真非真，运动自由而毫无意义。”这便是“生命中不能承受之轻”的原因所在。摆脱历史记忆，生命将变得毫无意义。而千千万万无辜的死难者，将被历史迅速遗忘，最多化为历史教科书上一小段无足轻重的文字或几个干瘪枯燥的数字。虽然知道历史必然有大量“空白”因此有填不完的“空”，但“知其不可而为之”，尽量不让历史“留白”、尽可能为历史“填空”，就更是历史学家，不，应是所有人的责任。昨天如果连飞鸿雪泥都不曾留下就白白逝去，终归令人遗憾。
1、李劼人大波系列
死水微澜 暴风雨前
大波
2、历史小说代表
鲁迅
故事新编，采用古代与现代错综交融的手法，重在对历史人物故事的新解释，与现实世界相映照。
施蛰存小说集 将军底头
以现代心理分析成果对古代人物与传说进行全新的解释 3、30年代讽刺小说的作者
老舍 沙汀 张天翼
4、废名 沈从文 卢焚 艾芜 萧红等东北作家群的小说体式的共通之处是 小说随笔化 散文化 抒情化
5、革命加恋爱的小说模式，代表作家蒋光慈，提倡文学就是宣传，被称为革命的罗曼蒂克。矛盾将此概括为：政治宣传大纲加公式主义的结构和脸谱主义的人物。
6、柔石 中篇小说二月，大革命来临之前知识分子内心的彷徨。短篇
为奴隶的母亲写典妻习俗
7、丁玲睡，茅盾春蚕，叶绍钧多收了三斗米，写江浙一带丰收成灾，表现农民的现实主义
8、东北作家群：萧红、萧军、端木 良、舒群、白朗、罗烽、李辉英、代表作品是八月的乡村和生死场。鲁迅评价为：显示着中国的一份和全，现在和未来，死路和活路。生死场评价为：北方人民对生的坚强，对于死的挣扎，却往往力透纸背。萧红自传性长篇小说呼兰河传
9、艾芜。南行记，包括人生哲学第一课，山峡中，期限的生存环境和人们对美和善的渴望造成了强烈的对比。我顽强的生存意志在任何环境中仍不放弃对善与理想的追求，使之异于五四以来文坛多见的感伤的知识分子形象。
10、京派小说：以沈从文、萧乾、凌叔华为代表的作家群，小说具有地域性和抒情性，都深处北京。文学上主张简约节制古朴的语言，关注人和人性。
11、丁玲“满带着五四以来时代烙印”的作家，表述了现代女性在30年代社会的人生的感受。是现代小说史上，中国最早以明确强烈的女性意识在写作的女作家。
我在霞村的时候
表现了我对年轻的贞贞的同情和对解放区仍然存在的浓厚的封建意识的批判。
在医院中
解释了在解放区存在着的小生产者的习惯势力和官僚主义的作风
小说是个人叙事与社会批判的紧密结合，作家常常喜欢采用我的这一叙事角度和日记的文体，又加强了这一特征。
12、张天翼
灰色人物系列，由小知识分子，小市民，小官僚们组成，作者对他们庸俗、空虚、愚昧、可怜、可笑的生活进行了多方位的剖析，对其思想中的愚昧成分不予余力进行讽刺，代表作品是
包氏父子
华威先生 描写了一些貌似积极投身抗日工作其实一事无成的官僚们。
张天翼讽刺的是有缺陷的人而不是人类的缺陷，他的作品中归纳不出人性的悖论和世界的荒诞，所以他是讽刺的而不是幽默的，他是批判的而不是自嘲的，他是战斗的，而不是调侃的。这是张天翼式的讽刺却别与老舍钱锺书的讽刺所在。
张天翼常用的手法是抓特征，将之突出变形，夸张，他把她对这个世界所看到的并以为很重要的一面通过漫画式的方式表现出来，其讽刺手法的高超之处在于巧妙的使用自相矛盾的办法。13、30年代新感觉派是在横光利
一、片冈铁兵等为代表的日本新感觉派和法国都市主义文学的影响下发展起来的，所以又被称为都会主义小说。代表作家是施蛰存，刘呐鸥，穆时英，黑婴，徐霞村，叶灵凤等。
14施蛰存是新感觉派文学成就最高的作家。
真正自觉地运用弗洛伊德精神分析学说创作的小说，主要是将军底头、梅雨之夕、和善女人行品三本集子中的作品。
其心理小说采用二重人格描写，变态性心里剖析，小说人物内心意识流动等艺术，用梦幻心里，引出本我-性本能和超我-道德的尖锐冲突的主题。
将军底头就是一篇写种族和爱的冲突的小说
15、沈从文潜心于表现于历史毫无我关系的人性之常。他在打量自己跻身其间的都市生活时自觉地保有乡下人的目光和评判尺度。绅士太太、八骏图就是从一个乡下人的眼光出发，用这面镜子映照出了上流社会道德沦丧的种种面影，以自然人性的道德尺度鞭挞了衣冠社会人性的堕落和扭曲。
八骏图提出了侍宦观念，是沈从文鞭挞中国文化传统的最着痛处的一鞭。涉及了中国文化生命力猥琐这一广泛的文化现象。在湘西世界中，对神性的赞美，神性就是爱与美的结合。二、三十年代新诗
1、左联诗人-殷夫
2、左联诗歌组发起的-中国诗歌会。1932年9月在上海成立。以其注重诗歌的现实性，提倡诗歌的大众化为主治，史称新诗歌派。
3、臧克家出版了烙印，罪恶的黑手，写中国农民的深远痛苦和坚韧，被称为泥土诗人。
三、30年代戏剧
1、夏衍的多幕剧-赛金花。自由魂，上海屋檐下，其历史讽喻剧赛金花曾被誉为国防戏剧的力作
2、洪深、欧阳予倩、田汉被称为中国话剧的三个奠基人。洪深有左翼剧作农村三部曲，独幕剧五奎桥，三幕剧香稻米，四幕剧青龙潭。
3、曹禺的日出写的是现代都市社会中上层的丑行，揭示出上层社会与下层社会之间
损不足以奉有余的不合理现象。日出曾获得大公报文艺奖金
曾文清与愫方，北京人中的角色，曾身上理应得到及安全发展的真正的人的因素，人的意气，被消耗吞噬了。只是一个生命的空壳。
愫方的人情美的忧伤，坚忍闪光的灵魂倾注了作者的审美理想。曹禺以原始人的勇敢有力，反衬出囚禁在封建精神统治下的北京人的空虚怯懦腐朽堕落。
四、30年代散文
1、鲁迅前期的杂文集有
坟、热风、华盖集，华盖集续编。内容主要是广泛而深刻的社会批评和文化批评。
后期杂文而已集，三闲集，二心集等，是文艺批评与政治批评，社会批评紧密结合的。
鲁迅的杂文是诗化的政论和政论化的诗，这种统一化的方法就是论时事不留面子 贬锢弊常取类型。2、30年代小品散文。
林语堂将英文humour译为幽默，幽默的特征是谑而不虐，这种幽默观即是美学观，也是人生观。林语堂认为应该吧幽默和讽刺分开，其根本区别就在于作者与现实的审美距离不同。在他看来，讽刺与现实的距离过近，每趋于酸辣、鄙薄，要去其酸辣、鄙薄，就必须拉开与现实的距离，做一位冷静超远的旁观者，由此而得的和缓同情便是幽默的基础。这种幽默观推动了30年代幽默小品的创作。
林语堂在小品的题材和风格上主张以自我为中心，以闲适为格调。这种散文的笔调的核心便是闲适与性灵。
3、李广田、何其芳，卞之琳，合出过诗集汉园集，为汉园三诗人。
何其芳早期散文，画梦录。与芦焚的谷一起得到大公报的文艺奖金。
第一章
1、景区可以划分为哪些基本类型？ 根据构成景区特色的主体要素不同，可以把景区划分为自然类景区、人文类景区、（复合类景区）三种类型。
根据景区的主导功能的差异，可以将景区划分为观光体验类景区、（度假休闲类景区）、资源保护类景区和综合型景区四种类型。
2、如何界定景区的概念内涵？
景区在我国国家标准中也称为“景点”。由于历史的原因，景区也常常被称为风景名胜区、风景旅游区、旅游区、旅游景区等等，还有主题公园、国家公园、森林公园、地质公园、遗产公园、自然保护区、旅游度假区等等称呼。
（1）由于语境的差异，现实生活中各种各样的景区称呼在具体表述中实际上存在着明显的差异。在空间维度的语境下，被称为景点、旅游景区、旅游区；要素维度：风景名胜区、森林公园、地质公园、遗产公园；功能维度：风景旅游区、旅游度假区、主题公园、自然保护区。（2）由于功利的原因，现实生活中各种各样的景区称呼在具体使用中实际上存在着相互混淆的问题。为了管理的目的：多头管理；营销：被不同部门或组织授予称号；经营：采用不同称呼针对不同客源市场宣传推广（3）由于学术的自由化，客观上给界定景区概念的工作造成了相当大的难度。（4）从法理的角度讲，我国对景区的界定存在着两个并行的概念：风景名胜区和旅游区。
3、景区具有哪些基本功能？ 在市场经济条件下，景区在产品、企业和产业三个层次上形成了一个基本功能系统。（1）在产品层次上，不仅具有满足旅游者吃、住、行、游、娱、购等多样化需求的基本功能，而且具有观光体验、度假休闲、资源保护等多元化特色的基本功能。（2）在企业层次上，不仅具有保护资源多样性、实现经营专业化、激活资本运作、增加旅游收入等内在性的基本功能，而且具有解决就业、提升区域形象、促进经济发展等外部性的基本功能。（3）在产业层次上，不仅是旅游业发展不可或缺的物质基础，而且通过关联效应带动所在区域实现经济活动的协作化，形成具有相对独立性的旅游产业，从而促进社会分工的发展和科学技术的进步。
4、景区管理具有哪些基本特征？
景区管理具有三个不同层次的基本特征。（1）景区产品管理的基本特征：因为景区产品既有私有产品特征又有公共产品特征，所以景区产品管理具有特殊化和复杂化的基本特征。具体而言：空间性、时间性、服务性、高波动性、高职业化。（2）景区企业管理的基本特征：具有四个方面的基本特征：一是经营上具有独立性，二是组织上具有完整性，三是决策上具有自主性，四是运作上具有综合性。（3）景区产业管理的基本特征：具有三个基本特征：一是系统性，二是战略性，三是创新性
5、景区管理包括哪些基本任务？
应用系统论的思想，从景区产品、景区企业、景区产业三个层次来研究景区管理问题。景区企业的管理系统（赢利能力、竞争优势、持续成长）可划分为理念系统（景区管理概念体系）、支持系统（景区开发筹建、产品创新、节庆演艺管理）、前台系统（直接服务旅游者；景区环境卫生、服务质量、安全保卫、现场督导管理）、后台系统（保障前台运行；景区设施设备、市场营销、效益开发、人力资源、信息系统、经营战略管理）
6、景区管理包括哪些基本方法？
景区管理的行政方法（行政命令、计划和规章制度）、经济方法（各种经济手段；核心是正确处理所有权、经营权与监督权的关系；最基本的管理方法）、教育方法（思想政治教育和业务技能培训）、社会心理方法（以人为中心的活动）、定量技术方法（借助计算机工具，运用数据和数学分析的方法）、咨询顾问方法（专业的咨询顾问机构）第二章
1、现阶段我国景区开发中存在哪些问题？应该怎样解决？
（1）存在问题。a)体制复杂、管理政出多门。体制成为束缚我国旅游景区发展的最大障碍，而其中最令人关注的又是旅游景区的所有权和经营权问题。目前，我国旅游资源分属不同的部门，有的旅游景区分属几个部门管理，各部门承载的社会责任及行业功能和考虑问题出发点不同，为了自身利益，景区开发各自为政，缺乏全局观念，难以产生协同整体效应。我国大多数旅游景区的管理政企不分，事企不分，景区经营者就是景区建发者和上一级管理者。b)无序开发、建设重点不突出造成资金浪费。一些职能部门受利益驱动，在景区内乱开发建设，造成浪费。另一方面，各地为了争项目、争投资，开发资金并没有投入到重点项目当中，而是盲目建没了大量低层次的景区设施c)旅游景区资源与环境的破坏。短期利益驱动，只注重开发利用资源，忽视旅游资源的保护，致使现有的旅游资源价值降低，导致生态环境的恶化。特别是一些投资开发者，忽视科学规划，在开发过程中，大量建造游乐设施和不必要的建筑物，运营时过度接待旅游者，不控制旅游景区的环境容量，导致旅游资源、旅游环境的过度利用而使旅游资源遭到破坏d)旅游产品质量和服务质量的滞后。普遍存在产品老化、内容单
一、主题重复、缺乏变化的现象。各项配套服务设施、服务内容不完善，接待服务能力差。（2）解决。创新。a)理念创新。整合景区资源；社区参与；保护是为了更好的开发；人与自然、人与人之间的和谐；塑造特色品牌；引入私营资本b)体制创新。管理体质、经营体制创新c)营销创新。营销对象、内容、过程、手段创新d)产品创新。产品结构、内涵、功能、生产过程、主题创新e)服务创新。完善服务设施；“以人为本”服务思想；个性化服务；高素质员工
(1）存在问题。a)过分追逐商业利益;b)重开发，轻保护;c)忽视文化内涵，景区资源品味遭破坏;d)重视规划，忽视监管（还有规划实施受地方条件限制，可行性较差；强调部门个体绩效，忽视联合协作；强调开发的资本投资，忽视开发的智力投资；强调内容的多样性，忽视精品培育）（2）解决。a)与旅游相关的多方人士成为规划主体;b)景区规划中强调整合空间、区域合作和联合协作；c)旅游扶贫以及引导其他产业发展;d)可持续发展旅游规划
2、景区开业前应该做好哪些准备？P55(一)筹集项目资金
资金筹集 资金预算 启动资金分配
1)业务周转金 2)营业成本 3)期间费用 资金管理
(二)招聘和培训员工
员工的招聘 员工的岗前培训
(三)协助工程验收、交接和试运行(四)设备配备与物资采购
设备配备 物资采购(五)制定营销计划
市场分析与定位 广告战略
开业前的销售计划 开业前公关计划(六)健全规章制度(七)申请营业许可证
第三章
1、什么是景区产品？其构成要素有哪些？
（1）景区的产品就是指景区为满足旅游者多样化的需求而提供的有形实体和无形服务的总和（2）a）核心产品层。旅游者购买的基本对象，在旅游过程中所追求的基本效用和利益。多种休闲娱乐需求。b）形式产品层。核心产品借以实现的形式，景观的环境氛围、休闲娱乐设施和场所、餐饮与购物、导游服务等满足旅游者利益的实体和服务的对象。安全景区品牌、吸引的游乐项目、服务质量、景区容量。c)延伸产品层。购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益。在景区获得的额外服务、交通条件、停车场、声誉保证和跟进保障等。辅助服务设施（如餐厅、商店）、为特殊要求顾客提供的服务、开放时间、投诉处理、开气
2、景区产品设计应遵循什么原则？
（1）创意要有特色。确定一个中心主题（2）人工美与自然美的统一。人工建筑围绕景区主题进行，完美高度统一（3）维护和创造生态平衡。树立环境意识，不破坏生态平衡为前提进行保护性开发（4）保证最佳经济效益。投入产出分析（5）为旅游者着想。尤其是有特殊需求的旅游者（6）安全与保护。充分重视旅游者和员工的安全（7）灵活性。适应不同的旅游者和经营环境
3、什么是景区产品组合策略？具体有哪些?（1）景区产品的组合策略a)一般选举组合法：以市场引力和区域强度为两个基本尺度，评价产品的地位。b)波士顿矩阵产品组合法：波士顿咨询集团矩阵模式（BCG）的重点在于分析企业所提供的各种产品，市场增长率和市场份额两个维度c)产业—吸引力分析矩阵：在波士顿矩阵的基础上发展而来，用客源地区吸引力来代替原来的市场增长率，用目的地地区竞争地位代替市场份额。（2）市场营销角度的景区产品组合策略。从市场营销角度，景区的旅游产品组合是指景区的经营者提供给市场的全部旅游产品线的组合方式。a)全线全面型策略：多种旅游产品满足多个市场需要；b)市场专业型策略：某一特定旅游市场提供所需要的多种旅游产品；c)产品系列专业型策略：经营某一类型的旅游产品满足多个目标市场的同一类需要；d)特殊产品专业型策略：不同目标市场需求提供不同旅游产品（3）旅游者需求角度的景区产品组合策略。a)形象链策略：鲜明定位；b)关联性策略：几类产品有机组合；c)个性化策略：无法模仿的特色资源优势；d)差异化策略；e)R&D策略：创新发展，更新改造来提升品质；f)价值链策略：舍去不产生价值的产品，扩大增值性产品，拓展新增长点产品 4.景区产品创新管理的内容是什么？（P83,第三章）
面对旅游产品的生命周期现象，景区在实行创新管理时，一是可以放弃旧产品，重新开发新产品（3分）；二是对原有产品进行改造，注入新的资金，更新设备，并对产品本身进行更新换代，使旅游产品进入下一个生命周期，也可以说是打造景区产品的一个热卖高峰（4分）；三是可以针对竞争对手的产品，开发出优于竞争对手的产品。（3分）
第四章
1、什么是旅游节庆？旅游节庆有哪些特点？
（1）旅游节庆是指以一定的资源为依托，在一定区域范围内对旅游产生吸引向性，经开发规划后成为吸引旅游者的动态文化吸引物的各种节事庆典活动的总和，这些活动包括各类旅游节日、庆典、交易会、展览会、博览会以及各种文化、体育活动。（2）特点。a)时间性；b)综合性：节庆活动内容、参与组织节庆活动部门、功能、管理人才能力的综合性；c)地方性：产生、形成、发展和衰亡，与各地的自然环境、人文环境、经济环境和发展需求有着很密切的关系；d)群众性：旅游节庆活动的大众化，大众的广泛参与性以及旅游节庆引起的强大吸引性；e)庆典性：包含庆典的特点与功能；f)变异性：内容、形式变化；g)体验性：旅游者的参与过程；h)经济性：获得经济效应，促进地区经济发展
2、如何进行景区演艺策划？ 从程序上来说，景区的演艺活动不仅要按照以下几个步骤进行策划，而且要按照所列的工作内容进行组织。（1）步骤。a)立项。作为一个项目确定下来，确定要不要做、为什么要做、怎样去做；b)可行性研究。研究范围包括文艺演出活动的社会适应性。能否收回成本、吸引旅游者，应急能力；c)提炼主题，确定节目内容；d)确定演员阵容。一定规模的演出团体，外聘演员；e)技术与效果的策划。舞台布置、音响、视频、灯光等；f)管理与后勤。专业管理人员现场操作指挥（2）工作内容。地点、技术与效果、演员安排、节目安排、管理、后勤
第五章
1、制定景区环境卫生管理包括哪些内容？P111(一)自然环境卫生
大气卫生 水体卫生 土壤卫生 噪音
(二)游览环境卫生
游览场所卫生 设备设施卫生 公共卫生 卫生设施布置
(三)服务人员卫生及餐饮卫生(四)旅游者行为卫生
(五)新增项目及活动的环境卫生规划
2、景区环境卫生有哪些分类标准？P120(一)大气标准
《环境空气质量标准》 大气污染物综合排放标准(二)水体环境标准
《地表水环境质量标准》 生活饮用水卫生标准 景观娱乐用水水质标准(三)噪音标准
(四)固体废弃物排放标准(五)公共场所卫生标准(六)设备设施卫生标准(七)饮食卫生标准
食品卫生
《饮食业油排放标准（试行）》(八)卫生服务标准(九)其他标准
第六章
1.简述景区质量管理的内容和方法。（P164，第六章）
景区质量管理的内容主要包括以下几个方面： A.景区的服务质量。（旅游者对景区满意与否，很大程度上取决于景区与旅游者之间在质量问题上的互动程度。）2分 B.景区的环境质量。（主要指游览观光，休闲娱乐和服务场所的绿化美化，装饰布置的艺术性，清洁卫生的舒适性，灯光音响的美感性等等。）2分 C.景区的安全卫生质量。（景区的安全性程度，既是服务质量的重要体现，又是景区运行的保证，因而是景区服务质量的关键性问题。）2分 D.旅游者意见评价。（旅游者的满意度是景区质量管理好坏的反应。）2分 E.景区的全面质量管理。（内涵包括：具有先进的系统管理思想；强调建立有效的质量体系；其目的在于用户和社会受益。）2分
2、景区服务的过程管理包括什么内容？
（1）景区对客服务的管理。闸口服务（入园接待服务，第一步）、导游服务（导游讲解和指示导向服务）、餐饮服务（基本功能之一）、购物服务、表演服务、乘骑服务（满足参与性休闲娱乐需求的重要服务内容）、活跃气氛（创造特殊的休闲娱乐氛围）；（2）景区展示服务的管理。建筑景观的展示服务（景区展示服务的基础）、园林园艺的展示服务、动物的展示服务、博物的展示服务（3）景区跟进服务的管理。环境卫生服务、安全保卫服务、应急医疗服务、特殊服务（老人、残疾人、婴幼儿、贵重物品保管等）、旅游者投诉处理
3、影响景区管理的因素有哪些？
从质量管理的角度讲，影响景区质量的因素主要有（Man）、设施（Machine）、材料（Material）、方法（Method）和环境（Environment）五个方面，亦称为4M1E因素
第七章
景区实施安全管理的现实意义是什么？（这章看看诸如东部华侨成之类的案例）安全是旅游服务的生命线，为顾客提供“安全、祥和”的旅游氛围，是旅游企业经营运作的根本保证和永恒主题。许多景区的成功经验证明：景区良好的品牌效应和发展，一定程度上得益于安全、稳定、舒适的游乐环境，游客只有玩得开心、玩得开心、玩得舒心，才有可能产生重游的欲望，并向他人宣传和推荐，进而为景区带来更多的游客。景区安全管理是保证景区服务质量，提高顾客满意度，维护景区生育，建设和谐景区的重要条件
第八章
1、什么是景区的现场管理？它的主要任务是什么？
（1）现场管理的概念：管理人员运用科学的管理思想、管理方法和管理手段，在景区现场、景区业务运行过程中执行决策、指挥、协调、控制等管理职能，充分利用与配置景区的人、财、物等资源去实现景区经营管理目标的一种管理形式。（2）主要任务。a)以市场需求为导向，提供相应的产品与服务；b)控制成本，提高效益；c)解决异常问题，创造良好作业环境；d)培养人才，搞好团队建设。
2、开展景区现场督导管理有哪些标准？P205(一)游客入园接待的督导管理
(二)景区内主要服务项目的督导管理
景点的服务和管理 演艺服务和管理 展示服务和管理
景区园艺展示服务和绿化管理 景区环境卫生管理
（三）景区内辅助服务的督导管理
导游服务管理
购物、餐饮服务和管理 景区安全保卫管理 特殊服务和管理 车船游览服务和管理 游客投诉的管理
3.开展景区现场督导管理有哪些常用的方法？
（1）目视管理。常用方法包括 标识、颜色、看板和信号灯管理。（2）5S活动。5S即：整理、整顿、清扫、清洁、自律。（3）现场巡视。第九章
1、景区设施设备管理的类别和内容分别是什么？
（1）类别。a)基础设施类 ：道路交通设施、排水排污设施、美化绿化设施、电力通讯设施、建筑设施、安全设施；b)娱乐设施设备类（水上、路上、空中娱乐设施）；c)景观设施设备类；d)服务设施类（住宿设施、商业服务设施、公共服务设施）；e)表演设备类（2）内容。a)安全管理。制订设施设备操作规程，熟练操作；制订维护、保养、检测制度；作业人员需持证上岗；建立健全设备安全管理体系；b)人员管理。角色管理；技能培训；人性化管理；c)档案管理；d)应急管理 第十章
景区市场调研的内容和方法有哪些？P249(一)景区市场调查的程序
明确调查目的 调查准备阶段
第一，情况分析 第二，非正式调查
正式调查阶段
第一，选择资料的来源 第二，选择调查方法
整理、分析资料阶段 调查补充阶段 调查报告
（二）景区市场调查的方法
文案调查法 询问调查法 观察法 实验法
景区市场预测的内容和方法有哪些？P250 内容：景区需求预测 景区环境容量预测 方法：定性预测法 定量预测法 第十一章
1、如何降低景区运营成本？
降低成本：人力成本控制（人力成本是景区成本重要组成部分，增加生产力“一人多能”；减少员工人数，临时工、季节工）、采购成本控制（供应商比较、大批量购进周转快的商品、“即需即送”的送货系统、代销方式进货等）、财务费用、其他日常费用的控制（降低电话费、邮费等通讯费用，削减水电煤气等使用费用，出售无用资产，采用租赁设备，淡季减少开放时间和设施的开发）
2、如何看待景区企业的上市问题？
（1）现状：景区上市公司数量较少且增长缓慢，资产规模不均衡，赢利状况总体较好，成长性不均衡，加快股权分置改革。（2）景区首次上市的条件、程序、资产评估。（3）“旅游资源”上市还是“景区公司”上市。首先，我们要明确，旅游资源本身是不能上市的，它必须经由一定的载体，以一定的组织形式才能够在股票市场上体现出来，也就是说，真正上市的是旅游资源的管理公司或其下属公司，而非“旅游资源”本身。从旅游产品的角度来看，旅游资源要转化成旅游产品产生经济效益，必须要解决好三个问题：可进入性、可逗留性和可享受性。要解决这些问题，没有资金投入是不可能的。只有在组织机构投资景区建设后，才可能使景区资源变成旅游产品，因此景区经营管理过程中的上市运作也只能看做是“景区公司”上市，而非“旅游资源”上市。（4）保守维持还是开发保护 在景区开发上历来存在着多种不同的观点，有的学者片面强调旅游业开发对自然景区的破坏作用，将开发与保护对立起来，将景区的旅游功能与其他功能对立起来，忽视了旅游业不仅可以带动经济发展、促进友好交往、推动社会进步，而且也能为资源保护、文物抢救做出贡献。在目前绝大多数风景名胜区无法靠财政维持的前提下，景区的企业化经营势在必行。传统国有企业经营机制僵化，效益低下，而民营企业参差不齐。因而，在有条件的地区，组建景区上市公司不失为一种较优的制度安排。因为：
1、上市公司实行的是多元化的法人治理架构，除董事会外，还设有监事会。
2、上市公司作为公众公司其业务经营和投资项目要受到各方的监督和制约，每年需两次公布经营业绩，并经注册会计师审核。
3、景区上市公司可以利用其强大的融资能力和无形资产，跳出景区经营的狭小赢利空间，跨地区、跨行业地投资高成长性行业，并以部分利润用于景区维护。
4、上市公司投资主体的多元化，使得国家和地区政府通过持股就可以较容易地用经济手段来协调和整合投资各方的利益。综上所述，旅游景区公司上市有利于景区自身的发展，有利于发展国民经济和地方经济，有利于国家主管部门和环保部门的直接参与和社会各界的有效监督，这些正式国家利益最直接、最充分的体现。第十二章
在对景区员工进行培训时，应该注意哪些问题？P314 新员工的培训：员工培训的内容有新员工的培训，在职员工的培训和管理人员的培训
新员工培训的主要目的：使员工对企业老员工有进一步的了解，减少新员工对不明朗因素的疑虑，同时也为管理人员对新员工的深入了解打下基础。让员工了解将来的工作具体内容，程序，细节。让员工对景区产生归属感。主要内容有：企业文化培训，规章制度培训，职能培训。
在职员工的培训：不脱产的文化教育，岗位知识培训，专题培训，转岗培训，个人选择培训
管理人员培训：管理知识，管理技能，工作态度，行为方式 员工培训的方法： 参与式培训 授课式培训 角色培训
参观考察的培训 操作示范培训 员工自学 第十三章：
2.什么是信息资源？我国景区信息资源系统包括哪些内容？
信息资源是指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累起来的有用信息的集合。（百度定义）
我国景区信息资源系统包括：市场动态信息系统，游客接待信息系统、门禁票务信息系统、财务会计信息系统、物流资源信息系统、人力资源信息系统和总经理查询信息系统。
第十四章
景区战略评价与战略控制的区别与联系是什么？ P362 联系：要进行战略实施的控制就必须进行战略实施的评价，只有评价才能实现控制，评价本身是手段而不是目的，发现问题实现控制才是目的。区别：概念不同 战略评价：是指重新评价企业系统条件和外部环境，判断、评估战略的实施情况，在必要时对战略作出调整。战略控制：指在企业经营战略的实施过程中，检查企业为达到目标所进行的各项活动的进展情况，评价实施企业战略后的企业绩效，把它与既定的战略目标与绩效标准像比较，发现战略差距，分析产生偏差的原因，纠正偏差，是企业战略的实施更好的与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致，使企业战略得以实现。
战略控制着重于战略实施的过程，战略评价着重于战略实施的过程，战略评价着重于对战略实施过程结果的评价
附加：可能会考的题目：自己看着办
1目视管理的概念：指管理人员利用各种形象直观的视觉感知工具将现场作业的方法、内容以及存在的管理问题等一目了然地表示出来，以达到提高管理效率的目的的一种管理共作
2目视管理常用方法P210 1.标识管理 2.颜色管理 3.看板管理 4.信号灯管理
3.5S：seiri——整理；seiton——整顿；seiso——清扫；seiketsu——清洁；shitsuke——自律
4景区安全管理的概念和特点
概念：景区为了确保旅客、员工和景区的安全，消除安全问题发生的各种潜在因素，确保景区秩序井然，保持良好运营状态而实施的一系列计划、组织、指挥、协调、控制等管理活动。
特点：1.广泛性和复杂性 2.关联性和重要性 3.专业性和全员性 5.现场巡视是现场督导管理中一种最为直接的行为表现，它是指管理人员为了保证景区的正常运行，对其管辖范围内的各种作业现场进行观察、检查和指导 6.景区设施设备的种类：1.基础设施类 2.娱乐设施设备类 3.景观设施设备类 4.服务设施类 5.表演设备类 7.标准化管理的概念：指在标准化意识的指导下，在遵循旅游业标准化发展规律的基础上，针对景区生产经营的全过程和主导因素，通过规范化的管理规章和制度、统一的岗位服务项目、流程、技术标准以及预期目标的设计与培训，向旅游者提供可检验和可追溯的重复产品与服务的一种管理活动的过程。
8.景区标准化的管理体系：基础标准 设施标准 服务标准 产品标准 方法标准 9.景区督导管理者的必备技能：1.专业技能 2.人际关系技能 3.管理技能 10.督导管理的概念：指管理人员在工作现场对下属员工的指挥与知道管理。11.现场管理的要素：人员、物资、设备、方法、环境、信息 12.现场管理的特点：基础性 综合性 全员性 动态性
13,景区安全事故的特征：复杂性 巨大性 隐蔽性 集中性 突发性 相关性
14景区安全事故的处理原则：1.“谁主管，谁负责”的原则 2.“三不放过”的原则 3.教育和处罚相结合的原则 4.依法办事的原则
识
解释关系一直是行测考试中的必考题目，相较于其他逻辑关系题型，该部分题量较大。今天中公教育专家为大家带来逻辑填空之解释关系的相关知识。希望可以帮助各位考生顺利备考!知识点链接：
含义：该空和上下文形成一种解释说明的关系。如何判定：
一、有标志词：根据判断标志确定上下文的特殊词语、标点和句义，找到材料中的暗示点。
1、同义替换词：类似于、无异于、举例来说;
2、指示代词：这、这样、这些、那;
3、总结词：可见、正是;
4、标点符号：冒号、破折号。
二、无标志词：根据理解句义或段意，找呼应点的互解词压缩概括整理。下面，大家通过几道例题来训练一下：
例
1、怀特海说：科学研究的概率是999个想法会没有任何结果，可是，第1000个想法也许会改变世界。可见，好想法的产生不是______的。填入划横线部分最恰当的一项是()。
A.随心所欲 B.轻而易举 C.一蹶而就 D.信手拈来
【答案】C。中公解析：由“可见”可知，该空与上文形成解释关系，呼应点为“好想法的产生需要建立在无数没有结果的想法基础上”，也就是说，好想法不是突然蹦出来的，而是来源于长期不懈的努力。“随心所欲” 意为随着自己心里想的意思，想要干什么就干什么。“信手拈来” 多形容写作诗文时运用材料、驾驭语言随意自如。据词义可排除 A、D。“轻而易举” 和“一蹴而就” 都含有容易的意思，但“轻而易举”形容事情举手就可以办好，侧重的是事情简单;“一蹴而就”意为踏一步就成功，侧重的是时间短。由“999 个”和“第1000 个”的对比可知，句中侧重的是好想法的产生需要坚持，即不是“一蹴而就”的，故本题答案为 C。
例
2、资源为国家所有，资源开发不应成为暴利行业，可以大幅提高修复基金，生态补偿基金额度，作为___，让有能力、有资质、负责任的企业成为开发主体，使其成为未来矿产开发的方向。与此同时、建立矿山生态终身追责机制、严厉打击私挖滥采，让____者得不偿失，这样才能保障矿山资源的有序开发
依次填入划横线部分最恰当的一项是()A.门槛 杀鸡取卵 B.标杆 寅吃卯粮 C.壁垒 唯利是图 D.标准 暴殄天物
【答案】A。中公解析：第二空，由“严厉打击私挖滥采”“保障矿山资源的有序开发”可知，句中表达的是保障矿山资源的可持续利用问题，“杀鸡取卵”“寅吃卯粮”均是忽视长远利益、急功近利的做法，填入符合句意，排除 C、D。第一空，“大幅提高……额度……让有能力、有资质、负责任的企业成为开发主体”，显然是要在开发主体的准入制度上下功夫，而“标杆”指学习的榜样，与此不符，排除 B。“门槛”准确地表达了这层含义。故本题选 A。
例
3、心理弹性”的动力可能来自大脑激素反应、基因以及行为方式的共同作用，以保证―种情绪上的____状态。它不仅帮助我们在人生变故、创伤面前不至于崩溃，也让我们在好的经验上不至于沉溺，比如享受美餐、赢得球赛、受到表扬，都不会持续太久，这可能因为人是天生的____动物，在愉快的经验中沉浸太久，会____识别新危险的能力。
依次填入画横线部分最恰当的―项是： A.平衡 忧患 钝化 B.应激 危险 弱化 C.积极 健忘 异化 D.稳定 懒散 退化
A. sinceB. ifC. unlessD. until
2. My brother is really ____. He often works in his office far into the night.
A. open-mindedB. hard-workingC. self-confidentD. warm-hearted
3. ——I just cant stop worrying about the result of the job interview.
——____. Theres nothing you can do now but wait.
A. RelaxB. Go aheadC. Go for itD. Good luck
4. ____ their hats into the air, the fans of the winning team let out loud shouts of victory.
A. To throwB. ThrownC. ThrowingD. Being thrown
5. To know more about the British Museum, you can use the Internet or to go to the library, or ____.
A. neitherB. someC. allD. both
6. She ____ have left school, for her bike is still here.
A. cantB. wouldntC. shouldntD. neednt
7. The meal over, the managers went back to the meeting room to ____ their discussion.
A. put awayB. take downC. look overD. carry on
8. It was along the Mississippi River ____ Mark Twain spent much of his childhood.
A. howB. whichC. thatD. where
9. ——How much do I owe you for lunch?
——____. Its nothing.
A. Youre welcomeB. Forget it
C. With pleasureD. Thats right
10. Many Chinese universities provided scholarships for students ____ financial aid.
A. in favour ofB. in honour ofC. in face ofD. in need of
11. Most air pollution is caused by the burning of ____ like coal, gas and oil.
A. fuelsB. articlesC. goodsD. products
12. The last time we had great fun was ____ we were visiting the
Water Park.
A. whereB. howC. whenD. why
13. Her shoes ____ her dress; they look very well together.
A. suitB. fitC. compareD. match
14. He ____ football regularly for many years when he was young.
A. was playingB. playedC. has playedD. had played
15. At the railway station, the mother waved goodbye to her daughter until the train was ____.
A. out of sightB. out of reachC. out of orderD. out of place
试题分析：
该节从以下几个方面考查学生的英语水平：
1. 基础语法知识2. 对词义的正确理解
3. 相近词的辨析4. 固定词组的搭配
5. 交际用语的灵活运用
1.解析：正确答案C。该题考查考生对题干中两个句子含义的理解以及对选项中连词的掌握情况。
由含义可知 后句“那天下雨或寒冷”与前句“这周日去公园野餐”是条件与结果的关系，且为否定成立，故正确答案为C“如果不”。
2.解析：正确答案B。该题考查考生对题干中两个句子含义的理解以及对选项中四个复合形容词含义的理解。通过第二句的“works in his office far into the night” 可知“我”哥哥是个勤奋工作的人。故正确答案为B。A项含义为“开通的，无偏见的”;C项含义为“自信的”;D项含义为“热心肠的”。
3.解析：正确答案A。该题考查考生对对话及情景的理解以及对选项中动词短语的掌握情况。
由对话内容可知一方对于面试结果表示担忧；另一方安慰其耐心等待。故A项为正确答案。“放松”用于缓解对方压力。B项用以同意对方的建议或鼓励对方去做，“开始吧，去做吧”;C项“不要犹豫不决，要全力以赴”;D项用于预祝对方好运“祝你好运”。
4.解析：正确答案C。该题考查考生对非谓语形式的掌握情况。非谓语动词最关键的一步为确定其逻辑主语。此题的逻辑主语为“the fans”，与动词“throw” 之间应为主动关系，可排除B、D两项。通过语境可知“let out loud shouts(大声喊叫)”与 “throw”应为同时发生，故正确答案应为C。
5.解析：正确答案D。该题考查考生对题干中两个句子含义的理解以及对选项中代词的掌握情况。
由上句中的“use the Internet or go to the library”可知只涉及到两种情况，故可删除B、C项。由含义可知此处应为肯定，故正确答案应为D,A项含义为“两者都不”。
6.解析：正确答案A。该题考查考生对情态动词表推测用法的掌握情况。
句意：“她不可能离开了学校，因为她的自行车还在这儿。”本题为否定的推测，故正确答案应为A。C项“should”表推测多用于肯定句。其它选项含义不符。
7.解析：正确答案D。该题考查考生对题干中两个句子含义的理解以及对选项中动词短语的掌握情况。
由题干中的“went back”可知“午餐过后，经理们返回办公室继续他们的讨论。故正确答案应为D。“carry on”与“went back”相对应。A项 “put away”含义为“储存，放好，收拾好”；B项“take down”含义为“取下，记下，拆除”；C项“look over” 含义为“检查，检阅”。
8.解析：正确答案C。该题考查考生对句子结构的掌握情况。
此句为强调句，强调状语“along the Mississippi River”还原后应为“Mark Twain spent much of his childhood along the Mississippi River.”故正确答案应为C。
9.解析：正确答案B。该题考查考生对对话内容的理解以及对英语习惯用语的掌握情况。题干中owe的含义为“欠”,所以句意为“午餐我欠你多少钱？”
由答句可知正确答案应为B。“Forget it.”含义“算了吧，别放在心上” A项“You are welcome”含义“不用谢”;C项“With pleasure”含义“非常乐意（用于答应别人的请求）”;D项“Thats right.” 含义“那是对的”。
10.解析：正确答案D。该题考查考生对题干中句子含义的理解以及对选项中介词短语的掌握情况。
句意：“中国的很多大学提供奖学金给需要财政帮助的学生”,故正确答案应为D。A项 “in favor of”含义“赞成或支持”;B项“in honour of” 含义为“出于对某人的敬意”。
11.解析：正确答案A。该题考查考生对题干中句子含义的理解以及对选项中名词含义的理解。由题干中的“coal, gas, oil”可知都是燃料故正确答案为A。B 项为“物品”；C项为“货物，商品”；D项为“产品”。
12.解析：正确答案C。该题考查考生对表语从句中引导词的掌握情况。
由句子结构可知句子主语为“The last time”，句意为“我们最后一次痛快的玩是我们参观水上公园的时候”。“when”与“the last time”相对应。故正确答案为C。
13.解析：正确答案D。该题考查考生对相近动词的区分。
suit多指合乎需要、口味、性格、条件、地位等。fit多指大小、形状合适；match多指大小、色调、形状、性质等方面的搭配；compare“比较”强调两者之间的对比。句意为“她的鞋子与她的裙子很相配”。故正确答案为D。
14.解析：正确答案B。该题考查考生对题干中句子含义的理解以及对动词时态的掌握情况。由题干中的“for many years”很多同学推断出应为现在完成时，但“when he was young”这个时间状语表明“他”打球是过去式，未持续到现在。由“regularly” 可知“他”过去经常打球，是一种过去的习惯性的动作，因此排除A“was playing” “正在打”;D项为过去完成时, 表“过去的过去”，此题并无此意。因此正确答案应为B。
15.解析：正确答案A。该题考查考生对题干中句子含义的理解以及对介词短语的掌握情况。
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