空乘问题（精选8篇）
1、你怎么认识空乘这个职业的？
2、空乘这个职业对你来说有什么挑战？
3、空乘这个职业对你来说哪方面最有什么吸引力？
4、假如你是一名乘务员，飞机上发生火灾了，你会怎么处置？
5、假如你是一名乘务员，飞机上有吸烟旅客，你会怎么处置？
6、假如你是一名乘务员，飞机上有生病的旅客，你会怎么处置？
7、假如你是一名乘务员，飞机上有哭闹的小朋友，你会怎么处置？
8、假如你是一名乘务员，飞机上有旅客对你的服务不满意，你会怎么处置？
9、假如你是一名乘务员，飞机上有位旅客脱鞋了，旁边旅客找你说无法忍受气味，怎么处置？
10、假如你是一名乘务员，飞机上旅客发生冲突打架，你怎么处置？
11、你怎么认识空中乘务员这个职业的？
12、如果不能做航空乘务员，你会做什么工作？
13、对于空乘专业，你有什么优点和缺点？
14、对于本次考试，都做了什么准备？有把握么？
15、说一下你所了解的航空公司全称。
16、说一下你了解的航空公司英文代码或者英文名称。
17、说一下你了解的航空公司的故事。
18、说一下你的英语水平。
19、假如你是一名乘务员，你在发报纸，明明知道民航报没有了，可是有旅客问你要民航报，你会怎么处置？
20、假如你是一名乘务员，遇到外国旅客不会说中文，英语说得也不好，你会怎么为他服务呢？
21、假如你是一名乘务员，飞行途中一位旅客告诉你他着急要去参加考试赶时间，你怎么处置？
22、有过兼职或者假期打工的经历么
23、说一下对于空乘专业，你比其他同学的优势在哪？ 名字类
1、你的姓氏有何源起，有什么名人跟你同姓？
2、你的名字是谁起的？有什么寓意？其中的字有什么特殊解释？起名字过程中有什么有意思的故事？、你的名字是否有歧义谐音这类有趣的误会？ 家乡类
1、简单介绍一下你的家乡？
2、你家乡发生过什么有名的事件，请详细说说(历史、战争、社会新闻热点)。
3、你家乡历史上曾经出过什么名人（历史人物、文体明星、臭名昭著者）？
4、你家乡有什么好玩的地方？
5、你的家乡有什么特色小吃，你会做吗？
6、谈谈你家乡的风土人情和人文特色？
7、你的家乡最近几年发生发生的变化？
8、你的家乡和北京、上海等大城市相比，有没有和你家乡齐名的城市？（青岛、大连）
9、你的家乡近期有什么相关的社会热点话题，试从自己的角度分析一下。高中类
1、你的高中是重点吗？高中整体成绩如何？
2、介绍一下你高中校园环境（建筑风格、绿化、位置、古迹）
3、介绍一下你高中的前身、校史？
4、你高中曾经出过什么名人（历史人物、文体明星、臭名昭著）？
5、你文化课怎么样？
6、你喜欢哪科？哪科好哪科不好？跟所考专业有什么联系？
7、你在学校担任什么职务？组织、策划过什么活动？
8、你的高中老师是否支持你来参加艺考，他们怎么看待艺考？ 家庭类
1、你父母分别是做什么职业的？担任什么职务？详细的介绍一下你父母的工作。
2、想想你父母的职业相关的近期的社会热点话题？
3、父母的情感经历你是否了解，详细的八卦。
4、你是否独生子女？如果不是，介绍一下你跟兄弟姐妹的关系？
5、他们对你的教育理念和方式有什么特点？
6、你是否单亲家庭？如果是，请详细介绍一下。
7、你是否再婚家庭？如果是，请详细介绍一下。
8、你们家里的地位、话语权是如何分的？
9、你每个月零花钱有多少？如何支配？
10、你父母是否支持你考空乘？ 家族类
1、介绍一下你比较熟悉的家族成员？
2、是否有有趣罕见的职业，如教育、文艺、军人？
3、你家族中有没有出过名人？
4、你家族中有没有传奇有意思的故事？
5、你家是否是少数民族？
6、你家是否有宗教信仰，你有没有受到影响。
7、如果以你的家族为背景题材写一本书或者拍一个电影，你想怎么做？ 爱好特长
1、你有什么爱好和特长？文艺？体育？动漫？计算机？旅游？语言？宠物？
2、有没有参加什么比赛获过什么奖项（初中至今）？
3、有没有出版或者发表过作品？
4、思考一下你的特长爱好和电影之间的关联。
5、看过和你的特长爱好有关的电影和书吗？
情感
1、有什么特殊的情感经历？
2、父母朋友和老师都是怎么评价你的？
3、亲情方面，跟父母及其他家庭成员关系怎么样？与亲人间是否有有意思的故事？
4、友情方面，朋友多、少？同性朋友多还是异性朋友多？有没有跟朋友吵过架？
5、遇到你特别不喜欢的人或事你会怎么处置？
6、你和周围的人关系如何，你和老师同学关系如何？ 优势特点
1、你认为自己最大的优点和缺点是什么？
2、你认为自己与众不同的地方在哪？
3、和其他考生比你觉得自己来考空乘专业有什么优势？ 读书类
1、你平时喜欢读书吗？列出你最喜欢读的几本书？
2、比较一下你喜欢读的几本书说说在创作风格、人物塑造方面的异同；比较一下你读过的几个作家说说他们在创作风格、人生经历方面的异同。
3、你喜欢的书中的人物关系、人名、人物介绍都熟悉吗？
4、你能叙述出书中最喜欢的章节、片段吗？
5、你有喜欢的作家吗？列举几个
6、你对喜欢的作家的生平了解吗？了解他的作品、获奖情况、流派、以及他的地位？
7、你了解你喜欢的作品的创作背景吗？包括创作年代、历史、政治、文化背景
8、你通过什么方式去理解书中晦涩难读的地方？
9、你读的书有没有被改编成影视作品？
10、你觉得高考和读课外书有冲突么？
11、对你所列的喜欢的书有什么评价（全面的原创的）？
12、说一说你喜欢的书中最有名的段落，要包含重要细节。电影类
1、你平时喜欢看电影吗 ？列出你最喜欢的5部影片？
2、你最欣赏的导演？最欣赏的演员？
3、你能叙述自己喜欢的电影的剧情梗概吗（细化到每个细节）？
4、你喜欢的电影中的人物关系、矛盾、人名、人物介绍都熟悉吗？、关于电影的主创人员你熟悉了解吗？包括导演、编剧、演员以及制片公司？
6、关于电影幕后制作包括前期选演员后期制作技术方面你了解吗？
7、电影如果是改编作品，那原著小说你熟悉吗 ？
8、电影的创作年代、政治文化背景、创作中的奇闻异事你都了解吗？
9、关于你看过的电影有没有可类比的作品？如题材？类型？创作背景？主创人员？艺术风格？
10、你对电影中传达的思想以及表现出来的电影理论是如何理解的？
11、你看的电影是不是原著改编的？
12、你是否比较过原著和电影？如果不满意的话，让你改你打算怎么改？
13、说一说你喜欢的电影里最有名的片段（所有）
14、详细描述一下喜欢的电影的开头、结尾？ 关于艺考
1、为什么来参加艺考？
2、你为艺考做了哪些准备？
3、你对这个专业了解吗？说说你怎么理解这个专业。
4、你都报了哪些学校？本校报了哪些专业？
5、你对今天自己的表现是否满意？是否记得有哪些错题？
6、你来艺考是否有家长陪同？
7、你艺考期间住在什么地方？通过什么交通方式到学校考试？
8、为什么你的家乡艺考的人这么多/少？
9、说说你对我们学校的第一印象。未来与理想类
1、你所向往的大学生活是什么样的？
2、你进到大学最想最想了解哪个部分？
3、考上大学后你想成为一个什么样的人？
6、你最向往的国家是什么？ 娱乐生活类
1、列举几部你喜欢的电视剧
2、能否类比一下国产电视剧、日韩剧、美剧等
3、最近翻拍风盛行，如果要你翻拍你喜欢的一部电视剧你打算怎么拍？
4、列举几个你喜欢的电视节目？是否满意每个环节？如果是你打算怎么策划？
5、列举几本你喜欢的杂志？
6、说说你读过的杂志里印象最深的一篇文章？
7、简单评价一下你今天穿的衣服鞋帽？
8、你平时都去哪里玩？
9、介绍几个喜欢的明星，你是否疯狂追过星？
10、你看《中国好声音》了吗？看过说说你的感受。
一、空乘人员疲劳作业所带来的影响
1. 疲劳作业影响航空安全。
汽车疲劳驾驶容易导致交通事故,飞行同样是如此,以飞行员为例,研究表明:“诸如机舱的噪声和振动、长时间飞行、气压变化、无规律工作、高应激状态、昼夜节律的混乱以及睡眠不足等原因,致使飞行人员经常处于疲劳和半疲劳状态,导致飞行员的作业能力下降,易引起判断失误、出现飞行错觉,甚至导致严重的飞行事故。”机组人员都会因为睡眠不足和时差问题而导致疲劳,这些疲劳现象都易造成突发情况的发生。
对于空乘服务人员来说,他们承担着对乘客的安全职责,但是如果他们过度疲劳,那么就会影响到他们维护客舱安全。比如因为疲劳他们可能疏于客舱内的安全检查,疏于观察旅客安全带是否扣紧,疏于对于旅客不安全行为的监控,疏于对旅客安全的保护等等。
2. 影响客舱服务质量。
由于疲劳,空乘人员可能不会及时响应旅客的要求。比如,在跟旅客进行沟通的过程中,可能面对倦意;在旅客多次咨询的情况下,可能表现出厌倦情绪;在为旅客提供服务的过程中,可能出现多种疏忽;在跟旅客沟通的过程中,可能没有注意到自己的语言运用和空乘礼仪;在旅客提高个性化服务要求的时候,可能就会敷衍了事。这样下去就会航空公司的形象造成巨大的损害,大大地影响客舱服务质量。
二、我国航空公司空乘人员疲劳问题的分析
1. 我国航空公司空乘人员疲劳问题的调查分析。
为了研究更加具有权威性,使研究数据准备,笔者个人调查了目前在我国各大航空公司作业的空乘人员,其中包括自己的同学、朋友和一些自愿参与调查的空乘人员。调查空乘人员共328名,将调查结果统计如下:
调查当中所有的空乘人员都有疲劳的现象,其中轻微疲劳的占到3%,一般疲劳的占到96,过度疲劳的占到1%。这说明疲劳现象在我国各大航空公司当中都是普遍存在的。当然笔者调查的大多是刚刚进入航空公司进行空乘作业的人员,因为疲劳程度可能会相对较重,因为刚刚进入这一行业的空乘人员可能会有一些不适应。
同样调查显示,一般来说,22岁到25岁这个阶段是空乘人员最容易疲劳的阶段,基本上的感觉到疲劳程度较高的都是这个年纪,这也是值得注意的。
而其中的疲劳程度以普通乘务员居首,其次是头等舱乘务员,兼职乘务员和实习乘务长的疲劳程度相对较小。而在他们当中女性乘务员的疲劳程度普遍高于男性乘务员。
2. 空乘人员疲劳的因素分析。
根据调查研究和分析显示,导致空乘人员疲劳的因素主要有如下几个:
首先是人力资源不足,由于航线增长,空乘人员一般都是按小时计费,他们为了多赚一些钱,导致空乘人员飞行的小时数增加,休息的时间过少,他们频发上机,由此导致了疲劳现象。
其次是飞行时间搭配不科学,不合理,航班管理水平欠佳,很多航空公司的情况是如果强化空乘服务人员的服务质量,就会导致他们的疲劳加重,如果空乘人员得到较多的休息,那么空乘服务质量就会下降,这是一个很大的矛盾。
第三是机上配套环境不完善,不但空乘人员缺乏一个和谐的工作环境,旅客也因为餐饮、报纸等配套服务而不满意,因此不得不一次次麻烦空乘人员,由此加重了空乘人员的工作频度,导致了疲劳现象的产生。
最后缺乏一个激励体系,对空乘人员缺乏应有的关爱度,过度强调空乘人员应该做什么,而很少激发他们的主观能动性。让空乘人员都处于一种应付工作的心态,就会造成每当他们一工作产生疲劳感的情况。
三、结论和建议
要解决空乘人员疲劳的问题,关键是航空公司必须要建立一个和谐的工作环境,建立一个和谐的空乘人员、旅客和客舱三位一体的系统。具体来说应该做到以下的方面:
首先要强化人力资源建设,避免为了扩大航线而竭泽而渔的情况,要保证航班的人力资源配置的充足。
其次是提升航空管理客舱服务管理水平,在科学测算、建模和参考国内外研究现状的基础上,对于空乘人员的航班任务要合理配置,提升管理能力,强化团队协作,建立星级组合。
第三是完善机上配套设施,改善因为食品、饮料、报纸、杂志这样一般配套设施不完善而导致旅客抱怨的情况,减少不必要的作业。
随着国内民航运输的快速发展和商务、旅游等外籍乘客的增多，使得航空公司对于空乘专业特别是英语水平较高的空乘专业人员的需求数量大幅度增加，因此许多高校开设了空中乘务专业，还有相当一部分高校也在筹备申报之中。由于空乘专业办学时间段、经验不足、缺乏教学实践等因素，使得高校空乘专业英语教学中存在不少值得关注的问题，对于这些问题的探讨有助于找到相应的解决方法和对策，从而促进高校空乘专业英语教学水平和质量的提升。
高校空乘专业英语教学中存在的问题
学生的英语语言基础比较薄弱。从目前空乘专业招生现状来看，对于学生的外在气质、相貌、身高、体重等要求较高，而对学生的英语水平基本没有强制性要求，虽然英语口语测试在该专业招生中作为必要的一个环节，但是该环节所占的比重较低，对于整个面试环节的影响比较微弱，调查显示本科空中乘务专业学生的英语成绩普遍不够理想，大部分学生的成绩在70分以下水平。
课程设置的职业适应能力不强。目前高校空乘专业开设的英语课程主要是大学盈余和空中乘务英语，但普遍缺失讲授专业英语课程的教师，一般都有大学英语老师来进行授课，这样根本就无法满足空乘专业学生英语学习的需求，另外在教材使用上与其他艺术专业的区别也不是很大，空中乘务的专业特点并没有得到充分的突显和考虑，目前来看全国范围内尚未出现一套规范性的空中乘务专业精品教材。
管理体制缺乏科学性和规范性。目前已经开办空中乘务专业的高校几乎都把其设置在艺术类院系之中，按照一般艺术类学生的管理模式进行管理，但事实上空中乘务专业学生的职业特征与其他艺术专业的学生并不相同，在组织性、纪律性、服务意识上有较高的要求，而一般对于艺术类学生的管理模式相对较为自由、松散，这种适用于一般性艺术类专业学生的管理模式用在空乘专业学生的管理上，很难适应空乘专业的特点。
师资队伍方面的问题。大多数高校空乘专业英语教师来自普通英语教学岗位，这使得他们缺乏空中乘务专业的相关知识，缺乏相关的专业经验和经历，对于航空服务的专业知识了解较少，因此也就不能掌握最新的关于空中乘务专业发展的动态信息，对于学生需要掌握的专业技能和相关职业要求的把握也不够清晰准确，难免在空乘专业英语教学中出现理论与实际脱节、不能满足专业实践教学要求的现象和问题。
改善和提高高校空乘专业英语教学水平和质量的对策与建议
甄选英语语言水平较高的生源。空乘专业人才培养目标是塑造具有较强外语交流能力的空乘人才，为此空乘专业在招生环节中就应该注重甄选英语语言水平较高的生源，提高英语成绩在学生评价中的比重，在面试环节注重生源的英语口语水平，从而引导致力于报考空乘专业的学生在高中阶段就夯实好自己的英语基础和口语水平，改变家长、学生和社会对于空乘专业报考要求的一些误解。
以职业能力为导向科学设置英语课程体系。基于目前国内外民航业的发展状况，空乘专业英语教学中要重点培养学生的职业能力，为此空乘专业的英语课程设置应该从社会职业发展的需要和岗位的具体特点出发，以职业能力为导向，在英语教学中课程内容要强调应用性，教学过程中要注重实践性，根据民航发展的动态信息，要考虑增设新的英语课程，以满足民航公司不断拓展的业务需求，此外还要以科學的评估手段对学生的英语学习情况和效果进行评价，并针对出现的问题采取措施加以化解。
根据空乘专业特点实行单独管理。空乘专业学生的职业特点客观上要求对其进行单独管理，采用适应该专业特点和未来职业特点的管理模式，由于空乘专业对于安全性、组织性、纪律性、职业性要求较高，可以考虑采用军事化或半军事化的方式对其进行管理，加强学风建设，重教和严管相结合，从而为学生创造良好的生活、学习环境，适应空中乘务专业的特点。
注重师资队伍建设。空乘专业英语教学不仅要求教师要具备扎实的英语知识和丰富的教学经验，还需要具备航空服务领域的专业知识，因此加强这种复合型教师队伍建设就至为重要，为此需要加强师资培训，可以通过派遣专业英语教师到民航公司一线参与实际工作、挂职锻炼等方式来提高民航业务知识，另一方面也可以考虑具有航空服务专业知识的教师专门进行英语语言的锻炼和学习，从而提高英语水平。
What kind of experience do you have?
Are you willing to be based wherever the company sends you?
What would you like to be doing ten years from now?
Why should we hire you?
What are your qualifications?
What is your biggest accomplishment?
What are your career goals?
How does a flight attendant job fit into your career goals?
What personal characteristic best describes you.Do you prefer to wo-rk alone 02 with others?
Do you consider yourself a team player?
Describe your team style.Are you self motivated?
What motivates you?
Describe your relationship with peers.What kind of people do you prefer to wo-rk with?
Describe your personality?
How do you handle criticism?
Were you ever unfairly criticized?
Do you read, write and/o-r speak a fo-reign language?
Are you willing to learn a fo-reign language?
Are you a leader o-r a follower?
What have you learned from your previous jobs?
What kind of employee are you?
What was your favo-rite subject in school?
What was your least favo-rite subject in school?
Tell us about your leadership skills.What was your majo-r success as a leader?
What was your majo-r failure as a leader?
What do you think are the most imp02tant components of a practical leadership philosophy?Whose leadership qualities have you most respected?
Have you inco-rpo-rated his/her leadership qualities?
Have you ever had an unexpected leadership role? How did it wo-rk out?
What are your assets?
Whom do you most admire?
Other Questions
What bases does our airline have?What type of aircraft?Who is the president of our company?
How long has our airline been in existence?
How do you feel about the airline industry?
②广播词念完后，考官会告诉你是否有下一次的面试，初试通过后，要交履历表和学校毕业证。
③复试：有两位主考官（新航主管）分别向每一位应试者问一些生活方面的问题或有关空姐工作的问题，甚至可能问一些容易使人生气的特殊问题，以此来观察应试者的反应，例如，说你的衣服看起来怪怪的，你的表现不够当一名空姐等令你比较反感的问题。这些问题主要考验心理承受能力和处理特殊情况的能力。
④复试结束后考官会通知你是否参加下一次面试。
⑤第三次面试：此次有 4 位考官考察一位应试者，以聊天的方式，问一些生活问题。面试通过者到更衣室换上新航的制服，在考场走一圈，转一圈，看看体形线条是否好看，姿态是否优美。面试结束后现场会当时通知结果。
⑥游泳测验：游泳距离为 50 米，任何泳姿都可以，在有条件的饭店举行。
⑦茶会：分成 4 组，一组约 10 个人，酒会方式。餐桌上有茶点供全体参加面试的人员享用，4 位主考官轮流提出问题，和大家聊天，目的在于了解你的团队精神，以及与其他人相处的能力，并要求应试者提出问题，时间大约 4 小时。结束后当时通知你是否被录取。．德国汉莎航空公司面试指南
①填写一份中英文履历表。
②考官每人发一份英广考卷，答完考卷后结束当天的面试，等候第二次的面试通知。
③第二次面试主要以英语会话为主，考官提一些生活上的问题，同时还会问一些有关航空服务的问题，如：
·如何对带小孩子的旅客进行服务，对带小孩子的旅客在服务时应注意的事项。
·航班飞行途中，你发现有的旅客在厕所内吸烟，你将如何处置？
·夜航飞行时，有一名旅客的孩子一直哭闹不停，你将如何处置？．国内航空公司面试指南
①航空公司面试空乘服务人员的形象要求和其他报名条件：年龄一般为 18 － 23 岁，但也有的航空公司将年龄限制在 22 岁以下。
五官端正、仪表清秀、身材匀称。
女性身高 164 － 173cm，男性身高 173 － 183 cm。
口齿清楚，普通话标准。
身体裸露部位无明显疤痕。
无口臭、腑臭、皮肤病、走路无内外八字。
听力不低于 5 米。
无精神病史及慢性病史。
学历要求一般，也有航空公司无此要求。
要求流利的英文或基本的会话能力，其他小语种优先。
准备两张二寸照片和一张四寸生活照片。
填写履历表并带上学历证书和其他证明材料。
②报考人员的着装要求：应着职业装，同时不要化浓妆，应着淡妆。男性最好穿长裤。
③应聘人员的站、坐姿要求：站姿应端正，两眼目视对方，应随时保持坐姿端正、站姿高雅，两眼永远凝视对方，坐时身体向前倾，面带微笑，保持与考官的距离。
④回答问问题声音应大一些，吐字清楚，语言简练，使对方能听清楚你所要表达的问题。
⑤问到的问题：履历表当中的问题，你的年龄、学校、学历、家庭住址。
介绍你的家庭，你的父母和家庭其他成员。
你为什么要做一名空姐？
你对空姐的工作有哪些了解？
你有哪些特长？
在家里是否帮助父母做家务？
在飞机上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理？
你考虑过做空姐工作的辛苦吗？如果你被我公司录取，你将准备如何做一名合格的空中乘务员？
做一名优秀的空中乘务员应具备哪些品质？
你在学习期间好朋友多吗？
谈谈你对本公司的了解？公司都有哪些机型、航线？
你为什么要报考本公司？
如果有两个航空公司同时接收你，你会选择哪个公司？
⑥面试程序：
·到报名地点后，先交报名表，然后进行基本身体测量（身高、体重、视力）
·分组进行面试，一般 10 个人一组进入考场，每个报考人员进行简单的自我介绍（姓名、年龄），然后走出考场等候下一步的面试通知，没得到再次面试通知的人员被淘汰。
·第二次面试由考官单独面试。面试内容包括英文对话以及其他有关问题，内容比较详细。第二次面试通过后，在考场等候通知面试结果。
·有的航空公司可能还要安排第三次面试或者进行笔试的考试。
·体检，参加体检后等待体检结果。
·体检合格后一般还要进行公司有关领导参加的集体面试。面试中会对参加面试人员提出问题。大致内容和第二次基本相同，但是参加此次面试的人员会比较多，所以要求面试人员绝不能紧张，这是考验你的极好机会，是否成功可能就在此一举。
·空姐职业道德
热爱工作 服务理念和意识 吃苦精神 性格 业务 说话·空姐专业化形象
空乘礼仪 语言谈吐 话题选择
·空姐形象
空姐仪表 面容要求 服饰
·空姐面试技巧
新加坡航空公司面试指南 德国汉莎航空公司面试指南国内航空公司面试指南
各位前辈，下午好：
今天能在这里参加面试，有机会向各位请教我感到非常的荣幸。我叫马天骏，来自以“张国臂掖，以通西域”而得名的张掖，今年（年龄自己加）。
我是一个兴趣爱好很广泛的人，热爱音乐表演，在发展自己爱好的同时我也没有懈怠自己的学习。因为个性亲和的缘故，高中三年我一直担任学习委员，在班里于同学相处十分融洽，能上达学生意向，也能下达老师的指示，是同学们的好班委，也是老师的好助手。空乘这个职业一直是我梦寐以求的，我想让自己吃苦耐劳的精神发挥到工作中，也想让自己亲和的性格能感染每一个旅途疲惫的人，给别人带去温暖和快乐！篇二：空乘面试自我介绍及问题总汇
空姐面试自我简介：
范文一：
good morning/afternoon, my name is yanghaiyan ,you can call me yanzi.i like the feeling flying in the sky like a swallow.it is really a great honor to have this opportunity for an interview, i would like to answer whatever you may raise, and i hope i can make a good performance today.myself.i am an optimistic and confident girl.i have full confidence in a bright future,and i believe i can do well in caac.punctuality and diligence are crucial to most future careers,i will try my best.altough i just graduated from school, i have confidence to venture my funture.scoaring in the sky as an airhostess has been a dream for me since childhood.this is why im longing for a job on a plane, and this is why im standing here for this interview.i hope my application will be granted ,so that i will delive my best servies thats all.nice talking to you.thanks.一、首先礼貌地做一个极简短的开场白，向所有的面试官示意，面试官注意别的东西，可稍等一下，等面试官注意力集中在你这个“焦点”的时候再开始。
二、把握好时间，如果规定了自我介绍时间，注意把握好时间的长短，不要太长，更不要过于简短，所以一般在家可以先准备好两分自我介绍，可以准备个1分钟自我介绍，3分钟自我介绍。
三、自我介绍的内容：如姓名、工作经历、时间等履历应该一下带过，因为你的简历上已经有了足够多的介绍，这个时候你就把时间重点放在简历上所没有的东西，即你对这个职位的优势，工作经验和工作所取得的成绩，用以证明你能够很好的任职这个职位。
四、作自我简介过程中，注意力一定要集中，这也是最起码的礼貌，如果你四处张望，漫不经心，如果你是面试官，你会要这样的人嘛？姿势可以保持一个姿势，毕竟很短暂的时间。
五、自我介绍结束后：结束后一定要谢谢面试官，耐心的听你的介绍，一段短短的自我介绍，就是为了下次更深入的了解而做的准备而已。
如何做好自我介绍，应注意如下问题：
“蹩脚”的自我介绍，会在主考官面前大打折扣。
急于表现自己，在不适当的时候打断考官的谈话；
夸大表现自己，长篇大论，夸夸其谈，说得太多； 不敢表现自己，遮遮掩掩，唯唯诺诺，生怕考官摸了自己的底细，而小看自己；
不能表现自己，吞吞吐吐，含糊不清，不能给别人一种清晰的要领和印象，甚至别人连名字都听不清楚；
其实，有时候，自我介绍比证件，名片之类的东西更重要，它可以“先声夺人”，很快给主考官留下良好的印象。
成功的自我介绍，不仅依靠声调、态度、言行举止的魅力，而且还要考虑适当的时间和地点以及当时的氛围。比如：
把握好时机。所谓好时机，一方面不破坏或打断考官的兴趣，另一方面又能够很快抓住对方的注意力。在需要等待的时候，一定要等待，而且努力使自己当好考官谈话的听众。
一定要自信。如果你先前了解考官和与其相关的人，话题涉及他们时，尽可能以自然流畅的语调来赞美对方，让人感觉你是从心里发出的，而不是过分奉承和吹捧。
尽量表示友善、诚实和坦率。这不仅要从你的话语中自然流露出来，更应该从态度和眼神中体现出来。
清晰地报出自己的名字。你尽可能用诙谐的方式加深考官对自己的印象乃至好感。mature，dynamic and honest．思想成熟、精明能干、为人诚实。excellent ability of systematical management．有极强的系统管理能力。ability to work independently，mature and resourceful．能够独立工作、思想成熟、应变能力强。
a person with ability plus flexibility should apply.需要有能力及适应力强的人。a stable personality and high sense of responsibility are desirable.个性稳重、具高度责任感。work well with a multi-cultural and diverse work force.能够在不同文化和工作人员的背景下出色地工作。
bright，aggressive applicants.反应快、有进取心的应聘者。ambitious attitude essential．有雄心壮志。initiative，independent and good willing to work under pressure with leardership quality．愿意在压力下工作，并具领导素质。
willing to assume responsibilities.应聘者须勇于挑重担。篇三：空姐面试自我介绍
其实面试主要就分3个大部分，第一关：个人形象展示和自我介绍，第2关：英语口语笔试。第3关：面试官的提问(主要考察学生的家庭情况、语言表达能力、皮肤好坏、有无特长等)第一关最重要，因为直接关系到后面的成败。在个人形象展示时候(站姿、走路、蹲起)，要面带微笑，眼睛看位于考官席中间的主考官，有人会问看考官的什么地方呢?看考管的眉心，这样她会感觉你非常专业，非常舒服。在个人形象展示完之后每个人会有一个1分钟的个人自我介绍，有同学想问了，自我介绍都应该说些什么好?有人在自我介绍时会说我叫xx，就读于xx学校，身高xx，体重xx，爱好xx，回答完毕。全是废话!考官听了马上会说：好，下一个!注意，1分钟的自我介绍，只用了10秒不到就说完了，连考官观察你的时间都没有，让人感觉是你不重视这次面试，其实你不是，心理还特别紧张特别重视。首先，自我介绍要分为中文30秒，英文30秒，中英文的内容不能重复，不要把中文自我介绍直接翻译成英文说出来。下面我就把我当时的自我介绍发出来给大家做参考：
各位评委你们好，我叫xx，来自青岛，我的特长是声乐、钢琴。02年参加过在北京举行的首届中国民航航空院校学员推介展示会，并且获得了航空知识问答银奖、服务技能银奖，在才艺展示中以一首钢琴谈唱《友谊地久天长》获得在长评委和观众的好评，因为父亲是一名部队飞行员，所以在部队里张大的我，从小就有一种军人的素质和工作作风。我相信，我会以我教好的服务意识，继续为东航保持良好的服务形象，谢谢。good morning everyone,my name is xx,and my english name is xx.iam 21 years old and iam from(qingdao/xx).i have very happy family, they were my mother,my father and i.my father is soldier and my mother is doctor.i love them verymuch,we leave very luckly everyday!i have some interests, four example: play piano singsong ang swimming.i have lend so much from them.when i was young, i haved a dream, i was dreaming flying in the sky, so ,i long to work in the plain.then, iam here,i weash you would take me, because iam looking four would, to working four(china easten airlines),nice meeting you again.thank you!我个人认为其实英文的自我介绍就是一个展示口语发音以及表达能力的平台，内容无所谓，只要你的发音够
标准!我在写完这英文自我介绍后专门找了个教口语的英语老师一句话、一个单词慢慢练出来的，当时我说的这段
英语，发音应该不逊于cctv9的播音员了(这也是我这自我介绍中最值得骄傲的了哈哈)。
当你说完这段自我介绍，用时差不多1分钟多点，但是如果你说的够熟练够自然，眼神不停的在跟评委们交流，评委绝对不会因为你说的多了而中间打断你，而且会开始仔细听你说的内容开始观察你，说完中文当你说英文的时候，如果你下工夫去练了背了找老师把发音纠正了，那么评委会对你的印象很不错，学乘务员专业的同学英语水平实在不敢恭维(包括我自己)，学这专业的都是玩过来的，没办法，但是就是这自我介绍，可以说是非常重要!因为绝大多数人在说自我介绍的时候都是：我叫xx，就读于xx学校，身高xx，体重xx，爱好xx，回答完毕，看了我上面的内容你们应该自己偷着乐了。下面我说下关于第2关英语考试的问题，各个公司考试内容不一样，国航比较注重口语，东航口语笔试都要考，口语比较简单，一般问八九个问题，如果你高中好好上听懂问题应该不大，笔试应该是考的新概念第二册75课以
后的，我只记得阅读理解有个关于小提琴的，具体内容忘了。反正新概念第二册能看懂考试就没问题!深圳航空考试的内容比较全面，数学，英语，时事政治等等，我看也就是初中的水平，比较简单(可能现在不一样了，我是说当时04年我考的这些)，厦门航空考试也比较全面，而且还有心理测试。
最后一关就轻松多了，考官的表情明显轻松了，就跟你以朋友式的交流问一些你自己的情况，包括在学校的表现，家里父母都是做什么的等等。评委可能要求女孩子卸妆，看下你的皮肤、牙齿怎么样，男生也是一样。还有个才艺展示环节，就是让你唱歌跳舞，会什么就表演什么，最好提前准备好，自己没事在学校女生就多参加学校的演出，跳舞唱歌什么的，都可以锻炼一下。男生就学点武的，抬拳道、田径、篮球足球都可以。现在航空公司普遍喜欢阳刚帅气的，不喜欢有女性美的男生(这种男生以前很吃香，但现在男生飞行都干兼职安全员，要求就是阳刚型的)。篇四：空乘英语自我介绍 why did you choose the air flight attendants career？ your family to you this choice whether to support the view？ you think you for what are the advantages than others？ if this is not in the squad for you have any plan for the future？ i like travelling very much and i enjoy working with people 我非常喜欢旅游，喜欢和人打交道。the main responsibility of the stewardess is to make the passengers relaxed and happy during the flight.主要的职责就是让乘客在飞行中能放松、快乐。hello, my name is xxx, 16, from xx school.from childhood, i have a dream, that is like a bird can fly in the sky, and now i finally have the opportunity to realize the dream of, if i can get this job, ill try my best to do everything, because i like this job, i often attend school activities organized by the school, also in the school student, i also exercise myself, so i am confident i can do this job, i love life, love dancing, love this job , so today i stand here.ill go to face with a smile.i hope i can very well today.你好，我叫xxx，今年16岁，来自xx学校，从孩提时起我就有一个梦想，那就是能像鸟儿一样在蓝天中飞翔，现在我中终于有机会实现梦想了，如果我能得到这份工作，我会尽力做好所有的事情，因为我喜欢这份工作，我在学校里经常参加一些学校组织的活动，而且也是学校学生会的，在学生会我也锻炼了自己，所以我有信心能胜任这份工作，我热爱生活，热爱舞蹈，更热爱这份工作，所以今天我站在了这里。我会以微笑去面对。我希望我今天能表现的非常出色 although i will not promise, but i will try to do the best it（虽然我不会承诺，但是我会尽力把它做到最好）although my english is not good, but i will strive to change through future（虽然我的英语不好，但是我会通过今后的努力去改变）i did not understand what you say, please say it again you can do（我没听懂你说的什么，请可以再说一遍吗）perhaps i really do not understand that i do, and i am sorry（可能是我真的不明白，我尽力了，不好意思）a smile in your eyes, and service in your side，微笑在您眼前，服务在您身边篇五：空乘面试英文自我介绍
空姐面试自我简介：
范文一：
good morning/afternoon, my name is yanghaiyan ,you can call me yanzi.i like the feeling flying in the sky like a swallow.it is really a great honor to have this opportunity for an interview, i would like to answer whatever you may raise, and i hope i can make a good performance today.myself.i am an optimistic and confident girl.i have full confidence in a bright future,and i believe i can do well in caac.punctuality and diligence are crucial to most future careers,i will try my best.altough i just graduated from school, i have confidence to venture my funture.scoaring in the sky as an airhostess has been a dream for me since childhood.this is why im longing for a job on a plane, and this is why im standing here for this interview.i hope my application will be granted ,so that i will delive my best servies thats all.nice talking to you.thanks.一分钟自我介绍要点
一、首先礼貌地做一个极简短的开场白，向所有的面试官示意，面试官注意别的东西，可稍等一下，等面试官注意力集中在你这个“焦点”的时候再开始。
二、把握好时间，如果规定了自我介绍时间，注意把握好时间的长短，不要太长，更不要过于简短，所以一般在家可以先准备好两分自我介绍，可以准备个1分钟自我介绍，3分钟自我介绍。
三、自我介绍的内容：如姓名、工作经历、时间等履历应该一下带过，因为你的简历上已经有了足够多的介绍，这个时候你就把时间重点放在简历上所没有的东西，即你对这个职位的优势，工作经验和工作所取得的成绩，用以证明你能够很好的任职这个职位。
四、作自我简介过程中，注意力一定要集中，这也是最起码的礼貌，如果你四处张望，漫不经心，如果你是面试官，你会要这样的人嘛？姿势可以保持一个姿势，毕竟很短暂的时间。
五、自我介绍结束后：结束后一定要谢谢面试官，耐心的听你的介绍，一段短短的自我介绍，就是为了下次更深入的了解而做的准备而已。
如何做好自我介绍，应注意如下问题：
“蹩脚”的自我介绍，会在主考官面前大打折扣。
急于表现自己，在不适当的时候打断考官的谈话；
夸大表现自己，长篇大论，夸夸其谈，说得太多；
不敢表现自己，遮遮掩掩，唯唯诺诺，生怕考官摸了自己的底细，而小看自己；
不能表现自己，吞吞吐吐，含糊不清，不能给别人一种清晰的要领和印象，甚至别人连名字都听不清楚；
其实，有时候，自我介绍比证件，名片之类的东西更重要，它可以“先声夺人”，很快给主考官留下良好的印象。
成功的自我介绍，不仅依靠声调、态度、言行举止的魅力，而且还要考虑适当的时间和地点以及当时的氛围。比如：
把握好时机。所谓好时机，一方面不破坏或打断考官的兴趣，另一方面又能够很快抓住对方的注意力。在需要等待的时候，一定要等待，而且努力使自己当好考官谈话的听众。
一定要自信。如果你先前了解考官和与其相关的人，话题涉及他们时，尽可能以自然流畅的语调来赞美对方，让人感觉你是从心里发出的，而不是过分奉承和吹捧。
尽量表示友善、诚实和坦率。这不仅要从你的话语中自然流露出来，更应该从态度和眼神中体现出来。
清晰地报出自己的名字。你尽可能用诙谐的方式加深考官对自己的印象乃至好感。mature，dynamic and honest．思想成熟、精明能干、为人诚实。excellent ability of systematical management．有极强的系统管理能力。ability to work independently，mature and resourceful．能够独立工作、思想成熟、应变能力强。
a person with ability plus flexibility should apply.需要有能力及适应力强的人。a stable personality and high sense of responsibility are desirable.个性稳重、具高度责任感。work well with a multi-cultural and diverse work force.能够在不同文化和工作人员的背景下出色地工作。
能当空姐、空少, 如今是许多青年学生的热门选择, 而空乘方向这几年也迅速在国内院校遍地开花。随着空乘专业方向学生数量急剧增长, 就业问题已成为家庭、学校和社会关注的焦点。面对如此大的就业压力, 每一个应聘学生都感受到了形势的严峻。在关系到自身前途与命运的人生重大选择中, 学生显然没有足够的信心去坦然面对各种可能性结果。无论是参加航空公司招聘的应聘过程还是在应聘中面对受挫的现实, 都会产生极大的心理压力。
2 空乘方向学生落聘的原因
2.1 生理条件的不足。
空乘职业有特殊的生理要求。外观上要符合航空公司的基本要求, 而且综合素质也非常的重要。外在要求学生是仪表清秀、身材匀称, 女性身高在164-173cm之间, 男性身高在173-183cm之间, 无明显“O”型或“X”型腿, 身体裸露部分无明显疤痕, 无口臭、腋臭、皮肤病, 听力不低于5米, 无精神病史及慢性病史等。空中乘务员作为服务性职业, 要求他们用微笑待人。有些应聘学生不会微笑或者笑起来没有亲和力, 就有可能在第一关被淘汰, 还有的学生因为腿型的不好被淘汰。还有的学生因为身高、视力、体重等方面的不符被淘汰。
2.2 语言标准能力的影响。
航空公司要求应聘学生具备良好的综合素质, 比如语言、与人沟通能力等方面。现在航空公司对语言的要求也越来越高, 不但能够讲标准的普通话, 而且要求能讲流利的英语甚至其他的语种, 所以在这些方面欠缺或者不足的学生有可能应聘失败。
2.3 服务心态的影响。
空中乘务员尽管只是一名普通服务员, 主要目的也是为乘客服务。但是由于空中平台特殊的封闭性、安全性、技术性等的需要, 就更要有良好的服务心态作为保障。空乘服务人员在工作期间必须收起自己的个性和脾气, 更不能把生活的烦心事带入工作当中。
2.4 服务意识的影响。
良好的服务意识决定了应聘的成功率。有些应聘学生外在条件和内在条件都很好, 但因为家庭的溺爱而存在高高在上的思想, 他们无法处理自己的日常事务, 更不用提为别人尽心尽责的服务了, 所以他们即使有再好的条件也无法被航空公司录取。
2.5 人才标准关系的影响。
不同的航空公司对人才要求的侧重点不同。尽管它们招聘空中乘务员有着相对统一的招聘原则, 但同时也在一定程度上存在某些特殊要求。
2.6 学校与市场关系的影响。
对空乘院校教育而言, 由于很难达到专业教育与专业需求紧密相连的效果。这就需要相关学校在为社会培养空乘专业方向人才方面克服盲目性。然而现实情况是某些学校在空乘专业方向课程的设置方面, 不能及时地根据市场需求信息进行合理的调整。而教育过程的周期性特点, 决定了部门决策者对于专业培养计划要在相对稳定的基础上, 结合行业发展趋势不断更新课程结构。
2.7 学校与航空公司关系的影响。
学校缺乏与航空公司之间必要而良好的沟通, 也是导致学生就业不畅的一个不容忽视的原因。
3 如何进行心理调适
3.1 自我调节。
落聘后有的学生能够及时调整好自己的心态, 而有的学生却因为自身性格等原因而无法接受落聘这个现实, 无法客观的看待自己, 使他们一段时间内无法摆正心态, 既而产生自卑、忧郁、悲观、挫折感等心理问题, 严重影响学生的身心健康, 甚至无法完成学业和面对正常的人际交往。
3.2 学校的支持。
首先, 学校应加强空乘学生的就业指导和教育, 帮助学生了解自己的个性心理及空乘职业对个性心理的要求。其次, 学校应加强关于航空公司的情报收集、行业需求分析等方面的工作, 建立成熟的信息发布系统, 使学生能充分地获得民航招聘信息;加强与航空公司之间的沟通, 可以与各航空公司建立合作伙伴关系, 包括国内航空公司与外籍航空公司, 使学校的培养计划符合航空公司对于人才的需求;还应帮助学生掌握面试应聘技巧和克服应聘过程中出现的各种障碍, 实现顺利就业。再次, 从学校长远教育发展来看, 应该创新办学思路。最后, 加强学生专业知识和专业技能的培养也不容忽视。根据学生落聘的不同原因进行客观的分析, 了解了学生在哪些方面的不足后, 就可以针对性的对学生进行各方面的培训, 克服不足之处, 提高学生自身素质。根据航空公司对于人才招聘的不同要求在应聘前进行针对性的教育, 以适应不同航空公司的招聘要求, 让学生们能够尽情学以致用, 展其所长, 提高学生应聘的成功率。
3.3 家庭的支持。
家长要给予孩子心理上的关怀与帮助, 与他们进行沟通与交流, 培养孩子乐观的态度, 为落聘的孩子提供有关正确的职业观, 让他们了解社会就业状况, 增强他们的就业积极性和主动性, 鼓励自己的孩子参与竞争, 让他们形成自主自立意识, 主动积极争取就业机会, 是子女尽快走上工作岗位。
4 结语
关键词：空乘专业；教学改革；必要性；改革思路
近年来，我国民航业一直保持着持续、强劲、快速的发展态势，空中乘务也随之成为炙手可热的行业。全国各地方高校以及社会办学力量纷纷开设空乘专业，空乘人才市场竞争相当激烈，毕业生虽人数众多但素质良莠不齐，造成市场供需呈现数量上供过于求、质量上供不应求的尴尬状况。为缓解高素质空乘人才缺失的现状，解决人才培养滞后于企业需求的问题，提高空乘专业学生对口就业成功率，高校空乘专业教学改革迫在眉睫、势在必行。本文从课程设置、实践教学、实验室建设、师资队伍建设几个方面对这一问题展开探讨。
一、行业需求
依据《中国民用航空发展第十二个五年规划》，截止2010年，我国民航旅客运输量2.68亿人，运输机场达到175个，旅客吞吐量超过1000万人次的机场数量翻番，达到16个，首都机场客运和浦东机场货运位列世界第二和第三名。与我国签署航空运输协定的国家达到112个，我国高票连任国际民航组织一类理事国，国际影响力逐步增强。预计到2015年，旅客运输量4.5亿人，全国运输机场总数达到230个以上。到2020年实现由航空大国向航空强国的转变。“十二五”时期，我国民航大众化、多样化趋势明显，快速增长仍是阶段性基本特征，民航发展迎来新的历史机遇期。
民航的大众化发展，机场的加快建设，飞机的投入运营对民航服务从业人员数量上势必有更大的需求，同时对民航服务的质量和水平、对从业人员的素质和技能上也提出了更高要求。尤其是在全球经济一体化不断深入，我国航空运输国际化、联盟化趋势日益加强的时代背景下，合格的空乘人才除了要有良好的形象、健康的体魄、优雅的气质、得体的举止之外，还要具备扎实的客舱安全管理知识与专业的服务技能，以及掌握多语种的服务沟通技巧，具有强烈的时间观念、团队精神和合作意识。
然而，当前的空乘人才市场却存在诸多问题：人员数量虽多，但层次过低，综合素质不高。这种现状无法满足现代化、国际化的高质量、高品位的民航服务要求。高素质人才缺失、人力资源匮乏是我国在打造民航强国过程中不得不面对的现实。因此，高校空乘专业教学改革势在必行，必须从市场出发，把握机遇，适应需求。
二、改革思路
（一）课程设置
课程的设置反映着社会对人才的需求，是为建立学生完整的知识结构和能力结构服务的，按知识结构设计课程，要体现加强理论基础（包括专业基础理论），突出主干学科和一定的知识面；［1］按照能力结构设计课程，要注重培养思维能力、实践能力和组织管理能力。反之，学生的知识、能力结构又必须以行业用人需求为标准，只有根据市场需求，优化课程设置，培养出在知识结构、能力结构方面适应空乘行业相关岗位的任职要求的人才，才能将知识和能力转化为社会生产力。［1］
依据教育部《关于全面提高高等教育质量的若干意见》（下文简称为《意见》），关于完善人才培养质量标准体系中提出全面实施素质教育，把促进人的全面发展和适应社会需要作为衡量人才培养水平的根本标准。建立健全符合国情的人才培养质量标准体系，落实文化知识学习和思想品德修养、创新思维和社会实践、全面发展和个性发展紧密结合的人才培养要求。
因此，就空乘专业来讲，以市场为标杆，以《意见》精神为指导的课程设置改革要兼顾如下几个方面：首先，为了胜任将来的空中乘务工作，要夯实客舱安全与服务的专业知识和技能，突出主干学科，掌握多语种的行业服务用语；同时，考虑到由于空乘岗位高空作业的特殊性受到学生自身条件的限制，毕业生不可能全部成为空乘人员，所以，为了拓宽学生的就业方向，除了设置地勤服务相关课程外，还开设航空延伸服务类课程，比如酒店服务、旅游管理、商务会展等；最后，为了落实学生文化知识学习和思想品德修养的培养要求，开设基本的文化、艺术类通识课程，以提高学生的人文修养，开拓思想视野，提升精神感悟，造就学生乐观豁达的生活态度和爱岗敬业、艰苦奋斗的工作精神。
（二）实践教学
鲜明的职业性和实践性是空乘专业培养的特点。教育部《关于进一步加强高校实践育人工作的若干意见》中指出，实践教学是学校教学工作的重要组成部分，是深化课堂教学的重要环节，是学生获取、掌握知识的重要途径。实践教学在人才培养中不可或缺、无可替代。知识只有在实践中才能深化，能力只有在实践中才能磨砺，素质只有在实践中才能提升。因此，空乘专业实践教学环节的改革主要体现在改变传统观念，摒弃重理论轻实践的错做法，树立理论与实践并重的观念，把专业教育中的实践环节系统化、完整化。
实践教学环节应包括校内实训及校外顶岗两部分。就空乘专业来讲，校内实训，需要学生在指导老师的带领下在模拟客舱、化妆室、形体房等各专项实验室内反复操练所学专业技能技巧。校外顶岗则需要学生在校内指导教师及校外兼职教师的带领下在实习单位开展。通过顶岗实习，可以使学生在已有的专业知识和技能的基础上，综合运用所学的专业知识和基本技能，锻炼独立分析和实际解决问题的能力，把理论和实践有机结合起来，从而提高实际工作能力，达到就业的零适应期。［2］空乘专业学生的顶岗实习是一个以空乘岗位为主的多层次、多去向的岗位实践。学生除了在客舱，还可以在机场、在酒店、在旅行社、在商贸公司等相关岗位体验服务流程、理解服务意识，加强职业道德及品质教育，帮助学生养成爱岗敬业、团结乐群、诚实守信、吃苦耐劳的优良品质。
（三）实验室建设
实验室的水平直接关系到培养人才的质量。实验室的工作水平，是反映高等学校教学水平、科学技术水平和管理水平的一个重要标志，同时也体现了高校为社会主义建设服务的能力。实验室的建设的状况直接影响专业实践教学培养的质量和效果。空乘专业的实践分为校内和校外两部分，因此在实验室建设方面，也包括校内实验室建设与校外实习基地建设两部分。校内，加大投入，积极改善实验室教学条件，引进空乘专业实践相关职业技能的先进设备、器材、软件，配备形体房、化妆室、模拟机舱、乘务员CBT教学软件系统等；同时规范实验教学，加强管理，配备好实践指导教师。校外，加强联系，积极拓建实习基地的种类和数量，与行业企业建立长期且稳定的教学、实训、实习关系。
（四）师资队伍建设
第一，加强校本培训，提高在职教师整体素质。完善培养培训体系，做好培养培训规划，优化队伍结构，提高教师专业水平和教学能力。［2］增强常态化的教师岗位培训和新教师的岗前培训的针对性和时效性，加强师德建设，加强教师队伍实践能力和教学能力的培养，提升教师的专业和非专业素质。
第二，引进和自我培养双轮驱动，壮大“双师型”教师队伍。对于高学历、高职称的“双师”素质人才，优惠政策，优先引进。鼓励教师脱产或在职攻读学位；鼓励教师进入企业学习，丰富实践经历；鼓励教师通过研修培训、学术交流、项目资助等方式，争做骨干、争做“双师”型教师，提高持有专业技术资格证书和职业资格证书教师比例。
第三，重视兼职教师的作用，壮大兼职教师队伍。不断加大投入，从专业设置相关的行业或企业中选聘既有实践经验又有教学能力的专业技术人员兼课。利用兼职教师在行业一线工作、动手能力强、能够获得行业最新发展信息的优势，弥补校内教师相对闭塞的不足。同时，也可以充分利用兼职教师在企业的人脉优势，一起探讨、开拓更为广阔的学生实习就业空间。
参考文献：
［1］ 王姝绘.旅游英语专业课程设置改革探析［J］.高等教育研究，2008，25（3）：78-81.
［2］ 孙春凌.高职院校顶岗实习存在的问题与对策浅析［J］.科技创新导报，2012，（3）：245.
［3］ 国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）［Z］.2010.
［4］ 中国民用航空发展第十二个五年规划（2010-2020年）［Z］.民航发［2011］43号.
［5］ 教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见［Z］.教高［2012］4号.
［6］ 教育部关于进一步加强高校实践育人工作的若干意见［Z］.教思政［2012］1号.
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