资料主管岗位责任制(推荐11篇)
一、认真贯彻执行国家有关档案工作的法律法规和方针政策,制定工
程资料管理工作流程、制度、要求,并贯彻实施,实现规范化管 理。
二、负责公司工程资料档案管理工作。
三、负责对资料员进行业务培训。
四、在施工过程中对资料员的工作进行监督、考核、抽查,对不合格 的及时指出、纠正。
五、指导和监督各班组资料员对资料的收集、整理、填写、会签、报 送、归档、保密工作。
六、指导和监督各班组资料员对工程项目资料、图纸等档案的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作;对经济资料的报送、签证 跟踪监控。
七、指导和监督各班组资料员在施工过程中的技术洽商记录、设计变 更、工程完成确认单、会议纪要等资料整理、归档工作。
八、检查工程资料档案的收集、分类、立卷、组卷和查存借阅工作。
九、指导和监督各班组资料员参与工程分部分项工程的验收工作。
十、工程竣工后指导和监督各班组资料员参与工程各专项验收;组织
资料员参与工程档案验收,档案验收必须合格。验收合格后在规 定的时间内向上级部门进行资料移交,双方签订移交清单。
十一、对各班组资料员与材料员、送检人员的资料沟通、协调、资料 交接的监督、检查、指导。
十二、对各班组工程资料、技术资料、经济资料、图纸文档等文件台
账查询平台的刷新维护,对工程数据进行分析,及时发现问题 将问题解决在实施之前。
十三、经常与资料员探索、沟通、学习,努力提高资料管理的业务技 术水平。
1 监理资料的重要性
1)监理资料的管理是监理的基础性工作,加强并做好监理资料管理,可以为监理工作顺利开展创造有利的前提条件。经过严格科学规范整理的监理资料会成为监理工作的信息资源,为监理工作提供支持和保证;同时也成为监理工程师实施目标控制的依据,解决处理工程中有争议的问题时能作为具有针对性的书证。
2)监理资料,有的是监理工作依据文件,有的是审核批准的结论意见,有的是施工过程中验收的合格文件,有的是隐蔽检查结果,有的是材料设备验收记录和见证复验结果,有的是旁站记录,有的是工程例会纪要和监理工作总结,有的是监理指令和整改回复……它是评价监理工作,界定监理责任的书面证据。有了真实、准确、完整的监理资料,用于查考和追溯时可找到依据,出现纠纷时可利用监理资料作充分的证据进行分析判断或裁决。监理资料的正确有助于防范监理的责任风险。
3)经过严格认真负责收集、整理、分类、归档的监理资料是监理企业具有历史价值的科学档案。监理企业今后发展和监理从业人员素质提高可从中吸取宝贵的经验,有利于不断提高监理企业的管理水平和监理工程师的从业执业能力,同时也反映出监理企业管理服务的质量和成果。移交给建设单位和城建档案管理部门的资料,将成为建设项目的工程档案。
2 监理资料的综合分析
目前监理资料的数量、分类、保存主要是三本规范规定的,见表1。
1)监理规范与文件归档整理规范均为国家规范,但发布时间为2000年和2001年,经过十年的发展已有不少变化。从监理资料分类看,2009年住建部发布的规程对监理资料的分类更为科学合理,分为管理资料、控制资料、验收资料。
2)规程对监理资料的名称更确切,归类更合理。如原名质量控制的监理通知单、进度控制的监理通知单、造价控制的监理通知单、不合格项通知统一为监理工程师通知,分包资质报审归入合同管理资料中,增加了必要的新资料,如旁站记录、见证记录等,增减合并归类合理。
3)归档保存期是国家规范《建设工程文件归档整理规范》规定的,分为永久、长期、短期三种保存期,长期同工程寿命(重要工程100年,一般工程50年),短期为20年。2009年颁布的规程作了如下规定,工程资料归档保存期限应符合国家现行有关标准规定,无规定时不宜少于5年。监理资料移交建设单位永久保存的有2项,长期保存的有23项,短期保存的有2项。监理资料监理企业长期保存的有15项,短期保存的有5项。
属于城建、建设、监理、施工四方均归档的监理资料有:开工和复工报审表;质量事故报告及处理资料;工程延期申请与审批;单位工程竣工验收资料;单位工程质量控制资料;单位工程安全和功能检验核查及主要功能抽检资料;单位工程观感质量抽检记录。
属于城建、建设、监理三方应归档的监理资料有:委托监理合同;监理规划;监理细则;监理总结。
属于建设、监理两方归档的监理资料有:监理月报;监理会议纪要;旁站记录;见证备案和记录;分包资质报审;单位工程预验收资料;监理资料移交书。
当前对监理资料管理抓的力度不够,形成的监理资料存在问题较多,地方行政、质量、安全管理部门规定的资料用表和资料数量往往超出国家规范许多,造成负担较重。
现在规模较大的监理企业建立资料归档存放已有困难,按照住建部2009年颁布的工程资料管理规程中有关监理资料数量、分类、收集整理归档规定实施后将有助于监理资料质量的提高和监理资料管理水平的提高。
3 监理资料的作用
监理工作中形成的工程资料有若干种,每一种监理资料都体现监理工作质量和终身责任。
1)监理编制的文件。
主要指导监理工作的有监理规划、监理实施细则、旁站方案这些文件。若能遵循工程规律并扣紧施工质量验收规范,能针对工程特点结合施工实际编写,对实现过程控制,达到目标要求将起到有力的指导和保证作用,同时也反映监理工作的质量和水平。相反把指导监理工作的文件编写成空谈不切实际,纸上谈兵束之高阁,则起不到指导监理工作的作用,可能造成工作失误,面临责任风险。
2)监理验收文件。
检验批、分项、分部、单位工程验收文件,是判断工程质量合格与否的重要工程资料,监理验收签字是控制工程质量合格的最后关卡。若将不合格工程当合格验收,尤其是属于强制性条文内容的,按照建设工程质量管理条例的规定监理要受到处罚并承担责任。
3)监理审核审批资料。
如施工组织设计、施工进度计划、工程款支付申请审批、工程变更价款确定、工程索赔申请、分包资质报审、专项施工方案等。监理审核审批正确与否直接关系到三大目标的实现,一旦失误后果严重。特别是危险性较大的分部分项工程专项安全施工方案,如果监理对错误的方案放行实施,实施中发生垮塌造成重大安全伤亡事故时,监理必然承担重大责任事故罪受到刑事处罚,同时吊销注册资格证书,监理企业会受到降级处罚并停止一段时期的市场活动。
4)监理核验检查资料。
如进场材料、进场设备的查验资料,工程中的隐蔽前检查资料等,出现失误可能把不合格的材料用到工程上,不合格的设备安装上去造成工程质量问题和设备的功能达不到要求,隐蔽前检查失误,成型覆盖后再作处理损失增大。
5)监理旁站记录、监理见证记录是新要求归档资料。
旁站均是很重要的施工工序,见证是主要材料见证取样复验,均是很关键的。记录即是要求将实施过程中情况、问题记清楚,以备查找分析,作为第一手依据资料。
6)监理指令资料。
如开工和复工令、工程暂停令、监理工程师通知、混凝土浇灌令、工程变更执行令等正确使用监理指令可以起到及时控制不发生继续失误的作用,对实现委托监理合同的授权起到控制目标实现的作用,相反不正确下达指令会造成不必要的矛盾,甚至造成损失。
综上所述可以看出,监理编制的管理文件,它起的作用是能指导监理工作正常开展,对实现目标控制履约合同有重要作用,对推进监理制的发展,对百年大计质量第一实现产生良好效果。监理工作产生的验收资料、审核、审批、检查资料都是施工质量的结果判断,同时也落实了监理的终身责任。
工程竣工验收后投入使用,监理资料移交归档保存,一旦工程发生问题,分析处理时,首先是查阅工程资料,如果监理资料是错误的,签字的当事人就必须承担相应的责任,所以监理资料即是监理终身责任制的体现。
监理工程师在其职责范围内从事监理工作,留下的监理归档资料应该做到:真实、准确、完整,不产生疑问,无未了事情发生。
参考文献
摘要:高职《建筑工程资料管理》课程作为培养土建类及相关专业学生综合能力的专业课程之一,课程与工程实际具有很紧密的联系,本文从课程现状及存在问题出发,开展了对基于工作过程的《建筑工程资料管理》的课程改革。我院通过对用人单位的调研分析及毕业生问卷调查结果统计,结合建筑行业现状和资料员岗位职责,总结出基于工作过程的资料员岗位职业能力分析,为课程设计思路提供依据。
关键词:基于工作工程;教学改革;资料员岗位;职业能力
我院建筑工程技术专业作为培养从事建筑工程生产一线高技能、高质量人才的省级示范性专业,本专业立足于培养从事工程建设、施工监理、安全管理、试验检测等满足生产工作一线的高技能型人才。通过对高职高专建筑类专业典型工作岗位的分析,于2011年开设以资料员岗位工作任务和工作过程为导向的《建筑工程资料管理》课程,旨在培养相关专业学生的资料管理综合能力,真正做到学生不出校门,就可掌握一线工程实际操作知识,增加他们的社会竞争力。
《建筑工程资料管理》课程教学通过几年的教学实施,发现存在相应的问题如下:
1)教学效果不明显、学生动手能力不强,导致毕业生难以快速胜任资料员岗位工作;
2)课程知识点较为分散、知识面较广、与其他专业课程联系大,课程实施难度大;
3)课程设置较难实现教学与生产无缝对接。
为了解决以上问题,我院通过对用人单位的调研分析及毕业生问卷调查结果统计,结合建筑行业现状,开展了对基于工作过程的《建筑工程资料管理》的课程改革[1]。
基于工作过程的课程改革,应当有可靠的职业分析和工作分析作为保障,培养学生具备与工作过程直接相关的综合职业能力,真正做到学生不出校门即可掌握一线工程实际操作知识,增加社会竞争力。由此可见,“职业能力”的高低无疑是决定高职学生能否成功就业的关键[2]。
1、职业能力分析
职业能力是指某一职业所需的专业能力和非专业能力的总和,是个体当前就业和终身发展所需的能力[3]。概括起来讲,职业能力包括专业能力和非专业能力两个方面,专业能力主要指专业知识和技能;非专业能力主要包括灵活运用专业知识和技能去解决不同情境中的不同问题的方法能力,以及适应社会的社会能力。
通过行企业调研、实践专家访谈、毕业生问卷调查反馈意见收集,结合资料员岗位职责,提炼出资料员岗位典型工作任务,总结出基于工作过程的资料员岗位职业能力分析,通过整合形成资料员岗位职业能力培养目标一览表(如表1-3)。为基于工作过程的《建筑工程资料管理》课程改革提供设计思路。
2、职业能力指导课程设计思路
本课程在学生参加顶岗实习前完成,以培养学生成为资料员岗位的职业能力为重点,内容分为建筑工程资料整编的有关知识及专业技能训练、档案管理能力的训练、职业素养培养三方面。本课程的涉及建筑工程和安装工程的全过程,内容繁多、所包含的专业和工种也很庞杂。为了让学生全面系统的掌握建筑工程资料管理的内容,采用基于工作工程的案例教学法作为总的设计思路,采用真实工程案例,利用进度计划软件(如Project软件)编制该工程土建安装施工全过程的施工进度计划,并介绍相应的验收规范和标准,由此引出相关单位工程、分部工程、子分部工程、分项工程以及各个验收批的划分和相关联的资料。通过资料管理软件,学会各个验收批表格的填写和分类整理归档,还原实际工作过程。
在学习领域方面,采用划分工程的方法设置循序渐进的学习情境:如地基与基础工程环节、主体工程环节、屋面工程环节、装饰装修工程环节、建筑给水排水及采暖工程环节、建筑电气工程环节。使教学实践过程与实际施工过程中工程资料的形成过程保持一致,学生实训过程中逐步掌握工程资料的填写、收集、整理和归档的岗位职业能力。
学生通过深入了解一栋具体的建筑物从基础开挖到竣工的全过程,完成真实工程案例的资料形成及编制归档工作,对常用的工种和工序的验收资料以及分部、分项工程、检验批的划分有了一个系统的概念,具备工程资料的填写、收集、整理和归档及档案管理、办公室文秘等方面的职业能力,从而使学生毕业后无需培训即可上岗,缩短其适应时间,促使学生更快地在工作岗位中进行自我提升。
注释:
①庄元.基于工作过程导向的课程开发与设计——以高职《旅行社计调与营销》课程为例[J].包头职业技术学院学报,2012(12):82-85
②贲礼进,王正高,孙美华.基于工作过程的高职生综合职业能力培养[J].南通通纺织职业技术学院学报(综合版),2009(09):99-101
一、在工程部经理的领导下,对工程部经理负责。
二、负责全中心的强电部分的安全,正常运行。
三、负责电气人员的日常管理和技能培训。
四、负责制订电气设备维护保养计划。
五、负责电气耗材的月度报表和领用。
六、负责全中电能消耗的核算。
七、负责配合电业部门每年例行的安检计划。
八、与各部门密切协作,保证中心的正常运行。
电气安全生产制度
一、工作人员必须持证上岗,无妨碍工作的病症。
二、认真履行“电气工作安全第一”的方针,严格执行《电气安全操作规程》及公司和部门制定的有关安全管理规定。
三、新员工必须经过安全培训和三级教育方能上岗。
四、工作时要做到“三不伤害”,发生事故后要做到“三不放过”。
五、了解各安全装置的性能,熟悉岗位灭火器材的使用方法,熟记消防中心电话。
六、发生事故时,当班人员要及时记录事故的时间、地点、原因和经过,并立即向领导报告,迅速排除事故,尽量缩短仃电时间。
七、带电作业,登高作业时,必须有人员监护和配合,低一级的操作,高一级的监护。
八、电气工作人员发现员工不按安全规范施工时,有权力阻止,至消除不安全因素后,方可继续施工。
停送电工作标准
一、听从领导安排,明确工作内容,在进行倒闸工作时,由操作员按《电气安全操作规程》一人操作,一人监护。二、三、四、倒闸操作必须有两人及以上执行,且有专人进行现场监护。倒闸操作时应做好充分准备工作,操作时严格执行操作程序。停送电之前,操作人要先在模拟板上进行核对,模拟操作必须明确设备名城、设备编号、设备位置,监护人发布操作命令要声音洪亮、清晰、严肃认真,操作人员在进行操作之前要复诵监护人发布的命令。
五、无论高压、低压,一经合闸即可送到工作地点的断路口,其手柄必须悬挂警示标志。
六、七、停送电时操作人员必须穿戴绝缘手套,绝缘靴。
停电操作必须按照“开关-负荷侧隔离开关-母线侧隔离开关”的顺序进行,送电顺序与之相反。
八、停电后要认真检查并采取接地线,悬挂标示牌,装设遮拦或红布幔等安全措施。
九、十、操作中发生疑问时,应立即停止操作待查清楚后再进行。
值班人员再进行倒闸操作和设备检修工作时,要严格执行《电气安全操作规程》有关规定。
值班人员岗位责任
一、值班人员应熟悉并掌握所管辖电气设备的技术性能。
二、执行上级调度及负责人发布的操作命令及各种规章制度。
三、严格执行“二票三制”做到认真负责,经常学习《中规》和专业技术。
四、随时注意运行中的电气设备的运行状况,各种信号装置的动作及仪表指示,按时进行数据记录。
五、每班应进行设备巡视两次,做到认真检查,发现问题及时处理或汇报有关领导,并做好记录。
六、熟悉与上级电业部门的停送电联系,掌握各用电单位的负荷情况。
七、值班人员必须按照“交接班制度”的规定交接班。
八、值班人员上班期间必须穿戴劳保工作服。
九、值班人员严禁他人代替值班,禁止带小孩值班。
十、保持工作现场整齐、清洁。
交接班制度
一、变配电值班人员上、下班必须办理交接班手续,接班人员应在正式接班前15分钟到岗,准备接班。
二、交接班人员应同时对运行的设备进行巡查,并认真作好记录。
三、交班人员应向接班人员讲述本班运行情况,必要时交班人员应把未完成的工作完成后再离岗。
四、接班人员因故未能按时到达,交班人员不得离开岗位,待接班人员到岗后或经上级领导批准后,方可离岗。
五、交接班内容:
1、运行方式。
2、运行、检修、试验及变动情况。
3、运行日记及各种记录。
4、工作票、操作票
5、设备缺陷及故障处理情况
6、上级指示文件及班内工作
7、工具、安全用具、钥匙及公用品
8、配电室卫生
巡回检查制度
一、值班人员要对电气设备进行巡视检查,每班二次。
二、在巡视过程中必须集中精力仔细查看,并保持与带电体的安全距离。
三、在高峰负荷设备异常或恶劣天气时应进行特殊巡视。
四、新投入运行或检修后的设备及大负荷运行时应及时进行检查。
五、在巡视中发现的问题应及时处理并记录,若发生事故应将事故发生及处理情况详细记录,及时向主管领导汇报。
六、单人巡视高压设备时除巡视外不得进行其他工作,不得移开或越过遮栏,或进入遮栏的高压设备处,只允许在遮栏外巡视。
七、非配电室人员进入配电室时应有值班人员陪同,除巡视外不得触动运行设备,未经上级部门批准值班人员不得擅自对运行设备做示范。
八、高压设备发生接地时,室内不得接近故障点四米以内,室外八米以内,进入上述范围内人员必须穿绝缘靴,接触设备外壳和构架时应带绝缘手套,外来人员未经值班人员及有关领导同意禁止入内。
九、雷雨天气需要巡视室外高压设备时,应穿绝缘靴,不得靠近避雷装置。
高低压开关柜的巡视保养检查程序
一、检查天线和各接点是否有过热现象。
二、检查开关柜中各电气元件在运行中有无异常气味和声响。
三、检查仪表信号、指示灯指示是否正确,继电保护压板位置是否正确。
四、继电器及直流设备运行是否良好。
五、检查接地和接零装备的连接线有无松脱和断线。
六、高低压配电室的通风、照明及安全防火装置是否正常。
七、以上要求各班电工巡查保养并填写运行记录。
配电室防火工作标准
一、严格执行配电室出入等级制度,未经有关领导批准外人不得进入配电室。
二、配电室内严禁放易燃、易炸物品。
三、配电室内严禁吸烟和动用明火。
四、保持变压器正常运行,保持供电设备清洁,经常清理地沟。
五、用过的油棉纱,抹布禁止乱扔、乱放,应妥善保管及时处理。
六、配备电气专用消防器材和设施并确定专人管理,严格责任制,经常进行检查确保完好,并使全体人员会使用。
七、严格值班制度,值班人员不准擅离职守,不准睡觉,不准干与岗位无关的工作。
变配电室安全保卫
一、配电重地、非值班人员不得入内。
二、外来人员经领导批准和电业局安检人员进入现场应登记。
三、凡进入现场人员必须保持与带电体的安全距离。
四、遇有停电故障禁止操作开关设备。
五、非值班人员禁止操作开关设备。
六、检修人员进入现场,必须听从值班人员的指挥,不得随意触动非检修设备。
从今年X月晋升为消防主管兼安保主管以来,在各级领导的关心指导下,本着“高效、务实、进取、创新”的企业精神完成了领导交代的各项工作任务,保证了市场无重大安全事故及消防事故,同时也学习到各类专业知识。现将我的工作职责、工作情况、取得的成绩与不足、以及以后工作的思路和建议总结如下:
一、工作职责:
1、贯彻落实国家有关消防工作方针、政策和法规,直接接受专职消防机关 的检查指导;在物业部经理的领导下,全面负责市场的安全消防工作。
2、在经理指导下建立健全市场及各部门的消防安全制度、防火应急措施;组织实施各项防火计划,进行监督检查。
3、负责对员工进行消防安全教育,增强职工的防火意识,提高公司各级员工做好消防工作的自觉性;负责消防人员的业务培训,使每一名成员都能胜任救火指挥员、合格的消防安全员。
4、协助部门经理搞好义务消防队的组织和培训工作,并开展各式各样消防演练活动。
5、负责消防中心控制室及消防设备的管理,审定各项操作规程、设备保养计划和检修计划,并督导实施,确保消防设备始终处于正常完好状态。
6、进行消防安全检查,对市场的要害部位进行定期检查,报告情况,及时发现并帮助解决火险隐患,督导各部门落实防火安全制度。
7、接受当地消防机关防火工作指示及布置的的任务,并严格执行,随时接受消防机关的检查。
8、负责拟制队伍的安全保卫计划,并具体组织实施。
9、负责主持召开队伍日常会议,及时传达贯彻上级指示。
10、负责抓好保安队保洁队伍思想教育和作风建设。
11、对管理区域内发生的重大火灾事故和治安、刑事案件负管理责任。
12、对市场内的卫生情况进行监管。
二、工作情况:
1、正人先正己。从上任以来处处起模范带头作用。有句古话说得好,“其 身正,不令而行;其身不正,虽令不从”。什么样的将带出什么样的兵。赢人先正己,人品是做人的基础,正直是关键;作为主管应以身作则,身教言传,处处起好的带动作用,让保安保洁员找到标杆,找到旗帜。
2、团队精神建设。古人云:人心齐,泰山移。所谓团队精神,就是团队成员共同认可的一种集体意识,是显现团队所有成员的工作心理状态和士气,是团队成员共同价值观和理想信念的体现,是凝聚团队,推动团队发展的精神力量。
3、强抓思想建设。根据保安队、保洁队思想现状,我们在队伍建设工作中,把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放,将企业精神融入员工思想。对工作中出现的问题和差错,我们要求:不得隐瞒,及时上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为鉴,强化精神,改进工作。并同时组织员工学习公司经营理念和企业精神,达到员工和公司思想理念一致。
4、做好消防安全工作,预防火灾的发生。消防工作是保安队安全工作中的重点工作,从完善硬件设备和提高人员素质着手,组织对公司内部的灭火器充压保养,经常性的消防硬件设施例行巡查,发现问题随时纠正,做到常备不懈。提
高人员素质,培训消防不断增强员工的消防意识和在紧急情况下自救互救、紧急疏散的能力。
5、保证市场环境卫生一流。环境卫生是XXXX市场形象的第一表现,在艰苦的环境下,在正确的思想领导下保洁员不顾艰辛奋战在一线,保证了市场环境卫生的干净整洁。
三、取得的成绩:
上任以来,由于保安保洁员的人数精减,造成了工作难度的提升,工作量的加大,但克服种种困难,科学化安排,保证了各项工作的顺利开展。保安队由原先的定岗改制为流动巡逻岗,加大了巡查力度,保证了市场交通秩序畅通,减少了交通事故及治安事件的发生,加大了消防巡查力度。
在X月份第二周消防巡查中保安员发现XX灭火器压力不足,各楼道消火箱都有不同程度损坏,消防水压也不达标,XX修理车间及X区各楼道消防通道堵塞易燃易爆物品,发现事情的严重性,次日即召集保安保洁进行大规模整改,并对商户进行大量消防知识宣传教育,在两个工作日内疏通了消防通道,恢复了各消防硬件设备,保证了消防通道的畅通无阻,防患于未然。
在工作的过程中发现市场环境得不到保持,分析原因发现市场垃圾桶过少,商户业主客户环保意识过于薄弱,后经商议又购置一批垃圾桶放置每个角落及楼道,同时打印大量《创文明单位》宣传单对业主商户进行发放,并做了大量环保思想工作,保证了垃圾入桶,市场卫生得以维持。
后又发现XX车场垃圾房由于入口过于狭窄,业主将垃圾堆在门外,导致垃圾桶无法入内倾倒垃圾,严重影响到公司形象及保洁员工作效率,后经现场勘查后,本着节约能源降低成本,建议只需扩建入口,后经同意改造完成,保证了垃圾房周围的清洁。
四、工作中存在的不足和缺陷:
1、端正消防演练的态度。部分人员对消防安全工作还没有引起足够的重视,抱着好玩的心态,也有个别员工在接到培训、演练通知不参加,演练时不投入。
2、消防安全知识培训力度不够。X个月来,虽然我们消防安全工作取得了一定成绩,但这些成绩只是阶段性的,与公司领导对消防安全工作的要求相差甚远。
3、消防监控联动系统恢复不完善。作为消防关键设备,消防传感线路网络的大脑,没有得到及时恢复,可知后果的严重性。
4、保安部管理不规范,服务意识差,专业型人才明显不足,队员太过老龄化。
5、员工服务意识薄弱。我们的员工大部分未经过正规培训,文化水平低,服务范围窄,服务方法简单,理念陈旧,模式老化,难以提供全面、及时、安全、优质的服务。
五、工作思路及建议:
1、健全规章制度,全面规范管理。完善各岗位工作职责、个人岗位职责,各工种作业标准、安全管理责任制,机械设备保养、使用、操作标准等各项规章制度,依据所在地方政府及宜洋汽车后市场的有关管理规定,结合本市场的实际情况,结合物业工作的规范化管理制定出管理标准,使市场管理有章可循、有法可依。
2、提高员工的执行力。执行力,就个人而言,就是把想干的事干成功的能力;对于物业服务企业,则是将长期战略一步步落到实处的能力。领导者的执行力决定组织的执行力,要求下级做到的,领导者必须先做到,领导者应总揽全局、有深谋远虑的业务洞察力;“设定目标,坚定不移”的态度;雷厉风行、敢于承担风险的工作作风。
3、加强员工消防安全知识培训力度。定期培训消防知识,加大对设备的维护保养力度,延长设备设施的使用寿命。对设备定时巡检,发现异常,及时维修,尽量把问题消灭在萌芽状态,尽可能消除安全隐患。并定期组织消防演练,提高全员消防实战经验。
4、深入开展消防安全宣传教育,创新宣传形式。长期以来,由于种种原因,消防宣传教育形式局限于印发几张宣传资料,过于单调和表面化。针对这些问题,我们在确保搞好以上活动的同时,采取以广大业主群众喜闻乐见的形式和各种传播媒体大力开展消防安全宣传教育。在实际工作中,积极开展六月安全月、“119”消防宣传日等活动,并结合“五五”普法的开展,深入开展消防法律法规的宣传教育;通过经常开展图片、火灾纪实、法律法规、安全知识等的宣传,有力地提高了人民群众的消防安全意识和消防法制意识。
5、提高员工服务意识及服务质量。XX市场物业公司将致力于优秀的企业文化建设,努力构筑和谐市场,秉承集团的“办好实业、回报社会”的企业宗旨与使命,并以此作为不断进取的基本信念和行为准则。在实践中建立和形成了“一切为了您满意”的服务理念,实施“满意服务在XX”的企业发展战略,打造“精细化物业管理服务”,始终坚持以客户满意为中心,持续提供超越客户期望的服务,营造健康、舒适、和谐的社区居住环境和生活方式。
Job Title 职位 部门
Purpose 岗位目的Position Overview 岗位概述 Maintenance of elect facilities 负责电气设备维修保养
Key Responsibilities 主要职责 Be responsible for completing work orders.对派工单要准确无误地实施完成,并认真检查完成情况
Check all the related equipment in accordance with the preventive maintenance schedule.认真安排好预防性维修计划及巡查工作,严把质量关。 Keep the power supply system in good condition and work out the measures of energy saving.掌握供电设备运行和照明情况,制定节电措施。 Arrange routine inspection of light fittings & timer.制定照明灯具及照明控制开关的巡视、巡检制度。
Check the power supply system in advance before commencement of the event such as news press.对酒店的各种大型活动,如新闻发布会等大型会议,要提前进入工作场所,确保供电系统不发生差错 Appraise performance of electrician.认真考核本组员工并培训本组员工,要使本组员工也能胜任电话、电视、音响等弱电系统的工作,并均能做到补位工作。
Elect Supervisor 强电主管 工程部
Division 分区
ENG department 工程部
Department ENG department
Report to Duty Engineer 直接上级
值班工程师
Ensure all elect facilities in good condition 确保所有电气设施处于良好的工作状态。
Carry out any other duties assigned by DE.完成上级交办的其他工作事项。
Play a role as Duty engineer when Duty engineer is on leave.当值工休假时,临时代替值工的班次。
As the hotel’s level of business varies considerably, there is a need for flexibility in
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Job Description 岗位描述
attitude, approach and working hours.由于酒店工作性质的灵活性,员工须具备端正的工作态度,采取灵活工作方式调整工作时间。
Other Responsibilities 其他职责
Qualifications 资格要求
Acknowledged by employee员工认可 Name姓名 Signature签名 On日期 Kevin Lin 林志华
Reviewed by department head 部门经理审阅 Name姓名 Signature签名 On日期
Anson Fu 符安新
To get health certificate.To get necessary certificate.Minimum 2 years experience in the same position in hotels.至少在酒店担任同等职位达2年以上。
获得健康证
取得执业必须的证书。
随时执行上级分配的其他相关任务或特殊项目
Perform other related duties & special projects as assigned by the supervisor
1、编写职务说明书并根据公司职位调整需要进行相应的变更
2、根据现有编制及业务发展需求协调、统计各部门的招聘需求
3、根据企业发展情况及部门人员需求组织编制企业人才招聘计划
4、组织进行简历甄别、筛选、聘前测试等相关工作
5、组织进行人员初试和复试,确定合适人选,报上级领导审核
6、建立后备人才选拔方案和人才储备机制
7、进行招聘工作的总结与评估
8、与外部招聘机构保持良好的合作关系,满足公司用人需求
培训主管
1、进行员工培训需求分析与调研,并根据企业发展需要与人力资源规划组织制订培训计划
2、根据企业发展的要求,针对各类岗位设计培训方案并具体实施
3、负责企业内部培训师队伍及内部课程开发体系的建设和管理
4、与外部培训单位建立良好的联系,以满足企业员工外部培训的需要
5、组织培训考核,评估培训效果
6、负责员工培训档案管理工作
绩效主管
1、负责与公司各部门经理制定绩效考核指标、考核标准、考核计划等绩效考核体系
2、负责与各部门进行绩效考核沟通工作
3、指导各部门开展绩效评估工作
4、监督各部门考核制度的执行情况,协助解决考核过程中出现的争议问题
5、组织实施绩效评价面谈
6、根据绩效考核情况和公司规定对相关员工实施奖惩
7、检查绩效评价制度的实施效果,发现问题并提供建议解决方案
薪酬主管
1、协助人力资源部经理制定公司的薪酬福利体系
2、定期收集市场薪酬信息和数据
3、依据公司薪酬管理制度、实施细则、员工出勤情况及绩效表现,审定各类员工的薪资和奖金发放情况
4、据绩效考核的统计结果、岗位变动以及职位升迁情况,按照公司薪酬管理制度及时调整员工的薪资
5、组织人员做好员工的考勤、休假管理工作
6、按时完成人工成本、人工费用的分析报告
7、协助人力资源经理不断完善公司的激励机制,并提出合理化的建议
员工关系主管
1、组织开展员工满意度调查,分析、反馈调查结果
2、负责员工入职、离职、岗位调动和劳动合同签订等的相关办理工作
3、负责员工社会保险的缴纳及其他社会保障工作
4、对员工进行职业发展辅导,使员工保持良好的职业心态
5、参与公司企业文化建设工作,营造符合企业文化的工作环境和氛围
6、处理员工冲突,解决员工投诉和劳动纠纷
统计售后前台经营数据,参与售后经营弱项分析讨论并制定改善计划。服务营销活动目标分解至专属服务顾问并给与相应培训与支持。
组织、实施、跟进、指导服务营销活动的执行过程,确保服务营销活动的执行质量。
提醒监督专属服务顾问预约车辆前期接待准备工作,提高服务的预约率。确实督导专属服务顾问执行维修客户回访。
依据专属服务顾问回访信息将其进行工作分析检讨改善执行状况。针对专属服务顾问工作能力弱项进行一对一专项培训。附件精品销售目标制定、追踪、监督及检核。现场客户关怀及现场客户抱怨处理。
各项服务营销活动及召回工作跟进及监督执行状况。销售人员及售后工作衔接及沟通协调。
对服务人员的形象、工作区域环境及设备、设施进行日常5S检查。检核专属服务顾问在客户满意度出现弱项所提出改善行动方案的执行情况。收集并核实所有客户抱怨信息,并分析客户抱怨发生原因进而进行分析检讨。督促专属服务顾问落实执行沃尔沃汽车规范的服务流程。
2.参与相关质量标准(原材料、包材、产品等)的制定。
3.负责对退回的产品和不合格产品的处理分析,提出改善意见反馈相关部门。
4.负责部门内员工的管理、监督考核及人员的调配。
5.推进企业实施ISO9000质量体系,并协调、督促各部门执行ISO9000标准。
6.负责定期和不定期对各部门提交质量检查报告及建议并进行跟踪。
2.组织起草本单位工作计划、总结和综合性文件,组织处理来往文电并督促办理。负责审核处理局内各部门发文,管理公司印信。
3.做好公司办公会议以及公司领导召开的其他综合性会议,筹备公司工作会议,督促检查
会议精神贯彻落实情况。
4.收集、撰写、发布邮政信息,负责组织编印制度汇编、大事记等工作。
5.组织管理机关枵案,指导公司的档案管理工作。
6.协助公司领导协调工作关系,组织处理突发性事件。
7.负责对外接待工作及信访的落实。
8.负责公司领导及机关日值班安排。
9.负责各类合同审批和综合管理、存档工作。
一、负责加强对物资工作的全面管理,建立、建全各种管理制度,贯彻执行上级物资管理部门下达的各项指标。
二、负责各类计划的编制、上报、下达等工作,领导和组织物资供应与管理工作,督促检查材料计划的执行与落实情况。
三、领导和组织物资系统的贯标工作,负责文明施工现场料具管理的检查与指导工作,加强对内页资料的管理。
四、深入施工现场,随时掌握施工进度,了解材料的使用与消耗情况,加强对材料使用的监督与控制。
五、会同经营部门及时与外施队认真办理(主要材料包干协议)、抓好材料管理工作。
六、负责和组织材料进场工作,对进场材料把好质量关、数量关。材料采购坚持(货比三家)的原则,采购材料单价严格控制在公司下发的材料采购单价信息之内。
七、加强对现场材料、库房材料收发制度的管理,完善材料进、出场的各种手续。
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