桑拿部工作职责
2.不可开错房号，匙号，技师工号或漏开房号，匙号和技师号。
3.不可起错钟，结错钟，CALL错单，以致影响工作。
4.排钟按顺序，CALL钟时间要准确，不可被客人投诉。
5.不可漏落钟牌，漏加钟，排错单，结钟时开错银码。
6.加强各职能岗位联系，准确掌握楼层备房状况。
7.不可在钟房内任意走动或擅自离开，如需离开应报经理同意。
8.严格执行酒店及部门相关管理制度，主动协助技师管理工作，拒腐蚀、永不沾。
9.做好每班钟数报表及小费单报表。
1、在主管副总经理的领导下，全面负责和主持桑拿中心的日常工作贯彻酒店各项规章制度和总经理的指令，保证各项任务的顺利完成。
2、根据酒店的规章制度和各项设施的具体情况中，提出部门管理制度和主管，领班具体工作任务，管理职责，工作标准并监督贯彻实施，保证各项管理工作的协调发展。
3、制定部门各设施项目人员编制，安排员工培训，根据业务需要合理组织调配人员，提高工作效率。
4、协调各部门的关系，促进本部门的团结，加强凝聚力及团队精神树立部门形象，维护鹟整体利益。
5、根据市场和客人要求变化，研究并提出调整各设施项目的经营方式，营业时间，产品和收费标准等管理方案。
6、审核签发各设施项目，主管的物品采购、领用，费用开支单据，按部门预算控制成七开支，提高经济效益。
7、负责召集和主持本部门工作会议，检查、督促、指导各岗位的工作，调动各级人员的积极性，保证本部门日常经营工作的正常运行及各设施，项目管理和服务工作的协调发展。
8、研究审核各项设施项目的服务程序，质量标准，操作规程并检查各项设施项目各级人员的具体贯彻实施情况，随时分析问题，及时提出改正措施，不断提高服务质量。
9、加强桑拿中心的收入情况，设备保养及緃情况，开源节流情况等方面的检查和督促，不断提高经济效益，减少不必要的损耗和浪费。
10、保持与宾客的良好关系，随时征求客人意见，处理客人，分析本部门服务质量管理中带倾向性问题，适时提出整改措施。
11、保证完成总经理交给的临时性的任务。
二、主管职责
1、配合经理做好本部门日常工作，处理营业中的一向性问题。
2、掌握员工的业务情况，负责营业中的各项组织工作，保证工作正常及优质的服务。
3、协助经理检查，本部门各岗位的交接班记录，做好本部门考勤。
4、组织并主持每日班前例会，布置，提醒服务员的各项工作。
5、熟悉掌握本部门各类表格、单据、项目、价格，协调各岗位工作关系。
6、观察考核领班的工作，协调各领班的各项工作，定期做出评价，对员工调动和新员工的选择提出建议，保证本部门的协调发展和工作效率。
7、根据业务要求，协助经理做好有关项目的促销活动，拟定活动计划方案，做好人员，场地及接待活动的组织工作。
8、积极配合经理完成本部门的任务及目标。
三、领班职责
1、配合主管维护和执行各项制度的落实，做好服务员日常服务工作。
2、监督员工的工作纪律，行为规范，仪容、仪表，保证工作正常运行。
3、根据本部门的工作时间，合理安排服务员的班次及公休。
4、每日班前检查各岗位物品，物料准备情况，督促服务员打扫本区域的卫生，保持优雅的环境。
5、每天配合主管开好班前例会，做到班前工作有布置，班后工作有总结，边主持交接班手续，严格交接班制度。
6、经常对所属员工进行规章制度教育，评定所属员工的劳动和工作表现。
7、熟悉本部门各岗位的工作特点，随时可以到任何岗位并进入状态。
四、前台（收银员）职责
1、必须着装整洁，微笑待客，主动热情问候客人。
2、向客人介绍本部门的设施，项目的服务收费及有关规定，耐心解答客人的询问。
3、接听电话要有，细心解答等客人的询问，能倾听宾客电话预订，本部门设施，做好详细记录，及时向经理做汇报。
4、必要时赠送公司的简介及经理名牌，注意仪容、仪表及本岗位环境。
5、如遇客人投诉，建议做好记录及时向经理汇报。
6、认真做好交接班工作，下班后认真做好物品、物料检查。
7、客人离开时，应礼貌征求意见，向客人致谢，欢迎客人再次光临。
五、男、女桑拿区服务员职责
1、熟知并会操作桑拿浴室内的和各种设施，调节好桑拿房、蒸气房的温度，留心观察，对超过正常使用时间的客人及年老体弱者，婉言提醒他们适当休息，以防万一。
2、经常保持桑拿浴室的环境卫生及区域内卫生。
3、注意仪容、仪表、服务主动热情。
4、不得向客人泄露本部门的业务及与本岗位无关事情。
5、注意防水、防盗、节约用水、安全用电，认真维护各种设备，使其正常运转。
6、停止营业后要搞好卫生，清洁与场地，收拾客人用过三巾，浴衣送洗衣房。
7、填写好交接班日记，协助主管控制成本及物品的消耗。
8、与搓背技师，相互协调、合作、团结一致，针对客人情况，提供热情周到的服务。
六、吧台服务员职责
1、注意个人仪容、仪表，穿着整洁的制服，始终保持热情友好的姿态，注意工作区域的环境卫生。
2、熟悉吧台内的各项设备使用并维护、保养。
3、协助领班搞好备货及配合有关部门的盘点工作，做好每天日报表，每日单据整理。
4、控制饮品的成本，掌握、了解酒水知识。
5、记录好技师起止钟的时间及叫钟，每日进行统计，汇总报经理。
七、价格区服务员职责
1、对宾客要保持始终表现积极面又令人愉快的态度，热情引领客人入坐，时刻注意宾客到来，满足客人的要求。
2、了解本岗位设施项目及使用方法、功效，掌握饮品、酒水的推广技巧。
3、注意个人食宿、仪表及个人卫生，不断提高服务质量，服务技巧。
4、察言观色，尽量迎合客人，针对不同的客人，提供满意的服务。
5、对客人的询问，要耐心礼貌的解释，不清楚要及时请示。
6、配合领班对按摩的客人，安排客人入房。
7、搞好所有輤设施的环境卫生，做到客人走后，就立刻清洁好沙发，坐位。
八、VIP服务职责
1、热情积极向上的精神面貌，配以周到细致的服务。
2、了解本岗位的设施，项目的使用及功效，引导客人使用。
3、认真记住的特征，进行有针对性的服务，特殊情况及时报经理。
4、保证设施、设备的正常运转及房间内的清洁卫生，保持优雅的环境。
5、根据客人的要求，通知技师领班或经理，安排技师沔钟。
6、爱护公司的设备，客人的财务，遵纪守法。
九、存鞋部工作职责
1、做好本区域内的环境卫生，保持鞋部内无异味。
2、做好客用拖鞋的消毒，保持干净。
3、保管好客人的鞋，不要搞混，排放整齐。
4、保持良好的精神面貌，注重个人的仪容、仪表。
十、技师领班职责
1、协助经理做好技师的日常工作管理及排序。
2、督促、检查技师认真遵守公司的各项规章制度。
3、监督、检查技师的仪容、仪表及休息室的环境卫生。
4、了解、掌握每位客人的情况，认真听取客人对技师业务水平，服务技能的意见，建议并及时向经理汇报。
5、及时向经理建议，技师的工作情况，建议、更换、调动、调理等。
6、合理安排每位技师上钟，通过钟房掌握上钟的时间，以便合理的客人分流。
7、处理性一般的客人对技师的投诉，重大问题及时向经理汇报。
8、不得向客人透露，技师的工作情况及本酒店，本部门的商业秘密。
9、严格控制技师的请假，制定技师的病、事假制度，工作时间及每日的班次。
十一、技师职责
1、保持热情、饱满的精神，注意自己的仪容、仪表及个人卫生。
2、认真遵守公司挌项规章制度。
3、坚决服从经理、领班的管理，做好本岗位的每一项工作。
4、认真遵守行业道德，不断提高自己的业务水平及服务技能。
5、遵守各个项目的专业程序，为客人认真的服务。
6、不得向客人艢酒店及本部门的经营业务秘密。
7、当班人员认真搞好本区域的环境卫生。
8、能够完成经理交给的临时性任务。搓背、足疗技师职责
1、能根据宾客的不同要求，按操作规程，提供不同的搓北、足疗。
2、熟知并会操作及保养自己岗位的各种设备，发现设备损坏及时向经理汇报。
3、做好岗位所在区域的清洁工作。
4、为客人搓背、足疗时严格遵守程序，不能偷懒减少步骤。
5、努力学习专业知识和技能，不断提高业务水平。
6、坚守工作岗位，及时处理随时发生的情况。
7、与客人保持良好的关系，认真听取客人的抱怨、意见和建议并及时汇报。
8、保证完成上级交给的其它临时性工作。
桑拿中心各级人员岗位
一、桑拿中心全体员工职责
1、服从各级领导的管理，严格按程序工作，执行酒店员工手则及本部门的员工行为准则。
2、根据酒店及部门的安排，认真打扫所员区域的环境卫生，保持良好的环境。
3、熟悉本部门设施和项目的特点，按照客人消费项目，认真正确填写及传送各种单据。
4、掌握本部门设施和项目的服务要注，做好各岗位营业前的准备工作，物品、物料补充及替换工作。
5、积极参加业务培训，掌握有关服务的技巧，程序及各类专业知识，了解桑拿的特点，不断提高本身素质。
6、保持良好的精神面貌，整洁的个人卫生，正确使用服务敬语，使客人真正有宾至如归之感。
7、认真听取客人的投诉及客人对本部门的意见及建议，共同探讨，以便更好，更快的整改。
8、爱护酒店及部门的各种设施、设备一一本，不断提高服务质量及工作效率。
桑拿中心各岗位工作流程
前台
鞋部
男、女桑拿室
休息厅
技师领班
VIP
技师领班
技师
吧台
技师
吧台
一、前台
1、首先向客人问好，接受客人的咨询，介绍本部门的设施及项目，发放手牌，及VIP客牌一次性洗浴品，并做好记录，客人到达时向，提醒客人贵重物品的存放，协助收银员作好各类单据的分类，并开好组合单。
2、客人消费完毕后回到前台，首先问好，协助收银员对帐的复核，收回客人的手牌，鞋牌，放好，有礼貌的向客人到别，并做好客人离开时间。
二、鞋部
1、问候客人，主动为客人拿拖鞋，收回客人鞋，放入鞋牌，询问客人是否皮鞋保养，为客人把皮鞋擦拭干净，放好，配合前台对客人发放手牌、鞋牌。
2、引导客人进入男、女浴区，通知男、女浴区服务员。
3、客人洗浴完毕后，首先向客人问好，并通知前台及收银台，客人的手牌号，以便方便前台、收银台的结帐速度，更快的审核及复核。
4、把客人的皮鞋放到客人面前，收回客人拖鞋，配合前台把手牌、鞋牌一起放好，向客人道别。
三、男、女桑拿区
1、接到鞋部、前台的通知，首先问好，先生（女士），询问客人几位并引导客人进入更主室，为客人打开更衣柜，帮助客人把衣物、放好，并提醒客人的贵重物品的寄存，协助客人把更衣柜锁好，让客人确认以后，引导客人进入浴区，介绍各项设施的使用及功效，如需要给蒸桑拿的客人递上冰巾、冰水，注意观察老人、小孩婉言提醒一些客人不需使用一种设施时间过长，有条件，有机会可向客人推荐其它项目的消费，如客人需要搓背，迅速通知搓背技师为客人服务并协助技师填写或传递单据至前台，客人洗浴完毕后，引导客人到二次更衣室，更换休闲浴衣，协助客人更衣，并询问手牌号，填写好单据，传递前台，引导客人进入，休息区并通知休息区服务员。
2、接到休息区服务员的通知，首先问好，询问客人是否再淋浴，如客人需要沐浴，协助客人调试水温，立刻打扫客人换下的浴衣，通知更衣室服务员，更衣室服务员接通知，询问客人手牌号，为客人打开更衣柜，协助客人更衣，有时间、有机会可向客人询问对本部门的意见及建议，更衣完毕后引导客人到前台结帐，并及时把手牌交到前台，向客人道别。
（1）搓背技师：在工作中与水区服务生多配合，相互协助，严格将搓背的程序，要求为客人服务，接到客人搓背，首先喂辅上一次性浴膜在，搓背时候、有机会有时间和客人勾通，介绍并推荐本部门的其它项目，认真填写好各类单据，积极推广，自己的其它项目，如推背、推奶、修脚、刮脚等。（2）休息区服务员：
①接到男、女宾客桑拿室通知后，首先问好，招呼客人，询问客人几位合理安排客人入坐，为客人盖好（浴巾、毛毯）询问客人是否用饮品（种类）及茶水并询问客人手牌号，客人认可后迅速到吧台拿取相对应的饮品、茶水，送到客人面前，并询问客人是否需要其它项目（足疗、按摩、修脚、刮脚等），之后填写酒水传送前台，随时观察客人的动态，如有客人需要其它项目，询问后通知技师领班或经理，安排客人进入相适的包房，另外与VIP服务员相互配合，相互合作。
②客人消费其它项目结束后，询问客人是否再需要休息，如需要（同接待一样），不需要时，引领客人进入，男、女宾桑拿室，随时注意新出来的客人及消费完毕的客人，进行交叉式的服务，随时打扫，客人坐到沙发及辅助设施。要求毛毯、浴巾叠放整齐，茶几桌面保持干净，配合吧台内服务员工作，最主要是推广、销售、有时间、有机会进行引导性的消费。（3）VIP服务员
① 接到前台通知，首先向客人问好，引导客人进入相对应的VIP房间，迅速开始打开房间的内的设备，协助客人更衣，后引领客人进入浴区，向客人介绍各项设备、设施的使用，为客人递交所需要的浴品，征求客人同意是否在房间为客人服务，还是随时等待客人的招呼，告诉客人服务台的电话或随时巡视在通道间，注意房间灯的提示。
② 接到客人的招呼，迅速进入房间，询问客人的要求，并询问客人需要的饮品等，认定后到吧台是拿取，送至客人面前，记好VIP牌开单据传递给前台，如果客人需要按摩，通知技师领班，由领班为客人安排技师，客人全部消费完毕后，引导、陪同客人到前台结帐，帮助客人交VIP客牌至前台，或到前台拿取帐单，进入房间结帐，之后迅速将银根交到前台，进行房间内的清洁卫生工作，检查设备、设施，及时发现问题，补充用品、物品、物料与与技师领班，休息厅服务员，前台服务员，收银员，吧员保持密切联系经，相互协助。（4）技师领班
① 接到休息厅及VIP服务生通知，及时准确安排技师上钟，随时观察休息厅客人的动态，正确的推广本部门的各项业务，客人下钟后，如有时间，有机会，和客人保持沟通，询问客人对技师的意见及建议，密切注意VIP客人的要求，为客人合理安排服务，和钟房（吧台）休息厅，VIP保持联系，相互协助。② 技师接到领班通知后，立即按指定的房间上钟，首先向客人问好，认定客人的服务项目后，报钟、客人手牌号xx、房间号xx、自己的工号xx，报钟要准确，语方要清楚，之后按照各项目的程序为客人进行服务，听到钟房叫钟时，询问客人是否加钟，或其它项目，如客人加钟，通知钟房加钟，如客人不加钟不做其它项目，填写好单据，让客人签字，传递至前台，同时通知VIP服务员进入房间。
③ 足疗师接到领班通知后，按指定的坐位，为客人做足疗，首先问好，自己掌握一刻钟的时间，按照程序为客人服务，同时和客人进行语言沟通，推广其它服务项目，下钟后认真填写单据，让客人签字，传至前台。
④ 吧台：A、接受技师的报钟电话，认真记录上钟时间、准确掌握时间叫钟。B接受VIP、休息厅及男、女宾服务员的单据，正确拿取相关的饮品，茶水等。休息厅背投，VIP房间的DVD、VCD的放送，空余时间，立刻把替换下的水杯、茶具等清洗及消毒。
⑤ 主管：每日班前检查各岗位的物品，物料的备品，随时巡视本部门的各岗位，协调向岗位的工作，发现问题及时解决，做好本部门各岗位的补充，督导服务员的标准化服务及工作程序的落实情况。
2、负责办理宾客寄存物品手续并保存物品。收银员在办理手续时，应仔细填写《宾客物品寄存单》，经双方确认方可存放，物品领取时需由存放者拿副联领取。
3、负责接听外线电话，代表企业做好外线咨询等问题，让浴所的潜在宾客满意。
4、负责前台各项机器设备的故障保修，并做好此时欲结帐却不能结算宾客的解释工作。
5、当班所有员工要切实注意自己仪容仪表的整齐、大方、优美，必须化淡妆。
6、负责做好其它各项前台记录表的随时填写，保证准确无误、真实。
7、尽最大努力帮助客人寻人、寻物、传递信息等，以使客人满意。
一、前厅
入场
先生/小姐晚上好！欢迎光临金城假日！请问您是到棋牌还是桑拿？
好的！洗浴这边请坐！请稍等马上为您换鞋！先生请换鞋，这是您的手牌请带好！洗浴里面请，祝您沐浴愉快!男宾部请接待贵宾几位！
出场
先生/小姐早上好！请问您不休息了吗？结账请到收银台换取鞋票，收银台这边请！
先生您好！请把您的鞋票给我我为您取鞋！
先生这边请坐，您请换鞋！出口这边请！
请带好您的随身物品，感谢光临请慢走！欢迎再次光临！
二、男女宾部
入场
一更
先生/小姐晚上好！欢迎光临男宾部！开箱里面请，请把手牌给我我为您开箱！
先生您好为您关箱，箱已锁好请仔细检查，这是您的手牌请带好。
先生洗浴楼下请，请小心地滑！祝您沐浴愉快，水区请接待贵宾几位！
水区
先生您好水区欢迎您！请问您是泡大池还是洗淋浴？泡池这边请，洗漱台这边请，擦背这边请，干蒸房这边请，卫生间这边请，淋浴这边请，水温已为您调好。
先生您好请问您洗好了吗？更衣楼上请，请小心地滑！二更请接待贵宾几位！
二更
先生您好！干身里面请，拖鞋请放在外面，先生您好，我为您干身，请问先身需要一次性内裤吗？好的，您请！已消毒浴衣请放心使用！
先生您好！休息请上二楼、餐厅，网吧请上二楼、包房休息请上三，四楼！祝您休息愉快！二楼请接待贵宾几为！
出场
先生/小姐早上好！请问您是开箱还是冲澡?好的，开箱里面请,请把手牌给我我为您开箱！
箱已打开请更衣，这是您的手牌请带好，出口这边请！
感谢光临请慢走，请带好您的随身物品！前厅请接待贵宾几为！
三、综合休息厅
入场
先生小姐晚上好！欢迎光临休息厅！请问您到哪里？
餐厅这边请，网吧这边请，卫生间这边请，先生小姐您们好！请问您们几位？好的，休息里面请，您请坐！
先生您好，我们这里有免费的水果及果汁请问您需要来点什么吗?好的，您请稍等，马上为您送上，先生对不起打扰一下，这是您需要的东西以上齐,您请慢用。先生/小姐您好请问您需要做保健吗?请问您有熟悉的保健师吗？ 好的，您请稍等，马上为您安排！
如有需要请随时叫我，我很乐意为您服务！
出场
先生小姐早上好!请问您不休息了吗？
好的，出口这边请，感谢光临请慢走，请带好您的随身物品，下楼请小心！
四、3、4楼包房
入场
先生/小姐晚上好！包房欢迎您！请问您几位？请问您需要贵宾间还是标准间？
好的，包房这边请!先生包房里面请，您请坐，您看这房间您还满意吗？
先生您好，电视已为您打开，房间里的物品请小心使用，以免对您造成损伤，请问您需要喝点什么吗？包房里准备有几样饮品需要更多请随时叫我！先生您好请问您需要做保健吗？请问您有熟悉的保健师吗？ 好的，请稍等，马上为您安排，祝您休息愉快！如有需要请随时叫我，我很乐意为您服务！
出场
先生/小姐早上好！请问您不休息了吗？请问您的房间还需要吗？
好的，出口这边请，下楼请小心！感谢光临请慢走，请带好您的随身物品！
1.根据桑拿需要招聘各岗位人员，建立优秀的管理团队。安排员工食宿。
2.集合所有员工、不分岗位、职位。建立员工的团队精神，凝聚力，纪律性，以便统一化管理。
3.由相关人员建立员工手册，酒店应知应会等。
4.带领全体桑拿员工根据酒店需要对酒店进行清理，根据工程安排。
5.分岗，根据桑拿需要分配各岗位人员，基层管理人员。
6.培训，灌输员工手册，企业文化，部门，消防知识，桑拿服务流程及各岗位职责等。
7.随时根据上及要求进入酒店进行开荒，清理。（工程需要）
8.桑拿物品进入，由相关人员下发，并登记造册。
9.员工进入桑拿，每天进行卫生清理使逐渐达到卫生标准，也让员工适应酒店所有标准。根据各岗位不同，进行现场模拟培训，让员工熟悉适应自己的工作岗位及运作过程。
10.桑拿所有员工更改上下班时间，正常上班点到开例会，打扫卫生等。做好开业接待准备。（不忙时进行岗位业务培训）。经理为中心正常运作。
11.由相关部门下发桑拿所有消耗品，开业所需物品。及时上报营业所缺物品，由相关人员落实，准备开业接待。
行业分析
产品简介
适用范围
软件运行环境
功能介绍
产品特点
售后服务
● 桑拿洗浴行业分析
伴随着人们生活水品的提高，休闲文化与休闲理念深入人心，休闲消费日益火爆，桑拿休闲会所在国内如雨后春笋般涌现。放眼望去，大型、中小型休闲会所比比皆是。据统计，国内从事桑拿休闲的人员已近1800万，从业人员已近百万。桑拿休闲业对于满足人们需求、繁荣市场经济、带动相关产业的发展，可谓功不可没。国内桑拿业正在稳步发展，规模迅速扩大，服务种类增加，服务质量提高，整体水平有了较大提升。由以前单一的服务项目逐步演变为功能完备、项目齐全、经济实惠的集保健、商务、休闲、水疗、美容、美食、娱乐等功能于一体的一站式休闲会所。大型会所除主营桑拿外，广泛融合了餐饮、KTV、美容、电影、健身、住宿等多种元素。桑拿休闲业依据规模大小将分为三大类：1，第一类：800平方米以下的足浴城（包括发廊里的足浴项目）。这些场所规格小，管理乏力，多谋求短期赢利，由于实力相对弱小，经营与管理不完善、营销不到位、优秀人才缺少，企业效益欠佳，有的被竞争激烈的市场所惨烈淘汰。2，第二类：1200-3000平方米的休闲中心。这类场所最普及，数量最多，最普遍的模式。在经营管理模式不完善与行业规范缺位的前提下，管理者们励精图治，不断进取，取得了不俗的成绩。3，第三类：酒店式桑拿。这样的桑拿休闲场所与酒店配套，由原来酒店的一个部门或项目转变为独立经营。这类场所的市场比较稳定，因为酒店客源多半会成其主流，他们的经营与管理理念各有千秋，不一而足。● 解决方案
“好事特桑拿管理软件”分为前台收银系统及后台管理系统。前台收银系统主要是实现前
台的开单及收银管理；主要功能包括：开单、收银结帐、技师管理、客房管理等功能，同时具备与后台系统的数据共享，为后台提供各种原始数据。后台管理系统是对前台原始数据的加工与处理。主要功能包括：会员管理、库存管理、营业管理、数据查询、报表分析、系统设置等。是致力于在软环境上帮助企业提高档次，把全方位的信息化管理真正意义上的融入到企业的日常管理中去。其中，系统能实现的主要服务理念为：人性化管理、信息互动、成本精确管理、智能化经营分析。系统通过建立系统网络，把会所经营管理要求、流程与信息服务有效联系起来，满足会所在客户化服务、流程化管理、资源调配优化的基础上，实现会所人性化服务理念，增加市场竞争优势，同时强化会所经营品牌。系统具有良好的人/机对话界面，界面美观、操作简单、设置灵活、功能实用。实现前台销售与后台库存实时扣减功能。技师提成统计，提高员工服务积极性。支持多种方式付款方法。支持独立的客房住宿管理。在经营理念和服务模式上，系统通过客户化服务管理，对客户在消费、服务、后续信息采集、对客户的消费动向、消费喜好、消费次数、进行有效分析，从而实现会所真正的人性化服务理念，和管理模式，提升客户服务的层次和消费群的建立。
产品简介
好事特桑拿娱乐管理软件适应当前桑拿洗浴市场特点设计开发而成，具有现代桑拿洗浴的行业功能，如灵活的技师轮牌上钟处理。直观的钟房管理。用户自定义技师提成方案，全程库存状态监控等。能帮助企业实现规范化管理，提高效率、降低成本。
适用范围：
休闲娱乐中心、按摩中心、足浴馆、综合会馆、大型浴场、桑拿按摩中心、洗浴中心、水疗馆等应用按时计价消费的休闲娱乐场所
好事特使命：引领桑拿洗浴行业信息化的发展，帮助用户实现安全高效的信息化管理。好事特定位：专注致力于桑拿洗浴行业的管理软件及服务提供商。
好事特愿景：让好事特桑拿洗浴管理软件成为休闲娱乐行业的标准系统。
软件运行环境
●操作系统：Windows 98/2000/ XP/2003、Windows 7
◇ 数据库：Microsoft Sql Server2000/200
5● 硬件◇ 服务器最低配置：CPU：3.0GHz 内存：1G 硬盘：160GB；
◇ 工作站最低配置：CPU：2.1GHz 内存：512MB 硬盘：80GB；
◇ POS机/PC/触摸屏最低配置：CPU：P3 800 Hz 内存：128MB 硬盘：10GB； ◇ 其他外设设备：小票打印机、条码打印机、客显、电子秤等；
● 网络（连锁版）◇ 总部：ADSL/光纤 + 硬件VPN 或 ADSL/光纤 + 固定IP； ◇ 门店：ADSL+VPN客户端软件或 ADSL；
功能介绍
前台POS系统：完成整个前台营业的全过程。包括开单、消单、并单、加牌、减牌、结算管理、技师管理、客房管理等。基础数据：系统正式投入使用前，必须先设置好基础档案。基础数据包括手牌资料、客房资料、消费项目资料、技师提成、收银方式、折扣方案等。会员管理：会员管理是对会员顾客的管理。包括设置会员类别、会员档案、会员折扣方案、会员结算、会员储值消费业务管理等，并对会员的消费、充值、挂帐及付款情况进行查询及统计。营业管理：包括手牌情况统计、客房情况统计、技师情况统计、营业日结等。数据查询：主要包括对消费、收银、技师情况进行查询。决策分析：提供系统综合营业报表等。系统管理：主要完成系统参数设置、操作员权限设置等工作。
产品特点
● 界面直观、操作简便◇ 我们每一款产品都切实的从用户的体验角度出发，关注每个 细节，务求给用户一个功能强大，而又容易上手的系统平台。只需稍稍花费一点时间，您会发现一切都可以轻松的掌握。
● 模块化设计，自由定制，满足不同应用需求 ◇ 化设计，自由定制，满足不同应用需求 我们将部份相关联的功能分模块开发，如果不使用相关功能，可选择不开启相应的模块，使系统更贴近您的营业应用。
● 个性化的技师、钟房管理系统，简单实用◇ 提供图形化的技师与钟房管理界面，不仅可以让您迅速了解 技师与客房动态，还能更方便的对技师与客房进行管理。
● 强大的会员体系、能为您提供多样化的促销方案◇ 会员系统是积累了我们多年的行业经验，开发设计的一个能 满足目前市场上出现的绝大部份会员方案应用的系统，并且 我们还在根据市场的变化，在不断的完善中。
● 强大的库存系统，让您对物料的管理更得心应手◇ 提供采购管理、供应商结算、出入库管理、销售减库存设置，还有丰富的流程报表查询功能，可以实时的了解物料状态，省心省力。
● 营业报表，决策分析◇ 系统为您提供了全面准确的数据统计资料，实时了解前台营 业情况、收款情况、会员消费情况等，并提供完善的决策分 析功能协助决策人员敏锐的察觉市场动向，制定经营策略。
售后服务
◇ 三层架构（总部—分公司—合作伙伴）的服务体系，享受终生无忧服务；
◇ 服务差异化，9年来打造的专业服务团队和服务理念；
◇ 24小时热线电话支持服务，让服务畅通无阻。
◇ 产品生命周期内可持续优化和完善，同一产品的同一版本内免费升级；
◇ 产品的扩展性和延展性好，根据客户的管理需求和发展需要，定期推出更高端、更具有竞争力的产品版本，跨版本升级优惠。
备注
此使用说明书只是做了一般性的软件功能的说明，不作为本公司其他软件的说明书使用。如您有不明白之处请致电***、***咨询！
《1》 严格遵守，桑拿中心各项规章制度，严禁迟到早退和无故旷工。
《2》 上岗前需整理好仪容仪表，着装统一，精神饱满，化淡妆，不留长指甲，以饱满的热情接待每位客人。
《3》 在技师房时，严禁大声喧哗，影响客人正常休息。
《4》 牢记桑拿中心的各项服务价格和时间，积极做好推销工作.《5》 不准讽刺藐视客人，不准对客人有不礼貌的行为。
《6》 无事时不准在客用区逗留或闲逛如：（理疗室，包房，走廊）。
《7》 严禁员工之间发生吵架或打架，情节严重者给予开除处分。
《8》 坚决服从领导的工作安排和调整不服从者给予警告或重罚或开除。
《9》 所有技师严禁使用桑拿中心的所有客用物品或占为己有，一经发现立即开除。《10》 工作满半年后方可提出辞职申请，如不足半年押金不予退还。
《11》 严禁弄虚作假，报假钟或无故拖时间，一经发现立即开除。
《12》 技师有事请假需得到领导同意后方可请假，一个月内请假不得超出三天，（有特殊情况特殊对待）。
洗出“艾滋恐怖症”
类似患者，每个心理医生每年要碰到20多个
一次普通的洗澡经历，竟给他留下噩梦般的记忆——艾滋恐怖症，有这种特殊恐惧的病人，着实不多见。
据专家介绍，即使具有一定的文化知识，但大多数人对艾滋的了解也非常有限。记者昨天获悉，省红十字会已争取欧盟有关机构资助150多万元开展为期3年的预防艾滋病宣教项目，项目在南京、苏州和盐城三市实施，目标人群为青年学生、外来务工人员、男同性恋者、娱乐场所从业人员和艾滋病病毒感染者五类人群。
洗个澡洗下心理阴影
“已经做了两次艾滋病毒检测了，都没有问题，但我还是不能完全相信。”李远(化名)是一名外来务工人员，一向洁身自好，“虽然一直在外面流动打工，但从来没有跟妻子以外的女人发生过关系。”去年3月，经不住同伴的劝说，他去 洗了一次澡，回来大概一周后觉得下体有点痒，去医院查了一下只是普通的尿路感染，但李远却落下了心理阴影，总认为澡池子不干净，于是瞒着工友偷偷去做了艾滋检测，“明年可能还要做一次，这样我才能放心，
”
这样的经历也让医生哭笑不得。根本没有性接触，怎么可能得艾滋病呢?
每个医生每年遇到20例
南京脑科医院医学心理科季伟华博士告诉记者，一般临床上与“艾滋”有关的来访者主要有两类：一类是艾滋恐怖症来访者，另一类是真正的艾滋病患者。
对于第一类来访者，一个心理科医生每年大约能接诊20多个。这类来访者以与娱乐场所有过接触的较为常见，他们较敏感、胆小，常常纠缠于一件事放不下，其中有部分人还了解一定的艾滋病知识，但总是认为艾滋病处于潜伏期，因此往返奔波于各个检测点。
对于艾滋病恐怖症，专家介绍，主要以心理治疗为主。治疗师会帮患者做一些行为治疗，如放松练习、系统脱敏治疗等;认知治疗，在认识层面上纠正来访者有关艾滋病的错误观念;精神分析，寻找艾滋病恐怖与来访者早年创伤性经验、不良教养方式及个性行为模式等之间的关系。
真正的艾滋病人少见
桑拿浴室属于特殊场所，存在着区别于一般场所的特殊的电气安全问题，国际电工委员会(IEC)对此制定有专门的标准――IEC60364-7.笔者想通过对某酒店地下桑拿城装修工程实例的分析整理，以加深对IEC条款和我国电气规范相关条文的理解，不当之处，还望同行不吝指正。
1、强电系统
1.1配电系统
本工程低压配电系统接地制式为TN-S，总配电箱在强电竖井明挂，电源采用低烟无卤五芯交联电力电缆从大楼的低压配电室引来。
《低压配电设计规范GB50054-95》第4.4.3条规定“设备所在的环境为正常环境，人身电击安全电压限值(UL)为50V”。而在潮湿环境，导致发生心室纤颤的接触电压大大低于50V，为了防范由场所外导入电位引发电击事故，必须做好局部等电位联结。所以，本工程的浴室、干蒸房、湿蒸房、水池(含热水池、冷水池)均应参考国家标准图集《等电位联结安装02D501-2》16页、17页做局等电位联结。
应该注意，若区内无PE线和Ⅰ类设备(如本工程的水池，仅有12V池灯)，千万不要从区外引入PE线，以免弄巧成拙，导入故障电压，反而增加电击危险。在本工程中，水池并非现浇，池底并无钢筋网，所以应敷设电位均衡导线，采用ф3的铁丝，组成150mmX150mm的网格。
由于桑拿浴室场所动力设备较多，环境潮湿，电气设备正常泄漏电流较大，所以总配电箱进线断路器不选用漏电断路器，而仅在其出线回路的照明箱配电回路、干蒸房、湿蒸房配电回路设置漏电断路器。照明配电箱回路设置防火漏电断路器，漏电动作电流值整定为300mA，带有规定的延时，能有效的切除电弧性接地故障;干蒸房、湿蒸房配电回路设置漏电动作电流为30mA瞬间快速动作的漏电断路器，能快速切除金属性接地故障。这样做，既可避免进线断路器频繁跳闸，缩小故障停电范围，减少人们的恐慌情绪，又能有效的防范电气火灾和保护人身安全。从一年多来的运行情况看来，当初这种设计思路是正确的。
1.2照明系统
1.2.1正常照明
本工程的楼梯间、电梯前室、公共走道、服务台、休息大厅、贵宾间、按摩间等场所选用三基色节能筒灯，线路均采用阻燃型聚氯乙烯绝缘电线，穿钢管顶棚内敷设(ACC)。
水池池灯采用12V安全特低电压，由降压隔离变压器供电。要注意220V/12V变压器应设置在干燥场所，而且隔离变压器的二次回路导线和灯具外壳不接地，当出现导线碰壳故障时，外壳和地并没有电位差。为避免引入故障电压，线路也不能采用金属管，而应穿硬质塑料管敷设。池灯防护等级选IPX8.
水池区顶部照明采用防水型节能筒灯，防护等级为IPX4即可。线路均采用阻燃型聚氯乙烯绝缘电线，穿钢管顶棚内敷设(ACC)。
干蒸房、湿蒸房属高温潮湿场所，所以其电气安全要求主要是防范电气绝缘受高温的危害。根据IEC的规定，桑拿浴室的4区为离顶板0.3m水平面至顶板之间的区域，是高温空气集中的空间。灯具选用防水型节能筒灯，防护等级为IPX5.照明线路为双重绝缘，采用耐热型聚氯乙烯绝缘电线穿硬质塑料管顶棚内敷设，避免因高温高湿降低线路绝缘水平。但是要注意，硬质塑料管必须采用难燃型，其氧气指数至少应在27% 以上，方满足规范《低压配电设计规范GB50054-95》第5.2.12条的要求以及《民用建筑电气设计规范JGJ/T16-92》第9.5.1条的要求。
这里有一个争议的问题。《低压配电设计规范GB50054-95》第5.2.7条规定“在建筑物的顶棚内，必须采用金属管、金属线槽布线”。发布的《全国民用建筑工程设计技术措施》电气分册第5.2.1条也规定“在建筑物的顶棚内，应采用金属管、金属线槽布线”。而《民用建筑电气设计规范JGJ/T16-92》第9.5.1条规定“建筑物顶棚内，可采用难燃型硬质塑料管布线”。可见，国内的电气设计规范之间、国内电气设计规范和IEC标准之间存在差异。笔者以为，IEC制订的特殊场所或装置的标准正好弥补了我国电气规范在这方面的不足，所以设计中不能盲目照搬国家规范。在桑拿浴室此类特殊场所的电气设计中必须遵从IEC标准，充分体现“以人为本”的原则。因此，笔者赞同桑拿浴室采用难燃型的硬质塑料管布线，而不采用金属管布线。
1.2.2应急照明
依据《建筑设计防火规范GBJ16-87》(局部修订版)第10.2.6条及10.2.8条的规定，本工程在封闭楼梯间前室、电梯前室、疏散走道、休息大厅及水池区均设置火灾事故照明;在疏散走道及主要疏散路线设置发光疏散指示标志，走道指示标志间距离不大于20m.依据《民用建筑电气设计规范JGJ/T16-92》第24.8.5条，以上线路必须穿金属管保护。
本工程火灾事故照明和疏散指示标志灯容量较小，且分布较为分散，故设计时没有考虑集中供电应急电源，还是采用灯内蓄电池做备用电源。《建筑设计防火规范GBJ16-87》(20局部修订版)第10.1.2条规定此情形下连续供电时间应不少于20min，这条规定(属于强制性条文)与规范《消防应急灯具GB17945-》要求的`90min相差甚远。我国现行电气设计规范相互冲突之处屡见不鲜，笔者以为，凡是规范相互冲突的地方都应该按要求高、专业性强的条文执行。所以笔者在施工图中没有照搬强制性条文“应急时间20min”的规定，而是标示了“应急时间90min”，按较高标准执行。
1.3动力配电
IEC规定桑拿浴室离加热器边缘0.5m的垂直面内，高度止于离顶板0.3m处划分为1区，在此区域内除加热器本身外不应安装无关的设备和线路。因此，加热器线路采用耐热型聚氯乙烯绝缘电线穿硬质塑料管沿地暗敷，亦为双重绝缘。由于干蒸房、湿蒸房均采用成套设备，所以这部分动力配电只需要将电源管线敷设到位，现场预埋接线盒就可以了。设备容量应以甲方提供的设备清单为依据。
本工程的排污泵、浴池按摩泵、水处理循环泵、加药泵等动力设备均安装在专用的设备用房内，采用两个定制的电控箱集中控制，箱门设控制按钮及运行指示灯。排污泵一用一备，液位自控，其二次回路按国家标准设计图集《常用水泵控制电路图01D303-3》选用标准的控制电路图。
大楼采用集中空调，地下桑拿城并入原空调系统，末端设备为风机盘管，作为独立房间的温度调节。温度控制器――有人称之为“调速开关”是不准确的――设在各房间门口附近或便于操作的部位，和房间的灯开关等高布置。注意温控器和风机盘管的接线盒之间有五根线，平面图应表示清楚。笔者发现，有的设计院图纸上标示四根线，是不正确的。翻阅厂家产品样本可知，风机盘管均为单相设备，小功率的仅几十瓦，大功率的不过两百瓦左右。因此设计中几台风机盘管完全可以共用一个供电回路。风机盘管也没必要设置独立配电箱，利用照明配电箱的几个独立的出线回路即可，这也是业内人士的通用做法。
设计中还应该加强专业之间的协调和沟通，电气专业应和暖通空调专业密切协作，共同确定风口、风机盘管和灯具的位置，避免各专业各行其是，造成施工上的困难和装修视觉上的失败。
2、弱电系统
2.1火灾自动报警系统
按照《建筑设计防火规范GBJ16-87》(年局部修改)第10.3.1B条的规定，该地下桑拿城必须设置火灾自动报警系统。由于大楼设有消防控制室，所以只需在本层弱电竖井设置消防接线端子箱，通过它将火灾报警线路和联动控制线路并入原系统即可。设计只需严格遵守《火灾自动报警系统设计规范GB50116-98》相关条款即可，只是要注意火灾报警系统元件的型号规格应和原系统保持一致。
2.2有线电视系统
本工程在贵宾间及休闲厅设置有线电视出线口。每个贵宾间设置一个出线口，按建筑装修图纸定位，距地0.3m安装。休闲厅设置两个出线口，距地1.3m柱上安装。这是因为，若安装高度较低，顾客没有较好的视野;安装高度过高(如有的场所将电视机吊装)，时间一长，顾客会因仰角过大而致颈部疲劳。工程设计应该考虑到这些人性化的方面。
2.3通信系统
本工程通信系统在功能上分两部分：内部呼叫系统和市话系统。贵宾间、按摩间和总服务台之间设置内部呼叫系统，以便及时回应顾客的要求。为降低工程造价，设计中没有采用成熟的呼叫系统产品(如鸿雁电气的DX-128系列)，而是充分利用本大楼的程控交换机的扩展槽，对交换机扩容，利用交换机完成内部通信，降低了工程造价。至于市话，只需在总台装设两部直拨电话，对外联系业务。
2.4闭路电视监控系统
为保障人们的人身和财产安全，本工程设置了闭路电视监控系统，对重点部位实施监控。在疏散楼梯、电梯前室、走道、服务台安装固定摄像机，休闲厅安装半球摄像机。监视器、嵌入式硬盘录像机、矩阵控制器、控制主机等主要设备均设置在总服务台。
参考文献
1.朱林根。21世纪建筑电气设计手册(上)。第一版。北京。中国建筑工业出版社，2001：692~704
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