淘宝—卖点策划

淘宝—卖点策划（共9篇）

淘宝—卖点策划 篇1

所谓产品卖点就是能够吸引消费者眼球的独特利益点，也是广告诉求点和独特的卖点主张。

卖点主张包含三个方面的含义：

一、是任何产品应该向消费者传播一种主张、一种忠告、一种承诺，告诉消费者购

买产品会得到什么样的利益；

二、是这种主张应该是竞争对手无法提出或未曾提出的，应该独具特色；

三、是这种主张应该以消费者为核心，易于理解和传播，具有极大的吸引力。

一、产品卖点的策划原则

• 卖点最终来自于产品，从产品的整体概念去挖掘。

• 所谓产品，即生产方提供的能满足人们某种需要的一切物品和劳务，它包括实物、服务、场所、计谋等等。

• 首先，产品是因人们的某种需求而产生的，离开了这种需求产品就没有任何意义。

其次，对企业来说，产品不仅是物质实体，还包括随同物品出售前后所提供的服务。一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品三个层次。

核心产品、形式产品、延伸产品

• 核心产品是指产品为购买者提供的基本效用和利益，也就是使用价值。如汽车的核

心价值在于代替步行、药品的最终价值在于治病。产品的核心价值是消费者愿意付出代价而获得产品的根本原因，认清产品的核心价值也就是认清自己究竟在“卖什么”；

• 形式产品是指产品的外在表现，如外型、质量、重量、体积、视觉、手感、包装等

等。产品在市场上呈现的面貌，是购买者选购的依据，因此对产品的销售具有决定性的作用；

• 延伸产品是指产品的附加价值，如服务、承诺、身份、荣誉等。

策划卖点时，遵循的原则：

确有其实、确有其人、确有其特、确有其途。

二、产品卖点的策划思路

• 产品卖点的传播总是给消费者留下最深的印象，它可以是一句广告语，比如：娃哈

哈的“吃饭就是香”、乐百氏的“27层净化”、农夫山泉的“有点甜”和“千岛湖源头活水”、海飞丝的“去除头屑烦恼”、海王金樽的“第二天舒服一点”等等；

（一）从产品层面提炼核心卖点

• 如饮料行业里的“农夫山泉有点甜”。在所有洗发水都在诉求“去屑”时，飘影提出了

“去屑不伤发”的卖点，独树一帜；在所有六味地黄丸诉求“补肾”时，九芝堂提出了“治肾亏，不含糖”的卖点，目标更明确；当所有保暖内衣都在说如何保暖时，婷美提出了“美体修形”的核心卖点，令人耳目一新；从产品机理角度提炼USP，如三七

胶囊的“三分治七分养”的核心机理；围绕产品的USP，说产品以前未受注意或未曾说过的特性，如乐百氏纯净水的“27层净化”、洽洽瓜子的“煮”、五故道场的“非油炸”、王老吉凉茶的“不上火”。

（二）、从品牌层面提炼核心卖点。

从品牌出发，为品牌服务的USP攻略可以采取多种表现手段和表现元素，如情感、意象、情绪、感受等，找准形象诉求点。如保暖内衣除了“暖卡”、“莱卡”等概念外，卖点正在由产品提层面的“保暖功能”转向品牌层面的“时尚”、“性感”、“舒适”等个性化领域，如猫人的“随身随性”，帕兰朵请关芝林和齐秦代言刮起的时尚风；如农夫果园“喝前摇一摇”的定位就突破了功能饮料“营养、美白”等传统诉求，将卖点定位在喝前摇一摇上，一方面暗示了“有多种水果在里面”的产品特点，更将人们喝农夫果园那种轻松、诙谐、快乐的情绪完整的表现出来。

品牌USP攻略思考的基点不是针对产品的事实，而是上升到品牌的高度，揭示一个品牌的精髓和核心价值，并通过强有力的、有说服力的手段来证明它的独特性。

（三）从社会观念里寻找核心卖点。

• 观念涉及的主题可以是某种情结、人生、健康、运动、爱情、生活方式，甚至是战

争、种族平等。

• 如耐克针对女性消费者提出的女权主义口号，立波啤酒“喜欢上海的理由”，“悠品”

饮料“喜欢我，就开口吧”，表达的都是一种观念；如白兰氏提出一种“累积多一点，健康也会多一些”，主张人们从生活点滴入手，多运动，多积累，多健康。

三、卖点策划模式

对于卖点的策划，可以来自于产品自身，可以来自于传播，不仅是满足需求，更要引导需求。

一是卖“情感”，攻心为上。

• 如乐百氏纯净水“爱像水一样的纯净，情像水一样的透明”的音乐不断在受众耳边响

起，其情感诉求（卖点）攻势丝丝入扣地渗入消费者心田，在那心田中慢慢养育着忠诚；丽珠得乐的一句“其实，男人更需要关怀”曾感动许多许多中国男人和女人的心，引发了社会话题，创造了品牌联想，打开了注意之门，引起了购买冲动； “孔府家酒，叫人想家”，叫海外游子闻音生情；南方黑芝麻糊的“一股浓香，一缕温暖”，比直接宣传产品功能要感人得多；养生堂龟鳖丸“献给父母的爱”，也起到了不言促销而促销的妙用。

二是卖“特色”。

• 以特色作为USP（亦称功能性诉求、独特的销售主张）的营销,它直接了当，一针见

血.• 如“金嗓子喉宝，入口见效”、• “阿莫仙片，可以含的消炎药”、• “治感冒，快，银得非”、• “泻利停，泻利停，痢疾拉肚，请服泻利停”。

三是卖“形象”。

形象化的销售主张能够在消费者心目中留下美好的印象

• 雕牌洗洁精宣传的“盘子会唱歌”；

• 麦片的“七层浮上面，才是好麦片”；

• 佐丹奴的“没有陌生人的世界”，东方人、西方人融合一体的形象；

• IBM的助你一臂之力的大象的形象；

• 肯德基的山德士上校和蔼可亲的形象；力士的国际大明星的形象；

• 轩尼诗XO的富贵男人和美女的形象；

四是卖“品质”。

• 在卖“品质”的过程中，经常可以卖“专家”、卖“故事”、卖“售后服务”、卖“专业”（宣

扬自己的专业化水准）。

• 如不直接宣扬产品品质本身，而让那些本身代表着品质的专家、教授、博士、学者

等人士现身说法，引用权威言论、权威发表的文章，参考权威数据，借助权威品牌、权威机构认定、权威单位试用等方法来打动消费者的心，它表面上以卖家等人为卖点，实质上也是以品质为卖点的，因为对专家们的信任也就是对产品品质的信任。

五是卖“服务”，流行走俏。

包括体验，对产品本身的体验和生产过程的体验，推出工业旅游、服务承诺、服务差异化、服务品牌的打造、个性化服务、衍生服务等等。

六是卖“概念”，打造差异。

畅销的休闲食品市场：如雅克V9，就是典型的传统食品的概念创新，经过现代技术加工，且冠以与时代气息相符合的品名，就成为当前流行的休闲食品；

美菱冰箱“保鲜”的概念；补钙口服液的 “吸收是关键”的独特诉求；空调的循环风与健康概念；浪潮集团推出了基于“安全性”新概念的“浪潮金盾安全电脑”，服装方面，以抗菌质料做成的运动服，纳米材料，电子类产品的科技概念体验店等均成为服装市场的新卖点。

七是卖“文化”，以柔克刚。

• 如某餐厅为了吸引注意力，打民俗文化牌：将一块青石碾盘固定在进门的地方，一

头戴着眼罩的灰毛驴不停地围着碾盘转圈，事先放好的粮食不一会儿就被碾成了碎末。如有顾客需要，这些粮食会被加工成可口的美食，在碾盘的不远处还有一口水井，上面架起的辘轳可以从井中打水，不时有好奇者过来一试身，围着毛驴、水井拍照的更是大有人在。这比那些只让食客干沙沙的吃饭显然更具魅力；时尚文化的卖点更为商家所看重，时尚文化包含了明星文化、偶象文化、发烧文化、Ｅ族文化、动漫文化、沙龙文化等等。这里的商品促销市场巨大无比，且越来越巨大，值得商界有意者大力关注，大力利用。

八是卖感觉。

• 所谓感觉，就是企业以服务或者产品为载体，为消费者创造出的一种心理舒适与精

神满足。今天，这种心理舒适与精神满足已经超越物质成为消费者渴望得到的最重要的价值。

• 在竞争激烈的软饮料市场上，1999年可口可乐公司在中国发动的新一轮广告促销大

淘宝—卖点策划 篇2

关键词：频道形象,策划意识,“卖点”

在电视趋向产业化的背景下,电视节目也随之向商品化方向发生转变。一个电视节目能够取得成功的前提条件是进行合理的节目策划。电视节目策划的成功运行能够加强媒体的造势,帮助电视节目顺利的运作,使电视节目在成本最低的前提下达到收益最大化。目前,电视频道之间的竞争越来越激烈,各频道的节目逐渐脱离了过去盲目、单一的深渊,提高了节目策划意识,节目策划越来越成熟。

节目策划的关键即是将观众喜爱的节目“卖点”挖掘出来。在对节目进行策划时要有标新立异的精神,电视节目要从形式、内容、制作、包装上独出心裁,有自己独特的角度,寻求吸引观众的“卖点”,才能为频道在竞争中不断进步提供保证,建立稳定的收视群体,获得高收视,从而获得更多的经济效益。

节目的“卖点”其实就是一种能够吸引观众对节目产生兴趣并完成收视行为的理由。这个理由可以是节目的创意、节目给社会带来的启示、节目的形式等。这些都是所谓节目的“卖点”。它在一个节目中是不能缺少的,如果一个节目没有了“两点”就无法吸引观众,自然不可能创造高收视率。

1 电视节目“卖点”的特点

要想加强对于“卖点”的策划,必须要深入了解“卖点”具有的特点。通过对其特点的了解,可以帮助电视人对节目进行改革,对已有的节目“卖点”进行持续或创新,进而使节目保持旺盛的生命力。

1.1 有特定的对象

每一个“卖点”都要有其特定的吸引对象,也就是特定的观众群体。比如,某个“卖点”的策划的主要针对对象是少儿观众群体、老年观众群体,确定具体的对象能够吸引稳定的观众群体,保证收视率。

1.2 具有流行且易被取代的特点

容易被人接受的东西自然是好的东西、流行的东西,电视节目的“卖点”也不例外。然而,任何事物都有两面性,一个“卖点”一旦开始流行起来也就代表着不久之后它就会被新流行的“卖点”所替代。我国的电视节目从电视晚会到娱乐游戏再到访谈节目,就反映着一个流行的“卖点”被最新流行的“卖点”所替代的过程。只有了解了节目“卖点”易被取代的特点才能够在最佳的时机抓住“卖点”。

1.3 容易被效仿

虽然成就不可能被复制,但是取得成功的要点是容易被效仿的。正如一个好的“卖点”是由很多部分组成的,其中的要素很容易被效仿。以收视率颇高的综艺性节目《快乐大本营》为例,《快乐大本营》的“卖点”是明星参与充满刺激性的娱乐游戏。其它地方台看到了这一要素带来的效应,纷纷推出了相似的综艺节目。事实上“卖点”可以效仿,但是不应该滥用。这样只能造成“卖点”失去它本来的效应。

1.4 具有限制性

无论一个节目的“卖点”有多大,取得了怎样的效应,它在空间和时间上都不是永久性的。在今天它可以称之为一个节目的“卖点”,而在明天也许它就不再是“卖点”。在一个地方它是“卖点”,换一个地方也许就不再是“卖点”。比如,明星通常是很多节目的“卖点”,而一些熟悉的面孔反复的出现也不再能吸引观众。

2 加强电视节目“卖点”的策划

2.1 充分考虑电视观众的特性,坚持以人为本

任何科技产品都是坚持以人为本的理念产生的,电视也是高科技的产物,所以也自然要坚持以人为本。在现代社会的发展下,形成了一个特殊的群体就是电视观众,电视观众能够反映具有人类不同的特点,而通过与电视节目的接触能够充分的反映这些特点。

2.1.1 关注观众的好奇心理

广阔的自然界中,不仅人类对事物具有强烈的好奇心,而且人类为了满足自己的好奇心所采取的方法手段是不可比拟的。人们的好奇心因为电视的产生得到了很大程度的满足,而人们的好奇心也因为电视的产生造成了更大的膨胀。电视观众强大的好奇心无疑给电视人策划“卖点”提供了更多的机会,只要充分把握好人们的好奇心理就可以策划出更吸引观众的“卖点”。比如,几年前中央电视台推出的《挑战主持人》节目,其“卖点”就是电视观众对于主持人职业的好奇心,通过实践使主持人这一职业不再神秘,也拉近了观众和主持人的距离。又如,2008年的汶川大地震时期,中央电视台对地震的营救过程进行了全程直播。这一直播节目创造了史无前例的电视收视奇迹,使全国观众对于这一事件发展过程的好奇心和关注得到了充分的满足。由这些实例可以发现,只要观众具有关注和好奇心理,节目的策划就不会缺少“卖点”。人类的认知能力随着世界的不断发展也在逐渐提高,人类的好奇心也会随之继续膨胀,它表现为对生存环境和未来发展的关注、对人类未涉及过的领域的关注、对时事格局的关注等方面,观众所好奇的领域都能够成为节目策划的“卖点”。

2.1.2 关注观众的怀旧情感

人类对往事都会产生一些情愫,人类情感回归的表现就是怀旧,这是人类的本能。在人一生的当中会创造很多珍贵的经历,这些都会变成美好的回忆。这些回忆也许是激动的、也许是温暖的、也许是忧郁的,也许是坦然的。可不管回忆会带给我们怎样的感受,都还是每个人生命中不可替代、不可分割的重要部分。因此,很多人的怀旧情感很严重。近年来,有很多音乐节目邀请新晋歌手对一些老歌手的成名作品进行翻唱,还邀请歌曲的原唱者来到现场进行评价,不仅开创了新颖的节目形式,还把观众们带回熟悉的老歌手、熟悉的旋律当中,使观众们有了回到久违的过去的感觉,从歌曲中找回了当初的心理感受。这类节目的“卖点”就是利用了观众的怀旧情感,节目的整个主线都是围绕怀旧所展开的,使得观众在这一怀旧情绪的支撑下完成整个收视行为,所以这个节目的“卖点”策划就是非常成功的。

2.1.3 关注观众的“喜新”心理

电视观众观看节目的一个永恒的心理就是喜爱新颖的节目。现代的电视频道数目越来越多,繁多的频道给了观众更多的选择,使得观众对于电视节目更加挑剔了。常言道:“人无百日好,花无百日红”。观众们也许今天喜欢一个主持人,明天就不再有兴趣了。今天喜欢一个节目,明天就厌烦了。因此,要想让节目在各频道的激烈竞争中站稳脚步,就要抓住观众的注意力,要注重节目的创新。正是因为观众的喜新的心理才能使得广大电视人在节目翻新的道路上越走越远,更有热情,也使电视荧屏更加活跃。电视人出奇制胜的关键就是常变、常新。节目如果不求上进,保持不变是无法受到观众青睐的。

2.2 策划节目的“卖点”要根据需求而改变

观众对节目的需求随时都会发生变化,比如几十年前,大家因为能够通过电视看到相声、歌舞节目获得满足,而到了90年代的中期,如果电视晚会上缺少小品节目观众就会觉得枯燥无味,体现出了观众对于娱乐节目需求的变化。如果针对具体节目分析,观众对于消费需求的变化体现在由《为您服务》到《生活》的转变。观众的观念的转变体现在曾经喜欢看名人而变为喜欢看草根、平民。电视人如果抓住了观众在需求上的这些变化就能够策划出节目的“卖点”。观众的需求由于社会的进步会发生持续的变化,所以要对观众的心理需求进行探索研究。这样才能满足观众、吸引观众。我们应该对重视观众需求变化的重要性有一个清醒的认识,这些变化之中隐含的是巨大的收视资源。只有在这些资源中进行挖掘,才能为电视节目创造“卖点”。

2.2.1 根据观念的改变策划节目的“卖点”

社会在不断发展,人们的观念也会随之不断发生转变,人们思想观念的转变过程是新旧更换的过程。人们难免会对陈旧不变的食物感到厌倦,就会对新鲜事物产生渴望。新事物的出现也同时意味着人们思想观念的变化。人类观念的转变常常要伴随着一个复杂的过程,在这个过程当中会出现各种各样的问题,而这些问题也许就是好的“卖点”。在对节目进行策划时,电视人要注重人们在观念转变期的过程中出现的疑惑、好奇、矛盾等情绪中发掘“卖点”,并且使用各种手段使节目的“卖点”被广大观众所接收。

2.2.2 根据社会热点的改变策划节目的“卖点”

在这个包罗万象的世界中,随时都会出现各种热点问题,之所以称之为热点问题,是由于人们会对这种事件广泛地专注,集中观众的注意力,所以在这个时刻变化的社会中,社会热点是电视节目最好的“卖点”。虽然热点节目会由于热点消失随时而去,可是它所造成的影响和作用是不会被替代的;同时,也会带来较高的收视率。另外,可以确定的是,一个热点的结束就代表着下一个热点的到来,甚至会形成连续性的热点问题,热点之间也是有连接性的,只要抓住社会热点性问题就能够为节目策划出更多更好的“卖点”。

2.2.3 根据流行的改变策划节目的“卖点”

流行是一种社会文化,在不同的背景下,不同年龄段、不同的群体、不同的领域都会有不同的流行文化,即使在同一时期也可能出现不同的流行观念。社会的主流也许不是流行,而由于流行具有活跃、多变、张扬、前卫等特点,通常会受到人们的推崇和追逐,所以流行的事物和观念也是节目策划中一个很有效的“卖点”。

3 结语

电视在当今社会已经逐渐发展成为一种时尚,其本质为内涵和好看。电视人要有强烈的电视节目策划意识,进行节目策划时要善于创新,与众不同,从而达到吸引观众关注的目的。对电视节目的“卖点”的策划即是为电视节目增加吸引力的一种行为,通过节目的“卖点”使引起电视观众的兴趣,让观众有想看的欲望,从而赢得更多的观众群,在众多节目当中脱颖而出。

参考文献

[1]林彦伶.电视综艺节目收视行为研究[J].广电人,2009(62).

[2]窦秀珍,张凤珍.策划意识在节目制作中的作用[J].中国广播电视学刊,1999(8).

[3]张萍.策划在电视节目中的勃兴[J].辽宁行政学院学报,2010,12(5).

淘宝商城策划方案 篇3

一 人员配置：

店长：负责处理全部市场做好总体规划，协调部门事务，制订采购量，负责人才的招聘和培训，数据分析，活动规划，推广策划。

美工：图片的处理和网页的美化，促销活动的制订。

客服：负责网上接单，通知仓库做好出货准备，日报表，月报表，季度报表的统计。编辑：负责商场一切文案需求

仓库：每天二十单以上时，需新招一个仓管负责打包，不要现在仓库人员。

二、硬件要求

1、一间独立办公室；

2、每人一部电脑；

3、一条独立网线；

4、一台针式打印机；

5、一台喷墨打印机；

三、开支预算

工资预算：客服1500，美工3000，编辑 2000；

推广预算：前期每天500元；

四、商城操作流程

1、人员到齐，设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩，一个月时间完成；

2、特惠产品活动、主题活动、增加会员管理制度、刷信誉、挖关键字推广，一个月时间；

淘宝店铺策划方案 篇4

前言

随着社会的发展，人们对个性时尚都有非常敏感，追求前卫。如果穿有一身时尚、个性的服装，可以让你有一个很好的心情让你快乐，现在大部分的年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性

一、市场分析

1、网店服装行业分析

近几年中国服装业有着较大的发展，服装业的发展大大推动了中国国民经济的发展。女装饰服饰销售的主力，女装经营者品牌经营的理念越来越强。现在的网络购物这块服装行业的市场份额居大，淘宝网销售服装的网店是与日俱增。所以想要从众多的店家里脱颖而出只能依靠商品的质量、优质的服务和宣传的力度。必须要有自己的特色创新，人无我有，人有我优，标新立异，彰显个性，突出特色。

2、网络购物群体分析

网上购物的消费者群体都集中在10到30岁的年龄段的年轻人，这些人都是比较追求潮流跟前卫的那部分群体，并且都是些中低端的消费群体，她们选择网络购物的理由是因为网上的东西比较便宜，并且方便快捷，挑选的范围更广。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。

二、网店介绍

本店主要经营服装以女性作为主要的销售对象，选择18-35岁的女性作为客户群。服装的类型有多种多样不管在品种、地质、色彩、价格方面都是合理的。本店的风格是以快乐为主让所有进入我店的顾客都有一个好的心情。

本店的经营理念：客户的需求，用户的满意。服务理念：信誉第一，客户至上，优质服务

三、市场定位

1、市场趋势预测和市场机会

经过我们对市场的调查，日常用品购买比例明显增高。日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流，因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。

2.产品策略

衣服对于每个人来说是不可获缺的物品，每个人的要求不一样，有喜欢突出自我的、有喜欢舒适的、有喜欢时尚的、有喜欢简约的………现在淘宝也非常人性化。由前面我们的消费群体定位，所以我们的商品也因定位于价廉物美，这样也大大的为他们提供了方便，他们才会认同你，才会接受你。

3、价格定位

价格是消费者购买商品时考虑的最重要因素之一。商品价格普遍低廉是网络购物具有强大生命力的重要原因之一。网店推出低价策略吸引顾客，给顾客一种物美价廉的印象。

4、促销策略

①网上折价促销

②网上赠品促销

③积分促销

④季节折扣：在季度与季度的过渡期间，可按一定的折扣大力销售快过季的服饰，可配送一定的小饰品一起折扣销售。

⑤数量折扣：指按购买数量的多少，分别给予不同的折扣，购买数量愈多，折扣愈大。

四、网店的主要发展战略目标和阶段目标

1、战略目标：让网上购物变得更简单、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。让我们的客户尽情的享受快乐、简单生活。

2、阶段目标：寻找合适自己网店的货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。

3、进度安排：第一个阶段：市场调研，分析问卷，了解客户需求； 第二个阶段：确定货源，开发客户； 第二个阶段：实体店开张；淘宝网开店、维护； 第三个阶段：宣传推广；第四个阶段：网店及实体店进入正轨运营； 第五个阶段：开发自己的网站； 第六个阶段：将网店做大做强； 终极目标：利用网店做成一个遍布全球的连锁“商店”，即在全国各地都设有我们的货仓，都能及时快捷的将客户的订单准确的送到指定地点

五、网店营销推广

成长期的产品，其性能基本稳定，大部分消费者对产品已熟悉，销售量快速增长，竞争者不断进入，市场竞争加剧。针对成长期的特点，企业为了维持其市场增长率，使得获取最大利润的时间得以延长。成长期是企业获利的关键时期，企业营销策略的核心是尽可能地延长产品的成长期，要突出一个“稳”字。可采取以下策略：

①进一步改进和完善产品。根据消费者在导入期的反馈对产品进行改进，比如增加新的功能，提高质量，改变款式，跟进服务等，可以提高产品的竞争能力，满足顾客更加广泛的需求，以便吸引更多的消费者，增大销售额。

②寻求新的细分市场。通过细分市场，找到新的尚未满足的市场空间，根据顾客需要组织生产，同时进入新的分销渠道，以便快速进入这一新的市场。

③在适当的时期采取降价策略。降价可激发那些对价格比较敏感的消费者产生购买动机从而采取购买行动。

六、风险分析

1、资源风险我们网店所要首先是经过店主精心挑选的，集时尚、个性、质量为一体；其次是能加上我们网店标签的商品（衣服在后领上打上我们网店的标签货LOGO语言，裤子在后腰上也要打上我们网店的标签货LOGO）。但本店将为顾客奉献最好、最精、最美的商品，本着提供最经济、最方便的礼品服务的初衷，专门为用户提供时尚、个性、高质量的服饰。主要是选好原材料的供应商，建立良好的供求关系，就能够拿到第一手的流行货品，保证网上销售的低价位，同时要确保所有的商品上都能加上我们网店的标签LOGO。

2、进货的风险 1）货源过于单一不是顾客所喜欢的样式。2）在批发市场批发的货物出现质量问题，而无法进行退换。3）进货人员工作失误。4）采购预测不准，超出预算。5）运货途中出现意外（发生车祸造乘人员伤亡）

3、市场不确定性风险市场占有率是衡量企业发展成功的一个重要点。电子商务企业的大部分资金用于商品的采购、库存等，商品的数量完全需要根据市场份额、销售量来确定，通过市场规模、现状、趋势，网络消费者的需求、状况，价格的定价，营销手段，促销活动；商品的采购、库存管理、安全库存量等方面分析目标市场的选择。

4、生产不确定性风险商品质量是关系到企业生存的关键所在，质量的优劣是提高企业信誉的一个重要因素。由一个消费者至少能影响身边至少20个消费者的连锁反映可以看到质量对顾客的重要性，商品出现质量问题，商家应负承担的责任

应对风险的措施

1、周围一些大型的批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷；并找一些网下不常见或不曾流通市场的产品，以找到最廉价、质量好、稳定的货源渠道，不仅找唯一的一家，我们可以寻找相关的相对独特的产品进行销售，并自己设计一些新的产品给生产厂家生产。

2、可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。所以，你要经常去市场上转转，密切关注市场变化。

3、找到自己网店的独特“卖点” 9定期向顾客发送新闻邮件。利用顾客留下的邮箱及联系方式，定期向顾客发送相关打折产品，会员可换取好礼，贴心的会员生日礼等。

七、售前及售后服务

1、售前服务：顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。

淘宝网店策划书 篇5

作者：10级康疗班王曼

一．摘要

1经营宗旨：.一切为了顾客，为了顾客的一切

2.产品概述：我店主要经营一些篮球运动装备，包括篮球、球衣、球鞋、海报、以及一些关于篮球的音像制品等

3.市场分析：篮球作为世界上的几大运动项目之一。近几年在中国有着很大的发展尤其是包括一些中国球员进入世界最顶级的篮球联赛------NBA之后。这些球员较远的包括巴特尔和王治郅。还有现在效力于休斯顿火箭队的姚明和效力于华盛顿奇才队的易建联。他们加入NBA不仅给NBA带来了许多的赞助商。同时，也让中国成为继美国之后NBA最大的一个市场。成千上万的人们喜欢上了NBA，喜欢上了篮球。因而此时中国的篮球迷应该是多不胜数的。在中国出售篮球运动装备也有很大的市场前景。

4.财务预测：多年的销售以和供应商建立了长久稳定的合作关系，现在应积累资金，在不就的将来应抢占更大的市场分额，5营销测略；建立自己的主营网站，在国内推广自己网店内的产品。打响自己的网店名声。

6.资金需求及筹措方法；小额资金积累，抓住市场机会利用贷款或集资的方法来必备资金。

二.网店介绍

1.网店经营宗旨及目标： 我店以网络CtoC交易模式与客户交易，主要宗旨就是一切为了顾 客，为了顾客的一切。我们的目标是成为淘宝网上最有名的篮球销售网店。

2.网店管理：我们每天都会拿出尽量多的时间用于网店经营、管理及广告宣传等工作。尽量让每一位顾客满意而归，对我们留下好印象。组织内部我们会采用民主决策在有一些重大决定时，只要是有利于自身发展的建议和意见我们都会积极听取和改正。

三.市场分析

1.市场介绍：自1946年第一台计算机出现到信息高速发展的今天为个人及企业在互联网上带来了更多的商业机会，越来越多的人选择了在网上购买自己喜欢的商品。足不出户就可以 得到自己喜欢的商品。因而网上购物将成为以后购物的主流，发展前景越来越大。

2.市场机会及环境：自从NBA 进入中国市场以后，越来越多的人喜欢上了NBA喜欢上了篮球。在中国拥有数量可观的消费者。与一般的体育网店不同的是我们的网店主营的是篮球运动装备。其中最主要的是于NBA有关的运动产品。我们采取薄利多销的政策方针。一切从消费者出发，努力的打开市场、提高我们网店的知名度。

3.目标市场：我们经营的产品主要目标群体就是所有的篮球爱好者。利用NBA在中国市场的影响力来吸引顾客。用我们热情的服务态度、相比起来最低的价格和信得过的质量来让每个顾客都能淘到好的商品，满意而归。

4.顾客的购买准则：按时付款，交易完后为我们的服务进行评价，如果买到的货物和我们描述的货物不符，我们将保证如约收货退款。

5.市场渗透和销售量：我们主要在价格和宣传方面进行市场渗透。首先我们会在货源方面尽量压低成本，以提高我们的竞争力，另外我们会多在各社区论坛宣传自己，让顾客更多的了解我们、信任我们。前期我们目的是最大限度的赚取信誉度，至于销售量方面目前我们还没有对自己有明确的要求。

四、产品及服务

我们所提供的产品绝对货真价实，如果出现假冒伪劣产品我们将会买一赔十。如果顾客收到我们的产品时发现与我们所描述的及顾客真正想要的不同，我们会保

淘宝策划书 篇6

1.项目背景 电子商务作为一种全新的经济运作模式和商业运营模式，大大降低了人类社会活动与经济活动的成本，提高了社会运作效率和企业经济效益。做电子商务重新定义了传统的交易物流形式，减少了许多的中间环节，从某种意义上讲就减少了许多不必要的开支也就减少了消费者的负担同时提升了内需。同时也改变了整个社会经济运行的方式。电子商务将传统的商务流程电子化和数字化电子流代替了实物流，大量的减少了人力物力和财力，降低了成本，交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。有利于减少贫富差距。

2.前期准备

市场调查：

没做市场调查之前，你不知道现在最流行的是什么款式，不知道什么时候介入市场最为合适，不知道什么时候该清仓而尽可能的减少损失。所以前期的市场调查尤为重要，只有当做了市场调查之后，才能让你知道什么时候上架什么样的商品能抢占商业先机，什么时候清仓可以让损失降到最低。

3.店铺装修

(1)注册

会员名：名字很重要，想一个有特点的名字可以让别人注意你。注册的时候特别忌讳的就是取一串没有意义的数字或者一串很长的英文名。取一个有特点的名字，特别是能让人看一眼就记住的，让买家在第一眼就记住这个名字，或许当买家下一次购物的时候就会第一时间想到这个店铺。

(2)密码

密码尽量采用英文+数字+符号的组合。尽量不要采用自己的生日，手机号码等容易被掌握的信息作为密码。

(3)申请认证

一个小小的动作，只需要点击几下鼠标，却是需要长时间耐心等待的，上传身份证最好用数码相机或者扫描仪将身份证拍（扫）下来，虽然还有传真的方式可以上传身份证，但是有时候传真的质量非常差，有不少人就试过传了N次，还是模糊不清，没法通过认证，大多数卖家都是有数码相机的，拍一个清晰的图片应该不难：），然后等待三个工作日，认证应该就会有结果了。

（4）上架

当通过认证后，便可以开店了，不过开店的前提要求是要保持出售中的商品数量为10个以上。

4.营销策略

(1)宝贝名称

宝贝名的组成：宝贝名是买家搜索宝贝最直接的方法，所以宝贝名应包含以下要素：

品牌名+产地名属性名+关键词型号信誉+活动+特色

比如：四钻信誉.09春装最新韩版 花瓣型衣领荷叶型衣边长袖 连衣裙184米

这个宝贝名就包含了：信誉（四钻）、关键字（09春装最新）、风格（韩版）、特色（花瓣型衣领、荷叶型衣边长袖）、属性名（连衣裙）、型号（184米）

这就是一个符合淘宝规则而且搜索有效的宝贝名，这个宝贝名任意两个词组合都可以在淘宝搜索中看到，这就是个成功的宝贝名。

（2）拍照

由于是电子商务，买家看不到商品的实体，所以照片显得尤为重要，若将一张质量较差的照片放上去，很容易导致买家看到的第一眼就没有了购买欲望而错过商机。并且不推荐使用供应商提供的照片，照片最好是实拍，实拍照片能让买家感受到真实，也能体现出卖家的用心。(照片拍好后，可以再照片上打上一层淡淡的水印，水印上注明店名，以防止盗图。)

(3)宝贝描述

宝贝描述是买家了解宝贝全部信息的窗口，买家想要获得的所有商品信息都要从这里获取，买家电开宝贝链接进入宝贝页面所看到的一切都是宝贝描述，从标题到主图再到下面的所有的文字和图片描述都包括在内。

买家看完描述后，买还是不买主要就是看你的宝贝描述是不是打动了她的心。如果描述打动了买家，买家才有可能购买，反之，描述没有打动买家，买家是绝无可能购买宝贝的。

三类不好的宝贝描述：

错误的宝贝描述

想想，当你的描述都为错误的时候，连自己都不会对产品负责，还会有买家来购买你的产品吗？

差的宝贝描述

差的就是直接将标题里的文字复制到宝贝描述里，没有其他内容。这种宝贝是不会产生销量的。

没有特色的宝贝描述

没有特色的描述就是别人怎么写，我也怎么写，有的甚至直接照抄。

当你想购买某样商品时，用关键词来搜索，搜出来可能是一大堆，逐个标题地点开，最后发现点开的10个页面中有9个产品的宝贝描述都是一样的，你也不知道谁抄谁的。有些买家一气之下，全都关掉，一个不留，哪家的都不买了。因为他感觉到真假难辨。站在卖家的角度看，你的宝贝描述就是不能帮你销售，按我的标准，它就不是好的宝贝描述。所以，你的宝贝描述不要轻易地被买家否定，否定就是被关掉。好的宝贝描述应该让买家因为关掉你的商品页面或者没有购买你的商品而感到后悔、遗憾。至于没有买的原因可能是买卖双方没有谈拢，但是买家是中意你的宝贝（描述）的。

(4)价格

价格也是商品成交与否的一个重要因素，大家购物的时候，都会考虑价格因素，要为您的产品设置一个有竞争力的价格哟。

当然价格的高低跟货源、进货渠道有密切关系，如果您能进到比别人更便宜的货，那么您就比别人更具有竞争力了。

(5)运费

除了价格因素，运费也是买家关注的一个重点，尽可能使用低邮费，是买家们最欢迎的，特别是价值只有几元的商品，如果邮费设置高了，会引起买家的反感。

5.业务管理

店名

店名也跟会员名一样，也要起一个诱人的，容易吸引顾客的名字，而且最好能看到店名就能明白你的店铺是卖什么的。

发货与物流管理

买家购买了你的商品之后，接下来担心的无疑是货到的速度了。若是在买家购买的第一时间及时发货，买家在购买的第两三天就收到货物的话，买家会觉得这个店铺很负责。相反，你的发货速度过慢导致买家过了好久才收到，很容易导致一批回头客的流失。

因此选择一家服务满意周到，网点广阔的物流公司很重要。同时店面的发货人员也要做到及时有效。

服务与售后服务

宝贝卖出不代表交易就此结束了，还有售后服务呢，对自己的宝贝有信心的卖家，售后服务都做得非常好，不管是技术支持，还是退换货服务，都要做到位，才是一位好卖家，好卖家的回头客是很多的哟，不要小看这一部份的顾客。

不要仅仅是在售前服务热情周到，也要把售后服务坐好，向买家问候一下，觉得产品使用的如何，很容易使买家产生温馨感，很容易拥有不少回头客，而且还有老客人介绍来新客人哟，客人多了，就会有客人在自觉或不自觉地给你做宣传了。

6.支付方式

支付宝（淘宝最常用的支付方式）

货到付款（货到后付款，不过很多产品都不支持此类方式）

现金或刷卡(拉卡拉，连连“空中充值”等)

开淘宝策划书 篇7

找到产品的核心竞争力，亮点，卖点 提升店铺形象

二、装修策略

以简洁、清晰的页面突出每期促销主题为主;采用标准版装修模块，更好的展示产品，更多的产品展位和可编辑模块。店内设置邮费、发货、产品声明、售后服务说明等。

三、竞争策略

1.刚开始以内部团购销售活动为主，团购不包邮费，邮费按地方和实际物品大小计算。详细情况看附件表格。

2.后期发展，计划一个月店铺等级上升为1砖后，参加店外团购、其他帮派活动、秒杀、满就送、会员积分、赠红包、一元拍、签名图、签名档等方式不断激发需求客户的购买潜力;

3、以辅助产品的微利润、不断吸引眼球、不断增加网店的流量，通过各种促销手段不断提高网店流量转化率。 4、网上抽奖活动

5、提高物流、售后服务、客服水平。 四、后期推广策略： 1、销量推广;(刷信誉) 2、好评推广; 3、广告推广; 4、促销推广;

淘宝—卖点策划 篇8

今年是中国电子商务15岁的生日。

随着电子商务的发展，很多朋友已经开了网店。虽然开网店门槛很低，但是正是因为这样，竞争也更激烈，想要生存下来也更困难。我们凭什么能开好网店，实现自己的价值呢?

最重要的一点是,认识我们自己.我是谁?我喜欢卖什么样的宝贝?选你所好，一开始,准备开什么样的网店,肯定是你的爱好驱使，这时可从你最熟悉的行业入手，再结合自己的特长，综合这些就可以选择货源了，兴趣很重要,还有你对喜欢行业的优势，然后才能找到很好的货源。选好方向，选好货源。

第二点重要的是,勤奋+努力

成功前提艰苦和创业往往是连在一起的，艰苦创业是必须做到的。创业伊始。资金短缺，规模过小，没有知名度，大卖家排挤等都会困扰小卖家。坚持在此时显得重要。数年前阿里推还是名不见经传的小网站，如今发展成为诚信安全的权威导购平台。如今的销售总监张先生回忆起感慨万千,那时找卖家到阿里推网站上来做推广,有很多皇冠卖家对此不屑一顾.如今一月上万的推广位,被广大皇冠店主争得头破血流,本定是一月的合同,都提前签上一年.如果阿里推网站没有很好的推广效果,不会出现如今这种疯狂局面.如何做营销推广，是很费心劳神的事，我们联系买家的时候一定要努力，可以将推广的重任交给阿里推这样信得过的导购网站http://可以坐等流量提升，高转化率促进销售。广大店主从而拥有更多时间去处理销售事务.第三点,是抓售后服务

购买前，身为卖家的我们,应该和潜在顾客互为信任并坦城相待。当顾客知道卖家随时等着给他们服务，就没理由不信任卖家而拒绝接受这种支持。因此，卖家必须创造信任的环境并确保买卖给双方都站在同一阵线上，想顾客之所想,急顾客之所需.第四点,一定要了解自己的宝贝

选择在网上购物,图的就是便宜和质量。

我们找到好的货源，在保证商品质量的同时，还要有一个竞争力的价格。合理的定价一定会迎来自己的一批批固定客户，再次呼吁店主们都合理定价，以价格吸引客户,以品质留住客户。

第五点,及时更新货物最好是跟上潮流

淘宝创业开店策划书 篇9

一、前言

什么地方每天有 900 万人在“逛街”，不是北京的王府井、西单，不是上海的徐家汇，也不是世界上最大的超市沃尔玛，而是淘宝。随着社会的发展，人们对个性时尚都有非常敏感，追求前卫。如果穿有一身时尚、个性的服装，可以让你有一个很好的心情让你快乐，现在大部分的年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性。

二、市场调查

1、市场潜量：服装是每一个人的必需品，而且现在上网的人一般都是18-40岁的人，他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物，所以我认为在网上销售是一个很好的路径。

2、竞争者。目前在市场上的服装种类繁多，竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量，所以我们要寻找另一个市场，如在网上销售。

3、消费者需求的特点。由于上网的人一般都是一些年轻的人，他们对服装的需求是时尚的、个性的，他们所能普遍接受的价格为200元到500元。

三、收集信息

1、信息的主要来源

（1）个人来源。指通过家庭成员、朋友、同学或同事等个人关系获得信息。

（2）商业来源。反通过企业的广告、展销会、推销员介绍等途径获得信息。

（3）公共来源。通过社会公共传播得到信息。

（4）经验来源。消费者通过直接使用商品得到信息。

2、信息收集过程

（1）直接观察法。我们通过在校园内的多次观察，发现有90%的学生所穿的服装是非常的有个性，其余的10%的学生穿的比较的一般。

（2）人员访问法。直接通过学生访问，对他们的需求进行分析。

（3）问卷调查法。把学生对服装的需求做成试卷，发给学生让他们填写，利用这种方法收集信息。

（4）网络查询。我们也可以通过网络去查询。

四、淘宝网店定位与目标

本店主要经营女性服装作为主要的销售对象，选择的年龄层次在18-25岁的女性作为客户群，服装的类型有多种多样。不管在品种、地质、色彩、价格方面都是合理的。本店的风格是以快乐为主让所有进入我店的顾客都有一个好的心情，店标是写着美丽小站三个字的图案。

本店的经营理念：客户的需求，用户的满意。

服务理念：信誉第一，客户至上，优质服务。

目标：月销营业额元以50000上年营业额600000元

五、淘宝网店团队组建方案

（1）团队组建与工作职责

（2）岗位设置与职责

（3）工作流程（4）绩效考核

六、淘宝网店项目执行计划

（1）项目进度安排

（2）任务具体说明

七、店铺经营

（一）店铺策略

（1）我们应该在网店内的宝贝描述要尽量多的放实物图，功能特点要详细，同时要把注意的事项说明，描述的字体大小和颜色要让顾客一目了然。

（2）店铺的装修要美观吸引人让买家觉得你很专业，很有踏实感。

（3）店铺内的公告栏不要空着，应每在（4）我们要让旺旺常在线，利用这个便利的工具，非常方便与对方的沟通。当你不在电脑旁，请改变状态为离开或者其他，同时，记得放一个自动回复。这样的好处是，如果对方收到了自动回复，就知道你不在，暂时就不会继续发消息给你，而如果你没有，买家可能你以为不爱理人呢。可能就去找其他卖家了。记得多利用状态和自动回复。

（二）经营策略

（1）树立品牌。以店名为品牌－－可以在网络上邀约一些服装同行，用同一个店名，通过各地加盟店连锁经营，形成品牌效应，增强竞争力。

淘宝的装修首先就要起一个吸引人的店名，起名要注意几个原则：

1）简洁通俗、琅琅上口。店名一定要简洁明了，通俗易懂且读起来要响

亮畅达，琅琅上口，如果招牌用字生僻，读起来坳口，就不容易为浏览者熟记。

2）别具一格，独具特色。网店有千千万万，用与众不同的字眼，使自己的小店在名子上就显出一种特别，体现出一种独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。

3）与自己的经营商品相关。店名用字要符合自己经营商品，要选择一个

让人从名子就看出你的经营范围的名子，如果名子与商品无关，很可能导致浏览者的反感，自然也就不要谈成交了。

4）用字吉祥，给人美感。用一些符合中国人审美观的字样，你的店名应

该让人看起来就有一种美感，不要剑走偏锋，为吸引人而注意使用一些阴晦低俗、惹人反感的名子，这样的结果会适得其反。

5）对于网店的装修除了起一个好听的名子，还要做其它的工作，包括设

计一个精美的店铺匾额。

6）做出自己的店主肖像。

7）创作一句过眼难忘的广告语，譬如流光魅影，花样年华尽在锦绣——

“锦绣喜居”丝绸家居；众里寻他千百度——新月小筑；生活可以如此美丽——嗜屋等等。

8）写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。总之所有的一切都为了将自己的网店打扮扮得漂漂亮亮的，吸引更多的人过来浏览你的小店，购买你的商品。

（2）做散货，灵活性大。店内集合多种品牌，多种风格，扩大顾客群。

（3）进货渠道

1）批发市场进货。

这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营服装，那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

2）厂家直接进货：

正规的厂家货源充足，信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换。但是一般而言，厂家的起批量较高，不适合小批发客户。如果你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。

3）批发商处进货：

一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多这些贸易批发商。他们一般直接由厂家供货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，你很难和他们谈条件，除非当你成为他们大客户后，才可能有折扣和其它优惠。在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。

4）吃进库存或清仓产品

因为商家急于处理，这类商品的价格通常是极低，如果你有足够的侃价能力和经济能力，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用地域或时间差获得足够的利润。吃进这些产品，你一定要对质量有识别能力，同时能把握发展趋势并要建立好自己的分销渠道。

5）寻找特别的进货渠道

如果你在香港或是海外有亲戚朋友，就可以由他们帮忙，进到一些国内市场上看不到的商品或是价格较高的产品，比如你可以找人从香港进一些化状品、品牌箱包等，也可以从日本进一些相机等电子产品，还可以从俄罗斯进一些工艺品。如果你工作、生活在边境，就可以办一张通行证，自己亲自出去进货，这样就很有特色或是价格优势网络供货，降低成本。在网络上寻找两三个或更多的供货商，服装店根据当地市场登录供货商网站选购自己需要的服装，因为不用车费，可以采取多次少量进货的方式，大大降低了成本，能紧扣市场需求，减少库存。

（4）产品的定价

对刚刚开起的店铺来说，正处于萌芽时期，尚未被子顾客所熟知，在供应商那里提少量的贷并在定价上可以与之竞争的店低一些，以先获得少部分的利润为主，抱主要精力放在提高店铺的知名度及信誉。对产品的定价我们主要采取以下方法：

1）成本定价法

成本定价法是一种以成本为中心的定价方法，也是传统的、运用得较普遍的定价方式。具体做法是按照产品成本加一定的利润定价，如生产企业以生产成本

为基础，商业零售企业则以进货成本为基础。由于利润一般按成本或售价的一定比例计算，故将一定的期望利润比率（百分比）加在成本上，因此，常被称为“成本加成定价法”。

至于新产品的利润比，每个行业有着不同的利润分配原则，因此在成本定价时必须按照行业的利润分配规律定价。例如，饮料的批发商在每瓶饮料上可能只赚几分钱就可以满足。但在保健品领域，经销商没有30％以上，甚至高达100%、200%的利润空间，积极性根本就不会被激发。

2）市场定价法:即根据竞争对手的价格参照进行定价。

市场竞争地位分为四大类：市场领导者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者。市场领导者在竞争中处于强势地位，在同类产品的定价上应走高价路线，略高于市场平均价，并与市场跟随者拉开一个档次；市场挑战者是市场领导者最大的对手和威胁，在定价上采取的是不让步、不服输、咬得紧、不松口的策略，即领导者定多高的价，挑战者会八九不离十的应对着；市场跟随者紧跟在领导者和挑战者背后，以模仿着称，其产品价格通常低于领导者和挑战者一个价格层级，接近于市场平均价，如PC中的二线品牌爱必得、金长城即是属于此类。而由于市场补缺者提供的产品或服务是市场所稀缺或不足的，具有很强的差异化，专业性很强，目标市场较窄，用户对价格的讨价还价能力较弱，所以在定价上同样可实施高价策略。

3）心理定价法

心理定价法即根据顾客能够接受的最高价位进行定价，它抛开成本，赚取它所能够赚取的最高利润。即顾客能接受什么价我就定什么价。我们的一个客户，有一个非常好的产品，按成本定价只有八九十元，我们经过消费者调研后发现，客户所能接受的心理价位在200元以内，于是我们建议其定价188元，比原来高出一百元。新产品推出市场后，价格并未成为顾客购买的障碍，反而本着好货当然价高的心理，认为这是一款品质相当好的产品。定价中高出的100元实际上成为了厂家的纯利润，卖一个产品相当于卖原来定价的五个。

根据顾客的购买心理和行为习惯，在零售价格中，常用到以下策略：

（1）尾数定价策略。在确定零售价格时，以零头数结尾，使用户在心理上有一种便宜的感觉，或者是按照风俗习惯的要求，价格尾数取吉利数，也可以促进购买。该策略适用非名牌和中低档产品。

（2）整数定价策略。与尾数定价策略相反，利用顾客“一分钱一分货”的心理，采用整数定价，该策略适用与高档、名牌产品或者是消费者不太了解的商品。

（3）声望定价策略。主要适用于名牌企业、名牌商店和名牌产品。由于声望和信用高，用户也愿意支付较高的价格购买公司的产品，但是，滥用此法，可能会失去市场。

（4）特价定价策略。这是利用部分顾客追求廉价的心理，企业有意识地将价格定得低一些，达到打开销路或者是扩大销售的目的，如常见的大减价和大拍卖，就属于这种策略。该策略主要适用于竞争较为激烈的产品。滥用此法，会损害企业的形象。

优质低价经营，占领市场。成本降低了，不要贪利润，同等质量的衣服，一定要比周边的服装店更低价，给顾客实惠，就是给自己开辟了发展的道路。这样既树立了品牌，有做了散活，两全其美。

（5）推广策略

1）利用好网站内其它推广方式，比如多参加网站内的公共活动，为网站

做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。

2）利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。注意一般不要采用直接发广告的形式，一般的论坛对于广告帖是格杀勿论的，可以采用签名档，将自己的网店地址与大概的经营范围包括在签名档里，无形中会引起许多阅读者的注意，进入你的网店，进而成为你的客户。

3）广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注你的产品，争取回头客，更争取让你的客户为你介绍新的客户。

4）如果你的现在的网店是需要支付交易费或登录费的，那么不妨设立一

个不需要这些费用的网店，对于每一个成交的客户，介绍他们以后通过新的网店浏览并购买你的产品，降低商品的销售成本。

5）在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更

多的浏览者进入网店。

6）运用媒体：我们可以运用媒体进行宣传我们的产品，提高产品的知名度，突出我们产品的特色。

7）促销宣传：我们可以搞一些促销活动来销售我们店的产品

（6）淘宝开店的支付方式选择

目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下不要接受货到付款的方式，原因很简单，增加了已方的经营风险。

（7）网上开店的送货方式选择

目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种：

1）普通包裹，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约需7-15天。

2）快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。

3）EMS快递，安全可靠，送货上门，寄达时间更快，只是费用较高。

4）挂号信，适合比较轻巧的物品，20克内，寄达较约3-5天，注意物品要多包几层以免积压损伤。

5）其它快递，目前国内快递业发展很快，送货也可以采用一些EMS之外的快递公司，前提是对方是正规的快递公司，比较EMS，可以节省50%左右的费用。

6）专人送货。如果顾客就在本市，可以考虑直接送货上门。与这种方式相结合可以

用货到付款的方式。

（8）售前及售后服务

1、售前服务：顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。

2、售后服务：退换货承诺

（1）服装自售出之日起 7 日内，只要商品不影响再次销售，（2）服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。

下列情况免费修理不退换：、服装开线，免费修理；、服装起皱，免费熨烫；、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。

八、淘宝同行网店总体情况

（1）淘宝网同行网店基本情况

（2）同行优秀典型网店情况

（3）淘宝同行网店总体评价

（4）淘宝网店的SWOT分析

九、发现问题、制定整改完善方案

★方案是一个店经营的起步，它可以帮助自己管理店铺，我产可以在以后的经营中按照自己的方案进行管理、操作、经营，我们也可以一边经营一边修改自己的方案让自己的店更加的成功，能吸引更我的顾客。