公司上下车礼仪(精选11篇)
正式商务交际场合中,上下车先后顺序不仅是一种讲究,更是一种文明礼貌的体现,所以必须认真的遵守。上下车的基本礼仪原则是“方便宾客,突出宾客”。一般是让领导和客人先上,司机陪同人员后上。下车时,司机陪同人员先下,领导和客人后下。
一、乘车座位
双排、三排座的小型轿车。如果由主人亲自驾驶,一般前排为上,后排为下。
如果由专职司机驾驶,通常后排为上,前排为下;以右、中为“尊”,以左为“卑”
多排座的中型轿车。无论由何人驾驶,均以前排为上,后排为下;右高左低。
二、上下车顺序
上下轿车的先后顺序通常为:尊长、来宾,先上后下,秘书或其他陪同人员后上先下。即请尊长、来宾从右侧车门先上,秘书再从车后绕到左侧车门上车。下车时,秘书人员应先下,并协助尊长、来宾开启车门。
三、上车礼仪细节
1.上车时,为领导和客人打开车门的同时,左手固定车门,右手护住车门的上沿(左侧下车相反),防止客人或领导碰到头部,确认领导和客人身体安全进车后轻轻关上车门。
2.如果我们是外出办事,同去的人较多,对方热情相送,这时候我们应在主动向对方道谢之后,先上车等候。因为送别仪式的中心环节是在双方的主要领导之间进行的,如果所有人都非要等领导上车后再与主人道别上车,就会冲淡双方领导道别的气氛,而上车时也会显得混乱无序。所以,如果大家是同乘一辆车,我们要先上车,并主动坐到后排去。如果我们是分乘几辆轿车的话,则应上到各自的车内等候,只需留下一个与领导同车的人陪同领导道别即。
3.环境允许的条件下,应当请女士、长辈、上司或嘉宾首先上车。
4.若同与女士、长辈、上司或嘉宾在双排座轿车的后排上就座的话,应请后者首先从右侧后门上车,在后排右座上就座。随后,应从车后绕到左侧后门登车,落座于后排左座。
5.由主人亲自开车时,出于对乘客的尊重与照顾,可以由主人最后一个上车,最先一个下车。主人应为同车的第一主宾打开轿车的右侧后门,用手挡住车门上沿,防止客人碰到头。客人坐好后再关门,注意不要夹了客人的手或衣服。然后从车尾绕到左侧为另外的客人开门或自己上车。
五、下车礼仪细节
1.下车时,司机陪同人员先下车,快速的为领导和宾客开车门,同时一手固定在车门上方,一手护住车门。如果很多人坐一辆车,那么谁最方便下车谁先下车。
2.如果陪领导出席重要的欢迎仪式,到达时对方已经做好迎接准备。这个时候一定要等领导下车后我们再下车,否则就会有“抢镜头”之嫌。这种情况领导如何下车呢?如果是三排以上商务车,由领导边上的人为开门,再避到后排,为领导下车让出通道。如果是双排车,欢迎的人群中自然会有人为领导开车门。
3.在人多并且合适的场合中,男士先下车,女士、长辈后下车,服务人员先下车,领导后下车。
4.若无专人负责开启车门,陪同人员则应首先从左侧后门下车,从车后绕行至右侧后门,协助女士、长辈、上司或嘉宾下车,即为之开启车门。5.乘坐有折叠椅的3排座轿车时,循例应当由在中间一排加座上就座者最后登车,最先下车。
6.乘坐9座3排座轿车时,应当由低位者,即男士、晚辈、下级、主人先上车,而请高位者,即女士、长辈、上司、客人后上车。下车时,其顺序则正好相反。惟有坐于前排者可优先下车,拉开车门。
六、注意事项
1.女士上车时不要一只脚先踏入车内,也不要爬进车里。需先站在座位边上,把身体降低,让臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,双膝一定保持合并的姿势。
2.从“安全”角度考虑,应该是后排左座最重要(司机后面的座位)。3.从“视觉”角度考虑,应该是前排右座最重要(副驾驶室座位)。坐该座者视线宽广,可以观光,自我感觉“神气”,然而,此座最不安全。4.从“服务”角度考虑,应该是后排右座最重要。在中国,车辆遵循的准则是靠右侧行驶,坐后排右座者,伸腿上车抬腿下车,便于秘书、随车人或现场迎接人员等为其开关车门,体现坐车者的层次与身份,出入高档场所或重大活动更能体现此座者的重要性。5.车上不要睡觉。乘车的人都睡觉时,司机也容易犯困。
畜禽上下游产业链上的四家公司实现强强联合。益生股份 (002458) 、民和股份 (002234) 与新希望 (000876) 全资子公司山东六和集团有限公司及寿光田汇食品有限公司四家联手组建新公司。根据公司公告, 四家公司将以现金共同出资6000万元在安徽省萧县设立安徽益和种禽养殖有限公司, 益生股份、六和集团、民和股份以及寿光田汇分别占该公司注册资本的30%、30%、30%和10%。
合资公司将投资新建和经营祖代鸡项目, 该项目位于安徽萧县, 总占地面积约210亩, 养殖规模为18万套祖代种鸡, 建设模式为四个生产场、两个隔离场及一个孵化场。
益生股份在国内祖代鸡养殖和繁育父母代种雏鸡方面保持市场占有率第一, 民和股份是国内最大的鸡苗生产企业, 山东六和则是中国饲料行业的巨头, 同时还是中国最大的鸡肉供应商、世界最大的鸭肉供应商, 寿光田汇为六和集团控股子公司。这一合资公司的成立, 将产业链上下游的强势企业以资本纽带进行了捆绑。民和股份表示, 公司将借此进入肉鸡养殖行业的上游环节--祖代鸡养殖领域, 延伸公司产业链, 并增加公司父母代种鸡苗的采购渠道。益生股份表示, 项目建成后将进一步巩固和扩大公司生产能力和市场份额, 优化家禽养殖区域布局, 增加良种的辐射能力, 实现公司产业延伸和经营规模扩张战略。
项目名称:绿色行动2020
发起单位:中国南方电网有限责任公司
项目目标:
通过推动电源侧节能、电网侧节能和客户侧节能,到2020年,南方电网将带动上下游实现较2005年减少二氧化碳排放约5.5亿吨,南方五省区单位GDP二氧化碳排放将因此下降12%,对五省区实现单位国内生产总值二氧化碳减排40%-45%的目标贡献度达到30%-27%。实施路径:
1拓展资源优化配置。落实国家能源、节能减排政策,深入推进西电东输,大力支持新能源发展,加强国际电力合作。
2实现企业绿色生产。降低电能传输损耗,提高设备利用率,实现生产、环境友好,提供各种类型的电力结构服务,以常规能源进行高效清洁生产。
3提升绿色服务品质。持续开展“百、千、万”工程,加强绿色用电管理,配合政府引导产业结构调整,建立客户智能终端,深化节能服务,促进用能方式智能化升级和绿色转变。
4携手共建低碳产业。与科研机构、各类企业和行业组织进行广泛合作,联合开展关键技术与相关领域的产业化研究,大力支持低碳产业的发展。
周年成果:
1促进发电企业节能减排。南方电网公司引导电源企业提高清洁能源发电比重,在全国率先全面启动节能发电调度运行。发挥区域水资源优势,积极推进水电流域梯级综合开发,加快西电东送输电通道建设,开工建设“十二五”期间国家重点工程——“两渡”工程(糯扎渡直流工程和溪洛渡直流工程),落实国家西电东送战略,促进我国电网输电技术升级。同时,通过推动发电企业发展清洁、高效火电,支持南方五省区内核电按照国家规划发展,并支持太阳能、风能、生物质发电等新能源发展,优化资源配置。
2落实电网自身节能减排。南方电网公司制定《“十二五”节能减排规划》及其工作实施方案,发布《南方电网绿色发展报告》,细化和深化节能减排工作。推进绿色电网建设,将社区、环境要求融入电网规划建设中,推广应用环保新技术,最大限度节约资源,降低对社区和环境的影响。同时,坚持“控制一减量一再利用”环保路线,妥善处理废弃物,将循环经济理念融入到电网运行全过程;通过降低线损,促进电网节能环保运行。全年全网综合线损率同比下降0.93个百分点,节约电量66亿千瓦时。
3服务客户节能减排。通过南方电网综合能源公司等节能服务平台,采用合同能源管理模式,为客户提供一揽子节能服务。同时,在全网范围内,组织开展客户节能诊断工作,指导客户节能降耗。利用多渠道向企业代表、市民、学生宣传节能知识,2011年建成各种类型节能示范中心86个,接待46430名中小学生参观。
2:辉映日月二十年,煌煌伟业动云天,明日荣光相与共,天高云淡尽欢颜。
3:你的汗水没有白流,成功不是与你握手了吗,你的努力没有白费,胜利不是与你会师了吗,辞旧迎新之际,唯有真诚祝福,愿你在新的一年里,大展鸿图,在事业道路上写下辉煌的一笔,加油!
4:大家好,希望我能够尽快融入这个我向往已久的大家庭,同各位老前辈、哥哥、姐姐、妹妹们一起为公司的发展贡献我的微薄之力,希望我的到来给大家带来更多的快乐。
5:意识来自于要求,要求来自于习惯。
6:播洒一年的阳光,收获一路的辉煌;挥洒一年的汗水,绽放一路的明媚;付出一年的辛苦,装点一路的幸福;感谢一年的努力,创造一路的奇迹。
新的一年,愿与你再扬帆济海,创造美好精彩!
7:随着新年的到来,预祝贵公司规模扩大,业务发展,生意兴隆,财源广进!我们不常拥有新年,却常拥有新的一天,愿你每一年、每一天都充满着幸福与喜悦!
8:让员工在你身上看到希望,心情不好时要假装。
9:辛勤汗水浇灌成功的幼苗,智慧的力量引来蜂蝶飞舞,齐心协力共同奋斗,终于赢得硕果满园。
愿20XX年再把新功建,迎接美好的明天!
10:汗水智慧拨动成功的琴弦,齐心合力唱响团结的赞歌,新的一年希望我们众志成城艰苦奋斗,让成就的宫殿为我们再添一座,闪着荣光耀着辉煌,装着我们共同的梦想。
加油!
11:懿德铭于心,朝夕诵之;为长者折枝,乐善行之;温情暖人间,躬身践之;祝福齐接力,短信传之;中华大复兴,励志襄之;瑞蛇献吉祥,幸福乐矣!
12:祝您生意兴隆通四海,财源茂盛达三江。
13:x年来xx所取得的成就,归根结底是广大员工辛勤劳动的结果。
这x年,在不断变化的经营环境中,既经历了顺境、也度过了困境,感受着喜悦,也品尝着烦忧,但是企业的使命让xx人的心凝聚在一起,团结在一起,共同走过了着十年的风风雨雨。
我相信在这些成绩和经验的背后,闪耀的是我们xx公司员工的热情、智慧、努力和勤奋,注入的是全体员工家属默默地支持和奉献的真情,
在此,我向全体员工及其家属对xx公司工作的大力支持致以深深地谢意!向在xx的发展中付出辛勤汗水、做出的杰出贡献优秀员工们,表示祝贺并致以美好的祝福!
14:新年好,财神到!
15:十年的经历,十年的发展,十年的岁月,今天迎来了广西房地产信息网十周岁的生日。
祝愿广西房地产信息网越办越好,越来越精彩!
16:n易春秋,风华正茂;n载耕耘,硕果累累。
值此我公司n周年之际,恭祝x公司 早日成为中国第一品牌的公司,并在新的征途中再谱新篇!
17:中国雄风:巨蛇腾飞展雄风,华夏一派绿葱茸。
喜迎新春歌盛世,花团锦簇万里红,民族团结大发展,幸福和谐醉春风。
锦绣前程多豪迈,跃马扬鞭更从容。
18:姑娘好像花儿一样,小伙儿心胸多宽广,为了开辟新天地,唤醒了沉睡的高山,让那河流改变了模样.这是美丽的祖国,是我生长的地方。
19:感谢您在过去的一年中对敝公司的大力支持,祝您在新的一年中吉祥如意,大展宏图!拜新年。
为确保每一位员工上下班路途安全,避免出现安全事故,特制定本制度。
适用范围:公司直属机关、各品牌、网点、永捷报社、金鼎公司、其他公司直属单位全体员工。
一、公司班车乘车安全管理
1.公司为部分员工配备了班车,供上下班使用。班车由公司指 定单位管理。车辆管理人员负责班车司机的日常管理及安全教育、培训。
2.每辆班车推选一名有一定管理能力的人担任车长,维护乘 车纪律、秩序并对接送时间,以及是否超载、漏载。违纪情况做好记录,填写表格交至班车管理部门。
3.班车司机每天出车前,必须检查车况,发现故障及时维修。
4.班车司机及车长应按照核定载客人数安排员工上车,并负责 乘车秩序。
5.班车司机应严格遵守交通法规及公司制度,确保行车安全。
6.班车司机对同事要做好相应的服务,对乘车违纪行为要及时 制止,并及时向公司反映。
7.乘车纪律
(1)员工应在公司规定的时间、规定的停车站乘车,不得在非停车点拦车。无理取闹者,一次罚款50元,并在本单位内通报批评。
(2)员工在等候停车时,要站在站台上或车道以外。不准站在车道上(包括机动车道和非机动车车道)候车,违规一次罚款20元。
(3)等候下车的员工一定抓好扶手,以保持身体平衡,车辆停稳后方可下车。
(4)行车途中不准大声喧哗、走动、吸烟、乱扔垃圾,不准占位、抢位。同事之间要互相帮助。
(5)行车中,要对紧急刹车有预防,避免摔倒、碰伤。
(6)乘车时,不准把头、手、胳膊伸出窗外,以免意外受伤。不准向车外扔物品、垃圾。
(7)下车时应观察左右是否有车辆驶来,防止相撞。
(8)下车后,不能急于从车前或车后横穿公路,应在班车驶出50米外,并观察左右来车情况、确认安全后方可通过。
违反第(3)、(4)、(6)、(7)、(8)中的一项,每次罚款20元。同种违纪,下一次出现递增20元处罚。
8、监督检查
(1)每位乘车员工都对乘车、行车安全有监督责任,发现违规 或不安全的情况及时向司机、车长提出,或向班车管理部门反映,相关管理部门要及时调查处理。
(2)班车管理部门要定期、不定期随车检查,有违规现象要及时处理,并不断完善班车管理工作。
二、员工自驾汽车、摩托车安全管理
1.自驾汽车、摩托车上下班的员工,必须有国家规定的驾驶资质,且车辆牌照、保险、车况符合国家相关法律规定。
2.自驾员工要严格遵守交通法规,文明、安全行车,保持车况良好、车体清洁。在公司内停放,车体不清洁的,一次罚10元。
3.遇到雨、雪、雾等特殊天气,要减速慢行,提高警惕。
4.上班后,按公司规定停放。
5.自驾汽车要系好安全带,骑摩托车时要戴好头盔。
6.严禁酒后驾驶,严禁开赌气车、英雄车,严禁超速行驶。
7.一旦发生事故,驾驶员要及时报警,并向本单位综合部主任报告。
违反第4、5项规定,按公司原规定处罚。
三、员工骑自行车、电动车的安全管理制度
1.认真学习安全交通法规,认真学习公司安全管理制度,严格遵守交通规则,严格遵守公司安全管理制度,确保行驶安全。
2.自行车、电动车状况要求:
(1)刹车功能有效,便于操作。
(2)车尾红色反光器光亮。
(3)脚踏黄色反光器光亮。
(5)车链松紧适宜,车链虚位不得超过2cm。
(6)车铃位置适合,使用有效,声音响亮,(7)轮胎花纹清晰,气压适合。
(8)车撑坚固、稳定。
(9)链盒状况良好,无损坏。
有以上一项状况不合格,均不准使用。违者,一次罚款20元。
3、行驶要求
(1)行车前将车座调到适当高度,尽量穿颜色鲜明或浅色衣服;天黑后行驶应穿带有反光条纹的衣服。
(2)任何有可能影响你控制或会缠住车轮、车链的衣物均不应穿用。宽阔的裤脚、松散的鞋带等有可能缠夹车链,使骑车人摔倒。
(3)行驶途中应在非机动车道内行驶,未划分车道的道路应靠右行驶。
(4)前方有站牌或其他车辆停放时,要注意减速避让。
(5)横过公路时应停车观察,确认安全时方可通过。
(6)骑车时不准接打电话,不准收发短息。
(7)遵守公司院内车辆行驶、停放规定。
(8)骑电动车员工必须佩戴头盔。
(9)大雨、大雾、下雪、6级以上风力等特别天气时,不准 骑自行车、电动车上下班。
(10)不准带人行驶。
违反第(1)、(2)、(4)、(7)项规定的,一次罚款10元。违反第(3)、(5)项规定的,一次罚款20元。
违反第(6)、(8)、(9)、(10)项规定的,一次罚款50元。
四、员工步行上下班的安全管理
1.认真学习交通法规,认真学习公司安全管理制度,严格遵守 交通规则,严格遵守公司安全管理制度。上下班路途,在确保安全的情况下前行。
2.行走时,要走人行道,没有分车道的应靠右行走。
3.横穿公路时应走斑马线,按交通信号指示行走。无斑马线的 路段,应左右观察,在确认安全的前提下通过。
4.横过公路时不准接打电话,不准收发短信,不准嬉闹追逐。违反(2)、(3)、(4)项规定的,一次罚款20元。
五、员工乘公交车上下班安全管理
1.认真学习安全交通法规,认真学习公司安全管理制度,严格遵守交通规则,严格遵守公司安全管理制度。步行时要在确保安全的情况下前行。
2.员工应在公交车停车站(点)乘车,不得在非停车点拦车。
3.员工在等候停车时,要站在站台上或车道以外,不准站在车道上(包括机动车道和非机动车车道)候车。
4.等候下车的员工一定抓好扶手,以保持身体平衡。车辆停稳后方可上下,先下后上。
5.文明乘车。行车途中不准大声喧哗、走动、吸烟、乱扔垃圾,不准占位、抢位,要主动给老、幼、病、残、孕者让座。
6.行车中,要对紧急刹车有预防,避免摔倒、碰伤。
公司为进一步规范及完善服务标准,树立良好企业形象,特制订本规范,本规范共五部分,分别为:
一、仪容仪表礼仪 适用范围:公司全体员工
二、日常业务中的礼仪 适用范围:公司全体员工
三、前台接待礼仪 适用范围:前台、接待人员
四、商务礼仪
适用范围:公司职员、销售部员工
本规范内容于签发之日起生效,要求全体员工遵照执行!
具体内容详述如下:
一、仪容仪表礼仪
边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。
9.在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。
二、日常业务中的礼仪
操作方法:按下7*键,即可代接他人分机的电话;
接到不属于自己分管的业务电话,最好不要擅自做主回答问题,让对方选择留下姓名和联系方式,转给处理该项业务的同事,请他给客户回电话,解决问题。 转接电话
操作方法:按下R键,然后输入分机号码,即可将电话转给他人。1)不要让对方等太久;
2)如果要让对方等待,一定要先致歉,告诉对方要等多久,提供选择; 3)如果处理需要时间,可以建议选择“再回电”或其他; 4)对转接的技术熟悉;
5)在转接之前先记录下来电者的电话;
6)如果等候的时间过长,每30秒再问是否还要继续等; 7)转接过去时:“谢谢您的等待”。3.接听投诉电话
在处理顾客投诉时,以倾听顾客抱怨的方式来稳定顾客情绪;并尽快将电话转接到有经验的或专门的人员来处理。4.结束语
谈话结束,表示谢意,等待对方先挂电话
“感谢您的致电,再见。”、“谢谢,再见。”“好的,再见!” 5.工作时间内,不得打私人电话。
三、前台接待礼仪
登记:请客户或来访者填写《来访登记表》(“请问您找哪位?”、“请问您贵姓?”、“请您在这里登记。”);并引导到等候区就座,递上茶水。
当场解答或电话通知相关人员出现,介绍时先介绍主人,后介绍客人; 由接待人安排会客地点。如需进入生产区应填写《访客进入生产车间登记表》并由总经办领导签批,生产主管同意后方可进入。
经公司领导(或部门主管)同意后,引领客户或来访者到受访者办公室,行走时走在客户或来访者侧前位置,并随时用手示意。途中与同事相遇,点头行礼,表示致意;
进入办公室,要先轻轻敲门,听到回应再进。
介绍双方,退出。如相关人员抽不开身回应,则安抚客户或来访者稍等,退出。
转给能处理的人,在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人(通话简明扼要,不应长时间占线);
5)已知相关的人员现在不在办公室时,标准回话:“对不起,XXX暂时不在办公室(公司),您可以留下联系方式,一会儿我这边联系他回电话给您?在不了解对方的动机、目的时,不随便传话,不在未授权的情况下说出指定被访者/受话人的行踪或将被访者/受话人的手机号码或家庭电话号码告诉来电者。要求做好详细来电记录并及时通知受话人。
6)如果来电者不知道与具体哪个部门的人员或者不确定和谁通话时,标准回话: “有什么可以帮到您的吗?”通过与他/她对话了解来电者的目的。如果是一般性的推销电话,标准回话: “对不起,XX先生外出了,您需要我转达什么信息吗?”
7)如果来电者拨错了号码,标准回话: “对不起,您是不是打错了呢?这里是雷格讯公司”。
8)通话结束时应说“好的,再见!”或:“欢迎您至电雷格讯公司,再见”礼貌道别,待对方切断电话,再放下听筒。
以上为前台接待标准用语,接待人员可根据实际情况做部分调整,但应注意礼貌,语言恰当。
四、商务礼仪
2. 直接见面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断,可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上,可把本公司的人介绍给别的公司的人。
3. 把一个人介绍给很多人时,应先介绍其中地位最高的或酌情而定。4. 男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。5. 把迟到者介绍给早到者。
中山市开门红文化产业有限公司是一家以:大型活动策划,庆典策划组织,礼仪综合服务及设计、制作、庆典用品出租、广告代理传媒等为主要业务的一家综合型4A级广告传媒公司。
我们是中山唯一一家拥有策划能力并拥有自己的执行物料资源的庆典活动公司;
我们团队策划、组织了1200多场庆典活动,有经验才有保障; 我们的价格定位是中等,提供的服务是按照行业服务标准; 我们获得了: 中国庆典行业十佳品牌 广东庆典行业前五强 中山礼仪庆典综合第一品牌
我们的团队:我们有媒介部、市场部、信息部、网络管理部、设计部、策划部、跟单统筹部、财务部、行政部、花花世界花艺连锁事业部、工程部、制作部,共计员工约50人。
我们的业务范围包括:
一、庆典策划:中山庆典策划,礼仪策划,活动策划,奠基策划,周年庆典,尾牙庆典,中秋晚会,元旦晚会,文艺表演,舞台设计,封顶仪式,开幕仪式,开城仪式,开业庆典,酒会,闭幕式,运动会,路演,促销,剪彩仪式,楼盘开盘,开工庆典等;
二、商业公关活动:中山企业年会,经销商会议,庆祝酒会,新品发布会,客户答谢会,产品订货会,签约仪式,路演,各类促销活动,会展服务,广告设计策划等;
三、平面设计:广告设计,画册设计,宣传页设计,内刊设计,企业形象设计,VI设计,舞台设计,包装设计,品牌LOGO设计,3D三维动画设计,效果图设计,X架,易拉宝,背景板;
四、开门红艺术团:主持人,礼仪,模特,歌手,杂技,小品,魔术,模仿秀,舞蹈演员,川剧变脸,民间艺术,威亚,女子乐坊,二胡,小提琴,钢琴,小品等。
公司年会是有组织性和纪律性的,比如员工座位位置,表演节目流程都是有一定讲究的。作为公司的一员需要积极配合,切不可毫无组织性和纪律性、随意乱坐、瞎起哄等。
参加年会时,在着装上也不可太随意。无论是男性还是女性,着装都要保持清洁并熨烫整齐,看起来大方得体。女性佩戴的饰品不宜过多,男士着装上,鞋、腰带、包首选黑色。
选择位置就坐的时候也要有所讲究,应主动把主要位置留给更重要的人。敬酒应当选准时机,不合时宜的敬酒会让气氛陷入尴尬,一般是年会进行到中后期,开始敬酒为宜。
年会一般会准备各种表演,大多数表演人员可能是同事,所以观看节目时要予以尊重,热情鼓掌。席间饮酒要适度,与人交谈大方得体,遇到不认识的人要礼貌交际,主动介绍自己。
服从安排积极配合
身为职场人,除了在工作上要服从领导和组织的安排外,在参加公司年会时同样需要这样做。公司年会也是有组织性和纪律性的,比如哪个部门的人集中坐在什么位置,什么时候需要配合场上的表演欢呼都是有一定讲究的。这时,职场人需要做的,就是积极配合,切不可毫无组织性和纪律性、随意乱坐、瞎起哄等。 尽量不带孩子出席
在很多职场人眼中,公司年会是轻松的、非正式的。因此,参加公司年会时,很多职场人习惯将孩子、家属一同带上。“这种做法是不可取的。虽然年会能在工作之余给我们带来一些放松,但毕竟公司年会有很多领导及嘉宾参加,试想在领导致辞时,哪位员工的孩子尤其是两三岁的孩子自控力较差,若发出一些‘不和谐’的声音,不仅会破坏当时的氛围,而且也会给其他同事和领导留下不好的印象。”公司年会
注意细节
很多单位在公司年会结束后,还会宴请员工吃团圆饭,在这种公司宴会上,职场人应该如何表现呢?安表示,职场人切不可只把它当做一次普通的用餐,这可是员工抓住机会让领导对你留下深刻印象的“战场”。
首先,在着装上,不可太随意。无论是职场男性,还是职场女性,着装并非一定要高档华贵,但要保持清洁并熨烫整齐,看起来大方得体。女性佩戴的饰品不宜过多。男士着装上,鞋、腰带、包应该是一个颜色,并且首选黑色。
1 、会议座次安排以面门为上、以左为尊;
2 、正式会议必须排座次、放席卡,以便与会人员对号入座,避免互相谦让。
3 、灵活掌握座次安排。如:对德高望重的老同志,可适当往前排;对邀请的上级单位或兄弟单位来宾,其实际职务略低于主人一方领导的,可安排在主席台适当位置就座。
不同会议现场的座次分析
长方形会议桌
这种会议桌适用于内部会议或者双边谈判的现场。进行内部会议时,职务最高的人应该位于短矩形边的一侧,并且应该面门而坐。进行双边谈判时,双方可分别坐于桌子长边的两侧。各方职位最高者应在己方居中的位置,职位排在第二位的人坐在他的右边,第三位者坐左边,依次排列。
椭圆形会议桌
适用于内部会议,职务最高的人应该位于椭圆形会议桌的一头。
U字形会议桌
适用于内部会议。
圆形会议桌
适用于回避座次概念的内部会议或者多边谈判。圆桌会议刻意体现与会人员平等互利的原则,淡化了尊卑概念。
设有主席台的会议桌
内部大型会议或者对外新闻发布会一般采用这样的会议形式。主席台座次排列为前排高于后排、中间高于两边、右边高于左边。主持人的位置可以在前排中间也可以在最右端,发言席在主席台正前方或右前方。台下与会人员与主席台面对面,遵循同样的座次原则。会见:官方或正式会见时,可以安排宾主并排而坐,客人坐在右侧。主客随行人员分别在两侧就坐,与宾主双方呈U字形。
茶话会:茶话会一般不针对具体的商务事宜,主要以联谊和沟通为目的,是商务色彩非常淡薄的一种会议形式。因此,茶话会可以不讲究座次礼仪,以便于大家交流为主。在室内,可以将椅子围成一圈,或者直接采用圆形会议桌,大家随意就座。在室外,座位可以随意调整,营造舒适、自由的交流空间。
注意事项
1、当过去的争论对手就座时,双方常常都会坐在彼此的对面;
2、当你一段发言结束后,紧跟着自由发言的人往往不是赞成你的,而是持反对意见的人;
3、主持会议的人影响力小的时候,与会者经常爱和对面的人闲聊,反之,与会者爱与相邻的人闲聊。
以上三个心理规律,被称作斯汀泽现象。仔细掌握这个现象,对于我们了解与会人员的心理非常有帮助。
比如:即使还有别的空座,但一个人却执意坐到你的对面,可以肯定的是,他对你怀有强烈的对立情绪,对你即将发表的谈话、演说等等,对方准会进行猛烈的反驳。而选择坐到你旁边的人,一般是对你亲切的人。所以,面对自己非常怵头的对手,避免与之正面交锋的办法就是选择坐在他的侧面。
一、公司前台仪容规范
面带笑容,保持开朗心态,有利于营造和谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生,这不仅是健康的需要,更是文明的表现,有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不留长发,女员工不化浓妆;保持唇部润泽,口气清新,以适合近距离交谈;手部干净,指甲修剪整齐,男员工不留长指甲,女员工不涂抹鲜艳指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。
二、电话接待礼仪
前台接起电话的声音要不急不慢,并终保持轻松、愉悦的声调,不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中,要勤说请问、对不起、请稍等之类的谦词。
在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说您好,(公司名称,如果公司名称较长,应用简称),忌以喂开头。如果因故迟接,要向来电者说对不起,让您久等了。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话,可以礼貌地说请稍等,并马上转接过去。
如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名,不知道分机号的话,就要礼貌地询问,对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话,应该用礼貌的借口挡驾,或者转到相关部门处理。
鉴于前台每天要接很多电话,为防止嗓子出现意外,要随时准备水,以滋润嗓子,随时保持良好的声音效果。
三、来访者接待礼仪
前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时,应立即起身,面朝向来访者点头、微笑致意:您好,请问您找一位?、有预约吗。知道找谁,并确认是预约之后,请来访者稍等,立即帮其联系。如果要找的人正在忙,可以请其稍等,用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间,访客要找的人还在忙,要关照一下来访者并说向其说明,不要扔在那里不管。
如果来访者要找的没有出来接,让其自己过去,前台应该用规范的手势指引如何去,或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的,也要先敲门,获得许可后再请来访者进入,为来访者倒好茶后,前台就要返回岗位。当然,如果前台只有一位的话,直接指引来访者就行了。
关于主题
1.2.3.4.5.6.7.一定不要空白,这是最失礼的 简明扼要,不宜太长 写明来自“云智通”,不用注明时间
标题要反映文章内容和重要性,切忌使用含糊不清的标题,如“王先生收” 一封邮件只针对一个主题
回复邮件时,应根据回复内容更改标题,不要RE:RE:太多 千万不可出现错别字和不通顺
关于称呼与问候
1.恰当称呼收件人:先尊称对方职务,不清楚职务尊称“先生、小姐”,英文名可用“Hi.XX”但不熟的话不要都用“Dear xxx”.2.最简单的开头可用“Hi”,“您好”“你好”问候语是称呼后换行空两格 3.结尾常见“Best Regards”“祝您顺利”“此致敬礼等
正文
1.2.3.4.5.若是第一次通信,首先说明自己身份,然后说明事由,然后简明扼要说清楚事情。
如果事情复杂,最好用1.2.3.4的罗列几个段落进行明确说明,确保每段简短表达明确。一次邮件把相关信息全部说清说准确,避免再发“补充”“更正”之类的邮件。
尽可能避免拼写错误和错别字,发送之前务必自己仔细阅读一遍,这是对别人的尊重。在较长的邮件中,重要信息如:时间、金额、需要确认的信息用粗体或醒目的颜色进行提示,但不要过多,影响阅读。6.不要使用:)等字符表情,除非你确实需要强调轻松气氛的场合。
7.字体要用系统自带字体,中文用宋体或新宋体,英文用Verdana或Arial,字号用五号或10号,不要用稀有字体,不要用背景信纸。
附件
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回复技巧
1.及时回复邮件,销售人员设置手机邮箱,技术人员设置来件提醒,理想回复时间是2小时内,最晚不要隔天。
2.如果无法及时确切回复,应及时回复邮件说明“邮件收到,我们正在处理,有结果会及时回复”,要及时作出响应,哪怕只是确认收到了。
3.如果出差或休假,应设定自动回复,或事先把相关工作转交给其它人代理。
4.针对性回复,在一个事件上回复邮件时要确保之前的往来邮件内容信息完整,在对方列出问题时,需要把问题复制再在后面加上你的回答,最好用颜色区分一下。
5.回复内容不得少于10个字,但对于较为复杂的问题也不要内容太多,可用电话沟通。6.区分回复Reply和回复全部Reply All,如果对方邮件发送你还抄送了其它人,提出要求作出结论响应,应该回复全部,不要让对方帮你完成这件事情,如果问题不清楚或仍有不同意见,则应与发件人单独沟通,不要把你们沟通过程发给他人。7.主动控制邮件的来往,回复时在正文末加上“盼复”“全部办妥”“仅供参考,无需回复”等语句。
正确使用发送TO、抄送CC、密送BCC及转发FW
1.TO是受理这封邮件所涉及的主要问题的人,应对邮件做出回复响应。
2.CC 是只需要知道这回事,没有义务对邮件做出响应,一般是发件人的团队同事、直属领导或邮件内容相关的人。
3.BCC 是不想让收件人知道这封邮件发给了BCC的人。
4.TO和CC中各收件人应遵循一定规则排列,按部门、职位等级从高到低。5.只给需要信息的人发送邮件。
6.转发邮件要突出信息,转发前要确保所有收件人需要此信息,此外,转发敏感或机密信息要小心谨慎,如商业信息、公司信息、帐户信息等。不要把公司内部消息转发给外部人员,转发前要进行修改和整理。