微信运营经验总结分享

微信运营经验总结分享

微信运营经验总结分享 篇1

一、微博营销注意的点：

1.选对用户群体（先给微博定好主体，作为一个突破口）。2.合适的时间推送。

3.不要刷屏，有规律的进行更新，一天发布内容控制在10条以内，发布间隔1-3小时，参照微博发送黄金时间。

4.内容和营销活动。5.团队，微博矩阵团队。

6.结合LBS 随时随地，鲜活的个性和人。

二、关于互动与长期运营的要点：

我们需要的是真实的粉丝而且对自己产品有兴趣的粉丝，所以刷粉并不是一个好主意。前期可以刷一下，后期就要做维护了。

1.要取得粉丝的信任：要实名，用真实的图像，用好个人介绍和标签，那是做广告的好地方。

2.吸引粉丝的永远是质量高、对粉丝有用的或者他们感兴趣的内容，而且最好是原创。3.多关注别人，多评论别人。

4.和粉丝互动，关心粉丝。经常给粉丝一些小惊喜，如礼品什么的。5.当然，如果有炒作的能力，那是最好不过了，那个是催化剂。

6.不要过分的转播他人的话题：适当转播他人的热门话题，也会给你带来人流量，博主会认为你很关注他，他就会收听你，也会经常看看你更新的微博。但是不要过分的转播，这样别人反而会觉得厌恶，保持适度的Tweets留言量就行了。

7.微博优化选取热门关键词：做微博关键词优化的时候，我们要尽可能的以关键字或者关键词组来开头，尽量的利用热门的关键词和容易被搜索引擎搜索到的词条，增加搜索引擎的抓取速率，但这些内容也是要和你推广的内容相关，又或者说，你也要考虑到你的听众，如果一味的为了优化而优化，那就得不偿失了。比如：博客营销。

8.微博的个人资料要填关键词：微博中都有个人资料的介绍及选项的说明，这些个人资料也会被搜索引擎所索引的，在简短的个人资料中，说明自己的同时，也选择适当的时机，填入要优化的关键词，提升搜索引擎抓取的机率，个人资料的内容与微博保持好的相关性，不仅能提升搜索引擎抓取，而且，也不会让你的听众感到厌烦。

9.善用大众热门话题

我们在更新自己的微博前，先要去搜索一下别人感兴趣的热门话题是什么，然后将它策划进我们的营销内容，这样可以增加被用户搜索到的机率，从而达到了营销的目的。我们一般在发广播的时候，在热门关键词加双井号如：#微博运营#.10.设置好标签

更新好了自己的微博，就要设置标签，如你发的微博是网站推广类的，你就要设置一个推广类的标签，这样的好处是容易被人关注。如果是没有或者是你设置了一个错的标签的话，别人在看推广类的微博时就不会看到你更新的内容。

三、企业微博如何运营：

看企业性质和开设微博的目的，所做的事情要依据目标细分。不要太明显的开始做广告，有经历的话，科普行业知识。还有就是微博互动。以下几个工作我认为是必须的：

1.做好服务工作，花时间看看你的用户（潜在用户）在说什么，可以搜索相关的关键字，及时的为他们解决投诉抱怨求助等方面的问题。

2.做好内容，所谓内容不是泛泛的心灵鸡汤，应该挖掘自己企业或是产品相关的内容，比如国外有个卖剪刀的，他们的内容都是和剪纸、工艺相关，因为这些事情要用到剪刀。要相关度高且能给用户寓教于乐的内容。

3.不得不提的是，要做活动，具体怎么做活动，做哪一方面的活动，在做活动的时候客服和运营团队要紧密结合起来，必要的时候，业务团队也要打前锋。那就要看企业企业性质和开设微博的目的。

企业微博粉丝的一点总结：具体可通过定位得粉丝，微博粉丝众多当然是好事儿，但是，对于企业微博来说，“粉丝”质量更重要。因为企业微博最终的商业价值，或许就需要这些有价值的粉丝。这涉及微博定位的问题，很多企业抱怨：微博人数都过万了，可转载、留言的人很少，宣传效果不明显。这其中一个很重要的原因就是定位不准确。在这提醒大家，要围绕一些产品目标顾客关注的相关信息来发布，吸引目标顾客的关注，而非是只考虑吸引眼球，导致吸引来的都不是潜在消费群体，价值很小。

四、企业微博运营报告包含内容（PPT）

自运营：TO 老板，2页PPT即可。（一般做周报）第一页是目前粉丝数，粉丝增量，增量异常处的解说。

第二页是活动情况，整体活动带来的粉丝增量，如果有红人转发，可以细化一下。比如说费用VS效果。

代运营：TO客户，10页PPT。（一般做月报）第一页 封面

第二页 整体运营数据，包括：目前粉丝数，其中自有粉丝大于1万的账号数量，活动参与量，活动同阶段排名，比如说（现场人气，销售量）

第三页 微博成长历程，粉丝增长曲线，坡度解说，重点时间出现的重点事件回顾 第四页 你最得意的那个手段（粉丝增长或活动效果的方法）第五页 优质私信，红人粉丝截图 第六页 优质活动数据凸显，同期排名 第七页 优质活动与竞品的对比 第八页 粉丝匹配度分析

第九页 微博影响力排名（新浪官方微数据提供的）第十页 气氛渲染

五、附录参照:微博营销人员发送时间： 我一般的做法是（9点上班为例）9：10——早安，心语类

10：30——office技巧或其他长微博 11：50——发点有意思的段子，不发图片贴，视频贴，供大家午饭时候看

13：50——发有趣或行业相关的深度贴，可以是长微博，供大家饭后观看，一般的热点转发出现在这里

15：30——此条可以不发

17：50——供大家下班观看（18：00下班）

周末的微博一般我发三条，11：00，17：00，21：00

微信运营经验总结分享 篇2

公司的设立,是集团进一步实现创新产融对接模式、利用境内外资源、延伸产业链的一项重要战略实践。公司以打造服务型与创新型相结合的行业一流融资租赁综合服务商为目标,走规模化、一体化、差异化发展道路,顺行业发展之势,借自贸区金融改革之机,依托强大的股东背景,充分发挥公司的产业优势、筹资优势、人才优势,整合各方资源,进一步提升公司资金筹措能力、风险管控能力、业务运营能力,为客户提供以资金为核心,一站式的运作和解决方案。

公司经营范围包括融资租赁业务、租赁业务、向国内外购买租赁财产、租赁财产的残值处理及维修、租赁交易咨询和担保、兼营与主营业务相关的保理业务等。

公司董事会为最高权力机构,董事会由三名董事组成。设总经理一人、副总经理两人。职能部门分别为业务运营部、资金财务部、风险控制部、综合管理部。

一、运营经验

公司以开展集团内部冶金、矿山、工程机械等设备的直接租赁、售后回租为主,在风险可控、效益可期的情况下,开展杠杆租赁、委托租赁、联合租赁等不同形式的本、外币融资租赁业务。

公司成立伊始,全体人员边研究政策、边建章立制、边开展业务,基本适应了新环境、新工作和新角色,各项工作扎实推进,在实质性运营不到三个月的时间里,迅速完成资金投放额149.50亿元。

公司运营快速走上正轨,并超前谋划相关工作,主要得益于以下几点:

1. 建立上下贯通快速反应的体制机制

河钢集团以重大无先例的重组为国内外业界所认可,在对外投资、融资担保等方面实行了总部统一管理,集团财务部门在多年的探索中,升级为加强版,即各子分公司总会计师、财务总监,钢铁主业子公司财务(副)部长实行派驻制,按照相关权限进行任免考核。集团财务部门领衔于集团金融板块布局与运营,能够按照已经设定的步骤在集团和子公司之间实现零阻力沟通、无缝隙对接。

2. 形成协调开放共生共融的产业生态圈

河钢集团作为产能规模全球第二、国内第一的钢铁企业集团,本身就蕴育着区位优势、产业优势、资金优势、人才优势,集团公司站在产业链高端做产业,对全产业链更具有加深刻的认知,更好地基于上下游产业链,开拓内部庞大的市场空间。在金融板块内部,投资设立了财务公司、商业保理和财达证券,均直接或间接控股或实际控制,具备金融产业化发展的雏形,并初步形成业务有效协同。

3. 重视立足当前谋划长远的顶层设计

在公司创立之初,通过走访调研,了解各行业,特别是钢铁企业开办的融资租赁公司的商业模式、管理架构,深刻解读有关融资租赁法律法规及自贸区政策,结合集团及各子公司的资产特点,确立了适合自身特点的业务类型,并建立了规范的业务管理办法和操作规程。组织专门人员研究未来五年的业务发展规划、传统融资方案、创新产品发行方案、人才培养计划、信息化系统建设,确保公司发展目标远近结合,动作扎实有序。

4. 建设梯次合理专业年轻的管理团队

公司致力于建设一支高度专业化、年轻化、多层次、宽领域的经营团队,聚集了一批具有金融、法律、商务、财务和管理等精通专业、富有激情的管理人才,其中60%以上人员拥有硕士学历,平均年龄29.73岁。有意识地吸纳优秀毕业生,充分开发潜力,加强专业实践培养,保证关键岗位人才储备。鼓励自主学习,通过分类别、多层次、形式多样的培训,不断提升人才的综合素质。

5. 坚持稳健经营审慎发展的经营理念

目前公司以服务集团内部需求为主,针对集团内部市场开展融资租赁业务,待发展壮大之后,再谨慎开展集团外部业务。公司在建立完善的风险控制体系基础上,强化风险控制的整体前移,把保证项目质量放在首位,同时细化业务流程,降低操作风险。配备了专业能力较高的财务、法律等合规专员,以保证风险控制流程的顺利开展。

二、当前面临的问题

1. 融资性售后回租业务税负增加问题

钢铁企业租赁业务主要以售后回租为主,原“营改增”2013年106号文件,将动产融资性售后租回业务定义为租赁服务,承租人取得融资租赁公司开具的租赁利息部分的增值税专用发票,可以抵扣增值税;2016年36号文件规定,融资租赁公司开展融资性售后租回属于贷款服务,承租人不得抵扣增值税,从2016年5月1日起新签订的回租业务因为交易税负显著上升,面临无法开展的局面,极大地限制了融资性售后租业务的发展。

2. 融资租赁公司的融资结构问题

微信运营经验总结分享 篇3

不过，这是一个很幸运的选择，也是很充实的收获。老师教的还不错，至少认真且实在，平时多是上机实践操作，边操作边听老师讲解一些相关知识。其中一点我觉得好的，是课程中间，老师会分享很多自己和身边朋友开淘宝，做网店的很多经验，会根据一些店铺的实际情况，发展情况和数据进行对比学习，这一个过程的收获，对我的提升帮助是最大的，也对个人之后的工作提升帮助很大。

学成后，便一直在当初学校推荐的这个团队里工作，初做运营时，也遇到过很多难题，也会请教以前的老师，也会请教一些论坛上的前辈，在问与学与做的过程中，进步比较快。现在，也作出了一些成绩，有人来邀请，但是舍不得自己第一个运营岗位所寄予的努力感情，一直没变换过。到如今，踏入淘宝行业也已2年了，苦也吃过、快乐也有过、钱也挣过。但是我不后悔做这个行业，它让我学到了很多的东西。我只是一个普通的天猫运营，做过男装、童装、现在做女装真皮类目，现在根据这几年的一些经历，浅谈淘宝的运营与营销，我也不是说些虚的，全是个人的真实亲身经历。就像当初老师教导我们时所说的，将自己对以往的经验和知识进行一次梳理，便是一次进步。也向一些做淘宝这块的朋友分享一下经验：

1、关于运营

1）运营运营的精髓在于运营人的思想与不断测试创新，运营本身的思路与眼界决定了店铺的销量与发展，而思路与眼界来源于平时不断的学习实践与积累。2）运营的成败主要不取决于运营，而取决于老板。

2、关于产品

店铺80%的成败决定于产品。产品部分有3个要点:款式、季节上新时间规划，供应链。款式的选择主要决定于店铺定位，但是中小卖家普遍没有更多的选择没有设计，往往是老板有什么资源，就在有限的资源里面挑，不管怎么样，款式一定是大众加上微创新的。关于时间规划，产品一定要先行，淘宝的节奏已经很快。加上天气原因，服装类的服装，春秋时间短，款式接近，主打的基本就是夏冬两季，一定要在季节还没开始的时候就要上架测款主推，产品的开发就要更早了，产品早上架，可以早测款早点养词以最低的成本做出销量，如果晚了，广告费想花都花不掉。供应链主要是老板和产品部，水很深，对于运营来说，主要是看产品成本性价比高不高，以及质量过不过关，能不能及时的供出货。另外产品拍摄也很重要，好的产品需要好的图片，拍的好，转化率能够提升，推广起来也相对容易。

3、关于团队 年销售1000万规模店铺的团队，基本配置一个运营2个美工，6个客服2班倒，4个仓库。团队里面最重要的是老板，老板决定了产品，决定了投入预算，决定了放权与管理。

1）美工。美工的好坏不是取决于技术，而是取决于创意。一般的店铺只要你不是要求设计师的水准，请进来的美工技术都差不多，而做出来的东西却千差万别，原因就在于美工有没有思想创意。

2）客服与售后。好的客服团队能让运营省很多事，能提升总体业绩30%，一个专业的客服团队在于平时的积累和良好认真的心态，也在于不定期的培训。另外售后这块一个重要环节是处理客户投诉举报类的问题，这类问题需要售后有更专业的知识来处理应对。

3）仓库。仓库最重要的是流程规范，货品摆放，打单、拣货、包货流程要顺畅，另外售后包裹问题处理也要规范。

4、关于营销

常见的淘宝营销方法:淘宝活动、直通车钻展聚划算、店铺活动，店铺优化、无线淘宝、客户关系管理，新媒体营销。

1）【淘宝活动】

原则性是多报名，小卖家可以多参与，大点的卖家可以有选择性的报名，主要看效果，一般淘宝日常的活动效果都不大，主要是淘宝天猫季节性或者节日性的大促效果明显。另外淘宝活动一般关注后台活动报名和淘宝帮派基本就不会错过大活动。

2）【直通车、钻展、聚划算、直通车】

它们都是日常最重要的营销工具，首先要看引流目的，你的目的是打造爆款还是店铺流量不够给店铺引流，还是活动引流。日常的直通车钻展肯定是给爆款引流，这里有几个关键点，一个是集中推某1-2个产品，一般中小卖家就推销量好的那2个左右足够了，多推无益，分散不如集中。二是主要看点击率、转化和ROI，其他的所有细节东西都是围绕这3个来的。聚划算也是看你的目的性，是推新款还是销库存，主要是看总体统筹规划和细节落实。

3）【店铺活动】

店铺活动分为日常活动和大节点活动。日常活动一般力度较小，可以多测试几种活动，看哪个活动效果好用哪个，大节点活动一般是配合淘宝天猫官方活动来的，一般力度较大。

4）【店铺优化】

这是个持续性的慢活细活。反应店铺装修好坏最关键的几点是店铺访问深度，跳失率，转化率。哪个方面不好改哪个，店铺不管是什么风格，主要的是看着舒服顺畅，另外店铺优化主要优化的是首页和爆款内页，通常你觉得爆款因为销量够好了，不需要改了，但是如果你再优化下，你会发现销量会提升很多，甚至几倍。

5）【无线淘宝】 无线端的重要性不言而喻，目前无线端的营销成本也远低于PC端，但是无线端的流量和销量却占比不少，营销方法一个是常规的直通车钻展在手机端引流，另外一个是店铺页面、包裹做二维码推广，还有一个是手机专享价和淘金币设置，不仅在手机搜索页面中展示明显，并且还有搜索加权。

6）【客户关系管理】 一个好的店铺，必定是老客户复购率比较高的店铺，常规的方法有平时的客服态度、店铺活动，客户关怀，群管理，大节点活动短信和邮件营销。

7）【新媒体营销】

新媒体的力量如果运用的好效果是爆发性的，可以根据自己精力关注微淘、来往以及淘系的新浪微博等，但是作为中小卖家个人觉得不能过度在这上面付出精力，当然不排除有做的好的大牛，那种一般是有专人钻研某一块的，可遇不可求，如果你有精力，也可以研究。

考雅思经验总结与分享 篇4

李思琦 广外 11级网络工程

我下定决心考雅思的原因不是为了出国留学，而是让自己有个努力的目标，以免日子过得太颓废随意。我记得应该是在2013年12月上网报名了2014年3月15日的雅思考试的。那时候我想着等我考完大学的期末考试，到一月中旬放假后就会每天认真地备考，那时候把自己想得太勤奋，望着在报名前一早就买了的雅思备考书籍，我以为自己会勤勤恳恳得把它们啃完。

然而，我在备考这件事情上表现出来的拖延症太严重了，从放假第一天拖到年初一，从年初一拖到了元宵，然后直到开学了也没开始备考。

眼看3月15日临近，我也越来越不安，还记得我在朋友圈写道：“anxious,upset,scared”，我甚至萌生了放弃考雅思的念头。但一想到交出去的1680，我还是告诉自己说：再怎样都要去试一试，感受一下当长见识吧。

于是，我终于在三八妇女节那天，也就是考试前一个星期开始备考了。我一共买了5本书，剑桥雅思真题8和9，新东方出的8的详解和雅思写作以及剑桥雅思语法。但是7天时间根本不可能看完这些书，所以我比较认真地分析了一下考试的4个部分。其实我一直都知道writing会是我最大的难关，listening之前在网上练过两套感觉问题不大，reading之前一点也不了解题目形式和强度，speaking需要上网看看攻略。

我从三八妇女节晚上开始，连续三天晚上看雅思写作，其实我看的目的并不是要记住多少黄金短语或者句式，而是要熟悉writing两部分的出题形式，起码我要知道writing分为两部分，第一部分基本上是图表题，有20分钟时间写，第二部分则是大作文，要发表观点和辩证分析，有40分钟时间写。我两个晚上看了大概6个单元，记下了一些在小作文时描述走势的一些单词短语，像是decline, decease,soar to,rise dramatically to, stay flat,remain nealy the same…还有不管是在写大作文还是小作文时惯用的分段方式以及每段主要有什么作用。其实我知道这对于备考雅思写作一定是远远不够的，但是在非常有限的备考时间里，我只能做到熟悉它，而没办法游刃有余地驾驭它。

我在星期二回到学校之后就开始做剑桥雅思9。9里面有4套A类的真题，我的计划就是每天做一套，重点做listening和reading，writing就只是看参考文章，至于speaking，我打算到星期五一次性看网上的参考答案（ps.我口语正好是3月15日下午第一批）。我还记得我实在星期二上午在机房上数据库的时候做第一套题的reading的，第一篇讲的是William Henry perkin的故事。我看了看文章的长度，决定还是先看后面的问题再对着文章找答案，这时候我才知道一篇阅读后面的问题有很多不同的形式，判断，连线，填词……我突然感到难度好大，因为我在读题目的时候就遇到不少看不懂的单词，而且完成一篇阅读的标准时间是20分钟。所以我读完题目开始看文章的时候，我为了赶时间都会用扫读的方式，只有看到出现在问题中的关键词时才会慢下来看。我完成第一篇阅读用时不到15分钟，但是正确率有点惨烈，所以我在做第二篇阅读的时候故意放慢了速度，虽然也是用了扫读和细读的方法，但是扫得慢些也仔细些，不过由于第二篇是我比较怕遇到的关于外太空类型的文章，所以情况没有明显好转。接着做第三篇关于海龟的生物类阅读时，又卡在了流程图上。所以总的来说，Test1的reading情况一般，40题错了10个左右。不过值得欣慰的是之后做listening的成绩还不算太难看。虽然做完第一套的reading和listening后收到了打击，但是我却比没做之前淡定了一些，因为起码我现在终于知道了这两部分的出题方式，而且最高兴的是listening里面的语音语调和语速都还有爱了。这时候我能深深感觉到平时多看美剧，英剧和英语视频能日积月累下很多。

接着的三天里，我就这样按部就班地每天完成一套题，正确率也有一点进步。而除了做题，我还会看看微博上比较有名的雅思名人，像是人人网雅思哥。我看他的微博主要看的是考试流程，我觉得了解考试流程还是很重要的，因为知道之后心不会慌，也可以避免做错事，比如我才知道不用自己带铅笔盒橡皮……如果对某些细节不确定的时候，我会微信考过雅思的朋友，反正就是要把心中的疑问弄清楚为止。

到了星期五，等我做完Test4的listening和reading后，我开始看书后面每篇作文的例文，如果是考生的例文，我不会看6分一下的文章，当然了，我看的主要还是文章结构，措辞什么的就尽量记吧，不强求。看完writing后，我就上网找speaking的参考答案，边看边读，主要是练习一下语音语调和借鉴一下别人的回答技巧。（ps不过结果显示明显没有学会……）

到了3月15日，我带着小紧张走到了考场（我的考场就在学校）。等我过了重重检查最终坐在考位上时差不多八点半，离开时起码还有半个小时，我就让自己彻底放松下来，给自己加加油，平常心考就好了。Listening和reading算是比较顺利地完成了，大难题writing也卡着时间写完了。而下午的speaking表现得不咋地，因为觉得有些问题的回答跑偏了。

等成绩的过程也有些漫长，因为3月15日的考生很“幸运地”要接受英国总部的二次复查，说是为了保证雅思考试的公平公正。最后我在4月11日拿到了成绩单，成绩是7.5。虽然我还是很贪心地想再高分一点，但是一个星期的准备加上我的目前的能力总不能太异想天开。这个成绩也算是对自己有个交代了。

微信公众平台运营总结 篇5

经常有很多客户来咨询我们，想了解微信营销的方法，如何拉粉，如何去推送内容等等。今天呢，我就带来一位微信公众账号运营者的心得给大家，从实战的角度，总结了微信营销的注意事项和操作指南，非常值得大家去学习和思考，下面就分享给大家。

1.简单就是力量，不要把自已的微信公众账号变成万能的功能的应用。可以免费听音乐丶机器陪聊，这些功能只会淡化企业核心的价值，请删掉这些功能。

2.微信营运的目是维持顾客的关系。99%的时间都用来培养顾客的信任度，请暂时忘记销售，天天促销，不如29天培养顾客，用1天的时间用来促销更有效，请暂时忘记销售。

3.微信营销没有任何营销秘诀，比的就是投资和执行力，想不投入就能获取大量的粉丝是不可能的事情，不要只看到3个月获取90万粉丝的案例，先问一问他们投入多少资金和人力。

4.如果你不想投入太多的资金，就要选择投入时间，再加入执行力的到位，才能达到你要的目的。

5.不要忙于每一天推送大量的内容，给潜在顾客，创造可以跟读者沟通的话题。你要知道所有价值都来于沟通，推送再好的内容，不如跟读者沟通一次。

6.想和读者创造更多沟通的机会，就要问读者更多的问题，问一问读者喜欢什么时间接收内容，对自已公众账号提出宝贵的见意等等。

7.不要被那些3个月100万的粉丝冲昏了头脑。粉丝再多，如果不能转化成价值，就跟本没有用，我们需要的粉丝是那些目标粉丝，粉丝的质量比粉丝的数量更重要。

8.发布文章不一定要长篇大论，可是一定要引发读者的思考，一般内容在300至500字左右。

9.关注竞争对手的微信，关注了10丶50个就有50个人教你怎样做好微信营销，你要做的就是优化他们所有的方法。请记住，竞争对手是最好的老师。

10.新手开始学习玩微信从关注优质的微信开始学习，记住那些优秀玩家的方，每一天都拿笔记下来，自已对比一下那些地方可以做的更好，用利于自已以后运营微信公众账号。

11.认真分析自已的行业是否需要用微信公众平台，其实很多中小企业和个体老板只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理发店、美容店、餐饮店、快餐店等等。

12.怎样创作内容?内容一定要原创吗?不一定，如果你不想打造行业第一领袖的地位，内容不一定要原创，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的观点哦!

13.我们尊重顾客，可是千万不要讨好顾客，取消关注的迟早会取消关注，只要你一直提供价值，留下的总会留下来。

14.微信营销要靠渠道，有渠道的好处就是：一天你都能获得到稳定的粉丝，不是一天进500粉丝，再过3天就没有粉丝进业。记住，粉丝要一天天的增加，每一天都有新的读者关注。

15.做微信营销是做个人微信还是做微信公众账号，我想这两个并不矛盾，可以相互的进行运营，如果你本人运作1到2个人的店面的话，建议用个人微信进行运作。如果是大店的话，一定要用上公众账号。

16.不要被微信营销案例冲昏了头脑，那些100万的粉丝案例不真实，那些很真实的案例你需要分析一下，他们投入了多少人力和物力，现在的营销案例忽悠人的多，自已认真去做好自已的微信运营。

17.做微信营销见效很慢，粉丝沉淀就要花很多的时间，通常需要3个月沉淀的时间，才能收到一些效果和利润，最重要的就是一直坚持下去。

18.要想在很短的时间里获取大量的粉丝，必须靠媒体，请记住成功靠媒体，当然了具体跟据自已的情况，是选择是做杂志媒体还是电视媒体。

19.做微信营销坚持很重要。你写一篇文章，读者不一定认可你;可是当你写到50篇至100篇的时侯读者一定会认可你。所以坚持最重要。

20.微信营销重视互动。因为它不象微博一样，可以吸引大量的人转发和评论，只有通过和顾客的沟通来取得顾客的信任。

21.在准备营销产品之前，做好整个产品销售策划。推送的内容最重要，因为内容会直接影响读者的购买，内容预热是最好的方法。

22.现在大家有一个误区,，希望一切都通过微信营销来实现，最终要顾客购买产品之前，记住不要忘了让顾客拔打订购电话，人与人交流最能解决购买当中的疑问。

23.做微信营销最好打通腾讯的产品一起使用，腾讯qq、腾讯空空间一起使用，达到的营销效果更好，因为未来的移动互联网营销会走向人脉关系链的营销。

24.做微信营销就等于在做一本行业精刊。重视的是内容的质量而不是内容的数量，高质量的内容会得到大量的人分享，会形成病毒营销。请记住，小而美的内容策略。

25.微信营销的本身的功能是以经定好了的，真正能使微信营销发挥更大的威力的是，使用微信营销后面的那个人，所以我们除了学会使用微信功能，真正要学习是营销。

26.有人问我微信是不是营销工具，我说，你认为是就是，你认为不是就是不是，一把刀你用它来杀人它就是杀人工具，你把它放到那里，就是一块破铁，所以不要和别人去争论这个事情，其实腾讯心知肚明。

27.很多草根想按微博大号再玩微信，想弄个微信大号，这样的做法行不通，除非你能在很短的时间里获得大量的粉丝，并且是正规的操作，不正规的操作很容易被腾讯封掉，微信营销更适合企业。

28.做好精准的关键词回复功能，这样能指导读者，通过什么样的方式更了解你本人和你的企业，获得读者的信任。

29.微信的认证对提升企业的信任度很重要，所以想尽一切方法早一点通过微信认证，微信认证的条件是：500的粉丝量和一个微博认证。

30.千万不要一个人坐在家里学习微信营销，经常去一些微信营销qq群里，看一看大家都在聊什么样的话题，其实在这些群里你能学一很多东西。

31.推送，不一定要每一次都推送文章，推广一些小的知识和技巧也是很好的方法，只要能帮助潜在的顾客和读者都可以。信息量小，不会影响读者的生活,并且可以学到新的知识，这样的微信公众账号才会博得读者们喜欢。

32.见到很多人，经常用微信向自已的朋友推销产品。这是错误的做法，这么做会让你失去这个朋友，如果你想利用微信做生意，请重新申请一个账号，用来销售产品，千万不要向自已的朋友推销产品，这样会让朋友感到你这个人太没有人情味，太功利什么都跟着利益跑，很多朋友都会离你而去。

33.微信的内容，选择合适的图片很重要，经常去和自已经相关的微博里获取一些行业里的图片，做微信营销要重视细节。

34.推送内容，晚上推送内容最好，因为这些时间读者有足够的时间来阅读。白天推送内容，适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品，带来产品真正的销售。

35.企业先学好服务500丶1000个微信客户，用户多少不代表营销能力，仅仅是一个数量。用户的互动价值才是微信营销的核心，多创造和读者沟通的话题，让整个公众账号活跃起来。水不流动就变成的死水，公众账号没有活跃度就是一个死，没有任何的价值。

36.有必要学习一些写作技巧，怎样写标题、怎样排版、怎样用文字激发读者的兴趣。

房地产销售年终总结及经验分享 篇6

房地产销售年终总结及经验分享范文1

又是一年末，在这洗旧迎新的日子里回首过去仿佛点点滴滴就在昨日。这一年有硕果累累的丰收，有与同事协同攻关的艰辛，有遇到困难和挫折时的惆怅时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的一年就伴随着新年伊始即将临近。

20xx年的春节已过;同龄的同学朋友们都背起背包登上汽车与家人拜别去往他们的希望以及未来，而我还在家中惆怅迷茫。面对着电脑登上了人才信息网，无数次的发送个人简历直至3月份的一天中旬我的电话铃声响起。第二天我神采奕奕如约前往xxx城的售楼部;这个xx人竟皆知的大楼盘新城市。填写了个人简历后又通过了“面试官”的初次交流，次日我有幸加入了这个光荣的团队学习。对于我而言这是一份填补空白的新工作陌生的开始所以一切都需要学习。但是我们很幸福因为上有领导的关心和照顾下有同事的支持和帮助，更还有案场黄主管给我们呕心沥血每天加班加点和细心耐心真心的培训学习。通过日子的磨砺我们可以初步进入销售，刚来时的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来。

通过了这半年有余的工作积累和摸索，对于未来的发展方向也有了一个初步的规划，我个人也渐渐的认为适合在这一行业走下去。

今年总的客户接待量算是比较多，但是成绩却不容乐观。客户在观望的比较多当然同行的竞争也激烈，在4月份到5月份一度停歇各楼盘也纷纷的做各种活动但都是黔驴技穷。经过一番讨论我们楼盘决定亲自下乡宣传而不再在售楼部守株待兔，到达各个乡镇街道我们发海报介绍户型邀约客户到项目参观，效果很显著成绩也理想，后来我们有连续下了几次乡镇。

总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但离要求有一定的差距，我将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的中心工作，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。

今后，我会弥补自己在工作中的不足，改进提升自己的工作方法，提高工作效率，多学多问，切实提高自己的业务水平。并且在工作的提升中，加强理论学习，提高自己的思想政治水平。为公司的发展建设出一份力。

房地产销售年终总结及经验分享范文2

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，我庆幸自己找到了一份适合自己的工作，我学的是旅游管理但在酒店实习根本就没有做过销售，刚从xx回来是一直在酒店寻找自己合适的岗位，但却发现这管理模式和自己所学的一点都不一样怎么样都融入不到团队里。

自从进入房地产公司已经有半年多了，我进步了很多，不仅仅是在业务方面上的进步，还有很多现实中的问题。比如为人处世原则、处理问题的能力，以及和同事客户之间的关系。这些我都取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错，自己进入了一个适合自己的行业和公司，我感觉十分的幸运。2019年已经走过，我在过去一年的工作做一下我的总结：

一、业务能力

1.进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客户关系。在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求。

2.对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势。

3.处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，如果关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告诉。在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价格，并强调我们的优势，进一步促成成交。

二、个人素质能力

1.诚实——做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。售楼也是一样在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。

2.热情——只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过程。

3.耐心——房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以，不论是上门的客户还是电话客户，或是老客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但是成交的客户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有耐心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户，所以必须有耐心才会把业绩做得更出色。只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候，一定要有耐心，暴风雨后便是彩虹。

4.自信心——这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。

5.勤快，团结互助。一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证成交的顺利完成。

6.认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们——才会更仔细地去工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是的误工和浪费。

7.进一步规范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现。

我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在2020年的工作中进一步的学习和改进。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，工作多的时候容易急噪，或者不会花时间去检查，也很粗心。

以目前的行为状况来看，我还不是一个合格的置业顾问，或者只是一个刚入门的置业顾问，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。主要没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质还不过关，每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成就能做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心与很强的执行力来完成来做好的。

我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于房地产销售的专业知识。作为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要对自己所销售的楼盘很熟悉，要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题。其次，之前经理也说过作为一名合格的售楼人员，如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。

也很感谢x哥给了我这么好的一个自我展示的平台，在这不到一年的时间里学到了太多太多，让我不仅收获了成功开阔了眼界，更多的是对自己有了全新的认识和自我的突破，也感谢同事和经理对我的鼓励和指导。

房地产销售年终总结及经验分享范文3

两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，个性是在万科的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几点：

一、“坚持到底就是胜利”

坚持不懈，不轻易放下就能一步步走向成功，虽然不明白几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放下对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往期望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自我过硬的专业素养从心地打动客户。

二、学会聆听，把握时机

我认为一个好的销售人员就应是个好听众，透过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自我的经验来决定客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，就应透过客户的言行举止来决定他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。

三、对工作持续长久的热情和用心性

辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入易居公司的那一刻起，我就一向持续着认真的工作态度和用心向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自我的产品首先务必要先充分的熟悉自我的产品，喜爱自我的产品，持续热情，热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的。

四、持续良好的心态

每个人都有过状态不好的时候，用心、乐观的销售员会将此归结为个人潜力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改善和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放下!

龟兔赛跑的寓言，不断地出此刻现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放下，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而能够早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。

一向以来我坚持着做好自我能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。

房地产销售年终总结及经验分享范文4

我是xx销售部门的一名普通员工，刚到房产公司时，对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导和各位同事的帮忙下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场有关的一些资料。作为销售部中的一员，深深感觉到自我身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自我的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自我。在高素质的基础上更要加强自我的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且一向努力做好自我的本职工作。

20xx年，我用心配合本公司有关部分同事工作，以提高销售率为目的，在公司领导的指导下，为xx月份的销售高潮奠定了基础。最后以xx个月完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼和实践的检验，我从中学到了不少专业知识，也透过销售认识了许多新朋友，使自我在待人接物、行为礼仪、突发事件等各方面都比以前有所提高。

经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出了xx火爆认购的场面。在销售部，随着新楼盘的对外销售，应对工作量的增加以及对销售工作的系统化和正规化的深入，工作显得很繁重。从开盘至今，同事们基本上每一天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入主角并且娴熟的完成了自我的本职工作。

此外在销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自我的工作经验，及时找出弊端并及早改善。经过同事们的亲密合作，销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，我想这其中也与其他销售部成员的努力是分不开的。

20xx这一年是有好处的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为******企业的每一名员工，我们深深的为我们企业蓬勃发展的热气，同事们人人努力拼搏的精神所吸引。

在新的一年来临之际，我将端正态度，一如既往的用心学习和工作，服从领导，团结同事，做好销售，为创造更高的销售业绩而努力。

微信运营经验总结分享 篇7

口语高的有点意外，作文听说大家好多都满分也有点意外。

我的托福TOEFL考试复习程序如下：

因为还在上课，所以基本上用了一整周的时间来复习，因此复习模式适合英语基础相对比较好，又没有很多时间的同志。

首先随便用baron还是kaplan的一套卷子来适应一下考试模式，并对自己的水平有个初步的估算(通常结果不会太好)。

其次制定一个合理的目标。合理不是说要定的低，反而是比你实际需要的分数要高。比如我需要114，我就订在117，这样你付出的努力会更多，而万一没有达到这个目标，你也会意外的发现：耶！也够用了耶！

托福TOEFL考试中阅读、听力、作文一般都是用来提升分数的，所以绝对不能放过它们。因为许久没有上过英语课了，平时也只是看美剧，所以我当时觉得非常有必要提升一下阅读速度，于是我先用了3天时间看了一本历史书。历史书好在哪儿？它又讲生态环境又讲经济政治又讲文化，跟许多阅读材料不谋而合啊，如果你找的是一本有关科学技术的历史书那就更赞了，反正本人考试的时候三篇都很科普„„

除了看书之外，我还每天练作文，不多，也就一天1-2篇，但一定要找人批改！自己写的咋看咋好，但别人一旦给你指出问题了，那通常是你会常犯而一直不自觉的问题，早日发现早日改正！另外，口语黄金80句也可以开始练起来，一天练个一页左右吧，一定要给自己限时，慢慢找到在短时间内完整表达一个想法的能力。想法不用高深，关键在于完整。

这三天的时间其实是个热身的过程。旨在解决一些问题：

1、阅读速度慢的问题

这通常源于：默读、回读、眼球转动慢。三天高强度的训练之后你应该会发现自己的阅读速度明显有提升，之后的复习过程中你要坚决摈弃过去的坏习惯，保持快速阅读的感觉。

2、语言环境问题 拼命读、拼命说、拼命写旨在将自己置身于一个英语环境中，还是那两个字：感觉！啊~感觉什么的最重要了！

三天之后，作为一个新生的人类你又可以投入新一轮的复习中啦。在这段冲刺阶段，每天必须保持至少2套的题量，单项训练不计。

就个人做题和考试的经验来看，听力应该使用伟大的Baron来练习，人家外国人容易吗？听的人都快睡着了，他还噼里啪啦说着呢„„通过Baron的练习，你将会在考场上发现：哇！听力是这么的短呀！

阅读的话Kaplan的乱码让人心烦，Baron的一般，倒是文勇的阅读比较实在，让你了解托福TOEFL的出题思路。个人考完试的感觉是，现在针对某一段落的问题越来越少，大多是含有奇怪单词们的科技文章，分几个时期或几种东西介绍，然后让你在几段间比较选择找出结果。碰到连续几道这种题目，一定要控制住你砸电脑的心。

口语的话很多人说kaplan和baron不太像真题，有些确实不太像啦，这必须承认。但是说到底都是听东西，做笔记，理思路，然后说话，就其实质又能差多少。反正我就是用baron练的，外加黄金80题。没有用模板。

作文的话用OG上面的题目，每天练个1-2篇真就够了。本人作文实在是弱项，每次都能写成散文，大概我适合去考托福TOEFL的新概念作文版。不过还是说明自己言无实质啦„„要反省„„要检讨„„跟GRE不一样，对于托福TOEFL来说最重要的还是你能够用自己的语言说清楚一件事。所以，不用太多花哨的语句，想清楚一二三要讲什么，然后写出来就可以了。好多扣分往往来自于一个“突发奇想”的表达方式，考试作文达人告诉我：应试就是有最保险又最清楚的方式。你想是太简单扣分多还是写错扣分多嘛？

差不多最后几天我就这么过着然后去考试了。

对于在考场我也有些经验，这也是我这次去才掌握到的„„

如果你实在是很想先听一听边上人答的口语，然后做些准备，你可以在做听力的时间把空余时间都填满，但这也不能保证你一定能听到，而且为了等对方或者听对方，你甚至可能错失自己正在做的听力信息，得不偿失。

因此最理想的状态是你第一个到考场，第一个开始做题，你也不用等着去听别人答什么，等你做口语的时候没有任何人影响你(反而你可能分散别人的注意力)，然后第一个全部做完特别牛的走出考场~~~~~或者！你最后一个到考场，最后一个开始做，这样你总能在休息10分钟时听到一些隐约的口语题，然后大家口语也做的差不多了，你自己慢悠悠的开始说起来，让大家边写作文边欣赏。

微信运营经验总结分享 篇8

一．预热前规划

 双十一活动报名及活动商品申报  双十一活动目的

双十一活动报名及活动商品申报：

①双十一活动报名：在双十一活动报名开始时，及时对店铺进行活动报名，在活动报名审核期间要严格遵守天猫规则，避免出现扣分、违规等严重影响报名审核结果的事项。

②对店铺进行预售和双十一活动报名，报名审核通过，店铺为双十一活动正式商家，有部分产品报名成功预售，所以在商品可以申报开始时对店铺所有产品进行申报。每天跟进活动报名价格是否存在异常，由于双十一天猫价格采集从9月15号开始采集，所以从9月15号开始店铺不再发放商品优惠券、拍下立减、搭配套餐等促销活动，避免影响双十一商品的报名价格异常。

双十一活动目的 店铺资源： 双十一活动商家

双十一聚划算主题团商家（双十一主题团已入选，选定主推款确保锁定双11坑位）双十一预售活动会场资源，提前锁定客户和获得曝光。双十一天猫跨店购物券，全店商品打标。

旗舰店参加双11大促的核心目的：

1.完成既定年销售目标；天猫双11当天一天的成交额，一般可以达到店铺一个月到三个月的成交总额，甚至更高。

2.老款产品清仓；对一些清仓的商品进行大力度促销。通过双11大促可消耗相当一部分库存。

3.获得电商平台后期扶持；通过活动优异的数据和产出，在后期可以获得平台的扶持，分配到更多的平台资源，实现品牌弯道超车。七丹旗舰店双11大促目标：

双十一单日业绩目标：保100万冲150万

二．营销方案

 制定双十一活动方案

由于预售活动在10.20号开始预热，所以双十一方案在10.15号之前制定完成。包括预售期、活动当天的方案。根据产品的成本利润还有畅销度给出不同的促销活动，在预热预售之前制定好方案并且修改好，确定最后的活动方案。确认以后制定双十一预售页面装修，根据活动方案来装修店铺页面已经产品详情页，对活动起到一个宣传推广的作用。 初期制定预热期活动

官方有大额优惠券秒杀，300减100和200-100元优惠券，限量100张。设置特定时间段秒杀（1-7号 早上10点秒杀，一天一次，8-10号 上午10:00 下午2点）

每天定期限量秒杀，拿出部分清仓产品和试用产品，每天限量10套，分3个时间段秒杀，每个ID限量1次。

收藏加购送抽奖机会，通过抽奖精灵软件设置，礼品可以是试用产品、清仓产品等和优惠券为主。

微淘盖楼活动，11月1日-11月10日，发布的微淘，楼层1楼、11楼、111楼送XX奖品或前十名送无门槛优惠券。

每天加购产品数超过5款，可以联系客服领取300-100元优惠券。每个ID限量1次。（使用时间双十一当天）

预热期每天进店签到满10天，双十一当天可送无门槛优惠券。每天给店铺老客户发送店铺优惠券，10元无门槛优惠券（使用时间双十一当天）

上图为截取的11.10号发放的客户管理关系的优惠券，5元与10元的额度，可以看到虽然是广撒网的模式，但是效果还是比较好的。而且11.1-11.11每天都有针对收藏、加购、流失人群发放，查看优惠券数据可以看到客户关系的优惠券每天都有带来转化。所以在双十一预热期间，发放客户营销优惠券效果还是比较好的。 双十一活动初期方案

活动开始后2小时：冲刺会场和活动热度

第一波：0点0分-0点30分付款，前1000名享一折优惠或者免费送（以实际成交额计算），交易成功后联系客服返现。（11月15日后公布中奖名单）

0点30分-1点付款，前1000名五价优惠（以实际成交额计算），交易成功后联系客服返现。（11月15日后公布中奖名单）

第二波：分时段免单，每小时1次免单时段，可设置3个时间段。0点、1点、10点、14点、20点、23点（限名额，滞销/清仓款）

全店活动：店铺根据不同产品分区，新品区/清仓区/秒杀区/买X送X区

时段内付款金额最高送赠品（高价值）

全天付款金额满666送价值100元，满1111送价值300元任意赠品，满1888送价值500元赠品。具体赠品根据店主最具优势的其他相关赠品。

尾款催付：双十一当天对预售订单进行催付，0点开始发短信，针对预售客户发短信宣传前半个小时付尾款即可送XX赠品等等。对店铺粉丝发送短信，宣传店铺双十一当天活动信息等等。

给店铺老客户发送店铺优惠券，10元无门槛优惠券（使用时间双十一当天） 去年双十一数据分析

店铺流量分解

店铺流量来源最多的是直通车、钻展。占访客的二分之一。所以今年会在付费推广这一部分加大推广限额。

下单省份分解

去年成交额最高的江苏、上海、山东、浙江这四个省。可以发现去年双十一成交转化最高主要来自于华东地区，所以今年要加大这一地区的推广花费。

客单价分解

店铺产品平均客单价155.83元

转化率分解

去年双11转化率27%，保守估计，今年按照20%计算

付费时间分解

去年销售额最高的时间段分别为0-2点，6-10点，22点。这几个时间段是成交额最高的时间段。所以今年在推广以及限时活动等促销方面，会重点放在这几个时间段来进行。

三.活动推广

 免费流量

① 会场聚划算流量；争取聚划算位置，预期可得到1万左右UV，会场入围资格预计没有问题，通过预售和第一波成交，争取分货场展现，如果保持在线，预计1~2万。

② 店铺自主访问流量；自然流量，双十一预计翻3倍左右，搜索UV达到5千。前期购物车和收藏营销，访客预计6K+ ③ 微淘引流，预计1K流量  付费流量

① 传统直通车钻展；通过钻展直通车加大宣传提高店铺流量，根据去年11月份数据可以看到直通车钻展流量占比较大所以要加大推广花费，重点倾向于预售期；

② 淘宝客流量，除了钻展和直通车以外淘宝客流量是可控的，所以在确定双十一需要的访客数量后淘宝客要重点推广投放，确保和钻展直通车流量占比保持平衡。

③ 定向优惠券；利用工具向特定类目的客户发送优惠券，在双11优惠券关注度高涨的情况下设置低门槛优惠券，预计发送量10万，曝光量1万，引入流量2K ④ 短信营销：发短信11.1号一次，隔一天发一次短信。10号当天发三次，下午6点、9点、11点。主要对店铺双十一活动宣传推广。前期的短信可以宣传预售期以及双十一秒杀活动。四.页面设计

通过预售期前期的活动效果，对预售以及双十一当天方案均进行小幅度的调整。对效果不佳的活动进行替换。同时及时跟进活动首页及承接页的装修设计。装修页面的部分，由于经常会出现一些小问题，然后活动价格披露之前所有价格都要保密，所以当时首页产品都是打问号的。修改前页面： 在天猫双十一价格出现之后，又要赶紧把页面重新替换，每一款产品的价格全部要根据双十一报名价一个一个来修改。首页放的产品也比较多，所以价格还有产品链接都要一个一个仔细核查，避免出现链接和图片不匹配，或者是价格和图片不匹配等等问题。检查无误后，最后修改确认的预售期店铺首页如图。

修改后的活动方案为：

通过预售期的活动效果及时对双十一当天活动进行调整。对效果不好的活动进行更改。

五．实时调整

活动当天需要调整的地方有很多，比如说秒杀产品的上下架、新品打标、秒杀优惠券/清仓产品的发布等等。14 这是双十一2点之前的店铺成交额数据。在1点之前，店铺成交额为26W左右，而店铺预售产品销售额是在29W，说明还有很多预售的产品还未付全款。所以在1点之前，我们有大量对下单预售客户发送短信以及旺旺催付。目的只有一个，让客户在预售前半个小时支付尾款。同时在2点之前对店铺起到一个大量引流的作用，促进这一黄金时间段的店铺成交额。在1点之前，对预售人群发放了前半个小时付尾款即送礼品的消息。通过短信效果可以发现，发送短信效果很多，促进了23W的预售成交额。

同时，因为店铺目前每天可以发布十条微淘。所以在0点、2点、4点、6点以及后面每个成交额高峰时间段发布双十一活动相关微淘，推广宣传店铺产品的双十一活动信息。查看双十一微淘可以发现，双十一当天微淘引导成交金额有接近15 6万，微淘发布效果较好。

在2点之后，黄金时间段已经过去。这时候要及时对秒杀产品以及优惠券进行上架。对漏报的产品进行打标。同时对店铺首页进行调整，将2点之前的活动信息模块进行删除，更换为2点之后全天的活动页面。如图：

由于预售期间的产品秒杀效果不佳，所以将秒杀产品全部进行了替换，时间段改为三个时间段：10点、14点、22点。在2点之后对这三个产品进行发布并打标。同时用微淘以及短信对秒杀产品的活动进行宣传。下图为短信通知的活动效果。

这是中午12点的店铺成交额，今年的5-7点是一个高峰期，成交额在这3个时间段增长较快，所以在6点的时候直通车和钻展都有加大推广花费，加大店铺还有店铺产品的曝光率。同时使用短信营销、发优惠券、微淘宣传等等。争取在高峰时间段增加全店销售额。

上图为在双十一当天上午短信营销的效果。总发送人数为720人，带来总成交额为10万左右，所以短信营销的效果较为明显。之后有大促活动可以重点引用这种方法，发送人群比较精准，主要为加购收藏以及成交次数较多的人群，这一部分人群带来的转化较高。

12点之后属于一个平稳期，12-18点这个时间段主要用旺旺对预售下单人群进行催付，以及做好钻展和直通车推广的部分。在14点产品秒杀之前发送短信以及微淘宣传。提高秒杀产品的下单，为店铺带来更多流量。

18点之后，店铺的流量和转化较下午相比有部分上涨，所以要加大付费流量推广花费，同时在双十一的最后阶段给店铺会员发送最后一波大促的短信。

这是18点之后的短信营销的效果，在最后冲刺一百万的时候，针对不同人群共发送了几千条短信，可以看到效果较好，在8点钟的时候店铺成交额突破一百万。20

最后一波冲刺为22点之后，22点之后对直通车、钻展、以及短信优惠券、微淘都进行了大幅度的推广。加大了付费推广的限额，加大了短信发送的数量，以及对会员人群发送了无门槛的优惠券。

在最后两个小时的时间段里，加大推广的力度，最后在0点结束之前，促进了8万的成交。所以双十一当天总的销售额加起来是108万，达到了既定的目标销售额。六．数据反馈：

以下为双十一当天的数据反馈，包括双十一当天的成交额、直通车/钻展推广花费和投产、流量来源还有实时概况等：

成交额：直通车数据：钻展：

实时概况： 七．总结：

以上为七丹双十一活动的总结报告，这次活动我们发现了很多存在的问题以及小失误。比如说：

1.工作人员前期活动报名漏报预售会场，导致在预售期间我们是没有会场资格也没有会场流量的。这个问题导致店铺在预售期间的成交额受到很大影响，比预想中差很多。为了弥补这个漏洞带来的成交额差价，所以我们在活动、宣传、直通车、钻展以及短信营销、优惠券发放等等推广上面都加大了推广力度。

2.活动方案一直修改，由于前期最初制定的活动，在预售前两天发现效果不佳。所以在根据店铺产品流量以及转化的数据反馈、还有同行的活动为参考，及时调整了促销活动，导致美工一直在加班加点修改方案，同时我这边也在不停和美工还有客户那边协商。由于促销活动一直在修改，导致页面也在不断的调整，所以在页面修改和活动指定的部分花费了较多的时间。

3.秒杀活动，店铺在11.1-11.11号一直有店铺优惠券以及产品秒杀的活动，由于每天秒杀的数量和时间都是固定值，所以店铺的首页以及详情页加了秒杀活动的图片每天需要更换，一天需要换3次以上的链接，双十一前夕每天工作量很大，所以这个秒杀的链接很容易忘记更换，导致客户点击秒杀图片链接出不来或者是显示已经下架等等信息，这个部分要重点注意，有特定活动时间的产品一定要及时跟进并修改活动信息。

4.热销款被下架，这个滋补类目报名每个子类目的双十一活动，都有 一个最低报名价的门槛价，店铺有三款热销款由于报名的价格都低于最低的门槛价，导致无法报名双十一的活动。而且由于价格问题双十一当天这三款产品被下架。特别是有一款产品销量是店铺top前3，所以对店铺的销量有很大影响。在双十一当天2点之后，赶紧重新发布了三个产品的新链接，设置好促销价并且进行活动报名打标，将损失尽可能的减小。

5.双十一在上午11点已经突破80万，但是到了下午销量基本上没有多少变化，店铺流量也很少，增长速度非常缓慢，数据情况非常不乐观。为了提高下午这个时段的销售量，所以整个下午无论是微淘、短信、直通车、钻展等等各个方面都加大了推广的力度。整个下午的推广是非常吃力的，因为效果一直不佳。所以下一次双十一一定要提前看好前一年双十一的转化数据情况，统计销量最差的时间段，提前策划好活动，把活动力度做到最大化，提高这一时间段内的流量以及转化还有销售额。