质保部任职资格（共5篇）
一、合同预算部部长岗位：
二、合同预算部副部长岗位
三、合同预算部部长助理岗位
四、工程造价控制管理（土建两个）
五、工程造价控制管理（安装一个）
六、工程招标管理岗位（两个）
七、材料设备采购管理岗位
八、合同管理岗位
九、资料管理员岗位
合同预算部部长岗位及任职资格
1、岗位名称：合同预算部部长
2、岗位职责：
2.1负责部门内部各岗位之间工作的组织调配、协调管理； 2.2负责与公司其他部门之间工作的相互协调；
2.3负责总体协调、组织工程项目及材料（设备）采购招标工作； 2.4负责工程量清单、拦标价的复核工作；
2.5负责协调解决工程变更、现场签证中出现的问题； 2.6负责组织协调工程项目竣工结算工作；
2.7负责编制、审核部门工作计划，协调解决计划实施过程中出现的问题。2.8根据部门员工的综合素质及业务能力，对其进行绩效考评，对 部门员工奖罚提出意见； 2.9领导交办的其他工作。
3、任职资格： 3.1学历及资历要求：
3.1.1大学本科或以上学历，工民建、工程管理或相关专业； 3.1.2有五年相关工作经验。3.2专业知识：
3.2.1注册造价工程师优先；
3.2.2有五年以上工程招投标管理工作经验，熟悉工程造价管理工作；3.2.3熟练掌握广联达造价软件编制工程量清单并报价，注册招标师、（投资）咨询师优先。3.3实际工作能力：
3.3.1有较强的组织协调能力、爱岗敬业、吃苦耐劳； 3.3.2熟悉合同及招投标相关管理法律法规；
3.3.3能熟练掌握并运用word、excel、CAD等办公软件； 3.3.4掌握工程管理、建筑材料相关知识，及时把握工程造价相关市场信息，准确审定工程造价。
合同预算部副部长岗位及任职资格
1、岗位名称：合同预算部副部长
2、岗位职责：
2.1协助部长进行部门内部各岗位之间工作的组织调配、协调管理； 2.2协助部长与公司其他部门之间工作的相互协调； 2.3负责协调、组织工程项目及材料（设备）采购招标工作； 2.4负责工程量清单、拦标价的审核工作；
2.5负责协调解决工程变更、现场签证中出现的问题； 2.6负责组织工程项目竣工结算工作；
2.7负责编制、审核部门工作计划，联系解决计划实施过程中出现的问题。
2.8根据部门员工的综合素质及业务能力，对其管理的岗位进行绩效考评，对部门员工奖罚提出初步意见； 2.9领导交办的其他工作。
3、任职资格： 3.1学历及资历要求：
3.1.1大学本科或以上学历，工民建、工程管理或相关专业； 3.1.2有五年相关工作经验。3.2专业知识：
3.2.1具有造价行业造价员资格证书，注册造价工程师优先； 3.2.2有三年以上工程招投标管理工作经验，熟悉工程造价管理工作；3.2.3熟练掌握广联达造价软件编制工程量清单并报价，注册招标师、（投资）咨询师优先。3.3实际工作能力：
3.3.1有较强的组织协调能力、爱岗敬业、吃苦耐劳； 3.3.2熟悉合同及招投标相关管理法律法规；
3.3.3能熟练掌握并运用word、excel、CAD等办公软件； 3.3.4掌握工程管理、建筑材料相关知识，及时把握工程造价相关市场信息，准确审定工程造价。
合同预算部部长助理岗位及任职资格
2、岗位名称：合同预算部助理
2、岗位职责：
2.1协助部长进行部门内部各岗位之间工作的组织调配、协调管理； 2.2协助部长与公司其他部门之间工作的相互协调； 2.3负责协调、组织工程项目及材料（设备）采购招标工作； 2.4负责分配的工程量清单、拦标价的审核工作；
2.5负责协调解决工作中工程变更、现场签证中出现的问题； 2.6负责组织工程项目竣工结算工作，提出初步审核意见； 2.7负责编制、审核部门工作计划初稿，联系解决计划实施过程中出现的问题。
2.8根据部门员工的综合素质及业务能力，对其管理的岗位工作进行绩效考评，对部门员工奖罚提出初步意见； 2.9领导交办的其他工作。
3、任职资格： 3.1学历及资历要求：
3.1.1大学专科或以上学历，工民建、工程管理或相关专业； 3.1.2有三年相关工作经验。3.2专业知识：
3.2.1具有造价行业造价员资格证书，注册造价工程师优先； 3.2.2有三年以上工程招投标管理工作经验，熟悉工程造价管理工作； 3.2.3熟练掌握广联达造价软件编制工程量清单并报价，注册招标师、（投资）咨询师优先。3.3实际工作能力：
3.3.1有较强的组织协调能力、爱岗敬业、吃苦耐劳； 3.3.2熟悉合同及招投标相关管理法律法规；
3.3.3能熟练掌握并运用word、excel、CAD等办公软件； 3.3.4掌握工程管理、建筑材料相关知识，及时把握工程造价相关市场信息，准确审定工程造价。
工程造价管理岗位职责（土建）及任职资格
1、岗位名称：工程造价控制管理（土建）
2、岗位职责：
2.1负责协助 “公司工程造价相关管理办法”等的起草、修改和执行，有效控制工程造价，防范投资风险；
2.2负责公司协助公司投资建设计划的起草、修改；
2.3负责工程设计、施工、监理及其它相关合同造价部分审核工作； 2.4负责造价咨询单位的选择，签订造价咨询合同。对招标文件中的计价部分进行审核，编制或复审招标项目的工程量清单和拦标价； 2.5负责对工程土建进度款及其它工程款项（包括甲供材、主要材料、设备等）的支付进行审核；
2.6负责审核土建部分因现场签证、变更签证、材料认价、工程量变化、费用索赔等导致的工程价款调整；
2.7负责工程项目土建部分的竣工结算审核，督促工程部门及时提交 工程结算文件，初审工程结算资料，协调解决造价审核单位与施工单位提出的工程结算问题，并对造价审核单位提交的审核结果进行复审； 2.8负责协助编制招标文件，参加审核工程量清单及拦标价，参加答疑会，审核答疑纪要等；
2.9负责公司完成的招标项目按照相关规定进行清标工作； 2.10及时掌握各工程项目的进度、质量、造价等工作情况，对工程造价相关资料、记录的完整性和有效性进行检查；
2.11协助工程项目材料、设备的比价、认价工作，为认质认价工作提供客观、合理的资料；
2.12负责完成结算项目的土建部分成本分析、汇总工作； 2.13配合财务部完成已结算工程项目的财务决算工作；
2.14 负责完成公司9000认证文件要求相关记录文件的编写、流转、存档工作。
2.15 负责做好项目相关技术信息、技术资料、标准图集、规范、规程的收集、管理、传递工作，保证部门工作的需要。
2.16 负责部门文件的接收与发放，对接收的文件识别其有效性，并对其进行分类编号、登记、存档、保管。
2.17 负责建立部门项目台帐，督促及时更新，保证数据的有效性。2.18负责部门计划、招标资料、造价审核资料、结算等资料的收集、整理、归档工作。
2.19完成部门安排的其它工作。
3、任职资格： 3.1学历及资历要求：
3.1.1大专及以上学历，工民建、给排水、暖通、工程管理或相关专业；
3.1.2 40岁以上有一年以上相关工作经验。3.2专业知识：
3.2.1有工程造价工作经验，参加过工程造价相关培训，具有工程（土建）预算员证。3.3实际工作能力： 3.3.1爱岗敬业、吃苦耐劳；
3.3.2能熟练掌握运用word、excel、CAD等办公软件； 3.3.3能熟练运用广联达造价软件编制工程量清单并组价； 3.3.4能够及时掌握建筑市场信息，工程造价信息。
工程造价管理岗位职责（安装）及任职资格
3、岗位名称：工程造价控制管理（安装）
4、岗位职责：
2.1负责协助 “公司工程造价相关管理办法”等的起草、修改和执行，有效控制工程造价，防范投资风险；
2.2负责公司协助公司投资建设计划的起草、修改；
2.3负责工程设计、施工、监理及其它相关合同造价部分审核工作； 2.4负责造价咨询单位的选择，签订造价咨询合同。对招标文件中的计价部分进行审核，编制或复审招标项目的工程量清单和拦标价； 2.5负责对工程安装进度款及其它工程款项（包括甲供材、主要材料、设备等）的支付进行审核；
2.6负责审核安装部分因现场签证、变更签证、材料认价、工程量变化、费用索赔等导致的工程价款调整；
2.7负责工程项目安装部分的竣工结算审核，督促工程部门及时提交工程结算文件，初审工程结算资料，协调解决造价审核单位与施工单位提出的工程结算问题，并对造价审核单位提交的审核结果进行复审； 2.8负责协助编制招标文件，参加审核工程量清单及拦标价，参加答疑会，审核答疑纪要等；
2.9负责公司完成的招标项目按照相关规定进行清标工作； 2.10及时掌握各工程项目的进度、质量、造价等工作情况，对工程造价相关资料、记录的完整性和有效性进行检查；
2.11协助工程项目材料、设备的比价、认价工作，为认质认价工作提供客观、合理的资料；
2.12负责完成结算项目的安装部分成本分析、汇总工作； 2.13配合财务部完成已结算工程项目的财务决算工作；
2.14 负责完成公司9000认证文件要求相关记录文件的编写、流转、存档工作。
2.15 负责做好项目相关技术信息、技术资料、标准图集、规范、规程的收集、管理、传递工作，保证部门工作的需要。
2.16 负责部门文件的接收与发放，对接收的文件识别其有效性，并对其进行分类编号、登记、存档、保管。2.17 负责建立部门项目台帐，督促及时更新，保证数据的有效性。2.18负责部门计划、招标资料、造价审核资料、结算等资料的收集、整理、归档工作。
2.19完成部门安排的其它工作。
3、任职资格： 3.1学历及资历要求：
3.1.1大专及以上学历，工民建、给排水、暖通、工程管理或相关专业；
3.1.2 35岁以下有两年以上相关工作经验。3.2专业知识：
3.2.1有工程造价工作经验，参加过工程造价相关培训，具有工程（安装）预算员证。3.3实际工作能力： 3.3.1爱岗敬业、吃苦耐劳；
3.3.2能熟练掌握运用word、excel、CAD等办公软件； 3.3.3能熟练运用广联达造价软件编制工程量清单并组价； 3.3.4能够及时掌握建筑市场信息，工程造价信息。
工程招标管理岗位职责及任职资格
1、岗位名称：工程招标管理
2、岗位职责：
2.1 严格执行国家、地方行政主管部门和上级部门对招投标管理的法 律、法规或相关规定，履行公司招投标管理办公室计划，负责公司招投标管理工作。坚持公开、公平、公正的原则，保证招投标工作的顺利开展；
2.2负责公司“招投标管理程序”的起草、并按审定的程序严格执行； 2.3根据公司总体经营及投资建设计划，负责编制项目招投标实施计划，刊登招标公告、报名及前期相关准备工作；
2.4需委托代理招标的，负责按规定抽取招标代理单位，签订招标代理合同；
2.5负责组织公司相关部门对招标项目投标单位进行考察、资格预审工作；
2.6负责按流程或程序到招标管理部门及上级部门办理各种申请、登记、审核、备案等手续；
2.7按计划组织实施招投标活动。负责编制或审核资格预审文件、招标文件，组织审核工程量清单及拦标价，组织或参加答疑会，以及与招标相关管理部门的联系和资料报备工作等；
2.8全程组织或参加开评标活动，对于评标中出现的问题及时向主管领导汇报，提出解决方案；
2.9招评标结束后，负责办理定标、发中标通知书等事宜； 2.10负责全部招投标资料及过程文件的整理、归档及招标信息的统计、分析等工作；
2.11完成部门安排的其它工作。
3、任职资格： 3.1学历与资历要求：
3.1.1本科及以上学历，工程或管理相关专业； 3.1.2 35岁以下有三年以上相关工作经验。3.2专业知识：
3.2.1有招投标工作经验，参加过招投标培训，国家注册招标师优先。3.3实际工作能力：
3.3.1爱岗敬业、吃苦耐劳；
3.3.2能熟练掌握运用word、excel、CAD等办公软件； 3.3.3熟悉招投标及合同管理相关法律法规；
3.3.4掌握工程管理、建设招标流程等相关知识，能熟练编写招标文件并办理相关招标手续。
工程合同管理岗位职责及任职资格
1、岗位名称：工程合同管理
2、岗位职责：
2.1 严格执行国家、地方行政主管部门和上级部门对合同管理的法律、法规或相关规定，履行公司ISO9000程序文件，负责公司合同管理工作。；
2.2负责公司“合同管理办法”的起草、并按审定的程序严格执行； 2.3负责对招标文件中与合同相关内容的审核工作； 2.4负责公司“合同管理制度”的起草、修改和执行；
2.5负责催缴履约保证金、工程建设类合同的起草、签订、修改补充； 2.6负责公司施工合同样板的编制及修改；
2.7掌握合同履行、变更、终止等情况，并及时与相关部门沟通；2.1
511 协调解决合同中的争议问题，提出解决意见，妥善处理合同纠纷； 2.8负责组织合同签订后的合同交底工作，完成合同交底纪要； 2.9 负责完成公司9000认证文件要求相关记录文件的编写、流转、存档工作。
2.10负责合同归口管理，包括合同文件（含电子文档）的收集、整理和归档工作；
2.11完成部门安排的其它工作。
3、任职资格： 3.1学历与资历要求：
3.1.1专科及以上学历，工程或管理相关专业； 3.1.2 35岁以下有二年以上相关工作经验。3.2专业知识：
3.2.1有招投标工作经验，参加过招投标培训，国家注册招标师优先。3.3实际工作能力：
3.3.1爱岗敬业、吃苦耐劳；
3.3.2能熟练掌握运用word、excel、CAD等办公软件；
3.3.3熟悉招投标及合同管理相关法律法规，掌握现行施工合同标准版本全部内容；
3.3.4掌握工程管理、建设招标流程等相关知识，能熟练编写施工合同。
材料设备采购管理岗位及任职资格
1、岗位名称：材料设备采购管理
2、岗位职责： 2.1负责公司“建设工程甲供材料、设备采购管理办法”的起草、修改和执行，严格遵守经开区管委会及公司对甲供材、设备采购管理的有关规定；
2.2熟悉甲供材料、设备采购的流程，按公司规定选择采购方式，了解采购的技术要求、质量要求，掌握供货单位、供货价格、供货渠道等市场信息，保障工程建设所需材料、设备采购的及时和物美价廉； 2.3负责甲供材料、设备采购相关文件的编制；
2.4负责采购项目实施计划的申报，办理审批并组织实施；负责采购合同的签订和执行，包括采购物的交货、验收、货款支付、结算等工作；
2.5负责采购物品的售后服务及协调工作。对所采购材料的使用维护情况做好跟踪服务及使用情况反馈；
2.6负责甲供材料、设备采购相关资料及过程文件的整理、移交及相关信息的统计工作；
2.7负责完成材料认质认价工作，严格按照材料采购相关规定执行； 2.8 负责建立合格供方库，材料采购信息库，定期进行维护； 2.9 负责完成公司9000认证文件要求相关记录文件的编写、流转、存档工作。
2.10完成部门安排的其它工作。
3、任职资格： 3.1学历及资历要求：
3.1.1大专及以上学历，工程类采购相关专业为主； 3.1.2 35岁以下有三年相关工作经验。3.2专业知识：
3.2.1有材料设备采购、招投标工作经验，参加过招投标专业培训。3.3实际工作能力：
3.3.1熟悉合同及招投标相关管理法律法规； 3.3.2爱岗敬业、吃苦耐劳；
3.3.3能熟练掌握并运用word、excel、CAD等办公软件； 3.3.4掌握工程管理、建筑材料相关知识，熟练编写设备材料采购招标文件。
3.13完成公司领导安排的其他工作。
资料管理员岗位职责及任职资格
1、岗位名称：资料管理员
2、岗位职责：
2.1 按照公司ISO9000程序文件要求负责管理部门相关资料的收集、编辑、整理、归档、查阅等项工作。2.2 参加部门的相关工作会议。
2.3 参与部门管理相关管理制度的制定和修订工作。
2.4 负责收集、整理工程招投标资料，合同签订等资料，应做到准确、即时、齐全、完整。
2.5 负责收集部门员工绩效考核相关资料，做到准确、即时、齐全、完整。
2.6 负责部门资产及台账的管理。2.7 协助部门各岗位做好各种资料、信息的收集整理工作。2.8 负责与公司其他部门间的图纸、文件的收发、及向办公室档案移交工作。
2.9负责公司下达部门的各项工作执行进度信息的收集，并及时向部门部长汇报。
2.10 完成上级安排的其他工作。
3、任职资格： 3.1 学历与资历：
3.1.1全日制大专及以上学历，文秘等相关专业，助理工程师职称； 3.1.2年龄在35岁以下，三年以上资料管理经验，其中一年以上房地产企业管理经验优先。3.2 专业知识：
3.2.1 了解施工资料管理知识，具有一定的档案管理知识。3.2.2掌握房地产开发项目运作流程。
实习报告
---------记质保部实习
我实习的第二站是质量保证部，按照我的实习计划我在质保部主要学习检验的流程、三包解体、供应商质量罚款情况以及单据的完整性等。根据这几天的实习情况，我汇报一下我的实习感受，如下：
一、实习情况
首先，我了解了质保部的相关责任，也即：它是检验和实验的部门，主要负责外购货物的进货检验、工序的巡回检查、成品的各项检查等等，是保证生产正常进行的重要部门。
6月17日，我来到质保部，把我安排给了，他主要是负责外检这一部分。由于零部件比较多，相应的外检人员也比较多，根据不同零部件的功能划分不同的小组来完成检验工作。通过通过与工作人员的沟通以及自己的所见我了解了外检的大致流程：仓库将需要检验的零件通过OA的形式发给质保部，质保部根据情况填列物资进仓报检单，然后经过相应的小组进行抽检，并出具外购件、外协件检查报告书，并由仓库办理入库。报告书一式三联，分别由仓库、质检、采购各留一联。对检验不合格的零件，可以让步使用的需要经过研究院审核后方可附带回用卡进行入库处理，不能使用的附带不合格卡并通知采购部做退货处理。由于是抽检，当然只是代表大部分，对于车间使用时下线的零件，车间需要填列外购下线不良产品处理申请单，送交外检进行检验，待检验后填列相关意见分别送交制造部和采购部做处理。但是检验的产品如何处理？带着这样的问题我问了问贾岩，“可以使用的放回原处，不可以使用的在卡片上注明，仓库不做入库处理。”实习过程中，我还发现新产品、新开点检验报告这样的单据，经过了解，这种单据适合新产品专用，待真正大规模使用时就会转正常单据。由于零件本身的特征，有些零部件需要组合检验，如：壳体、ET、EH的配套检验，否则拒检，也是一种管理规定吧。
外检结束后，我又去三包解体去实习。三包解体主管对研究院检验、车间下线以及客户退回的压缩机进行解体，并申请对解体后的零部件进行处理。来到三包解体室，放置了许多客户退回的机器以及有故障的机器，经过询问相关人员得知，公司压缩机的质量一直是公司重视的问题，公司正在努力研制新产品来解
决这些问题。大致流程：研究院自己组装研发并进行需要的实验，实验过后下发零件是否可用文件，对可以使用和不能使用的零件进行分类，报三包解体室进行解体，可用的做入库单通知仓库入库，不可用的变卖；对于客户退机的直接进行解体完成故障分析并编写分析报告，做出合理的判断，随后开具废品通知单进行变卖；对于车间下线的，首先由制造部开具不合格单据，经过三包解体部门人员的复检确定是否可用，待检验不可用后进行解体，同时记录形成压缩机解体检查结果报告书，对于解体后的零件开具入库单，零件入仓库，不可以用的开单据进行变卖。对于焊涂压缩机下线的需要由车间开具不合格品处理单然后进行相应的解体处理，单据一式三联，制造部、质保部、财务部各留一联。解体过程中会遇到许多故障，诸如：活塞内部有黄色异物，导致活塞与缸孔卡死、活塞顶部积碳、挡圈变形、定转子间隙不良、曲轴头断，风叶变形与定子卡死等问题，相关人员进行统计，并对统计结果上报。
在实习过程中，我还对供应商质量罚款问题进行了了解。质保部在检查出不合格品后，向供应商发出不合格通知单，要求供应商在一定时间内确认，逾期为默认，单据同时交由财务部、采购部各一份。对不合格品的处理通常采用降价或者扣罚的形式。
在对以上情况进行详细了解的情况下，我又对其他的一些情况进行了了解，如：售后服务情况、车间巡检情况等，整个流程比较规范。与此同时，我还对质检部的一些仪器进行了了解并进行了简单地操作，如：万能游标尺、显微镜、外径千分尺、连杆测量装置等。
二、实习感想
在质保部实习的这几天里，我深刻地认识到，质量管理对生产制造企业有着举足轻重的意义。降低成本、节约资金、提高生产效率是一个企业所要追求的，事前检查、事中控制、事后总结当之无愧成为一个企业持续经营的重中之重，这其中事前检查要做的必然是对存货质量的把关，一旦这一关没把好，生产、效率、效益也就是纸上谈兵，没有任何价值。实习过程中，接触了一些生产车间人员，他们对生产过程也是有他们自己的看法，只是由于种种原因并没有真正的去上报给相关领导。对于产品的质量，也许不单单是从上层领导这方面来单一决断的，从群众中也许还是可以取到真经的。这次实习让我受益匪浅，我感到关于质量的管理并不是一件容易的事情，要想管理好它那就需要费大功夫，从上到下，从小
到大，任何一个被遗漏的墙角就可能会导致经营危机。
三、发现问题以及个人建议
在质保部实习的这段时间，我学习到了许多以前没有接触的东西，并发现一些我个人认为有问题的地方，现将问题以及建议阐述如下：
1、抽检问题。抽检时，对零件选取样品，样品的抽检数量大部分为8个或者13个，对以后的车间生产和产品质量形成不利；由于种种原因，对部分零部件只是对最上层的或沿边的进行抽取，这样的话供应商可能会利用这样的一个空挡，进而影响生产效率和产品的质量。
个人建议：对部分主要零部件以及容易出现故障的零部件加大抽查数量，如：定子，转子等，同时抽查选取样本时，考虑部分中下层的零部件，以进一步保证零部件的质量。
2、零件重利用问题。对不良压缩机进行解体后，对零部件进行变卖，但是有些还是可以进行重利用或者加工重利用，这样变卖对节约成本不利。
个人建议：对解体后的零件检验，可以使用的（如螺丝、弹簧）进行重新使用，可以加工使用的（如定子）进行加工重利用，以减少成本。
根据公司“发展纲要”的要求和公司发展的前景需求,以提高企业在建筑市场的强大竞争力，提高企业综合实力。努力完善质量管理，建立质量成本意识，强化项目职能，实施精品战略。实现质量管理程序化、文字化、信息化。走质量效益道路。
一、本着宣传、指导、服务、监督、的原则，对各在施工程进行强化管理。工程开工前对项目部进行质量交底，让每一个管理人员具有质量管理意识、明确质量目标。质保部编制质量监控计划严格按其实施，项目编制质量目标实施方案，明确各分项、分部工程所达的质量目标。质保部在过程中指导、监督项目部的质量实施行为。质量采取一票否决。
对项目部质量管理薄弱环节采取有针对性的培训，加强项目部全体人员的质量意识、指导质检员的工作、监督检查力度。加强质量精品意识教育，增强全体职工对搞好工程质量的紧迫感和责任心。把工程质量放在首位，正确处理好质量与进度的关系。向质量效益道路上发展。
二、检查各项目的过程控制情况，经常的、有针对性的对各分项检查指导。2.1随时对在施各分项工程进行指导检查，及时发现并解决存在的不符合。对分项的过程控制落实情况进行检查指导。
2.2对施工方案及技术交底的针对性进行审查，提出合理化建议以完善其操作性。2.3对质检员的工作情况进行监督指导，要求在施工过程中严格执行相关规范标准，全方位的检查施工过程。过程质量实行一票否决。
2.4各分项工程施工前必须做样板。样板经工程、技术、质量部门验收合格，分析出优缺点，定出措施后方可进行大面积的施工。
2.5住宅工程分户验收工作要从基础做起，逐步随主体结构到装修进行全方位的监控，审核项目部分户验收方案的针对性，对项目部进行分户验收质量交底，指导项目部进行分户验收的工作。
2.6审查分户验收的数据。对出现的质量问题限期整改。要求分户验收必须达到标准规范要求。重点对房间的几何尺寸、墙地面平整、垂直、阴阳角方正进行实地测量，对外观质量进行评价。要求项目部按分户验收标准完成后，上报一份完整真实的分户验收资料。
2.7质保部依据验收资料进行复查。对出现的质量问题监督其整改。做到完成一户、验收一户、交出一户。
2.8对重点分项工程（测量工程、土方工程、防水工程、钢筋工程、模板工程、砼工程）中发生的质量通病和易发生质量问题的部位制定专项管理措施。出现不符合时不准转序。
2.8.1测量工程：检查验线员的复核验线资料，根据监控计划对基础、主体、二次结构的轴线、标高进行抽查。对异形建筑的测量数据进行审查。随工程进度对轴线、标高的控制线、点进行抽检。质检员必须参与验线的工作，确保放线的准确。确保满足主体结构尺寸的要求。检查二次结构的控制线、同一轴线纵横、上下层是否在同一轴线上。检查砌体、轻隔板墙轴线。保证二次结构及房间的装修尺寸。
2.8.2防水工程：防水工程是一个工程的特殊过程，是建筑物使用功能和质量要求的保障。防水工程施工前质检部参与选择具备施工资质和有技术保障的施工队。重点检查施工前的准备，检查材料进场验收记录、检查材料质量、防水材料复试是否在施工作业前进行，审查方案及技术底、作业指导书。检查基层表面平整度、含水率、阴阳角部位圆弧的作法；施工中的操作，检查防水卷材（涂料）的铺贴（涂刷）工艺、方案及技术交底的执行情况。搭接长度、附加层、阴阳角作法否符合标准要求。管道等溥弱环节是否用密封膏封闭；施工完成的保护工作，检查功能性闭水试验的结果，保证防水工程总体质量。
2.8.3钢筋工程： 质保部随工程进度，质量监控计划，随时的有计划的对钢筋施工进行全面检查控制。检查进场钢筋的验收记录，检验批的取样情况和见证取样情况。审查钢筋施工方案和技术交底的针对性并对实施情况进地监督。指导绑扎钢筋样板的落实，检查样板在施工过程中实施情况。对结构钢筋含量大、绑扎、操作工艺复杂的部位要求放大样重点检查。控制钢筋的下料尺寸和成型尺寸、形状、绑扎及连接。检查钢筋的保护层的厚度、搭接长度及部位、弯钩长度及绑扎间距。监督钢筋下料的准确度、合理利用钢筋、节约用料。检查钢筋的码放、标识可追溯性。根据“工艺作法”的要求进行针对性指导。严格执行钢筋“七不绑”的要求。
2.8.4模板工程： 质检部依据模板施工方案和技术交底，随工程施工进度随时检查模板的进场验收记录，抽查模板的规格、尺寸。检查配模的强度、刚度、支撑的稳定性，洞口模板及异形柱梁模加工后的验收情况。检查大模板及定型模板的维修及保护、堆放。并审查模板施工方案和技术交底是否符合规范要求。严格控制模板的施工“工艺作法”。
2.8.5砼工程：质保部随工程进度随时检查砼的配比、浇灌、振捣程度、养护情况。检查砼的坍落度，砼试块的制作和试验情况。审查方案和技术交底的合理性、操作性、针对性。检查商砼的泵送性、浇灌时间、浇灌方式、浇灌流程、分层厚度、拆模时间。检查施工记录及可追溯性。对砼的冬、雨期施工依据方案严格监督。
严格控制砼接槎、后浇带部位的处理。对主体结构必须达到清水砼进行监督指导，提出严格的质量要求，制定合理的实施措施。依据“工艺作法”严格执行。对容易出问题的部位进行严格控制。
三、对原材料检验、分项检验情况进行检查、指导，及时发现问题及时解决。3.1随时检查材料进场检验的落实情况，控制不合格材料的处理。控制材料进场，检查材料进场的随行资料。需复试的必须提供复试报告。
3.2检查进场的材料保管情况。如有不合格必须做该批材料的处理的记录，具备可追溯性。
3.3随时对工序质量进行检查，保证上道工序的问题不留给下道工序。坚持“三检制”。要求工序操作班组完成自检合格后，将自检记录报送质检员，互检合格后该班组方可进行下道工序施工。
3.4分项转序时，必须在生产部门组织“交接检”合格后，下一班组方可开始施工操作。3.5质保部严格监督其实施情况，对主要工序严格控制，本着”四不放过”的原则对工程项目全过程监控。必要时采取旁站监督，确保合格转序。
四、对原材料试验、过程试验进行检查、出现不合格立即组织处理。
随时对原材料试验和过程试验进行检查。检查材料的取样、试验执行情况。对钢筋混的功能试验、套筒连接的过程试验进行检查。检查水泥、石子、砂子等的试验结果。检查钢筋、防水料的试验报告和回填土的试验报告。对出现的不合格组织技术人员进行原因分析，要求项目部制定整改方案限期完成。发现严重不符合报技术部制定纠正措施，质保部依据整改方案验证落实情况。
五、检查、指导交接检的执行情况。
随时对交接检的落实情况进行指导、检查。监督分项工程的交接检的执行力度。上道序不合格不准进行下道工序。检查分项工程交接的的执行情况。对出现的不合格组织相关技术人员进行了原因分析，制定纠正措施并验证落实情况。
六、检查样板的执行情况，达到样板引路。
6.1随时对样板的实施情况进行检查，对不符合标准及工艺作法的进行现场指导。对样板的实施方案和技术交底的内容进行审核，以达其样板的操作性和质量要求。
6.2项目部在施工前必须坚持样板制度，各分项开始前必须先做“样板”。项目工程部、质保部、技术部对样板进行的鉴定。符合要求后才得以大面积施工。(装修前的样板间或样板层须由公司工程、质量、技术部门鉴定)6.3监督样板的实施情况，对落实情况进行检查。解决对在样板中出现的工艺问题、工种矛盾，为大面积施工铺平道路。以后的工程不得低于“样板”的标准。
七、检查不合格处理情况、防止不合格重复发生。
随时对不合格项的处理进行指导、检查。对原因分析、处理方法及验证检查把关。深入施工现场，指导施工操作。发现质量问题后，验证方案和技术交底的合理性，对质量问题和方案交底的不合理处尽快纠正。防止不合格重复发生。要求项目部对不合格项填写不合格品处置报告，每月汇总不合格品的发生频次，提交技术、质保部以制定纠正、预防措施。
八、负责监控特殊过程的实施。
对特殊过程（防水工程）的人员上岗、施工队资质、材料、机具进行把关。对操作过程及操作质量进行检查，保证一次合格。
九、参加技术攻关、消灭质量通病。
总结以前工程的质量通病分析原因，制定专项预防措施。对有改进的工艺作地行推广及表扬。对工程中出现的质量通病制定质量改进措施。解决现有工程中的质量问题。走出去参观学习。采用新材料、新工艺，消灭二次结构裂缝；抹灰裂缝及地面开裂等质量通病。
十、处理质量事故防止重复发生。
对事故要分析事故原因，制定纠正、预防措施，教育责任人及其它人员。处理负责人。监督落实措施的执行情况。
十一、指导隐、预检及检验评定，规范质量管理行为。
随时对隐检、预检、检验批评定进行指导、检查。及时发现上述工作中存在的问题。制定纠正措施，必要时进行专项培训。
十二、基础、主体、竣工预验收。
基础、主体、装修完成后，要求项目部进行自检，对发现的问题进行整改，整改完后报有关部门进行内部预验收。质保部参与内部预验收，从资料、实体功能等方面进行全方位验收。预验收发现的问题处理合格后，方准向监理报验。提高验收合格率，确保整体验收一次合格
十三、与相关部门进行质量信息传递与沟通。
对获取的有关质量方面的外部信息及时以书面形式传递到各相关部门及项目部。内部质量信息每月以书面形式传递到技术部。质量事故立即传递到各相关部门。实现信息共享，使大家都关心质量，关注质量。
十四、进行质量总结，参加管理评审。
每项工程完工后进行质量总结分析，年终将全年的质量情况进行总结分析。将分析资料报管理评审会。对评审中本部门存在的问题分析原因，制定纠正措施并认真落实。
十五、推广精品工程。
成立创杯领导小组，制定专项创杯方案。对创杯的工程按时进行报批。参观两项好的工程，对好的工艺作法推行到现有工程中。请专家现场指导，深入一线参加全程创杯活动。
十六、完善激励机制，奖优罚劣。
16.1基础、主体、竣工一次验收达不到质量要求，罚部门经理300元、部门领导500元。
进入2012年以来，在公司领导的正确领导下，在其他各部门的大力支持和配合下，质保部紧紧围绕部门中心工作，以公司制定的质量工作目标为主线，以全面提高公司产品内在和外观质量为一切工作的出发点和落脚点，认真贯彻落实公司质量方针政策，为全面提升公司产品质量做出了积极努力，现将具体工作总结如下：
一、加强质量检验工作。
1、原材料检验
2012年上半年我部加强对原材料的质量检验和控制，从源头上确保产品质量。经统计，2012年1-6月份，进货检验物资共发生不合格37批次。其中夹件不合格11批次，生产厂家为中容环保；模具不合格12批次，分别为中容环保8批次，海安金达机械4批次；铜铝排不合格5批次，分别为济宁浩德2批次，泰州中裕3批次；外壳不合格2批次，生产厂家为句容伟华；网格布不合格1批次，生产厂家为宜兴兴亿。对上述所出的不合格问题，我部都及时的将信息反馈到采购部，请采购部给供货厂商联系，要求供应商针对存在的质量问题，制订切实可行的质量保证措施，保证到厂材料质量。没有制定整改措施的供应商将不予进行检验。这些工作举措不仅使供应商引起高度重视，而且通过加强与我公司技术交流，实施质量改进，落实整改措施，使后续物资的供货质量较以前有明显提高。
目前，因受检测设备的局限，我公司进货检验仍处于简单目测和外观尺寸测量阶段，部分进货物资和组配件还是要通过生产过程和产
品试验进行验证，因此也有可能出现不合格的物资和配件流入到生产工序中，所以在生产过程中，要求生产员工对自己所使用材料进行认真的检查，避免不合格材料流入工序，甚至流入下道工序，使小问题变成大事故，给公司造成大的损失。目前的进货检验中还存在很多的物资没有质量证明文件这样的情况，在下半年的进货检验中，我部将加强质量证明文件的检查。在不合格问题的处理上，下半年要加强对供货商考核索赔工作，以减少或避免不合格物资对公司造成的损失。
2、加强对过程检验的控制，全面提高产品实物质量。
2012年上半年，我部根据公司领导“奖优罚劣”的指示，以正向激励为导向，制定并实施了《质量奖惩细则》，对在工作中做的好的员工进行奖励，对出现质量不合格的员工进行处罚，让全体员工提高质量意识。自实施了《质量奖惩细则》以来，生产过程中的一次检验合格率呈现逐月上升的态势。经统计，2012年1-6月份，总装成品的检验和试验共发生不合格26台次，一次交检合格率从年初的76%至6月份上升到92%；铁芯检验发生不合格41台次，一次交检合格率从年初的61%至6月份上升到95%，都有了较大进步。随着公司卷铁芯项目的投产，我部自二月份起，将卷铁芯的过程检验纳到日常检验中来，保证了新上卷铁芯产品的质量。
虽然产品实物质量有了一定的提高，但据公司要求的一次交检合格率达到98%的年度质量目标，还有一定的距离。因此，我部在下半年的过程检验中会继续加大对不合格品的处理力度，对出现的不合格品坚决实行“三不放过”原则，即质量问题查不清原因不放过、未制
定整改措施不放过、整改措施不落实不放过。还要加强建立员工质量档案工作，每月对档案中没有出现质量问题的员工给予奖励，对连续出现质量问题的员工要加大处罚力度。
生产员工在实际生产过程中的“三按”“三检”工作还是没有完全建立起来，一方面是由于公司缺少的统一的、全面的工艺手册，员工在工作中没有遵循；另一方面，也是由于员工缺少培训，没有养成按图纸操作的习惯。在下半年工作中，我部要严查“三按”、“三检”工作，对不按图纸、工艺、标准和没有进行自检、互检的员工要严格考核，特别是质检单的填写，要求必须按自检的实数填写。要以一定的价值导向使员工养成良好的工作习惯，最终，保证产品质量。
3、严抓出厂检验，确保产品出厂质量
出厂检验中，我部以张总提出的“替用户验收”的理念为指导思想，严抓产品出厂质量，根据《产品制造要求单》逐项对出厂产品进行检验，真正做到替用户验收，保证出厂的产品符合用户的要求，从而减少售后服务。除保证产品实物质量以外，还加强了出厂资料的检查，每一份出厂资料都经过自检、校验、审核三关，以保证我们的出厂资料准确无误。
二、狠抓售后服务质量，不断满足用户要求。
随着公司市场的发展，发货产品不断增加，随之而来的现场服务越来越多。为规范售后服务工作，提高售后服务质量，满足用户需要，树立良好的企业形象，我部在年初制定了《售后服务制度》，并以“不断满足用户的要求”为服务理念。在售后服务时必须带有《售后服务
记录表》，详细记录用户反映信息、现场检查情况、原因分析、处理措施和用户验证等内容，没有用户验证的售后服务不予报销差旅费，严格的考核售后服务质量，真正做到让用户满意。经统计，2012年1-6月，共派出售后服务28次（未含箱变），其中因现场安装服务10次，因产品送电服务3次，因用户原因服务9次，因配套件问题服务3次，因制造质量问题服务3次。
从统计信息看，用户原因、配套件问题和产品制造质量问题在售后服务中占有约54%的比重，因此，我部在下半年的售后服务工作中，对因用户原因造成的售后服务，要适当的对用户或销售员追索售后服务费用；对配套件原因造成的售后服务，要对配套件厂家进行索赔，要求其无偿更换配套件，还要承担此次服务费用；对因制造质量问题造成的售后服务，要分析原因，找出责任部门，并要求责任部门承担一定的售后服务费用。通过以上措施，在以后的售后服务中，最大限度的为公司减少售后服务支出。
三、确保公司质量管理体系的有效运行，顺利通过ISO9001和电能（北京）PCCC产品认证中心的年度复审，完成了《质量检验手册》的改版工作。
今年的4月19日-20日，北京新世纪认证公司审核组对我公司进行了为期两天的年度监督审核。针对我部硅钢片的进货检验记录中，无《质量检验手册》中要求的厚度偏差的检验内容，开具了不符合项。我部已对质检员进行培训，对检验记录进行完善，在最短时间内完成了对该不符合项的关闭。今年的6月12日—13日，电能（北
京）产品认证中心审核组，对我公司进行了为期2天的年度监督审核。针对不合格品控制中无复查检验记录和线圈质检单的填写与《质量检验手册》中要求的不符，开具了两项轻微不符合项。我部已对上述两个不符合项进行了相应的整改，在最短时间内完成了不符合项的关闭。
2月初，我部完成了对《质量检验手册》的换版工作，新版即B版《质量检验手册》全部采用国家最新标准，检验项目根据公司实际情况做了调整，使各项检验更趋于工作实际，增强了可操作性。B版《质量检验手册》已于3月初经分管领导审批后，正式下发使用。
四、完善计量器具台账，建立计量器具运行检查记录，积极开展计 量工作，做好内部检定和对外送检工作，在严格确保公司各类检测设备数据准确、可靠的基础上，最大限度降低检定费用的支出。年初，我部对计量器具台账进行完善，加入新购入的箱变试验所用的计量器具，并完善计量器具的年度周期检定计划。对达到检定期限的器具，按时送检，对同样的计量器具有1台以上时，只送检1台器具，其他采用内部检定，以对比法对其他器具进行自校。这样，在严格确保公司各类检测设备数据准确、可靠的基础上，最大限度降低检定费用的支出。
五、下半年工作计划
对上述工作中的不足，我部将继续加强质量管理工作，认真分析，找出原因，并落实整改。
下半年，我部会紧紧围绕公司下半年
1、市场开拓，2、销售队伍
建设，3、油变形成产能的三个工作计划大力开展工作。一是继续控制产品质量，为公司的市场开拓提供强有力的支持；二是在油变形成产能的同时，把油变从进厂到最终试验的各项检验工作纳入到我部日常的检验工作中，确保油变产品在形成产能的同时，保证产品的质量符合标准要求；三是加强本部人员培训，建立员工绩效考核制度，提高员工素质和工作质量。
总之，面对公司快速发展的形势，质保部全体员工将以崭新的工作面貌和工作热情投身工作，自我加压、顽强拼搏，与公司保持一致，全面提高公司产品质量，为市场开拓提供有力支持，为实现公司长足发展作出应有的贡献！
质保部
前言
任职资格是现代人力资源管理体系的一个核心内容，任职资格详细规定了公司所需要的知识、技能、价值观和工作经验。通过这四个层次的指引，可以正确引导员工达到公司所需要的工作目标。知识、技能、价值观、工作经验四者之间是有严密的内在逻辑关系的。首先，知识是人才发挥作用的基础要求，没有良好的知识底蕴，专业化的程度会大大降低，这就是我们在工作中经常看见的有些人满腔热情，但是缺少方法，最后的工作成效并不理想；技能是在知识的基础上，综合运用知识的能力，是任职资格体系里面第二个组成要素，如果没有对知识的综合运用能力——技能，知识就不能够发挥作用，这也就是我们经常看见的高学历、低能力的现象；工作经验侧重于经验证据，是指能证明绩效的工作证据。在有了知识、技能、经验后，最重要的就是价值观，价值观简单的说就是态度。虽然有了良好的知识基础、技能和经验，但并不一定就能符合公司战略目标发展的要求。通常，当员工价值观与公司价值观不一致时，其在工作中也将难于达到工作目标，甚至会带来更大的负面效果。这就是说，良好的知识、技能与经验，必须得通过符合公司要求的价值观发挥出来。
在绩效考核中，我们经常看见有能力、态度的考核，在引入任职资格体系后，可以有效地将业绩、能力、态度的考核区分开来，使绩效考核更清晰、明了。
任职资格的认定以知识考察、绩效证据、行为标准为手段。通过对知识掌握程度的考察，了解员工对知识的掌握程度；通过对绩效证据的记录与申报，掌握员工的技能的状况；制订行为标准，有效的考察员工的态度——既价值观。通过这三种方式，可以正确的引导员工成长与发展，另外，可以使升职、轮岗、招聘、培训很好的结合在以目标为中心的公司战略体系中。
设计岗位任职资格体系的主要目的有：
1、引导建立起****公司的“能力库”；
建立符合****公司战略发展所需要的能力库，对于公司的战略目标的实现非常重要，在能力库中不但定义了符合公司战略发展所需要的知识，而且还定义了所必须的技能与价值观。如果公司未来的战略重点发生变化与转移，由于能力库与公司战略有紧密的逻辑关系，能力库自然而然地要发生变化，使公司的能力库始终支持战略的发展。
2、了解每个岗位的培训需求，指引培训；
任职资格应指引员工与公司一同发展。任职资格可以比较好的将公司发展与个人发展有机的结合起来，因为员工可以通过学习、培训提高自己的技能，进而在一定范围内提高自己的收入与就业机会，而员工在自我学习或者接受培训时，会以任职资格作为指引，也就是说，员工的培训会紧密支持公司发展战略。
3、指引公司的招聘工作；
在公司招聘的过程中参考任职资格，可以从各个方面对应聘者进行评价，有效的避免招聘的随意性与不确定性；另外，可以塑造公平的招聘环境，使得只看能力，不重学历成为了可能。
4、建立公司选拔合格专业化人才的管理体系和机制。
在员工的晋升通道上，可以通过资格对员工进行指引，使员工能够对个人的未来发展做适当的定位。员工可以通过资格的指引，学习成长；公司可以通过资格标准，选择符合公司发展需要的人才；
5、提高了薪酬的合理性
通过建立能力库，引入资格管理，使得即使在相同的岗位上，由于员工能力、知识、态度的差别，从而在个人收入上有区别，在组织内部建立良好的氛围，形成学习型组织。
由于时间比较短，以下只是对各种资格标准做了简单的定义。如要具体操作，需要花费大量的时间与精力对每一条，每一字做详细的定义与规划。深圳某知名公司为书写管理序列的任职资格，花费了三年的时间还未完成。虽然工作量大，难度高，但是如果想成为一流企业，实现公司100亿的销售目标。一定需要对公司所需要的能力库做出详细的定义，因为这是支持公司发展的基础，是培训内容的基础，是建立合理、公平的薪酬体系的基础，是招募人才、培养人才、留住人才的基础。
公司应正确认识任职资格体系的构成及其作用，并在今后工作中灵活运用，有效完善****公司的能力库。使任职资格有效支持整体战略。
一、知识要求：
1、知识分为基本知识和专业知识，专业知识分管理序列、技术序列、销售业务序列专业知识。
1）基本知识：按学历分初中（含初中）以下、高中（中专技校）、大专、学士、硕士、博士。
一级：中专以下；
二级：大专以上；
三级：本科以上；
四级：硕士研究生以上。
2）专业知识：指从事某一个领域管理工作所需要的专门知识。根据****公司的特点具体有(不同的发展阶段应有不同的侧重点)：
A、管理序列专业知识
*
战略管理知识：
级别
定义
备注
一级
了解战略管理的一般理论基础知识、概念。
二级
掌握公司某个战略经营单位（SUB）的商务战略策划与管理知识；
三级
掌握公司某一个或几个商务战略下的操作战略（细分职能战略）策划与管理知识，包括制造（生产、物流）、营销、财务、研发、人力资源；
四级
公司整体（包括全部SUB）的战略策划与战略管理知识（含战略分析、战略选择、战略实施）；
五级
*
营销知识：营销知识包括:A类：营销心理学、客户关系管理、客户管理、经销零售通路管理、价格管理；
B类：预测与调研、营销信息管理、市场策划、品牌管理；C类：推销与销售技巧；D类：国际贸易。
级别
定义
备注
一级
了解以上内容中的任意一类以上基本概念。
二级
了解以上内容中的两类以上基本概念。
三级
了解以上内容中的两类以上基本概念，熟练掌握其中任意一类操作运用原理。
四级
了解以上四类营销管理知识概念、熟悉掌握其中两类知识的操作运用原理。
五级
了解以上四类营销管理知识，熟悉掌握其中三类知识的操作运用原理。
六级
熟悉以上四类营销管理知识。
级别
定义
备注
一级
了解基本的金融证券知识，了解基本原理和概念。
二级
三级
掌握金融证券的基本运作与原理
四级
五级
精通金融证券的操作方法与操作细节
金融证券知识
*
财务知识：
级别
定义
备注
一级
二级
了解财务基础理论知识。
三级
产品毛利率，本量利分析，应收账款周转率、销售费用的构成，销售费用率，有关增值税的知识；产品成本的构成，经济批量的计算，运输费的构成，合理库存的计算，税务知识；无形资产的构成；标准成本、人均生产率、制造费用的组成；财务管理学基本常识。
四级
：精通财务分析、预算知识
五级
*
人力资源管理知识：
级别
定义
备注
一级
了解一般的人事管理的概念、内容框架和一般流程制度。其中包括人事档案管理、人事考核、考勤、培训、晋升、加薪、工资、招聘流程、离职管理等基本人事管理的一般方法。
二级
了解人力资源管理的基础概念、内容框架与一般原理和方法。其中包括人力规划、激励约束原理、绩效考核、招聘管理、工作分析设计、任职资格、培训规划、劳资管理以及相关的劳动法律法规。
三级
熟悉人力资源管理系统及其各子系统间的关系，并精通一个或几个子系统。其中包括：人力成本分析与绩效考核方法的设计；招聘方法与流程的设计与培训管理；薪酬设计与管理、工作分析方法的设计；岗位价值评估方法的设计；任职资格方法的设计。
四级
精通人力资源管理系统的内在逻辑关系，并能提供设计思路建立EHR系统。其中包括人力资源战略规划；人力成本分析与绩效考核方法的设计；招聘方法与流程的设计与培训管理；薪酬设计与管理、工作分析方法的设计；岗位价值评估方法的设计；任职资格方法的设计。
五级
*
信息技术知识：基于公司所需的网络系统和应用软件系统的建设和实施，基于局域网或WEB的信息平台的建设；
级别
定义
备注
一级
了解信息技术载体的概念、一般使用方法；
二级
了解一般原理，能简单维护。
三级
四级
五级
深入了解机理与内在逻辑关系，能编程与设计信息技术平台
*
技术知识：
级别
定义
备注
一级
了解公司产品的相关基础技术知识和基础概念。
二级
了解公司主要产品的基础应用和制造技术原理。
三级
了解公司主要产品的作用机理（分子结构），产品制造和分析原理（技术类含生产技术、终端技术应用服务）；了解产品分析原理（质检类）。
四级
熟悉某一领域内主要产品的结构、作用、应用以及产业化转变。如：某一产品的研发人员
五级
熟悉两个以上领域的主要产品的构成、作用及应用机理；能解决一个领域的技术难题。如：产品研发具体负责人。
六级
熟悉整个行业的技术、产品的实质，指导解决重大技术难题。如：技术总监、研发中心负责人。
*
ISO知识：
级别
定义
备注
一级
了解ISO9000的基本概念；
二级
了解ISO9000的基本概念指导思想，原则；
三级
精通一个子要素；
四级
精通几个子要素；
五级
熟悉ISO管理体系的原理与方法。精通全部管理要素。
*
生产管理知识：
生产管理知识包括：A类：生产安全、相关生产流程；B类：生产计划、生产调度；C类：现场管理、生产工艺流程；D类：生产成本控制（生产效率、人员利用率）；E类：工艺设备管理。
级别
定义
备注
一级
只需了解上述五类中的一类内容涉及的概念、内容与方法。
二级
熟悉五类中的两类内容涉及的概念、内容与方法。
三级
熟悉五类中的四类内容涉及的概念、内容与方法。
四级
熟悉A、B、C、D、E类内容涉及的概念、内容与方法并熟练运用。
五级
*
物流知识：（采购、仓储保管、运输）
级别
定
义
备
注
一级
二级
了解物流管理的基础概念、原理以及物流运作的基本知识；
三级
能够运用物流知识进行基本操作；
四级
掌握物流分析与策划等管理知识；
五级
*
供应链知识：
级别
定
义
备
注
一级
二级
了解供应链的基础概念、原理以及供应链的基本运作知识；
三级
四级
掌握整体供应链的策划组织等管理知识。
五级
级别
定义
备注
一级
知道(K/3)
知识的概念，了解(K/3)的作用与用途，但不会使用；
二级
会使用(K/3)某一模块，但不知道原理；
三级
会使用(K/3)多个模块，但不知道原理；
四级
会所有(K/3)模块的使用，知道一些原理；
五级
知道原理、可以简单维护。
*
ERP
(K/3)知识：
*
法律知识：
级别
定义
备注
一级
了解基本的法律常识
二级
掌握部门相关的专业法律知识；
三级
四级
精通工作所需的专业法律知识。
五级
*
技术经济知识：投资、融资、可行性分析。
级别
定义
备注
一级
二级
熟悉一般项目的可性分析操作知识。如：广告、促销策划
三级
掌握中型项目的可行性分析操作知识；如OEM、新产品上市
四级
精通大型项目可行性分析的操作知识。如投融资
五级
*
外语：专业外语知识是指工作中必要的外语知识。
级别
定义
备注
一级
二级
CET-4
三级
CET-6，专业4级
四级
专业8级以上
五级
B、技术序列专业知识
C、销售业务序列专业知识
3）公司知识：包括行业知识、产品知识、公司文化（发展历史、未来发展方向目标、组织结构、规章制度）
一级：熟悉员工手册；
二级：了解公司发展历史，部分产品知识、熟悉本岗位相关管理制度、流程；
三级：全面了解公司的历史、现状、未来发展定位、全部产品知识以及相关管理制度、流程；
四级：熟悉公司整体运作流程、制度，了解公司整体战略规划以及战略步骤；
二、技能要求：指熟练运用各种方法合理配置资源解决某一特定问题的某一方面能力。包括：计划、领导、沟通、创新、理解、决策。
1、计划：计划是对所追求的目标以及有效的实现该目标的有效途径进行设计的一个连续的行为过程。
级别
定义
备注
一级
能安排内部单项工作，有问题及时反馈。
二级
能够系统地安排内部几个方面的工作计划。
三级
能预先安排内部一个领域的工作计划，预先分配时间及其他资源。
四级
能够有效地安排内部两个以上领域的工作计划。预先分配时间及其他资源。
五级
能够全面地制定工作计划，预测准确，对过程进行全面有效的控制。能够对计划执行进行深入分析并及时进行调整。
计划的工作步骤：
Step1：估量机会（根据：市场、竞争、顾客需求、我们的优势、我们的弱点）
Step2：确立目标（我们要向哪里发展、打算实现什么目标、什么时候实现）
Step3：确定计划的前提条件（我们的计划在什么样的内外部环境下实施）
Step4：拟定可供选择的方案（为了实现目标最有希望的备选方案是什么）
Step5：根据目标比较备选方案（哪种方案最有可能使我们以最低的成本和最高的效益实现目标）
Step6：选择方案（选择我们要采取的行动方案）
Step7：编制辅助计划（诸如：设备购买计划、材料采购计划、员工招聘计划与培训计划、新产品开发计划）
Step8：编制预算使计划数量化（形成如下预算：产量和销售价格、必要的运营支出、设备的资金支出）
计划的方法：
①、预测：a、调查法：（观察法、问卷法、访问法）；b、趋势预测法或时间序列分析法；c、数量经济分析模型
②盈亏平衡分析
③甘特图、金字塔图
④滚动计划
⑤作业计划（时间）网络图
a、计划评审技术（PERT）
b、关键路径法（CPM）
2、决策：决策就是在特定的条件内在一些可能的备选方案中有意识地选择一个行动方案的活动过程。决策就是找出要求制定决策的条件；寻找、拟定可供选择的行动方案，选择特定的行动方案。
级别
定义
备注
一级
很少提出自己的观点，通常听从他人的决定。
二级
作决策时需借助他人的力量，通过协调决定。
三级
能够对下属提出的建议进行决策，对自身范围内的工作做出决策，能考虑决策所需要的一般因素。
四级
能对自己职责范围内的工作决策，并能对影响决策因素进行全面分析。
五级
能够在复杂的情况下对全局性的工作做出决策，决策较为准确。
决策条件：
a、确定型（可准确预测结果）
b、风险型（信息不充分，不足以回答所有问题，必须进行概率估计。概率估计分客观概率与主观概率）
c、不确定型（无法估计备选方案或结果的概率）
决策步骤
Step1：鉴别问题和定义问题（区分问题的症状与问题的真实；通过定义问题，可以确定问题的范围，可以确定一系列的可实现的目标）
Step2：分析问题（收集实际资料，按成本项目、程序、时间、领导能力、质量、产出等进行归类是有用的；理解和解释这些信息；说明要解决的真实问题是什么）
Step3：拟定可供选择的方案（创造性的过程，头脑风暴法、集思广义法）
Step4：评价备选方案（对可应用性和有效性进行检验，可用如下标准：每个方案涉及的风险；可以利用的时间和需要的时间；可利用的设施和资源以及费用效益分析，局限性与优点设计方案表）
Step5：选择最佳方案（选择考虑的因素：经验、直觉、他人的建议、实验）
Step6：执行方案（设计所选方案的实施方法，预见抵制、深度参与、行使领导权力）
Step7：检查方案的有效性（PDCA）
决策方法：
l
边际分析法
l
排队论
l
线性规划
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德尔菲法
3、沟通：是指通过口头、书面或其他形式的媒体和方式把信息、观念和想法传递给别人的过程。
级别
定义
备注
一级
能够为工作事项进行联系或相互简单交流。
二级
能够与他人进行较清晰的思想交流，在书面沟通时能够抓住重点，让别人易于理解。
三级
能够进行较为深入的交流，有一定的影响力，书面沟通时文法规范，表达清晰。
四级
沟通技巧较高，具有较强的说服力和影响力，书面沟通时有较强的感染力。
五级
沟通时有较强的个人魅力，影响力极强，书面沟通时有很强的感召力。
沟通的类别与方法：正式沟通、非正式沟通、团体间沟通、人际沟通、上向沟通、下向沟通、横向沟通等方法。
沟通障碍：物理距离、曲解、语义、层次不一、缺乏信任、不可接近性、职责不明确、个性不相容、拒绝倾听、没有利用恰当的媒介、沟通缺口、方向迷失、信息负载过重。
4、理解：对事物或别人思想的把握程度。
级别
定义
备注
一级
能够对工作指示、目标有较准确的把握。
二级
对简单事物本身有较客观的认识，能够抓住问题的主要方面。
三级
对一般事物本身有较客观的分析，能够抓住问题关键，并形成初步解决思路；能够比较清晰的把握别人的思想。
四级
对复杂事物进行较全面、客观的分析，能够提出较具体的解决方案；能够比较准确的把握别人的思想。
五级
能够对复杂事物做出全面客观的分析，能够提出切合实际的解决方案；能够明晰准确把握别人思想。
5、领导：组织、协调内部关系，指导他人完成目标任务。
级别
定义
备注
一级
根据常规性的工作，进行分配指导，完成较简单的目标任务。
二级
组织一个方面的团队，协调内部关系，完成工作目标。
三级
组织一个领域的团队，协调内外部关系，完成较复杂的工作目标。
四级
组织跨领域的团队，协调各方面的关系，完成复杂的工作目标。
五级
运用全局性的资源，运用分级管理授权，完成全局性工作目标。
6、创新：能够运用新的思想、方法解决问题。
级别
定义
备注
一级
按程序制度解决，基本上不需创新。
二级
在政策规定范围内灵活解决。
三级
在现有政策规定之外寻找更合理的解决方法。
四级
需要进行预测分析，寻求较系统的解决方法。
五级
需要进行风险性决策来解决整体问题。
三、价值观要求：团队精神、责任感、服务意识、进取心。
.1、团队精神：在团队目标下，对团队利益和协作的共同的认知。
通过绩效证据反映。
级别
定义
备注
一级
能在团队中配合其他成员，有一定的合作精神，态度端正，有时会考虑团队目标与利益。
二级
尊重团队中的每一位成员，能在团队中积极配合其他成员，有较好的合作精神，态度端正，当团队目标与利益与个人目标与利益冲突时，总是以团队为先。
三级
经常为团队提出有意义、建设性的意见，当团队目标与利益与个人目标与利益冲突时，总是以团队为先。
四级
能加强团队中其它成员的合作意识，能加强跨部门团队的合作意识，当团队目标与利益与个人目标与利益冲突时，总是以团队为先。
五级
能管理团队成为一个高度配合、互相信任与支持的团队，并与其它团队紧密配合，团队成员都能做到当团队目标与利益与个人目标与利益冲突时，绝对以团队为先。
.2、责任感：在工作职责的基础上，完成任务的意识。
级别
定义
备注
一级
根据一般职责要求，基本完成工作目标。
二级
依据工作标准来完成工作目标。
三级
严格执行工作标准，有高度的自觉性与主动性。
四级
对工作标准进行审视，能够提出改善意见。
五级
能对整体工作方法、流程进行分析，并提出改善方案。
3、服务意识：
级别
定义
备注
一级
根据工作职责提供必要的服务。
二级
关注内外部顾客的需求，提升服务质量。
三级
以内外部顾客需求为导向，主动提供服务。
四级
以内外部顾客需求为导向，改善工作流程、方法。
五级
以顾客利益为中心，全面建设服务氛围。
4、进取心：
级别
定义
备注
一级
按照工作职责要求，自觉主动地完成工作任务。
二级
具备对本职工作的热爱，积极努力地完成工作任务，主动寻找差距
三级
具有事业心，为更好的达到工作目标，主动学习，注重创新。
四级
具备较强的使命感和事业心，坚持学习、吸收新的知识，为自己树立更高的目标。
五级
具有强烈的使命感和事业心，主动迎接工作挑战，不断地向更高的目标奋进。
四、工作经验要求：指从事本岗位工作必须具备的在专业工作实践中积累所获得的知识。
1、职务经验（从事过与本岗位职责要求相同的工作年限）
2、行业经验（从业过与本公司同行业的工作年限）
一级
二级
三级
四级
五级
无需经验
1年以内
1~3年
3~5年
5年以上
经验证据：从事过该岗位或者该行业从事过该工作和取得绩效的证明
五、任职资格评价表
重要性分为三级：绝对必要3分；必要2分；一般1分
标准分值=需求级别×重要性；实际分值=实际级别×重要性
部门
岗位
姓名
编号
内
容
需求级别
重要性
标准分值
个人实际知识、技能
实际得分
一级
二级
三级
四级
五级
1分
2分
3分
一级
二级
三级
四级
五级
001
战略管理知识
002
营销知识
003
金融证券知识
004
财务知识
005
人力资源管理知识
006
信息技术知识
007
技术知识
008
ISO知识
009
生产管理知识
010
物流知识
011
供应链知识
012
ERP
(K/3)知识
013
法律知识
014
技术经济知识
015
外语
021
计划
022
决策
023
沟通
024
理解
025
领导
026
创新
031
团队精神
032
责任感
033
服务意识
034
进取心
评分人签名
标准分合计
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