档案业务年度工作计划

档案业务年度工作计划（通用8篇）

档案业务年度工作计划 篇1

1 、四月份，召开全县档案工作表彰会及观摩会，以先进带后进，对促进全县档案工作全面发展起到了非常大的作用。

2、督促县直各部门及各乡镇档案员完成年度接续立卷工作，对于部分新换档案员或者有其他困难的单位我们一对一地进行耐心指导或者上门指导。至十月底，已有35个单位完成年度接续立卷任务并领取年度立卷合格证。

3、对业务基础较好、有意向升级的xx县检察院、我们给与认真指导，目前正在积极准备，争取年底档案室能顺利通过升级验收。

4、今年我们科接手了档案年报工作，为了能更好地完成这项工作，我们不厌其烦地打电话，发通知，用各种不同的方式讲解填表方法，所以今年至今为止已经收到多于去年两倍的各档案室报表，很好地完成了上级的工作任务。

5、四月份确定了消灭白点单位的工作任务，我们科首先确定分工负责，工作一起干的办法，对政法委、质量监督局、老干部局、团委、卫生局、崔尔庄等九个单位通过耐心的沟通说服工作，在我们多次上门指导、帮助下，每个单位都有了不同的进展，政府办、粮食局、老干部局，质量监督局已经完成了所有年度的立卷，其它几个单位也都至少完成了一到两年的立卷，并且在进一步整理中。到十月底我们基本完成了消灭白点单位的工作。

6、由于楼房加固，我们档案馆需要搬迁，在局领导的精心谋划，同志们的积极配合下，在保证了档案的安全与完整的前提下，我们用了一周时间完美完成了档案库房的搬迁任务。

7、年底对各单位进行档案执法检查，并将结果通报全县。

20xx年工作思路：

20xx年我们将认真学习党的大政方针政策和国家、省、市档案工作会议精神，围绕全县经济社会发展大局，在档案制度的执行上和工作落实上下功夫，保先进、促后进，鼓励各单位档案室上档升级，促使后进单位改善工作，加大督导力度，在20xx年的基础上努力完善工作方法，结合本县实际情况，现制定如下工作计划：

1、发动全县档案员参加市档案局举办的档案业务培训，以期能学习到更完善更规范的档案业务知识，使得档案员的`业务素质得到全面提高。

2、召开全县档案工作表彰会及观摩会，以先进带后进，实现全县档案工作全面发展。

3、督促县直各部门及各乡镇档案员完成年度接续立卷工作，年底立卷合格率达到90%以上。对到期完不成立卷工作的单位加大督促力度，进行上门指导。

4、对业务基础较好、有意向升级的单位，对其认真予以指导，使档案室能顺利通过升级验收。

5、在全县范围内开展档案法律法规知识宣传，增强人们对档案法的了解，扩大档案法的影响。

6、年底开展档案执法检查，并对检查情况进行通报。

7、配合农业局完成土地确权档案的指导与接收。

20xx年，管理科在局领导的带领下，在全体人员的共同努力下，圆满完成了各项工作，现总结如下：

一、完成了馆藏档案的重新统计。

截止目前馆藏文书档案共28987卷，2101件，破产企业档案14572卷，土地合同120762份，图书资料1794册，书法60幅。

二、开放档案。

根据上级档案部门开放档案划控、鉴定标准，馆藏满30年（1985年前）档案已全部鉴定，符合开放条件的都已向社会开放。

三、利用工作。

首先，利用岗位是档案局的一个窗口，利用工作的好坏直接影响档案局的社会形象，我们对利用者要做到热情、周到，查找认真、细致，直到为利用者找到满意的资料，让利用者带着希望而来，带着满意而归。其次，在利用程序上严格把关，利用者持有效身份证，办理登记手续，方可利用我馆的开放档案，特别对一些上访户，从不给党委、政府添麻烦，维护社会稳定和人民团结考虑，要慎重提供利用，不属开放的档案，绝不对外开放。共接待利用者204人次，提供档案资料826卷次，解答各种咨询116人次，使有关单位和个人在解决房地产纠纷、落实政策、接续工龄等方面获得大量宝贵资料，使问题得到解决，提高了档案工作的社会知名度和公认度。

四、接收工作。

接收xx县政府办20xx、20xx年度政府信息公开资料进馆，接收图书19册丰富馆藏。

五、著入工作。

今年我局的著入工作全面展开，大家的著入热情很高，管理科的工作量更大，除了做好本科的工作外，还要配合其他科室做好提卷、还卷和条目审核工作，尤其是条目审核，工作量大，责任心强，我们科全体人员一起努力，有看电脑的、又翻卷的、有装盒的，再把审核完的卷排好顺序放到密集架，不合格的卷打回著入的人，让其改正，改完之后重新再审，直到合格才放回库房，这项工作虽然麻烦，但消除了很多著入错误，提高了注入的正确率，为以后的电脑查询工作打好了基础，提高了查询的正确率。

六、做好档案馆的其它工作。

做好馆藏档案资料的日常检查和整理工作，发现问题及时解决。做好库存档案的安全保管，定期投放防虫药，按时打扫库房卫生，做好温湿度记录等。

20xx年我们管理科会再接再厉，继续做好各项工作，现制定如下工作计划：

一、档案馆档案的回迁工作，这是一个庞大而复杂的工作，管理科要做好库房所有全宗档案和资料的重新放置、调整，使库房档案存放布局合理。

二、档案利用，对利用者热情服务，在查档过程中做到热情周到，快速准确，耐心细致，利用档案实行免收费政策，切实减轻群众负担，做到让利用者带着希望而来，满意而归。

三、档案统计，统计好馆藏档案、资料，做到数据准确。

四、档案接收，严格按照进馆要求接收各单位符合条件的档案，对进馆档案要逐盒、逐卷进行审核、校对，发现问题，及时解决。随着我馆档案数字化工作的开展，我们接收的档案是纸质和电子版同时进馆。

五、档案开放，严格按标准区分控制与开放的档案资料，对19xx年的档案进行审查，鉴定是否开放，对鉴定人员加强保密意识，强化保密责任。

六、档案著录，对馆藏档案按全宗进行录入，做好录入档案的登记、统计，做好档案进出馆的登记，确保档案的安全。

七、做好档案馆的基础工作，对不合要求的档案、目录重新进行整理、打印、装订。搞好库存档案的安全保管、保护，按时打扫库房卫生、通风排气、去湿，使温、湿度控制在国家规定的标准之内。

档案业务年度工作计划 篇2

一、档案工作中归档流程的新变化

数字档案主要是指传统档案经过数字化后形成, 以及在工作过程中形成的电子文件。传统档案数字化后所进行的归档工作主要在档案馆进行, 这里不作详细介绍, 主要以工作中形成的电子文件为核心阐释归档流程的新变化。数字档案归档的业务工作主要包括两个重要转移过程, 一是数字档案中的电子文件从现行业务系统转移到由档案室进行管理的文件中心, 称为第一次转移;二是从档案室转移到档案馆的资源中心, 称为第二次转移。档案室的主要职能是集中保管本单位的半现行文件, 并为各业务职能部门提供服务, 因此, 数字档案的归档过程中的第一次转移不一定要实行物理转移, 只需要实行逻辑上的转移或者信息管理权限的移交就可以, 但是必须保证移交到档案室保管的档案不能再被修改;而电子文件归档过程的第二次转移必须实现数据的物理转移, 即档案馆必须建立专门的网络系统、存储系统、管理信息系统以便检验、存储、管理和阅读数字档案。

为了做好电子文件归档工作, 档案馆的业务指导人员除了需要重点对电子文件的整理、编目、审核、鉴定、归档、接收、移交、进馆等工作严格把关外, 还需要提前参与到电子文件的形成工作中, 并针对其信息记录的全过程提出档案保管阶段中关于真实性、完整性、原始凭证性的要求, 甚至在整个系统的方案设计以及需求分析和系统实现阶段就应提前参与, 从档案管理角度提出合理的建议和意见;接收电子档案之前, 要从全局的角度考虑电子档案的管理与利用等问题。因此, 为适应数字档案馆的要求, 需要档案馆事前做好基础准备工作, 建立网络系统、存储系统、信息系统等一系列管理数字档案的硬件环境, 从长远利益讲现行档案馆还需制定与电子档案保管格式、数据存储方式、数据管理标准等工作相关的制度性文件, 更需要通过电子签名、数据加密、数据校验、存储备份等方法确保电子档案的真实性, 有效性, 完整性以及可读性, 从而把好进馆电子档案的质量关。

二、数字档案馆背景下档案鉴定工作的新构成

1. 内容鉴定。

数字档案是否需要保留首先是由其信息内容决定的, 其鉴定原则、标准可参照纸质文件, 具体可以包括以下几个方面: (1) 鉴定数字档案的保存价值, 划定保管期限。 (2) 鉴定数字档案的内容质量, 是否具有真实性、完整性、准确性以及办文手续和图纸修改审批手续是否齐全等。如文件有多种版本, 要确定选留和删除的版本。 (3) 根据内容划定使用范围, 有保密内容应确定密级。 (4) 对保管期满或失效的数字档案进行鉴定, 剔除没有保存价值的档案, 即所谓的销毁鉴定。此类鉴定工作可用“淘汰法”捡出无用文件存于另外光盘, 经复查后在做销毁处理 (删除) 。

2. 技术鉴定。

数字档案是否能够长期保存并为今后提供利用需要经过技术鉴定才可以知道, 这是一项专业性很强的工作, 而且这种技术鉴定在数字档案生命期过程中要多次进行, 归档时对数字档案的技术鉴定要求主要体现在以下几方面。

(1) 归档过程中载体状况监测。数字档案的归档有逻辑归档与物理归档两种方式。国家档案局《电子文件归档与管理规范 (征求意见稿) 》中指出:逻辑归档是指在计算机网络上进行, 不改变原存储方式和位置而实现的电子文件向档案部门移交的过程。物理归档是指把电子文件直接下载到可脱机保存的载体上, 向档案部门移交的过程。逻辑归档集中存放在主机或网络服务器的档案区内, 即时归档, 方便使用, 并且由计算机程序来进行管理和维护, 这种档案文件就在原来的载体环境中, 所以不用担心可读性和兼容性及载体性能问题。但如果计算机系统出现重大问题, 就难以保证归档文件的安全性。物理归档将电子文件脱机保存在磁带、磁盘和光盘中相对来讲比较安全。一般情况下, 数字档案在使用过程中采取逻辑归档较适宜, 这样档案部门即可以监控又方便使用, 但最终还是应当进行物理归档, 数字档案中的文书档案部分每隔半年或年终后归档, 科技档案则在项目结束或告一段落后归档。物理归档需要对载体性质和性能进行检测, 如检查载体表面是否清洁, 是否有损毁以及变形的情况, 并且在相关设备上进行检查和演示, 对载体上的信息进行读取和校验, 确定归档载体的质量良好后, 方可归档。以后要定期复查, 如检查出错, 要查明原因。为保证安全, 归档载体应该有备份。我国1999年颁发的CAD电子文件归档管理标准规定:“电子文件应当存储在不可擦除型光盘上。”

(2) 相关软件的检测和档案的可读性、可靠性鉴定。技术鉴定首要任务是对构成数字档案的相关支持软件进行检测, 归档的相应程序软件、元数据文件、数值文件应当是完整的;要加强注意容易疏漏的元数据, 如果残缺将无法显示文件原貌;若有加密电子文件还应另外提供密钥。要在相应的设备上全面检测软件功能是否达到要求, 是否能顺利、准确、完整地显示电子文件的内容、图形, 是否清晰保真, 文件的存取和检索是否顺畅等。

(3) 病毒检测和处置。归档的数字档案要使用查毒软件进行检查, 如果发现问题要及时进行杀毒处理。

三、档案提供利用的新特点

数字档案馆时代档案提供利用区别于以往不同社会形态的档案利用, 其显著特点就是档案利用领域的社会化程度加剧。这种现象不是档案产生之初就有的, 而是随着社会的发展逐年出现的, 在古代以及近代社会档案被看做是政治集团的机密、君主权力的象征, 不对社会开放, 档案资源一直处于封闭状态。上述情况与数字档案馆背景下档案利用是不能同日而语的。

1. 档案利用者权力呈现扩大化趋势。

随着国家政治生活透明度的加强, 档案开放程度的加深, 尤其是数字时代使利用者可以使用以前不能利用的档案信息资源, 档案提供利用的领域逐步渗透到社会各方面, 但要使档案提供利用达到完全社会化的程度并不是一朝一夕的过程, 社会越发展, 档案提供利用的程度定会越来越高。

2. 档案利用方式的现代化。

这一特点是数字档案馆时代档案提供利用的显著特点之一。最能体现档案提供利用方式现代化的是数字档案馆背景下档案的远程利用, 大量工作中形成的电子文件、数字化后的档案信息以及档案馆网站的建设, 都为利用者提供了丰富的档案信息资源。人们可以十分方便地通过网络查询实现馆际之间的互借和文档服务管理, 并通过超文本、多媒体技术获得所需要的资料, 实现档案信息资源共享。由于方式的便捷, 网上档案的查询量大大高出了实际到馆查阅的人数。据辽宁省统计, 仅2006年上半年网上查阅量就是同期来电来访人数的36倍之多。

3. 档案提供利用过程中存在的障碍。

数字档案馆时代的到来使信息传播的频率提高, 速度加快, 领域拓宽, 人们利用档案的手段也随之增加, 但是档案自身的保密性也决定档案在某一利用程度上受到一定限制。有些档案涉及国家安全、重大机密, 企业的商业秘密, 个人的隐私等。因此, 在档案提供利用社会化程度越来越大的情况下, 我们要清醒的认识到, 档案提供利用中存在的障碍。

四、数字档案馆建设对档案工作人员的要求

数字档案馆环境下, 原有的档案馆工作对象、工作环境以及工作手段等完全不同于传统档案馆, 因而对工作人员提出严峻挑战, 促使工作人员极需转变思想观念, 提高自身素质, 适应这一变化。

1. 合理调整工作心态。

在数字档案馆迅速发展这一背景下, 传统档案馆必然会越来越多地引进各种先进的技术设备, 传统的工作方法和手段不得不在某一层面逐渐让位于现代化的信息技术手段和方法, 因此, 对新设备和技术不了解的工作人员会产生强大的心理压力, 甚至在很长一段时间感觉无所适从, 工作的胜任程度明显下降, 如果此种心理得不到良好调节, 必然会产生排斥心理。传统档案馆向数字档案馆转变是未来的发展趋势。因此, 工作人员需要调整心态、积极应对, 形成全新的能适应发展的知识结构和能力结构。

2. 提高工作人员自身素质。

在数字档案馆背景下, 档案工作者的专业技能和知识含量都面临着提高和更新的要求。为此, 工作人员须努力学习, 使自己具备全面的知识和能力, 譬如在已有的档案专业知识基础上融会其他相关学科知识, 并同时具备良好的外语基础, 从而有利于开发深层次档案信息产品, 促进档案信息增值;熟练掌握现代化信息技术知识, 能借助于计算机系统进行电子文档的收集、加工、组织和提供利用, 并能在网上提供实时交互的各种服务。

3. 强化法律意识。

在数字档案馆背景下充分依据相关法律法规开展档案工作显得尤为重要, 档案工作的性质决定其具有的政治性、政策性、机要性。因此, 单纯依靠行政命令和说服动员来提高工作人员的法律意识, 使其秉承依法治档的理念, 全方位的应对数字档案馆建设对档案业务工作带来的影响是不全面的。数字时代的到来, 信息技术的飞速发展, 产生了大量新的法律规范如《电子签名法》、《纸质档案数字化规范》、《公务电子文件归档与管理规则》等, 这就要求档案工作人员在数字档案馆背景下更要熟悉各类法律法规和业务标准, 将法制理念和标准贯穿档案工作始终。

摘要：数字档案馆的建设和发展是大势所趋, 面对这一“信息”洪流, 传统的档案业务工作必将面临新的挑战和危机。完善档案工作基本理念, 深化贯彻“与时俱进”的基本方针, 从而适应新形势下档案工作的要求。

关键词：数字档案馆,归档,鉴定,利用,影响

参考文献

[1]薛四新.档案信息化应用系统建设[M].北京:机械工业出版社, 2006.

[2]潘玉民.论档案信息资源利用的新特点[J].上海大学学报 (社科) , 2009 (5) .

[3]周毅.论面向用户的档案信息资源管理[J].档案学通讯, 1999 (5) .

档案业务年度工作计划 篇3

11月22日，省档案局召开了2013年度《档案天地》工作会议，省档案局副局长耿树伟、各设区市分管领导、省直管县档案局局长、“一报二刊”（《中国档案报》、《中国档案》、《档案天地》）特约记者、通讯员、省档案局各处室信息员等有关人员参加会议。

会议表彰了2013年度《档案天地》征订工作先进单位和先进个人，下发了《河北省档案局关于加强“一报二刊”通联工作的意见》，《档案天地》杂志社主编王潮介绍杂志社2013年度工作情况及2014年度工作安排。

省档案局副局长耿树伟发表题为《夯实档案工作宣传阵地 服务档案事业长足发展》的讲话。讲话主要有以下三个方面内容：加强档案领域宣传思想工作，巩固宣传思想阵地；群策群力，搞好《档案天地》杂志建设；努力做好《档案天地》等档案专业报刊发行工作。耿树伟副局长站在全省档案事业的高度，放眼全国档案宣传思想工作的广泛领域，给我省档案系统的宣传通联工作以及《档案天地》杂志建设指明了方向。 （河北省档案局 刘慧鑫）

衡水市桃城区社会主义新农村建设档案工作通过验收

10月23日至25日，桃城区社会主义新农村建设档案工作国家级示范县通过了国家档案局、农业部、民政部的联合验收，成为河北省首家国家级示范县。此项工作在当地政府网站、各级档案专业报刊和当地党委、政府主办刊物登发信息、论文，广角度、多形式地向社会各界传播桃城区档案事业的发展进程。桃城区还以此为新闻线索，联合衡水电视台制作、播发电视专题片《桃城区新农村建设彰显档案风采》。该片从区、乡、村三级档案管理体系、档案资政惠民等方面，通过室外访谈、实地走访镇村档案室的形式，展示了桃城区新农村档案建设成果。在2014年，桃城区还将尝试建立乡镇档案服务中心，加大社会主义新农村建设档案工作的领导、服务力度，加强、巩固乡镇档案干部队伍建设；加强与农业、民政、计生等涉农部门的协调、沟通，进一步调整和完善社会主义新农村建设档案工作机制，使档案工作更好地服务农村、农业、农民。

（衡水市桃城区档案局 马长进 迟庆菊）

阜城县建起首个社区档案室

阜城县档案局以《衡水市社区档案管理办法》为抓手，把漫河乡明珠社区作为社区建档的切入点，高标准谋划，建起了全县首个“五化”社区综合档案室。一是档案室建设标准化。投资6万余元配备专业装具和设施，创造条件实现了档案室、阅览室和荣誉室的“三室”分开。二是档案管理制度化。按照社区档案管理要求，县档案局为社区量身定制了八项社区档案管理制度，并悬挂上墙。三是人员培训专业化。通过参加县、镇两级档案部门开展的档案工作人员培训，提升了档案工作服务意识和业务水平。四是档案整理规范化。将社区档案实行集中立卷，由县档案局业务人员按照标准严格把关，保证了档案整理的规范化。五是管理利用人性化。社区规划、户型设计、旧房评估方法、新房分配方案等社区档案及所有整理后的村居档案材料由社区档案室进行综合管理，居民随时可以查询利用，使社区管理、居民自治更加公开透明。

（阜城县档案局 李立志）

唐山市丰南区档案局编研工作再创佳绩

丰南区档案局依托馆藏档案资源，不断挖掘档案文化内涵。今年又组织业务骨干，多方收集、查找资料，利用半年的时间，完成了《中共共产党唐山市丰南区（县、市）历次代表大会资料汇编》第一、二辑的编辑工作，该书现已正式出版。两辑约50万字，时间跨度从1949年至1993年，以时间为序，内容为历次党代表大会资料，资料顺序基本按会议议程排列，真实记录和反映了丰南撤县建市之前50多年的曲折发展历程和实际情况，再现丰南经济社会的巨大变化，是地方党的工作不可缺少的有机组成部分，是了解和研究丰南党的历史的重要文献。

（唐山市丰南区档案局 赵立娟）

曲周县农业开发办公室加强档案管理促进农民增收

曲周县农业开发办公室把档案管理纳入农业开发的日常工作中，确保建档工作与项目建设同步进行，更好地使档案服务于农业综合开发。一是健全组织领导，严格档案管理；二是收集做到及时经常，资料要求齐全完备；三是档案内容明确，分类全面合理；四是提高业务素质，服务农业开发。随着项目档案管理规范化、标准化的不断推进，它在农业综合开发中的作用也将越来越凸现。

（曲周县农业开发办公室 邢耀明）

东光县档案局购置档案数字化设备

业务年度工作总结 篇4

1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。

尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础。

3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。

为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。

4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。

5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

在杭州美丽的四月里，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——xx国际贸易有公司。成为了xx普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢xx给了我这一次工作的机会，也是大学毕业我走向社会的第一份工作，是您——延伸了我继续展翅的梦想。

我带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位—xxA群杭州区业务员。时间飞逝!一转眼，在xx三个月过去了，回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有学习到半夜至深夜的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。既然选择了，就要坚持，坚持到底!

在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，给予了我足够的宽容、支持和帮助，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态，也让我充分感受到了xx人“海纳百川”的胸襟，感受到了xx人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了xx人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为xx的一份子而惊喜万分。

在这段过程中，我分三个阶段来总结我这三个月来的工作。

一、萌芽阶段(4月6日—4月30日)。

在这期间，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部门销售的产品，以及对产品的了解，专业知识的培训。比如4月6—9日，公司派专业的讲师给我们业务课进行香蔓5.5、思派雅SPA、安婕妤、安吉希可儿各品牌的专业知识培训，熟悉每个品牌的来源、产品特性、明星产品的亮点、品牌的定位、产品的定位，以及公司的提供客户各种推广模式、促销模式等。我这个对化妆品行业一点不懂得“化痴”，从一开始说不出三个化妆品品牌，通过四天的培训可以说二十个以上，通过四天的培训，让我对这个行业充满了信心，相信，我的选择是正确的。紧接着，4月12—13日荣幸的参加了xx公司xxx年第一季度营运大会，在这场大会上，让我很快的融入到xx这个大家庭，学到了很多以前从来没有接触过的东西，还有我们的陈课长，晚上凌晨会议结束后，他还来我们的房间，和我们沟通，分享他的工作经验以及刚进入这个行业的一些心理变化，使我们的心理空前的得到解放与安慰，非常感谢!再接下来，就是下市场，每个人下到自己的指定市场，开发市场，就是所谓的开发我们的新客户。刚下市场前两三天，脑子里一片空白，进入美容院之后，不知道和她们从何聊起，也不知道如何得知哪个是负责人，哪个是老板娘，非常的困惑。把这些情况告诉主管，和一些有经验的同事，通过了他们的指点和教导，使我找到了方向。当然，在这个时候，多么希望身边有个比较有经验的同事或者领导能带着我一起下市场，开发

市场，使自己的工作能更好更快的开展。因为在我进入一家店之前，或了解一家店的基本情况，我都很难通过直观在第一时间内得出比较正确的分析与判断，具体切入哪支品牌，然后在和客户交流的过程中，也很难判断出哪些信息是重点，是我们想要的哪些是可以忽略的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向领导和一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会向主管和自己部门以及其他部门的老业务员问这问那，他们总是能不胜其烦地向我解说。从中让我学到了许多自己未进xx之前所未学到的东西。在下市场的同时，经常也和一些客户进行沟通、交流，从她们那里我也学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以她们也都成了我的良师益友。

二、成长阶段(5月1日—5月31日)

通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导和自己的总结，让我对工作更有了明确的方向和明确的工作计划。方向是有了，工作的计划也有了，接着就是要付出行动，下市场实践，可在实践的过程中，和客户的谈话中，让我深刻的感觉到自己对专业知识的不足和服务质量的有待提高，我向领导、同事及其他相关品牌课部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量，使客户满意，也让自己更好的服务于客户。同时，我也清楚的认识到：坐在我面前和我谈话的每一位客户，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使。有一句话：与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。所以，这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。

其实，我现在清楚的知道，做销售并不是一味的向客户推销自己的产品，而是要与客户心与心的交流，心与心的沟通，和客户建立起良好的关系。通过沟通，挖掘出解客户的需求，结合公司的产品和公司的运作模式，给客户制定相关的可以满足客户需求的解决方案，以及我们公司提供客户优质的服务，然后供客户选择。还有如何做好自己的市场开发，开发市场前期是比较辛苦的，因为要对目标市场的了解，和相关资料的搜集以及分析。这个过程非常重要，这个过程不做好，想要好的成果，几乎不可能。原本自己认为这样的流程一步一步下来就会成功，可事与愿违。在这期间，我谈了一个客户，发现她的确需要需求，通过我们的分析给她制定了相关方案，她也接受了这些方案供她自己参考，她也认可了我们的优质服务。产品、方案、服务都有了，可她最后还是没有和我成交，和另外一家公司签订了合同。这时，心里深受打击，很不甘心，自己跟了半个多月的客户，就这样被别人给抢走了，又是抱怨这抱怨那，自己也慢慢的市区了信心，对公司也失去了信心。慢慢的萌生了放弃这份工作的念头，工作状态就慢慢的跌入低谷。然而，在这个时候，我找主管谈心，和他说我想放弃的念头，他细心的给我讲解、分析、指导，又把我的信心拉了回来。让我真正的理解：一件简单的事情重复做，一定会成功!

“成功者肯定有方法，失败者肯定有原因!”这句话，让我自己的脑子变得非常的清醒。失败肯定是有原因，我对这次的失败做了详细的总结，发现的确自己还是有很大的`原因存在，尤其是在最后成交阶段，没有做好很好的准备工作。有失必有得，在这次失败的过程中，我得到了深刻的教训，也得出一些销售以及成交的经验。我觉得，在这个阶段过程中，像我们刚进入这个行业的业务员，更要不断的向主管沟通，反映自己的当时情况，还要向一些老的业务员沟通，分享他们的经验，给与自己的各方能力得以一定的提升。还有一点最关键的，就是要不断的对自己的工作成果做总结，不断的总结，不断的总结，总结出一套真正属于自己的工作方式，自己的销售风格!通过领导和同事的帮助，我对自己充满信心，坚信，没有任何问题可以阻扰我的工作!今天，我要开始新的生活!

三、成熟阶段(6月1日—至今)

通过前两个月对工作的不断熟悉、实践与磨练，对产品专业知识的掌握，市场的开发和布控，以及销售技巧方面有了更进一步的了解与提高，在工作效率上也有了一定的改善。

通过领导和同事的帮助，临安女主角已顺利成交，6月8日正式启动。在这过程，前期的准备工作，客户资料公司系统的录进、客户的打款时间以及数额、美导的下店时间的安排、店家启动的时间、还有客户需要的活动方案等等，这些我心里都要非常的清晰。鉴于此，我也熟悉了整个公司与客户合作之间的整个流程。其次，还要做好后期的服务和客情，就需要经常的回访。因为回访首先可以提高业主的满意度，其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议，提高了我们的工作质量，又何乐而不为呢?

“业精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我会不断学习，扩大自己的知识面，提高自己各方面的能力，并不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，寻找更有效的方法，突破自己，更要不断的总结经验和教训，提高、提高、再提高。在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的贡献。

最后希望在后期的工作中，领导和同事对我多多支持，多提要求，多提建议，使我在xx这个大家庭能更好更快的完善自己，更好的适应工作需要，更好的服务每一位客户，从而实现自我的人生价值!

业务助理年度工作总结 篇5

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

一、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质

对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢？通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。

二、工作生活中体会到了细节的重要性

细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；

三、工作学习中拓展了我的才能

档案业务年度工作计划 篇6

外贸业务员个人工作计划范文1

今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，确立工作目标，全面开展XX年度的工作。现制定工作划如下:

一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四、今年对自己有以下要求

1、每月要增加1个以上的新客户，还要有到个潜在客户。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10、为了今年的销售任务我要努力完成6000台的任务额，为公司创造更多利润。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

外贸业务员个人工作计划范文2

公司的年，是一个不平凡的一年，是痛苦后迎接新生的一年，是风雨后初见彩虹的一年。回顾当初，年月日，公司正式购并原厂之时，企业是满目疮痍，百废待兴，内忧外患层出不穷，干部职工士气低落，设备设施破烂不堪。但是，因为我们有纯朴勤劳的员工队伍，我们有总公司的经济、管理、技术的大力支撑，我们有当地各级政府部门的大力支持，把企业从死亡的边缘拉了回来。看今天的公司，经过全公司的干部职工的艰辛努力，克服重重困难，取得了综合节能环保技术改造已基本完成，员工素质明显提高，产品市场已全面打开，干部职工斗志昂扬的良好成绩，企业已具备现代立窑水泥企业各项条件。我们相信在年，公司将有一个质飞跃，产量质量大幅度提高，能耗成本大幅度降低，职工收入明显增加，企业形象明显上升。当然，要达到这个目标，还有许多事要做，有许多汗要流。总结年得与失，从中找出问题所在，确定年努力方向，才能更好地实现总公司给我们下达的各项任务指标。

一、干群精诚团结，塑造xx丰碑

1、全年产销水泥万吨，实现税利万元，比上年同期分别提高%，%，创历史最佳水平。

2、公司发出工资总额万元，年末平均职工人数人，职工年均收入元，比上年的元上升%，职工收入再攀新高。

3、能耗不断下降。吨熟料实物煤耗实现kg/吨，吨水泥综合电耗实现kwh/吨，比去年同期分别下降%，%，沉淀华林人汗水与辛劳。

4、聘请国家级水泥工艺专家和xx窑工艺技术人员来厂进行技术咨询，多次在水泥商情网、重庆人才市场招聘管理人才和技术人才，不断给企业补充新鲜血液。企业工艺技术、立窑看火技术、机立窑管理得到了较大提高，吨熟料煤耗、吨水泥综合电耗等指标得到了较大幅度的降低。

5、公司顺利通过了xx：20xx质量管理体系和产品质量认证，顺利通过了ixx1：20xx环境认证，为提升企业形象奠定了良好在基础。

6、以我公司为主要投资单位的xx平改立工程和原公路水泥路面硬化工程基本完工(公司投资余万元)，年月正式通车。

7、环保工作进一步稳定，受到市、区环保管理部门的肯定。

8、发生大小工伤事故例，较上年同期有很大的下降。

9、公司保持了“区级文明单位”和“先进基层党组织”称号;组织干部职工余人次外出参观学习;表彰优秀员工个，优秀班长名，标兵名。

二、冷静面对市场经济，走xx人自己的路

公司管委会认真分析市场形势，果断做出决策，主动多次组织片区同行企业统一市场思路，面对来至旋窑企业、交通运输、能源资源、产业政策等多方面的压力，在强手林立的市场中走出一条适合于立窑企业的生存之路，我公司隐然成为片区的领头企业。

公司外树形象，也不忘内强管理，着力打造企业文化。从“借窝孵鸡”、“借鸡下蛋”、“养鸡赚钱”三个方面入手，取得了良好的效果。“借窝孵鸡”就是把企业有发展潜力的年青员工送到大中院校进行培训，年送出长短期培训的员工共有名，为企业储备了经营发展人才;“借鸡下蛋”就是以诚信和丰厚的报酬邀国内知名水泥专家，来公司进行技术咨询和技术指导，先后邀请了国家首席立窑水泥专家 为代表的水泥生产技术专业人员余名来公司进行技术诊断、技术咨询、技术援助，不仅促进了公司的技术进步，而且促使企业管理走上了一个新的台阶;“养鸡赚钱”就是公司在借助外界力量的同时，不断加强内部员工的技术培训、考核和鞭策，着力培养自己的管理、技术队伍，于是以等为代表的新一代管理人员和以为代表的新一代技术人员成长了起来，成为了华林公司的新生中坚力量。

加强员工培训，加大人才储备比重。员工培训主要体现在两个方面：一是重视一线员工的培训;二是重视管理人员的培训。公司从今年开始十分重视员工的培训工作，采取以会代训的形式，重点是进行了员工素质、主机岗位操作技能、营销基本常识、企业管理基本知识等方面的培训。通过培训，不仅培养了自己的管理、技术人员和操作能手，而且为公司储备了有用的人才资源。

三、加强管理、技术队伍建设，提升企业整体素质

为适应企业不断发展的需要，公司调整了领导班子，引进高级管理人才充实管理队伍，同时严格管理队伍的培植和考核，关心爱护管理人员，增强管理班子的向心力和凝聚力;以不同的方式将管理人员送出参观学习和管理培训，提升管理人员的管理水平、业务技能，全力打造能力优 秀的管理队伍;营造宽松环境，让管理人员在其工作岗位上充分发挥自己的才干，着力培养一支战斗力强、基础扎实的管理队伍;制定“能者上，平者让，庸者下”干部管理机制并正确地实施，招聘外界成熟人才，融入原有管理队伍，形成良性的竞争机制，把管理队伍进一步提纯。

四、存在的问题是xx人今后努力的方向

我们清醒的看到：企业技术

创新、管理创新能力严重不足;公司的管理人才和技术人才储备不足，难以适应企业快速发展的需要;技术工人的存量不够，一线后备力量短缺;全体员工的思维观念跟不上企业发展的需要，团结与合力不足。这是我们每一位华林人必须共同努力才能解决的关键问题。

五、年的生产经营任务和几点要求

1、产销水泥产量万吨。这就要求生产生料万吨，熟料万吨，混合材必须大于%。同时要求年均吨水泥综合电耗小于度，吨熟料热耗小于千卡/千克。环保工作达到重庆市规定标准，真正实现清洁文明生产;安全管理必须加强，全年安全损失控制在万元以内。

2、要求全公司职工必须树立危机意识，要有一种紧迫感和压力感，企业与职工是唇齿相依的，企业走不出困境，职工就要面对失业，这是不可否认的事实;要求全公司职工必须树立团结和谐的团队精神，一个企业就是一个大家庭，一旦不能和谐相处，不能共同进退，就是企业走向衰亡的象征;要求全公司职工必须树立节约意识，我们的每一点浪费，都将增加产品的生产成本，企业的效益就会下降，职工的收入就会减少;要求管理渠道必须畅通，全公司的步调必须统一，举全公司干部职工之力形成一股合力，才能做到迎着困难逆水行舟;发展是企业增添活力的重要举措，一个企业寻求多点支撑，才能在市场的风浪中站稳脚跟。

3、为了进一步创造良好的经营效果，公司将进一步强化基础管理工作。强化绩效考核的责任机制，使公司的各项指标分解落实到各部门、各岗位，实行目标管理、量化考核。每一位管理人员都必须与自己的上一级签订目标责任书，每月进行一次考评，每季度进行一次小结考核，年终进行综合评定，将管理人员的待遇与其自己的工作业绩挂钩，彻实体现付出与收获相配、能力与职位相符、自己与他人共进的管理策略;建立岗位工作标准，确保执行力畅通，强化公司的基础管理工作;强化计划管理，公司的各项工作都要通过年度计划的指导安排去实施，各部门的工作都要通过工作计划去管理、控制、检查和落实;加大考核工作力度，优胜劣汰，建设一支素质高、技术过硬，纪律严明的员工队伍;建立员工培训的有效机制，采取“走出去，请进来”的措施，有针对性的开展员工培训工作。

六、企业发展规划概述

1、进行综合节能环保改造。

2、投资新一条日产吨熟料的新型干法旋窑水泥生产线。

总之我们要清楚地认识到，成绩已成为过去，未来的任务决不轻松，科技创新是企业立足之本，质量环保是企业生存之本，科学管理是企业发展之本，优质服务是企业信誉之本，牢记“团结、敬业、诚信、创新”的企业精神，我们的企业才能一步一步地走向辉煌。

外贸业务员个人工作计划范文3

一、想办法制订每日工作流程表。

没有工作目标和每天时间安排的人，总是很悠闲，而有了明确的目标，对自己每天时间安排得比较满的人，是没有空闲时间的，每一点时间都会过得很有意义很有价值。所以，我们要养成每天制订工作流程表的习惯。

1、对家装业务员来说，工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位，比方说和某客户约好第二天见面或量房，那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。最好在约定地点附近开展业务。

2、工作表要学会预留出一段时间，不能把时间计算得很紧张。比方说，原定计划上午在小区做业务，下午2：00去见一个客户，中间有半个小时的车程，而你就不能将时间排到下午1：30分才行动，至少应该留出半个小时的空隙，一则防止路上有意外，二则提前到场等待客户，给客户体现出尊敬感。

3、工作表要随身携带，随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。

二、一天时间安排

1、早会培训学习(8：00—8：40)我们建议每个公司都举行早会培训，把业务员和设计师集中在一起，如果部门较大，也可以单开业务部门的早会。早会每天安排一个主持人，一个讲师，每人轮流做主持人和讲师，大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时间不能开得过长，半个小时到40分钟就行，内容可以循环推进。

2、设计跟进(8：40—9：00)

业务员参加完早会培训以后，要与设计师进行单独沟通，业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报，同时也要督促设计师的工作，以免设计师因自己的工作繁忙而耽误你的客户，与设计师沟通做到更好地协调与客户之间的关系

3、打电话(电话拜访、电话跟进)(9：00—9：20)

与设计师沟通以后，业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进，一般来说，到了九点以后，客户也过了上班初的忙碌期了，打电话正是好时候。业务员最好在公司里打电话，一则方便电话记录，创造更好的电话沟通环境，二则如果有客户需要量房，也好及时与设计部取得联系，客户有新想法也可直接与设计师进行沟通。业务员要养成每天跟进客户的习惯。

4、到小区展开行动(9：30—17：00)

这一段时间主要用于联系新客户，培育自己的客户资源。当然也要根据实际情况，如果小区交房，就要提前去小区，早会可以不开，电话可以不打。晚上回公司的时间也可早可晚，如果小区客户下班后较多，就可以晚回去

5、回公司打电话(17：00—18：00)

如果业务员搜集到了很多的客户电话号码，我建议下午早回公司，在公司给客户打业务电话，这一段时间打电话的效果最理想。

6、晚上要进行客户分析;

业务员晚上下班后，要养成对自己白天所联系的客户进行分析的习惯，可以结合公司推出的《客户分析表》，只有对客户进行准确分析定位，才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。第二天早上，要将客户分析的内容与设计师或主管进行沟通

7、晚上要列出当天名单(客户、人际关系)希望你每天都能在自己的名单上增加新的人员，将客户信息和新结将近朋友的信息，完整地进行登记，每天增长的名单，就是你业绩持续增长的法门。

很荣幸能有机会加入XX集团。虽入职时光较短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我们部门充满朝气的团队氛围。在这个岗位上，我面临的机遇和挑战都是巨大的，外贸业务知识及经验的积累都需要自身不断的努力和学习。

在新的一年里，我对自我的工作状况计划如下：

首先，学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累。此外，刚刚接触XX这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白。因此，学习是我新年计划中的首要环节和重要任务。我会以一种用心的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的个人观念里，态度决定成败，期望自我的努力会得到大家的肯定。

其次，学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之余，锻炼自我的实际操作潜力。因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面，重点在与客户的沟通上。单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都是我面临的新的工作。由此，我也体会到自我以前掌握的工作环节并不全面、完整。此刻能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个不可多得的学习机会。

第三，如有机会接触公司业务，我期望能尽快熟悉自我跟的每一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户服务，为公司创利!

第四，用心开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目标客户。及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息，并持之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有必须的成效。

第五，协助领导及同事做好两届xx展会及其它国外展会的前期准备工作。在展会结束后，协助参展人员做好后续的客户跟踪服务，以此巩固展会成果。

另有几条小小的推荐：

一、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。为此提议是否可在电脑上安装Skype软件，申请一个Skype帐号，并向客户用心推荐这一网上及时沟通工具。其通话质量与手机差不多，还可节省双方的国际长途电话费用。

二、部门内部多开展一些活动，在活动中增强整个团队的凝聚力。

三、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。

最后，再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中，我将受益不少。同时，我也期盼自身的不断完善能为公司的发展贡献一份力量!

外贸业务员个人工作计划范文4

转眼间又要进入新的一个月了，出来工作已过个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了下个月工作计划，以便使自我在新的一个月里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。

公司在不断改革，订立了新的规定，自己在外贸业务方面安排了专业事务人员协助。作为公司一名老业务人员，务必以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

在这个月以xx业务开拓为主。针对现有的老客户资源做xx业务开发，把可能有xx需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件xx业务，代理费用达万元以上(每件万元)。做x业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户持续经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展状况。

二、制订学习计划。

学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合潜力、都是我要掌握的资料。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还期望业务经理给与我支持。

三、增强职责感、增强服务意识、增强团队意识。

用心主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的潜力减轻领导的压力。

以上，是我对下个月的个人工作计划，可能还很不成熟，期望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我期望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮忙。

今后我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求的客户，争取的单，完善业务开展工作。相信自我会完成新的任务，能迎接新的挑战。

外贸业务员个人工作计划范文5

转眼间又要进入新的一年20xx了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达万元以上(每件万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.万元以上代理费(每月不低于 1.万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《xx省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《xx省著名商标》，承办费用达7.万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。

第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达万元以上。

二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对20xx年的个人工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望 20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求的客户，争取的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。

档案业务年度工作计划 篇7

一、规范血站业务档案管理的意义

现阶段,医疗技术有了很大的进步,医疗事业也有很大的发展。随着民众法律意识的增强,与输血相关的诉讼越来越多,部分医疗纠纷在全国范围内甚至引起了非常大的关注。例如,输血过程中出现的乙肝、丙肝、艾滋病病毒传播等都是以往发生过的,并且在社会上引起了广泛的关注。目前,医疗纠纷已经是社会的热点。在输血医疗纠纷案件中,血站必须提供证据证明自己在整个采血和供血过程中没有过错。在这些证据中,血站的业务档案是非常重要的,对于维护献血者、采供机构等的权益有着非常重要的作用。

二、规范血站业务档案管理的措施

1.加强组织领导,提高认识。要做好档案工作,首先必须对其高度重视,特别是作为领导干部,更是应当发挥带头作用。领导应当充分认识到档案管理工作的重要性,要加强对血站业务档案的管理,将该项管理事务纳入日常工作,并且要重点对该项工作进行督促。血站领导必须将档案管理工作和血站的建设工作紧密联系在一起,要让全体干部充分支持档案管理工作。

2.强化专(兼)档案人员的综合素质。要借助现代化的管理体系来进行管理,建立完善的血站档案管理网络,并成立具体的档案管理工作小组,由专门的人负责这项工作,将责任落实到具体的人。档案收集、整理等都需要由专门的人负责,必须加强对兼职档案人员的培训,要让他们掌握完善的工作技能,要定期进行指导和监督,确保他们能够胜任这项工作。

3.提高法律意识,记录规范完整。现阶段,有相当一部分的工作人员对于专业操作并没有引起足够的重视,很多人没有对相关数据进行及时的入档,没有确保记录的完整性。另外,部分工作人员缺乏法律意识,对于整个采血过程中可能面临的法律风险没有足够的认识,导致自身对于相关的记录缺乏有效记录,没有严格按照要求来进行档案管理工作。另外,有些工作人员还随意修改档案,或者事后对档案进行补充记录。这对发生事件后司法部门调查取证非常不利,因此应加强工作人员的法律意识,强调工作责任心,逐项检查工作记录,确保记录的完整性,对修改记录内容应注明更改原因、日期并签名。

4.建立业务档案管理制度。就现有的情况来看,血站没有统一的业务档案管理标准,很多血站并没有认识到档案管理的重要性。档案管理关系到献血者、受血者、采供血机构、医疗机构等有关单位、个人的合法权益能否得到有效维护,因此需要根据档案及血站管理相关法律法规来建立切实有效的血站业务档案管理制度,加强对档案的管理。第一,要将档案管理加入到整个血站质量管理体系,并且建立完善的符合血站工作实际的管理制度;第二,要对档案的具体管理流程进行规定,要对每一个部门、每一个档案管理人员的职责进行规定;第三,要确保档案的收集、装订等工作都严格按照规范进行;第四,档案利用必须有章可循,要确保每一个环节都环环相扣。

5.结合业务工作划分归档范围及保管期限。《血站管理办法》要求血源、采供血和检测的原始记录保存10年,但从证据学的角度和以往事件处理情况看,仅保存10年是不够的。根据我国民法的相关规定可以看出,一般的诉讼最长不得超过20年。当然,在特定情况下,人民法院可以适当延长诉讼期限。对于血站来说,如果其档案管理时间不足20年,则可能导致诉讼过程中的举证不能。因此,凡反映采供血活动合法性、规范性、合理性、具有查考利用的文件都应保存,而且可根据档案标准划分为永久、30年、20年、10年、5年、3年期限。

6.建立和实施电子签名和数据电文管理程序。建立和实施电子签名和数据电文管理程序具有十分重要的意义,对于确保电子签名的真实性,对于保障电子签名过程的可靠性都将发挥重要作用。电子签名和数据电文管理程序使得相关数据文件的保存和提取更加的便捷,而且更容易保存。数据电文能够随时调取,能够永久性保存。数据电文一旦形成,就不能够被随意篡改。此外,电子签名和数据电文管理程序涉及一定的专业知识,因此,必须加强对相关人员的培训,使相关工作人员具备上岗的素质。另外,还需要对电子签名的范围、形成等进行明确。

参考文献

[1].蔡新华、唐荣才、项汉城.从输血医疗纠纷案件中的举证责任倒置看血站业务档案管理的重要性.临床输血与检验.2011年7月第13卷第3期.

档案业务年度工作计划 篇8

一、部门联动的方式有助于规范档案工作

北京市承担建设任务的各类奥运工程总计一百余项，数百家参建单位管理层级极为复杂。奥运工程档案数量浩繁，内容庞杂，载体多样，档案工作政治性、科学性、服务性的特点尤为突出。面对复杂的奥运工程档案工作形势，改变传统的建设主管单位与档案行政管理单位各自为政、“单兵作战”的档案业务指导工作模式，整合现有工作资源，采取部门联动、团体作战的方法，有利于提高工作效率。

（一）构建职责清晰的档案工作组织管理体系

奥运工程参建方既有中央在京行政单位，也有北京市、区企事业相关单位等。针对这一特点，奥运工程档案组织管理体系的构建工作着重于两个方面。一是落实奥运工程项目业主单位与项目法人负责制，逐级明确各有关单位档案业务指导工作职责。即横向以奥运工程主管单位为龙头，与同级档案管理部门沟通与协调，共同统筹规划奥运工程档案工作；纵向以各奥运工程业主单位为结点，逐级依法对工程设计、施工、监理单位档案工作予以监督管理。在此管理系统中，各奥运工程业主单位对上接受各级主管单位档案部门的监督检查，对下指导帮助工程设计、施工、监理单位开展档案工作。各奥运工程项目法人对档案资料的齐全与完整担负行政管理责任。二是以条块结合的管理模式为基础，强化档案工作属地管理。依据我国档案工作法规，明晰中央在京单位、北京市、区两级相关部门对奥运工程档案工作的管理职责。北京市奥运工程主管部门总体负责档案工作的组织协调与监督管理。各区县档案行政管理部门对本行政区域的奥运工程档案工作予以业务监督指导，并纳入其管理范畴。

（二）构建完整的档案工作法制化管理体系

一是深入研究分析国家及北京市建设主管单位与档案行政管理部门制定的重大建设项目档案工作规范性文件，找准它们之间的契合点，并围绕奥运工程建设特点制定兼容广泛、操作性强、创新性突出的奥运工程档案工作宏观指导性文件，并以之付诸实践检验、校正。二是将档案工作列入工程合同制管理，在工程设计、施工、监理合同中明确规定工程参建方的档案管理职责、档案编制责任、档案编制套数与费用等条款，使档案工作具有法律效力。三是以突出实效性为着眼点，督促指导工程参建各方结合实际建立健全各项适用的档案工作制度。

实践中，《北京市奥运工程建设档案管理指南》、《北京市奥运工程声像档案整编办法》、《北京市奥运“三大理念”科研项目档案管理指南》、《北京市奥运工程档案工作检查标准》等八个奥运工程档案工作宏观指导性文件从不同侧面强调了奥运工程参建各方档案管理职责，详尽规定了各类载体档案归档内容与考核方法。它们既是对现有档案工作规章的延伸与补充，又是对奥运工程档案工作规律的探索。它们从源头规范了奥运工程档案工作程序与管理方法，促进了奥运工程档案工作的有序开展。

（三）档案培训要突出科学性和实效性

所谓科学性，就是要以广泛调研为基础，针对不同培训对象分层次设置档案培训课程。例如，在奥运工程建设前期准备阶段，档案工作培训对象主要为各工程业主单位，课程内容主要涉及与档案工作相关的法律法规知识与职业道德，同时剖析违法案例，以提高全员档案意识。随着奥运工程相继开工建设，档案培训工作则针对奥运工程建设单位、施工与监理单位等不同培训群体，结合奥运工程建设各阶段特点，重点培训档案管理职责、档案编制程序与要求。在奥运工程竣工验收阶段，档案培训教育工作的重点落在竣工档案编制与移交方法等方面。

所谓实效性，是以传统与创新并举、理论与实践相结合为原则，以提高档案工作水平为目的，将档案工作理论与相关行业知识融为一体来确定档案工作培训教育内容。既要注重档案工作理论知识的培训，也要关注传统纸质载体与新型载体档案实操技能的培养。不仅如此，还要注重与档案工作相关的其他技能的传授。工作中，市“2008”工程办公室免费主办的八期奥运工程档案管理专题培训班中，曾将声像档案管理知识与摄影、摄像实操技能列入培训内容，有效地提高奥运工程参建各方的声像档案管理水平，受到档案管理人员的广泛欢迎。

（四）开展全程跟踪式的档案检查工作

适时开展档案检查工作，可敦促奥运工程参建各方加强档案组织管理工作、夯实档案基础业务建设，确保奥运工程档案工作与工程同步验收，并为奥运会“保驾护航”。为防止档案检查工作流于形式，应加强其计划性与实效性。

第一，档案检查工作的节点应先于工程建设进度。为此，奥运工程建设主管单位档案部门应及时掌握奥运工程建设计划与进度，并于工程建设重大节点任务部署前制定阶段性档案工作检查计划，并及时告之于奥运工程参建各方。这样做，能及时督促各有关单位及时自查整改档案工作相关问题，以达到奥运工程档案工作与工程建设同步延伸的良好效果。

第二，档案检查工作的内容应于奥运工程建设不同阶段有所侧重。即：结合奥运工程建设的重点环节确定档案检查工作内容。具体讲，奥运工程建设前期阶段应着重检查档案工作的组织管理与档案资料同步形成、积累情况。在奥运工程施工阶段则全面检查档案安全保管设施的配备与落实以及施工资料真实、完整与准确程度。在奥运工程竣工验收阶段重点检查档案编制质量、档案移交计划制定与完成情况。

第三，档案检查工作应创新形式，注重信息反馈与跟踪落实。为此，除档案检查工作节点与工程建设进度相衔接外，还应注重档案检查工作的可追溯性。一要强化档案检查的组织管理工作。检查前应明确检查人员工作职责，统一检查工作标准、程序与方法。二要细化档案检查工作程序。检查中采取“听、看、记”相结合的方法，强化检查情况记录、整改意见的现场反馈与确认和存档备查工作。三要注重档案检查工作成效。检查工作结束后，检查组应认真剖析相关问题，确定档案业务指导工作重点，有针对性跟踪监督各有关单位落实档案工作整改措施。

几年来，北京市 “2008”工程建设指挥部办公室在做好500余次的奥运工程档案日常监督指导工作的同时，还会同市档案局、市规委和有关区县档案局组织开展三次大规模覆盖式奥运工程档案检查工作，有效地确保了奥运工程如期竣工验收。

二、强化档案基础建设

落实奥运“三大理念”，实施“阳光工程”是奥运工程建设的特色。与之相对应，奥运工程档案业务指导工作也以突出档案内容特色为核心，监督工程参建方强化档案基础业务建设工作。

一是注重管理奥运“三大理念”科研项目档案资料。即广泛收集体现绿色、科技、人文奥运理念的建筑节能、水资源利用、环境与生态保护、绿色环保建材运用、高科技信息服务基础设施建设以及“四新”技术推广和场馆人文环境设计的重点科研项目档案资料，参照国家及北京市科研项目档案工作规章制定相关制度，并予规范整理。

二是注重 “阳光工程”档案管理工作。将落实公开、公正、公平奥运“阳光工程”措施的各种检查记录，培训教育与会议文件、各种责任书与合同及履责监督和廉政建设文字资料等单独分类、编目与开发利用。

三是强化声像档案管理工作。从奥运工程建设伊始，指导帮助有关单位全程跟踪拍摄奥运工程建设进程，并将影像资料刻录为光盘形成电子档案予以备份管理。以此为基础，运用现代化高科技手段编辑制作各类专题片、宣传册及电子图集等，并使用于奥运会赛前与赛时宣传教育等各项工作。

事实表明，奥运工程参建方形成的百万余件的载体多样、内容丰富、具有特色的档案资料不仅全面反映了奥运工程建设成就，还为今后各届奥运会的组织筹备工作提供了翔实的参考依据。

三、分期分批移交竣工档案有利于维护档案的安全

按照传统工作方法，竣工档案移交工作应于工程竣工验收后三个月内展开。而奥运工程档案数量多，内容复杂，档案整理工作浩繁，工程管理机构多为临时机构，人员流动频繁。相对于一般工程而言，奥运工程竣工验收后档案移交工作难度较大。因此，适应奥运工程档案形势需要，探索奥运工程档案资料分期移交的工作方法成为当务之急。首先，按照奥运工程竣工验收时间制定档案预验收与移交计划。其次，按照既定的奥运工程竣工档案移交计划，以单项、单位工程为档案整理单元，将已通过各项验收的档案资料实时分批移交有关单位集中保管。按此方法，奥运会前已有95%的奥运场馆以及50%的市政基础设施竣工档案资料移交市城建档案馆。实践证明：分期、分批地移交档案既能减少工程总体验收后有关单位的工作压力，又能维护档案的完整与安全，更利于档案提供利用工作。