安全培训概要（精选5篇）
南京工业大学 孙其珩
序：《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》（国发〔2010〕23号）
党中央、国务院关于加强安全生产工作的重要决策部署和一系列指示精神，体现了“安全发展，预防为主”的原则要求和安全生产工作“标本兼治、重在治本，重心下移、关口前移”的总体思路。
1、总体要求；
2、严格企业安全管理；
3、建设坚实的技术保障体系；
4、实施更加有力的监督管理；
5、建设更加高效的应急救援体系；
6、严格行业安全准入；
7、加强政策引导；
8、更加注重经济发展方式转变；
9、实行更加严格的考核和责任追究。
二、《交通运输部关于贯彻落实国务院通知精神进一步加强企业安全生产工作的意见》（交安监发〔2010〕394号）
加强源头管理，严格交通运输安全生产准入条件。
2、进一步强化建设项目审批前的安全评价。
3、督促企业落实安全生产主体责任，进一步健全企业层级责任体系，建立一岗双责制度。
4、深入开展“平安工地”建设活动，把防坍塌、防坠落、防触电作为安全工作重点。
建立健全应急管理机制，制定针对性强、可操作的应急预案，加强突发事件的预测预警和应急演练。
加强安全督查和责任追究，全面落实安全生产责任。
交通建设工程安全生产相关法规文件及标准规范系统
（一）法律
1、《中华人民共和国建筑法》
2、《中华人民共和国安全生产法》
3、《中华人民共和国安全消防法》
4、《中华人民共和国职业病防治法》
5、《中华人民共和国环境保护法》
6、《中华人民共和国劳动合同法》
7、《中华人民共和国刑法修正案
（六）》
8、《关于办理危害矿山生产安全刑事案件具体应用法律若干问题的解释》
9、《建筑业安全卫生公约 》第167号公约
10、《职业安全与卫生公约》第155号公约
（二）行政法规
1、《安全生产许可证条例》
2、《建设工程安全生产管理条例》
3、《生产安全事故报告和调查处理条例》
4、《特种设备安全监察条例》
5、《劳动保障监察条例》
6、《工伤保险条例》
7、《 国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知 》
（三）部委规章及规范性文件
1、《公路水运工程安全生产监督管理办法》
2、《关于落实建设工程安全生产监理责任的若干意见》
3、《高危行业企业安全生产费用财务管理暂行办法》
4、《关于加强重大工程安全质量保障措施的通知》
5、《劳动防护用品监督管理规定》
6、《生产经营单位安全培训规定》
7、《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》
8、《生产安全事故应急预案管理办法》
9、其他相关法律法规及规范性文件
（四）主要技术标准规范：
1、《公路工程施工安全技术规程》（JTJ076-95）
2、《公路养护安全作业规程》（JTG H30—2004）
3、《水运工程施工安全防护技术规范》（JTS205-1-2008）
4、《建筑施工高处作业安全技术规范》（JGJ80-91）
5、《施工现场临时用电安全技术规范》（JGJ46-2005）
6、《建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范》(JGJ130-2001)
7、《建筑施工碗扣式钢管脚手架安全技术规范》（JGJ166-2008）
8、《建筑施工模板安全技术规范》（JGJ162-2008）
9、《建筑基坑支护技术规程》（JGJ120-99）
10、《建筑机械使用安全技术规程》（JGJ33-2001）
11、《施工现场机械设备检查技术规程》（JGJ160-2008）
12、《塔式起重机安全规程》（GB5144-2006）
13、《手持式电动工具的管理、使用、检查和维修安全技术规程(GB3787-93)》
14、《柴油打桩机安全操作规程(GB13749-2003)》
15、《振动沉拔桩机安全操作规程 》（GB13750-2004）
16、《机械设备防护罩安全要求》（GB8196-87）
17、《个体防护装备用品规范》（GB11651-2008）
18、《安全网》（GB5725-2009）
19、《安全帽》（GB2811-2007）20、《安全带》（GB6095-2009）
21、《安全色》（GB2893-2008）
22、《安全标志及其使用导则》（GB2894-2008）
23、《水运工程爆破技术规范》（JTS204-2008）
24、《建筑拆除工程安全技术规范》（JGJ147-2004）《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》(AQ/T9002-2006)
三、交通建设工程安全管理疑难问题探讨（事故预防与安全管理）
（一）安全事故的特性与防范
1、什么是安全？安全的本质是一种状态！
2、什么“隐患”？不安全就是事故隐患！不出事故不一定就安全！
（1）人的不安全行为：管理人员：不作为、乱作为（问题的核心）
作业人员：不听指挥、违章作业
（2）物的不安全状态：归根结底还是人的行为问题
架体与模板、机具与设备、临时用电设施、基坑等
（3）环境的不安全因素：高、低温、风、雨雪、雾等
什么是事故？
事故是一种可能造成人员伤害和财产损失的意外事件。
事故与隐患的关系安全管理方法探讨
1、安全生产管理的特点与难点分析
安全管理的历史发展阶段：
（1）劳动保护与事故救援
（2）事故致因与预防：人的行为，物的状态，环境的因素
（3）安全质量标准化：管理体系化，操作程序化
（4）安全文化：物化文化，制度文化，安全理念
2、强制的安全生产条件为核心
（1）安全生产条件的提出、定义及相关立法研究（2）安全生产条件具体内容
安全生产条件的特征安全生产条件与安全生产的关系
3、安全生产管理体系构建与“平安工地”建设活动
（1）发达国家的安全管理实践证明：通过体系化管理，建立全方位、全过程、全天候的风险识别、控制与管理，实现系统无缺陷、管理无漏洞、设备无故障，逐步达到人、机、环境的和谐统一，最终是可以实现本质安全的。（2）公路水运工程施工安全管理体系由11个要素构成，包括：管理职责、安全管理体系、采购控制、分包方控制、施工过程控制、安全检查、检验和标识、事故隐患控制、纠正和预防措施、安全教育和培训、安全记录、内部审核。（3）公路水运工程施
工安全管理程序（4）安全生产保证体系结构、要素及运行
四、公路工程安全生产技术综述
1、公路地质灾害及防治措施：
2、崩塌、滑坡、泥石流、岩溶坍塌；
3、路基高边坡施工安全控制；
4、深基坑施工安全控制；
5、大型支架安全控制；
6、大跨径桥梁施工安全控制；
7、隧道施工安全控制；
8、施工机械设备安全控制；
9、施工现场临时用电安全控制
五、《水运工程施工安全防护技术规范》（JTS205-1-2008）主要内容
解读
某省电力公司近年建成省公司层面、市供电公司层面7大类共计25个实训基地, 包括67个实训室, 上千套实训设备。按照集约化管理和信息化建设要求, 实现对培训流程和资源的科学规范化管理, 进一步提升教育培训管理水平, 迫在眉睫。建立一套基于信息技术的培训管理系统成为解决问题的必然选择。
1 需求分析
1.1 系统构想及定位
项目组深入省、市两级培训管理部门和培训机构, 与管理层、培训计划发布人员、培训项目执行人员、培训评估人员、参培人员等进行全方位的沟通和交流, 确定了该公司教育培训资源管理系统的总体设计思路。该教育培训资源管理系统, 需涉及多个单位、多个部门的培训计划、实施、评估、考核等流程, 应在信息化平台中对培训全流程进行集成管理。要实现教育培训资源在决策层、管理层和业务层之间的共享, 包括学员档案、项目资料、教育资源和题库资料等。实现省公司层面对教育培训资源的准确掌控和有效利用, 最大限度地发挥已有教培资源的优势, 真正做到集约化、精益化管理。要强化培训效能考核, 规范岗位证书管理, 集合在线考试平台, 构建多层面的立体培训管理体系。
根据对省、市层面培训管理情况和要求进行的调研, 及与各层级人员进行的沟通、交流, 该信息系统定位为“一套全方位、多层次的基于对培训流程和资源进行管理的信息系统”, 其应能够为管理层提供及时、准确的辅助决策信息, 也应能够为技能鉴定、人才选拔等工作提供信息支撑。
1.2 需求调研
需求调研是软件系统开发的初始阶段, 它的输出“软件需求分析报告”是设计阶段的输入。需求调研的质量在一定程度上决定了整个软件系统的交付结果[2]。
该企业教育培训管理系统调研情况如下:
(1) 调研对象。培训管理部门 (主要包括计划发布人员、审核人员) , 培训实施单位 (主要包括项目执行人员、培训评估人员) , 培训参与单位 (主要包括参加培训人员、各直管单位人力资源部门相关人员) 。
(2) 调研主体。教育培训管理系统的功能需求, 使用者的工作环境及使用习惯等。
(3) 调研方式。功能需求调研表, 使用者面谈, 主管访谈, 意见反馈。
(4) 调研成果总结。1) 培训管理流程应包括培训需求征集、专项计划下达、计划实施、计划外培训实施、培训评估等内容。2) 培训资源管理应包括培训场地、师资、服务队伍、设备、学员资料、考试结果等。3) 最好能实现在线考试。4) 易用性需求, 要符合电力企业员工使用习惯, 最好能与门户系统集成。5) 稳定性和效率需求, 应能满足全省系统使用人员并行使用。
2 系统概要设计
2.1 系统架构
系统采用标准的信息交换接口、标准的信息保存格式、统一的业务流程定制和管理、统一的用户和组织结构管理和统一的系统管理平台。
系统框架设计中数据层、UI层和逻辑层相对独立。为满足系统扩展动态需要, 将业务间的计算、状态处理、审批流程独立地进行类设计, 使用数据库的存储过程进行封装, 隔离具体的数据处理和计算方式, 提高系统扩展性。
系统主要设计如下构成要素:
(1) 网络和系统平台。该平台提供了培训管理系统运行的基础环境, 包括网络系统 (100M公司内网) , 服务器系统 (建议最低配置为4核3.0GHz CPU, 8G内存, 1T硬盘) , 存储备份系统以及相关的系统软件, 如操作系统 (Windows 2003服务器企业版, 搭载IIS 6.0) 、数据库 (MSSQL 2005) 、系统管理软件等。
(2) 信息资源数据库、数据仓库等数据管理平台。对系统中的信息和数据资源进行统一的建模、存储和管理。系统建设的一项重要内容就是要加强各种数据资源的规范和联系, 建立标准、统一的数据管理和数据存储平台, 将各类信息集中存放在信息资源数据库中, 供系统中的各个应用系统调用, 方便决策者和工作人员查询信息和处理事务。
(3) 应用服务器, 中间件平台。中间件平台位于应用和系统软件之间, 为多层构架的培训管理系统中的各类应用系统提供支持。中间件平台包括Microsoft.NET应用服务器、消息中间件 (提供不同部门之间的可靠信息传递) 、数据中间件 (提供数据接口、数据建模的功能支持) 等。
(4) 教育培训管理软件系统。包括各个需求功能模块的软件系统, 使用基于.net的C#语言进行开发。采用BS和CS混合结构, 有利于程序控制和使用便利。
2.2 功能模块设计
教育培训管理系统主要包括培训需求征集、专项计划培训及计划外培训、培训实施、在线考试、证书管理、培训资源管理自定义报表和系统管理等模块。
(1) 培训需求征集:培训需求由省公司下发需求征集通知市供电公司收到本年度的需求征集通知后, 先转发到各部门及下级单位, 各单位填写本单位各部门的培训需求后进行汇总, 再逐级上报省公司。省公司汇总所有需求, 并确定年度培训需要市供电公司也可以发起需求征集, 下发到县级, 县级填写培训需求上报市供电公司。
(2) 专项计划培训及计划外培训:根据确定的培训需求, 制定年度专项计划, 进行专项计划的编制、上报、调整和下达。计划外培训项目由实施单位负责管理。
(3) 培训实施:由培训的主办单位根据培训计划组织培训班, 由承办单位实施培训。包括培训班报名、培训前期准备、培训实施、培训档案管理、培训四级培训等, 教培资源的使用情况在培训实施过程中体现。
(4) 在线考试:实现学员在线考试功能。其包括题库管理试卷管理、在线考试等子模板。
(5) 证书管理:培训班结班后, 培训机构完善需要发证的学员信息, 上报省公司进行发证资格审核, 审核通过准予发证。其包括信息完善 (如考勤信息、成绩等) 、证书审批等子模块。
(6) 培训资源管理:培训机构负责本单位的教培资源信息的管理, 省公司相关部门负责对培训资源进行监控和统一调控。开班筹备中需要对培训资源进行预订。
(7) 自定义报表:系统需集成培训管理过程中用到的多张报表, 方便使用人员上报、统计、分析。
(8) 系统管理:主要包括界面管理、初始环境设置、单位目录设置、权限管理等。
3 结语
本文从需求分析和概要设计两个方面对教育培训管理系统构建进行了阐述, 是对全套管理系统进行详细设计、程序开发和成果应用的基础。教育培训管理系统, 会成为提升企业培训管理水平、实施人才强企战略的助力工具。
参考文献
[1]赵博特.基于SOA的企业培训管理系统的设计与实现[D].北京邮电大学, 2008.
一、基本理念 1.流程的定义 2.流程的作用 3.流程的意义
4.销售三要素：信心（控制区）、购买力（关心区）和需求（影响区）
销售入行3年卖产品，8年卖经验，8年以上卖人脉关系 5.顾客的购买周期：从无需求发生改变到有购买意识经选择方案到想要购买就产生了购买需求进而设定购买标准，当产品带来的益处符合顾客要求即成交，顾客对自己的购买满意。6.顾客的关键感受--真实一刻
7.期望值的概念及顾客期望值的管理：成功的销售应该满足并超越顾客的期望值。二、体验式销售流程简介
潜客开发，售前准备，客户拜访，需求分析，产品展示，体验操作，异议处理，价格谈判，签约成交，热情 交机器，售后回访，客户维系
体验式样销售以客户需求为导向，传统销售模式以产品为导向。
三、潜客开发
客户分三类：潜在客户、战败客户和保有客户，网点经理应该要求和指导销售人员采取不同的方式方法应对不同的客户。
网点经理设定潜客开发目标，每月第一周部门例会下达销售目标；网点经理讨论并制定潜客开发计划和行动策略。
公式：
1、本月开发潜客数量=本月计划台次/上月部门成交率；
2、上月部门平均成交率=上月同期交机台次/(上月新开拓潜客数量+前期剩余的潜客数）
有望客户分级管理：B级（信心+购买力），A级（需求+购买力），H级（信心+需求+购买力）30日内成交，O级(信心+需求+购买力）7日内成交，回访频率依次缩短
四、售前准备
打外围（反点、佣金），转介绍，信息费,对销售代表适当授权
五、客户拜访
“顾问式”营销：陌生拜访+客户回访(看门人、使用者、教练、购买者）
六、需求分析
“冰山”理论:显性需求--利润、省钱、保修;隐性需求—耐用、舒适、效率更高、安全、寿命更长、免手续费、按揭时间长、利息更低、上门服务 识别顾客需求,把握顾客真实想法,避免主观臆测
封闭式问题通过“是、否”的回答锁定信息，引导话题，开放式问题收集信息，挖掘更深层次资讯。
提问的顺序：一般性问题（最熟悉的，与过去有关的问题），确定性问题（和现在有关的辨别性问题），联系性问题（跟将来有关的问题）
5W2H理论：WHY？WHAT？WHERE？WHEN？WHO？HOW？ HOW MUCH ？
聆听的技巧；展开法、澄清法、重复法、反射法、总结法
聆听注意要点：保持愉快的氛围，不要随意打断对方，记录潜藏的信息，反应灵活，适当提问，倾听顾客意见及建议，表示理解和认可，总结顾客意见和建议并向顾客确认，表现出对顾客的话题感兴趣
电话/会面注意点：1.确认对方是否有时间或时间是否合适；2.对方愿不愿意听你介绍；3.对方的角色是什么；4.对方过去的关系（与竞品）如何建立的;5.约定下次通话或会面时间
电话拜访原则:周一不要电话,周末不要电话,中午午饭时间不要电话,晚上7点以后不要电话,打电话话题不要一次说完。
七、产品展示
顾客关心的问题：商务问题（价格、付款方式、利息），技术问题（配置、技术常识），利益问题（效果、能效比、好处等）
侧重点：能效比，稳定性和持久性，安全及日常维护，操作的边界性和舒适度
展示工具的准备：样机、展示牌、产品名录、品牌形象宣传册，第三方佐证资料（期刊、杂志、网络报道，在用客户评价，展示光盘，竞品比较手册等资料
产品介绍的时机：Need, Features, Advantages, Benefits, Impact
因为F所以B，与竞争对手相比A，客户真正关心的是产品能带来的利益。
竞争四项基本原则（比信心和实力）：人无我有（比配置和技术特色），人有我优（比性能、服务和性价比），人优我新（比技术更新换代和产品更新层级），人新我创（比比独创技术和专利，比自创的行业标准）
六方位展示：前、后、左、右、上、下对应
能效、便捷、适应性、灵活性、稳定性、安全性、散热性和耐用性，发动机负载性、经济性
“三三三”销售法；三个卖点、三个配置、三段话术。即销售代表至少要发掘产品的三个卖点，熟知三个配置，在销售过程中应用三段话术（正常销售话术、需求介绍话术、克服异议话术）
竞争比较及应对：原则要求合理强调本产品优势，避免诋毁竞争品牌，熟练掌握竞争产品的知识和差异。倾听、共鸣、解决、证明
介绍完产品后希望可户给予评价。
八、体验操作
“望、闻、问、切”，看外观，听声音，询问，鼓励提问，顾客亲自驾驶操作体验
六不准原则：不准用高速档取货、不准边转向边取货、不准升高铲斗行驶、不准在斜坡上横向行驶、不准铲斗偏重行驶、不准在举起的铲斗下站人。
操作前给顾客展示的项目：整体——整体钢板厚实，漆面光滑，整体协调，装载机上下灵活，扶手及阶梯设计符合人体工程学；座舱的空间和布局——座椅舒适度及调节、视野、安全带，后视镜，方向盘，头部腿部空间宽敞，仪表台布局及数据显示
九、异议处理
异议传递的信息：顾客可能感兴趣、顾客可能有疑问需要解决，顾客希望继续交谈下去 潜台词“你解决了我的疑虑，我就可以考虑。。” 应以客户认同的方式解决异议，把握解决的时机和预估解决的结果：异议可以让销售过程持续下去，可以让销售有机会了解客户更多的真实想法和期望，可以让你有机会展示自己是一个善解人意站在客户立场为其考虑的人，异议是销售成功的基础。应培训销售代表先跟客户做朋友再推销产品。异议分潜藏的异议，虚假的意义和真实的异议。处理异议时销售人员要给客户留足面子，要对客户意见表示理解和尊重，要表现出对客户意见的重视和关注，销售代表语气和缓，避免生硬，同时充当“演员”和“培训师”的角色，纠正客户错误的观念。
异议处理的四大步骤：第一步明确异议所在；第二步同意并中立化；第三步提供解决方案；第四步寻求顾客认同
处理异议时切忌犯的错误：直接反驳客户，无端职责客户
十、价格谈判
目的；掌握价格谈判主动权 价格商谈的时机：1.顾客询问价格≠顾客在进行价格商谈，陌生客户询价时谁先报价谁
先死；
2.价格商谈的实际部队，往往是战败的主要因素；
3.应对顾客询问价格的策略：争取时间，为顾客留下空间和余地，细
节给顾客的感受。
面对低价要求时推销促销活动和库存设备。
客户一来就杀价的处理技巧：1.留心对方语言和神态；2.简单建立顾客的舒适区；3.禁忌立刻进行价格商谈；4.询问顾客。通过询问观察后判断：顾客是认真的吗？（购买的诚意如何）顾客是否选定机型？（购买的目标如何）顾客能现场签单吗？（购买力如何）籍此设定购买标准，价位期间，购买时间，购买数量
电话杀价处理原则：1.电话中不让价，不讨价还价；2.不答应也不决绝客户要求；3.对新客户，目标是“见面谈”；34.对老客户，目标是“约过来展厅成交”或“上门成交”。
客户的购买心理特征：价格＞价值 “太贵了！” 价格=价值 “物有所值” 价格＜价
值 “很便宜”。
注意：建立价格与价值间的平衡是所有价格判断的目标所在，价值=价格值不值？如果
你展示给顾客的产品价值低于你所要求的价格，你自然不能成交，但如果你展示跟顾客的产品价值等同或超过你所要求的价格，客户会很欣然跟你成交，因为他/她认为自己的购买物有所值或物超所值。所以，能否成交取决于销售人员给的理由够不够所要求的价格。
“让顾客永远只买对的，不买贵的”。
价格谈判中销售代表要达成的效果：
1.保持价格稳定（不主动提及折扣，不会谈论产品的人只会谈论价格，对过分的折扣要求明确说“不”；
2.没有什么是免费的（从销售代表对折扣的反应可以看出他的专业水准；对销售起决定作用的绝对不是没有任何争取的让步；价格商谈不是让步，是改变局面。）销售人员为何会被杀价？原因在于：销售人员产品知识了解不足，价值塑造不够；对市场动态资讯了解不足；缺乏专业的气度和气势；自信心不足；担心拒绝和失败，那就是顾客说“不”；不断地面对折扣的需求，相信只有更多更高的折扣才会有机会，单纯认为顾客最关心和唯一关心的就是价格。
面对竞争对手报价时：一定要把报价询问得更清楚，避免顾客的误导（顾客隐瞒真实信息或故意试探），寻找竞争对手报价的漏洞，多使用副宽条件等优惠手段。价格商谈初期谈判技巧：提出比底价更高的价格；千万不要接受对方的第一个建议价格；报价的对半法则；适当表现出惊讶的态度；扮演勉为其难的销售人员。价格商谈中期谈判技巧：借助公司高层的威力（实际或虚拟领导）；避免对抗性谈判；抛回烫手山芋；交换条件。价格商谈后期谈判技巧：好人+坏人法（红脸+白脸）；蚕食鲸吞法，取消以前的议价；让步的方法；拟订合同法
挑选机型：推荐合适的机型并陪同挑选设备知道客户完全满意选定设备为止。
十一、签约成交
签订合同，交定金（由资产管理公司即融资担保公司完成）
十二、热情交机
预约交机时间，地点，举行交机仪式，庆典，要求与客户合影并留言对产品和服务评价做以后销售佐证资料的累积。
十三、售后回访
当日回访、次日回访、7日回访
特殊日（客户生日，重要节日，重要信息传达，首保提醒等）回访
售后回访努力的方向：避免犯重复的错误
十四、客户维系
目标：使客户对你产生依赖从而忠诚
CS（客户满意）+CL（客户忠诚）+CV（客户价值）
面试是通过考察考官与应考者双方面对面的信息沟通，这种沟通是将考生置于特定的情境中进行观察，考察应考者的知识、经验、能力、情绪、气质、性格等方面是否具备与职位相关的能力和个性品质的一种人事测评手段。
测评要素：
1.求职动机与拟任职位的匹配性：现实性需要与职位情况（解决住房、户口迁移、专业对口等）；兴趣与职位情况；成就动机与职位情况（认知需要、自我提高、自我实现、得到锻炼等）；对组织文化的认同。
2.综合分析能力：对事物能从宏观方面进行总体考虑；对事物能从微观方面对其各个组成部分予以考虑，能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。
3.计划组织协调能力：依据部门目标、预见未来的要求、机会和不利因素，并作出计划；看清相互依赖的冲突各方之间的关系；根据现实需要和长远效果作出适当选择；及时作出决策；调配人、财、物等有关资源。
4.人际交往的意识和技巧：人际合作的主动性；对组织中权属关系的意识（包括权限、服从、纪律等）；人际间的适应；有效沟通（传递信息）；处理人际关系的原则性与灵活性。
5.应变能力：有压力状况；思维反应敏捷；情绪稳定；考虑和处理问题周到。
6.自我情绪控制：在较强刺激情境中，表情和言语自然；在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静；为了长远或更高目标，抑制自己当前的欲望。
7.解决问题能力：解决问题所用条件是否符合实际；解决问题所用方式方法是否操作可行；解决问题的效果是否达到预期目的。
8.言语表达能力：理解他人的意思；口齿清晰，具有流畅性；内容有条理，富于逻辑性；他人能理解并具有一定的说服力；用词准确、恰当、有分寸。
9.举止仪表：穿着打扮是否得体；言行举止是否符合一般的礼节；是否有多余的动作。
作业：命题四道
安全管理 和岗位操作规程
总 则
第一条 加油站是企业面向社会,直接为用户服务的石油成品油
2、公司依法经营，严格执行国家对危险化学品经营实行的许可证和备案制度，严格按照经营许可范围、经营方式经营危险化学品。
3、公司经营场所只能用于联系业务、开单收款，签订合同，不准摆放危险化学品样品和存放货物；
4、采购和销售人员必须参加危险化学品安全管理适用法律、法规和相关知识的培训学习，考试合格取证上岗。无证人员不得从事危险化学品的经营业务。
5、采购和销售人员必须认真学习公司《危险化学品购销管理制度》和公司的各项安全管理规章制度，熟知本岗位的安全职责、业务流程和安全操作规程。
6、采购和销售人员应理解、熟知公司经营策略，及时了解并向公司提供市场信息，包括危险化学品新产品或安全的替代产品，安全防护新技术、新方法和新器材的信息。
7、不得向未取得生产、经营许可或完成备案手续的生产、经营单位和个人采购和销售危险化学品。
8、不得采购和销售无产品合格证、无产地、无名牌、无安全技术说明书和安全标签，以及国家明令禁止生产和使用的危险化学品。
9、采购和销售的危险化学品的质量、包装、标识和防护必须符合国家标准。
18、在经营过程中发现违法、违规采购和销售危险化学品，应立即制止、核查，必要时应向属地安全监督管理部门、公安机关报告。
19、经营过程中如了生危险化学品丢失、被盗等情况应立即报告公司领导和当地安全监督管理部门、公安机关、卫生和环境主管部门报告。
第二章 加油站安全生产责任制
第八条 站长安全职责
l.按照“谁主管,谁负责”的原则,对本站的消防安全负全面责任;布署任务,检查工作,总结评比和奖励,要把安全放在首位,做到预防为主。
2.对本站职工进行消防安全教育,切实抓好安全岗位责任制、操作规程及各项安全制度 ,尤其是要抓好卸油规程的落实。
3.雨季要及时检查、督促、落实油罐口的封闭,防止油罐进水冒罐。
4.加强明火管理,落实明火管理制度。
5.熟悉本站经营商品的火灾危险性和其它不安全因素,采取预防措施,火灾隐患整改,消防器材和其它安全防护要有措施和落实,配备管理要做到安全可靠。
6.督促检查会计、出纳员、带班长、收银员、加油员、计量员的工作,切实落实好现金、票证保管存放规定。
况和发生的问题及处理情况做好记录,向接班人员交代清楚。
7.下班时将现金、油证进行清点并及时交与收银员,以免丢失或被盗。
第十一条
安全员安全职责
1.认真学习并严格遵守各项安全管理制度和安全操作规程。积极参加安全教育的岗位培训,达到“三懂三会”水平。认真履行安全卫生责任区和灭火预案中所负职责。
2.协助站长抓好安全教育,抓好安全管理和安全操作规程的监督检查,坚持落实安全工作日查,发现问题和隐患立即向站长报告,协助站长实施安全防范及整改措施,协助站长进行灭火预案演练,并填写演练登记表。
3.对本站的经营设备和消防器材进行保养、维护,防止损坏和丢失；指导监督职工正确使用。
第十二条 计量员安全职责
1．认真学习并严格遵守各项安全管理制度和安全操作规程,积极参加安全教育和岗位培训,达到“三懂三会”水平,认真履行安全卫生责任区和灭火预案中所负职责。
2.严格遵守计量操作程序,按规定着装,接卸现场要配备一定数量的灭火器材。严格检查静电接地装置、防雷电装置,监督油罐车驾驶员不得违章作业,不得擅离接卸现场,经常检查输油管线、阀门、油罐透气阀和阻火器,使其保持良好工作状态。发生意外情况及隐患,立即正确处理并报告站长或公司。
第十九条 明火管理
1.站内严禁吸烟,上岗人员严禁携带火柴、打火机和香烟。临时动用明火,必须报当地公安消防部门和上级批准,办理明火作业许可证，并采取可靠的安全措施。
2.动用明火时,要密切配合施工作业人员、监护人员共同搞好安全防火。
3.站内炉火必须符合防火规范要求,营业室内不准明火取暖。4.经批准建立的明火点,要做到地点固定,专人负责；有管理制度,有安全措施,有灭火器材。
5.三轮车、摩托车进站熄火,出站发动。
6.春节、灯节及周围居民燃放鞭炮时,要采取安全措施,用石棉布将罐口封好,并做好监护工作。
7.站内树叶、杂草和油污要及时清除,油敦布、油棉沙要妥善保管,定期更换。
8.站内不准带入或存放易燃制品(氧气瓶、氢气瓶、酒精、发胶等)及木材等物。
第二十条 安全用电
l.在爆炸危险区内使用电气装置应符合电气整体防爆要求。2.以地平面至加油机顶上0.15米为高度,以加油机为中心,上面半径为3米,下面半径为 4.5米的园台形空间；人孔(阀)井内部空间;距人孔(阀)井外边缘1.5米以内,自地面算起1米高的园柱型空间；以通气管管口为中心，半径为3米的球型空间；以密闭卸油口为中心，厘米,严禁喷溅式卸油。
4.加油机、加油胶管及灌油装置必须有消除静电连接线,且完好有效。加油机内、油罐人孔井内、油罐透气管等工艺管线上的4螺栓及以下法兰应用金属线进行跨接。
5.汽车油罐车卸油场地应设置可靠的具有报警功能的静电导除装置。油罐车卸油前静电导除装置必须连接可靠,并静止15分钟后方可作业。卸油后,必须静置2分钟方可取下静电导除装置。
6.加油站工作人员不得穿着化纤服装上岗作业。
7、高强电闪、雷击频繁时要停止加油、卸油作业。第二十二条 安全检查
1.加油站要认真贯彻“安全第一,预防为主”的方针,以自查、自纠为主,分级落实安全工作。
2.加油站要坚持班组日检制度，安全员每日要例行安全检查，加油站长除每周进行重点部位检查外，每月应进行一次全面检查，对查出的问题制定整改措施，能自身解决的要及时解决，对确有困难解决的隐患要书面报告上级。
3．安全员要督促职工遵守安全操作规程和岗位责任制，对违章行为有权制止和向上级反映。
4.加油站的上级主管部门每月和重大节日要定期检查加油站的安全工作。
第二十三条 义务消防队规定
1.加油站要成立群众义务消防组织。站长为防火第一责任人,每1别给予处罚。
4.干粉灭火器应存放于阴凉干燥通风处,以防腐生锈。干粉灭火器每半年检查一次,发现问题及时送修。
5.各种灭火器材定点存放后,不准随意挪动。检查保养时,应做到轻拿轻放,以免损坏。
第二十五条 加油站入站须知
1、站内严禁烟火。
2、严禁顾客在站内检修车辆、敲击铁器等易产生火花的作业。
3、严禁向汽车汽化器及塑料桶内加注易燃油品。
4、加油车辆的司机、乘车人员进站后不得影响加油站安全。
5、所有机动车辆均熄火加油。
6、摩托车推离危险区域发动。
7、严禁在作业现场穿脱拍打化纤服装。
8、不准在加油现场使用手提电话机。
9、加油区内严禁穿钉子鞋的人员进入。
第四章 安全生产奖惩管理制度
目的
为了加大安全生产管理力度，完善激励约束机制，确保安全管理工作的连续性，特制定本制度。
3落实安全措施，成绩显著者；
4.1.7安全管理人员严格按公司要求建立各项安全管理台帐，基础资料内容健全，记录完整规范，管理出色者。4.2有下列表现之一者，公司应给予处罚：
4.2.1每发生重大安全生产事故（重伤事故、死亡事故、重大设备事故、重大火灾事故、重大爆炸事故）的事故责任单位。4.2.2因管理不善造成重大事故的事故责任单位第一负责人。4.2.3因违章造成自身或他人伤害的事故责任人。
4.2.4因管理不善造成轻伤事故的事故单位第一负责人和安全员。4.2.5对发生事故而隐瞒真相，甚至破坏现场、拒不配合事故调查小组工作的事故单位，第一负责人，安全员。情节严重者按国家相关法规处置。4.3实施
4.3.1综合管理部制定奖励和处罚报告，报站长审批后执行。4.3.2个人或部门奖励在月底时从安全经费中支出。
4.3.3个人罚款从当事人当月工资中扣除，当月工资不足的下延，罚款充入公司安全生产经费中。
第五章 加油站安全教育培训制度
采取各种有效措施，积极预防、控制和消除职业危害（1）加强油气回收装置等职业危害防护设施的日常管理，定期对作业场所职业危害防护设施进行维护和检修，确保其处于完好状态。
（2）上半年安排有职业危害检测资质的检测部门对作业场所职业危害因素进行一次检测，保证作业场所的职业危害因素符合国家职业卫生标准。
（3）下半年安排有职业健康评价资质的单位对加油站进行职业病危害现状评价。加强个人防护用品的发放和使用
根据公司《个人防护用品发放和管理制度》，按时发放防静电工作服、防寒服、防静电防砸耐油鞋等个人防护用品，教育和监督职工正确使用，保证职工身体健康。女工保护
（1）不安排女工到职业禁忌岗位。
（2）对孕期、哺乳期的女工特殊照顾，不让其从事对其本人和胎儿有危害的工作。
二、职业健康体检计划与实施方案
对接触职业危害的作业人员，年初公司统一组织上岗前职业健康检查，年终进行离岗前职业健康检查，确保作业人员的身体健康，体检结果存入个人职业健康监护档案。
三、职业健康培训计划与实施方案
每季度组织一次主要负责人、管理人员和作业人员职业健康培训，学习有关职业病防治的政策和法规，职业危害及其防护知识，提高对职业健康工作重要性的认识，预防、控制职业病的发生。
7客确认所加品种、数量无误后,方可收回油枪。
2.1.4 加油箱盖拧紧,关上油箱盖板。2.2 非定量加油
2.2.1根据加油机(显示屏)的显示值,请顾客确认所加品种、数量无误后,方可收回油枪。
2.2.2 把油箱盖拧紧,关上油箱盖板。
3、结算
3.1 收取现金、加油票时,加油员必须当面唱票,并注意分辨真伪。发现假票立即没收, 发现假钞应拒收,并及时报告站(班)长处理。
3.2 收取现金、加油票时必须按实找零。
3.3 收取定点加油记帐卡(单)时,加油员与顾客双方共同签字确认,并收回本站留存记帐卡(单)。
4、清理
4.1 当加油、结算等程序完成后,使用文明用语,及时引导车辆离开加油岛。
4.2 当继续有车辆来站加油时,按上述程序进行加油操作。4.3 当暂时无车辆来站加油时
4.3.1 清理手中油票、现金、记帐卡(单),及时上交银台。4.3.2 做好加油机及加油岛区域的卫生。
第二条 加油站卸油操作规程
9弯曲。
3.4检查确认油罐计量孔密闭良好。
3.5司机缓慢开启罐车卸油阀,卸油员集中精力监视、观察卸油管线、相关阀门、过滤器等设备的运行情况,随时准备处理可能发生的问题。同时,罐车司机不得远离现场。
3.6卸油完毕,卸油员登上罐车确认油品卸净。关好阀门,拆卸卸油管,盖严罐口处的卸油帽,收回静电导线。
3.7引导油罐车离站。
4、卸油后工作
4.1待罐内油面平稳后,通知加油员开机加油。4.2将消防器材放回原位,整理好现场。
4.3据进站油品核对单及油品交运单,填写进货验收登记表和分罐保管帐。
第三条 加油机安全使用规程
为安全使用加油机,特制定本规程。
1、加油机只允许在室外条件下使用,不可安装于室内使用,不可在通风不良的环境内使用。、加油机上的密封胶圈寿命一般为2年,应定期更换。3、加油机的电气线路应严格按照规定连接,所有电气线路接线盒、孔应密封。
11.3加油机油泵;1.4油气分离装置。
2、禁止用铁器工具维修加油机,不允许带电修理加油机。
3、加油机防爆接线盒在检修过程中,严禁划伤隔爆密封面。检修结束后,应清除盒内杂物、尘土。复位后,应紧固密封,保证完好。
4、加油机油管、油泵、油气分离器、流量计、油枪的密封应保持完好,禁止使用不耐油物品代替耐油器件。
5、加油机重要部位的铅封,标记不得随意拆除。
6、加油机防爆器件及结构不得随意改动、更换。
7、加油机重要部位导除静电的引线、地线及装置不得随意拆除。
8、加油机经检查修理后,应保证接地装置完好,密封完好,坚固完好可靠。并做到:外观整洁,内部干净,无明显噪声振动,分离器出气管不喷油,出油不含气泡,油枪应自封,不漏油,整机无渗漏,保证安全无隐患。
第八章 隐患排查治理制度
为了建立安全生产事帮隐患排查治理长效机制，推进加油站隐患排查治理工作，彻底消除事故隐患，有效防止和减少各类事故的发生，特制定本制度。
事故隐患分为一般事故隐患和重大事故隐患。一般事故隐患是指危害和整改难度较小，发现后能够立即整改排除的隐患。重大事故隐患是指危害和整改难度较大，应当全部或者局部停产停业，并经过一
3施，并下发安全隐患整改通知书，由加油站负责人负责落实整改。
对难以立即整改的重大事故隐患，应制定整改方案，方案需包括，治理的目标和任务、采取的方法和措施、经费和物资的落实、负责治理的机构和人员，治理的时限和要求安全措施和应急预案。
在隐患治理过程中，应采取相应的安全防护措施，防止事故发生，事故隐患，在排除前或排出过程中无法保证安全的，应当从危险区域内撤出作业人员，并疏散可能危及的其他人员，设置警戒标志，暂时停止使用或停车，对难以停止使用或停车的相关生产装置，设施、设备应当加强维护和保养，防止事故发生。
对于重大事故隐患，加油站负责人应及时向公司储运安全部报千，报告包括，隐患的现状及其产生的原因，隐患的危害程度和整改难度以程度分析，隐患的治理方案。
事故隐患坚持谁存在事故隐患，谁负责监控整改的原则，有存在事故隐患的班组组织整改，整改责任人为各班。
第九章 加油站紧急事件处理预案
一、加油机火情预案
1.加油机起火，应立即关闭加油站控制电源，关闭加油机与油罐之间所有管线阀门，同时报警，并利用现场灭火器材进行扑救。
2.紧急疏散站内人员、车辆，并保证后援消防力量的消防通道畅通。
3.扑救加油机火灾的同时，应监控地面及管沟流散油品的情况，5品，带充分吸收残油后将沙土清除干净。切勿用水龙头冲洗油品，慎防油品流入水源、下水道或低凹处。
4.检查所有卸油口、井口、低洼处是否有残油应立即清理干净，并检查其它可能产生危险的区域是否存在隐患。
5.处理现场严禁使用非防爆电器和非防爆照明器材。
四、配电房火灾预案
1.配电房发生火灾时，立即切断电源、停止营业。
2.关闭加油站所有开关、阀门，同时利用CO2或干粉灭火器进行灭火。
注：灭火时要保持一定的安全距离，防止被电击伤；禁止在带电的情况下用清水、泡沫等导电灭火剂灭火。
3.疏散站内人员、车辆。
4.若发电机与配电柜同处一室，在扑救配电设施火灾的同时，应用石棉被等覆盖发电机油箱和其它有渗油现象的部位。
五、加油时跑、冒预案
1.向车辆加油时发生跑、冒油，应及时关闭油枪，切断电源，停止营业，并向站（班）长报告。
2.站（班）长应及时组织人员进行现场警戒，疏散站外人员，推出站内车辆，准备消防器材。
3.及时对现场跑、冒油品进行回收，禁止用铁制、塑料、化纤等
7罐量孔、卸油口，防止油品外溢。
4.水患过后，及时组织排水，测试罐底水高，检查设备，排除隐患。
七、加油站防盗、防滋事、防抢预案
1.加油站内应安装相应防盗、报警装置。加油站不得存放过多现金，员工不得外宣扬加油站营业收入及管理情况，夜班人数不得少于规定人数。
2.加油站内放置警告、报警等标志，定期与当地治安部门交流，加强联系。
3.培养员工的警惕性，加强对加油站所属地区治安情况的了解。4.对待蛮横无礼的顾客，员工应保持微笑服务，不卑不亢，耐心解释，好言相劝，避免矛盾激化。注意火源、设备、现金安全，并尽量避免正面冲突，保证人身安全。对蓄意寻衅滋事人员应及时报告上级有关部门拨打110报警。
5.当遇抢劫财物时，现场人员应与之周旋，保持镇静，尽量记下罪犯特征（安装有相应报警装置的应及时报警），避免人员伤亡。遇到抢劫财物后，加油站应停止营业，注意保护现场，配合有关部门的侦破活动。
八、油罐区发生火情预案
