秘书实训答案

秘书实训答案（精选7篇）

秘书实训答案 篇1

篇一：秘书实训报告

秘书实训报告

专业：

实训人： 学号：

一、实训目的：

秘书模拟实训是学习本课程《管理秘书实务》的主要的主要组成部分，是实现教学与实践的零距离，是培养学生实际动手能力和岗位适应的重要环节。根据本课程设计的实训内容，结合秘书工作实际，针对秘书岗位标准，安排综合实训。通过实训，增强学生的实际动手能力，增强秘书职业素养。

二、实训时间：2014年4月15日

三、实训地点：秘书实训室

四、实训内容: 1.邮件处理的内容：传统邮件：接受程序、寄发程序

电子邮件（互联网）处理程序：主题（主题栏内）——合宜的称谓——内容——结束语（祝福语或本人姓名）

注意：⑴尊重对方认可的礼貌习惯

⑵邮件群发时，一定要做到一下整理，尽量控制数量在最小

⑶机密与敏感的话题不要应用普通电子邮件发送

⑷收发邮件时，若能从小处注意一下礼仪，定能凸显秘书自身良好素养和组织单位的形象

⑸合宜的称谓是指电子邮件虽已表明邮自哪里，寄与何人，但在邮件中注明收信者及寄件者大名，这是必须的礼节。

2．时间管理已成为人们的关注点，时间作为一种重要的资源，在现代管理中发挥越来越重要的作用。

秘书的时间管理就是对自己和领导的工作时间进行有效的计划和控制，它分为两个部分：一部分是规划好自己的时间、做到忙而不乱，提高工作效率；另一部分是替领导掌控时间，为领导节省大量的时间和精力，保证领导工作高效。

需要掌握时间“四”象限法、计划法等时间管理理论及方法技巧

五、实训要求：

1.每两位同学即兴对发一封有关“祝贺”、“通知”任选一的邮件

注意有关标准的问题：书写的格式、礼貌用语、快速准确到位、邮件软件熟悉的程度

2.完成小周秘书合理使用ABCD分类法的一天工作日志

六、实训总结

我把这次实训看作是 “理论与实践又一次相结合的桥梁”。通过这次的实训和学习，我知道了此次实训的目的，也清楚目前自己的不足，那就是缺乏相应的知识与经验，对所学的专业知识不能够很好地运用于实践操作。但是我也有许多收获，在这次实训中，我熟悉邮件的收发和处理，学会了如何利用ABCD法完成秘书工作日志。通过这次实训，我大大提高了自身的操作技能，也发现了很多不曾注意到的细节。把理论知识和实际操作结合起来，相信这对我以后的工作大有帮助。

首先谈谈邮件的收发和处理带给我的体会，一直觉得邮件收发处理很简单，一直都接触的到，但是，通过这次实训，我掌握了以前未曾注意到的细节：比如尊重对方认可的礼貌习惯、要从小处注意一下礼仪等等。所有这点点滴滴的细节，都体现了一个出色秘书人的良好修养。将实训课学到的这些东西带入以后的工作中，我想我会很好地胜任秘书人的工作。其次，再谈谈秘书工作日志。秘书面对的工作纷繁复杂，很琐碎，很多也无法预料。但是有一个好的工作日志，便能减少时间浪费，提高工作效率，避免盲目无章。在有效管理时

间的方法中，我学会了ABCD法，将工作从A类开始依轻重缓急循序着手，便能充分利用时间，取得最佳效益。这个方法是非常有效的。通过实训，掌握这个方法，我非常开心。我也会在以后的学习生活中运用这个方法，安排每天的学习、作业、工作，然后等到真正踏上秘书人工作岗位的时候，相信便能应用的如鱼得水了。

总之，这次实训为我提供了与众不同的学习方法和学习体会，从书本中面对现实，为我将来走上社会打下了扎实的基础。从实践操作中，我总结出一些属于自己的实践经验，社会是不会要一个一无是处的人的。作为在校大学生，现在我能做的就是吸取知识，多把理论知识应用于实践，提高自身的综合素质，这样日后才能面对残酷的社会竞争。我相信在不久的未来，会有属于我自己的一片天空！篇二：秘书实务实训小结

秘书实务实训小结

一、实训项目名称：秘书实务实训

二、实训时期：

2011年11月7日———2011年11月11日

三、指导老师：

李兰英、葛红岩

四、同组人：

江源、施志浩、曹舒倩、李晓莹、赵梦婷、王峥嵘、王博威、周雯、刘畅、乌日娜

五、本项目实训目的：

通过案例形式密切联系实际，潜移默化地进行综合素质、职业素质教育，增强我们综合运用所学的知识去解决实际问题的能力。

六、实训内容：

实训的第一天，老师对我们进行了秘书实训安排的告知，之后由我们自行分配小组的抽签决定所要模拟的秘书接待案例，分配角色。下午我们进行编剧，排练。第二天上午老师对我们进行了考核，指出不足之处同时抽取第三天上午所要模拟的案例并在当天下午编剧，排练。第三天上午，我们进行了第二天下午所抽取的案例的演练，老师进行指导，下午要考秘书中级的同学听了讲座，而没有报考的同学则在寝室做老师布置的题目。第四天我们再一次的进行了模拟演练，老师进行考核。第五天上午我们听了各组组长的总结以及老师对我们的评价，同时前几天没有通过老师考核的组留下来继续补考。一周的秘书实训让我们都感到很充实，学到很多！

实训课题一

一日午休，小王在一叠文件上睡着了。

一名男子急匆匆地来访：我要找你们的董事长谈谈。

小

王：您好。请您现在沙发上稍做休息。来，请喝茶。请问您这次来找我们董事长有什么事情吗？

男

子：我是XX公司的项目经理，我姓江。我们公司与贵公司合作的项目工地上出了些题，我希望与你们王董面谈。

小

王：好的，请您稍等片刻。

（打电话给赵主任）

小

王：赵主任，您好。XX公司的江经理说与我公司合作的一个项目工地上出了些问题他希望能与王总面谈。赵主任：好的，这个项目我了解的。王董很重视这个合作项目，你把电话转接给王总吧。小

王：好的，赵主任。

（将电话转接给王董）

小

王：往东，您好。XX公司的江经理称我公司与XX公司的一个合作项目工地上出了一些问题，希望与您面谈。

王

董：是关于什么事项的呢？

小

王：我让江经理和您说吧。

男

子：王董您好，我是XX公司的项目经理，我公司与贵公司合作的一块工地上缺了一大批货物，希望您速来解决。

王

董：不好意思，我现在在香港出差，稍后与您联系。

（小王接电话）

小

王：王董。

王

董：我现在在香港出差有公务，不能接待他。你帮忙招呼一下他，我会再联系他。小

王：好的，我了解了，王董再见。

王

董：嗯，好的。再见。

小

王：不好意思，领导没办法接待您，您先请回吧。

（赵秘书知道这个情况后找小王）

赵主任：刚刚有位客户向我投诉，说你在接待时睡觉，有这回事吗？睡觉会影响我公司的形象。不仅如此，你还让客户长时间得等待，没有做好董事与客户之间的沟通情况。你应该双方进行调解，正确处理好客户与董事之间的沟通。你应该好好学习如何做 好秘书的接待工作。

实训课题四

总经理：江源

副总经理：王博威

王秘书：周雪珺

办公室主任：赵梦婷

总经理办公室内

（副总经理来找总经理商量）

总经理：请进！哦，王副总，有什么事找我么？

副总经理：江总，我这有一个世博会的项目想让你看一下。总经理：嗯，好的，让我看一下。

（总经理仔细看文件，副总在一边给总经理讲解方案）

副总经理：这个项目我觉得很有前景，利润也相当可观，届时世博会开展，汇集国内外众多游客，将会是我们打响知名度的一个良机。

总经理：但是这个项目所需要的资金太过庞大了，公司最近资金周转还有些紧张。（王秘书敲门，推门进入，手拿文件夹，递给总经理签字）王秘书：总经理，这些是今天等待您签字的文件。

总经理：嗯

王秘书站在一边等待，总经理一边签署文件，一边继续和副总经理讨论

副总经理：资金问题可以和财务部协调，同时暂停几个项目，资金问题，我想应该可以解决。

总经理：对方要确保工期，对交货日期严格控制。目前以我们公司产量，是很难准时交货，如遇突发情况没能准时交货，这可不是一个小数目！副总经理：工期我们可以赶，可以通知让全体员工加班，确保工期。总经理：你这样赶工期，产品质量是得不到保证的。副总经理：眼下这个项目可是公司走上国内一线品牌的一个可遇不可求的机会。总经理：但是你有没有想过如果产品质量出了问题，会给公司带来多么大的打击

么！你我作为经理更需要为公司的后路着想。

副总经理：正好王秘书也在，你来说说，你赞同谁的想法。

王秘书：正如副总经理说的这个项目确实是个机会，我觉得这个项目可行。总经理:（脸色阴沉）好了这里没你的事了，出去吧！（文件递给王秘书，王秘书拿着文件出门去）

总经理：我觉得这件事事关公司未来的发展，我觉得有必要召开董事会继续讨论。好了，这件事就先这样吧，你可以在董事会上陈述你的方案，到时候再做最后的决定。没什么事的话，你就先去忙吧。

（副总经理退出办公室）

（办公室主任得知了这件事，将王秘书叫到了自己的办公室）

主任：听说那天总经理和副总经理争执时你附和了副总经理让总经理不悦了？能说说是怎么回事么？

王秘书：那天两位经理在为公司接下来的计划争论，然后争执中副总经理就询问问我赞同谁的想法。就我个人来说我更倾向于副总经理创新的想法，没想到这么一附和引起了总经理的不悦。

主任：小王你这就不懂了，调和领导间关系是需要很多技巧的。首先，作为一个秘书，是不应该参与领导间的争执的。不管是领导之间的个人争执还是对于公司决定上的争执，秘书应该做的应该是协调，而不是参与其中附和其中的任意一方。你要记住你是一个秘书，领导间的决策是你的职权范围之外的，况且不管你赞同哪一方，都会引起另一方的不悦。这种时候你可以通过请示工作或者接电话之类的事物分散他们的注意力，停止他们的争执，或许在他们冷静下来后深入探讨会达成共识呢？你要好好记住我说的这些，在你未来的工作中一定会起到作用的。王秘书：谢谢主任的教导，以后我在工作中一定会注意的。

案例三（P66-第三题）

上海立峰公司总经理：江

源、秘书：乌日娜

台湾益明公司总经理：王博威、秘书：曹舒倩

公司员工代表2名：李晓莹、赵梦婷

服务人员2名：刘畅、王峥嵘

主持人：周雪珺、酒店前台：周雯

摄影摄像：施志浩

江源坐在办公室里打电话叫乌日娜进来

江

源：明天有个和台湾益明公司的签约仪式，这是这次签约仪式的信息表，你

去准备一下签约的场地，这次签约很重要，一定要一个个确认。这是签约仪式的时间地点，你去写个邀请函发给益明公司的总经理，然后写份会议策划给我，把这次签约的预算也写上交给我

（乌日娜接过信息表）

乌日娜：好的，我这就去做

江

源：去吧

乌日娜走回自己的办公室，起草通知，发给台湾益明公司的总经理，然后去了酒店会议室进行筹备工作（放席卡，摆茶杯，摆椅子、秘书一边做一边拿小本子记录，然后回到办公室，起草预算书，写会议发言稿。写完后敲门来到江源办公室

乌日娜：江总，都准备好了，这是我拟定的策划书，这是您的发言稿，这是签约

仪式的经费预算，这是合同文本，请您过目 江

源：好的，我看看，你再去酒店会议厅检查一下，别出错了 乌日娜：好的

乌日娜带着签到本再次确认会场安排（按开关，摆椅子）然后将签到本交给酒店负责人

乌日娜：明天有个重要的签约仪式，麻烦你负责签到

王峥嵘，您放心

(乌日娜回到办公室后，打电话给台湾益明公司秘书曹舒倩)乌日娜：您好请问是台湾益明公司的曹秘书吗，我是上海立峰公司总经理秘书乌

日娜，关于明天的签约仪式定在上午10点，我们准备了专人去接机，麻烦您告诉我你们的航班号和到达时间，还有是否需要派车接送呢 曹舒倩：您好乌秘书，很感谢贵公司的接待，但是很抱歉，我们已经准备了接机

人员并派有专机接送，非常感谢

乌秘书：好的，那我和我们江总就在酒店门口恭候您和王总的到来 曹舒倩：好的好的 篇三：秘书实务实训题

第一讲

一、请替王俐拟写一份李总在办公室文员培训讲话中的讲话稿，内容包括：

（1）什么是秘书？

（2）秘书的工作特点及发展前景

（3）秘书工作的作用

（4）秘书职业道德的内容

关于秘书人员上岗培训的讲话

各位同仁：

大家好！

首先，感谢大家参与此次我单位举行的秘书上岗培训。其次，祝贺大家能够有这个机会参与这次的培训。

下面，为大家介绍一些有关秘书工作的知识。

在我国，“秘书”一词最早出现于汉代，最初的含义是指物而非指人，即带有神秘色彩的图书。直至辛亥革命后，秘书的含义才发生了质的变化。其一：“秘书”一词已完全摆脱了“图书”的含义，从原先指物转变为特指从事秘书工作的人或职位。其二，对秘书人员所有的旧式称谓全部退出了历史舞台，对各级政府部门中从事秘书工作的人员或相关职位均以“秘书”相称。

如今，秘书就是指领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手。秘书实务即指秘书工作者通过具体操作，直接作用于实际事和物的过程。

人们普遍认为，秘书工作是微不足道的，人人都可以做得很出色，其实不然。秘书具有非常重要的职责，大致分为以下11个方面：日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理）、接待事务（来访接待、安排服务等）、会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等）、行政事务、信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等）、调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择）、文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理）、写作事务（各种文体的写作）、协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等)、督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况）、领导临时交办的其他任务。秘书工作的岗位职责关系着领导者、主事者工作进程的顺利与否，不得忽视。

企业秘书部门为企业领导服务的特殊地位决定了秘书工作人员必须具备良好的职

业道德。良好的职业品德是秘书人员必备的基本素养。秘书人员要有热爱工作、忠于职守、埋头苦干、不计报酬、勇于奉献的精神，遵纪守法，严守机密，也是秘书人员必须具备的职业道德，努力做到礼貌而不居高临下，诚实而不弄虚作假，参谋而不自以为是，谦虚而不傲上凌下，谨慎而不唯唯诺诺，公正而不见风使舵，原则而不论是道非，敬重而不阿谀奉承，适应而不妄自尊大，本分而不炫耀示人。

现如今，秘书工作是管理活动中不可缺少的重要因素，管理的现代化必然要求秘书工作的现代化。因此，要深入研究现代企业秘书工作发展的现状与前景，才能更好地为秘书人员的工作和秘书事业的发展提供服务。

第一，身份职业化。在国内一些先进企业,职业化已经成为秘书工作的重要特征。现代企业制度的建立和逐步完善,促进公司集团化、规模化的逐步形成和发展,处于协调、辅助地位的秘书工作的作用当以不断强化。“内务”与“外事”的有机融合,“传

统”与“现代”的相互冲击,使现代企业秘书工作的活动领域有较大的拓展,也使秘书身份职业化进一步成为可能。

第二，服务多元化。随着市场经济的深入发展,企业对秘书人才提出了多层次多类型的立体化发展需求。秘书工作的服务对象、服务内容、服务方式也随之呈现多元化的发展趋势。这就要求现代企业秘书工作服务实现智能化和事务化的高度统一,不但要承袭过去那种“承上启下、收收发发、接转电话、写写报报”的事务性办公内容,更要在实践的过程中涵盖现代秘书工作辅佐性的真正含义，使秘书人员不仅是企业生产、经营、技术、管理的熟悉者,还应该成为领导决策的辅助者，从而具备较强的组织能力、协调能力、督办能力、应变能力和分析能力。这些都对企业秘书的智慧、知识和能力提出了更高的要求。

第三，参谋深层化。面对市场更广阔、更复杂的局势,管理工作的难度大大增加, 秘书工作一般性的服务远远不能满足领导决策民主化、科学化的管理要求,提供智力辅助服务已成为秘书工作发挥参谋助手作用新的发展方向。

由此可见，随着秘书工作发展脚步的逐步加快，现代企业对秘书工作人员的要求也是日新月异，秘书人员对自身综合素质方面也有了更高层次的追求。因此，企业秘书工作必须结合现实情况，建立高层次、高技能秘书队伍，转变工作职能，充分发挥秘书人员的助手参谋作用，更好地为完善市场经济体制服务。

建立高层次、高技能秘书队伍，对秘书人员的知识构成提出了更加严格的系统化的要求。第一，基础知识和基本理论。秘书人员应注重学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，掌握科学的世界观和方法论，不断提高观察问题和解决问题的能力，结合市场经济的具体实践，将市场经济体制下的新情况、新问题上升到一定的理论高度加以概括和总结，正视改革过程中出现的新问题。第二，专业知识和业务知识。企业秘书必须通晓本企业的业务、熟悉本企业的经营活动和发展战略，及时搜集、处理与本企业产、供、销、科技、资金、市场等方面的相关信息，国家宏观调控方面的信息，国际国内工艺水平，经济动向信息等。秘书人员还必须通晓行政、财务、统计、管理、市场、营销等方面的知识，具有较高的外语水平，精通国际性法规、惯例。第三，其他相关知识。企业秘书工作涉及面广，不论哪个方面的知识都要涉猎。因此，秘书在日常工作和工作闲暇时博闻强记，尽可能掌握、熟悉专业以外的有关知识，如法律、公共关系、文学、艺术、数理、统计、科学方法等。

在我国建设社会主义和谐社会的新时期，时代向秘书人员提出了更高的要求。秘书岗位更加青睐复合型秘书人才，不仅要是专才，又要是通才。秘书人员能否做到实事求是、鞠躬尽瘁，与时俱进，不仅关系到秘书队伍的自身建设的成功与否，关系到企业发展的顺利与否，更加直接关系到社会主义现代化建设这一宏伟事业的成功与否。因此，我们要认真对待秘书人员的培训工作。作为举行培训的一方，我单位会竭尽全力为各位提供服务。作为被培训者，希望大家在参与培训时端正态度，积极参与。

最后，预祝各位同仁在这次培训中取得好的成绩。

谢谢!

二、请拟写一份会议邀请函，并附回执。

邀请函

尊敬的各旅游公司领导： 您好！

近年来，随着社会的发展和人们生活水平的提高，国内旅游事业蓬勃发展，但也出现了不少值得深思的问题。为总结经验、吸取教训，更好地促进我地区旅游业的发展以及各公司业绩的提升，我公司将举办一次旅游公司之间的业务恳谈会。我们特邀您参加本次恳谈会，共同探讨旅游业的发展现状和前景。

与会地点：天目湖风景区

与会时间：2010年11月10 日——11月12日

9：00——11：00 14：00——17：00

咨询电话：051986403586

龙城旅游公司

2010年10月

回执

联 系 人：（130XXXX0011）

发 函 人： 龙城旅游公司 地 址：常州市XX街45号

邮 编：213000 电 话：（0519）86261234 传 真：（0519）86231234 第二讲

一、王俐这次受李总委托，作为会务组和后勤组的召集人，责任重大。如会场布置、会议座位安排、会议气氛布置之类的事，最好不要让她分心，请你代她处理这三件事，主要是：

1，选择什么样的会场布置方式最为恰当？说出理由，并画出你所布置的草图。

2，座位如何安排，说出理由一并画出草图。

3，并说说你打算如何将这次恳谈会的气氛布置到最好效果。

1分散式圆桌形

桌子的数目根据参会人数而定

理由：

1、突出主桌地位，显示核心作用

2、易于交流

二、根据王俐所记的会议记录，并发挥自己想像，结合下午的专家演讲和第二天上午的大会讨论发言，写一份会议简报。格式尽量规范，内容想像丰富，1000字左右。

龙城旅游有限责任公司2010年业务恳谈会会议

简报

（第1期）

2010年10月16日

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编辑人：王俐

事项

在常州市旅游局和旅游有限责任公司的合作下，由龙城旅游有限责任有限公司主办的，2010年业务恳谈会议于2010年10月15日上午9时在天目湖风景区一号会议室召开。

共有200多人参加了会议，主要是旅游行业各地分散的、众多的、大大小小的旅游加盟商。现场人数众多，气氛热烈，包括省市旅游部门主管领导；龙城旅游有限责任公司主要领导与各部门经理；客户代表等人都发表了精彩的演讲。

以下摘录于会议中部分嘉宾的精彩讲话与大家分享

市旅游局张副局长讲话：龙城旅游公司是我省旅游业的骨干企业，也是我省旅游方面的纳税大户，在维护旅游业信誉，宣传行业诚信方面都做出了良好的榜样，今后再接再砺，打造更好的旅游环境，提升旅游业的竞争力，我们也会加大力度推进旅游服务行业文明诚信建设，使旅游业发展进入全面跃升阶段。

李总经理讲话：我公司自1996年成立以来，一直以诚信为本，十几年来没有发生一次严重的顾客投诉案件，具有良好的社会信誉，因此业务量稳居全省旅游业第一。今天请各位新老客户共聚一堂，主要是表达我公司业务拓展方面的意愿，并希望能听到各位佳宾对我公司发展提出金子般的箴言，我们会洗耳恭听。

秘书实训答案 篇2

南宋著名诗人陆游有诗云:“纸上得来终觉浅, 绝知此事必躬行。” 这两句名诗来表述高等职业教育的特征, 可谓恰到好处。在高职教学中, 若只是学习书本上的知识, 显然是不够的、肤浅的;要彻底弄懂, 一定要亲自实践。

众所周知, 实践教学在高职教学中占据了半壁江山, 其中, “实训教学”作为知识、能力、素质教育的结合点, 成为高职院校实践教学改革的重点和关键。西华大学学以致用的秘书“实训教学”, 便是其中一种有效培养学生职业素质和职业能力的独特人才培养模式。

二、高职教育“实训教学”

高职教育的实践教学环节一般包括:实验、实训、实习、课程设计、毕业实习与设计 (论文) 等。其中实训是高职实践教学的重点, 是高职教育人才培养的关键环节。

所谓实训是为了熟练掌握某种职业技能而在真实或仿真环境中进行反复训练的活动。“实训教学”与传统的注入式教学截然不同。传统教学是单向灌输式的教学, 一向是教师讲得多、板书多;学生听得少、参与少。这种教学方式忽视了知识积累工程中实践的重要性, 学生习惯死记硬背, 应付考试。而一旦面对真实的工作情景, 便会手足无措。“实训教学”则注重知行结合、实践运用, 其教学理念是“学以致用、以用促学、以用带学”。 具体而言, 就是结合专业背景和行业特色, 给学生创设直观的、模拟仿真的工作场景, 按实际的工作内容安排实训内容, 让学生在学中做、在做中学, 教、学、做合一, 手、口、脑并用, 通过反复训练掌握基本技能、培养职业素质、培训综合技能。据此, “实训教学”是课堂理论教学的延伸, 是学生了解实际知识、熟悉职业环境、培养职业能力的重要渠道, 在高职应用型人才培养中占有举足轻重的地位, 是衡量高职实践教学质量高低的关键指标。

三、秘书专业“实训教学”要求

高职教育秘书专业职业技能实训, 应安排在与现实岗位高度仿真的现代化企业实训环境中, 要求学生身着职业装, 在情景模拟、案例操作过程中完成办公、办会、办事等一系列秘书工作流程。通过高度仿真的职业模拟实训, 学生既可以把所学专业知识转化为实际运用, 养成一定的职业技能技巧, 还能使学生在模拟操作过程中逐步适应职业岗位的要求, 不断调整自己的知识结构, 锻炼职业能力, 为将来走向社会走向成功打下良好基础。

(一) 学以致用的“实训教学”特色表现。

1.“实训教学”体系化。

根据秘书专业的培养目标, 秘书职业所覆盖的综合能力, 精心设置与理论教学相互渗透的“实训教学”课程, 将“实训教学”内容分为秘书写作技能、秘书实务技能、秘书礼仪技巧、档案管理实务、企业管理实务和秘书综合技能六大模块。单向技能和综合技能相结合, 形成一个目标明确、层次分明且具连续性、阶梯式提高的“实训教学”体系。其内容不仅覆盖了秘书职业“办文”、“办会”、“办事” 的传统职能, 还增添了必要的管理职能。并根据实训课程的要求, 在每个模块中又分设了更具体的实训内容。每一模块的实训内容根据培养目标进行挑选和提炼, 以精确反映所对应的每门专业课程教学所要求的知识点和能力点, 具有很强的针对性。有关实训内容还与国家规定的秘书职业资格等级考试有机结合, 以利于学生取得行业资格证书。

2.实训方法模拟化。

秘书专业的职业技能实训以情景模拟、案例操作为主要教学方式, 安排在模拟外企环境的校内实训基地“朝阳公司”这个高度仿真的企业环境中, 学生身着职业装, 身临其境地模拟职业岗位角色, 根据实际工作的操作程序和方式方法具体做事, 是学生在模拟操作过程中巩固并扩大专业知识、培养职业技能、训练上网搜索并处理信息、语言表达及组织协调能力等。而且, 模拟实训中常常安排学生分组进行, 把职业能力训练与职业素质训导有机结合起来, 营造浓郁的职业氛围。既增强综合运用所学知识解决实际问题的能力, 又在职业岗位模拟实训过程中提升思想素质和职业道德, 培养责任感和敬业精神, 锻炼与人沟通并合作的能力。

3.考核方式多元化。

以培养学生综合素质与职业能力为导向, 采用多种形式评价考核学生的实训质量。其一, 改变一次性的期末算总账的终结性考核方式, 注重阶段性考核。每一门实训课程都注重平时成绩和基本技能考核, 分段进行过程控制考核。其二, 考核内容不仅包括技能分, 还包括态度分、形象分、团队分、创新分等。根据不同案例的实训要求, 采取学生和教师共同评分的方法。其三, 秘书综合技能实训与秘书国家职业资格鉴定考核挂钩, 以取得资格证书作为实训课程的考核结果。

(二) 成效。

秘书“实训教学”完全打破了以教师讲授为主的传统教学模式, 给学生开辟课堂活动空间, 促使学生以一种主体的姿态参与, 进行具体的情景模拟、案例操作, 完成从旁观者到主演者的角色转换, 充分挖掘了学生的潜能, 大大提高了学生的综合素质与职业技能, 比如在秘书实务训练中, 安排学生模拟操作综合性的会务工作。把学生分成若干小组, 运用相关的知识, 从会前的策划, 到会议的组织再到会后的总结, 要求学生分工合作, 通力完成。

这对学生有一定难度, 具有挑战性。为了完成任务, 学生要做好充分的准备工作, 包括阅读案例, 阅读相关材料, 上网搜索信息, 进行分析和思考, 摸清思路, 拟定模拟操作实施方案, 并在小组内进行讨论, 修改完善。从内因和外因的辩证关系来看, 模拟实训最大程度地调动了学生的主观能动性, 变被动学习为主动学习。整个模拟“实训教学”工程中, 学生是真正的主角, 每位学生都经历了用心阅读、查找资料、设计方案、讨论发言、模拟操作和总结评价等一系列的实践环节, 始终处于主动学习、积极探索的状态。这是一种刻骨铭心的经历和体验, 它把理论与实践生动地结合起来, 通过动口、动手、动脑, 学生亲自体验了认知过程, 并懂得活学活用, 培养了学生独立思考的能力, 综合运用所学知识解决实际问题的能力。同时它能促使学生了解自我、突破自我、培养自信、大胆、认真和踏实的个性品质。而且, 通过小组工作形式, 促进学生之间的信息交流, 锻炼了学生与人交往、沟通、协作的能力, 培养了团队合作精神。

四、结语

颇具特色与成效的秘书专业的“实训教学”模式, 在提高学生的综合素质、加强职业能力和创新能力的培养方面取得了突破性进展, 成为高职人才培养模式的新亮点, 受到了广大师生的一致好评。

摘要：“实训教学”作为知识、能力、素质教育的结合点, 是高职院校实践教学改革的重点和关键。西华大学学以致用的秘书专业“实训教学”是一种有效培养学生职业素质和职业能力的人才培养模式, 独具特色、成效显著。

关键词：秘书专业,实训教学,实践教学,学以致用

参考文献

[1].陈光磊等.中国古代名句辞典[M].上海:上海辞书出版社, 1986

[2].葛锁网.高等职业教育人才培养模式研究[M].北京:研究出版社, 2004

高职秘书实训教学模式的探究 篇3

关键词：高职教育；文秘专业；实训教学模式

现代企业所需要的秘书人员往往是“智能型”秘书，能说会道、文书写作、会务组织、接待安排等技能，样样都精通。企业需要的员工最好是不需要再培养和加工的人才，毕业的学生都能直接上岗，上岗前就应该具备必需的技能，上岗后能很快地适应工作。

如何有效缩短学生从“学校”到“社会”的转型期呢？作为高职秘书专业的实训教学工作在其中就发挥了相当重要的作用。

1.高职秘书实训教学的重要性

（1）有利于高职人才培养目标的实现。

教育部《关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》明确提出了高职高专人才培养定位：“高职高专教育是我国高等教育的重要组成部分，培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线需要的德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性专门人才。学生应在具有必备的理论基础知识和专门知识的基础上，重点掌握从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能，具有良好的职业道德和敬业精神。”这个定位突出了技术应用能力的培养。所以，五年制高职秘书实务课程实训教学必须遵循这个定位，注重强化秘书职业技能。

（2）有利于实现产学结合。

秘书实训教学在校内模拟训练的基础上，进一步利用校内外各相关部门或企业真实工作现场构建生产性教学实践环境，进行顶岗实训，让学生直接参与企业会务组织、经营活动策划、会场布置和接待等真实的秘书工作活动，在实践与巩固课堂所学知识的同时，也实现了产学结合。秘书实训教学是以能提高学生秘书职业能力为主线，强化技能训练为教学的基本特色，目的就是以实际操为原则，突出实务性特点，着重培养学生的动手能力。

（3）有利于促进教学方法的改革。

秘书实训教学均围绕秘书工作实务的基本要求来实施。所以教学中就按照“秘书要做什么”、“遵照工作原则应当怎么做”、“为什么要这么做”、“怎样做会更好”的思路来实施教学，教学方法也要灵活多样，让学生自己去发现、去归纳、去掌握，变被动为主动，变“要我学”为“我要学”，以利于形成任务驱动下的学生自主学习法。况且，校内实训教学中，每个学生在一定的工作情景中要模拟秘书的角色，进行秘书工作，所以情景模拟法教学方法的运用也相当重要。

（4）有利于加大推进“秘书证”考核的力度。

秘书的实训教学环节有效地融合了秘书职业技能考核的技能部分，通过正常的理论和实践教学，自然达到秘书的职业技能鉴定标准，教师在教学中针对技能考核点，组织实践教学，这样在经过考核与鉴定后，就能获得相应的秘书职业资格证书，而且学生的“实践”和“应用”能力也得到了很大的提高。

2.高职秘书实训教学的主要内容及任务

在实训教学过程中，要仅仅围绕秘书职业岗位和社会所需人才的职业能力去构建具体的教学内容，具体到一定的任务，每项实训任务都要细化，主要要解决两个问题即“学生能做什么”和“学生做的怎么样”，下面主要从学生能达到的能力目标，去组织实训教学内容。主要是体现以下几个方面：

（1）会议实训。

能撰写会议方案、会议议程、会议安排表、会议接待计划、会议简报、会议总结等文稿；能布置符合会议主题的会场；能做好会间的服务工作如茶水、引导等工作；能组织安排好不同类型的会议如庆典活动、新闻发布会、经验交流会；能做好会前和会后的住宿、车辆调度、返程等相关工作。

（2）文书实训。

能规范的写作基本的公文如通知、请示、报告、会议简报、函等等；能正确处理有关的文件；能按照办文或阅文的流程做好相关的工作；能正确处理各种邮件；能做好相关的登记工作。

（3）事务实训。

能正确使用办公设备；能合理布置办公环境及做好办公布局；能识别并处理办公场所和常用设备的各种隐患；能正确发放和管理办公用品；能做好办公室值班表及有关登记工作；能规范地接打电话、语言运用得体；能做好领导的旅行安排；能做好印信管理与使用工作及办公室后勤事务等。

（4）接待实训。

能接待不同类型的来访者；能正确使用接待语言；能正确安排宴请工作；能按赴宴人的身份正确布置宴席位置；能掌握宴请的基本礼仪；能针对特殊的来信来访做好接待工作等。

3.高职秘书实训教学模式的构建

实训模式主要采用校内实训与校外实训相结合的方式进行，分模拟实训、校内顶岗实训和校外顶岗实训三个阶段循序渐进地实施，在整个实训过程中，让学生直接参与会务安排、接待工作、宴请安排以及具体的办公事务的处理等工作活动，实现真正“顶岗”，实现理论与实践的有效统一，强化秘书职业技能。

（1）模拟公司实训。

教学中，充分利用学校的实训基地，设立模拟公司，将教学活动与内容，全盘置于该公司的框架下运作，以秘书实际工作任务为载体，以岗位职业标准为设计依据，仿真模拟角色与场景进行教学。先设置一个完整的公司机构作为秘书实训的背景或舞台，各部门管理有序，活动规范，有一定业务实力，能为秘书工作的开展提供活动空间，然后设定一名秘书主人公，按公司领导要求做好一系列秘书参谋、助手工作，最后以工作任务作为切入点，让其在模拟工作中把握好秘书的角色，掌握牢秘书的技能要点。

（2）校内顶岗实训。

组织学生到校内各部门、各办公室顶岗实训，处理日常工作事务，以及安排组织有关的大型会议，同时为各系部中心工作提供辅助服务。学生采用轮岗制，在不同的部门，挂职锻炼。另外，各秘书班在校期间，必须为学校操办一次中大型的会议，以班级为单位，分小组进行（5-6人一组）顶岗实训，每一组同学各司其责去做好自己的本职工作，团结合作，互相配合，共同去筹办好学校的会议。这种模式比较灵活，有利于学生更好地去认识基层单位特别是文秘工作的范围、性质、任务和环境，进一步掌握必要的现场管理和服务工作等方面的知识，但时间安排上机动性较大。

（3）校外顶岗实训。

利用校外企业或机关单位顶岗实训，开展真实的实践教学活动，使学生真切地接触实际性的秘书工作，使所学知识得到巩固与提高。这种实训模式主要是在毕业前一两个月将学生安排到企业进行顶岗实训，有一部分学生在实训完成后，基本上就在这个单位就业。所以，它最大好处就在于学生的技能培养与就业是相连的，这为解决学生就业提供了好的途径。但是这种实训模式管理难度较大，因为学生顶岗实训的岗位有限，要让一个班的学生顶岗实训，必须要与十几家的企业或机关建立稳定联系，所以，学校采取了集中与分散相结合的方式，根据学生及家长与社会联系情况，一部分由学校统一安排到实训单位，一部分由学生及家长自行联系落实到实训单位。总之，进行校外实训，是真正意义上拓宽了学生对秘书职业的宏观视野，又增进了学生解决实务的能力，更有利于学生的就业。

4.高职秘书实训教学开展的保障

（1）充足的实训经费。

充足的实训经费的支持，是秘书实训教学有效开展的首要保证。在校内的实训教学过程中需要大量的耗材和设备，由于学生的技能不熟、经验不足，所以有些耗材需求量很大，除了学校给予的一定支持外，往往还是有所不足。另外学生如到企业去顶岗实训，有些单位包吃包住，可有些还需要支付额外的交通费或补贴一定的餐费，这在一定程度上都增加了学生的负担。所以，在组织实训教学过程中，经费是推进实训教学开展的重要保证。

（3）雄厚的实训师资。

其实，要保证实训教学取得实效，师资队伍很关键。因为在教学中，学生往往是在专业老师的指导下，被分散到很多机构和部门去开展工作，加上秘书工作很多是智力性的工作，学生在参加秘书实训的过程中会遇到很多难题，这就要求指导教师不仅在量上要保证，而且在质上也要有保证。因此，选用实训教学模式时要考虑到现有师资队伍的数量与质量。

（3）更多的实训岗位。

能争取多少企事业单位的岗位开展实训工作，直接影响着秘书实训教学的实际效果，也影响着高职秘书专业培养目标的实现。其实，终极秘书实训就是要多争取企事业单位的秘书岗位资源。岗位资源越多越好，这样，学生参加社会一线的锻炼机会也就越多，以利于学生更多地掌握秘书技能。如果社会岗位资源相对缺乏，就肯定不利于校外顶岗实训的有效开展。

总之，高职秘书实训教学体系应遵循循序渐进的规律，让学生逐步适应、掌握秘书岗位所必备的职业技能，完成就业前的职业技能综合训练，努力培养学生爱岗敬业、诚实守信、团结协作、踏实细致的职业精神。这样，最终培养出的文秘毕业生在人才市场上才极具竞争力。

参考文献

[1]徐普平.高职文秘专业实践教学模式的改革与构建[J].职业技术教育，2006(26).

[2]陈文蕾.文秘专业三级阶梯式实践教学体系的探讨[J].中国职业技术教育，2008(21).

[3]教育部关于加强高职高专教育人才培养工作的意见[Z].教高[2000]2号.

秘书实训试题 篇4

1.案例一：（30分）

大学生李强，今年即将毕业，早早地投入到找工作的洪流中。经学校推荐，李强去参加一家保险公司的招聘。在最初的笔试中，李强凭着自己扎实的基本功，丰富的专业知识，远远领先于其他竞争者。大家都以为这份工作非李强莫属，但事情最后却出人意料。在最后的面试中，李强表现得一如既往地谦虚，哪知正因为此，他痛失良机。

在面试时，李强被问道，“你觉得你的英文水平怎么样？”他回答，“还行。”“你能胜任这份工作吗？”“应该可以吧。”几个回合的问答，李强都是如此谦虚，结果使对方对李强产生了缺乏实力和自信的不良印象。

请分析李强面试失败的原因？如果你是李强你应该怎么做？谈谈人际沟通过程中应注意原则。

2案例二：（30分）

张先生是北京市的一名个体出租司机，在北京申奥成功后掀起的学英语的高潮中，张先生自学英语，并成为他所在公司的学英语标兵，为此张先生感到自豪。

一天，张先生的车上来了一位外国客人，张先生觉得这正好是个锻炼自己的机会，便主动向他问好，对方发现北京的出租司机居然会流利的英语，显然很高兴，不一会儿，两人聊了起来。

在交谈中，张先生开始和对方像熟人一样拉起家常来。“您今年多大了？”对方没有正面回答却说：“你猜猜看。”张先生转而又问“你有家了吧？有孩子吗？是儿子还是女儿？”这位外国客人开始不耐烦起来，面对着路边的建筑说“北京比我原来想象的要漂亮多了”而岔开了话题。后来的一路上，这位外国客人始终保持着沉默，直到到达目的地下车。张先生很是纳闷，难道我的英语太差他听不懂吗？

试分析张先生的做法有何不妥之处？在与外国友人交往时要注意哪些问题？

3.案例三：(40分)

小张是一个典型的北方姑娘，在她身上可以明显的感受到北方人的热情和直率，她喜欢

坦诚，有什么说什么，毕业后，她应聘到一个新兴的公司做经理秘书。经过一段的观察，小张发现公司是一个典型的家族企业，其中充满了各种裙带关系。因此在到公司的第五天，小张就拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。

“王经理，我来公司已经快一个星期了，据我目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清；雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任；员工薪酬的公平性和激励性都较低。”小张按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。

王经理微微皱了一下眉头说：“你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实——我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。”“可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多家族企业都是败在管理上。”“好了，那你有具体方案吗？”

“目前还没有，这些还只是我的一点想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是时间问题。”

“那你先回去做方案，把你的材料放这儿，我先看看然后给你答复。”说完王经理的注意力又回到了研究报告上。

小张此时真切的感受到了不被认可的失落，她似乎已经预测到了自己第一次提建议的结局。果然，小张的建议书石沉大海，王经理好像完全不记得建议书的事。小张陷入了困惑之中，她不知道自己是应该继续和上级沟通还是干脆放弃这份工作，另找一个发展空间。

秘书实训总结字 篇5

标题：秘书实训回顾与展望

一、实训介绍

本次实训是我在大学期间的一次全面、系统的实践训练，旨在让我深入了解秘书工作的基本职责和技能，提高我的职业素养和综合能力。实训时间为期一个月，地点为公司办公室。我的指导老师是一位具有多年工作经验的资深秘书，她将带领我完成本次实训。

二、实训内容

1.基础理论学习：我深入了解了秘书工作的基本理论，包括接待、安排日程、撰写文档、协调沟通等。

2.实践操作：我参与了日常秘书工作的各个环节，如整理文件、安排会议、接待客户等。

3.技能培训：我接受了如速记、使用办公软件等技能培训，提高了实际操作能力。

4.团队协作：我参与了团队工作，学会了如何与同事协作，共同完成任务。

5.秘书工作案例分析：我学习了不同类型的秘书工作案例，了解了处理问题的方法和技巧。

三、实训成果

通过本次实训，我深入了解了秘书工作的实际操作，提高了我的职业技能和素养。我学会了如何有效地管理时间，处理日常事务，与同事和客户进行有效的沟通和协调。同时，我也提高了速记和办公软件操作等技能。

四、实训经验总结

1.秘书工作需要良好的时间管理能力，确保工作任务的及时完成。

2.良好的沟通技巧是秘书工作的关键，可以有效地处理人际关系。

3.熟练掌握职业技能是秘书工作的基础，可以提高工作效率。

4.团队协作是秘书工作的重要组成部分，需要与团队成员密切协作。

五、实训感悟与反思

1.深入了解了秘书工作的实际操作，对自己的职业规划有了更清晰的认识。

2.提高了职业技能和素养，为未来的职业发展奠定了基础。

3.学会了如何有效地管理时间，处理日常事务，与同事和客户进行有效的沟通和协调。

4.熟练掌握职业技能是秘书工作的基础，可以提高工作效率。

5.团队协作是秘书工作的重要组成部分，需要与团队成员密切协作。

六、实训建议与展望

1.建议：增加实际操作的机会，提高实际解决问题的能力。

秘书实务实训周的总结 篇6

这次到丁老师所在的华东理工网络学院实训，主要内容是抄写一

秘书实务实训周一周总结

些毕业生的个人小结，以及资料的录入。相比较之前的为档案编号、文件（党政机关的红头文件）的登记、校对、整理等比较枯燥的工作，此次试训真的是学到不少多东西。

我一边仔细的抄写毕业生们的个人小结，一边体会了那些毕业生们的经验之谈，都是自己子在工作中总结出来的，很生动，很真实，很有用。真的值得我好好学习。这让我对学习与实践密不可分的重要关系有了更进一步的理解。其中最让我值得一提的是那些工整的字体，好的字体，一目了然，作为秘书写得一手的好字也是很有必要的。

说完了抄写工作再说说录入工作吧。中英文录入是我的老本行，经常在学校或者家里使用五笔。但是一拿起药录入的资料，我就傻眼了，很多都是专业术语。学校里的打字软件是固定一篇反复的连打，速度是越大越快的。打资料的时候发现有很多字都不知道要怎么用五笔去拼。我一定会再多打些其他的文章，扩展我的打字范围。

秘书实训答案 篇7

一、传统课堂下高职高专商务英语专业的教学现状

( 一) 教学方法落后

首先, 在学生中使用“ 填鸭式”教学, “ 老师讲, 学生听”的教学方法忽视了学生学习的主动性, 对学生的积极性调动不够, 使涉外秘书英语这门实践性很强、 强调动手和动口能力的课程成为不了一门理想中的英语专业学科。

其次, 对专业课实行单一的母语教学方法, 使学生不能把商务知识和英语知识融为一体, 不能运用地道的英文来表达所学的专业知识; 重视理论忽视实践的教学方法, 不能培养学生的实践应用能力, 造成学生高分低能的现象比比皆是。

( 二) 学生实践机会少

商务课程缺乏实践性环节, 更多是仅限于纸上谈兵。 商务英语是一门实践性很强的学科, 是在商务环境中使用的应用型英语。 然而现实状况却不容乐观, 被客观条件所限制, 大部分的高职院校在进行商务模拟实践时, 都是在课堂内进行, 模拟环境仿真度不高, 很多细节问题并不能被很好地注意到, 导致学生不能真正地掌握商务英语知识的精髓。

( 三) 教师相关专业技能相对缺失

大部分英语专业教师对商务知识了解不多, 而绝大多数商务专业教师用英语讲课较困难。 由于高职高专院校是近十年才发展起来的, 许多教师都没有对商务知识进行专门学习, 大多是半路出家, 虽然有很丰富的专业英语教学经验, 但是由于没有对商务知识进行系统的学习, 没有形成对商务英语这门学科深入的了解, 仅仅是凭借自己的理解对课本上的知识进行教学。 少数刚刚从大学毕业的大学生虽然是科班出身, 毕业于商务英语专业, 但由于并非毕业于师范专业, 基本教学技能缺失, 而且也并没有在真实的商务场合下进行过锻炼, 对于很多需要在真实环境下才能切实体会的商务经验也掌握得不够。在这种情况下, 实际的教学效果也不是很理想。

二、高职商务英语专业开设涉外秘书英语实训课的必要性

高职高专英语教育不同于大学本科教育。 高职高专英语教育培养的是知识和实践相结合的一线应用型人才, 强调学生需要掌握工作中的英语运用能力和商务基本技能。 然而传统的课堂理论教学只能满足学生的理论知识, 我们只能在实训中通过实践操作来体现技术的应用性。 因此, 在抓好课堂教学的同时必须加强实践教学, 使学生真正掌握运用英语进行实际工作的能力。 通过分析涉外秘书英语的课程内容, 可以看出这门课程具有很强的实训操作性。例如, 办公室接待、会议准备、商务旅行安排等一系列理论课程的内容都可以通过实训课程的有效安排来使得学生更好地把握涉外秘书的知识和技能。 除此之外, 一些繁琐的复杂的内容也只能通过真实的实训操作才能深入学生头脑。

三、高职涉外秘书英语实训教学的优化与创新

( 一) 基于工学结合设计教学环节

在涉外秘书英语的教学过程中, 教师要有效运用“ 学科课程渗透交叉融合”与“ 情景学习”的施教策略, 要坚持以校企合作为平台, 以工学结合为形式, 实现“ 教、学、做”为一体。 由于涉外秘书英语课程属于文科语言类课程体系, 因而要充分利用网络技术的优势, 增设虚拟网络环境, 为学生创造体验式、仿真式操作机会这一教学环节。 在此基础上, 优化整合校内现场示范教学、课程实验、模拟综合实训等关键教学环节, 以及辅之校外实习体验、岗位见习等深入强化实训环节。

通过跨专业交叉实训的模式, 使学生发现双方的优缺点, 从而提高自身的知识与业务水平。 例如, 在进行会议安排实训课程中, 我们可以让文秘专业的学生和英语专业的学生进行交叉实训, 让英语专业的学生帮助文秘专业的学生提高英语水平, 而文秘专业的学生帮助英语专业的学生掌握相关的实际理论相关知识。

( 二) 基于实际操作流程设计教学内容

作为课堂教学依据的教材并不是唯一的教学内容来源, 涉外秘书英语作为一门高职课程, 课堂教学内容应以职业能力与岗位要求为导向, 以获取实用业务操作经验和相关问题应对策略为本位, 以涉及文秘业务的具体操作过程性知识为主, 以适度够用能用的陈述性知识理解为辅, 应遵循操作流程导向性原则和旨在培养职业素质与专业技能的原则, 使学生学到与实际职业岗位密切相关的内容。

( 三) 改变教学模式, 开展互动教学

高职高专教育要培养学生的职业化素养, 这就要求学生参与到课堂当中, 增加学生学习的主动性和自主性, 构建“ 以学生为中心”的高职课堂教学模式。 采用互动式教学, 教师与学生、学生与学生之间充分的交流有利于活跃课堂气氛, 调动学生进修积极性, 培养学生的发散性思维、批判性思维和缔造性思维, 并使学生主体和教师主导彼此为用。 另一方面, 批改作业不可以局限于用词和语法的错误, 而应该重点放在词句篇章的层次上, 检查学生的写作是否言之有物, 是否能达到运用文字来进行交际的目的。 只看语法和用词, 不问篇章是否本末倒置, 这是“ 避重就轻”的做法, 都不利于提高学生对外文书工作的能力。

多媒体教学也是提高教学效率, 改善教学模式的很好的方法。 多媒体技术正是通过图像、动画以及声音等演示手段将其中一些难点变得生动有趣了。比如, 在教学过程中进行模拟案例教学, 将学生进行分组, 通过以业务实践等形式进行, 学生可以通过实际案例互相查找错误, 从而提高实践能力。

( 四) 改进课程考核方式

任课教师评定学生的学习成绩, 应该将基础知识、理论知识、业务综合能力考核结合起来。 所占比例为:期末考试包括基础知识、理论知识占50%、业务模拟占50%, 考核包括:国际商务文秘工作的主要知识, 包括商务礼仪基础、秘书职业道德介绍等秘书工作常识, 如何接待客户、接打电话、会议组织、出差安排、写会议备忘、安排商务宴请、对内交流、对外交流等秘书常规工作。 通过创新课程考核方式, 能很好地培养学生分析问题、 解决问题的能力及良好的职业道德。

综上所述, 涉外秘书英语是一门具有专业性、技术性的课程, 应根据专业的要求和学生的基础, 不断观察和总结, 寻求更为科学合理的教学方法、教学手段, 设置更为完善的课程质量考核和评价体系, 进一步提高课堂实训的优化, 重视实训课程, 把握好实训课程, 才能真正提高学生的专业能力、英语语言表达能力、实践能力、文字表达能力等, 以求在教学环节中培养学生扎实的文秘基本功, 使学生能够灵活应对未来的社会需求。

参考文献

[1]骆萍.情景式教学法在高职涉外文秘专业英语教学的应用初探[J].佳木斯教育学院学报, 2012 (2) .