五大工具面试（推荐12篇）
热度 12已有 133 次阅读 2010-10-22 08:52 |系统分类:管理/学习|关键词:ISO 核心 工具
ISO/TS16949五大核心工具介绍
接触过汽车行业或是与汽车行业相关的制造工厂的朋友应该对ISO/TS16949有所了解，至少听说过这个名词。
在这个体系当中，五大工具是其中的核心，今天先针对五大工具的名称和它的主要内容作一个简要的介绍。
APQP：产品品质先期规划
APQP是Advanced Product Quality Planning的缩写。
主要内容包括：
1.架构说明产品质量管制计划
2.分别依计划，制程设计，有效性，符合要求，稽核问题五阶段展开 FMEA：失效模式与效应分析
FMEA是Potential Failure Mode and Effects Analysis的缩写。主要内容包括：
1.预防不良产品与异常发生
2.计划风险领先指数(PRN)，采取预防措施
3.减低事后变异，降低成本
4.成立矩阵功能小组
MSA：量测系统分析
MSA的英文全称是Measurement Systems Analysis。
主要内容包括：
1.再现性与再生性行业(R&R)变异分析
2.提供统计方法，评估测量值
3.校正测量系统达到检测功能
SPC：统计制程管制
SPC的英文全称是Statistical Process Control。
主要内容包括：
1.各项计数值，计量值管制图应用
2.变异之统计分析
3.制程能力分析
PPAP：生产性零组件核准程序
PPAP的英文全称是Production Part Approval Process。
主要内容包括：
1.提样的时机和程序
2.量测及测试结果
3.提出保证书
4.符合最新标准
刚了解或是初次接触ISO/TS16949系统，对于上面简单但也有生涩的说明估计也不是那么容易理解，其中涉及到一些行业术语。
在拆装工作时,为图省事,维修人员往往顺手拿起距离自己最近的一件工具进行操作。例如一台WX51016S S E型洒水车出现水泵漏水故障,在拆卸水泵总成时,由于维修人员使用了不合适的呆头扳手强行拆卸,导致两颗螺栓棱角严重损坏无法拆除。最后不得不将发动机整体吊下,在水泵连接螺栓上加焊替代螺帽后,才将其拧出。
在选用工具时,应尽量优先使用套筒扳手,其次是梅花扳手,再次是呆头扳手,最后才是活动扳手。
2. 准备不足
工程机械需要停机维护保养时多停放在工地,大部分维修人员在接修后,往往只凭经验随便拿上几件工具就去维修,这就难免为缺少某件工具而停止工作。例如一台小松PC400-6型液压挖掘机斗杆缸油管破裂漏油,停放在工地上待修。修理工接到通知,在仓库领出新油管后匆忙拿起几件工具就去修理。机修车间距离工地2 km,拆卸时才发现所带工具不适用。因此在接修时应尽量携带充足适用的工具,以提高维修效率。
3. 工具保管不善
维修人员在修理过程中,工具用毕随手乱丢,收拾工具时马马虎虎,常造成工具丢失;一些非维修人员借取工具,用完后往往不再归还,再加上操作不当造成工具损坏,导致工具不全。例如本公司矿区机修车间在去年春天新购置5套常规维修工具,因为平时保管不善,到今年初开工时,连一套完整的工具都凑不全了,只好又重新购置。
4. 操作不当
操作不当有一定危险,极易引发事故,轻则损坏机械设备,重则造成人身伤亡。例如本公司汽车运输队前几年曾发生过一起人员伤亡的严重事故。一名员工在使用砂轮机前没有仔细观察机具状况,砂磨零件时又站在砂轮旋转方向的正前方,结果砂轮由于长期使用磨得过薄而突然碎裂,飞出的碎片打在他的头部使其死亡。
正确的使用工具方法如下:
(1)使用扳手遇到过紧的螺栓时,不要继续用猛力去扳,可用脚踩推、套加力杆或用锤子敲击扳手手柄振松螺栓。迫不得已要用手扳动时,一定要注意运动方向有无硬物,以防螺栓突然松脱,手撞到硬物而受伤。
(2)使用螺丝刀时,禁止把锥头朝向自己,也不要将零件拿在手上进行拆装,以免螺丝刀滑出伤手。
(3)使用砂轮时,砂轮片旋转的正前方不要站人。
(4)使用千斤顶顶起物体时,若地面松软可在千斤顶下垫上钢板等物,同时要加装额外的安全支撑物,禁止把砖块等易破碎的物件用来做支垫,并禁止使用小吨位千斤顶支撑过重物件。千斤顶下落前需检查人员是否都在安全区域,并且尽量使其缓慢下落。
(5)拆卸轮胎挡圈时,必须先放尽胎内气体,不可强行拆卸;安装轮胎充气前,要把撬棍等插入轮毂的孔眼内,防止挡圈崩出伤人。
5. 忽视保养
修理工具也需要保养。例如本公司机修车间一台骑马螺栓拆装机,使用正常。闲置期间没有擦拭机器,也没有进行空转运行和加注润滑油等保养工作。当需要使用该机时,发现各运动机件因生锈已严重卡死,对其进行简单修复后,试机时又出现电动机因受潮短路而烧坏。
常用工具正确保养方法如下:
(1)液压千斤顶在长期不用时,每月需空载往复运动几次,以免其密封件由于长期不工作而硬化。
(2)厚薄规使用完毕后应擦拭干净并在每片间涂上少许油脂。
(3)应经常清洗打气泵并更换空气滤清器,活塞、泵体部分则要注意补充润滑油。
(4)储气罐在使用一段时间后需放水。
(5)各类扳手、钳子等工具用完放置时应擦净油迹和污水。砂轮机每年需维护一次,清除内部积尘和油污,清洗轴承并加注润滑脂。
“应届毕业生工作不好找，公司收到的简历会比往年更多。然而不管选择的对象有多少，找到合适的人依然不是一件容易的事。”面对2009年就业压力增大，招聘经理的工作也并未因此而感到轻松。呵呵，职场真是一个怪圈。职场里，员工在找好雇主，雇主也在找好员工。用以面试的方法一直在演变。因为互联网，求职者对招聘的了解甚至可以比面试官还多。然而，还是有那么多人遗憾找不到工作；还是有那么雇主遗憾找不到合适的人。
随便上网搜搜，你就可以看到大量的面试指导甚至考题面经。你如获至宝如法炮制，不能想象正是这些宝贝使你身陷误区而不自知。
你是公司未来的有利资产
你需要传递给企业这个信息：你拥有帮助企业实现预期目标的潜在能力，你是公司的宝贵资产而非包袱，企业招聘人才是为了寻找宝贵的资产，而不是慈善机关对失业的人施恩惠。
明确的人生目标
对自己的前途有长期、明确目标的人，更易为企业赏识和任用，具有积极自我成长概念的人，对工作较积极投入，努力进取、并充满旺盛的事业心与斗志，能迅速进入工作状态。 强烈的工作意愿 面试时要随时保持对工作的高度热诚与兴趣，适时地提出问题，如“可否请教这项工作应注意的事宜？”等。
与同事、团体合作的能力
进入公司后，须与主管、同事们配合工作，一个容易与人沟通协调的求职者可以说已有一半获胜的希望，如果你曾有社团活动的丰富经验，可尽量举例说明，以争取主考官的青睐。
掌握诚恳原则
在录用标准上，“才能”是首要的、永恒不变的第一原则，“诚恳”则是重要的，辅助的机动因素，
面试前准备充分，心情镇定，仪容大方整洁，临场时充分表现自我，便是诚恳的最好表现。
从容回答突如其来的`提问
很多候选人去面试的时候，都如临大敌，怕自己不被接受怕自己表现不好。
一个人太过于紧张，就很容易语无伦次、增加很多奇奇怪怪的小动作。
所以要注意的是，面试的时候一定要稳住，心态千万不要崩。在达到面试地点的时候，千万不要表现地太紧张。你应该先调整一下自己的情绪，然后用冷静的语气简单的回答他的提问。
二、知己知彼，百战不殆
在面试之前要收集面试公司的相关资料，了解公司的主营业务、发展现状、招聘要求等;还要了解关于你所面试职位的相关信息，工作内容、岗位职责等。以防在HR问到问题的时候一脸懵逼，对公司毫无了解，那你干嘛还来面试我们公司。
三、要知道，HR也会看问题攻略
网上的问题攻略那么多，不仅仅是你会看，HR也会看。这同时也给你带来了一个好的地方，也带来了一个不好的地方。
好的地方在于，HR问问题会大多在问题攻略里面，八九不离十，多看攻略即可大概知道HR的问题方向。
不好的地方在于，攻略一般会带有答案，HR看过，你就不能试图记住答案，然后用标准答案回答，这个时候你只需要、根据问题来进行切合自己实际的答案。
四、语言，是一个很大的关注点
面试的时候，HR一般无法直观看到你的工作状态、工作效率等等与工作相关的内容，除了经历。
所以HR只能从你的外观装扮、动作姿态和语言进行评判。外观装扮和动作姿态在网上都有各种教程，所以多看看总没有坏处。
至于语言，在这里只想重点说一句话：要说别人听得懂的话。
别以为要说别人听得懂的话很简单。这就要求你在面试的时候尽量少用方言，多用标准的普通话，在说话的时候要注意语调、语气、语速等等。
五、爱笑的候选人，运气总不会太差
你要这么试想一下，如果你是HR，你是喜欢亲切爱笑的候选人，还是面无表情的候选人。
1.迟到失约
守时守约在人们的日常生活中已成为起码的礼数，迟到、失约更是外企面试中的大忌。这不但会表现出求职者没有时间观念和责任感，更会让面试官觉得你对这份工作没有热忱，从而对你的第一印象大打折扣。
面试官提醒求职者，去面试时最好提前10至15分钟或准时到达。如因有要事迟到或缺席，一定要尽早打电话通知该公司，并预约另一个面试时间。
2.数落别人
很多跳槽者在面对雇主“你为什么要离开原来的公司”这一问题时，往往会数落原单位的不是，比如薪水过低、原雇主不能知人善任、同事间勾心斗角等，将自己跳槽的原因全部推到原单位的过错上，并极力赞扬新雇主如何如何好，以博得面试官的好感。
事实上，在面试官眼里这样的求职者只会逢迎拍马，不找自身的原因，这样的人工作一定不认真。更重要的是，即使是对方的过错，而一味地推脱自己的责任、数落别人，也只会让面试官觉得你记仇、不念旧情和不懂得与人相处，反而更会导致面试官的反感。
3.掺水说谎
由于外企的工作环境、薪水待遇等相对较好，求职的人自然不少，很多人为了使自己在竞争中脱颖而出，就使出了包括韦小宝式的撒谎功夫，伪造自己的职业史，将不属于自己的功劳据为己有。
这样做的求职者忽略了一个很重要的事实，就是作为一个跨国公司，诚信是做人最起码的要求，任何雇主都不会聘用没有诚信、随时撒谎的人作为自己的员工。即使在面试现场能蒙混过关，但谎言一旦被揭穿，那么你的好日子就到头了。因此，面试时千万要实话实说，不能无中生有。
4.短话长说
一般来讲，每个人的面试时间都不会太长。因此，求职者都会想方设法在规定的时间内尽可能多展现出自己的才能。但求职者在推销自己的同时，还是要记住中国的一句老话———言多必失。
面试的目的是了解你简历上不能体现的能力，面试官的目的非常明确，因此，你在推销自己时切忌滔滔不绝、喋喋不休。否则，面试官会觉得你不善于抓住问题的重点，总结归纳的能力太差。但也不要错过表现自己的机会，有的求职者由于担心管不住自己的嘴，在回答问题时只有一两句，甚至只回答“yes”、“no”，这也是不可取的，应该尽量做到谈吐自如。
5.欠缺目标
外资企业非常看重员工自身的职业规划，如果你的求职目标太多，这个岗位不适合就希望到那个岗位工作的话，这会给面试官留下没有明确事业目标的印象。虽然一些求职者的其他条件不错，但无事业目标就会缺少主动性和创造性，给企业带来损失。面试官倒情愿聘用一个各方面表现虽稍逊色，但具有事业目标和热忱的求职者！
精心设计面试开头五分钟
走进面试考场，你应尽量放松自己，表情自然，面带微笑，给人以真诚、亲切的印象。通常情况下，主考官都会以一句充满感情色彩的客气话，把你引入试题。如“欢迎你应聘我们某某公司，我们期盼你考出好成绩！”这里，你可以微笑着点头致意，也可以说声“谢谢”。
在主考官没有请你就座之前，你不要急于坐下。主考官说过“请坐”之后，你再坐下，挺直身子，目光注视着考官。主考官会很快切入正题：“请你简单谈谈自己的经历和特长”。
这是每个应聘者都应精心准备的内容。开头开得好不好，主要看你怎么回答这个问题。现实招聘面试中，不少求职者回答这一问题时，显得琐碎、啰嗦、没有条理。有的从上小学谈起，初中、高中、进厂、干什么工作、表现怎样等等，过于详尽；有的甚至什么时候结婚、什么时候生孩子等家庭情况也详细介绍，不仅占用过多时间，而且让人乏味。
那么，应该怎么介绍自己呢？
下面是一位求职者面试时的自我介绍：“我的经历非常简单。１９８５年，１８岁的我高中毕业没有考上大学，招工进入某厂当上了一名车工。从此，我操刀切削十多年。其间３次参加全市车工岗位技术大比武，荣获两次第３名，一次第２名。去年企业破产，我下岗失业。下岗后参加过３个月的电脑培训，３个月的英语培训，取得两个上岗证书，为我掌握现代化的数控车床打下了基础。听说贵公司招聘技工，我觉得我是比较合适的人选。”主考官微笑着频频点头。
从上例中可以看出，介绍自己简历时可以从参加工作时讲起，不要拉得太远；经历中重点介绍自己从事什么工种，有何特长，凡与此无关的都可省略；能够显示自己优势的，可以讲详细些，而且与招聘内容联系起来。例如，三次参加技术比武获奖，两次参加技术培训，都显示了应聘者的技术水准，可以说正投招聘者所好。所以，立刻引起主考官的兴趣。当然，介绍自己的经历中的成绩时，要注意口气，既巧妙地表露出来，又不显示出自我吹嘘的痕迹，给人以自信、谦逊、不卑不亢的印象。在应聘前的准备过程中，要注意把握好分寸。
其它考官经常会问的一些问题
1谈谈你为什么参加招聘考试？你知道这一职位从事些什么工作吗？
2俗话说“滴水之恩当涌泉相报”，你对此如何看？
3你的日常作息时间是怎样安排的？你怎样度过闲暇时间？
4在你的人生道路上，对你影响最大的人物是谁？为什么？
5市场经济条件下充满了竞争，同事之间无形中也存在竞争，谈谈你如何对待工作中的竞争？
6你对“不在其位，不谋其政”有何看法？
7有人认为“干部天资好不如学问好，学问好不如处事好，处事好不如做人好。”你怎么看？
8中国古训中有一句“仁者无敌”，还有一句“忍者无敌”。请你就自己的理解解释一下。
9你到任后，你的下属会对你表现出不同的态度。在今后的工作中，你将如何处理这一问题？
10你平常看电视吗？喜欢看什么栏目？
11如何理解“为官一任，造福一方”这句话？这个“福”意味着什么？
12你根据上级的指示办了一件事，造成了很大的损失，下级不明真实情况，议论纷纷，指责你的错误这时你会如何应对下级的指责？
13你是某单位的领导，下属的一位处长中来抱怨说他跟本处一个副处长工作不能很好地协调，以致严重影响了工作，你将如何处理？
14当一个管理者感到工作过重时，你认为他最好应采取什么办法解决？
15有人说“别人的成功就意味着你的失败”。你对此有何看法？
16你在原来岗位上做出了哪些地自己认为是值得骄傲的成绩？曾经有过什么失误？你从这些成绩和失误中悟出了哪些道理？
17你在主持一次会议时，各部门为了各自的利益而发生了激烈的争执，以至于人们又牵扯了以往的个人恩怨。作为新来的人，你并不十分清楚以前的纠葛，但你知道人们都在等待着你的决定，你将会如何处置？
18现实生活中，你认为作为一名领导干部应该如何管住自己的嘴？
19一个单位往往有一些人由于性格、爱好等原因而聚集在一起，你对这种现象怎么看？这对正常的工作有些什么影响？
20你的弱项在哪里？描述一下您的学习态度，您的学术成就。
21你参加过高校哪些实践活动？您的自学能力怎么样？
22您家庭中的情况如何?有没有相关的专业背景？
23在您过去的经历中得过何种奖励？取得过哪些成果和荣誉？您工作中曾受到哪些挫折？
24工作上受过哪些专业培训？效果如何？
25您与哪种类型的上司、同事、下级合得来？您是怎样与您的上司一起工作的？您认为您的优缺点是什么？
26您担任过什么领导职务？您怎样管理下级？您怎样与同事协作？
27影响您工作的主要因素是什么？
28怎样处理工作与生活的关系？怎样处理在工作中遇到的困难？请举例说明。29对原单位的哪些方面您最不满意？在原单位您承担的工作重要性如何？
30您对自己工作的评价如何？
31您如何看待企业的规章制度、劳动纪律？
32您离职的原因是什么？
33对所欲应聘的岗位，您自我感觉如何？
34在工作中您也许处理过一系列事情，哪几件事您处理得令人满意？我们每个人都犯错误，您能否说明学到了哪些教训？对您以后的工作有何帮助？
35如果工作中出现风险您怎么办？
36您对应聘的职业有什么看法？您还希望在应聘单位得到什么培训？
37您如何听取和处理各种不同意见？
38您对接受新的知识有何认识？您是否有信心做好今后的工作？为什么？
39您为何来单位应聘？您认为本单位与其他单位有何不同？
40您对以后的职位有何期望？对您来说，今后您要避免什么？您要进行何种选择？您是如何看待这些选择的？五年后，您想在何处处于何种地位？您的生活目标是什么？
41请您对自己做一个坦率的、真实的评价，什么是您的强项？您喜欢您的哪种特性？您认为什么是好的？您的弱点是什么？哪些您是可以改正的？
42您认为您给别人的第一印象与一个真实的您有何差别?非常了解您的朋友是怎样描述您的？领导和周围的同事对您的评价如何？
43您的知识能力和应变能力如何？您的归纳、总结能力如何？
44您怎样接受上级的指示？您认为自己最适合什么样的工作？您认为您最擅长什么？人为自己处理人际关系的能力如何？
45对涉及到您的能力、长处、短处等方面，我们可能现在还没有充分了解，您希望怎样使我们能确切地评价您的发展潜力及最适合做哪项工作？
失约迟到。这种行为反应了求职者缺乏责任感，并且对工作不重视，因此，求职者应该提前半小时到达，如果确实有事，应该提前通知该公司。
抑旧扬新。在问到“你为什么要离开原来的公司”这一问题时，一些求职者往往会数落原单位的不是，如薪水过低、原雇主不能知人善任、同事间勾心斗角等，同时也会对新单位提出一些表扬，以讨好外企主管，
殊不知这种做法不但起不到讨好的作用，反而会使外企主管认为求职者善于逢迎、善于诿过，是一个不可信任之人，从而会引起外企主管的反感。
抑旧扬新。在询问离职原因的时候，如果一味地贬损原公司，可能被外企认为求职者人品有问题或者缺乏团队精神，正确的回答应该是“虽然以前的公司非常不错，团队也很好，但是由于我个人……”这样的回答。
一、答题违规，出现考生信息
很多考生由于没有经过系统的面试复习，对于面试最基本的规范也知之甚少。不少考生在作答时甚至出现考生姓名、父母姓名、工作单位、毕业院校、家乡、报考岗位等信息，导致作答违规，辛辛苦苦进面试，结果当场考试分数计零，真可谓得不偿失。所以这就警醒我们广大考生朋友们，切忌在答题中出现个人信息，不要犯此类低级错误。
二、答题紧张，战战兢兢
众所周知，省考面试采用的是结构化面试的形式。这种审讯式的面试形式目的是希望考生承受强大的心理压力，以测查考生的实际能力。也许很多读者朋友们并没有参加过省考结构化面试，其大致流程是：考生孤零零地进入陌生的一个房间里，房间里内十多双眼睛齐刷刷地看着你，在这样一种严肃而近乎凝固的环境中，你的一举一动将决定你能否征服考官、战胜竞争对手，进入体检。此时不少人内心必定十分紧张，不少考生戏称“吓尿了”、“小心脏快爆炸”……诚然，在这人生关键的转捩点，是人都会紧张，但是考生一定要合理地规避过度紧张。如果考生从一进考场就“战战兢兢，如临深渊，如履薄冰”，必然导致听题不仔细，思考问题时大脑一片空白，想到什么说什么，导致面试成绩不理想。正所谓心病还须心药医，要克服面试紧张，必须从思想上对面试有正确的认识。孔子讲得好：“君子坦荡荡，小人长戚戚”，考生要正视自身积极阳光的一面，明确前来参加面试是坦然接受考官考察，让考官知道自己确确实实符合公务员[微博]的标准，而非试图隐藏什么，也并不希望蒙混过关或侥幸通过之目的。
三、答题词穷，草草了事
有没有一种某个词到舌头上被硬生生地卡住，就是出不来的感觉?这就是所谓的词穷。很多考生答题时常出现所谓“卡壳”现象，究其原因，一方面是对材料、题型和答题思路了解太少，不知该答什么，不敢乱答;另一方面则是确确实实肚子里墨水少，很多时候思路出现断裂，或想到一个东西，却找不到合适的语句来表达，期期艾艾，让考官对其印象很不好。要解决这种情况，就要对面试常考知识体系有较强把握，做到有话可说。除此之外，通过阅读特定材料进行短时间的强化练习，可以使得语言精炼规范，不会再出现词穷现象。
四、答题跑题，不知所云
也许有的考生有话可说，但又常陷入另一怪圈——乱说一通。正如有的考生所言：“内容不够，口水话来凑”，这是典型的谬论。要知道答题时如果跑题或者乱说一通，说了很多假话、大话、空话、白话、套话和口水话，非但不会对答题有任何帮助，只会让考官对考生印象跌入谷底，认为考生浮夸、不实在。因此这就提示我们在答题的时候一定要紧扣主题，多讲真切的认识，避免啰嗦和口水话。
五、套路答题，照搬模板
现今社会上有一些人在公务员面试上投机取巧，找所谓捷径，炮制出了所谓“面试万能句式”或“面试模板”，一时间甚嚣尘上，拥趸者众多。这些信奉模板化答题的考生绝大多数都败北而归。
公务员考试形式
结构化面试，是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。
公务员面试五类题型分别为：基本素质考察题、计划组织协调能力、人际关系的意识与技巧、临场应变能力和综合分析型。
一、基本素质考察题
1、请你做一个自我介绍。(2008年2月南昌海关、沈阳海关、杭州海关、宁波海关，南京海关、北京国税面试真题)
2、介绍个性格，你的朋友多不多？(2008年1月外交部面试真题)
3、谈谈你的实习经历？(2008年1月外交部面试真题)
4、介绍一下你的背景，谈谈为什么报考公务员。(2008年2月中国邮政面试真题)
5、说说现实生活和社会中有哪些不道德的现象？(2008年3月江苏国税局面试真题)
【题型特点分析】基本素质考察题是公务员考试中最常见的，有人说：“这样的题目是最没有科学含量，又是最难作答的题目。”通过上面的几道题目大家能看到，这些问题都是些跟自己生活相关的东西。很广泛，能说上一些，但是能说的内容很少。
考官之所以会问这样的问题，其目的是为了通过这些最简单的题目，对考生进行一个了解。考察考生的性格特点、心里素质、工作能力等方面的信息。如第四题，为什么报考公务员这是考察考生的求职动机，也就是考察考生的人生观，价值观等方面信息。在这一类的问题上切勿出现重大错误，否则将直接影响考官对考生的印象分。
【破题钥匙】在答这样的题目考生要把握几个原则：
1、一定要结合自己的实际情况，扬长避短。很多考生为了表示自己有能力，过分夸大自己。这样的做法会给考官留下不好的印象，即使有能力，也应该谦虚。而更多的考生而是为了证明自己有能力，虚构出很多自己从没有做过的事情，这是不可取的。
2、从身边的小事说起。最能影响自己的人，如父母，老师，同学等。这样的表述听者更容易接受，更加真实。
3、一定要体现正确的人生观、价值观。不要把自己生活中的不良习惯体现在答题内容中。
4、分条理，简单清楚的叙述。如第二题介绍性格。如果是从两个方面介绍，说出特点，然后用生活中的事例说边可以。朋友多不多这样的问题，是带有陷阱性质的。如果说不多，证明的是这个人性格并不好，可能孤僻，可能不合群，也可能是不善于交际。如果有朋友很多，又会显得这个人过于圆滑等。所以考生在答这样的题目时，一定要谨慎。
5、介绍自己的过程中要注意和自己的职位具有匹配性。不同只要要求的是不同的特点，如第二题的性格特点，这就要根据不同的职位说不同的特点了，而男生和女生在性格上也有比较大的差异性，所以考生在介绍自己情况的时候，一定要注意到这个细节。
二、计划组织协调能力
1、年终到了，领导让你组织一次离退休干部的晚会。你该在做？(2008年1月环境工程、全国人大环保委面试真题)
2、你所在部门要组织一次危房调查，如果要你负责这次调查，你会怎么做？(2008年北京边检总站面试真题)
3、领导让你组织一次扶贫活动，你怎么进行？(2008年2月云南国税面试真题)
4、单位给你一个推广政策法规的任务，你该如何推广？(2008年2月中国邮政面试真题)
5、如果你能考入国税系统，领导让你和其他处室，开展一次“城乡共建，诚信税务”(好象是这个)活动的策划，你的策划是什么？你觉得这次策划的重点是什么？请谈谈(2008年2月江苏国税面试真题)
【题型特点分析】计划组织协调能力是直接考察考生能力的一种题型。根据考生报考职位的不同，考题设计不同的情景，通过考生如何开展工作的思路考察考生解决问题的能力。这是公务员考试中较为常见的一种题型。这种大题型里细分为职位型(你如何开展本部门的活动？)、活动型(你如何开展某个具体活动)、方案型(针对某件事件、工作制定一个方案)协调型(两个部门间有矛盾，如何解决，偏向与人际关系)等，其实这几种差别并不大，主要就是将一件虚拟的事情交给考生，考生在虚拟的情况下进行解决。这种题型是考官考察学生能力相当重要的一种，而很多考生并没有这方面的实际经验，因此很难将题目答出彩。而更多时候出题者更习惯将计划组织协调能力和突发性事故结合在一起，这样更加考验考生的思考问题、解决问题的能力。
【破题钥匙】在答这样的题目考生要把握几个原则：
1、工作开展的要具有真实性。因为是在虚拟状态下，也因为很多考生并没有真正的这方面经验，所以在解决问题的时候往往会异想天开。离开了真实性，这样的题目就没有考察的意义。所以在解决一个问题，组织一个活动的时候，一定要具有真实性，可行性。
2、活动开展的步骤必须紧密。很多情况下一个活动都是先计划，再实施，再总结的三部曲。很多考生在作答的时候顺序混乱。这样的笑话直接体现考生没有这方面的能力。
3、工作中必须具有真实内容。一个活动或者方案，很多考生只是按找先做什么，后做什么，该做什么，不该做什么这样的逻辑思维。所谓的工作肯定会涉及到具体内容，若考生能在这样的题型中，加入有血有肉的真实内容，就能将此类题型答得更加完善。
4、结合自己的岗位特点，性格特点，在开展活动的过程中体现人文关怀。很多面试书，辅导机构在解决这类题型的时候都是机械式的给出一套****，而这样的****似乎适用于很多此类题目。但是在总多的面试者中，这样的做法是不可取的。在开展工作的过程中一定要带有自己的方式方法，而只有这样的细节才能真正打动考官。
三、人际关系的意识与技巧
1、你单位同事小李，经常在工作中要你帮忙，领导批评你，你怎么处理？(2008年2月深圳出入境检验检疫局面试真题)
2、你新进一个单位，单位里有人很忙，有人很闲，你怎么处理？(2008年2月深圳出入境检验检疫局面试真题)
3、由于你的表现很好,领导非常赏识你,并决定近期提升你,但有群众反映你为人缺乏热情,不依法办事,你怎么办?(2008年2月北京国税面试真题)
4、你没有参与某项工作，但领导在大会上公开表扬了你，认为你对该工作有贡献，实际上你确实没有参与该工作，你怎么办？(2008年2月山东海事局面试真题)
5、同办公室的老同志在上班时间经常讲私人电话，你怎么办？(2008年2月海河委员局面试真题)
【题型特点分析】人际关系的意识与技巧在历年的面试题中的比例呈上升趋势，而人际关系方面的题目又往往和实际工作想结合。有很多的人际关系题都有一定的陷阱性，很多题目考生一不开心就把生活中的实际作风体现出来了。
人际关系的好坏直接关系好工作质量的好坏，公务员职位的特点就是要跟领导，同事，和群众接触的性质。因此能否巧妙的处理好人际关系，是考验考生是否具备了公务员素质的直接体现。所以考生应该把握住几个原则：对领导
1、尊重；
2、服从、虚心请教
4、正确对待领导批评；对同事
1、尊重
2、虚心学习
3、交流沟通
4、不斤斤计较、争名夺利
5、工作中要多配合；对群众
1、热情，态度好
2、细致、耐心
3、站在群众立场。总之在解决人际关系题时，一定要具有智慧性。
【破题钥匙】在答这样的题目考生要把握几个原则：
1、以工作顺利开展为重。很多时候人际关系出现问题会影响工作，这个时候要以工作为重，不要过分在乎个人利益。
2、利益遵循的原则：局部利益服从整体利益，眼前利益服从长远利益，个人利益服从整体利益。
3、处理好与人际关系对象的关系。对与领导，同事，和群众的问题。
4、对于具有挫折型的题目(如工作开展不顺的时候)要具有解决问题的能力。具有坚持的精神，不能遇到困难就退缩。
5、在两难型的人际关系题时，要寻找到两者间的统一点。(如如何处理情与法的关系等)由于人际关系题目很多出的非常隐蔽，所以在面对这样的问题时，考生需要细心分辨，具有智慧性。
四、应变能力题型
1、你组织本单位一些退休老同志乘火车旅游，不巧遇上暴雨，导致前方铁轨塌陷，火车无法继续行驶，要修复至少需要一天时间，而此时有部分老同志由于连降暴雨而身体不适，这时你怎么办？(2008年1月人大机关面试真题)
2、单位组织一次内部业务培训，由你负责，但参与培训的人员经常逃课，缺课，你该怎么办？(2008年3月重庆国税局面试真题)
3、你对一项工作已经进行了很久的调研工作，这个时候领导突然让别人负责这个工作，你该怎么办？(2008年1月北京边检面试真题)
4、如果录用后被派往驻外使馆工作，你所在国发生内战，局势紧张，你的父母知道后很担心，要求你立即结束任期回国，另一个你未婚夫希望你结束任期回国结婚，否则要离开你，但是，你的任期还有一年，而且你的继任者暂时不能上任，你怎么办？(2008年1月中国外交部面试真题)
5、单位表彰先进个人，具体由你负责先进材料的审核，结果有人反映某个受表彰的人
材料有问题，你怎么做？(2008年2月宁波检验检疫局、中纪委面试真题)
【题型特点分析】应变题型是公务员面试的侧重点之一。是在计划组织协调能力的基础上加上了突发状况，以此来考察考生是否具备了解决此类问题的能力。考生在面对突发情况的时候应该保持冷静、不惊慌失措。解决问题依然能够有条理有针对性。个别地方出现过串词、编故事等、演讲题型，这样的题目考生应具有策略性，自由度比较大，其实和第一种题型的解决方式差别不大。考生应该在这类题型上多下功夫。【破题钥匙】在答这样的题目考生要把握几个原则：
1、心态冷静，从容。所谓应变能力首先看的就是考生是不是遇事不慌张。(包括很多在考场上可能出现的意外事故，都是查看考生是否具备了解决突出事故的能力。)
2、能够运用巧妙的方法，快速有效的解决棘手问题。对于棘手问题，考生要积极面对，采取有效措施解决问题。而采取什么样的有效方式就是考察考生素质的地方。
3、在众多问题同事出现的时候，能根据事情的轻重缓急来解决。先解决重要的，时间紧迫的事情，再解决相对来说时间不紧迫的事情。
4、此类问题往往会兼顾到人际关系、计划组织、协调等方面的问题，应该在解决问题的时候要做到统筹兼顾。
五、综合分析题型
综合分析能力，是公务员考试结构化面试中最重要的一种题型，由综合和分析两个部分组成。综合指的是把分析过的对象或现象的各个部分、各属性联合成一个统一的整体。分析指的是把一件事物、一种现象、一个概念分成较简单的组成部分，找出这些部分的本质属性和彼此之间的关系。在面试中，它要求考生对所考查的事物、现象、概念不但能从宏观方面进行总体考虑，而且能从微观方面予以考虑，并能充分注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。
就近几年的面试情况来看，计划组织协调能力、处理人际关系能力和应急、应变能力等类的题目，考生回答的相对较好，得分也比较高。对于综合分析能力类的问题，考生的成绩不甚理想，偏题、离题或者答非所问的现象十分严重，很多考生也恰恰因为这种类型的题目回答失败而不能成功地通过面试，与公务员失之交臂。的确，在短短五分钟的时间里而且是高度紧张的状态下，达到全面、正确、完整地回答一个综合分析型的题目不是一件容易的事情。所以，如何角度巧妙、逻辑严密、条理清晰地把这类题目回答出来，获得各位考官的高度认可，成为参加公务员结构化面试的考生所必须面对而且必须解决的问题。
前面我讲过申论和面试有一定的关系，其中最直接体现的就是综合分析这种题型。综合分析题型里面分了很多题型，现在逐一分析：
1、普通型
1）你对十七大报告中关于外交部分的论述有什么看法？(2008年1月人大机关面试真题)2）雷锋的螺丝钉精神在当代是否还有意义？(2008年1月北京边检局面试真题)
【题型特点分析】这样的题型，是最基础的题型，发散性非常强，可以宏观的看，也可以抓住某一点具体的谈。一般来讲，开头先解释下题中涉及的名词，再交代一下背景，将要讲述的观点与公务员联系起来，与人民群众联系起来，与自身联系起来。由大到小，由抽象到具体，这样会避免大而空，适合理论基础薄弱的同学。同学们要学会把题目向自己擅长的方面引导，具有这种能力，一切面试题目都会迎刃而解。
【破题钥匙】此类题型应把握以下几个原则：①在众多的观点中，抓住其中的一两点，切不可泛泛而谈。如螺丝钉精神，首先要理解它是一种什么精神，从而结合自己的实际来谈。②分析问题不可停留在表面，尽量做到分析问题的时候做到深刻。如螺丝钉精神，在雷锋时代需要这样的精神，但是在现在的阶段也依然需要这样的精神，并且可以举出例子。③将这些分些结合公务员的实际情况来谈。如螺丝钉精神对你成为一名公务员有何种指导意义。
2、消极类事物的分析
1）怎样看待小学生炒股现象。(2008年2月广州财政局面试真题)2）现在很多家长重视孩子的英语学习，忽视了孩子的汉语学习，你怎么看待？(2008年2月山东海事局面试真题)3）孕妇丈夫拒绝签字，医生不救人，导致病人死亡。这事你怎么看？(2008年2月四川国税面试真题)
【题型特点分析】这种题型是对社会上一些负面的消极的现象的看法，应注意以下几点：第一，负面信息要弱化。主要是运用一些弱化词语，比如“一些”“某些”地方确实存在。第二，要第一时间破题，就是透过现象看问题的本质，指出问题的实质。然后可以按照上面的思路进行作答。
【破题钥匙】此类题型应把握以下几个原则：①对待消极事物能够分析透彻，寻找到出现此类问题的原因。对于不好的事情(如官员腐败问题)不应该逃避，若考题出现这样的情况，也要面对。②寻找解决这些问题的方式。如第三题，不签字不手术的情况，就是一种很死的规定，在特殊情况应该特殊对待，能够体现以人为本的特色，这就要求医院在今后的工作中，要不断跟新工作程序，尤其是在面对突发事故的时候能够以救人为第一任务。③这类不良事故给公务员工作的指导意义。这点是特别重要的，考生应该巧妙的将这些联系起来，这样才达到了考官出这道题目的目的了。
3、事件、新生事物
1）目前提出的塑料袋白色污染,社会上很多反应,你怎么看(2008年2月深圳出入境检查检疫居面试真题)2）对职业排队人的看法?(2008年2月福建国税局面试真题)3）一个贫困的村庄培养了500名大学生,但没有一名回去,村庄依然贫困,谈谈你的看法?(2008年2月北京国税局面试真题)
【题型特点分析】事物，或者新生事物需要考生进行分析，有点类似于政治中说的矛盾论。很多时候看待一个问题如限塑的事件。或者对新生事物(如网络等)这些事情都是人们生活中遇到的问题，也是大家讨论的比较多的问题，有支持的有反对的，这样的考题给考生就是考察考生能否全面的分析问题，分析好的和不好的两面，从而进行统筹把握。若考生之对一方面进行阐述，就会显得不够全面，如第三题，贫困村的大学生没有回去就业，不能简单的分析为大学生没有回报故乡的爱心。还应该从更加广大的社会环境中去分析，在这样大的环境中，尽量改善不良环节，从而达到能使大学生回故乡做贡献的效果。
【破题钥匙】此类题型应把握以下几个原则：①对事物或者新生事物做一个情况介绍。情况介绍包含的内容有很多，如社会影响，人们的理解等，考生只需要抓住自己想说的进行阐述便可。②能够从事物的各个方面进行分析。如限塑这一事情，目的是为了减少白色污染，但是收费的措施会引起部分群众的不满，这里面的工作就必须做好。制度的执行是有一定的困难性的，在答题的时候可以简单进行分析，然后采取措施。考生最好能对事物好的一方面和坏的一方面进行分别阐述。③在分析了利弊之后，寻找到扬长避短的措施。这是问题的重要地方。考生可以提供几条行之有效的方法，从而能够将好的一方面进行方法，防范事情往坏的方向发展。
4、名言警句
1）“德不孤，必有邻。”你对这句话的看法?(2008年2月福建国税局面试真题)2）“傲不可长，欲不可纵，志不可满，乐不可极”谈谈你对这句话的理解？(2008年2月宁波海关面试真题)3）列夫托尔斯泰说过：人的生命价值不是看时间而是看深度，对你有什么启示？(2008年2月南昌海关、沈阳海关、杭州海关面试真题)
【题型特点分析】其实这样的题目的难度并不大，考生担心的就是忽然出现的古语自己不能马上理解，导致无法解决这样的问题。其实名言警句都是一些有关于言行的语句。是值得广大公务员学习的一种为人处世的精神。这样的题目往往又和人际关系有点相似。所以有两步是大家需要理解的。①理解词句的意思；②用人际关系的思路进行解答便可以了。如第一题：德不孤必有邻可以简单的理解成只要有道德的人就一定有做伴的人。这里说的是一种性格，只要考生能理解到这一点就能继续往下说了。
【破题钥匙】此类题型应把握以下几个原则：①解释名言警句的意义。进行简单的解释，破题。②指出实质或启示。③与自身或公务员(工作、学习等方面)的联系。
5、故事、寓言、漫画等题型
1）哈佛捐给哈佛图书馆250本书，非常珍贵，图书馆规定只能在阅读，不能借出。一场大火，把图书馆烧了，只有一本书留了下来，原来有一名同学偷偷把这本书拿了出来，现在还给了学校。学校先表扬了这个同学，但最后还是把这个同学给开除了，问你怎么看？(2008年2月北京国税局面试真题)2）红杉树很高，但根在地下很浅，相互盘错，连飓风都吹不倒你怎么看？(2008年2月宁波海关面试真题)3）哈佛捐给哈佛图书馆250本书，非常珍贵，图书馆规定只能在阅读，不能借出。一场大火，把图书馆烧了，只有一本书留了下来，原来有一名同学偷偷把这本书拿了出来，现在还给了学校。学校先表扬了这个同学，但最后还是把这个同学给开除了，问你怎么看？(2008年2月北京国税局面试真题)4）漫画：一个小人刚开始拼命绕圈，后来就一路直走了，小人满头大汗。(2008年2月浙江国税面试真题)5）漫画：一个网吧老板拉着一个小孩说 你满18岁了吧？远处一位母亲大喊：他才5岁！网吧上方写着未成年人禁止入内。问这个漫画反映了什么问题？你怎么看？(2008年2月北京国税面试真题)
【题型特点分析】故事、寓言、漫画等题近些年在公务员考试中出现的频率越来越高。此类的综合分析与别的题目的差别就是它们并没有采用直接的语言将意思表达出来。如漫画，我们都将之成为会说话的图画。一副漫画中有很多细节，反映了一个或者几个深刻的社会问题，需要考生首先将这些材料进行加工，领导到其中的意思，然后再进行回答。如第五题，大家了解这副漫画说的是未成年人进入网吧。几个任务关系分别问小孩，网吧老板，和母亲，通过这些信息考生就能继续用语言表述了。而故事、寓言也是一样，考生要将故事和寓言所蕴含的事故，或者它们所反映的问题用语言表达出来。故事，寓言和漫画甚至比一般的综合分析题更加容易，因为在材料中往往有很多信息是能直接被考生利用起来了。只是需要考生在审题的时候更加细致。
【破题钥匙】此类题型应把握以下几个原则：①首先考生要领会故事，寓言或者漫画所蕴含的意思，并用语言将其表达出来。②后面的步骤和普通的综合分析题型差别不大。③考生要注意联系故事，寓言和漫画中的实际内容。
6、思辨型
1）有人说管理是一种引导，有人说管理是一种服务，你的看法？(2008年2月福建国税局面试真题)2）有的人说做事要三思重要，有的人说三思而后行比较重要，你怎么看？(2008年2月宁波海关面试真题)3）有人说要做正确的事，有人说要正确的做事，你怎么看？(2008年2月南昌海关、沈阳海关、杭州海关面试真题)
【题型特点分析】这种题型的特点是，题面提出了两点看似矛盾的观点，实际上是辨证统一的。所以，在答这种题目的时候，要跳出题面陷阱，不要只从一方面作答。这样的考题往往是学生觉得难的，似乎两种对立的观点无法进行统一。这就是这种题目的陷阱所在，只要能跳过这点，很多问题就能迎刃而解了。
一是：自我评价不正确。“在面试前一定要对自己有正确的评价和了解，知道自己最擅长做什么，对什么有兴趣，拥有什么样的技巧。”她说。
二是：信息了解不深入。专家表示，求职者应聘一个岗位，要知道所应聘的工作是干什么的，主要工作内容、服务对象是什么，听从谁的安排、有没有技能要求，工作环境是室内还是室外，日常工作是怎样的流程，还要了解企业的背景信息。
三是：没有针对性地修改简历。“首先你要了解企业关心什么，企业关心你能为企业创造多少财富。”
四是：着装准备不妥当。她认为，无论穿什么衣服都要整洁得体，不要花里胡哨，配饰也要简单大方。
五是：材料准备不全，如忘带会计上岗证等。
揣测面试者的心态虽说并不能决定面试的成败，但其作用亦不可忽视，
求职指南：必须掌握的五大面试心经
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一般较规范的公司为了节省时间，以各部门人员组成联合的面试人员来面对求职者，也有个别公司招聘重要职位需要通过层层面试，最后一关往往是公司的决策者。但无论何种面试形式，都有一个主要人员来决
定求职者这一环节的去留。而层层面试则每个面试者都需要求职者来认真面对。
面试者的心态可从以下几个方面加以把握：
一是通过面试者的提问来掌握其想要了解的各个方面。如罗某应聘某公司部门经理一职，在面试中，该公司总经理直截了当的罗列了该部门管理上现有的部分问题，然后询问罗某对于这些问题应当如何解决和处理。此时罗某就明白总经理所关心的是罗某的管理能力而并非具体事务的处理。而罗某根据自己的经验简要谈了一下针对上述问题自己管理方面的思路就恰好符合了总经理的思路。
二是根据面试者的神态语气来判断。当面试者提问或回答问题时，应当适时正视面试者。通常面试者对急于想要了解的问题，谈话的语气和神态会较不太关心的话题为重。如果对方对你凝视倾听，就需要对回答的问题作较为详尽的描述;如对方只是随声附和或眼神出现游离，则应立即简短结束此话题，求职者不可认为自己对这方面较为了解而夸夸其谈，
三是针对不同的面试者采用不同的表达方式。对于身为部门管理人员的面试者，他可能更多考察的是你的具体工作能力，如对细节的处理等，此时就需要叙述较多的实例来体现自己的工作能力，以避免给其留下只会空谈而动手能力差的印象;而对于高层的面试者，除了实际工作能力外，他可能会更关心你对全盘业务的把握和管理方面的经验。此时则需要从管理思路和框架上提出自己的想法，并通过一两个实例来进行举证。
四是尽可能地采用呼应式交谈方式，让面试者多说话而自己只做简明扼要的回答。只有对方多说才能从其中感受到他想要表述和欲知的内容，从而调整自己的思路以对应面试者。
五、要有从头做起的心理准备。
面试者最需要的是调整好自己的心态。无论你在原来的公司业绩如何辉煌，职位是如何的高。到一个新的公司参加面试，即应将在原有公司的思维模式抛于脑后。因为即便是你的简历中体现出了你已有的各项优点，对于面试者来说，你都是一个新人，以前你所做出的各项成绩都只是一个参考而没有经过验证。除了在介绍工作经历时适度带过自己的业绩外，任何一味夸大并不厌其烦的罗列自己的工作成绩都只会带来适得其反的效果。
加拿大留学：解析签证面试官五大问题
来源：爱迪欧环球留学（）
加拿大近两年来作为留学热门国之一，每年都吸引着无数学子前往深造。据我们留学专家表示，虽然加拿大的签证政策比美国要宽松，但并不等于加拿大的签证通过率比美国高。据相关数据显示，加拿大的签证拒签率高达四成。
这么高的拒签率不得不引人深思，不得不探索在签证申请中究竟什么才是最重要的，什么是签证官最关心的，加拿大教育联盟出国留学专家表示，现就这些问题全面剖析如下：
1、学习计划的重要性：学习计划是阐述申请人到加拿大学习的目的，它是学生签证申请成功的关键，也是审案的移民官考察申请人是否有移民倾向的重要依据之一。假设去加拿大的学习时间不超过6个月，申请人完全可以只申请访问签证，但如果选择了学习签证(签发给在加学习6个月以上的申请人),自然会引起签证官的怀疑。
2、资金担保问题：现行的签证要求是：申请人必须提供申请日前18个月或以前存在的资金证明;如不能出具银行存款证明，应予以合理的解释和说明，账户中任何不明来历的资金增长都会被视为可疑资金。另外使馆不再接受银行利息收入单作为资金担保的一部分。申请人最好能提交较早的银行存取记录、银行存单原件以及银行存款证明等等，并把担保资金的来源描述清楚。另外，提交任何有误导性质的文件，也会让使馆签证官增加疑虑，并导致拒签。这个环节需要很强的专业知识和操作经验才可以将资信情况解释得合理合情，取得签证官的信服。
3、文件真实性是原则：在作假这一问题中，虽然使馆三令五申强调其严重性，但据一份权威调查表明在最近递送的案子中仍有50%之多的作假现象。值得提出的是，目前使馆已有反“作假”机制及手段，一旦证实申请人有作假行为，根据加拿大《移民与难民法》的第四十章(IRPA)规定，使馆会对申请人下发拒绝信，此申请人在未来两年内将不得再提出申请。使馆建议申请人，如果出现无法提交的文件，应说明原因，一定不要采取作假的行为，一旦被发现，得不偿失。
4、申请程序新变动：目前，使馆对留学申请的审理程序有所简化，即收到的申请文件由签证官直接做决定，所以每一个申请案的通过与否，取决于这位签证官的判断，递案后签证官或是基本批准并发体检通知，或是对有问题的案子发出“Respond”??要求说明、解释，有少部分要求补充材料。当然，这期间少不了对大部分申请做相应的“背景资料”调查。为加快审理速度，现在使馆实行的是“风险体检”，也就是说，使馆一收到学生的签证申请材料，就有可能会发出体检通知，并不是以前的“原则通过后再体检”。一般来说，发出体检通知后一般4星期左右就可得到签证结果。
5、签证申请材料：有一些重要问题也值得注意，如申请人的家庭住址以及电话号码，爱迪欧环球留学 专注高端留学申请
