合约经营部 2012总结2013计划

合约经营部 2012总结2013计划篇1

即将过去的2012年，是一个辛劳、收获、充实的一个“质量效益年”，在总部和公司领导的正确领导下，在各部门相互配合、协助下，在本部员工的鼎力支持下，按照公司的指示精神和年中工作会议，今年的各项工作均得到落实，取得圆满成绩。截止2012年11月30日，我部今年工作情况如下：

一、工程招标情况：

我部组织各项招标工作共计46项，工作内容包括招标文件编制、工程量及清单核对、标底的编制、发标、开标、评标、商务谈判、定标及发送中标通知书等工作。

二、合同签订与管理情况：

严格按照集团公司《合同管理办法》规范日常工作，各种资料都有收发文记录，合同借阅记录等，及时登记入册，做到底数清、情况明，为日后结算打下良好的基础。制定劳务合同27份，包括合同编制、合同谈判、合同评审及合同签订等工作，其中合同评审流程越来越完善，评审意见越来越少，从中体现出合同质量越来越高。

今年对内新签劳务、物资、设备合同额如下：

新签劳务合同：总计23637.3万元（其中二突堤：20513.3万，文登：895.3万，运河：2083.9万，船厂：144.8万）

物资合同：总计3543.3万元（其中文登：608万，船厂：2935.3万）设备租赁合同：总计1315.1万元（其中二突堤1.5万，文登93万，运河：180万，船厂1040.6万）。

各种合同均装入正式卷宗，建立二级台账，并在电脑中做好电子详细备份，以便日后检索、查阅。

三：成本结算类工作情况：

（1）成本控制：根据项目每月建造合同、月报、预结算，每季度的季度成本分析，及时对成本进行调控、成本测算。

（2）结算审核及上报：本完成威海公园修复工程、山东新船重工船用钢质舾装件有限公司轨道梁工程、威海市公园护岸（护坦补抛）修复工程，这3

个工程的结算审核，已上报甲方，现在正在进行初审。金线顶水工二期、三期工程12月初将上报甲方，已基本完成结算审核。

签证审核：完成签证审核36份。

(3)合同计划外项目的管理：合同计划外的项目成本、造价，往往手续和资料不全，经常是“事前不知、事后算帐”，造成资金的严重浪费，对成本控制工作非常不利。为了杜绝这些弊端，我部严格管理，要求项目实施前报工程内容、方案和预算，并要求项目批准部门或领导签字认可，报到我部进行审核，最后以签订合同的形式来认可。

(4)预结算工作：本共计预结算235份，我部结合集团公司预结算管理办法，不断完善预结算管理、审核工作，每月预结算必须有劳务、项目相关人员签字，预结算必须做到有凭有据，否则不予结算，每份预结算均有编号，在存放工作上，每个分包单位预结算均装订成册，方便查阅。

四、法务工作情况：

(1)人员配置：每个项目上均设有法务联络员，确保日常工作需要，集团公司法务精神的落实，对可能发生的风险及时控制、上报，(2)资料上交情况：项目每月按时上交法务月报、履约报表，对甲方、分包单位履约情况进行监督。本共上交法务月报145份。

五、经营工作情况：今年由于大环境和区域环境的影响，新签合同额3725万，相对去年明显下降，在日后工作将积极开拓新市场，完善经营体系。

六、变更情况：船厂3号防波堤工程变更基槽边坡挡浪墙

文登张家埠新港工程台风损失 “吹填造地”变更为“陆上回填开山料” 我部降本增效措施：

一、合理的标价

施工企业较为完善核算方式是：进行事前、事中、事后三大核算。显然，事前核算是以标价展开的。标价准确，就为事前核算目标成本，目标效益创造了前提，可望以其量的投入，争取质的产出。如施工产值、劳动生产率、机械设备利用率、目标利、税金额，相关增长率等，就可以在项目施工实施初期确定计划和竞争性指标。

二、精算的成本投耗

要从业务核算和财务核算各个管理环节抓住成本投入、控制各项消耗，精打细算，一着不让。

１)、人工费要严格考核。按照国家现行工程预算定额、企业管理规定和实施细则，算好再干。让职工劲好使，钱好挣，并鼓励改进工艺，运用先进操作方法，提高劳动生产效率，提高工程质量优良品率，杜绝返工损失，节省人工费用支出。２)、材料采购、验收、贮运、保管，要细化管理。符合质优、量足、价廉等管理标准。在施工过程中定额投耗、节约有奖、超耗赔款。材料成本责任到人，分部分项详细核算，定期检查考核总结，确保不超耗、不损毁、不流失，节省原材料消耗费用。

３)、要充分发挥机械设备效能。自有机械设备确保正常运转。富余时对外开拓服务创利；租用机械设备要适时进（退）场，减少租赁费用。大型机械购置要实行公开招标，减少投资，节省资金占用成本。

４)、改进施工方案。科学利用好施工场地，控制施工季节，提前做好雨季施工、冬季施工各项预防措施，思想早准备，器材早到位，措施早落实，可以消除不利气候给施工作业造成的困难，降低其它工程直接费。

５)、严格控制非生产性支出。精减非生产人员和用工，各项费用按标准核定，与生产效率挂钩。各类人员均应制定有相应的岗位责任制和便于操作的考核方法，量入为出，论功行赏，增收节支，使企业员工挣到看得到钱。

三、不断完善相关管理制度，增强公司综合创利能力

公司成立不久，有的相关制度不是很完善，我部将积极提出建议，促进制度的完善，增强公司综合创利能力。总之，我部将充分利用现代化管理、技术改造、深化改革来降本增效，增加利润。

管理提升主要做法和成效：

一、针对目前不少员工成本控制意识不强，我部采取了：

1）加大成本管理工作的宣传力度，增强全员责任成本意识；严格执行集团公司合约成本制度，进行项目实际施工成本测算与控制。

2）塑造成本控制管理文化，建立一个人人关心成本的文化氛围，形成一种良好的降低成本的机制。

3）认真做好“我为成本献计策”活动征集的评审、奖励和落实工作。

通过以上措施，员工的成本控制意识得到极大提高，我部今年提出的强化成本管理“六化”工作目标，成本控制“三步曲”，得到极大优化与完善。“六化”即：招投标管理标准化、合约管理系统化、工程款支付与结算规范化、造价控制全过程化、成本优化常态化、资料管理流程化。“三步曲”即：一是发挥集团公司优势，申请不定期召开成本优化专家会；二是发挥员工积极性、创造性，开展“我为成本控制献计策”活动；三是细化整理各类优化方案和计策，按对口部门进行落实，现实成本控制的核心价值。

二、针对人员水平参差不齐，部门衔接不够完善，我部采取了：

1）贯彻“精细化管理”、“把小事做细”的方针，组织相关人员进行培训，大力宣贯《合同管理手册》，提高相关人员的业务水平，定期抽查相关人员业务水平。

2）各部门要相互配合，加强横向业务联系，充分发挥合约经营部的核算控制职能作用，工程部的技术作用，办公室的基础作用，物资、设备、安全等部门的管理作用，财务部门的监控作用，事业部、项目部各级领导的带头作用等，确保成本控制系统不失灵。

通过以上措施，我部成本控制管理运作能力不断完善和加强，部门之间衔接得到加强，充分发挥各自作用，无形中形成了一张各部门之间的“职能网”。不断地分析、改进和克服在项目中所面临的困难和问题，对建设项目的每个环节进行严格的成本控制，减少非生产性支出。

三、针对技术措施水平有待提高，全过程控制不够完善。我部采取了：

1）全力配合工程部，协助不断优化施工组织设计，实行网络计划动态管理，统筹安排各生产要素做到均衡施工保持高效运转。

2）合理确定材料、机械、资金和劳力等要素的最佳组合方式，周密地、科学地、巧妙地组织工序间的衔接，有效地使用劳力，提高机械设备利用率，最大限度地挖掘内部潜力，做到少投入多产出，通过提高生产效率来提高经济效益。通过以上措施，技术措施水平得到极大提高，全过程控制得到极大加强，继续坚持“实行财务预算，坚持计划管理，资金先收后支，杜绝开支漏洞”的原则，做好成本控制管理工作。

2013年工作要求：

（1）在部门经理领导下,全面负责本公司开发项目的预、结算审核工作。负责组织本部门员工认真熟悉图纸、施工现场和施工现场方案。

（2）熟悉建筑工程预、结算工作流程，运用相应的定额编制方法审核工程预、结算。参与合同洽谈，掌握资料做出单价分析。

（3）继续完善合同管理工作。做好合同的归整，台账的汇总。

（4）做好成本控制工作。对每个项目都会时时进行成本控制，严格审查项目成本分析，减少非生产性支出，落实好集团公司“省钱靠控”的方针，增加公司利润。

（5）及时掌握建筑工程标书编制新动向，收集积累各个时期投标报价及相关信息，根据文件、图纸等资料认真做好项目标书的审核工作。

（6）及时掌握国家、本市和造价部门的有关政策精神，收集、分析建筑市场信息，清楚工程施工动态，根据施工（或竣工）图、图纸会审、设计变更、现场签证等有关资料，做好预、结算审核工作。

（7）施工过程中及时收集技术变更和签证单，依次进行登记编号，及时做好增减账作为工程决策依据。经常性的结合实际开展定额分析活动，掌握各种资源消耗情况。

（8）对预、结算编制中发生争议的问题，应及时向有关部门和造价管理部门咨询，并向领导汇报。

（9）不断丰富工作经验，提高工作技巧，利用计算机技术丰富数字资料，为洽商工作提供真实可靠的论据支持。

（10）动态掌握工程进度和材料使用情况，根据工程进度和施工计划，精打细算地对工程材料使用情况进行审核。

（11）坚持做好各种数字资料的积累，根据不同时期施工工艺变化、市场物资价格变化、施工人力成本变化等因素为上级领导提供最佳开发成本的参考数据。为本公司各个部门提供资料支持。

(12)审查月度工程进度预算及材料调价差。审查承包方的施工预算及结算。员工自我建设：

我部员工从思想上和工作能力上提高自身水平，加强专业技能知识的学习，尽

2012-2013体育计划总结篇2

一、指导思想

学校体育工作确立“健康第一”指导思想，根据市教研室工作安排，以《学校体育工作条例》为工作依据，创造性地实施体育新课程改革，面向每一个学生的发展，创造充满智慧的教育，进一步提高教学质量，大力开展校内小型体育竞赛，积极准备，争创佳绩，促进学校体育工作再上新台阶。

二、主要工作及措施：

1、加强学习，提高体育教师师德修养及业务素质。

（1）参加校内外政治学习，提高教师敬业爱岗精神，树立把教育当成自己生命一部分、并为之奋斗不息、奉献不止的崇高品质。

（2）参加各级各类体育新教改的理论培训，进一步提高教师对体育新教改精神、理念的把握及运用深入，树立健康第一的思想观念，优化课堂教学，提高课堂效益，以培养学生的团队精神和创新能力。

（3）积极参加中心校组织的各项教育教学研讨活动，加强与兄弟学校的经验交流，提高教师上课水平和工作能力。

2、抓好“两操一活动”质量，积极贯彻《全民健身活动纲要》。

学校“两操一活动”是反映学生整体面貌的形象工程，是学校整体推进素质教育的一个窗口，抓好“两操”也是学校管理工作方面的一项重要内容。抓好“两操”更能促进学校的全民健身活动的开展。

（1）继续严格规范啦啦操进出场的纪律及做操质量，做到出操静、齐、快。动作规范、美观。（2）召开校体育委员会议，加强体育检查小组工作，督促两操一活动的正常开展。（3）进一步落实啦啦操操、眼保健操检查，结果每周点评制度。

3、多方努力，齐抓共管，做好“学生体质健康标准”的测试登记工作。

4、抓好各业余训练队伍的竞训工作。

为更好地统筹安排各教师资源，做到教练员、运动员、训练时间、训练场地器材四落实，应及早制订切实可行的计划，做好运动员及家长思想工作，创造最佳条件，从难、从严、从实战出发，进行严格训练，加强意志品质培养，争创佳绩。

5、重视场地器材建设，当好领导参谋，并切实落实体育室器材出借登记、管理制度。

7、查漏补缺，重视学校体育档案资料的整理使用和保管工作。

三、工作安排九月份

（1）各教师制定学期教学计划、校队训练计划（2）田径、长跑、乒乓球队开始系统训练

（3）组织学生参加啦啦操、眼保健操、啦啦操学习、比赛。十月份

田径、长跑、乒乓球队开始进行系统训练十一月份

（1）继续做好田径、长跑、乒乓球队系统训练（2）为校运会，选拔好运动员，并加入长跑队训练。十二月份

（1）组织学生参加中心校长跑队比赛（2）进行学校运动会

（3）做好学期体育测试及总结工作。

后士郭学校2012-2013上期体育工作总结

本学期我校体育教学工作从全面落实“健康第一”思想出发，牢固树立和坚持教育面向全体学生的原则，进一步从观念上理解和认识了实施素质教育、改革课堂教学模式的关键性和重要性，在全面提高学生素质的思想指导下，我校体育工作始终把提高学生身体素质、培养学生良好品质和健康心理作为工作的出发点。根据学期工作计划的要点，很好地完成了各项工作目标任务，并取得优异的成绩。现就本期学校体育工作做如下总结：

一、以“健康第一”为指导，切实抓好体育教学工作学习落实“课标”的教育理念，改革学习方式、教学方法和评价方式，这就需要每一位教师在教学实践中认真反思，努力钻研，不断地更新教育观念，才能准确地理解“课标”精神，才能恰当地选用新的教法和新的学法。在教学中，各教师从现代课堂教学要求出发，加强教育教学理论的学习，并进行有目的、有计划的教学实践，增强了科研意识，提高教学质量。并做到经常性地对教学工作进行检查、总结，及时发现问题，解决问题，逐步认识和掌握新课程标准下体育教学新的规律。根据所制定的体育教学工作计划教学进度，结合教学的实际情况上好每节课

二、常抓不懈，推动“二操一活动”有序开展学校“两操一活动”是反映学生整体面貌的形象“工程”，是学校整体推进素质教育的一个窗口，抓好“两操”也是学校管理工作方面的一项重要内容。抓好“两操”更能促进学校的全民健身活动的开展。一学期来，体育组继续严格规范广播操进出场的纪律及做操质量，做到出操静、齐、快，动作规范、美观。继续实施“领操周周换”制度，不断改进广播操动作质量，树立各班领操员榜样模范作用。召开了校体育委员会议，加强体育检查小组工作，定人定班定时间，督促两操一活动的正常开展，进一步落实体育检查结果每周点评制度。针对全年级广播操质量不高的情况，通过组织全年级广播操比赛，以比赛促质量，大大地改进了全校做操质量及组织纪律性。

三、多方努力，齐抓共管，做好《学生体质健康标准》的测试登记工作《学生体质健康标准》是促进学生体质健康发展、激励学生积极进行身体锻炼的教育手段，是学生体质健康的个体评价标准，是《国家体育锻炼标准》在学校的具体实施，也是学生毕业的基本条件之一。为顺利完成学

体育《标准》测试工作，提高我校体育《标准》成绩，期初即特制定学校《健康标准》达标计划,要求各达标班级认真开展《标准》训练和测试工作，在校长领导下，由体育组牵头，以一到六年级班主任为组织者，以任课体育教师为指导，体育教师、校医室协同配合，多方努力，齐抓共管，共同组织实施，积极发动全体适龄健康儿童踊跃参加体育锻炼，高要求、高质量地完成推行《学生体质健康标准》活动。通过多方面的努力，本学期《学生体质健康标准》测试顺利进行，成绩优良。

四、抓好各业余训练队伍的竞训工作，为更好地统筹安排各教师资源，做到教练员、运动员、训练时间、训练场地器材四落实，体育组及早地制订了切实可行的计划.五、重视场地器材建设，当好领导参谋根据教育部去年印发的《中小学体育器材设施配备目录》，逐步配齐体育器材设施，并切实落实体育室器材出借登记、管理制度。本学期，为贯彻落实《学生体质健康标准》的测试要求，学校投入资金购买了肺活量测试仪、坐位体前屈测试仪、握力计等仪器。

六、查漏补缺，重视学校体育档案资料的整理使用和保管工作，迎接学校工作综合评估的自评、上报、验收。

合约经营部 2012总结2013计划篇3

在医院党委及护理支持下，小儿科病房设施得到了很大改善，在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，深化整体护理，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。

一、认真学习二甲复审标准，制定本科室护理目标详细目标：

组织学习医院下发的等级评审标准，认真履行职责，激发护理人员的服务热情，提高护理服务质量。实施措施：

1、组织全体护理人员认真学习等级评审标准，按规定规范护理工作。

2、继续开展优质护理，不断完善工作中不足。

3、组织全体护理人员认真学习护士修养与礼仪规范，强化服务意识。坚持上班前举行服装整理仪式，使护士在工作中保持整洁文雅、端庄大方，为给病人提供舒心服务打下良好基础。

4、加强专科护理学习。保证护理日常工作的正常进行，加强质控检查；加强各种应急预案的学习。

5、加强医护人员、患儿的管理，认真解决医患矛盾，实现“零”投诉。

6、结合目标责任书内容，使各项指标达标，其中基础护理合格率＞90%，危重患儿合格率＞90%，抢救设备完好率100%。

二、严格执行《医院护理常规与护理技术操作规程》详细目标：

1、继续开展整体护理，规范护理程序，增高整体护理病历质量，丰富健康宣教内容，更好的为病人进行整体护理。

2、开展专科特色护理，基础护理与等级护理措施到位。

3、护士对住院患者的临床用药，治疗提供规范服务。

4、严格执行医嘱，密切观察病情，提供个性化医学知识及健康指导。

5、保障对危重患儿实施安全的护理操作。实施措施：

1、组织学习《儿科学》，熟悉有关疾病的病因、病理及发病机制，丰富健康宣教内容。责任护士深入到病房，加强对患儿家属的健康宣教，增高用护理手段解决问题的能力，促进患儿早日康复。、让有经验的老护士为新护士讲课，传授整体护理经验。如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。

3、每半月组织一次教学查房及业务查房，分析存在问题，提出改进措施。

4、电子病历及时评价，护士长坚持每周检查2-3次，发现问题及时纠正并通知到责任护士，防止类似问题再次发生。

三、重视护理人员素质培养，加强业务学习、技术训练，增高应急、急救能力。详细目标：

以《儿科护理学》为基础，不断学习业务知识。加强十五项护理技术及急救能力训练，增高护理质量，培养一支业务技术精，素质高的护理队伍。实施措施：

1、制定2014年训练计划，每月组织一次专题讲座。鼓励护士自学并做好读书笔记，每月交护士长查阅后上交护理部。

2、低年资护士加强十五项护理技术训练，增高小儿头皮静脉穿刺成功率，增高技术程度。、高年资护士加强应急、急救能力训练。工作中给低年资护士做好表率，言传身教，让儿科团结、协作的优良作风发扬光大。

4、激励患儿家长提出表扬的护士，激发护士爱岗敬业热情，更好的为病人提供爱心服务。

5、加强护理人员法律意识，强化法律观念，组织学习有关法律知识，并灵活运用到工作中去。

6、组织护理人员学习心肺复苏相关理论及相关知识，提高新生儿心肺复苏成功率。

四、严格执行各项规章制度，提高护理工作质量详细目标：

建立健全各项规章制度，规范工作秩序，使小儿科护理工作程序化、制度化、规范化、标准化。实施措施：

1、严格执行消毒隔离制度。静脉穿刺做到一人一针一管一带，每次操作前洗手；每日治疗室紫外线消毒2次，病房空气消毒，严防医源性感染。

2、严格执行交接班制度。切实做好晨晚间护理，基础护理到位。保持患儿床单位清洁整齐，环境温馨、舒适。

3、严格执行床头交接制度。对病人病情做到六知道，在交接班时向下班护士做具体报告。

4、严格落实各级工作人员职责。护士长每周二次检查卫生员工作质量，保持病区清洁整齐；每月对病人满意度进行调查，确保服务质量，对患儿家长提出问题耐心做好解答，并指出整改措施。

5、配合护理部做好月护理质量检查、夜查房、双休日查房等制度，确保各项护理指标。

6、对陈旧规章制度及时修订，规范文字资料。

7、制定并实施各级各类护士培训计划，使护士的理论基础知识与技能满足岗位需要。

8、建立紧急状态下对护理人员调配的方案。

儿

科 2013、12、06

2013年儿科护理工作总结

2013年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各科室的支持帮助下，儿科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，用自己的爱心、耐心、细心等较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了较满意的成绩，现将2013年护理工作做如下总结：

一、护理工作量增加；今年相比去年，儿科住院人数及门诊观察人数增多，其中高热患儿增多，所以儿科护士工作量增加，虽然我们护理人员少，但我们护理人员做到了“三勤”，以我们和蔼的态度及一丝不苟的工作精神，及时解决了患儿高热及脱水等护理问题，得到了患儿家属对我们护理工作的认可，得到了他们的好评。

二、护理专科技术提升：因科室内年轻护士占80%，通过技术培训及学习，儿科头皮静脉成功率上升，投诉事件为“零”。2013年各项护理指标基本完成，其中基础护理合格率＞95%，危重患儿合格率＞95%，抢救设备完好率100%，护理文书书写合格率＞95%，消毒合格率100%。

三、护理服务的提高：在护理部的领导及指导下，儿科在3月份开展了优质护理服务。改变了排班模式、绩效考核。制定了专科的护理常规及健康宣教，因本科的专科特点，护理的对象均是孩子，无法有效的沟通。我们在与家长建立良好的信任感的同时，深入病房了解患儿的疾病。以关心的方式多下病房、多抱孩子、多与家长沟通。通过关心患儿的疾病，生活习惯，得到了家长的认可。大部分护士多次提出表扬。

四、保证护理质量与安全：细心是儿科护士的必备的品德，儿科的护理质量安全是重中之重。孩子是每个家庭的重要组成部分，是父母的宝贝。家长的问题及要求很多，所以要求护理工作不能有一点马虎，必须严格执行消毒隔离制度、查对制度、履行岗位职责、认真交接班，保证护理安全。全科护理人员认真落实各项规章制度、核心制度，能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度：要求责任护士，服药班每日查对2次，每周二

五、护士长参加大查对1次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗并记录签字；护理操作时严格要求三查七对；严格管理病危病重患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗！加强了基础护理的落实，每日晨间护理，晚间护理，为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。认真落实各项规章制度，严格执行规章制度是提高护理质量确保护理安全的根本保证，缺一不可，门诊及住院部患儿全部使用腕带作为第二身份识别，严防差错事故发生。护士长对新药、特殊药品组织全科护士学习药物使用说明，配置方法，保存放置等，以免影响患儿治疗。在药物剂量的配置上更是精益求精，决不能马虎。电子病历及时评价，护士长坚持每周检查2-3次，发现问题及时纠正并通知到责任护士，防止类似问题再次发生。

五、注重提高护理人员业务素质，对护理人员进行三基培训，购买儿科专业护理书，及时组织学习并随机考试。每月定期召开护士例会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务知识专题培训，不断提高护士的业务水平！

六、注重服务细节，提高病人满意度，坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在90%-95%。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。深入开展了以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。每日尽量合理安排输液治疗时间，加强重点时间、重点环节管理。大部分护士以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。建立良好的沟通机制，每位新入院患者护士长全部查看，对不满意方面及时整改，减少了护患纠纷。

七、加强院内感染管理，严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。出院病人床单元进行终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭），督促清洁员做好病房卫生。

八、护理工作中的不足：护理工作需要不断的更新知识，接受新的管理理念并虚心的向护理前辈学习。对于护士长本人来说，年轻的管理者在管理能力及经验上需要不断的耐心学习，增强自身素质及管理水平，使自己的护理团队充满力量。新生儿护理学是本科室的弱点，因患儿护理难度大，是我们全科护士需要虚心学习的地方。另外青年护士学习自觉性差，基础知识底子薄，需下决心抓好三基及专科业务知识学习，使她们尽快成长。

合约经营部 2012总结2013计划篇4

2012年就这样很快的过去了，这是我参加工作的第一年，在这一年里，我学到了很多收获了很多。首先我要感谢建冶公司感谢杨总给我这次在公司工作和学习的机会，无以为报只想做好自己的本职工作，为公司贡献自己微薄的力量。

记得我刚来的时候什么都不懂，经理要我先发b2b信息，发了一个星期左右，经理要我开始接手http://这个站，当时是我和张聪一起接手优化这个站。当时这个网站很多东西都很不完善，工程案例都是一条一条的添加的，整体比较乱，产品页面也有好多是后来我补充上去的。网站的关键词制定方案也是我自己定的，我认为优化的目的就是提高网站流量转化率，为公司带来更多的定向客户，定向客户就是有意向购买设备的客户。基于这个目的，我建议不要做那些难搞的词，难优化客户搜的也少，要做就做长尾词，客户搜的多的竞争度小的词，这样带来的流量会比较好。所以这个站主要是以长尾词为主，平时写新闻、发外链都是自己亲手做的，当然写新闻、发外链也是针对我制定的长尾词进行的，渐渐地我把一些词做上去以后，大概有两个月的时间吧，终于有客户通过这个网站打电话过来咨询设备信息了，我当时很开心自己的努力总算没有白费。后来信息就越来越多，流量越来越大，巅峰时期流量达到了一百多，当我把这个消息告诉经理的时候，经理说要我继续加油不要骄傲。后来我就开始慢慢的去发掘长尾词，经过谢经理的指点之后，我制定了一套大型的物料b2b模板，也就是各种石头加上机器的名字，地域加上机器的名字，大概有一百个物料左右，模板里面我加了许多的长尾关键词的锚链接，有指向首页的链接也有指向产品页的链接，做这个的目的就是发b2b信息。我用这个模板发了几个月的b2b信息，后来证实效果真的很好，在百度搜索引擎里面搜一个石头的名称再加上机器的名称，基本都能搜到建冶公司，当然也为我的那个站带来了很多的流量。后来有一段时间，我遇到了瓶颈，流量一直都几十左右，我不知道该怎么去突破这个瓶颈，我想去找个seo高手一起好好的探讨研究一下，可是找不到，我才知道自己欠缺的东西还很多。后来中帅自己搞了一个静态纯手工的网站，全是后台代码用div+css写的，我觉得很好，代码很工整不冗余，结构清晰，布局合理。我才知道原来div+css是那么的神奇，于是有段时间我疯狂的学习css布局，也希望能自己搞一个静态的站，基本的知识都懂了就差去实践了，希望2013我能自己写一个网站，发挥自己的价值，而不仅仅只会优化还要会建站。后来经理改变了大家的工作任务和方式，小谢带领一组做外链，丙钦带领一组搞内部优化，我是属于外链组。这种方式也有利有弊，这样一来原来自己负责优化的站不能全心全意有针对性的去优化了。本来每个人手里都有一个站自己负责，都是按照自己的方式搞，事实证明效果不是很好。又后来我们换成了轮流任务工作制了，每天每个人都会做不同的任务，一个星期整个任务写文章、上传文章、做博客、b2b、论坛、微博、收藏夹就会轮了一遍，正在试验中也不知道效果会是怎么样。

在这里我诚恳的为建冶公司信息部提出一些自己建议：

一、信息部是建冶公司人数最多的一个部门，也是公司比较重要的部门，信息化时代没有了信息也就没有了客户，只要我们团结起来，我们会做出很好的成绩。希望大家工作的时候不要松懈和应付。另外，团队要想发挥它最大的价值除了合作还要有竞争，责任到人忌吃大锅饭，没有人承担责任也就没有了结果，每个人负责一个站甚至多个站还是有必要的，这样大家相互存在竞争又可以互相合作和学习，我想进步的会快些。

二、2013年，我希望公司再建一个内容板块都比较全面的大型网站，涉及到各个方面，对一些没有流量的网站进行改版或者重建。信息部人员会建站的发挥自己的特长建立各种静态网站和动态网站，网站越多涉及到的产品信息就会更多。

三、希望公司履行当初的承诺，对信息部做出的贡献进行奖励和鼓励，这样才能鼓舞大家的士气，毕竟出来打工都不容易。

四、2013开始希望能制定一个统筹全局的关键词优化方案，制定具体的网站做哪些关键词的排名，每月一总结。

五、我也希望公司能给我们信息部提供一些专业知识培训的机会，提升自己，这样对公司也有好处。

2013年我会再接再厉，做好自己，工作中提升自己，给建冶公司一个满意的答卷。

信息部郑冬冬

合约经营部 2012总结2013计划篇5

2012年工作总结和2013年工作计划

为深入学习贯彻落实党的十八大会议精神，按照局党委关于认真总结今年以来的工作，提出明年工作目标、思路的要求，现将公司2012年以来的各项工作及2013年的工作思路、主要目标和工作措施向在座的同志们汇报如下。

一、2012年工作总结

一年来，我们按照年初制定的工作计划和任务目标，坚持以人为本，落实科学发展观，积极面对企业改革发展过程中复杂多变的内外环境，紧紧围绕“洛北汽运第一品牌”的战略目标，坚持“创新、整合、优化”的发展思路，坚持“管理出效益、服务赢市场、经营拓空间、协调促发展”的工作要求，以市场为导向，着力破解发展难题，转变发展方式，同心协力、迎难而上，各项工作都取得了较好的成绩。一年来，公司先后获得山东省道路运输百强诚信企业、德州市危险品运输企业先进单位、临邑县社会保险工作诚信单位，并继续保持“市级文明单位”和“德州市劳动关系和谐企业”荣誉称号。全年共计完成客运量223万人、客运周转量20000万人公里，完成货运量220万吨、货运周转量26800万吨公里、实现利税105万元，分别比去年同期增长6%、8％、10％、12%和15％。

回顾2012年的工作，主要体现在以下几个方面：

一是根据上级交通主管部门提出的“以人为本、安全畅通、和谐稳定”的假日运输工作要求，组织开展了一年一度的“春运”、“清明”、“五一”、“端午” “仲秋”、“十一”、“元旦”假日和十八大会议期间的安全运输工作，假日期间共计组织包

1车、加班车516个车次，为完成全年的客运生产任务打下了一个良好的基础。二是面对临邑县货运市场竞争激烈的实际，不断加快发展车辆和运力结构调整的力度，洛北和鑫兴公司全年共计发展货车30部。三是积极跑市进省申报线路更新车辆，全年共计申报更新车辆5部，审批4部。四是坚持“安全第一，预防为主”的方针，坚持“以人为本”，以对党、对人民、对企业高度负责的精神，切实加强对安全生产工作的组织领导，认真落实安全生产的各项措施，严格执行安全生产责任制，确保公司安全生产形势稳定。从单位一把手、分管领导到安全管理人员、车主和驾驶员，都层层签订《安全生产责任书》，将安全目标层层分解，落实到人，真正形成了“人人安全有指标，安全责任众人挑”的局面。坚持关口前移，重心下移，侧重源头管理等方面做了许多工作，定期对公司的安全工作进行了全面的隐患排查，维修人员实现了100%持证上岗。在“春运”、“清明”、“五一”、“端午” “仲秋”、“十一”、“元旦”假日和十八大会议期间，我们都是提前部署，成立安全工作领导小组、召开从业人员会议、制定运输方案和应急预案、层层签订安全生产责任书，严把营运车辆和从业人员资格关，并通过采取各种行之有效的措施，确保公司的运输安全，实现了客货运输安全零事故。五是严格执行车辆出入库检查制度，坚持对车辆进行安全技术检查，不让一部车带病运行，确保行车安全。六是根据县委关于“双城联创” 活动的统一安排部署，我公司积极行动，整理喷涂沿街楼面600余平方米，补种花卉树木100余棵，出色的完成了县里部署的各项任务，受到了各级领导的好评。七是根据按照局党委的部署，按照山东省交通运输集团与临邑县交通运输企业合并重组的工作要求，积极配合各级律师、审计、会计事务所，及时准确的提供了公司的人、财、物等各项资料，圆满的完成了公司与山东交运集团兼并重组的各项准备工作。

以上成绩的取得，一是县委县政府及交通局党委正确领导的结果，同时也是我们全体干部职工坚持以人为本、开拓创新、扎实苦干的结果。在此，我向今天受到表彰的同志们致以崇高的敬意，向在座的全体干部职工表示衷心的感谢！

二、存在的主要问题

一年来，虽然取得了一些可喜的成绩，但也必须清醒地看到企业所存在的诸多问题。一是在激烈的运输市场竞争环境下，企业核心优势不够明显，经营模式创新不足。虽然在内部管理、品牌建设、信息技术和企业文化建设等方面在本县市同行业中具有一定的优势，但仍滞后于企业的发展速度和规模。二是受临邑县货运公司多，恶性竞争的影响，货车的发展力度不够，运力结构也不尽合理，厢式和特种及专用货车所占比例太小。三是随着私家车的快速增加和城市公交的实施，道路客运的优势正在削弱，客运班线的发展空间日益缩小，发展客车的难度越来越大。四是影响企业安全生产，如行车安全、消防安全、承包、挂靠经营车辆管理等方面的一些隐患还有待于进一步消除，各项规章制度的执行力有待进一步加强。五是员工的主人翁意识、改革意识、危机意识、竞争意识、服务意识均为薄弱环节。

三、2013年的工作计划

2013年公司的工作思路是：认真学习贯彻党的十八大精神，以科学发展观为统领，紧紧围绕“洛北汽运第一品牌”的战略目标，坚持“创新、整合、优化”的发展思路，坚持“管理出效益、服务赢市场、经营拓空间、协调促发展”的工作要求，以市场为导向，着力于破解发展难题，转变发展方式，同心协力、迎难而上，为实现洛北汽运持续发展而不懈努力。

2013年公司的工作目标：一是全年计划完成客运量235万人、客运周转量21200万人公里，完成货运量235万吨、货运周转量29500万吨公里，实现利税110万元。二是要坚持“以人为本”，突出安全重点，确保全年无重大安全责任事故。三是要加快运力结构调整，在招商引车上要有新思路，新突破，要大力发展货车，特别是集装箱和特种及专用货车。四是要以与山东交运集团合并重组为契机，充分利用山东交运这一平台，积极开辟新的客运班线，整合客运线路资源、扬长避短，争取巩固并扩大市场份额。计划新批线路10条，更新客车10部，并积极促成临邑至济南客运线路的集约化经营。五是要在节电、节油、节水，压缩办公开支，降低招待费等方面，实现比去年同期下降20%。

2013年公司的工作措施：为完成以上各项工作目标，在新的一年里，我们一是要统一思想，明确思路，确保完成全年各项目标任务。要认真学习贯彻党的十八大精神，要坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，坚持“创新、整合、优化”的发展思路，切实把广大干部职工的思想和行动统一到党的十八大精神上来，把力量凝聚到实现党的十八大确定的各项任务上来，努力推动公司各项工作科学发展安全发展，圆满完成全年各项目标任务。二是要坚持重心下移，确保安全生产形势稳定。发展是第一要务，稳定是第一责任。要进一步抓好客运、危险品运输和公司内部安保消防等三个方面的工作，要坚持“以人为本”，严格按照“一岗双责”的原则，落实好各级人员的安全生产责任制，进一步加强车辆出入库检查工作，预防各类事故的发生，确保公司安全生产形势的稳定。三是要加强企业管理，以管理促经营。要加强基础管理，加强安全管理，加强合同管理，加强人力资源管理，加强信息化建设。要始终保持清醒头脑，准确把握运输市场发展形势和经营业户的经营状况，进一步加大对

车辆、驾乘人员的管控力度，规避发展风险，同时要提高对经营业户、驾乘人员的服务，确保客运生产安全和业户经营稳定。四是要转变发展方式，以调整促发展。要在对现有线路资源做到不抛弃、不丢弃、不放弃的同时，加大新增更新力度，努力巩固并扩大市场份额，按照省厅对新增、更新车辆必须实行集约化经营的要求和今后客运整体发展的趋势，大力推进规模化、集约化、公司化经营，真正将企业做大，主业做强，品牌做优。五是要转变工作作风，提高工作效能。要严格落实《临邑县交通运输局机关作风建设“八条禁令”督查办法》的有关规定，切实抓好公司各项规章制度的完善和落实，重点抓好上下班考勤、环境卫生、小车管理、节电、节油、节水，压缩办公开支，降低招待费及夜间值班等各项工作。六是要抓好干部职工队伍建设。要全面加强领导班子自身建设和职工队伍建设，要抓好思想建设，增强四种意识，既政治意识，大局意识，责任意识和服务意识。提高四种能力，既依法经营的能力，执行落实的能力，开拓创新的能力和廉洁自律的能力。要通过加强思想政治教育，增强干部职工大局意识，使干部职工想问题、办事情都从大局出发，从大局着眼，把服务大局真正落实到平时的各项工作中，落实到各自本职岗位中，增强干部职工队伍凝聚力、执行力和战斗力，营造心齐风正、干事创业的良好氛围。让我们紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，高举中国特色社会主义伟大旗帜，认真贯彻执行党的十八大会议精神，锐意进取，开拓创新，为实现2013年的工作目标，全面开创洛北汽运公司和谐发展的新局面而努力奋斗！

合约经营部 2012总结2013计划篇6

在长沙卓远文化传播公司财务部工作的半年多中，我接任的是会计的工作。平时工作中我主要负责单据的收支管理、银行存款的核对、工资奖金及补助的核算等。回顾这半年多的工作，我觉得自己从实际的工作生活中学到许多，不管工作中遇到什么样的问题，主管都会给予我悉心指导，在具体的工作中，办公室同事也给予了我许多帮助，这些关怀和指导让我更加深刻的体会和理解到公司对新员工的真诚和负责。

一、2012年工作总结

初来接手会计工作，对一切都充满了新鲜感，内心的好奇与热情促使自己想在工作中大步前进，但是在实际的工作中却是处处碰壁，遇到各种各样的问题，这在一定程度上会极大的挫伤工作的积极性，自己内心也曾一度的产生挫败感，认为自己一无是处，什么都不行，但是在办公室同事的切身指导下，从小事一步一步做起，从日常的琐事做起：整理票据、装订凭证、核对账目、打印发票，慢慢地自己也就找回了信心，逐渐的进入了工作状态。

经过这半年多的工作，我也逐渐对自己的工作有了较清晰的了解，我的日常工作主要为：

1.每天整理近期的票据，按时把各类票据拿给主管及总经理签字，然后递送至出纳处。

2.下午下班前进行当天日对账，发现有账目不符，做到及时上报，及

时处理。

3.每月及时做账，并出具资产负债表及利润表。

4.每月部门提成核算，协助会计总监核算工资。

5.代理商所有楼盘工作对接。

6.发票开具及管理。

7.办公用品及合同收发管理。

通过这半年多的工作，我觉得自己在实际工作中也存在许多的缺点和不足，主要表现在：

1.学习不够，专业知识相对薄弱对金蝶软件了解不多，应用不够熟练，缺乏一定工作方法，导致自己在工作中效率较低。

2.工作业务不够熟练，例如每天的对账工作，经常会出现对不住账的现象，每次出现问题都是在同事的帮助下，一一检查、逐项核对，很多时候问题都出现自己工作不熟练，该抵款项未抵扣，从而导致账目不符。

3.工作不够认真、细心，例如在计算核发工资的过程中，每次自己经手计算、录入工资后，在后续的审核过程中总会出现各种各样的错误，而这些错误都是由于不细心不认真造成的，这种毛病在以后的工作中必须得改。

二、2013年工作计划

加强规范管理、做好日常核算

1、根据公司核算要求和各部门的实际情况，按照《会计法》和《企业会计制度》的要求，做好财务软件的年初初始化工作。

2、协助会计总监完成2012所得税年终汇算清缴工作。

3、配合公司领导完成各部门经济责任指标的预算及制订工作，并加强财务制度建设。

4、做好日常会计核算工作。按照会计制度，认真审核每笔原始凭证，正确运用会计科目，编制会计凭证，进行记账。做到“三及时”：及时编制有关会计报表；及时装订会计凭证；及时清理往来款项。

5、配合业务部门了解货款回收情况，做好货款回收工作。

6、完成公司临时交办的其他工作。

7、票证管理安全。做好收据、发票、各种有价票证的管理工作以及安全防范工作，确保不漏不遗不缺。

综上所述，在过去半年多的工作中，自己在实际的工作生活中学到了许多东西，同时也发现了许多自身的缺点和不足。在以后的工作中，我会努力改掉自己的坏毛病，脚踏实地，认真工作，努力做一名称职、优秀的财务工作者！

合约经营部 2012总结2013计划篇7

龙头中学英语科组

2012-10-26

回顾2012年的中考，英语科组在学校的正确领导下，各科任同心同德，全力以赴，认真做好中考备考工作，并取得较好的成绩。主要表现在：

1、优良率较高

中考英语科120分以上首次超过100人。

2、平均分有所提高

3、各个层次班级的平均分都有所提高，其中，4个竞赛班的提高幅度最大。

不足之处：

1、两头大，中间小

很多学生对英语学习缺乏热情，造成英语成绩很低。

2、教学方法有待提高

对于如何提高英语学困生的成绩，老师们还缺少行之有效的方法。

展望2013年的中考，在学校的正确领导下，英语科组根据学校的部署，对今年的备考工作进行积极讨论，制订了全面的中考英语备考方案，争取中考再创佳绩。

从这几年的中考试题来看，其试题容量大、覆盖面广，要求也愈来愈高，不仅加强了对英语基础知识的考查，更突出了对运用知识的能力的考查。根据近几年中考试题特点，英语的学习规律及学生的实际英语学习情况，我们决定以“基础词汇、短语、句型”为重点，围绕“听、说、读、写”这四个方面，采用“四轮复习法”作为总复习计划：

1.第一轮教材基础知识复习阶段训练，约占2周时间；

2.第二轮语法复习阶段训练，约占3周时间；

3.第三轮中考题型强化训练（专项训练），约占7周时间；

4.第四轮综合模拟训练和应试技巧讲解，约占3周时间。

复习中要做到着眼全面，突出重点，点面结合，把全面复习和重点复习有机结合起来。这样既系统全面又有所侧重的复习，能使学生较好地掌握所学的知识，考出优异成绩。实施步骤及时间安排：

第一学期至第二学期前两周授完新课。

第二学期第三周起进行四轮复习。

一、第一轮教材基础知识复习阶段训练（第3-4周）

在这一阶段我们计划按教材顺序归纳语言知识点，讲透语言知识点的运用，对各单元的知识要点进行梳理，同时重点把握基础词汇、短语、句型（按《中考大纲要求》）。通过配套练习培养学生运用英语知识的能力。在复习过程中，要求学生一步一个脚印，扎扎实实做好基础知识的复习，切实抓好基础知识的过关，并采取一些必要的措施来巩固和增强复习效果。如：对基础词汇和句型可以通过背诵、听写或默写和竞赛等形式及时检测学生的掌握情况，及时做好补缺补漏工作。在本轮复习中，基础词汇、短语、句型听写和口语分散在每节课中，不能放松。

二、第二轮语法复习阶段训练（第5-7周）

针对学生对已学语法知识的遗忘和混淆，本着中考考纲中要求掌握的语法项目，一步一个脚印，使学生从零散的语法知识过渡到系统的归纳和掌握上，使语法知识更加条理化，扎扎实实搞好语法知识的复习。以便为第三轮中考题型强化训练打下坚实的基础。在这一阶段我们计划按考纲要求的语法项目，由易到难，对各个语法点的知识加以归纳和梳理，结合近几年广东省及各地的中考题加以训练。在复习语法过程中，复习几个语法内容后，进行一次小测。找出学生仍存在的共性问题，再加以补缺。

在本轮复习中，基础词汇、短语、句型听写和口语分散在每节课中，不能放松。

三、第三轮中考题型强化训练（专项训练）（第8-14周）

在第一、二轮复习的基础上，针对中考题型进行强化训练，提高对各种题型的解题能力。结合我市的中考题型，对听力、口语、单项填空、完形填空、语法填空、阅读理解、完成句子和书面表达等进行专项训练，并把重点放在学法的指导、解题技巧的点拨上，引导学生了解、熟悉各个题型的特点，强化分类练习。

在本轮复习中，基础词汇、短语、句型听写和口语分散在每节课中，不能放松。

四、第四轮综合模拟训练和应试技巧讲解（第15-16周）

在第一、二、三轮复习训练的基础上进行综合训练，以学生为主，对所复习的知识重新整理，查漏补缺。通过精心设计的综合练习，彻底消除学生的模糊意识，强化考点。模拟训练是考前大练兵，是中考前的热身训练阶段。运用一些模拟题，模拟考试时间、考场要求、答题方式及答题卡等，对学生进行应考、应试技巧的训练，培养学生的临场发挥能力和应变能力。除了掌握基本知识，考试技巧也是考场上成败的关键，针对不同的考试题型给同学们讲一讲应试技巧是很必要的。

在本轮复习中，基础词汇、短语、句型听写和口语分散在每节课中，不能放松。

要注意：我们在每个复习阶段过程中，始终要坚持基础词汇、短语、句型的听写和听力、口语及写作的训练，这是中考的弱点也是拿分点。

1．基础词汇、短语、句型听写。每节课预备铃后5分钟。听写10个基础词汇、短语或句子。

2．听力训练。每周一、四的早读时间定为“早听时间”。

3．口语训练。每节课上课前三分钟演讲。

4．写作训练。总结中考最热门的作文话题，印发给学生，供背诵，默写，学生每次背诵和默写

一篇话题作文，然后学生就同一话题作文题目自己写一篇。既训练了学生读的能力，也训练了学生写的能力。

总之，通过上述四轮复习，使学生从不同角度得到反复的复习和强化练习，由浅入深，从易到难，从简到繁，既有点的知识，又有面的综合，使知识系统化，使学生能力得到提高、强化，考出优异成绩。

五、检测复习效果的手段：

1．每周一小测。

2．每月一月考。

龙头中学英语科组

合约经营部 2012总结2013计划篇8

尊敬的局领导；

你们好；

在即将告别2012年，迎来充满生机和活力的2013年之际，回顾我们大队这一年多以来，工作的开展取得了长足的进步和骄人的成绩，在局领导的统筹布署，坚强领导下，我们大队全体人员团结一心，攻坚克难，发扬一不怕苦，二不怕累的精神，在所管理的区域用自已辛勤的汗水，为生态宜居城市的建立，为打造清爽，整洁，亮丽的城区新环境而做出了自已不懈的努力和最大的贡献。

回顾2012年，对我们大队而言，是极不平常的一年，在这一年，纵观我们大队所辖区域，用区域广、人流多、管理难来形容一点都不为过，而且又面临着地处城市中心地段等客观现实问题，面临着诸多难题和挑战，怎样才能管理好我们的城市，还广大市民一个舒适，惬意的人居佳境？在2012年开春伊始，我大队就打响了城乡环境大整治的第一枪。

针对xx市街菜市和芭蕉林周边脏、乱、差等不良现象，我大队积思广路，以点带面，在蒋明春大队长的带领下，打响了春季攻坚战的第一枪，首战告捷，整治行动取得了良好的效果，为了巩固成果，我大队又及时建立起了长效管理机制，坚持人员和车辆定点，定位，定岗，常态化对xx市街及周边进行管理。

天一广场地处市中心，素来就有步行街和城市名片的美称，在华丽，璀璨的外表下，也有与城市容貌极不和谐的一面，这里，流动商贩络译不绝，商家店铺出摊占道行为屡禁不止，在全局大兴改革之风，打造亮点之际，我大队全体人员也用创新思维来改变着广场的一切，在向广大市民及商家大力宣传市容市貌重要性的同时，也及时的与当地物管沟通，联系，让他们在指定区域内有序经营，彻底的让天一广场旧貌换新颜。

在高考来临之际，为了给广大学生营造一个整洁，舒适的考试环境，在市委，市政府发出的大力整治学校周边环境秩序的号召之下，我大队积极响应，全力投入，全队人员废寝忘食，埋头苦干，不管天晴或下雨，仍奋战在拆除乱支棚搭架行动的第一线，以极短的时间，就顺利拆除了育才路至彭中校一线的违规棚架，我们的行为，也赢得了学生家长及广大市民的一致好评，为我市市容市貌的整体规划与建设，写下了浓墨重彩的一笔。

新的环境，新的工作方式和理念，在局领导打破原管理区域和体系，各大队交叉管理的统一工作安排下，面对陌生的区域，各大队只能是摸着石头过河---在摸索中创新，在新的防区面前，我大队也立即调整思路，转移重点，外南街一直是城市管理的老大难问题，特别是天贸巷，这次，被我大队接手以后，大家建言献策，群策群力，采取大队定期集中整治，中队轮流守点，分批，错时对外南街进行管理的办法，同时建立起常态化管理机制，目前，整治行动已初见成效。

合约经营部 2012总结2013计划篇9

电台2012年工作总结及2013年工作计划

文章来山课件 w w 5k J.cO m文秘电台2012年工作总结及2013年工作计划

2012年，电台节目部在广播影视中心党组的正确领导下，团结一致，围绕党组制定的政策，采取一系列措施，扎实做好各项工作。在宣传工作中，牢牢把握舆论导向，着力提高宣传水平；在广告创收上，充分调动各个方面的积极性，开展各项活动，使各项任务和目标得到了落实。主要体现在以下几个方面：

一、抓外宣及节目创优，提高发稿率和获奖率

1、电台外宣工作中，围绕年初县十三届党代会提出的‚又好又快谋发展、跨越赶超建强县‛总目标，着力在‚工业立县‛、文化兴县、旅游强县、生态活县，新农村建设、新型城镇化、现代服务业、民本民生、社会管理，加快建设富强xx、文化xx、生态xx等方面进行了对上宣传，共计向省市电台发稿250多篇，其中‚xx县投资2000万元购臵148辆校车‛、‚xx县被文化部命名为中国民间文化艺术之乡‛、‚xx县125名‘第一书记’到村任职‛、‚xx县整合六景1

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区创建国家 5A级旅游景区‛、‚xx县四景点入选xx省逍遥游乡村旅游示范点‛等稿件播出后，进一步扩大了我县的知名度，反响较好。

2、邀请xx广播生活频道对经济人物颁奖晚会进行了现场直播；与xx广播新闻频道在兴隆社区联合举办了‚送医进社区‛活动，省台新闻频道对这项活动进行了半小时的直播；先后三次邀请我县农副产品深加工企业老总做客省台直播间。这些措施为提高xx县知名度、使xx农产品走向全省起到了较好作用，同时也提高了我台在省电台的发稿成绩。

3、参评作品《刘宝光和他的大型木雕作品<清明上河图>》、《大山襟怀》、《海峡两岸关系协会副会长张铭清》；参评广告《谨慎驾驶》、《比亚迪轿车》、《旺佳商贸城》等均在潍坊市广播电视评奖中获奖。

二、抓管理，完善各项规章制度，确保安全播出无事故

不断完善各项规章制度，在原有规章制度的基础上增加制定了《电台节目安全播出规定》、《直播间管理制度》、《录播节目制作播出细则》、《值班制度补充规定》等，确保了我部门各项工作的顺利开展。今年以来，各栏目明确责任，不断完善应急预案，在重要节假日及敏感时期，都确保了安全播出。

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三、抓经营，不断壮大影响力

广告经营是我部的重中之重，经过多次研究，采取了三个方面措施：

一是，拓展广告经营市场，深挖广播广告潜力。电台虽然不如电视普及和深入人心，但是广播的公信度相对于其他媒体来说还是比较高的。因为广播的这种便捷、快捷、互动性、参与性、娱乐性的特点是其他媒体不可比拟的。所以，广播节目就要针对广播的特点和它的受众群体办出自己的特色来。我们根据广播广告的特点，在原有广告客户的基础上，新联系了弘信小额贷款公司、昌泰典当公司、恒润铝业、全福元购物中心、电子科技市场等客户，与其签订了全年或一段时间的广告协议。与住房公积金、辛寨医院、万豪纸业、天合典当等企事业单位联合推出一系列专题栏目，全面介绍企业的文化、业务等，前后创建了《公积金之声》、《天合典当之音》、《县医院名医名科访谈》、等栏目，不但扩大了企业的影响力，也扩大了电台的影响力和公信度，实现了双赢。从2012年4月至今，共完成广告创收任务70多万元，比历史同期增长了40%。

二是，不间断地开展活动。策划、组织并现场直播了2月份的《2011十大经济人物颁奖晚会》，并首次尝试与xx广播生活频道合作，进行全省性的现场直播，不但扩大了xx电台的影响力，更是让xx的企3

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业明星们走向了全省。依托《快乐女生HAPPY购》栏目，在与企业加强联系和合作的同时，推出了团购和购物折上折活动。在此栏目的推动下，白吃团活动更是长期坚持，受到了餐饮企业和听众的好评。5月1日晚，为庆祝电台改版成功，主持人专场晚会在龙韵文化城举行，现场聚集了几千人的观众，主持人把精心组织的节目与广大观众和听众分享，真正让电台主持人走向前台，现场气氛热烈、高潮迭起。5月12日是第一百个国际护士节，xx人民广播电台主持人组成非常体验团。护士节当天走进xx县人民医院、县中医院，亲身体验护理工作。FM100.6 xx交通音乐频道上午9点到11点，下午2点到4点开设了特别直播节目，并邀请工作在一线的护士代表做客直播间，换位体验，感受非凡。为庆祝六一儿童节的到来，与xx县电子科技市场举办了主题为‚拥有科技〃辉煌未来‛庆六一〃儿童书画展。7月31日，与电视台共同举办xx县‚住房公积金‛杯庆祝中国人民解放军建军85周年‚军民鱼水情‛大型文艺晚会，并进行现场直播。8月25日——27日，在石门坊风景区举办了第五届相亲大会，本次相亲大会从策划、选址、招商、现场布臵等环节都做到了面面俱到，环环相扣，不论是从报名人数、现场观众都超过了往届，使相亲大会在群众的影响力中不断提升，真正让相亲大会成为了电台的王牌活动。10月5日，与电视台共同举办2012xx第五届大型车展。电台主持人全体出动，现场直播并主持了开幕式及跳绳、自行车慢骑、托球跑、举化肥等互动趣味活动。依托《1023供求热线》，主持人走进兴隆社区，面对面地征集供求信息，真正与老百姓心贴心进行了一4

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次近距离接触。成功直播第十六届红叶节，这也是电台继成功直播龙韵文化城开城典礼后的又一成功举措。在以往的基础上策划2013年电台主持人挂历、台历、全家福年历，并顺利完成了招商和排版工作，并着手进入印刷发行阶段，争取在阳历年前全面推出。

三是，节目改版。5月份，又一次顺利完成了FM102.3新闻综合频道和FM100.6交通音乐的节目改版，这次改版贴近实际情况，针对两台特点和每个时间段的收听群体制定了内容详尽的改版计划，重磅推出了新栏目，比如说《民生新干线》、《网网雷到你》、《下班万岁》、《舒晴音乐》、《快乐女生HAPPY购》、《骈邑故事会》、《爆笑茶馆》等；并对原有的栏目，根据栏目特点和收听人群把《非常早间》、《这里是xx》、《1023供求热线》等进行了组合优化，修改了片头和播出时间等，提高了收听率。

四是，不断充实和完善电台网站内容。从设立网站至今，设立专人管理电台网站，随着电台活动、改版的进行不断修改内容和版面，先后近五次改版，在网站页面中发布企事业信息，开辟《公积金之声》、《快乐女生HAPPY购》，《民生新干线》栏目发布台，每一件事的解答都要在网站中体现，真正做到了广播中有声，网站中有记录，网络视频同时有声音和画面。

电台存在的不足是落地覆盖几乎没有，电台的影响力还没有真正地5

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打造出来，播音主持真正的专业技术人员少，广播与网络的结合还很不到位，营销策划队伍欠专业。针对上述问题，我们会一一着手解决，力求完美，为下一步电台有大的提升做好基础。

在明年的工作中，我们更要再接再厉，不断加强各项制度正常化实施的推进，加强与各个部门之间密切配合，特制定计划如下：

1、深化节目形式和内容，加大力度增加赏析服务功能，并完善与网络的完美结合，在形式和内容上丰富xx电台网站，努力把电台网站打造成听众看的见、愿意点击的网站。在主持人博客上下功夫，让主持人在写博客锻炼文笔的同时既宣传了自己又宣传了电台，也让博客成为我们学习的园地。

2、广播节目及广播广告创作、评优争取在全市、全省节目、广告评比中获奖。

3、在创收上确保潍坊市县级市先进行列。

4、做好电台外宣工作，争取在市级、省级排名上有所突破。

5、做好2013年的电台主持人挂历、台历、全家福年历的印刷工作。

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6、联合人气比较旺的商场联合组织主持人在阳历新年到来之际举办有特色的挂历、年历、全家福年历的发放工作。

7、配合节气、节日搞好活动，争取让电台在每周开展一个活动，做到‚周周有活动，月月有惊喜‛。

8、与餐饮协会合作，把电台的‚白吃团‛活动进行到底，对每一次的白吃团活动精心策划，营造现场气氛，争取让商家和听众都满意，打造名牌特色活动。

9、策划好2013年第六届相亲大会。

10、加大民生方面的宣传，紧紧围绕《民生新干线》栏目，结合电台网站，为民办事，替政府分忧。与省台、市台加强联系，采取把省市台记者请进来搞好直播活动和让本土特色企业，特别是代表xx特点的农副产品深加工企业的领导做客省市台直播间，扩大xx企业的知名度和影响力。

11、改善电台的收听环境，把实施户外公共广播系统工程纳入考察范围：

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A、外出学习考察已经实施户外公共广播系统的县市区电台，学习并借鉴他们的成功经验。

B、进行户外公共广播系统可行性论证，包括安放的位臵、具体的地点、数量、售后服务、配套设施，并形成详细的实施方案。、考察各公共广播系列产品专业制造商，与其进行沟通，必要时进行招标。

12、酝酿《行风热线》栏目，争取在明年予以实施。

13、配合《交警之声》栏目，争取与交警大队强强联合，开辟新的创收渠道。

总之，现在的电台面临着新的机遇，也面临着新的挑战，我们全体人员将不遗余力地努力工作，把电台工作当做事业去做，做事业视为生命去呵护，确保我部能全面圆满完成局党组交付的各项工作。

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合约经营部 2012总结2013计划篇10

时光飞逝，2012年马上就要落下帷幕。在这一年里，特别感谢公司领导的栽培，让我继续在东西南北的平台上学习并成长，也衷心的感谢我们的团队，感谢大家对我工作的支持以及相互的配合与鼓励，更希望明年我们能再接再厉，创造更辉煌的业绩！

2012是紧张、飞跃的一年，全年我们广州公司一共完成了1800万的销售业绩，较2011年提高了125%，虽与制定的目标略有差距，有些小小遗憾。但是，市场部门的全体伙伴尽心尽力，不辞劳苦，在工作中发扬了高度的主人翁精神，体现了高度的责任感，并配合培训部等相关部门较好的完成了各项工作。这些都是应该给予肯定的。2012是不可复制的一年，这一年中我们的业务水平不断提升、团队精神不断提高、精英队伍层出不穷、也顺利的完成了工作地点的迁移等，这些都充分证明了公司的进步与发展。当然在发展的同时，我们也遇到了一些困难暴露了我们的不足之处。1：产品及设备更新比较慢，满足不了一些客户的需求2：售后服务不够完善，客户投诉较多3：不够了解员工心态，造成人员流失较大4：对于市场的分析及前瞻性不够，不能准确的把控市场5：员工的业务水平高低不等，还需整体提升，避免造成资源的浪费，这些都是我们明年工作的重心。（本人今年最大的遗憾就是在美优客期间没有履行好自己的职责，所以希望能继续在东西南北尽自己的一份力量）

2013年是充满机遇及挑战的一年，介于2012冰淇林火爆的市场行情，同行业都将大力的宣传及投放广告量，关注的人群将会越来

越多，公司硬件设施的提高都是我们打仗的充足装备。所以对于明年的市场，我们广州公司制定了全年的销售业绩2800万（设备加材料），销售小组仍然分为3组（每组年平均销售业绩933万），每组需配置6-7名话务员，1名经理，整个市场部需21-24名人员。2013我们将充分发挥团队力量，扬长避短，努力并高质量的完成制定的目标，具体计划如下：

一：提高员工整体业务水平：

1)产品知识方面：加强熟悉我司提供设备的技术参数、和材料特点、规格型号及原料特点，了解产品的使用方法；了解行业竞争产品的有关情况；

2）客户需要方面：了解客户的投资心理、购买层次、及对产品的基本要求。

3）市场知识方面：了解冰淇林及烧烤市场的动向和变化、根据客户投资的情况，进行市场分析。

4）拓展知识方面：进一步了解其他加盟方面的信息，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，以便更好的合作。

5）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况；有效地传递公司信息及获得信任。

二：及时更新设备及其产品种类

随着广告的深入宣传，关注人群的多样性发展，必须得及时更新一些有特色吸引人眼球的设备及产品满足客户的需求。明年的市场必定存在很大竞争，这也是我们能脱颖而出的重要砝码。建议1）壮大专业

研发人员团队 2）定期引进新型畅销设备

三：完善售后服务

随着明年业务量的加大，为了保证客户的利益并减少公司麻烦及投诉，所以售后服务一定要完善。1）仓库发出的货物必须与经理所签订的配置清单保持一致2）配置专门的售后人员，客户反映的问题应第一时间解决。结业后一定要发名片，避免出现问题客户只找话务员的现象。

四：了解并掌握员工的心态与动向