产品退货协议书

产品退货协议书（精选9篇）

产品退货协议书 篇1

为了加强企业存货的内部控制和管理，规范退货行为，特制定本办法。本办法适用于销售退货、工程项目、三包产品退货的管理。2 规范性引用文件

《成品入库验收、保管和发放管理办法》

《数据分析控制程序》

《信息管理程序》

《废品损失管理办法》

3.术语和定义

无 职责

4.1销售部负责与顾客进行沟通，出具产品退货原因分析说明，办理与退货相关手续。

4.2客户对接销售员负责与顾客进行沟通，出具产品退货原因分析说明，办理与退货相关手续。

4.3销售员负责与顾客进行沟通，出具产品退货原因分析说明，办理与退货相关手续。

4.4物控部负责退回产品的接受、保管、信息反馈、组织评审、资产处置及办理相关手续。

4.5品质部负责退货产品的质量检验，并对其质量状况进行判定，出具检验结果。4.6 财务部负责退货产品的账务处理及提供退货损失责任考核数据。

4.7采购部负责外地退回产品取回。管理内容与方法

5.1 退货产品的接收与报检

5.1.1采购取回退货产品时间不得超过1周，超过1周的每次对采购主管扣1分纳入绩考核；

5.1.2销售部、客户对接销售员、品质部对获取的退货信息与客户沟通后，及时通知成品库管库员；

5.1.3成品库收到退回的产品，应及时核对产品名称、数量、规格、确定包装物完好程度，在2日内填写《退回产品信息反馈单》，分别传递给销售部、对外服务部、工程技术部；对退回产品划定区域妥善保管。

5.1.4销售部、业务员、物控部接到信息反馈单后2日内填写《顾客退货产品报检单》并提报给品质部。

5.1.5品质部应在3日内根据《顾客退货产品报检单》的要求对报检产品进行拆箱检验做好检验记录，由销售部做好退货记录，并在《顾客退货产品报检单》上填写检验结果（如外观、质量、零部件缺失数量等内容）及处理意见；

5.1.6销售部、业务员、品质部依据检验结果，对有疑义（数量不符、缺少零部件、质量责任问题）的退回产品，与客户沟通协商，确定产品退回责任认定结果，出具《产品退货原因分析说明》，经部门领导、主管领导签字批准后，报生产计划部。因销售退回的产品，销售部、工程技术部需办理退库手续； 5.2 退货产品的处置

5.2.1品质部依据《产品退货原因分析说明》及《顾客退货产品报检单》，区分不同情况，进行处理；

a）根据检验结果，对于无需返修的合格产品由品质部发放《产品合格证》，由销售部办理退库手续；实物转移至合格品区。b）检验结果确认为可以再利用的产品，由生产计划部组织评审，编制《退货评审记录》，评审内容包括但不限于：是否可修复利用、修复费用及工时、资产处置方式、破坏处理方式、办理结算方式，发票退回事宜等；根据评审结果进行处理。

c）根据检验结果，认定为产品破损严重、无返修价值的产品，由品质部下达《废品通知单》，按《废品损失管理办法》执行。

5.2.2 经评审后，退货产品还需进行出库检验和试验，品质部确定地点，由生产计划部负责组织。

5.2.3根据评审结果，需返修的产品由生产计划部下达返修生产计划，工艺部和产品研发部提出返修方案，包括返修方式、所需工时、材料及相关费用等内容；

5.2.4依据退回产品不同性质，区别情况进行处理，并由实物资产管理部门、财务部门分别建账管理。

（1）销售部销售退回产品的处理

a)对于销售退回的产品需要由销售部全部办理退库手续；联系客户办理退票事宜或无法退票的，由客户到当地税务局办理销售退回证明单。

b)根据检验结果或评审结果确定为报废的，由生产计划部提出《资产损失处置申请报告》，经主管领导批准后报财务部，履行相应批准手续后进行资产处置。

c)对于报废的产品由生产计划部办理废品交库手续，实物转移废品库。

（2）对外服务服务退回产品的处理

a)对于三包退回的经检验合格的产品，由客户对接销售员部办理退库，退到相应的仓库（退成品库或单件库或原材料库）手续，按原费用号退回。

b)根据检验结果或评审结果确定为报废的，不办理退库手续，由生产计划部提出《资产损失处置申请报告》，经主管领导批准后报财务部，履行相应批准手续后进行资产处置。c)对于报废的产品由生产计划部办理废品交库手续，实物转移废品库。d)对于经检验合格或经检验确认为可以进行返修，但认定为可能会形成长期无动态的产品，由生产计划部对实物资产单独妥善保管，并做好台账记录，尽量消化利用。

（3）工程项目退回产品的处理

a)对于工程项目退回的产品需要由工程技术部全部办理退库手续，退到相应的仓库（退成品库或单件库或原材料库）手续；联系客户办理退票事宜或无法退票的，由客户到当地税务局办理销售退回证明单。b)根据检验结果或评审结果确定为报废的，由工程技术部提出《资产损失处置申请报告》，经主管领导批准后报财务部，履行相应批准手续后进行资产处置。

c)对于报废的产品由生产计划部办理废品交库手续，实物转移废品库。

d)对于经检验合格或经检验确认为可以进行返修，但认定为可能会形成长期无动态的产品，由生产计划部对实物资产单独妥善保管，并做好台账记录，尽量消化利用。

5.2.5账销案存资产的出入库手续比照正常产品，使用手工出入库单据办理手续，并传递到财务部。物控部、销售部、品质部、财务部分别建账，每月月末核对账账、账实是否相符。

5.2.6各部门将《顾客退货产品报检单》、评审结果、退库单据、退回的发票（税务局出具的退货证明单），及时传递到财务部，进行账务处理。5.3 退货产品的索赔

5.3.1 销售部、客户对接销售员部、品质部、物控部对顾客退货产品的完整性负责，遇退回产品严重损坏、残缺不全或部分零、部件已被拆、换，数量不符时应与顾客沟通、解决，必要时进行索赔。5.3.2 由于供方质量责任引起的产品退货，由采购部门负责要求供方进行退货、更换或修复，同时对造成的间接损失进行索赔。

5.3.3 由于运输责任而造成的产品退货，由生产计划部根据运输协议负责向承运方进行索赔。

5.3.4财务部对因退货造成的损失对相关部门提供考核数据，并报人综合部。5.4 退货产品的统计

5.4.1生产计划部对退货产品登记《退货和返修产品管理台账》；

5.4.2 销售部、客户对接销售员部、工程技术部对顾客退货原因进行汇总和分析，具体按《数据分析控制程序》和《信息管理程序》执行。6 记录清单及格式

表1 《退货和返修产品管理台帐》 表2 《退货产品信息反馈单》 编制：

产品退货协议书 篇2

第一条为维护农业机械产品用户的合法权益, 提高农业机械产品质量和售后服务质量, 明确农业机械产品生产者、销售者、修理者的修理、更换、退货 (以下简称为三包) 责任, 依照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国农业机械化促进法》等有关法律法规, 制定本规定。

第二条本规定所称农业机械产品 (以下称农机产品) , 是指用于农业生产及其产品初加工等相关农事活动的机械、设备。

第三条在中华人民共和国境内从事农机产品的生产、销售、修理活动的, 应当遵守本规定。

第四条农机产品实行谁销售谁负责三包的原则。

销售者承担三包责任, 换货或退货后, 属于生产者的责任的, 可以依法向生产者追偿。

在三包有效期内, 因修理者的过错造成他人损失的, 依照有关法律和代理修理合同承担责任。

第五条本规定是生产者、销售者、修理者向农机用户承担农机产品三包责任的基本要求。国家鼓励生产者、销售者、修理者做出更有利于维护农机用户合法权益的、严于本规定的三包责任承诺。

销售者与农机用户另有约定的, 销售者的三包责任依照约定执行, 但约定不得免除依照法律、法规以及本规定应当履行的义务。

第六条国务院工业主管部门负责制定并组织实施农业机械工业产业政策和有关规划。国务院产品质量监督部门、工商行政管理部门、农业机械化主管部门在各自职责范围内按照本规定的要求, 根据生产者的三包凭证样本、产品使用说明书以及农机用户投诉等, 建立信息披露制度, 对生产者、销售者和修理者的三包承诺、农机用户集中反映的农机产品质量问题和服务质量问题向社会进行公布, 督促生产者、销售者、修理者改进产品质量和服务质量。

第二章生产者的义务

第七条生产者应当建立农机产品出厂记录制度, 严格执行出厂检验制度, 未经检验合格的农机产品, 不得销售。

依法实施生产许可证管理或强制性产品认证管理的农机产品, 应当获得生产许可证证书或认证证书并施加生产许可证标志或认证标志。

第八条农机产品应当具有产品合格证、产品使用说明书、产品三包凭证等随机文件:

(一) 产品使用说明书应当按照农业机械使用说明书编写规则国家标准或行业标准规定的要求编写, 并应列出该机中易损件的名称、规格、型号;产品所具有的使用性能、安全性能, 未列入国家标准的, 其适用范围、技术性能指标、工作条件、工作环境、安全操作要求、警示标志或说明应当在使用说明书中明确;

(二) 有关工具、附件、备件等随附物品的清单;

(三) 农机产品三包凭证应当包括以下内容:产品品牌、型号规格、生产日期、购买日期、产品编号, 生产者的名称、联系地址和电话, 已经指定销售者、修理者的, 应当注明名称、联系地址、电话、三包项目、三包有效期、销售记录、修理记录和按照本规定第二十四条规定应当明示的内容等相关信息;销售记录应当包括销售者、销售地点、销售日期和购机发票号码等项目;修理记录应当包括送修时间、交货时间、送修故障、修理情况、换退货证明等项目。

第九条生产者应当在销售区域范围内建立农机产品的维修网点, 与修理者签订代理修理合同, 依法约定农机产品三包责任等有关事项。

第十条生产者应当保证农机产品停产后五年内继续提供零部件。

第十一条生产者应当妥善处理农机用户的投诉、查询, 提供服务, 并在农忙季节及时处理各种农机产品三包问题。

第三章销售者的义务

第十二条销售者应当执行进货检查验收制度, 严格审验生产者的经营资格, 仔细验明农机产品合格证明、产品标识、产品使用说明书和三包凭证。对实施生产许可证管理、强制性产品认证管理的农机产品, 应当验明生产许可证证书和生产许可证标志、认证证书和认证标志。

第十三条销售者销售农机产品时, 应当建立销售记录制度, 并按照农机产品使用说明书告知以下内容:

(一) 农机产品的用途、适用范围、性能等;

(二) 农机产品主机与机具间的正确配置;

(三) 农机产品已行驶的里程或已工作时间及使用的状况。

第十四条销售者交付农机产品时, 应当符合下列要求:

(一) 当面交验、试机;

(二) 交付随附的工具、附件、备件;

(三) 提供财政税务部门统一监制的购机发票、三包凭证、中文产品使用说明书及其它随附文件;

(四) 明示农机产品三包有效期和三包方式;

(五) 提供由生产者或销售者授权或委托的修理者的名称、联系地址和电话;

(六) 在三包凭证上填写销售者有关信息;

(七) 进行必要的操作、维护和安全注意事项的培训。

对于进口农机产品, 还应当提供海关出具的货物进口证明和检验检疫机构出具的入境货物检验检疫证明。

第十五条销售者可以同修理者签订代理修理合同, 在合同中约定三包有效期内的修理责任以及在农忙季节及时排除各种农机产品故障的措施。

第十六条销售者应当妥善处理农机产品质量问题的咨询、查询和投诉。

第四章修理者的义务

第十七条修理者应当与生产者或销售者订立代理修理合同, 按照合同的约定, 保证修理费用和维修零部件用于三包有效期内的修理。

代理修理合同应当约定生产者或销售者提供的维修技术资料、技术培训、维修零部件、维修费、运输费等。

第十八条修理者应当承担三包期内的属于本规定范围内免费修理业务, 按照合同接受生产者、销售者的监督检查。

第十九条修理者应当严格执行零部件的进货检查验收制度, 不得使用质量不合格的零部件, 认真做好维修记录, 记录修理前的故障和修理后的产品质量状况。

第二十条修理者应当完整、真实、清晰地填写修理记录。修理记录内容应当包括送修时间、送修故障、检查结果、故障原因分析、维护和修理项目、材料费和工时费, 以及运输费、农机用户签名等;有行驶里程的, 应当注明。

第二十一条修理者应当向农机用户当面交验修理后的农机产品及修理记录, 试机运行正常后交付其使用, 并保证在维修质量保证期内正常使用。

第二十二条修理者应当保持常用维修零部件的合理储备, 确保维修工作的正常进行, 避免因缺少维修零部件而延误维修时间。农忙季节应当有及时排除农机产品故障的能力和措施。

第二十三条修理者应当积极开展上门修理和电话咨询服务, 妥善处理农机用户关于修理的查询和修理质量的投诉。

第五章农机产品三包责任

第二十四条农机产品的三包有效期自销售者开具购机发票之日起计算, 三包有效期包括整机三包有效期, 主要部件质量保证期, 易损件和其它零部件的质量保证期。

内燃机、拖拉机、联合收割机、插秧机的整机三包有效期及其主要部件的质量保证期应当不少于本规定附件1规定的时间。内燃机单机作为商品出售给农机用户的, 计为整机, 其包含的主要零部件由生产者明示在三包凭证上。拖拉机、联合收割机、插秧机的主要部件由生产者明示在三包凭证上。

其他农机产品的整机三包有效期及其主要部件或系统的名称和质量保证期, 由生产者明示在三包凭证上, 且有效期不得少于一年。

内燃机作为农机产品配套动力的, 其三包有效期和主要部件的质量保证期按农机产品的整机的三包有效期和主要部件质量保证期执行。

农机产品的易损件及其它零部件的质量保证期达不到整机三包有效期的, 其所属的部件或系统的名称和合理的质量保证期由生产者明示在三包凭证上。

第二十五条农机用户丢失三包凭证, 但能证明其所购农机产品在三包有效期内的, 可以向销售者申请补办三包凭证, 并依照本规定继续享受有关权利。销售者应当在接到农机用户申请后10个工作日内予以补办。销售者、生产者、修理者不得拒绝承担三包责任。

由于销售者的原因, 购机发票或三包凭证上的农机产品品牌、型号等与要求三包的农机产品不符的, 销售者不得拒绝履行三包责任。

在三包有效期内发生所有权转移的, 三包凭证和购机发票随之转移, 农机用户凭原始三包凭证和购机发票继续享有三包权利。

第二十六条三包有效期内, 农机产品出现质量问题, 农机用户凭三包凭证在指定的或者约定的修理者处进行免费修理, 维修产生的工时费、材料费及合理的运输费等由三包责任人承担;符合本规定换货、退货条件, 农机用户要求换货、退货的, 凭三包凭证、修理记录、购机发票更换、退货;因质量问题给农机用户造成损失的, 销售者应当依法负责赔偿相应的损失。

第二十七条三包有效期内, 农机产品存在本规定范围的质量问题的, 修理者一般应当自送修之日起30个工作日内完成修理工作, 并保证正常使用。

第二十八条三包有效期内, 送修的农机产品自送修之日起超过30个工作日未修好, 农机用户可以选择继续修理或换货。要求换货的, 销售者应当凭三包凭证、维护和修理记录、购机发票免费更换同型号同规格的产品。

第二十九条三包有效期内, 农机产品因出现同一严重质量问题, 累计修理2次后仍出现同一质量问题无法正常使用的;或农机产品购机的第一个作业季开始30日内, 除因易损件外, 农机产品因同一一般质量问题累计修理2次后, 又出现同一质量问题的, 农机用户可以凭三包凭证、维护和修理记录、购机发票, 选择更换相关的主要部件或系统, 由销售者负责免费更换。

第三十条三包有效期内或农机产品购机的第一个作业季开始30日内, 农机产品因本规定第二十九条的规定更换主要部件或系统后, 又出现相同质量问题, 农机用户可以选择换货, 由销售者负责免费更换;换货后仍然出现相同质量问题的, 农机用户可以选择退货, 由销售者负责免费退货。

第三十一条三包有效期内, 符合本规定更换主要部件的条件或换货条件的, 销售者应当提供新的、合格的主要部件或整机产品, 并更新三包凭证, 更换后的主要部件的质量保证期或更换后的整机产品的三包有效期自更换之日起重新计算。

符合退货条件或因销售者无同型号同规格产品予以换货的, 农机用户要求退货的, 销售者应当按照购机发票金额全价一次退清货款。

第三十二条因生产者、销售者未明确告知农机产品的适用范围而导致农机产品不能正常作业的, 农机用户在农机产品购机的第一个作业季开始30日内可以凭三包凭证和购机发票选择退货, 由销售者负责按照购机发票金额全价退款。

第三十三条整机三包有效期内, 联合收割机、拖拉机、播种机、插秧机等产品在农忙作业季节出现质量问题的, 在服务网点范围内, 属于整机或主要部件的, 修理者应当在接到报修后3日内予以排除;属于易损件或是其他零件的质量问题的, 应当在接到报修后1日内予以排除。在服务网点范围外的, 农忙季节出现的故障修理由销售者与农机用户协商。

国家鼓励农机产品生产者、销售者、修理者农忙时期开展现场的有关售后服务活动。

第三十四条三包有效期内, 销售者不履行三包义务的, 或者农机产品需要进行质量检验或鉴定的, 三包有效期自农机用户的请求之日起中止计算, 三包有效期按照中止的天数延长;造成直接损失的, 应当依法赔偿。

第六章责任免除

第三十五条农机用户应当按照有关规定和农机产品的使用说明书进行操作或使用。

第三十六条赠送的农机产品, 不得免除生产者、销售者和修理者依法应当承担的三包责任。

第三十七条销售者、生产者、修理者能够证明发生下列情况之一的, 不承担三包责任:

(一) 农机用户无法证明该农机产品在三包有效期内的;

(二) 产品超出三包有效期的。

第三十八条销售者、生产者、修理者能够证明发生下列情况之一的, 对于所涉及部分, 不承担三包责任:

(一) 因未按照使用说明书要求正确使用、维护, 造成损坏的;

(二) 使用说明书中明示不得改装、拆卸, 而自行改装、拆卸改变机器性能或者造成损坏的;

(三) 发生故障后, 农机用户自行处置不当造成对故障原因无法做出技术鉴定的;

(四) 因非产品质量原因发生其他人为损坏的;

(五) 因不可抗力造成损坏的。

第七章争议处理

第三十九条产品质量监督部门、工商行政管理部门、农业机械化主管部门应当认真履行三包有关质量问题监管职责。

生产者未按照本规定第二十四条履行明示义务的, 或通过明示内容有意规避责任的, 由产品质量监督部门依法予以处理。

销售者未按照本规定履行三包义务的, 由工商行政管理部门依法予以处理。

维修者未按照本规定履行三包义务的, 由农业机械化主管部门依法予以处理。

第四十条农机用户因三包责任问题与销售者、生产者、修理者发生纠纷的, 可以按照公平、诚实、信用的原则进行协商解决。

协商不能解决的, 农机用户可以向当地工商行政管理部门、产品质量监督部门或者农业机械化主管部门设立的投诉机构进行投诉, 或者依法向消费者权益保护组织等反映情况, 当事人要求调解的, 可以调解解决。

第四十一条因三包责任问题协商或调解不成的, 农机用户可以依照《中华人民共和国仲裁法》的规定申请仲裁, 也可以直接向人民法院起诉。

第四十二条需要进行质量检验或者鉴定的, 农机用户可以委托依法取得资质的农机产品质量检验机构进行质量检验或者鉴定。

质量检验或者鉴定所需费用按照法律、法规的规定或者双方约定的办法解决。

第八章附则

第四十三条本规定下列用语的含义:

本规定所称质量问题, 是指在合理使用的情况下, 农机产品的使用性能不符合产品使用说明中明示的状况;或者农机产品不具备应当具备的使用性能;或者农机产品不符合生产者在农机或其包装上注明执行的产品标准。质量问题包括:

(一) 严重质量问题, 是指农机产品的重要性能严重下降, 超过有关标准要求或明示的范围;或者农机产品主要部件报废或修理费用较高, 必须更换的;或者正常使用的情况下农机产品自身出现故障影响人身安全的质量问题。

(二) 一般质量问题, 是指除严重质量问题外的其他质量问题, 包括易损件的质量问题, 但不包括农机用户按照农机产品使用说明书的维修、保养、调整或检修方法能用随机工具可以排除的轻度故障。

内燃机、拖拉机、联合收割机、插秧机严重质量问题见本规定附件2。

本规定所称农业机械产品用户 (简称农机用户) , 是指为从事农业生产活动购买、使用农机产品的公民、法人和其他经济组织。

本规定所称生产者, 是指生产、装配及改装农机产品的企业。农机产品的供货商或进口者视同生产者承担相应的三包责任。

本规定所称销售者, 是指以其名义向农机用户直接交付农机产品并收取货款、开具购机发票的单位或者个人。生产者直接向农机用户销售农机产品的视同本规定中的销售者。

本规定所称修理者, 是指与生产者或销售者订立代理修理合同, 在三包有效期内, 为农机用户提供农机产品维护、修理的单位或者个人。

第四十四条农机产品因用于非农业生产活动而出现的质量问题符合法则问题律规定的有关修理、更换或退货条件的, 可以参照本规定执行。

第四十五条本规定由国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、农业部、工业和信息化部按职责分工负责解释。

第四十六条本规定自2010年6月1日起施行。1998年3月12日原国家经济贸易委员会、国家技术监督局、国家工商行政管理局、国内贸易部、机械工业部、农业部发布的《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》 (国经贸质[1998]123号) 同时废止。

附件:内燃机、拖拉机、联合收割机、插秧机整机的三包有效期以及主要部件的名称、质量保证期

一、内燃机: (指内燃机作为商品出售给农机用户的)

1.整机三包有效期

(1) 柴油机:多缸1年、单缸9个月

(2) 汽油机:二冲程3个月、四冲程6个月

2.主要部件质量保证期

(1) 柴油机:多缸2年、单缸1.5年

(2) 汽油机:二冲程6个月、四冲程1年

3.主要部件应当包括:内燃机机体、气缸盖、飞轮等。

二、拖拉机:

1.整机三包有效期

大、中型拖拉机 (18千瓦以上) 1年, 小型拖拉机9个月

2.主要部件质量保证期

大、中型拖拉机2年, 小型拖拉机1.5年

3.主要部件应当包括:内燃机机体、气缸盖、飞轮、机架、变速箱箱体、半轴壳体、转向器壳体、差速器壳体、最终传动箱箱体、制动毂、牵引板、提升壳体等。

三、联合收割机:

1.整机三包有效期:1年

2.主要部件质量保证期:2年

3.主要部件应当包括:内燃机机体、气缸盖、飞轮、机架、变速箱箱体、离合器壳体、转向机、最终传动齿轮箱体等。

四、插秧机:

1.整机三包有效期:1年

2.主要部件质量保证期:2年

3.主要部件应当包括:机架、变速箱体、传动箱体、插植臂、发动机机体、气缸盖、曲轴等。

退货的协议书 篇3

地址： 地址：

电话： 电话：

法定代表人： 法定代表人：

经甲乙双方共同协商，在平等、公平、公正、自愿的原则下，达成如下退货事项：

第一条：货物描述

货物名称：

规格型号单位 数量 单价 金额 税率税额 价税合计

第二条：退货原因

材料不符合甲方要求，未能保证甲方顺利使用。

第三条：双方责任

(一)甲方责任：按约定退还货物。

(二)乙方责任：退还已付货款。

如有未尽事宜，由双方另行商定。

第四条：协议生效、中止与结束

(一)本协议一式两份，甲乙双方各执一份，需经双方签字认可后生效，生效日期以甲乙双

方最后一个签字盖章日期为准。

(二)以货款两讫之日，结束本协议。

第五条：纠纷解决方式

因执行本协议发生的或与本协议有关的一切争议，甲乙双方应通过友好协商解决，如双方协商仍不能达成一致意见时，则提交仲裁机构。

第六条：双方单位所提供的退货协议和附送资料内容真实、完整、准确，并对此承担相应的法律责任。

甲方签字： 乙方签字：

盖章： 盖章：

退货协议 篇4

1.发货错误,客户所收到商品的尺码、颜色、款号与所订货物不同;

2.所收到商品有明显的质量问题; 质量问题包括：破损 ，大面积脏污(不可清洗)，大面积装饰脱落，左右不对称等影响正常穿着

3.因为网络的特殊性，色差难以避免，每台显示器都有色差(例如显示器亮度的高低就会把衣服的深浅颜色改变，而每个人的显示器设置，每个品牌的显示器颜色都不一样，这个是任何一个网络卖家都无法克服的问题也是网上购物的.许多好处中的一个小小问题)，不能接受的请不要拍。

4.必须在收到货后的2天内办理退货手续，逾期将不予办理。

以下情况不属于质量问题，无法退货：

购买前实物品质请仔细对照网站的实物拍摄图片及商品详细资料后购买。

1.购买后不以太大或太小太薄太厚透明、尺寸不合有色差、大小不合适、不对称、面料不好、

2.做工不好、有线头、不合身、穿着不舒服、细节有差异、轻微的脏污、没有图片中的漂亮、

3.上身不效果不好看、跟想象中不同，衣服缝合处有轻微脱线等情况视为非质量问题，

4.商品经拆标，洗涤，穿着，人为损坏等。

5.贴身内衣类。

6.不可抗力导致的损坏。

7.客户在换货之前未与我们取得联系的

退货流程：

1、收货后的2天内联系退换货。

2、了解情况，初次确认符合退货条件后,买家先将货物寄回，运费先由买家垫付。

3、退回瑕疵商品前请先与客服确认同意 ，退回瑕疵商品后请与客服确认收到。

3、收到货物，经核实符合退货条件，马上办理退款手续，退款金额包括退回的货品金额和由买家垫付的邮费。

产品退货协议书 篇5

（第二次征求意见稿）

第一章 总则

第一条

为了保护家用汽车产品消费者的合法权益，明确家用汽车产品修理、更换、退货责任，根据产品质量法等有关法律法规，制定本规定。

第二条

在中华人民共和国境内生产、销售的家用汽车产品的修理、更换、退货（以下称三包），应当遵守本规定以及有关法律法规的规定。

本规定所称家用汽车产品，是指消费者为生活消费需要而购买和使用的乘用车。

第三条

本规定所称三包责任由销售者依法承担。销售者依照规定承担三包责任后，属于生产者的责任或者属于其他经营者的责任的，销售者有权向生产者、其他经营者追偿。

家用汽车产品经营者可以订立合同约定相关三包责任的承担，但不得侵害消费者可以依法主张的合法权益，不得免除本规定所规定的三包责任和质量义务。

第四条

本规定是家用汽车产品三包责任的基本要求。鼓励家

— 1 — 用汽车产品销售者或生产者作出更有利于维护消费者合法权益的严于本规定的相关三包责任承诺；承诺一经作出，应当依法履行。

第五条

家用汽车产品三包责任关系当事人行使权利、履行义务或承担责任，应当遵循诚实信用原则，不得恶意欺诈。

家用汽车产品经营者不得故意拖延或者无正当理由拒绝承担消费者提出的符合本规定的三包责任要求。

第六条 国家质量监督检验检疫总局（以下简称国家质检总局）组织建立家用汽车产品三包信息公开制度，并可以依法委托相关机构建立家用汽车产品三包信息系统，承担有关信息管理等工作。

各级质量技术监督部门依法在各自职责范围内负责本行政区域内本规定实行情况的监督管理。

第二章 生产者义务

第七条 生产者应当严格执行出厂检验制度，未经检验合格的家用汽车产品，不得出厂销售。

第八条 生产者应当向国家质检总局备案车型信息、约定的销售和修理网点资料、产品使用说明书、三包凭证和修理文档等家用汽车产品三包有关信息，并在信息发生变化时及时更新备案。

第九条 家用汽车产品应当具有中文的产品合格证等相关证明以及产品使用说明书、三包凭证、修理文档等随车文件。

产品使用说明书应当符合《消费品使用说明总则》等国家标准规定的要求。家用汽车产品所具有的使用性能、安全性能在相关标准中没有规定的，其性能指标、工作条件、工作环境等要求应当在

— 2 — 使用说明书中明示。

三包凭证应当包括以下内容：产品品牌、型号、车辆类型规格、车辆识别代码（VIN）、生产日期；生产者名称、地址、邮政编码、客户服务电话；销售者名称、地址、邮政编码、电话等销售网点资料；修理者名称、地址、邮政编码、电话等修理网点资料或者其相关查询方式；家用汽车产品三包条款、包修期和三包有效期以及按照规定要求应当明示的其他内容。

修理文档应当格式规范、内容实用。

随车提供工具、备件等物品的，应附有随车物品清单。

第三章 销售者义务

第十条 销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明家用汽车产品合格证等相关证明和其他标识。

第十一条 销售者销售家用汽车产品，应当符合下列要求：

（一）向消费者交付合格的家用汽车产品以及发票；

（二）按照随车物品清单等随车文件向消费者交付随车工具、备件等物品；

（三）当面查验家用汽车产品的外观、内饰等现场可查验的 功能；

（四）明示产品使用说明书、三包凭证、修理文档等随车文 件；

（五）明示家用汽车产品三包条款、包修期和三包有效期；

（六）明示由生产者约定的修理者名单、地址和联系电话等

— 3 — 修理网点资料，但不得限制消费者在上述名单中自主选择修理者；

（七）在三包凭证上填写有关销售信息；

（八）提醒消费者阅读安全注意事项，并按产品使用说明书的要求使用和维护。

对于进口家用汽车产品，销售者还应当明示海关出具的《货物进口证明书》和出入境检验检疫机构出具的《进口机动车辆检验证明》。

第四章 修理者义务

第十二条 用于修理的家用汽车产品零部件应当是生产者提供或者认可并检验合格的零部件，且质量不低于家用汽车产品生产装配线上的产品。

第十三条 修理者应当保持修理所需的零部件的合理储备，确保修理工作的正常进行，避免因缺少零部件而延误修理时间。

第十四条 修理者应当建立并执行修理记录存档制度；书面修理记录应当一式两份，一份存档，一份提供给消费者。

修理记录内容应当包括送修时间、行驶里程、送修问题、检查结果、修理项目、更换的零部件名称和编号、材料费、工时和工时费，以及拖运费、提供的备用车信息或者交通费用补偿金额、交车时间、修理者和消费者盖章或签名等。

修理记录应当便于消费者查阅和复制。

第十五条 在家用汽车产品包修期和三包有效期内，家用汽车产品出现产品质量问题或严重安全性能故障而不能安全行驶或者

— 4 — 无法行驶的，修理者应当提供电话咨询服务；电话咨询服务无法解决的，应当开展现场服务，并承担合理的车辆拖运费。

第五章 三包责任

第十六条 家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里，以先到者为准；家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里，以先到者为准。家用汽车产品包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。

第十七条 在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）。

家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现质量问题的，消费者可以选择免费更换易损耗零部件。易损耗零部件的种类范围及其质量保证期由生产者明示在三包凭证上。生产者明示易损耗零部件的种类范围应当符合国家有关规定，具体要求由国家质检总局另行规定。

第十八条 在家用汽车产品包修期内，每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。

修理时间自消费者与修理者确定修理之时起，至完成修理之时止。一次修理占用时间不足24小时的，以1日计。

第十九条 在家用汽车产品三包有效期内，符合本规定更换、退货条件的，消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。

— 5 — 第二十条 家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内，以先到者为准，发动机、变速器的主要零件出现质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。发动机、变速器的主要零件的种类范围由生产者明示在三包凭证上，其种类范围应当符合国家有关规定，具体要求由国家质检总局另行规定。

在前款规定期限内，家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。

第二十一条 在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换同品牌同型号家用汽车产品。

第二十二条 在家用汽车产品三包有效期内，符合更换条件的，销售者应当及时向消费者更换新的合格的家用汽车产品。无同品牌同型号家用汽车产品更换的，销售者应当及时向消费者更换不低于原车配置的家用汽车产品。

第二十三条 在家用汽车产品三包有效期内，销售者无同品牌同型号家用汽车产品，也无不低于原车配置的家用汽车产品向消费

者更换的，消费者可以选择退货，销售者应当负责为消费者退货。

第二十四条 在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之 一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货：

（一）因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；

（二）发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的；

（三）转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的。

转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上，其种类范围应当符合国家有关规定，具体要求由国家质检总局另行规定。

第二十五条 在家用汽车产品三包有效期内，符合更换条件的，销售者应当自消费者要求换货之日起15个工作日内向消费者出具更换家用汽车产品证明。消费者按照有关法律法规规定办理变更车辆登记和车辆购置税有关手续。

在家用汽车产品三包有效期内，符合退货条件的，销售者应当自消费者要求退货之日起15个工作日内向消费者出具退车证明，并负责为消费者按发票价格一次退清货款。消费者按照有关法律法规规定办理车辆购置税有关手续。

第二十六条 按照本规定更换或者退货的，消费者应当支付因使用该车所产生的合理使用补偿，销售者依照本规定应当免费更换、退货的除外。

合理使用补偿费用的计算公式为：[（车价款（元）×行驶里程

— 7 —（km））/1000]×n。使用补偿系数n由生产者在0.5%至0.8%之间确定，并在三包凭证中明示。

按照本规定更换或者退货的，发生的税费按照国家有关规定执行。

第二十七条 在家用汽车产品三包有效期内，消费者书面要求更换、退货的，销售者应当自消费者要求更换、退货之日起10个工作日内，作出书面答复。逾期未答复或者未按本规定负责更换、退货的，视为故意拖延或者无正当理由拒绝。

第二十八条 消费者遗失家用汽车产品三包凭证的，销售者、生产者应当积极协助办理，并在接到消费者申请后10个工作日内予以补办。消费者向销售者、生产者申请补办三包凭证后，可以依照本规定继续享有相应权利。

按照本规定更换家用汽车产品后，销售者应当向消费者提供新的三包凭证，家用汽车产品包修期和三包有效期自更换之日起重新计算。

在家用汽车产品包修期和三包有效期内发生家用汽车产品所有权转移的，三包凭证应当随车转移，三包责任不因汽车所有权转移而改变。

第二十九条 经营者破产、合并、分立、变更的，其三包责任按照有关法律法规规定执行。

第六章 三包责任免除

第三十条 易损耗零部件超出其明示的质量保证期出现质量问

— 8 — 题的，经营者可以不承担本规定所规定的汽车产品三包责任。

第三十一条 在家用汽车产品包修期和三包有效期内，存在下列情形之一的，经营者对所涉及产品质量问题，可以不承担本规定所规定的三包责任:

（一）消费者所购家用汽车产品已被书面告知存在瑕疵的；

（二）家用汽车产品用于出租或者其他营运目的的；

（三）使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的；

（四）发生产品质量问题，消费者自行处置不当而造成损坏的；

（五）因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的；

（六）因不可抗力造成损坏的。

第三十二条 在家用汽车产品包修期和三包有效期内，无有效发票和三包凭证的，经营者可以不承担本规定所规定的三包责任。

第七章 争议的处理

第三十三条 家用汽车产品三包责任发生争议的，消费者可以与经营者协商解决；可以依法向消费者权益保护组织等第三方机构投诉，进行调解解决；可以依法向当地质量技术监督部门等有关行政部门申诉，进行调解处理。

家用汽车产品三包责任争议双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解无法达成一致的，可以依法申请仲裁，也可以依法向人民法院起诉。

— 9 — 第三十四条 经营者应当妥善处理消费者对家用汽车产品三包问题的咨询、查询和投诉，积极配合质量技术监督部门等有关行政部门、消费者权益保护组织等第三方机构对家用汽车产品三包责任争议的处理。

第三十五条 国家质检总局可以组织建立家用汽车产品三包责任争议处理专家库；经争议双方同意，各级质量技术监督部门和有关机构可以选择专家参与调解工作。

第三十六条 质量技术监督部门处理家用汽车产品三包责任争议，按照家用汽车产品三包责任争议处理以及产品质量申诉处理有关规定执行。

第三十七条 处理家用汽车产品三包责任争议，需要对产品质量问题或者严重质量安全性能故障进行检验和鉴定的，按照产品质量仲裁检验和产品质量鉴定有关规定执行。

第八章 罚则

第三十八条 违反本规定第八条规定的，予以警告，责令限期改正，处1万元以上3万元以下罚款。

第三十九条 违反本规定第九条规定，构成有关法律法规规定的违法行为的，依法予以处罚；未构成有关法律法规规定的违法行为的，予以警告，责令限期改正；情节严重的，处1万元以上3万元以下罚款。

第四十条 违反本规定第十一条规定的，予以警告；情节严重的，处3万元以下罚款。

— 10 — 第四十一条 违反本规定第十二条、第十三条、第十四条或第十五条规定的，予以警告，责令限期改正；情节严重的，处3万元以下罚款。

第四十二条 未按本规定承担三包责任的，责令改正，并依法向社会公布。

第四十三条 本规定所规定的行政处罚，由县级以上质量技术监督部门等行政部门在职权范围内依法实施。

第九章 附则

第四十四条 本规定下列用语的含义：

乘用车，是指相关国家标准规定的除专用乘用车之外的乘用车。

生产者，是指在中华人民共和国境内注册，制造家用汽车产品并以其名义颁发产品合格证的单位。从中华人民共和国境外进口家用汽车产品到境内的企业视同生产者。

销售者，是指以自己的名义向消费者直接销售、交付家用汽车产品并收取货款、开具发票的单位或者个人。

经营者，包括生产者、销售者、向销售者提供产品的其他销售者、修理者以及其他形式的经营者。

修理者，是指与生产者或销售者订立代理修理合同，依照约定为消费者提供修理服务的单位或者个人。

产品质量问题，是指家用汽车产品出现影响正常使用、无法正常使用或者产品质量与法规标准以及企业明示的质量状况不符合

— 11 — 的情况。

严重安全性能故障，是指家用汽车产品存在危及人身、财产安全的产品质量问题，致使消费者无法安全使用汽车，包括出现安全装置不能起到应有的保护作用或者存在起火等危险情况。

第四十五条 按照本规定更换、退货的家用汽车产品再次销售的，应当经检验合格并明示该车是“三包换退车”以及更换、退货的原因。

第四十六条 本规定涉及的有关信息管理和备案、家用汽车产品质量问题及严重安全性能故障的判定、三包责任争议处理及其专家库管理等具体要求由国家质检总局另行规定。

第四十七条 其他法律法规对家用汽车产品召回中的修理、更换、退货等另有规定的，从其规定。

第四十八条 本规定由国家质量监督检验检疫总局负责解释。第四十九条 本规定自

产品协议书 篇6

签约日期：二0一【 】月【 】年日

回购协议书

甲方：

住所或营业场地： 邮编：

乙方：

住所或营业场地： 邮编：

甲乙双方就乙方向甲方购买收藏饰品事宜达成一致，由于甲方经营管理“沐艺堂收藏饰品店”，举行“收藏饰品店感恩大放送”活动，现双方就所购收藏饰品回购事宜，经友好协商，达成本回购协议书。

1、回购收藏饰品：

(1)本协议的所称的回购收藏饰品指甲方销售的 (2)本产品售价2、回购期限：

(1)回购期限为一年到三年

(2)在回购期限内，如乙方需甲方回购，乙方需提前 个工作日以书面形式通知甲方，并在回购期限内将回购收藏饰品交付甲方。超过回购期限，乙方未提出书面申请或未将回购收藏饰品交付甲方，视为乙方自动放弃该收藏饰品被回购权利。

3、回购价格：原则上由甲方在至少一年期满时进行回购，如乙方提前申请回购，应在取得甲方书面同意后，根据甲方书面同意的时间为回购价格的计算基准点来确定回购价格。

活动期间在收藏饰品店(东方家缘沐艺堂店、居然之家沐艺堂店、红星店)参加回购活动，顾客支付60%的货款。1年周期的，本公司以高于售格的5%回购，3年周期的本公司以高于出售价的20%回购。

具体如下：

(1) 如在一年内确定回购的，则回购价格为： ;

(2) 如在一年后(含一年整)至两年内确定回购的，则回购价格为： ;

(3) 如在两年后(含两年整)至三年内确定回购的，则回购价格为： ;

(4) 如在三年满的时候进行回购，则回购价格为： ;

4、回购标准：

(1) 回购的收藏饰品，应为甲方所售出之原物且无任何缺损或品质变化。

(2) 为便于鉴别，在交付乙方后，双方应当拍照存样(应由双方于收藏饰品的正视、俯视、底视照片进行签字确认)。

(3) 物品如果发生损毁，双方根据损毁程度协商解决。

(4) 甲方提供维护服务，维护费用和运输费用由乙方负责。

5、不可抗力

本协议称不可抗力是指不能预见、不能克服、不能避免并对一方当事人造

成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、**、政府行为等。如因不可抗力事件的发生导致合同无法履行时，遇不可抗力的一方应立即将事故情况书面告知另一方，并应在不可抗力事件结束后 日内，提供事故详情及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料，双方认可后协商终止合同或暂时延迟合同的履行。

6、通知

(1)根据本协议需要发出的全部通知以及双方的文件往来及与本协议有关的通知和要求等，必须用书面形式，可采用 (书信、传真、电报、当面送交等方式)传递。以上方式无法送达的，方可采取公告送达的方式。

(2)一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起日内，以书面形式通知对方;否则，由未通知方承担由此而引起的相应责任。

7、解释

本协议的理解与解释应依据合同目的和文本原义进行，本协议的标题仅是为了阅读方便而设，不影响本协议的解释。

8、协议效力

本协议自甲、乙双方签字之日起生效。有效期为 年，自 年 月 日至 年 月 日。本协议正本一式 份，双方各执 份 具有同等法律效力。

甲方： 乙方：

法定代表人： 身份证号码： (签字或盖章)

联系电话: 联系电话：

地址： 地址：

产品合作协议书 篇7

本着合作、共赢、友好、平等的原则，甲乙双方就 中国玫瑰谷相关品宣物料 供应达成合作关系。

本协议由四川鑫渲商贸有限公司与第三方供应商共同缔结，协议具有合同效力。协议双方均受本协议约束。

甲方：_____四川鑫渲商贸有限公司____ 乙方：成都华影盛视文化传媒邮箱公司

地址： 四川省成都市武侯区万寿桥路98号 地址：成都市锦江区工业园区锦华路三段88号汇融国际E座10楼1001号

电话： 电话：

联系人： 联系人：

鉴于甲方拥有 中国玫瑰谷相关品宣物料 的版权有效性及开发与推广权利，甲乙双方本着公平、诚实、信用及互惠互利的合作原则，经友好协商，就授权乙方代理销售甲方音像教材的事宜，达成如下合作协议：

一、甲方责任及义务：

1、甲方保证 中国玫瑰谷相关品宣物料 版权的有效性;

2、免费为乙方提供推广产品所需的宣传样单;

3、甲方在确定客户将金额存入到指定帐户后，一个工作日内发货;

4、甲方负责邮寄及相关费用，必须保质保量、按时发货;

5、因质量或供应脱节而造成的损失和费用，均由甲方负责;

6、如发现质量问题，由甲方负责为第三方调换;

7、为乙方免费提供 中国玫瑰谷相关品宣物料 样品全套，不退。

二、乙方责任及义务：

1、独立、积极进行 中国玫瑰谷相关品宣物料 的推广及销售;

2、在经营过程中，有义务如实向甲方反馈经营情况及市场销售状况;

3、维护甲方的良好形象，不得从事有损甲方形象之事;

4、乙方收到第三方征订的信息后，应立即与甲方沟通;

5、有义务协助甲方打击盗版行为，发现盗版现象，应及时通知甲方。

三、合作方式：

1、乙方通过自有渠道代理推广销售甲方 中国玫瑰谷相关品宣物料 教育系列。

2、甲方在收到乙方定货传真单后两个工作日内发货，为客户提供全额发票。

四、结算方式：

1.甲方需在合同履行完毕，将成品交付并开具发票后，共计支付设计与制作总费用人民币￥ 57800 元，(大写： 伍万柒仟捌佰)。

五、违约责任及终止条款：

1、甲方向乙方提供非法产品视为违约，由此给乙方造成的直接损失由甲方负责。

2、乙方擅自加印、复制甲方产品视为违约;甲方有权视情节轻重做出中止合作的决定。合作期限届满而双方决定不再续签。

3、任何一方宣布破产或进入清算或解散程序。

五、协议有效期限：

1.本协议有效期一年，自签字之日起生效。

2.以上协议一式两份，甲乙双方各执一份，双方签字盖章后生效。

六、其他事宜：

1.本合同如有未尽事宜，甲、乙双方应经协商，签订补充协议，补充协议与本合同书同等效力。

2.议期满后，若乙方提出续签协议，应于协议期满前10天提出，甲乙双方均无异议后，则合作协议可以续签。

甲方(盖章)： 乙方(盖章)：

甲方代表签名： 乙方代表签名：

日期：2018年6月15日 日期：2018年6月15日

产品监制协议书 篇8

乙方（监制方）：

为了使甲方产品在乙方的监管下，得以提高产品质量稳定性，提高甲方产品的清真信誉度，扩大甲方产品的市场占有率，推动产品质量管理的现代化，促进企业技术进步，提高经济效益和社会效益，经甲乙双方本着平等协商，互惠互利的原则，就甲方产品监制事宜，达成如下协议：

1、甲方必须是政府民族主管部门审核批准的合法清真食品生产、加工企业。

2、甲方需发展为本会的会员单位，班子中少数民族领导成为本会理事，并颁发证书。

3、“鹤壁市伊斯兰教协会监制”一词，意味着我协会对产品清真质量负有责任，乙方应委派阿訇或海里凡出任清真技术总监，提供采购、生产、库存等关键岗位回族工作人员，对清真产品质量做到专人全程监控。

4、乙方负责对监制合格的清真产品出具清真证明，如不符合清真食品标准，乙方有权拒绝出具清真证明。

5、甲方必须具备生产受监制产品的设备、技术、资金和合格的清真原材料等必要条件，并将其有效的企业法人营业执照、生产许可证、生产人员健康证等证件的复印件，以及监制时间范围内使用的该产品标签留交乙方备案。

6、甲方应严格按照国家食品卫生法的有关规定执行，严格按照清真食品生产操作规程操作，自觉接受监制人员对产品质量以及生产工艺等的检查，一旦出现问题我协会立即向甲方提出处理意见，甲方应立即进行整改，否者报县民族宗教局依法处理，同时我协会立即终止监制合同。

7、甲方必须每季度将“监制”产品销售额的1.5％协作费交给我协会(每年最低不得低于5000元)。逾期两个月不交，“监制”协议自动作废。如甲方继续使用“鹤壁市伊斯兰教协会监制”的字样，将视为侵权行为，本会将依法提出诉讼。

甲方：乙方：

产品供货协议书 篇9

供 方： 签订时间：

需 方： 履行地点：

经双方协商，双方就刮板机链轮供货事项，达成如下：

一、供货要求：

详见下表

二、质量及技术要求：

供方所供配件按合同约定及盖章确认的图纸供货，随货提供货物清单、材质报告。

三、交货地点、时间：

需方厂内，自合同签订，供方收到货款后5日内到货。

四、运输及费用承担：

运输及费用由供方承担，未交付需方之前的一切风险由供方承担。

五、验收标准：

货到后需方依据图纸验收，需方验收合格后视为交付。

六、结算方式：

款到发货，随货供方提供合同总价17%增值税专用发票，以电汇方式支付。

七、违约责任：

1、供方迟延到货的，每延迟一天向需方承担合同总价2%的违约金，延期到货达十日的，需方有权解除合同，需方解除合同的，供方返还需方已支付货款，并向需方承担合同总价20%的违约金，并赔偿需方损失。

2、如供方提供标的物不符合合同约定的质量要求，供方直接拒收，供方拒收的需方在5日内免费更换，逾期不予更换的，需方直接解除合同，供方返还需方所支付的货款，并向需方承担合同总价20%的违约金，并赔偿需方损失。

3 、供方必须随货提交书面材料（包括但不限于货物清单、材质报告、发票），如有提交不全的，供方需在5日内补齐外还应承担合同总价20%的违约金。

九、解决合同纠纷的方式：双方协商解决，协商不成，由需方所在地人民法院管辖。