沟通理解成功

沟通理解成功（共10篇）

沟通理解成功篇1

关键词：沟通情感

课程改革的春风，为德育工作带来了新的理念,德育工作是学校培养高素质人才的摇篮。因此，我在德育过程中把教育目标定位在“沟通、互通、心通、”六个字上。“沟通”就是摸清学生和家长的个人性格及家庭情况搭情感之桥；“互通”就是老师、学生和家长三者相互了解、传递信息搭信任之桥；“心通”就是“老师蹬下身子”平视我们的学生搭心灵之桥。只有这样，才能为学生架起一座彼此沟通的桥梁，为家庭送来了一道美丽的彩虹。下面谈谈自己对教育学生成功案例的做法：

一、案例背景：

郭某，年龄：18岁，性别：男。

初次见到他，我就感觉到他和其他学生有所不同。果然，通过一段时间的接触，验证了我最初的预感。他学习良好，但他对自己要求不严格，辨不清是非。看到其他同学的一些行为，明知不对，却偏去效仿，被老师发现后，又将过错推到别人身上；老师批评时会有一些过激行为；乘接送车不守秩序，不听驾驶员劝告。甚至以“学校收费”为由，向家长骗取钱，去玩游戏。在家里又时常与父亲犟嘴。

通过了解得知，郭某的父母是生意人，父亲回来后不是喝酒就是唱卡拉OK，对孩子的教育就是一些不中听的话。孩子出了事, 不是训斥孩子，就打电话给老师，埋怨老师教育不当。

二、教育方法：

1、深入家庭，搭情感之桥。

针对上述情况，我进行了一次家访。记得那个难忘的夜晚，天下着雨，我骑车去郭某家进行家访。来到郭某家楼下时，我犹豫起来，去沈某家说什么好呢？说沈某搞坏企业设备，赔500元之事，还是说他爸爸训斥性的教育方法呢？„„正迟疑不决时，我看见他家客厅亮着灯，耳边传来的是他爸卡拉OK的歌唱声。我按了很长时间的喇叭声，他父亲才出来开门。“小鬼出来，你老师来了！”，一个大嗓门吓了我一跳，接着沈某从自己房间里走出来,“你在学校干什么了？”沈某瑟缩着不敢说。我赶紧说：“你好，我是来看看的，近来沈某表现很好。”我把“很好”突出来。“好什么？刚赔给人家500元，还好，是不是又有事？”他爸气愤地说。我诚恳地说：“孩子真的不错，关于赔钱的事他也承认了错误，这次语文和数学成绩都优秀。”这时，他的眼光有些疑惑，不过有一丝柔和了。然后我们都坐下来，心平和气地交谈起来，我很慎重地说：“孩子长大了，如讲得有道理的话，你要听的，教育孩子是我们共同的责任，只要你能配合我们，教育就一定能成功”。又说：“像刚才你在唱歌，对小孩做作业影响很大的，你说对吗？”。通过一番的话。他爸也承认自己的过错。这次家访，从我的教育的方法谈到郭某的闪光点等等，足足谈了一个多小时。直到我临走时，他的脸上才有一丝的笑容，流露出轻松和感激，攥着我的手说："孩子让您费心了，下雨天，路又这么远，太辛苦了，谢谢您了”。在回来的路上，我想：家访不仅能让教师走近家长，走进学生的心灵，而且能及时发现学生缺点形成的原因，找到解决问题的钥匙，从而搭建起情感的桥梁。

2、捕捉亮点,搭信任之桥。

为了使教育有效，我通过多方面的观察了解，在郭某的身上找到了闪光点。于是，我就决定以闪光点去搭建信任的桥梁。

（1）他爱打篮球。学校组织了篮球队，根据沈某的爱好我几次要求让他进队，但几次遭拒绝。为了争取让郭某进兴趣小组，我特地与计算机老师商谈说，我可以用人格担保他进兴趣小组。在我的争取下，郭某进了兴趣小组，他很感激我。但我忧虑重重，担心他在兴趣小组表现不好怎么办。于是，我在小组活动期间，经常去走走看看，发现问题及时找他谈心。工夫不负有心人，但我对郭某的学习更关注了。课堂上，很注意他的能力的培养，千方百计不让他退步。看到老师如此关心、爱抚，郭某在给我的悄悄话中写到：“当取得好成绩时，也是老师用人格来担保的，老师啊，有了你，才有我的一切。”从此以后，当我看到他取得点滴成绩时，我就鼓励他继续努力。

（2）、他热爱学习、更酷爱组织班级活动。根据他的爱好，我安排他做组织委员。郭某虽感到意外，但也没有说什么。在往后的班级工作中表现得很认真、负责，班会课上我及时表扬了他这种认真负责的工作态度。郭某的劲头更大了，从此，无一次顶撞老师，上课更专心了，成绩也有很大进步。

看到老师如此信任他，郭某激动得流下了热泪。确实，如果没有爱，任何说教都无法开启一颗封闭的心灵；如果没有爱，任何甜言蜜语都无法打动一颗冰冷的心。唯有爱，才能搭起信任的桥梁。

3、真诚对待，搭心灵之桥。

一学期来，郭某的学习生活、思想状况、校内校外的表现等大大小小的事情是我关注的焦点。发现他的优点和不足，及时谈心，沟通情感，还经常和家长沟通、交流、探讨。当他生病时，我的探望成了他们铭记在心的骄傲：“老师来看我了！”；运动会上，当他听到我为他加油的呐喊声时，孩子似乎像一只雄鹰，直向终点奔跑，终于获得了男子200米冠军。同学们高呼着，他举起双手大喊一声：“我成功了！”，我鼻子一酸流下眼泪。就是这点点滴滴的“关爱”却构筑起了心灵桥梁。

当然，德育工作是一项长期而艰苦的工作，是在不断的变化，随时随地都有可能出现新问题。为此，我建立了《德育跟踪档案》，及时发现与记录学生的思想波动，从而有的放矢地进行系列性跟踪教育。

三、案例反思：

郭某的案例使我感受到孩子在成长过程中难免会走一些弯路，如果用恨铁不成钢的苛求和急功近利的矫正是不能收到立竿见影的效果。我们要做好与家长的沟通工作，而且要站在孩子的立场上说话，用我们心灵的灯光为之引路。给孩子一份情感、一份信任，就搭起了一座心灵的桥梁；给孩子一份鼓励，为他的每一次进步喝彩，期待他下一次可以做得更好，那就为孩子点亮了一盏心灯；给犯了错误的孩子一些宽容，孩子才能在一次跌倒后又一次站起。经过教育和郭某自身的努力，改掉自己的不良行为。如：在学校里，能和其他学生一样遵守纪律，玩游戏的念头消失了。家长看到孩子的进步，在电话中倾吐自己的心里话。同时，你还要给孩子足够的时间，耐心地等待他带给你惊喜。只要我们为孩子架起一座座彩桥，他就会在美好的思想境界里展翅飞翔。

四、案例评析：

在德育教育工作中，我们面对的学生是活生生的人，他们在学习与生活中需要获得知识外，更需要老师对他们的真诚关爱。所以，我们不仅仅是他们学识上的老师，更应是他们情感上的朋友。本案例中我根据学生与其家庭的实际情况，通过多角度的“沟通”，架设起“情感之桥”、“信任之桥”、“心灵之桥”。并通过建立“德育教育跟踪档案”，及时发现学生的思想波动以采取及时的教育措施，收到了较为理想的效果。从中说明：真诚的爱，能感化每一个学生。

事件背景二：某老师告诉我一件事情：我班的张某今天既激动又伤感的向她哭诉说：老师太无情了，突然间搞的我一头雾水。原来张某喜欢上了我校其他班的一名女生，为此我对此事予以禁止，并在班会课进行了不点名的公开批评。结果张某一段时间心情郁闷，学习也没了劲头。

中学生恋情剖析：高中生处在青春后期，从生理上走向性成熟，受性萌动的刺激，以及社会风尚的影响，加上就业的巨大压力和学习上的无压力，情感上更渴望交上知心朋友，可以互相倾吐内心的烦恼，取得真诚的理解，以达到寻找心灵的慰藉，高中生恋爱大多属于初恋，一旦堕入情网，往往难以克制自己情感的冲动，彼此表达了爱幕之情，便立即亲密地交往起来，常因恋爱占去不少学习时间，分散精力，进而出现学习退步。对集体活动开始冷淡，对集体产生了离心力，和同学的关系渐渐疏远。加上舆论的压力和家长、老师的反对，往往使恋爱者有负疚感，思想上易背上包袱，整天忧心忡忡。对自己的身心发展产生不良的影响。

高中生恋爱往往是情感强烈，认识模糊。相爱的原因往往极其简单，没有牢固的思想基础，有的是受对异性的好奇心、神秘感的驱使；有的是以貌取人，为对方的外表风度所吸引；有的是羡慕对方的知识和才能；有的是由于偶然的巧遇对对方产生好感，等等。中学生思想未定型，他们不可能对这些复杂的因素有科学、深刻的思考，也不可能真正了解自己和对方在这些方面是否真正一致。中学生的恋爱好比驶入大海的没有罗盘、没有舵的航路，随时隐伏着触礁沉没的危险。所以，中学生的恋爱，不仅成功率极低，而且意志薄弱者还可能铸成贻害终身的罪错。

情感反思：学生的恋情遭遇了师长的无情我们应该怎么做呢？ 1.正确引导，要尊重学生的人格，尊重学生纯洁的感情。要晓以利弊，动之以情，引导学生解脱，或通过有趣的活动，巧妙地引导学生渡过爱河。作为学生自己，要想办法使自己解脱，不要陷得太深。老师要善于引导学生学会宣泄和转移。所谓宣泄，就是把自己的苦恼告诉自己最信赖的人，一吐为快，或把火发在日记上，以此来减轻内的心理压力。所谓转移，就是要充实自己的生活，多关心集体，关心大多数同学的事情，多参加集体活动，把自己放到集体当中交更多的朋友，使生活变得丰富多采，把主要精力集中到学习上。同时，学会用自己坚强的意志来控制这种感情，要培养自己的自我控制能力，不让这种感情任意滋长和蔓延，更不能让这各感情轻易流露出来。经过一段时间的努力，情绪就会逐渐稳定下来。

2.理解情感。要懂得学生身心发展的规律，理解学生所产生的需要。要设身处地地从学生角度，去看待他们所产生的各种言行和情感，不要轻易地把一切涉及到性的问题都看成是道德问题，更不要将其看作比任何其它道德问题都不可饶恕的问题。教师应该懂得，并且也应该使学生理解：他们之所以要对恋爱学生进行教育，绝非由于视学生恋为爱罪恶，而是出于对学生的关心。要平等地与学生进行推心置腹的交谈，让学生体会教师是理解他们、关心他们、爱护他们的，是为他们未来的生活和幸福着想的。要向学生指点什么情感和需要是可以理解和允许的；什么是可以或应该提倡的；什么是错误和必须反对的。要针对学生的思想热点或难言之隐进行针对性的教育，使教师的期望和心愿内化为他们自身的需要。

3.尊重人格。要尊重学生的人格、情感和隐私。对于学生中出现的情爱方面的种种问题，切忌不问情由一味指责；也不能动辄训斥谩骂，吓唬威胁。对这类问题一般不宜当众点名批评。自尊心是一个人重要的心理平衡力量，教师要真诚地尊重学生，启发和保护学生的自尊、自爱和自重。对于学生个人生活中不宜公开或不愿为他人所知的个人隐私，即使得知了也不外泄和传播。这是尊重学生人格的需要，也是取得学生信赖，有利于引导和教育的重要条件。

4.适度疏导。在对学生的早恋问题进行疏导时，还需注意适度，即把握好教育分寸，适可而止。比如，在追究事实过程时，要留有余地。只要能把握住问题的实质即可，不要过于追究具体细节，以免造成学生隐私的侵害和自尊的挫伤。基于同样的考虑，对学生的恋情，要尽可能为其保密。

5.采取措施，主动预防。教师应主动教育学生正确对待异性，要自尊、自重、自爱。在具体的预防措施方面，通过主题班会，以及集体和个别咨询、恳谈会、丰富多样的联谊活动等形式，教育引导学生，培养学生抗拒诱惑增强自我控制能力。消除性烦恼，建立正确的爱情观，把主要精力投入到学习中去。

沟通理解成功篇2

一、理解首先要学会尊重学生

尊重学生是教师职业道德规范的核心。尊重是用行动表达出来的一种态度。尊重每一位学生做人的尊严和价值, 不伤害学生的自尊心。

七年级学生年龄小, 分辨是非的能力较差, 容易受外界环境的影响。我班有一位男生王力, 他性格内向, 不爱与人沟通, 同学和教师都很难摸透他的心理, 课间总是自己活动。一次上课他迟到了, 从讲台上一过我就闻到了一股酒味, 但我什么也没说, 下课了我说:“王力, 放学后你到我办公室, 咱们谈谈心好吗?”他点了点头。放学后, 她准时来到了我的办公室, 低着头一声不吭。我没有批评他, 而是说:“我看你这几天总是闷闷不乐, 是不是有什么心事, 能跟老师说说吗?”他沉默了一会, 小声说:“老师, 我爸和我妈要离婚, 他们问我跟谁, 我没有好朋友, 不知跟谁说, 中午吃饭时我就喝了点酒, 我不想让他们离婚。”说完眼泪刷刷往下掉。我赶紧说:“老师理解你的心情, 但喝酒不是解决问题的好办法, 爸爸妈妈要离婚, 要看是什么原因, 如果他们感情彻底破裂, 你拦是拦不住的。即使你留住了他们的婚姻, 也留不住她们的感情。以后老师就是你的朋友, 随时等待你来跟我聊天、说知心话。”王力点点头, 从那以后他发生了转变, 比以前爱说了, 课间, 操场上集体活动中也见到了他的身影, 他笑得是那样的灿烂。

二、理解要学会赞赏学生

赞赏学生是我们教师与学生沟通的有效渠道, 赞赏每一位学生的独特性、兴趣、爱好、专长;赞赏每一位学生所取得的哪怕是极其微小的成绩;赞赏每一位学生所付出的努力和所表现出来的善意……在传统的教育观念中, 教师往往只看到学生的一面, 动辄揭短, 犯了错误就当众批评, 我们是不是该转变一下教育方式, 重视一下讲话的艺术呢?变“批评”为正面“鼓励”, 变“揭短”为“赏识”。老师的激励可以使孩子重新树立起信心。

雪晴是我班的一位女生, 她是我班的学习小组长, 不太聪明, 但学习很扎实。在一次小测中, 她考了60分, 本以为自己能得优分的她为此两三天打不起精神, 上课注意力不集中, 不知在想什么, 我看在眼里, 记在心上。试卷评析的那堂课, 当我分析到材料题的时候, 我提高了嗓门说:“这次咱们班的小测材料题最高得分是19分, 这位同学是……”我用眼角的余光看见雪晴在低着头, “这位同学是雪晴, 同学们为她鼓掌祝贺。”话音刚落, 她猛地一抬头, 很惊讶, 眼中的泪花直打转。我知道, 她那是高兴的泪水。从此以后, 雪晴的学习更加刻苦, 在期中考试中, 她的思想品德成绩取得了年级第一。

三、理解要学会心理换位

老师想方设法理解学生, 那么学生同样也应理解老师, 只有理解老师工作的艰辛, 学生才能把对教师的理解化为学习的动力。为使学生理解老师, 我以“我做一天小老师”为题开展了活动。小老师们每天一早就到校, 进行班级各方面的管理, 接着上课, 批改作业, 找学生谈心, 参加学校的会议, 直到6点放学, 回家还得备课。活动结束后, 同学们都说, 现在的老师真不好当。以后, 每当教师节, 就看到他们放在老师桌上的鲜花;老师生病, 他们会拿来一把椅子……。融洽的师生关系, 使学生对老师的误解消除了, 或者说逐渐淡化了。

理解与沟通规范与执行篇3

一、理解与沟通是实施“人文关怀”的重要前提

（一）走进社会各阶层了解民生，为服务提供基础

随着社会的发展，一方面是急剧增长的教育机构和师资水平较低之间的矛盾，引发各种类似体罚等等状况充斥网络，家长充满不信任。另一方面是来自社会本身的竞争压力和担忧孩子未来的发展引发的，大多数家长都唯恐孩子发展慢了，获得少了。

深刻分析产生的原因之后，我们本着“想家长所想，急家长所急”的人文主义思想，一方面借助外力邀请专家团队对不同年龄层的家长开展疏导和咨询，缓解焦虑情绪。另一方面，由幼儿园有心理咨询资质的教师担当咨询师，定期为班级家长服务，分流焦虑。同时我们多渠道开展家长园本培训，帮助家长了解为什么要杜绝小学化倾向；关系民生的招生等等问题，启动前也是开展全员培训，保证新生家长能够得到及时、有效、正确的指导。

（二）发挥多渠道的沟通作用，传播正能量

网站、家校路路通、短信、家长园地等等都能有效发挥横向、纵向的沟通作用。但由于目前接送的大多数是爷爷奶奶，他们最需要的口耳相传式的宣传。因此，除了网络公布安全知识以外，每个月通过家长路路通的类似于带好接送卡，礼貌出示，因此每个月，不论是幼儿接送卡登记情况、还是其他规章制度的遵守情况，班级老师都会以不同形式面对面提醒，将不同层面的人文关怀落到实处。

二、规范和执行是实施“人文关怀”的有效保障

（一）规章制度和应急预案能保证做事的预见性和有序性

有章可循是为了保障常规性工作和有序开展，幼儿园稳步发展。有法可依是为了保障出现特殊情况时，能够运用有效的机制保证幼儿积极良性发展，两者相辅相成。为此，我们制定了一系列的规章制度，并两年一次进行修正，以保证其与社会发展的紧密度和适应度。同时，我们还邀请一名有资质的律师随时提供咨询保障，出现家园问题保证有法可依，不简单凭经验处理。

（二）家长工作完善机制能保证做事落到实处

如何把握每一次活动的机会宣传幼儿园、帮助家长了解幼儿园在做什么，或者是了解家长的心声，能够将许多矛盾消弭于无形之中。如每学期的“家长问卷调查表”，从发放家长问卷到园长室查阅分析情况，最后交还班级教师认真分析情况并做出答复，行政方面由园长室答复，班级老师答复由行政人员负责检查是否适宜等等，落到实处的家长工作将人文关怀的精神带到了千家万户。

（三）处理突发事件的运作体系保证做事细致有效

现代社会人们的法律意识和维权意识已经到了比较超前的地步，一方面幼儿园应时时、处处把排除安全隐患放在一切工作的首位。另一方面必须不断帮助教师深刻意识到，当遇到突发事件的时候，瞒、藏、私了只会埋下更大的安全隐患和矛盾隐患。

例如在幼儿园发生最多的不明原因的摔跤、磕破，或者是同伴间的撞伤等等情况时，第一时间打电话到保健医生和园长室——根据保健医生的处理情况决定是否就医（原则是只要有破、出血，不论大小必须就医）——打电话通知家长，告知简单情况——行政部门用车带领带班教师和保健医生共同前往（同时告知家长在医院汇合）——处理过程一切以孩子为重，全面关注孩子，面对家长时不推卸责任（因为孩子是无民事责任人，因此，就算教师在岗，幼儿园也是需要承担责任的）——主动承担后续换药等任务（如家长承担，则表达感谢和问候辛苦）——当天晚上进行家访，探望孩子（班级中分析、排除安全隐患）——后续班主任和行政部门及时关心，通过班主任传达——报销孩子医药费。

在一系列规章制度的保障和充满爱心的关爱体贴下，家长的心慢慢地放下来，逐步有了安全感，为家园之间的良性互动奠定扎实的基础。

三、提升团队素养——“人文关怀”的“可持续”推进的枢纽

（一）家长工作由原先的一人负责改为多人担当——大家出主意

幼儿园尝试改变以往每个月的园长开放日为智囊团轮流做东的咨询团，为家长提供倾诉空间，因为很多问题都是由教育孩子身上引发的，由专业团队答疑解惑一定会在某种程度上削弱家长的不满情绪。当一位家长因电瓶车停放问题找园长而园长不在时，我的团队首先告知园长不在的情况，然后很诚恳地拿纸笔详细记录了他的意见，并读给他听记录是否属实，同时承诺园长一回来会尽快处理。我回来后主动给他打了电话，并邀请他参与到执勤队伍中来，以一名家长的身份去劝说其他家长，双方合力，效果甚佳。

（二）家长工作通过多种教研活动，预演实践——大家试一试

家长工作中的人文关怀需要教师具备较强的专业能力以及社会综合能力。利用多种场合研一研，练一练是帮助教师提升综合能力的有效途径，当具备一定的专业理念，具有了社会同理心，教师就能站在家长的角度多一种思考，多一种选择，将会改变自身教育者由上而下的狭窄视野。经常记录、搜集家长工作中的疑难杂症，随机教研，共同参与点评，在实践中提升教师的专业素养和能力。

（三）家长工作走出校园，走向社会——提升融合度

在幼儿园项目研究《五彩微社区，现代小公民——幼儿园“儿童微社区”特色体验课程建设研究》课题的引领下，我们打破校园围墙的界限，走向社区，走向社会，一方面向社会宣传学前教育的重要性，对需要帮助的学前期家长给予指导，另一方面记录社会的声音，汲取有用的价值，不断调整我们的工作指向，为老百姓服务。双向融合，让更多的人知道教育机构在做什么，为什么这么做，社会的和谐度也能相应提升。

四、结束语

新时期下的家长工作必须时时、刻刻将人文关怀的元素逐步渗透，站位在换位思考的角度进行有效沟通，共同为幼儿缔造和谐的生存空间。

沟通与理解作文篇4

期末考前的一个星期天，我正在家里努力奋战着，准备迎接期末考的来临。突然，一道难题把我给难住了。我冥思苦想半天，怎么也做不出来，等到十分钟过后才无可奈何地去好朋友小丽家向她请教。小丽学习成绩很好，在班里一直都是名列前茅，我想她一定可以做出来的!

到了她家，她也正在题海中埋头苦战。我跟她说了那道难题，她想了一会，却告诉我说她也不会，让我自己回家再好好思考。于是，我只好悻悻地回家了。

考试当天，试卷一发下来，刚好就有了那道题。写到那道题的时候，我便犯难了，望向小丽，她却在奋笔疾书地写着。咦?她不是说她不会的吗?趁她抬起头的时候，我向她投去了求救的目光。可她好像装作没看到似得，扭头看向别处去了。

待到考试结束，小丽走了过来。我生气地问：“你不是说你不会的吗?为什么写了那么多?刚才我向你求救的时候你为什么不理我?”当时的我气急了，什么话都敢说，什么事都敢做。她仿佛一点也不生气，反而安慰我：“我只是想让你自己独立思考而已，如果我把答案告诉你，那不是在帮你，而是在害你。”说完，她把一张写有答案的纸递给我，上面写了所有的步骤。

我这才明白，她是为了让我自己想出答案，让我学会不依赖别人才不告诉我答案的，我，误解了她。

我对沟通的理解（共）篇5

沟通：在我的理解里是为了增进人与人之间的交流和感情，有时候表达某件事情上，要正确的表达信息，以便获得对方的注意力和理解，如果口头上的表达没有得到清晰的，他便不能被听者正确的理解和加工，有效的沟通也无从谈起。

而且与人沟通时，要注意倾听，倾听的时候，要面带微笑，最好别做其他的事情，并给予对方已肯定的方式回馈，特别是当对方有怨气和不满需要发泄时的倾听，需要静静的倾听不要有任何的不满和不耐烦；在表达自己思想时，要讲究含蓄、幽默、简洁、生动，给他人提意见、指出错误时，要注意场合，用词要平和，以免伤及他人自尊心；与他人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人。

争取多沟通多交流。不要因为大家有些误解而避免交流和沟通，而应主动与大家沟通，参与大家的讨论与活动。只有这样才能更好地了解自己和他人，消除彼此之间的误会，加强相互的理解和信任。

对于我自己而言，我个人的语言表达和交流比较一般，这也会造成对沟通的一个障碍，为了解决和提高我的能力，我要加强沟通，多和同事交流，努力和每位同事创造一个相互信任、有利于沟通的环境。

沟通理解成功篇6

八（12）班

【活动目标】

1、让学生理解父母对自己无私的爱。

2、让学生学会感恩，用实际行动回报父母。

【活动地点】

八(12)班教室

【活动准备】

1、制作一张感恩卡

2、搜集感恩父母的歌曲

3、搜集感恩父母的故事

4、主持人串词

5、学生代表撰写发言稿

【活动过程】

一.活动开始

听阎的《母亲》，创设情境导入班会主题

主持人男：就在这首感人的歌曲缓缓流进我们心中时，父母的身影一定在我们的脑海中浮现了吧，现在就让我们伴着这温暖的旋律开始七(2)班《感恩父母》主题班会。

二.感受父母之爱

主持人女：歌中唱到“不管你多富有，无论你官多大，到什么时候都不能忘，咱的妈”说的多好啊!

主持人男：是啊，不管贫富，无论美丑，父母给予了我们大如天的生命。不仅如此，他们还用天地都为之动容的爱养育了我们。

主持人女：无独有偶，在年也曾有这样一位父亲让我们为之动容。

下面就请听一个真实的故事：2012年2月，湖北60岁的农民父亲胡将自己的肾脏移植给了患“尿毒症”的儿子，固执的父亲不容拒绝的告诉儿子胡：“没什么比你的命更重要，我宁可自己没命，也不能看着你死。”

欣赏《父亲》

主持人男：同学们，听了这两个故事，再看看画面上的这位父亲，这是年又一例“六旬老父捐肾救子”的图片，你们有什么感想呢?(2到3名同学发言，事先预设和现场随机相结合)....主持人女：感谢几位同学的精彩发言。这些故事真切的让我们看到父母的爱是我们生命的依托，它的力量足以让山崩地裂止步，让惊涛骇浪平息!他们的爱不需要理由，如果非要给一个理由的话，那就是：他们是我们的爸爸、妈妈啊!

主持人男：让我们回想一下父母做得最令我们感动、最令我们难忘或者是最令我们高兴的一件事，一分钟后来分享给大家。(学生一分钟思考后，分享)....主持人女：听了这么多同学的分享，我仿佛看到好多父母脸上都露出了笑容。当然，父母并不能每时每刻都在做让我们特别感动的事，有的同学甚至没有过感动的体验，不过同学们我们有没有想过，父母平凡的工作就足以让我们感动。下面就请同学们讲一讲父母的工作：他们都做什么工作、什么时候上下班、工作时间长吗、你觉得他们辛苦吗、他们这样辛苦的工作到底是为了什么?(给更多同学发言的机会，这不但是理解父母的过程，也会让父母看到孩子懂事的一面，从而增进父母子女间的相互理解。)

主持人男：多么平凡而又伟大的父母啊!他们用自己的艰辛默默承担了生活的重担，给予我们舒适而又快乐的生活。可我们又是怎么做的呢，现在就请同学们回想一下，我们有没有做过令父母痛心的事情，如果有，希望你能借这个机会说出来。(同学们发言).....主持人女：好多同学都讲了自己曾经的不懂事，那父母又是如何的伤心呢!三.听听父母的心里话

主持人男：我们深深感受到父母为我们付出的太多太多啦，我们无论用怎样的语言都无法表达内心的感激，下面我们就把一首《天下父母心》献给在座的所有父亲、母亲，借此来传达我们对父母的理解和感谢!(播放《天下父母心》)

主持人男：就像前面歌词里所说的父母为了我们吃了多少苦，受了多少累，他们含辛茹苦的培养我们，那么我们又该如何回报父母呢?下面就让我们进入“感恩父母方案大搜索”。

三.感恩父母方案大搜索

主持人女：下面我们先来听一个古人的感恩故事《挨杖伤老》(由一位同学讲)朗诵者2：汉朝时，大梁有个叫韩的人，他的母亲对他管教很严格，稍微有点过失，母亲挥杖便打。可是，无论母亲打多重，他都没有怨言，从不掉眼泪。然而有一天，伯愈在挨打时竟然哭得很伤心。母亲觉得奇怪，便问道：“往常打你时，你都能接受，今天为什么哭泣?”伯愈回答道：“往常打我时我觉得疼痛，知道母亲还有力气，身体健康，但是今天感觉不到疼痛，知道母亲身体不如以前，体力微弱。所以很伤心，禁不住流下了眼泪，并不是因为疼痛而哭。”

主持人男：古人的至孝亲情让我们感动，当代人中也不乏这样的楷模，下面就让我们听一听“田世国捐肾救母”的感人事迹吧!(由一同学讲)

朗诵者3：2015年9月底，在深圳一家律师事务所工作的田，在得知母亲刘患尿毒症后，偷偷跑到中山医院作了血样检查;配型成功后，他瞒着母亲，毅然将自己的一个肾脏移植给母亲。“谁言寸草心，报得三春晖?”这是一个被追问了千年的问题。一个儿子在年用身体做出了自己的回答，他把生命的一部分回馈给病危的母亲。至今，他的母亲仍然不知道，植入自己身体里的是儿子的肾脏。在温暖的谎话里，母亲的生命也许依然脆弱，但是孝子的真诚已经坚如磐石。田，一个让天下所有的母亲收获慰藉的儿子。

欣赏《游子吟》

主持人女：古今两位儿子用他们的行动给我们树立了榜样。不过，有的同学会说“我的父母还很年轻，我的父母也很健康，我不用担心父母打不动我，更不用去给父母换肾”，可是同学们，感恩、尽孝就一定要“惊天地、泣鬼神”吗?下面我们就来说说，在我们的日常生活中，我们怎样感恩父母，做个孝顺的好孩子呢?(同学们热情发言).....主持人男：从同学们的发言中能看出，每位同学都想做一个孝敬父母的好孩子。下面，就请我们的班主任进行总结发言。

班主任：亲爱的同学们，我们的父母的期待其实并不多，我们的一句问候、一次搀扶、一杯茶水、一个微笑、一声感谢，爸爸妈妈就满足了，而这些于我们只是举手之劳啊!刚刚你们的发言让我很感动，因为我看到通过这次班会，同学们已经懂得自己今后努力的方向了。我们要做一个父母眼中懂事的孩子，要知道这辈子能做他们的孩子就你的福分啊!在学校我们就要勤奋学习、遵守纪律，争取最优异的成绩，这是对父母最好的报答，但是，千万要记得在家多做些力所能及的事，因为“孝”从点滴开始，从你的一言一行开始!

下面请欣赏《跪羊图》

主持人女：谢谢老师的总结发言，感谢制作精美视频的人。相信在座的同学在参加了这次主题班会后，心里一定很不平静。

主持人男：是啊，如果说母爱是水，温柔而恬静，那父爱就是海洋，博大而深沉。

主持人女：如果说母爱是三月的阳光，给儿女带来缕缕春风，那父爱就是巍峨的高山，为儿女撑起一片晴空。

主持人男：现在，就让我们全体起立，把心中对父母深深的感恩大声喊出来!

主持人女：请同学们和我一起说：爸爸、妈妈，你们辛苦了，谢谢你们!我永远爱你们!(全体学生做出心型)

主持人男：同学还有很多话想和父母说，在此我倡议同学们制作了一张“感恩卡”，写上自己的心里话，国庆放假带回家亲手送给我们那可敬可亲的父母!

主持人男女：最后，我们全班将《感恩的心》献给与会的父母和老师，来表达我们心中真诚的感恩!谢谢你们!深鞠躬!

(全体学生站起，合唱《感恩的心》)

主持人男女：在这次活动即将结束之际，我们再次感谢所有的老师在百忙中来参加我们的主题班会。

沟通理解成功篇7

《行风热线》的成功及面临的新问题

2005年底, 洛阳人民广播电台《行风热线》节目正式开播。在市纪委纠风办、市广电局、洛阳人民广播电台领导的指导下, 经过节目工作人员的积极努力, 收到了良好的社会效果。从节目开办至今, 4年来共有60多个局委和重点公共行业单位、20多家执法大队、20多家医院、10多家学校走进《行风热线》直播室, 接听热线电话近万个, 反馈率100%, 群众满意率99%以上。市领导多次就《行风热线》工作进行批示, 给予充分肯定。《行风热线》还被洛阳市委、市政府确定为受理群众诉求的渠道之一。

洛阳电台《行风热线》节目虽取得了一些成绩, 但也面临着越来越大的压力。节目年复一年地办下去, 已出现惯性思维和老套做法。如何才能继续保持《行风热线》的独特魅力和旺盛的生命力, 这就需要在节目形式和内容上不断推陈出新。

《行风热线》的继续探索之路

坚持正确的舆论引导, 弘扬社会主旋律。《行风热线》节目开办之初, 节目宗旨就始终定位在构架政府和人民群众的桥梁和纽带上:要化解矛盾, 消弭冲突, 增进了解, 构建和谐, 做到帮忙而不添乱。

根据这一指导思想, 《行风热线》要敢于反映群众关心的热点、难点问题, 准确传递群众欲知而未知的各种信息, 开诚布公地与群众共同探讨问题和矛盾。特别是在重大事件和突发事件发生之时, 积极主动地走上第一线, 把市委、市政府的声音及时传递到群众当中, 既让政府部门及时了解群众的诉求和需要, 又让群众充分了解政府部门为解决矛盾和问题付出的努力, 疏导情绪, 稳定人心。例如, 三聚氰胺事件被中央媒体曝光之后, 洛阳电台《行风热线》打破常规, 迅速邀请洛阳市工商局、卫生局和技术监督局等负责人共同走进直播室, 为群众释疑解惑, 提供帮助。群众的问题五花八门:购买了问题奶制品商家不退货怎么办, 吃过问题奶制品会不会对孩子造成严重危害, 怎样筛查, 洛阳本地生产的奶制品是否合格等。在问答交流中, 相关人员通过耐心解释, 误解消除, 信任加深。听众反馈说, 通过这期节目, 群众切实感受到, 政府各部门为保护群众利益做了大量工作, 确实代表了人民群众的利益。

真心诚意为群众排忧解难, 树立民生广播形象。《行风热线》类节目之所以受到群众的广泛欢迎, 是因为它为群众提供了反映诉求的平台, 并希望通过这个平台得到帮助解决。所以《行风热线》节目就要真心诚意地倾听群众意见, 不回避难题, 负责任地帮助群众排忧解难。只有这样, 才能得到群众的认同和信赖, 《行风热线》的影响力和收听率才能进一步提高, 才能真正把《行风热线》打造成名牌栏目。

做好节目策划, 掌握《行风热线》节目的主导权, 使之更好地服务于大众。《行风热线》的定位不仅仅是反映民意、传达政声的重要渠道, 同时也是政府部门了解民情民意, 改进完善工作方法、工作制度的有效平台。所以, 要求在每期节目之前, 要做好充分的准备工作。确定特定的单位走进直播室, 群众有哪些普遍关注的问题, 从而确定节目的主题。在节目进行当中, 要求导播对热线精心选择, 着重把具有普遍性和典型意义的电话接进直播室, 使30分钟的《行风热线》节目唤起更多听众的收听热情, 引起更多听众的共鸣, 促进更多问题的解决。

计划生育关系到千家万户, 计划生育工作的政策性规定细致, 而且政策法规较多, 很多群众并未完全了解掌握, 给办理计划生育有关手续或者奖励扶助带来了很多麻烦。掌握了这一情况之后, 在洛阳市计生委领导走进《行风热线》直播室时, 节目通过主持人的把握引导和热线电话的编排, 使市计生委的领导强烈感受到基层群众对于计划生育服务工作的需求。他们召开了专题会议研究这项工作, 并于2009年在全市计生基层部门推出了代理服务制度, 规定只要群众有要求, 计生专干上门免费为群众代办各项计生手续。

完善各项规章制度, 保障热线的可持续发展。事实说明, 只有规范化的管理, 才能保证《行风热线》正常稳定规范地运行, 才能最终赢得听众的信赖, 树立《行风热线》在群众心目中的威信。

4年来, 洛阳电台《行风热线》先后完善了各种规章制度, 内部管理方面有导播制度、主持人制度、工作人员工作制度。还有群众诉求受理、转办、督办制度, 受理事项答复、反馈、回访制度, 以及办理群众诉求工作公开制度, 对转办事项承办单位办理效率、办理质量的考核制度, 等等。

沟通理解成功篇8

案例导入：加盐的咖啡

一个谎言的四十年……

在我们的身边常常发生着令人为之动容的故事，也许就在你的身边。

我偶然听到了这样一个故事，很感动，匆忙之余将它记了下来，无论好与不好，我希望有更多的人知道，因为那的确是一个很特别、很真实的故事……

他和她的相识是在一个宴会上，那时的她年轻美丽，身边有很多的追求者，而他却是一个很普通的人。因此，当宴会结束，他邀请她一块去喝咖啡的时候，她很吃惊，然而，出于礼貌，她还是答应了。

坐在咖啡馆里，两个人之间的气氛很是尴尬，没有什么话题，她只想尽快结束回去。但是当服务员把咖啡端上来的时候，他却突然说：“麻烦你拿点盐过来，我喝咖啡习惯放点盐。”当时，她愣了，服务员也愣了。大家的目光都集中到了他身上，以至于他的脸都红了。

服务员把盐拿过来，他放了点进去，慢慢地喝着。她是好奇心很重的女子，于是问他：“你为什么要加盐呢？”他沉默了一会儿，很慢地几乎是一字一顿地说：“小时候，我家住在海边，我老是在海里泡着，海浪打过来，海水涌进嘴里，又苦又咸。现在，很久没回家了，咖啡里加盐，就算是想家的一种表现吧，可以把家的距离拉近一点。”

她突然被打动了，因为，这是她第一次听到男人在她面前说想家，她认为，想家的男人必定是顾家的男人，而顾家的男人必定是爱家的男人。她忽然有一种倾诉的欲望，跟他说起了她远在千里之外的故乡，冷冰冰的气氛渐渐变得融洽起来，两个人聊了很久，并且，她没有拒绝他送她回家。

再以后，两个人频繁地约会。她发现他实际上是一个很好的男人，大度，细心，体贴，符合她所欣赏的所有的优秀男人应该具有的特性。她暗自庆幸，幸亏当时的礼貌，才没有和他擦肩而过。她带他去遍了城里的每家咖啡馆，每次都是她说：“请拿些盐来好吗？我的朋友喜欢咖啡里加盐。”再后来，就像童话书里所写的一样，“王子和公主结婚了，从此过着幸福的生活。”他们确实过得很幸福，而且一过就是四十多年，直到他前不久得病去世。

故事似乎要结束了，如果没有那封信的话。

那封信是他临终前写的，写给她的：“原谅我一直都欺骗了你，还记得第一次请你喝咖啡吗？当时气氛差极了，我很难受，也很紧张，不知怎么想的，竟然对服务员说拿些盐来，其实我喝咖啡不加盐的，当时既然说出来了，只好将错就错了。没想到竟然引起了你的好奇心，这一下，让我喝了半辈子的加盐咖啡。有好多次，我都想告诉你，可我怕你会生气，更怕你会因此离开我。

现在我终于不怕了，因为我就要死了，死人总是很容易被原谅的，对不对？今生得到你是我最大的幸福，如果有来生，我还希望能娶到你，只是，我可不想再喝加盐的咖啡了，咖啡里加盐，你不知道，那味道，有多难喝。咖啡里加盐，我当时是怎么想出来的！”信的内容让她吃惊，同时有一种被骗的感觉。然而，他不知道，她多想告诉他：“她是多么高兴，有人为了她，能够做出这样的一生一世的欺骗……

案例感悟

①人与人沟通具有特殊性。②人与人沟通是具有原则的。

案例解析

沟通就是发送者与接收者之间为了一定目的、运用一定的符号，所进行的信息传递与交流的过程。从本案例可以看出人与人沟通的特殊性：①人与人之间的沟通既包括语言文字沟通，还包括非语言沟通，如声音、声调和形体语言的沟通。②人与人之间的沟通不仅是信息的交流，而且包括情感、思想、态度和观点的交流。③人与人之间的沟通过程中，心理因素有着重要意义。④人与人之间沟通过程中，会有特殊障碍。

管理离不开沟通，沟通是各种技能中最富有人性化的一种技能，社会就是由人互相沟通所形成的网络。沟通渗透于人们的一切活动之中，是流注人类全部历史的涓涓水流，不断延伸人们的感觉和信息渠道。人们已经习惯于生活在沟通的汪洋大海中，很难设想，要是没有沟通，人们该怎样生活。但至于什么是沟通的原则，可谓众说纷纭，有关沟通的原则论述就多达十几种。依笔者看，沟通的原则主要有以下几点：①尊重性原则；②理解性原则；③包容性原则；④简洁性原则；⑤准确性原则；⑥及时性原则。

尊重性原则。美国心理学家马斯洛提出了著名的人的五个需求层次理论。在他看来，人的需求有一个从低到高的发展层次。低层次的需要是生理需要，向上依次是安全需要、爱与归属需要、被尊重需要和自我实现需要。自我实现需要指创造潜能的充分发挥，追求自我实现是人的最高动机。在马斯洛看来，生理需求是人类最基本的需求和欲望。人类不会安于底层的需求，较低层的需求被满足之后，就会往高处发展。满足生理需求之后就追求心理满足和社会认同，之后就想被爱，被尊重，希望人格与自身价值被承认，这是人类共同的特质。从本案例可以看出，尊重性原则要求沟通者讲究言行举止的礼貌，尊重对方的人格和自尊心，尊重对方的思想感情和言行方式。这里既包括要善于运用相应的礼貌用语，也包括遣词造句的谦恭得体、恰如其分，还包括平易近人、亲切自然的态度。当然，男女主人公对对方的尊重不仅仅表现在沟通形式上，更表现在沟通中所交流的信息和思想观念上，即要把对方放在平等的地位上，以诚相见，摒弃偏见，讲真话。正如古人所言，“以诚感人者，人亦诚而应”。

理解性原则。由于人们在社会上所处的地位不同，其思想观念、性格爱好、心理需要、行为方式、利益关系等也各有差异，所以在沟通中人们对同一事物常会表现出不同的看法、情感和态度，尤其在涉及自身利益的问题上，更会反映出从特定地位和立场出发的价值观念与利益追求，因而必定会给沟通造成许多复杂的矛盾和冲突。如果双方缺乏必要的相互理解，各执一端，互不相让，不仅会导致沟通的失败，还会影响双方的感情，一切合作与互助就无从谈起。从本案例可以看出，理解性原则要求沟通者善于换位思考，要站在对方的处境上设身处地考虑，体会对方的心理状态与感受，这样才能产生与对方趋向一致的共同语言。同时还要耐心、仔细地倾听对方的意见，准确领会对方的观点、依据、意图和要求，这既可以表现出对对方的尊重和重视，也可以更加深入地理解对方。

包容性原则。在沟通中难免会发生意见分歧，引起争论。有的还会牵扯到个人、团体或组织的利益，如果事无大小，动辄怒气冲冲，双方的心理距离就会越来越大，正常的沟通就会转化为失去理智的口角，这种后果显然是与沟通的目的相悖的。因此，沟通双方要心胸开阔、宽宏大量，把原则性和灵活性结合起来，只要不是原则性的重大问题，应力求以谦恭容忍、豁达超然的风度来对付各种分歧、误会和矛盾，以诙谐幽默、委婉劝导等与人为善的方式，来缓解紧张气氛、消除隔阂。

从本案例可以看出，男女主人公对对方的尊重、理解和包容，在《加盐的咖啡》中体现得淋漓尽致。男女主人公在沟通中心胸开阔、态度宽容、谦让得体、诱导得法，会使沟通更加顺畅并赢得对方的配合与尊重。

（作者简介：齐平，曾担任中国机电工业杂志副主编。现在为自由撰稿人，在北京市多所高等院校担任兼职教师，讲授经济管理、西方经济学等课程。）

沟通理解成功篇9

一、公关关系作业前言

现如今，不管你理不理解公共关系这几个字的含义，组织的、个人的公关的触角已经有形、无形地深入到社会的各个角落，你实际上无时无刻不受到公关的影响。

一方面，如果我们从一个组织如何开展公关工作来说，我们应该学会如何与相关公众进行有效的沟通；另一方面，各种组织和个人怀着形形色色的目的，对我们这样的普通人利用各种沟通渠道和手段来对我们进行公关。我们因此也应该学会如何通过理性的思维来帮助我们辨识哪些是正常的公关行为，哪些是邪恶的公关行为。

随着互联网的兴起，利用网络文章(微博、博客、论坛帖子、新闻稿等)来进行的网络公关行为，因其操作起来十分简单、方便、费用低廉和转播范围广，而变得越来越流行。本作业就是要通过一些基本的训练，试图实现前面所说的两个学习目的。

二、公关作业内容说明

1、选取一个你们感兴趣的话题。这个话题应该是目前社会上

争议比较多、比较大的。比如关于中医中药的话题，有人说中医中药是中华民族奉献给人类的瑰宝，而有人所中医中药是中华文化的糟粕，根本不是科学的；比如现在有人

强烈反对转基因技术和转基因作物(包括食物)的推广，但同时又有人大力支持开发转基因技术、推广种植转基因作物和认为转基因食物无害；再比如，有专家鼓吹应该经常补充维生素，并说不定期补食复合维生素是一种比较好的手段。但又要专家说正常饮食情况下，没有必要额外补充维生素。这样一些有争议的话题，如果没有受过良好的教育，受到过严格的沟通与思维方面的训练，大多数人都会感到很迷惑。很多时候就会选择支持与自己最初的观念或者偏好较接近的那一方的主张。作为本作业的出发点，我们的第一项任务就是确定一个有争议的话题/论题，你选择的话题/论题越有争议性，在完成这次作业的过程中你可能会收益越大。

2、小组每个成员分别查找以确定的相关话题的正反两个方面的文章各5、6篇，通过小组讨论确定本小组认为最有代表性的各5、6篇文章(确定后请标注文章标题、文章来源、文章作者和文章链接)

3、小组成员分别对小组确定的那10、12篇文章分别进行阅读

分析。对每一篇文章的分析包括以下内容：

A.这篇文章的主要论点/结论是什么？

B.支持这篇文章的依据(事实、数据等)是什么？这些依据(事实、数据等)的来源在哪里？这些依据(事实、数据等)是只有唯一来源还是有其他来源佐证？这些依据(事实、数据等)的来源可靠性高吗？请分别给这些文章的立论的依据评分。10分为满分，意味着论据来源可靠、可信；0分意味着文章的观点缺乏论据支持或者论据完全不可靠或者不可信。

C.这篇文章的论点与这些论据(事实、数据等)之间的逻辑(道理、公理或者常识)是否严谨、合理？

D.对每篇文章的论说质量打分。如果你认为文章观点明确，有可靠的、实实在在的论据(事实、数据等)支持该观点，建立在论据(事实、数据等)与论点之间的逻辑有充分的道理，那么该篇文章的得分可以给10分。如果论据(事实、数据等)来源不明，或者来源不可靠，逻辑混乱/违背基本常识，那么该篇文章可以给0分。

4、每个小组成员完成第3项工作后，小组成员集中在一起讨

论A、B、C和D项内容，对A—D项内容统一小组意见(可以通过投票，也可以通过计算平均分等办法)意见，得出小组结论

5、小组讨论有了一致结论后，每个小组成员分头总结正、反

两面观点的文章，分别写出正、反两面观点的文献综述，然后写一篇简单说明个人观点的文章来表明自己就该争议性问题的立场观点

6、每个小组成员根据自己的文献综述和观点总结文章，制作

一个PPT文件，并利用该ppt在小组内向其他同学就该话

题进行演讲汇报，提出自己的观点。

7、每个小组评出自己小组最优秀的同学，该同学将代表小组

参加在班上的演讲汇报。

三、作业最后要提交的文件

1、小组活动记录表

2、个人Word文档一份(包括正、反文献综述和自己的最终关

于该话题的简单论述)

3、个人PPT和小组最优PPT

四、作业评分办法

1、小组基础得分根据小组活动记录和上台演讲、汇报的同学

表现得分确定。原则上，小组成员一般直接获得基础分，并以此作为本课程最终成绩。

2、上台演讲、汇报的同学的最后成绩会在基础得分上加一等。

除非小组基础得分已经是优。

3、如果发现小组同学提交的作业有抄袭、雷同，或者质量太

沟通理解成功篇10

二、主题阐述:

人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重，其桥梁就是沟通。沟通是心与心的交流，有效的沟通可以缩短人与人之间的距离，可以使人充分发挥出能动性。而我们的同学们却往往忽视沟通的重要性，缺乏有效的沟通方式，在与家长、老师、同学沟通过程中产生了各种各样的困惑。长期以往将直接导致他们交流沟通的障碍，影响着他们的身心健康以及个人的发展。希望通过本次主题班会，能够让同学们认识到沟通的重要性，并且学习传递与交流信息的多种方式与方法，学会有效的沟通，乐于沟通、善于沟通，感受有效沟通带给他们的快乐与喜悦。

三、活动目标:

1、让同学们感受到并认同沟通与交流的重要性，反思自己之前沟通中所存在的问题，乐于沟通。

2、让同学们学会有效沟通的多种方式与方法，向善于沟通转变。

四、活动准备:

1、教师在课前与学生进行交流，达成对有效沟通的重要性的共识。

2、对学生进行问卷和心理调查，了解学生们在日常生活中存在的交流与沟通方面的困惑。

3、教师要准备幻灯片、有关有效沟通的素材。

五、活动设计: 主题班会的构思分为三个部分:

“我说你画”，你的沟通有效吗,感受有效沟通的重要性，反思自己的沟通——调查与发现:

我的困惑(前期通过问卷的形式，在班会课上公布调查的结果，让大家发现自己沟通中存在的问题，原因是什么,)——有效沟通，你学会了吗,(通过漫画的形式将同学们在日常生活中出现的沟通上的问题展示出来，找一找问题出在哪,该怎样做才好呢,让同学们在找一找，帮一帮的过程中将刚刚学到的有效沟通的方式与方法运用期间，用以解决自己生活中的实际问题。)——我想对_说(对父母、老师、同学说说心里话)

六、主持人:

学生男女各1人。

七、活动程序:

(一)、开场白:

师:

各位评委、各位老师、高Y班的同学们:

大家好～

17岁，花一般的年华，我们在慢慢长大，我们的内心世界也开始敏感和丰富起来，我们渴望着朋友间心与心的交流，我们渴望着家长和老师们的理解与信任。人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重，其桥梁就是沟通。在这堂班会课中，就让我们一起谈谈如何有效地进行沟通。

有请班会主持人_、_。(击掌) 合:

尊敬的老师，亲爱的同学们，大家好～

(二)班会实施过程:

1、我说你画，你的沟通有效吗, 男:

十七岁是花开的季节，你看到处繁华似锦，好一派热闹。

女:

十七岁是下雨的季节，你看微风裹着细雨轻拂在草儿的脸上，好一派温情。男:

但同时你是否也有许多疑问,如，你是否觉得自己无法与母亲真诚地交流, 女:

你是否觉得父亲的管教方式过于严厉, 你是否觉得无法对老师吐露心声, 男:

你是否觉得与自己兴趣不同成绩优劣不同的同学无法交往, 合:

因此，沟通对于每一个人而言都是十分重要的。

男:

没有了它，世界将变得冷漠、寂静。

女:

没有了它，人与人之间就不再有了解甚至是情感。

合:

那么，你觉得你的沟通是有效的吗, 接下来，就让“我说你画”来告诉你吧。

体验式的活动:

我说你画活动道具:

两张样图，每人一张白纸、笔。

活动程序:

1.第一轮请一名自愿者上台担任“传达者”，其余人员都作为“倾听者”，“传达者”看样图

(一)两分钟，背对全体“倾听者”,下达画图指令。

2. “倾听者”们根据“传达者”的指令画出样图上的图形，“倾听者”不许提问。(期间老师走入台下的“倾听者”，通过观察找出其中有代表性的画法，如画得比较准确的和特别离谱的，现场拍摄下来，之后即时分享在PPT) 3.根据“倾听者”的图，“传达者”和“倾听者”谈自己的感受。

4.第二轮再请一名自愿者上台，看着样图

(二)，面对“倾听者”们传达画图指令，其中允许“倾听者”不断提问，看看这一

轮的结果如何, 5.请“传达者”和“倾听者”谈自己的感受，并比较两轮过程与结果的差异。

注意事项:

1.第一轮与第二轮两张样图构成基本图形一致，但位置关系有所区别。

2.两轮中的“传达者”可以为同一人，也可以为不同的人。

3.邀请“倾听者”谈感受时要选择有代表性的，如画得比较准确的和特别离谱的，这样便于分析出造成不同结果的多种因素，从而找到改进的主要原因。主持词:

女:

活动开始前，请每个同学准备好一张白纸和笔。我们的活动将分为两轮进行。最后比较两轮下来的过程与结果的差异。

(第一轮，首先我们要请一名同学上台当“传达者”，台下的同学们都是“倾听者”。传达者到主持人处看样图2分钟的时间，但不可以告诉台下的同学们。接着由“传达者”根据样图上的信息，背对着“倾听者”，下达画图指令，所有的“倾听者”们请根据“传达者”的指令画出样图上的图形。) 请看活动规则(PPT上显示) 请同学们特别注意，在此期间，所有的倾听者们不允许提问。大家都清楚了吗, 男:

哪位同学愿意担任“传达者”,请上台来。

(拍拍传达者的肩膀，微笑着问)你能够准确地把信息传达给全体?倾听者?吗,(预设:

“没问题～”“传达者”总是自信地回答。)看样子我们的“传达者”很有信心啊。好，开始～女:

指令传达完毕。请同学们停笔。我们看一看同学们画的。(PPT展示) 男:

同学们画的图案各有特点，那么我们的样图到底是什么样的呢,大家想不想知道,(稍微停顿一下，吸引大家的注意，然后用PPT展示) 女: 从同学们的表情当中，我看出了惊讶的神情。为什么绝大部分同学画的图与样图不一样呢,我想请_、_同学来分享一下他们在画图过程中的感受。

男:

大家画的与传达者所传达的是一致的吗,我们不妨听听传达者的看法。

男主持采访传达者:

作为传达者，你觉得你在向大家传递信息的时候，你讲清楚了吗,在这个过程中，你觉得有什么困难吗,你觉得同学们没能画出来的原因是什么, 女:

我们的第一轮体验结束了，大家或许有着这样或那样的感受。不要紧，马上开始我们的第二轮体验。但规则有稍许的变化。

男:

请看新规则(PPT) (第二轮我们依旧请一名同学上台当“传达者”，看着样图 (二)，面对“倾听者”们传达画图指令，其中允许“倾听者”不断提问，看看这一轮的结果如何,) 请同学们注意，在这一轮中，“倾听者”可以提问。

我们请一名来当“传达者”，哪位同学来, 女:

同学们做好准备了吗,开始～男:

好，停～我们看一看在这一轮中，同学们画的。(PPT展示) 女:

更改了体验规则，同学们画的会和样图更接近吗,我们一起来看一看样图。(PPT展示) 男:

_，你有什么发现吗, 女:

好神奇啊，我发现了，我发现在第二轮中同学们普遍画得跟样图更接近～这是为什么呢, 男:

我们请当事人来为我们解答。首先请几位“倾听者”。

_，两次画图，哪次你画得更接近,你认为是什么原因呢, _X，与上一轮相比，这一轮你的感受有什么不同吗, 女:

两轮体验中的“传达者”，感受会不会相同呢,我们来问问_同学。

与上一轮相比，这轮同学们画得更顺利，你觉得在传达过程中，有哪些重要的因素在起作用,这一轮中你的感受是, 师,男:

面对不一样的结果，我们明显感觉到了大家在第二轮的体验当中，无论是传达者还是倾听者，因为有了提问，答疑，质疑这样一系列的交流过程，使得传达者在发出指令的同时能够聆听到台下倾听者的声音，看到倾听者们疑惑的神情由此及时调整自己的信息，回答倾听者们的疑问，达成共识，做到了有效的沟通。这样一来一条条指令信息得以顺利地在传达者和倾听者双方间流淌。沟通带来了理解，理解带来了合作，合作产生效应。

根据同学们的分享要不要将有效沟通的方式和方法，在此PPT展示出来, 2.我的困惑:

男:

我相信，通过刚才的体验式活动，大家已经感受到了有效沟通的重要性。那么，平时生活中，当我们与家长、老师、同学进行交流与沟通时，是不是也有着同样的困惑呢, 女:

看看我们之前所做的一项调查。篇三:

主题班会《学会沟通,让心靠近》程序设计主题班会《学会沟通，让心靠近》程序设计

1. 班主任讲话，引出两位主持人。

拥有良好的沟通能力和技巧是每个人都应该具备的素养，也是你与他人心灵靠近，融入集体和社会，并最终获得成功的一项基本生存技能。今天我们就人与人之间沟通的问题展开一次主题班会。下面我们隆重介绍今天主题班会的两位主持人。下面让我们先听他们讲一个小故事，故事的名字叫做《误会了五十年》。

(主持人上台，讲故事) (女)有一对老夫妻，在她们结婚五十年后，准备举行金婚纪念。就在这天吃早饭的时候，老太太想:学会沟通,让心靠近》程序设计主题班会《学会沟通，让心靠近》程序设计

1. 班主任讲话，引出两位主持人。

拥有良好的沟通能力和技巧是每个人都应该具备的素养，也是你与他人心灵靠近，融入集体和社会，并最终获得成功的一项基本生存技能。今天我们就人与人之间沟通的问题展开一次主题班会。下面我们隆重介绍今天主题班会的两位主持人。

个小故事，故事的名字叫做《误会了五十年》。下面让我们先听他们讲一

(主持人上台，讲故事) (女)有一对老夫妻，在她们结婚五十年后，准备举行金婚纪念。就在这天吃早饭的时候，老太太想》游戏规则:

请大家拿出刚才发给各位的一张长方形的纸，然后根据教师的提示进行动手操作。操作过程中第一组学生面对面，可以商量，也可以询问教师;其它六组学生背对背，不能相互商量，也不能询问教师，独立完成。

游戏过程:

班主任发令:

(1)

?把这张纸对折一次;

?再把它对折一次;再对折;

?在右上角撕掉一个等腰三角形;

?把这张纸转180度角，在左下角也撕掉一个等腰三角形。

(2)下面请大家把这张纸展开来看一下，它的形状是什么,比较第一组与其它六组学生撕的“作品”你能发现什么,(发现第一组学生的作品形状一样或接近，而其它6个组的学生撕出来纸的形状差别很大)

(3)为什么同样的材料、同样的指令，其它6个组的学生撕出来的“作品”形状会如此千差万别,(学生讨论。教师概括学生的讨论结果，如“没有交流”、“不能问老师”、“不能看别人的”等，肯定学生的看法。) 班主任小结:

第一组同学在折纸过程中,因为可以与同学、老师不断进行信息交流和感情沟通,不断反馈修正结果，取得的效果自然很好。其他组的同学因为不能实现双向、多向

沟通，作品自然千差万别。一个小小的游戏尚且因为理解不同，又无法沟通而出现了这么多的结果，要是我们的人际交往中缺乏理解和交流或者理解出现偏差可能会造成什么后果呢,产生误解、人际关系紧张等常常是因为你所表达的并不一定就是别人所理解的，你所听到的未必就是别人想表达的。人际交往从来都不是一厢情愿的, 它是一个双向的互动过程。我们要有意识地增加双方的信息交流和感情沟通,不断反馈、调节沟通方式，才能达到沟通的最佳效果，实现人际交往愉快,人际关系融洽。青少年学生在成长过程中当然会将要面对或者正在面对类似问题的困扰，今天就让我们一起来学会沟通，让心靠近吧,有请两位主持人～ (主持人正式登台) 主持人:

谢谢班主任老师，讲到沟通，我们得先明确一下到底什么是沟通, 主持人:

到底什么是沟通呢,同学们是怎么理解的呢, (同学举手发言，各抒己见) 主持人:

大家对沟通有各种各样的理解，但是基本上说来大家都谈到一点“沟通就是把信息传递给对方的一种行为”。在日常生活中我们该如何传递信息呢,沟通有哪些方式方法和技巧呢,

2、主持人:

人和人的沟通当中，语言的沟通是最直接最便捷的，俗话不是说嘛“锣不敲不响，话不说不明”，但是说话的技巧和方式的不同，产生的效果完全是不同的。请

看下面的情景剧??:

情景剧一:

《网络时代的师生沟通》背景:网络时代的师生沟通》背景》(语言沟通) 母亲:

开饭了。

父亲:

来啦～都几点了,这小子还不回来。

母亲:

是呀，我们坐着等等吧～ (一小时过去了) 门铃响了，母亲起身去开门。

母亲:

儿子，今天怎么这么晚,快去洗手吃饭了。

儿子:

嗯。

父亲:

干啥去了，你给我说清楚。

儿子:

没干啥。

父亲:

不说,是不是,不说清楚你就别吃饭。

儿子:

不吃就不吃。(起身离开)父亲:

你——给我回来。

母亲:

算了，都别吵了，你也是的，孩子都这么大了，你这脾气还这样。

父亲:

我这脾气怎么了,我是他爸，我管他还有错了吗, 母亲:

别嚷了～出去散散步。(转身把儿子拉回饭桌上) 母亲:

这么晚了才回来，是不是学校有事啊, 儿子:

嗯，有个同学打球受伤了，我们送他到医院。

母亲:

伤的严重吗, 儿子:

不是很严重。医生说不用上药，只需每天用热水敷一下就可以了。

母亲:

这样啊，那你也要小心，打球时要注意自我保护。快点吃饭吧。

儿子:

哦～主持人:

以上第二个情景，在几乎每个家庭中都发生过或者正在发生着，与父亲相比，为什么儿子和母亲更容易沟一些,同学们来谈谈你的认识吧。

(同学举手发言) 主持人:

大家说的都很好，其实呢，沟通是一个传递信息的过程，这个过程可能是有效的，能够达到我们所期望的目的，也可能是无效的，那么怎样的沟通才是有效的，才能够达到我们所期望的目的呢,请同学们听听以下几句情景对话:

(1)一次数学考试考砸了，父母对你说:

真是个没用的东西，又考成这样，你怎么那么笨呢,

(2)在公共场合你无意中撞到了一个陌生人，你道歉了，但是他说:

对不起,你撞了我说句对不起就完了,对不起值几个钱,

(3)你的同学找你借东西但正好你也要用而没有借给他，于是他对你说:

找你借点东西这么难,你怎么这么小气,我看我们以后不要做朋友了。

(4)有一次，你的朋友做事没有考虑到你的感受，于是你说: 你说话做事都只考虑自己，你太自私了。

主持人:

听完这四句话，你觉得这样说话有利于你们之间消除误会，让心灵靠近吗, (同学们畅所欲言) 主持人:

同学们说的都很好，上面这样的说法，都是指责攻击别人的，会使对方处于戒备状态，当然不利于心灵的交流和问题的解决，甚至会让你们的矛盾加深。主持人:

俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，你觉得应该怎样表达，才能够进行有效的沟通呢,让我们来尝试着把上面的四句话换个方式和口气说出来，好吗,请大家大胆尝试一下。

(同学们举手发言) 主持人:

大家说的都很好，让我们来归纳一下语言沟通方面好的方式方法和技巧。(课件显示)

a、说话之前，用思想来控制可能有的愤怒、不满、悲伤、绝望等不良情绪;

b、态度平和，口气和缓，注意说话措辞，多用“我觉得??”“我认为??”等开头，多用中性或者积极的词汇;

c、语言表达具体准确，没把握的事，谨慎地说;没发生的事，不要胡说;做不到的事，别乱说; 伤害人的话，不能说。

d、尊重别人，平等对话，要有耐心，不抢话头，还要专心，做个好听众。

e、就事论事，不要人身攻击。说话留有余地，不要绝对化、彻底化。主持人:

语言是最直接最方便的的沟通渠道，从今天以后，希望同学们在平时和家人同学朋友的交流中多多注意语言的技巧，为我们赢得更多机会。

3、主持人:

语言的交流只是沟通的方式之一，当不说话时我们的面部表情，身体姿势和手势等也会传达出我们的喜怒哀乐。

主持人:

是呀，在交流过程中学会察颜观色，学会分析别人肢体上透露的情感、思想和态度等，也是我们必须学会的沟通技能，下面我们一起来看看下面这个情景剧。

情景剧1:

《老师和违纪学生的谈话》 (旁白)小明因为上课顶撞了老师，在班级内造成了很坏的影响，班主任找到他想要了解事实真相，对他进行教育:老师和违纪学生的谈话》 (旁白)小明因为上课顶撞了老师，在班级内造成了很坏的影响，班主任找到他想要了解事实真相，对他进行教育》 (旁白)小强刚刚听说他的数学考试全班第一名，他跑去告诉他的同桌，却发现他垂头丧气地坐在椅子上。

小强:

嘿，小明，我前天的数学测验考了98分，全班第一名耶～哈哈,特别是最后那道压轴题，全班只有我一个人做出来哦,呵呵小明:

(垂头丧气，低头不语) 主持人:

小明的身体语言说明了什么,你从什么地方看出来的,(他看起来不太好，极有可能是因为数学考试没考好，因为他听到小强的好消息时，总是耷拉着头，一言不发) 主持人:

他给你的信息是积极的还是消极的,现在能否接近他,(消极的，不能接近) 主持人:

根据这一信息，你决定与他交流之前，应该了解什么,(他为什么无精打采地坐着，是不是身体不舒服还是考试没考好) 主持人:

你会怎样来采集你想知道的事实真相,(他很伤心,他累了,他是不是头疼,他需不需要人陪伴,他是否想独自呆着你带来的消息是否能让他振作,或者是让他更沮丧) 主持人:

在人与人的人的沟通过程中，肢体信息是语言信息的必要补充，恰当的肢体语言可以让人们的的沟通更加顺畅、更加高效、更加深入。那么我们怎样才能保持恰当的肢体语言呢, (同学畅所欲言，然后课件显示)

a、身体姿态端正，站有站样，坐有坐相;

b、用表情告诉对方，我在倾听，眼睛专注;

b、及时展现你的微笑; g、恰当运用表示亲近的动作，如:

拉手、拍背、拥抱等。主持人: