教学工作内容的年度总结

教学工作内容的年度总结（推荐12篇）

教学工作内容的年度总结 篇1

1业务科室年度工作总结内容及格式

一、2011年工作总结

（一）科室本年度主要医疗指标的完成情况（按顺序填写）

1、门诊人次；

2、门诊手术例数；

3、入（出）院人次；

4、平均住院日；

5、病床使用率；

6、住院手术例数；

7、危重病人抢救成功率；

8、治愈好转率；

9、科室完成的其他检查或治疗工作量；

10、医技科室完成的相应工作量；

11、科室认为应予说明的其他重要指标；

各医技科室应根据各自的业务特点，将能够充分反映本科室本年度工作业绩的主要业务指标完成情况予以说明。

以上各项指标以上报病案室的数据为准。

（二）主要工作

1、科室本年度医疗护理服务质量（文字叙述）

（1）作为科主任是如何抓好医疗质量（医疗技术、病历、处方和合理用药等）的，医疗质量在哪些方面取得了成绩？

（2）如何抓医疗安全的，核心医疗制度如何落实的？

如何抓好科室规章制度建设和诊疗规范的落实的？（3）怎样抓护理质量、怎样提高护理工作效率？（4）怎样抓服务质量的,有哪些创新举措?（5）发生了几起医疗纠纷，其经验教训是什么？

（6）其他工作（感控工作，医德医风建设，购置大型设备使用及效益、科室行政管理工作等）

2、科室本年度新开展的业务

写明新业务的名称，新业务引入或创新人员的姓名，新业务的重要参数以及临床价值和意义。

3、本年度承担的主要教学任务及完成情况（1）实习生临床带教情况；（2）进修生临床带教情况；

4、科研情况

（1）以前年度立项的科研项目在本年度的进展情况（无论完成与否，均应说明）；

（2）本年度立项的科研项目（标明项目名称、主持人、资助部门和金额）；

（3）本年度科研获奖项目（标明项目名称、主持人、得奖等级、授奖部门）；

（4）本年度发表的论文（标明论文名称、作者、收录期刊）

5、学术交流

（1）本年度参加国际国内学术会议情况；

（2）截至年末，本科室人员在各种专业学会任职情况；（3）本科室本年度举办的讲座；

（4）本科室人员本年度进修情况，写明进修学习主要

内容及回科开展工作情况。

（5）与本科室建有长期交流合作关系的医疗机构和交流合作事宜简介。

6、与科室发展相关的其他事件记录。

（三）不足之处和改进计划。

（四）填写《业务科室业绩比较表》，分析说明各项指标增减原因。

二、09年工作计划要求：

（一）2012年工作计划特别要有创新性，科学合理制定科室发展方向和目标，既要适度超前，又要切实可行。

（二）计划要用数字说话，各项预期指标既要全面，又要突出重点，切合实际，能够做得到；特别要注重加强内涵质量和服务质量，拓宽服务领域，抓好新项目、新业务工作的开展。

科室业绩比较表

各项指标增减原因分析说明：

教学工作内容的年度总结 篇2

一、《报告》基本构思

我们在安排2011年度《轻工行业进出口报告》的写作时, 注重从以下几个方面进行挖掘:一是紧紧抓住转变外贸发展方式这条主线, 从进出口贸易变化中看全行业取得的阶段性成果;二是紧紧抓住轻工行业发展的阶段性特征, 从进出口优劣势分析中对产业竞争力做出基本评价;三是紧紧抓住国内产业结构调整的要求, 从国内外贸优势地区和重点行业的发展变化看对进出口贸易的影响;四是紧紧抓住国际经济贸易环境的变化, 对2012年全行业进出口形势做出基本分析判断。

1、《报告》结构及内容安排

根据上述考虑, 《报告》共分为轻工行业外贸概述、国际主要贸易区域分布、国内优势地区外贸发展现状、轻工重点行业外贸发展状况和2012年轻工行业外贸形势展望五部分。从分析2011年轻工行业对外贸易的特点入手, 分别对我国主要贸易国家 (地区) 的进出口商品结构、贸易方式、区域贸易分布等方面发生的变化进行观察, 并结合转变外贸发展方式的要求做出基本分析和判断。同时, 选择了轻工进出口额排在前四位的广东、浙江、江苏和山东四省和进出口额排在前列的塑料制品、皮革制品、家用电器、食品饮料、家具五个重点行业作为研究对象, 分别对进出口商品结构、贸易方式、贸易额 (量) 的变化情况进行分析, 观察区域分布和产业结构调整发生的变化, 总结特点和规律。并通过外贸主要影响因素和国内政策环境的分析, 提出2012年轻工行业进出口形势的基本分析判断。

2、《报告》观察视角和方法

在编制《报告》的过程中, 商务部等十部委联合发布了《关于加快转变外贸发展方式的指导意见》, 进一步明确了《报告》的写作思路和重点。对此我们注意将“四个优化”目标和“六个协调”的工作要求作为观察视角, 从提高企业主体地位、优化商品结构、优化市场结构、优化贸易方式结构的变化中发现亮点。从“六个协调”的工作要求方面, 即“进出口协调发展, 促进贸易平衡;货物贸易和服务贸易协调发展, 提升规模效益;外贸和外资、外经协调发展, 增强互补作用;外贸和内贸协调发展, 实现有效互补;多种所有制协调发展, 发挥各自优势;东部和中西部协调发展, 实现共同发展”, 审视进出口工作, 总结经验和不足。

在分析轻工业进出口市场变化时, 我们将轻工行业进出口前十位的国家 (地区) 、自贸区国家 (地区) 、“金砖国家”作为重点, 观察双边贸易额、产品结构、市场结构等方面的变化, 结合近几年数据分析市场变化趋势和特点。在分析轻工行业国内产业区域布局时, 我们注重考察进出口贸易额、商品结构的变化, 分析产业升级和产业转移对区域出口结构的影响。在分析重点行业外贸发展状况时, 注重产业规模、市场占有率, 从全行业进出口所占比重的变化, 分析全行业进出口特征和重点行业的变化趋势。

二、《报告》主要观点

通过对轻工行业进出口数据和市场环境的分析, 《报告》归纳出2011年轻工行业对外贸易的六个特点。即贸易规模持续扩大, 进出口增速同比放缓;一般贸易占比增加, 贸易方式优化;新兴市场份额加大, 市场结构优化;商品价格整体提升, 产品结构优化;中西部外贸增幅大, 外贸占比增加;自贸区贸易额提升, 比重首超两成。并针对上述特点, 采用相关图标数据作了说明。

六个特点整体勾画了轻工行业2011年进出口发展态势, 在此基础上做出了“进出口贸易平稳较快增长, 表现出较强的抗风险能力, 对外贸易多元化的市场格局初步形成, 国际市场进一步巩固”的总体判断。这六个方面的变化, 基本上对应了商务部等十部委《关于加快转变外贸发展方式的指导意见》的要求, 在《指导意见》发布的第一时间比较全面、系统地阐述了轻工行业在转变外贸发展方式方面取得的阶段成果, 形成了呼应关系。

《报告》分析了2012年轻工行业面对的国际经济和市场环境, 分析了主要影响因素, 对2012年轻工行业进出口形势作了基本判断。基于对2012年国内外市场环境分析认为, 轻工行业经济运行仍延续“内强外弱”的特征, 内需拉动仍是轻工行业经济运行质量的决定性因素, 决定了经济运行的质量。同时, 美欧日为主的传统市场仍是我国轻工行业对外贸易的主体, 决定着出口的基本状况, 世界主要发达国家经济复苏乏力, 必然会影响到传统市场的表现, 是影响轻工行业出口的主要的不确定因素。从国内外环境分析, 以下三个方面的影响值得重点关注:

一是人民币升值对进出口的影响。人民币持续升值, 必然会削弱出口产品的国际竞争力。从2011年轻工行业出口的整体表现看, 人民币升值对行业盈利水平的影响尚处于隐性阶段, 先前业内就人民币升值可能对出口盈利水平造成影响的判断没有完全显现, 其主要原因是出口产品所具有的比较优势在抵御此轮人民币升值的影响中发挥了重要的作用。但这种持续升值所积蓄起来的能量不容小视, 出口商品的比较优势正在弱化。

二是国际金融危机以来, 轻工出口企业面临的经营环境没有得到有效改善, 国内劳动力、生产要素成本增长给出口企业造成的成本压力有增无减, 发展不平衡、不协调、不可持续的矛盾和问题依然突出, 转变外贸发展方式的任务更加迫切。

三是国际贸易摩擦仍处在敏感期和高发期, 并表现出贸易保护手段多样、贸易保护措施升级的特点。一个重要表现是“双反”调查明显增加, 反补贴调查涉及经济产业政策、制度层面的问题, 大大增加了应对工作的难度。由于我国轻工商品出口依赖传统市场的局面没有根本改变, 且商品具有“量大价廉”的特点, 更容易受到贸易保护的冲击。

同时也要看到, 轻工产品属于消费品, 与人们的日常生活息息相关, 市场有刚性需求。虽然世界经济复苏步履艰难, 但是复苏进程没有改变, 市场仍充满商机。要巩固传统市场, 开发新兴市场, 加快走出去的步伐, 在世界经济格局变化中寻求市场机遇, 巩固市场地位。

根据商务部等十部委颁布的《关于加快转变外贸发展方式的指导意见》要求, 结合行业特点, 《报告》还就如何提高轻工行业外贸发展质量, 全面提升产业国际竞争力提出了八项措施。

教学工作内容的年度总结 篇3

2013年政府信息公开工作年度报告应包括以下内容：

（一）概述

（二）政府信息公开的组织领导和制度建设情况

（三）重点领域政府信息公开工作推进情况

（四）主动公开政府信息以及公开平台建设情况

（五）政府信息公开申请的办理情况

（六）政府信息公开的收费及减免情况

（七）因政府信息公开申请提起行政复议、行政诉讼的情况（统计数字应与当地法院和法制部门统计数字保持一致）

（八）政府信息公开保密审查及监督检查情况

（九）政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

（十）需要说明的事项与附表

2014年政府信息公开工作年度报告编制提纲

引言（报告依据，报告内容；统计数据时限；报告公布方式；联系方式。）

一、概述

（一）组织领导情况；

（二）建立健全工作制度情况；

（三）制定和落实相关配套措施情况；

（四）涉及政府信息公开工作的学习、宣传、培训等方面的情况。

二、主动公开政府信息情况

（一）主动公开政府信息的数量（包括当年公开数量、累计公开数量、主动公开规范性文件数量）；

（二）主动公开政府信息的主要类别；

（三）信息公开形式。通过网上政府信息公开专栏、政府公报、新闻发布会、新闻媒体，以及行政服务中心、图书馆和档案馆等公共信息查阅场所公开信息的情况。

三、依申请公开政府信息情况

（一）办理情况：包括收到申请数、申请办结数；申请答复数中“属于已主动公开范围”数量、“同意公开答复”数量和“同意部分公开答复”数量；

（三）“不同意公开答复”中的政府信息涉及哪些方面的内容及不予公开的原因。

四、政府信息公开的收费及减免情况

五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况

被举报、投诉或申请行政复议、行政诉讼的情况，包括次数、原因、结果等。

六、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

（一）工作中存在的主要困难和问题；

（二）具体解决的办法和改进措施。

年度营销计划控制的内容包括 篇4

会员制营销流程：

1、明确实行会员制的目标是什么?

明确目标确定目标群选择正确的利益财务预算构建沟通平台组织与管理建立数据库

2、会员制的目标客户群是哪些人?

因为回答这两个问题对你要制定哪种类型的会员制计划有非常大的影响。其中，目标客户群的选择与会员制为会员提供利益有着直接的关系。因为每一种目标客户群都有自己的偏好，要求得到的利益也有不同。为会员选择正确的利益

3、这是会员制营销中最重要也最复杂的部分。

会员利益是会员制的灵魂，它几乎是决定会员制营销成功或失败的唯一因素。因为只有为会员选择了正确的利益，才能吸引会员长久地凝聚在企业的周围，成为企业的忠诚客户。而你为会员选择设计的利益是否对会员有价值，这不能凭自己或别人的经验来确定，只有征求客户的意见后才能做出判断。

4、做好财务方面的预算;

会员制推广和维护的费用很高，很多会员制营销失败的主要原因之一就是没有严格控制成本。所以，建立一个长期、详尽的财务预算计划非常重要，内容应该包括可能产生的成本以及收回这些成本的可能性。

5、为会员构建一个沟通的平台;

为了更好地为会员服务，企业必须建立一个多方位的沟通平台，这个沟通平台包括内部沟通平台和外部沟通平台。

内部沟通平台：用于企业内部员工进行沟通交流，让内部员工理解、支持并参与到会员制营销的开发中去，因为只有内部员工同心合力，会员制成功的几率才有可能提高。

外部沟通平台：确定会员与会员制组织之间以及会员与会员之间需要间隔多长时间、通过什么渠道、进行何种形式的沟通。

6、会员制的组织与管理;

具体包括：确定组织和管理的常设部门，如服务中心;决定将哪些活动外包出去;确定需要哪些资源配合，如组织上、技术上、人事上等;如何实现为会员提供的利益，等等。

7、数据库的建立与管理;

教学工作内容的年度总结 篇5

学年度个人工作总结,it个人年度工作总结-述职报告的格式

学年度个人工作总结,it个人年度工作总结|个人述职报告标题个人述职述职报告的标题，常见的写法有三种：文种式标题，只写《个人述职报告》。公文式标题，姓名+时限+事由+文种名称，如《×19×至19×试聘期述职报告》、《20×年至20×年任商业局长职务的述职报告》。文章式标题用正题，或正副题配合，如《×年个人述职报告》、《思想政治工作要结合经济工作一起抓--×造纸厂厂长王×的述职报告》。个人述职报告抬头书面述职报告的抬头，写主送单位名称“如×党委”、“×组织部”或“×人事处”等。口述述职报告的抬头，写对听者的称谓如“各位代表”、“各位委员”、“各位同志”，或“各位领导，同志们”。个人述职报告正文个人述职报告的正文，由开头、主体、结尾三部分组成：开头，又叫引语，一般交代任职的`自然情况，包括何时任何职，变动情况及背景;岗位职责和考核期内的目标任务情况及个人认识;对自己工作尽职的整体估价，确定述职范围和基调。这部分要写得简明扼要，给听者予一个大体印象。主体，是述职报告的中心内容，主要写实绩、做法、经验、体会或教训、问题，要强调写好以下几个方面：对党和国家的路线方针政策、法纪和指示的贯彻执行情况;对上级交办事项的完成情况;对分管工作任务完成的情况;在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些决策，解决了哪些实际问题，纠正了哪些偏差，做了哪些实际工作，取得了哪些业绩;个人的思想作风、职业道德，廉洁从政和关心群众等情况;写出存在的主要问题，并分析问题产生的原因，提出今后改进的意见和措施。这部分，要写得具体、充实、有理有据、条理清楚。由于这部分内容涉及面广，量多，所以宜分条列项写出。“条”、“项”要注意内在逻辑关系安排好。结尾一般写结束语。用“以上报告，请审阅”、“以上报告，请审查”、“特此

教学工作内容的年度总结 篇6

本刊讯 6月30日, 《金融科技时代》杂志社2013年半年度工作总结会在湛江中南酒店召开。会上, 杂志社全体员工对半年来的工作进行回顾和总结, 并提出下半年的工作计划, 以及对杂志社今后的运作提出相关建议, 主要在办刊方向、杂志社网站重建、会议活动举办等相关工作发表意见。

最后, 杂志社总编为此次大会作总结性发言, 在回顾2013年上半年工作和杂志社目前运营的基础上, 安排、部署杂志社今后发展的计划和任务。他充分肯定了杂志社全体人员这半年来的工作成果, 并号召大家在未来的日子继续努力, 争取将《金融科技时代》越办越好, 迈上新的更高的台阶。

教学工作内容的年度总结 篇7

2015年度工作总结暨2016年工作计划

2015年在区委、区人民政府和区卫生和计划生育局的正确领导下，医院始终坚持以“争创全自治区群众最满意的医院”为目标，不断深入开展党的群众路线教育实践活动，以“二甲医院”复核评审为抓手，着力在加强医疗质量安全、提高医疗技术水平、提升服务能力、提升科研水平、加强医院管理等方面下大力气。经过一年不懈努力，一批新技术、新项目得到推广，教研能力明显提高，中西医结合专科特色鲜明，精细化管理不断延伸，医院在百姓中的满意度得到提升。现将2015年工作总结和2016年的工作思路汇报如下：

一、不断加强党建精神文明工作，为医院健康发展提供政治保障

（一）落实党风廉政建设工作

严格贯彻执行上级部门《关于对贯彻落实中央八项规定的通知》等文件要求，加强医德医风和职业道德教育，教育广大医务人员牢固树立全心全意为人民服务的思想，强化职业责任、职业道德，增强服务意识。

（二）扎实开展“守纪律 讲规矩”活动

根据区纪委《关于开展“守纪律 讲规矩”主题教育的通知》精神，惠农区人民医院党支部积极行动，大力宣传动员，认真组织实施，认真落实主题教育各项措施。3月12日下午14:00在四楼会议室召开“守纪律、讲规矩”主题教育动员大会。3月19日在全院晨会上，对全院干部职工进行“论中国法治建设的进程，结合医院实际情况，如何守纪律、讲规矩，为医院依法治理工作作出积极贡献”的主题教育培训。3月20日由支部书记蔡春明给全体党员中层干部作了以《用毛泽东思想武装头脑》的党课。3月19日下午14:00临床、医技、行政后勤党小组分别召开民主生活会。3月25日组织31名党员中层干部参观廉政文化教育基地。“守纪律 讲规矩”主题主题教育的开展，党员干部受到了比较深刻的教育，班子成员提升了为民务实、清正廉洁的意识，专项整治、建章立制工作初见成效，有力地促进了医院各项事业的发展。

（三）认真开展“三严三实”专题教育活动

按照局党委安排，院党支部积极做好民主评议党员工作，严格按规定程序开展民主评议党员工作。召开党员民主评议会，每位党员发放《民主评议党员登记表》和《党员民主评议表》，在党员自评、党员互评、民主测评及群众提出的意见基础上，由党支部委员会根据平时掌握的情况，对每个党员进行综合评价，形成组织意见。在广泛征求行风监督员、干部职工、群众意见基础上，支部及班子成员认真撰写了发言提纲，12月30日召开组织民主生活会，对自身存在的修身做人、用权律己、干事创业等方面的不严不实问题，遵守党的政治纪律、政治规矩和组织纪律方面的问题，深查细找，认真梳理；班子成员深刻地进行批评和自我批评，认真撰写对照检查材料，形成简要发言提纲，条目式列出问题清单和整改措施，并向群众公示。

（四）不断加强党组织建设 党支部有计划地重点培养学科带头人、业务骨干加入党的组织，在庆祝建党94周年总结表彰大会上发展党员2名，批准转正3人，发展积极分子3人，党员队伍不断壮大。党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到进一步加强。

二、不断提升医疗服务能力，医疗质量不断提高(一)主要业务指标变化明显

1.门诊人次。2015年门急诊人次达142828人，较去年增加22705人，增长率18.9%。

2.住院人次。2015出院人次5825人次，较上年增长0.47%。2015年平均住院天数8.43天，较上年降低0.43天。

3.业务收入增加与结构优化。随着门诊病人与出院病人明显增加，门诊医疗业务收入明显提升。今年医疗业务收入2902万元，较上年减少334.61万元;药占比37.22%，较去年上升1.64%。

（二）紧抓医疗质量安全不放松

医院严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊制、重危病人术前术后讨论制度。增强责任意识，做好各种防范措施，防患于未然。加强质控管理，对病历书写不规范、不合理用药监督检查力度。定期组织医院高年资药剂师、医师及专家抽查病历，及时通报不合格病历。充分发挥药事管理委员会作用，对每季度统计排名前十名抗生素医师采取通报扣罚等处罚，对使用量前三名抗生素进行停用。通过每 季度的质量控制检查，规范各种诊疗行为，全年未发生一起医疗事故，巩固了创建成果，向“创建全自治区百姓最满意的医院”的目标不断前进。

（三）加强特色专科建设和人才培养

1、加强重点专科建设。大力加强学科建设，重点在培育妇产科、骨伤科、心内科、消化内科、中西医结合治未病科等5个专科上下功夫。申报县级课题6项，市科技局课题6项，市卫生局课题6项，到目前为止已立项的县级课题1项，市科技局课题1项，市卫生局课题1项。中医整脊康复科被评为石嘴山市“卫生三名工程”重点专科，张志高副院长被评为首批塞上名医。中西医结合治胃病项目参加了自治区卫计委项目评审。

2、加大人才招引力度。除常规招录急需的医技与护理人员外，在最难招录的临床医生方面取得了一些突破，共有16名临床护理专业毕业生签定了就业合同，为医院的发展及学科团队的构建提供了重要的人才储备。

3、建立师徒传承制。6月26日医师节上举行拜师仪式，分别在临床、医技、护理确定重点培养学科带头人和骨干，举行拜师仪式。师徒传承制建立后，师徒在工作中一对一进行带教培养，迅速提高了年轻医生的业务水平，全年共有17名医护人员取得职业资格证。不断继承和发扬高年资专家学术思想和高尚品德，大力推动医院实施名医、名科、名院的发展战略。

4、充分发挥专家作用。充分发挥各外聘专家的作用，开设专家门诊，定期开展三级医师查房、病例讨论、业务讲座、手术示教等工作。参与科室管理，制定科室发展规划，早日将托管科室建设成为市级重点专科。

5.加强专业知识培训。根据医院实际情况，年初医院制定了继续教育培训计划。聘请宁夏医科大附属医院专家、协作医院专家为讲师，要求医院中级职称医务人员每年一次以上教学任务，高级职称每年两次以上教学任务，每周三下午对全院医护人员进行继续医学教育培训。

（四）不断提升科研水平

院科学技术委员会严格执行《科研经费管理办法》，对全院科研项目组织评审、监督实施。鼓励科室开展各种中西医结合新疗法、新技术项目，提升诊疗技术，形成科研成果。为提升全院科研水平，应医院要求上海岳阳中西医结合医院科研处处长陈云飞作《科研思路与方法--科研课题设计与实施》专题知识讲座，用通俗易懂的实例告诉职工“小医院也能搞科研”。目前共有6个科研项目通过医院评审且正在组织实施。发表论文5篇，评选创新项目69项，科研项目23项。

（五）与上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院建立协作关系

5月29日下午，医院顺利与上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院签署合作协议书，按照协议岳阳医院将在医疗管理、技术特色、人才培养、专科建设等方面给予大力支持，医院迎来一个千载难逢的发展机遇。签约仪式期间，岳阳医 院派出由博士生导师房敏院长带队的5名专家团来院，2天时间举办讲座7场，开展疑难病例会诊20人次，义诊152人次。医院派出3名中医医师及1名妇产科医师去岳阳中西医结合医院进修，通过合作充分发挥岳阳中西医结合医院示范引领作用。

（六）创建全国综合医院中医药工作示范单位 全面安排部署创建工作，鼓励科室发展中西医特色专科，推广中医药适宜技术。结合医院实际，开展一些具有中医特色的新疗法，如内二科开展耳穴法治疗、中药足浴治疗神经衰弱、高血压、冠心病、风湿病、脑卒中后遗症、慢性胃病；艾灸治疗风湿病、胃病；水针治疗脑瘁中后遗症、糖尿病周围神经病变。举办为期三天的《惠农区中医适宜技术培训班》，培训乡镇卫生院、社区卫生服务中心以及民营医院的专业人员掌握中医药适宜技术。医院与北京康仁堂药业有限公司合作引进中药配方颗粒设备，通过以传统汤药为标准，用单位饮片科学制备“全成分”配方颗粒。保证中医用药更加稳定，更加有效。经过全院干部职工的共同努力，医院中西医结合特色日益明显，中医药设施不断完善，中医药人才结构渐趋合理，中医药规章制度日臻健全，中医药服务能力不断提高。

（七）牵头成立宁夏中医导引整脊健康专业委员会

4月29日宁夏中医药学会批复，由石嘴山市中西医结合医院牵头举办宁夏中医药学会导引整脊健康专业委员会成立大会。10月18日上午成立大会成功举办，下午专业委员 会第一届学术会顺利进行。导引整脊健康专业委员会的成立，为全区搭建导引整脊康复良好的学术交流平台，促进全区导引整脊康复事业的沟通联系与合作，推进全区颈腰椎疾病的防治与康复的全面发展，造福全区人民。

（八）建设标准化国医堂

为进一步提升中医药服务能力，充分发挥中医药特色优势，医院组织相关人员先后到自治区中医院、银川市中医院考察学习，结合医院实际投资10万元，建设标准化国医堂，为群众提供优质、高效的中医药服务。

（九）推行科室托管

为推进医疗联合体工作，5月7日医院先后与石嘴山市第一人民医院、自治区第五人民医院石嘴山中心医院签署《区域医疗联合体合作发展共建协议书》，将妇产科、外科分别交由石嘴山市第一人民医院、石嘴山中心医院托管。自5月份开始，市医院、中心医院向惠农区医院长期、轮流派出妇产科、外科主任，全权管理科室人、财、物，并享有相应待遇。通过派出专家帮助和指导临床医疗工作，医院医疗服务能力得到快速提升，医疗技术水平得到显著提高，服务质量和管理水平得到不断提高，逐步建立起“基层首诊、分级诊治、急慢分治、双向转诊”的就医新模式，为深化县级公立医院改革做出积极有益的探索。

三、推进优质护理服务及新型护理模式的开展，提高护理服务质量

（一）开展新型护理模式 为贯彻落实卫计委“新型护理模式（香港护理模式）”改革试点工作，医院高度重视全力以赴推进“新型护理模式”。采取先试点后推广的形式，不断转变服务理念，改变工作模式，优化工作流程，以“基础护理”为立足点，以“试点病房”为契机，在全院范围内开展的主题为“夯实基础护理，提供满意服务”的新型护理模式。病房实行全人护理，招聘了14名护士，加强新入职护士、在职护士、护理管理人员和专科护理人员岗位培训，培训内容符合责任制整体护理和护理岗位实际需求，切实提高护理管理和服务水平。从根本上改善护理服务，提高护理质量，将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。

（二）狠抓护理质量

一是护理部每月组织相关人员对住院病人和门诊病人测评满意度，对出院病人进行随访，根据测评和随访评选“优质护理服务标兵”。每季度召开病人座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给与协调解决。通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。二是完善护理质量考核标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，组织科室自查和科室间护士长互查，定期召开质量分析会，进行自评或互评，分析原因进行整改。三是积极协调相关职能部门。护理部积极协调总务科、药剂科、物资供应中心、检验科、器械科等护理支持系统，落实后勤为临床服务，医护为病人服务，为推进“新型护理模式”提供有力保障。

（三）实行护士岗位管理

4月份全面推行护士长轮岗制，并对护士长进行了管理知识，沟通能力及与科主任协作方面进行培训,提高护士长的管理水平。5月份对全院护士进行有计划的轮岗，探索护士绩效考核和分配制度，护士长根据护士岗位职责、风险要素、工数量和质量、患者满意度等德能勤绩廉方面，对每个护士进行绩效考核，并将考核结果与护士的收入分配、奖励评优、职称晋升等结合起来，体现多劳多得，优绩优酬，调动护士积极性。

（四）举行庆祝5.12护士节活动

在“5.12”护士节，开展了丰富多彩的庆祝活动，为弘扬“南丁格尔”精神，围绕今年护士节的主题，护理部组织全院护士举办了技能操作比赛，参加护理竞赛57人，对成绩优异的前6名给与表彰与奖励。根据护士德、勤、技能评选“十佳护士”10名，给与表彰.表彰先进，激励后进，为推动护理队伍的发展起到了积极的作用。

四、强化内部管理，不断提高执行力

（一）深化分配制度改革

面对医保控费的严峻形势，年初医院按照“多劳多得、优劳优得”的原则，对分配方案进行适度的调整。为保证分配方案得到有效执行，医院每月组织质控办、财务科、临床医技科室召开绩效沟通会，会上就绩效工资的考核发放敞开心扉、各抒己见，最终达到求同存异按时发放，有效的调动了科室积极性。

（二）不断提升执行力

5月29日在与上海岳阳中西医结合医院签约仪式期间，房敏院长和刘华副院长分别给全院职工做《创新观念，科学管理--做一名优秀的中层干部》、《管理--医院发展的核心》专题知识讲座。8月11日医院聘请香港联成教育培训集团金牌讲师罗引成教授为举办《医院西点执行力》的专题知识讲座，全院职工每人撰写一篇心得体会。通过培训干部职工将管理理念充分运用到科室的日常管理中，将个人的生存发展融入到医院的发展建设中，使医院的管理水平迈上新的台阶。

（三）承办全市医疗卫生机构规范化管理工作座谈会

按照市政府副市长刘庆萍的指示，由医院承办全市医疗卫生机构规范化管理工作座谈会。11月7日，市卫生和人口计划生育局局长蒋宁生带领全市卫生医疗机构负责人、职能科室主任共65人，在医院就规范化管理进行为期一天的座谈。通过承办这次座谈会，医院在文化建设、绩效考核、创新管理等方面的工作得到全市卫生系统的肯定。

五、探索发展健康产业，走辅业补主业之路

一是加快石嘴山市为民职业技能培训学校发展。在社会各界共同支持下，学校先后在平罗县、大武口区、惠农区举办按摩师5期、养老护理员3期、美容师2期培训班，培训学员410名。9月份第二期中医养生班已在北戴河成功举办。二是加快推进养老方案的实施，医院与宁夏为民实业有限公司、玲珑集团达成协议共同兴办惠农区老年养生大学。成立 健康管理公司，组织学校培训的养老护理员，承包养老院护理工作。目前天津两所敬老院有意向与学校合作。三是加快推进减肥方案的实施。健康管理中心通过微信公众平台向全社会征集肥胖症健康管理项目名称，目前共征集83个名称。四是加快食疗方案的推进。为健康管理中心配备中医体质辨析仪，按照不同体质给患者推荐食谱，达到养生保健的目的。

六、落实医保惠民政策,做好控费工作

积极配合医保中心做好医保控费工作，将有限的医保资金发挥出最大作用。2015年医保统筹费用2212万元，较上年降低96万元。平均住院费用3825.53万元，较去年降低16.43%。平均门诊费用48.69元，较上年降低13.08%。落实医保惠民政策及居民普惠性体检工作成为自治区亮点工作，先后接待自治区政府副主席2次、石嘴山市、惠农区各级各类调研、观摩8次。

七、取得的成绩

通过开展有效沟通培训，上党课、外出学习参观等形式，不断加强干部职工思想政治教育。引导职工爱岗敬业，提高主观能动和创新意识，积极开展新技术、新项目、科研项目，在全院营造大干实干干事创业的良好氛围。2015年医院被评为“全国县级健康促进示范医院”，顺利通过卫计委“全国综合医院中医药工作示范单位”评审。

八、存在的问题

回顾一年工作中取得的成绩的同时，清醒的看到我们工作存在的不足、面临的困境。一是创新理念有待加强，工作 中创新意识缺乏，科技创新能力有待提升。二是管理制度有待完善，规范化精细化管理欠缺。三是学习氛围不浓，外出人员进修力度有待加大。四是医院规模越来越大，职工思想教育有待加强。五是人才瓶颈，尽管医院每年招聘专业技术人员，但离200张床位要求配备医护人员还差很多，目前在岗专业技术人员也不稳定，存在流失的隐患。六是学科、特色专科建设须待加强。

九、2016年工作计划

（一）通过二级甲等医院复核评审提高医疗质量

1、严格落实十四项核心制度。

2、加强岗位技术练兵。

3、规范医疗行为，减少医疗纠纷。

4、严格执行PDCA循环，持续提高医疗质量。

5、靠自身项目带动，加大协作医院交流力度，采取“走出去、请进来”的办法，加大人才培养力度，以科室为单位建立学术组织、学习型组织，形成长效机制。

6、加快康复科、血疗科和中医骨伤科发展。

（二）利用石嘴山市中西医结合医院平台加快发展

1、与漳州市中医院加强联系，支援协定处方、科研帮扶，继续派人学习做好自治区项目。

2、与上海岳阳市中西医结合医院对接，请专家来院指导工作，争取建专家工作室，筹划全国学术会，开设骨关节病、针灸等特色专科。

3、开设回医科、治未病科、全科医生科（慢性病科）。

4、利用导引整脊专业委员会平台，建成一个自治区重点专科和一个市级重点专科。

5、组织参观宁夏优秀中医院，争取在中医、中西医结合科研项目上有所突破。

（三）加强医保控费管理工作

1、控制平均住院费用比例，提高医院运行质量。

2、积极拓展为平罗居民、外地居民、城镇职工医保和自费病人提供服务。

（四）积极配合国家医疗卫生体制改革工作

1、床位护士按1:0.6比例增加护士指数，争取护士在医务人员比重中达到50%以上，实行香港护理模式改革，争取抽人搞养老护理。

2、推进县级公立医院改革，扩大医院经营自主权，争取政策扶持。

3、考察争取明年实现大夫年薪制，留住骨干人才，先行一步。

4、推行征求科室与市第一人民医院和自治区第五医院石嘴山中心医院合作，提高手术科室效率和技术。加快与对口协作基层医疗机构合作。

5、用好支援专家，继续加强门诊力量，合理引导病人在门诊就诊。

（五）健康产业大有可为

1、通过争创全国健康促进大会把医院推向全国。

2、与上海岳阳中西医结合医院合作开发中医红宝系列 保健膏方

3、根据国家推进医养结合模式发展养老产业的精神，与包头瑞洁公司合作，发展托老养老护理、养生产业。

4、组织健康养生会员交流会，和企业合作，做健康服务连锁店。

5、与企业合作办减肥班、疗养班。

教学工作内容的年度总结 篇8

一学年即将曩昔，可以说重要繁忙而劳绩多多。总体观，全体数学教师认真执行学校教导教授教化工作计划，改变思想，积极探索，革新教授教化，在继承推进我校“自主——立异”讲堂教授教化模式的同时，把新课程标准的新思想、新理念和数学讲堂教授教化的新思路、新假想结合起来，改变思想，积极探索，革新教授教化，收到很好的后果。

一、课程标准走进教师的心，进入讲堂

我们怎样教数学，《国家数学课程标准》对数学的教授教化内容，教授教化方法，教授教化评估教导代价看等多方面都提出了很多新的要求。无疑我们每位数学教师身置此中去欢迎这种挑战，是我们每位教师必须重新思考的问题。

二、讲堂教授教化，师生之间学生之间交往互动，配合成长

本学期我们每位数学教师都是讲堂教授教化的实践者，为包管新课程标准的落实，我们把讲堂教授教化作为有利于学生主动探索的数学学习情况，把学生在得到知识和技能的同时，在感情、态度代价看等方面都可以或许充分成长作为教授教化革新的基础指导思想。

把数学教授教化当作是师生之间学生之间交往互动，配合成长的历程。在教研组长的率领下，紧扣新课程标准，和我校“自主——立异”的教授教化模式。在有限的光阴吃透课本，撰写教案，依据本班学生环境说课、主讲、自评；积极应用各类教授教化资源，创造性地使用课本，重复推敲完善出杰出的案例。实践注解，这种备课方法，既照顾到班集的实际环境，又有利于教师之间的优势互补，从而整体进步备课程度。

课前精心备课，撰写教案，实施以后趁记忆犹新，回首、反思写下本身执教时的切身体会或疏漏，记放学生学习中党肆光点或利诱，是教师最名贵的第一手材料，教授教化经验的积累和教训的汲取，对往后改进讲堂教授教化和进步教师的教授教化水评是十分有用。课前筹备不流于形式，酿成一种实实在圆第敌究，课后的反思为以后的教授教化积累了很多有益的经验与启示。

综合起来观教授教化运动统筹到知识教导与人文教导的协调统一，而这些都并非是一朝一夕就能完完成的。必要教师赓续学习、赓续*，进步文化程度与做人境界，这将是一个耐久而异常有代价的尽力历程。我们在总结造诣的同时，赓续反思教授教化，以科研匆匆课改，以立异求成长，赓续地将公开课上的精华延伸运用于日常教授教化实践。尽力处置惩罚好数学教授教化与现实生活的联系，尽力处置惩罚好利用意识与办理问题的紧张性，看重培养学生利用数学的意识和才能。看重培养学生的探究意识和立异才能。

常思考，常研究，常总结，以科研匆匆课改，以立异求成长，进一步改变教导看念，坚持“以人为本，匆匆进学生全面成长，打好根基，培养学生立异才能”，以“自主——立异”讲堂教授教化模式的研究与运用为重点，尽力实现教授教化高质量，讲堂高效率。

三、立异评价，鼓励匆匆进学生全面成长

我们把评价作为全面考察学生的`学习状况，鼓励学生的学习热情，匆匆进学生全面成长的手段，也作为教师反思和改进教授教化的有力手段。

对学生的学习评价，既关注学生知识与技能的理解和控制，更关注他们感情与态度的形成和成长；既关注学生数学学习的结果，更关注他们在学习历程中的变更和成长。抓根基知识的控制，抓讲堂作业的堂堂清，采纳定性与定量相结合，定量采纳品级制，定性采纳考语的形式，更多地关注学生已经控制了什么，得到了那些提高，具备了什么才能。使评价结果有利于建立学生学习数学的自信心，进步学生学习数学的兴趣，匆匆进学生的成长。

本学年我们在作业评价方面做了一些考试测验，做法是先生对一日作业做出评价，学生自查后给予改正。

四、抓实老例，包管教导教授教化任务全面完成

坚持以教授教化为中心，强化治理，进一步规范教授教化行为，并力争老例与立异的有机结合，匆匆进教师严谨、扎实、高效、科学的优越教风及学生严肃、勤奋、求真、善问的良勤学风的形成。

教师从点滴入手，了解学生的认知程度，查找材料，精心备课，尽力创设宽松愉悦的学习气氛，激发兴趣，教给了学生知识，更教会了他们求知、互助、竞争，培养了学生正确的学习态度。优越的学习习惯及措施，使学生学得有趣，学得实在，确有所得，向40分钟要效益。做好教授教化的每一件事，切实抓好单元过关及期中质量检测。为了使新课程标准落实进一步落实，引到先生走进新课程，抛砖引玉，对新课程标准的教授教化内容、教授教化方法、教授教化评估、及教导代价看等多方面体现。

海军的年度工作总结 篇9

漳州项目部20xx年度，我从一名参与者转变为一名工号负责者，尽管我们调试部门只有我一个人，在工作中又到一些困难，也正因为有困难更加证明我的想法是对的。在这里我可以把我自己的所有想法一一付诸于实践，这恐怕对于一个满脑子想法的人是一件非常快乐的事情。

20xx年我来到漳州项目部，从这里开始了我人生道路上的另一段路程。在这里我听从师父，师兄，科长们的教导和训斥。学到了一个可以让自己立足于社会的一项基本技能，我看到了整个施工过程和收尾；听到那么多的抱怨；我想到了如何去解决的想法。

工程越是进入到尾声越是问题爆发的时刻，因为前期工作做得不到位，不周全，在收尾时就会集中爆发出来。我们太忙于干活，太忙于去逃避我们的责任；太热衷于结果。走着走着结果出来了，可是我们又不得不一次又一次去修改去返工，这所花费的人力物力将是我们第一次去做时的半还多，甚至是一倍有余。

工程资料的整理和编制。虽然公司已号召资料随工程进度同步，可现实能做到同步者又有几人，如果能做到同步还怎至于在最后的资料编制时漏洞百出。编制工程资料的标准要让每位参与编制人员有深刻的理解，能够对文件要求熟记于心。在编制PTA项目工程资料时我发现我们所编制的文件连最基本的文件格式要求都达不到，文件缺失；文件编制混乱；这是谁的失误呢？这也许不能说是谁的失误因为都认为自己是对的，是别人没有做好。我们都应作出检讨，作为编制人应首要作出自我批评，自我检讨，问问自己我为什么没有考虑到，为什么没有去问别人。其次就是上层决策失误，不能够有力的去执行和贯彻资料同步的要求，不能够在资料编制时统一格式和要求，不能让文件编制参与者领会交工技术文件规定。有了失败也就有了经验，这一次的失败不可怕，可怕的是下次还是失败。在20xx年我单独负责了废水钴锰回收系统的仪表调试工作，在工程初期每天工作时抽出半个小时的时间去按着交工技术文件规定把昨天的工作记录编制成交工资料。看似前期忙碌了，实则给自己后期工作留下了更多的时间。我始终认为工作要靠前做，而不是等到该做了才去做，做到未雨绸缪。

工程过程服务和监督。记得师兄曾给我说过调试是做什么的，调试就是挑毛病的。当然，自己必须拥有强大的理论知识做后盾，否则是挑不出毛病的。在PTA项目中自己就像一只迷失了方向的苍蝇，四处乱飞到处碰壁，对工艺流程不了解，对现场的实际布置不了解，不知进度如何。做起工作来很是费时费力，甚至不知从何下手。也就是在这样状态下边干边熟悉，稀里糊涂的做完了那么大的一个工程。在20xx年中我在仪表单体实验做完后，就开始看废水钴锰回收系统工艺流程图，去看设计逻辑图，去熟悉现场布置，去了解这个工艺的整个控制要求。每天都会抽出一定的时间在现场既可以先熟悉现场，同时能对现场的接线和布线提供一些服务，更多的是增长自己的见识。见得多了，也就知道的多了，再回过来看看书理解也就深了。有了对现场的了解，对图纸的熟记于心，就能够去挑出施工中的毛病，也能预防一些施工失误的发生。

仪表设备单体实验。在PTA项目中自己做的最多的就是单体实验，自己也没有很好的完成单体实验工作。PTA项目中在回路测试过程中发现线路布置和仪表设备不相符，而且还不止一台、两台，并且这些问题在单体实验时自己竟没能发现，这也就说明我们单体实验工作没做到位。做好一项单体实验工作不仅仅是对仪表设备的次实验，还要考虑仪表设备是否符合设计要求，配件是否齐全，安装时怎样安装，是否便于安装。需要敷设什么样的电缆，敷设几种电缆。前期工作做得越仔细后期施工问题就会越少。反之前期工作做得越笼统，后期施工中就会集中爆发。

教学工作内容的年度总结 篇10

这个学期我任教高一4个班的XX科教授教化，期间积极参加学校升旗仪式和各类会议，工作认真踏实。积极做好各项工作，积极要求提高。连合同事，和谐同事们之间的关系，使本身的教授教化工作和其它工作都取得了突出造诣。认真备好每一堂课，从不潦草从事。包括新课和所有的习题课，都写教案，都认真作题研究教法。

在备课中赓续引入新的知识、新的教授教化思想、新的教授教化措施。讲堂上引进了很多教改和先进的教授教化措施。备课教案材料齐全。

教授教化造诣优异。外语实验班造诣突出，普通班造诣较好。

实时教授教化中的，实时调剂教授教化思想和教授教化措施。教授教化中关切学生，尊重学生，爱护学生，和学生关系密切融洽，能把握学生的心理需求，使教授教化工作恰好与学生的心理需求相结合。注重培养学生的学习措施、学习才能，注重根基知识的形成和培养、深化，先打好根基，再扩展施展。不搞题海战术，不搞偏题怪题，与国家教委的教授教化同步，与省里的学习才能培养课题研究同步。注重素质教导，尤其是落实还学生为学习的.主体。

继承探索讨论式教授教化法。今年，我继承研究的是“问题—讨论式教授教化法”，并形成了一种模式。积极主动地采纳创设问题情景引发学生讨论、思维的措施，训练学生的学习才能，训练学生帮忙学习的才能和学习的主动性。在所教班级的教授教化造诣和学生的评教评学中都获得了充分的确定和体现。在得到济南市《十大教授教化模式》奖的根基上，在省主干教师培训班上，我还进行了经验介绍。

作为一名高档教师，作为市中心构成员，我起到了应有的作用。积极进行教导科研，进行理论和实践上的探索。

作为一名高档教师，我能赓续指导青年教师的备课和教授教化。今年主要是刘晓华和荣林，我实时对他们进行了指导，使他们快速发展，本学期二人都开出来较高质量的公开课。

销售总监的年度工作总结 篇11

一、销售业绩回顾及分析：

（一）业绩回顾：

1、开拓了新合作客户近三十个（具体数据见相关部门统计）。

2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。（具体数据见相关部门统计）

3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。

（二）业绩分析：

1、促成业绩的正面因素：

①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。

②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。

③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。

④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。

2、存在的负面因素：

①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误！

②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。

③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。

④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。

⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。

⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。

⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。

⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。

二、费用投入的回顾和分析：

（一）费用回顾：

1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~12月相比3~8月同期利润额增加。（具体数据见相关部门的统计）

2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余价值提升。（具体数据见相关部门的统计）

（二）费用分析：

1、正面因素：

①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。

2、负面因素：

①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。

②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理无法加强。

③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。④老板“一笔签”的现象依然存在。

三、营销团队的建设回顾及分析：

（一）团队建设业绩回顾：

①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人员在做什么？做得怎样？

②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销售人员的工作挑战性。

③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。

④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。

⑤在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。

2、负面因素分析：

①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。

②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。

③销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。

④部分人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。

⑤部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。

⑥人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。

⑦公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到“放任状态”。

⑧谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。

四、内部管理运作的回顾及分析：

（一）运作回顾：

1、基本解决了不按客户定单发货的现象。

2、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的形象。

3、文员工作有了一定分工，工作程序、方法和责任逐步明确。

4、制定并实施了新的行政管理制度，逐步规范了员工行为，出勤等管理一视同仁，趋于规范化。

5、客户档案基本建立。

6、周一和周六有开例会，工作有了积极明确的氛围。

（二）存在的负面因素分析：

1、部门协作性不强，都喜欢围着老板转，喜欢把老板推到“工作前线”。一方面不能形成管理层面；另一方面促成了“一笔签”现象，并让老板处于被动境界。停留于小公司的思想、观念、模式和行为，是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。

2、客户管理能力较弱，有待进一步的能力提高和完善。

五、存在的主要问题：

1、销售管理无数据：

一份正规地年度工作总结报告，应该用数据来说话，可是„„真正的销售管理必须包含两部份内容：

一、销售回款的管理；

二、销售费用的管理。从而成为真正的经营。管理需要数据支持，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。而公司现时的销售管理，就等于闭着眼睛瞎放枪，只知道靶子的方向在哪里，至于每一枪的结果，只能凭着经验去判断，去调整射击位置。所以目标的命中率可想而知！所以我认为，正确地管理应当是每半个月，财务部门应当向销售部门提供详尽的数据，帮助销售管理的判断和调整，以达到最高管理实效！

2、管理无层级：

公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老板„„”。本意没错，老板才是最终决策者！但是我认为老板花钱雇用我们，最少应当有三个目的：

一、为公司创造剩余价值；

二、为公司解决问题；

三、帮老板分解、承担责任。所以应当是员工主动帮老板分析问题，解决问题，把老板“藏到幕后”。否则的话，做好人做恶人的都是老板！——例如，某客户要申请某项支持，若公司给予了支持，客户会认为“老板不错”！若由于其他原因公司未给支持，客户自然会认为“老板太精了”！正确在做法，我认为是永远让老板是“好人”，时刻维护老板的正面形象。

身为公司的管理人员，是判断和处理一般问题的责任人，是帮老板做事的。如果大事小事都让老板判断和处理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事，多请些文员就行了，哪需要那么多经理呀、老总呀！另外老板“一笔签”绝对正确！——正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断，确保老板每一笔都签得正确！

而且，从管理的角度来分析公司的管理。《A管理模式》一直强调管理的层级和跨度（事实上，无论任何组织或群体，成功的管理结构都是呈“A”形状）。管理的扁平化，适合小的组织。当组织不断壮大之后，人的精力和能力很难再直接适应不断膨胀的管理层和面，如果可以的话，各朝帝王都完全没必要设那么多部门，养那么多大臣！就相当于，如果公司大事小事都是老板处理，相信老板一天48个小时都不够用！老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的“闲人”，——老板不是在做生意做企业，而是在做“慈善事业”！我一直的观点，公司的管理应当是一条自动化地生产线，老板就只是掌握开关的自动化操作员。当然，“生产线”要真正实现自动化，对每一个“部件”的品质要求都比较高，我想作为操作员（老板）来讲，最担心的还是“部件”的品质！——因为“部件”品质不稳定，一方面操作员心理压力和警惕性会加大，比较累。第二方面操作员会时常扮演更换“部件”的“机械维修工”；第三方面，生产出的“产品”很难达到“预期品质”；第四方面，品质不稳定的如果是“重要部件”，有可能会毁掉整条“生产线”！

3、管理无流程：

生产洗发水，需要配料——搅拌——灌装的基本流程。在配料一定的情况下，搅拌的过程决定了洗发水的品质！管理也一样，中间的管理流程直接影响着管理的结果。倘若省去中间流程，把配料直接装进洗发水瓶，就等于把原料变成垃圾，最多也只能算是半成品洗发水，并没有达到预期的结果，或者说结果的品质没有达到最佳！

当然，以上是从结果方面来分析。如果从过程来分析，就会出现有些事大家都在做，有些事没有人去做！有些人忙得实效低下，有些人却闲得无所事事！简单地举例，某份文件传真过来，文员不知道该给谁处理或者先给谁处理后给谁处理？唯一的办法，上面注明给谁就交给谁！结果，几乎全部是由老板去处理！（直接从配料到灌装环节）

六、完善管理的建议：

无论什么样的观点，无论什么样的管理，无论什么样的人来建设和推行管理，必须从根本上解决公司存在的三大现象问题：

1、执行力太差的问题：

无论什么样的管理，不执行或执行不到位，不是一纸空文就是达不到预期效果，永远还是原地踏步！

2、责任不与职权、利益挂钩的问题：

有权有钱却没有责任，谁都可以乱搞！搞出了问题拍拍屁股就可以走人！打工的，谁都可以走，唯独老板走不了，所以最终遗留的问题只能老板自己负责！而且，任何员工要是都不用为自己享有的利益相应的负责任，都抱以“无产阶级思想”，说不定哪天还可以“杀富济贫”呢！

3、做事有始无终的问题：

酒店厨师的年度工作总结 篇12

参加实习，其实自己也是不那么的自信，虽然在学校学的还不错，但实际的情况肯定会和学校有一些差别，毕竟厨师这个行业推陈出新的速度其实也是很快的，不过我的基础还是不错的，所以到了后厨，很多的工作也是上手很快，毕竟在学校也是实操过，对于菜品的了解我也是在同事的带领下更加的清楚了，的确一些新的菜式我是不了解，也是不清楚我们酒店的特色菜的，这在学校是学不到的，毕竟每个餐厅的菜式都是有一些区别，要求也是并不同的，不过基础终究是一样的，也是让我学起来比较的快。在实习里面，我也是学到很多不一样的新式菜品，让我来做，和其他同事相比还是有一些差距，但是也是没有那么的大，经过尝试，很多基础的菜品我都是能做好，而且也是能确保质量。

工作里头，我也是不断对自己做的不够好的地方去作出改进，特别是学校里面一些还是不够好的习惯，其实对于工作也是没有帮助的地方更是要彻底的改变才行，而在这段时间里面我也是进步很多，让我更是看到做好一名厨师并不是那么的容易，不但是要会做菜，同时也是要懂得去协调好后厨的关系以及各自的分工，才能更好的做好一天的工作，特别是看到厨师长的忙碌我也是清楚自己和其之间的差距，这个差距也是让我更加的有动力来做好，我也是相信自己今后有一天是可以做到厨师长的位置的。但这也是需要靠自己不断的努力，去总结好经验，去不断的学习新的知识，同时也是要能创造出新的菜品的。厨师的工作并不是那么的简单，也是自己需要付出很多，然后积累，才会有质的提升。