规范管理提升服务

规范管理提升服务（精选10篇）

规范管理提升服务 篇1

在不知不觉中，我们已伴随公司走过一年的时间了，在这一年的时间里公司的各项工作都呈现出一派有序的运营态势。作为后勤保障部门的工程保障部的工作也在一步步步入正轨，就在工作步入正轨的道路上，出现了一系列的问题，并对管理进行了改进。为了加强自身建设，规范对公司各项设施设备的正常运行，更好地总结经验，吸取教训，落实措施，共同建设我们的美好园区，对部门的管理模式进行了一次又一次的改进。

工程保障部员工不仅要在日常工作中自我检查、自我维修，同时协助完成各部门的维修工作。各部门的维修工作经过了多次调整，在开园之初，各部门将本部门出现的问题以口头或电话的形式通知工程部后，工程保障部的员工就会赶赴维修地点，进行及时维修。在经过一段时间后，本部门作了相应的调整，要求各部门需以书面的形式，在部门负责人与分管领导审批的情况下报工程保障部之后予以维修。

为了更好地为公司服务，并为进一步了解工程材料的花销及材料的使用去向，在近期公司领导对工程保障部的报修工作展开了讨论，制定了方案，对做好保障工作进行了具体安排。公司领导要求将各部门每月的维修情况予以汇总、分析，并将费用予以计算。相信通过此次的改进工程保障部的工作会将会有一个大的改观。

规范管理提升服务 篇2

1完善的管理规章制度

1.1 入院管理。

军队伤病员入院时, 先收到相应的临床科室, 由临床科室检诊后, 根据病情确定是否转入军人病区, 如需转入军人病区, 通知独立军人病区做好准备, 并完成转科的信息流程, 由科室医务人员送至军人病区进行登记、交接。伤病员入科后, 接诊护士要及时将《住院告知书》发给伤病员, 详细介绍住院管理规定和注意事项。登记患者单位地址、单位领导姓名及电话等具体信息, 以便能及时取得联系。

1.2 住院管理。

军人病区以连、排、班等形式集中管理, 每个病室为一个组, 每四个病室为一个班, 东、西两病区各为一个排, 军人病区为一个连。建立“入院出院交接制度”、“军人伤病员住院管理制度”、“三级请销假制度”等各项规章制度, 以加大科室管理力度。伤病员住院期间实行“一日生活制度”, 住院期间统一着病号服, 积极配合医护人员的治疗和护理。经治医生每天至少查房一次, 当班护士应经常巡视, 每日不少于6次。每班登记“在位情况登记表”, 并向医务总值班报告。伤病员需外出时, 必须填写请假条, 由值班医生签字, 并按时归院销假。

1.3 出院管理。

伤病员出院前一天由责任护士通知部队病人出院日期, 病人出院后2 h内由责任护士联系部队, 确认病人是否按时归队。出院后7 d内对伤病员进行电话回访, 回访率为100%。

2全程优质护理服务

2.1 入院护理。

军人病区统一病房设置, 每个房间放置床位2-4张, 病房内配备热水器、空调、电视机、微波炉、独立卫生间等。病人入院后由接诊护士进行健康评估, 并做好入院介绍, 备好病房、热水、落实好第一餐饮食。使新入患者得到热情服务的同时, 也建立了良好的护患关系。

2.2 住院护理。

2.2.1 伤病员住院期间病区提供科学化、人性化的服务理念。每日三餐由科室护士送至床旁, 每日送开水至少三次。病人入院后责任护士24小时内做一次健康宣教, 每周至少2次, 每月1次伤病员座谈会, 每月1次护理服务满意度调查, 以便及时了解、反馈伤病员的意见。

2.2.2 对于手术后的患者, 由办公护士代表医院赠送一份慰问品。在住院期间, 恰逢病员生日时医院赠送生日蛋糕一份。住院患者外出检查时由专人陪同护送至检查科室。

2.2.3 科室设置健全的文化设施, 设置活动室, 配备电脑、棋类、扑克牌、书刊等, 在创造安静、优雅的病室环境的同时, 凸显了军队特色, 力求温馨化、家庭化。

2.2.4 伤病员住院期间, 开展心理护理, 促进疾病健康。结合住院患者大多是20岁左右的青年, 多是独生子女, 对困难、挫折承受能力较差, 心理尚不够成熟的心理特点, 开展心理咨询, 有针对性的加以疏导, 使他们能够正确认识疾病、配合护理治疗。

2.3 出院护理。

当日出院患者由责任护士到床旁征集一次住院期间反馈意见, 并进行一次出院介绍、康复训练及复诊指导等。患者出院后由责任护士对患者住院期间表现进行一次评估, 如表扬信等以书信的形式寄往患者所在部位, 以示鼓励。

3体会

建立军人病区, 加强宗旨教育, 不但彻底解决军队医院为谁建设等问题, 打牢医护人员为部队服务的思想基础。强化服务部队的使命意识, 责任意识, 质量意识。还有利于提高医疗服务质量, 对军队住院患者实施正确的教育、管理、帮助其掌握卫生健康知识、树立健康观念, 加强心理疏导, 强化心理健康。通过完善的管理体系, 以及优质的为兵服务, 大大提升了护理服务质量。

参考文献

规范经营正行风 提升服务树形象 篇3

一、强化组织领导，健全组织机构

为确保纠正行业不正之风工作扎实开展，平昌县农村信用合作联社成立了由纪委书记任组长，人事监察部、审计部、办公室、计划财务部、信贷管理部负责人为成员的行业纠风工作领导小组，负责此项工作的组织领导和检查督促。领导小组下设办公室于人事监察部，负责日常具体工作。

二、明确重点领域，注重纠改实效

为确保纠风工作扎实有效开展，平昌信用联社就金融产品营销、服务收费和服务质量等方面存在的一些薄弱环节加以重点整治和规范。

严格上岗资格认证，强化产品营销宣传。一是加强理财产品营销人员上岗资格考试。全年共组织2批人员参加理财产品营销上岗资格考试，110人通过考试并取得上岗资格证，确保了每个营业网点有两名人员可以办理营销产品。县联社要求营销人员必须具备职业操守，树立合规意识，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益；不得强制或诱导客户购买任何金融产品；对误导销售或错误销售引发的投诉或诉讼将对相关责任人加大问责处罚力度。二是加强信贷产品宣传。通过LED电子显示屏、印制信贷产品宣传折页、户外广告等多种方式，大力宣传信贷产品，让广大客户了解信贷政策，认知农村信用社的业务品牌。三是深入网点宣传。结合金融知识进万家、反假币、反洗钱、征信管理条例以及联社目前开办的所有业务产品，组织业余宣传队20余人深入19个新装修网点进行现场宣传，以此提高农村信用社的知名度。

严格金融服务整治，全面推行阳光信贷。一是严格执行《四川省农村信用社金融服务收费管理暂行办法》，将收费项目、收费标准和服务内容公开在营业网点办公场所，要求不得擅自增加服务收费项目或变相提高服务收费标准。二是强力推行“阳光信贷服务”。通过网页、电子显示屏、公示牌等有效方式，强力推行“阳光信贷”服务和社务公开。公开向社会承诺：不吃客户一顿饭、不喝客户一瓶水、不抽客户一支烟，自觉接受广大群众监督，增强了办事透明度，树立了良好的社会形象。联社个人金融部经理韩强及其团队在贷款发放中严格遵守廉政纪律和服务承诺，六次拒收礼金，不拿客户“一针一线”，得到了客户的称赞和上级的通报表扬。三是全面开展规范化标准化服务。针对个别网点柜面服务差、服务效率低，“门难进、脸难看、话难听、事难办”等情况，制定了《平昌县农村信用合作联社标准化规范化服务实施细则》，明确了活动开展的时间、对象、标准，并对活动开展得好的单位给予表彰和奖励，开展得差的给予通报和处罚，从而促进了此项活动的有效开展。

认真履行告知义务，强化金融信息管理。一是充分履行告知义务。加强对银行卡业务服务内容、方式、功能、效果和收费标准等内容的宣传，确保银行卡消费者充分了解，自主选择，详细说明计息规则、收费规定和安全用卡知识等信息。二是加强银行卡信息管理。维护银行卡消费者的个人金融信息安全权，加强个人金融信息保护，不得篡改、违法使用银行卡消费者个人金融信息，不得在未经银行卡消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息。三是加强业务培训。随时对银行卡营销人员加强培训和管理，结合银行卡产品和服务内容、营销资料、考核办法等积极开展自查，严禁误导宣传和错误营销。

建立专门处理机构，妥善处理客户投诉。一是设立客户投诉处理专门机构。由人事监察部客户投诉处理岗人员专门处理客户投诉，畅通客户投诉处理渠道，完善投诉管理机制，做好客户投诉的登记、查办、跟踪落实、信息反馈，提高客户投诉处理满意度。二是建立预警机制。提前对日常业务中的热点问题，难点问题，客户最关心的问题做好分析和提出应对措施，及时查找工作中存在的薄弱环节和风险隐患，对有关问题做到“早发现、早纠正、早处理”，让消费者的合理诉求得到满意的答复和解决。

三、建立长效机制，规范经营行为

纠正银行业不正之风是金融机构长期性工作，只有建立自上而下的考核机制和整体联动的运行机制，才能保证纠风工作取得实实在在的效果。联社各业务条线部门经常性开展宣传教育活动，加大业务培训力度，积极宣传金融政策，树立良好的职业操守和合规经营意识，让每位员工都参与到纠风行列中来，自觉合规经营，远离违规。联社人事监察部定期不定期通过抽查、暗访以及参与民主评议行风活动等方式，认真开展舆情和投诉案例监测，及时发现经营过程中存在的问题，抓好督促整改。通过纠风活动开展，有效维护了农村信用社良好的社会形象和声誉。

规范管理提升服务 篇4

众多周知，规范化、标准化、程序化是酒店行业中的“老三花服务”，是服务产品的最低层次，最基本的要求，酒店餐饮不能提供“老三化服务”就不是一个合格的餐饮服务，就不符合行业的起码要求。个性化、形象化、特色化是餐饮中的“新三花服务”，是服务产品的较高层次，是更高一级的要求，“新三花服务”是满足顾客更高层次需求的服务。规范化、标准化服务做得好，并不一定会带来顾客满意，顾客觉得酒店服务做到这些都是理所应当的。只有向顾客提供个性化、定制化、差异化服务后，才会使客人感觉到惊喜，并作出满意的评价。

但是鼓励差异化、个性化、定制化服务，并不是要以此来取代规范化服务，而是要尽量协调好两者之间的关系。结合酒店行业发展的实际情况来看，中国酒店服务在当前和未来一个时期的发展方向应该继续以规范化为基础，同时积极地辅以个性化服务。这是因为国内旅游者才是我们旅游酒店业的主要消费支撑力量——在这个意义上，“攘外必先安内”是正确的。在现实消费能力的制约下，国内旅游者多为价格敏感者，或者是酒店产品的价格需求弹性比较大。旅游酒店实行标准化旅游服务战略，可以实行规模化的市场扩张，降低平均成本，从而吸引更多的消费者。个性化服务主要用于特定细分市场的服务项目设计，用以支撑企业的品牌战略。标准化与个性化是一个互动的过程。只要旅游者的需求和企业内部的资源结构、战略目标等因素变化，标准化服务必然面临创新。即对某些特定目标市场的旅游者提供具有个性化的服务。而个性化的服务项目成熟以后，必须以制度的形式通过标准化的服务程序与服务标准加以固化。

规范管理提升服务 篇5

专项活动实施方案

为了进一步加强我院医疗质量管理，有效规范诊疗行为，促进医疗质量持续改进，不断加强医德医风建设，提升服务水平，切实做到让人民群众满意，现结合我院实际情况及前期“三好一满意”工作，制订2014年规范诊疗行为与提升医疗服务水平专项治理活动（以下简称“一规一提”活动）实施方案。

一、指导思想

坚持以人为本，以医疗质量为核心，以人民群众满意为出发点和落脚点。以医疗质量持续改进为抓手，加强合理诊疗、合理用药规范化管理，落实核心制度，促进服务水平提升，确保医疗安全。弘扬高尚医德，强化行风建设，不断改善人民群众看病就医感受。

二、活动目标

依据国家、省、市发布的医疗质量管理规定、技术准入标准、质量控制标准、从业人员行为规范、以及医德医风和行风建设各项规定，开展为期一年的“一规一提”专项治理活动，及时发现医疗机构在规范诊疗行为、医疗质量持续改进以及提升医疗服务方面存在的突出问题，巩固近年来“三好一满意”、“医疗质量万里行”、医德医风建设工作成效。通过加强医疗流程管理、落实单病种和临床路径，不断强化医务人员合理诊疗、合理用药规范

意识，杜绝过度医疗行为，切实减轻人民群众看病就医负担，提高患者满意度。

三、实施对象

全院各科室，全体员工必须执行本方案。

四、组织管理

医院由院长负责，成立“一规一提”领导小组，制定具体实施工作方案，进行全院动员，组织实施本院“一规一提”活动督导检查，加强整改。

五、活动内容

（一）合理诊疗。

按照国家颁布的临床诊疗指南、疾病诊疗规范、药物临床应用指南、医院等级评审标准、临床路径、核心制度等，落实《医疗技术临床应用管理办法》、《医疗机构手术分级管理办法（试行）》、《医疗美容服务管理办法》、《医疗美容项目分级管理目录》等管理规范，严格执行《处方管理办法》、《手术安全核查表》、《医疗机构病历管理规定（2013年版）》等制度要求，制定相应的指南和规范，用于指导诊疗活动，规范临床检查、诊断、治疗、使用药物和植入类医疗器械的行为。同时，要严格遵循临床检验、影像学检查、腔镜检查、各种功能检查项目的适应证，并按照制度、程序和病情诊断评估结果为患者提供规范化的服务。

（二）合理用药。

遵循《医疗机构药事管理规定》、《抗菌药物临床应用管理办2

法》等，规范临床药物治疗管理。医师开具处方、药师审核、调配发药须符合《处方管理办法》相关要求。药事管理委员会要按照处方点评制度，明确责任。同时，要定期开展抗菌药物临床应用监测与评估，调整使用抗菌药物。

（三）开展便民惠民服务。

及时公开医疗服务项目和收费信息，向患者提供医疗服务中所使用的药品、医用耗材和接受医疗服务的名称、数量、单价、金额及医疗总费用等情况的查询服务或提供相应的费用清单。认真落实二级以上同级医疗机构辅助检查结果互认制度，杜绝不必要的重复检查。开展出院患者回访、随访服务，建立沟通机制，推进便民惠民服务措施创新，防范和遏制违规收费行为。

（四）持续改进医疗质量。

按照《医疗技术临床应用管理办法》、《三级综合医院等级评审标准实施细则（2011年版）》、《二级综合医院等级评审标准实施细则（2012年版）》、《医疗机构手术分级管理办法（试行）》、《处方管理办法》、《医疗机构病历管理规定（2013年版）》等，进一步加强医疗质量持续改进工作。通过提升医疗质量，逐步提升服务能力和服务水平，质量管理问题得到持续有效整改，质量控制水平逐步提高。通过逐项落实核心制度，规范重点环节、重点科室管理，遏制过度医疗、大处方等不规范诊疗行为。

（五）确保医疗安全。

积极落实《关于加强医院安全防范系统建设指导意见》和《湖

北省医疗纠纷预防与处置办法》要求，以创建“平安医院”活动为载体，按照“预防为主、安全第一”的原则，进一步加强医院安全防范系统建设，预防和减少发生在医院内部的不良安全事件，维护正常诊疗秩序。

（六）加强医德医风建设。

进一步加大《医疗机构从业人员行为规范》培训力度，开展形式多样的宣传教育，有效开展“迎创”活动。树立先进典型，推进落实医德考评。深入开展廉政工作，不断完善预约诊疗制度。进一步加强医德医风建设，及时调查处理群众关于医德医风、医疗质量、服务规范等方面的投诉和重大负面影响报道。

（七）搞好投诉管理。

进一步规范投诉处理机制，有效落实回访制度，提升病人满意度。要按照《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》，进一步强化院务公开制度落实，广泛听取行评代表意见，下大力治理突出问题。

六、实施步骤

（一）自查自纠阶段（2014年3月至4月）。

根据市、区卫生计生部门专项方案，认真梳理存在的问题，负责组织实施和工作指导。

（二）督导检查阶段（2014年4月至5月）。

在市卫生计生委上半年医德医风与医疗安全暨医疗质量专项督导检查及“一规一提”活动督导检查之前，进一步加强整改4

落实。

（三）整改落实阶段（2014年6月至9月）。

按照市卫生计生委上半年医德医风与医疗安全暨医疗质量专项督导检查及“一规一提”活动督导检查中发现的问题予以严格整改。并按时将整改报告报送至市卫生计生委。

（四）督导巩固阶段（2014年10月至11月）。

结合下半年医德医风与医疗安全暨医疗质量进行全院专项督导检查，组织实施本院“一规一提”活动回头看督导检查。

（五）总结阶段（2014年11月至12月）。

院领导组织进行全年医德医风与医疗安全暨医疗质量专项督导检查，并进行“一规一提”活动总结工作。

七、工作要求

（一）提高认识，加强领导。

全院各部门要提高对“一规一提”活动的思想认识，要加大动员部署力度，要制定专项方案，整治突出问题，要成立工作专班，要形成主要领导牵头，分管领导具体负责，科室主任、医护职工层层抓落实的责任管理体系，责任落实情况要纳入年度考核。

（二）全面动员，广泛培训。

要通过周例会、职工大会等多种方式，强化医务人员依法执业、规范诊疗、医德医风、医疗安全、核心制度等方面的学习培训。引导医务人员树立规范服务意识，提高技术水平和服务能力。

（三）自查自纠，加强整改。

要进一步梳理诊疗、用药、规范服务等环节，认真查找工作中存在的问题和不足。开展自查自纠和整改落实，逐项制定可行的整改方案，确保整改效果。

（四）落实责任，务求实效。

要切实落实工作责任，要实行责任追究机制和责任倒查制，加大问责力度，对工作不落实，存在问题整改不及时、不到位的部门和个人要依规作出处理，并通报问责，务求活动取得实实在在的效果。

规范管理提升服务 篇6

龙虎塘街道

区领导陆敏一行调研龙虎塘街道基层建设和社区管理情况后，街道针对调研中存在的问题进行全面科学整改。一方面，街道继续下发《2011年度社区工作考核细则》，注重规范管理；另一方面，强化思想素质建设，提高工作人员水平，明确社区建设、管理的四个重点：

一、完善工作机制，强化制度落实，全面提升党建工作水平

一是进一步推动创先争优与“走进社区、走近百姓”活动相结合。各社区党组织要在楼道单元内不断丰富 “我是党员我承诺”等党性实践锻炼活动内涵，积极探索在职党员“双重管理、双重服务”的有效形式，大胆创新无职党员“设岗定责、服务居民”的有效方法。二是大力推进志愿者服务工作。继续巩固社区原有志愿者队伍、品牌，大力发展居民义务巡逻队等居民自治队伍，着重发展党员突击队伍，使社区党员在推进社区和谐家园建设中发挥骨干带头作用。三是理顺城市管理职能。进一步规范社区党组织和居委会的管理权力与范围，强化社区事务管理。进一步明确社区工作准入制，不随意增加或扩充社区工作范围和内容。进一步明确社区经费保障制度，各部门延伸到社区的工作必须做到经费到位、程序到位、方法到位、指导到位、标准到位，方便社区操作执行，切实做到“权随责走，费随事转”。

二、发展基层民主，发挥社区功能，筑牢基层社会稳定的平台

一是完善社区“一揽式”管理。以支部为单位，确定专人分片包干、定岗定责定位，每个社区工作人员都有自己的包干范围，承办包干区内的一切社会服务事务。社区党支部制定考核细则，与条线目标考核管理制度相结合，对每位工作人员进行年度考核。二是推进社区信息化建设。把社区网站建设成为居民和社区之间的“沟通桥”，把居民在网上提出的意见和建议，作为了解社情民意、集中群众智慧的有效方式；按规定公示社区工作的规划打算，贴近居民的需求和愿望，畅通社区居民的知情、表达、参与、监督的渠道，与居民形成良性互动。三是抓好社区工作者队伍建设。进一步强化目标责任制考核，定岗定位定责。进一步充实社区干部队伍，进一步加大教育培训力度，切实提高专业技能素质和职业道德水平，推动社区工作人员队伍向专业化、职业化发展。

三、创新载体，明确内容，加快社区服务专业化发展

一是积极推进社区就业服务。加强街道、社区劳动保障工作平台建设，结合居民物质文化生活需要开发专业服务岗位，挖掘社区就业潜力，创建充分就业社区，提高就业稳定性。二是积极推进社区养老服务。建立 “以个人购买服务为主，政府、社会购买服务为辅”的服务机制，探索建立福利化和市场化相结合的“为老”服务产业化道路，动员社会各方面力量参与养老服务事业，推进养老服务社会化进程。三是积极推进社区卫生健康服务。加速推进社区卫生服务机构改扩建工程，加强社区医护人员培训，落实全科医师团队服务工作模式，走进社区、走进家庭，为社区居民提供集预防保健、健康教育等为一体的综合性卫生保健服务，变被动服务为主动服务。四是积极推进社区文体服务。要坚持在社区普及文化上狠下功夫。继续以全民健身为活动平台，提高活动的开展率和参与率。分层次开展各类各级文化培训，建立群众文化学习培训大菜单，满足广大居民文化学习需求，建立社区文化创作培训基地，每个社区都建立1到2支艺术特色鲜明的社区文化队伍，将普及文化做深、做广、做宽、做扎实，切实提高文化为居民服务的水平。五是积极推进社区安全服务。重点加强流动人口出租房屋管理，深入开展消防安全检查等工作，完善社区治安联防工作制度，明确职责，加强社区内部管理，建立社区治安联防协作机制，使社区内以社区民警为骨干，以群防群治力量为依托，以社会面防范为基础，以特殊人群和目标管理为重点，专群结合，点线面结合，人防、物防、技防结合的社区治安防控体系和工作格局得到进一步落实。

四、融洽关系，凸显特色，全方位打造精品社区

一是大力推动睦邻文化建设。要把培育社区睦邻文化作为当前提升居民生活品质的重要内容，将构建睦邻文化作为当前创建和谐社区的有效载体来抓。举办社区“邻里节”，倡导居民走出家门，争做文明邻居，共享社区温馨。以提高社区居民素质，加强文化宣传为目标，继续开展特色楼道文化建设，在尊重居民民主意愿的基础上，调动广大居民建设美好家园的主动性、积极性，亲身参与，动手装扮楼道，进一步密切邻里关系，增进邻里感情，提高居民生活质量和文明素质，营造彼此帮助、和睦相处、亲如一家的社区新风尚。二是继续开展社区特色品牌建设。不断打造社区建设新的品牌、塑造新的亮点、创出新的特色，全面提升我街道社区建设整体水平。按照正确

规范管理提升服务 篇7

关键词：行政强制,权力,效能

一、行政强制权在实践中存在的问题

(一) 行政强制的“乱”, 根源是设定权乱

现行立法中行政强制的具体方式多种多样, 名称千差万别。其中, 设定对财产的行政强制方式就有查封、扣押、封存、暂扣、收缴、强行拆除、强制拆迁等30种。在行政强制权力的设定上, 过去立法没有对行政强制权力的设定权予以明确规定, 导致许多具有行政执法职能的部门都可以设定, 诸如城管、工商、税务、环保等部门都有权设置所属部门的行政强制权。这就造成了“政出多门、多头执法”。

(二) 行政强制“滥”

主要体现在执法主体的不规范上, 依法行使行政强制权的机关应为行政机关, 或者是由行政机关明确授权的机关。《行政强制法》规定“行政强制措施权不得委托”, “行政强制措施应当由行政机关具备资格的正式执法人员实施, 其他人员不得实施”。但是我国当前的状况是, 各地方、各部门自己成立了名目繁多的行政执法机构, 并且配备了“合适”的人员, 这些执法人员并非都有执法资格, 很多是“临时工”。会造成政府公权力被滥用, 影响法制的严肃性和政府形象。

(三) 行政强制“软”

就是行政机关的行政强制手段落后, 执法不力, 不能有效制止某些违法行为。

二、行政强制权力的应然性分析

(一) 行政强制权应当是作为一种手段而存在的权力

按照社会契约论的观点, 国家权力来源于其公民对自身享有的天赋权利之让渡, 国家权力的合法存在应以维护公民权利为前提和目的。所以, 作为行政强制权, 它只是作为一种手段而存在的, 而不是目的。在运用过程中, 其规则应当是限制行政强制权, 应当以维护公共利益和社会秩序, 保护公民、法人和其他组织的合法权益为目标。

(二) 行政强制权应当是以协商同意为基础的权力

行政强制权力的运用应当建立在协商同意的基础之上, 穷尽一切手段之后, 才能把它作为最后的手段。同时, 作为建立在协商同意基础上的行政强制权, 它在运用中要贯彻适当原则。实施行政强制措施应当选择适当的行政强制方式, 以最小损害当事人的权益为限度。将行政强制权的运用建立在协商同意的基础上, 同时也是一种民主政治的要求。

(三) 行政强制权应当是一种注重程序的权力

行政强制权在运用中, 必须遵循一定的程序规则。行政强制权力要从一种实体的权力变成一种程序的权力, 从权力的实体化到权力的程序化。为此, 在行政强制法中, 规定了公告、陈述、申辩、听证等行政强制权运用的规则, 行政强制权的运用应遵循这些规则, 否则, 就容易造成强制权力的专横武断。

(四) 行政强制权应当是一种有限的权力

长期以来, 在权力观上我们都强调国家是万能的。所以基于这种万能观, 国家又是无所不能、无所不管的, 但是如今我们的政府是建立在市场经济基础之上的, 这也就意味这我们的政府必须是有限的政府, 所以行政强制权力必定是有限的权力。

(五) 行政强制权应设立权利的救济机制

“没有救济就没有权利”, 这是西方的一条法律谚语。权利的实现、救济也离不开权力。由于行政强制权得运用容易给公民、法人及其他组织的合法权益造成损害, 必须有相应的法律途径予以救济。因此, 公民、法人或者其他组织的合法权益因行政强制而受到损害的, 可以向人民法院提起诉讼, 并可以依法提出赔偿要求, 能恢复原状的, 应当恢复原状。这就对行政强制权运用的效果提出了很高的要求。无形中就限制了行政强制权的运用。

三、规范行政强制权的几点建议

(一) 明确行政强制权的设定和实施

1. 行政强制权的设定

行政强制权是行政强制法律制度的核心, 它贯穿于行政强制立法的始终, 行政强制权的设定更是行政法律制度的重中之重, 是行政强制立法必须加以规范和明确的首要问题。《行政强制法》对行政强制权的设定给予了明确规定, 只有法律与行政法规才拥有行政强制的设定权。这对于规范行政强制权实施, 保障公民、法人或其他组织的合法权益具有重要意义。实际上, 法律和行政法规设定行政强制的过程, 实际上就是处理相对人合法权益关系的过程, 是平衡行政机关权力和相对人权利的结果。

2. 行政强制权的实施

目前我国的行政强制执行依照行政机关申请人民法院强制执行为主, 行政机关自己执行为例外的原则。《行政强制法》继续维持了以“申请法院强制执行为主, 以行政机关自行强制执行为例外”的原则。其实, 把行政强制执行权大部分归于人民法院, 既不利于司法独立, 还造成司法机关和行政机关之间强制执行职能的混乱, 有可能形成行政机关有能力管的不管, 互相推诿的局面。我国应确立以“行政机关强制执行为主, 人民法院执行为辅”的原则。

(二) 规范法律救济途径

加强法律救济的力度可以更好地实现“效率”和“公平”之间的平衡。我国对行政强制执行的救济应该采用行政和司法救济并用的体制。因此, 必须完善我国行政强制执行的救济制度。

(三) 提高行政执法者的素质

行政执法者自身素质的高低是行政强制执行效果好坏的一个非常重要的因素。所以, 必须提高行政执法者的思想道德水平和科学文化素养, 让执法者不但要知法、懂法, 而且要严格守法, 依法行政, 以减少因执法者滥用职权、错误执行造成的不必要的损害。

参考文献

[1]吕建高, 谢萍.行政强制的理论定位:冲突与选择[J].江苏警官学院学报, 2008 (4) .

病历规范化管理提升路径探讨 篇8

【摘要】随着人们生活水平的提高，对医疗的要求也不断上升。医疗行业的专业技术随着人们的需求不断提高，但是相关的病例的规范化管理还有待提高。为进一步规范病例管理，高效率、高质量的完成病案管理工作，对病案管理工作作以下讨论。

【关键词】病历规范化；管理；提升路径

【中图分类号】R197.3【文献标识码】B【文章编号】1005-0019（2015）01-0555-01

新世纪的到来，也為人们的生活带来了的新的气象，科技的不断发展，医疗技术也向前迈进更大的一步，而人们对医疗质量的期望值却远远高于现实能够达到的结果。病例质量直接与医疗质量有关系，病例的完善提供详细的参考资料，为今后医务人员的教学、科研提供详实的一手资料。随着病例管理的不断发展，其工作领域也越来越广泛，病人对相关工作的要求也越来越严格。因此，为满足广大群众的要求、进一步提高医疗单位的服务质量，提升病例管理的质量和水平以保证病例能够在医疗活动中发挥其应有作用就成为医院的必要工作。

1病历管理存在的问题

随着医院管理的不断规范化，病例的管理水平也在不断上升，但是病案管理工作仍然存在很多问题，需要不断的改进、提高。

1.1病案书写质量

病案的书写中，其质量的保证仍然是一个未能完全解决的问题。如首页的填写时，出现信息的遗漏、空缺；在诊断中以症状代替；书写时出现错别字、医学用语的不规范、中英文混写、英文字母缩写、疾病名称的简写；疾病诊断的不明确或主次诊断排序的颠倒；填写病案的没有在规定的时间内完成等。

1.2病案管理人员不够专业

在病案管理的人员中，很多人员是从其他专业转业而来，缺乏相关资料管理的专业知识和机能。在参加工作前，没有对相关的工作人员进行系统、规范的岗前培训；参加工作后，由于人员的匮乏以及工作的繁重，缺少对在岗人员的岗上培训，新的知识和技术不能够被利用于病案管理中。

1.3病案管理手段的简单落后

病案管理工作自开展以来，都是以手机、装订、编目、登记、保管为流程，多数是手工操作，先进的微机操作还没有充分发挥其作用。对于纸质的病案资料，在保存的过程中，不仅需要的储存空间大，更需要有利的环境条件。一旦环境条件差，珍贵的病案资料就可能流失。再者，在人工进行编号的过程中，容易混淆、错漏。

2病历管理规范化的方法

2.1医务人员正确认识病历的重要性

病案管理是医院管理工作中的重要组成部分，病例资料是医院管理中的重要信息资料，它记录病人治疗真实情况。在一定程度上反映出一个医院的管理水平和综合实力。病案在医疗活动中，记录了医疗的全过程，因此在医疗、教学、科研扮演一个信息载体的重要角色，要对医疗质量进行检验，病案就是一个重要的标准。一方面可以检验医院工作的规范化程度，另一方面又能够从病案中反映医院的技术水平，为科研提供原始资料。临床医疗活动中，病案资料也是珍贵的参考资料。医院管理时，科学决策的制定，需要从相关的信息统计中分析、处理而得来，而这些资料就是从很多医疗活动的动态情况记录而来，最终形成规范的数据表格，支持决策的制定。对病例书写的认真负责，既是对患者的负责任，有能够减少在医疗活动发生时出现意外事件。一旦发生医疗纠纷，保证了病人治疗情况了解时的有据可循，在医疗纠纷发生时能够提供有效的证据，也能为医疗保险、人身保险等方面具有法律效用。

2.2提高管理人员素质

首先，要求相关的病案管理工作人员具有扎实的专业理论知识，保证在病案管理工作中发挥专业的技能。其次，在上岗前，要对相关的人员进行岗前培训，保证他们在上岗后能够够发挥其专业技能，投入工作。对与在职人员，也要定期的进行岗上培训，保证他们对新的知识和技术的熟悉、掌握、应用。病案管理工作是一个细致的精细的工作，因此，管理人员不仅要具备专业知识，还要有一丝不苟、认真负责的精神，高度集中精力投入到病案管理工作中，为提高医院的医疗水平发挥应有的作用。

2.3保证病案书写的质量

从资料的真实性来说，要获得真实的资料就应该让书写病案的医务人员充分了解到病案资料的重要性，可以举办相关的活动让医务人员提高对相关工作的重视程度，可以进行病案书写的专题讲座，邀请相关的专家来进行相关的课程教导等。年轻的医务人员工作经验相对不足，对病案资料的重要性理解还不够透彻，因此首先要从年轻的医务人员入手。病案书写中，首页的信息是最为重要的，只有保证了首页信息的准确，才能够保证最终的病案信息集中的正确性，一旦首页错误，最终的信息就不是正确的信息。其次是完成书写的真实性和时间限制。病案的书写，一定要保证信息的真实准确，还要保证病案书写在规定的时间内完成。

2.3严格审签案

在病案的审签，首先要保证从事病案书写的工作人具有相关的资格，若书写人员不具有相关资格，病案资料不合格。其次，书写病案的工作人员应当明确病案书写承担的重大责任，从而提高其书写病案时的责任心，保证资料的质量。在审签病案时，一定要按照相关的病案审签制度进行审查，保证原始资料的真实、准确、及时、合格。

2.4对病历收集的完整性

在收集病历时，一定要将病历完整的收回，保证在病案资料的整理过程中有完整的资料。

讨论

随着人口数目的不断上升，医疗活动也越来越多。在各种医疗活动开展的过程中，需要记录的信息颇多。在病例管理的过程中，真实、准确、规范的病历资料方便了病例管理的规范化。因此，在病例资料形成的过程中就要保证相关资料的规范。在病历资料的管理过程中，不仅要保证相关人员的专业知识的合格，还要保证在病历资料手机过程中资料的完整性.

参考文献

规范管理提升服务 篇9

---苏港中学2014～2015学教育教学工作总结

我校在上级教育行政部门和业务部门的领导下，学校进一步规范办学行为，以“创名校、出名师、育新人”为目标，以“树立名校意识（责任意识、竞争意识、创新意识），建设名师团队”为工作主题，以抓好规范办学和校园文化建设为重点，教育教学管理工作取得了较好的成绩。

一、坚持以德育为首，全面提升学生思想素质。

1、狠抓学生行为习惯的养成教育。

贯彻落实“小事育大德”的德育观念，对学生行为习惯的养成从细处入手，从起点抓起，让良好习惯的养成成为学生终身受益的良药。本学年，我校将培养学生“十个”好习惯和贯彻“八礼八仪”作为德育工作的重点，即：把衣穿好、把饭吃好、把路走好、把地扫好、把操做好、把书读好、把歌唱好、把课上好、把人待好、把人做好。为培养学生这十个好习惯，学校坚持“抓早、抓细、抓薄弱、抓反复”的原则，在“内化”上下功夫，在“养成”上做文章。将九月份定为行为习惯养成月，将开学的第一周定为入学教育周。在开学第一周各班开展了“三个一”活动：即：召开一次“好习惯成就未来”的主题班会，把十个好习惯养成教育的内容具体化，分解成细目，也让学生明白具体该做什么，该怎么做，做到有章可循。办一期“习惯决定命运”的主题黑板报，营造氛围让学生明白习惯养成对其终身发展的重要性。开展一次礼仪知识竞赛，让学生学会说文明话、干文明事、做文明人。在习惯培养过程中，学校注重抓反复、反复抓，注重强化训练。

为了狠抓学生行为习惯的养成教育，我校近年来设立了“学生监督岗”，“学生监督岗”是我校政教处近两年来学习兄弟学校先进经验而创建的，旨在美化校园环境，净化校园风气，为“绿色工程”营造自然与人文环境。初中学生处于思想朦胧期，他们的认知水平较差，辨别能力较弱，但模仿能力极强，可塑空间极大，处于这一阶段的青少年的日常行为也极为复杂，我们除了正确引导和纪律约束之外，还需时时监督，防止其沾染不良习气，防止不良习惯的反弹。今年，我们进一步加强了“学生监督岗”的建设，由政教处主任倪光军同志负责，全校共设监督岗二十余处，遍布校园的每一个角落，每到课余时间，着装整洁、仪态大方的值日生仿佛苏港中学的几十名形象大使，他们既用双手保持了校园的环境的优美，也用甜美的问候让过往的师生倍感亲切与关爱。“学生监督岗”成为我校的一道亮丽的风景。

2、以“三园”创建为契机，促进校园文化建设。

抓平安校园建设，年初学校与班主任签订安全目标责任书，两次成功组织学生从教学楼逃生演习，成立校园周边安全巡逻队，主动联合派出所、居委会，适时开展学校及周边环境专项治理活动，定期开展校园安全隐患大排查、大整改活动，确保了师生人身财产安全。

抓艺术校园建设，我们在校园、教室、走廊、墙壁设置固定标语，悬挂以“上、善”为主题文化的名人、名言、警句、学生艺术作品，从而提升了校园文化品味，使学生在潜移默化中受到熏陶和教育。利用校园广播站，校园艺术节，重要节日积极开展丰富多彩的文艺活动，使每个学生努力做到能唱歌、能跳舞、能绘画，能演奏乐器，能表演节目。为提升艺术校园的品位，学校还成立学校艺术团，常年坚持练功、活动，编排节目，已连续三届在美育节上荣获一等奖。

抓科技校园建设，学校成立了科技教育领导小组，选拔两名优秀青年教师担任总辅导员，组建各类科技兴趣小组，建立科技制作展览室，邀请了科技专家来校讲座辅导，积极组织科技发明申报工作。

3、家校共建，搭建学校与家长的交流平台。

家校只有“相互补台”，教育才能“好戏连台”。为了确保家校工作畅通，我校做到了“四落实”，即：制度落实、组织落实、场地落实、活动落实。具体做法是：一是发挥“微信”的作用，做到班主任和家长每日沟通；二是每学期坚持开展好“五个一”活动，即：召开一次家校合作研讨会，举办一次新生家长培训会，进行一次家庭教育知识专题讲座，召开一次成绩诊断会，开展一次致家长一封信活动。学校通过开展致家长一封信活动，收集到家长对学校的管理及教学建议十多条。如希望学校 “成立兴趣小组，给学生提供更多展示自我的舞台”、“在培养学生的实践动手能力上下功夫”等。针对这些建议，学校积极做出整改，把每周三中午定为兴趣小组活动日。成立了“大家唱、大家跳”、科技之家、英语角、阅读屋等兴趣小组，让学生走到阳光下活动，让学生的个性绽放光芒，校园呈现出了一派生龙活虎的局面。

二、加强教学管理，有效提升教学质量。

1、立足课堂，“课改”促高效。

全面落实三级课程计划，努力构建符合创新教学要求的“高效课堂”模式。按照“尊重主题，面向全体，讲究实效，充满活力”的十六字高效课堂特征，探索并推行“目标导学——启发引导——归纳小结——当堂训练”的课堂教学模式。认真落实“543”课堂教学要求。“四为主”即：教师为主导，学生为主体，启发为主轴，训练为主线；“四带入”即：把激情带入课堂，把微笑带入课堂，把趣味带入课堂，把欢乐带入课堂；“三还给”即：把课堂还给学生，把思维还给学生，把创造还给学生。让学生做课堂的主人，真正把课堂变成师生的精神乐园，变成“互动式”的高效课堂。

2、潜心教研，科研兴学校。

本学年，我校各学科教研组、备课组“天天奏响主旋律，周周交流一心得”，根据“问题课题化，课题常规化”的原则，每天结合平时教学工作中出现的课堂教学问题随时随地进行研讨总结，共同探讨最优教学方法。通过研究，广大教师更新了理念，转变了观点，提升了素质，同时减轻了学生负担，使学生乐学、善学，学有余力，学有所长，又提高了教学质量，提升了学校形象，收到良好的办学效益：一是我校中考成绩连年名列市直学校前茅，其中理科综合学科中考成绩名列全市前列；二是学习研究、总结提高也取得丰硕的教研成果：一年来参加各级各类教学技能竞赛和教研论文比赛，共有60余人次获奖，市级以上报刊杂志发表文章15篇，其中青年教师许已娥在全国英语教学比武中喜获一等奖。

3、严格规范教学常规管理，管理突出以人为本。

教育质量是学校的生命线，而质量来源于严格规范的管理，严格规范的管理更是提高办学质量、办学水平和效益的根本保证。本学年学校管理突出以人为本，从校长做起，对教师工作少一点指责、多一点指导，少一点处罚、多一点关心，少一点批评、多一点鼓励，少一点苛求、多一点爱护。教学常规是教学规律的体现，也是形成良好教学秩序的保证。这一学期，近一步完善了教学常规管理制度，实现科学化规范管理，我校切实实行了校长领导下的分年级管理体制，改革僵化的常规管理，激活管理思维，重新修改和制定了符合本校的《苏港中学教学常规管理制度》、《苏港中学集体备课制度》，重点放在抓教师的听课、教师课前的准备、作业的批改上。加强了了教学常规工作的管理，做到下列五个环节：⑴定期检查，每学期至少二次以上全校性的检查并且有记录档案；⑵分管教学的领导和教导处要对教师的备课（特别是一年）作业批改，缺科的辅导要定期检查；⑶分管教学的领导和教导处要对各教研组要组织开展教研活动，并定期检查；⑷力争每个单元知识要有测试，且有讲评；⑸努力抓好早、晚读的效率。对教师常规检查从量过度到质，向管理要质量，向管理要效益。

三、加强队伍建设，有效推进名师培养工程。

为实现学校科学与和谐发展，成为名师辈出的名校,我们在队伍建设方面，主要抓了三点。

1、建设一个廉洁从教、无私奉献的教师群体。

学校认真开展师德教育活动，抓教师良好形象的塑造。学校倡导全体教师努力构建一种合作伙伴式的师生关系。要求教师每天做到“三个一”（每天送给学生一个微笑，每天说一句鼓励学生的话，每天找一名学生谈话），树立“三心”（爱心、耐心、信心），做到“三不”（不埋怨、不嫌弃、不放弃），做到“三个一样”（对待工作像对待自己的家事一样、对待学生像对待自己的孩子一样、对待同事像对待自己的亲人一样），努力扮演好“四角色”（做学生思想的引导者、生活的激励者、学习的促进者、心理的疏导者），以平等、尊重、理解、宽容的心态去塑造学生心灵世界，用健康的心理打造心灵的和谐。

学校开展了系列“师德教育月”活动，3月份全校教职工面向国旗庄严承诺，严守师德，爱岗爱生。4月份又开展了以“拒绝有偿家教、有偿带生、有偿办班”为主题的“师德教育月”活动，签订了师德责任书，同时评选出“十佳优秀班主任”并在学校宣传其事迹；5月份开展了 “党风廉政教育宣传月”系列活动，加强对全体教职工的党纪国法教育和廉洁自律教育。在8月份校本培训中邀请了“最美乡村教师”秦开美同志来校演讲，对全校教职工进行了师德师风教育和业务学习。学校结合《中小学教师职业道德规范》的要求，加强对教师的“名校意识”（即责任意识、竞争意识、创新意识）教育和“三爱”(即爱校、爱岗、爱生)教育。一种爱校、爱生、敬业、奉献的良好风气在我校蔚然形成。学校坚持每月一个活动主题，如六月份组织评选了校“十大师德标兵”和“十大学生最满意的教师”活动，在“七一”开展了评选“优秀党务工作者”和“优秀党员”活动，使广大教师学有榜样，赶有方向，充分调动了广大教师教书育人工作的积极性。通过开展以上活动，“志存高远、敬业爱生、教书育人、德为人先、学为人师、行为世范”的理念已深入到每一位教师的心中，并落实到每一个教师行为之中。

2、培养一支业务精湛精、锐意进取的青年教师队伍。

去年9月份学校实施“青蓝培养工程”。有12对新老教师签订了“帮带协议书”，结成师徒关系。并举行隆重的师徒结对子仪式：会上给每位青年教师分别配两方面指导教师：一是业务师傅，二是班主任师傅，业务上要求师徒每周互听一节课，互看一次教案，互评一节课，期末交一篇教育教学论文，年终根据工作开展情况和徒弟考试成绩实施奖惩。班主任指导老师和徒弟之间要每周交流一次班会教案，每月开一次碰头会，由有经验班主任介绍班主任管理经验，学生学法指导方法，与家长交流方法，年终根据政教处班主任考评得分情况给予奖惩。

为了让青年教师“一年入门，二年成才，三年挑担”。学校将青年教师培训工作与“一师一优课，一课一优师”工作紧密结合起来，将青年教师群体列为重点参与对象；将青年教师成长与“双课”评比结合起来，想方设法给青年教师压担子，使青年教师每周有任务、每月有目标；每日有进步、每天有成长。逐步在人生事业上走向成熟，走向成功。为此，学校特地给所有青年教师定下了个人成长“十个一”工程：每学期讲一节优质课、每周听一节优秀教师示范课、每月在集体备课中做一次精彩的发言、每学期读一本教育理论书籍、每两月提交一篇优秀教学案例、每学期写一篇教育教学论文、每月写一篇新闻报道、每周走访一次学生家庭、练一笔好字、每学期发展一项业余特长。通过以上培训，我校青年教师迅速成长起来：丁亚、聂徐在市级优质课竞赛活动中获一等奖，张松、丁亚、张文娟、杨春桃、聂徐等年青教师成为学校教学能手，并担任毕业班教学工作。

3、“请进来”、“走出去”，整体提升教师素质。近年来，我校各科教研组，除利用集体备课时间、教研活动时间开展新课标学习，并展开讨论，提高认识，更新观念外，还聘请黄石七中校长及教研室各科教研员等近十位专家到我校举行教育思想、教育理论、和教育教学技法讲座；为进一步拓宽视野，开阔眼界，我们采取“走出去”的方式，分批组织教师外出学习考察。一年来，我们先后派出30余名教师16次参加省内优质课观摩，36人5次分别到宜昌、襄阳二中考察学习，学习先进教改经验，认真观摩高效课堂。同时，凡寒暑假举办的国家、省、市级课改培训，我们都要求教师必须参加，不得请假，更不许缺席。通过学习，广大教师提高了认识，全面更新了教育观念，也有效提高了教书育人水平和能力。

正是由于采取以上措施培养了一批“爱岗敬业、拼搏奉献”的教师队伍，才使我校素质教育硕果累累，中考成绩年年稳居全市学校前列。

规范管理提升服务 篇10

自自治区粮食局启动“粮油仓储企业规范化管理活动”以来，我库领导高度重视，精心组织，狠抓落实，深入查找管理漏洞和不足，不断完善制度，创新管理方法，优化各项工作流程和绩效评价办法，使仓储规范化管理水平显著提高，并取得了一定的成绩。

一、企业概况

我库始建于1953年7月，原位于市解放路229号，6月整体搬迁至县城南工业园区。新库区占地面积258亩，现有高大平房仓7栋、总仓容7.756万吨；储油罐6个、总罐容0.3万吨；设计年运量为50万吨粮食的铁路专用线4200米及相关配套设施。在册职工48人，其中党员24人，大中专以上学历31人，下设行政办公室、仓储科、购销科、财务科四个科室。近年来，我库不断强化企业精细化管理，在取得良好经济效益的同时多次获得“优秀基层党组织”、“一符五无工作先进单位”、“仓储管理工作先进单位”等荣誉称号。

二、规范化管理的主要做法

（一）统一思想，提高认识，扎实做好本职工作

为确保仓储规范化管理活动有序开展，我库成立了以库主任为组长、副主任及各职能科室负责人参加的仓储规范化领导小组，领导小组成员分工负责，形成一级抓一级、层层抓落实的责任体系。同时，组织全体员工认真学习仓储规范化管理相关文件及活动方案，让每一位职工都认识到做好规范化管理工作的重要性和深刻意义，提高主观能动性，扎实做好本职工作。

（二）抓制度建设，打牢规范化管理基础

我库遵循“按制度办事、以制度管人”的工作思路，根据自治区粮食仓储企业规范化管理评价暂行办法及相关粮食仓储管理办法、技术规范、行业标准等，对企业原有制度、规定、职责等重新进行梳理、修订、完善，基本建立起符合规范化管理要求和企业实际的管理制度、岗位职责和工作规程，并制定了各项突发事故应急预案。同时将各项制度汇编成册组织员工学习，将各岗位职责、相关制度悬挂上墙，使每个岗位、每个员工都有章可循，做到执行有制度、行为有标准、工作有考核、责任有落实。

（三）抓检查考核，建立考核激励机制

为把规范化管理活动融入企业日常管理的各个环节，作为一项长期的基础性工作切实抓紧、抓好，在工作中我库一是重点抓好绩效考核管理工作。按照规范化管理考核的要求，我库对日常管理的各个业务环节进行了细分量化，实行责任目标百分考核制。在根据仓储、购销、财务等各部门实际情况确定达标基础分的基础上定期检查考核，每低于或高于标准一分，罚款或奖励200一1000元，并由科室自行分摊或分配，这种奖罚兑现的做法，在每一职工感觉压力的同时也极大的调动了科室领导、职工做好本职工作的积极性；二是开展创优争先活动。对评选出的先进科室、先进班组、先进个人予以不同金额的奖励，并每年由单位出资组织优秀员工到内地旅游，调动了干部职工争先创优的积极性；三是开展多种形式的工作技能竞赛活动。对在仓储作业、粮食检验、技术创新等方面表现突出的员工进行表彰奖励，鼓励员工爱岗敬业、钻研业务。

（四）抓管理规范，确保储粮安全

为切实管住、管好各类库存粮食，我们在日常工作中始终坚持预防为主、综合防治的工作方针，狠抓仓储管理各项基础性工作。一是严把粮食质量关。把粮食质量管理作为评价和考核储粮管理的重要指标，严格控制粮食入库质量，强化日常储粮和出库质量检查，将粮油质量监管贯穿于工作始终；二是严格管理流程。严格执行粮油入（出）库、粮情检测、仓储作业等标准化操作规程，坚持做到严格责任、严格制度、严格管理；三是抓好日常仓储工作检查。检查中坚持有记录、有分析、有整改措施，发现问题及时处理，消除一切储粮安全隐患；四是扎实开展科学储粮。针对不同气候、环境下的不同粮食特性采取不同的科学保粮措施；五是强化原始资料管理。对粮油入（出）库质检单、抽检单，粮情检测记录、仓储作业记录及货位卡等原始资料的管理，做到资料真实、装订有序、管理规范；六是高度重视安全生产工作。实行24小时值班、带班、巡查制度；定期检修仪器设备、消防设施；安装了电子安全监控系统；严格落实储粮化学药剂各项管理规定、操作规范，坚持零库存管理，有效防范和杜绝发生事故的风险。

（五）抓科学储粮，提高仓储规范化管理的科技含量

我库历来重视科学储粮工作，成立了科学保粮攻关小组，有针对性的解决高水份储存难题，探索低温储粮、绿色储粮新方法。充分利用当地冬春季空气干冷的气候特点，科学地利用离心风机通风、轴流风机以及自然通风等降温措施，较好地解决了入库小麦温度偏高，水分不均匀的问题。如在每年秋季进行的储粮第一阶段通风降温基础上，利用冬季气温最寒冷、干燥的有力条件，进行第二阶段的机械通风降温，使冷空气均匀通过粮堆，把粮温降至-5℃，并在开春气温上升之前用稻壳压盖粮面、封堵通风口，有效地延缓了粮温

上升，使库存粮食长期保持在较低温度，既使库存粮食损耗数量明显降低，降低了保粮成本，又大大降低了储粮受虫霉感染风险，为实现绿色储粮创造了条件。取得了良好的保粮效果。近年来，我库组织实施的“机械通风和密闭压盖储粮技术在我库的应用”及“高水份小麦就仓干燥通风降水试验”等项储粮方法，在实际工作中取得了明显效果，并在国家级期刊上发表。

（六）加强企业文化和职工队伍建设，夯实企业人才基础

我库把开展规范化管理活动与企业文化建设、职工队伍建设有机给合起来，相互促进，共同发展。一是坚持每周政治、业务学习，大力弘扬诚信、务实、创新的企业精神；二是加大员工培训力度，推进员工集中学习和个人自学相结合、走出去与请进来相结合、理论学习和现场练兵相结合，引导员工学习业务技术技能，努力提高业务素质；三是鼓励职工发明创造和提出合理化建议。对职工发明创造和提出合理化建议的，区别不同情况给予本人一定奖励；四是对在省级、国家级刊物发表论文的员工，每篇奖励1000一元；五是完善职工活动室、图书阅览室、多功能会议室，改进文化宣传栏，实施库区绿化、美化等工程，营造了企业积极健康向上的企业文化氛围。正是我们把开展规范化管理活动与企业文化建设、职工队伍建设有机给合起来，使职工综合素质明显提高，为企业发展夯实了人才基础。

虽然我库在推行仓储规范化管理工作方面取得了一定成绩，但我们清醒地认识到我们所做的工作与仓储规范化管理总体目标和要求还有距离，与其他兄弟单位相比还有差距，我们将以此次现场会为契机，持之以恒地贯彻落实仓储规范化管理各项要求，为全面提升我库仓储规范化管理水平和促进企业可持续发展打下坚实的基础。