学校超市市场调查及方案策划
目录
前言
调查目的调查内容
抽样方法
调查方法
调查程序
调研分析
第一部分 市场环境分析
第二部分 产品分析
第三部分 行销方案
结束语
附件
前言
河源职业学院学生众成超市成立于2011年，成立至今为学校培育了优秀实习生，自开业以来超市开业以来，销售额保持稳定增长，为学校财政的额外收入作了的贡献。下面将进行一些市场调查及策划，望一些建议能为其提供到更好的帮助，同时也通过此来提高参与者的分析及实操能力。
调查目的：分析众成超市经营现状，为超市的营销策略提供依据。调查内容：
1、了解学生消费水平、2、消费者对商品价格的看法、3、超市的内部环境对超市经营的影响、4、超市的服务水平如何、5、商品成列对人们购物的影响、6、超市的内部管理机制是否合理完善。
抽样方法：随机抽样
调查方法：问卷调查法、实地调查法
调查程序：确定调查目的、组织人员、制定调查方案、发放调查问卷、回收问卷、实地调
查、统计分析数据、得出结论撰写调查报告
调研分析
第一部分 市场环境分析
●S·W·O·T分析
1、strengths（优势）
超市地处AD栋宿舍及A区饭堂中间，属高人流量地段；该超市属学校所有，其资金实力相对雄厚；因为由学院作为后盾，因而相对学校里其他的小卖部及小超市的信誉誉度更好；超市可选择的供货超渠道众多，受供货方面的约束及影响相对较小；市里的工作人员均为在校学生，他们思维敏捷而且创新，大多是刚接触这项工作，工作和服务热情高涨，是超市里一股新鲜的血液；
2、weaknesses（劣势）
实习超市体积较小，可供商品较为有限，限制商品多元化发展；超市现在在众师生心目中的形象有缺损，对本超市服务水平、商品价格和质量有所质疑。因客流量过大，而服务窗口仅一个，导致客人等待时间过长，流失大量消费者，并引起消费对超市服务水平的质疑；尽管时货渠道较，但商品进货价普遍较高，为挽回成本及获得利润，超市不得不把商品价格提高，致使师生们形成一种意识：实习超市价格龚断。因而超市或多或少地留给人们“不好”的形象；
3、opportunities(机会)
每年新生的到来，对超市而言都是一个大市场的到来，每年九月的上旬的销售额与平时一个月的销售额相当，开拓了这片市场即可达到质的飞跃，同时这段时间也是实习超市塑造良好形象的机会，在服务及商品价格价优惠方面多下点工夫即可；学校大型活动众多，不少所需品均由超市提供，近乎每次大型活动都能给超市带来相对高额的回报；超市附近是篮球场及足球场，上体育课及运动的同学对饮料的需求量大；每天早上起床来不及吃早餐就匆匆上课的同学不在少数；一些校外企业盯紧超市的市场及方位优势，与超市合促销。再者，冬天里同学们大多是希望喝到奶茶之类的热饮料的，可是这点在我们学校的市场里是空白的。
4、threats（威胁）
超市现在在众师生心目中的形象有缺损，对本超市服务水平、商品价格和质量有所质疑(在市场劣势中有提到)；学校商业街商场数量多，而且地理位置优势大，抢占了实习超市大半个市场；一饭的小卖部及校外的一些摊贩不少商品与超市里提供的商品相关，一定程度上抢占了实习超市市场。
第二部分 产品分析
◆产品方向：实习超市主要提供日常生活用品、及饮料两大模块，且基本生活日用品大体齐全，不售高端商品，尽最大能力去迎合了学院的市场需要。
第三部分 行销方案
我们的超市在实现销售的同时还要注重服务创新，以激发大学生的消费欲望。在提供一般性服务的同时，提供热情、富有人情味的服务和指导，体现对大学生的关怀与尊重，是锁定消费者的重要措施。
● 广告宣传
在高校市场上的广告宣传，应该具有明确的广告战略，要建立、保持产品和企业的品牌，高校市场上的广告应该具有针对性，而这主要依赖高校市场特点和学生群体消费心理。由于受到学校文化娱乐设施的限制，电视广告对大学生的促销作用一般不大，有效的促销手段是利用阅读率比较高的校园海报、宣传单、微博等。针对大学生求新求异的消费特点和心理，将广告定位立足于心理诉求，在感情的传递和表达上，力求动之以情、诱之以物，以新颖别致的商品吸引他们。同时，结合广告宣传举办一些推销活动，如派发赠品、现场表演等，并主动赞助学院各种大型活动以提高超市的影效应。
● 市场营销组合策略
方式一：会员制，免费为消费者办理会员卡，长期推出积分优惠活动，每个月定期针对拥有一定积分的消费者推出打折优惠和换购活动，通过该方式可以在一定程度上刺激消者消费意识（为参加更多优惠活动，必须到此消费的意识），是对消费者消费行为的一意识锁定。
方式二：“忠实顾客联谊会”，登记会员资料等详细个人资料并作出统计，针这批将面临生日或生日刚过不久的消费者展开以“生日”为主题的联宜活动。
通过以上互动，可摆脱一般企业自弹自唱的销售模式，并可建立与消费者间的感情，培养忠实消费者，同时也塑造了超市良好形象。
● 相关措施
对超市各类商品进行统计，统计出其流通周长，对流通性差的商品在量上要减少，尽可能地为流通量大的商品提供更多的空间。
针对商品的空白，超市应马上作出反应，以免市场外流。
结束语
高校市场是企业一个重要的、具有战略意义的市场，要想将超市做大做好，应该深入调查、详细分析高校大学生的消费心理和行为，以大学生的品位、价值取向为依据，结合超市自身条件，塑造良好形象，不断创新服务，制定灵活、务实、多样的市场营销策略，开拓“高校市场”这块热土，满足大学生消费需求，从而实现持续稳定地发展。以上策划书是根据调查，然后根据学院的实际情况制作出来的，具体操作略欠详，望在今后能通过学习来将其完善。谢谢！
附：关于众成超市的调查问卷
您好！为了了解消费者对众成超市的看法，发现弊端，作出改进，为河职院师生们提供更优质的服务，提高众成超市在学校消费群体的地位，特别设计了这份调查问卷。
年级：□ 大一□ 大二□ 大三
性别：□ 男□ 女
宿舍：□A区□B区□C区□D区请问您的月生活费大概是？
A 500-600 B 600-700 C 700以上请问您购买商品的时间？
A 早上 B 中午 C 晚上请问您一般会选择在学校哪个超市消费？
A 众成 B 佳家福 C 富泰请问您喜欢到众成超市购物吗？
A 喜欢 B 一般 C 不喜欢请问您的一个星期去众成超市购物的次数？
A 1-2次 B 3-6次 C 7次以上请问您觉得众成超市的商品齐全吗？
A 齐全 B 一般 C 不齐请问您一般在众成超市购买哪一类商品？
A 日常用品 B 零食 C 饮料请问影响您到众成超市购物的因素？
A 价格 B 商品种类 C 服务请问您觉得众成超市的商品价格如何？
A 偏高 B 一般可接受 C 偏低请问您每个月在众成超市的消费额是？
A 低过100 B 超过100 C基本上不在那里消费您希望的付款方式？
A 现金 B刷卡请问您觉得众成超市的员工服务态度如何？
A 很好 B 一般 C 恶劣您认为众成超市还存在哪些不足？
A产品价格 B 产品种类 C服务态度您对众成超市的建议？
您的参与是我们的动力，谢谢大家！
前言
1961年，第一家欧尚超市在法国北部城市里尔诞生，它在经营中首次将
多选、廉价、服务”三者融为一体，由此，欧尚成为世界超市经营先驱者。目前，欧尚已是世界著名大型超市经营者之一
1999年7月18日，欧尚在中国的第一家店上海杨浦区中原店于正式开业，其占地面积为20000平方米，建筑面积15000平方米，营业面积为8000
平方米,是欧尚在中国的第一家大型超市。自1999年以来，欧尚开始了在中国稳
定持续的发展。截止到2010年底,在中国已拥有41家大型超市，而且越来越多的大型超市即将开业。它为我们提供了更多的选择、价格和服务。因此针对圣诞
和元旦的到来，做了一系列促销方案
一、市场分析
(一)市场概况
欧尚超市采取自选销售方式，以销售大众化实用品为主，并将超市和折扣店的经营
优势结合为一体的，品种齐全，满足顾客一次性购齐，对面有居民区，有稳定的客流量，所以消费者市场比较大.周围有沃尔玛、苏果等超市，市场竞争压力大。总的来说欧尚的市场比较大
1、经营范围
超市一楼是个体经营商铺，主要经营服装、鞋、食品、生活用品等.超市二楼主要有家电、熟食、化妆用品、生活必需品及瓜果蔬菜.超市还
拥有自主品牌
2、特点
欧尚超市拥有两层卖场营业区和一个免费的停车场，店内，我们拥
有宽敞舒适的购物环境，高达40000多种的商品种类可供选择。优
质低价的肉质商品更是我们有别于其他卖场的一大特色。严格的质
量筛选过程，使我们保证每天提供给顾客最新鲜和优质的食品。除
此之外，我们更是提供给您大量齐全的生活必需品.并且还秉承优
质、低价的良好形象，以及更加周全的服务，迎接越来越多的顾客。
（二）消费者分析
随着经济水平的提高，人民消费水平有所提高，人们的消费比例上升，因
而超市的消费群体在逐渐增长，1、大学生消费分析
一些大学生会在课余时间及双休日喜欢逛街，而他们主要则去一些大型的商场及超市，大学生比较倾向于购买零食、洗发水、沐浴露、牙膏牙刷等一些小
型商品.如果生活条件允许的话，有些大学生还会在超市内买衣服、鞋等价格较
高的商品
2、居民消费分析
欧尚超市附近有一个2000多户的居民区，这里的居民大多数会去超市购买
蔬菜、大米、鸡蛋、水果以及一些生活必需品.也有的人会在超市内购买彩电、冰箱等家电.（三）竞争对手分析
欧尚附近有沃尔玛购物广场，苏果超市作为竞争对手，欧尚面临巨大的竞
争压力。但欧尚在竞争压力如此巨大的情况之下，仍然保持着较高营业额，主要因为欧尚拥有自己的自主品牌，且商品价格相对于其他两家超市比较低.欧尚因注重自身品牌的研发，可以提高市场竞争率
二 市场定位
（一）促销目的随着节假日的到来，一些超市和商场纷纷在进行促销活动。而其目有
以下几点：
1、为了吸引顾客。超市通过节假日进行促销活动，可以吸引大量顾客来
消费，顺便可以购买价格正常的商品，以扩大超市的销售额
2、可以提高超市形象。超市可以用有特色的广告或商品展示来对特定的商品进行促销
3、.及时清理店内存货。超市经常面临存货积压的状况，这时，可以通
过促销来降低库存，以及时回收资金，加速回转。
4、对抗竞争对手。在超级市场的经营中，由于超市数目的不断增加，竞
争也日趋激烈，众多的经营者都加入了以促销来争取顾客的行列中。
一项新奇、实惠、有效的促销活动，会使消费者对该超市的商品购买
愿望增强，从而打败竞争对手
（二）活动主题
随着圣诞和元旦的即将到来，超市可针对节假日开展一些与之相关的促销
主题，如：
1、欢乐圣诞节（圣诞狂欢夜）
2、狂欢圣诞周 快乐无极限
3、平安是“福”
4、欢乐元旦‘劲爆优惠大行动’
5、元旦感恩大回馈，燃情1月
这一系列的活动主题可以带动超市内的销售气氛，吸引了顾客的眼球，可以
扩大超市的营业额并提升毛利润，可以吸引新顾客，提高来客数。也提高了超
市的知名度，是超市的销售市场扩大
三 促销策略
节假日许多商场和超市都会进行促销活动，而要吸引顾客，就要有特色的促
销活动
（一）欢乐圣诞节（圣诞狂欢夜）
超市可以在平安夜和圣诞节当晚在超市大门外举办两场大型圣诞狂欢晚
会，并建议组织本商场的员工也参加该晚会，以带动现场顾客的参与度。顾客
在看晚会的过程中自然而然的就会去超市购买商品
（二）狂欢圣诞周，快乐无极限
在圣诞节到来的一周，超市可在门口摆放圣诞树和圣诞老人，在超市内可
以挂一些气球和彩带，收银员可头戴圣诞帽，以增加圣诞即将到来的氛围。
超市可以搞一系列的卖商品送圣诞小礼品，如买巧克力送圣诞帽和小挂
件，买满500元就送圣诞帽和小型圣诞老人的玩具
（三）平安是“福”
超市可在平安夜当晚，在超市内摆放三颗大型的圣诞树，上面挂一些苹果，凡是在超市购物满200元可在圣诞树上摘一个苹果，并且顾客可以写一些圣诞
祝福挂在圣诞树上，来表达对亲人的祝福和对超市的支持
（四）欢乐元旦‘劲爆优惠大行动
在元旦到来之际，超市可进行一系列的促销活到，如果是超市的会员在结算时可打8.5折，还可以进行抽奖活动。没有会员卡的顾客在购满100元时进行抽奖活动。超市也可适当降低商品的价格，如衣服、鞋等商品打8折，而饮料等商品可实行买二送一或进行试吃活动，来增加销售量
（五）元旦感恩大回馈，燃情1月
超市可在元旦当天设有一个宣传栏，顾客在当天购物满500元时，超市可返回50元现金，并且顾客可以用卡片写一些对亲人的祝福及对超市的建议贴在超市宣传栏中，来表达顾客对亲人的感恩，并且也可以给超市回馈一些好的建议，使超市经营更完善，这样既做进行了促销又能接受到一些建议
四 促销活动宣传方式
超市进行促销活动必不可少的是宣传，而宣传方式是否恰当也关系到超市的促销活动的效果，我们可采取以下宣传方式：
1、可在报纸上刊登一些关于促销活动的时间、地点及优惠促销活动
2、在电视上播放一些关于促销活动的视频，如在公交车上的移动电视上播放
3、可在超市附近的居民区及周围的高校园区发一些关于促销活动的宣传单
4、在超市门口摆放一些稍大的宣传海报
5、可在广播中播放关于促销活动的相关内容，如在的车的广播中播放
五 总结
随着科技的不断发展，人们对网络的依赖感日益加重，网购也在蒸蒸日上，最主要的是现在的宅人太多，懒得逛街，懒得买菜，懒得做饭，懒得吃饭，但绝对不会有人懒得上网。在这个背景下实体商铺正在不断被网络商城所代替，虽然这个过程为客户节省外出时间，而且更加容易找到自己想要的商品。但最大的缺点就是物流慢（有的快递员手还不干净）、货品质量没保障、退换货麻烦。
由上可得网络商城还不是最好的购物方式，在这背景下潍科软件科技有限公司市场部经过大量的分析，想到网络商店+社区实体店的想法，主要是看到全福元在每个社区都有自己的实体店铺，但这种模式不能为顾客节省购物时间，不能充分利用资源，不利于公司的发展。
所谓的网络社区超市就是以社区为单位，设立零售实体店，以电子商务和线下交易相结合的方式为小区用户提供服务和商品。
这种经营模式的优点在于可以实现货物的囤积销售，并且小区实体店铺可以增强人们的信任度，当人们对公司有信用度后，就可以出售大型的电子产品与高档消费产品，这样避免实体店铺只能销售单一的日用品的困窘，并且可以为顾客节省购物的时间，同时也可以为顾客提供更多的选择，更重要的在于可以把我的服务更直接的展示给顾客。同时，建立社区论坛可以让同一小区里的人们不在感觉到陌生，可以把同一小区的人组织在一起搞一些盈利活动，在赚钱的同时又增进邻里的感情，一举两得。
这种经营模式肯需要大量的派送人员，这也是一个不小的支出，我们如何才能盈利呢？这是个值得思考的问题，但是就长远来说，这并不是一个很复杂的问题，就现在寿光来说，一个社区需要3-4个人就够啦，但是这3-4人的收入是非常大的，一旦社区的住户认可我们的经营模式，就会给我们带来非常大的收入，并且派送人员可以为我们公司做很多事情。从以上我们可得这是一个非常利于连锁式发展的公司，并且具有非常大的扩展性，可行性非常强，再就是潍科软件科技有限公司具有雄厚的技术力量，我们也已经开发过很多网站（天成食品集团网站http://、宜家木业外贸产品网http://，交警网http://），我们有这个实力，值得信任。
1.媒体传播。这是信息传递与消费者沟通的传统方式，利用能影响目标消费群消费行为的广播、电视、报纸等媒体介绍活动和团购内容。媒体的选择、投放的频率和每次投放的主题要依活动具体要求而定，目的在于引导消费者关注本次促销活动，是促进消费的第一步。
2.销售生动化。对卖场内货架、堆码陈列、POP布置、环境气氛等进行生动化布置，提示消费者有关促销活动的信息。在销售生动化过程中必须注意突出主题，一目了然。一般在活动的前3天到前1天就要将陈列做到位，此种沟通方式既加深春节的气氛，又可以更贴近老百姓。
3.人员促销。这是最直接的与消费者沟通的方式。在卖场内外设立活动兑奖点或直接销售，并通过促销人员与消费者的直接交流，面对面地将促销信息传达给消费者，促使消费者产生购买行为。
二、针对不同消费心理阶段采用不同沟通方式
上述每种沟通方式都有各自不同的特点，要依据不同的消费心理阶段来取舍不同的沟通方式，但这种联系是要求灵活的应该把握上应注意以下特点:
1.属于注意、兴趣、联想、欲望阶段：主要采用媒体、市场冲击等方式，将消费者引导至终端。
2.属于欲望、比较、确信、决定阶段：主要采用生动化、人员推销方式，促使消费者快速形成购买决策。
春节期间，约有近5成的消费人群,都是在尚未得到任何促销信息的情况下仅仅为了购买其他商品或本身因为必须购买该类产品而进入卖场的，因此,生动化及人员推销至关重要。
3.春节高利润的商品应该以堆头的形式陈列，堆头要就强大的冲击力，要有气势，要注重堆头的造型，可以用中国传统的喜庆形象来设计。
三、认真做好商场超市的陈列工作
陈列包括卖场内所有的陈列点，如货架、专柜、堆头、特殊造型、冻柜等的陈列，这些陈列点的常规陈列标准，除上轻下重、先进先出、各种品牌产品分比还要注意颜色的搭配此外，在春节促销活动中,陈列还要注意以下主要原则：
1.一致性原则，指的是在促销活动期间所有的陈列点表达的都是本次促销活动信息，而不应该含有其他非本次促销信息或过时信息。
2.重点突出原则，指的是重点表现本次促销活动的核心品牌、包装。可采用集中陈列、加大陈列比例、专门设立特殊陈列位等等方式来体现。
各店在实际操作过程中，应该要认真坚持是做好陈列的关键，因为再好的陈列标准和原则都是通过实际的陈列操作来体现的。春节经常遇到的问题是：由于销量太大，堆放在堆码或货架上的产品没有多长时间就会被顾客拿光，来不及补货或补充的货物无法按陈列标准执行，随意堆货；人流量太大，挤坏或拿走了生动化物品，来不及重新粘贴或悬挂等。针对这些问题，除了补充人员、适当安排外，重点在于向促销人员灌输陈列重要性的思想，如若没有充足的货品在陈列
点上，消费者就会转向购买竞争品牌产品，如价签不明显或价格提示错误就会引起消费者误解等；此外，还要安排随时检查、随时培训。
四、简洁明快的POP
在卖场内直接展现促销信息的POP中，空白海报和各类价格标签是最有效的传递信息工具。
空白海报上促销价与原价同时标出，（但尽量不要过多打折，尽量以买赠捆绑的形式来促销）以示区别；尽可能减少文字，使消费者在3秒钟之内能看完全文，清楚知道促销内容；但要注意写清楚限制条件，如买什么送什么、限量销售、售完为止，以避免消费者误解。
价格标签要醒目、简洁，在价格随时变动后要及时更换价签，不能新老价签同时使用，造成价格混乱；一个产品品种只标示一种价格，依据不同的产品设计不同的价格标签，如饮料类产品可以用瓶子形象价签直接挂在饮料瓶上，洗涤类用品可以用洗发水形象价签。通过价签样式的丰富变化，使消费者更容易在无意识中察觉促销信息，促成购买。
五：专业导购的口头推荐
一、圣诞节 活动目的：
1、紧紧抓住本月销售高峰的来临，通过一系列系统性的卖场内外布置宣传，给顾客耳目一新的感觉，充分营造良好购物环境，提升我司对外整体社会形象;
2、通过一系列企划活动，吸引客流，增加人气，直接提升销售业绩。
二、圣诞节 活动时间：20xx 年月 2 日——月 27 日
三、圣诞节活动宣传计划：
1、海报：根据公司总体安排。
2、电视：为期一个月，11 月 25 日—月 25 日插播本港台、翡翠台，每晚 7：30 分播出 30 秒广告，共 60 次，费用共计：14108 元
3、场内外广告牌宣传：总体要求：活动公布一定要提前、准确无误，排版美观大方，主题突出。
4、卖场气氛布置：总体要求：节日气氛隆重、浓厚、大气。(单独出台方案，在此略。)
四、圣诞节活动组织计划：
(1)分时间段的圣诞节活动安排：
(为使活动具有连续性、衔接性，容易记忆，将活动按周安排，轮番对顾客进行促销，持续刺激消费者的购物欲望，加深顾客对***的印象，不断实施消费行为。)
第一周：月 2 日—月 6 日
□□惊喜第一重：购物积分送大米，积多少送多少!
市场分析：目前，积分卡是我们吸引顾客长期实施消费行为的一项有效促销措施，但随着华润的进驻，对方可能会推出更优惠于我方的让利手段，要稳定积分卡客户，势必推出比对方更为有利的政策，削减竞争对手的力量。
活动时间：月 2 日—6 日每晚 7：30 开始
活动内容：
“顾客是***的上帝，***更离不开顾客的支持“，为了感谢对***长期支
持而又忠实的顾客，***超值回报：凡于此期间当日晚 7：30 以后凭积分卡一次性购物积分满 10 分送 10 斤米，积 15 分送 15 斤，积 20 分送 20 斤，积 30 分送30 斤，积 40 分送 40 斤，积 50 分以上限送 50 斤，如此优惠，如此心动，还不赶快行动!凭积分卡和电脑小票(限当日 7：30 之后小票，金额不累计)到商场出口处领取。送完即止。
生鲜 20xx 斤大米
第二周：月 7 日—13 日
□□惊喜第二重：***积分卡再次与您有约!
分析：由于第一周活动的促销力度相当大，不仅会吸引积分卡顾客的消费，更会吸引无积分卡的顾客，那么，怎样满足这批无积分卡的顾客呢?办法：再次发行一期积分卡，从而再次扩大我们的积分卡客户，争取市场份额。
活动时间：月 7 日—11 日
活动内容：狂欢圣诞节，***积分卡再次与您有约!只要您在我商场购物满100 元加 2 元即可获得积分卡一张，这张积分卡除享受以前约定的优惠外，在圣诞节期间享受更超值的优惠、更无限的回报。一卡在手，惊喜时时有!
注：凭电脑小票(当日小票有效，金额不累计)到我商场大宗购物处办理。
第三周：月 14 日—18 日
□□奶粉文化周 活动时间：20xx 年月 14 日—月 18 日
活动内容：结合天气和饮食的特点，在此期间重点推出奶粉促销，组织 3个厂家进行培训和保健宣传，如惠氏、美赞臣、雅培等，并要求每个厂家提供相应赠品进行赠送和促销，计 700 份，此期间提供 10 个奶粉惊喜特价。食品
第四周：月 21 日—月 27 日
□□惊喜第四重：狂欢圣诞节，加一元多一件!
活动时间：月 23 日—25 日
活动内容：凡于此期间，当日在我商场一次性购物满 58 元及以上者均凭小票加一元得一件超值礼品。(每日限量，先到先得)
购物满 58 元加 1 元得***圣诞帽一顶(限量 300 顶日用)
购物满 118 元加 1 元得***柚子一个(限量 300 个自理)
购物满 218 元加 1 元得 500ML 生抽一瓶(限量 300 瓶食品)
□□惊喜第五重，圣诞老人来啦!甜蜜礼品大派送
活动时间：月 24 日、25 日
活动内容：每天由圣诞老人和圣诞婆婆手提圣诞礼包对来我商场的小朋友进行糖果大派送。(预备：大约每天约 30 斤糖。)食品
(2)周六、周日活动安排：
目的：根据目前销售情况及本地人消费习惯，周六、周日的客流还具有挖掘的潜力，通过以下活动，旨在拉动周六、周日销售，提高本月整体销售额。
□□狂欢圣诞节，超低特卖场
时间：月 5 日、6 日、14 日、15 日、21 日、22 日
内容：每天 11、、13、14 部门提供两种以上超低价商品，统一摆放于出口处，形成一个超低特卖场，顾客凭当日购物满 38 元的电脑小票.每人每票限购一份，售完为止。11、、13、14 部
□□购生鲜得柚子
活动时间：月 5 日、6 日、14 日、15 日、21 日、22 日早 9：30—11：30 下午 3：30—5：30
活动内容：每天 15 部、25 部轮流派员工负责组织，购生鲜满 18 元均可到商场出口参加投柚子比赛，一票一投，投中者即可得此柚子一个。(每天限量200 个，共计 00 个自理)
□□圣诞到，好运来!
活动时间：月 5 日、6 日、14 日、15 日、21 日、22 日
活动内容：圣诞节快乐推出：购物玩骰子，好运自然来!凡在我商场购物满 58 元的顾客，即有机会凭电脑小票到我商场出口处参加一次“玩骰子”游戏活动，满 98 元两次，168 元以上三次，我们的奖项设置有：
幸运奖：掷出六个六点，奖价值 100 元以上的礼品一份;(1 份/天，计 6份，600 元)家电
玩骰子“高手”奖：掷出六个一点至六个五，奖价值 30 元以上的礼品一份;(5 份/天，计 30 份，900 元)日用
玩骰子“幸运”奖：掷出任何 5 个以上相同的点，获得价值 5 元礼品一份;(50 份/天，计 300 份，1500 元)食品
玩骰子“参与”奖：掷出 3 个以上相同的点，奖纪念品一份，每日限量，先到先得，送完即止。(100 份/天，2 元/份)日用
□□“您的健康，我们的心愿”***全民长跑运动会
活动时间：月 21 日早 9：00—10：00 必须与政府相关部门联系能否做?必须有相关部门审批，注意顾客安全。
活动内容：为提倡全民健身意识，关注人们健康，拉近与社区人民的友好关系，发动增城市民举办一期长跑运动会，凡在我商场购物满 50 元均可报名参与，参加者年龄从 10 岁—50 岁不等，中青年为宜。名额为 100 人，活动结束后，每人均得纪念品一份。(由保健品厂家提供，冠军 1 名奖价值 500 元保健品一份，亚军 1 名奖 300 元保健品一份，季军 1 名奖 100 元保健品一份，其余均奖价值20 元保健品一份。)食品
□□“狂欢圣诞周 快乐无极限”系列活动
活动时间：月 21—27 日
活动内容：购物、娱乐、休闲，***与您开开心心过圣诞，为此我们特准备了每晚一场大型娱乐节目，敬请大家关注***，聚焦***。
时间：每晚 7：00 地点：***商场入口舞台
月 21 日—23 日：影片经典放送：由 13 部负责放背投。自理
月 24 日：“圣诞狂欢周”化妆舞会：员工集体报名参加，节目以现代舞、流行歌曲、街舞、迪斯科、圣诞老人表演游戏。穿插糖果免费试吃(10 斤软糖)啤酒免费饮(30 瓶)，并于现场抛送礼品。舞会可邀请顾客参加，以活跃气氛。食品
月 25 日：“狂欢圣诞周”大型时装表演秀：由购物广场“魅力美眉”时装队组织。(自理)
月 26 日：厂家大型文艺晚会：由厂家负责邀请歌舞表演团举办一场专业文艺晚会。家电出 1500 元，广场邀请专业表演
本次活动本着以“欢度国庆 感恩回馈 真情放送”为原则，让广大消费者在超市购物买的放心，用的放心。
促销活动内容
活动一：商品优惠
(1)活动期间超市部分商品优惠出售，同时部分商品采取买三赠一，买五赠一的优惠。例：凡一次性购买五袋方便面者，即可获得火腿肠或者榨菜，让消费者的伙食不再单调。
(2)与生产厂家协商，采取买一赠一的销售方式，对部分商品进行促销(例如买洗发水送护发素等)，这样生产厂家既可以增加知名度，超市也可以在促销中吸引消费者，增加消费者对超市的认可度和关注。
(3)快乐竞答：凡购买参加活动的`顾客，可有机会参加有奖竞猜活动。活动主办方在活动前准备好问题，内容涉及娱乐、时政等多方面。参加竞猜的顾客在题库中任意挑选一道题目，答对者有机会得到精美小礼物一份。
(4)有福同享：在上一环节答对题目的顾客可选择另一名顾客同时进行下一环节，如能再次获胜，两人同时得到一份精美礼品。
(5)活动意义：此次促销活动主要通过丰富多彩的活动组织，从而吸引顾客与顾客简建立信任度，消费者将更倾向于去xx超市购买商品。
活动二：推行会员制
(1)活动目的：由于xx超市之前已经推出会员卡制度，所以对于已经拥有会员卡的消费者的优惠幅度将会更大。同时推出一项新业务，消费者可以预存消费金额，通过消费者预存消费额赠送一定金额的方法吸引顾客，让顾客感受的“加”的温暖与实惠，从而提升超市的顾客回头率，提高超市收入。
(2)对于没有办理会员卡的顾客，在活动期间可以优惠办理。
一次性消费300元，可办理会员卡一张，每人限办一张。持会员卡在超市购物，可享受店内某些商品购物折扣优惠，并获得相应积点，优惠幅度详见店内各品牌明示(特价、特卖商品除外)。积点可反礼、不定期满额赠礼。
使用须知
1、本卡是您尊贵身份的象征;
2、本卡可充值消费;
3、凭此卡在xx超市消费可享受会员价优惠;
4、结转前请出示此卡，享受专属会员价;
5、持卡可享受超市为会员准备的一切会员礼遇;
6、此卡只限本超市使用;
7、此卡不挂失、不兑现、请妥善保管;
8本超市保留此卡在法律允许范围内的一切解释权!
预期效果分析
通过这次以“欢度国庆，真情放送”为主题的营销活动，主要塑造xx品牌，使本地的消费者认同xx，并且喜欢xx，提高xx的美誉度与信任度，从而建立北辰市场稳固基础。同时此次活动采用不同形式使参与活动的消费者享受到活动的多样化与丰富化，有利于xx超市稳固好客源，进一步保持营业额的稳步提升。促销活动从实际活动中对消费者进行心理干预，使得其提高对xx的赞誉。最后活动将会员制度作为xx超市以后长期经营的份额手段，以求长远发展。不仅赢得较高的美誉度，同时也拉住了客源，做到了一举两得。同时，此次活动以“欢度国庆，真情放送”为主题，从各个超市的销售市场来看，能够抢占先机，进而提高xx在北辰的市场份额。
安全预案：
1、活动安全组在活动前安排好安检人员，活动中要有专人不定时安检，对活动中存在的安全隐患要立即排除，对于不能排除的安全隐患要迅速向组委会报告，宣布活动暂停。
2、活动安全组要组织好工作人员不断地对电路进行维护与管理，一旦发现电路上出现安全隐患有权停止一切活动。
支出与收入预计
活动所需物品：5000
优惠让利支出：小于10000元
活动档期：4月28日—5月5日
活动主题：玩转五一、畅享酷夏
活动时间：4月28日—5月4日
活动形式：DM 促销、商品促销、文化促销
DM促销
活动主题：玩转五一“购”实惠
活动时间：4月28日—5月5日
营销重点：米、鱼、肉、西瓜、葡萄、饮料、冰棍系列、休闲食品、啤酒、洗衣粉、洗发沐浴露系列、杀虫用品、内衣/裤、凉鞋拖鞋、防晒系列、饮水机、电风扇、电饭煲等。
规格：DM 传单、对 8 开 8P，分超市、百货两个版面，其中超市占 6P，百货占 2P。
内容：生鲜单品(30 个)、日用食杂单品(40 个)、针棉服饰单品(30 个)、百货单品(20 个)，单品合计：150 个。
商品促销
(一)玩转五一爽一夏”冰爽饮料节
活动目的：
与百事等知名品牌合作，举办夏日主题的节日活动。五一黄金周期间，在大门口制造火暴的销售气氛，拉动夏日饮料类产品的销售。
活动时间：4月28日—5月5日
活动操作：
1.采购部洽谈，活动期间在超市门口不间断地举办饮料、食品试吃、试饮活动、售卖活动(内容可包括饮料、面包、奶粉、热狗、面食、水果等)
2.在DM 传单上体现出本主题活动醒目内容，突出冰凉爽快的感觉，同时进行力度较大的饮料特卖活动，比如原价 2.8 元的可乐，现价仅售 1.5 元。(每人限购限购 2 瓶，5.1—5.3 日每天 150 件可乐，共 450 件)。
3.冰爽饮料节期间，电脑小票号码末尾数字是 8 的顾客，可以到服务中心领取饮料1瓶。每人每天限领 1 次。
(二)玩转五一刮金奖
活动时间：4月28日—5月5日
活动内容：
活动期间，凡在超市购物符合如下条件，即可送刮刮卡 1 张。(多买多送，单张电脑小票最多限送二张，小票不累加不重复，团购业务不参与活动。)凭刮刮卡可参加本次活动。
在超市购物即可凭电脑小票参与，每满 68 元即可获得刮刮卡 1 张，在百货区购物即可凭专柜小票参与，每满 168 元即可获得刮刮卡 1 张，在黄金珠宝柜一次性购物满 888 元以上或通讯购手机 1 台。
奖项设置：
1.“感谢光临”字样 ，谢谢惠顾;
2.“够酷够爽”字样，2L可口可乐1瓶(价值约 10 元/瓶)(200 瓶);
3.“喜从天降”字样，名牌电饭煲 1 个(价值约 188 元/个)(10 个);
4.“奖爽到底”字样，名牌落地式电风扇 1 台(价值约 398 元/台)(5 台)
5.“金奖满地”字样，名牌冰箱 1 台 (价值约 1580 元/台)(2 台);
6.“玩转五一”字样，名牌空调 1.5P1 台(价值约 2680 元/台)(1 台)。
活动细则：
A、即买即刮、即刮即中，当日电脑小票有效，收回电脑小票和刮刮卡;
B、凡参与本次活动，原则上不予以退换货，如确因质量问题退换商品时，将扣除奖品价值;
C、凡中奖者需缴个人所得税;
D、若因参与顾客较多主办单位有权使用同等价值奖品代替;
E、本卡涂改、剪贴都视为伪造行为，恕不兑奖;
策划书
院系：经济管理学院专业：市场营销（专）班级：
姓名：张娜
学号：12级4班20121402119
信誉楼开业典礼策划书
一、活动主题
热烈祝贺信誉楼超市盛大开业。
二、活动目的通过开业庆典仪式进行宣传，使广大消费者对信誉楼超市有比较全面了解。
三、活动对象
县城主城区的消费人群。
四、活动时间
2014年4月14日
五、活动地点
信誉楼超市广场
六、参与人员
1、相关政府领导
2、信誉楼高层领导
3、媒体记者
4、主要目标消费群
5、特邀明星
6、其他人群
七、活动内容
(一)、前期宣传
(1)、利用宣传车绕主城区街道宣传超市开业时间及活动具体内容。
(2)、在主城区商业中心和人员集中地区（如集贸市场）发放宣传单预告开业讯息。
(3)、电视广告宣传：在赵县电视台整屏字幕广告，为期7天。
(4)、以手机短信息的方式对超市开业及促销讯息进行宣传。
(二)、现场布置
(1)、场外布置
1、超市前用红地毯铺满，两侧各置中式花篮60个。在广场放置红黄蓝三色的彩色气球拱门两座，一方面可以营造开业的喜庆氛围另一方面可以营造出较为强烈的时代气息。两座彩门分别放置宣传条幅，主彩虹门两侧分立一只灯笼气柱模型，让人们感觉大企业的气势。卖场主入口旁设大型舞台及威风锣鼓表演区，舞台上放置大功率音响设备，麦克风及麦克架，铺红色礼仪地毯。
2、在主彩虹拱门入口设领导嘉宾签到处，对参加活动的领导嘉宾由礼仪小姐引导
在签名薄上签名，突出本次活动的高档次。
3、在广场旁竖立超市经营结构示意图，让顾客更直观的熟悉超市的经营结构。
4、在广场舞台两侧拉8个悬挂彩色垂幅的升空气球，并在楼体上悬挂彩色条幅，上面张贴公司的系列祝福语。
(二)、场内布置
(1)、在超市内主要区域悬挂开业吊旗。用以突出开业的喜庆氛围。吊旗的悬挂位置主要集中在大厅和各走廊上。
(2)、在超市的入口处摆放一棵精美的“许愿树”，对所有顾客都免费发放一张精美许愿卡片，可以写在上面写上自己的美好愿望、祝福或对超市的期望、意见或建议，然后悬挂在许愿树上。
(三)、活动过程
(一)剪彩
08:00 超市工作人员统一着装，全部到岗进行开幕式前所需物的准备工作。08:30-09:00各部门检查准备情况，发现问题及时报告并进行补救。
09:00-09:30舞狮队上台热场表演，结束后退至舞台两侧。
09:30-10:00司仪上台介绍到场领导及嘉宾，恭请开幕式主持人并介绍。
10:00-10:10 主持人宣布开幕庆典仪式正式开始，尊请信誉楼董事长宣读欢迎辞。10:10-10:15尊请赵县领导致辞。
10:15-10:30主持人宣布剪彩并邀请领导嘉宾剪彩
10:30-10:40剪彩结束，董事长宣布开门迎客，并邀请领导及嘉宾入场参观。
(二)、舞台演艺
10:40-10:45 司仪上台宣布现场文艺演出正式开始，串词引出开场节目。
10:45-12:00明星演唱，场内互动游戏，有奖竞猜
八、活动预算
服装租金：3 50*8=400元
氢气球及竖条幅两条：1000元
条幅（80条）：80*30=2400元
小汽车租金：60元
乐队（做宣传6人、开业十人）：1120元
舞狮队（2对）：1600元
录像：450元
其它：300元
礼品：24000元
元旦不比春节，但在相对淡季的1月份作为有三天假期的节日也不失为一个较好的商机，这里就元旦期间的促销文案整理归纳为以下内容。
活动主题：
新年新景象__好礼多
活动目的：
讲究新年的“新”，突出好礼的“礼”。将节日休闲购物与享受实惠娱乐完美结合，让顾客在卖场内感受到新年的愉悦和购物的乐趣，充分体现__商城的家园式购物氛围及无微不至的人性化服务，为春节消费高峰期的来临做好舆论优势。
活动时间：
元月1日—3日
活动形式：
特卖+赠送+文演+娱乐
活动要点：
有意将“元旦”、“情人节”、“春节”节日促销完美结合，以“元旦”为始点，将部分活动内容贯穿整个元月份及2月份上旬，做好整个春节期间促销的有机促销链。为元月份的商城不间断人气及销售提供有益保证。
氛围布局：
全面围绕“新景象送好礼”活动主题展开布置。(卖场节日气氛、特卖场布置等)(时间：元旦前三天内)
活动办法
a、寒冬送温暖—新款羽绒服热卖(元月1日—7日)
b、新年送惊喜—爱心大换购(元月1日—3日)
c、海报换礼品—剪角来就送(元月1日)
d、好礼贺新年—购物送会员(元月1日—3日)
活动推广：
彩页、《牡丹晚报》、《商业在线》杂志、电视台、《__信息港》网站。
具体内容：
氛围布局：
2011-7-29
活动主题：欢喜购物贺新春，齐家同贺旺财年
活动目的：稳定老顾客，发展新顾客，引导消费者，在节日期间提高销售活动时间：200*年1月27日—200*年1月31日
活动一：迎新春，贺新年，送春联
活动时间：200*年1月27日
活动内容：凡在本超市购物的顾客，可在卖场指定地点领取200*年**台历一本。限50名，送完为止。
操作方法：
1、分场在收银处指定领取区域，由专人负责春联的发放；
2、活动结束后分场将春联的发放明细统一整理后，注明分场号交回营销部。活动二:年到福到礼送到
活动时间：200*年1月27日—200*年1月31日
活动内容：
凡在本超市一次性购物满88元，凭单张收银条均可在分场指定地点领取新年红包一个，购物金额不得累计。顾客凭红包里相应的优惠条款，在本超市获得相应的新年实惠。操作方法：
1、卡片需加盖分场专用章；
2、卡片在兑换商品后需注明已换并回收；
2、新年卡片设计制作（营销部）活动店12月24日至营销部领取；
3、红章制作（营销部）活动店12月24日至营销部领取；
4、活动兑换时间截止后1月12日将兑换商品明细及卡片交营销部；
5、分场每天统计出红章各个级别的总数。
活动三:庆元旦贺新春送大礼
活动时间:200*年12月31-200*年1月18日
活动内容：凡在**超市活动店购买“**、**”系列纸单张收银条金额满20元即可凭收银小票领取价值2.8元的**情侣皮夹面子1条，满40元领取2条，单张收银条最多领取2条
操作方法：
赠品直接送到配送中心物资库，由物资库进行统一配发至相关活动店，并记录所发赠品数量分量
1、活动结束，分场将收银小票统计整理于1月20日返回营销部，附换赠明细表；
2、营销部整理收银小票明细发物资库，物资库按照明细表回收分场未送完赠品，统一退供货商；其中出现的数量短缺由分场自行承担损失金额；
3、已换部分商品由营销部提供的收银小票报商家处进行冲兑；
活动四：**、**影楼喜连缘，百家欢喜贺新春
活动时间：200*年1月1日
活动内容：在活动时间内，凡在本超市一次性购买金额达到一定标准，凭单张收银条均享受
一次性购物满58元，免费提供化妆、造型、服装一次，照艺术照。送一张艺术照一次性购物满88元，免费提供化妆、造型、服装一次，照艺术照。送两张艺术照一次性购物满128元，免费提供化妆、造型、服装一次，照艺术照送四张艺术照一次性购物满218元，免费照全家福一次，限3人，送两张
操作方法：
1、**超市在专版海报上宣传活动内容，并宣传**影楼的特色服务。
2、**影楼提供折扣支持和照片支持。
3、双方本着互惠互利的原则，如果任何一方未能满足方案中提出的要求，均承担另一方的所有损失。
4、满足金额的顾客的收银条均加盖分场章和附上**影楼宣传册，顾客凭此据均可在**影楼享受优惠。
5、顾客享受优惠时间截止到200*年1月20日
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