开店流程图
你需要想好自己究竟是要在淘宝网上开一家什么样的网店。在这点上，淘宝开店与传统的店铺没有区别，寻找好的市场，有自己的商品有竞争力才是成功的基石。
第二步、向淘宝网申请开设淘宝店铺
你要详细填写自己店铺所提供商品的分类，例如你出售时装手表，那么应该归类在“珠宝首饰、手表、眼镜”中的“手表”一类，以便让你的目标用户可以准确地在淘宝网上找到你。然后你需要为自己的淘宝网店起个醒目的名字，网友在列表中点击哪个淘宝网店，更多取决于那家淘宝网店名字更吸引人。淘宝网店的个人资料，应该真实填写，以增加信任度。
第三步、为淘宝网店进货
可以从您熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。
第四步、登录淘宝网店要销售的产品
你需要把准备在淘宝网店上销售的每件商品的名称、产地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等相关信息填写在淘宝网店的商品发布页面中，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面并突出优点。因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。此外，为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细。如果需要邮寄，最好声明谁负责邮费。
淘宝网店在商品上架时还有一项非常重要的事情，就是设置商品价格。淘宝网会提供拍卖价、一口价等项目由卖家设置。假设卖家要出售一件进价100元的衣服，打算卖到150元。如果是个传统的店主，只要先标出150元的价格，如果卖不动，再一点点降低价格。但是淘宝网上竞价不同，淘宝卖家用户先要设置一个起始价，然后由淘宝网买家用户由此向上加价。在淘宝网上起始价越低越能引起买家的兴趣，有的淘宝网店卖家设置1元起拍，就是吸引淘宝网买家注意力的好办法。
但是起始价太低会有最后成交价太低的风险，所以淘宝网卖家最好同时设置底价，例如定105元为底价，以保证商品不会低于成本被买走。起始价太低的另一个缺点是可能暗示你愿意以很低的价格出售该商品，从而使竞拍在很低的价位上徘徊。如果淘宝网卖家觉得等待竞拍完毕时间太长，可以设置一口价，一旦有淘宝网买家愿意出这个价格，商品立刻成交。缺点是如果几个淘宝网买家都有兴趣，也不可能托高价钱。淘宝网卖家应根据自己的具体情况利用这些淘宝网提供的设置。
第五步、营销推广淘宝网店
为了提升淘宝网店的人气，在淘宝网店开业初期，应适当地进行营销推广。但只限于网络上是不够的，要网上、网下多种渠道一起推广淘宝网店。例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告，比如与其它店铺和网站交换链接。
第六步、淘宝网店的售中服务
淘宝网买家在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复，一定要注意服务态度，极力促成交易的达成。
第七步、淘宝网站的商品交易
同淘宝买家成交后，淘宝卖家应根据双方约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄等方式交易。要点是应尽快，以免对方怀疑你的信用。是否提供其它售后服务，也视双方的事先约定。
第八步、淘宝网交易双方的互相评价或投诉
信用是淘宝网网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给予对方好评。淘宝卖家应通过良好的服务获取对方的好评。如果淘宝卖家遭到淘宝买家投
诉，淘宝卖家应尽快处理，以免为自己淘宝网店的信用留下污点。一定要诚信，这是商业活动的立身之本。
第九步、淘宝网店的售后服务
先建设店铺, 做宝贝详情页
首先, 你要有一个给用户与你交易的地方。详情页的建设, 一般来说就是去模仿同行, 你去找几家销量比较高的同行, 他们的页面是获得消费者认可的。把他们的详情页给分解成一个模块一个模块, 然后再对比一下, 看看有哪些模块是共同有的, 这些模块你就可以放在自己的详情页里, 同时加上你自己特有的。
价格定位:依据三大因素
页面及价格基本上都是要同时做好的。价格之所以单独列出来, 就是为了说明价格的重要性, 同一个产品, 也许仅仅只是几块钱的差距, 在曝光量一样的情况, 其中一个的销量可能是另一个的好几倍。所以, 价格一定要重视。而且, 现在很多的人没有怎么讲到价格的, 还有很多人讲价格就是成本价×2+运费, 这个价格一定是最好的吗?凭经验来说, 我觉得这个定价不太好。
定价需要考虑的因素, 一般来说有3个:成本、顾客、竞争对手。首先, 我们要考虑成本;然后再去看自己要进入什么价位的市场, 顾客能接受在什么价格范围;再参考竞争对手的价格, 拟定自己的价格。
做基础销量:刷单亏本打市场
对于淘宝来说, 很多买家购买一家店铺的产品, 非常关注的一点就是销量, 0销量跟1000个销量的转化差距, 那可能就是几百倍。所以, 你有销量对于转化是非常重要的。
一般解决销量的办法就是刷单以及亏本销售。刷单要注意适度。还有刷单人员的账号要真实。亏本销售要考虑自己的承受能力。最好的就是前期两者相结合, 先把基础销量做起来。
淘宝前期的主流引流方法, 就是自然搜索流量以及刷单。你可以做自然搜索优化, 去引自然搜索的流量, 也可以去刷单, 付费引流。当然也有一些别的推广方式, 比如站外的, 百度知道、SEO、视频推广、QQ群推广、分类信息推广等等。但是, 对于淘宝来说, 转化最好的就是淘宝搜索流量还有刷单。如果说站外的流量, 你能够花费较少的精力及资金就能够引来大量的流量, 那就可以做做站外的流量, 如果你不能的话, 建议多多花些精力研究自然搜索及刷单吧。
测试价格, 适度调价, 补亏扩盈
通过上面的操作, 基本上你的宝贝每天就会有订单了。你参考同行的价格, 对于你来说也许不是最好的价格, 这个时候就需要你自己去测试价格。做下市场分析, 然后把价格调高或者调低, 每个价格测试个3天, 然后看数据反馈, 找到一个销量比较大的价格。
随着销量的提升, 我们的转化已经比之前高出很多。这时候就可以考虑适当提价, 补亏增利。一些卖家前期可能是在亏本销售。一般来说, 提价的幅度不要太大, 太大对于转化的影响会比较的大。可以提价个5%, 然后对于刚提价就来购物的买家, 可以给他们一些小礼物, 或者直接给优惠券, 这样显示的购买价格就是我们提价后的价格, 后面的买家来买的时候, 产生的影响就会比较小。
订购量子热力图, 优化页面, 突出卖点
通过上面的步骤, 我们的店铺里已经获得了不少的数据, 我们就可以根据产生的数据, 去优化页面。订购一个量子热力图, 查看用户关心经常点击的地方有哪些, 再根据顾客跟客服的交流, 去发现用户常遇到的问题, 把这些元素添加到页面里, 再看反馈情况。还有就是卖点的表达方式, 页面的整体性等等。这些可以去参考同行以及类似产品的卖家。
做老用户营销, 跟踪市场动向
有些店铺是耐用品, 有些是日用品, 对于那些消费者需要经常购买的宝贝, 老用户的维系就更重要了, 可以让他们关注你的微淘丶微信丶微博丶QQ群等, 然后经常分享一些有价值的内容, 经常提供一些促销活动。
市场没有不变动的, 实时的了解市场情况, 才能找到更利于自己的位置。季节性的产品, 就一周做一次市场分析, 非季节性的产品可以两周做一次市场分析。
开什么样的店
1若你浑身充满创造力，内心热情如火，外表光芒万丈，可考虑经营自助火锅店、传统小吃店、便当外送等餐饮服务业。
2若你爱好精致有品位的物品，开二手精品店、手工艺品专卖店及小型咖啡屋，能让你一展雄才。
3若你极度敏感，有爱家、恋家情绪，办托儿所、幼儿园将是你的最爱。
4若你常常跟着感觉走，时时设身处地为他人着想，宠物店、花店、园艺店正需要你这种特征。
思考个人性格特征、兴趣，清楚手头上握有的资金数目后，对即将投入业种的适应度作逐一评估，如工作时段、工作时间长度及工作进行方式等。
项目的选择
在科学选择投资项目上要着重注意以下几点：
一是预见，就是结合本地实际情况，对即将出现的市场作出判断。
二是借鉴，即拿来主义。但和照搬照抄跟风而上不同。主要是借鉴国外的先进经验、做法。而在本地则属预见型新兴项目的，结合本地及自身情况有选择地改造实施。
三是尽力选择自己熟悉的行业和掌握相关知识的行业为投资目标，要充分发挥自身所掌握的知识和技能，把其作为选择投资项目的一个有利条件。
四是尽量选择与亲属、朋友从事的行业相关或相近的项目，边样可以得到他们的指导，在业务上也能得到一定帮助。
五是注重市场调查，搞好市场的分析预测，测算出投资的最低和最高收益。如何筹集开店资金当你初步选定了生意项目，接着要解决的问题就是筹集资金。而因为筹集资金不利，有很多人经商的念头成为泡影。
资金的筹集通常有几个办法：
一、个人存款。
二、银行贷款。一般来说很不容易，除非你有房产地产作抵押，又当别论。或者你的生意计划引起某些有产业的公司的浓厚兴趣，愿意合作，可请他们提保，向银行申请贷款。
三、亲朋借款。如果你有一二个先富起来的朋友或亲戚，是最理想的借钱对象了。大胆登门向他们求助吧，亲戚朋友之间最好说话了。不过，跟他们借贷时，你要向他们介绍你的生意计划，使他们对你今后还款能力有信心，还要明确讲好偿还借款的期限和利息，写好借据。否则也会出现矛盾，损害感情。
四、供应商。有些供应商允许你赊购某些存贷和商品，这种无本生意，何乐而不为?等你赚了钱，再还给那些好心人吧。
五、出租或抵押财产。“真正的商人要敢于拿妻子的结婚项链去抵押”——一这句话是美国著名的小商品经营家格林尼所说的。
你可以开这样的店
好的位置虽然不是绝对的，但却有很多共性，如人口流动性大，闹市区域繁华地段，交通方便等，所以选择好位置必须具备以下条件：
1人潮流量：平常、假日及日、夜来往人次比例。
2车潮流量：汽车、摩托车往来流量。
3交通枢纽：目前及未来可能增减的运输工具。
4马路宽窄、大小：单行道、双向道与停车问题。
5区域特征：商圈情况、竞争店、互补店、金融机构及文教、休闲设施等。
6人口勘察：该区人口数量、消费习惯等。
7商圈勘察：主要及次要商圈范围、租金、价位。
字号命名和所处环境、客户成分、文经氛围、地方时等关系很大，如南方名号“阿二靓汤”若在北方未必叫绝。
通常，易记、明晰、顺应客户心理的名字便可。经营小店两绝招：特色和亲情经营小店说难也难，说容易够大做广告，小店哪里来知名度?说它容易也容易，尽管有大卖场超市“抢、逼、围”，许多的杂贷店还是能守住一方“阵地”。小店自有自身的优势，充分发挥这种优势，小店自然能开得好开得久。
按照地点位置，小店可粗略分为两种，一种开在人来人往的闹市口，一种开在居民新村。前者因为和大店做邻，商品特色显得更为重要，应该找大店所没有的东西来做。经营这样的小店，一定要做市场细分，做专做深做透。开在闹市的小店，不妨经营能迎合年轻人品味的商品，因为年轻人是最喜欢逛街的。相反，经营老年人用品的小店应开在居民小区里，那是老年人的活动范围，就近购买当然受他们欢迎。
开在居民小区里的小店，做的是周围居民的生意，除了以日常生活用品为主外，关键是要以人情来抓老顾客。
手工艺品店。开办成前店后工场，充分利用女工心灵手巧的特点，将手帕、靠垫、台布的缝纫工作分散在家中完成。手工制品精巧，款式重复的机会较少，顾客容易接受，小投入，低风险。
玩具医院。现在的玩具价格越来越高，功能越来越复杂，一旦损坏，留着没有，弃之可惜，有问玩具医院就好了。
职业预测店。求职难，求到了份称心如意差事更难，如果利用一套相关的测试软件，对每个求职者进行专项测试，指点迷津，肯定有市场这样的小店开在高校附近最好。
儿童书店。孩子们不应整天围着电视饥，还应该从书本中吸取养料，可以开间专门的儿童书店，从装潢、设备到进货品种都要完全针对儿童心理。 居室诊所。在不破坏装修的前提下，解决管线缺少、下水道堵塞、暗线故障、墙内暗管渗水等问题。当然要有专业技术才行。
老年谈心站。人们在埋怨两代人隔阂的同时，没有考虑到长辈的心理需求?这个新行当能提供高龄老人一个谈心、交往的地方。
宝宝印制社。父母常会尽一切可能用不同的方法把宝宝出生时的留一点下来。不妨迎合这种心理，开制作社，把宝宝的姓名、生辰、属相、脚印制印章，或做成装饰架，让爱成为永久的纪念。开在产院附近最好。
1.分析店铺定位规划。
要在网上开店，首先要有适宜通过网络营销的商品，这就是对自己网上店铺定位的前期规划，并且所有适宜网上销售的商品都适合个人开店营销。比如可利用地区价格差异来赚钱，因为许多商品在不同的地区，价格也会相差很多。
2.选择开店平台。
目前可供店主选择的网上开店平台比较多，如前面的三大C2C购物网站，淘宝网、拍拍网、易趣网、就当前来说，不管是知名度还是安全性，淘宝网都是一枝独秀。因此，很多新开店的卖家都选择淘宝作为首选阵地。
3.提出开店申请。
确定开店平台以后，就需要了解该平台的开店申请规则，比如淘宝网就规定，注册账号并通过实名认证，再成功上传10件商品即可免费开店，个人店铺也会自主生成。同时，还应该通过各种手段来学习如何装修自己的店铺，将自己的店铺打造得更有特色。
4.进货与登陆商品。
最好从熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。有了商品就准备登陆到自己的网店，注意要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写清楚，最好搭配商品的图片。商品名称也要尽量全面，突出其优点。
5.商品的营销推广。
为了提升自己店铺的人气，在开店初期适当地进行营销推广是非常必要的，而且要网上下多种渠道一起推广。比如，通过购买“热门商品推荐”的广告位，与其他店铺和网站链接等方式，来提高自己店铺被消费者关注到的可能性。当然，如果有条件的话，最好的推广方式还是使用淘宝网提供的直通车、阿里妈妈推销手段。
6.交易与售后服务。
第一个人：
5：00—5：20组装圣代机，消毒水循环 5：20—5：25
5：25—5：30
第二个人：
5：00—5：05
5：05—5：15
5：15—5：20
5：20—5：25
5：25—5：30
新开门店需求开业物资：
1.请黄色 紫色的气球提前订货到店
黄色1包
紫色1 包
打气筒手动3个，红色的饰带一卷用于拉气球。2.门店电话要提前订1个，DM上要印门店外送电话号码 3.新开店提前申请 POS 机了，刷卡人员特别多。
4.新开门店门店门头拍照，提交在第三方团购平台上线的照片和信息及时上传性与信息的完善性，团购网站及平台的产品确定。5.自媒体运营及网络媒体上线时间和软文的设计，争取和总部的宣传同步，增加新开店的曝光度。
6.门店上网卡的提前购买，到店试用，如果地下商场都无法使用联通的要提前更换电信的，不然不联网，门店价格无法下传到店。
新开店的安排顺序；
1、现场工程确认上下水畅通，电源和开关，灯带使用正常。
2、现场和楼管沟通，确认上下班时间和物料进店收货时间，确认垃圾如何收费，到营运部门申请门店开业活动要准备的文件。
3、新开门店在预计前2天订水果和辅料及摆台水果，并和总仓出货人员确定收到订单和安排进场时间。
4、确认开业时间提前两天打印开业的DM单到店，写好外卖电话
5、确认开业活动，提前两天把活动海报和悬挂KT板到店。
6、水果设备的提前一天到店，清洗设备和浸泡消毒水，摆台水果的到位，现场卫生的打扫。
7、申请开业水果服装的到店，安排人员穿水果服装，开业时巡场宣传。水果服装和总部申请，仓库快递出来。
8、提前安排制作门店店章，门店外卖单安排制作和到店发放。
9、开业当天的DM单安排表，由督导安排发放的人员和时间段，和周围地址的定点发放。为新开店人为增加新店的关注度。
10.门店的会议卡和储值卡的叫货，针对周围会员的特定需求，做单独的门店会员活动策划，增加顾客的粘稠度。
11.微信圈的关注，单店做微信圈平台，提前开通二维码。店内做2块二维码扫秒码的手举牌，扫描送礼品，直接增加单店的微信圈。12.做好新开店的软文，添加开业火爆照片，用于朋友圈的转发。提高单店在当地的知名度。
13、自媒体运营及网络媒体上线时间根据门店的后续运营情况做追踪和平台的谈判上线。
开心丽果
营运部
“你们做好了,我就放心了!”大胖开业前一天,于东来在一楼巡视到胖东来眼镜超市时,对正为试营业做细节完善的员工说道。
于东来告诉《今日零售》记者,在大胖开始建造到试营业,他总共来了不过五六次。
营业24小时
大胖开业前的准备工作井然有序地进行着。
在一楼我们看到了胖东来眼镜,它是第一次与新乡市民见面,对于刚刚应聘到岗的眼镜部员工侯艳杰来说,也意味着要和胖东来眼镜一样,与大胖一起去接受新乡市民的检验。
说到开业,侯艳杰心情激动而又忐忑,然而身在胖东来这样一个在新乡乃至全国行业都响当当的企业,她内心又十分笃定,她说她必须将工作细节尽量做到完美,“现在已经有许多顾客预约前来验光,我们要做好充分的准备,毕竟胖东来眼镜也是第一次进入新乡市场……”
虽然刚刚融入到这个大家庭,但是侯艳杰身边从不缺少榜样。
从许昌总部调至新乡的张艳丽就是侯艳杰身边的榜样。“胖东来在哪里,我的家就在哪里。”作为胖东来十余年的老员工,张艳丽对胖东来的高要求和严标准非常清楚,也因为对于细节的追求让她在这个职业上有了更新的挑战,同时,对胖东来有了家一样深深的依赖。
张艳丽告诉《今日零售》记者,在开业前一天,胖东来眼镜基本上已经完成了商品陈列、服务项目的完善。胖东来眼镜包括免费验光、青少年近视防控中心、各种眼镜区等,陈列和管理采用百货的理念和医院的专业,为顾客提供从验光到配镜到后期服务等全方位购物体验。
《今日零售》记者在开业24小时前的大胖转了一圈,发现哪怕最后关头胖东来员工也从未停下手里的工作,整洁到反光的地面也是时时刻刻有保洁人员在打扫和清理。而在楼下清理地面的保洁人员迫不及待地向《今日零售》记者表达了她们激动和期待:“大家都在期待这一天!”
经过了一个夏季,尽管她们的皮肤被晒得黝黑,但是那种幸福的笑容让人对开业当天也充满了期待。
“大胖需要半年左右的时间去调整,很多细节也需要完善。”这是于东来在开业前一天接受《今日零售》记者专访时说得最多的一句话。众所周知,于东来对商品、服务和价格标准要求很高,他对大胖也给予充分肯定:“未来这个店在文化和经营等各个方面都会是一个很有特色的店。顾客来到这里会有一种内心温暖的状态,虽然环境、商品档次高了,但也不会受拘束,而是更轻松、更温馨。”
临开业前几天,于东来每天都会到商场里转上许多次。在他眼中,大胖存在许多细节性问题,硬件跟上了,但是软装和气氛还需要调整,“两三年以后你再到这个店来,可能就会感觉到有‘味儿’了”。
在胖东来的体制和文化的影响之下,大胖将为新乡顾客提供更加优质的商品、更加贴心周到的服务、更加温馨和舒适的环境。在未来,胖东来新开的店会一个比一个要求更高。
除了此前提及到的细节和服务的人文关怀之外,此次大胖在商品结构、店面设计等方面都做了非常细致的规划。
专业升级,为顾客提供舒适的环境
“开业当天上午限流,贴出暂停营业的通知以后,大哥紧急把大家聚集起来,对安全问题进行调整。”大胖店长袁雪芳一边笑着组织顾客有序进场,一边告诉《今日零售》记者,“下午我们几个管理层在三个入口把守着,只有北门可以进,东门和西门只能出……”
这两天,袁雪芳重新整理了下自己头发,因为象征着一切“从头开始”,以最好的精神面貌迎接大胖的开业,因为她和新乡市民一样期待大胖开门纳客的这一天太久了。
开业当天,不到一小时共限流6次,9小时内客流达到6万人次,为了保障安全,避免客流过大,为顾客提供最安全与最舒适的购物环境与氛围,试营业当天,于东来亲自关门进行限流。
“大哥交代我们销售并不重要,上午调整过后,现在三个高管分别把了三个门,按照目前的情况,因为客流过大等原因,将试营业时间拉长,就会相应的减少因开业时间聚集而出现的客流量过大,这样的话也可以把商场细节做好,通过两个月时间来解决问题会更加完美。”从袁雪芳的话语中我们看得出这也是多次限流最重要的原因。不做宣传,不做促销,显然胖东来的目的并不是一些硬生生的数字而已,。
“主要是从安全方面考虑,其他都是细节性的调整,上午大哥开会对人员进行了临时的调整和分配,进行安全维护和疏导。”大胖的超市负责人李如意在接受说,“上午高峰期客流实在太大了,下午一点悄悄开业后,预计还会出现一次客流高峰”。
蜂拥而至的新乡市民在同一时间聚集在大胖门前,还有许多特地从很远的地方赶来的胖东来粉丝,就是为了亲眼看看新大胖的样子,一睹开业盛况。
“我和老伴8点钟就到了,一直在等它开门……”
“我们是大胖的忠实粉丝,希望她会越来越好!”……
让《今日零售》记者难忘的是,在大胖开业几天后,早上9:30左右,一位七十多岁的老人在家人的陪伴下来到大胖,在一楼量身高测量仪器上,他量了下身高和体重,旁边搀扶着他的老伴儿,开心地朝他笑着。两位老人笑得像个孩子一样……就像是在家里享受天伦之乐!原来,十多年来,夫妻俩一直在大胖购物,得知大胖重新修建以后,就一直想来看一看,现在他们几乎每天都来大胖转上一圈儿才会离开。
此情此景也强烈感染了在一旁的《今日零售》记者,不禁感叹:一个成功的区域商业,首先在于他造福了一方百姓!胖东来就是这样的行业标杆!
去年闭店的场景仿佛历历在目,今天在重新开业的档口,在闭店与开店中感触到顾客所表达出的两种不同形态的爱里,我们不由得深思:胖东来如何能够得到新乡人的厚爱?
“不管建筑格局如何,落址在哪里,最重要的还是要靠你的实实在在的内容,只要商品过关、价格过关、服务过关、环境过关,那不就行了吗!”于东来的话语很简单,但是真正能过得了于东来的关,一定是下了不少功夫。
作为胖东来的许昌老乡,《今日零售》专栏作者张一夫也是胖东来为数众多的消费者中的一员。在参观新乡大胖之后,他向《今日零售》记者感慨道:“胖东来是一种文化,这种文化内涵与底蕴是‘爱’,对员工的爱,对顾客的爱,对生活的爱,对工作的爱,对社会的爱,倡导的是社会与企业互爱,构建大爱。”
正是一个“爱”字,大胖归来了。
大胖,为爱归来!
为爱归来的大胖,在商品、环境、服务等方面更加升级了。“虽然定位是中高端,但是商品还是要贴近老百姓,贴近新乡市民的生活。”
首先是商品升级。在大胖一楼,胖东来品牌集合店占了整个一层的50%之多,其中胖东来眼镜和胖东来茶叶超市是新增的两个业态。“我们将自有品牌和引进的方式结合起来做,眼镜超市相当好,功能特别多。”于东来对首次进入新乡的胖东来眼镜非常满意。
这是一种服务功能的延伸,也是新形势下胖东来对实体零售的盈利点的积极探寻。
在三楼超市,胖东来自有品牌比重也有增加。胖东来超市负责人郭军涛在胖东来自制面包处向记者介绍,现在胖东来自有品牌“德丽可思”是消费者最为喜爱的商品之一。在加工操作间,“安全高于一切,食品经营是良心修行”几个大字也正体现了胖东来自有品牌在专业性和标准化上的严格要求。
“自有品牌是胖东来经营的一大特色,也是经营法宝之一,这既确保了企业经营的灵活性、商品品质、市场契合度、盈利空间,也确保了商品运营的自由裁量空间,这种自由裁量空间是建立在保障顾客新鲜感、品质感、安全感、性价比等顾客综合利益基础之上的。”专栏作者张一夫就胖东来自有品牌发表评论时这样说道。
当商品质量得到保障,那么具有黏客效应的就不得不提胖东来的服务升级这一方面了。在开业当天几乎刷屏了的母婴室、带儿童坐便器的卫生间、吸烟室、饮水机、自助充电宝等新增或升级的服务,也引得中国零售业同行纷纷前来学习观摩。
其他各项服务也会在某个宣传栏上发现,无意间给人惊喜。
在胖东来眼镜超市,我们发现这样一个服务——路费补贴政策——“在本店配镜(镜架+镜片)凡属新乡管辖的县区顾客凭身份证或车票可享受20元的路费补贴。”
此外,在大胖还能看到诸如免费饮水、免费针线盒、免费充电宝和免费梳子等多项升级服务。
“你看现在人不多不少,逛起来也舒服。”限流后第二天,于东来看着前来购物的顾客向《今日零售》记者说道。他提的最多的还是商品和服务的升级,力求将最优质的商品和服务提供给消费者。
胖东来效应
胖东来·大胖作为新乡的商业中心,她的位置牵扯到整个城市的商业核心,大胖从平原路迁址城里十字,则意味着新乡市新的商业核心地带开始形成。
“我们在这里十多年了,跟大胖一起来的新乡。”十多年前,大胖在平原路开业,远在驻马店的杨先生和家人在大胖后面的商业街租了一个30平方米左右的小铺,卖起了肉夹馍。十年来,因受胖东来商圈效应的福荫,他们家生意非常好,每天不曾断过人,食客多的时候杨先生和家人还忙不过来。
大胖重新开业后,杨先生希望能在新大胖附近找到合适的商铺,转而他对《今日零售》记者一声叹息:“想去没地方呀!”
和杨先生一样,在原大胖所在地的平原路,一家品牌男装的服务员也表达了同样的困惑——大胖走后整个店的生意瞬间下滑,“现在生意不好,人也没有以前那么多了”。
然而,离平原路两公里之外的城里十字则呈现出另外一番景象。
“大胖开到哪里,哪里就车多人多!”不管是询问路人还是与出租车司机交谈,都会以夸赞的口吻这样说。
“胖东来开业,本店全场7.8折!”离新大胖有两百米远的一家红焖羊肉餐厅拉出条幅。
和这家餐厅一样,许多受到“庇荫”的商户也纷纷开始着手准备促销活动,赶在大胖开业时吸引客流。许多门店门口安装上了彩球,和大胖一同装修的男装品牌,更有临街商户直接以“东来”为名……
《今日零售》记者曾在新乡高铁站欲用滴滴打车叫车前往大胖,当输入“大胖”二字,没料到竟出现十多家以“大胖”命名的饭馆或专卖店,密密麻麻地簇拥在新大胖的周围……
而此时,原来的平原路上门可罗雀,小餐馆的杨先生看着门前偶尔走过的行人,有些黯然神伤。
他们轻点鼠标，成就成百上千的商品交易；
他们运用互联网，在竞争激烈的商场中搏得一片崭新的生存空间；
他们或许缺少资金，或许还很年轻，但他们都是名副其实的老板；
他们，就是当今最时髦的网上开店族。
不需店面、不用店员、无须库存，更不必费尽心思去处理各种复杂的社会关系，网上开店因其投入少、风险小、轻松灵活等特点，正受到越来越多创业者青睐。想加入他们的行列吗？本期致富指南将为您全程介绍网上开店步骤，让您轻松开启网上创业之旅。
寻找货源
网上商店之所以有空间，成本较低是重要因素。那么，如何才能找到价格低廉的货源呢？
1.充当市场猎手
密切关注市场变化，充分利用商品打折找到价格低廉的货源。拿网上销售非常火的名牌衣物来说，卖家们常常在换季时或在特卖场里淘到款式品质上乘的品牌服饰，再转手在网上卖掉，不少品牌虽然在某一地域属于积压品，但因网络覆盖面广的特性，完全可使其在其他地域成为畅销品。利用地域或时空差价获得足够的利润。
2.关注外贸产品
很多在国外售价上百美元的名牌商品，网上的售价仅有几百元人民币，使众多买家对此趋之若骛。新的网上创业者如果有熟识的外贸厂商，可以直接从工厂拿货。在外贸订单剩余产品中有不少好东西，这部分商品大多只有1~3件，款式常常是明年或现在最流行的，而价格是商场的4~7折，很有市场。
3.拿到国外打折商品
如果卖家在国外有亲戚或朋友，可请他们帮忙，拿到诱人的折扣在网上销售，即使售价是传统商场的4~7折，也还有10%~40%的利润空间。一些英语能力强的卖家还可以通过代购外国网站商品赚取差价，这种方式无需资金的投入，也没有积压货品的风险。
4.批发商品
如果和批发商有良好关系，能够拿到第一手的流行货品，而且能够保证网上销售的低价位，小店的生意肯定也不会差，阿里巴巴等大型货品批发网站也可以作为进货来源。
确定卖点
在考虑卖什么的时候，一定要根据自己的兴趣和能力而定，从顾客的需求出发。据某大型商务网最新统计显示，水晶、纯银项链、彩屏手机、床上用品、牛仔裤等成为人们搜索最多的关键词。目前主流网民有两大特征，一是年轻化，学生群体占有网民相当的比重；其次是上班族，代表了主流网民的另一大基本特征——白领或者准白领。了解了主流网民的基本特征，才能做到有的放矢。
开店流程
1.选址与设计
选址时主要考虑网站品牌形象、访问量、技术支持等方面，直接进驻人气较旺的网上商城是个捷径。所谓设计，指的是给店铺起个惹眼的名字、确定店铺装饰方案以及准备一套有吸引力的商品图片。
2.注册及申请
开店前构想完成后，步入正式开店环节。首先要按网站的要求进行注册，目前诸如易趣、淘宝这样的大型网站都实行免费注册。其次要向网站进行提交申请，详细填写自己店铺提供商品的类型、店铺名字等，为增加信任度，个人资料最好如实填写。
3.货品登录
有了合适的进货渠道，先少量进货作为样品登录，有了一定的订单后再批量进货。登录时需将商品的名称、产地、性质、外观、数量、价格、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，这些信息要全面、突出重点，商品的图片要新颖、引人注目。
其中登录商品价格的设置是个重头戏。卖家可以设置起始价、底价、一口价，一般商品的起始价或底价的登录费从几分到几元钱不等，相同货品，按一口价登录的费用要高于按起始价登录的费用，例如易趣网起始价为50元货品的登录费为0.25元，按一口价要支付其两倍的登录费。
5.售中服务及交易
客户在决定是否购买时，有时需要商家提供更多的信息，要及时回复；网上交易成功后，可选择多种成交方式，如见面、快递、邮寄、汇款等。
网站的交易费用一般按成交价的比例收取，随着成交价金额层级的增加而减少。例如，易趣网500元货品的交易费为2％，5000元货品的交易费为0.5％。
为增加成交机会，还可添加一些可选功能，需要支付可选特色功能费、图片服务费等。
易趣网（www.ebay.com.cn）
中国最早提供网上开店服务的购物网站之一。注册网上商店免费，但是需要支付商品的底价设置费、物品登录费、交易服务费及广告增值服务费。其被全球著名交易网站 ebay收购后，目前已经完成对接，卖家甚至可以把物品卖到国外去。
淘宝网（www.taobao.com）
国内领先的个人交易网上平台。2003年5月10日由全球最佳企业间电子商务公司阿里巴巴公司投资创办，淘宝网目前提供免费注册、免费认证、免费开店服务。
网上开店，是很多新手投资者的创业新选择。那么，新手在开网店之前，需要了解一下，什么是网店，如何开网店?
网上开店是一个新兴的词汇，网上开店步骤具体来说就是经营者在互联网上注册一个虚拟的网上商店，将待售商品的信息发布到网页上，对商品感兴趣的浏览者通过网上或网下的支付方式向经营者付款，经营者通过邮寄等方式，将商品发送给购买者。
网上开店效果怎么样?能赚到钱吗?开网店的收益怎样?
一般开店的前3个月是适应网上开店和聚集人气的时候，这个时候要多学习好的卖家的经验，及时根据市场调整自己的经营，同时可以积累一些客户，这些客户都是你的朋友，也是最有缘的人，一定要服务好，老客户服务好是会不断给你介绍新客户的顺利的话3个月后可以达到每月盈利4位数了，慢点的话半年也可以达到了!
在网上卖什么产品最有人气?一般来说，网上比较好销的主要是：
网下有，但是网上价格比网下低很多，比如服装、数码类产品;网下有，但是代理点少，很多地方买不到;产品质量好，有保证，比如我们的营养减肥品，现在公司在全国的代理很少，只能从网上才能定到，而且服务也很重要，即使有的人网下可以买到，但同样的价格我们的服务比别人好，人家也愿意从我们这里购买;还有些地方特色的工艺品，食品等也是属于这样的情况网下没有，只有网上才能买到，比如很多外贸订单产品或者直接从国外带回来的比较有名的产品!
在网上开店，要保持与顾客的联络。坚持在线时间!
无论您是专职卖家还是兼职卖家，既然您在淘宝里开店，就要保持一定量的在线时间，即使你没有空与顾客交流，也要保持挂着旺旺。试想一下，一个店开着，而没有营业员，怎么会有顾客光顾呢?网上开店需要多少资金?网店也是如此，开着店，而店主不在，即使顾客看好了商品，无法与您交谈，光临你的店又何必呢?
在网上开店，由于成本低、利润高，受到年轻投资者的喜爱。那么，在网上开店和运营网店的时候，要注意一下几点!1、网上开店就是需要不断学习，不断充电，坚持下去就会成功，只要用心做应该是很容易的一件事情。2、网上开店，如果有丰富的经验，让自己的的店铺一跃成为众人眼中的骄子，那么，你就到了财源滚滚来的时候了。
几个月下来，我们感觉很累了，但是我们却开心着，因为我们的努力我们的付出也得到了很好的回报，。。。。。
今天我们呐喊着“热烈庆祝*******成功突破2钻!”
还记得刚开业那会：我们基本上什么都不懂，花了好长的时间，一个个的上传宝贝，又花了好长时间慢慢的装修我们的店铺，、
“这里这里不好看，应该换成动态的图片”店长A
“人家的店铺怎么那么好看呢。得想想该怎么弄呢”店长B
“我觉得这里的字要大一点，醒目点”店长C
“首页颜色应该要主打蓝色的”。。
'我觉得红色的好看"。。。。
“宝贝描述里面要怎么设置才吸引人呢”。。。
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
大伙争相发表自己的想法。集结各方面的经验。。。。。
终于我们的店铺慢慢的打造出了形象
接下来我们又该愁了，宝贝上架了，店铺也装修好了，可以没有流量。。。。。
没接触过没事，重要的是我们有恒心，我们愿意去学习，去成长。。。。。。
我们每天逛论坛，吸收前辈的经验。慢慢的试着去推广。。。
1：我们发帖。我们回帖
2：我们去百姓网。58同城各大网站发表信息
3：我们带动身边的朋友帮我们宣传
4：我们做搜索引擎
5：我们利用QQ利用博客。。。
。。。。。。
一段时间下来。虽然带来了一定的人流量但是效果不大、、、、、到底原因在哪呢?
不得不重新分析下了，我们的宝贝都是正品价格也是很低的，那么究竟问题出在哪呢??????
原来，主要是要打造自己的店铺，要把内部打造好才是王道!
呵呵 ，有了新的方法，我们又重新打起了精神，开始了新的旅程，我们团结努力着。。。。、
1:宝贝命名：
利用量子统计分析同类宝贝命名
关键字
2：打造爆款：
店铺里打造几款爆款，吸引客户
去量子里面看卖得最好的(搜索量最高的)几款宝贝，参考别人的价格
3：
宝贝上下架时间：
在”网店版“里面设置宝贝自动上架，可以设置3个时间段
具分析一般以下几个时间段淘宝人流量最高
第一：上午9点——11点
第二：下午1点——5点
第三：晚上8点——11点
在设置的这个时间段里，时间越靠后，也就是快结束的时间宝贝排名会越靠前
所以以后上架新的宝贝可以把它们划分到这三个时间段(要选择“出售中的宝贝哦”)
“网店版”里面设置哦，这个工具挺好的一定要用到哦“工具——批量定时上架”
4：橱窗推荐：
利用好橱窗推荐，把“优秀”宝贝都设置下橱窗推荐，
可以去量子里面看 贝搜索量最高的宝贝都设置
5：手机淘宝设置，每次可以设置2个宝贝上架，这个也可以带来一定的人流量和成交量
我们可以把我们的活动宝贝设置上去
6：掌柜说、我的江湖
里面更新我们的活动，收藏过我们的买家会第一时间看到我们更新的活动
7:宝贝图片
多展示宝贝的实物图，细节图宝贝图片也不要放太多，否则打开网页会很卡
8:机身亮点
在宝贝描述里面做机身亮点
9:搭配套餐
在出售中的宝贝——我要推广——搭配套餐
10：如果能让我们的买家把我们的宝贝分享到淘江湖的话更好了。。。
就这样我们一点一滴的打造我们店铺的“王牌”，把握这这个“王道”‘
就这样我们的流量慢慢的上升，成交量也渐渐的有了。
中间，我们还利用了淘宝上的各种工具：比如直通车
淘宝客
这些工具都给我们带来了一定的流量、、、、、不过后来由于直通车太烧钱了 ，就停了。但是淘宝客确实很棒呢。
几个月的努力，几个月的付出，我们终于迎来了“双钻”心情真的好激动
可是突然醒悟，我也该走了，。由于某些原因，我要回家，我要离开这个公司。离开这个网店了
心里酸酸的。看着一起打造的这个网店。真的很舍不得呢。
呵呵，不过我会一直关注它的。我会一直一直关注它的。。。。。亲爱的们，加油!“*******”(我们店铺名称O(∩_∩)O~)加油!
真的很感谢有这么一个机会能和大家一起努力，真的很开心能和大家一起工作。非常感谢!
最后我想对开网店的所有朋友说：淘宝是未来的趋势与主流，大家在淘宝上一起努力。虽然会有不开心的事，虽然会遇到好多不好的事情，但是我们同时也得到了好多欢乐。看到自己的付出得到了回报，心情是开心的。看到买家们对我们信任与支持，心里是幸福的。看到信誉度渐渐的上升，心情是激动的。
当我们在淘宝上遇到困难的时候我们不能退缩，我们要更加努力更加坚强，相信一定会摆离困难，而那个时候我们也得到了升华。淘宝要我们有品质的保障，完美的售后，和贴心的服务打造。要坚持坚持再坚持，一定会取得成功!
要诀二：商品全部排列得井然有序，未必生意就好。特定情况下，故意让某些商品杂乱堆放反而更能吸引顾客。
一家正版软件商店故意把特价正版软件杂乱堆放，有意识地让顾客来回翻找，导致顾客停留时间加长，自然吸引其他人加入其中。
要诀三：售前奉承，不如售后服务贴心，这样才能赢得更多的顾客。
要诀四：只花1元钱的顾客，和花100元的顾客对你的生意同样具有影响。
经常前来购买些小额商品的顾客，尽管每次购买额不大，但由于光临的次数频繁，累积购买额并不低。
要诀五：别当着顾客的面斥责店员或争吵，否则会让顾客心生厌烦不再光顾。
要诀六：不断美化商品陈列，特别是要充分利用橱窗吸引人们的目光。
在同一条街上开着两家副食店，经营的品种不相上下，两个老板待人都和气，但生意好坏不一。原来，生意好的副食店每隔三五天就调整一次商品的陈列，顾客再来都以为进了新货。他们还把窗子改成一整块大玻璃，隔三差五就贴上一张海报，介绍有什么新货；窗子下面，还摆上一些货品模型。而另一家的货物随意摆放，也不调整，不少滞销货都蒙了一层灰。
要诀七：将顾客的责备当成神佛之声。
只有听到顾客的批评之声，才会找到自己经营上的缺点和不足。因为，你只有满足了顾客的需求，才能成交，才能赚钱。与顾客争执，会使你在失去顾客的同时，更失去了一面“镜子”。
要诀八：孩子是商店永远的“财神”。
业内知名品牌春水堂CEO蔺德刚透露,受中国传统文化的影响,成人用品小店不适合大张旗鼓地开在商业街或者一些明显的临街门脸。最佳选址位置是社区,而且以小店为中心,半径1公里处的居民数量在万人左右的位置。
选取门脸位置时,一定要选择次干线路,如主干线的支路,这样既不扎眼,又不会影响人们注意到这家门店。同时还有一个因素,如果开在主干线上,过往人多,如果顾客碰见熟人多少会尴尬一些,特别是女性顾客。
店铺的面积绝对不能超过20平方米,有人想我把门店开得大,顾客多,赚得也多,其实由于这是一门隐秘的生意,大多数顾客都是交钱就走,在店里逗留时间不会太长,因此门店开得过大一点意义也没有,还增加不菲的房租。另外,成人用品在很多国人眼里还比较隐晦,你门脸那么大,谁会好意思进店买东西呢?实际上,开大店等于将顾客拒之门外。
另外,如果在老式居民区附近的店面门前街上有很多40—55岁的中年男士,就可以判定“这个店能活得不错”;在新型社区附近,进店消费主力人群为20—30岁的年轻人,而且女性进店比例甚至超过了30%,也能说明这家店能活得不错。
客流量:学会减法,不要盲目做加法
蔺德刚表示,对于成人用品店而言,客流量绝对不是越多越好,是有上限而不是有下限要求的,这点和其他生意有很大的不同。一般而言,无论门店面积大与小,日均10人就是封顶了,再多反而会影响生意。
因为,一是,现在市场中成人用品五花八门,很多产品很多人听都没有听过,店主必须要给购买者介绍功能,否则有时顾客使用时会出 现一些风险,而且通过一对一介绍,成交率高,可以大幅增加盈利,这就需要时间。二是,购买成人用品是较为隐私的行为,大多数人比较紧张,而空间狭小增加顾客的安全感,所以顾客根本就不能太多,一般同时在店里两三个人就已经饱和了。三是,如果一天光顾门店的顾客很多,超过20人,你这家店离倒闭不远了,因为光顾的人多,停留时间短,说明他们选取的产品都是最基本的成人用品,比如安全套,不仅产品利润率低,而且说明这个区域的市场消费能力差,你很难支撑门店的运营。
门店装修:隐秘生意不隐晦
桔色成人用品创始人兼CEO刘波透露,成人用品店的店面装修直接决定了你能吸引哪一类顾客进来消费。那种点着昏暗的灯的小店,让人不敢进,好不容易走进一个顾客,一旦发现店里面有人,就会立刻走掉。所以门店一定要灯光明亮,就像便利店一样,这样会给顾客强烈的安全感,顾客可以大大方方走进去。其实成人用品店并不是什么见不得人的生意,如果投资者越害怕人看,弄得越隐晦,越让别人以为你在做什么见不得人的生意,你把门店弄得灯光明亮,大家反而不会乱想。
营业时间:别忽略早晨
业内曾经流行过一种观点,认为成人用品店的最佳营业时间是上午10点至凌晨2点。刘波表示,这个观点有些片面。正确的是三个时间段都有不错的生意。
首先是早晨7—8点时间。顾客以中老年的男性顾客居多,因为中老年人有遛早的习惯,而且这段时间马路上人不多,年轻的都去上班了,中老年女性要不去买菜,要不在家看孩子,做家务,比较符合他们的消费习惯。一般进店成交率较高,差不多占到单日交易量的20%左右。
其次是午后1—2点之间。顾客以年轻的女性顾客为主,因为她们有午后散步的习惯,而且这段时间马路上几乎没有人,很难碰见熟人,不会发生尴尬的事 情 , 进店成交 率几乎是100%,总交易额差不多能占到日交易总量的30%。
第三是晚上7—10点之间。这段时间购买主要以年轻人为主,特别是消费能力比较高的群体,虽然这段时间总客流量不高,可能一天也就一两个人,但是客单额度高,交易额能占到全天的50%左右。同时相比之下,周末的出货量要比平常时间多30%—50%的货。
投资回报:心急吃不了热豆腐
刘波透露,开成人用品店一个吃“时间”的生意,开店三四个月不见盈利,很正常。投资者需要有耐心。原因很简单,前文介绍过,成人用品店在中国属于很隐晦的生意,一来投资者不会在开店时大张旗鼓,吸引顾客,这样如果要想让周边顾客了解门店,就需要时间的培养;二来前文也说过,门店的客流量不能过高,日均也就10人左右,所以注定日均营业额不会太高;三来成人用品店实际是做熟客生意,顾客对你门店不熟,对你这个经营者不熟,每笔交易不会太多。综合全部因素,成人用品店不可能在短时间内收回投资。
进货渠道:网店、工厂慎选
北京某成 人用品店 老板张杰 透露,做这行的进货渠道很重要。如果投资者没有把握,最好选择加盟模式,而且一定要加盟知名品牌,产品质量有把握。如果投资者不愿意做加盟,那么进货时一定要选择大品牌代理商。有人说了,网上很多都说自己是大品牌代理商,无法判断真伪呀!
张杰的方法很简单,一是,去正规的便利店购买一些大品牌的安全套,上面有厂家地址,可以直接联系;二是,对比价格,虽然说成人用品利润率高,但是如果进货成本很便宜,基本都是假货,这个行业正常的销售毛利水平在100%左右,如果进货价与销售价差额高于这个水平很多,那么货源很有可能就是假货。
另外,张杰提醒一定不要从网店和工厂进货。前者因为假货泛滥,投资者几乎很难购买到真品,而且一旦受骗,维权也很难。后者则是因为你的门店规模小,要货量不会太多,工厂要么不理你,要么价格贵得离谱。就算你能满足工厂的需求,问题又来了,工厂的产品单一,你是开零售店,不可能只销售一种产品吧!
经营细节:三不法则要牢记
刘波透露,做成人用品店还要有三不法则:
第一是不能“以貌取人”。比如看到对方穿着破烂,就不愿意搭理对方。因为这个行业十分特殊,五花八门的顾客很多,有些顾客怕遇见熟人,故意会“打扮”一下,所以经营者如果“以貌取人”就会得罪顾客。
第二是不能得罪老顾客。做这行就是做熟客生意,因为很少有新客人一进店就会消费很多,只有老客人和店主熟悉了,没有那么多拘束感。有时也会将自己的一些需求或者烦恼向店主倾诉,这时店主只要肯用心,认真为顾客推荐产品,成交率很高。刘波表示,自己旗下一位加盟商,每个月熟客能为他带来三万元的盈利,而新客人只有不到8000元的盈利。
D12电子商务卓越技师班
姓名 指导老师：*****
2013/12/25
一、前期准备
1、SWOT分析
S（优势）：
1、网店相比实体店来说，成本低，甚至可以实现资金零成本；
2、做代理，没有囤货的压力，不会积压资金，而且在商品选择上更加灵活；
3、有充足的时间
4、在学校中，有老师和同学给予各项支持（技术、咨询等）；
W（劣势）：
1、经验不足，技术不熟练；
2、对于网店营销推广学习不够，了解太少
O（机会）：
1、当今，网上购物方便快捷，满足了人们快节奏的生活方式，网上购物还会持续发展下去；
2、网上购物当中的“女装”发展尤其迅速，在淘宝销售数据中，女装销售金额以及成交数量都是各类目中的第一名，发展至今，女装类店铺数量也占淘宝各类目第一。
3、网购女装价格便宜，样式丰富，方便快捷，只要动动鼠标键盘就能搜索到大量喜爱的衣服，而不用花较多的时间在街上一家家的找，这是实体店无法比拟的；
T（威胁）：
1、商家众多，竞争激烈；
2、不良商家的恶意竞争和欺骗消费者行为，使消费者丧失了对众多中小商家的信任，不利用中小商家的发展；
3、由于是做代理，利润较小，很难做到价格优势，而且对衣服的质量等难以把握。
2.目标顾客分析
女装的网购需求人群多是以追求完美与时尚个性的年轻女性为主，所以我们的目标顾客基本分为一下几类：
（1）时尚白领女性，她们的经济日渐独立自主，消费力提高；年轻、活力、自由没有生活压力，对生活品质要求高，同时平时工作繁忙没有充足的时间去逛街，这是我们网店的最大客户群；
（2）在校大学生女生，大学生群体也是对时尚需求较大的群体，同时她们
有较多的时间使用互联网，也更易于接受新鲜新颖的事物。经济能力一般，所以相对于实体品牌店铺价位较低的服饰对她们比较有吸引力。
（3）一些在当地买不到的新颖时尚的服饰，在网上更容易找到，很多人会选择网上购买。3.网店定位
根据数据资料分析，店铺的定位也就确定了，即女式服装店。经营模式：只经营女装的单一销售模式。前期进行开店，主要是出售各类时尚流行的女装。
二、店铺装修
首先，店名要起个有特色而且好记的，让买家清晰了解你是卖什么的。店铺的装修风格也要与商品风格一致。区域的分配要合理，对于新品要摆在吸引眼球的位置，特价区实现每月更新，各种公告、活动的阐述、图片的设置要有吸引力。商品描述周围最好有其他相关商品的链接，吸引买家关注。
三、营销策略 1.商品策略
既然顾客主要是年轻女性，那么商品主要特点就是时尚，商品种类要丰富。针对不同群体，将商品进行分类，系统做好各种服装的分类处理好服装的摆设，把新上架的商品放在店铺的最前面同时要以独特的方式出现在顾客的眼前。每天保证有商品上架不断地与上家保持联系准确地了解有关商品的描述，选择上网次数最多的时间上架宝贝。2.价格策略
前期网店，赚的是信誉和客流量，所以，要在同类型服装保证质量的前提下在价位上做到比别家稍低，这样才容易吸引顾客的注意。3.店铺推广策略
网店装修完成之后，第一件事情就是向各大搜索引擎提交新网站。提交给搜索引擎爬虫的目的是让搜索引擎将网站收录到索引数据库。其次要常在论坛中参与讨论以及经验分享；和其他卖家交换友情链接； 4.促销策略
设立特价区，定期对一些衣物进行折扣价出售。对于有些衣服进行搭配减价出售；给已经购物的买家赠送小礼品；实行限时购买策略，对一些与淘宝上比较
热卖的类似商品规定一个短促的时间吸引购买。
四、业务管理 1.进货渠道
既然要保证服装的低价位，在进货渠道上要选择大型批发市场，例如西市场，泺口等。同时要保证服装质量和销量，应当选择几家大的批发商或者直接选择联系厂家直接取货，保持长期供货的合作关系，最好可以实现先收货后结算的协议。前期缺乏资金，如果和供货商协调不成，可先做代理。2.物流管理
除了商品，物流对商家的影响也非常大。包括物流送货速度、对货物保持情况、物流人员服务态度，物流价格。因此选择一家服务满意周到，网点广阔的物流公司很重要。主要以圆通和中通为主。同时，店铺也要做到及时发货。3.服务管理
（1）保证客服阿里旺旺的全天在线，及时接收买家询问信息。
（2）客服要做到态度和蔼，有耐心，细心解答问题，只有好的态度才会使买家对该店铺存好感。
（3）对于售出商品也要做到售后服务，只要是应当承担的责任都要及时去解决，帮助买家减少不必要的麻烦才有机会获得认可和好评。
五、支付方式
