移动补卡委托书（精选4篇）
关键词：委托代理,多任务,非对称信息,激励机制,代理商
传统的委托-代理模型(Holmstrom,1979;Holmstrom和Milgrom,1987)[1,2]假定代理人只从事单一的工作并且代理人的努力选择也是一维的。在这一假定下,模型证明,如果委托人不能观测代理人的选择,代理人的报酬必须依赖于观测到的业绩,因为只有这样,代理人才有积极性努力工作。
但在实际情况中,代理人从事的工作通常不止一项,或者,即使一项工作也有多个维度;进一步地,同一代理人在不同工作之间的分配精力上是有冲突的。为了解决理论模型与实际情况的差异,Holmstrom和Milgrom于1991年在原来线性委托—代理模型(Holmstrom和Milgrom,1987)基础上提出了多任务委托-代理模型[3]。
一、移动代理商的激励机制问题
移动代理商是在20世纪80年代末、90年代初,随着寻呼业务的兴起而发展起来的。随着竞争格局的形成和运营形式的多样化,已经有越来越多的代理商加入移动通信行业中来。在我国移动市场有序开放的大环境下,移动业务代理的形式和内容日益多样化,各移动运营企业纷纷利用社会渠道通过代理方式提供服务[4],通过实行业务外包,积极稳妥地将市场销售、技术服务等直接面对用户的服务性工作委托给其它组织和个人代理实施,这既是适应移动通信战略转型的外部需要,也是促进企业运营模式创新和提高企业核心竞争力的内在需要。
目前,中国两大移动运营商都有自己的代理商,负责在市场前方放号、代收话费、推销各种增值业务等等。代理商的作用功不可没:一是发展了移动行业,据统计,现在新增的手机用户主要是由代理商发展的;二是使移动运营企业降低了销售成本。但是在运营中,由于代理商的违规,而导致用户利益受损的事情,屡屡成为投诉热点。这些都在严重影响着移动行业的总体服务水平和信誉。信息产业部就此问题作出规定,规定中将代理商和运营商的关系进行了明确界定,并进一步确立了“谁委托谁管理”、“代理商违规委托者受罚”的责任制度。因此,移动运营商如何针对越来越多的代理商设计合理的激励合同就显得非常重要,周安心[4]通过对短信平台的代理商的分析证明了这种必要性。
简单委托代理模型根据代理人仅从事单一工作、努力变量选择是一维的假设证明,如果委托人不能观测代理人的努力但可以观测到与努力相关的变量,那么,为使代理人有积极性并努力工作,就应根据观测到的变量支付代理人报酬的激励合同明显优于固定工资合同。在移动运营商与代理商关系中,移动运营商(中国移动和中国联通)是委托人,各个代理商是代理人,移动运营商和代理商之间是多委托人和代理人的关系,一般代理商都会代理两家运营商的业务。顾荣明[5]通过博弈的角度分析了如何处理多委托人和代理人之间的关系。Myerson[6]等通过如何处理委托人和代理人之间因为信息不对称带来的冲突而证明制定一个合理的激励合同的重要性。严志辉[7]等则在多委托代理模型中引入了其他的影响因子。
移动运营商通常根据各家代理商新开用户数、新增业务数和通信卡数目等来支付其报酬。在这里,委托人有两个:中国移动和中国联通,同时假定代理商同时为两个移动运营商代理业务,这属于典型的多任务委托代理关系[8]。在本文中,首次在移动运营商务和代理商中引入了多任务委托激励机制,这对实际处理二者关系也具有参考意义。
二、多任务委托激励合同模型
用a=(a1,a2)表示代理商的努力向量[6],其中a1是代理商花在提高中国移动用户数及服务数量上的努力,a2是代理商花在提高中国联通用户数及服务数量上的努力;B(a1)表示中国移动努力的期望收益(直接所有权属于中国移动运营商),B(a2)表示中国联通努力的期望收益(直接所有权属于中国联通运营商),C(a1,a2)表示努力的成本(直接承受者是代理商)。假定B(a1),B(a2)是严格递增的凹函数,C(a1,a2)是严格递增的凸函数。代理商的工资函数为s(x),取线性形式s(x)=α1+α2+β1x1+β2x2=α+βTx。其中,α1+α2是代理两家移动公司业务的固定工资,而β1是代理商在开展中国移动业务中的提成比例,β2是代理商在开展中国联通业务中的提成比例。代理商的努力选择决定如下可观测的信息向量:
假定μ:R+2→Rk是凹函数,其中R表示实数,上标表示维度(k0表示可观测信息的数量,即两个努力变量决定了k个可观测信息);ε是服从正态分布的随即向量,均值为0,协方差矩阵为∑(因此,x服从均值向量为μ(a1,a2)、协方差矩阵为∑的正态分布)。
信息向量可简化为:
其中x1为可观测到的代理商发展中国移动的用户数及使用服务数,x2为可观测到的代理商发展中国联通的用户数及使用服务数。
假定移动运营商是风险中性的,代理商是风险规避的。特别地,假定代理商具有不变绝对风险规避的效用函数,即u=-e-ρw,其中ρ是绝对风险规避度量,ω是实际货币收入,努力成本C(a1,a2)为货币等价物。那么,如果的收入函数为:
则代理商的确定性等价收入为:
其中α1+α2+βTμ(a1,a2)为期望工资,ρ为绝对风险规避度量,ρβT∑β/2为风险成本。
中国移动的期望利润为:
中国联通的期望利润为:
上式中可以看出,固定工资部分α1,α2只影响总收入在移动运营商和代理商之间的分配,不影响βT和a,α由代理商的保留效用决定。因此,电信运营商的问题是选择βT最大化总的确定性等价收入((1)+(2)+(3)):
满足代理商的激励相容约束条件:
假定μ(a1,a2)=(a1,a2)T,即观测变量为xi=ai+εi,i=1,2。如果所有的ai严格为正(a>>0),激励约束条件(5)简化为:
上式隐含地决定了代理商的努力函数ai=ai(βT)。对(5)式求导,得:
由(7)式可以得到:
1. 若Cij=0,i≠j,i,j=1,2,则表示某项任务努力程度的提高,不会引起另一个任务边际成本的变化,称这两项任务是独立的。
2. 若Cij<0,i≠j,i,j=1,2,体现了两项任务存在关联性,一项任务的完成能够促进另一项任务的完成,也即这两项任务是互补的。
3. 若Cij>0,i≠j,i,j=1,2,则表示某项任务努力程度的提高,造成另一项任务边际机会成本的提高,也即这两项任务是替代的[6]。
使用(6)和(7),令总的确定性等价收入TCE对β一阶导数为0可有
整理可得:β=(I+ρ[Cij]∑)-1B'(9)
这里,B'=(B1,B2)T,是一阶偏导数向量(即Bi=∂B/∂ai是第i中工作上努力的边际收益)。
三、多任务努力成本独立下代理商的激励机制
多任务边际成本独立,表示各任务努力程度不会影响其他任务的努力程度,即Cij=0。代入(9)式中有:
上述(10)式可简化为:
由式(11)可见,若代理商具有相互独立的多项任务,且多任务努力的边际成本之间相互独立,那么激励相容约束条件下的各个任务的最优业绩报酬βi也是相互独立的。式(11)可以看出,βi是绝对风险规避ρ、边际成本的变化率Cii和可观测变量方差σi2的递减函数[7]。
1. 现实中,两大移动运营商各自希望代理商能大力发展自己的业务,同时也希望代理商能参加到新业务推广中来。如果代理商的风险规避度越高(ρ越大),它就不会轻易改变现状去冒险大力发展一家移动运营商的业务。为了鼓励代理商花较大精力来发展本公司的业务,移动运营商希望代理商适当降低其风险归避度,因此,风险规避度低的代理商的提成比例就应该增加,这种行为就应该受到奖励。
2. 在两项独立的任务中,若某项任务的单位边际成本高,则该任务的提成比例(βi)就相应降低。通常情况下,中国移动在其品牌优势、使用人群数量及新业务开展等方面都优于中国联通,因此,代理商花在中国移动业务上的努力边际成本相对低些,这也会导致代理商花在中国移动业务上的努力超过花在中国联通业务上的努力(即a1>a2)。中国联通为了避免如此情况出现,通常会调高β2来使代理商提高花在中国联通业务上的努力(a2)。在现实中,代理商与中国移动和中国联通签的合同里中国联通给代理商的提成比例的确要稍高些。
3. 在通常情况下,中国移动和中国联通都是按照代理商的业务量来对其进行分成,新开用户数、新业务使用数和通信卡出售数等这些数据都可以量化而比较容易被观测。当然如果中国移动和中国联通把服务质量和信誉等级等不易被观测的因子也引入合同中,那么移动运营商会在激励合同中提高不容易被观测的任务的提成比例[8]。
四、多任务努力成本相互依存下代理商的激励机制
多任务努力成本相互依存,表示各任务努力程度会影响其他任务的努力程度,即Cij≠0。一般来说,成本函数C(a1,a2)的交叉偏导Cij进入最优化条件(11)(但收益函数B(a)的交叉偏导不进入条件(11),代理商的努力成本的相互依存性在决定最优工资合同s(x)上有着重要作用。由式(9)可得:
由(12)式可解出:
如果某项任务努力程度的提高,造成另一项任务边际机会成本的提高,也即这两项任务是替代的。显然上式中C12>0。从式(13)可以看出,对一家代理商来说,如果中国移动业务的收入(B1)增加而中国联通业务的收入(B2)降低,必然会使β1增加,β2减少,这就直接导致代理商花在中国联通业务上的努力水平下降。中国联通为防止这种情况有两种办法诱使代理商增加花在中国联通业务上的努力,其一,直接奖励该活动,就是增加代理商的分成比例;其二,减少该活动的机会边际成本,这就需要中国联通对该代理商投入比如店内宣传、发放奖品等手段。
五、结论
对害怕努力工作的代理商,其努力成本系数越大,其分享的产出份额就应越小,承担的风险也就越小;反之,若代理商的能力越强,其努力的成本系数越低。因此,对能力强的代理商让其承担大的风险,分享较多的产出份额,并且制定较高的目标,给予较多的奖励。
由于中国移动和中国联通不可能在全国范围内大规模建设自己的营业网点,因此,代理商还有存在的重要性。如何通过激励机制来使代理商更加努力发展该运营商的业务,是中国移动和中国联通必须要考虑的实际问题。
参考文献
[1]Holmstrom B.Moral hazard and observability[J].Bell Journal of Ecomomics,1979(10):74-91.
[2]Holmstrom,B,Paul M.Aggregation and Linearity in the Provision of Inter-temporal Incentives[J].Econo-metrica,1987(55):303-328.
[3]Holmstrom,B,Paul M.Multi-Task Principal-Agent Analyses:Incentive Contracts,Asset Ownership and Job Design[J].Journal of Law,Economics and Organization,1991(7).
[4]周安心,肖康,陈小平.基于短信平台的移动代理商综合业务系统的实现[J].湖北邮电技术,2002,63(3):5-7.
[5]顾荣明.移动通信业务代理最优激励问题的研究[J].南京邮电学院学报,2005,25(1):76-79.
[6]Myerson,R.Game Theory:Analysis of conflict[M].Cambridge:Harvard University Press,1991.
[7]严志辉,钟美瑞,黄健柏.基于过度自信的多任务委托-代理模型扩展研究[J].系统工程,2006,24(2):19-22.
因我司员工xxx的手机卡损坏，号码为：xxxxxxxxxxx，需要补一张新卡。兹介绍其本人前往贵处办理，请接洽。
此致
敬礼 xxxxxxxxxxxxxxx有限公司 2013年6月28日篇二：电话补卡介绍信
介 绍 信
我公司因业务需要，由我单位（身份证号码：）前去办理更改用户业务。
望接洽！
单位：******（加盖公章）日期：*年*月*日篇三：加油卡办理介绍信
加油卡开户介绍信
中国石化江苏石油分公司：
兹有我单位
张钧奎 同志于2015年 9月 1日去你公司办理加油卡卡号为
10001***804的挂失、补卡 业务，请给予办理。
（公章）
经办人签字： 2015年 9 月1 日篇四：办理加油卡介绍信
介 绍 信
：
兹有我单位 同志，身份证号为 _前往你处办理加油卡业务（车号），请予以协助办理，谢谢。
（盖章）
年 月 日篇五：社会保障卡单位领卡介绍信及承诺书模板
介 绍 信
石家庄市社会保障卡服务中心：
今有我单位_____ 同志(身份证号：__________________)前去你处领取社会保障卡，请予以接洽!特此证明!附：
单位办公电话：
经办人手机号：
单位名称(公章)：
年 月 日
石家庄市社会保障卡发放工作承诺书
为了确保社会保障卡的安全、准确发放，我单位做出如
下承诺：
一、责成专人负责社会保障卡的领取、保管、发放、返还等工作。
二、确保社会保障卡安全存放，做到防火、防潮、防盗。
三、保证严格按照业务流程要求发放社会保障卡，仔细查验领卡人身份证件，不发生错发、漏发、冒领等情况。
四、对所有领卡人员一视同仁，不会在发卡过程中故意刁难领卡人。
五、在社会保障卡发放给个人之前发生丢失、损坏等情况，我单位积极协助做好挂失、补卡工作，并承担由此造成的经济和法律责任。
授权人：XXXX 被授权人：XXX 授权事项：1.授权办理业务名称：手机卡销号
授权期限：责任承担：被授权人只能用于办理
2.授权具体内容：手机号XXXXX代办销号。3.如办理实名登记需承诺：本人已知晓办理实名登记后的相应承诺书内容及过户限制要求。4.如办理实名登记有底线特殊号码需承诺：本人已知晓特殊号码相应底线要求。
5.如委托办理报停业务：需说明到期通知号码。6.如委托办理销号业务：如号码有预存款，需说明销号预约转费手机号码。
2017年4月5日-2017年4月30日
手机卡销号
业务，如用于其它用途，责任由被授权人承担。
授权人签字：
集团各子公司（部门）：
为进一步规范公司考勤制度，严肃考勤纪律，确保考勤记录的真实有效，避免考勤出现“虚假”现象，针对员工考勤打卡管理作如下通知：
一、禁止各子公司（部门）擅自对考勤记录的修改和补打卡，除集团人才资源部按规定可进行补打卡外，其他考勤补卡一律无效；
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三、经理级以下员工（含经理级）未打卡的，个人以书面形式并附上早会（夕会）照片作出申请，并有证明人签字，报本公司总经理签字确认，交集团人才资源部补打卡；副总经理、总经理未打卡的，个人以书面形式作出申请，报集团总裁签字同意，交集团人才资源部进行补打卡；
四、缺卡人须于缺卡之日起三日内提交补打卡申请，三日内不进行补打卡的，人才资源部将不再受理其申请，并按旷工处理；
五、针对不符合通知要求的补打卡申请，集团人才资源部一律不予受理；
六、补打卡申请的签字确认应实事求是，签字人应核查情况属实后方可签字，并对本人的签字负相关责任；
七、本通知自下发之日起执行。
